序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的男士服裝營(yíng)銷(xiāo)方案樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

第1篇

在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，家電銷(xiāo)售在百貨大廈里一直占有很高的份額。但是，時(shí)隔不久，國(guó)美電器、大中電器等家電連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)始快速發(fā)展，較低的價(jià)格吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者，使得百貨商場(chǎng)的家電銷(xiāo)售節(jié)節(jié)下滑，經(jīng)營(yíng)困難。在業(yè)界還因此引發(fā)了一場(chǎng)“百貨商場(chǎng)是否繼續(xù)經(jīng)營(yíng)大家電”的討論。翠微集團(tuán)的家電銷(xiāo)售額所占比例已下降到12%，而商品毛利也從幾年前的6%下降到3%，基本上處于保本經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)。 面對(duì)困境，翠微如何？

主持人：

有困惑我們共同面對(duì)，有智慧我們一起分享。各位好，歡迎收看《商界名家》特別節(jié)目《賣(mài)點(diǎn)》。前幾天我的幾個(gè)朋友去一個(gè)川菜酒樓吃飯，吃完飯回來(lái)，他們給我講了一個(gè)川菜酒樓經(jīng)營(yíng)的故事，讓我感到非常新穎。川菜大家一定都吃過(guò)，非常有特點(diǎn)，號(hào)稱(chēng)是“一菜一格，百菜百味”，名列菜系之首。在上個(gè)世紀(jì)的中后期，川菜打遍中國(guó)的大江南北，深受我們老百姓的喜愛(ài)。到了九十年代的時(shí)候，經(jīng)營(yíng)危機(jī)出現(xiàn)了。也許是大家適應(yīng)了川菜口味，想換一換了等等，有很多原因吧，反正大批經(jīng)營(yíng)川菜酒樓的這些企業(yè)不斷地倒閉。這個(gè)時(shí)候成都一家報(bào)紙甚至打出了“保衛(wèi)川菜”這樣的口號(hào)。這個(gè)川菜到底怎么了？這么好的東西，為什么不能被全國(guó)的百姓接受呢？這個(gè)時(shí)候有一個(gè)叫何農(nóng)的人，打響了保衛(wèi)川菜的第一槍。他以前是一個(gè)研究川劇的學(xué)者，在成都開(kāi)了一個(gè)叫“巴國(guó)布衣”的川菜酒樓。首先要做的是什么呢？研究這個(gè)菜怎么做。他率領(lǐng)廚師到川東地區(qū)，走遍大街小巷，甚至到農(nóng)民家里去找一些最土最俗的味道非常可口的川菜。回來(lái)以后，經(jīng)過(guò)他們進(jìn)一步的科學(xué)的提煉，培養(yǎng)自己精品菜的種類(lèi)。菜品配好了，下一步就該裝修了。他的酒樓里面裝修得并不豪華，但是卻非常有特點(diǎn)。他這個(gè)酒樓大堂里面，有一棵非常巨大的黃角樹(shù)頂著酒樓的二樓大梁，墻壁四周和樓道上掛滿(mǎn)了反映川東農(nóng)民風(fēng)土人情的黑白照片，還有一串一串的玉米，一串一串的朝天椒。這個(gè)酒樓開(kāi)張的前幾天非常火爆，而且持續(xù)一段時(shí)間后，這個(gè)火爆的場(chǎng)面仍然保持這種熱度，每天放號(hào)要放六十號(hào)。很多川菜的企業(yè)也學(xué)習(xí)巴國(guó)布衣酒樓的這種經(jīng)營(yíng)的風(fēng)格，他們?cè)诓似贰⒎?wù)、裝修以及品牌文化等方面，對(duì)川菜酒樓進(jìn)行全方位的包裝和營(yíng)銷(xiāo)。據(jù)說(shuō)在一九九八年的時(shí)候，成都的川菜館有三萬(wàn)多家，營(yíng)業(yè)額有一百五十多億元。川菜是保住了，大家也聽(tīng)得津津有味。

今天我們請(qǐng)到兩位專(zhuān)家，跟我們一塊分享川菜酒樓的這種經(jīng)營(yíng)中的智慧。坐在我身邊的這位是中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)現(xiàn)代零售技術(shù)研究中心主任張智強(qiáng)先生。張先生以前是北京超市連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司副總經(jīng)理，還在荷蘭的萬(wàn)客隆工作過(guò)，對(duì)百貨超市連鎖經(jīng)營(yíng)非常有研究。張先生身邊的這位是帕勒咨詢(xún)公司的董事羅清啟先生。羅先生在海信集團(tuán)工作過(guò)，做什么職位？

羅清啟：

做傳播總監(jiān)和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。

主持人：

傳播總監(jiān)和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，那對(duì)家電的營(yíng)銷(xiāo)肯定是深有研究？

羅清啟：

應(yīng)該是吧。

主持人：

我們先分析一下川菜酒樓巴國(guó)布衣的經(jīng)營(yíng)案例，兩位從中能夠獲得哪些商業(yè)上的智慧？

羅清啟：

這里面我發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，我們的企業(yè)怎么去更好地為市場(chǎng)提供一些新的產(chǎn)品、新的服務(wù)。我舉一個(gè)例子，原來(lái)在山東海邊有一個(gè)小島，這個(gè)小島主要是做旅游度假村，它原來(lái)周?chē)泻芏嗪．a(chǎn)品養(yǎng)殖場(chǎng)，像養(yǎng)魚(yú)、蛤蜊這樣的一些東西，收益不是太大，后來(lái)采用新的方法，把海產(chǎn)品養(yǎng)殖的這個(gè)過(guò)程作為一個(gè)商品來(lái)向消費(fèi)者開(kāi)放，效果非常不錯(cuò)。

主持人：

參觀。

羅清啟：

參觀，來(lái)看這個(gè)養(yǎng)殖過(guò)程，現(xiàn)在整個(gè)養(yǎng)殖過(guò)程成為它的收入支柱。

張智強(qiáng)：

我感受比較深的就是經(jīng)營(yíng)環(huán)境在不斷變化，作為經(jīng)營(yíng)者來(lái)講，也必須不斷地去適應(yīng)這種變化，不斷地去創(chuàng)新。從前大家是趴在戰(zhàn)壕里面，舉著槍瞄固定靶子，那后來(lái)發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)在變化，這個(gè)靶子在動(dòng)，我們?cè)谧分苿?dòng)目標(biāo)打。

主持人：

打移動(dòng)靶。

張智強(qiáng)：

打移動(dòng)靶。端著槍跟著目標(biāo)走，你自己也在動(dòng)，也要去瞄準(zhǔn)移動(dòng)的這個(gè)目標(biāo)，這個(gè)難度就更大。它要求去創(chuàng)新，不斷去適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。

主持人：

其實(shí)在這種變化的社會(huì)中，商家如何迅速地調(diào)整自己跟上變化，進(jìn)一步地跟上管理變化，這是每一個(gè)企業(yè)家都在思考的問(wèn)題。今天我們請(qǐng)的這家企業(yè)的企業(yè)家，也在考慮他面對(duì)的一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。讓我們一起打開(kāi)今天的賣(mài)點(diǎn)案例庫(kù)。

在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，家電銷(xiāo)售在百貨大廈里一直占有很高的份額。1997年，北京翠微大廈開(kāi)業(yè)的時(shí)候，正趕上這股銷(xiāo)售勢(shì)頭的末端。翠微開(kāi)業(yè)第一年以十億元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)躋身北京商業(yè)零售十強(qiáng)之列，而其中家電商場(chǎng)的銷(xiāo)售份額超過(guò)35%。靠著家電銷(xiāo)售積聚的實(shí)力，翠微大廈在2000年托管了北京地區(qū)另一大型百貨商場(chǎng)－－當(dāng)代商城。

但是，好景不長(zhǎng)，國(guó)美電器、大中電器等家電連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)始快速發(fā)展，較低的價(jià)格吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者，使得百貨商場(chǎng)的家電銷(xiāo)售節(jié)節(jié)下滑，經(jīng)營(yíng)困難。在業(yè)界還因此引發(fā)了一場(chǎng)“百貨商場(chǎng)是否繼續(xù)經(jīng)營(yíng)大家電”的討論，北京貴友大廈、新東安市場(chǎng)等商家先后放棄了大家電經(jīng)營(yíng)。翠微集團(tuán)的家電銷(xiāo)售額所占比例已下降到12%，而商品毛利也從幾年前的6%下降到3%，基本上處于保本經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)。

面對(duì)困境，翠微集團(tuán)采取了一系列調(diào)整措施，當(dāng)代商城改以經(jīng)營(yíng)小家電為主，而翠微大廈的家電商場(chǎng)從二層搬到五層，集中經(jīng)營(yíng)名優(yōu)品牌中的精品，同時(shí)配合各種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)。但是，銷(xiāo)售下滑的勢(shì)頭并沒(méi)有得到根本改變。

目前翠微集團(tuán)面臨的問(wèn)題是：百貨大廈的家電商場(chǎng)如何走出困境？

主持人：

坐在我們身邊的這位是北京翠微集團(tuán)的副總經(jīng)理張麗君先生。歡迎張先生。

張麗君：

你好。

主持人：

張先生據(jù)說(shuō)以前你是賣(mài)副食的。

張麗君：

對(duì)。

主持人：

主管副食經(jīng)營(yíng)。

張麗君：

參加工作也是賣(mài)副食的。

主持人：

現(xiàn)在賣(mài)家電是不是感覺(jué)不太一樣？

張麗君：

不一樣了。隔行如隔山，但是隔行不隔理。

主持人：

覺(jué)得道理還是一樣的。

張麗君：

道理是一樣的。

主持人：

以前翠微的家電擺在二樓，現(xiàn)在把它放到五樓了，感覺(jué)有點(diǎn)不一樣了。怎么又把家電從二樓搬到五樓去了？

張麗君：

在我們大廈內(nèi)部也說(shuō)，家電連升三級(jí)，從二樓到五樓連升三級(jí)，最主要的這是大勢(shì)所趨。目前在百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)家電做個(gè)什么比喻呢？就是像雞肋，“食之無(wú)味，棄之可惜”。

張智強(qiáng)：

你從二樓搬到五樓，光換了一個(gè)位置，形式上有沒(méi)有調(diào)整？增加什么產(chǎn)品沒(méi)有？

張麗君：

形式基本上沒(méi)有變化，位置變了，面積小了，而且淘汰了百分之二十的品牌。

主持人：

我們剛才已經(jīng)基本了解了一些翠微大廈家電經(jīng)營(yíng)面臨的一些困境。像翠微大廈這樣的百貨店面臨著強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，首先我們能想到的是家電連鎖企業(yè)。你們?cè)诮?jīng)營(yíng)家電的時(shí)候，消費(fèi)者最敏感的是價(jià)格，你們沒(méi)有很明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，怎么解決這樣的問(wèn)題？我們聽(tīng)聽(tīng)兩位嘉賓有沒(méi)有什么自己的建議？

羅清啟：

目前像國(guó)美、蘇寧連鎖店，在經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品線上跟翠微應(yīng)該是一樣的。你現(xiàn)在家電的規(guī)模是（年銷(xiāo)售額）兩億元左右，那么國(guó)美現(xiàn)在的規(guī)模，差不多銷(xiāo)售將近一百億元，這樣的采購(gòu)價(jià)格和你存在著很大差距，表現(xiàn)在你的商場(chǎng)里面，最終是產(chǎn)品價(jià)格也會(huì)跟連鎖商場(chǎng)有差距。這樣的話(huà)，我感覺(jué)你的競(jìng)爭(zhēng)力非常弱。有沒(méi)有考慮這么一個(gè)方法，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況來(lái)調(diào)整，搞錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。荷蘭的萬(wàn)客隆商場(chǎng)，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)上和翠微應(yīng)該是相同的。品牌專(zhuān)賣(mài)店賣(mài)的像阿迪達(dá)斯鞋，就是非常時(shí)尚非常流行的那種，但是價(jià)格比較高。萬(wàn)客隆它適當(dāng)做了一下調(diào)整，搞了一種產(chǎn)品叫過(guò)時(shí)的耐克鞋，這種產(chǎn)品主要是面對(duì)什么樣的消費(fèi)者？注重品牌但不是太注重時(shí)尚的那種消費(fèi)群。另外這種產(chǎn)品的價(jià)格也非常低，跟那個(gè)品牌專(zhuān)賣(mài)店不一樣，與品牌專(zhuān)賣(mài)店形成了一個(gè)錯(cuò)層。消費(fèi)群不一樣，收到的效果比較好。

主持人：

就是買(mǎi)過(guò)時(shí)的耐克鞋，像阿迪達(dá)斯這種品牌的，都去萬(wàn)客隆了，買(mǎi)最新潮的要去體育用品的專(zhuān)賣(mài)店。

羅清啟：

對(duì)，我覺(jué)得現(xiàn)在這個(gè)大商場(chǎng)調(diào)整，應(yīng)該去重新思考哪些東西是不應(yīng)該做的，我們不應(yīng)該做什么，現(xiàn)在是到了一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)刻了。

主持人：

這條建議張先生你考慮過(guò)沒(méi)有？

張麗君：

這個(gè)我考慮過(guò)，他說(shuō)的可能有借鑒。給你舉一個(gè)例子，像四十三英寸以上的背投，這種一萬(wàn)五千元以上的高檔的精品家電當(dāng)中，百貨商場(chǎng)占了百分之七十。這樣也堅(jiān)定了我們要調(diào)整的信心了。

主持人：

根據(jù)張先生的說(shuō)法，翠微正在實(shí)踐這種錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。它們把注意力都集中在高端產(chǎn)品上。這種錯(cuò)位（經(jīng)營(yíng)），我們還能再實(shí)現(xiàn)哪方面的突破？

羅清啟：

翠微根據(jù)它對(duì)市場(chǎng)的把握，消費(fèi)者需求什么樣的產(chǎn)品，然后把這個(gè)信息積極地向上游廠家傳遞，去定做一些產(chǎn)品。這種產(chǎn)品我覺(jué)得也應(yīng)該會(huì)實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位（經(jīng)營(yíng)）。

主持人：

實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。北京西邊這部分居民他是什么特點(diǎn)？能不能根據(jù)他們的特點(diǎn)跟某些廠家定制。但是量能那么大嗎？

羅清啟：

制造企業(yè)現(xiàn)在它們的制造系統(tǒng)應(yīng)該能跟得上，哪怕是小批量。現(xiàn)在一臺(tái)它都做，在我一個(gè)局限的、規(guī)定的范圍內(nèi)，它也要做。

主持人：

還有什么其他的建議？

張智強(qiáng)：

國(guó)外零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)有一個(gè)很重要的方法，叫做購(gòu)物籃分析。美國(guó)有一個(gè)商場(chǎng)，它經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，每到周末，結(jié)了婚的有了孩子的成年的男士都被太太發(fā)配到店里面去買(mǎi)東西，買(mǎi)什么呢？買(mǎi)小孩一次性用的紙尿布。這個(gè)男士給孩子買(mǎi)尿布的同時(shí)就打著小算盤(pán)，想孩子在搖籃里推著晃的時(shí)候，他自己要看著電視喝著啤酒，一般情況下他要順便買(mǎi)一瓶啤酒。但是一般情況下，這個(gè)女同志買(mǎi)尿布的地方，跟男同志買(mǎi)啤酒的地方不一樣。

主持人：

貨架離的很遠(yuǎn)。

張智強(qiáng)：

有的時(shí)候根本就是兩個(gè)商店，兩個(gè)區(qū)。那這個(gè)賣(mài)啤酒的經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)了這個(gè)規(guī)律之后，根據(jù)這個(gè)購(gòu)物藍(lán)的分析，發(fā)現(xiàn)有很大比例的顧客是這樣的，他就把啤酒邊上放上尿布，做組合銷(xiāo)售。根據(jù)他分析消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，把尿布放在啤酒邊上，男士就不用再花時(shí)間去找尿布在哪兒。買(mǎi)了啤酒，把尿布也買(mǎi)了，啤酒的銷(xiāo)量和尿布的銷(xiāo)量都增加了，這是一個(gè)購(gòu)物籃分析的例子。我覺(jué)得像我們翠微大廈在經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該說(shuō)有這樣一個(gè)空間，去看到我們這里來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者，他們有什么樣的消費(fèi)模式，我們?cè)撟鲆恍┦裁礃拥慕M合搭配。

主持人：

這種組合搭配翠微現(xiàn)在開(kāi)始實(shí)踐了嗎？

張麗君：

也實(shí)踐了，就是連帶購(gòu)物，搭配購(gòu)物，我們叫提手效應(yīng)。就是把你想買(mǎi)的擱在一個(gè)籃子里，就是提籃效應(yīng)，現(xiàn)在這是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)思路觀念的轉(zhuǎn)變。你像到我們大廈買(mǎi)這個(gè)照相機(jī)，以前的傳統(tǒng)可能在家電（柜臺(tái)）里賣(mài)，現(xiàn)在我們也在家電里賣(mài)，同時(shí)把它拿到了三樓，因?yàn)榇湮⒌娜龢鞘?a href="http://www.rmt-us.com/haowen/14114.html" target="_blank">男士服裝，男士樓層。

主持人：

照相機(jī)一般都是男士買(mǎi)的。

張麗君：

他買(mǎi)完了服裝以后，一轉(zhuǎn)到這兒，有賣(mài)照相機(jī)的……。我們這樣調(diào)整完以后，它的銷(xiāo)售比上年的同期上升了百分之五十。

主持人：

好了，現(xiàn)在我們兩位嘉賓給翠微大廈的張先生提出自己兩條建議。羅清啟先生的建議是研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)，做一些錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。

羅清啟：

對(duì)。

主持人：

我們看看兩位嘉賓還有什么建議沒(méi)有，來(lái)解決這一類(lèi)大商場(chǎng)面臨經(jīng)營(yíng)家電的問(wèn)題。

羅清啟：

比如說(shuō)西單、翠微等等像北京這種城市大的商場(chǎng)，能不能考慮做一下聯(lián)合。這里邊也有一個(gè)國(guó)外的例子。一九年的時(shí)候，奧托·貝舍姆當(dāng)時(shí)就成立了“麥德龍”商場(chǎng)。在成立麥德龍的時(shí)候，它主要的商業(yè)模式就是會(huì)員批發(fā)。這種商業(yè)模式在當(dāng)時(shí)非常新鮮，消費(fèi)者一看就覺(jué)得非常新鮮，但是麥德龍發(fā)展很緩慢。在一九九六年時(shí)候，他們?cè)谝欢螘r(shí)間內(nèi)就聯(lián)合了十幾家、幾十家這種零售集團(tuán)公司，成立了麥德龍集團(tuán)，這樣它的規(guī)模就大了，我們可以仍然復(fù)制這種經(jīng)營(yíng)模式。另外，它也是整合上市，那么在融資之后，這種發(fā)展速度是越來(lái)越快。從一個(gè)很不起眼的小店，現(xiàn)在大家可以看到，麥德龍已經(jīng)成為世界第三大連鎖集團(tuán)公司。這里面告訴我們一個(gè)道理是什么呢？就是你有好的經(jīng)營(yíng)模式，這個(gè)經(jīng)營(yíng)模式也得獲取規(guī)模的支持。如果它沒(méi)有一個(gè)規(guī)模的話(huà)，在現(xiàn)在這樣的連鎖時(shí)代，一個(gè)規(guī)模的時(shí)代，你的出路也是很難的。

主持人：

所以羅先生的意思就是找?guī)讉€(gè)哥們?nèi)牖铮粔K去跟上游廠家談，這樣你的品牌效應(yīng)能出來(lái)，價(jià)格也能降下來(lái)，實(shí)力就大了。有沒(méi)有考慮也去跟北京這幾個(gè)仍然在經(jīng)營(yíng)家電的商場(chǎng)磋商這件事。

張麗君：

這個(gè)不是去考慮而是已經(jīng)實(shí)行了。為什么？這有兩點(diǎn)，咱們從小范圍上，我們翠微集團(tuán)內(nèi)部，像當(dāng)代跟翠微的連鎖統(tǒng)一進(jìn)貨；再一個(gè)，在北京市十三家大型企業(yè)當(dāng)中“聯(lián)進(jìn)分銷(xiāo)”也做到這一點(diǎn)了。但是在做的當(dāng)中它僅僅是一個(gè)品牌、一個(gè)品種，有一個(gè)瓦解了，一下全線崩潰。

主持人：

你覺(jué)得這個(gè)不是特別有效，是吧？

張麗君：

一時(shí)的。

主持人：

只能是大風(fēng)大浪過(guò)來(lái)的時(shí)候暫且團(tuán)結(jié)一下，風(fēng)浪過(guò)去了……

張麗君：

就又散了。

張智強(qiáng)：

我們一個(gè)同班同學(xué)，我們?cè)趪?guó)外讀書(shū)時(shí)候的同學(xué)，他也是北京人，畢業(yè)之后他直接到英國(guó)去工作了。這個(gè)有意思的事情，是從他太太懷孕三個(gè)月開(kāi)始的。他家里這個(gè)信箱就不斷接到各種各樣的信，一般這個(gè)信的開(kāi)頭都是寫(xiě)的尊敬的黃先生，恭喜您太太懷孕了。他覺(jué)得這挺美的，人家知道我，我挺不一般的。然后再往下讀，信上接著講，這時(shí)候要注意的問(wèn)題一二三，這時(shí)候要重視的事情四五六，然后你可以在日常生活當(dāng)中發(fā)現(xiàn)七八九，最后底下一小行字：如果你對(duì)這個(gè)還不滿(mǎn)意的話(huà)，本公司的什么什么產(chǎn)品正好是為這個(gè)服務(wù)的，感興趣請(qǐng)打電話(huà)。電話(huà)號(hào)碼、地址什么都有。

主持人：九九歸一還是要讓你花錢(qián)。

張智強(qiáng)：那他就對(duì)這個(gè)事挺好奇的，說(shuō)研究研究問(wèn)題出在哪兒，他怎么知道（我太太懷孕）？后來(lái)他再深入地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個(gè)問(wèn)題出在英國(guó)最大的連鎖超市，英國(guó)最大的零售企業(yè)叫泰思克。泰思克有一種會(huì)員卡制度，通過(guò)你購(gòu)物刷卡把這個(gè)信息收集起來(lái)，他雇了大批的專(zhuān)家，高薪聘請(qǐng)了一些統(tǒng)計(jì)專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)專(zhuān)家，就分析這個(gè)數(shù)字，看這里面有什么奧妙，有什么機(jī)會(huì)能夠去把握。他們有一個(gè)詞專(zhuān)門(mén)叫數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)。他把這些信息搜集起來(lái)，集中提供給生產(chǎn)孕婦嬰兒健康產(chǎn)品這樣的廠家，然后這些廠家針對(duì)這些顧客做一對(duì)一專(zhuān)家式的這種服務(wù)。而且作為泰思克來(lái)講，他也不僅僅是只分析孕婦，它還分析其它方面的顧客消費(fèi)情況，去挖掘這方面的信息。

張麗君：

翠微也搞了叫顧客家園卡。現(xiàn)在消費(fèi)者他想了解商場(chǎng)搞什么活動(dòng)，商家如果把這個(gè)親情服務(wù)通過(guò)信息傳遞給他，直投，我們叫直投，讓他了解這個(gè)商場(chǎng)的變化。

主持人：

你這個(gè)效果，這種操作的手段和理念，好像跟張先生強(qiáng)調(diào)的有差別。

張智強(qiáng)：

有差別。你剛才講的是通過(guò)這種直投讓消費(fèi)者知道翠微大廈有什么變化，我覺(jué)得人家做得好的是，商家通過(guò)分析知道消費(fèi)者有什么變化，它可以創(chuàng)造你的需求。它是先知道消費(fèi)者有什么變化，利用這種變化的機(jī)會(huì)，傳達(dá)個(gè)信息過(guò)去。像我們翠微大廈，如果我們有這樣的一套數(shù)據(jù)庫(kù)，是不是可以在我們家電產(chǎn)品當(dāng)中，也做類(lèi)似這種跟蹤分析。買(mǎi)了DVD有高檔功能，我們經(jīng)過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)分析，隔一段時(shí)間新的電視機(jī)有這種功能推出來(lái)的時(shí)候，把這些顧客統(tǒng)一調(diào)出來(lái)一看，說(shuō)這個(gè)張先生三個(gè)月之前您買(mǎi)了一個(gè)DVD，那個(gè)時(shí)候那彩電還沒(méi)有這方面的功能，現(xiàn)在這種新功能彩電推出來(lái)了，您只要配上什么什么，就可以如何如何，這個(gè)顧客一看……

主持人：

去翠微買(mǎi)一臺(tái)。

張麗君：

引導(dǎo)消費(fèi)了。

張智強(qiáng)：

引導(dǎo)消費(fèi)，挖掘這個(gè)潛力，創(chuàng)造這個(gè)銷(xiāo)售。