序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的新華保險培訓心得樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。

第1篇

一、強化學習，提高素質。每天學習3小時是我雷打不動的習慣。一年來我認真學習了網上銀行、安心得利、信用卡、個人綜合消費貸款等各項金融產品。我對規章制度的內涵能領悟透徹，并運用到位。對上級行的會議和文件精神能理解透徹，并執行到位，對領導交辦的工作能領會透徹并完成到位，對金融產品的精髓能吸收透徹，并宣傳到位。尤其是參加了afp金融理財師的培訓，令我受益匪淺，讓我不但學習了一些理財知識，還讓我增長了見識。

二、強化宣講，提升農行形象。我到職業中專、人事勞動局、就業局、煙草公司、新華書店等重點單位舉辦理財講座，并每個星期三邀請個體工商戶、私營業主、高端客戶舉辦客戶論壇，參加講座和論壇人數超過400人，課題包括：《人脈就是生產力》、《如何理財》、《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《個人網上銀行》等等，通過講座和論壇，客戶反響非常強烈，如有的客戶說：“下次你們舉辦論壇時再通知我們吧！我們喜歡聽！”促進了業務的快速發展，如在職業中專舉辦理財講座后，辦理了貸記卡21張，基金定投7戶，綜合消費貸款3戶。

通過舉辦理財講座，我覺得能實現以下目標：

①建立與客戶交流的平臺。在論壇上，我們暢談人生感悟、理財技巧、子女教育等豐富多彩的話題，并實行互動模式，讓客戶積極參與，營造輕松、和諧、歡快的良好氛圍。而且大家能在論壇平臺上交流信息，讓我們能更好把握外部的市場經濟脈搏。

②提升農行形象。通過論壇，我們可以把農行的理念和企業文化溶入到社會大家庭中，讓客戶和社會各界都能認可農行企業文化，認可農行品牌形象。

③提升營銷品位。通過論壇，我們可以把貸款業務、貸記卡、電子銀行、保險、基金等各種金融產品穿論壇中去，做到營銷于無形，讓客戶能更容易接受我行的產品。

④創新綜合營銷。我們原來是走訪各家單位和企業以及個體工商業、私營業主老板，總有求客戶辦理金融業務的感覺，經常陪客戶喝酒等應酬。我們現在結合論壇營銷，可以減少應酬的同時，讓客戶感覺到真正需要我們的產品，我們不但可以營銷貸款，還可以把存款、貸記卡、電子銀行捆綁營銷，達到綜合營銷的效果。

⑤有利于農行的長遠發展。我們通過一段時期的論壇，我們可以把農行的金融產品推介到財政、教育、衛生、林業、礦業、稅務、電信、煙草、企業等各行各業，讓農行的產品覆蓋到所有的高端客戶，切實提高我行的綜合競爭力，讓農行成為金融業的佼佼者。

三、強化服務，提升品位。整齊的著裝，優雅的環境，靚麗的身姿，規范的舉止，溫馨的感受，動人的微笑，滿意的服務……，這點點滴滴，都是網點文明標準服務導入所取得的成果。員工每天早上7點鐘就到位，中午還要上班，沒有休息，晚上還要參加點評和培訓，一天工作十幾個小時，雖然筋疲力盡，但是毫無怨言。時刻保持一種飽滿的熱情，一種全身心的投入。用心學習每一個動作，每一句文明用語，從著裝、儀容儀表、物品擺放，晨會的每一項內容，服務的每一個環節，晚上的自評……等等都能認真對待，農行的網點文明標準服務導入工作受到了省分行內訓師的高度贊賞，內訓師在其他支行導入時，以支行的導入工作為示范進行講解。通過導入，農行的網點環境更優雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務更貼切，客戶滿意度更高，服務品位得到了進一步的提升。

四、強化新業務拓展，開辟林權貸款市場。為了開辦林權抵押貸款，我們舉辦了林業客戶聯誼會，邀請了44名林業大戶參加，聯誼會的成功舉辦，為我行林權貸款的快速有效發展拉開了序幕。年共營銷林權抵押貸款26筆，3000多萬元。

五、強化綜合營銷，突出優勢業務發展。作為分管個人業務的副行長，年，支行個人貸款增長萬元，完成計劃的%，全市排名第名。個人存款增長3374萬元，完成四季度計劃的141.69%，貸款增長完成計劃的223.71%，中間業務收入完成計劃的165.10%。拔備前利潤完成計劃的115.26%。領導班子獲得了2萬元的綜合績效獎勵。

第2篇

雙向的“降溫”

2003年9月，在臺灣電機電子工業同業公會的一份名為《2003年中國大陸投資環境與風險調查》中，幾年來風光無限的樣板城市昆山排名大幅下滑，從前兩年的“極力推薦城市”跌落等級，綜合排名一氣滑落20位。由于電機電子工業是臺商赴內地的主導投資產業，所以“電電公會”的報告不僅對于臺商具有相當影響力，而且在一定程度上，反映了該類工業企業對內地城市投資環境的評判意見和選擇取向。

如果把這份報告視做投資方發出的昆山臺資“降溫”的一個強烈信號，那么，昆山市的一份題為《昆山加強載體建設，營造環境優勢，全面提高招商引資的質量和水平》的報告，則明確無疑地顯示出引資方“移情別戀”的“雄心”。

報告顯示，在20世紀90年代，昆山的招商策略是“主攻臺資、突破歐美”，以至于在2000年實現累計到帳臺資22億美元，占全市到帳外資總量的59％。臺灣100家大企業中有23家落戶昆山，昆山一躍成為全國三大臺資密集地區之一；而在當時，昆山總計開辦歐美企業僅280家，合同外資僅4億美元。

2001年前后，昆山市招商策略發生重大轉向，臺資不再是昆山引資的主攻目標，“主攻歐美、發展臺資、拓展日本、東南亞”成為昆山引資的新方向。

時至2004年，這種臺資與昆山、投資與引資的雙向“降溫”已被有關數據證實。昆山開發區管委會主任宣炳龍說，在昆山市今年完成的約20億美元合同外資中，臺資在昆山一枝獨秀的局面已被打破，臺資所占比重下降到50％，歐美及日韓投資首次上升到與臺資并駕齊驅的位置。預計到明年，歐美資本所占比例將進一步提高，超過臺資所占比例，成為昆山外來資本中最大的投資主體。而在2003年以前，在昆山近130億美元的投資總額中，歐美資本僅占25％。與此同時，臺資已開始向浙江蕭山、山東青島以及渤海灣地區的一些城市擴散。

名噪一時的昆山臺資何以發生“雙向降溫”?

臺資企業富士和機械公司執行副總經理廖政景認為，臺灣面積不到江蘇省的一半，在全球資本和產業鏈中，臺資企業畢竟只占很小一部分，臺灣資本和企業個數的總量畢竟是有限的，隨著歐美企業的大量進入，臺資企業在昆山相對比例下降是必然的。如果昆山臺資的比例一直保持較高比例，反而說明昆山沒有希望。昆山臺資比重下降，說明昆山在進步。

昆山臺灣企業協會榮譽會長、富士康電子工業公司總經理戚道阜認為，隨著國際資本源源不斷的涌入，尤其是歐美企業的大量跟進，昆山的消費水平、生活成本不斷提高，企業的工資水平、商務成本也水漲船高。

廖政景說，就整體而言，臺資企業在國際產業鏈中居于“老二”位置，多為歐美高端企業配套生產零部件，因此臺資企業往往實行“成本優先”的競爭戰略，這就使臺資企業對所在地生產成本、工資福利水平的提高尤為敏感，一些投資數百萬人民幣、規模較小的家庭式的臺資企業，可能會撐不下去，遷出昆山。

任昆山開發區管委會主任一職長達20年之久、一手做大昆山臺資經濟的宣炳龍用“切蛋糕”理論來解釋當前的臺資“降溫”現象。他認為，區域經濟和產業的轉移有階段性，當昆山臺資的增量推進到一定程度，昆山就開始反思，臺資蛋糕――昆山到底能夠切多大?獨占臺資是不可能的，昆山要發展，就要努力到更大的蛋糕上切一塊。“我們發現，進駐昆山的臺資企業，大部分在為歐美企業代工，它們到歐美接單，在大陸生產。隨著臺資企業接單越來越多，我們就想，能不能在臺資企業接單、代工生產的同時，直接把歐美企業的其它產品引到昆山來投資、生產。”“昆山的信心在于，既然有那么多為歐美企業配套的臺灣大型企業進駐昆山，就說明昆山的綜合條件達到了融入世界產業鏈的水平，因此，就在臺資熱涌昆山之際，我們的引資策略卻從‘主攻臺資’一變而為‘主攻歐美，拓展日韓’。”值得關注的是，所占比重不斷下降的昆山臺資，同時表現出鮮明的規模化、高端化特征。截至2004年，臺灣1OO家大企業中已有70余家落戶昆山，落戶大企業個數比2000年增加了50家之多。

昆山臺資的雙向“降溫”，直接啟動了臺灣企業在大陸投資的“后昆山時代”。有關專家分析認為，隨著近年來我國高速公路網絡的編織成形，沿海城市的地緣優勢將弱化，臺資將呈現出擴散型的投資格局，很難再形成像昆山、東莞這樣的臺資高度聚集區。跡象顯示，下一階段的臺資擴散路徑，將在高速公路沿線城市展開，重點向各自產業鏈中的上游產品或下游產品的生產地靠攏、集聚。

引資能力弱化還是引資結構升級？

1992年畢業于電氣自動化專業的龔小姐，是一位土生土長的昆山人。當年她應聘一家剛剛建成的臺資企業時，不禁對那家企業的宏大規模心馳神往，“太壯觀了!那么龐大的企業!就象金字塔一樣令人贊嘆!”雖然起步時月工資僅有300元，但她為能夠在這樣的企業工作而驕傲。幾年后，她跳槽進入另一家規模同樣龐大、員工總數過萬人的臺資企業，她的底薪增加到1200元／月，再加上“技術工資”、“飯貼”等，月收入達到3000元。

然而，就在數月前她再度跳槽，進人一家丹麥企業。雖然目前的工資福利是“商業秘密”，但她對現在的收入水平、工作環境表示相當滿意。前后對比，她評價說：“雖然臺資企業也講人性化管理，但總感覺無法真正做到位。”在臺資企業，加班已成為自然，如果你把分配的工作做完后就準點下班，要不了兩天，主管就會在早會上批評說，有人天天早走，要考慮重新調整工作。所以在臺資企業時，大家沒事也留下來加班，磨洋工。而歐美企業則非常注重幫助每名員工找到工作與生活的平衡點。每天17點15分，班車就來接大家下班；加班到晚間7點半即可報銷“打的”費；加班滿4小時即供應一餐。同時不鼓勵加班，如果加班的人多了，企業馬上就會考慮增加人手、招聘新人。員工試用期滿后，第一年就有10天的休假，第二年可休假15天。在龔小姐供職的這家丹麥企業，從臺資企業跳槽而來的員工有20多人，而從這家企業跳槽到臺資企業的卻未發生一例。

龔小姐的一番描述，勾勒出

昆山臺資企業正在遭遇歐美企業人力資源爭奪戰的真實圖景。這圖景又牽引出一個更深層面的懸問：昆山臺資的“降溫”，到底是緣于昆山引資能力的弱化，還是昆山引資結構的全面升級?

在昆山開發區管委會主任宣炳龍看來，昆山不再被臺灣“電電公會”看好，就象是老夫老妻之間，所有的矛盾、問題都暴露出來了；而為“電電公會”看好的蕭山和青島，則處在熱戀期，怎么看怎么好。宣炳龍說，昆山引資近20年，臺資老板、外籍人士已成為昆山人口的重要組成部分，他們的生產、生活已涉及我國法律、法規的各個方面；而在新興的臺資集聚地區，問題還僅限于生產、投資領域。此外，昆山百億規模的投資總額和進出口總額，對昆山的運行效率不斷提出新挑戰，由于經濟規模懸殊太大，昆山與新興臺資集聚地區的運行效率到底誰高誰低，根本無法做比較。

進一步的分析顯示，至少有三大因素，在直接決定著昆山臺資“降溫”、擠出與升級的變遷軌跡。

首先是投資強度門檻。昆山市自去年以來實施“5432”戰略，即要求平均每畝土地投資額，國家級出口加工區不得低于50萬美元；國家級經濟技術開發區不得低于40萬美元；省(部)級開發區不得低于30萬美元；其他各類工業配套區不得低于20萬美元；對每畝土地投資額在20萬美元以下的，實行限量供地。

昆山推行“5432”新機制后，今年新引進外企平均每畝土地投資額達26萬美元，今年1至6月，開發區共引進61個項目，平均投資額近1500萬美元，其中1000萬美元以上的項目有17個，同時有豐田工業汽車配件項目、世界電動工具第一品牌制造商美國SNAP-ON公司等數家世界500強企業進駐。

其二是人力資源競爭日趨激烈。隨著歐美企業的大量進駐，昆山臺資企業在人力資源的市場競爭中漸落下風。昆山市勞動局就業科副科長夏建勛反映，從2003年7月1日開始，昆山的最低工資調整為620元／月，而在臺資企業，普通工人工資一般都較低，臺商協會規定了一個基本工資，一直在昆山市最低工資左右浮動。而歐美企業的薪金水平普遍比臺資企業高出20％-30％。

據昆山市金誠職介服務有限公司副總經理何沁華介紹，昆山勞動力市場對歐美企業的偏愛是一邊倒的。職介公司更喜歡接歐美企業的單子，往往很快就能完成招工，接到臺資企業的單子往往很頭疼。他說，臺資企業最大的問題是待遇非常低。昆山的最低工資水平為620元，這指的是基本工資，而在臺資企業，這620元卻被分成許多小塊，包括住房補貼、全勤獎、伙食補貼、安全獎等在內，基本工資僅為280元、300元、350元、450元不等，基本工資低，加班費也就很低，有的每個小時只有2元多一點。在歐美企業，工作一年后，全體員工工資會普遍性地提升10％，而在臺資企業，只會提升20-50元不等，而且一般工人是沒有這種待遇的，只有管理層才可以享受這種待遇。

雖然一位臺企老板強調，與歐美企業相比，臺資企業同文同種，更了解大陸員工的夢想、追求、習慣、人情和價值觀，更易與他們溝通，然而大陸員工對此顯然并不買賬，近年來昆山臺灣企業人才大量流往歐美企業，而反向的跳槽幾乎為零。

臺資企業管理文化因此受到質疑。臺資企業富士和機械公司執行副總經理廖政景認為，臺資企業在昆山人力資源市場中的上述表現，并非緣于企業文化的落后。他說：“我時常問員工，我們在做的產品，有哪一件是別人做不了的?不努力做就會被替代!”正是由于因為臺資企業普遍缺乏獨占性的市場和核心技術，所以往往不得不追求成本最小化，講求紀律性，打組織戰，這種管理文化是由企業所處的產業鏈位置決定的。

其三，每年數以億計的國際資本源源不斷地涌入，拉動昆山的消費水平、生活成本不斷提高。在昆山，一碗普通的牛肉拉面已賣到6元錢，而在南京僅賣4．5元。企業的工資水平、商務成本不得不水漲船高。臺資企業驀然發現，NSK、道達爾、菲納、阿爾卡特、卡特彼勒、利樂、諾華、耐斯迪等一大批國際一流跨國公司越來越多地成為自己的隔壁鄰居時，國際資本的熱涌與頂托，已使昆山不可避免地跨入了引資門檻提高、引資結構全面升級、多元投資競爭加劇的新階段。此時的昆山，不復是臺資企業獨享其樂的“桃花源”，而成為全球資本的競技場。面廣量大的臺灣中小企業對昆山的“看淡”，因此平添了一份濃濃的悵然若失之情。

引資悖論的昆山答卷

“國際資本尋找最佳落腳點是它的本性，它既然能從別的地方來東莞，也就可以從東莞往別的地方去。”對中國城市競爭力研究頗有心得的中國社會科學院財貿經濟研究所倪鵬飛博士，曾與東莞的一些領導有過一番激烈爭論。就在對東莞臺資究竟在“北移”還是在“北擴”的爭論聲中，長江三角洲的昆山、蘇州已迅速崛起，成為無可爭議的臺資高地。而今日之昆山，又同樣面臨著臺資擴散的壓力。

其實東莞、昆山所面臨的引資悖論，同樣在考問著每一個以招商引資、外向經濟為主導的沿海城市：沿海引資經濟的成功不可避免地引領內陸城市競相仿效，在內地城市競爭加劇、地緣優勢弱化以及資本分流壓力加大的新形勢下，先行一步的沿海城市究竟如何實現城市競爭力與引資結構兩位一體的互動升級?

昆山開發區管委會主任宣炳龍說，十年前昆山到上海，車程僅2．5小時，而蘇中、蘇北地區到上海的車程要10個小時，那時的昆山占盡地利。現在高速公路打通了，蘇中、蘇北地區到上海也只要三個多小時。隨著我國高速公路網絡的編織成形，沿海城市的地緣優勢正迅速弱化。

基于這種判斷，昆山開始致力于優勢再造，追求主導產業交易成本最低。昆山引資，不再是“揀到籃里都是菜”，不再漫無邊界地涉獵所有企業，而是鎖定電子信息、精密機械、輕工紡織等三大主導產業，圍繞三大產業編織產業鏈。幾年前，當昆山成功引進一批筆記本電腦企業后，負責招商引資的昆山市領導干脆把筆記本電腦拆開，看哪些零部件在昆山還沒有生產，然后有目的地去招商。很快，一個IT產業的完整產業鏈在這里形成了。如今，三大主導產業所占昆山工業總量比重已達84％。

宣炳龍說，昆山三大產業最終要做到，所有零部件、上下游產品，都能在昆山當地實現“廠門對廠門”的供貨，企業生產就地取材、就地配套，不僅能把產業內交易成本降至最低點，而且能在世界范圍內，有效鎖定并吸引三大產業的資本流向。與用地成本的一次性優惠相比，這種優勢更具長效性；與花樣繁多的稅收優惠相比，這種優勢更有助于企業內生競爭力的增強。與此同時，昆山還將大力引進主導產

業的研發機構、銷售總部，不斷增強主導產業的聚集度的整體競爭力。

廣東省社科院主辦的《新經濟》雜志社曾于去年10月刊登長文《東莞憑什么》：“去過東莞無數次，給記者留下的印象就是：人多，工廠多，路爛，不像城市，街上烏煙瘴氣，猶如一座發育畸形且秩序不良的鄉村城市蠻橫無理地在人們的視野外生長著。”該文披露，東莞的城市化滯后正遭到廣泛而激烈的批評。

作為在東莞之后崛起的臺資高地，昆山顯然注意了避免重蹈東莞城市化滯后的覆轍。昆山市早些年就明確提出，環境是形象，是財富，更是生產力。昆山1998年的基礎設施投入僅為1億元，2001年增至6億元，2002年增至10億元，2003年躍為31億元，近年來昆山市區引種的樹木多達800萬株。車行昆山，連綿不絕的工業區、街邊綠化帶、森林公園，現代氣派的大廈、賓館、學校、醫院，一幕幕閃過，市區道路沒有隔離鐵柵欄，居民小區鮮見防盜窗。

報告文學家楊守松曾以《昆山之路》在全國唱響昆山，如今有兩件小事令他不勝感慨：一次駛車出行，這個在昆山生活了三十多年的“老昆山”，竟在昆山香樟樹掩映的城市道路網中迷了路，“滿眼是新冒出來的路，也不知道都通到哪里。”另一次，他在一家歌廳門前數車牌，17輛小車有9輛是上海的，他由此自問自答道：“昆山是什么?”“上海人說這是小上海，香港人說這是小香港，臺灣人說這是小臺北。”

宣炳龍說：“為投資人營造良好生活環境，讓‘離家不是太遠’成為他們下車的第一感覺，已成為昆山留住投資、做大產業的重要一環。只有這樣，昆山外資才能留得下，做得大，走得高。”

為承接歐美資本的進入，昆山還積極倡導一種多元文化共存的城市文化氛圍。臺商文化乃至整個東南亞文化好熱鬧、熱情，講究靈活、默契；而歐美文化則講求清靜，優雅、秩序和規矩。在臺灣人開的咖啡屋、酒吧，總備有花樣繁多的簡餐，咖啡屋、酒吧變成了大排檔，中式餐廳則提供卡拉OK設備，以便進餐顧客在席間高歌一曲。而符合歐美人趣味的咖啡屋、酒吧，則只能供應咖啡、酒水；餐廳等公共場所，講求的是幽靜的氛圍。考慮到歐美文化與亞洲文化的巨大差異，昆山市在開發區專門劃出兩平方公里的土地，營造歐美文化區，為歐美投資人提供一個能夠與他們的生產、生活習慣對接的優雅、清潔、低密度的環境。