發(fā)布時(shí)間：2023-03-23 15:14:34
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的新聞系畢業(yè)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、對(duì)現(xiàn)行會(huì)計(jì)目標(biāo)理論的簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)
無(wú)論是“受托責(zé)任觀”，還是“決策有用觀”，它們都是對(duì)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離情況下會(huì)計(jì)具體目標(biāo)的闡述。由于它們以一定的環(huán)境為前提，相對(duì)于這一環(huán)境，它們具有一定程度上的合理性;也正是因?yàn)樗鼈儍H僅以一定的環(huán)境為前提，而未從會(huì)計(jì)環(huán)境的歷史發(fā)展歷
程的角度進(jìn)行考察，故它們都還存在著一定的局限性。
“受托責(zé)任觀”所依托的兩權(quán)分離，其擁有財(cái)產(chǎn)所有權(quán)的所有者與擁有財(cái)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)的經(jīng)營(yíng)者是確定的。在這種環(huán)境中，委托方和受托方都關(guān)注著受托資源的保值與增值，甚至委托方還可以向受托方提出管理受托資源的具體要求①。一旦受托方未能完成既定的受托責(zé)任，委托方可以更換受托方。“受托責(zé)任觀”形象地描繪了委托方和受托方的權(quán)貢關(guān)系及其會(huì)計(jì)在認(rèn)定受托責(zé)任履行情況中的作用。因此，受托責(zé)任學(xué)派認(rèn)為，“會(huì)計(jì)的目標(biāo)就是有效地反映資源受托人的受托責(zé)任及其履行情況”②。筆者認(rèn)為，反映受托責(zé)任及其履行情況是會(huì)計(jì)的一項(xiàng)重要的具體目標(biāo)，但這項(xiàng)具體目標(biāo)并不能包含會(huì)計(jì)的所有目標(biāo)，其原因在于：(1)從廣義上講，受托責(zé)任的確無(wú)處不在。但是，與會(huì)計(jì)相關(guān)的僅僅是基于財(cái)產(chǎn)所有權(quán)上的受托責(zé)任。會(huì)計(jì)可以反映企業(yè)對(duì)所有者、債權(quán)人的受托責(zé)任，但職工對(duì)企業(yè)的受托責(zé)任、下級(jí)對(duì)上級(jí)的受托責(zé)任，往往并不是通過(guò)會(huì)計(jì)來(lái)反映的。雖然兩權(quán)分離之前的獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)也存在著受托責(zé)任，但這種受托責(zé)任往往反映為所有者與雇員之間的關(guān)系，而在財(cái)產(chǎn)所有權(quán)上，所有者與經(jīng)營(yíng)者合一不存在受托責(zé)任關(guān)系，會(huì)計(jì)的存在并不是為
了反映所有者與雇員之間的受托責(zé)任，而是為更好管理企業(yè)服務(wù)。在現(xiàn)代社會(huì)中，所有者和經(jīng)營(yíng)者合一的企業(yè)仍普遍存在，它們?nèi)允恰笆芡胸?zé)任觀”最好的反證。(2)“受托責(zé)任觀”所依托的兩權(quán)分離，必須具備明確的受托方和委托方。只有這樣，委托方才能根據(jù)受
托責(zé)任履行情況決定是否對(duì)該受托方繼續(xù)予以委托。而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，證券市場(chǎng)已成為實(shí)現(xiàn)資源合理配置的重要機(jī)制，是企業(yè)籌集資金的重要途徑。廣大證券持有者是上市公司所擁有資源的委托方，但他們卻具有流動(dòng)性的特點(diǎn)，即委托方的具體人員時(shí)刻都處在變化之中。在這種情況下，受托方可以說(shuō)是確定的，而委托方則是不確定的。同時(shí)，潛在投資者與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在財(cái)產(chǎn)所有權(quán)上并不存在受托責(zé)任關(guān)系，而他們也是會(huì)計(jì)信息的重要使用者之一。可見(jiàn)，“受托責(zé)任觀”并不適合作為通過(guò)證券市場(chǎng)籌集資金的企業(yè)之會(huì)計(jì)目標(biāo)。(3)“受托責(zé)任觀”所認(rèn)為的財(cái)務(wù)報(bào)表的目標(biāo)是反映受托責(zé)任的履行情況，實(shí)際上強(qiáng)調(diào)的是會(huì)計(jì)為企業(yè)外部使用者服務(wù)。但是，自從會(huì)計(jì)產(chǎn)生以來(lái)，為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)一直是會(huì)計(jì)的重要職責(zé)，即使在現(xiàn)在，管理會(huì)計(jì)仍與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)并駕齊驅(qū)。顯然，會(huì)計(jì)的這一重要目標(biāo)已被“受托責(zé)任觀”所忽略。
“決策有用觀”所依托的兩權(quán)分離，是以資本市場(chǎng)為媒介的。在這種環(huán)境下，股東和債權(quán)人雖仍參考受托責(zé)任的履行情況，但是，他們同時(shí)關(guān)注著資本市場(chǎng)的平均風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬水平及其所投資企業(yè)的可能風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬。此時(shí)，會(huì)計(jì)已不僅僅反映受托責(zé)任的履行情況，而反映企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)也是它的一個(gè)重要內(nèi)容，其目的便是提供決策有用的信息。更值得肯定的是，它完美的解答了潛在投資者對(duì)會(huì)計(jì)信息使用的問(wèn)題，他們不需要了解受托責(zé)任履行情況，而是利用信息作出投資決策。然而，“決策有用觀”僅僅以這特殊的歷史環(huán)境為基點(diǎn)，其局限性的存在也是必然的。這種局限性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)會(huì)計(jì)信息的外部使用者很多，包括投資者、債權(quán)人、政府有關(guān)部門(mén)、職工團(tuán)體與個(gè)人以及其它利益關(guān)聯(lián)者。因決策需要而利用會(huì)計(jì)信息，最貼切地說(shuō)明了投資者、債權(quán)人的目的；至于政府中的部分部門(mén)、職工團(tuán)體與個(gè)人和其它利費(fèi)關(guān)聯(lián)者，政府將會(huì)計(jì)信息作為進(jìn)行宏觀調(diào)控決策的依據(jù)，職工團(tuán)體與個(gè)人將會(huì)計(jì)信息作為去留決策的依據(jù)，其它利益關(guān)聯(lián)者以會(huì)計(jì)信息作為可否繼續(xù)保持某種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的決策依據(jù)。但是，對(duì)稅務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)，他們利用會(huì)計(jì)信息，并不需要作出任何決策，而是僅僅以此為據(jù)對(duì)企?到姓魎啊O勻唬熬霾哂杏霉邸輩⒉皇屎嫌謖庖幌質(zhì)怠＃?）“決策有用觀”同“受托責(zé)任觀”一樣，注重會(huì)計(jì)信息為企業(yè)外部使用者服務(wù)，而忽視為企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。當(dāng)然，會(huì)計(jì)信息是企業(yè)管理部門(mén)作出決策的重要依據(jù)，從這一點(diǎn)上看，“決策有用觀”是完全可以成立的。值得注意的是，決策僅僅是企業(yè)管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，它還包括預(yù)測(cè)、分析、控制等內(nèi)容，為企業(yè)管理決策服務(wù)并不能代替會(huì)計(jì)為企業(yè)管理服務(wù)。可見(jiàn)，企業(yè)管理部門(mén)利用會(huì)計(jì)信息不僅僅是為了決策，會(huì)計(jì)也不僅僅只是提供決策有用的信息。(3)即使企業(yè)外部會(huì)計(jì)信息使用者和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都是為了決策而使用會(huì)計(jì)信息，但由于決策內(nèi)容的差異，對(duì)會(huì)計(jì)信息的需求也迥然不同，不僅外部使用者與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的會(huì)計(jì)信息需求不同，而且不同外部使用者的會(huì)計(jì)信息需求的差異也很大。從這一點(diǎn)上看，“決策有用觀”的作用不如“受托責(zé)任觀”，因?yàn)椴煌瑫?huì)計(jì)信息使用者評(píng)價(jià)受托責(zé)任的履行情況，標(biāo)準(zhǔn)上基本一致，無(wú)非是資產(chǎn)的保值增值等，由此，我們認(rèn)為，用“決策有用”概括在內(nèi)容上具有很大差異的會(huì)計(jì)信息需求，并不具有任何意義。
二、會(huì)計(jì)目標(biāo)理論的重構(gòu)
“受托責(zé)任觀”和“決策有用觀”都形象地描述了某種環(huán)境定會(huì)計(jì)信息使用者對(duì)會(huì)計(jì)信息具有特定需求情況下的會(huì)計(jì)目標(biāo)，但它們卻未能概括會(huì)計(jì)的所有目標(biāo)，其真正原因在于它們未能從整體上考察會(huì)計(jì)目標(biāo)，試圖以某一具體會(huì)計(jì)目標(biāo)來(lái)代替整體目標(biāo)。通過(guò)上述考察，我們認(rèn)為，會(huì)計(jì)目標(biāo)具有兩個(gè)層次：基本會(huì)計(jì)目標(biāo)和具體會(huì)計(jì)目標(biāo)。處于不同歷史時(shí)期的會(huì)計(jì)，其基本會(huì)計(jì)目標(biāo)是一致的，而具體會(huì)計(jì)目標(biāo)則因歷史環(huán)境的變化而不相同，因會(huì)計(jì)主體的不同而發(fā)生差異；基本會(huì)計(jì)目標(biāo)適合于所有歷史環(huán)境下的所有會(huì)計(jì)信息使用者，而具體會(huì)計(jì)目標(biāo)則僅僅適合某一環(huán)境下的某一具體會(huì)計(jì)信息使用者。事實(shí)上，我們對(duì)會(huì)計(jì)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，是從會(huì)計(jì)的具體目標(biāo)開(kāi)始的，只有通過(guò)具體目標(biāo)的分析研究，才能最終抽象出具有共同性的特質(zhì)。
(一)具體會(huì)計(jì)目標(biāo)。具體會(huì)計(jì)目標(biāo)是會(huì)計(jì)在特定歷史環(huán)境下針對(duì)具體的信息使用者時(shí)所具有的，它直接體現(xiàn)了會(huì)計(jì)在這一歷史環(huán)境下所具有的職能。當(dāng)然，會(huì)計(jì)目標(biāo)應(yīng)在會(huì)計(jì)職能所能及的范圍之內(nèi)，因?yàn)槲覀儗?duì)會(huì)計(jì)職能的認(rèn)識(shí)，工是通過(guò)對(duì)具體會(huì)計(jì)目標(biāo)及其在現(xiàn)實(shí)中的可行性的考察而獲得，一旦某項(xiàng)具體會(huì)計(jì)目標(biāo)可行，便可以認(rèn)為會(huì)計(jì)具有與該項(xiàng)具體會(huì)計(jì)目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的職能，否則，即不具有這項(xiàng)職能。
在單式簿記時(shí)代，人類(lèi)社會(huì)處于自然經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，生產(chǎn)的目的主要是自給自足，而非交換。單式簿記作為會(huì)計(jì)發(fā)展的最初形式，對(duì)政府來(lái)說(shuō)，是要借助它核算其財(cái)政收支狀況及其結(jié)果，為貫徹“量人為出”的財(cái)政原則服務(wù)；對(duì)民間商業(yè)與手工業(yè)來(lái)說(shuō)，則要通過(guò)它來(lái)核算收支，以便在收支相抵中求得收大于支這一所企望的結(jié)果。因此，這一時(shí)期的會(huì)計(jì)，其目標(biāo)是要為政府與民間商業(yè)及手工業(yè)核算收支，滿(mǎn)足它們對(duì)各自收支狀況及其結(jié)果的信息需求，故古代數(shù)學(xué)家從記帳、算帳、報(bào)帳、用帳與服務(wù)相結(jié)合的角度，對(duì)會(huì)計(jì)作出了“零星算之為計(jì)，總合算之為會(huì)”的結(jié)論。可見(jiàn)，這一時(shí)期的會(huì)計(jì)目標(biāo)決定了會(huì)計(jì)具有核算的職能，也僅僅具有核算職能。
隨著12-15世紀(jì)地中海沿岸某些城市商業(yè)和手工業(yè)的發(fā)展以及資本主義經(jīng)濟(jì)關(guān)系萌芽的出現(xiàn)，會(huì)計(jì)逐漸由單式簿記發(fā)展階段進(jìn)展到復(fù)式簿記發(fā)展階段，簿記學(xué)的產(chǎn)生則以1494年意大利數(shù)學(xué)家盧卡.帕喬利(LucaPacjoIo)的《算術(shù)、幾何、比與比例概要》的發(fā)表為標(biāo)志。盧卡·帕喬利在談及經(jīng)商必備的條件時(shí)說(shuō)：“……應(yīng)該使用借貸記帳法，因?yàn)榻栀J記帳法是記述經(jīng)商活動(dòng)的最有效的方法。這對(duì)商人來(lái)說(shuō)是非常重要的，因?yàn)槿绻麤](méi)有系統(tǒng)的記錄而僅憑商人的記憶，那將不勝其煩，也會(huì)遇到困難，以致無(wú)法從事經(jīng)營(yíng)。”⑤而德國(guó)詩(shī)人、文學(xué)家、哲學(xué)家歌德(Goethe)則對(duì)復(fù)式簿記給予更高的評(píng)價(jià)，認(rèn)為它是“人類(lèi)智慧的絕妙創(chuàng)造之一，每個(gè)精明的商人從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須利用它”⑥姆。會(huì)計(jì)的這種發(fā)展，亦源于會(huì)計(jì)具體目標(biāo)的變化。這一時(shí)期的商業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)的要求，已不僅僅是核算收支了。考察當(dāng)時(shí)的會(huì)計(jì)環(huán)境和會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)，可以發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)的具體目標(biāo)可概括為：(1)為商人提供其所擁有的所有財(cái)產(chǎn)和所進(jìn)行的交易及其損益的信息；(2)為經(jīng)濟(jì)往來(lái)各方提供債權(quán)、債務(wù)方面的信息。無(wú)論是對(duì)財(cái)產(chǎn)、交易的反映，還是對(duì)債權(quán)、債務(wù)的記錄，會(huì)計(jì)都是為商人管理商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)的，從而顯示出會(huì)?頻墓芾碇澳堋R艙腔峒乒芾碇澳艿姆⒒櫻猜贗瓿閃肆醬缶嚀迥勘輳峒品僥萇釷萇倘嗣塹暮悶饋?nbsp;
18世紀(jì)60年代至19世紀(jì)所進(jìn)行的產(chǎn)業(yè)革命，大大促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展，并引起了生產(chǎn)組織和經(jīng)營(yíng)形式的重大變革。自此，人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入到機(jī)器大工業(yè)時(shí)代。在此期間，股份有限公司已成為企業(yè)的最基本經(jīng)營(yíng)組織形式。在這類(lèi)公司里，資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)發(fā)生分
離，這種情況也相應(yīng)引起了這一歷史時(shí)期具體會(huì)計(jì)目標(biāo)的變化：(1)為所有者提供公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，以評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)者受托責(zé)任的履行情況；（2）為公司經(jīng)營(yíng)者提供經(jīng)營(yíng)管理所需要的信息，特別是成本管理；(3)為債權(quán)人提供公司償債能力等方面的信息。從這些
具體目標(biāo)中可以看出，在會(huì)計(jì)管理職能得到進(jìn)一步加強(qiáng)的同時(shí)，會(huì)計(jì)的反映與評(píng)價(jià)受托責(zé)任履行情況的職能也得到了加強(qiáng)。
隨著證券市場(chǎng)的發(fā)展，委托與受托關(guān)系不僅進(jìn)一步復(fù)雜化，并且處于不斷變化過(guò)程之中。此時(shí)，會(huì)計(jì)除實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)外，還為潛在的投資者、債權(quán)人及其它利益關(guān)系人提供各種不同的信息。其后，正是在這些具體會(huì)計(jì)目標(biāo)的引導(dǎo)下，會(huì)計(jì)在理論、方法和技術(shù)等方面都取得了迅速的發(fā)展，并最終確立了“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)”與“管理會(huì)計(jì)”相對(duì)獨(dú)立的地位。
上述可見(jiàn)，處于不同歷史環(huán)境下的會(huì)計(jì)，具有不同的具體會(huì)計(jì)目標(biāo)。當(dāng)然，處于同一歷史環(huán)境下的不同會(huì)計(jì)主體的會(huì)計(jì)，其具體目標(biāo)也不同，如獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)與股份有限公司的會(huì)計(jì)，其具體會(huì)計(jì)目標(biāo)顯然存在差異。
(二)基本會(huì)計(jì)目標(biāo)。具體會(huì)計(jì)目標(biāo)因會(huì)計(jì)主體、歷史環(huán)境等的不同而產(chǎn)生差異。但在這具體表現(xiàn)形式的背后，存在著相同的特性。這種特性便是基本會(huì)計(jì)目標(biāo)——“滿(mǎn)足會(huì)計(jì)信息需求”。對(duì)于基本會(huì)計(jì)目標(biāo)“滿(mǎn)足會(huì)計(jì)信息需求”的理解，應(yīng)注意以下幾方面：
1、滿(mǎn)足會(huì)計(jì)信息需求是會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的價(jià)值所在。會(huì)計(jì)，作為一種信息系統(tǒng)，是一種開(kāi)放式系統(tǒng)，它通過(guò)與環(huán)境的物質(zhì)、能量和信息等的交換，不斷對(duì)系統(tǒng)要素的運(yùn)行進(jìn)行控制，最終產(chǎn)生出符合需要的會(huì)計(jì)信息。因此，會(huì)計(jì)信息的需求是會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)運(yùn)行的前提條件，也是運(yùn)行的基本依據(jù)。滿(mǎn)足了這些需求，也正是體現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的價(jià)值。當(dāng)然，需求不同，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行也不一樣，產(chǎn)生的會(huì)計(jì)信息自然也不相同。
2、會(huì)計(jì)信息是會(huì)計(jì)所要滿(mǎn)足需求的信息類(lèi)型。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)到底應(yīng)提供怎樣的信息，是一個(gè)十分重要的問(wèn)題，它決定著會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的功能發(fā)揮。美國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)(AAA)1964年的《基本會(huì)計(jì)理論說(shuō)明書(shū)》(ASOBAT)開(kāi)篇便把確定會(huì)計(jì)領(lǐng)域，建立可據(jù)以判斷會(huì)計(jì)信息的標(biāo)準(zhǔn)作為研究對(duì)象。然而，該說(shuō)明書(shū)只把“相關(guān)性”、“可驗(yàn)證性”、“公正不偏性”、“可定量性”等四項(xiàng)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征作為衡量會(huì)計(jì)信息的標(biāo)準(zhǔn)，并簡(jiǎn)單地把會(huì)計(jì)定義為“為了使信息使用者能夠作出有根據(jù)的判斷和決策而確認(rèn)、計(jì)量和傳遞經(jīng)濟(jì)信息的程序”。⑦而并沒(méi)有真正回答具有怎樣內(nèi)容的信息才是會(huì)計(jì)信息這個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題。事實(shí)上，會(huì)計(jì)信息的內(nèi)容因具體會(huì)計(jì)目標(biāo)和具體會(huì)計(jì)對(duì)象的不同而有所差異。在單式簿記時(shí)代:有關(guān)收支的信息即是這一時(shí)代的會(huì)計(jì)信息在復(fù)式簿記時(shí)代，所有與財(cái)產(chǎn)、交易、債權(quán)、債務(wù)及損益相關(guān)的信息是這一時(shí)代的會(huì)計(jì)信息；到了股份有限公司出現(xiàn)以后，所有與企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果以及與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的信息，都可劃歸會(huì)計(jì)信息之列。值得注意的是，這一時(shí)期的會(huì)計(jì)信息與以往有所不同。單式簿記與復(fù)式簿記時(shí)代的會(huì)計(jì)信息，由于它只是為了反映已經(jīng)發(fā)生的收支、資產(chǎn)、負(fù)債、損益等情況，無(wú)?鬯俏呋故峭獠渴褂謎咚褂茫際且恢?jǐn)S沸孕畔ⅰ4τ詮煞縈邢薰臼貝幕峒疲笠低獠咳慫峁┑男畔ⅲ踩允且恢?jǐn)S沸孕畔ⅲ蛭啥鼉菀云蘭凼芡性鶉溫男星榭觶ㄈ私鲆私夤鏡鼻暗某フ芰ΑH歡τ誑蒲Ч芾碓碩畈⒄怪械墓煞縈邢薰鏡木咼牽釕罡械攪絲刂瞥殺鏡謀匾裕且蠡峒圃諤峁├沸畔⒌耐保掛峁┟嫦蛭蠢吹男畔ⅰT凇氨曜汲殺盡閉庖幻獎(jiǎng)蝗嗣僑賢埃汛嬖謐擰霸ぜ瞥殺盡薄ⅰ骯蘭瞥殺盡薄ⅰ霸げ獬殺盡薄ⅰ霸に慍殺盡薄ⅰ骯婊殺盡鋇讓剩揮謾氨曜汲殺凈峒浦浮叭儆腉，查特·哈里森(G·ChanerHarrson)則主張進(jìn)行科學(xué)的事前成本計(jì)算。可見(jiàn)，這一時(shí)期的會(huì)計(jì)信息已不僅僅是歷史信息，它已包括未來(lái)信息。當(dāng)然，那時(shí)的未來(lái)信息還僅局限于為企業(yè)管理，者所使用，只是到了證券市場(chǎng)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，會(huì)計(jì)信息的內(nèi)容才進(jìn)一步得到擴(kuò)展，這時(shí)會(huì)計(jì)信息除包括歷史信息外，對(duì)投資者來(lái)說(shuō)，還包括所有與證券價(jià)格相關(guān)的信息。因此，這一時(shí)期的會(huì)計(jì)，無(wú)論給企業(yè)外部會(huì)計(jì)信息使用者還是企此經(jīng)營(yíng)者所提供的會(huì)計(jì)信息，既包括歷史信息，又包括未來(lái)信息。
3、會(huì)計(jì)信息的供給取決于會(huì)計(jì)信息的需求。會(huì)計(jì)信息需求是會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)運(yùn)行的依據(jù)，作為會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)重要環(huán)節(jié)的報(bào)告，也是由會(huì)計(jì)信息需求所決定的。至于隨時(shí)滿(mǎn)足會(huì)計(jì)信息需求，盡可能地發(fā)揮會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的作用，在會(huì)計(jì)信息需求主體比較少，所要求的會(huì)計(jì)信息的內(nèi)容比較簡(jiǎn)單的情況下，可以講它還是比較容易達(dá)到的。但在證券市場(chǎng)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，會(huì)計(jì)信息使用者很多，很不固定，且需求多樣化，這種情況下若要隨時(shí)滿(mǎn)足這樣的需求，便有可能造成資源的巨大浪費(fèi)。因此，為使會(huì)計(jì)信息最大可能地滿(mǎn)足需求和節(jié)約成本，證券市場(chǎng)下規(guī)范會(huì)計(jì)信息的披露是一項(xiàng)重要的工作。
綜上所述，我們認(rèn)為，會(huì)計(jì)目標(biāo)由基本會(huì)計(jì)目標(biāo)和具體會(huì)計(jì)目標(biāo)構(gòu)成；具體會(huì)計(jì)目標(biāo)因歷史環(huán)境的不同而存在差異，而在這些差異的背后，存在著共性，它就是會(huì)計(jì)基本目標(biāo)——滿(mǎn)足會(huì)計(jì)信息需求。
注釋?zhuān)?/p>
①I(mǎi)jiri,Yuji,TheoryofaccountingmeasuremntAmericanaccountingAssociation,1975
②R.G.布朗、K。S約翰斯頓著：《巴其阿勒會(huì)計(jì)論》，林志軍、李若山等譯，立信會(huì)計(jì)圖書(shū)用品社1988年版。
③我國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)家楊時(shí)展教授發(fā)展了這一理論，認(rèn)為會(huì)計(jì)的原本目的在于控制企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，完成企業(yè)的受托責(zé)任，而不僅僅是反映受托責(zé)任。
④郭道楊：《會(huì)計(jì)發(fā)展史綱》，中央廣播電視大學(xué)出版社1984年6月第1版。
⑥Niswonger,R.P.E.Fess,AccountingPrinciples1977，轉(zhuǎn)引自葛家澍主編《會(huì)計(jì)學(xué)導(dǎo)論》，立信會(huì)計(jì)圖書(shū)用品社1988年6月第1版。
>> 新聞學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的必要性研究 高校新聞學(xué)專(zhuān)業(yè)新聞策劃課程研究性教學(xué)模式的構(gòu)建 針灸專(zhuān)業(yè)研究生學(xué)習(xí)《神經(jīng)生物學(xué)》的必要性 淺談信管專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的必要性 論 “用情境說(shuō)新聞”的必要性 論新媒體對(duì)高校新聞學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的影響 再論何微先生的新聞學(xué)專(zhuān)業(yè)教育思想 論聲樂(lè)專(zhuān)業(yè)學(xué)生相關(guān)文化學(xué)習(xí)的必要性 論舞蹈專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)學(xué)音樂(lè)的必要性 論中國(guó)少數(shù)民族新聞學(xué)研究對(duì)象的特殊性 論中職開(kāi)設(shè)云計(jì)算專(zhuān)業(yè)的必要性 工科專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)物理的必要性 “融媒體”時(shí)代的新聞學(xué)專(zhuān)業(yè)教學(xué)探析 關(guān)于新聞學(xué)專(zhuān)業(yè)雙語(yǔ)教學(xué)的思考 探析當(dāng)前新聞學(xué)教育專(zhuān)業(yè)的矛盾 新聞學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的自我培養(yǎng) 高校新聞學(xué)專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)探索 論分子生物學(xué)課程在高職醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的必要性 調(diào)查性報(bào)道在新聞學(xué)中的意義 構(gòu)建民族新聞學(xué)的歷史必然性 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：l.
[3] 李鈞德，王方杰. 豫南莊戶(hù)紛紛舉行交接儀式/取下神像掛地圖/上蔡縣新華書(shū)店說(shuō)，農(nóng)民一年買(mǎi)走17500幅[N]. 中國(guó)青年報(bào)，1994-04-26.
[4] 遼寧日?qǐng)?bào)，1982-03-15.
[5] 楊永輝，王雪蓮，昊怡. 法警背起生病被告[N]. 北京青年報(bào)，2000-12-16.
[6] 石磊文，河北日?qǐng)?bào)，2002-08-10.
時(shí)光荏苒，歲月如梭。記憶的雪花翩翩起舞，思緒定格在鳳凰花開(kāi)的季節(jié)。揮灑過(guò)汗水，也滴落過(guò)淚花，這里有我熟悉的一切，有我熱愛(ài)的一切。恍惚中，在美麗的南強(qiáng)校園中，度過(guò)了人生中最為寶貴的年華。
鳳凰涅磐需要經(jīng)歷烈火的煎熬和痛苦的考驗(yàn)。邁進(jìn)象牙塔殿堂時(shí)的激動(dòng)，仍時(shí)刻在內(nèi)心回蕩，不知不覺(jué)中完成了人生中最大的一次蛻變。蛻變需要經(jīng)歷過(guò)磨練，磨練可以讓我們更為堅(jiān)強(qiáng)，去勇敢面對(duì)生活中所遇到的困難與磨難。
感謝夏海平教授、余兆菊副教授。是你們悉心的指導(dǎo)、關(guān)心和鼓勵(lì)下，才使得我養(yǎng)成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，也讓我學(xué)會(huì)了如何去解決所遇到的問(wèn)題。感謝你們讓我懂得了科學(xué)探索的奧秘在于永遠(yuǎn)保持一個(gè)樂(lè)觀積極向上的心態(tài)以及腳踏實(shí)地勤勉的務(wù)實(shí)作風(fēng)，這是獲得勝利的無(wú)敵通關(guān)密碼。
感謝特種先進(jìn)材料實(shí)驗(yàn)室的所有人。在實(shí)驗(yàn)室度過(guò)了我所有科研時(shí)光，每當(dāng)遇到困難，總是你們?cè)谏砼阅膸椭８兄x張立同院士、陳立富教授、蘭琳主任、何國(guó)梅老師的指導(dǎo)；感謝本課題小組的廖志楠師兄、涂惠彬師兄、黃木河師弟、李然師弟的合作；還要感謝特種先進(jìn)材料實(shí)驗(yàn)室的所有老師、工程技術(shù)人員以及師兄師姐師弟師妹們的幫助。
論文關(guān)鍵詞：體裁，體裁分析，英文促銷(xiāo)信
1.0 前言
近15年，體裁（genre）和體裁分析（genre analysis）成為第一語(yǔ)言和第二語(yǔ)言教學(xué)領(lǐng)域里的熱門(mén)話(huà)題（Hyon 1996）。我國(guó)不少專(zhuān)家、學(xué)者都試圖把這種理論應(yīng)用在具有特定交際目的的篇章上，如分析農(nóng)業(yè)英語(yǔ)論文摘要（易興霞，2006），分析應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)領(lǐng)域?qū)W術(shù)文章的宏觀和微觀結(jié)構(gòu)（楊瑞英，2006）畢業(yè)論文模板，分析商務(wù)促銷(xiāo)類(lèi)語(yǔ)篇（王宏俐, 郭繼榮，2006）等。本文擬從Bhatia的英文促銷(xiāo)信的體裁分析模式入手，分析主要交際目的為說(shuō)服潛在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商家所提供的產(chǎn)品或接受其服務(wù)的英文促銷(xiāo)信的表現(xiàn)形式，圖式結(jié)構(gòu)和特殊信息，并通過(guò)分析語(yǔ)義的文化預(yù)設(shè)和搭配意義，加深對(duì)促銷(xiāo)信的語(yǔ)言表面特征的認(rèn)識(shí)。
2.0理論依據(jù)
2.1體裁
語(yǔ)言學(xué)中的體裁（genre）不同于文學(xué)中的體裁。Swales (1990: 45-58) 認(rèn)為體裁是在特定社會(huì)文化背景下對(duì)人類(lèi)交際事件進(jìn)行分類(lèi)的結(jié)果。所謂交際事件就是人們按照特定目的和特定程式運(yùn)用語(yǔ)言在社會(huì)中辦事的實(shí)例。新加坡的Bhatia (1993:13-16)在 Swales的體裁理論基礎(chǔ)上做了進(jìn)一步的完善, 認(rèn)為:1)體裁是一種可辨認(rèn)的交際事件;2)體裁不是一般的交際事件 ,而是一種內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征鮮明,高度約定俗成的交際事件;3)在建構(gòu)語(yǔ)篇時(shí) ,必須遵循某種特定體裁所要求的慣例;4)盡管體裁有其慣例和制約性, 內(nèi)行人仍可在體裁規(guī)定內(nèi)傳達(dá)個(gè)人意圖和交際目的。因此交際目的往往決定應(yīng)該使用哪種體裁，而體裁的常規(guī)性又維我們提供了可以遵循的體裁結(jié)構(gòu)潛勢(shì)。
2.2體裁分析
體裁分析是20 世紀(jì)90 年代由Swales (1990)和Bhatia (1993)發(fā)展起來(lái)的一種分析方法。他們認(rèn)為任何體裁都是由一系列的語(yǔ)輪構(gòu)成，語(yǔ)步(move)和步驟( step)是語(yǔ)篇分析的出發(fā)點(diǎn)論文開(kāi)題報(bào)告范文。Swales的層次動(dòng)向法（move approach）常用在具體的體裁分析中，即根據(jù)不同的交際目的，對(duì)某一語(yǔ)篇按照意義與功能劃出層次，然后再根據(jù)層次來(lái)考察分析語(yǔ)言的表達(dá)形式。Swales 沒(méi)有對(duì)語(yǔ)步和步驟提出明確的定義,但Nwogu (1997)認(rèn)為語(yǔ)步是一個(gè)由一系列詞匯,主題意義和修辭特征所標(biāo)明的具有統(tǒng)一意義傾向的語(yǔ)篇片斷，步驟是實(shí)現(xiàn)語(yǔ)步的可供選擇的修辭策略，一個(gè)語(yǔ)步可以由一個(gè)或多個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如畢業(yè)論文模板，Bhatia (1993:62)根據(jù)體裁“ 語(yǔ)步 (moves) 和步驟( steps)”分析理論，將推銷(xiāo)體裁概括成七個(gè) “語(yǔ)步” (move) :1. Establishing credentials (確立資格證明) ; 2. Introducing the offer (介紹推銷(xiāo)內(nèi)容)：⑴offering the product orservice (介紹產(chǎn)品或服務(wù)) ,⑵ Essential detailing of the offer (介紹推銷(xiāo)內(nèi)容的重要細(xì)節(jié)) , ⑶Indicating value of the offer (指明推銷(xiāo)內(nèi)容的價(jià)值) ; 3. Offering incentives (激勵(lì)購(gòu)買(mǎi)) ; 4.Enclosing documents (附寄文件) ; 5. Soliciting response(請(qǐng)求回復(fù)) ; 6. Using pressure tactics (采用壓力策略) ; 7. Ending politely (禮貌收尾)。在以上七個(gè)“語(yǔ)步” 中 ,第二語(yǔ)步 Introducing the offer 又是由三個(gè)步驟(step)組成的。
體裁分析模式為語(yǔ)篇研究提供了新的考察視角與方式。使用體裁和體裁分析理論對(duì)某個(gè)特定語(yǔ)篇進(jìn)行分析，是對(duì)語(yǔ)篇宏觀結(jié)構(gòu)和微觀結(jié)構(gòu)分析的有機(jī)結(jié)合，既注重語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)的宏觀結(jié)構(gòu)和認(rèn)知結(jié)構(gòu)，也注重特定的體裁結(jié)構(gòu)在詞匯和語(yǔ)法層面的特定表現(xiàn)。
3.0體裁分析在英文促銷(xiāo)信中的應(yīng)用
3.1促銷(xiāo)信的體裁界定
促銷(xiāo)信是商務(wù)英語(yǔ)中常見(jiàn)的一種語(yǔ)篇，它是以書(shū)信的格式由促銷(xiāo)人員向顧客傳遞商品或服務(wù)的存在及其性能、特征等信息，幫助顧客認(rèn)識(shí)商品或服務(wù)所帶來(lái)的利益，從而達(dá)到引起顧客的注意和興趣、喚起需求、采取購(gòu)買(mǎi)行為的目的。因此它的本質(zhì)是銷(xiāo)售者和消費(fèi)者之間的信息溝通，主要交際目的就是通過(guò)向消費(fèi)者的宣傳、誘導(dǎo)和提示，促進(jìn)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品由生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移。這樣的交際目的決定收信人和寫(xiě)信人通常為并不熟悉的雙方，因此語(yǔ)言上謙虛有禮、簡(jiǎn)潔明晰是必不可少的。
3.2 促銷(xiāo)信的內(nèi)在宏觀結(jié)構(gòu)
一封成功的促銷(xiāo)信在內(nèi)在結(jié)構(gòu)上 ,基本遵循Bhatia 的七個(gè) “語(yǔ)步”的模式 ,通過(guò)吸引客戶(hù)的注意、向客戶(hù)詳細(xì)介紹所推銷(xiāo)的產(chǎn)品或服務(wù)并索求回復(fù)等語(yǔ)篇片斷來(lái)實(shí)現(xiàn)說(shuō)服潛在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)所推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)的交際目的。下面我們從Bhatia的英文促銷(xiāo)信的體裁分析模式入手畢業(yè)論文模板，來(lái)具體討論促銷(xiāo)信的層次動(dòng)向。。
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⑸Sincethe offer is valid till (time how long).please act now.
⑹Sincerely,
這封促銷(xiāo)信由五段組成，第一段的第一句是第一個(gè)語(yǔ)步: Establishing credentials (確立資格證明),通過(guò)提及在情人節(jié)要提供的一項(xiàng)服務(wù)來(lái)吸引顧客的注意力；第一段的第二句到第三段是第二個(gè)語(yǔ)步：Introducing the offer (介紹推銷(xiāo)內(nèi)容)。第二個(gè)語(yǔ)步由三個(gè)步驟組成：⑴offering the product or service (介紹產(chǎn)品或服務(wù)) ,⑵ Essentialdetailing of the offer (介紹推銷(xiāo)內(nèi)容的重要細(xì)節(jié)) , ⑶Indicating value of the offer (指明推銷(xiāo)內(nèi)容的價(jià)值) 。第一段的第二句是第一個(gè)步驟，主要介紹了即將推出的服務(wù)——每買(mǎi)兩公斤蛋糕就能抽簽，就有機(jī)會(huì)贏得在三星級(jí)賓館的兩人晚宴；第一段的第三句和第二段是第二個(gè)步驟，詳細(xì)介紹推銷(xiāo)服務(wù)的細(xì)節(jié)——情人節(jié)前夕在三星級(jí)賓館和摯愛(ài)共進(jìn)晚餐、共舞；第三段是第三個(gè)步驟，主要指出推銷(xiāo)服務(wù)的精神價(jià)值——使情人節(jié)過(guò)得特別，并能遇到明星。第二個(gè)語(yǔ)步是促銷(xiāo)信最為重要的部分，決定能否幫助顧客認(rèn)識(shí)商品或服務(wù)所帶來(lái)的利益，從而達(dá)到引起顧客的注意和興趣、喚起需求、最終采取購(gòu)買(mǎi)行為的目的。第四段是第三、四個(gè)語(yǔ)步：Offering incentives (激勵(lì)購(gòu)買(mǎi))和Soliciting response(請(qǐng)求回復(fù))。第四段第一句是請(qǐng)求顧客做出回復(fù)——到銷(xiāo)售點(diǎn)尋求更多信息；第二句是鼓勵(lì)有購(gòu)買(mǎi)傾向的顧客下定決心。第五段是第五個(gè)語(yǔ)步：Using pressure tactics (采用壓力策略)，Sincerely和簽名是第六個(gè)語(yǔ)步：Ending politely (禮貌收尾)，作為傳統(tǒng)信件獨(dú)特的結(jié)尾方式，這一語(yǔ)步在促銷(xiāo)信中也很常見(jiàn)。
與Bhatia的七個(gè)語(yǔ)步模式略有不同的是：這封促銷(xiāo)信并沒(méi)有Enclosing documents (附寄文件)這一語(yǔ)步；而且Offeringincentives (激勵(lì)購(gòu) 買(mǎi))和Soliciting response(請(qǐng)求回復(fù))的順序也有所不同。王宏俐, 郭繼榮(2006)認(rèn)為，在語(yǔ)篇構(gòu)建中常使用的語(yǔ)步是核心語(yǔ)步畢業(yè)論文模板，不太出現(xiàn)的輔語(yǔ)步是外圍語(yǔ)步，在促銷(xiāo)信中，第一、二、四語(yǔ)步是核心語(yǔ)步，由于Enclosing documents (附寄文件)這一語(yǔ)步是外圍語(yǔ)步，銷(xiāo)售者可根據(jù)情況決定是否使用；至于語(yǔ)步順序，盡管促銷(xiāo)信是專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)里的一種，有其慣例和制約性，但我們?nèi)钥稍隗w裁規(guī)定內(nèi)傳達(dá)個(gè)人意圖和交際目的論文開(kāi)題報(bào)告范文。
3.3 促銷(xiāo)信的文化預(yù)設(shè)和搭配意義
這實(shí)際是一封是以西方文化為背景的抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)信。促銷(xiāo)信的最主要部分——第二語(yǔ)步也是以這個(gè)文化預(yù)設(shè)為先決條件的。銷(xiāo)售者想要促銷(xiāo)的商品是蛋糕，但在促銷(xiāo)信里，抽獎(jiǎng)有可能贏得情人節(jié)的晚餐卻是描述的重點(diǎn)，這主要是商家抓住了顧客消費(fèi)過(guò)程中的僥幸獲大利心理——以抽獎(jiǎng)贏得與摯愛(ài)在情人節(jié)共進(jìn)免費(fèi)晚餐的機(jī)會(huì)，設(shè)置中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，利用抽獎(jiǎng)的形式畢業(yè)論文模板，來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品蛋糕。令人心動(dòng)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)成功地把顧客的注意力指向拉到了本應(yīng)大力宣傳的產(chǎn)品——蛋糕上面。如果收信人不了解這個(gè)文化預(yù)設(shè)，就不容易達(dá)到促銷(xiāo)信的交際目的。
Leech（1981:17）認(rèn)為：搭配意義是指一個(gè)詞與另一個(gè)詞連用搭配時(shí)使得該詞的意義隨語(yǔ)境而發(fā)生的變化。因此促銷(xiāo)信在詞的搭配上非常注意。促銷(xiāo)信使用的形容詞大多是描述性和評(píng)價(jià)性的，多為褒義詞，例如：great, wonderful, special, tasty, exciting, thrilling, famous,wonderful, 這些形容詞為收信人勾勒出一幅浪漫、激情、美味的晚餐情景。盡管這是一封書(shū)信，但口語(yǔ)詞匯多余書(shū)面語(yǔ)詞匯，淺顯易懂、簡(jiǎn)潔明晰。銷(xiāo)售者為了推銷(xiāo)商品或者服務(wù)，常常直接使用反問(wèn)疑問(wèn)句和祈使句，增強(qiáng)引導(dǎo)功能，說(shuō)服或敦促收信人采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。
3.4 總結(jié)
體裁分析超越了對(duì)語(yǔ)篇語(yǔ)言特征的簡(jiǎn)單描述,力求解釋語(yǔ)篇的理?yè)?jù), 探討語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)背后的社會(huì)文化因素和心理認(rèn)知因素, 揭示實(shí)現(xiàn)交際背景的特殊方式和語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)的規(guī)范性。促銷(xiāo)信具是專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)的一種，把促銷(xiāo)信這一體裁語(yǔ)篇看作是一個(gè)有規(guī)律的有結(jié)構(gòu)的層次動(dòng)向的組合的思想, 有助于我們更好地理解這種信函體裁，寫(xiě)出目的明確、結(jié)構(gòu)清晰、用詞準(zhǔn)確的促銷(xiāo)信。
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內(nèi)容提要：本文從用戶(hù)的信息需求出發(fā)，分析了電子商務(wù)活動(dòng)中信息服務(wù)的各個(gè)層面，認(rèn)為信息服務(wù)既是電子商務(wù)的基本內(nèi)容，又是其核心功能；同時(shí)，提出了我國(guó)企業(yè)介入電子商務(wù)的一種較為合適的方案。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；信息需求；信息服務(wù)；企業(yè)
1電子商務(wù)活動(dòng)中的信息需求
所謂信息需求，簡(jiǎn)單地講是對(duì)信息客體的需求，包括獲取與利用信息的需求以及向外和傳遞信息的需求，其基點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)對(duì)外的信息溝通與交流，達(dá)到社會(huì)職業(yè)活動(dòng)和社會(huì)生活中的某種目標(biāo)[1]。在商務(wù)活動(dòng)中，信息需求存在于各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門(mén)以及各種層面上，有的在獲取信息的同時(shí)又在向外信息，只是特點(diǎn)各不相同。在電子商務(wù)的環(huán)境下，由于信息的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，信息傳遞速度快、數(shù)量大、準(zhǔn)確率高，且無(wú)時(shí)空的限制，這時(shí)的信息需求又呈現(xiàn)出新特點(diǎn)，主要反映在產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)的個(gè)性化及業(yè)務(wù)流程的重組、管理功能的拓展上。
首先，我們分析產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售及服務(wù)上的信息需求。伴隨網(wǎng)絡(luò)的普及，信息處理速度的加快，顧客對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高。具體表現(xiàn)為：在使用功能上，要求具有個(gè)性化特征，能符合消費(fèi)者的個(gè)人嗜好。在交易時(shí)，要求得到更多的有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量、功能及價(jià)格方面的信息，以便盡量減少信息不對(duì)稱(chēng)的狀況。在產(chǎn)品的使用過(guò)程中，需要得到進(jìn)一步的技術(shù)支持等。與此同時(shí)，生產(chǎn)廠家在這一過(guò)程中可以獲得顧客的許多信息，如對(duì)產(chǎn)品的偏好、功能的要求及產(chǎn)品的缺陷等信息。
盡管業(yè)務(wù)流程重組在電子商務(wù)之前已經(jīng)存在，但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，舊的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)不能適應(yīng)新的形勢(shì)，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組變得非常迫切。按流程的規(guī)模與范圍，佩帕德和羅蘭將流程劃分為三類(lèi)[2]：戰(zhàn)略流程，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品/服務(wù)研發(fā)、新流程開(kāi)發(fā)等；經(jīng)營(yíng)流程，包括滿(mǎn)足顧客、顧客支持、收付款等；保障流程，包括人力資源管理、會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)管理等。這三類(lèi)流程既可分開(kāi)重組也可統(tǒng)一規(guī)劃，無(wú)論如何重組，其基礎(chǔ)是信息技術(shù)，業(yè)務(wù)核心是顧客滿(mǎn)意。因此，重組后的流程有兩個(gè)重要特征：一是要面向顧客，包括組織內(nèi)、外的顧客；二是要跨越各個(gè)職能部門(mén)的邊界。在每個(gè)流程的兩個(gè)端點(diǎn)，都包含著信息需求，而這些需求的實(shí)現(xiàn)，一方面依靠信息技術(shù)的支持，另一方面依靠流程的設(shè)計(jì)。
其次，分析再造后的流程中的信息需求。它與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程中的信息需求有著明顯的不同。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)是面向部門(mén)，如果我們僅僅是根據(jù)一個(gè)部門(mén)的信息需求來(lái)改造該部門(mén)，將是徒勞的。在電子商務(wù)環(huán)境下，信息需求不僅僅是信息的傳遞與接受，它要求更快、更準(zhǔn)以及更加智能化。這時(shí)，再造的業(yè)務(wù)應(yīng)該面向流程，使企業(yè)的各環(huán)節(jié)能直接地及時(shí)獲取真實(shí)的反饋意見(jiàn)與新的需求信息，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)決策，提高顧客的滿(mǎn)意度。例如，福特汽車(chē)公司在對(duì)應(yīng)收賬款部的采購(gòu)業(yè)務(wù)的流程重組中，采用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，將訂單收貨資料（品種、數(shù)量、供應(yīng)商代碼）由計(jì)算機(jī)進(jìn)行電子數(shù)據(jù)匹配，匹配正確后自動(dòng)按時(shí)付款[3]。它消除了傳統(tǒng)模式下信息傳遞的中間環(huán)節(jié)、協(xié)調(diào)及控制所帶來(lái)的成本與風(fēng)險(xiǎn)，降低電子商務(wù)資料庫(kù)%!3#531.$13$:#-了人為因素的影響，除節(jié)約75％的人力資源外，還簡(jiǎn)化了物料管理工作，使財(cái)務(wù)信息更加準(zhǔn)確，客戶(hù)更加滿(mǎn)意。
總之，業(yè)務(wù)流程重組將導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)、管理決策等多方面的變革，而新的組織結(jié)構(gòu)、管理決策引發(fā)新的信息需求。在電子商務(wù)環(huán)境下，組織結(jié)構(gòu)形式發(fā)生較大的變化，由以前的金字塔型逐漸向扁平化演變。扁平化的結(jié)構(gòu)倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作和以人為本的精神，它改變了企業(yè)內(nèi)各種崗位的權(quán)利授予與制衡關(guān)系，也改變了組織內(nèi)、外的信息需求格局。以信息管理為基礎(chǔ)的虛擬組織的出現(xiàn)，在更大程度上沖擊傳統(tǒng)的管理模式，為電子商務(wù)提供了新的研究課題。
2電子商務(wù)活動(dòng)中的信息服務(wù)
用戶(hù)的信息需求導(dǎo)致用戶(hù)的信息服務(wù)需求。電子商務(wù)活動(dòng)中的信息服務(wù)主要包括以下內(nèi)容：
（1）企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)間共享的信息服務(wù)。企業(yè)內(nèi)部共享的信息服務(wù)對(duì)象主要是各相關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)。服務(wù)內(nèi)容依不同的級(jí)別和崗位而定，如銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)信息可由營(yíng)銷(xiāo)人員、財(cái)務(wù)人員、研發(fā)人員及有關(guān)負(fù)責(zé)人共享，而銀行信貸余額只能由財(cái)務(wù)人員及有關(guān)負(fù)責(zé)人共享，等等。企業(yè)間共享的信息服務(wù)對(duì)象為供應(yīng)商，它們是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，應(yīng)該分享有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量要求及銷(xiāo)售等信息。所有這些服務(wù)應(yīng)由企業(yè)管理層授權(quán)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)共享。
（2）企業(yè)和其他組織機(jī)構(gòu)對(duì)外的公開(kāi)信息服務(wù)。公開(kāi)信息在國(guó)民經(jīng)濟(jì)及人們?nèi)粘Ｉ钪姓加泻苤匾奈恢谩＿@些公開(kāi)信息包括政府機(jī)構(gòu)定期或不定期向外的信息，如政策法規(guī)、政府采購(gòu)、招標(biāo)、配額指標(biāo)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等等；此外，還包括企業(yè)對(duì)外的信息，如企業(yè)的宣傳資料、產(chǎn)品介紹、需求信息、上市公司按規(guī)定向外的信息等等。這類(lèi)信息在電子商務(wù)信息服務(wù)中應(yīng)占主要部分，服務(wù)對(duì)象不受限制，任何單位和個(gè)人都應(yīng)該方便地免費(fèi)獲得。網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)信息的多少是電子商務(wù)走向普及的標(biāo)志。只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上擁有很多有價(jià)值的公開(kāi)信息時(shí)，無(wú)論是信息的提供者還是接收者，才會(huì)對(duì)其產(chǎn)生依賴(lài)并形成習(xí)慣，這時(shí)的電子商務(wù)才會(huì)有堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
（3）信息中介機(jī)構(gòu)提供的增值服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)信息的增多（往往是指數(shù)增長(zhǎng)），一方面給使用者提供大量的信息資源，另一方面又給使用者尋找對(duì)自己有用的信息帶來(lái)困難。在這種情況下，需要一種信息中介服務(wù)機(jī)構(gòu)為用戶(hù)提供增值信息服務(wù)。增值信息包括信息的搜尋、分析及預(yù)測(cè)，如商品的價(jià)格與性能、股市行情分析、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)等。這類(lèi)服務(wù)由于有一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，使用者就應(yīng)給付一定的費(fèi)用，如forresterresearch，inc.提供的分析報(bào)告就屬此類(lèi)。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)單靠自己的能力是不夠的。目前流行的大腦外包能很好地解決這一問(wèn)題。在電子商務(wù)環(huán)境下，大腦外包不一定都是包給管理咨詢(xún)公司，還需包給信息咨詢(xún)公司，以幫助企業(yè)減少信息收集成本、加強(qiáng)信息管理、提高經(jīng)濟(jì)效益。
3企業(yè)應(yīng)從信息服務(wù)開(kāi)始著手發(fā)展電子商務(wù)
有學(xué)者認(rèn)為，電子商務(wù)的發(fā)展將經(jīng)歷三個(gè)階段：初始階段，成熟階段，普及階段。在初始階段，企業(yè)的主要任務(wù)是建立網(wǎng)站，制作網(wǎng)頁(yè)，對(duì)外廣告消息。到了成熟階段，由于電子結(jié)算的大量應(yīng)用，可進(jìn)行網(wǎng)上交易。這時(shí)，信息安全、個(gè)人隱私及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問(wèn)題有了較大改善，人們已熟悉和接受了這種形式，交易量可大幅度提高，交易成本則大幅下降，效益顯著。發(fā)展到普及階段，當(dāng)電子商務(wù)成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)有力手段時(shí)，所有企業(yè)，不管愿意還是不愿意，都必須加入到電子商務(wù)的行列中來(lái)，最終形成包括采購(gòu)、銷(xiāo)售、結(jié)算、稅收等所有商務(wù)活動(dòng)（實(shí)物運(yùn)動(dòng)除外）的網(wǎng)絡(luò)和電子化。
當(dāng)前，電子商務(wù)已經(jīng)歷了初始階段，成熟時(shí)期還未到來(lái)，在這兩個(gè)階段的交接時(shí)期，企業(yè)應(yīng)從信息服務(wù)開(kāi)始著手電子商務(wù)。按keen和ballance的觀點(diǎn)[4]，現(xiàn)在電子商務(wù)系統(tǒng)分為明顯不同的兩類(lèi)：主要提供信息處理服務(wù)的系統(tǒng)和提供交易處理的系統(tǒng)。無(wú)論在哪里，當(dāng)一個(gè)電子商務(wù)應(yīng)用中只包括幾乎不加處理的信息運(yùn)動(dòng)時(shí)，其技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)就大了。這說(shuō)明，當(dāng)前電子商務(wù)中的實(shí)時(shí)在線(xiàn)交易處理（如自動(dòng)取款機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信用卡確認(rèn)、股票交易等）存在一定困難和風(fēng)險(xiǎn)，而對(duì)實(shí)效要求不高的信息（靜態(tài)）處理（包括資金轉(zhuǎn)賬）則有相當(dāng)?shù)目尚行浴，F(xiàn)在許多研究人員認(rèn)為應(yīng)優(yōu)先發(fā)展b2b的電子商務(wù)，道理就在此。
在信息服務(wù)方面，許多國(guó)外公司已建立了“三層信息結(jié)構(gòu)”[5]。它們將信息分為三類(lèi)：最里層的公司的核心信息，由公司內(nèi)少數(shù)人員掌握；其次是涉及到新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息、中間產(chǎn)品質(zhì)量要求、生產(chǎn)計(jì)劃以及r&d信息，可與戰(zhàn)略供應(yīng)商、分銷(xiāo)商共享；最外層是產(chǎn)品信息、需求信息及動(dòng)態(tài)的合同執(zhí)行信息等，主要服務(wù)對(duì)象是顧客及潛在的商業(yè)伙伴。這種結(jié)構(gòu)由intranet、extranet及internet支撐，形成一個(gè)多層次、全方位的信息處理系統(tǒng)。它一方面加強(qiáng)了與供應(yīng)商、分銷(xiāo)商及其他組織的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，另一方面又可與外界取得廣泛的聯(lián)系，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，尋找潛在的貿(mào)易伙伴。這種模式既避開(kāi)了在線(xiàn)交易、物流配送的風(fēng)險(xiǎn)，又將電子商務(wù)向縱深推進(jìn)了一步，可作為我國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的借鑒。
依照上述思想，根據(jù)我國(guó)實(shí)際情況，筆者認(rèn)為，我國(guó)企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)既不要貪大求全，一步到位，也不能置之不理。一步到位，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的各項(xiàng)功能是不現(xiàn)實(shí)的，特別是目前在線(xiàn)支付、貨物配送體系還不完善的情況下，達(dá)到完全的電子商務(wù)還需要一段較長(zhǎng)的時(shí)間。而置之不理將會(huì)使企業(yè)落后于時(shí)代，失去競(jìng)爭(zhēng)力。因此，筆者建議按以下步驟對(duì)企業(yè)進(jìn)行改造，逐步向電子商務(wù)過(guò)渡。
（1）在互聯(lián)網(wǎng)（internet）上建立網(wǎng)站，制作網(wǎng)頁(yè)，將有關(guān)企業(yè)信息向外，主要目的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與外界進(jìn)行信息溝通，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的初步功能。目前，這一步驟我國(guó)大中型企業(yè)已經(jīng)完成，不足之處是有些網(wǎng)頁(yè)的更新較慢，信息量較小，信息的沒(méi)有針對(duì)性。對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁(yè)制作可以外包給網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（asp），但在內(nèi)容的設(shè)置上一定要體現(xiàn)自己的信息需求，不能盲目電子商務(wù)資料庫(kù)".;79-3)5";7&!''''模仿他人。
（2）建立健全企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet），實(shí)現(xiàn)信息處理電子化、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化及信息管理智能化。系統(tǒng)的建設(shè)要留有余地，為以后的擴(kuò)展預(yù)留空間。這一步所要達(dá)到的目的是：完成信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)），適應(yīng)信息管理電子化與網(wǎng)絡(luò)化，提高對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)提高辦公效率和經(jīng)濟(jì)效益。此舉是加強(qiáng)電子商務(wù)的后臺(tái)建設(shè)，可逐步安裝erp系統(tǒng)、crm系統(tǒng)等，在一步到位的條件還不成熟的情況下，應(yīng)在最能發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益的領(lǐng)域進(jìn)行，以期獲得良好的效果。同時(shí)，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部分層次的信息共享，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行必要的改進(jìn)，適當(dāng)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，探索新環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)模式。
（3）與相關(guān)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行互聯(lián)（ex-tranet），完成產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理的自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略伙伴間的信息共享。這時(shí)，必須對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，以適應(yīng)新環(huán)境下的管理需要。
以上三個(gè)步驟的側(cè)重點(diǎn)都是信息處理和信息服務(wù)（對(duì)內(nèi)、對(duì)外）。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，是信息需求的電子化和網(wǎng)絡(luò)化才導(dǎo)致電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為只有發(fā)生交易行為才算是電子商務(wù)。如果不顧事物發(fā)展的客觀規(guī)律，在環(huán)境條件不成熟的情況下，好高騖遠(yuǎn)，追求一種完全的電子商務(wù)是不正確的。另外，企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造是發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中不可逾越的一步。當(dāng)三種形式的網(wǎng)絡(luò)形成以后，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程就會(huì)發(fā)生重大改變，因而按照傳統(tǒng)環(huán)境條件所設(shè)計(jì)的流程已完全不能適應(yīng)新形勢(shì)的需要。新的流程設(shè)計(jì)必須依靠網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息需求的特點(diǎn)進(jìn)行，用信息流替代實(shí)物流，全面集成企業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)信息共享。
（4）在信息安全、在線(xiàn)支付及貨物配送等環(huán)境條件有了較大改善后，可將系統(tǒng)進(jìn)一步擴(kuò)充，以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的實(shí)時(shí)交易功能。
無(wú)論在哪個(gè)階段，對(duì)信息的處理都是關(guān)鍵。在電子商務(wù)活動(dòng)中，要充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)信息的特點(diǎn)，它已不再只是紙質(zhì)信息或其他媒體上的模擬信號(hào)，數(shù)字化及虛擬化將完全改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)思維模式和習(xí)慣，也改變了信息需求及信息服務(wù)的方式和性質(zhì)，快速高效及信息共享將成為其重要特征。只有抓住電子商務(wù)中信息服務(wù)的本質(zhì)化特征，并以此為中心提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能使企業(yè)在新的形勢(shì)下立于不敗之地。
總之，從信息服務(wù)的角度出發(fā)，突破電子商務(wù)的某些現(xiàn)實(shí)束縛，是實(shí)現(xiàn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要途徑。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞電子商務(wù)誠(chéng)信缺失企業(yè)管理
1關(guān)于誠(chéng)信的理解
在傳統(tǒng)道德中，誠(chéng)信被視為“立人之道”、“立業(yè)之基”、“立政之本”。作為一種道德規(guī)范，誠(chéng)信是一切道德的基礎(chǔ)和根本。誠(chéng)信不僅是一種品行，更是一種責(zé)任；不僅是一種道義，更是一種準(zhǔn)則；不僅是一種聲譽(yù)，更是一種資源。
在完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誠(chéng)信必須是多邊誠(chéng)信。企業(yè)要有誠(chéng)信，金融服務(wù)業(yè)要有誠(chéng)信，中介機(jī)構(gòu)要有誠(chéng)信，消費(fèi)者要有誠(chéng)信，政府更要取信于民。誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的黃金規(guī)則，是現(xiàn)代文明的基石與標(biāo)志。
在電子商務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)、消費(fèi)者、銀行等任何一方誠(chéng)信缺失，交易就不能順利實(shí)施。電子商務(wù)企業(yè)必須把誠(chéng)信滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理的各個(gè)環(huán)節(jié),深入到企業(yè)文化的核心。消費(fèi)者利用電子商務(wù)完成自己的消費(fèi)活動(dòng)，是電子商務(wù)全面發(fā)展不可缺少的參與者，其誠(chéng)信問(wèn)題是個(gè)社會(huì)性問(wèn)題，需要政府、企業(yè)、社會(huì)等各界共同努力。銀行、信用卡公司、認(rèn)證中心、保險(xiǎn)公司等電子商務(wù)的中介機(jī)構(gòu)在參與電子商務(wù)的活動(dòng)中必須誠(chéng)實(shí)守信，為電子商務(wù)交易雙方提供公平、公正、可靠服務(wù)。此外，政府部門(mén)、法律機(jī)構(gòu)等更應(yīng)為電子商務(wù)的發(fā)展“講誠(chéng)信”。
2電子商務(wù)誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)
2.1商業(yè)秘密和客戶(hù)隱私得不到保護(hù)
網(wǎng)絡(luò)具有公開(kāi)性，商家和消費(fèi)者的個(gè)體信息在未征得同意時(shí)不得公開(kāi)，否則將構(gòu)成對(duì)隱私權(quán)的侵犯。而目前很多商業(yè)性網(wǎng)站并不注重對(duì)客戶(hù)信息的保護(hù)，甚至有時(shí)將客戶(hù)信息資料，如名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)地址、通訊地址、聯(lián)系方式以及個(gè)人的姓名、郵寄地址、聯(lián)系方式和公司經(jīng)營(yíng)信息、公司員工資料以及個(gè)人的家庭住址、家庭電話(huà)、個(gè)人工作信息、簡(jiǎn)歷等作為商品在出售。于是，商業(yè)秘密和隱私將可能受到侵犯，且難以獲得有效的法律救濟(jì)。
2.2網(wǎng)絡(luò)詐騙
有些網(wǎng)站利用虛假的公司名稱(chēng)、地址等誘導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者，而網(wǎng)站本身既沒(méi)有通信管理部門(mén)核發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可，也沒(méi)有在工商行政管理部門(mén)登記注冊(cè)，卻在其網(wǎng)站上提供虛假的商品信息，以低價(jià)誘導(dǎo)消費(fèi)者，待其向指定的銀行賬號(hào)匯入款項(xiàng)后便不知下落。
2.3商品質(zhì)量低劣
有些網(wǎng)站將質(zhì)量低劣的商品吹得天花亂墜，神乎其神，以此誤導(dǎo)消費(fèi)者；消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)商品后往往費(fèi)時(shí)費(fèi)力四處投訴，而網(wǎng)站則不肯承擔(dān)責(zé)任，使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣和信心受到極大地?fù)p害。
2.4違法經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上行
有些網(wǎng)站利用法律空檔，大打“球”。如寧波市北侖區(qū)某汽車(chē)配件廠等4家個(gè)體工商戶(hù)，主要從事汽車(chē)配件銷(xiāo)售，于2004年3～8月加入阿里巴巴網(wǎng)站成為誠(chéng)信通會(huì)員，并委托阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司在Internet上制作網(wǎng)頁(yè)，涉及產(chǎn)品展示、公司介紹、供求商機(jī)等。在“企業(yè)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)”中，均表述為“私營(yíng)獨(dú)資企業(yè)”；在“注冊(cè)資金”欄目中，為“人民幣1000～5000萬(wàn)元”；在“年?duì)I業(yè)額”欄目中，為“人民幣300～500萬(wàn)元”；在“年出口額”欄目中，為“人民幣1000～5000萬(wàn)元”；在“管理體系認(rèn)證”欄目中虛假表述為通過(guò)“ISO9001”認(rèn)證等。而事實(shí)是，4家企業(yè)的組成形式均為個(gè)體工商戶(hù)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照中無(wú)注冊(cè)資金欄目，實(shí)際上也沒(méi)有500～1000萬(wàn)元……據(jù)悉，寧波北侖工商分局做出行政處罰決定：責(zé)令寧波市北侖區(qū)某汽車(chē)配件廠等4家個(gè)體工商戶(hù)停止在網(wǎng)上含有虛假內(nèi)容廣告，并在相應(yīng)范圍內(nèi)公開(kāi)更正消除影響，各罰款2300元。
2.5不履行服務(wù)承諾
說(shuō)一套做一套。有些網(wǎng)站承諾消費(fèi)者在購(gòu)物后一定時(shí)間內(nèi)送貨上門(mén)，但往往不能在承諾的時(shí)間內(nèi)及時(shí)送達(dá)，影響了消費(fèi)者的信心；還有的網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)上售出的商品不承擔(dān)“三包”責(zé)任，不進(jìn)行售后服務(wù)，甚至將全部責(zé)任推到消費(fèi)者頭上，如此等等。
3電子商務(wù)誠(chéng)信缺失的原因與對(duì)策分析
3.1原因剖析
（1）立法滯后。盡管?chē)?guó)家已經(jīng)頒布了《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》、《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等相關(guān)的法律規(guī)范。但是，《中華人民共和國(guó)電子簽名法》于2005年4月1日才開(kāi)始實(shí)施。它的實(shí)施對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。可以說(shuō)它是“中國(guó)首部真正意義上的信息化法律”。然而，電子商務(wù)的發(fā)展需要更多更完善的法律規(guī)范，目前實(shí)施的法律規(guī)范顯然不足以完全解決電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題之一——誠(chéng)信。
（2）利益驅(qū)動(dòng)。透過(guò)撲朔迷離的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)現(xiàn)象不難發(fā)現(xiàn)，誠(chéng)信缺失背后隱藏著深刻的經(jīng)濟(jì)根源。正是由于不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)利益和商業(yè)利潤(rùn)驅(qū)使人們藐視道德和法律而在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)“自由時(shí)空”中為所欲為。此外，一些網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者僅僅注重短期效益，抱著“撈一把就走”的心態(tài)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站，結(jié)果在商品質(zhì)量、物流配送和服務(wù)承諾等方面很難讓人滿(mǎn)意。
（3）信用障礙。近年來(lái)，我國(guó)的信用體系建設(shè)已經(jīng)初見(jiàn)成效，但這些信用信息基本處于相對(duì)封閉狀態(tài)，人們很難利用，甚至有時(shí)不得不對(duì)信用信息本身持懷疑態(tài)度，這就為少數(shù)人、少數(shù)用戶(hù)、少數(shù)企業(yè)說(shuō)謊、失信、欺騙、詐騙提供了可趁之機(jī)
（4）意識(shí)淡薄。電子商務(wù)參與者的誠(chéng)信觀念、規(guī)則意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)于任何企業(yè)、商家、消費(fèi)者，乃至一個(gè)國(guó)家，誠(chéng)信都是資源，是一種不可替代的競(jìng)爭(zhēng)力，是進(jìn)入電子商務(wù)這個(gè)國(guó)際大市場(chǎng)的資格，是支撐電子商務(wù)發(fā)展的重要支柱之一。也許欺騙、造假能帶來(lái)短期利益，但隨著時(shí)間的流逝，必將失信于民、失信于社會(huì)，必將對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)秩序造成巨大的破壞，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)難以健康運(yùn)轉(zhuǎn)。
（5）缺乏管理。對(duì)參與電子商務(wù)的消費(fèi)者沒(méi)有建立詳細(xì)的信用檔案，以集中、統(tǒng)一、規(guī)范的形式反映消費(fèi)者個(gè)人資信與交易記錄等信息，如消費(fèi)者基本資料、經(jīng)濟(jì)信用資料、社會(huì)信息與特別記錄等。重要的是消費(fèi)者的信用信息沒(méi)有受到良好的法律保護(hù)。對(duì)參與電子商務(wù)交易的企業(yè)，資格評(píng)審不把關(guān)，身份認(rèn)證不到位，信用檔案不完善，以至于造成虛假網(wǎng)站、虛假商品信息、虛假公司、虛假中介機(jī)構(gòu)等的不斷出現(xiàn)。
3.2對(duì)策分析
（1）加快立法，建立健全社會(huì)信用體系。強(qiáng)化電子商務(wù)立法工作，營(yíng)造一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的法律環(huán)境，明確參與電子商務(wù)各方的法律責(zé)任，遏制交易商和服務(wù)商的不良行為和不法行為，使得電子商務(wù)有法可依。《電子簽名法》的頒布實(shí)施就邁出了很好的一步。立法，不僅能打擊違法行為，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，也能營(yíng)造良好的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)的繁榮發(fā)展。積極完善社會(huì)信用體系，培養(yǎng)全社會(huì)的誠(chéng)信意識(shí)，培養(yǎng)人們的信用消費(fèi)習(xí)慣。信用消費(fèi)概念不局限于貸款消費(fèi)，還包括人們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中的互相信任和采用先進(jìn)的電子信用支付手段，如信用卡、支付寶等。這些意識(shí)或習(xí)慣可以大大提高人們的誠(chéng)信意識(shí)，推進(jìn)電子商務(wù)誠(chéng)信機(jī)制的日益完善。
（2）建立電子商務(wù)信用模式。電子商務(wù)的信用模式主要是指電子商務(wù)企業(yè)（網(wǎng)站）通過(guò)制定和實(shí)施確定交易規(guī)則，為電子商務(wù)交易的當(dāng)事人建立一個(gè)公平、公正的平臺(tái)，以確保電子商務(wù)交易的安全可靠。其基礎(chǔ)性設(shè)施主要體現(xiàn)在資格認(rèn)證和信用認(rèn)證。目前，國(guó)外典型的信用模式主要有四種，即中介人模式、擔(dān)保人模式、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式和委托授權(quán)模式，其中大力發(fā)展商業(yè)性第三方擔(dān)保機(jī)構(gòu)，是解決電子商務(wù)信用的有效途徑之一。我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)有針對(duì)性地加以借鑒。
（3）加強(qiáng)行業(yè)自律。電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)當(dāng)反對(duì)采用一切不正當(dāng)手段進(jìn)行行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，自覺(jué)維護(hù)用戶(hù)的合法權(quán)益，保守用戶(hù)信息秘密，不利用用戶(hù)提供的信息從事任何與向用戶(hù)做出的承諾無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不利用技術(shù)或其他掌握的優(yōu)勢(shì)侵犯消費(fèi)者或用戶(hù)的合法權(quán)益等。我國(guó)各地應(yīng)逐步制定出電子商務(wù)行業(yè)的行為規(guī)范準(zhǔn)則。
（4）建立在線(xiàn)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)。要盡早建立跨區(qū)域的在線(xiàn)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)。政府有關(guān)部門(mén)可根據(jù)客觀、中立、公正的原則，整合稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)、工商、質(zhì)監(jiān)、金融等系統(tǒng)中涉及企業(yè)信用的信息資源，建立在線(xiàn)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)提供信用查詢(xún)、公示企業(yè)守信或誠(chéng)信信息、受理信用的投訴、受理信用的異議等服務(wù)，來(lái)營(yíng)造電子商務(wù)信用環(huán)境。
（5）增強(qiáng)政府引導(dǎo)與管理能力。各級(jí)政府要扮演好引導(dǎo)、扶持電子商務(wù)的角色。政府對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的信用監(jiān)管、建立對(duì)我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的評(píng)級(jí)制度、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的信用管理、企業(yè)增強(qiáng)電子商務(wù)交易信用風(fēng)險(xiǎn)防范、建立企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系等，也是強(qiáng)化電子商務(wù)信用體系建設(shè)的有機(jī)成分，應(yīng)鼓勵(lì)各地電子商務(wù)行業(yè)大膽探索、不斷完善。各級(jí)政府還應(yīng)大力改善相應(yīng)的政策環(huán)境、機(jī)制環(huán)境、產(chǎn)業(yè)配套環(huán)境等。專(zhuān)家普遍認(rèn)為，體制重于技術(shù)，進(jìn)一步營(yíng)造有利于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體制和環(huán)境，依然是重中之重。
（6）促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信聯(lián)盟的發(fā)展。在國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)和相關(guān)單位的支持下，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)成立“中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信聯(lián)盟”，旨在通過(guò)建立權(quán)威、公正的第三方資信評(píng)估平臺(tái)，加強(qiáng)我國(guó)電子商務(wù)信用體系的建設(shè)。該聯(lián)盟致力于營(yíng)造放心的網(wǎng)上消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益；規(guī)范電子商務(wù)交易行為，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序；促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)向規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信聯(lián)盟以“鼎”為標(biāo)志，就是要把業(yè)界優(yōu)秀、領(lǐng)先的企業(yè)聚集在一起，以誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念、團(tuán)結(jié)與協(xié)作精神，共同推進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。加盟，遵守聯(lián)盟公約，促進(jìn)聯(lián)盟的發(fā)展，可以營(yíng)造良好的電子商務(wù)誠(chéng)信環(huán)境。
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關(guān)鍵詞 畢業(yè)論文模式 獨(dú)立學(xué)院 法學(xué)專(zhuān)業(yè) 案例型
中圖分類(lèi)號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1 傳統(tǒng)模式運(yùn)行現(xiàn)狀分析：“法學(xué)院”內(nèi)畢業(yè)論文存廢之爭(zhēng)
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，有關(guān)“本科畢業(yè)論文存廢之爭(zhēng)”一直受到媒體與學(xué)界關(guān)注，成為中國(guó)高等教育的熱點(diǎn)話(huà)題。而《光明日?qǐng)?bào)》在2012年5月7日、8日和18日分別刊載《取消本科畢業(yè)論文答辯可不可行》、《本科畢業(yè)論文存亡不應(yīng)一刀切》、《畢業(yè)論文應(yīng)加強(qiáng)而非取消》三篇文章，則直接讓這一場(chǎng)“存廢之爭(zhēng)”白熱化。相比其他人文社科專(zhuān)業(yè)，法學(xué)教育天然具有學(xué)術(shù)研究性和職業(yè)技能性雙重性特點(diǎn)，則直接導(dǎo)致各大高校法學(xué)院將這場(chǎng)“存廢之爭(zhēng)”延伸到實(shí)踐。
支持者認(rèn)為，“本科畢業(yè)論文的問(wèn)題不是應(yīng)不應(yīng)該取消，而是應(yīng)該如何加強(qiáng)，對(duì)以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主的地方高校，同樣不例外”。①但大部分認(rèn)為畢業(yè)論文制度應(yīng)該堅(jiān)持，但應(yīng)該改良，是“對(duì)學(xué)生如何運(yùn)用知識(shí)解決問(wèn)題的綜合訓(xùn)練，它能有效地培養(yǎng)學(xué)生的文獻(xiàn)檢索與運(yùn)用、邏輯思維、動(dòng)手、寫(xiě)作能力”。②大部分高校法學(xué)院實(shí)踐中也持這種態(tài)度。取消者認(rèn)為，“法律的生命在于經(jīng)驗(yàn)，而不在于邏輯”，應(yīng)用型人才目標(biāo)定位下高校法學(xué)教育應(yīng)該重視對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，視科研創(chuàng)新為生命的畢業(yè)論文與法律實(shí)踐性和應(yīng)用型培養(yǎng)目標(biāo)相悖。悖論下畢業(yè)論文已是“人神共怒”，“與其目前這種尷尬局面，不如放棄”。③2008年底西南財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院宣布取消畢業(yè)論文，以案例分析取代畢業(yè)論文。折衷者認(rèn)為，應(yīng)該對(duì)待畢業(yè)論文應(yīng)改變?cè)瓉?lái)“二元對(duì)立”的思維模式，改革傳統(tǒng)畢業(yè)論文模式，適應(yīng)法學(xué)教育對(duì)科研創(chuàng)新能力和職業(yè)應(yīng)用能力的雙重要求。代表性模式是武漢東湖學(xué)院法學(xué)院實(shí)施的“雙軌制”。
正如有學(xué)者言，孤立地爭(zhēng)論畢業(yè)論文的“存”抑或“廢”本身沒(méi)有任何意義。畢業(yè)論文只是高校人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一環(huán)，任何脫離高校人才培養(yǎng)目標(biāo)定位的爭(zhēng)論都是空談。換句話(huà)說(shuō)，如果畢業(yè)論文有利于高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，則應(yīng)該堅(jiān)持加強(qiáng)；反之，則應(yīng)該改革甚至取消。高校教育大眾化趨勢(shì)下，我國(guó)高等教育人才培養(yǎng)目標(biāo)逐漸分化。獨(dú)立學(xué)院以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，其法學(xué)教育定位為培養(yǎng)法律實(shí)務(wù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，相比研究性法律人才，應(yīng)更重視學(xué)生法律實(shí)務(wù)操作能力的培養(yǎng)。至于傳統(tǒng)畢業(yè)論文模式是否可以適應(yīng)獨(dú)立學(xué)院法學(xué)教育的需要，筆者以為將模式放到獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)目標(biāo)下重新評(píng)析至關(guān)重要。
2 模式創(chuàng)新的必要：傳統(tǒng)畢業(yè)論文模式評(píng)析
2.1 與培養(yǎng)目標(biāo)不合
獨(dú)立學(xué)院作為我國(guó)高等本科辦學(xué)的新生力量，更多是依母體高校優(yōu)質(zhì)教育資源托建而成。然相比母體的法學(xué)院系“研究型”或“高端應(yīng)用型”法律人才的培養(yǎng)，獨(dú)立學(xué)院法學(xué)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)卻存在本質(zhì)的差異，更多應(yīng)定位為“普通應(yīng)用型”或“高端輔助類(lèi)”法律人才，具體包括基層法官、檢察官、律師、公證員、律師助理、司法執(zhí)行人員以及在公司企業(yè)等其他機(jī)構(gòu)從事法律業(yè)務(wù)的人員等。顯然應(yīng)用型培養(yǎng)目標(biāo)下，各獨(dú)立學(xué)院法學(xué)院專(zhuān)業(yè)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是對(duì)學(xué)生法律實(shí)務(wù)能力的培養(yǎng)，即運(yùn)用法律知識(shí)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，而非照搬母體院校模式強(qiáng)調(diào)學(xué)術(shù)創(chuàng)新能力。故視學(xué)術(shù)創(chuàng)新為生命的傳統(tǒng)畢業(yè)論文模式與獨(dú)立學(xué)院應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)不合。也正如有學(xué)者言：對(duì)本科生畢業(yè)論文的要求，說(shuō)到底是對(duì)大學(xué)培養(yǎng)不同人才的要求，需要區(qū)別對(duì)待。不同的大學(xué)定位，不同的人才培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)畢業(yè)論文的要求也應(yīng)有所不同。④
2.2 與重實(shí)踐理念不合
畢業(yè)論文屬于學(xué)術(shù)論文范疇，學(xué)術(shù)論文“不是寫(xiě)出來(lái)的，是做科研做出來(lái)的，不進(jìn)行科學(xué)研究寫(xiě)出的文章不是學(xué)術(shù)論文”。⑤科研能力的培養(yǎng)是不能一蹴而就，“不是畢業(yè)論文寫(xiě)作一門(mén)課程能解決的，不是指導(dǎo)老師一個(gè)人能解決的”，⑥而是需要大量的“前伸性”工作，即把撰寫(xiě)法學(xué)本科畢業(yè)論文的科研能力培養(yǎng)拓展并延伸到整個(gè)法學(xué)教育培養(yǎng)過(guò)程，在日常教學(xué)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)重視對(duì)學(xué)生科研理論創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。顯然這種能力培養(yǎng)理念，是與傳統(tǒng)“研究型”大學(xué)“重理論”教學(xué)理念相一致的。而隨著“應(yīng)用型”人才培養(yǎng)目標(biāo)的確立，獨(dú)立學(xué)院教學(xué)理念由傳統(tǒng)“輕實(shí)踐”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸貙?shí)踐”已成趨勢(shì)與必然。當(dāng)下獨(dú)立學(xué)院法學(xué)教育改革，課程設(shè)置、教學(xué)方法、師資隊(duì)伍建設(shè)等都重在圍繞“實(shí)踐性”展開(kāi)，突出法學(xué)實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量決定了法學(xué)本科教育的質(zhì)量。總之加強(qiáng)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)已經(jīng)成為重中之重，顯然不是畢業(yè)論文所強(qiáng)調(diào)的科研創(chuàng)新能力。
2.3 與學(xué)生智力不合
獨(dú)立學(xué)院生源特點(diǎn)是獨(dú)立學(xué)院“獨(dú)”特性之一，與普通高校招收的“一本”、“二本”學(xué)生相比，他們?cè)诨A(chǔ)知識(shí)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)方面存在一定差距。但傳統(tǒng)畢業(yè)論文模式的目標(biāo)定位上顯然還是按照“一本”、“二本”的生源特點(diǎn)進(jìn)行要求與設(shè)定，以此來(lái)指導(dǎo)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的畢業(yè)論文工作，勢(shì)必會(huì)挫傷學(xué)生的自信心，打擊學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文寫(xiě)作的積極性和主動(dòng)性，只能感到力不從心。正如有學(xué)者言，“幾乎所有高校都要求畢業(yè)論文具有創(chuàng)新性。其實(shí)“創(chuàng)新”別說(shuō)對(duì)大學(xué)生，對(duì)我們大學(xué)生的老師一生也未必能完成幾個(gè)。我們可以鼓勵(lì)創(chuàng)新，但不能把社會(huì)對(duì)高等教育中拔尖人才的期冀當(dāng)成大學(xué)本科生的基本目標(biāo)。”⑦筆者以為，忽略生源特點(diǎn)地強(qiáng)調(diào)畢業(yè)論文創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)“教育公平”是不切實(shí)際的，畢竟不可能讓所有大學(xué)生都寫(xiě)出有創(chuàng)新、有學(xué)術(shù)價(jià)值的畢業(yè)論文。
綜上所述，傳統(tǒng)畢業(yè)論文模式難以適合獨(dú)立學(xué)院法學(xué)教育應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的需求，必須對(duì)其進(jìn)行比較徹底的改革和創(chuàng)新。應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)下，構(gòu)建一套更強(qiáng)調(diào)應(yīng)用型和實(shí)踐性的畢業(yè)論文模式，顯得尤為重要。
3 模式創(chuàng)新的途徑：案例型畢業(yè)設(shè)計(jì)模式構(gòu)建
案例型畢業(yè)設(shè)計(jì)模式，將學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)與法學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在司法機(jī)關(guān)、律所的畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)合起來(lái)，圍繞實(shí)習(xí)過(guò)程中接觸的經(jīng)典案例，采用案例選擇、文書(shū)設(shè)計(jì)、模擬審判、案例分析“四步走”模式。相比傳統(tǒng)畢業(yè)論模式，實(shí)踐性是案例型畢業(yè)設(shè)計(jì)模式的靈魂。一方面，強(qiáng)調(diào)整個(gè)設(shè)計(jì)以具體案例為中心，要求學(xué)生從原告、被告、法官等多種角色的視野去閱讀案例，并運(yùn)用所學(xué)理論去分析和解決案例中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，目的性強(qiáng)，有效地避免脫離實(shí)際的傾向，真正起到強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的目的。另一方面，強(qiáng)調(diào)把設(shè)計(jì)與畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)合，突破往常“閉門(mén)造車(chē)”，要求學(xué)生在法院（或檢察院、律所）實(shí)習(xí)時(shí)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，不僅提高了畢業(yè)實(shí)習(xí)質(zhì)量，也加強(qiáng)了“法律人”素質(zhì)的培養(yǎng)。
3.1 案例選擇
案例型畢業(yè)設(shè)計(jì)模式強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生法律實(shí)務(wù)能力的考核。按照這一模式，不僅對(duì)學(xué)生實(shí)務(wù)能力提出了更高的要求，給教師的指導(dǎo)也提出了更大的挑戰(zhàn)。案例選擇是整個(gè)模式的基礎(chǔ)，所選案例的實(shí)踐與理論價(jià)值將直接決定整個(gè)畢業(yè)論文設(shè)計(jì)的質(zhì)量。相比法學(xué)教學(xué)中案例教學(xué)法、模擬法庭中案例選擇注重專(zhuān)業(yè)性、典型性、現(xiàn)實(shí)性，以達(dá)到緊扣專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)具體內(nèi)容，解決教學(xué)中的重點(diǎn)難點(diǎn)，提高學(xué)生課堂學(xué)習(xí)氛圍的目的，案例型畢業(yè)設(shè)計(jì)模式下的案例選擇考慮綜合性、疑難性、不確定性三個(gè)因素，這樣才有助于對(duì)獨(dú)立學(xué)院法學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生法律實(shí)務(wù)應(yīng)用能力的綜合考核。
其一，綜合性。畢業(yè)（論文）設(shè)計(jì)是對(duì)法學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生四年法學(xué)知識(shí)與技能學(xué)習(xí)的整體考核。我國(guó)著名法學(xué)教育家孫曉樓先生認(rèn)為，法律人才需具備三個(gè)要件：一是法律的學(xué)問(wèn)；二是法律的道德；三是社會(huì)的常識(shí)。所選擇的案例涉及的知識(shí)應(yīng)該有一定的跨越度，可以學(xué)科之間有跨越，也可以部門(mén)法之間跨越。其二，疑難性。過(guò)分簡(jiǎn)單的案例讓學(xué)生覺(jué)得容易，無(wú)法激起學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的興趣，也容易導(dǎo)致整個(gè)設(shè)計(jì)模式“走過(guò)場(chǎng)”；但是太難，又容易導(dǎo)致學(xué)生無(wú)所適從，整個(gè)模式停滯不前。所以指導(dǎo)老師在指導(dǎo)學(xué)生選擇案例的時(shí)候，應(yīng)該把握好“度”，合適的案例應(yīng)該是能讓學(xué)生經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考和分析后，運(yùn)用所學(xué)的法學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決案例中存在的法律問(wèn)題。其三，不確定性。案例的選擇必須具有一定的不確定性，不要強(qiáng)調(diào)一律得出一個(gè)正確的結(jié)論，正如一位美國(guó)法官所說(shuō)“我們能夠做出最終判決并非因?yàn)槲覀兣袥Q正確，相反，我們之所以判決正確，是因?yàn)槲覀冇薪K審權(quán)”。案例的不確定性能為學(xué)生多重視角、多角度分析案例埋下伏筆，便于最大限度激活學(xué)生的思維并進(jìn)行考核。
3.2 文書(shū)設(shè)計(jì)
法律文書(shū)被稱(chēng)作“看得見(jiàn)的正義”，以其為載體所體現(xiàn)的司法直接體現(xiàn)法律的權(quán)威。在當(dāng)代，法律文書(shū)作為一種重要的精密的司法技術(shù)，日益凸顯其重要性。⑧故對(duì)這一技術(shù)能力的掌握，將直接體現(xiàn)獨(dú)立學(xué)院法學(xué)專(zhuān)業(yè)法律應(yīng)用型人才培養(yǎng)的質(zhì)量。獨(dú)立學(xué)院對(duì)法學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生文書(shū)設(shè)計(jì)能力考核時(shí)，筆者以為應(yīng)該強(qiáng)調(diào)文書(shū)設(shè)計(jì)的完整性和規(guī)范性。
其一，完整性。案例型畢業(yè)設(shè)計(jì)模式文書(shū)設(shè)計(jì)階段要求學(xué)生對(duì)整個(gè)案例所涉及的訴訟文書(shū)進(jìn)行設(shè)計(jì)，因此對(duì)學(xué)生設(shè)計(jì)文書(shū)進(jìn)行考核的第一個(gè)要素就應(yīng)該是其所設(shè)計(jì)文書(shū)是否完整。而一個(gè)案例所設(shè)計(jì)的文書(shū)是否完整，又直接取決于案例的性質(zhì)與案情需要。指導(dǎo)老師在指導(dǎo)時(shí)應(yīng)該把握好，也為指導(dǎo)老師對(duì)法律實(shí)務(wù)能力的掌握提出了更高的要求。其二，規(guī)范性。文書(shū)設(shè)計(jì)的規(guī)范性，一方面體現(xiàn)在格式規(guī)范性，不同種類(lèi)的法律文書(shū)有不同的格式要求，此點(diǎn)較易把握；另一方面體現(xiàn)在文書(shū)語(yǔ)言規(guī)范性，此點(diǎn)更難把握，對(duì)學(xué)生法律應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)能力提出了更高的要求。具體而言，文書(shū)用詞規(guī)范性應(yīng)從以下四個(gè)方面考核：表意準(zhǔn)確、質(zhì)樸莊重、嚴(yán)謹(jǐn)意賅、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。⑨
3.3 模擬審判
通過(guò)模擬法庭進(jìn)行模擬審判一直高校法學(xué)專(zhuān)業(yè)提高學(xué)生法律實(shí)務(wù)應(yīng)用能力的重要手段，也是法學(xué)實(shí)踐性課程教學(xué)的重要一環(huán)節(jié)。模擬法庭被定性為高校培養(yǎng)“法律人”的“職業(yè)訓(xùn)練場(chǎng)”，從“法學(xué)院到法院的橋料”。但是相比模擬法庭，除了在角色分配、開(kāi)庭程序等相同外，畢業(yè)設(shè)計(jì)模式下模擬審判有兩個(gè)重要的不同點(diǎn)上：其一，案例的二次選擇性。畢業(yè)設(shè)計(jì)模式要求每個(gè)學(xué)生都要根據(jù)自己實(shí)習(xí)的單位進(jìn)行案例選擇、文書(shū)設(shè)計(jì)，但對(duì)模擬審判案例進(jìn)行選擇時(shí)，要求指導(dǎo)老師在學(xué)生提供的案例進(jìn)行二次選擇，依據(jù)指導(dǎo)的人數(shù)在本組指導(dǎo)學(xué)生提供案例中選出一兩個(gè)更典型、更能對(duì)學(xué)生法律審判實(shí)務(wù)能力考核的案例進(jìn)行角色分配和審判。其二，審判的“實(shí)戰(zhàn)性”。相比傳統(tǒng)模擬法庭教學(xué)，更多是圍繞教學(xué)需要（尤其是訴訟法教學(xué)），重視附著在“法庭審理”的“程序性”上面的“表演性”，設(shè)計(jì)模式下的模擬審判，不僅要求學(xué)生熟練掌握整個(gè)庭審程序，還更強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生法律審判實(shí)務(wù)應(yīng)用、應(yīng)變能力的考核，故應(yīng)該重視過(guò)程的“實(shí)戰(zhàn)性”或“對(duì)抗性”，而畢業(yè)設(shè)計(jì)案例選擇環(huán)節(jié)要求案例的不確定性，也為“實(shí)戰(zhàn)”預(yù)留了空間。
3.4 案例分析
模擬審判的結(jié)束并非意味整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)的結(jié)束，還要求學(xué)生根據(jù)選擇或參與的案例選擇角度進(jìn)行分析總結(jié)，一方面考核學(xué)生發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力，另一方面也促使學(xué)生更深入地學(xué)習(xí)、研究法律知識(shí)，提升法律實(shí)踐技能，具備現(xiàn)代法律人素質(zhì)。而根據(jù)選取的角度不同，案例分析可以包括評(píng)述型、分析型。
其一，評(píng)述型。這種類(lèi)型要求學(xué)生從案例選擇到模擬審判的整個(gè)過(guò)程自行評(píng)述總結(jié)，如案例的選擇是否具有綜合性、不確定性、疑難性，文書(shū)的寫(xiě)作是否規(guī)范、案例審判時(shí)證據(jù)是否確實(shí)充分、辯論是否有理有據(jù)、運(yùn)用法律是否得當(dāng)?shù)鹊取？隙ǔ晒赋霾蛔悖瑔l(fā)以后更深入地學(xué)習(xí)，也進(jìn)一步提升了學(xué)生法律實(shí)踐技能。其二，分析型。學(xué)生在圍繞案例進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)其中的某一個(gè)問(wèn)題感興趣，然后把問(wèn)題挖掘出來(lái)，結(jié)合專(zhuān)業(yè)深度討論，提出觀點(diǎn)。這一類(lèi)型不僅注重對(duì)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力的考核，還強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)創(chuàng)新，要求學(xué)生有創(chuàng)新思維。分析型一方面適應(yīng)了對(duì)獨(dú)立學(xué)院法學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生能力“多元化”的需要，部分學(xué)生經(jīng)過(guò)四年法學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)后具備一定理論創(chuàng)新能力，甚至考上了研究生，即將跨入“研究型”法律人才培養(yǎng)模式，分析型案例分析為這部分學(xué)生畢業(yè)考核提出了更高的要求；另一方面也避免了對(duì)傳統(tǒng)畢業(yè)論文模式進(jìn)行改革，追求“一元化”、“一刀切”帶來(lái)的弊端。
高等教育大眾化背景下，高等教育出現(xiàn)多層次性、多類(lèi)型性、專(zhuān)業(yè)差異性，因此，對(duì)畢業(yè)論文的要求和形式，也應(yīng)“因校制宜”、“因業(yè)制宜”。獨(dú)立學(xué)院 “應(yīng)用型”人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位，決定了其畢業(yè)論文模式考核指標(biāo)的“應(yīng)用型”。法學(xué)專(zhuān)業(yè)案例型畢業(yè)設(shè)計(jì)模式的提出和構(gòu)建，為獨(dú)立學(xué)院畢業(yè)論文模式的改革與創(chuàng)新做出了建議性的嘗試。
基金項(xiàng)目：江西省教育廳2011年高等學(xué)校“高校獨(dú)立學(xué)院畢業(yè)論文模式的改革”教學(xué)改革研究項(xiàng)目（JXJG-11-86-11）
注釋
① 鞏建閩.畢業(yè)論文應(yīng)加強(qiáng)而非取消[N].光明日?qǐng)?bào)，2012-05-15：002.
②③江勝清.論“本科畢業(yè)論文存廢之爭(zhēng)”對(duì)當(dāng)前地方高校本科畢業(yè)論文的影響[J].宿州學(xué)院學(xué)報(bào)，2012.27（4）：93-96.
④ 郭立場(chǎng).本科畢業(yè)論文存亡不應(yīng)一刀切[N].光明日?qǐng)?bào)，2012-05-08：002.
⑤ 楊曉旗.論創(chuàng)新型國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略下大學(xué)生科研能力的培養(yǎng)——關(guān)于當(dāng)下本科畢業(yè)論文現(xiàn)狀的反思[J].中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2009（8）：6-7.
⑥ 汪濤.本科畢業(yè)論文質(zhì)量提升的路徑分析——以襄樊學(xué)院法學(xué)專(zhuān)業(yè)為例[J].襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012.11（1）：118-121.
⑦ 吳凡.法學(xué)專(zhuān)業(yè)本科生畢業(yè)論文改革問(wèn)題探討[J].黑龍江高教研究，2010.192（4）：144-146.
引言：
高等職業(yè)院校的教育重在培養(yǎng)應(yīng)用和技能型人才[1]。因此，畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))正是高職院校教學(xué)過(guò)程中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。學(xué)生通過(guò)畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的寫(xiě)作，將梳理大學(xué)階段所學(xué)各科課程，并將其靈活應(yīng)用到自己的論文與設(shè)計(jì)中。提高畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的質(zhì)量，能極大提高學(xué)生的知識(shí)綜合應(yīng)用和實(shí)踐創(chuàng)新能力，有利于提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)重點(diǎn)研究浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息技術(shù)與應(yīng)用系畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))工作各環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀，找出問(wèn)題，同時(shí)提出切實(shí)可行的解決措施。
一、民辦高等職業(yè)院校畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))教學(xué)的重要性
1.一次綜合性再學(xué)習(xí)與提高的過(guò)程。畢業(yè)論文的寫(xiě)作與作品的設(shè)計(jì)要求學(xué)生能綜合并靈活地應(yīng)用整個(gè)大學(xué)期間所學(xué)的知識(shí)。學(xué)生將在潛移默化的過(guò)程中對(duì)大學(xué)期間所學(xué)知識(shí)進(jìn)行梳理，并綜合應(yīng)用到自己的畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))中，從而進(jìn)一步鞏固與加深對(duì)各學(xué)科知識(shí)的掌握和理解。
2.學(xué)校對(duì)學(xué)生一次較為全面的考核和評(píng)價(jià)。畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的寫(xiě)作可以說(shuō)是學(xué)校布置給學(xué)生的最后一項(xiàng)作業(yè)，要求高，知識(shí)覆蓋面廣，寫(xiě)作過(guò)程長(zhǎng)[2]。學(xué)生在寫(xiě)作過(guò)程中解決問(wèn)題的過(guò)程就是對(duì)以往所學(xué)知識(shí)再學(xué)習(xí)和加深理解的過(guò)程，也是對(duì)自己學(xué)習(xí)能力和解決問(wèn)題能力的一次考核和評(píng)價(jià)。同時(shí)，導(dǎo)師和班主任在指導(dǎo)與跟蹤學(xué)生的過(guò)程中也可以進(jìn)一步了解學(xué)生的知識(shí)掌握程度、學(xué)習(xí)能力及獨(dú)自解決問(wèn)題的能力，這將是對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)的有效依據(jù)。
3.提高學(xué)生論文的寫(xiě)作或創(chuàng)新能力。畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的內(nèi)容要求盡可能貼近學(xué)生的專(zhuān)業(yè)，能夠解決實(shí)際問(wèn)題。完善的作品能夠運(yùn)用到實(shí)際的社會(huì)生產(chǎn)或生活中。優(yōu)秀的畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))還應(yīng)該兼具創(chuàng)新性，有新穎獨(dú)特的觀點(diǎn)。學(xué)生需要學(xué)會(huì)用精確而簡(jiǎn)明的文字進(jìn)行組織表達(dá)，考慮論文整體結(jié)構(gòu)的合理性和完整性。除了論文的寫(xiě)作，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生需要獨(dú)立完成一個(gè)作品的設(shè)計(jì)。從往年的情況看，大部分學(xué)生都是選擇開(kāi)發(fā)一套數(shù)據(jù)管理類(lèi)的系統(tǒng)，比如在線(xiàn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)等。學(xué)生需要獨(dú)立完成系統(tǒng)頁(yè)面的美工設(shè)計(jì)和后臺(tái)程序編寫(xiě)和調(diào)試工作。通過(guò)大量的代碼的編寫(xiě)和不斷的測(cè)試與調(diào)試工作，學(xué)生的編程與程序調(diào)試能力將會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
4.引導(dǎo)學(xué)生明確自己的從業(yè)方向。在畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的創(chuàng)作過(guò)程中，學(xué)生圍繞自己的選題進(jìn)行內(nèi)容與結(jié)構(gòu)的規(guī)劃、資料的收集，對(duì)可行性進(jìn)行研究，然后寫(xiě)作論文并不斷地修改與完善。同時(shí)，學(xué)生還將獨(dú)立完成自己作品的設(shè)計(jì)。在整個(gè)論文寫(xiě)作和作品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，學(xué)生將能夠發(fā)現(xiàn)自己的強(qiáng)項(xiàng)與薄弱環(huán)節(jié)，找到自己的興趣點(diǎn)。這樣學(xué)生自己就能夠更加明確自己以后的就業(yè)方向，同時(shí)也更加自信能夠做好相應(yīng)的工作。
5.經(jīng)濟(jì)或社會(huì)效益。畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))工作是對(duì)學(xué)生的一次鍛煉與考核，其中具有很好的創(chuàng)新性和實(shí)際應(yīng)用性的論文和設(shè)計(jì)如果能得到推廣并直接服務(wù)于社會(huì)，還將能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、民辦高等職業(yè)院校畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))教學(xué)的現(xiàn)狀
1.師資缺乏。民辦高職院校在不斷擴(kuò)大招生規(guī)模的同時(shí)，師資卻沒(méi)能及時(shí)跟上[3]。由于多數(shù)院校開(kāi)展畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))工作的時(shí)間都比較集中，而教師負(fù)責(zé)的學(xué)生數(shù)量不斷增加，往往造成教師沒(méi)有充分的時(shí)間和足夠的精力對(duì)學(xué)生進(jìn)行深入指導(dǎo)。學(xué)生在論文寫(xiě)作和作品設(shè)計(jì)過(guò)程中出現(xiàn)的很多問(wèn)題將可能被忽視，直接導(dǎo)致了畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的質(zhì)量不高。
2.教學(xué)設(shè)施和管理措施還不到位。我校信息技術(shù)與應(yīng)用系目前建有信息技術(shù)實(shí)訓(xùn)室等計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)室12個(gè)，還有其他幾個(gè)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)室，基本能夠保證日常的教學(xué)和實(shí)踐。但是目前實(shí)訓(xùn)室都是封閉式管理，在沒(méi)有排課的情況下，實(shí)訓(xùn)室都是不對(duì)學(xué)生開(kāi)放的，而且目前部分實(shí)訓(xùn)室還不能接入外網(wǎng)[4]。學(xué)生在畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的寫(xiě)作過(guò)程中，往往沒(méi)有場(chǎng)地或計(jì)算機(jī)，也不能及時(shí)在網(wǎng)上檢索資料。這在一定程度上也影響了畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))工作的效率及質(zhì)量。
3.學(xué)生用于畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的時(shí)間不夠。畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))工作開(kāi)展時(shí)間與學(xué)生應(yīng)聘就業(yè)時(shí)間重合，很多學(xué)生把精力都集中在網(wǎng)上投遞簡(jiǎn)歷或跑各類(lèi)人才招聘市場(chǎng)應(yīng)聘工作，疏忽了畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的寫(xiě)作，往往都是草草了事。這在很大程度上降低了畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的質(zhì)量。
三、提高民辦高等職業(yè)院校畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))質(zhì)量的幾點(diǎn)建議
1.鼓勵(lì)學(xué)生盡早開(kāi)展畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))工作。教師在任課過(guò)程中就要經(jīng)常有意識(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生早做準(zhǔn)備，盡早開(kāi)始畢業(yè)論文的寫(xiě)作與作品的構(gòu)思與設(shè)計(jì)。很多計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)課程，如圖形圖像處理、網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)、JAVA程序設(shè)計(jì)和SQL數(shù)據(jù)庫(kù)等，實(shí)踐性較強(qiáng)，期末每門(mén)課程都會(huì)安排課程設(shè)計(jì)。如果任課教師在教學(xué)過(guò)程中能給學(xué)生灌輸盡早開(kāi)展畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))工作的思想，學(xué)生往往能綜合考慮各專(zhuān)業(yè)課程的課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容，最終形成自己畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))。如果學(xué)生能通過(guò)利用課程設(shè)計(jì)的時(shí)間盡早展開(kāi)自己的畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))工作，還將有充分的時(shí)間與相關(guān)任課教師進(jìn)行溝通，不斷完善自己的論文與設(shè)計(jì)，提高畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的質(zhì)量。
2.鼓勵(lì)學(xué)生積極參加各類(lèi)大學(xué)生競(jìng)賽。每年，國(guó)家或省市都會(huì)組織各類(lèi)大學(xué)生競(jìng)賽。如全國(guó)多媒體設(shè)計(jì)大賽、浙江省高職高專(zhuān)“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽和ACM程序設(shè)計(jì)大賽等。目的都是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力及知識(shí)綜合應(yīng)用能力。引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生積極參與此類(lèi)競(jìng)賽，在提高自身能力的同時(shí)，也可將競(jìng)賽項(xiàng)目與自己的畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))相結(jié)合，提高畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的質(zhì)量。
3.加強(qiáng)校企合作[5]校企合作模式，教學(xué)目標(biāo)更加明確，學(xué)生可以直接到合作企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與實(shí)習(xí)，畢業(yè)后直接進(jìn)入企業(yè)相關(guān)崗位工作。學(xué)生畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))內(nèi)容也更加明確，實(shí)際意義也更強(qiáng)。學(xué)生可以選擇與自身崗位相關(guān)的題材進(jìn)行畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))工作，在校期間充分利用實(shí)訓(xùn)室等教學(xué)資源，積極與任課教師進(jìn)行溝通，不斷完善自己的畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))。另外還能通過(guò)在企業(yè)實(shí)習(xí)與培訓(xùn)，進(jìn)一步提高自己畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的質(zhì)量。
4.完善畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))工作管理制度。教師指導(dǎo)和監(jiān)督工作的細(xì)則和規(guī)范還需要進(jìn)一步完善，明確和細(xì)化畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))工作的每一環(huán)節(jié)中對(duì)指導(dǎo)教師及學(xué)生的考核內(nèi)容、開(kāi)合方式等。教師必須積極聯(lián)系學(xué)生，對(duì)學(xué)生的畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的完成進(jìn)度進(jìn)行密切跟蹤，同時(shí)要對(duì)已完成的部分進(jìn)行認(rèn)真的檢查，爭(zhēng)取早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，讓學(xué)生能夠有充分時(shí)間進(jìn)行修改。
四、結(jié)論
民辦高等職業(yè)教育畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))是一項(xiàng)耗時(shí)長(zhǎng)、過(guò)程復(fù)雜，而又非常重要的教學(xué)工作。學(xué)生經(jīng)過(guò)這一過(guò)程將能大幅度加深對(duì)整個(gè)大學(xué)期間所學(xué)知識(shí)的理解，并能將其綜合應(yīng)用于實(shí)際之中，可以說(shuō)是一個(gè)量變到質(zhì)變的重要階段。目前，各類(lèi)民辦高職院校在開(kāi)展畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的過(guò)程中普遍存在指導(dǎo)教學(xué)師資缺乏、教學(xué)設(shè)施不能滿(mǎn)足學(xué)生要求、管理措施不夠完善以及學(xué)生沒(méi)有充分時(shí)間完成畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的寫(xiě)作等問(wèn)題。學(xué)校應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)師資的引進(jìn)與培養(yǎng)、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)與完善畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))工作規(guī)范等各種措施不斷提高畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的質(zhì)量，培養(yǎng)出符合社會(huì)需求的掌握高級(jí)專(zhuān)業(yè)技能的應(yīng)用型人才。
