發(fā)布時(shí)間：2023-09-17 15:03:33
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的社交媒體營(yíng)銷重要性樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
你的公司是否也是這些持續(xù)性誤解/誤用的犧牲者呢?不妨問(wèn)下自己以下幾個(gè)問(wèn)題：
1.你是否在所有社交媒體渠道都使用一致的、易于識(shí)別的品牌形象和風(fēng)格來(lái)吸引和維護(hù)你的粉絲?
Amazon、Square、GoDaddy和其他社交媒體佼佼者們，將社交媒體互動(dòng)用藝術(shù)形式包裝成了講故事的技巧。你完全可以從他們身上學(xué)到幾手。塔吉特公司(Target)與瑪氏彩虹糖(Skittles)也同樣通過(guò)Facebook首頁(yè)來(lái)用一種可視而難忘的方式介紹它們的品牌故事。
2.你是否在社交媒體用互動(dòng)方式讓你的品牌更加人性化?
觀察一下聯(lián)合利華在其Facebook、Twitter和YouTube推廣其AXE品牌男士洗護(hù)產(chǎn)品的方法。在聯(lián)合利華看來(lái)，AXE“不僅是一個(gè)領(lǐng)先的男性洗護(hù)產(chǎn)品，它代表一種生活方式，通過(guò)男士們生活、工作和娛樂(lè)的獨(dú)特體驗(yàn)來(lái)觸及他們內(nèi)心的一種代表生活方式的品牌。”
匡威品牌通過(guò)消費(fèi)者日常使用其產(chǎn)品的過(guò)程中建立其社交媒體網(wǎng)絡(luò)，很多內(nèi)容來(lái)自于崇拜這一品牌、愿意與這一品牌互動(dòng)的大眾。可能做得最好的是能多益(Nutella)，它使用很出色的時(shí)間線鏈接，用其獨(dú)創(chuàng)而令人印象深刻的方式讓其從眾多品牌中脫穎而出。很多品牌通過(guò)將大眾帶入其生產(chǎn)流程的方式使品牌顯得人性化。在社交媒體渠道發(fā)帖問(wèn)一些有趣甚至離奇的問(wèn)題，與你的受眾互動(dòng)，并保持幽默感，這能很快成為你的品牌承諾的一部分。
3.你在社交媒體上的“聲音”是否前后一致?是否與品牌管理較好的方面保持同步?
發(fā)展并傳遞統(tǒng)一的社交媒體品牌聲音并不是件容易的差事。在這一點(diǎn)上，專門(mén)設(shè)立了社交媒體部門(mén)的大企業(yè)和總?cè)藬?shù)不到10人僅靠大家輪流維護(hù)社交媒體的小企業(yè)，他們之間并無(wú)不同。把社交媒體的監(jiān)控和反饋工作交給更愿意在社交媒體上發(fā)聲的年輕員工，是很容易的選擇。但是所有的員工都應(yīng)該對(duì)企業(yè)愿景、企業(yè)使命以及企業(yè)精神有足夠的了解，確保他們能在公共場(chǎng)合代表公司的面貌。在社交媒體上的發(fā)聲應(yīng)得到重視。社交媒體內(nèi)容是否在方式、語(yǔ)言、風(fēng)格以及傳遞方式上在各個(gè)渠道保持一致?如果答案是否定的，制作一份樣式表應(yīng)當(dāng)被列入日程。
4.你的企業(yè)是否將社交媒體戰(zhàn)略定位于18~34歲的人群?
如果你的回答是肯定的，你可能就失去了一部分重要的社交媒體人群：年長(zhǎng)者。根據(jù)皮尤研究中心互聯(lián)網(wǎng)和美國(guó)人生活項(xiàng)目(Pew Research Center’s Internet and AmericanLife Project)調(diào)研結(jié)果，社交媒體上超過(guò)65歲的人群正在迅速上漲。斯坦福大學(xué)長(zhǎng)壽研究中心負(fù)責(zé)人Laura Carstensen表示，在美國(guó)國(guó)家公共電臺(tái)2013年11月的采訪中發(fā)現(xiàn)，超過(guò)一半的65歲及以上的老年人都在用互聯(lián)網(wǎng)，“老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)也越來(lái)越熟練。”這些65歲及以上的老人大多出生于嬰兒潮時(shí)期，比他們之前的任何一代人都要富有——他們對(duì)技術(shù)的悟性很高，更加年輕化。你得確保你的社交媒體信息不要遺忘了這一群體。你發(fā)帖的風(fēng)格和內(nèi)容決定了你的受眾群體。如果你還沒(méi)有確定你的社交媒體品牌定位，你可要抓緊時(shí)間了。
5.你在社交媒體上處理消費(fèi)者投訴以及不滿意的消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)時(shí)，是否及時(shí)，是否還帶有自我保護(hù)的防御態(tài)度?
帶著真誠(chéng)關(guān)懷的態(tài)度回復(fù)粉絲，丟開(kāi)防御的姿態(tài)。你的回復(fù)方式和風(fēng)格要讓粉絲們知道你關(guān)心他們以及他們對(duì)你產(chǎn)品/品牌的體驗(yàn)，這是一筆財(cái)富。最好的企業(yè)能迅速將消費(fèi)者的投訴轉(zhuǎn)到線下(處理)，但在公開(kāi)場(chǎng)合依然保持開(kāi)放與誠(chéng)意，留給消費(fèi)者一個(gè)長(zhǎng)期滿意的印象。最重要的一點(diǎn)，不管怎樣不要?jiǎng)h除差評(píng)——肯定已經(jīng)有人看到了這些負(fù)面評(píng)論，他們也很有興趣看你如何回復(fù)。
6.你的社交媒體內(nèi)容是否鏈接到你的公司和產(chǎn)品頁(yè)面?
你應(yīng)該避免在社交媒體上過(guò)度推銷，但是你可以讓粉絲與你的品牌保持興趣和互動(dòng)。你的公司是否有采取環(huán)保行動(dòng)?最近公司是否獲得了什么榮譽(yù)?或者你們有一個(gè)有趣的博客?能對(duì)自己產(chǎn)品以及產(chǎn)品的用戶展示出真誠(chéng)熱情的品牌很容易激起消費(fèi)者的興趣。你可以嘗試在社交媒體首頁(yè)打上你的網(wǎng)站廣告，或在社交媒體上設(shè)計(jì)一組圖片(內(nèi)含你的網(wǎng)址)，給粉絲留下深刻印象。這些不但能增加你的網(wǎng)站流量，同時(shí)也能將粉絲引導(dǎo)至(你網(wǎng)站上)不同的產(chǎn)品、內(nèi)容頁(yè)面。
僵尸粉買(mǎi)賣盛行
存儲(chǔ)設(shè)備公司EMC旗下安全部門(mén)RSA的網(wǎng)絡(luò)專家表示，最近一款名為Zeus的專門(mén)盜取信用卡數(shù)據(jù)的電腦木馬病毒已經(jīng)變體成能夠制造虛假I(mǎi)nstagram“好評(píng)”的僵尸病毒。
在互聯(lián)網(wǎng)黑客論壇上，這些僵尸粉被打包成每份1000個(gè)進(jìn)行出售，黑客還在論壇上兜售信用卡賬號(hào)和從用戶個(gè)人電腦上竊取來(lái)的其他信息。根據(jù)RSA的統(tǒng)計(jì)，在黑客論壇上，1，000個(gè)Instagram虛假“追隨者”售價(jià)為15美元，而1，000個(gè)Instagram虛假“好評(píng)”的售價(jià)則高達(dá)30美元。與此形成鮮明對(duì)比的是，1，000個(gè)信用卡賬號(hào)的售價(jià)則低至6美元。
虛假社交媒體賬戶比真實(shí)的信用卡賬號(hào)更值錢(qián)，這似乎有些不可思議。但互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專家則表示，出于自身原因或業(yè)務(wù)需要，有些人愿意在互聯(lián)網(wǎng)上投資以便制造轟動(dòng)效應(yīng)，比如讓一款新產(chǎn)品看起來(lái)頗受消費(fèi)者歡迎。
從眾效應(yīng)作怪
在線搜索營(yíng)銷公司W(wǎng)ordStream的高級(jí)數(shù)據(jù)分析師維克多·潘(Victor Pan)指出：“人們認(rèn)識(shí)到了趨勢(shì)的重要性。這就是所謂的‘從眾效應(yīng)’(bandwagon effect)”。
Facebook在去年斥資10億美元收購(gòu)了Instagram，并表示該公司正在對(duì)Instagram的安全系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。Instagram的新聞發(fā)言人邁克爾·科克蘭德(Michael Kirkland)也表示，Instagram將擁有與Facebook同等級(jí)別的安全系統(tǒng)。Facebook的全球用戶已經(jīng)接近12億，而Instagram的活躍用戶也接近1.3億。
科克蘭德指出：“我們一直在努力減少服務(wù)中包含的垃圾郵件，并禁止通過(guò)非授權(quán)或自動(dòng)方式新建用戶賬戶。”他還鼓勵(lì)用戶通過(guò)Facebook網(wǎng)站和應(yīng)用里的鏈接報(bào)告可疑的網(wǎng)絡(luò)行為。
社交網(wǎng)絡(luò)重要性
長(zhǎng)期追蹤網(wǎng)絡(luò)犯罪行為的專業(yè)人士指出，變體后的Zeus病毒是截至目前發(fā)現(xiàn)的第一款專門(mén)在社交網(wǎng)絡(luò)上制造僵尸粉的惡意軟件。使用自動(dòng)軟件程序制造虛假“好評(píng)”成為黑客普遍采用的方式。
變體后的Zeus病毒可以通過(guò)中央服務(wù)器控制受感染電腦，迫使電腦向具體用戶發(fā)送“好評(píng)”。根據(jù)RSA的調(diào)查，經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的Zeus病毒還可以介入其它網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)或下載其它類型的惡意軟件。戴爾公司旗下SecureWorks安全部門(mén)的研究人員唐·杰克遜(Don Jackson)表示，早在五年多以前Zeus病毒首次出現(xiàn)以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)黑客就一直利用該病毒感染了全球數(shù)億臺(tái)個(gè)人電腦。
目前，變體后的病毒已經(jīng)開(kāi)始把攻擊目標(biāo)鎖定在Instagram。這進(jìn)一步突顯出社交媒體在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中不斷上升的重要性，而黑客也在不斷提升利用這種趨勢(shì)進(jìn)行牟利的復(fù)雜性。
操縱行為難治愈
在線營(yíng)銷顧問(wèn)威爾·米切爾(Will Mitchell)指出，他有時(shí)會(huì)建議客戶購(gòu)買(mǎi)虛假的社交網(wǎng)絡(luò)流量，但只是為了在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初期獲得關(guān)注度。當(dāng)被問(wèn)到這種做法是否有違道德性時(shí)，米切爾回答稱：“前100個(gè)‘好評(píng)’或‘關(guān)注’其實(shí)并不算什么。此后，我總是會(huì)建議客戶停止這種做法。”
不過(guò)，米切爾也透露稱，他的一個(gè)客戶曾經(jīng)不聽(tīng)他的忠告，購(gòu)買(mǎi)過(guò)30多萬(wàn)個(gè)Facebook“好評(píng)”。他認(rèn)為，這會(huì)破壞這位客戶的聲譽(yù)。他指出：“這太過(guò)于荒唐。每個(gè)人都知道他們到底在做些什么。”
變局中的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)
1994年中國(guó)加入互聯(lián)網(wǎng)，1996年互聯(lián)網(wǎng)逐漸開(kāi)始民間化，目前Facebook、Zynga、Twitter、Groupon、Foursquare等企業(yè)或模式，正在拉動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)向社交化升級(jí)。據(jù)第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2010年12月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)4.57億，其中約半數(shù)使用社交網(wǎng)絡(luò)；目前有3.03億用戶使用手機(jī)上網(wǎng)，較去年增加了2.3億；國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)到2.84億，預(yù)計(jì)到2012年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶覆蓋率將達(dá)到85.7%；2011年年中微博用戶將突破1億，但目前來(lái)看，新浪微博、騰訊微博注冊(cè)用戶已分別過(guò)億。這意味著視頻、SNS、微博、無(wú)線等社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的受眾已經(jīng)具備規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)正在由傳統(tǒng)的1.0模式迅速向2.0轉(zhuǎn)變。
加拿大學(xué)者麥克盧漢曾提出“媒介即信息”的論點(diǎn)，由于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的聚眾性以及互動(dòng)傳播特質(zhì)，讓每類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用具備了媒介屬性。如今的互聯(lián)網(wǎng)媒體越來(lái)越趨向于去控制化，內(nèi)容則越來(lái)越趨向于實(shí)時(shí)化，Web2.0社交網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，喚起了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的覺(jué)醒，網(wǎng)民不再純粹的扮演消費(fèi)者，而是集消費(fèi)者、生產(chǎn)者于一體，借助各種網(wǎng)絡(luò)新媒介，不斷地針對(duì)新聞或熱點(diǎn)事件進(jìn)行分享、傳播、點(diǎn)評(píng)、互動(dòng)、熱議，Real-time媒體時(shí)代真的來(lái)了。
美通社報(bào)告顯示：超過(guò)90%的中國(guó)記者認(rèn)為來(lái)自于社交媒體上的新聞線索有一定價(jià)值，并有超過(guò)60%的記者曾通過(guò)社交媒體獲取線索或采訪對(duì)象。在2010年，全國(guó)50起熱度最高的輿情事件，22%都是從微博首發(fā)的。
Real-time時(shí)代到來(lái)
在不久前召開(kāi)的2011騰訊智慧峰會(huì)上，騰訊公司網(wǎng)絡(luò)媒體總裁劉勝義發(fā)表了題為《洞悉心聲，智領(lǐng)變革 Real-Time媒體時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道》的演講，向數(shù)字營(yíng)銷業(yè)界率先提出中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入Real-time時(shí)代：“如今的網(wǎng)絡(luò)媒體越來(lái)越趨向于去控制化，而網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容則越來(lái)越趨向于實(shí)時(shí)化，媒體的去中心化、去控制化，內(nèi)容的實(shí)時(shí)化、碎片化在向營(yíng)銷人預(yù)示著，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)Real-time時(shí)代的到來(lái)。面對(duì)時(shí)代的變局，營(yíng)銷人應(yīng)從營(yíng)銷的本質(zhì)出發(fā)，抓用戶對(duì)媒體需求不變的真理，進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷的全新定位。”
無(wú)論是“拉登之死”在Twitter上的搶先、快速、海量披露和傳播，還是對(duì)于“五道杠”總隊(duì)長(zhǎng)的惡搞在國(guó)內(nèi)微博上病毒式的蔓延，都證明了當(dāng)下媒體的實(shí)時(shí)屬性。媒體內(nèi)容對(duì)網(wǎng)民的開(kāi)放促成了Real-time時(shí)代的誕生，在高度自由的信息應(yīng)用的支持下，新聞以分鐘、秒鐘為單位，進(jìn)行著大范圍的和傳播。數(shù)據(jù)顯示，在Twitter上，用戶在高峰時(shí)期發(fā)出的Twitter消息竟高達(dá)每秒鐘4000條。
在談及互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，騰訊網(wǎng)總編輯陳菊紅向記者表示：“當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)媒體呈現(xiàn)出實(shí)時(shí)化、數(shù)字化、多觸點(diǎn)、生動(dòng)化、UGC、碎片化、關(guān)系鏈等趨勢(shì)，這些趨勢(shì)正是由社交網(wǎng)絡(luò)所催生。無(wú)論是SNS網(wǎng)站、微博、視頻網(wǎng)站還是無(wú)線移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端，新興應(yīng)用的產(chǎn)生都在滿足網(wǎng)民在現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生的需求。面對(duì)那些為完善現(xiàn)實(shí)需求而誕生的新應(yīng)用，營(yíng)銷人應(yīng)發(fā)掘它們的媒體特點(diǎn)，掌握不同媒體觸點(diǎn)的規(guī)律和差異，以求在Real-time趨勢(shì)中不落人后。”
可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的信息會(huì)以前所未有的速度和廣度進(jìn)行傳播，媒體環(huán)境的突變迫使?fàn)I銷人員要快速適應(yīng)新媒體的節(jié)奏和特點(diǎn)，雖然媒體營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了巨變，但一些營(yíng)銷的核心原理卻并未發(fā)生變化。中歐國(guó)際工商學(xué)院國(guó)際管理學(xué)院特聘教授約翰?奎爾奇指出，營(yíng)銷市場(chǎng)面臨著諸多的變化，但客戶的重要性、客戶洞察的重要性、價(jià)值的三大支柱卻是營(yíng)銷不變的真理。
洞悉用戶 重視營(yíng)銷新觸點(diǎn)
對(duì)廣告主而言，目前的Real-time數(shù)字營(yíng)銷環(huán)境，不但新應(yīng)用、新介質(zhì)層出不窮，而且用戶也不斷地處于流變之中，尤其是在中國(guó)1-4線城市，網(wǎng)民的行為習(xí)慣和對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的群聚效應(yīng)完全是不同的。為了更好的洞察互聯(lián)網(wǎng)用戶需求，騰訊公司率先了《虛擬世界 真實(shí)信賴》數(shù)字媒體白皮書(shū)，通過(guò)對(duì)1-4線中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為與生活形態(tài)的深刻分析，勾勒出了一幅具有中國(guó)特色的網(wǎng)民生態(tài)圖。其中針對(duì)3、4城市網(wǎng)民行為的涉獵與深入分析，在國(guó)內(nèi)數(shù)字營(yíng)銷業(yè)界尚屬首次。
白皮書(shū)指出：目前中國(guó)網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任感正在加強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)成為了人們現(xiàn)實(shí)需求的完整鏡像。以社交網(wǎng)絡(luò)為主流的互聯(lián)網(wǎng)媒體正在中國(guó)成形，在這些圍繞社交網(wǎng)絡(luò)的新興應(yīng)用已經(jīng)成為數(shù)字營(yíng)銷的新觸點(diǎn)。群邑中國(guó)CEO李倩玲女士認(rèn)為，2011年將是微博、視頻等新興媒體大鳴大放的一年。據(jù)騰訊公司副總裁孫忠懷在騰訊智慧峰會(huì)上的最新數(shù)據(jù)顯示，騰訊微博用戶已經(jīng)達(dá)到1.6億，月活躍用戶數(shù)已達(dá)9300萬(wàn)，微博等新興媒體的商業(yè)價(jià)值與營(yíng)銷價(jià)值已卓然成型。
針對(duì)新觸點(diǎn)營(yíng)銷，《虛擬世界 真實(shí)信賴》數(shù)字媒體白皮書(shū)也給出了原則性營(yíng)銷指引：作為廣告主，與其自己發(fā)出內(nèi)容，不如巧妙借力。借網(wǎng)民智慧之力、借熱點(diǎn)話題之力、借大事件之力進(jìn)行傳播，塑造品牌形象，有效形成和強(qiáng)化差異化的定位；營(yíng)銷中一定要了解目標(biāo)受眾的網(wǎng)絡(luò)觸點(diǎn)與內(nèi)容，整合與打通不同平臺(tái)，充分對(duì)破碎化的觸點(diǎn)與離散的用戶眼球進(jìn)行覆蓋，才能更好地與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)；關(guān)系鏈所帶來(lái)的信任感是做口碑營(yíng)銷良好的土壤――品牌的好感度中加入了一層層關(guān)系鏈之間的信任，并且通過(guò)每個(gè)品牌追隨者的關(guān)系鏈傳遞出去。在營(yíng)銷中，廣告主應(yīng)該強(qiáng)化關(guān)系鏈配合，在增加信任感的同時(shí)，增強(qiáng)傳播半徑與速度。
把握新觸點(diǎn) 驅(qū)動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷革命
面對(duì)微博、視頻、無(wú)線等新興應(yīng)用的異軍突起，實(shí)時(shí)媒體數(shù)字營(yíng)銷生態(tài)環(huán)境日益復(fù)雜，品牌營(yíng)銷人員面正臨消費(fèi)者注意力危機(jī)，如何針對(duì)網(wǎng)絡(luò)新觸點(diǎn)做精準(zhǔn)營(yíng)銷，是每個(gè)營(yíng)銷人必須思考的。對(duì)此，美國(guó)互動(dòng)廣告局CEO蘭德?tīng)?羅藤伯格在2011騰訊智慧峰會(huì)上表示,互動(dòng)廣告的諸多優(yōu)勢(shì)為營(yíng)銷人提供了成功營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。在其看來(lái)，“數(shù)字營(yíng)銷需要經(jīng)歷一場(chǎng)包括媒體、創(chuàng)意、觀念的革命”，據(jù)寶潔公司經(jīng)驗(yàn)，廣告投入在業(yè)務(wù)上的回報(bào)有70%源自創(chuàng)意的質(zhì)量，這意味著在數(shù)字營(yíng)銷中，要想打破品牌營(yíng)銷人員面正臨的消費(fèi)者注意力危機(jī)，畢竟令人心跳加速的創(chuàng)意至少與讓人點(diǎn)擊一樣重要。在這個(gè)過(guò)程中，創(chuàng)意機(jī)構(gòu)和出版機(jī)構(gòu)必須通力合作生產(chǎn)出出色的營(yíng)銷溝通產(chǎn)品，創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)中不僅要有文案和設(shè)計(jì)，還要有懂技術(shù)的人才能調(diào)動(dòng)各個(gè)渠道受眾的意識(shí)與情緒，達(dá)成打造持久性品牌形象的目標(biāo)。
#1門(mén)戶網(wǎng)站日漸衰落，社交媒體蓬勃發(fā)展門(mén)戶網(wǎng)站的受關(guān)注程度正逐日下降，這是一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)。其中的原因在于，越來(lái)越多的人選擇以社交網(wǎng)站而非門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)始他們一天的網(wǎng)絡(luò)生活，尤其是FACEBOOK。90%的受訪者每月都會(huì)瀏覽社交網(wǎng)站；每個(gè)小時(shí)中，有16.6%的時(shí)間被貢獻(xiàn)給了社交媒體。從12月的數(shù)據(jù)來(lái)看，F(xiàn)ACEBOOK以每人每月7小時(shí)的平均在線時(shí)間拔得頭籌，同比增長(zhǎng)率為32%。而在過(guò)去的一年中，TWITTER和LinkedIn一直在為奪取第二名進(jìn)行激烈的爭(zhēng)奪。
Tip：消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于為社交網(wǎng)站上的內(nèi)容付費(fèi)，因此請(qǐng)?zhí)峁└俗⒛康纳虡I(yè)內(nèi)容以供消費(fèi)。
#2 2011：在線視頻網(wǎng)站的初次亮相ComScore的報(bào)告對(duì)此現(xiàn)象作出了最恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)：“2011年，美國(guó)人觀看的在線視頻比以往任何時(shí)候都要多。”在線視頻的觀眾人數(shù)增長(zhǎng)了43%，超過(guò)了1億人。與此同時(shí)，在線視頻中插播的廣告數(shù)量也猛增了20%，達(dá)到71億之多。Youtube占領(lǐng)了視頻網(wǎng)站市場(chǎng)的半壁江山。其去年推出的按內(nèi)容分類的合作伙伴對(duì)于受眾群體的擴(kuò)大起到了積極的推動(dòng)作用。
Tip：舍棄在公司網(wǎng)站和YOUTUBE上那些簡(jiǎn)單的廣告吧，考慮開(kāi)始創(chuàng)建你自己的商業(yè)頻道。用節(jié)目編導(dǎo)的思維來(lái)思考，運(yùn)用YOUTUBE更精確的衡量指標(biāo)來(lái)觀測(cè)是哪些人在收看，又是哪些人在上傳。#3社交媒體與搜索引擎的結(jié)合：SEO的重要性日漸凸顯不會(huì)有人認(rèn)為GOOGLE會(huì)讓出其在搜索領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。但是在第二名的爭(zhēng)奪上，BING令人驚訝的擊敗了YAHOO!。目前，80%的互聯(lián)網(wǎng)搜索行為都通過(guò)這兩家網(wǎng)站進(jìn)行。報(bào)告中對(duì)轉(zhuǎn)型期的搜索引擎作出了這樣的評(píng)價(jià)：“需要特別注意，搜索和社交在技術(shù)層面的結(jié)合，比如提供來(lái)自于Facebook， Twitter和Google+的搜索結(jié)果，證明了以新的有趣的方式提高搜索相關(guān)度是可行的，而這一結(jié)果也將進(jìn)一步提高搜索引擎在2012年的使用率。”
企業(yè)搜索引擎優(yōu)化到一個(gè)新的水平，2013年企業(yè)SEO搜索站點(diǎn)的融合，與社會(huì)的增長(zhǎng)和重要性，鏈接建設(shè)是必不可少的，我說(shuō)什么是最重要的搜索引擎優(yōu)化，是今年持續(xù)的內(nèi)容創(chuàng)作上頁(yè)和持續(xù)的內(nèi)容共享關(guān)閉頁(yè)面，通過(guò)社交媒體和其他出版的共同平臺(tái)。由于技術(shù)的進(jìn)步和整合帶來(lái)的機(jī)遇，擴(kuò)大我們的搜索和集成的銷售努力。
有什么實(shí)際的品牌和客戶作為關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域，在2013年未來(lái)，為了找到答案，在互聯(lián)網(wǎng)做出了一些披露調(diào)查報(bào)告如下：(達(dá)到4000個(gè)品牌客戶，在99個(gè)國(guó)家和44種語(yǔ)言的一部分，2013年全球企業(yè)SEO調(diào)查。)
營(yíng)銷人員來(lái)自各個(gè)行業(yè)包括零售、科技、金融服務(wù)、電子商務(wù)和好客，2013年的優(yōu)先次序。下面是一些關(guān)鍵的關(guān)鍵調(diào)查結(jié)果和進(jìn)一步分析和外賣店。
1.全球搜索引擎優(yōu)化排名是一個(gè)重要的優(yōu)先
超過(guò)三分之二的調(diào)查指出，全球排名在2013年將是重要的營(yíng)銷。
27%接受調(diào)查的營(yíng)銷狀態(tài)，全球排名在2013年將是更重要的。
48.7%的市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)的優(yōu)化，百度在中國(guó)的重要性。
這反映了增長(zhǎng)的全局搜索，客戶希望主導(dǎo)國(guó)際不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)和排名。
企業(yè)SEO營(yíng)銷人員看到了巨大的價(jià)值，在全球SEO對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，全球SEO定位較高的排名在全球發(fā)動(dòng)機(jī)更是重中之重，因?yàn)樗且粋€(gè)網(wǎng)關(guān)的線索，轉(zhuǎn)換和收入增加。
全球SEO營(yíng)銷提供了更大的營(yíng)銷投資回報(bào)率的投資回報(bào)率也提高了。此外，它也可以讓營(yíng)銷人員能夠保持品牌的一致性，在線和全球范圍內(nèi)，同時(shí)可容納的地方差異。搜索引擎營(yíng)銷的一個(gè)全球性的，連接的方法滿足這些需求。
全球SEO考慮于2013年的其他重要因素有：
發(fā)現(xiàn)如利用法國(guó)兵在向全球受眾相關(guān)的關(guān)鍵字。
發(fā)現(xiàn)本地觀眾相關(guān)的關(guān)鍵字的競(jìng)爭(zhēng)。
2.與2012年相比，在2013年大規(guī)模的重要性本地及混紡搜索
41%的營(yíng)銷狀態(tài)，更重要的是優(yōu)化本地搜索。
36%的營(yíng)銷狀態(tài)，優(yōu)化本地搜索是更重要的。
71%的營(yíng)銷人員也表示，這將是更重要的是調(diào)整自己的搜索引擎優(yōu)化的指標(biāo)SERP的變化，如谷歌的7項(xiàng)搜尋結(jié)果內(nèi)的網(wǎng)頁(yè)。
為了解決當(dāng)?shù)氐淖匀唬裉斓酿B(yǎng)老金計(jì)劃，在2013年，營(yíng)銷人員需要優(yōu)化他們的網(wǎng)絡(luò)的存在，不同位置的搜索引擎優(yōu)化策略。為了推動(dòng)搜索引擎優(yōu)化的性能，在本地搜索市場(chǎng)，市場(chǎng)將尋求更深入的排名表現(xiàn)，通過(guò)地理。
41%的營(yíng)銷狀態(tài)，測(cè)量混合排名，2013年將是更重要的。
28%的營(yíng)銷人員說(shuō)，這將是更重要的。
自去年八月以來(lái)，百度與谷歌一直擔(dān)任某些關(guān)鍵字，搜索結(jié)果頁(yè)面7有機(jī)清單，而不是通常的10清單。在2013年，谷歌獎(jiǎng)勵(lì)的質(zhì)量和相關(guān)性，也有很多的機(jī)會(huì)，排名橫跨多種搜索類型，多種格式的主宰新的谷歌SEORP結(jié)果整個(gè)圖像、視頻、地點(diǎn)、新聞和社交媒體的結(jié)果。
3.進(jìn)入2013年，基于頁(yè)面的搜索引擎優(yōu)化方法是非常重要的
33%的營(yíng)銷狀態(tài)，基于一個(gè)頁(yè)面的SEO方法在2013年將是更重要的。
42%的營(yíng)銷狀態(tài)，這將是更重要的。
在2013年，以網(wǎng)頁(yè)為基礎(chǔ)的方法(而不是只是一個(gè)關(guān)鍵字驅(qū)動(dòng)的方法)將是你的SEO策略的一個(gè)重要因素。市場(chǎng)營(yíng)銷人員往往很難識(shí)別代碼，不同的頁(yè)面結(jié)構(gòu)，內(nèi)部的反向鏈接，文本長(zhǎng)度和寫(xiě)作風(fēng)格，在眾多的頁(yè)面中的所有改進(jìn)的地方，并留下了一個(gè)時(shí)間耗時(shí)，繁瑣的和無(wú)效的過(guò)程。
有一個(gè)360度的所有的目標(biāo)關(guān)鍵字的頁(yè)面排名影響因素的分析和優(yōu)化這些因素是一個(gè)成功的2013年戰(zhàn)略的一部分，確保你已經(jīng)在頁(yè)面和關(guān)閉頁(yè)的戰(zhàn)略平衡是成功的關(guān)鍵。
74.5%的營(yíng)銷人員還指出，利用SEO技術(shù)，提供平衡的建議，更重要的是，在2013年比在2012年。
4.內(nèi)容的創(chuàng)建和管理，以及企業(yè)級(jí)CMS集成的中心舞臺(tái)，在2013年
80%的營(yíng)銷將更加注重內(nèi)容創(chuàng)建和管理。
超過(guò)50%，這些都將集中更多的內(nèi)容創(chuàng)建和管理。
67%的營(yíng)銷人員查看博主的宣傳和最有價(jià)值的文章創(chuàng)作。
78%的營(yíng)銷人員認(rèn)為最有價(jià)值的社交媒體參與。
在2013年，在所有的數(shù)字媒體渠道，采取有計(jì)劃，有內(nèi)容詳細(xì)，全面的方法是非常重要的搜索引擎優(yōu)化成功。生產(chǎn)，管理和共享內(nèi)容將是搜索引擎營(yíng)銷的工作重點(diǎn)之一。
23%的營(yíng)銷人員也表示，在2013年，嵌入式在他們的CMS的SEO能力更重要。
43%的營(yíng)銷人員也表示，嵌入在他們的CMS的SEO能力將在2013年更加重要。
31%的營(yíng)銷人員還指出，社會(huì)共享的高質(zhì)量的內(nèi)容將更加重要手段，以提高排名。
這是更重要的，在2013年49%的營(yíng)銷人員也查看過(guò)。
5.證明百度與谷歌在2013年的內(nèi)容戰(zhàn)略的重要組成部分
36%的營(yíng)銷人員表示，疲弱的百度侵犯更重要的是在2013年至2012年。
38%的營(yíng)銷人員說(shuō)，這將是更重要的。
在2012年的百度更新驅(qū)動(dòng)的變化和市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)，因此轉(zhuǎn)移到內(nèi)容制作搜索引擎優(yōu)化過(guò)程的一部分。生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容和通過(guò)社交媒體的參與是至關(guān)重要的，在2013年，為了提高您的搜索引擎優(yōu)化策略。此外，SEO技術(shù)需要識(shí)別薄的內(nèi)容，重復(fù)的內(nèi)容，如關(guān)鍵字堆疊和不好的做法。
營(yíng)銷狀態(tài)，在他們的領(lǐng)域是分析每一個(gè)頁(yè)面的內(nèi)部鏈接，更多/更重要的，2013年比2012年的50%以上。
36%的營(yíng)銷人員說(shuō)更多的東西。
30%的營(yíng)銷狀態(tài)，利用SEO技術(shù)，自動(dòng)標(biāo)記谷歌侵犯和提供合規(guī)建議在2013年是更重要的。
40%的營(yíng)銷人員表示，2013年將是更重要的。
在2013年的SEO技術(shù)將起到至關(guān)重要的作用，以幫助營(yíng)銷人員識(shí)別違規(guī)行為，并提出建議錨文本填充，低質(zhì)量的鏈接，有太多的聯(lián)系，從相同的源。
6.了解社會(huì)化媒體的發(fā)展趨勢(shì)，在2013年重要的是要推動(dòng)社會(huì)共享
68%的營(yíng)銷人員更看重在社會(huì)化媒體趨勢(shì)確定主題，以推動(dòng)社會(huì)分享這些主題相關(guān)的頁(yè)面和改善排名。
86%的營(yíng)銷狀態(tài)，社會(huì)化媒體、社區(qū)服務(wù)、微博、微信、啪啪、陌陌、Facebook的代表在2013年的首要任務(wù)。
不僅社會(huì)產(chǎn)生積極的影響SEO，它也帶動(dòng)了交通。像國(guó)外傾聽(tīng)Twitter的“流水”的數(shù)據(jù)，并尋求優(yōu)化搜索的關(guān)鍵字和網(wǎng)頁(yè)的驅(qū)動(dòng)器在社交媒體的影響很大。
相反，倚在社會(huì)和衡量其影響搜索將成為越來(lái)越重要的在2013年的過(guò)程中。
集成的搜索和社會(huì)的努力帶來(lái)了更好的品牌知名度和更高的轉(zhuǎn)換率。了解社會(huì)共享您的網(wǎng)頁(yè)，這些網(wǎng)頁(yè)的排名之間的相關(guān)性，應(yīng)成為2013年面向未來(lái)的規(guī)劃。優(yōu)化搜索社區(qū)、Facebook和圖表的也應(yīng)該是社會(huì)的搜索引擎優(yōu)化策略的一個(gè)重要組成部分。
7.優(yōu)化手機(jī)及平板電腦將是非常重要的，在2013年
52%的營(yíng)銷人員表示，為移動(dòng)優(yōu)化他們的網(wǎng)站是在2013年相比，2012年將是更重要的。
36%的營(yíng)銷人員說(shuō)，這將是更重要的。
移動(dòng)搜索是一個(gè)重要的因素，這將在2013年發(fā)揮更大的作用。電腦不再是裝在臺(tái)式機(jī)或筆記本電腦覆蓋和搜索不只會(huì)發(fā)生在1024×768屏幕。
我們不僅看到了在2012年，但在智能手機(jī)上的活動(dòng)增加也顯著活動(dòng)在平板電腦。隨著平板電腦成為深受消費(fèi)者的喜愛(ài)，越來(lái)越多的企業(yè)將他們的美元重定向在平板電腦市場(chǎng)，探索新的機(jī)會(huì)。隨著平板電腦，會(huì)有不同的轉(zhuǎn)換指標(biāo)，不同的關(guān)鍵字優(yōu)化，以及其他方面的考慮2013年。
8.專注于SEO的業(yè)務(wù)是非常重要的項(xiàng)目回報(bào)
超過(guò)80%的營(yíng)銷人員意識(shí)到，預(yù)測(cè)收入和轉(zhuǎn)換的回報(bào)率是更重要的。
最有活力的的SEO市場(chǎng)營(yíng)銷要了解SEO項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值，以評(píng)估SEO的最終影響他們的業(yè)務(wù)。
在2013年SEO的價(jià)值量化，使他們能夠使一個(gè)企業(yè)的投資管理人員的情況，同時(shí)保證最大的結(jié)果，如收入和成本節(jié)約的機(jī)會(huì)，使他們能夠?qū)Ｗⅰ?/p>
9.在2013年，數(shù)據(jù)的完整性和安全性是至關(guān)重要的
超過(guò)70%的營(yíng)銷狀態(tài)，數(shù)據(jù)的完整性和企業(yè)安全將是在2012年比2013年更為重要。
數(shù)據(jù)的完整性，包括數(shù)據(jù)源和不間斷的搜索引擎優(yōu)化分析的準(zhǔn)確度、信任度。在2013年，我們聽(tīng)到了很多關(guān)于大數(shù)據(jù)和企業(yè)eearch。
搜索的集成和融合、社會(huì)、地方、手機(jī)和各種形式的用戶數(shù)據(jù)，你需要確保你的營(yíng)銷技術(shù)是專為規(guī)模。這包括有能力跟蹤數(shù)十億美元的關(guān)鍵字和網(wǎng)頁(yè)，特定位置的數(shù)據(jù)和大量的社會(huì)信號(hào)。
10.在2013年，SEO將有更多的注意力從CMO
46%的營(yíng)銷狀態(tài)，SEO功能在C級(jí)在他們的組織將有更大的戰(zhàn)略重要性。
19%的營(yíng)銷狀態(tài)，這將是更具戰(zhàn)略意義的重要。
超過(guò)70%的營(yíng)銷人員也表示，他們將目光整合營(yíng)銷通過(guò)各種渠道和措施，跨渠道的投資回報(bào)率，相比2012年的數(shù)據(jù)。
頂部的搜索引擎結(jié)果的排名上采取協(xié)調(diào)一致的和集體的努力。SEO成功需要團(tuán)隊(duì)合作和對(duì)齊方式之間不同的目標(biāo)和議程，如：SEO管理人員、Web開(kāi)發(fā)人員、內(nèi)容的作家，類業(yè)主、媒體關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷人員和更多的人。
搜索引擎優(yōu)化，社交媒體和內(nèi)容營(yíng)銷的融合將意味著，在2013年將采取更多的關(guān)注，可衡量的SEO做法和整合營(yíng)銷的做法。
因?yàn)樗赡鼙环Q為內(nèi)容營(yíng)銷，一個(gè)新興的高大上的詞。
以前只聽(tīng)媒體人講內(nèi)容為王，講的是媒體的采編價(jià)值，后演變成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。2014年起，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)掀起了IP（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）熱，無(wú)論是傳統(tǒng)媒體，還是新媒體紛紛走上了內(nèi)容IP化的道路。媒體的核心價(jià)值是IP，許多媒體提出了“把節(jié)目變成產(chǎn)品，變觀眾為用戶”的口號(hào)。
企業(yè)在應(yīng)用創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方面永遠(yuǎn)不會(huì)停步。現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)開(kāi)始勁吹一股“內(nèi)容營(yíng)銷”風(fēng)潮。
9月20日，香港城市大學(xué)商學(xué)院、香港城大EMBA承辦、執(zhí)行官雜志、梅花網(wǎng)協(xié)辦的第一屆內(nèi)容營(yíng)銷沙龍舉行，來(lái)自香港城市大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)系教授竇文宇，美國(guó)密歇根州立大學(xué)傳播學(xué)院李海容教授，華東理工大學(xué)商學(xué)院博士生導(dǎo)師（孤獨(dú)群友）景奉杰，孤獨(dú)者粘盟-中國(guó)營(yíng)銷創(chuàng)新聯(lián)盟執(zhí)行主席、《執(zhí)行官》雜志出品人段傳敏，廣州醫(yī)藥集團(tuán)市場(chǎng)策劃部副部長(zhǎng)、廣州王老吉藥業(yè)股份公司常務(wù)副總經(jīng)理趙敏，利連羅赫赫教育文化推廣機(jī)構(gòu)市場(chǎng)總監(jiān)、商學(xué)院大百科執(zhí)行主編趙鷹等出席了這次“內(nèi)容讓營(yíng)銷綻放”主題活動(dòng)。
所謂內(nèi)容營(yíng)銷，百度百科的定義是：“內(nèi)容營(yíng)銷指的是以圖片、文字、動(dòng)畫(huà)等等介質(zhì)傳達(dá)有關(guān)企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容來(lái)給客戶信心，促進(jìn)銷售。他 們所依附的載體，可以是企業(yè)的LOGO（VI）、畫(huà)冊(cè)、網(wǎng)站、廣告，甚至是T恤、紙杯、手提袋等，根據(jù)不同的載體，傳遞的介質(zhì)各有不同，但是內(nèi)容的核心必須是一致的。”
因此，內(nèi)容營(yíng)銷是一個(gè)統(tǒng)稱，泛指所有與內(nèi)容營(yíng)銷的企業(yè)內(nèi)容的建設(shè)，包括過(guò)去我們熟悉的電子報(bào)、自己發(fā)雜志、DM、企業(yè)博客，以及四處找人寫(xiě)的文章、找雜志合作的公關(guān)軟文等。
在開(kāi)場(chǎng)演講中，竇文宇教授分享了全球內(nèi)容營(yíng)銷的內(nèi)涵以及面臨的挑戰(zhàn)。接著景奉杰教授講述了內(nèi)容營(yíng)銷的七大原則：客戶第一，提供幫助，免費(fèi)傳播，利基市場(chǎng)，動(dòng)聽(tīng)故事，承諾質(zhì)量，真心實(shí)意。孤獨(dú)粘盟孵化器創(chuàng)始人段傳敏分享了他應(yīng)用內(nèi)容營(yíng)銷成功策劃舉辦的中國(guó)孤獨(dú)者粘會(huì)的案例，提出新形勢(shì)下，消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)強(qiáng)烈，必須將之放在優(yōu)先思考的位置，了解他們的需求與喜好，制造出能引發(fā)關(guān)注和參與的創(chuàng)意和尖叫內(nèi)容，才能達(dá)至營(yíng)銷的效果。
來(lái)自快消品行業(yè)的王老吉代表趙敏分享了《王老吉內(nèi)容營(yíng)銷涅槃三部曲》：借勢(shì)，造勢(shì)，順勢(shì)，借王老吉的案例進(jìn)行了新鮮熱辣的分享。引起大家的高度關(guān)注。在短短三四年時(shí)間里，王老吉成功地進(jìn)行了運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)換，在對(duì)手的博弈中銷售量迅速上升，達(dá)200多億元。
隨后，在李海容教授的主持下，與會(huì)嘉賓就相關(guān)話題與到場(chǎng)的近200位MBA和企業(yè)家進(jìn)行了互動(dòng)。
有專家指出，內(nèi)容營(yíng)銷是過(guò)去公關(guān)軟文、植入營(yíng)銷、微電影等多種形式的全面升級(jí)統(tǒng)合，過(guò)去，傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)媒體幾乎壟斷了這方面的話語(yǔ)權(quán)。而現(xiàn)在，隨著媒體碎片化的來(lái)臨，企業(yè)開(kāi)始以內(nèi)容營(yíng)銷的概念開(kāi)始對(duì)過(guò)去與內(nèi)容有關(guān)的營(yíng)銷行為進(jìn)行整合。
對(duì)此李海容教授總結(jié)評(píng)論認(rèn)為：“軟文是新聞與廣告的融合，內(nèi)容營(yíng)銷是廣告軟文與社交媒體的融合。”
“它標(biāo)志著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌開(kāi)始凸顯真實(shí)的價(jià)值和具體的意義，與銷售結(jié)果掛起鉤來(lái)。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所有的內(nèi)容方面的行為均可以指向這個(gè)結(jié)果也讓企業(yè)對(duì)介入內(nèi)容的生產(chǎn)產(chǎn)生越來(lái)越深厚的興趣——過(guò)去，這些行為只是品牌和形象建設(shè)的一部分。”營(yíng)銷專家、財(cái)經(jīng)作家段傳敏評(píng)論說(shuō)。
有人說(shuō)，內(nèi)容營(yíng)銷幾乎像是廣告的革命者，并不追求短期或立即性的不理性的直接的行為改變，而是理性的、傾向長(zhǎng)期的那些內(nèi)容教育，最后，內(nèi)容營(yíng)銷可幫助企業(yè)達(dá)到“思想領(lǐng)導(dǎo)”的角色，扎實(shí)的提高品牌的忠誠(chéng)度、黏度。因此，企業(yè)在實(shí)踐內(nèi)容營(yíng)銷的時(shí)候如果抱著太急功近利的想法可能適得其反。
附：內(nèi)容營(yíng)銷七大趨勢(shì)
1、內(nèi)容創(chuàng)作方面的開(kāi)支增加。很明顯的是，數(shù)字營(yíng)銷已成為大多數(shù)B2C和B2B私營(yíng)企業(yè)的支柱。在內(nèi)容營(yíng)銷成為大多數(shù)此類企業(yè)首要任務(wù)的情況下，花在高質(zhì)量?jī)?nèi)容創(chuàng)作上的開(kāi)支將隨著數(shù)字營(yíng)銷預(yù)算水漲船高，這并不讓人意外。實(shí)際上，有篇報(bào)道指出，平均而言，各企業(yè)品牌計(jì)劃將其營(yíng)銷預(yù)算中高達(dá)15%的部分撥給內(nèi)容創(chuàng)作。不愿相應(yīng)調(diào)整預(yù)算的公司可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)已經(jīng)充斥大量?jī)?nèi)容的市場(chǎng)中很難開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。
2、更加注重個(gè)性化。更加注重內(nèi)容個(gè)性化有兩個(gè)主要原因：(1)社交網(wǎng)站和不斷發(fā)展的科學(xué)技術(shù)為營(yíng)銷人員提供了極為完備的數(shù)據(jù)和深刻的洞見(jiàn)，(2)網(wǎng)頁(yè)上的內(nèi)容已如此飽和，企業(yè)被迫尋找出路以便讓自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所區(qū)分。Hand Wrist Doc的約翰奈特（John Knight）博士表示：“我們通過(guò)第一手信息發(fā)現(xiàn)，在我們網(wǎng)站提供高度個(gè)性化的內(nèi)容，而非前幾年那種泛泛的網(wǎng)文后，我們病人對(duì)內(nèi)容的響應(yīng)程度大幅提高。”不同行業(yè)中的眾多其它企業(yè)將在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)重申這一觀點(diǎn)。
3、更好地利用視覺(jué)內(nèi)容。你需要做的就是看看社交媒體的發(fā)展方向，以便了解內(nèi)容的未來(lái)在哪里。過(guò)去幾年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)圖像、視頻和圖形的熱情不斷高漲，這一趨勢(shì)看起來(lái)是永久性的。視覺(jué)內(nèi)容比靜態(tài)文本更受歡迎，內(nèi)容營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)⒈黄扔线@類需求。這一趨勢(shì)還伴隨著這樣一種變化：內(nèi)容成為講述故事的載體。視覺(jué)內(nèi)容在講述品牌故事時(shí)比文字更加形象，這意味著今年視頻和信息圖的重要性將進(jìn)一步上升。
4、更多的評(píng)估工具。分析行業(yè)的從業(yè)者以極大的熱情期待著未來(lái)幾個(gè)月的到來(lái)，其中很大一部分原因在于內(nèi)容營(yíng)銷人員愛(ài)上了評(píng)估和測(cè)試工具。具體說(shuō)，就是內(nèi)容營(yíng)銷人員對(duì)A/B測(cè)試的喜好。好消息是A/B測(cè)試相當(dāng)容易——而得出的結(jié)果非常精細(xì)。市面上有幾十種經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的選擇，全都易于掌握。
5、內(nèi)容將趨于本地化。谷歌相當(dāng)直白地表達(dá)過(guò)他們要迎合移動(dòng)用戶的愿望，2015年將是一個(gè)主要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。內(nèi)容將不再是僅僅針對(duì)移動(dòng)用戶而進(jìn)行調(diào)整，而是在創(chuàng)作時(shí)就考慮到移動(dòng)用戶。內(nèi)容營(yíng)銷人員將把很大一部分預(yù)算用于將內(nèi)容推送給本地用戶，當(dāng)他們外出購(gòu)物、乘坐公交車或吃午餐的時(shí)候。最終結(jié)果就是內(nèi)容將更為個(gè)性化，更為獨(dú)特。
但是，盡管手機(jī)如此普及，最近WARC的研究表明，亞太區(qū)僅僅39%的品牌廣告主認(rèn)為手機(jī)對(duì)于現(xiàn)行的營(yíng)銷計(jì)劃來(lái)說(shuō)很重要，不足29%的廣告主有移動(dòng)策略。
所以為何營(yíng)銷者的策略不能與受眾的實(shí)際行為保持一致呢？
1、大環(huán)境
當(dāng)然要精確地去衡量這些事情總是很困難，數(shù)據(jù)顯示，比起使用電視機(jī)，更多的人傾向于使用手機(jī)。換句話說(shuō)，這更像是在世界上，正在用手機(jī)的人比看電視的人要多。
這是很大的改變。并且全球手機(jī)使用率仍然以每季度1億4千萬(wàn)的新增訂購(gòu)率增長(zhǎng)。
的確很多人依然依賴于更加基礎(chǔ)的“功能”手機(jī)，但是這些終端所提供的某種程度上的親切感是電視仍然無(wú)法媲美的。并且，過(guò)去的每個(gè)月，與互聯(lián)網(wǎng)相連接的智能手機(jī)終端的升級(jí)都在持續(xù)積累著，與之同時(shí)全球手機(jī)使用數(shù)據(jù)也在以將近每季度30%的速度增加。
2、不同步
又或者更顯而易見(jiàn)地，人們也更加情感上地和他們的手機(jī)相連：正如我們之前在與國(guó)家相關(guān)的報(bào)道中強(qiáng)調(diào)的，在世界上最大的消費(fèi)者市場(chǎng)——中國(guó)，有70%的人說(shuō)他們“離開(kāi)手機(jī)不能活”。人們過(guò)去也是這么說(shuō)電視的，可諷刺的是，很多人現(xiàn)在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)去下載“電視”節(jié)目，然后在手機(jī)上看。
電視仍舊在營(yíng)銷組合中占據(jù)重要的一席之地，而且這并非關(guān)乎于傳媒的更新?lián)Q代。實(shí)際上，手機(jī)在持續(xù)的電視革命中扮演著重要的角色——它使雙屏和跨媒體陳述成為可能，并驅(qū)動(dòng)其發(fā)展。
但在當(dāng)今這個(gè)品牌能更多地接觸到消費(fèi)者的時(shí)代，更多的時(shí)候，當(dāng)通過(guò)手機(jī)是比通過(guò)電視更親密更相關(guān)的方式時(shí)，營(yíng)銷者會(huì)花更多的時(shí)間、更多的錢(qián)去探究手機(jī)怎么幫他們吸引受眾和達(dá)到目標(biāo)。
3、不移動(dòng)、不奏效
手機(jī)提供了一種大大區(qū)別于電視的受眾體驗(yàn)。后者仍舊是一種很普遍的終端——它占據(jù)了我們客廳的中心位置。
但是，手機(jī)是更個(gè)人的；它最初的目的就已經(jīng)是溝通你我，而不是單純地傳遞被動(dòng)的娛樂(lè)。
重要的是，對(duì)于在手機(jī)上的動(dòng)作，人們擁有更多的可操控性。他們決定去參加的活動(dòng)、消費(fèi)的內(nèi)容，以及與之相關(guān)的時(shí)間地點(diǎn)。實(shí)際上，沒(méi)有其他的終端能夠跟著我們到每一處地方——從會(huì)議室到臥室，甚至到洗手間。
4、所珍視之物
對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，手機(jī)也開(kāi)始成為他們最重要的終端，因?yàn)槠涑叽绾筒粩嘣黾拥撵`活性。
在另一個(gè)層面來(lái)說(shuō)，最近一個(gè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)3個(gè)美國(guó)手機(jī)用戶里頭有1個(gè)寧愿放棄性生活也不愿放棄他們的手機(jī)。
隨著越來(lái)越多的活動(dòng)變得和手機(jī)終端相關(guān)聯(lián)，手機(jī)的親密性看來(lái)是必將持續(xù)的了。但是也有可能因?yàn)檫@種隱私程度的提高，人們會(huì)反感來(lái)自他們手機(jī)的打攪。
在當(dāng)今如此多的大好營(yíng)銷機(jī)會(huì)中，利用媒體的最好方法絕非唐突的、廣播式的用途。
5、設(shè)計(jì)的社會(huì)化
關(guān)鍵的是，作為真正的“社交媒體”手機(jī)開(kāi)啟生活——就像它們總是一個(gè)溝通人們的工具一樣。
但是，當(dāng)它們從聲響內(nèi)容手提設(shè)備里面到被包含在現(xiàn)有的多用途聯(lián)網(wǎng)終端里，它們所提供的社會(huì)化互動(dòng)的范圍就戲劇性地增長(zhǎng)，到了一種在人們的使用電話的活動(dòng)范圍內(nèi)，電話已經(jīng)不是用來(lái)打電話的程度了。
與此同時(shí)，手機(jī)終端上的社交網(wǎng)絡(luò)的重要性正與日遞增。
英國(guó)的智能手機(jī)用戶日均點(diǎn)開(kāi)Facebook14次，而美國(guó)的智能手機(jī)用戶在2012年7月花了40億8千萬(wàn)分鐘在手機(jī)社交媒體APP。而在年度的層面上來(lái)看，光是美國(guó)用戶就花費(fèi)了10萬(wàn)年的時(shí)間在手機(jī)社交活動(dòng)上。而最近J.D.Power的另一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美國(guó)所有年齡段的智能手機(jī)用戶平均每星期花費(fèi)將近2小時(shí)的時(shí)間在社交媒體APP上。comScore估計(jì)現(xiàn)在美國(guó)所有的社交媒體活動(dòng)中有55%都發(fā)生在手機(jī)終端上。
這種趨勢(shì)并不獨(dú)獨(dú)在美國(guó)，在最近的一輪SDMW調(diào)查的基礎(chǔ)上，手機(jī)終端占亞洲的社交活動(dòng)的比例似乎更高。更重要的，隨著手機(jī)即時(shí)通訊APP越來(lái)越普及，像微信，LINE還有Kaokaotalk，手機(jī)的社交占據(jù)我們吸引力的比重只會(huì)增加。
6、營(yíng)銷的啟示
手機(jī)并非只是提供一個(gè)機(jī)會(huì)去吸引注意力和用戶黏度；它還漸漸成為了一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)換渠道。
移動(dòng)社交游戲又再次引人注意了——英國(guó)大約有一半的Facebook用戶在商店排隊(duì)的時(shí)候就會(huì)訪問(wèn)網(wǎng)站。
結(jié)果是不出幾年，營(yíng)銷策略如果不接地氣，不和移動(dòng)終端結(jié)合就完全不會(huì)起作用。這樣的變化也需要一個(gè)對(duì)我們和受眾溝通渠道的重要的持續(xù)的革新。
我們將不再需要依賴于唐突的打攪，并且正如我們之前的系列中所提到的，營(yíng)銷者將需要找到更巧妙的提供附加值的方法而不是去打攪人們。
最后，最重要的是營(yíng)銷者探究出移動(dòng)社交的協(xié)同關(guān)系，然后在關(guān)鍵的溝通策略方法中構(gòu)建出關(guān)系自然的銜接。
7、連接
所以營(yíng)銷者應(yīng)該如何使用好移動(dòng)APP呢？
第一步，答案是沒(méi)有必要?jiǎng)?chuàng)建原生APP。
實(shí)際上，即使是現(xiàn)有的原生APP，人們也不總是使用它們；就像馬克·扎克伯格最近提到的，“實(shí)際上更多的人是在移動(dòng)頁(yè)面上訪問(wèn)Facebook”，比在iOS和Android系統(tǒng)上的APP都多。
竅門(mén)是要搞懂為什么人們使用手機(jī)終端——在人們的行為后面是什么相應(yīng)的需求和欲望？
最好的移動(dòng)營(yíng)銷體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)簡(jiǎn)單的原理上：
1.傳遞一些有價(jià)值的東西，不管是實(shí)用的還是娛樂(lè)性的，或者是一些社交互動(dòng)；
2.利用好內(nèi)容，還有移動(dòng)終端的方便易攜帶，根據(jù)人們所在的地點(diǎn)和時(shí)間提供不同的體驗(yàn)；
3.形成信息流，通過(guò)大類不同的終端和連接速度讓推送的內(nèi)容適合、容易接觸。
4.營(yíng)造終端的方便性，允許人們能選擇在手機(jī)、平板和電腦上持續(xù)他們的體驗(yàn)，特別是在與其他人分享東西的時(shí)候；
Gaga這個(gè)年僅25歲、出道僅3年就已經(jīng)紅遍全世界的女孩，成功營(yíng)銷自己的背景是全球社會(huì)正經(jīng)歷著深刻的社交網(wǎng)絡(luò)化變革。
毫無(wú)疑問(wèn)，Gaga了解互聯(lián)網(wǎng)上的人。
“永遠(yuǎn)在線的消費(fèi)者”，實(shí)力傳播大中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官鄭香霖將新一代消費(fèi)者的特點(diǎn)描述為此，他對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示，針對(duì)新一代消費(fèi)者的營(yíng)銷方式也應(yīng)該有根本的變化。
反向“吸收”粉絲
除了前衛(wèi)時(shí)尚的造型吸引眼球，Lady Gaga的成功也因?yàn)樗推鋭?chuàng)作團(tuán)隊(duì)懂得如何利用數(shù)字和社交媒體來(lái)為自己宣傳，當(dāng)大多數(shù)歌手依然還在沿襲著簽售、打榜、歌迷會(huì)這一類宣傳新專輯的老套路時(shí)，Lady Gaga開(kāi)辟了一條新的明星品牌之路。
“她的成功講述了什么是好的數(shù)字營(yíng)銷方式和策略。”Lady Gaga的粉絲之一，實(shí)力傳播中國(guó)區(qū)首席創(chuàng)新官M(fèi)ykim Chikli說(shuō)，比如她充分利用互聯(lián)網(wǎng)與Fans保持緊密溝通，會(huì)即時(shí)更新她的信息，通過(guò)Twitter和Facebook告訴粉絲們每時(shí)每刻她在做什么，她在想什么。Facebook上Gaga的粉絲比美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬還要多1000萬(wàn)(現(xiàn)在已經(jīng)接近3500萬(wàn)了)；而在最近，她又成為了第一個(gè)得到1000萬(wàn)個(gè)追隨者的Twitter用戶。
強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)實(shí)力是她進(jìn)一步推出全方位的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合方案基礎(chǔ)，促使她與游戲廠商Zynga達(dá)成關(guān)于GagaVille游戲的合作，與星巴克達(dá)成關(guān)于大型數(shù)字尋寶游戲的合作，在VEVO上進(jìn)行MV的獨(dú)家首播，在HBO電視臺(tái)播放演唱會(huì)特輯，Rdio推出終身免費(fèi)音樂(lè)訂閱服務(wù)，iTunes舉辦專輯發(fā)行倒數(shù)宣傳活動(dòng)，Best Buy和Livestream的專輯簽名會(huì)，以及Gilt Groupe推出的和Amazon利用云播放器推出的專輯優(yōu)惠折扣活動(dòng)。
通常而言，品牌商借藝人名氣為渠道，來(lái)接觸到她的粉絲消費(fèi)者；而Lady Gaga卻也非常會(huì)利用這些大品牌商的名氣，在網(wǎng)上去接觸到他們的消費(fèi)者粉絲，讓他們直接去買(mǎi)自己的最新CD。
“他們了解整合社交和傳統(tǒng)媒體的重要性，善于實(shí)時(shí)與觀眾互動(dòng)。更重要的是，他們制造的是與人們切身相關(guān)并有傳播價(jià)值的信息。”Gaga的擁護(hù)者，MAT@USC的數(shù)位策略師與社區(qū)經(jīng)理Alexa Scordato認(rèn)為，Gaga和她的團(tuán)隊(duì)是世界上最出色的營(yíng)銷者。
怎樣鼓動(dòng)消費(fèi)者參與
今天，有些曾被忽視的領(lǐng)域也受到了社交網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)影響而發(fā)生了巨大的增長(zhǎng)。比如說(shuō)食品行業(yè)，人們網(wǎng)絡(luò)搜索的食譜數(shù)量增加了209%，在網(wǎng)絡(luò)上搜索優(yōu)惠券增加了339%。
“這甚至比Gaga的搜索量還要多。”P(pán)erformics全球首席執(zhí)行官Daina Middleton說(shuō)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)社交化工具，人們可以信息共享，更多對(duì)于某品牌或者內(nèi)容感興趣的人可以參與進(jìn)來(lái)。
因此，2006年以后年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司爆炸式增長(zhǎng)，其中不少社交購(gòu)物、社交游戲類的網(wǎng)站，并不僅是提供內(nèi)容，而是關(guān)于信息的共享。他們不自己銷售衣服，而是帶你到其他銷售衣服的網(wǎng)站上去，使用各種各樣的工具和方法，讓你獲得更好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，也會(huì)要求你提供更多的意見(jiàn)或者建議，以便他們?cè)谖磥?lái)提供搜索功能的時(shí)候做得更好，讓越來(lái)越多的人參與到市場(chǎng)中。
過(guò)去僅有營(yíng)銷人士參與進(jìn)來(lái)，控制這些信息，發(fā)送這些信息，制定想要信息傳送的方式。新一代消費(fèi)者，則希望所有的內(nèi)容都是能夠在線連接的，并且進(jìn)行分享的。
那么怎么樣鼓勵(lì)新一代消費(fèi)者參與，幫助他們做自我決策、采取行動(dòng)呢？Performics全球首席執(zhí)行官Daina Middleton營(yíng)銷者必須對(duì)于營(yíng)銷手段進(jìn)行改革，參與競(jìng)爭(zhēng)。
