發布時間：2022-06-27 14:43:56
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的知識管理論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
（一）管理動機指標的趨近
檔案管理單位為了竭盡全力迎合社會綜合發展需求，其決定聯合知識管理核心價值進行企業市場競爭實力的完善，特定知識必將同步傳輸到特定人群之中，為了將內部決策調試到最佳狀態，檔案管理的落腳點識別工作將全面遵照知識細節銜接特征做好相關掌控。兩者日常學習生活中都會給予用戶知識服務，要知道文件與知識管理存在多方面交織跡象，只有經過精細化篩選控制才可確保單位成員獲得有關信息。檔案管理可說是高度停駐在知識服務頂點，在促進共享能效上與科學教育機制廣泛交接，具體的差異效應不過是廣度、深度的異質結果。
（二）管理流程的趨同
我國檔案管理工作長期以來圍繞基礎資料接收、整合、科學鑒定、長效保管與重編服務等流程進行系統調試，力爭發揮文件的集成管制特征。知識管理則主張將創新機理內涵實施科學存儲與整理，對象歸屬方向上沒有精準設定，強調集中化存儲，確保彼此銜接秩序化特征，真正為后期人員利用開拓廣泛引用價值，并且深度開發中仍舊會產生新文件格式類別，這無疑是開啟后期創新知識延展力度的最佳手段。
（三）技術應用形態一致
透過數字化文件格式與檔案流轉功能鑒別，有關計算機操作背景下的資料接收、傳遞與保管活動都不可從中脫離而獨自運行。知識管理可說是信息高度發展的核心產物類別，其中網絡通訊活動廣泛交織，檔案、管理必須全面掌控數據庫整編、檢索媒介、門戶系統以及信息安全推送要訣。由此便可清晰判定，無論是檔案或是知識管理都是借助現代信息技術予以統一掌控操作的。
二、檔案、知識管理行為的差異效果解析
利用管理界面認知，檔案管理活動歸屬于專業技術項目行列；而知識管理則借助管理模式與創新價值理念進行人民思想結構完善，同時延展更高等級管理體系以及方法論渠道。實質上檔案處置需要明確載體格式；知識管理明確將側重點向基礎信息角度偏移，其將檔案結構顯性要點梳理，并向圖書館員工大腦內部隱形架構灌輸，確保日后多元材料規劃與日常服務的實效價值。綜合來講，檔案管理始終注重維護材料的真實性和可靠價值，力求穩定程序、制度的規范化特征，希望各類人員充分發揮創新思維效應，促使政策良好定義結果；知識管理在管理體系上一向寬松處置，希望發揮內部情報傳播功效，力求服務大眾，督促其掌握更多實用情報，杜絕認知混亂結果的滋生，偏偏這種不受約束特征會相應造成對傳統組織格式輔助功效的忽視結果，這點應當引起現場規劃人員的強效關注。
三、檔案與知識管理銜接特征細節補充
（一）知識管理能夠有效拓寬檔案管理整體認知功效
首先，知識管理能夠盡量延展檔案規范空間，過往企業標準化檔案搜集、整編強調與情報文件的區分，經常會對一些圖書資料排除職責界定范圍，基本與現實服務方向偏離，企業存在價值長期受到質疑，這對于其今后長遠綜合化發展勢必造成重大創傷。知識管理需要將各類文件進行多重載體形態的劃分，做好日常知識細節集成工作，力求借此開創相對完善的資源架構體系，其充分注重企業在不同生產流程下的共享、應用的知識要素，希望企業價值創造能效就此得到有機彰顯。長期堅持此類策略，檔案管理也會順勢被自然納入到一個較為寬闊的領域之中，期間先進組織戰略以及業務活動充分融合，為企業秩序創新調整提供不少協調經驗。其次，知識管理進一步提升檔案規劃工作的基礎價值地位。過往企業內部檔案管理經常忽視綜合利用價值的呈現特征，基本就是利用廣泛借閱、復印等落后手段實施淺層服務，這對于各類用戶即時性補充需求難以深度滿足，致使企業各類生產、管理活動嚴重脫節，生產動力自然飽受限制。由此，知識管理活動開始主動開辟先進技術實用格局，根據智能化、人性化手段提供給用戶更加深層的知識服務成果，爭取將企業核心競爭實力彰顯完全。這部分管理活動可說是有效強化了知識開發潛質，令文件管理人員全面理解知識規劃專家輔助意見，加快檔案開發利用效率，日漸提升內部統一管制能效與機構存在地位。
（二）檔案管理進一步為知識管理提供疏通機遇與適應空間
第一，檔案管理可以將創新知識挖掘、交流工作進一步協調。創新知識傳播主要借助語言、書面交流形式拓展。其中前者秉承隨意、簡潔特征，希望透過單一話題挖掘更多知識創新經驗，但是由于內部時間、空間限制效應影響，信息知識傳播范圍不大，并且經過多重層次交接之后，難免滋生損耗或失真效應；另外，語言交流過程中會同步滋生相對應的書面記錄結果，組織階段沉淀、記憶能效付諸東流。書面交流由于程序規范力度加劇，涉及單一問題的討論上難以即時開展，并且會對員工創新思維產生一定的約束。但是，透過現代信息技術便可將一系列時間、空間限制效應清除，有效遏制信息傳輸過程中的失真反應。由此可見，電子文件已經成為先進知識傳輸、共享的必要媒介，相對地提升文件流轉效率，促進知識的高度傳播與交流能度。
第二，檔案管理可以進一步穩固創新知識的挖掘、理解程度。檔案管理長期以來秉承來源最高識別原則，過往定義標準為文件的形成主體，而目前由于電子信息技術廣泛交織，這類定義結果已經朝向鮮活動機指標過渡轉移。其實就是強調文件需要運用標準數據以及明確銜接結構予以調試，此類信息了解與管理程序是否合理將直接決定電子文件的高度延展價值。上述強調的背景知識原理可以有效促進創新知識原理的銜接進度，適當方便工作人員盡快掌握知識應用拓展依據。具體來講，文件管理工作者可以使知識管理者對信息的生成和管理具有敏銳而深刻的理解。
第三，檔案管理可以為知識產權維護做足補充貢獻。企業的知識產權主要是指企業擁有的專利權、商標權、著作權等，它是企業知識創新的成果，是企業核心的無形資產、知識資本。保護企業的知識產權是維護企業合法權益、促進企業知識創新能力、提高企業核心競爭力的重要保證，也是知識管理的一項重要內容。文件、檔案真實地記錄了企業進行知識創新活動的過程與結果，是企業擁有某一知識產權的法律憑證。當發生知識產權糾紛時，它們能起到至關重要的憑證作用。
四、結語
從業務分析與管理規劃入手，確定知識管理目標，制定有針對性的規劃方案和具體實施的技術路線，形成石油化工行業知識管理方案，進行知識聚集與知識庫建設，達到知識共享目的。
1.1知識分析與管理規劃為了知識管理系統的應用，需要分析石油化工行業流程和知識源，為知識庫建設、知識共享與應用提供資源基礎。
1.1.1業務分析石油化工行業知識管理類型包括研究單位、設計單位、上游企業、下游企業、基礎設施建設等類型，按企業類型分別進行業務及業務活動分析，實現不同單位之間知識共享和知識推送業務。
1.1.2知識管理規劃石油化工行業規劃將遵循從需求分析到目標確定，從總體架構到具體功能和技術架構，從項目總體目標到具體實施的技術路線，從管理制度和機制，制訂有針對性的規劃方案，形成石油化工行業知識管理專題規劃。具體而言，將包括：明確知識管理的目標和內容、設計知識管理系統的架構、明確關鍵技術的攻關方向和技術路線、確定多維知識分類、建立配套的知識管理體系。
1.2知識聚集與知識庫建設
對各類知識進行處理和加工，實現知識的匯集。匯集的過程將通過對知識的分析、過濾和找出關聯，利用自動標引、自動分類、自動聚類等技術，抽取知識內容和元數據、創建知識索引，將知識存儲于對應知識庫中，為面向不同單位的個人知識應用提供來源。基于業務活動的知識處理與加工，如圖1所示。
1.2.1知識處理與加工
1.2.1.1個人知識的處理與加工按通用知識分類體系的相關模版制定：方法類模板（來自于項目總結、科研報告等）、成果案例類模板（來自于生產案例等）、各類模板的完整范例。針對專家進行隱性知識挖掘：論壇—通過跨部門的、跨企業的專家網絡，專家可以共享某一個項目的成果、經驗，使用協同辦工技術，通過論壇，即時溝通、虛擬會議等方式進行交流，分享經驗；實踐社區———通過面對面地或在虛擬環境中分享彼此的經驗和心得體會，主題專家負責對社區中的知識進行審核與評價。
1.2.1.2信息系統內知識的加工與處理研究、設計、上游企業、下游企業、基礎設施建設等類型單位信息系統內知識的加工與處理：通過集成方案和文檔解析實現。
1.2.1.3知識分類體系梳理與設計通過對企業核心知識的梳理，明確企業需要管理的各類知識，也包括難以用文檔方式存在的隱性知識，這類知識往往存在于業務專家的頭腦中，圍繞已經梳理出的知識開展知識管理設計，以便知識管理能夠高效率地展開。知識分類體系如圖2所示。
1.2.1.4知識本體建設業務的專業詞庫詞表、覆蓋業務的知識核心概念抽取、專家支撐下的專業、詞庫詞表的行業化、關系類別的確定和定義、基于詞庫詞表的本體編碼實現。
1.2.1.5業務活動知識的知識梳理與加工業務人員知識包梳理模板設計；業務人員按模板梳理各業務活動的知識需求、方法類知識需求、成果案例類知識需求、規范類知識需求、數據類知識需求、專家類知識需求；構建任務與知識對應關系。
1.2.2知識庫建設
1.2.2.1知識庫的分類設計根據知識庫模型的設計，分類庫設計分成6類庫進行設計，包括：流程知識庫、數據知識庫、方法知識庫、規范知識庫、成果案例庫、專家知識庫。
1.2.2.2知識庫的模型設計根據知識應用需求，構建流程知識庫、數據知識庫、成果案例庫、方法知識庫、規范知識庫、專家庫、其他知識庫等知識內容庫模型。此外，在上述知識內容庫的基礎上，也要滿足業務的實際需要。知識庫模型設計如圖3所示。知識庫模型由“索引、元數據”“知識條目文檔庫”“結構化知識庫”“集成知識文檔庫”組成。在“結構化知識庫”中存放的是知識條目的標題、關鍵字、摘要、屬性信息等結構化的知識內容；在“知識條目文檔庫”中存放的是知識條目的文檔；在“集成知識文檔庫”中存放的是從知識源系統采集來的文檔。
1.2.2.3知識的分類入庫根據軟件系統通過集成的知識和其他的知識進行分類，包括：研究、設計、上游企業、下游企業、基礎設施建設等類型單位的知識。
1.2.2.4細粒度知識提取與關聯知識庫的加工與處理主要分為5個步驟進行，分別為各類知識細粒度提取、知識標引、知識關聯、知識包建設和知識庫更新機制建設，具體包括：各類知識細粒度提取、知識標引、進行知識之間的關聯、知識包建設、知識庫更新機制。
1.2.2.5知識庫建設輸入、輸出輸入“：知識庫結構的本地化設計方案”“知識庫模型的本地化設計方案”“知識庫分類的本地化設計方案”；輸出：實現6大知識庫基礎知識導出、知識分類與關聯、基于本體的知識標引和關聯、知識與相關業務活動（工作包）掛接和關聯。
2知識管理體系與系統功能
為實現知識管理要在選定的知識管理產品功能的基礎上，結合石油化工行業的特點，分析應用單位的功能需求，擴展知識管理產品的功能，滿足中國石油化工行業企業知識的管理、共享、應用等多方面需求。
2.1知識管理體系為在石油化工行業實現知識管理，建立可持續的知識管理機制，需要進行相應的知識管理體系建設工作，主要包括：組織建設、制度建設、流程建設等幾個方面。
2.1.1組織建設遵循企業組織機構與職能劃分，建立適于知識管理的組織體系，包括建立知識管理組織架構，設置與知識活動相關的工作角色和職責范圍，從總體規劃到知識管理體系進行建設與維護，保證知識管理的長期和持續建設；建立并完善知識管理崗位，落實知識管理崗位職責，實現知識隨業務產生及時收集、整理和提交。
2.1.2制度建設制定適于石油化工行業的知識管理細則和規范，根據具體應用反饋情況，經過總結提煉后，為石油化工進行全面應用積累經驗。包括：制定知識梳理規范、制定知識管理模型規范、制定知識管理系統開發系統規范、知識識別與評價規范。
2.1.3流程建設明確石油化工行業的知識管理流程，通過知識識別、獲取、共享、復用等知識管理流程的設計和應用，探索適合于石油化工行業的知識管理流程。流程建設包括知識識別、獲取流程、共享流程、復用流程。
2.2知識管理系統功能知識管理系統由“知識源集成接口、系統管理、智能處理、管理與應用”等部分組成。知識管理技術架構如圖4所示。知識源集成接口用于知識源系統的集成，進行知識的采集，實現知識的聚集。“系統管理”提供了面向系統管理員的“身份認證、系統控制臺、組織管理”等功能，并實現“安全管理”相關的集成接口。“智能處理”實現了“新型結構化處理、知識管理處理、文檔處理、搜索引擎”等功能，對知識進行處理與加工。“管理與應用”提供了面向用戶的“通用知識創建、專業知識沉淀、知識維護、知識評審、知識關聯、知識績效、知識檢索、知識地圖、知識推送、知識問答、專家地圖、個人知識管理”等功能，實現知識共享與應用，系統提供Web瀏覽和客戶端應用兩種訪問方式，用戶可以通過多種電腦、手機等移動設備訪問系統。系統提供“UI集成接口、業務集成接口、數據采集接口”，可以從其他知識源系統進行知識數據的采集，為其他系統提供知識應用服務。
3結語
[論文摘要]企業的信息競爭力是企業提升綜合競爭力的關鍵因素。文章在闡釋知識管理和信息競爭力內涵的基礎上，提出了用知識管理的思想從編碼企業知識、建立高效的信息管理系統、建立企業知識庫和培養知識員工方面推動企業信息競爭力的若干建議。
聯合國研究機構1990年首次提出了“知識經濟”的說法，時至今日，以電子計算機為代表的微電子技術，以及光導纖維、生物工程、海洋工程、空間技術、新能源、新材料等新的技術群已經成為世界經濟增長的主力軍。知識經濟作為一種全新的經濟形態，以知識資源為基礎，以知識為主導，通過知識的生產、傳播、擴散、整合和繁殖的過程，累加和創新，產生最有價值的產品型知識和最重要的生產力。這一顯著的特性，不僅給企業的發展帶來了新的活力，同時也給企業的運作帶來了一系列新的思維和管理方法上的挑戰。而知識管理正是企業為迎接知識經濟時代的挑戰而做出的戰略反應，企業加強對知識的管理勢在必行。
一、知識管理的思想內涵
1.知識管理的概念
最早提出知識管理(KnowledgeManagement)概念的是“世界知識管理之父”斯威比(Karl-ErikSveiby)博士。最早知識管理的概念主要是應用于企業，目前尚無統一的定義。經常引用的知識管理的定義來自資深知識管理專家、經濟學博士YogeshMalhotra，他認為:“知識管理是企業面對日益加劇的非連續性的環境變化時，針對組織的適應性、組織的生存和競爭力等重要方面的一種迎合性措施。本質上，它嵌涵了組織的發展過程，并尋求將信息技術所提供的對數據和信息的處理能力,以及人的發明創造能力這兩方面進行有機的結合。”
2.企業知識管理的思想內涵
企業知識管理是對知識管理的狹義理解，即從企業內部來看,包含了對企業組織、信息和人三方面進行管理的內容。
（1）企業組織的管理。把知識管理引入到新的組織管理模式，擴大了知識的共享范圍，使得組織成為人們獲得知識的重要來源，一個學習和知識創新的系統。比如在企業不同管理層中設置承擔宏觀控制職能的知識主管(CKO),承擔中層指導職能的知識管理項目經理(KMPM),以及承擔微觀操作職能的知識工程師(KE)，他們構成了組織知識管理的驅動者和建筑師,這些便是企業重視知識管理的戰略在組織結構中的體現。
（2)信息的管理。信息管理是知識管理的基礎和重要組成部分，信息管理的理論體系是知識管理的思想來源。它是實現有效的知識管理的基礎，是知識管理的重要工具，離開信息管理則不能實現有效的知識管理。
（3)人的管理。知識管理更關注的是對人的管理,因為在信息獲取的整個流程中人才是真正居于核心地位的。知識管理認為對人的管理既可以提供廣泛的知識來源,又可以建立良好的組織方式用以促進知識的傳播和有效運用,這適應了知識經濟時代的要求。
總的來說企業進行知識管理就是對企業的知識資源進行有效管理的過程。其目標主要包括兩個方面，其一是實現知識共享，其二是實現知識創新。
二、企業信息競爭力
企業的信息競爭,就是企業為獲得和維持競爭優勢而采取的有關企業自身、競爭對手、競爭環境,以及由此引出的競爭策略的情報所必需的信息而產生的競爭。企業的信息競爭力簡言之就是企業在信息競爭的活動中具備的能力，是企業的一種基本競爭能力。其特征表現為創新性、智能化、數據化和高效化。
(1)創新性主要表現為企業的“知識”創新
在知識經濟時代,“知識”已經不僅僅是一個認識范疇,而且是一個廣泛的實踐范疇、社會范疇和經濟范疇,知識與人類社會的環境、社會主體和客體全面同步同向地前進。“知識”創新包括了產品創新、價值和行為表現變革等，知識創新是企業持續發展的動力和基礎。
(2)企業智能化水平是衡量一個企業信息競爭能力的標準之一，是屬于知識管理水平層面的標準,主要用來分析、評測企業能在多大程度上共享信息和分享思想。具備信息競爭能力的企業能夠不斷地提高企業的智能化水平。
(3)數據化和高效化從企業管理的角度講，就是對信息的處理。由各個管理層相互聯系，形成等級鏈，矩陣鏈;鏈條上的每一個節點都起著對信息的收集、篩選、加工和處理過程中的若干個功能。一個具備信息競爭能力的企業能縮短等級鏈的長度和矩陣鏈的規模,簡化人為的協調,即可提高效率,從而提高企業的綜合管理水平。
從信息競爭力的三個特征來看，企業信息競爭的內涵已經大大拓展，它不僅僅停留在對信息本身的管理，只與技術相關；更是一個知識層面的競爭，是基于知識管理的一種競爭。
三、用知識管理的思想推動企業信息競爭力的建議
知識經濟時代的來臨引起了經濟理論與實踐的變化，知識管理理論更是為信息競爭力的研究提供了一個全新的視角。以知識管理為核心的企業管理和發展戰略，已成為理論界和企業管理界的共識，成為提高企業競爭力的一個重點。我國企業知識管理水平的提高，離不開企業知識管理狀況的改善，需要加強信息化建設，主要途徑是：
1.有效編碼企業知識
所謂知識編碼化就是對知識進行輸入、分類、標準化等一系列的加工和處理，使其便于共享和交流，并能夠通過信息手段進行傳遞。可見，知識編碼化是企業實現知識管理的重要基礎，是企業提升信息競爭力的的基礎性工作。
(1)顯性知識的編碼。對顯性知識(包括專利、商標、商務計劃、市場研究以及客戶名單等)可以采用編碼化的策略。可以從書面資料的電子化工作入手，將企業內外部的相關資料通過文字輸入或掃描方式形成電子文件，建立一定的目錄系統進行電子管理，這樣就可以在組織內重復使用，這將為今后企業建設數據庫、內部網絡打下良好基礎。采用這種策略，要著重激勵員工，將知識記錄下來。在歐美公司，強調搜集、分配、重復利用和測量已有的被編碼的知識，實踐者們運用信息技術捕捉和分配這些顯性知識。
（2)隱性知識的編碼。隱性知識體現于企業價值文化之中，存在于員工的頭腦里面，不易把握，但由于它在企業知識中的比重較大，價值含量也高，企業還必須做好這方面的工作。
企業可以根據具體情況由企業知識管理人員組織各方面專家、專業技術人員、技術工人等相關人員，根據企業業務流程、市場競爭、長遠發展和形成、保持競爭力的需要，采取知識地圖、專家系統和知識工程等各種有效方法和手段進行系統地識別和挖掘。然后對所識別和挖掘出的隱性知識從重要性、獲取難易程度、可共享性、獨有性等方面進行科學分類和系統測度；并對其進行有效整合，使零散、無序化的員工隱性知識有序化、組織化，最終實現編碼化，逐漸培育和形成企業的核心知識。
2.建立高效的信息管理系統
網絡信息技術的發展為知識傳播和共享開創了一條簡單快捷的通道，傳統的以靜態的數據或信息為特征的一次、二次文獻已經遠遠不能滿足企業用戶的需求,企業要想提高信息競爭能力，必須構建高效的信息管理系統。高效的信息管理系統必須充分考慮企業條件與用戶的信息需求，并進行系統地綜合和分析，必需支持網絡信息技術。這樣的系統應包括：信息采集子系統、信息處理子系統、信息存儲子系統和信息查詢子系統。
（1）信息采集子系統就是企業按照一定的規律和方式對企業所需得信息資源進行搜集，并且將搜索到的信息資源交送到信息處理子系統中進行整理、標引建立相應的索引數據庫，最后存入到信息存儲子系統中。一般包括對信息的選擇、下載、過濾、整理和評價這些基本模塊。
（2）信息處理子系統主要利用強有力的數據庫管理系統來組織所采集標引的信息資源，形成索引數據庫。這里可以說是企業掌握最新內外部環境的基礎數據，也是用戶了解企業最新動態的基礎。
（3)信息存儲子系統就是組織信息的一種表現形式，是對信源組織的調整和重組。
（4)信息查詢子系統是幫助企業員工、管理人員和用戶查詢信息資源。
3.建立企業知識庫，實現知識共享
加快內部信息和知識的傳遞，實現企業內部的知識共享，這是實施知識管理的一個基本條件和方法。盡管目前很多企業已經擁有了自己的客戶數據庫、產品數據庫和員工數據庫等，但是擁有企業自身知識庫的卻不多見。
知識可以理解為組織起來的信息，知識庫就是將信息網織成各種關系的模式。當數據串連起來形成信息，再依次經過組合和重組并變成有意義的知識簇時，知識庫的構建便開始了。
企業可以借鑒微軟知識庫建立的模式。首先知識庫的內容要廣泛，要盡可能包含企業有關的信息和知識，可把敏捷供應鏈的成員各自現有的知識識別、分類，進行加工和提煉，形成系統的、不斷發展的知識資產。該系統應確定供應鏈中常用的和專業方面的知識，并且介紹掌握這些知識的成員,以及專家的情況，用數據庫和網頁作為載體，該知識網絡應該為成員間的交流提供諸如電子件、聲音郵件、在線論壇、音頻會議與視頻會議等基本的交流工具，并且可以把一些重要的交流結果及時存入知識庫中。
其次，企業知識庫除了支持靜態查詢，還應支持動態的問題解決，可以提供一個搜索引擎，企業內部可以使用關鍵字、全文等多種技術搜索信息。這樣的知識庫更像一個傳真支持熱線，給人很不一樣的感覺。
總之，企業知識庫的建立，不僅可以積累、保持信息，讓信息和知識有序化，還有利于加快知識和信息的流動，使知識庫真正成為信息的源泉，實現組織內部的協作與溝通和對客戶知識的有效管理。
4.培養知識員工
企業信息競爭能力不僅是一個靜態的“實體”資源，也是一個動態的能力實現“過程”。基于知識管理的企業信息競爭力的形成應該是一個知識生產以及利用的過程，它不僅僅與技術相關，還需要與“知識員工、過程”有機集成，需要充分與知識員工相聯系。在這一過程中知識成為核心資源，員工是知識的載體，同時也是知識創新的主體。在獲取知識的過程中，知識員工與信息相互作用存在著一種內在的動態聯系。知識員工的管理也正是知識管理中對人的管理的體現。
按照德魯克的觀點，知識員工是指掌握和運用符號和概念，通過一定的技能對知識和信息進行加工的人。知識是由人腦中的信息進行編碼而生成。在知識轉化為能力之前，必須先將其中包含的符號或數字翻譯成可以理解和接受的形式，這就是對知識的解碼。知識員工就是從事這一復雜的創造性思維工作的人。因此，企業之間的競爭、知識的創造、利用與增值、資源的合理配置等都將依賴知識的載體——知識員工來實現。在知識轉換為競爭力的過程中，知識資源通過知識員工這一轉換平臺轉換為競爭力。
四、小結
信息競爭能力是處于知識經濟時代企業的一種基本生存能力,而從知識管理的層面來提升企業的信息競爭能力更能對外及時準確地把握行情和技術發展動向,對內能靈活地對策協調自身力量,在與競爭對手的角逐中就會更加主動，利于不敗之地。因此,正確認識信息競爭和知識管理的關系,用知識管理思想提升企業信息競爭活動的層次和水平,將關系到企業能否以最低成本、最高效率提高企業綜合競爭力這一戰略目標的實現。
參考文獻:
[1]謝愛輝:試論我國企業信息競爭力[J].經濟師,2005(2)
[2]袁單強:基于企業信息化的知識管理[J].價值工程,2006(9)
[3]曹如中等．基于知識的企業核心競爭力構建研究[J].情報雜志,2007(11)
[4]楊世清:企業信息化與知識管理[J]．科技情報開發與經濟，2005(23)
大學生個人知識管理則是指大學生通過課堂內外的學習與交流等多種方式，獲取并儲存了一定的知識、技能，然后用知識管理的方法把自身擁有的知識、技能應用到工作和生活當中，大學生通過個人知識管理，除了日益拓展自身的知識面以外，還可以不斷完善自身的知識素養，逐漸充實自身的專業知識體系，最終提升自身的綜合競爭能力。大學生個人知識管理是大學生個人對自身知識的識別、獲取、存儲、學習、利用及創新的一個管理過程，目的是提高大學生個人的創新能力、應變能力和反應速度，以增強個人競爭力。大學生個人實施知識管理的目的是通過有意識、有目標的知識學習和對知識的有效管理，以及對知識的創新應用，提高個人的價值和競爭力[2]。
二、大學生的職業發展
職業，又叫歷程或生涯，它通常被用來說明一個人的生活歷程，或者由此涵義引申為個人的職業或行為。單個個體———社會個體一般都是通過職業這個載體才能融入整個社會，也是通過職業這個平臺來向社會展示自身才能或者才華，以此來實現自身的社會化。因此，職業發展是指隨著時間的逐步推移與社會的迅速發展，社會上任何一個單個個體的職業生涯的不斷向前發展或晉升，職業發展包括橫向和縱向兩個方面：從橫向上來說，職業發展是指職業的遷移轉換，從縱向上來說，職業發展是指職業的晉升變化；它的涵蓋面很寬廣，內容也相當寬泛，如社會個體的擇業觀與價值觀、社會個體對職業的期望和需求、社會個體從事職業的目的及態度、社會個體對自身職業的規劃和發展等等[3]。那么，大學生的職業發展也就指隨著時間的逐步推移與社會的迅速發展，大學生走出學校就業后的職業生涯向前發展或晉升，這既包括大學生畢業后的職業遷移轉換，也包括其職業的晉升變化。
三、大學生個人知識管理促進其職業發展
1.分析個人知識需求，做好職業生涯規劃。大學生個人知識管理的第一步是分析個人知識需求，大學生只有在分析了自身個人知識需求的基礎上，做好職業規劃，謀取職業發展。大學生的個人知識需求通常都是與在校時學習的目標任務、畢業后的職業發展緊密聯系起來的。大學生在進行個人知識需求分析的時候，必須做到以下幾個方面：首先，避免重復和遺漏；其次，具體詳實地分析自身所需掌握的知識資源，對相關知識的專業進行準確分類，確定每個知識類別下的知識要素類型。大學生進行個人知識分析，可以采用Know-X的知識分類法：（1）Know-what，即事實知識，也就是指關于什么的知識；（2）Know-why，即原理知識，也就是指關于為什么的知識；（3）Know-how，即專業技能知識，也就是指關于怎么做的知識，是從事某種專業的技巧和能力的知識；（4）Know-who，即人際知識，也就是誰掌握某些知識或者誰能解決某些問題的知識；（5）Know-when，即時間知識，也就是指從事某項活動什么時候合適的知識；（6）Know-where，即空間知識，也就是指在哪里能找到所需信息的知識[4]。2.完善個人知識素養，拓展職業發展空間。現在，有豐富的專業知識而不會靈活運用，或者是專業知識豐富而且能力很強，但是素質很差的大學生大有人在。從某種意義上說，大學生所具備的專業知識和專業能力，只是他們職業發展的前提條件，而他們自身所擁有的綜合素質，這個綜合素質涵蓋的思想境界、認識能力、精神情操與文化教養等，才是決定他們職業發展潛力的堅實基礎。為了避免不被社會接受，甚至被社會淘汰，大學生應該利用多種途徑，在充分接收專業知識的同時，積極參與學校班級的集體活動、各類社團活動以及社會實踐活動，以此來提高溝通能力、社交能力、人際關系能力、處事能力、道德約束能力、社會適應能力和抗挫折能力等等，大學生只有進一步較為全面地發展自身的知識結構、人格素養等綜合素質，不斷提高個人的綜合競爭能力，自身職業發展的空間才能夠最大程度地得到拓展。最終能成為享受人生的自由、快樂與幸福，做個真正全面發展的人[5]。
(一)知識管理對區域創新體系的作用
知識經濟時代，創新系統呈現出區域創新主體要素集聚的特征。通過自主創新和加強知識產權保護而提升區域創新能力成為支撐地區經濟增長的關鍵性要素。首先，知識管理有利于提高區域內部企業技術創新能力。技術創新過程是隱性知識再現的過程，技術創新過程中知識管理體現在知識的有序化、反饋的監控和保持競爭優勢等3個主要方面。加強企業知識管理，并通過創新實現企業的可持續發展，保持競爭優勢。其次，知識管理強化區域創新體系中知識鏈接。通過對知識在流動過程中有效引導、反饋，可以提高知識吸收和應用能力來優化創新過程，有利于創新主體增強知識創造能力，提高“知識溢出”效應。政府通過及時獲得最新科技資源，強化區域創新體系知識鏈接。第三，知識管理有利于區域創新能力和競爭優勢的提高。大量研究表明，創新過程中知識的存量與分布、知識流動的規模和效率、知識收集與處理能力都直接影響著區域創新體系的結構和運行效率。區域創新體系的運行效率還取決于知識配置力(KnowledgeDistributionPower)，即一個系統向創新者及時提供渠道，使其獲得相關知識配置的能力。系統的知識配置力比知識生產更為重要，區域創新體系的知識配置力影響創新者獲得知識的速度以及社會資源浪費的程度，進而影響到系統的創新績效和創新能力，影響到知識在各創新組織之間的配置，從而最終提高區域的創新能力和創新優勢。
(二)基于知識管理的區域創新體系運行機制分析
大學、企業、科研機構是區域創新體系的3個基本要素，它們以知識流動和配置作為紐帶而組成一個整體。一般來說，知識管理包括知識創造、知識共享和知識應用3個基本階段。科研機構和大學是企業技術創新的重要知識源，企業同樣是科研機構和大學知識創新的信息源。政府是區域創新的宏觀管理者，為創新主體的知識創新提供良好的創新環境和基礎設施。區域創新體系中知識管理是以知識的創造為起點，以知識共享為傳播方式，同時以知識應用為目的。知識創造是知識管理的起點，通過技術知識市場向創新組織提供原材料;知識共享是促進區域創新的重要過程，也是知識應用的必經階段;技術知識市場是知識應用的交易平臺，是運用區域創新體系創新要素進行創新的必要手段。
二、基于知識管理三階段的區域創新體系的運行機制
(一)知識創造階段的運行機制
區域創新體系的知識包括顯性知識和隱性知識，其中隱性知識是知識創新的前提。在區域創新體系中，創新主體在知識創新以及使知識的載體————科研成果進行轉讓或產品進行銷售過程中，會發生知識外溢現象，從而創造出新知識。組織知識創造過程涉及組織內部員工與企業團隊層次的互動，最終形成區域層次的知識互動與反饋。對于區域創新體系而言，知識在個體層次組織層次和區域層次被創造出來，在各個層次都存在隱性知識和顯性知識的相互轉化，存在知識創造的螺旋。區域創新體系的知識包括個體、組織與區域3個層次。個體層次的創新主要體現在個人知識的增加、個人新思想的出現以及個人發明或技術改造，創新個體是知識創造的來源。組織層次的知識包括已經形成文字的顯性知識，也包括存在個體之中的隱性知識。隨著組織個體知識不斷積累，知識增加到組織知識庫當中。創新組織的知識創造行為一旦導致知識溢出效應，組織的知識就會擴充到其他創新主體之中。知識創造以區域形式表現出來，形成以多個創新組織知識庫為基礎的區域知識庫。區域知識庫是一種整合性、結構優化的知識庫，使得區域內任何創新組織都可以共享區域層次的知識庫資源。因此，區域創新體系知識創造機制是一個螺旋式上升的過程。它不僅增加了社會知識量，同時也是區域持續創新的根本。
(二)知識共享階段的運行機制
區域創新系統各要素之間的相互聯系與互動是知識共享的基本途徑，創新主體能夠通過這種共享機制來獲得創新所需知識。區域創新體系的知識共享機制包括開放的信息交流機制、互動的學習機制以及基于效益的激勵機制3個方面。其中，組織之間通過區域知識庫、網絡等技術來交流，使區域創新體系中創新組織之間的知識交流機制化，它是實現知識共享的前提和基礎;組織間的互動學習是區域層面的學習，可以通過組織之間的知識合作，或者是科研院所的科研成果向企業的轉移等等;區域知識共享的效益來自于各創新組織最大程度利用知識所獲得的價值，企業通過知識共享獲得重要創新資源，科研院所通過知識與信息共享了解企業技術創新需求，政府通過知識共享有針對性地協調區域創新的發展。組織之間的知識共享既包括個人與個人之間的知識交流和分享，也包括組織與組織之間的知識傳播與應用。區域創新體系的主要功能是推動區域內知識傳播與知識共享，在此，本課題構建區域創新體系的知識共享機制。
(三)知識應用階段的運行機制
知識作為生產要素意味著以一種價值的載體進行交易和擴散，也就意味著創新知識可以作為一種商品來參與市場交易，從而發揮知識在創新中的最大價值。區域知識應用機制保證創新知識在區域創新主體之間自由轉移。其中，政府制定有利于區域知識應用、技術轉讓的相關政策;企業是區域創新體系知識的使用者，也是知識的主要“購買者”，從相關知識的“供應者”處購買知識。下面分析知識市場的構成要素。
1．“知識購買者”、“知識出售者”與“中介組織”“知識購買者”通常是對知識存在需求的企業、組織或個人，它們從其他創新主體那里購買知識尋求能夠解決問題的辦法;“知識出售者”是區域創新體系中所有創新主體，它們需要通過知識資本的共享與交易來獲得收益，這主要包括大學和科研機構、企業等等“;中介組織”是連接“知識購買者”和“知識出售者”之間的橋梁和紐帶，例如專利事務所、審計事務所、法律咨詢機構、知識產權咨詢機構等，可以擴大知識的流通范圍，促進創新知識的流動速度。
2．知識庫知識庫作為區域創新體系中創新知識匯集和積累的場所，以充實知識市場的知識交易量。同時，它也是一種有效的市場微弱信號收集機制，作為創新組織來說是一種創新刺激因素，促使創新組織能做出有效的、及時的決策行為。
產學研協同創新的知識創造過程實際上是一個“原始創新、集成創新、引進消化吸收再創新”的過程。在這個過程中，本文基于產學研合作網絡整體的探索性創新能力和開發性創新能力的高低，將產學研協同創新階段分為4個，即初生態創新、漸進式創新、突變式創新以及混合式創新。初生態創新是指產學研三方主體進行計劃性人才引進、新項目合作開發的創新活動開啟階段;而漸進式創新則是指三方主體在創新活動中通過知識溢出、轉移，形成了對既有知識存量的改進式更新的過程;突變式創新則是在創新活動中，既有的知識庫中發生偶然性的新知識創造的活動過程;混合式創新伴隨著新單元的產生和目前基礎的應用，集聚了新知識創造和既有知識的更新，一般是最終的創新產出過程，如圖1所示。基于此，本文認為產學研合作創新路徑分為探索性創新路徑(1)和開發性創新路徑(2)。在探索性創新路徑上，多數以高等院校和研究機構為創新起點，以既有的知識存量為基礎，通過人才引進、新項目開發(項目通常具有原始創新性)等創新活動及手段開發，在產學研各主體內均通過知識吸收、消化產生了少量的新知識單元。新知識單元在同既有的知識存量結合的過程中，經歷知識溢出和創造過程，一部分新的知識單元得以產生，而另一部分知識單元則要么通過創新過程的隱性選擇機制進入到現有的知識存量庫中，要么未通過選擇的知識單元或者在組織內部合作，或者跨組織傳遞過程中發生失效的知識單元成為沉沒性知識單元閑置。當突變式創新階段形成的新知識單元通過組織內整合和跨組織整合集聚起來，與組織內部現有的知識存量發生知識的內化作用后，在高等院校、研究機構、企業層面均形成了新的知識群落，而在這個過程中未被群落選擇的知識單元則成為新的沉沒性知識單元。經過突變式創新階段形成新的知識群落，在跨組織融合和知識轉移的過程中最終在企業層面形成了新的知識群落，而由于溝通效率的有限性、合作選擇的方向性等原因，知識轉移效率難以達到百分之百，這就導致部分知識單元被選擇放棄、失效或滅失，這樣就形成了新的沉沒性知識單元(如圖2所示)。可以看出，在探索性創新路徑下，由于新知識單元的產生往往伴隨著偶然性，因此其是否能夠產生創新貢獻，就在極大程度上受到組織或者項目的選擇偏好的影響。同時，由于其多被偶然事件觸發，從而與既有知識庫中的單元相似度較低，常被認為結合度較差而導致被閑置，形成沉沒性知識資本。
二、基于開發性創新路徑的沉沒性知識資本的形成機理
在開發性創新路徑下，以產－學－研三方為主體的創新活動往往致力于改進或者完善現有的創新技術或產品。由于技術或產品的應用方的限制，其創新階段中涉及更多的跨組織合作交流，在初始階段就存在大量的知識轉移活動。這些知識單元在吸收、消化以及與自身組織既有知識存量的融合過程中，由于知識背景的差異，各方基于自身的知識內化和知識溢出效應都會產生一定的改進性知識單元，而這個過程中企業所具備的知識再造能力一般弱于高等院校和研究機構。當進入漸進式創新階段，各方的知識庫處于一個半閉合的狀態，通過知識的重組進行再造，該階段里的沉沒性知識單元主要源自于:第一，由于合作雙方的有限性理解，一部分吸收的新知識單元未能經由消化進入既有的知識序列;第二，消化吸收的知識單元未能通過有效性選擇，而在此階段被棄置;第三，新的知識單元與既有的知識單元發生矛盾性沖突，由于項目類型干擾，被有選擇地替換。在改進性知識單元與既有的知識序列進行融合的過程中，高等院校及研究機構層面率先形成了改進性的知識群落，雙方的知識群落在向企業方轉移時，與企業已有的改進性知識單元結合，經由企業的技術產品選擇，在企業層形成新的知識群落，發揮其創新作用(如圖3所示)。開發性創新路徑下的知識創造過程是一個循環過程，改進性知識群落不斷地在產學研整個合作網絡中演進，形成新的改進性知識群落。由于在開發式創新環境下，產－學－研三方具有一定相似結合度的知識單元對創新的貢獻效率最大，已有的沉沒性知識單元若能在新的循環或者探索性創新中得到整合配置往往能轉換為有效知識單元，其閑置對于整個創新協同循環過程而言是巨大的資本浪費。從其形成機理來看，在開發式創新路徑下，影響沉沒性知識單元的應用的關鍵因素在于:第一，跨組織合作溝通的管理機制手段及知識轉移效率的實現;第二，不同知識背景組織間的知識融合程度。
三、面向沉沒性知識資本應用的知識管理機制
基于對探索性創新路徑和開發性創新路徑下沉沒性知識資本的形成機理的分析，本研究認為，沉沒性知識資本在產學研合作創新的知識網絡中具有重要的再利用再開發價值，其獲得再配置的關鍵在于建立兩種路徑融合的面向沉沒性知識資本應用的知識管理機制。
1．建立產－學－研新型自由創新合作機制基于雙元性理論，產學研合作創新需要建立新型的自由創新合作機制，打破既有的項目壁壘，改變現有因為項目內容及項目類型而產生的選擇障礙，在原有的孤立的原始創新和繼承式創新項目模式下，開設自由創造的新型項目環境，增加項目時間，建立非定量化的績效管理制度。在創新過程中，給予參與人員寬松自由的研發環境，在情境理論的指導下，鼓勵產學研合作網絡中的人員培育探索性創新和開發性創新思維能力并行的雙元性創新能力，改變目前因為選擇性偏好的沉沒性知識資本的配置困境。
2．建立標準化專利權化的創新活動備案機制由于知識單元的偶發性及隱性特征，許多知識溢出和創造單元都因為缺乏過程保障機制而在創新中滅失，這一原因是造成大量沉沒性知識資本的重要原因。產學研三方應該基于合作平臺建立標準化專利權化的創新活動備案制度機制，所有創新人員應就自身的創新活動、創新思路進行電子備案。電子備案應實行定時審計及跨組織共享，并在此基礎上進一步分解創新產出要素及板塊，基于電子備案資料，形成專利權制度，以預防知識資本的流失，以及促進沉沒性知識資本的再配置利用，提升產學研合作知識管理制度水平。
3．建立多渠道實時的合作對話機制由于合作中的有限性理解及知識轉移效率的局限，跨組織在進行知識轉移以創造新知識單元溢出的過程中往往存在溝通失效導致的知識資本失效，進一步形成了沉沒性知識資本。因此，建立多渠道實時的產學研三方的合作對話機制，是解決由于這一原因產出大量沉沒性知識資本的有效機制。產學研三方應豐富現有的合作交流渠道，建立實時的網絡溝通平臺，即時響應的各層次對接機制，并在部分領域和創新板塊展開全開放式的合作交流，鼓勵關鍵人員的跨組織參與，增加跨組織知識單元的流動性，加深產學研知識網絡的活動深度。
4．建立項目人員的繼發性項目申報機制無論采用何種舉措，沉沒性知識資本作為系統不可避免的一項產出，需要得到產學研三方的足夠重視。當一個階段的創新活動走向終點時，應實時開啟項目人員的自薦式的繼發性項目申報機制。由于項目人員是知識資本的主要載體，其對于沉沒性知識資本具有主導性意向，因此，應鼓勵項目人員在一階段創新活動后，通過審查備案和自審，申報繼發性項目，形成連續性的項目合作管理機制，這對于探索性創新成果的產出尤為重要。
四、政策建議
1．轉變氛圍，改革產學研協同創新體制黨的十八屆三中全會提出“要建立產學研協同創新體制，健全技術創新激勵機制”。既有的產學研科技管理體制重視項目審批、項目進度監控及項目結果反饋，實施定量化的績效管理制度。在這種體制機制下，項目人員的原生性創造容易因項目成果申報制度被忽略，其技術創新的積極性受到極大抑制，項目運行中潛在的原始創新成果和繼承式創新成果也被湮沒。因此，政府應區分產學研協同科技項目的應急性及創新性，建立項目的分級管理制度，對于原始創新及繼發式創新項目應給予項目內再申報、項目調整、動態化的項目進度確認、多樣化的項目成果鑒定及持續性的經費審批輸入等相關制度支持，建立寬松、適時化的產學研科技項目協同管理平臺;企業及學研機構應改革現有科技人員的績效管理制度，改定量化為多樣化，創造技術創新的人才激勵氛圍。
2．戰略集聚，改革計劃性人力資源的管理體制由于政策體制需要而進行的計劃性人力資源投入引進，是導致后期大量知識資源閑置浪費的一個根本原因，這不僅無利于產學研三方的協同及知識融合，也降低了資源的市場化導向及配置效率。因此，政府、企業及學研機構在進行計劃性人力資源引進的過程中，應高度重視項目與引進人才的關聯性，把人才與項目實施緊密結合起來。要特別強調項目建設與人才團隊建設，審查項目對高端人才的集聚效應，真正做到“項目與人才并重”，將人才引進與人才孵化放到對等位置，合理規制計劃性人力資源的數量及質量配置。
3．利益保障，改革既有的知識產權制度“加強知識產權運用和保護，健全技術創新激勵機制”是產－學－研三方內部及彼此之間在進行協同創新體制改革中的必然要求及重要一環。現有的知識產權制度對于成果形成過程的完整性維護、項目內成果分割及繼發式項目成果的歸屬權等問題缺乏界定，導致了項目人員在成果輸出過程中忽略潛在的知識成果的未來價值。由于成果分割及歸屬的權利保障有限，研發人員自身的技術創新動力也受到限制，這極大地影響了產學研協同創新效果。因此，政府應建立健全知識產權制度及政產學研四方聯動的信息化電子備案平臺，企業及學研機構應在此基礎上完善內部的知識產權管理機制，通過信息化手段對項目過程成果進行完整性錄入，通過即時電子備案制度將知識成果最大化地輸出，提升知識產出水平及效果。
在航空制造企業的管理中，知識管理的過程主要有3種基本的知識管理策略:知識分類策略、編碼繪圖策略和個人化策略。知識分類策略航空制造企業的產品特點明顯，系統分工明確。對知識進行分類前，產品的工藝準備、工藝跟蹤以零件圖號、字段劃分的模式進行，但是由于每個系統和字段中零件類型較多，比如任務系統包含平板類、支座類、盒形件和螺栓等類型，而且材料要求各有不同，這樣造成知識雜亂，不能深入研究和創新。對知識進行分類后，創建以零件族為依據的人員分工，將每個人所掌握的知識按零件類型進行歸類，編制典型的制造大綱(FabricationOrder，FO)，規范各類型零件工藝流程，提升FO編制質量和效率;同時可以使新員工參照典型FO對不同類型零件的加工知識有一個全面的了解，縮短其知識積累時間，提高新員工的工作效率。筆者根據某大型航空制造企業的一個分廠所承擔的零件情況，以及零件數量和類型進行分類，共分為19個類型。通過知識分類后，在各類型中，根據材料和具體結構編制的典型FO模板共68份，零件的分類情況如表1所示。如果不進行知識分類，則工藝人員要根據零件數量編制FO，需編制5611份，工作量大，重復工作多;進行知識分類后，工藝人員可根據68份典型FO編制各類型的零件FO，編制過程中可借用典型FO中50%的內容，每份FO的編寫可減輕工藝人員工作量在50%以上。編碼繪圖策略所謂編碼繪圖策略，主要是通過對知識、資料、資源和組織結構的梳理，運用計算機對這些信息進行周密的編碼或者繪制相應的關系圖，然后將其存儲在知識庫中，通過目錄和搜索引擎來管理，使員工能輕易地查找、運用這些知識。編碼繪圖策略注重于處理標準化、格式化的知識以及關系較為復雜的區域知識。例如，應用編碼繪圖策略可以處理飛機零件制造、裝配的各種規范和標準的管理，也可以根據公司結構和表1零件分類情況序號零件族零件數量典型FO數量1襯套35742墊圈9123耳環21554法蘭盤59865管嘴88966盒形件14937夾子68828角片22739輪形件24210螺栓269411收口管54212螺母223413型材34214儀表板35215支座543616搖臂201617平板254218軸404419其他3563合計561168分布圖將飛機制造過程的關系流程描繪出來。在實際工作中還可以將新編規范、標準寫入知識庫，根據結構或分布情況的變動更新關系流程圖，有利于在使用過程中方便快捷地調用。個人化策略由于隱性知識的管理往往難以準確地分類、編碼和繪制，不能采用分類和編碼繪圖策略，而是需要通過員工之間的知識分享來實現，這種知識分享主要是透過直接的人與人之間的交流和接觸實現的。比如:工藝技術人員的實際經驗需要通過現場的動手操作，同時和工人的現場交流來獲得。這種知識管理的策略稱為個人化策略。在這種策略中，知識存儲于個人的大腦中，可以通過各種媒介來傳達，比如計算機、知識小卡片和手工繪圖板等，使隱性知識顯性化。在個人化策略中，主要是要形成一種氛圍，建立一種制度，允許員工尋找可以進行知識分享的通道和方式。
2知識管理的實現與應用
在企業知識管理的流程里，怎樣收集、存儲、查詢、共享與創新知識是知識管理的工作重點，根據這個工作重點，形成了知識管理工作的3種基本方法，即知識庫(knowledgebase)、知識地圖(knowledgemap)和知識社區(knowledgecommunity)。筆者在深入分析我國某大型航空制造企業的內部組織結構和相關支撐知識(或系統)，及其現有的知識結構上，提出的知識、經驗積累、智能檢索和共享應用等功能的企業知識管理平臺。該企業知識管理平臺總體框架以企業知識庫、知識地圖和知識社區為核心，包括知識構建和應用兩大部分。由于企業知識存在形式多樣，分布范圍廣，需要根據具體的項目和特點對知識進行管理。下面從3個方面說明我國某大型航空企業知識管理平臺的應用。
2．1基于知識庫的實現與應用
企業知識庫是一種基于知識分類策略和編碼繪圖策略條件下的知識管理方法，是集知識的獲取、分類、整序、存儲、共享和維護于一體的知識管理系統。該系統能自動或通過人工的方式針對某個主題知識(比如航空件常用的高溫合金和鈦合金材料的車削加工、銑削加工等)按一定的模式進行分類、整序和編碼，能對各種類型的知識進行集中或者分布存儲，為員工提供良好的知識共享與交流的環境，將知識、經驗和資源以容易取得的形式呈現給需要的員工，并能動態地對知識庫進行即時的更新和維護，幫助企業合理配置人力資源，輔助企業知識水平的提升和管理的實施。由于航空制造企業的知識存在形式多樣，分布范圍廣，需要根據知識管理的總體要求，按以下步驟構建知識庫。
1)分析構建目標:確定知識庫構建目標，分析實現一個目標所需的知識類型、知識形態和存儲情況，確定知識庫的規模、類型，明確知識庫要解決的問題;使組織的知識庫針對性強、結構合理和規模適度，同時應既考慮經濟效益，又不影響知識庫的應有作用。
2)構建知識庫框架:構建知識庫的目的是為了實現知識共享，促進知識創新。知識庫要根據構建的目標設計知識庫的層次結構、功能模塊、基礎數據庫或資源庫，從而構建出知識庫管理系統，使用戶可通過此系統進行交流、維護、管理和應用等，便于用戶查詢產品設計、生產和優化過程的相關知識。該知識庫框架是一種層次結構，由多個分知識庫和一整套體系結構支撐，最終實現飛機工裝設計制造知識的應用與共享。
3)知識積累:根據知識的來源、形式、范圍和更新時間進行知識的積累。可以通過個人的知識，或挖掘老師傅、高級工程師和高級技師頭腦中的隱性知識，或者總結自己在日常工作中的實際經驗，整理自己涉及到有價值的資料等進行積累。這些知識可先通過試驗分析報告、工藝規范、參數記錄和管理制度等形式進行積累，積累到一定的程度后，進行總結、梳理和專家評審，對于存在分歧的知識點通過試驗或試行來驗證;驗證通過的知識需進行分類，比如分為冷工藝、熱工藝、管理、裝配和試驗等類別，針對每個類別進行條目或適用范圍梳理;然后將相應的知識條目按專業編碼建賬;最后通過編碼管理納入相應的知識庫。通過知識管理系統，相關人員既可以快速掌握相應的知識，又可以避免重復性學習、研究和試驗，查詢和應用非常方便。
4)知識凈化、去冗:是將無序的、冗繁的和與目標不相干的知識進行凈化處理，應根據構建目標對知識進行篩選，除去異類和重復性知識，除去不經濟因素，使知識庫中的知識更加精練，針對性更強，更可靠。知識凈化、去冗主要以經驗、知識豐富的技術人員為主，通過圖表式、對比式和要點式等方法對知識進行整理。比如飛機通用技術條件的整理，每個機型都有通用技術條件但都有所區別，通過對比式整理將相同的知識點歸納，不同的知識點加以區別、標識，重復的部分去除，形成飛機通用技術條件知識庫。
5)知識整序:通過知識的分類、聚類等方法，按構建目標重新組合知識，并對重新整合后的知識進行整序，隨知識進行單元結構劃分。為了充分利用知識庫中的現有知識，便于發現新知識，對相互關聯的知識用多種形式關聯起來，便于從不同角度檢索不同類型的知識。
6)入庫、實施:按構建目標和適用人群有序地將知識導入整個知識庫框架內，并形成有機整體，對各知識按編碼建立索引，接入Internet網絡，在相應的軟件或平臺下為員工提供概念、試驗結果、加工規范和典型案例等知識。典型FO知識庫就是一個完整的知識管理實例，零件按類型進行知識分類后，編制典型FO，就是典型的知識庫資源。例如，把第2章中的68份典型FO作為知識資源，通過產品數據管理(ProductDataManage-ment，PDM)或其他平臺導入知識庫，每位工藝人員均可參照這些典型FO編制相同類型零件的FO及其他工藝技術文件。特別是對于新研機型來說，典型FO知識庫的應用能大大地縮短準備周期。除了工藝準備外，還可以依據FO知識庫對零件的工藝流程進行梳理，以此劃分工段，形成專業的知識社區。比如自由鍛管嘴類零件，其加工流程如圖4所示，根據流程圖設置一個管嘴類零件的加工工段，該工段涉及到車工、銑工和鉗工3個工種，下料機、銑床和車床3種設備，然后根據任務量和管嘴的特征進行設備、人員的配置與廠房的布置，使流程封閉在該工段，這樣減少了工段間周轉，提高了生產效率，縮短了生產周期，同時在該工段形成了一個管嘴類零件加工技術的專業知識社區。通過典型FO知識庫的應用，對工藝人員來說，可以提高組織智商和組織記憶，減少重復勞動;對管理者來說，摒棄過去生產工段分工組織形式以機床設備為基礎的模式，創建新的以零件族為基礎的生產工段分工組織形式，可形成工段典型產品和加工特色。圖5所示為某新研機型的某項接頭類零件的批次加工在典型FO知識庫應用前后的價值流程分析對比圖。圖5中，t1、t2分別為典型FO知識庫應用前、應用后零件等待加工的時間，t3、t4分別為典型FO知識庫應用前、應用后創造價值所用時間。
2．2基于知識地圖的實現與應用
隱性知識是不易進行清理、編碼和描繪的，特別是個人的工作經驗與技巧，往往是通過手把手的教才能將之傳授給別人。這類知識不能夠用知識庫來管理，而應該使用知識地圖進行管理。所謂知識地圖，就是提供一種人員與技術導師或專家的查詢系統，尋找專家就像通過查閱地圖一樣，尋找一個個工位、辦公地址和聯系電話等，這樣大家就可以很快地找到自己所需的老師，然后通過與之聯系，獲取相應的知識。由于每個分廠的工人工位配置和業務組辦公點設置各有不同，特別是對于新來的員工甚至是老員工，尋找老師和辦公地點均有難度，有時出現技術問題不知道應該咨詢哪位，這樣就造成了工作時間的浪費和精力消耗，在這種情況下，知識地圖就顯得極為重要。首先根據每個分廠的機床、工位的配制進行編碼，同時編碼要對應工種、老師姓名、職稱、技術等級、專長和簡介，通過計算機技術將這些信息根據實際方位關聯成坐標地圖，最后將這些信息匯集并導入知識庫，供大家使用。比如獲取某個轉軸梁中薄壁襯套的加工知識，首先在知識庫中搜索相關信息，在沒有得到具體的加工技巧時。知識地圖實質上是企業的知識資源總目錄，以及知識之間關系的綜合體。在企業管理中不僅揭示了企業內部或外部相關知識資源的類型、特征，以及各種知識的關系，更高級的知識地圖還揭示了組織的結構和業務流程，揭示了企業內部知識獲取和流失的機理，描繪知識流的運行路線，進而協助企業了解員工流失如何影響企業知識資產，幫助企業更好地建設工作團隊。
2．3基于知識社區的實現與應用
知識社區是指企業通過促使員工自發或者半自發組成的“知識分享”團隊，以分享知識，特別是隱性知識的知識管理策略。知識社區是一種基于人際間分享的個性化策略。在企業中具有相同工作經歷的或者有共同興趣、目標的人員組成一種非正式群體，這種知識管理方式在知識資本的創造、分享和使用中占有關鍵的地位。在某航空制造企業，端面仿形零件的加工一直是個別人的獨門絕活，完全將知識個人化和隱性化。根據需要，技術管理者通過基于知識社區的知識管理方式，召集了對端面仿形車零件的加工有興趣的年輕人和加工技師，成立了“端面仿形加工”小組，針對企業的端面仿形車零件進行研究、立項。先通過小組成員掌握三坐標測量機床對仿形靠模進行數據取點技術，掌握三維CAD軟件UG或CATIA建模和CAM技術，從而實現現代化制造，提高專業廠的端面型面類零件加工效率和產品質量;然后小組成員將所學知識共享于整個企業。通過知識社區管理方式的應用，該單位的所有技術人員均可掌握端面仿形零件的加工知識。這樣使端面仿形車技術就不會由于人員的流失而斷層，同時使大家既掌握了知識也增進了了解。
3結語
[論文關鍵詞]層次分析法知識管理評價
1總體思路
總的思路是將整個評估體系建立在目標實現的基礎上。簡而言之，就是通過考察企業目標的實現程度來反映企業的知識管理系統的效能。同時，用層次分析法分析各個目標的層次，以及各個層次目標中所包括的指標和重要度，并在此基礎上結合考慮權重的情況，形成最后的知識管理效能的評估量化值。
層次分析法首先根據問題的性質和要求提出一個總體的目標，然后將問題按層次分解，對同一層次內的諸因素通過兩兩比較確定出相對于上一層次目標的各自的權系數。這樣層層分析，直至給出所有因素相對于總目標而言的按重要性的排序。
對于現代組織而言，目標的制定是管理工作的前提，也是管理的目的所在，因而以知識目標實現作為知識管理績效度量的指標是非常合適的。在上述績效評估目標體系下，下面將運用層次分析法建立企業知識管理績效的評估模型。
2指標的分層量化
按照上文所述的知識目標的三個層次，我們可以將整個評估目標分為以下幾個層次分開考慮，同時在不同層次的目標中選取最后的評估指標。知識目標可以分為近期、中期和長期三個層次。
在一個總的知識目標的基礎上，分為以上三個層次。然后在每一個層次中，確定對目標影響最大的制約因素，通過對這些制約因素的分析，得到目標的受影響情況，之后在綜合幾個分層次的目標情況反映整個最終目標的性質。
2．1近期目標層
近期目標通常以組織的知識共享水平作為評價標準。
具體涉及組織內部顯性知識的共享水平，包括組織內部顯性知識編碼化的水平和組織內部部門之間的交流水平；組織內部隱性知識的共享水平，包括員工個人知識顯性化水平和組織內人際交流水平；組織外部顯性知識的共享，包括外部知識編碼化和組織對外部的溝通水平；組織外部隱性知識的共享，包括外部隱性知識內部化和外部隱性知識顯性化。
在概念分析的基礎上，我們認為具體交流方式作用情況更能反映企業的知識共享水平。企業是一個員工的結合體，員工之間的信息傳遞包括了多種方式，有物理的、有虛擬的、有即時的、有延遲的。各種交流方式對知識交流效果的作用程度是不一致的，根據對象的不同和個體情況的差異，不同交流方式的作用情況也呈現出不同的特點。根據我們對具體交流方式的作用情況的分析，認為具體交流方式中可以采用如下指標，作為近期企業知識交流水平的目標評價指標。
傳統印刷媒體的出版頻率，稱為A1。在這個指標中，我們需要著重強調以下幾點：首先，傳統印刷媒體包括企業內部的專門出版物，用于內部交流的紙質通知，用于公共信息的公告等。重點在于這些印刷品的目的在于在企業內部傳遞信息，促進交流；其次，我們關注的是頻率。一般以一個統一的時間段作為單位，描述整個時間內的情況。選用頻率是為了便于結果的處理，沒有其他的含義。
企業培訓的頻率，稱為A2。在這個指標中，我們需要強調以下幾點：首先，這里定義的培訓指企業舉辦的正式的培訓活動，以及各種正式的經驗報告會和交流會等。其次，我們關注的也是頻率。一般以一個統一的時間段作為單位，描述整個時問內的情況。選用頻率是為了便于結果的處理，沒有其他的含義。
與工作交流相關的電子郵件頻率，稱為A3。這里定義的電子郵件指的是員工在工作過程中進行的與工作相關的電子郵件操作，包括上行郵件、下行郵件和平行郵件等。
企業信息庫系統的使用頻率，稱為A4。這里定義的包括企業內部的所有信息存儲系統，如案例庫和數據庫等。
在此基礎上，我們需要對指標A1、A2、A3、A4進行量化工作。
量化工作的基本方式是：采用模糊數學的方法，對于定量指標，采用閾值法，對指標進行測量并進行無量綱化。將評估等級分為優良中差四等，取閾值y1，y2，y3，y4，規定x≥yl為優，y2≤x<yl為良，y3≤x<y2為中，X<y3為差。這里采用模糊處理的方式，求得各等級的隸屬度。對于定性指標，利用約束條件定義相應的模糊集ui，再建立ui到[0，1]的隸屬函數μ，然后依據該函數求得指標的隸屬度。所以，對于指標A1、A2、A3、A4，我們可以得到如下函數式：對A1，設論域為U=[0，S]
注釋：因為各個企業的情況不一致，他們的取值s1，s2，s3，s4也各不相同，所以不能把這四個數據具體化。在不同企業中，需要具體分析，得出不同的數據，代入函數計算。同樣的道理，我們也可以對其他的指標如A2、A3、A4進行這樣的計算，將具體的數據轉化為隸屬程度，能實現對本來模糊的語言加以定量的刻畫，然后再利用模糊數學的計算方法進行處理。
2．2中期目標層
中期目標以組織的競爭優勢作為評價標準，包括企業內部競爭優勢和企業外部競爭優勢。
內部競爭優勢評估選取產品優勢、技術優勢、管理優勢、生產優勢、營銷優勢、人力資源優勢、速度優勢、財務優勢和企業文化優勢共9個具體指標；外部競爭優勢選取供應商優勢、承銷商優勢和用戶優勢共3個具體指標。
在全面的績效評估體系中，需要考慮以上優勢集合中的所有優勢情況，但是對于我們的課題而言，這樣做顯然太大了。而且，以上的優勢集合中很多項目和知識管理系統的關系比較弱，另外一些則很強。考慮到企業的具體情況，以及在分析中的便利，我們決定根據各種優勢同知識管理系統的關系程度，簡化模型，選取以下指標作為標準：①技術優勢，稱為B1；②企業文化優勢，稱為B2；③用戶優勢，稱為B3。
量化工作的基本方式是：采用模糊數學的方法，對于定量指標，采用閾值法，對指標進行測量并進行無量綱化。將評估等級分為優良中差四等，取閾值y1，y2，y3，y4，規定x≥yl為優，y2≤x<yl為良，y3≤x<y2為中，x<y3為差。這里采用模糊處理的方式，求得各等級的隸屬度。對于定性指標，利用約束條件定義相應的模糊集Ui，再建立Ui到[0，1]的隸屬函數，然后依據該函數求得指標的隸屬度。
對于以上的指標，我們很難通過具體的定量數值進行衡量。但是在先前的定量化的基礎上，結合模糊數學的原理和方法，我們可以用程度副詞“優”“良”“中”“差”來形容；然后將其定義為對從屬函數的某種運算，這樣就可以將模糊的程度副詞利用從屬函數來加以刻畫，轉化為類似上文的指標的隸屬度的情況。
根據模糊數學的原理，請參考相關書籍對于定性指標模糊算子的運算規則的定義，我們可以得到形容指標B1、B2、B3的程度副詞(“優”“良”“中”“差”)的從屬函數。
根據模糊數學的原理，我們首先根據各個企業中調查來的數據情況設定一個行業性的初始隸屬度，設為ym=μ，權重假設為p1、p2、p3、p4
通過以上的計算，我們可以得到在指標B1中的幾個程度副詞的從屬函數，進而得出最后的隸屬度。因為在各個企業中的情況是不一致的，我們很難將pl、p2、p3、p4具體化，而直具體化的結果也會帶來很多問題，這些數據的確定應該根據具體的情況具體分析而確定。
根據同樣的道理，我們也可以對其他的指標如B2、B3進行這樣的計算，將定性分析的程度副詞轉化為隸屬程度，能實現對本來模糊的語言加以定量的刻畫，然后再利用模糊數學的計算方法進行處理。
2．3長期目標層
長期目標以價值創造作為評價標準。選取銷售利潤率、資產利潤率、客戶滿意程度共3個指標。在指標選取的過程中，存在很多其他的選項，但是與上文中期目標的分析相似，我們通過對關系程度的判斷，最后確定以上三個因素為重要因素。
(1)銷售利潤率，稱為C1；
(2)資產利潤率，稱為C2；
(3)客戶滿意程度，稱為C3。
以上的三個指標，在現有的企業績效評估體系中就有涉及，我們在調查的過程中也發現這些指標在現有企業中的普遍存在性，數據比較容易獲得。根據量化工作的基本方法，他們屬于定量的指標，所以，類似于近期目標的處理方法，我們可以得到以下函數：
對C1，設論域為U=[0，H]
注釋：因為各個企業的情況不一致，他們的取值h1、h2、h3、h4也各不相同，所以不能把這四個數據具體化。在不同企業中，需要具體分析，得出不同的數據，代入函數計算。
同樣的道理，我們也可以對其他的指標如C2、C3進行這樣的計算，將具體的數據轉化為隸屬程度，能實現對本來模糊的語言加以定量的刻畫，然后再利用模糊數學的計算方法進行處理。在以上分析的基礎上，我們可以得到在圖上的底層指標中的隸屬度情況，這些隸屬度呈現為一種矩陣組合，設為M。
3確定指標的權重
在上面的論述中，我們已經完成了指標的量化工作。接下來的工作，我們需要采用層次分析法來確定指標的權重。設某一層次上的因素為A1，A2，……An，對該層次上任意的Ai，Aj求得其相對重要度比較值aij作為權系數，從而形成判斷矩陣A=。
下面給出一種常用的判斷分值表(若目標i比目標j次要，則aij為表中值取反)。
基于上表，可以采用如下的評估流程：
次序一致性檢驗：檢查評估者對各目標要素重要性的認識是否存在邏輯上的矛盾，這是所得判斷矩陣是否可用的前提。采用數理邏輯的符號，則次序一致性可以表示為：求得每一層次各要素判斷矩陣的最大特征值并求得屬于該特征值的特征向量W=(W1，W2，……Wn)T，W1，W2，……Wn給出了因素Ai(i∈[1，n])相對于因素C按重要性的一個排序。
求同一層次的組合權系數：設上一層因素為C1，C2，……Cm，則對任一個Ci可以求得相應的權向量Wi=(W1i，W2i……，wni)T。設已知上一層Ci的權重為ai，則可以求得當前層每個因素的組合權系數為：
依此類推，直至求出最底層所有因素的權系數。根據最底層權系數可以給出相應的排序。
一致性檢驗：為了避免判斷上的不一致性，需要用一致性指標CI進行檢驗，在CI≤0．1的條件下，認為判斷矩陣A有效。
綜合專家意見，得到相應階段的權重排序向量W。
以上的計算過程是參考運籌學的層次分析方法建立的，結合上面我們給出的層次圖形，可以計算出在我們確定的目標體系中各個因素的權重。因為各個企業中的差異性，我們很難確定上面公式的具體數據，但所有的計算結束后可以得到權重排序向量矩陣W。
4績效評估
最后，可以通過已經建立起來的指標體系對知識管理的績效進行評估，其操作過程如下：
(1)按照前面的方法，確定了近期目標、中期目標、遠期目標三個層次體系；
(2)將上文知識目標中的指標加入指標集合IN—DEX，然后建立評估等級集合CLASS={優，良，中，差}；
(3)邀請多名專家根據上面的方法進行計算。因為每個專家在定性指標方面的理解是不同的，所以在定量指標和定性指標共存的條件下，他們會得出不同的結論。一個專家得到的最后結果為一行，如上文中的LIALIBLICLID等。由于知識管理涉及因素的廣泛性和復雜性，所以這個評判屬于多因素模糊綜合評判，因而可以在專家結果的基礎上建立隸屬度模糊矩陣：
(4)采用層次分析法來確定指標的權重，按照上文的論述，得到最后的權重矩陣W；
(5)按照模糊數學的乘法，進行運算Eff=M。W。這里的乘法不同于一般意義上的乘法，是模糊關系W和M的復合，也就是模糊矩陣W和M的乘積；
(6)計算綜合評分值為Result=Eft*E，E取為CLASS類中等級評定閾值的中間值；
