發(fā)布時(shí)間：2022-11-14 18:33:30
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的保潔公司工作總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)范文，請(qǐng)笑納!
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)范文1今年以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)。從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
一、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、公司等重點(diǎn)客戶(hù)單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶(hù)的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。
二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，廠車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。
正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)范文220__年，是我加入__保險(xiǎn)公司的第四年。在這一年中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、工作思想方面。
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面。
我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶(hù)出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專(zhuān)門(mén)章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車(chē)險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、保卡，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶(hù)多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過(guò)的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書(shū)補(bǔ)打告知書(shū)，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶(hù)資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無(wú)味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問(wèn)題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)范文3十六個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這十六個(gè)月短暫又充實(shí)的實(shí)習(xí)使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者的辛苦，樂(lè)趣和責(zé)任。由于自己來(lái)的較晚，和其他同事還有一定差距。
一年多以來(lái)，我把學(xué)習(xí)期分為了三個(gè)階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。
在每個(gè)階段中都使我我收獲良多。
第一個(gè)階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認(rèn)識(shí)人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺(jué)到自己的價(jià)值。在這種境況下，使我學(xué)會(huì)了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員。說(shuō)起來(lái)，做一名查勘員容易，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因?yàn)閳?jiān)守信念，所以終會(huì)有高度。
第二個(gè)階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包括損失的真實(shí)性，損失的實(shí)際程度，維修或賠償?shù)某潭鹊榷鄠€(gè)方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點(diǎn)，適合事故的查勘和定損通常能為保險(xiǎn)公司對(duì)事故的處理提供良好的基礎(chǔ)，也為客戶(hù)迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù).可以說(shuō)查勘與定損是車(chē)險(xiǎn)理賠工作的重中之重。
第三個(gè)階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨(dú)立查勘，定損，使用系統(tǒng)以及與客戶(hù)溝通。
由一個(gè)車(chē)險(xiǎn)查勘定損的門(mén)外漢，變成了能夠獨(dú)立工作的查勘員。本人較好地完成了實(shí)習(xí)期工作目標(biāo)。
在玉溪太保工作，自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格，工作態(tài)度，完全對(duì)得起天地，對(duì)得起任何一個(gè)客戶(hù)，對(duì)得起自己的公牌，更加對(duì)得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個(gè)進(jìn)入玉溪太保的平臺(tái)，同時(shí)也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo)，給予了我進(jìn)入玉溪太保工作的機(jī)會(huì)，沒(méi)有這兩者，可能我今天也沒(méi)有在這里寫(xiě)工作總結(jié)的機(jī)會(huì)，因此，我從心底里感謝您們!但是，我更需要感謝的，是曾經(jīng)教導(dǎo)過(guò)我的各位老師傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、……沒(méi)有他們的耐心教導(dǎo)，就算我有在玉溪太保的機(jī)會(huì)，也沒(méi)有今天的成績(jī)，人不學(xué)不成器，刀不磨不鋒利，如果沒(méi)有他們默默的指導(dǎo)與支持，再鋒利的刀韌也因時(shí)光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵!一日為師終生為父!父母給予了我生存的機(jī)會(huì)，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，誰(shuí)輕誰(shuí)重，缺一不可!因此，我在這里，再次表示我對(duì)他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康!
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)范文420__年是中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!同時(shí)也中國(guó)人壽發(fā)展歷史上重要的一年，__營(yíng)銷(xiāo)區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會(huì)和市公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展
工作，取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將十三區(qū)部20__年的工作情況和20__年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：一、20__年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結(jié)
截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入____萬(wàn)元，其中期交保費(fèi)__x萬(wàn)元，躉交保費(fèi)____x元，意外險(xiǎn)保費(fèi)____萬(wàn)元,提前兩個(gè)月完成市公司下達(dá)的意外險(xiǎn)指標(biāo);區(qū)部至11月有營(yíng)銷(xiāo)人____人，其中持證人數(shù)____人，持證率__%;各級(jí)主管__人，其中部經(jīng)理x人，分部經(jīng)理x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。
回顧20__年走過(guò)的歷程，凝聚著__區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。
總經(jīng)理室多次在各種會(huì)議中強(qiáng)調(diào)，今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。__區(qū)部上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開(kāi)拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對(duì)于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為_(kāi)_區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。
(二)針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排，結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況，適時(shí)推出競(jìng)賽方案，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng)。
從年初開(kāi)始，區(qū)部就針對(duì)一年的工作方向，推出了“人人達(dá)標(biāo)，爭(zhēng)做明星”的競(jìng)賽方案，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求。在全年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力，實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個(gè)階段：
第一階段：年初__躉交銷(xiāo)售業(yè)務(wù)競(jìng)賽，我區(qū)部配合市公司“______”躉交推動(dòng)方案，推出區(qū)部“金雞報(bào)喜”躉交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案，全面提升規(guī)模保費(fèi)，實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅。
第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動(dòng)方案、“陽(yáng)春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“雄鷹行動(dòng)”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動(dòng)方案等一系列有針對(duì)性的推動(dòng)方案，有效地拉動(dòng)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。區(qū)部借助七月份喬遷新職場(chǎng)的契機(jī)，推出“火紅七月，淘金行動(dòng)”業(yè)績(jī)、增員推動(dòng)方案和“八月感恩勤拜訪，人人舉績(jī)慶喬遷”推動(dòng)方案，倡導(dǎo)“人人舉績(jī)，為新職場(chǎng)做貢獻(xiàn)”，區(qū)部還借機(jī)提出了“天天拜訪，周周舉績(jī)，月月增員，年年進(jìn)步”的區(qū)訓(xùn)，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，取得了不俗戰(zhàn)績(jī)。
第三階段：九月份至年底，區(qū)部利用__x培訓(xùn)的有利時(shí)機(jī)，全面調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣，提升銷(xiāo)售技能，開(kāi)展多層次對(duì)抗賽，沖刺年終目標(biāo)。在市公司的安排下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加__公司的全套培訓(xùn)，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區(qū)部借勢(shì)而行，在團(tuán)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、氛圍營(yíng)造和目標(biāo)追蹤，在配合市公司開(kāi)展并炒作“____”區(qū)部對(duì)抗賽的同時(shí)，積極開(kāi)展區(qū)部?jī)?nèi)部的對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)，先后發(fā)動(dòng)了“獅王爭(zhēng)霸”、“五虎爭(zhēng)霸”、“精英擂臺(tái)”等競(jìng)賽活動(dòng)，區(qū)部推出的“九月?tīng)?zhēng)霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火，五虎爭(zhēng)霸振雄風(fēng)”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案以及“決勝__大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案，都有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動(dòng)。
(三)針對(duì)各個(gè)層級(jí)人員，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。
1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。
區(qū)部在年初制定了針對(duì)整個(gè)年度的工作方向，并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確，獎(jiǎng)懲有據(jù)，增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)的信心;在一年的工作當(dāng)中，區(qū)部還每個(gè)工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo)，制定月工作目標(biāo)，并且不斷地通過(guò)月工作總結(jié)會(huì)、周主管經(jīng)策會(huì)的績(jī)效分析，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況。在每次經(jīng)策會(huì)上，區(qū)部會(huì)公布各級(jí)主管的個(gè)人舉績(jī)和增員情況，激勵(lì)各級(jí)主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動(dòng)屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo)。
2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。
區(qū)部從20__年組建“精英俱樂(lè)部”以來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)逐年提升，入會(huì)人數(shù)逐年增加，至20__年已有區(qū)部精英俱樂(lè)部會(huì)員36人，入選市公司精英俱樂(lè)部的有3人，加入美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)(mdrt)1人。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊(duì)伍的成長(zhǎng)，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂(lè)部章程》，對(duì)20__年俱樂(lè)部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào)，為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)作優(yōu)秀，努力加入俱樂(lè)部的熱情。區(qū)部在搬入新職場(chǎng)后，專(zhuān)門(mén)為精英俱樂(lè)部制作了光榮榜，增強(qiáng)精英榮譽(yù)感，號(hào)召大家“向精英學(xué)習(xí)，向精英致敬”，區(qū)部?jī)?nèi)形成了的良好風(fēng)氣。為了加快精英成長(zhǎng)，區(qū)部定期舉辦精英俱樂(lè)部例會(huì)，進(jìn)行各種培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤。特別是十月份以來(lái)，區(qū)部組建了60人的“精英突擊隊(duì)”進(jìn)行分組對(duì)抗，每周日上午進(jìn)行半天培訓(xùn)，邀請(qǐng)各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課，或提供外界交流機(jī)會(huì)、客戶(hù)溝通機(jī)會(huì)。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平，從觀念、態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個(gè)方面受益匪淺。至11月底，區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近20__年精英俱樂(lè)部入圍標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來(lái)越牢固。
3、針對(duì)區(qū)部工作人員，調(diào)整部門(mén)架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。
為了充分發(fā)揮組訓(xùn)、講師、內(nèi)勤等各級(jí)工作人員的作用，我區(qū)部在部門(mén)架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益的探索和實(shí)踐，取得了明顯成效。特別是喬遷新職場(chǎng)后，區(qū)部專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“銷(xiāo)售支持辦”和“人力支持辦”，重新進(jìn)行人員分工和配比，設(shè)置專(zhuān)人負(fù)責(zé)人力支持管理方面的工作，專(zhuān)人負(fù)責(zé)銷(xiāo)售支持方面的工作，保證了各項(xiàng)工作的明確性和條理化。區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點(diǎn)，分派組訓(xùn)協(xié)助各個(gè)團(tuán)隊(duì)或網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，使每個(gè)部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)都有專(zhuān)人輔導(dǎo);與此同時(shí)，區(qū)部對(duì)一些專(zhuān)項(xiàng)工作分別派組訓(xùn)負(fù)責(zé)，保證工作的全面深入開(kāi)展，如“精英俱樂(lè)部”“產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)”“基本法考核預(yù)警”“人資格考試”“職場(chǎng)布置”“新人培訓(xùn)”“新人學(xué)校”等工作，都按照組訓(xùn)講師的特長(zhǎng)明確分配，專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)的組訓(xùn)講師對(duì)工作負(fù)責(zé)到底，有效地調(diào)動(dòng)了相關(guān)人員的主觀能動(dòng)性，為工作的持續(xù)深入開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。區(qū)部每日召開(kāi)組訓(xùn)、講師夕會(huì)，及時(shí)傳達(dá)最新資訊，研討工作方法，商議各類(lèi)問(wèn)題，互相交流學(xué)習(xí)，保證了工作的順利開(kāi)展和執(zhí)行力的提升，同時(shí)提升了組訓(xùn)講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助，取得明顯的效果。
(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。
1、認(rèn)真分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際，從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作的落實(shí)，保證團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。
抓好基礎(chǔ)工作，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是十三區(qū)部長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持的方向，在20__年，區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。區(qū)部從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。
在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面，區(qū)部始終高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果，一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著。特別是進(jìn)入十月份以來(lái)，區(qū)部將早會(huì)密度從一周三次調(diào)整為天天早會(huì)，由于有多年來(lái)堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)，此舉不僅在各團(tuán)隊(duì)得以順利實(shí)施，而且受到大多數(shù)主管和營(yíng)銷(xiāo)伙伴的歡迎。很多伙伴紛紛表示，天天早會(huì)使伙伴們的工作意識(shí)更濃了，學(xué)到的知識(shí)更多了，非常有利于展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性。大家對(duì)天天早會(huì)的理解和支持，折射出區(qū)部長(zhǎng)期以來(lái)基礎(chǔ)管理的扎實(shí)和高度的執(zhí)行力。
為了做好出勤管理，區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說(shuō)法，對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制，要在全區(qū)部樹(shù)立制度意識(shí)，明確“要工號(hào)就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行，加上有效的監(jiān)督機(jī)制，使我區(qū)部出勤率始終在70%以上，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。
為了使各層級(jí)業(yè)務(wù)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)支持，區(qū)部在早會(huì)經(jīng)營(yíng)之外，建立起有針對(duì)性的培訓(xùn)體系，如：針對(duì)新人的“新人培訓(xùn)班”;針對(duì)入司半年內(nèi)人員的“新人學(xué)校”;針對(duì)精英高手的“精英俱樂(lè)部培訓(xùn)”，針對(duì)主管的“經(jīng)策會(huì)培訓(xùn)”，針對(duì)無(wú)證人員的“代資考輔導(dǎo)培訓(xùn)”等等，區(qū)部還不定期為各級(jí)人員提供外界培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，有效地提升了團(tuán)隊(duì)能力，開(kāi)闊了眼界。
在職場(chǎng)建設(shè)方面，我區(qū)部本年度實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持，區(qū)部借力使力，配合機(jī)關(guān)部門(mén)，充分利用喬遷新職場(chǎng)的時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)大手筆改建裝修，使老公司煥發(fā)出新的活力，裝修后的職場(chǎng)、辦公室數(shù)量充足，環(huán)境優(yōu)美，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ)。借此機(jī)會(huì)，再一次對(duì)總經(jīng)理室的高瞻遠(yuǎn)矚表達(dá)全體__區(qū)部人的感激之情!搬進(jìn)新職場(chǎng)后，區(qū)部從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，投入大量費(fèi)用購(gòu)置辦公家具、基本設(shè)施等必需品，并重新設(shè)計(jì)各類(lèi)展板，布置了“精英俱樂(lè)部光榮榜”、“__區(qū)部最受尊重的人”、“公司介紹”、“信息欄”等多種展板，為各職場(chǎng)制作了“業(yè)績(jī)追蹤榜”、“新人轉(zhuǎn)正追蹤榜”、“區(qū)訓(xùn)”等各類(lèi)展板，使職場(chǎng)充滿(mǎn)激勵(lì)氛圍。新職場(chǎng)的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情，也向來(lái)區(qū)部參加說(shuō)明會(huì)、辦理業(yè)務(wù)的社會(huì)各界展示出國(guó)壽的良好形象，受到了一致好評(píng)。
此外，區(qū)部在活動(dòng)管理、舉績(jī)率管理等多個(gè)基礎(chǔ)管理方面也都進(jìn)行了深入持續(xù)的探索與實(shí)踐，為_(kāi)_區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)，認(rèn)真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的組織保障工作，開(kāi)展形式多樣的客戶(hù)答謝活動(dòng)，向鴻鑫險(xiǎn)種要規(guī)模。
回顧20__年我區(qū)部的經(jīng)營(yíng)歷程，高密度的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)是一個(gè)突出特點(diǎn)，我們充分利用各種時(shí)機(jī)，堅(jiān)持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，取得了顯著的效果。特別是五月份以來(lái)，區(qū)部利用“通州開(kāi)辦國(guó)壽個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)8周年”的契機(jī)，加大客戶(hù)答謝會(huì)密度，不僅“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，還要“走出去”，充分利用區(qū)部網(wǎng)點(diǎn)多，分布廣的優(yōu)勢(shì)，號(hào)召各部各網(wǎng)點(diǎn)舉辦專(zhuān)場(chǎng)客戶(hù)答謝會(huì)，充分利用現(xiàn)有條件，開(kāi)展形式多樣，不拘一格的答謝會(huì)版本。如在家里舉辦的“家庭式”答謝會(huì)、在村委會(huì)、村小學(xué)舉辦的“鄉(xiāng)村式”答謝會(huì)、在居民小區(qū)、居委會(huì)舉辦的“小區(qū)式”答謝會(huì)，再配合區(qū)部或網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部職場(chǎng)召開(kāi)的“職場(chǎng)式”答謝會(huì)，答謝會(huì)的局面一度如火如荼，迭起。據(jù)統(tǒng)計(jì)，五月至七月，區(qū)部和各部共舉辦各種類(lèi)型的客戶(hù)答謝會(huì)一百余場(chǎng)，一度出現(xiàn)每周舉辦7場(chǎng)以上答謝會(huì)的局面。隨著與外界的交流與協(xié)作，我們也不斷更新客戶(hù)答謝會(huì)的舉辦形式和講座版本，嘗試召開(kāi)“企業(yè)家交流會(huì)”、現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)贈(zèng)送禮物等形式的答謝會(huì)，取得了一定效果，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。在各種小型客戶(hù)答謝會(huì)舉辦的同時(shí)，區(qū)部堅(jiān)持每周至少一至兩場(chǎng)區(qū)部級(jí)別的客戶(hù)答謝會(huì)，針對(duì)中端客戶(hù)開(kāi)展工作;同時(shí)也積極倡導(dǎo)伙伴踴躍參與市公司高端客戶(hù)答謝會(huì)，并提供禮品和門(mén)票的支持，使伙伴參與熱情增加，并利用市公司高端客戶(hù)說(shuō)明會(huì)，簽下了很多大客戶(hù)，甚至出現(xiàn)了131萬(wàn)元的巨額保單，成效顯著。
為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷(xiāo)售平臺(tái)，確保每場(chǎng)說(shuō)明會(huì)的質(zhì)量與效果，區(qū)部無(wú)論是高端客戶(hù)還是普通客戶(hù)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，每次都要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備，從說(shuō)明會(huì)的流程安排到獎(jiǎng)品設(shè)置;從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練;從會(huì)場(chǎng)的整體布置到燈光音響效果控制，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精心策劃、充分準(zhǔn)備;講師、組訓(xùn)人員積極配合，服從區(qū)部的整體安排，經(jīng)常加班加點(diǎn)，展現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)給業(yè)務(wù)伙伴提供一個(gè)很好的展業(yè)平臺(tái)和約訪借口，使區(qū)部利用鴻鑫保險(xiǎn)有效地提升了期交保費(fèi)規(guī)模。
(五)積極響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號(hào)召，進(jìn)一步發(fā)展縣域保險(xiǎn)，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大公司影響，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力。
我區(qū)部多年來(lái)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面成效顯著，已形成了以通州城區(qū)為中心職場(chǎng)，七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理布局，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)成為目前__區(qū)部的重要業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，同時(shí)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面加大了投入力度，從各方面給予必要支援，取得了突出成績(jī)。
區(qū)部為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn)，職場(chǎng)設(shè)備一應(yīng)俱全，從根本上解除了網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的障礙。區(qū)部召開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理座談會(huì)，商討網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的新思路，并明確提出各網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)。今年二季度，區(qū)部專(zhuān)門(mén)將通州各村鎮(zhèn)擁有銷(xiāo)售人員的情況進(jìn)行了匯總，從戰(zhàn)略角度進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃。區(qū)部輪流到各職場(chǎng)進(jìn)行村鎮(zhèn)分配，要求伙伴認(rèn)領(lǐng)發(fā)展目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)“村村都有伙伴，村村都有客戶(hù)”，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)伙伴指明了方向，對(duì)增員和業(yè)績(jī)都起到了長(zhǎng)期推動(dòng)作用。
農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的人在辛勤的工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障，普及了保險(xiǎn)知識(shí)，同時(shí)為公司帶來(lái)了保費(fèi)，目前各網(wǎng)點(diǎn)的保費(fèi)收入已經(jīng)占據(jù)整個(gè)通州營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的半壁江山。在經(jīng)濟(jì)效益顯現(xiàn)的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)帶來(lái)的社會(huì)效益更加明顯，在設(shè)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，__人壽的影響力占據(jù)突出地位，同業(yè)公司很難在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟，這些都為我們事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、20__年工作中存在的一些問(wèn)題：
1、增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低，特別是城區(qū)團(tuán)隊(duì)，急需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開(kāi)拓高端客戶(hù)市場(chǎng)。
2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;
3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高;
4、團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距。
三、20__年工作設(shè)想
針對(duì)20__年的經(jīng)驗(yàn)和不足，__區(qū)部要在20__年重點(diǎn)做好以下工作：
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項(xiàng)工作。
2、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jī)率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)5篇工作總結(jié)
3、做好銷(xiāo)售支持，搭建銷(xiāo)售平臺(tái)，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng)。
4、大力開(kāi)展增員活動(dòng)，特別是城區(qū)增員工作，要以區(qū)部層面運(yùn)作，努力提高增員質(zhì)量。
5、建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系，抓好主管培訓(xùn)、新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級(jí)人員水平。
6、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。
回顧以往，展望未來(lái)，我們對(duì)今后的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。我們相信，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支公司的共同配合及__區(qū)部全體同仁的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jī)，讓國(guó)壽的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)范文520__年1月我加入平安,成為平安這個(gè)大家庭中的一員。從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè),對(duì)于一個(gè)從未接觸過(guò)保險(xiǎn)的人來(lái)說(shuō)，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿(mǎn)2年了,為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。20__年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長(zhǎng)。下面結(jié)合我的具體情況對(duì)20__年的工作做一下小結(jié)。
一、工作思想方面。積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面。我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶(hù)出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專(zhuān)門(mén)章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車(chē)險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、保卡，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶(hù)多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過(guò)的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書(shū)補(bǔ)打告知書(shū)，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶(hù)資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無(wú)味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問(wèn)題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
其中重點(diǎn)校園報(bào)刊：2020年重點(diǎn)校園報(bào)刊流轉(zhuǎn)額124萬(wàn)元。主要由十種校園報(bào)刊構(gòu)成：《學(xué)習(xí)方法報(bào)》系列流轉(zhuǎn)額45.6萬(wàn)元；《學(xué)苑新報(bào)》系列9.46萬(wàn)元；《課時(shí)作業(yè)本》4.96萬(wàn)元；《中考信息快遞》6.58萬(wàn)元；《幼兒繪本》2.37萬(wàn)元；《課堂內(nèi)外》系列16.5萬(wàn)元。《創(chuàng)新作文》5.37萬(wàn)元。《幼兒畫(huà)報(bào)》1.1萬(wàn)元；《意林》系列1萬(wàn)元。其他校園報(bào)刊32萬(wàn)元。主要收訂學(xué)校為：中心校等。
2021年大收訂，校園報(bào)刊自訂流轉(zhuǎn)額計(jì)劃142萬(wàn)元，較去年增長(zhǎng)18萬(wàn)元。
具體預(yù)排是：去年《學(xué)習(xí)方法報(bào)》半年期1.54萬(wàn)份，全年1000份，流轉(zhuǎn)額規(guī)模45.6萬(wàn)元。其中主要客戶(hù)為中心校和中心校兩個(gè)學(xué)校。今年預(yù)計(jì)再開(kāi)發(fā)兩所小學(xué)，預(yù)計(jì)增加400份語(yǔ)數(shù)套餐。今年學(xué)校合并，臨渙中心校學(xué)生增加，預(yù)計(jì)開(kāi)發(fā)三到四所小學(xué)預(yù)計(jì)增加500份，合計(jì)流轉(zhuǎn)額新增5萬(wàn)元。
《課時(shí)作業(yè)本》2020年大收訂自訂流轉(zhuǎn)額4.9萬(wàn)元，主要在四鋪中心校和陳集中心校收訂。今年預(yù)計(jì)再開(kāi)發(fā)兩所小學(xué)，再開(kāi)發(fā)三個(gè)年級(jí)，預(yù)計(jì)今年新增1.5萬(wàn)元。
《中考信息復(fù)習(xí)快遞》形成流轉(zhuǎn)額6.5萬(wàn)元，今年獎(jiǎng)勵(lì)提升5個(gè)百分點(diǎn)。由于縣公司之前主要開(kāi)發(fā)的是校園報(bào)刊的小學(xué)市場(chǎng)，初中市場(chǎng)還存在大量空白客戶(hù)。目前準(zhǔn)備以中考信息快遞押題命中率為切入點(diǎn)，以此開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，目前兩家學(xué)校正在走訪，預(yù)計(jì)新增2.7萬(wàn)元流轉(zhuǎn)額。
《課堂內(nèi)外》系列2020年大收訂16.5萬(wàn)元。今年為提升《課堂內(nèi)外》訂閱量，縣公司聯(lián)合縣委宣傳部縣教育局開(kāi)展創(chuàng)新作文大賽和幼兒繪畫(huà)大賽。文傳部通過(guò)本次大賽為切入口，通過(guò)給學(xué)校提供，增加參賽名額為條件開(kāi)發(fā)新學(xué)校收訂。目前實(shí)驗(yàn)小學(xué)，第一實(shí)驗(yàn)學(xué)校，校正在走訪中。預(yù)計(jì)新增300份課堂內(nèi)外，流轉(zhuǎn)額新增4.3萬(wàn)元。新增200份幼兒畫(huà)報(bào)，流轉(zhuǎn)額新增5萬(wàn)元。
其他校園報(bào)刊預(yù)計(jì)新增2萬(wàn)元。校園報(bào)刊板塊合計(jì)預(yù)計(jì)新增流轉(zhuǎn)額20.5萬(wàn)元
重點(diǎn)暢銷(xiāo)報(bào)刊：2020完成86.09萬(wàn)元，主要由《新安晚報(bào)》、《文摘周刊》等52種重點(diǎn)暢銷(xiāo)報(bào)刊構(gòu)成。其中《新安晚報(bào)》348份，《文摘周刊》1091份，《讀者》320份，《參考消息》204份、《安徽老年報(bào)》251份。2021年報(bào)刊大收訂計(jì)劃109萬(wàn)元，新增23萬(wàn)元：
（1）私費(fèi)訂戶(hù)方面：通過(guò)省公司要來(lái)所有私費(fèi)訂戶(hù)明細(xì)，目前以及戶(hù)戶(hù)走訪，確保段不失戶(hù)。同時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)訂閱優(yōu)惠套餐實(shí)現(xiàn)單報(bào)倍增。
（2）公費(fèi)訂戶(hù)方面：目前公費(fèi)訂戶(hù)還是暢銷(xiāo)類(lèi)報(bào)刊收訂的主力，通過(guò)對(duì)投遞員投遞資源進(jìn)行摸排了解，縣各段道服務(wù)各類(lèi)政府機(jī)構(gòu)、國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位400余家。每日在投遞員夕會(huì)上進(jìn)行消耗式管理。收訂一戶(hù)，購(gòu)銷(xiāo)一戶(hù)力爭(zhēng)各單位戶(hù)均流轉(zhuǎn)額增加500到1000元。
（3）在投遞員之間，運(yùn)營(yíng)中心之間開(kāi)展PK賽活動(dòng)，調(diào)動(dòng)投遞員的積極性。
行業(yè)報(bào)刊：2020年大收訂完成121萬(wàn)元。主要由《安徽法制報(bào)》、《中國(guó)稅務(wù)報(bào)》、《中國(guó)紀(jì)檢檢查報(bào)》、《安徽日?qǐng)?bào)農(nóng)村版》、《安青報(bào)》、《中青報(bào)》等四十多種。去年大收訂因?yàn)榇k費(fèi)等問(wèn)題，《安徽日?qǐng)?bào)農(nóng)村版》流轉(zhuǎn)額下降8萬(wàn)元，《中國(guó)紀(jì)檢檢查報(bào)》、《人民公安報(bào)》等報(bào)刊也有不同程度的下降。
2021年大收入，縣縣公司首先走訪縣公安局，縣信用聯(lián)社、檢察院、紀(jì)委等去年行業(yè)報(bào)刊下降較多的單位，爭(zhēng)取在去年下降的基礎(chǔ)上有所回升。
一、主要完成的工作
（一）民爆管理方面
主要完成了以下方面的工作：
1、開(kāi)展對(duì)民爆物品安全管理檢查55次，其中公司內(nèi)部檢查34次，配合上級(jí)部門(mén)檢查17次。組織召開(kāi)民爆專(zhuān)題會(huì)議11次，組織專(zhuān)題學(xué)習(xí)11次，有效提高了從業(yè)人員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。
2、開(kāi)展隱患排查10次，發(fā)現(xiàn)隱患6項(xiàng)落實(shí)整改6項(xiàng)，做到了發(fā)現(xiàn)及時(shí)，落實(shí)整改到位。
3、為切實(shí)提高應(yīng)得突發(fā)事件的處置能力，組織民爆物品儲(chǔ)存庫(kù)全體人員、巡邏人員開(kāi)展了針對(duì)民爆物品的防盜、防搶、防異常燃燒爆炸應(yīng)急預(yù)案演練工作，達(dá)到了預(yù)期的效果。
3、完成了對(duì)民用爆炸物品庫(kù)房的安全評(píng)價(jià)工作，按期完成了《爆破作業(yè)單位許可證》換領(lǐng)證工作。
4、按照上級(jí)公安機(jī)關(guān)要求，完成了對(duì)民用爆炸物品信息管理系統(tǒng)、末端管控系統(tǒng)以及庫(kù)房管理系統(tǒng)的升級(jí)工作，達(dá)到了行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。
5、嚴(yán)格對(duì)涉爆人員的管控。對(duì)公司21名爆破作業(yè)人員進(jìn)行了違法犯罪、思想動(dòng)態(tài)、鄰里關(guān)系、不良嗜好等方面的摸排工作。通過(guò)摸排所有涉爆人員均符合從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
1至11月份購(gòu)進(jìn)炸藥1464㎏、雷管2600發(fā)，使用炸藥927.4㎏、雷管1051發(fā)；共銷(xiāo)毀過(guò)期失效炸藥562.2㎏、雷管21發(fā)；庫(kù)存雷管1378發(fā)，無(wú)庫(kù)存炸藥。
（二）消防管理方面
1、與后勤部、職工俱樂(lè)部、職工食堂、職工公寓樓、營(yíng)銷(xiāo)部、供應(yīng)科庫(kù)房等9個(gè)消防重點(diǎn)部室簽訂《消防安全責(zé)任書(shū)》，確保了消防安全工作層層落實(shí)。
2、1-11月份我科室共開(kāi)展消防安全檢查12次。發(fā)現(xiàn)隱患3處，完成整改3處。對(duì)地面158具滅火器全部進(jìn)行了更換。確保所有消防器材完好有效。
3、在6月份安全月中保衛(wèi)科聯(lián)合后勤部水電組對(duì)礦區(qū)所有地面用電設(shè)施、用電線(xiàn)路、用氣設(shè)施、消防器材進(jìn)行了全面的安全檢查。
4、制定出臺(tái)了《護(hù)二青迎大慶消防安全檢查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，并組織開(kāi)展了部室自查和集中檢查工作。
（三）治安綜合防控方面
1、配合上級(jí)部門(mén)完成了“掃黃禁賭”、“健康人生，綠色無(wú)毒”的宣傳教育、排查摸底等工作。在竹林微社區(qū)宣傳掃黃禁賭、電信詐騙、危害等治安防范知識(shí)4次。有效的提高員工認(rèn)知違法犯罪的認(rèn)知能力。
2、組織召開(kāi)部室例會(huì)9次，組織科室全體員工開(kāi)展集中學(xué)習(xí)7次，有效的促進(jìn)了科室整體工作能力和遵守制度的思想意識(shí)。
3、加大治安巡邏的力度，1至11月份對(duì)礦區(qū)開(kāi)展治安巡邏420次，對(duì)重點(diǎn)部位蹲點(diǎn)30次。現(xiàn)場(chǎng)抓獲違反《內(nèi)部治安管理?xiàng)l例》1人，罰款共計(jì)100元。抓獲涉嫌偷竊公共財(cái)物人員1人，正在與轄區(qū)派出所辦理交接手續(xù)。
4、配合公司完成了洗選系統(tǒng)環(huán)保評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)會(huì)相關(guān)工作。
5、完成了公司“不忘初心，牢記使命”優(yōu)秀傳統(tǒng)劇目展播期間安保工作。
6、配合公司完成了全市安全標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)會(huì)相關(guān)工作。
（四）精神文明工作方面
1、完成了精神文明考核制度文件出臺(tái)、目標(biāo)責(zé)任書(shū)簽訂工作。
2、完成了對(duì)新工人精神文明考核制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。
3、對(duì)包括環(huán)境衛(wèi)生在內(nèi)的全部13項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了全面性常態(tài)化檢查、考核。1--11月份精神文明聯(lián)合檢查組對(duì)公司各部室（包括生產(chǎn)分公司、營(yíng)銷(xiāo)部）進(jìn)行了26次檢查、抽查，共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題57條。經(jīng)回查，相關(guān)單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題全部完成了整改。一個(gè)月內(nèi)部室累計(jì)出現(xiàn)2次違規(guī)的1個(gè)，部室負(fù)責(zé)人大會(huì)作檢查表態(tài)發(fā)言。
4、在對(duì)礦區(qū)巡查中1至11月份共發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員12人，所有違規(guī)人員的違規(guī)事實(shí)均記入了日常巡查臺(tái)賬，并在當(dāng)月微信公眾平臺(tái)進(jìn)行了通報(bào)。經(jīng)回查，各科室均對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了考核（會(huì)議通報(bào)、罰款、書(shū)面檢查）。精神文明辦公室處理重度違規(guī)人員1人，罰款300元、并扣除當(dāng)月精神文明獎(jiǎng)。處理輕度違規(guī)1人，罰款200元。罰款共計(jì)1900元。
（五）各項(xiàng)費(fèi)用使用方面
1至11月份累計(jì)計(jì)劃差旅費(fèi)470元實(shí)際發(fā)生430元，節(jié)余40元；辦公費(fèi)累計(jì)發(fā)生6359.2元，招待費(fèi)累計(jì)發(fā)生1540元；職能管控的各項(xiàng)費(fèi)用累計(jì)計(jì)劃438500元，實(shí)際發(fā)生806419.8元，超出計(jì)劃367919.8元。其中檢測(cè)、服務(wù)費(fèi)超出265225元的原因：一是2019年新增外聘保安3人，服務(wù)費(fèi)90000元；二是根據(jù)晉城市公安局要求，對(duì)我公司民用爆炸物品信息管理系統(tǒng)、民爆庫(kù)房管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí),發(fā)生費(fèi)用163225元；三是根據(jù)上級(jí)部門(mén)要求炸藥新接入了一條10M網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn)用于上傳民爆管理信息，每年費(fèi)用12000元。
（六）戶(hù)籍管理方面
本年度共辦理出生上戶(hù)2人，戶(hù)口遷入3人。完成同轄區(qū)派出所戶(hù)籍核對(duì)工作，至11月份公司集體戶(hù)口共343人，其中男249人，女94人。
二、取得的成效
1、歷年來(lái)，我公司對(duì)民爆安全管理工作一直走在全縣，乃至全市的前列，多次受到省、市、縣各級(jí)公安機(jī)關(guān)的好評(píng)。特別是在今年9月份上級(jí)公安機(jī)關(guān)組織的民爆安全管理現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審過(guò)程中，我公司的民爆安全管理工作受到評(píng)審組專(zhuān)家的一致好評(píng)。
2、嚴(yán)格落實(shí)消防安全管理，實(shí)現(xiàn)了礦區(qū)全年消防安全無(wú)事故的管理目標(biāo)。
3、在落實(shí)治安防范措施上，有的放矢地落實(shí)人防、物防和技防措施。把普法宣傳與集中整治相結(jié)。以健全內(nèi)部治安保衛(wèi)制度為著力點(diǎn)，突出建章立制，使公司的內(nèi)部治安保衛(wèi)工作逐步走上了科學(xué)化、制度化、常態(tài)化。
4、通過(guò)落實(shí)推進(jìn)精神文明工作，廣大職工能夠從思想上高度重視，公司整體面貌較以往有了很大的提升。逐漸形成了自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的行為習(xí)慣。
三、存在的不足
1、管理模式單一，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。
2、對(duì)“電信詐騙”、“掃黃禁賭”、“綠色無(wú)毒”的宣傳力度不夠。
3、整體人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，處置突發(fā)事件的主動(dòng)性和能力不足。在落實(shí)人員思想道德教育、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)，整體素質(zhì)還需進(jìn)一步提高。
4、個(gè)別部室和少數(shù)員工的精神文明意識(shí)還不夠強(qiáng)，帶動(dòng)力還不夠。
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一、主要完成的工作
（一）鍋爐、燃?xì)獍踩芾矸矫?/p>
1、組織召開(kāi)部室安全例會(huì)11次。組織科室全體員工開(kāi)展集中學(xué)習(xí)7次。主要培訓(xùn)學(xué)習(xí)了鍋爐、燃?xì)饫没局R(shí)和現(xiàn)場(chǎng)處置程序。
2、完成了特種作業(yè)人員教育培訓(xùn)管理工作。五月份完成了2名員工《燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員》安全教育培訓(xùn)工作。我部門(mén)17名員工完成了上級(jí)部門(mén)組織的《燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員》安全教育再培訓(xùn)工作，做到了全部持證上崗。
3、積極開(kāi)展隱患排查工作。通過(guò)開(kāi)展部室自查、聯(lián)合檢查、抽查等方式，共查出各類(lèi)隱患35項(xiàng)，落實(shí)整改35項(xiàng)，整改率100%。
4、完成了鍋爐低氮改造工作（5臺(tái)更換了燃燒機(jī)頭，拆除了2臺(tái)舊鍋爐，安裝1臺(tái)新鍋爐）。
5、對(duì)鍋爐、輔機(jī)及安全附件進(jìn)行了全面維護(hù)保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
6、完成了對(duì)特種設(shè)備的年檢工作，所有設(shè)備全部符合行業(yè)要求，通過(guò)了上級(jí)部門(mén)的驗(yàn)收。
7、完成了后勤區(qū)域暖氣管道、生活水管道的整改工作。
（二）水電工作方面
1、完成了公寓樓、鍋爐房的線(xiàn)路整改工作，消除了安全隱患，達(dá)到安全用電管理目標(biāo)。
2、對(duì)綜合辦公樓的中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行了全面維護(hù)、維修，更換了散熱器等設(shè)備，確保空調(diào)系統(tǒng)安全運(yùn)行。
二、取得的成效
1、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)提升了員工的安全意識(shí)，提高了操作技能。
2、安裝配置用電遠(yuǎn)程安全檢測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)對(duì)職工俱樂(lè)部和公寓樓的用電線(xiàn)路、用電設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢測(cè)，確保了安全用電。
3、鍋爐燃燒器改造后達(dá)到了國(guó)家環(huán)保要求，在各方面條件具備的情況下能順利運(yùn)行5年內(nèi)不再進(jìn)行大的投資。新安裝的低氮鍋爐能獨(dú)立供應(yīng)礦區(qū)3萬(wàn)多平米的供暖和澡堂用氣。
4、供暖系統(tǒng)由原來(lái)調(diào)度樓、后勤區(qū)域獨(dú)立供暖整合為兩處集中供暖后有效減少了人員投入，降低了管理成本。另外，利用發(fā)電站的余熱供暖達(dá)到了節(jié)能減排的目的。
三、存在的不足
1、對(duì)特殊工種專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步強(qiáng)化，提升燃?xì)饫脤?zhuān)業(yè)技術(shù)人員的操作水平有待進(jìn)一步提高。
2、作業(yè)場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)管理有待進(jìn)一步落實(shí)。
3、特種設(shè)備的日常維修、維護(hù)工作有待進(jìn)一步細(xì)化。
2020年工作計(jì)劃
一、治安保衛(wèi)工作方面
在下一階段的工作中，我科室將不斷適應(yīng)新的形勢(shì)來(lái)滿(mǎn)足公司的發(fā)展要求。具體的工作分為以下幾個(gè)方面：
一、充分發(fā)揮治安保衛(wèi)工作在企業(yè)管理中的作用，真正將責(zé)任落實(shí)到實(shí)處，落實(shí)到人。
二、繼續(xù)加大對(duì)礦區(qū)的治安巡邏和重點(diǎn)要害部位的蹲點(diǎn)守候，嚴(yán)密防范。預(yù)防和減少各類(lèi)案、事件的發(fā)生。確保本年度內(nèi)不發(fā)生重大案件事件。重點(diǎn)加大對(duì)破壞、盜竊、酗酒滋事、打架斗毆、酒后駕駛、擾亂公共秩序等行為的打擊力度。
三、對(duì)物資運(yùn)送出入車(chē)輛加大檢查監(jiān)督力度，完善登記手續(xù)。確保公司財(cái)產(chǎn)安全。
四、嚴(yán)格遵守民爆、消防、法律法規(guī)。嚴(yán)格按照相關(guān)操作規(guī)程操作，堅(jiān)決杜絕各類(lèi)不安全事故的發(fā)生。
五、加強(qiáng)節(jié)能降耗工作，降低辦公成本。把各項(xiàng)費(fèi)用控制在管控目標(biāo)之內(nèi)。
六、繼續(xù)推進(jìn)公司精神文明工作，將各項(xiàng)工作落到實(shí)處。按照《精神文明考核制度》進(jìn)行常態(tài)化檢查、考核。
在以后的工作中，我們保衛(wèi)科將繼續(xù)以“預(yù)防為主，突出重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任，確保安全”為宗旨。在工作中找差距、找不足，進(jìn)一步規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)控各類(lèi)治安事件發(fā)生,為推動(dòng)文明企業(yè)的快速、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
二、鍋爐管理工作方面
（一）加強(qiáng)對(duì)特種設(shè)備的安全管理，落實(shí)安全責(zé)任制，完善特種設(shè)備操作規(guī)程。
（二）開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升作業(yè)人員的安全操作技能。
（三）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，確保機(jī)組安全、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定運(yùn)行。
（四）完善鍋爐供熱系統(tǒng)圖修編工作，做到所有鍋爐設(shè)備資料齊全，附件設(shè)備完好有效。
（五）積極開(kāi)展隱患排查，將工作事項(xiàng)和隱患整改工作高度結(jié)合。
三、供氣站安全管理方面
（一）建立健全燃?xì)獍踩芾碇贫龋瑢訉勇鋵?shí)安全責(zé)任，力爭(zhēng)達(dá)到燃?xì)獍踩芾砹闳松韨鍪鹿省⒘闳細(xì)庑孤┦鹿剩涣惆踩a(chǎn)事故、零環(huán)境污染事故、零急性中毒事故、零職業(yè)病事故的工作目標(biāo)。
（二）加強(qiáng)對(duì)供氣站特殊工種專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升燃?xì)饫脤?zhuān)業(yè)技術(shù)人員的操作水平。
（三）組織開(kāi)展基礎(chǔ)急救知識(shí)的培訓(xùn)和應(yīng)急方案演練，定期開(kāi)展崗位危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)控制，使員工明確自己崗位存在的危害因素及預(yù)防措施，明確在危害發(fā)生時(shí)的救護(hù)措施。
（四）強(qiáng)化事故隱患排查與治理，完善隱患排查治理系統(tǒng)，突出重點(diǎn)，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的巡檢。
四、水電管理工作方面
（一）按照培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃組織進(jìn)行作業(yè)人員的技能培訓(xùn)工作，提高作業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能。
（二）組織開(kāi)展元旦、春節(jié)期間用電安檢工作，根據(jù)上級(jí)部門(mén)要求完成春檢工作。
（三）開(kāi)展節(jié)假日、大型活動(dòng)等特殊時(shí)段的巡查，確保安全用電、確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
一、2009年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結(jié)
回顧2009年走過(guò)的歷程，凝聚著xxx太保人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
（一）從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。今年xxx同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，特別是國(guó)壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xxx個(gè)險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開(kāi)拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對(duì)于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xxx個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力，xxx個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。
（二）針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我部門(mén)積極配合中支公司各項(xiàng)安排，結(jié)我個(gè)險(xiǎn)實(shí)際情況，適時(shí)推出競(jìng)賽方案，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng)。
特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會(huì)聚人民大會(huì)堂”的競(jìng)賽方案，樹(shù)明星、拉標(biāo)桿，布置“天天拜訪，周周舉績(jī)，月月增員、百日達(dá)標(biāo)”的口號(hào)，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過(guò)全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績(jī)，xxx個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會(huì)堂的代表合計(jì)12名。
（三）針對(duì)個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn)，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。
1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。
2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。
3、針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員，調(diào)整部門(mén)架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。
（四）一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定；一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。
不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。
在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面，xxx個(gè)險(xiǎn)高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果，一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著。 為了做好出勤管理，濱個(gè)險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說(shuō)法，對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制，要在全轄樹(shù)立制度意識(shí)，明確“要工號(hào)就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。
2、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)，認(rèn)真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的組織保障工作，開(kāi)展形式多樣的客戶(hù)答謝活動(dòng)，特別在今年七月以來(lái)，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專(zhuān)場(chǎng)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，也得到了外勤人員的贊同。
二、2009工作中存在的一些問(wèn)題：
1、增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團(tuán)隊(duì)，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開(kāi)拓高端客戶(hù)市場(chǎng)。
2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在；
3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高；
4、團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距。
三、2010作設(shè)想
針對(duì)2009的經(jīng)驗(yàn)和不足，xxx個(gè)險(xiǎn)要 做好以下工作：
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項(xiàng)工作。
2、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jī)率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。
3、做好銷(xiāo)售支持，搭建銷(xiāo)售平臺(tái)，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng)。
4、大力開(kāi)展增員活動(dòng)，特別是縣城增員工作。
5、建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級(jí)人員水平。
各位同事：
下午好！
時(shí)光飛逝，2020年已過(guò)一個(gè)月。回顧2020我們首戰(zhàn)疫情，再戰(zhàn)暴雨，抓安全，提質(zhì)量，推進(jìn)度。圓滿(mǎn)的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，超額完成產(chǎn)值7700萬(wàn)。這是廣大職工共同努力的成果。我代表項(xiàng)目部對(duì)長(zhǎng)期堅(jiān)持在一線(xiàn)的職工表示感謝，對(duì)長(zhǎng)期支持我們工作的職工家屬表示感謝。剛才表彰了2020年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀合作方，優(yōu)秀部門(mén)、突出貢獻(xiàn)者，與生產(chǎn)經(jīng)理簽訂了2021年度生產(chǎn)任務(wù)書(shū)。大家各自進(jìn)行了自我總結(jié)和2021年工作規(guī)劃，說(shuō)的很好，有些建議很好。下面我就2020年總結(jié)及2021年工作安排簡(jiǎn)要匯報(bào)一下。
一、2020年回顧
1、抓進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)全面封頂。2020年2月20日我們?yōu)槭讉€(gè)復(fù)工項(xiàng)目，我們實(shí)現(xiàn)了全員核酸檢測(cè)。3月基本實(shí)現(xiàn)了全部開(kāi)工，4月南地塊進(jìn)入全面施工，北地塊著手1-7號(hào)樓基礎(chǔ)處理。4月份公司在項(xiàng)目部召開(kāi)了勞動(dòng)競(jìng)賽動(dòng)員大會(huì)。5月南地塊全面進(jìn)入地上主體施工，北地塊開(kāi)始發(fā)力；6-8月份全面進(jìn)入主體大干階段。8月底首棟高層封頂，12月底基本實(shí)現(xiàn)了全面封頂。堅(jiān)持召開(kāi)月度、周、日生產(chǎn)例會(huì)，及時(shí)糾偏，保持主線(xiàn)不變，合理調(diào)配各類(lèi)資源投入，充分利用預(yù)留地來(lái)周轉(zhuǎn)材料。在甲方各季度評(píng)比中名列前茅。
2、安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)逐步提高。2020年度全年無(wú)重大安全事件。我們市級(jí)安全文明工地評(píng)審已通過(guò)，來(lái)自大家日安全檢查的落實(shí)到位，大型機(jī)械設(shè)備無(wú)重大隱患，第三方檢測(cè)全面覆蓋。我們通過(guò)了集團(tuán)公司2020年度標(biāo)桿工地的檢查。同時(shí)作為2020年度三看儲(chǔ)備項(xiàng)目。
3、質(zhì)量把控，細(xì)節(jié)提升。我們通過(guò)主體結(jié)構(gòu)每月逐次提升細(xì)部做法，優(yōu)化加固節(jié)點(diǎn)，二次砌筑細(xì)化部位等方式。定型加固件、剪力墻5道對(duì)拉螺桿，吊模上口鎖邊，插槽式樓梯加固、不同等級(jí)優(yōu)化等好的做法要總結(jié)。主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量得到各方一致好評(píng)。目前12、13、18號(hào)樓目標(biāo)省優(yōu)。
4、屬地經(jīng)營(yíng)開(kāi)花結(jié)果。作為公司在南昌地區(qū)首個(gè)大型房建項(xiàng)目，我們承擔(dān)著公司在南昌市場(chǎng)的品牌窗口，干好干優(yōu)是基本要求。方案優(yōu)化降成本，做大預(yù)算增利潤(rùn)。去年我們完成了三項(xiàng)大變更（車(chē)庫(kù)頂板加腋板優(yōu)化、1-6樓區(qū)域換填、車(chē)庫(kù)頂板新增一層防水），較大的保障了質(zhì)量，同時(shí)減少了成本投入。項(xiàng)目部通過(guò)積極參與設(shè)計(jì)概算、施工圖預(yù)算。從指標(biāo)到細(xì)部做法逐額細(xì)化，力爭(zhēng)有利于我方的預(yù)算點(diǎn)。
5、資金使用渡過(guò)拐點(diǎn)。截至12月底項(xiàng)目完成產(chǎn)值4.5億，截至春節(jié)前向集團(tuán)公司借款3.1億克服了全部封頂后的資金緊張局面。目前項(xiàng)目正在推進(jìn)提前回購(gòu)事宜，預(yù)計(jì)3月底完成。可極大的緩解資金問(wèn)題，為大干提供有力保障。
6、科技、黨建等獲獎(jiǎng)豐收。
二、存在不足
1、現(xiàn)場(chǎng)組織和協(xié)調(diào)還要提升，進(jìn)度推沒(méi)有達(dá)到最佳狀態(tài)，各班組整體推進(jìn)和合理調(diào)度要進(jìn)一步提升，各副經(jīng)理和工程部要匯總各班組的推進(jìn)情況，及時(shí)總結(jié)。為后續(xù)施工安排，為后期其他項(xiàng)目組織施工積累經(jīng)驗(yàn)；
2、成本分析不夠細(xì)致，流于形式。物資盤(pán)點(diǎn)、材料分析、收發(fā)料、工程量控制等和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際貼合度不夠高。
3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度不夠大，效果不佳。項(xiàng)目年輕同志居多，希望2021年培訓(xùn)力度加大，項(xiàng)目部到時(shí)設(shè)置培訓(xùn)基金。
三、2021年工作部署
總體安排：
進(jìn)度：從3月份開(kāi)始落外架至6月底全部完成外架；外墻和室內(nèi)裝飾8月底基本完成；室外園林10月底基本完成；3月份開(kāi)始啟動(dòng)自來(lái)水、煤氣及外電；地下室穿行。11月份達(dá)到五方驗(yàn)收條件。
質(zhì)量：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工地和省優(yōu)工地評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)；
安全：平穩(wěn)拆除外架、塔吊和人貨梯；確保省級(jí)安全文明工地評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)；
成本：4月底之前完成所有一次結(jié)構(gòu)對(duì)下決算，5月底完成所有二次結(jié)構(gòu)對(duì)下決算工作，9月底前完成外墻保溫和涂料決算，12月底前完成裝飾對(duì)下決算；確保項(xiàng)目收益率大于3.1%；
物資：物資和設(shè)備招標(biāo)必須參照預(yù)算價(jià)和市場(chǎng)價(jià)，嚴(yán)守價(jià)格底線(xiàn)；
承攬：力爭(zhēng)英科項(xiàng)目再下一個(gè)，南昌項(xiàng)目承攬一個(gè)；
1、時(shí)間就是金錢(qián)，時(shí)間就是效益。我們外加和設(shè)備一個(gè)月租金就100多萬(wàn)，年后目標(biāo)主控外架拆除，控制在45天左右。另外5-6號(hào)樓要重點(diǎn)關(guān)注，整體推進(jìn)要納入項(xiàng)目重點(diǎn)監(jiān)控。積極主動(dòng)多作為，領(lǐng)導(dǎo)班子要帶好頭。年后各位分工還要調(diào)整一下。
2、質(zhì)量安全創(chuàng)優(yōu)確保拿下。前面的路已經(jīng)鋪好，年后保持推進(jìn)。12-13、18號(hào)樓按照省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)，尤其是屋面和細(xì)部做法。徐總和工程部指定專(zhuān)項(xiàng)方案。
3、招標(biāo)工作加快推進(jìn)，剩余時(shí)間不多。物資和成本的招標(biāo)工作重點(diǎn)放在3月份完成；
4、徐總牽頭對(duì)接好園林預(yù)算，施工圖預(yù)算推進(jìn)情況。利用園林圖紙會(huì)審解決一些遺留問(wèn)題，確保合理最大的效果；
5、設(shè)置培訓(xùn)費(fèi)、人才推薦費(fèi)、項(xiàng)目信息費(fèi)等專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)。
過(guò)去的一年，女職工委員會(huì)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可供借鑒、沒(méi)有任何模式可供借用的情況下，大膽嘗試，勤奮工作，求真務(wù)實(shí)，熱情為女工服務(wù)，做了大量工作，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、加快女工培訓(xùn)步伐，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)
①是組織落實(shí)。公司工會(huì)在每年召開(kāi)的工會(huì)全委會(huì)上總結(jié)部署工作時(shí)，把干部培訓(xùn)工作列入每年的重要工作之中，制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排不同層次的女工干部進(jìn)行培訓(xùn)、輪訓(xùn)，把培訓(xùn)任務(wù)落實(shí)到人，隨時(shí)了解女工干部隊(duì)伍的培訓(xùn)及學(xué)用結(jié)合情況。
②是開(kāi)展了對(duì)女工技能培訓(xùn)，素質(zhì)逐步得到提高。今年八月公司工會(huì)舉行了女工網(wǎng)頁(yè)制作暨設(shè)計(jì)競(jìng)賽，我單位派出了二位女職工參加了比賽，同時(shí)也參加了公司的網(wǎng)頁(yè)制作暨設(shè)計(jì)競(jìng)賽培訓(xùn)。在培訓(xùn)中她們克服了一切困難，在工作繁忙的情況下，她們就利用業(yè)余時(shí)間努力鉆研，精心制作。公司還在“三八”期間為女工們發(fā)放了女工用品，做到了女工衛(wèi)生費(fèi)不拖欠，深受女職工們的擁護(hù)。同時(shí)給每個(gè)部門(mén)都配備了電腦，使女工們對(duì)電腦的操作有了進(jìn)一步的提高。
③是深入一線(xiàn)，為基層服務(wù)做到了實(shí)處。我公司承接的工程基本上都是在外地，點(diǎn)多、面廣，其中福建三安項(xiàng)目部、溫洲瑞安水廠項(xiàng)目部、柏景閣項(xiàng)目部、武金堤項(xiàng)目部等都有我單位女職工的身影。她們肩負(fù)者不同的崗位職責(zé)，有的家里的小孩只上小學(xué)，有的夫妻雙方都在外地。可是她他克服了重重困難，去年10月份我單位女工彭先紅在休息日不小心騎車(chē)扭傷了腿，使小腿嚴(yán)重性骨折。在住院期間我們女工部安慰她要她好好休息，并送去了慰問(wèn)品等等事例，這些女工為了公司的經(jīng)濟(jì)效益做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、本單位XX年工作設(shè)想
推進(jìn)女工工作機(jī)構(gòu)的建立，女職工委員會(huì)成立至今，其作用日益得到體現(xiàn)，但實(shí)踐證明，要全面實(shí)現(xiàn)女工的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，光靠女工干部的作用是不行的，要依靠廣大女工的支持和配合，以加強(qiáng)和促進(jìn)女職工委員會(huì)的管理。女工部在明年準(zhǔn)備開(kāi)展一些實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)，如開(kāi)展安全常識(shí)、勞動(dòng)法規(guī)教育、衛(wèi)生培訓(xùn)、《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽、電腦知識(shí)培訓(xùn)、婚姻法講座等以增強(qiáng)女職工的教育、法律和安全意識(shí)，提高她們的管理水平。
一、中介業(yè)務(wù)情況分析
目前，我市中介市場(chǎng)較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險(xiǎn)單位9 家，保險(xiǎn)公司8家，其各保險(xiǎn)單位或公司以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為輔，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)以車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔。各家公司的合作目的是利益最大化，誰(shuí)簽單收取保費(fèi)少，手續(xù)費(fèi)給的高，業(yè)務(wù)就與誰(shuí)合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。
針對(duì)以上情況，我公司就濮陽(yáng)保險(xiǎn)市場(chǎng)和中介業(yè)務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研討，通過(guò)分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽(yáng)實(shí)際發(fā)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略。一是自身定位，我公司在濮陽(yáng)成立不久，如何在濮陽(yáng)樹(shù)立良好的形象，創(chuàng)出中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務(wù)，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營(yíng)。在中介業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我們以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光開(kāi)拓發(fā)展中介業(yè)務(wù)，而不是以犧牲自身利益為代價(jià)發(fā)展中介業(yè)務(wù)。二是以合理的價(jià)格介入中介市場(chǎng)。目前，濮陽(yáng)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)的主題較多，部分保險(xiǎn)公司已低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)返還為手段來(lái)掠奪中介市場(chǎng)，誠(chéng)然，低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)是介入中介市場(chǎng)的杠桿，但不是唯一的做法，對(duì)此我公司認(rèn)真分析市場(chǎng)價(jià)格，在公司整體運(yùn)作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽(yáng)實(shí)際制定出自身適應(yīng)中介市場(chǎng)的保險(xiǎn)價(jià)格和費(fèi)用，以達(dá)到最佳的平衡點(diǎn)。三是以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市場(chǎng)。以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點(diǎn)，切實(shí)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線(xiàn)，具體的來(lái)說(shuō)，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)簽約單位服務(wù)，明確專(zhuān)人管理。四是搞好中介的信息收集，隨時(shí)掌握中介市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)向，并針對(duì)具體情況，制定出符合市場(chǎng)運(yùn)作實(shí)際的經(jīng)營(yíng)策略，從而，為快速、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，五是加強(qiáng)管理。中介業(yè)務(wù)存在著點(diǎn)多、從業(yè)人員雜、業(yè)務(wù)來(lái)源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范：規(guī)范協(xié)議的簽訂；規(guī)范單證管理；規(guī)范保費(fèi)結(jié)算流程；規(guī)范與公司的溝通制度。
二、中介業(yè)務(wù)拓展情況
通過(guò)中介業(yè)務(wù)部加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作。車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車(chē)險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。
三、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施
今年來(lái)，我中介業(yè)務(wù)部堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實(shí)際的制約機(jī)制，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。進(jìn)一步完善了我中介業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部控制制度，以效率為中心，實(shí)行工效掛鉤。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn)，堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次，以業(yè)績(jī)論英雄。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職工要為我要干，拉開(kāi)了分配檔次，增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓效益入手，抓落實(shí)，重實(shí)效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶(hù)，回訪“黃金客戶(hù)”，積極征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。
四、工作中存在的主要問(wèn)題及今后的努力方向
回顧今年來(lái)的工作，我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如車(chē)險(xiǎn)進(jìn)展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對(duì)此，我中介業(yè)務(wù)部將認(rèn)真分析原因，積極尋求對(duì)策，加強(qiáng)包括車(chē)險(xiǎn)在內(nèi)的各類(lèi)險(xiǎn)種的宣傳，積極開(kāi)展有效的促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步拓展中介營(yíng)銷(xiāo)。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間自2019年1月8日到公司試用期以過(guò)去一個(gè)多月了，這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，雖然我們公司剛分離出來(lái)很多規(guī)章制度在實(shí)踐中摸索，但在公司謝總的領(lǐng)導(dǎo)下公司不斷壯大，在冉經(jīng)理的指導(dǎo)下我們?cè)诓粩嗟耐晟疲诤L(zhǎng)錫同事的幫助下逐漸學(xué)會(huì)基本擔(dān)保業(yè)務(wù)流程，同時(shí)各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報(bào)：
一、對(duì)于擔(dān)保，我便是一個(gè)初出茅廬的孩童，只有在工作中在實(shí)踐中處處留意，多看、多想、多思考、多學(xué)習(xí)、多問(wèn)問(wèn)以較快的速度熟悉公司的規(guī)章制度流程，以較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作中去。
二、在試用期間，兢兢業(yè)業(yè)學(xué)習(xí)擔(dān)保制度，擔(dān)保章程及擔(dān)保流程，
只有扎實(shí)基礎(chǔ)才能用于實(shí)踐，在十多天的學(xué)習(xí)中讓我對(duì)擔(dān)保有了簡(jiǎn)單的了解。知識(shí)總要?dú)w于實(shí)踐，在同事胡長(zhǎng)錫帶領(lǐng)下我們第一個(gè)實(shí)踐的調(diào)研的項(xiàng)目便實(shí)地調(diào)研了，川硐綠茵養(yǎng)殖場(chǎng)和燈塔聚興食品有限公司，在實(shí)際調(diào)研詢(xún)問(wèn)中感受到自己還有許多不足，由于實(shí)踐的不足所以工作中詢(xún)問(wèn)知識(shí)面不夠，致使無(wú)法寫(xiě)出完整的調(diào)研報(bào)告，但在老同事的幫助下逐漸掌握擔(dān)保業(yè)務(wù)流程及制度。
三、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告貸前調(diào)查是擔(dān)保貸款的重要步驟，直接關(guān)系到貸款的安全性，在這20天多天的學(xué)習(xí)中，我一共調(diào)查了4家企業(yè)，并對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、社會(huì)效益、經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了盡職調(diào)查和分析，在同事的幫助下撰寫(xiě)了調(diào)查報(bào)告1份，正在撰寫(xiě)1份，為了科學(xué)決策提供依據(jù)，盡到調(diào)查員應(yīng)盡的崗位職責(zé)對(duì)調(diào)查報(bào)告真實(shí)性、準(zhǔn)確性才能做到安全無(wú)誤。
