發布時間：2023-01-04 15:00:20
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的招聘工作經驗總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
隨著我國科技水平的不斷發展，以及對于心理學研究的不斷深入，傳統醫學已經逐漸開始發生轉變，其趨勢漸漸趨向于向生物-心理-社會醫學的新型方式發展，越來越注重“以人為本”的服務理念，對于傳統護理中存在的各項弊端認識也越來越清晰，同時對疾病患者的護理水平也不斷提高。
關鍵詞：心內科；護理；原因；措施
【中圖分類號】
R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-3763（2014）08-0249-02
隨著醫學模式的轉變，護理要求也發生著較大的變化，對于心內科來講，疾病本身變化時間短，疾病類型復雜多樣，護理工作實施起來的難度更大。作為護士，怎樣強化整體安全意識，避免發生護患之間的矛盾，變得尤為重要。本文將根據筆者十多年的護理工作經驗，對于心內科護理糾紛產生的原因進行分析，然后提出可行性強的防范措施供讀者參考。
1 護理糾紛原因分析
1.1 護士本身責任意識不強：
由于個別護士人員自身素質存在問題，責任意識不夠，沒有嚴格遵守醫院制定的各項規程，處理問題態度馬虎大意，對病房的巡視工作沒有按時按量完成，巡視時未對患者病情進行詳細詢問和觀察。而且由于心內科的特殊性，與其他科室情況存在很大差異，尤其在用藥環節，其計量要求十分精確，而且每位患者的用藥可能都不同，而且差異明顯，某些藥物的使用量甚至與中毒量十分接近，如果在配置環節存在失誤后果將不堪設想，非常容易引起護患糾紛。
1.2 護士整體水平不夠：
隨著我國醫療體制的改革不斷推進，護士的招聘制度也隨著發生改變，部分護士實踐經驗不足，知識掌握基本的操作要點，并沒有對患者進行足夠的關懷和關注，不能準確的將護理過程做好，對患者心理方面的重視程度不夠。
1.3 專業知識熟練度不夠：
剛剛入職的畢業生，由于平時訓練時間有限，缺乏足夠的經驗和技能，一般只是在專業人員的指導下完成，而當其真正開始獨立完成工作的時期，在進行一些基本操作時可能出現一定問題，例如，輸液、采血時不能一次成功，對一些精密設備不能數量進行掌握，心理素質較低，遇到緊急情況時不能沉穩處理，從而引發患者家屬不滿，導致護患糾紛的發生。另外，心電圖知識了解不足時，護士可能難以對一些細微變化仔細觀察，到出現緊急問題時，延誤病情，從而錯過治療的最佳時間，引發糾紛。
1.4 護理人員數量不足：
在醫院工作幾年的護士都會了解，護士在心內科的工作量是最大的，不僅需要在工作時一絲不茍，而且在夜班時，一人要同時關注幾十位病患的情況，工作壓力大，當遇到需要某些特殊藥品時，例如硝酸甘油、硝普鈉等，必須迅速準確的送達，否則可能會出現問題，因此，具有工作經驗的護士通常會采取一些方法離開心內科的科室，直接導致心內科臨床上的護士大部分是缺乏工作經驗的臨時護士或者大學畢業生來擔任，而且心內科對護士的工作經驗要求較高，因此當出現某些疏漏時很可能會導致糾紛的出現。
1.5 醫院費用問題：
有于心內科本身治療過程較為復雜，而且診斷過程也比較困難，當治療效果不能達到患者及家屬滿意時，而且收費通常較高，特殊儀器的使用費用等等，護士催繳治療費時容易出現糾紛。
2 處理措施
2.1 堅持“以人為本”的護理理念：
在心內科工作過程中，以患者為中心的思想十分重要，因此心內科疾病的患者特別忌諱的就是情緒波動，情緒波動會直接影響患者血壓劇增，心絞痛甚至出現心肌梗死。而作為醫護人員，應當以患者為重，時時刻刻同情關心患者，保證自己態度良好，注意語言和藹親切，主動傾聽患者內心的傾訴，對患者各方面情況進行了解，尤其是對用藥之后出現的不良反應，包括硝酸甘油引發頭痛，利尿劑導致的全身無力等情況，護士應當盡自身最大努力使患者的要求達到。
2.2 完善醫院各項規章制度：
醫院制定的各項規章制度都是經過長期醫護工作者的實際經驗總結完善的，每一項細則都具有十分重要的實踐意義。在某些特殊操作中，例如查對制度、交接班、巡視以及無菌操作等步驟，必須嚴格按照規程進行執行，對于心內科病房的巡視工作時工作的重點項目之一，是避免患者出現意外的必要內容。同時對于必要的書面文件必須及時進行整理記錄，對患者的實際狀況、各項體征、睡眠情況以及飲食問題，必須進行嚴格的記錄工作，并且對其妥善保管。
2.3 加強基本操作的熟練度要求：
醫院應當注意對護士基本素質的把握，對其專業知識必須經過專業的考核，提高其綜合素質。通過筆者的自身經驗來看，在心內科工作中實踐經驗是最為重要的內容，實踐經驗是減少護患糾紛的衡量標準之一，經驗越豐富，糾紛發生率越少。因此必須加強對新上崗的人員進行全面的培訓，達到數量掌握各項常識的基本要求，尤其是對心電圖等各種高科技設備的了解程度必須重視。
2.4 做好人文關懷：
在實際的臨床工作中，與患者之間的溝通十分重要，作為心內科護士與之交流時必須保證自身情緒不能發生劇烈變化，要保持態度平和，誠懇的回答患者的各項問題，注意自己語調的起伏，嚴禁出現態度粗魯的情況。應充分把握早晨和晚間的工作，可適當幫助患者整理床鋪，仔細觀察患者的情緒變化，關切的問候其睡眠情況，做好人文關懷。
2.5 做好健康知識普及：
每位護士必須要熟練的對各項心內科健康知識進行掌握，并且對于不同疾病的不同時期應注意的問題都要仔細學習，準確實施護理工作。在對于患者在其入院時，應當將必要的心內科知識對其進行普及，避免出現誘發疾病的因素、注意飲食健康、避免情緒波動、注意保暖工作。在出院之后應按時用藥和回院復查，增強患者對醫院的信任度。
3 結束語
護士是對患者提供醫療服務的直接參與者，秉承“以人為本”的服務理念，針對心內科病人的獨有特點，對醫護人員制定合理的要求，護士應不斷提高自身綜合素質，全面的對患者進行關懷，避免出現護理糾紛，為患者著想，使患者病情能快速得到治療。
參考文獻
[1] 陳曉艷，張淑芳.心內科護理糾紛的原因及防范措施[J].護理實踐與研究.2005（1）：60-61.
[2] 李子鳳.如何有效減少心內科護理糾紛[J].醫學信息.2011（9）：4854-4855.
[關鍵詞] 職業教育 培養目標精確 實操能力
高考，是學生面臨的人生中的第一個重大的選擇。有的學生上了普通高等院校，還有一部分學生，會就讀職業院校。在很多家長的眼中，高中畢業后讀大學才是正道。但是在前幾年，一個父親，讓自己的兒子從大學退學，兩個人一起去了一所職業院校學數控機床，這件事情，引起了很多人的關注。中國的高等教育發展了很多年，確實給很多人提供了享受高等教育的機會，但是，目前的普通高校大學生就業的問題相當突出。關鍵問題是，畢業的大學生，沒有一技之長。一個電焊工的工資，都可以比大學本科生的工資高很多。技術藍領，是目前很緊缺的人才，而相當多的技術藍領，都是在職業院校培養出來的。 國家花了很大的力度扶持職業院校的發展，不管是公立的職業院校，還是私立的職業院校。
一、職業教育的現狀
職業教育雖然在中國已經存在了好多年，教育部門也花了很大的力氣扶持職業教育，但是，職業教育在中國還只能算是一個新生的事物。說它是新生的事物，是很多人對它認識不足，不能真正理解職業教育的目的和重要性。很多人都認為讀完小學，高中，再讀大學才是理所當然的成才之路。只有考不上大學的人才去讀職業院校。這種保守的思想給中國的職業教育的發展帶來很大的難度。
再者，很多職業院校是民辦的，學校的經濟來源直接就是靠學生的學費。學校為了生存，在招生的時候把很多學生忽悠進來，但是沒有好好的抓好教育質量。職業院校的質量意識不夠濃，以質量求生存，質量才是職業院校的生命線。很多辦學校的人，不能把賺錢放在首位，教學質量辦好了，聲譽在外，不用擔心沒有學生來這里學習，學生多了，自然教育經費就多了。不能本末倒置，以賺錢為第一目的。
二、職業院校的培養目標
職業學院和普通高等學校的區別在于，高等學校培養的是綜合素質高的人才。目前在職業院校讀書的學生，大部分是高考后沒有被普通高等大專院校錄取的學生。那么針對這樣的學生，職業院校培養的目標就在于生存技能的培養，就是具有某種專業技能比較過硬的人才，培養目標比較明確，甚至可以說就是對某個職位的工作所做的培養，比如說汽車修理師。
職業學院為了突出職業教育的特色，要在很多方面和普通高等學校的培養目標有所區別。職業院校的培養目標是介于藍領和白領的一種工種。培養的目的是直接面對工作崗位，直接面對就業，目的性比較強，有很高的針對性。所以，職業院校在教學中，教學做一體化。在教學過程當中，很注重實踐性。
三、職業院校的專業細分
普通高等院校和職業學校都有相同的專業，普通高等院校的教學課程中很多是理論教學，從這里畢業的學生，有一部分可能以后要從事理論研究的工作。但不是所有的學生都會從事理論研究工作，特別是職業院校的學生，做理論研究工作的可能性就更小，所以，在專業設置方面，職業院校也和普通高等院校的做法有所不同。比如國際貿易專業，在職業院校中，這個專業可以更細分為國際貿易專業報關方向，它的培養目標，直接就是報關員相關的工作，針對性很強。這樣，就能凸顯出職業院校的職業特色。
四、職業院校的實習基地
就讀職業院校的學生一般是初中畢業生或是高中畢業生。職業院校的一個很大的作用就是給這些不能在高等院校深造的學生提供一個可以學習賴以生存的技術的地方，說的直白一些，就是能讓他們可以有一個工作。所以，職業院校的學生在實操方面的技能，就要更強一些。這就是為什么很多職業院校和社會上很多不同的行業中的公司建立合作關系的原因。這些公司就成為職業院校的實習基地。在校學生可以去這些公司實習，把學校里面學習的理論知識，在實踐中去掌握。而這些作為實習基地的公司，也可以在這些實習的學生中，挑選一些優秀的學生，以后可以直接簽約成為公司的員工。這樣不僅能提高學生的動手實操能力，也提高了學生的就業水平，而公司也招聘到了合適的人才。
五、職業院校的師資隊伍
由于職業院校培養目標的特殊性，所以職業院校的老師，除了有相應的理論知識基礎外，更應該具備的是一線公司的實際工作經驗。
職業院校的老師，在課堂上傳授給學生的，不僅僅是理論知識，更重要的是實操經驗，或者是以前的工作經驗總結。這樣對學生日后踏入社會工作崗位，更有幫助，可以使學生少走彎路。在職業院校當中，學術型教師可以有，但不用太多，雙師型的老師是大量需要的人才。
六、職業院校的教材與教學實訓室
職業院校培養學生的方向，直接面對以后的工作崗位，所以，在教材的選擇上，應該比普通高等學校的教材更加突出實務教學。在必要的理論知識的學習基礎上，實務教學是不能缺少的必要環節。所以，在教材的選擇，甚至是在教材的編寫上，實務的內容，更應該是教材的重中之重。
除了有注重實務的教材， 建立教學實訓室也是必不可少的。在實訓室，學生可以模擬真實的工作場景。在實訓室中，可以將課本中的理論知識與實踐相結合。這樣，更有利于在將來畢業后在公司更快的進入職業角色。因為作為職業院校的畢業生，和普通高等學校的畢業生競爭，更強的操作性是職業院校的學生的一個有利的競爭優勢。
七、總結
中國的職業教育現在已經受到教育部的大力支持，但是由于目前傳統思想的問題，還有就是職業院校本身存在的問題，使職業院校的發展受到一些阻礙。但是，不可否認，職業院校培養的人才，正是現在社會上很短缺的技術型人才。而這也是目前中國就業市場上一個很大的缺口。從長遠看，中國的職業教育的地位將越來越高，而培養出來的人才在素質和技能方面，也將得到很大的提高。
總結，是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，找出自身不足之處將其改進，那么你們知道關于人事部門個人年度工作總結內容還有哪些呢?下面是小編為大家準備人事部門個人年度工作總結2020五篇，歡迎參閱。
人事部門個人年度工作總結一行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務后勤管理是公司有序規范發展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業團隊力量，使企業進入一個管理標準化、規范化的良好狀態。
時光荏苒，20_年即將結束!
自20_年3月23日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規范的規章制度。
在9月底因公司人事調整，從10月1日起被晉升為本部門經理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支持;加強制度執行力度等。自10月1日起擔任部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據公司的發展逐步完善并下發各部門;
對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發;解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況，并做進一步指導實施。
2、建立、建全、規范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。
⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。
⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部
⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補單。
⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。
每月對員工的住宿情況進行統計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。
5、嚴肅勞動紀律。
⑴、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。
⑵、嚴格考勤制度責任的落實。
⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;
對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。
每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。
8、收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執行公司領導指示。
做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。
負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。
3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。
在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;
負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。
9、公司總務工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監督管理。
對廚?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽薄⒈0布八凈從Φ母髦治侍餳叭粘9ぷ髑榭觥⒈ㄏソ猩蠛恕⒉樵模雜幸斐5慕寫懟?/p>13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。
人事部門個人年度工作總結寫二2020年，我有幸進入公司獨立優化部門負責人事行政工作，在這里感謝領導對我的精心培養，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待2020年的工作。目前所負責工作范圍涉及部門各份數據分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結了工作的幾個方面及以后的工作計劃。
人事行政工作復雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。
較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作;規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛生，安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。
對優化部門就診各數據分析：在優化就診表優化效果統計表進行跟蹤發現問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進行跟優化工程師對接一起分析問題的所在處。
做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個平臺就診人數比較多，積極告訴他們作出改整。
對于2020年需加強的方面：負責部門的人事行政工作、協調方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業文化及工作氛圍的建設;
建議，員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理方面過渡;我將在20_年繼續完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度;
加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境;加強勞動人事管理工作
勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡;
組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企業有良好的認同感和歸屬感。
2020年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個新的臺階。
人事部門個人年度工作總結三時光荏苒，2020年即將過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比_年又邁進了一步。
回顧年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將2020年的工作做如下簡要工作總結。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。
有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
⒊聯系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
⒈順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
⒉逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
⒊加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
⒋充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨著大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。_年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
一、完善公司制度，向實現管理規范化進軍
成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，年工作將以此為中心。
二、加強培訓力度，完善培訓機制
企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
三、協助部門工作，加強團隊建議
繼續配合各門店及部門工作，協助處理各種突發事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信百姓會越做越強。
人事部門個人年度工作總結四回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據公司的發展逐步完善并下發各部門;
對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發;解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況，并做進一步指導實施。
2、建立、建全、規范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。
⑴重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。
⑵對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。
⑶辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。
⑷實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。
⑸及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴各部門傳遞人員增補單。
⑵根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。
每月對員工的住宿情況進行統計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。
5、嚴肅勞動紀律。
⑴加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。
⑵嚴格考勤制度責任的落實。
⑶加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;
對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。
每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。
8、收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執行公司領導指示。
做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。
負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。
3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。
在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;
負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。
9、公司總務工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監督管理。
對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。
三、2021年計劃
根據部門2020年的工作結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展2021年度的工作，全面推行目標管理。
⑴加大后勤服務及監督力度，并根據公司工作實際情況，對后勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
⑵配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。
⑶加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。
⑷完成日常人力資源招聘與配置。
⑸嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。
⑺加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。
⑻做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務工作對一個正在成長和發展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協助。
2020年公司是緊張忙碌的，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業業，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發展壯大，根據需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執行公司各項規章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!
人事部門個人年度工作總結五一、個人工作情況：
一年內的工作感覺繁瑣、忙碌，但是總結之下要做的也不過簡簡單單的幾件事：
1、統計分析崗位需求。
了解公司的缺員情況，隨時掌握人員變動狀況，定期對入職人員做分類統計。
2、搜尋并聯系緊需人才。
每天查看人才網、公司郵箱，篩選求職者簡歷，聯系合格者面試，并通過其他各種途徑獲得所需人才信息并取得聯系。
3、協助辦理員工登記、入職手續。
4、更新、完善人才庫。
定期掌握公司人才信息，做好人力合理安排工作。
5、準確無誤的完成了公司上市審計工作的資料準備，準確無誤的完成了公司準入資料的準備。
6、今年招聘錄用199人、儲備各類人員248人、淘汰207人、離職78人。
7、組織協助參加了中秋晚會，園區聯誼晚會
隨著對工作的熟悉我接觸了更多更有挑戰性的工作，如員工培訓、活動組織、招聘會等等，但是對于我來說，目前的工作內容已經足夠我消化一陣子了。熟能生巧，在我熟練掌握各項工作后也許會發現，今天看似有挑戰性的工作也不過如此。
二、個人經驗總結：
1、對個人來講應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。
珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。
2、做好長期人員儲備工作。
便于及時用工時的人員招聘。
3、做好新進人員培訓工作是有效杜絕安全事故的方法。
4、杜絕勞資糾紛也是人力資源的重要工作部分。
三、個人不足之處：
1、處事態度和方法的不成熟，有很多問題看的不夠透徹、想的不夠長遠，或者
還是以以前簡單的思維方式去思考了復雜的問題，以致有時會出現一些工作上的失誤和漏洞。
2、不夠自信。
自信需要底氣，底氣源于資本，只要我不斷的總結經驗，不斷的學習提高，我相信一定能建立良好的自信心。
3、表達溝通能力需要提高。
雖然我不以為做人力資源要像業務員那樣巧舌如簧
但是也不否認，語言上的過于木訥也是一個影響工作的缺點，起碼在溝通上是一種障礙。
四、個人明年計劃：
隨著新廠區的完工投入生產，2011年人力資源中心的責任將更加沉重，人力資源中心一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。
1、提高自己的職業素質、做事以合法、合理為原則，以公司利益為出發點。
2、企業文化的傳播者，使自己的專業水平提升更高水平，提高溝通、協調能力。
3、加強戰略分析能力，因為平時大部分精力用在人員招聘、考勤核算、等日常事務性工作上，沒有時間去考慮更多戰略層面的問題，缺乏系統的思維。
4、保持永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰的心態，這樣才不會落后。
5、制度執行方面堅持原則，同時能主動完成份內份外的工作，承擔責任。
6、永持三顆心：一是顆公心。
必須保持一種公正、公平的心態，放棄小我，保
全企業;二是一顆愛心。對每個問題的特點、背景、心態，以幫助員工解決問題的態度去解決問題，才可能獲得更圓滿的結果;三是用心。作為一個行政部門，做事較其它部門瑣碎煩雜，保持用心，往往更容易專注而釋然。
7、為企業創造利潤，為企業降低人工成本，講求時效。
五、對公司的建議：
1、制定提案改善制度，調動各層員工的工作積極性、創造性以節約資本、改善公司產品。
2、合理使用“建議信箱”，鼓勵員工積極提出建議。
3、加強企業文化的宣傳力度，讓企業文化深入到每一位員工的思維中，思維決定行為，行為養成習慣。
4、重視在職教育培訓，一個好的在職培訓系統會使每一位員工提高工作的激情，提高員工的忠誠度。
5、績效考核正確使用，不能使之成為形式。
6、明確激勵制度，如做完本職工作以后對其做其它的工作應鼓勵，這樣有利于提高工作效率。
7、崗位職責明確，讓在職的每位員工都要清楚本崗位的職責。
8、定期組織一些活動(出游、晚會、聚餐)，這樣可以增加員工之間的交流，使整個團隊保持和諧。
論文關鍵詞：獨立學院，商務英語，教學模式，實踐，探索
重慶師范大學涉外商貿學院作為全國較為有名的獨立學院，本著從學生實際出發，建立實用而高效的教學模式的原則，開設了體現“涉外”特色的商務英語課程。現將我院在商務英語教學中的一些經驗總結如下，希望與各位同仁共同探討適合獨立學院的商務英語教學模式。
1. 中英文雙語教學
全英教學和雙語教學，這兩種模式都可以用于商務英語課程的講授，但是有一定區別。根據廣東外語外貿大學朱文忠副教授的定義，“全英教學是指所有的教學環節全部使用英語進行教學教育教學論文，包括講授、板書、教學軟件、實驗報告、討論、作業、案例分析、考試、答疑等，但對于教學過程中出現的疑難問題、重點術語、重要理論概念等，可以輔之以漢語翻譯或解釋。”在實際教學中，全英教學對于教師和學生英語水平的要求都非常高，即使教師能夠堅持在講授、板書、討論等環節使用英語授課，除少數英語基礎較好的學生外，大部分學生無法聽懂授課內容，只是較為被動的接受知識，教學效果不甚理想。雙語教學采用英語和漢語結合的形式，使用英語講解課文，在分析難的專業術語和補充背景知識的時候采用漢語補充說明，這種簡單、實用的教學模式能夠使學生在提高英語水平的同時，豐富商務方面的知識，取得了很好的效果。
2. 靈活設置課程
目前我院開設的商務英語課程有商務英語入門、商務英語聽說、商務英語寫作、商務英語閱讀、商務英語談判、商務英語翻譯、公關英語、國際貿易實務等。總的開課原則是，入門、聽說、寫作、閱讀等基礎課程，在低年級階段開設教育教學論文，目的是為學生打下堅實的商務英語基礎，培養他們聽說讀寫的基本能力，為日后的進階課程做準備。談判、翻譯、公關英語和國際貿易實務在高年級階段開設，目的是進一步豐富學生的商務知識，開拓創造性思維，培養他們在商務環境下運用英語的能力。在實際授課中，采用小班上課，40人左右的班級規模是比較合適的，達到了開課成本和教學效果上的平衡。在課時安排方面，每周可以安排4個課時，一是能夠加深印象；二是有利于提高學生學習的積極性；三是能夠讓學生在有限的時間里學習其他的商務英語課程。
3. 選用合適的教材
在獨立學院的商務英語教學中，教材質量的高低在很大程度上決定了學生們學習效果的好壞。從教學實踐看，國外原版教材雖然權威性、實效性占優，語言也更地道，但是難度偏大，關注的也大多是外國情況教育教學論文，涉及到中國具體實際的內容很少或幾乎沒有，不適合獨立學院學生使用。中英文對照版本教材提供了課文對應的中文翻譯，有助于更好的理解長句和段落結構，但是其難度過低，英語占的比例偏少，更適合非英語專業學生選用。以英文為主帶有中文注釋的混編教材難度適中，既保留了原汁原味的英語，又對一些較難的術語進行適當注釋，適當降低了難度，受到學生的廣泛青睞。目前我院主要采用外研社拓展系列商務英語教材，包括《商務英語入門》、《商務英語寫作》、《商務英語閱讀》、《商務英語談判》和《商務英語翻譯》，難度適中，既能使學生學習豐富的商務知識，又能讓他們熟悉商務方面的各種英語表達，提高商務英語水平。
4. 優化軟硬件設施
優秀的師資團隊不僅可以改進商務英語的教學質量，也能夠切實提高學生學習的興趣。我院在安排教師的過程中充分考慮專業因素教育教學論文，選拔能夠熟練使用漢語和英語兩種語言，并且有一定實際商務工作經驗的教師參與教學。為了加強商務英語教學師資隊伍的建設，每年定期招聘專業過硬、英語突出的復合型教師，同時選派本院優秀教師繼續深造，以適應現代商務英語教學的要求。未來我院計劃投資建設模擬實驗室，通過模擬真實的辦公和貿易環境，讓學生扮演不同的角色，熟悉各種業務流程，從而真正將所學理論用于實踐。相信通過提高軟件和硬件方面的實力，一定能夠打造獨具特色的商務英語精品課程。
[參考文獻]
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[2]林添湖.試論商務英語學科的發展[J]. 廈門大學學報（哲學社會科學版），2001，4.
關鍵詞：銀行；員工；績效管理
一、前言
自美國“科學管理之父”泰勒（Taylor）1891年創立科學管理理論后，關于企業績效管理的相關研究就成為了管理學中的一個熱點。伴隨著我國經濟的高速發展和現代企業間競爭的持續加深，人力資源管理工作作為企業的重要環節，正發揮著越來越重要的作用。近年來，隨著全球經濟一體化程度的加深，我國商業銀行間的競爭早已升級為人才的競爭。績效管理工作是企業人力管理制度制定的基礎，其評價結果的應用為員工培訓、晉升等人事調動工作及薪酬制定等提供了客觀的依據。通過將績效評價的結果應用于管理工作，可以很好地分析員工的特點和個性，為各個員工安排適宜自身能力的工作崗位，從而最大限度地發揮他們的潛力，切實提高工作效率。
二、我國商業銀行績效管理工作現狀
1.指標現狀
在績效管理工作中，常用的績效考評方法主要包括量表考評法、360度績效考評法、關鍵業績指標法及目標管理績效考評法等。實際中，企業應根據自身特色來選取適宜的績效考評方法。現階段，我國多數商業銀行都制定了適宜自身的績效管理科學辦法，并針對不同崗位的工作制定了各具特色的考核指標。由于銀行內部包括了管理、銷售等多個崗位，因此考核指標也應結合不同崗位工作來設置。一般來說，管理崗位員工的考核應以組織績效為主、個人行為能力為輔。專業崗位員工的考核應以個人績效及能力為主，并與其部門績效掛鉤。銷售崗位員工的考核應以銷售業績為主、行為能力為輔。
2.體系現狀
目前，我國商業銀行普遍建立了完善的績效管理體系。以筆者所在的大連銀行為例，銀行內部成立了由人力資源部及其他各部門負責人組成的績效管理委員會，對不同部門的績效管理工作進行指導，并對績效日常事務進行管理。在確定各崗位考核指標后，由績效管理委員會統一組織工作，并將評價結果應用到各類日常管理工作當中。基于績效評價結果建立的績效管理體系充分發揮了績效的考核與激勵作用，并綜合考慮了經濟學、管理學、心理學等多項因素，從而最大限度地提升企業員工的工作滿意度和工作積極性，并實現企業自身競爭力的加強。3.應用現狀績效評價結果的應用是績效管理工作的最后一個環節，也是實際操作中往往容易忽略的一個環節。將績效評價結果及時地反饋給員工，可幫助員工分析和總結日常工作中存在的各類問題，更好地落實績效考評工作的激勵作用，并為銀行績效管理工作提供依據。現階段，大連銀行制定了績效評價結果溝通機制，通過銀行管理者與員工之間的面談，來引導員工關注自身工作中存在的不足之處，并真實聽取員工對工作的看法和意見。通過將績效評價結果應用于員工崗位調動、晉升等人事管理工作，可進一步增強員工對于績效工作重要性的認識。
三、我國商業銀行績效管理工作存在的問題
1.技術問題
互聯網+技術在金融行業的逐漸滲透，也為新形勢下的銀行員工績效管理工作提供了發展機遇。績效管理工作涉及到多方面的基礎數據，如采用手工統計的方法勢必影響效率與準確度。隨著全球經濟一體化進程的逐步加深，一些國際知名商業銀行也紛紛加入我國市場，并帶來了先進的績效考評制度與方法。國外商業銀行擁有先進化的網絡數據信息庫，并可借助先進的數據處理技術等完善自身績效管理工作。其工作效率、專業程度等都要優于國內的商業銀行。
2.制度問題
目前，我國商業銀行績效管理工作制度還不夠完善，績效考核的前期培訓工作存在不足，員工對考核工作的內容、環節、方法和流程缺乏足夠的了解。個別管理者沒有充分認識到績效管理工作的重要性，一些員工甚至將績效考核看作企業監督自身的工具，對相關工作存在抵觸心理。多數商業銀行的考核周期為一年一次。這種年度考核一定程度上會給員工帶來“例行公事”的感覺，從而影響考核工作的客觀性和科學性。隨著商業銀行的不斷發展，原有的績效管理制度必須得到創新與突破。3.機制問題現階段，評價指標的適宜性、考核工作的公平性、反饋制度的完善性、數據處理的專業性等因素還應進一步增強。對于一些難以詳細的定性描述和定量評價的指標因子，應加強其評價工作的可操作性；此外，還應進一步搭建評價結果的應用——反饋機制。將考評結果全面應用于崗位設置、薪酬管理等人力資源管理工作當中，從而發揮考評工作的激勵效能。
四、新形勢下績效管理工作的發展方向
1.先進的技術保障
伴隨著計算機技術等的不斷發展，我國商業銀行應盡快建立數字化的考核信息錄入、處理、存儲平臺，并借助先進技術構建績效管理系統。通過為每位員工建立單獨的績效考核檔案，來及時調整各個崗位的績效目標。運用互聯網技術建立動態的績效訪問系統，讓每個人都能夠通過績效評分來查詢到自身工作中存在的問題。此外，還應學習國外銀行績效考評的先進方法、流程，從而提升我國商業銀行績效管理工作的技術水平。
2.規范的管理制度
在實施績效管理工作中，應建立包括績效考核指標、績效溝通和監控措施、績效考核與反饋激勵機制的完整管理制度，并通過網絡辦公系統抄送至各部門。為了提升員工對績效管理工作的環節等的認知，應制定各部門各職位的職務說明書，并適當地開展績效管理工作介紹會。通過明確各個部門、崗位的責任與權力，使績效考評中的指標設定、任務分配等工作有據可依。對一些需要合作進行的工作任務進行合理分配，還應在工作和組織設計方面明確權責、工作關系以及工作流程。此外，還應結合各部門工作計劃，靈活調整績效管理的周期，從而使績效管理制度最大限度地發揮作用。
3.完善的應用機制
應建立完善的考評結果應用機制，將績效考評的結果與招聘、選拔、薪酬、晉升、調配、辭退等各項人力資源管理工作有效結合。將績效考核結果與人力資源管理中的其他工作掛鉤，克服績效考核工作中存在的走形式、講人情等不良傾向，提升績效考核工作的嚴肅性和公平性。通過制定《績效考核工作標準》、《績效考核方法與考核程序》、《績效考核結果應用方法》等規章制度，進一步明確各個崗位的實際職能，并對考核工作的方法、標準、程序等進行規范，從而實現商業銀行績效考核工作的制度化、程序化、規范化。借助上述工作，能夠更好地保障自身績效管理工作的開展。
五、結束語
近年來，我國經濟的高速發展帶動了國內商業銀行數量及規模的增長，同時也引發了不同銀行之間的劇烈競爭。為了滿足資本市場發展的需求，同時追求自身利潤的最大化，我國商業銀行開始探尋先進的管理模式。績效管理是銀行人力資源管理的一個核心內容，對于提升員工工作積極性、增強部門凝聚力和競爭力、促進企業和員工自身發展等方面發揮著重要的作用。隨著互聯網+模式在金融機構中的不斷深入，我國商業銀行的員工績效管理工作也迎來了嶄新的局面。本次研究從指標現狀、體系現狀、績效結果應用現狀等三個方面出發，對我國商業銀行績效管理工作的現狀進行了描述，并結合自身工作經驗總結出相關工作中技術、制度、機制等方面的存在問題，以及新形勢下績效管理工作的發展方向。研究認為：商業銀行應借助先進的技術保障、規范的管理制度、完善的應用機制，來加強自身員工對于績效管理工作重要性的認知，讓企業和員工在共同受益的基礎上形成高效的工作氛圍，并實現商業銀行的可持續良性發展。未來，廣大管理人員應進一步提升對銀行員工績效管理工作重要性的認識，并加大績效考評與薪酬體系的內在聯系研究。
作者:徐艷輝 單位:大連銀行股份有限公司天津分行
參考文獻:
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[2]馮莉.論國有商業銀行人力資源管理創新[J].中國農業銀行武漢培訓學院學報，2011，（4）：25-26.
在當今信息化、媒體化時代，企業信息被廣泛傳播，被媒體時刻關注。而企業要讓公眾了解、認知，也離不開信息、離不開媒體支持。與信息和媒體打交道的新聞發言人在現代企業管理中的作用日益突出。有資料表明，在美國，稍有規模的企業都會設立專職的新聞發言人，在新聞會、客戶見面會、廣告商見面會等各種公關場合，大都能聽到新聞發言人的聲音。近幾年，中國企業的新聞發言人制度在政府新聞發言人制度的帶動下迅速起步，企業新聞發言人的身影開始活躍在企業公關、社會傳播的大舞臺上。
新聞發言人的一言一行經常成為報紙的頭條，但他們也時常會卷入輿論的漩渦，遭來廣泛的質疑。他們有時消防救火，有時卻火上澆油。職業要求他們具有較高的綜合素質，然而他們有時卻容易犯一些低級錯誤。這是中國醫藥企業新聞發言人培訓不足的結果。
職業新聞發言人，培養刻不容緩
相對于政府而言，企業更需要自己的發言人，特別是醫藥這個“高危”行業對新聞發言人的需求更迫切！對處于潛在危機中的企業，尤其是危機頻發的醫藥企業，一著不慎、處理不當就是滿盤皆輸。
原教育部新聞發言人王旭明曾說，“在中國做一個好的新聞發言人特別不容易”。我國新聞發言人制度剛剛起步，對大多數新聞發言人而言，新聞工作還是一個新領域。新聞發言人隊伍的非職業化和非專業化的問題非常嚴重。新聞發言人在中國是重要的稀缺資源。
在國外，大中型企業，尤其是跨國公司都普遍設立新聞發言人，甚至10人以上的中小公司都配備兼職新聞發言人。由此可見，新聞發言人高于危機公關應對層面，走向專業化是今后一大趨勢。而中國的醫藥企業，不能因為沒有出現危機就不加以重視，有時預防危機更重要。醫藥行業不同于其它行業，處在危機隨時可能爆發的境地。醫藥行業在發展的同時還要學會自我保護，學會應對各種危機。這就需要專門的人才，因此培養醫藥行業的新聞發言人勢在必行！
由于歷史原因，我國的新聞發言人受到傳統宣傳機制和思維的束縛，習慣于“我說你聽”的單向灌輸。2010年微博興起后，人人都可以成為新聞發言人，傳統的宣傳機制和思維方式被徹底顛覆，郭美美和紅十字會的危機就是最典型的例子。因此，企業必須按照新興媒體的傳播規律，改變思維，改善方法。新聞發言人要成為“專業的傳播者和溝通者”，而不再是宣傳時代的“喉舌”。
中國醫藥企業，新聞發言人不可或缺
新聞發言人應該全面了解所在企業的信息，同時還要有一定的媒體工作經驗和傳播技能。美國等西方各國政府和企業的發言人基本上都是從媒體記者或編輯中招聘。這一點在當前我國的體制下難以做到，因此才有了新聞發言人的培訓，他們接受訓練的重點在于對新聞傳播規律的把握和傳播技能的訓練，在發言時才能做到字字斟酌，句句推敲，段段揣摩，臨危不亂，隨機應變。新聞發言人，絕對不是一個動動口就可以的職業。
新聞發言人不是一個人在戰斗，在他的身后應該有一個強大的工作團隊為他提供支持。這樣才能把新聞會做得盡善盡美。
危機是現實的，風險是未來的，而零風險則是不存在的。康泰克PPA事件、巨能鈣雙氧水事件、霸王洗發水事件、云南白藥配方泄密事件、尼美舒利事件……這一系列的醫藥行業的危機事件都在警示著我們，面對危機應及早防范、預警，并通過優秀的新聞發言人，正確引導輿論，轉危為機。
桑迪首席咨詢官張繼明先生，經過對醫藥保健品行業多年的研究和實戰經驗總結道：“對于醫藥行業來說，事實上一個好的新聞發言人，不僅能幫助企業很好地解決危機公關，樹立良好的社會公眾形象，還能時時做好預警，廣交新聞界朋友，為企業提供增值服務。”
加入“黃埔軍校”，搭建黃金人脈
關鍵詞:多導師制;人才培養模式;專業實習;頂崗實習
1999年,在全國第三次教育工作會議上,教育部提出加強學生文化素質和科學素質教育的要求,各高校根據這一培養目標,開始對傳統培養模式進行改革。2000年,教育部實施“新世紀教育教學改革工程”,其重要內容之一就是高等學校各專業的人才培養模式改革。此后,教育部的有關文件,特別是質量建設工程,都強調人才培養模式改革。師范院校作為培養教育工作者的院校,其培養模式改革無疑是教師教育改革的關鍵,顯得尤為重要。
我校計算機學院根據人才培養目標,經過多年的經驗總結和探索,制定了以“多導師”制為支撐,培養“教師+IT工程師”的新型培養模式,提高了學生的綜合素質,使畢業生受到招聘單位的歡迎,取得了可喜的成績。
1認識現有培養模式的不足
近年來師范院校在人才培養模式改革方面確實做出了巨大努力,取得了可喜的成果。但是,由于受改革前的教學習慣影響,加之改革時間還較短,目前師范院校人才培養模式還存在如下一些問題。
1) 為了課程體系的完整性,學生實踐少。
計算機專業課程設置的總體原則是厚基礎、重實踐、求創新。但當前高年級本科生的專業教學方面的理論性過強,注重理論知識的培養,而實用技能卻相對不足。
實踐課設置依附于理論課,主要內容是對理論課內容的驗證和知識的綜合應用。內容相對單一且更新慢,通過實驗課可以加深學生對理論知識的理解。但這些知識與實用技術的聯系卻很少涉及,對學生實踐能力的培養收效甚微,無法讓學生通過實踐課提高實用技能。
2) 課程內容不能跟蹤最新技術。
學校傳統課程內容不適應計算機和軟件技術的發展,沒有跟蹤新技術的發展,專業課教學內容滯后,與當前先進的技術存在偏差。導致教學內容和社會實際技術需求脫節,從而造成學生很難找到與專業對口的工作[1]。
3) 師資資源單一。
目前高校教師隊伍大都是應屆畢業的碩士或博士,這些人員從高校走進高校,沒有實際軟件工程和項目開發經驗,這種體系下的教師受制于教育背景的影響,很難做出開創性成果,他們往往從屬于母校的某一學術門派,教學水平和實踐能力也參差不齊。很多教師教學內容局限于教材、參考書。所以,雖然試驗硬件現在不斷得到改善,很多大學已經擁有了大量的科研設備、科研實驗室,但軟件條件沒有實質性的提高。
4) 實習模式使得學生無法得到真正鍛煉。
師范學院計算機專業學生通常要參加專業實習和教育實習。專業實習主要鍛煉學生利用本專業技術解決實際問題的能力;教育實習是為了提高學生師范技能,從而適應畢業后的教育工作。但是,學生往往不能參與具體的業務――專業實習表現在無法參與實際項目,教育實習表現在不能完全進入教學角色,并承擔某門課程的主要教學任務。這樣,學生感受不到實習的約束力,更沒有檢驗自己實踐能力和提高解決問題能力的機會,從而降低學生主動性。
5) 傳統的畢業設計模式不能激發學生創新意識。
傳統的畢業設計由教師提出設計題目,學生選題并進行畢業設計。這些題目大多是脫離實際的虛擬課題,無法與生產實際相聯系,影響學生的積極性。有些學生更是投機取巧,找來以前學生做的畢業設計照搬照抄。這種教育模式不能激發學生的創新意識,更無法提高學生的實踐能力。
2明確培養目標,確定“多導師”制培養方式
我院在分析以上不足的基礎上,積極探索,及時總結。根據多年經驗,再次明確培養目標,并制定了“多導師”制的培養方式。
2.1明確培養目標
本科教育是具有專業性質的基礎教育,不同高校承擔著不同的人才培養任務,適當的層次性分工是滿足社會和市場需要的必要條件。我校是一所以師范教育為特色的地方院校,在人才培養目標上以市場需求為導向,著力培養高素質的應用型人才。具體到我院計算機專業,人才培養目標是培養適應社會主義現代化建設需要、德智體全面發展、掌握計算機學科的基本理論、基本知識和基本技能,在計算機科學與技術領域獲得工程師基本訓練的具有創新精神和實踐能力的應用型人才。畢業生要到中小學和與IT相關的企事業中,從事計算機教育、軟件設計開發、計算機及網絡系統的應用維護等方面的工作[2]。
2.2“多導師”制為支撐,培養“教師+IT工程師”的培養方式
根據培養目標的要求,結合對當前教學模式成功與不足的分析,我院提出了以“多導師”制為支撐,培養“教師+IT工程師”的新型培養方式。其具體內涵是:每位在校本科生將在不同學習階段分別由校內專業導師、校外企業導師、中小學教育導師三個導師予以指導和督促。三個導師側重不同,要求不同,分別負責學生專業學習能力,動手實踐能力和教育教學能力的培養。導師間互相聯系,知識互補,共同在本科四年培養能快速適應社會崗位的畢業生。
校內專業導師主要負責培養學生的專業學習能力,關心學生課程選修、課程理解、校內考核等問題。入學初期,專業導師向學生介紹本專業的學習特點、學習方法以及本專業發展方向;隨著學生學習的深入,專業導師要及時了解學生對專業知識的理解、基本概念的把握程度,幫助學生熟悉各專業課程之間的相互聯系與影響;培養學生的學習能力,引導其掌握好的學習方法,爭取優異的學習成績;并在此基礎上,向學生介紹專業的前沿技術,激發學生對某一方向進行深入研究的熱情,培養學生進行科學研究的能力。
校外企業導師則主要負責培養學生的動手實踐能力。他們根據自己實際工作為學生提供參與實際項目開發的機會;向學生介紹工作經驗,幫助學生建立良好的程序設計習慣,提高工作效率,減少失誤;根據項目開發的需要,及時向學生介紹各種技術的最新變化情況,增加學生實踐認知能力以及適應未來工作的能力。使學生在走出校門前,就能夠具備IT工程師的基本素質。
中小學教育導師將為學生的教育實習提供更多的實踐機會。通過讓學生真正參與正常教學和管理工作,提高學生教學技能,鍛煉學生處理實際問題的能力;觀察學生在工作中出現的問題,及時給予正確引導,指導學生體驗和形成一些初步的職業判斷能力,培養學生形成良好的教師職業道德。
以“多導師”制為支撐,培養“教師+IT工程師”的新型培養方式將集合多方力量,給學生提供多方面的指導。這樣,擴充了學生的知識,開闊其視野,增強了學生的多種能力,從而達到拓寬就業途徑。在三位導師的指導過程中,發現學生的興趣和專長所在,可以“因材施教”,對學生的發展方向提出切實可行的建議,并在以后的指導中著重培養其優勢方向,為學生以后的發展道路做好鋪墊。
3解決關鍵問題,認真實施“多導師”制
為了能夠充分發揮以“多導師”制為支撐,培養“教師+IT工程師”的新型培養方式的作用,需要認真制定實施計劃,詳細考慮每個細節,在實踐中發現不足,并及時調整,從而完善該培養方式的具體實施細節。在這個過程中需要解決一些關鍵問題。
3.1學生對“多導師”制的理解
學生是培養模式改革的最終受益者,也是培養模式實施的重要參與者。其積極主動性和對培養模式的支持直接影響實施結果。因此,要讓學生了解“多導師”制的含義和意義,知道該培養方式給自己學習和發展帶來的好處,從而能夠積極配合各位導師,完成各階段的任務。
首先,在學生入校之初向學生介紹“多導師”培養方式,激發學生刻苦學習的熱情,培養其對四年學習生活的樂觀情緒,樹立其信心。在適當機會引導學生與各位導師見面,各位導師向學生介紹自己的主要方向,通過雙向選擇,確定導師。這樣能夠使學生明確階段任務和努力方向。每個學生在學習結束時,向導師提交總結,該總結將作為導師間交流的依據之一,幫助導師發現學生興趣或專長,從而做到“因材施教”。
3.2各導師的介入時機和指導方式
每屆學生從大一就要配備校內專業導師,對其專業學習進行指導。校內導師一般從專任教師中選聘,選聘時要求導師具有良好的師德和高度的責任心,具有較強的專業學習指導能力。通過交流思想、解答專業疑難、輔導學生科研、介紹專業前沿等方式,培養學生對專業的認知能力和學習能力。
從大三開始配備校外企業導師,企業導師由企事業單位的業務素質高、工作能力強、職業道德好的業務骨干擔任。學院與企業導師簽訂協議,落實具體指導任務。企業導師通過專題講座、指導學生在校內進行項目實訓、安排并指導學生到其所在單位進行專業實習等方式,培養學生的動手實踐能力。目前我院建有校內專業實訓基地5個,企業導師把他們以前所做真實項目拿到實訓基地來,指導學生按照企業的設計開發模式進行開發,培養學生的項目實戰能力,為專業實習打下基礎。大三下學期,企業導師安排自己所指導的學生到他所在單位進行專業實習,他們可以企業真實的環境下直接參與企業在研項目。在企業導師的系統指導下,學生充分感受實物工作環境,熟悉工作流程,全而提高自身的職業素養、誠信品質、團隊精神和實踐能力,而不再是掌握幾項具體的技能。學生還可以在校外導師的指導下根據企業的實際工作項目選擇畢業設計內容,使畢業設計做到“真題真做”,使教育、訓練、應用三者有機結合,逐步形成融知識、技能和態度等素質要素為一體的綜合能力,使學生一畢業就能上崗工作,增強了學生的就業競爭力[3]。
近年來,中小學教師招聘堅持“凡進必考”的原則,為了提高我院立志從事中小學教育工作的學生的就業競爭力,我院在大四上學期開始為學生配備了中小學教育導師,并實施“頂崗實習,置換培訓”計劃。教育導師是由中小學一線骨干教師擔任。頂崗實習要求在實習期間由實習學生頂班上課,同期我院對被置換出的中小學教師進行集中培訓。頂崗實習期間,每兩名師范生頂替一位教師,頂崗實習的學生全方位參與教學與管理。通過教育實習,學生的教學技能和職業素養得到了很大提高,為他們今后順利通過招教考試面試并最終走上中小學教師崗位打下了堅實的基礎[4]。
3.3各個導師間的溝通
以“多導師”制為支撐,培養“教師+IT工程師”的新型培養方式,需要三個導師在各負其責、各司其職的同時,加強溝通協調,共同商討學生培養過程中的關鍵問題。專業導師可以根據學生在校學習能力和興趣的不同,向企業導師推薦學生;企業導師在具體工作當中,發現學生知識的欠缺,幫助專業導師掌握學生理論知識的不足,以做到有的放矢的做相應補充;同時企業導師可以根據學生在工作中的優勢,向教育導師推薦學生適合的工作崗位。多個導師間的交流合作,有利于全面了解學生,幫助他們尋找創新的突破口,選擇適合自己的方向。對學生作出切合實際、符合個人發展特點的指導。
3.4導師的考核
“多導師”制的順利實施需要制度保證,應該明確導師和學生在這一培養方式中的在務和目標,建立科學的考核制度。考核對象上分為對導師的考核和對被指導學生的考核;在考核內容上分為思想品德、學習成績和能力素質等方面考核;在考核方法上,對導師的考核采用導師自評與被指導學生民主評議相結合的辦法,對學生的考核采用導師評定、平時檢查督促相結合的辦法;考核體系應堅持科學、全面、獎懲結合的原則,導師工作可折算工作量并納入年終考核。對成績優秀的導師,頒發獎勵證書及獎金,并作為優先晉級、晉職、評優的依據[5]。
4取得成果
自2005年,我院開始實施以“多導師”制為支撐培養“教師+IT工程師”的新型人才培養模式以來,學生的專業素質和動手實踐能力得到了明顯的提升。在安陽師院“新銳之星”科技創新大賽、“挑戰杯”河南省大學生創業計劃大賽、河南省程序設計大賽、河南省師范教育專業畢業生教學技能大賽等各級賽事中都取得了優異的成績。我院2009屆畢業生的就業率達到95%,其中在北京、上海、無錫等地IT企業參加專業實習的學生就業率達到100%,在中小學參加頂崗教育實習的學生就業率達到90%。
5結語
通過校內專業導師、校外企業導師和中小學教育導師三者的緊密分工合作,既培養了學生優秀的專業素質和較強的實踐能力,又培養了較好的職業道德品質,促進了學生職業素養的全而提升,畢業生良好的素質、出色的能力也受到用人單位的歡迎。實踐證明,以“多導師”制為支撐培養“教師+IT 工程師”的新型人才培養模式,真正體現了“以就業市場為導向”的辦學宗旨,適應社會對應用型人才培養的需求,辦出了特色。
參考文獻:
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Research and Practice on Talent Training Mode of Computer Specialty in Normal Universities
GU Chuan, WANG Ai-min
(Department of Computer and Information Engineering, Anyang Normal University, Anyang 455002, China)
關鍵詞：建筑工程；施工監理；問題；解決措施
中圖分類號：K826.16 文獻標識碼：A 文章編號：
一、內涵及現狀闡釋
長期以來，我國一直沿用業主自建、自籌、自管和工程指揮部負責的工程建設管理模式。由于這種工程建設管理體制缺乏專業化，必然使得在相當長的一段時間內我國工程項目建設始終處在一個較低的管理狀態，工程建設項目質量、進度、投資嚴重失調。因此。為了順應市場的發展，為了滿足競爭機制的要求，建立一種新型的、能夠滿足市場經濟發展需求的工程建設管理體制成為了必然。于是工程監理制度進入了我國建設市場，并逐步得到了市場的肯定。
“監理”一詞是一個泊來品，其來源是英語Supervision的含義，通常直譯為監督、管理、引導等。“監理”的含義可以表述為：在建設工程中執行機構或執行者，依照一定的準則，對某一行為的相關主體進行控制、監督或評價，同時采取組織、協調的措施，協助行為主體實現其行為目的。
就監理過程而言，工程施工監理過程可以花費為施工準備階段監理、施工階段監理、交工驗收與缺陷責任期階段監理三個階段，每個階段的監理工作內容都有其側重點，他們相互銜接、相輔相成共同組成工程施工監理。從監理內容而言，工程監理是只具有相應資質的工程監理單位，按照國家有關法律法規、受項目業主的委托，依據監理合同、承包合同，對工程施工的施工質量、安全、進度、環境保護、費用等方面實施的監督和管理活動。其中質量、進度、安全被稱為工程監理的三大目標，他們相互制約、相互影響、有相互聯系、相互促進。工程監理的主要目的就是處理好各種條件下工程項目三大目標之間的關系及其重要順序，使其達到互利平衡，這是工程監理的關鍵與核心。
自改革開放至今，實行工程監理制度是我國政府在基本建設管理體制改革中的重大舉措之一。我國工程監理制度自1988年開始試點到1996年的國家全面推行最后于1997年列入國家《建筑法》，十多年風風雨雨，工程監理制度從無到有、從初步的摸索實踐到后期的完善提高，對保證工程質量、提高建設管理水平和確保投資效益等方面取得了顯著地效果。但是隨著經濟體制的不斷革新，我國建筑工程建設過程中還存在著不同方面不同程度的問題，尤其是由于施工監理的不完善，不能實際有效的促進建設工程各方的聯系管理，給建筑工程的質量帶來了不少負面影響。
二、我國在建設監理管理上面臨的主要問題
縱觀過去20年，隨著社會與經濟體制的不斷改革，我國建設監理事業已經得到了長足的發展。建設監理制度也已經成為我國工程建設過程中不可或缺的關鍵環節，其作用也越來越明顯，潛移默化中，它應經成為了工程建設體制中不可缺少的有機組成部分。但是，盡管在建設工程中采用建設監理制度取得了頗為可觀的成績，監理市場也一初具規模，但工程建設涉及的各主體對實行工程監理的意義以及重要性、迫切性的認識仍然是缺乏的，對監理工作的定位，對監理組織模式與工作機制的認識仍有待提高。值得一提的是，監理行業內部也存在著相當多問題亟需解決。
我國引入工程監理制度時間較晚，工程監理制度管理體制尚未完善，不能及時有效的適應飛速發展的社會主義市場經濟。隨著社會主義市場經濟體制的建立和不斷發展，特別是加入WTO以來，現行的工程監理管理過程中存在的問題也隨之暴露出來，矛盾不斷深化。
主要表現為以下幾個方面：
（一）監理工作的職責范圍被人為分割
目前，監理的主要工作內容是對施工階段的工程質量、進度、投資的控制，進行合同和安全管理，協調相關各單位之間的工作關系，主要由相輔相成、相互制約的六部分組成，即“三控、兩管、一協調”。在監理的委托合同中也明確了監理的工作職能，但是由于種種原因這六項工作內容被人為分割了。例如投資的控制和合同的管理在原則上不要求監理參與。但工程進度款的審批與工程量的結算都需要監理“簽字”，但僅僅是一個程序而已，對施工單位沒有絲毫的約束作用。直接造成了監理人員有責無權，不能對工程施工行使相應的監理權，致使指定的監理計劃不能積極有效的實施，導致了工程質量、費用、進度關系不能及時有效的協調。
（二）監理機構整體水平偏低，從業人員技術薄弱
近年來隨著國家的宏觀調控，政府不斷加大對基礎設施建設的投資力度，大量的建設工程項目紛紛上馬，但是具備施工監理資質的監理單位較少，現存監理監督機制不完善，導致監理機構整體水平偏低，從業人員技術薄弱。由于人員不足，許多監理單位在接收監理委托之后，倉促招聘人員，只進行短時間培訓便走上工作崗位，致使現場監理人員素質偏低，缺乏實踐經驗，對施工的規程、承包合同、施工圖紙掌握不足，專業知識匱乏，在施工監理中容易出現問題。
（三）業主行為不規范
由于對建立制度的不了解，部分業主認為監理人員扮演的角色是自己的雇員或控制施工方的工具，必須以自己的利益為出發點，按自己的要求進行監理。由于對監理工作的片面認識，使得工程建設各方在關系的協調上不和諧，監理人員的權利不能實施，監理效果不理想，工程質量控制便會出現紕漏。
（四）監理責任不到位
有些業主把監理支出費用視為一項經濟負擔，一味的壓低監理費用，使得監理工作處于被動地位，直接影響監理工作的正常進行；另一方面，為了得到業主青睞，同行之間的不正當競爭自相減價也是一個重要原因。監理企業低價中標后，為了創造利潤提高經濟效益，設法降低成本，只能減少現場投入人員，縮減工程項目監理人員，減少投入的檢測、試驗設備。其結果只能是監理服務不完全，監理效果不理想，監理責任不到位。
三、改革建筑工程施工監理的應對措施
建筑工程的建設質量如果不能滿足相關的標準和規范的要求，就會直接影響工程的質量和使用壽命。這就會對業主及使用者造成利益的侵害，尤其對投入資金大、重要性高的工程，將會造成一些嚴重的損失，甚至對我國經濟的平穩運行產生威脅。工程施工監理在工程建設中對保障工程質量、進度、費用都起著不可或缺的作用，應當引起高度重視。結合我國經濟特點與現狀，筆者認為，對于我國工程監理管理的問題，其應對措施應從如下幾個方面考慮：
（一）強化監理權利的法律依據
首先要做到在項目施工監理過程中，有法可依、有章可循，增加項目監理的強制性，明確監理單位市場主體地位，政府行政部門要加大推行力度，確保監理權利在工作中得意實施。
（二）加強管理，規范建立市場
作為高智能服務企業，監理單位必須要在內部進行規范化管理。要建立一套科學有效的管理制度，自覺用職業道德進行自我約束。同時必須將強檢查監督，完善審核制度，以期提高監理行業的整體水平。
（三）提高監理人員的專業水平
為建設高水平的監理隊伍，就必須提高建立從業人員的專業素質。監理單位應盡量為從業人員創造良好的工作環境與學習環境，以吸引并培養高素質人才。同時也要培養監理人員良好的職業道德，以提高從業人員的綜合素質。
（四）調整監理取費標準
眾所周知監理取費偏低導致監理行業發展緩慢、監理效果不佳、監理責任不到位。為杜絕不良現象、提高監理服務水平，保持監理行業中高素質人才的相對穩定，政府應規范監理招投標行為，適當提高監理取費。
（五）加強自身建設
監理只有能夠承擔相應的責任，才能贏得市場的肯定與尊重，才能更好地發揮自己的作用。因此加強自身建設，不斷完善內部管理體系，監理單位才能夠在市場經濟的浪潮中遠航。
四、結語
近年來隨著建設規模與工程量的不斷擴大，建筑質量、發展速度均有了相當大的提高，與此同時，建筑質量問題也千變萬化，筆者結合自身工作經驗簡要的論述了建設工程施工監理工作中經常遇到的問題，并試著總結出相應的解決措施，以期保證在項目實施過程中監理作用的發揮，推動建筑工程監理事業的平穩發展。
參考文獻
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