發布時間：2022-02-22 05:37:49
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的服務業統計工作總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
企業統計員個人工作自我總結范文一20**年，賓館統計工作在統計局領導的關懷下，認真貫徹執行《統計法》及集團和公司統計規章制度，經過全體統計工作者的積極努力、辛勤工作，較好地完成了統計工作任務。
一、20**年統計工作回顧
(一)統計機構設置及人員建設情況
根據《**統計工作管理辦法》規定，公司統計工作實行“專業實施，歸口管理”，公司企管部為統計歸口管理部門，負責公司統計工作的組織管理;同時，根據賓館領導分工安排，公司總會計師分管統計工作。各業務統計部門按其職責組織全公司本專業范圍內的統計工作。人事部負責勞動工資統計，企管部負責多種經營統計。賓館各部門均設有專職或兼職統計人員，并指定統計負責人，加強對統計工作的組織和管理。
(二)20**年度統計工作開展情況
1、逐步建立健全公司統計規章制度，加強統計管理工作
2、加強統計基礎工作建設，提高統計工作水平
一是不斷建立健全公司統計規章制度，規范統計工作程序，嚴格落實統計人員崗位責任制，保證統計數據的準確性、及時性和全面性。二是加強統計人員隊伍建設，提高統計人員素質。定期對現有統計人員情況進行摸底調查，建立現有統計人員管理臺帳，及時了解現有統計人員變動情況，對無證上崗統計人員尤其是關鍵崗位的無證統計人員進行及時培訓，實現了持證上崗，提高了統計人員的業務素質。三是加強基層信息質量考核，統計檢查時重點檢查基層原始記錄、統計基礎臺帳、統計資料的管理、統計數據是否真實準確，促進了統計資料積累的制度化、規范化和標準化。
3、加強統計執法檢查，努力提高統計數據質量
通過統計大檢查，進一步貫徹了《統計法》及其《實施細則》，較好地執行了賓館的統計工作管理辦法，提高了統計人員依法統計的意識，促進了基層統計基礎工作的規范化，從源頭上保證統計數據的質量，推動了公司統計工作的發展和提高。
4、積極開展統計分析，更好地發揮統計的服務作用5、開展統計考核評比，推動公司統計工作邁上新臺階
(三)當前統計工作中存在的問題和不足
在20**年度統計工作中，雖然取得了一些成績，但我們工作中還有很多不盡人意之處，當前搞好統計工作，還存在著以下一些問題和困難：
1、對統計工作的認識不足、重視不夠。
2、統計歸口管理部門職能仍需加強。
20**年統計工作總結5篇20**年統計工作總結5篇3、統計執法檢查力度有待加強。
4、統計分析工作仍是薄弱環節。
5、基層統計基礎工作薄弱，統計人員隊伍不穩定。
(四)意見和建議
1、希望統計局加強對我賓館統計工作方面的業務指導。加強各單位之間的信息交流，取長補短，以推動集團統計工作的全面提高。
2、希望集團計統協會通過開辦統計分析培訓班、組織統計工作經驗交流會等多種形式培訓統計人員，以提高統計人員對統計資料的分析能力，使統計工作更好地為企業生產經營服務。
二、20**年統計工作安排
(一)進一步加強統計管理工作，強化統計歸口管理職能
加強對賓館統計工作的協調、指導、監督和檢查的力度，使公司統計工作逐漸規范化、制度化、信息化。
(二)進一步加強基層統計基礎工作，提高基層統計工作水平
賓館各專業統計部門加強對基層統計人員的業務指導，進一步規范統計報表原始記錄，建立健全規范的統計臺帳，使基層統計工作逐步做到規范化、制度化，認真落實統計工作管理辦法，不斷夯實統計基礎，提高基層統計水平。保持統計人員崗位的相對穩定，加強對基層統計人員的業務培訓，嚴格執行統計人員持證上崗制度，不斷提高基層統計人員的素質，提高基層統計工作的水平和質量。
(三)進一步加大統計執法力度，切實貫徹落實統計規章制度
四)進一步加強統計分析，不斷突出統計的服務職能
(五)配合地方搞好全國第一次經濟普查工作。
企業統計員個人工作自我總結范文二我出生于一個統計世家，從小就對統計事業保藏著真摯、深厚的感情。統計是認識社會的重要手段，是對現代經濟和社會實行科學管理的重要工具。提供準確、及時、豐富、靈通的統計信息，開展統計數據分析，實現統計服務優質化，是黨和政府對統計部門的基本要求，也是統計工作者的神圣使命。**年9月，我成功通過江岸區統計局的層層篩選，終于如愿以償地成為了一名光榮的駐街道統計員。又想起姥爺逝世時的那幅挽聯“光輝遺教留在家人心中;統計精神激勵子孫前進”。作為家族中的第三代統計工作者，我絕不辱使命。半年來，在區統計局領導們的正確指導和街道領導們的熱情幫助下，我努力加強完善統計專業知識，進一步熟悉街道統計工作特點，忠實履行職責，扎實開展工作，各方面均取得了一定的成績，個人能力素質也得到全面鍛煉與提高。現將我半年工作總結報告如下：
一. 思想道德方面：
在過去的半年時間里，我按照江岸區統計局的統一部署，積極參加四唯街辦事處組織的相關政治學習。在學習實踐科學發展觀活動中，我通過認真自學閱讀關于科學發展觀，構建和諧社會的書籍文件，思考嘗試參悟科學發展觀與基層統計事業的發展關系。使自己的個人認識在基層統計工作實踐中保持正確的方向，個人業務服務在科學統計方法下能更好地發揮出統計工作的職能，從而改善普遍存在于基層統計工作中的“七分統計，三分估計”陳舊統計方法的認識思想觀念。
二. 履行職責方面：
(一) 創新思路，全面完成了街道統計工作績效目標。
街道統計工作目標在全街經濟績效工作目標中占60%以上的比重，完成街道統計工作目標責任重大。在工作中，我堅持以目標為抓手，把目標工作放在突出重要的位置，特別是針對統計房地產業中的固定資產投資;統計批發零售住宿餐飲業中的大個體戶“小進限”;統計服務業中的現代服務及創業產業、省樣本框抽樣;統計工業、建筑業中的第二次全國r&d資源清查等。立足難點工作積極協調，實時跟進，確保了**年各項統計經濟目標順利完成。
(二) 面對阻力，有效提高保證了企業統計網上直報的上報率。
圍繞各專業統計報表中的上報釘子戶企業，我積極主動地協同街道經協科領導高頻率地登門走訪宣傳，耐心溝通協助，謀求使得釘子戶企業負責人、財務主管人員能從思想上根本轉變對定時提供統計數據的看法，深刻明白統計為民的宗旨。因此，多次獲得區統計局領導大會表揚。
(三) 積極參與擔當、優質高效完成街道經協科工作。
例如，完成經協科黨報黨刊征訂指標;對建設四唯設計創意街區進行會議新聞報道;為區科技局扶持轄區內科技企業完成搭建溝通平臺，按要求成功組建武漢港陽科技孵化器有限公司;為更好地幫助了解沿江大道商務圈四唯片土地規劃用地情況制作專業明細圖例;為東風幼兒園、武漢市電配二廠企業改制分別提供1994年至**年的職工工資明細清單和企業職工社會保障退款清單等資料，有效地推動了企業改制工作進度;每季定期向四唯工商局工作人員索取四唯街新增個體工商戶的基本信息，以及時統計掌握轄區內個體工商戶發展動態。
三. 工作態度方面：
本人能嚴格遵守《統計法》的條令條例和各項規章制度，認真學習《新統計法》中革新內容，保持統計知識的新鮮度。完全履行自己作為一名統計人員的職責，勤勤懇懇，任勞任怨。平時注重個人的修養，尊重領導，團結同志，始終以高標準、嚴要求磨練自己。
四. 工作成績方面：
在**年半年時間里，我努力工作，竭盡全力地完成一個駐派統計員的本職工作和街道領導交辦的各項任務。統計方面：使四唯街統計站在統計雙基評估中順利完成第一階段統計工作達標;我還受聘擔任區管領導班子和區管干部年度考核組成員，先后參與了對部分單位的第三方評估工作，圓滿完成上級交辦的任務。經協方面：為建設四唯創意街區所采寫的兩篇會議新聞均在江岸信息和江岸動態上獲得發表;成功使武漢港陽科技孵化器有限公司獲得區科技局扶持的創業資金人民幣伍萬元。
同時，我也發現自身還存在不足，主要是抓學習主動性不夠，工作前瞻性還不強，個人統計工作止步停留在簡單的統計報表催報上，個人的統計分析能力和透過現象看本質的能力有待進一步提高。下一步，我將積極努力學習更為專業的統計專業知識，有意識在工作實踐中加以結合書本知識的運用，以更加務實的態度、踏實的作風投入到工作中，力爭創造更加優良的業績。
企業統計員個人工作自我總結范文三上半年，在區委區政府和街道黨工委的正確領導下,在上級統計部門的精心指導及有關部門的密切配合下,統計站全體職工精誠協作,認真貫徹黨的十八屆、省市區統計工作會議精神，按照國家、省市區統計局關于統計改革和建設的工作思路，緊密結合區委區政府的經濟和社會發展目標，實事求是，開拓創新，強化統計服務、統計改革、統計信息化和統計基礎和統計實務工作，全面推進了我街道各項統計工作的順利開展，充分發揮了統計信息、咨詢和監督的整體功能，為**轄區社會經濟發展作出了積極的貢獻。現將半年來的工作總結如下：
一、 再接再厲，全力以赴做好經濟普查后期工作，獲得了市級表彰。
**年1-3月，第三次全國經濟普查進入收尾的關鍵階段，在區經普辦的具體指導下，統計站進一步加強查遺補漏、數據核對及備份等工作，全力做到普查對象不重不漏，普查數據更準確，備份整理更完整。
1、是細致核對，繼續嚴格做好單位查漏補缺后續工作。采取一查二核三補的方法，即在查閱前期數據的基礎上，更仔細、全面的對街道范圍內的單位進行再次核對，補充遺漏單位，補齊遺漏數據。同時，對已搬遷、注銷、無法找到的單位做好記錄，并在pda設備進行底冊核查操作。通過查漏補缺，保證普查數據真實、準確、完整。
2、是及時備份，確保數據安全。街道經普辦對轄區7個普查小區共8臺pda設備的最新數據進行一次完整的備份和導出，并及時拷貝至區經普辦作數據上傳。同時要求各普查小區妥善保管好pda設備，進一步提高對數據安全管理的認識，對保存數據的電腦定期進行病毒查殺，確保數據安全保密。
3、是全面回顧，認真分析經濟普查工作中出現的亮點和問題，對數據進行分類整理，以便于以后開展工作。在第三次經濟普查工作中，因工作出色**街道辦被評為深圳市第三次全國經濟普查先進集體、林**被評為市先進個人。
二、精心組織、高質量完成統計定期報表、年報工作
統計站以提高統計數據質量為中心，采取四項措施，加強統計工作，強化審核評估，準確、及時地完成了**年報和**年定期報表任務，共完成了各專業的年報工作164家，其中限上的工業18家、批發零售13家、服務業24家、建筑業3家、住餐3家、商業小樣本4家、勞資99家，轄區數據質量得到明顯提高。
1、是強化組織實施。為及時、高質量完成**年報和**年定報任務，統計站成立統計年報、定期報表工作領導小組，并組織企業召開年報、定期報表工作會議，講解報表制度，為企業答疑解惑。
2、是明確目標責任。制定工作目標責任制，明確各專業各社區統計人員工作目標責任，并具體落實到人。
3、是落實規范標準。認真落實基礎工作規范化建設制度，要求每個專業人員必須嚴格按照規范化建設的標準和要求，嚴把報表質量關。
4、是完善評估機制。進一步完善“企業一套表”的數據質量評估機制，確保各項經濟指標符合時序進度，客觀反映我街道經濟運行情況。其中日曼醫藥、思駿服裝、雙合電氣3家企業因報表報送及時、數據質量高被評為市先進;聞道服飾、國威電子、中聯制藥、時運達、斯比泰5家企業被評為區先進。
三、全面落實統計新任務，積極主動推進了固定資產統計工作
**年固定資產投資統計進行了重大改革。此次投資改革把投資統計對象由項目統計轉變為法人單位，把投資額計算方法由形象進度轉變為財務支出。改革后的調查范圍由以前有項目的企業擴大到轄區所有“一套表”范圍內法人企業，納入國家“一套表”統計范圍，實行聯網直報。此次固定資產報表改革時間緊、任務重，轄區65家企業需和年報一同報送報表，為確保企業能及時準確上報數據，統計站全體工作人員不畏辛苦，加班加點分片區上門，發放報表制度，一對一對企業統計員進行現場培訓，取得企業統計人員的信任和理解，保證了報表的及時報送，受到了區統計局的表揚。
一、加強制度建設，不斷提高農業統計工作水平
我們對應泰州市農委的要求，根據《農業統計工作目標管理考核辦法》進行了細則完善,對本系統農業統計工作進行了進一步規范和目標管理。對上級主管部門布置的統計工作任務，按規定按要求組織實施，進行統一扎口規范、審查、核實、提供、公布本部門范圍內的統計數字，確保了統計數據的質量。對上級各部門布置的農業結構調整、農業服務業、農業生產綜合、農產品及農用生產資料價格等統計月報、定報、季報、年報等專項業務工作，都能做到全面、準確、及時、規范，保質保量，并按要求形成書面分析材料進行報送。將年度報表、相關資料及分析材料分別裝訂成冊，分門別類地進行保管，做到有案可查，井井有條。我局的計劃統計工作獲得了泰州市農委主管部門的高度肯定，繼續在四市兩區中處于先進行列。年、年被泰州農委表彰為系統計劃統計工作先進集體。
二、積極開展農業生產形勢分析研究和職能工作情況調查，為領導決策提供服務
按照泰州市農委、市委市政府有關部門和局領導的要求，我們經常組織開展農業生產調查研究，認真進行生產形勢分析，為上級領導決策和指導全市的農業生產提供服務。
今年來主要是按季度開展了農業生產和經濟形勢的調研、預測、分析工作，及時總結研究各階段生產中的情況和問題，提出建議，形成專門材料上報市委、市人大、市政府有關部門，并在上級各有關部門召開的經濟形勢分析、情況調研總結等會議上進行了交流。按照泰州市農委及市政府和局領導的要求，組織開展了觀光農業、休閑漁業、現代農業發展及高效農業規模化建設等五次專項農業調查和分析，并形成了專門材料、報表等進行了報送。
為了確保系統全年各項職能工作任務的全面完成，將上級各部門對局和局對各單位、鄉鎮的考核任務專門擬文進行了分類匯總，并就有關事項進行了詳細說明和明確。全年分三次對系統各項職能工作任務完成情況進行了調查和匯總并報局各位領導參考。
另外，結合職能工作的開展，還進行了系統農業招商引資、鄉鎮考核指標完成情況的調查分析，累計全年共組織進行農業生產調查十四次，超額完成了年初制定的農業調查等任務指標。
三、認真做好規劃、計劃、政策意見制定等項工作
一是組織進行了年農業重點工作目標的調研，制訂了《年泰興市農業重點工作及考核辦法》，以市委辦文件形式下發，將考核結果納入市對鄉鎮農村經濟工作百分考核，為促進系統職能工作的順利開展提供保障。
二是根據市政府編制“十一五”農業發展規劃及有關專項規劃的要求，我們組織全系統各單位及相關專門人員對十五期間我市農業發展的成效進行了總結，客觀分析了存在的問題和不足，結合國家、省、市新時期發展現代農業的方針、政策和總體規劃，完成了泰興市農業發展“十一五”規劃和“十一五”期間政府投資農業專項規劃的編制工作。
三是根據局領導的安排，和辦公室一起研究制定了年農業系統目標管理百分考核工作意見。根據省委[]2號文件精神，配合農工辦完善了我市發展農村合作經濟組織有關的政策性意見。
客觀分析全年的工作，雖然做了一點瑣碎的事情，取得了一點成績，但也存在許多的不足，年，我們將繼續在上級的正確領導下，緊緊圍繞科室職能的
履行和發揮，按照“編制計劃，切實可行；提供信息，準確可靠；農情調研，經常深入；事務管理，系統規范；為農服務，熱情周到”的工作要求及服務承諾，從嚴要求，從現在做起，進一步加強學習，開拓創新，著重在以下幾個方面進行認真的改進和提高。
一是多到農業生產一線進行調查研究，切實提高農業調查與研究的廣度和結合度，努力做到吃透上情，熟悉下情，克服就數據、材料分析情況的現象，充分發揮本科室為農業生產指導和決策提供服務的作用。
今年來，市統計局緊緊圍繞市委市政府重點工作和省市統計調查工作的總體要求，深入學習實踐科學發展觀，以提高統計數據質量為中心，以提升統計服務為重點，以改革創新為動力，以加快統計信息化建設為支撐，開拓進取，爭先創優，推動各項統計工作全面發展，在南通市統計年度綜合考評中連續五年榮獲一等獎。為不斷提高全面建設小康水平，為全面率先開啟基本實現現代化新進程，建設幸福美好新通州做出積極貢獻。
（一）以科學發展觀為指導，全力做好統計調查工作
2、高質量完成統計年報和定報工作。以提高統計數據質量為中心，以南通爭第一、全省有位置、全國有影響為工作目標，采取五項措施加強統計工作，準確、及時地完成了2008年年報和2009年上半年定期報表任務。一是強化組織實施。為高質量完成2008年年報和2009年定報任務，局專門成立統計年報、定期報表工作領導小組，專門召開年報、定期報表工作會議，研究明確總體思路，科學制定實施方案，提出年報、定期報表工作的組織方式、操作規程、質量控制、數據處理及總結考核等各環節工作要求，切實加強年報、定期報表工作組織領導。二是明確目標責任。制定工作目標責任制，明確各專業人員工作目標責任，并具體落實到人。三是落實規范標準。認真落實統計工作規范化管理辦法，要求每個專業人員必須嚴格按照規范化建設的標準和要求，嚴把數據資料質量關。四是加強溝通協調。加大專業間的協調力度,及時準確收集基層基礎數據；加強與相關部門和上級統計部門的溝通、銜接，掌握第一手資料，確保統計調查數據有理有據。五是完善評估機制。進一步完善主要統計數據質量評估機制，確保各項經濟指標符合時序進度，客觀反映我市經濟運行情況。
3、積極開展統計專項調查和統計預測預警。上半年，我局在高質量完成報表任務的基礎上，克服任務重，人手緊等困難，積極應對國際金融危機，主動開展專項調查和統計預測預警工作。圍繞市委市政府三項重點建設有序開展了中小企業運行情況、固定資產投資、工業企業技術創新、企業景氣調查、農民工返鄉等專項調查；圍繞擴大內需、促進增長、調整結構政策實施情況，進一步加強部分服務業調查，加強大中型企業發展的跟蹤監測調查；圍繞民生問題，加強對城鄉居民收入的調查，加強對生產、銷售、投資、消費、就業、收入、價格等領域運行情況的監測；圍繞新農村建設，加強開展農村勞動轉移、貧困戶脫貧攻堅、農村環境和公共基礎設施建設情況調查。同時，認真落實好主要食品消費價格、重要工業品出廠價格監測旬報應急機制，重點農產品價格半月監測制度，重要農業生產資料價格月度監測制度，重點城市房地產市場分析監測制度，為市委市政府制定有關政策措施及時提供統計信息，充分發揮統計參謀作用。
（二）以優化服務為重點，全力提高統計服務水平
2、拓展內容，做優載體。今年已先后參與了市政府組織的項目建設情況、中小企業生產經營狀況等多項專題調研活動；連續5年承接市政府交辦的對市級機關部門工作績效考核、鎮（區）民營經濟考核和全面小康實現程度等多項考核工作，使統計部門從“幕后”走到“前臺”。按照各個層面對統計信息的要求，繼續做好《通州統計月報》、《通州服務業統計月報》、《統計分析專輯》、《統計信息》、《統計年鑒》的改版編發工作，不斷創新完善，提高質量。圍繞改革開放30年，我局組織精干人員進行精心策劃、設計、整理和制作，編纂了《巨大的變化 輝煌的成就》——通州改革開放30年宣傳冊，在各級領導和市“兩會”上進行宣傳，得到與會代表和領導的一致好評。
（三）以改革創新為動力，全力夯實統計調查基礎
1、統計方法制度改革有新突破。按照省政府辦公廳《關于健全統計制度方法做好科學發展評價工作的實施辦法》文件要求，認真組織實施了服務業、農業生產、農村經濟核算、農村城鎮住戶調查、規模以下工業和限額以下批零住宿餐飲業以市縣為總體的抽樣調查制度，進一步完善了統計調查方法。
2、統計“雙基”建設有新加強。按照《江蘇省鄉鎮街道統計工作規程》、《國家統計局江蘇調查隊系統統計調查工作管理辦法》、南通市統計局《關于開展鄉鎮統計工作爭先創優活動的通知》和《全市統計基礎規范化建設實施方案》的目標要求，加強對本局各專業及各鎮區統計工作規范要求，以“實體型”統計辦公室建設為抓手，按照鎮統計工作“八化”要求、“雙十”標準、規模企業“六有一無”和部門統計工作“四個有”的目標要求，典型示范，全面推進，不斷提升基層統計基礎建設水平，使我市統計工作“雙基”建設繼續保持在南通市、全省統計系統領先。
3、統計信息化建設有新進展。繼續做好統計局辦公自動化系統的完善工作，創建了通州調查隊網站，大力推進鎮區統計網站建設，到目前全市20個鎮區已全部建好統計網站，全市已構建統一、兼容、共享的統計數據平臺。在南通市各縣（市）統計信息化工作考核評比中榮獲一等獎。
4、統計依法行政工作有新舉措。一是突出重點，把握時機，積極開展法制宣傳教育，創新統計普法宣傳方式和載體。今年我局在繼續搞好“五五”普法的同時，抓住全國經濟普查的機會，充分利用電視臺游動字幕、戶外廣告牌、大型電子屏、通州大眾報和通州網站等媒體加大統計普法宣傳，在全市各級開展了《統計法》知識競賽，參賽人數達到1500多人。二是建立健全統計督查機制。采取“三結合”方法，即統計業務指導與統計執法檢查相結合，室內審核與部門評估相結合，請上來交流與沉下去調研相結合，加強對基層統計工作的督查和數據質量的評估。上半年我局已對40多家單位進行了統計督查，進一步維護統計調查秩序，改善統計調查環境，提高統計調查數據的準確性、及時性、完整性和一致性。
（四）以爭先創優為目標，全力提升干部隊伍的能力和水平
1、加強領導班子建設。在局機關實行“局長室統一領導、分管局長組織協調、專業科室具體實施”的領導機制；繼續實行統計工作“月度小結、季度點評、年度考核”的工作機制。全市各鎮（區）及部門也建立了相應的統計工作領導機制，確保組織有力、職責明確、協調順暢。
開展課題研究
2008年,為全面客觀評價武漢城市圈“兩型社會”建設發展現狀,湖北省統計局研究制定了《武漢城市圈“兩型社會”建設統計監測評價方案》,建立由 “資源利用”、“環境友好”、“科技創新”、“經濟發展”和“社會進步”等5個一級指標和35個二級指標組成的指標體系,形成了《2007年度武漢城市圈“兩型”社會建設現狀初步評價報告》。為使“方案”進一步完善,湖北省統計局與有關院校合作開展了相關課題研究。
開展數據收集和評價
2009年,湖北省統計局先后兩次召開由省直有關部門和武漢城市圈各市統計部門參加的協商會和工作會,布置武漢城市圈統計工作,克服了統計監測指標以省有關部門業務指標為主,且復合指標多、數據收集難度大的困難。8月,撰寫完成《2008年武漢城市圈“兩型社會”建設統計監測評價報告》,起到了重要參考作用。9月3日,省委常委、常務副省長李憲生作出批示。
收集整理資料積極提供服務
2009年,為配合國家中部崛起規劃和武漢城市圈“兩型社會”建設綜合配套改革戰略的實施,發揮統計基礎工作的重要作用,湖北省統計局多次為省委省政府及有關部門整理提供了大量數據資料。為《武漢城市圈地圖集》編輯出版和城市圈信息平臺建設,提供了相關統計資料。
落實國家統計局《批復》精神
根據《國家統計局關于在湖北省武漢城市圈開展統計制度方法改革試驗的批復》精神,結合湖北推行統計制度方法改革的需要,2009年8月,國家統計局在湖北召開“企業一套表”綜合改革試點工作動員暨方案培訓會議。湖北省統計局發文成立了領導小組及辦公室。目前,正在實施分層培訓及試點等各項準備工作。
8月,湖北省統計局向國家統計局上報了統計基層基礎工作建設總結及基層統計工作先進單位和個人經驗材料。下一步,將根據國家統計局“批復”要求,選擇不同類型縣(市、區)開展試點,探索加強基層基礎統計工作規范化管理的方式和途徑。
為落實國務院有關精神,省統計局設立服務業統計處,完成了服務業統計現狀、問題及建議的調研材料。下一步,將在國家統計局指導下,根據湖北實際,進一步加強制度方法的研究,推行修訂完成的服務業統計制度。
部門統計是政府統計調查的重要組成部分。為進一步規范部門統計,發揮部門統計的重要作用,下一步,湖北省統計局將在國家統計局指導下,制定部門統計管理辦法,并選擇一些部門開展試點。目前,此項工作正在積極籌劃中。
推行“企業統計一套表”試點
所謂“企業統計一套表”,是指以統計調查對象為核心,整合現行報表制度,消除不同統計調查制度對同一調查單位的重復布置和重復統計,充分運用現代信息技術,實現數據采集方式的統一組織管理和統計資源共享的一種新的統計調查制度。
2008年,湖北省統計局在天門市進行了工業企業統計一套表試點。2009年,國家統計局將湖北省作為全國企業一套表試點省份。湖北省統計局認真按照國家的試點方案和國家的數據處理平臺,做好推行企業一套表改革的各項準備工作。
企業統計一套表,其范圍包括規模以上工業、資質內建筑業、限額以上批發和零售業、限額以上住宿和餐飲業、房地產開發經營業,內容包括單位基本情況、生產經營情況、財務狀況、勞動工資、能源和水消費、科技統計、信息化情況等。本次試點要由以往全過程的分專業實施,到依托信息化技術,強化統計設計、數據采集、數據審核匯總等業務的統籌和相對集中管理,實現技術、邏輯上的流程重構,從而實現業務流程的信息化改造。按照“統一設計、整體推進、分工協作、分步實施”的設計原則,湖北省“企業一套表”將穩步推進。
2009年8月底前,成立領導小組及工作機構,制定試點工作方案,分解工作任務,責任落實到人。11月底前 ,完成試點各項準備工作,包括制度設計、歷史數據和基本單位信息整理、調查單位信息庫建立、業務培訓布置、數據采集平臺部署、業務功能及系統測試工作。從11月開始(12月份起報),采用“企業一套表”方式采集定報數據,實行“雙軌制”,即一方面按“企業一套表”方式采集數據及上報,另一方面原國家統計報表制度規定的報表收集、審核、匯總、上報流程保持不變。2010年6月底前完成試點工作總結。從2010年7月開始,在數據采集平臺系統運行穩定,數據導出正常,能滿足工作及專業上報需求的前提條件下,實行“單軌”運行,即采用“企業一套表”方式采集數據,并按照國家統計報表制度規定的時間上報各類報表。同時,開始研究服務業等其他專業及制度納入問題,適當擴大試點面,探索整體推進經驗。
（一）認真做好區人大會、區政府經濟工作會、區政府發改統計辦公會座談研討、走訪調研等準備工作，按時完成各項材料上報工作；做好向區人代會報告《區2014年國民經濟和社會發展計劃執行情況與2015年計劃草案》準備工作。（朱文勝局長牽頭，李葛陵副局長負責，辦公室和綜合科具體落實）
（二）完成市對區目標考核迎檢準備工作，牽頭做好經濟部門的資料搜集、審核、匯總工作。（局長牽頭，副局長負責，辦公室和綜合科具體落實）
（三）督導“十三五”規劃14個部門專項規劃形成初稿。（副局長牽頭，辦公室、綜合科負責落實）
（四）參加市統計局貿易業、服務業、生物產業、養老、社會綜合統計年報會；邀請各街辦、鄉、開發區統計人員和規上單位召開房地產、建筑業年報會議，布置年報工作。
（五）繼續做好質量強區創建工作，切實落實主體責任，促進我區經濟結構調整和產業轉型升級。（副局長分別負責，局各科室具體落實）
（六）繼續做好固定資產投資的調度，主要是抓好在建項目和新上房地產項目的入庫統計。（副局長牽頭，投資科負責落實）
（七）收集整理全年審批、備案、核準項目，檢查區政府重點考核項目；收集整理2014年向上爭取項目計劃下達文件及資料；完成PPP培訓工作；完成全市服務業相關培訓工作；做好統計投資庫的清查工作、房地產項目的退出和進庫工作。（副局長牽頭，投資科負責落實）
（八）繼續做好區“十三五”規劃重大項目庫核對完善工作。（副局長牽頭，投資科負責落實）
（九）繼續嚴格按程序做好政府投資項目的審批；繼續做好向上爭取專項資金的核查確定等工作。（副局長牽頭，投資科負責落實）
（十）收集資料、整理數據，編輯、印發12月統計月報；繼續做好“三經普”資料開發利用，數據處理工作。（副局長牽頭，綜合科負責落實）
（十一）做好工業、貿易、能源、農業、建筑業月、季、年報等相關工作；做好“小進限”、“小進規”單位二次申報資料的收集、指導、審核、上報工作；完成大城市月度勞動力抽樣調查、城鄉一體化年報錄入工作的落實；做好11月城鄉一體化調查補貼發放、人口變動調查審核迎檢、勞動工資統計年報、企業創新調查等相關工作；做好基本單位名錄庫維護更新工作。（副局長牽頭，經濟科、社會科、普查中心負責落實）
（十二）對照區政府下達的目標責任考核任務清單，做好我局全年工作查漏補缺。（局長牽頭，副局長負責，局各科室具體落實）
（十三）認真做好我局新聞宣傳、重點調研文章撰寫上報工作。（副局長分別負責，局各科室具體落實）
（十四）做好局電子政務建設，進行電子政務考核自查并上報區兩辦。（副局長牽頭，辦公室負責落實）
（十五）做好我局理論學習、黨風廉政建設、群眾路線教育活動整改落實及情況上報等工作。（副局長牽頭，辦公室負責落實）
二、2014年12月工作完成情況
（一）認真做好“十三五”規劃14個部門專項規劃初稿銜接等工作，完成“十三五”規劃編制調研參考資料編印發放工作。
（二）全區1-11月完成固定資產投資129.73億元，增幅21.1%,投資總額和增幅在全市分別排名第9位、第10位。
（三）做好工業、貿易、小微服務業、能源、農業、固定資產投資、房地產月報、季報等常規統計工作。其中1-11月我區社會消費品零售總額為171.9億元，同比增長11.3%，總額和增幅分別在全市排名第1位、第12位。1-11月“小進限”國家級審批通過22家。1-11月工業產值為23.49億元，同比下降1.77%，工業銷售產值為22.59億元，同比上升1.2%，工業增加值增速為2.3%。
（四）完成天美國際35千伏綠色輸變電工程、第二十五中學二期、桔都新城、星苑社區項目上報審批工作；提請區七屆人大常委會第20次會議審議第二十五中學二期建設情況報告；開展重點項目巡查、督辦工作。
（五）做好區“十三五”規劃重大項目庫核對完善工作；完成2015年固定資產投資計劃編報工作。
（六）完成區保障性住房項目信息收集上報工作；完成2015年農村安全飲水項目申報工作；完成溫室氣體排放企業信息收集上報工作；召集轄區內六家企業協商推進能源管理體系建設；做好全年行政審批項目錄入工作。
（七）認真做好“小進限”法人、產業和個體戶第二批申報及補報單位的資料收集、業務指導、審核和上報工作；走訪工業企業及上報統計數據質量核查表。
（八）參加市統計局的工業、能源、農業、小微服務業、固定資產投資、房地產、建筑業、1%人口抽樣調查、高新技術產業、科研經費投入、企業創新調查、勞動工資調查、婦女兒童發展狀況調查年報會，組織召開區工業、能源、勞動工資調查、高新技術產業、科研經費投入、企業創新調查、固定資產投資年報會。
（九）完成11月城鄉一體化調查錄入、補貼發放工作；做好城鄉一體化調查數據聯審工作、評先工作；做好大城市月度勞動力調查工作；參加市高新區統計工作會。
（十）完成2014年區檢查公信力調查工作；做好小微企業個體戶跟蹤調查工作；參加省基本單位名錄庫維護更新培訓會。
（十一）組織完成2014年公務員更新知識培訓；組織完成2014年學法用法無紙化考試；完成“12·4”法制宣傳工作。
（十二）扎實做好全國文明城市創建工作，明確創建任務，落實具體任務，撥付專項經費一萬元；完成局文明創建迎檢資料整理；做好船柴西和山莊路兩個聯系社區志愿服務、機關文明創建宣傳氛圍營造等工作。
（十三）完成文明創建、綜合治理、紀檢監察、電子政務等年終考核準備工作。
（十四）完成國防動員辦公室2014年工作總結和2015年工作計劃，參加國動委辦公室主任會議。
（十五）按省統計局要求，完成統計局在崗人員執法檢查證登記及上報工作；完成2014年統計能力情況統計及上報工作；完成城鄉劃分總結工作。
（十七）做好2015年光電子信息產業、生物產業、產業創新能力建設三個專項申報資料收集及上報工作；做好2015年省物流信息化示范工程項目申報資料收集及上報工作。
我們通過工作總結，能更好的對工作的方向進行調整，使之更有效率。小編為大家準備了2021第一季度工作總結范文全集，希望對大家有幫助。
2021第一季度工作總結范文一
__年，我局在區委、區政府的領導下，深入學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，按照年初確定的工作目標和工作實際，認真做好機關事務管理、保障、服務工作，為推進“世界田園城市建設”工作，為機關的正常有序高效運轉提供了有力保障。按照區委要求，現將我局__年第一季度工作總結如下。
一、加強作風建設，提升服務水平
（一）進一步改進干部隊伍工作作風。按照區委“兩查兩提升”作風集中教育活動要求，全面加強作風效能建設。發放作風建設活動征求意見表，就思想作風、組織紀律、工作作風、工作效率、服務保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見；并設置了“民情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負責人切實履行“一崗雙責”的職責，認真落實好中央、省、市和區委有關干部隊伍作風建設的規定和要求，對全局干部要嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督，分階段開展好改進工作作風工作，努力建設一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊伍。
（二）加強黨風廉政建設。以領導干部為重點，進一步開展理想信念教育、權力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權。嚴格執行領導干部廉潔自律的有關規定，充分發揮制度的約束作用，抓好黨風廉政責任制的落實。二是完善制度體系。積極推進依法采購進程，完善協議供貨、定點采購操作程序和《區政府采購中心廉潔從業制度》、《采購中心財務制度》等規章制度使政府采購管理工作向規范化發展；健全財務管理制度，規范了財務運行行為。
二、圍繞中心工作，認真履職盡責
（一）抓好日常管理，保障機關高效運轉。
一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節、__年成都（青白江）首屆國際櫻花文化節等活動以及國家部委聯合調研組、春城書記、張寧生副主席及市政協港澳委員一行等中央、省市領導及各地來賓41批次，3370余人，出色地完成了各項接待任務。
二是做好會議服務管理。完成各類大型會議服務109次，小型會議服務264次。成功完成了區委工作會議、“兩會”、成都市區（市）縣機關事務管理局長工作交流會、“成都（青白江）首屆國際櫻花文化節”項目集中簽約儀式等會務服務工作。
三是加強食堂管理。派專人深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，提高菜肴質量，改善服務態度。嚴把食品安全關，增強食品衛生安全意識。并認真做好區領導的早、中餐服務工作。
四是規范公務車輛管理。一是做好車輛管理“三定點”工作。委托區政府采購中心招標，對全區公務用車實行“三定點”，確定了2家保險單位、3家維修單位和2家加油單位。二是規范接待車輛管理。合理安排調度，登記使用接待車輛，保障重大活動和領導公務用車，派車400余次。三是為各鄉鎮、街道、區級黨政群機關和事業單位辦理車輛編制19輛，辦理車輛過戶車輛編制2輛，報廢注銷車輛編制1輛，辦理出入市委市政府辦公區的車輛通行證13個。
五提升環境服務水平。一是保秩序。加強大院秩序管理，對進出車輛實行刷卡管理，定點定車號停車。二是保凈化。對機關大院實行全天候衛生保潔，實行動態管理，確保機關大院四季潔凈、衛生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養護次數和盆花數量，共租擺植物1000余盆。
六是加強社會治安綜合治理。一是加強保安隊伍的管理和技能訓練，提高保安人員素質。嚴格執行門衛登記制度、院內巡查清場制度、安全生產責任制和社會治安綜合治理責任制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設施設備進行檢查，消除安全隱患，保證設備始終處于良好的運行狀態。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛工作，確保機關安全無事故。
（二）打造低碳機關，全面推進機關節約。
我局圍繞我區《低碳經濟發展試驗區建設工作方案》，完善節能減排機制，打造低碳機關。一是做好全區機關單位水、電、氣、油統計工作。二是抓好節能產品、設備清單內節能產品的采購，嚴格執行國家有關強制采購或優先采購的規定。三是3月31日，成都市區（市）縣機關事務管理局長工作交流會在我區順利召開。會議以建設節約型機關為主題，對推進加快建設低碳機關具有重要意義。我局將嚴格管理減少能耗支出，抓好節能改造，倡導無紙化辦公，推進我區低碳經濟試驗區建設。
（三）推行政府采購，節約財政資金。
區政府采購中心一季度采購預算為5788.02萬元，實際采購金額5436.15萬元，節約金額351.87萬元，節約率為6.08%。執行政府集中采購規模與歷年同期相比呈現大幅增長，櫻花節系列工程等重大項目采購優質高效完成，沒有出現一次工作失誤，沒有發生一起投訴事件。
（四）全力保障首屆國際櫻花文化節。
按照成都（青白江）首屆國際櫻花文化節籌備組的統一安排，積極做好接待服務工作。一是召開了專題工作會，制定了接待工作方案，并落實責任人。成立了以局長黎欣為組長的工作小組，下設車輛停放保障組、現場接待組、休息廳保障組、餐廳協調組、酒店協調組、物資保障組、安保組、禮儀服務組，全力做好活動期間各項保障工作。二是在全區機關事業單位中抽調90余名工作人員組成接待隊，并邀請專業禮儀老師和武裝部教官對接待人員進行有針對性的禮儀、隊列培訓，提高了接待人員禮儀引導、接待服務的基本素質。三是對機關駕駛員進行交通安全知識培訓，強化機關駕駛員安全駕駛意識，保障櫻花節期間行車安全。四是合理調配人員和物資，確保了國際櫻花節開幕式及活動期間的各項接待任務圓滿完成。五是積極做好歡樂中國行活動各項接待服務準備工作。
（五）積極準備全國山地自行車冠軍賽。
一是為做好__年全國山地自行車冠軍賽（成都?青白江站）接待工作，我局負責運動員村的后勤保障工作，制定了運動員村工作方案，工作小組下設前臺服務組、客房服務組、餐飲服務組、接待服務組、賽車管理服務組、設備保障組、食品衛生監督組、安全保衛組、醫療服務組。二是加強與其他單位的協調溝通，完成了運動員村配套改造、餐廳客房服務外包、車輛保障、酒店聯系等前期準備工作，完成了運動員村服務人員及食堂人員投入使用前的培訓工作，并做好運動員村的日常管理和接待工作，確保順利完成冠軍賽后勤保障工作。
2021第一季度工作總結范文二
第一季度，在縣委、縣政府的正確領導下，在社會各界人士的關心和支持下，在我局全體干部職工的共同努力下，通過創新思路，加大推介宣傳力度，推動景區升級，提升服務質量等工作，較好地完成了第一季度工作，取得了一定成效。第一季度，全縣共接待游客人數366622人次，實現旅游服務業總收入5307萬元，分別比去年同期增長6.3%和11%，實現了今年廣寧旅游工作開門紅。
一、第一季度主要工作情況
1、精心策劃推介活動。一是精心策劃了“請到廣寧過大年”活動；二是根據“三八”婦女節的特色、女性需求，策劃了“請到肇慶過三八，千里畫廊迎麗人”為主題的節假日活動；三是舉辦“廣寧美食旅游文化節暨肇慶美食之旅啟動儀式”活動，為宣傳我縣特色旅游，打造生態竹鄉觀光游、特色文化游品牌，擦亮我縣“廣東美食旅游之鄉”品牌，弘揚竹鄉美食文化，展示廣寧形象，促進經濟發展等方面起到積極的作用。
2、抓好新竹海大觀景區的升級改造工程。為使竹海大觀景區的升級建設既符合總體規劃，又符合該公司的發展戰略，有利于完善其旅游產業鏈及提升其綜合經濟效益，現已制定出兩套《廣寧縣竹海大觀景區項目策劃方案》，待進一步琢商審定。
3、抓好景區創A工作。經過一年多的努力，寶錠山風景區已于3月份正式被評定為國家AAAA級旅游景區。目前我局正協助竹海大觀景區做好申報國家AAAA級旅游景區的資料籌備工作。
4、開展縣內酒店四申報工作。在酒店升級方面，我局主動聯系縣內有實力的酒店，派出專人和邀請市局有關專業人員到現場對其申報工作作指導。縣內的三酒店華僑大酒店已基本完成東南樓的四星標準裝修，大堂的擴建改造工程正在順利進行中，計劃年底正式申報四酒店。目前我局正協助去年10月份開張的御景假日酒店做好申報四酒店的資料籌備工作，
5、抓廣寧中旅轉制工作。3月份我局派出專人去省旅游局咨詢有關中旅牌照及日后經營等問題，確保轉制工作能順利完成。
6、抓東亮夢圓農家樂的建設。2月份和3月份，我局邀請了肇慶市旅游局領導和有關專業人員前往東亮夢園景區進行調研，給景區提供了不少建設性的意見，并積極為景區向上級部門爭取建設資金。目前景區已完成了停車場的改造，知不足餐廳也于年初正式對外營業，其它拓展項目正在規劃和建設中。
7、抓螺殼山景區開發的招商工作。今年我局把螺殼山景區的開發招商工作放在重要位置上，一是印制了2萬份的《廣寧縣旅游指南》和《廣寧縣旅游項目招商投資指南》；二是把重要旅游項目的詳細資料在網上公布；三是注重節慶效應，積極向外推介螺殼山的精品線路，如在三月份舉辦的“2012廣寧美食旅游文化節暨肇慶美食之旅啟動儀式”活動中，給珠三角52家旅行社安排了相關的旅游線路，取得了較好的反應。
8、抓上爭資金工作。為積極向省上爭旅游扶貧資金，做好旅游扶貧資金項目資料的申報，完成了東亮夢圓景區農家樂旅游項目扶貧資金、廣寧竹海旅游服務中心項目扶持資金的材料組織撰寫工作。
9、積極宣傳營銷，加大招商引資力度。今年，我局將宣傳營銷作為工作的重頭戲來抓。一是繼續和香港《商務旅游》雜志社合作，推介我縣待開發的四大景區--古水河、黃洞、云山里、螺殼山景區的資源及招商情況。二是在通過和南方新聞網合作建設的廣寧旅游網站上同步放入待開發景區的招商信息，擴大宣傳范圍，提高廣寧旅游資源的知名度，強化旅游宣傳營銷。三是積極參與省、市組織的旅游推介會，如近期的“2012中國歡樂健康主題旅游年港澳地區啟動儀式暨主題推廣活動”中，我們積極把廣寧的旅游資源帶出去，通過一系列活動，進一步拓展了港澳市場。四是通過政府搭臺，企業唱戲，大力宣傳我縣特色旅游，打造生態竹鄉觀光游、特色文化游品牌，擦亮我縣“廣東美食旅游之鄉”品牌。3月份，在縣委、縣政府和市旅游發展局的精心組織下，在有關部門和社會各界的積極配合下，2012廣寧美食旅游文化節暨肇慶美食之旅啟動儀式于3月24日—25日在廣寧隆重舉行。這是近年來參與人數最多、在群眾中反響烈的一次美食旅游文化節活動，活動內容有“十大竹筍名菜評選”、“粵名菜展示”、“考察精品旅游線路”、“品嘗筍宴”、“播放廣寧旅游風光宣傳片“等等。由于今次活動得到領導重視，各部門統籌一致，宣傳到位，所以活動取得圓滿成功。
10、加大旅游企業安全生產力度。旅游安全是旅游業發展的保證，我局深入貫徹落實省、市、縣關于安全生產的文件精神，制定應急預案，層層落實責任，做好季度的旅游安全工作，提高安全意識，加大黃金周、節假日、汛期的旅游安全的專項檢查力度，定期開展旅游市場安全專項檢查。年初由市政府牽頭，開展了全市的旅游市場安全專項檢查，及時指出我縣一些旅游企業存在的安全生產隱患并作出限期整改，確保全年的旅游安全。
11、加強旅_業管理，整頓規范旅游市場秩序。一是做好旅游企業的日常指導監管工作，班子成員親自掛鉤旅游企業，掌握旅游企業的基本動態和經營情況；二是做好有關數據的收集、統計工作；三是做好旅游從業人員的培訓工作；四是貫徹落實市委、市政府和縣委縣政府關于開展“三打兩建”行動的部署，制定了具體工作方案，通過一系列行動打擊一切擾亂旅游市場秩序的行為，激勵旅游企業開展誠信經營活動，提升旅游服務質量，建立旅游誠信體系和監管體系。
12、繼續做好掛鉤鄉鎮“扶貧雙到”以及計生扶持等工作。一月份，旅游局楊淦標局長親自帶領寶錠山風景區、供銷商貿大廈等旅游企業一行11人去掛鉤鄉鎮橫山鎮白坎村開展春節前扶貧慰問工作，共籌得資金1萬多元以及一批大米、花生油等生活用品，讓困難戶過一個和諧、溫暖的新年。3月份，我局還派車派人出資金協助橫山鎮開展計生工作，受到好評。
13、完成本縣旅游標識牌的相關工作。年初我局已按市局的通知精神將本縣的旅游標識牌工作形成方案，遞交給縣政府審核并征求了相關部門的意見。
二、存在問題
我縣旅游業盡管在第一季度取得了不錯的成績，但與發展成“廣東競爭力的旅游目的地”這目標相比，與周邊省、市的一些旅游大發展相比還存在著差距。
一是旅游產品還比較單一，觀光型旅游為主，要繼續做大做強觀光和度假休閑、觀光與文化、觀光與養生等緊密結合的現代綜合性旅游項目。
二是景區內文化產品較少，很難在細節上體現“特色文化”內涵。
三是景區的主題活動較少，影響力不夠，形成不了景區的“旅游招牌”。
四是我縣旅游企業的凝聚力不夠，“各自為政”的思想仍存在，部分企業缺乏創新和進取意識，不懂得“自我包裝”。
五是缺乏旅游專業人才，旅游局目前都存在缺編和難招人的現象。
六是資金的不足影響旅游宣傳推介計劃，難以取得效果。
七是廣寧至今仍沒有完整的廣寧旅游總體規劃，導致全縣旅游項目的開發和規劃缺乏指導性。
八是通往一些重要景區如古水河、螺殼山、黃洞、云山里、客家大屋等的道路仍未改造，對項目招商存在著一定的難度。
2021第一季度工作總結范文三
一個季度的工作已經結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前一季度的工作任務。具體工作總結如下：
一、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，（服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
二、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環境。
三、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。
四、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。
五、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。
六、積極配合公司完成各項工作。從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。
剛才卜新民局長進一步強調了開展第二次全國農業普查的意義，深入分析了我們面臨的新工作形勢，并對普查工作提出若干要求，希望大家深刻領會，認真貫徹到今后的工作中，確保普查順利推進。下面，我簡要介紹這次普查的主要內容和工作安排，通報全省各項前期準備工作進展情況，并安排下階段的工作，同時提出一些具體要求。
一、第二次農業普查的主要內容和工作安排
國務院決定開展第二次全國農業普查，其主要任務是：為全面建設小康社會、建設社會主義新農村提供基礎性的決策信息；為當前制定長期規劃、制定有關“三農”政策提供依據；為全國、省和地方的農村經濟發展提供信息和服務，指導農民更好地適應國內、國際市場需要，發揮本地優勢，合理安排生產；為建立科學、規范、有效的“三農”統計平臺提供基礎性資料。圍繞這些任務，設計了普查方案，主要內容包括以下幾方面：
（一）普查方案設計原則
從農業普查方案設計上看，主要考慮了四個方面的原則：一是堅持國際一般標準與中國實際相結合。農業普查的基本內容、分類標準、統計口徑、指標設計既要與國際接軌，又要適合中國國情。二是堅持普查與常規統計調查相結合。統籌規劃，合理設計，通過農業普查建立完整的抽樣調查樣本框，構建新的常規統計調查平臺，形成科學規范的農村統計調查體系。三是兼顧需求與可能，要有可操作性。既要兼顧部門管理、地方決策和社會需求，又要做到指標簡明、高效、適用，要有可操作性。四是兼顧歷史與現實，要有連續性。既要充分反映新階段農業、農村、農民的特點，又要考慮與第一次農業普查的可比性和未來農業普查的連續性。
（二）普查范圍和對象
在中華人民共和國境內從事農業生產經營和服務的單位、農村住戶、從事農業生產經營活動的非農村住戶、行政村和鄉鎮。
（三）普查內容
目前初步確定第二次全國農業普查共設計6類普查表，分別是：《住戶類普查表》、《非住戶類農業生產經營單位普查表》、《農業服務業經營單位普查表》、《行政村普查表》、《鄉鎮普查表》和《農業土地利用普查表》。另外，農產品產量、農民收支和農業核算從年報取得，作為輔助表，不編普查號碼，但也納入普查范圍。
普查指標分為時點指標和時期指標。時點指標的標準時間為*年12月31日，時期指標的標準時期是*年1月1日到*年12月31日。
從農業普查方案看，普查內容主要包括以下十個方面：
一是農戶家庭與人口特征信息。包括農村住戶家庭的基本情況、家庭成員、家庭規模、農戶類型及收入、性別比例、6-15歲農村人口入學率、農戶家庭從事農業與工商業的比重、非農村居民參與農業經營活動等信息。
二是農村居民生活質量和基礎設施。主要包括居住環境、住房條件和生活設施、糧食安全等信息，如農村道路、電信、電力情況，農村居民住房及耐用消費品、飲用水、衛生條件、口糧需要救助的時間等。
三是農村居民遷移、農村勞動力資源與就業狀況。包括農村居民遷移的規模、速度和去向，農村勞動力總規模與轉移的規模、速度和去向，農村勞動力的文化素質、農村勞動力及外出務工勞動力所從事的行業、時間、職業、地點和地區類型、農村勞動力的充分就業率與閑暇時間。
四是土地資源與農業土地利用，以及農戶土地經營狀況。包括農業用地的規模與分類，特別是要通過與國土資源部門的合作，解決耕地面積不統一的老問題，同時獲得按國際標準分類的不同類別的農業用地面積；還有新形勢下我國農戶的土地經營規模與流轉，農業用地之間的轉換等情況。另外還包括農林牧漁業的產出信息，以及農田水利設施、農業機械等。
五是農村投資規模。包括農戶家庭投資規模和鄉村集體投資。調查農戶的固定資產購買情況、重點農戶的生產經營投資和鄉村集體的投資情況。
六是農業產業化水平。主要是農業生產經營達到一定規模農戶的生產經營情況，包括生產規模、投資、雇工、產出及產品銷售方面的情況。
七是農村貧困的小區域估計基礎信息。通過對農村居民收入水平、生活質量的調查，以及和鄉鎮的綜合信息相結合研究小區域社會經濟發展狀況，分析小區域貧困規模與程度。
八是農業社會化服務水平。包括農業服務業的主體、經營的規模及農業服務業的發展水平，另外還有農村專業經濟合作經濟組織情況等。
九是小城鎮的發展水平。建制鎮吸納的人口、企業個數和從業的人員等情況，另外還有鎮區基礎設施等方面的內容。
十是農村社會事業的發展水平。包括鄉（鎮）、村的文化、教育、衛生、體育和社會保障等方面的內容。
除此之外，通過普查獲得農戶、農業生產單位、農業服務業單位的基礎信息，以作為開展抽樣調查所需要的抽樣框。而且還要在這基礎上面建立與經濟普查相適應的農業基本單位的數據庫，來補充經濟普查的缺口。
（四）普查數據的采集和處理
從采集方法來說，以行政村為普查區，以村民小組為普查小區，分別聘請普查指導員和普查員。以普查員直接訪問普查對象，當場詢問登記為主，充分利用行政記錄采集和核實數據。農業用地調查，要綜合利用航空與衛星遙感、衛星定位系統（GPS）、地理信息系統（GIS）等多種技術手段采集和核實數據。數據的處理初步確定采用光電錄入為主的數據錄入方式。原則上所有地區、所有種類的普查表均以光電錄入方式進行錄入。
（五）需要明確的幾個關系
1、農業普查與年報的關系。
農業普查與年報的關系表現在兩個方面：一是農業普查將為農村統計調查搭建新的工作平臺，為農民家庭收支、農村勞動力就業與流動、農作物播種面積、農產品產量、農村投資等方面的調查建立新的抽樣調查樣本框；二是在農業普查的年份，農業增加值、農產品產量、農民收入支出等內容作為長表，通過抽樣調查來取得，以減少基層的工作量。
2、農業普查辦公室與有關部門的關系。
第二次農業普查涉及多個有關部門，為確保農業普查的順利完成，必須加強組織協調工作。在與部門的合作中，與國土資源部門的合作將是這次農業普查的一個重點。目前國家統計局已就農業普查土地利用和常規統計工作與國土資源部達成合作意向，基本商定：共同研究制定農業土地利用分類標準；共同組織實施農業土地利用調查；共同組織耕地面積數據的抽樣核查和數據評估，并報國務院核準；共同向社會經國務院核準的全國和各省、自治區、直轄市的耕地等農業用地數據。兩家還商定要經常舉行農業普查中有關耕地問題研究的聯席會議，成立農業土地利用調查部際協調工作小組，為順利完成本次普查任務提供組織保證。各地也要與國土部門建立相關的工作聯系機制。耕地是第二次普查要搞清楚的一個重點，這次農業普查一定要把耕地面積搞成一個上下左右都認可的一個數據，這是國家吸取第一次農業普查經驗教訓之后需要明確的一件事情，普查以后要使耕地面積數據全國、全省和各地區之間相互銜接。
3、與第一次農業普查的關系。
第二次農業普查與第一次農業普查內容上保持一致性的主要是：農戶家庭基本信息、農村勞動力資源與就業、農戶家庭農業生產經營的規模與結構、行政村和鄉鎮的基本信息等，這些內容一致的指標定義、標準盡量做到與第一次農業普查協調一致。在主要內容與第一次農業普查保持一致的基礎上，第二次農業普查方案在三個方面做了較大的調整，從普查的范圍和對象上看，增加了對經營農業的非農村居民和從事農業服務業單位的普查；從內容上看，增加了農村居民遷移和勞動力流動、農村居民生活質量、重點農戶農業生產經營狀況、農業服務業、農村投資等調查，同時取消了對鄉鎮企業的普查；從調查方法上看，采用了對人調查和對地調查相結合的方法。
4、與國際農業普查的銜接。
在設計這次農業普查方案的過程中，國家充分參考了聯合國糧農組織（FAO）《2010年世界農業普查方案》，在一些內容比如農戶家庭人口及特征、土地利用與分類、糧食安全、農林牧漁業生產經營規模與結構、農業機械與主要農事活動等方面，將遵從《2010年世界農業普查方案》的定義和標準，以確保第二次農業普查能進行國際比較。
5、農業普查與其他普查的關系。
我國已經形成了由人口普查、經濟普查和農業普查構成的普查體系。從普查周期來看，農業普查是在人口普查和經濟普查之后進行。農業普查必須在標準、分類和編碼等方面與其他兩個普查相銜接。另外，這次普查包含農業服務業普查，而第一次經濟普查沒有考慮農業服務業的普查，因此，對農業服務業的界定需要與經濟普查銜接好。第二次全國農業普查和第一次農業普查最大的區別是不進行鄉鎮企業普查，因為經濟普查已進行了普查，農業普查中就不需要再普查。
（六）普查的工作安排
從*年9月份省政府發文布置開展第二次全國農業普查到2008年普查工作基本結束，我省第二次全國農業普查大約需要3年左右的時間。各地在整個工作安排上要按3年左右的時間來計劃，在編制普查經費預算時，也要按照這個時間來編排。
整個普查工作分四個階段來進行：
第一階段是普查準備階段。農業普查的所有準備工作要在*年12月前全部完成。主要包括：下發通知、擬訂工作規劃、組建普查機構、落實普查經費、組織普查試點、布置普查方案、培訓普查人員、準備數據處理、開展宣傳動員以及物資準備和地址編碼等。
第二階段是現場調查階段。初步考慮在*年3月以前完成現場調查任務。這一階段的主要工作是：開展普查前的總動員、組織摸底調查、確定普查小區、制定實地調查計劃、組織現場調查、復查驗收調查表以及普查資料的包裝、編碼、運送等等。
第三階段是數據處理及階段。從現場調查結束到*年12月底基本完成。這一階段的主要工作是：普查數據的錄入、逐級的審核匯總、數據質量評估、數據的分析、主要數據的和普查資料的編印。
第四階段是工作總結及資料開發階段。從數據處理完成到2008年12月。這是普查的最后階段，也是普查成果最終實現的階段。這一階段的主要工作是：做好普查總結和表彰、普查資料的深度開發、普查數據庫的建立、普查文件匯編和歸檔、普查成果研討等。
二、全省普查準備工作進展情況
從*年下半年起，我省的農業普查準備工作就已開展，主要在省級進行，各地從第四季度也陸續展開了有關準備工作。目前各項工作進展基本順利，有了一個好的開端。
一是下發了有關普查指導性文件。*年9月，省政府辦公廳下發粵辦函[*]534號，成立廣東省第二次全國農業普查領導機構；省政府下發粵府辦[*]80號，轉發國務院關于開展第二次全國農業普查的通知，對全省第二次農業普查工作進行部署。根據我省農業普查工作的計劃和要求，省農普領導小組下發了《關于督查我省第二次全國農業普查準備工作的通知》，對我省第二次全國農業普查準備工作進行督查；省農普辦下發了《廣東省第二次全國農業普查工作規劃》，以指導各地開展農業普查的準備工作。
二是省級和地級以上市的普查機構基本組建完畢，大部分縣級農業普查機構也已建立。我省成立了以副省長李容根為組長的廣東省第二次全國農業普查領導小組。普查領導小組辦公室設在省統計局，辦公室工作人員共抽調21人；下設綜合協調組、現場調查組、數據處理組，具體負責農普的日常工作；同時在有關的22個省級部門各抽調1人組成協調小組，以配合開展農業普查工作。目前各市普查機構已經基本組建完畢，部分市普查辦公室工作人員的抽調工作仍未完成。大部分縣級農業普查機構已經建立，但縣級普查辦公室人員的抽調工作還沒有開展。
三是普查經費正在落實。這次普查經費按照分級負擔的原則，由各級財政共同負擔。省普查經費已向省財政廳提出專項報告，并進行了初次磋商。各市縣普查經費的落實情況不夠理想。各市雖完成了預算編制，但還沒有落實經費。
四是明確了普查辦公室的工作職責。*年12月7日，省里召開了第一次農普辦全體人員會議，通報了前段時間省農普工作的開展情況，明確了第二次全國農業普查工作任務，同時就省農普辦工作人員進行了初步分工，落實了各分組的工作職責。
此外，建立了廣東省農業普查網站，以及時反映農業普查的工作情況和動態，及時傳達國家和省的農業普查方案、規定、要求等，交流普查工作經驗等。從目前的情況看，存在的主要問題是部分縣級普查機構還沒有按計劃在*年底前完成，人員還沒有到位，大部分市縣的普查經費沒有落實。
三、下階段普查工作的安排
根據國家和省的農業普查工作的安排和要求，從前一段時間各項工作準備情況來看，下一步主要應當抓好下面幾項工作：
第一，重點抓好機構建設和經費落實工作。建立和健全農業普查機構是能否搞好農業普查的組織保障，因此，各市要加快督促未組建普查機構的地方盡快建立普查機構，這樣才能保證整個農業普查工作有條不紊地開展。各地務必抓緊抽調高素質的骨干力量到普查辦公室，市、縣兩級農普辦工作人員要在適當時間集中辦公。
所謂三軍未動，糧草先行。歷次普查的經驗告訴我們，經費是保證普查數據質量的最關鍵環節之一。這次普查我們在經費方面面臨的新情況是：農村稅費改革后，鎮村兩級籌集普查經費的難度加大；大量的農村勞動力外流，需要花費大量的資金聘用高素質的普查人員，全省估計需要動員20多萬普查員，若按一個人補貼200元計算，就大約需要4000多萬元；在市場經濟條件下，請農民配合搞普查要給予補貼。這些都需要花大量的錢，各地對此要有一個清楚的認識和計劃。同時，省級普查經費主要用在宣傳、培訓、試點、會議、設備購置和一些資料的印刷等，可以用于下撥的也不多，而且也只作為對困難地區的補助，因此，普查經費主要靠各市縣去爭取。回去以后，各位主任要馬上落實的一件工作就是跟主管的市領導報告，跟財政部門協商普查經費問題。大家要把農業普查的困難講清楚，講透，把普查的意義說到位，積極爭取主管領導和財政部門的大力支持。
第二，制定農業普查宣傳規劃。國家農普辦聯合、廣電總局已經下發了《關于做好第二次全國農業普查宣傳工作的通知》，同時制定了《第二次全國農業普查宣傳提綱》、《第二次全國農業普查宣傳活動規劃》和《第二次全國農業普查宣傳標語口號》。我們要按照國家農普辦的宣傳活動規劃，認真制定全省的宣傳規劃，做好宣傳用品、物料等制作計劃。農業普查的宣傳工作，要做到家喻戶曉、深入人心。宣傳上既要情系三農，又要體現政策；既要生動活潑，又要形式多樣；既要注意面上聲勢，又要突出對象和重點。
第三，抓好國家的農業普查方案試點。國家農普辦決定以*年12月31日為標準時間，在8個省、市、自治區開展第二次農業普查方案試點工作，其中廣東作為經濟發達地區代表進行試點。試點的目的是檢驗農業普查方案，對方案作進一步的完善和修訂。試點工作關系到全國農業普查的成敗，因此，我們要嚴格按照國家試點方案的要求，結合廣東的實際情況，認真抓好普查試點的各項工作，發揚廣東人敢為人先的開拓精神，努力探索，向全國交出一份滿意的答卷。
第四，制定周密的普查數據處理方案。這次農業普查表多、數據處理量大，大家要充分認識數據處理任務的艱巨性和復雜性，嚴格按照國家農業普查的數據處理方案的要求，結合廣東的實際情況，提早制定我省數據處理工作方案。要制定有關數據處理設備的購置計劃，注意籌劃周密一點，安排提早一點，工作細致一點，以保證數據處理工作的順利進行。
各地要加強對上述工作的檢查督促，決不能因某個地區的問題而拖了全省的進度，確保全省普查工作的協同推進。
