發布時間：2023-01-15 01:36:54
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的公司競聘演講詞樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
尊敬的領導：
我是xx部的xxx，1987年從xxx校畢業進入公司開始工作至今已有十九年的工作經歷。多年來我在工作中勤勤懇懇，踏踏實實，不僅多次受到領導的表揚也得到了同志們的認可。
我非常熱愛本職工作,并向往著成為一名合格的管理人員.由于以前自己思想不夠成熟,只簡單的想做好份內的工作,積極進取不夠，近年來看到事業的迅速發展；企業的蒸蒸日上；xx部的日益壯大,我自己也隨著改革的大潮改變了觀念,有了更高的追求,目標確定之后我一直為之努力；為之奮斗。感謝部領導對我們這些年齡偏大的老同志的關心和鼓勵,給我們這次機會參加競聘,我要珍惜和把握這個機會,使自己能夠在今后的工作更好的發揮作用,展現能力.[文章-找范文,到]
我也曾在管理的崗位工作過，使我對這個崗位有了一定的認識和體會，這個崗位是最基層的管理者,所謂管理就是通過他人來完成工作使命,在影響管理行為的管理要素中,管理者在管理活動中處于主導地位,在客觀條件相近的兩個組織中,決定管理工作好的關鍵因素就是管理者,管理者能力的高低,對保證組織目標的實現和管理效能的提高,起著決定性的作用。管理的本質就是追求效率,因此,管理者的管理能力從根本上說就是提高組織效率的能力,這個崗位既有自己的具體工作又有對本區域工作進行合理的安排和管理的責任,所以是一個多層面、多角色的崗位.在員工面前要當好五類角色,即管理者、領導者、教練、變革者和績效伙伴,面對松散的管理形態要利用一切機會提升影響力和瞬間管理的能力.
作為管理者首先要以身作則、愛崗敬業,一切出發點和最終效果都要以公司利益為原則,用自己的言行來影響和帶動大家更好地完成公司計劃,為公司追求更高的效益.我們看到目前在相當一部分人員中有著不滿情緒、消極怠工,而這種情緒和狀態的蔓延對我們整個隊伍是一個非常不利的侵蝕和削弱,如何改變這種狀況光靠思想教育和制度制約是遠遠不夠的,要有一大批戰斗在第一線、直接與員工接觸、直接與客戶接觸的優秀管理人員用自己良好的素質和可行的手段進行直觀的言傳身教,要從細節入手、以點帶面,形成一個良好的氛圍.
首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫××，大專學歷，××.學院中文專業畢業，XX年10月榮幸地加盟××.移動分公司，就任××區域中心臨時負責人。在上級的正確領導下，我們成立了××.移動營業廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發展的機遇。
我今天參加競聘的崗位是移動分公司××區域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務，基礎是管理。
作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經濟的規律，在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創新促發展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內創造杰出的移動通信品牌，提升企業的核心競爭力，只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。“服務”就是要我們的企業和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區域實現中國移動“服務與業務領先”的戰略目標。我的具體認識是：
一、通過服務創新實現服務領先。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業部，目前僅僅局限于業務技術的創新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。 所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業融為一體，達到企業與客戶的“零距離”。 推行“首問負責制”，也就是客戶到營業部來辦理或處理移動業務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務品牌實現業務領先。打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發展。服務要向深層次發展： 首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關系到企業的生死存亡和發展，更是關系到員工個人的生存、發展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務等于收入“的觀點。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據市場需求對外加大宣傳移動通信業務品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網、移動辦公、手機銀行、網上購物等時尚的新業務功能；“愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。 在座的每一位都知道，在經濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業生存和發展的命脈。就市場競爭現狀來看，大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩步發展是企業打造服務品牌，實現業務領先工作的重中之重。 目前，公司已經實施了大客戶經理制度，但在基層營業部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業務流程等方面還存在著一些欠缺。 我認為：要搞好大客戶服務工作，首先，要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業、規模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。其次，是在為大客戶提供共的同時，還應提供“優先、優質、優惠”的個。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優、人優我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。 第三，就是將企業中素質高、業務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去，切實加強大客戶服務隊伍建設。 第四，要優化大客戶服務工作的業務流程，要圍繞“綜合受理、內部分流、優先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現業務領先的戰略目標。
三、加強基礎管理，完善激勵機制 。基礎管理作為企業最基本的條件是企業不可逾越的階段。一個企業如果基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發展，但絕不可能長期持續發展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統計不實、素質不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業部勢在必行。 首先，要合理分工，協調好企業內部的各個部門，樹立“前臺為客戶服務，后臺為前臺服務”的企業協作觀，使全體員工認識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的觀念。 其次，是增加管理工作的透明度，積極推行“司務公開”制度，大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發揮。 第三，基層管理者要樹立學習觀。即，向員工要學習，把員工的需求作為基礎管理的導向；向用戶學習，把用戶的意見作為改進工作的忠告；向競爭對手學習，用他人之長補我所短；向兄弟營業部學習，互通有無、及時改進。總之要博采眾長，合理消化，有效利用。第四、基層管理者要有安全生產意識。要遵循“生產必須安全，安全促進生產”的原則。在安全問題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結果是前功盡棄等于0。 另外，依靠管理創新提高服務水平。通過實行營業大廳“大堂經理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離；實施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創新推進管理，以管理推進服務，以服務推進效益。實現企業效益的最大化。 建全激勵約束機制，樹立“以人為本”的管理理念。 人是生產力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業中的寶貴資源。在管理學中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業內部一定要加強業務學習，提高整體業務水平，這也是改善服務具體工作的實施。 企業管理要以人為本，尊重人的自身價值和創造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性而且也可以增強企業的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工，員工關心企業，和諧溫馨的企業氛圍。 在基層營業部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現約束。這也是保證企業持續穩定發展；加強對權力的監督；防止個人濫用權力而侵犯企業和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責，要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業的追求，幸福著企業的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。 總之，只要我們揮動創新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。
關鍵詞: 網絡 班主任工作 運用
隨著信息技術的飛速發展,互聯網已深深地融入了我們生活,作為跨入信息時代的老師,應該積極學習掌握信息技術,讓它為教育服務。在班主任工作中,除了借鑒老班主任積累下來的寶貴經驗之外,我們還可以探索網絡在班級工作中的應用,從而為班級管理開辟出一條嶄新途徑。
一、架起師生溝通的“心靈之橋”
通過QQ等聊天工具傳遞信息,可以克服時空限制,為班主任與學生交流提供新的途徑,實現師生“零距離”的交流。在虛擬的網絡世界里,學生可以克服在和班主任面對面談話時的緊張情緒,可以大膽地說出他們在學習和生活中遇到的問題。對班主任而言,也增加了收集學生信息的渠道,便于班主任給予指導和處理[1]。
班主任工作最常見的方法――與學生面對面進行交流,并不一定適合每一位學生。由于學生的個性差異:有的學生畏懼班主任,有的學生性格內向,有的學生對班主任存有戒心,甚至有對立情緒,這些與班主任交流的誤區,都使得班主任不能及時了解到學生的真實想法,不僅妨礙了師生的溝通,而且影響了班級工作的順利開展[1]。而在QQ聊天時,學生可以用昵稱,可以隱藏自己的真實身份,教師的威嚴感被弱化了,和學生之間的代溝也縮小了。學生在和老師接觸的過程中,心態比較放松,約束感減輕,更容易說出平時想說卻不敢和老師說的話[2]。
記得剛做他們的班主任時,我還是他們的計算機老師。在上第一堂課時,我了解到將近八成學生家里配置了電腦,并都聯上了網。隨后班里的一位學生問我要QQ號,我沒多想就把號碼公布在了黑板上。沒想到一周后,幾乎所有的學生都加了我為好友。之后,為了增進班級凝聚力和向心力,我又組建了班級QQ群,正是這個號碼,在之后三年多的班主任工作中,發揮了意想不到的效果。
不久后一個周末,班里一位女生突然在QQ上對我說:“唐老師,這兩天我特別難過。”我忙問她:“怎么了?”她說:“這件事我從來沒和別人說過。最近我發現爸爸晚上總是很晚才回家,外面傳言說我爸爸有外遇,我媽媽身體不是太好,現在自己心里特別復雜,不知道該怎么辦才好?我知道這其實和你沒有關系,但我還是想聽聽你的看法。”我就問她:“你覺得現在你爸爸對你和媽媽與以前有差別嗎?”她回答說:“好像沒什么差別。以前每個周末都是他來學校接送我的,自從上個禮拜后,我就堅持自己坐公交車過來了,雖然爸爸也要求送我過來。因為我總感覺看到他很別扭。”我回復她:“雖然你沒有告訴我你是誰,但我還是非常高興你能信任我。從你的話語中我看得出你非常在乎你爸爸,相信他也一定非常愛你的,否則他也不會再晚都要回家了。我覺得你要多體諒你爸爸,他這么辛苦地在外操勞,為的還是你們啊。作為你而言,應該多和爸爸說說話,多關心關心他,讓他體會到你的孝心和關懷,而不是一味地躲著他,冷漠他。另外,我想提醒你的是,不要去想太多、太復雜,要靜下心來好好學習,相信你爸爸希望看到的是你學習上的進步。”她似乎聽懂了我的話,對我說:“謝謝老師,我知道該怎么做了。”并給我發來了一個特別可愛淘氣的QQ表情。一個多月后的早上,我剛進辦公室,發現在我的辦公桌上放著一張紙條和一個小玩具,紙條上寫道:唐老師,謝謝你上次的建議,我發現確實是我想多了,我爸爸確實挺愛我的。我試著和爸爸多溝通,也讓他早點回家,漸漸地,我爸爸很少晚回家了,家里也比以前多了許多溫暖和笑聲了,謝謝!――你的一位學生。
在第二年時,我連著幾天看到班里的文娛委員不論是早讀還是上課,都仿佛是若有所思。我感覺很奇怪,于是主動找她,她似乎想說什么,但欲言又止,只說:“沒什么,可能是沒有睡好吧!”我一看她既然不想說,也不便強求,只得另找方法了。就在這個周末,我剛上QQ就收到了她的私聊請求:“唐老師,昨天我實在不好意思當著您的面說,還是通過QQ告訴你吧。一個多月前,我參加了爸爸公司里的派對,認識了爸爸同事的兒子。他人長得挺帥的,也挺談得來的,后來我們就經常在網上聊天,覺得挺有好感的。這兩個禮拜,我突然發現腦海中時不時地會出現他,就連上課的時候也會這樣,我是不是喜歡上他了啊?我知道我現在還要學習,我該怎么辦啊?”我以一個朋友的口吻和她心平氣和地進行了交談,告訴她要逐漸減少和他網上聊天的次數,把更多的時間和精力放到學習上,平時要多和同學參加些體育和課外活動,多和同學交流。最后我告訴她,我會一直關注她的行動和表現的,并且會為她保密的。她回復我說:“好的,老師,我會努力做到的。”之后她的表現和成績也證明我和她的那次談話起了作用,她終于處理好了這個問題,回到了學習的正軌上,而我也遵守了我的諾言。
由于網絡的虛擬性和開放性,大大增加了學生的自由度。可以說,網絡QQ架起了一座我和學生之間溝通的“心靈之橋”,拉近了師生之間的距離,使我和很多學生都成了交心的“好朋友”,為他們解決了很多縈繞內心已久的問題。但由于他們心智還不成熟,在發表看法時難免偏頗,這就要求班主任不能聽之任之,在和學生交流時要進行必要的引導和管理,并根據具體情況有針對性地給予引導,以提高對學生教育管理的成效。
在認真做好班級常規管理的基礎上,對一些“特殊”學生運用這樣一種交流方式,解決了一些在學校不能解決的問題,這也使得我班師生關系更和諧,班級管理更為有效,對我順利開展班級工作起到了很好的輔助作用。
二、構建班級管理的“互聯網絡”
在發揮傳統班級管理特色的同時,我們還可以嘗試網絡化班級管理的新方法。網絡化班級管理是指在傳統班級管理方法的基礎上、通過網絡開展的班級管理活動,是傳統班級管理工作的延伸和補充[3]。
除了通過班會課和班干部會議協商班級事務外,通過QQ群聊和班級主頁平臺與學生討論班級事務,也是班級管理的有效途徑。在班級日常管理中,每次班會課后我都會鼓勵學生用QQ群聊的方式讓他們發表意見,比如班規的制定修改、學校和班級重大活動的組織討論、學生對班級常規管理和班干部任免的意見建議,等等,很多好的提議都來源于此。因為網絡的虛擬性,學生也都能敞開心扉,各抒己見,為整個班級的共同進步獻計獻策。在討論結果出來后,除了在班里以布告的形式公布外,我還會及時在QQ群空間和班級主頁里更新內容。我通過網絡,不僅充分調動了學生管理班級的積極性和主動性,而且增強了學生的參與意識和責任感,更重要的是,讓我對班級情況了解得更全面,也為我及時發現和解決個別學生存在的“疑難問題”提供了“捷徑”。
記得入學一個多月后,需要對臨時班干部作調整,我讓學生自己報名,結果粗略統計出想做班干部的竟有將近一半,這讓我很為難。突然,我靈機一動:“這樣吧,同學們,既然你們都很積極,那我們就采取競聘的方式,因為人數多,也不可能讓大家輪流演講,那就先把你們競選的職位和你的演講詞放到QQ群空間里,讓其他同學利用周末的時間一起來看看大家的演講辭。大家對競選同學的演講辭及平時表現有什么看法,可以直接在他的演講辭后面跟帖回復,下個禮拜我們再根據大家的意見篩選出合適的在班會課上的競選。”結果兩天下來,跟帖一下子多了許多。細看過之后,我發現很多學生都反映了實際問題,尤其是一些同學沒有被我關注到的方面。利用這個方法,結合平時我對學生的了解,一下子就確定了競聘的名單。在班干部競聘結束后,我補充道:“雖然班干部已經選出來了,但是同學們可以隨時當面或者通過QQ向我反映問題,這也是對班干部最好的監督吧!”有了這樣的一個過程,就使得每一名學生都有了做班干部的機會,又讓每位班干部在任期內都有壓力感,工作更主動負責,這也有利于他們創造性地開展工作,從而更好地認識社會、適應社會[4]。
另外,三年中每次主題班會我都會設計一些適合他們的,形式活潑、內容豐富的主題,讓他們通過QQ群空間和班級主頁發表建議,共同策劃,然后利用互聯網搜集資源,通過加工形成自己的觀點,最后把自己的成果制作成幻燈片、網頁等與同學們交流展示,或者將優秀結果到班級主頁上,讓他們在展示中獲得最大的成就感[5]。我覺得通過這種方式,幾乎讓全班學生都參與了進來,更凸顯了每一位學生都是班級一員的思想,增強了學生的班集體榮譽感和團結協作精神,實現了班級管理的網絡化。
網絡化班級管理具有資源豐富、協作活動、自主管理、主體平等鮮明特征,強調師生的互動,有利于發揮學生的主體意識,體現了班主任與學生作為班級管理參與者的平等性和民主性,激發了學生主體參與班級管理工作的熱情,真正體現了教育“以人為本”的科學發展觀思想[3]。
時間過得很快,轉眼他們就完成了高職前三年的學習,而我在這三年中利用QQ和班級主頁進行網絡化班級管理的實踐也有了很多收獲:通過QQ了解學生的真實想法,有針對性地給予引導,真正實現平等基礎上的更大范圍的師生互動教育,更好地達到了教育學生的目的;利用QQ群空間和班級主頁開展班主任工作,提升班級管理的水平和效果,更好地促進了學生身心健康的全面發展。
通過網絡交流并不是萬能的,如果運用不好這把“雙刃劍”,就會給我們帶來很多負面影響。所以,這樣的一些方式只能是作為師生交流途徑的有益補充,并不能完全代替班主任常規管理班級,班主任的日常工作還要做好、做扎實。
相信只要我們善于發現,敢于嘗試,在傳統班級管理方法的基礎上,就一定會開拓出更多更新管理班級的途徑,至于如何更好地利用網絡對學生進行正確引導教育,還需要我們不斷學習和探索。
參考文獻:
[1]張國宏.中小學班主任工作策略[M].南京:江蘇教育出版社,2006:92.
[2]張惟.讓QQ成為你班級管理的好幫手[EB/OL],eblog.省略/userlog2/57942/archives/2008/970129.shtml.
[3]樂三明.互聯網絡在班級管理中的有效應用[J],班主任之友,2005,9.
