發(fā)布時間：2023-02-28 15:48:36
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的三八紅旗集體事跡材料樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、重師德、強素質，努力提高女教職工自身素質和理論水平
“為人師表"是教師最崇高的榮譽，也是教師的神圣天職。“學高為師，德高為范”，是教師工作的指南針，作為現(xiàn)代女教師除掌握深厚的知識外，還應該具備良好的教師職業(yè)道德。本年度，學校在黨支部的領導下，認真搞好組織建設，加強女教職工的理論學習和業(yè)務學習，加強職業(yè)道德建設和“四自”、“四有”教育，積極參與“創(chuàng)造新崗位、創(chuàng)造新業(yè)績、創(chuàng)造新生活”的實踐中，不斷加強理論學習，提高教工師德水平。
加強政治理論的學習，樹立正確的人生觀、職業(yè)觀。良好的品德、正確的價值觀不是靠空泛的說教形成的，它緣于人對人生、對理想、對社會的正確認識，只有在提高教師政治理論水平的基礎上，才能將師德工作落在實處。積極配合黨支部堅持組織教工學習黨的基礎知識，將黨的政策、路線教育與教育教學實踐結合起來，在提高教師政治覺悟的基礎上，開展行之有效的師德教育。組織學習了《中華人民共和國義務教育法》、《教師法》、《四川地震災區(qū)先進教師群體英雄事跡》、《教師師德規(guī)范》等。
加強法制學習。在師德教育中，堅持以法治教，以法治校。組織學習了《教師法》、《教育法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》等與教育教學相關的法律知識，不斷提高教師依法執(zhí)教的法律意識。
學習維護婦女權益的各項法規(guī)，提高女教職工的思想素質和理論水平，并通過組織女教職工參加《中華人民共和國婚姻法》，《婦女權益保障法》的學習活動，增強了女教職工的法律意識，使她們能知法、懂法、守法，并學會運用法律武器維護自己的合法權益。
結合迎接北京奧運會、殘奧會的勝利召開，開展了“共享奧運、快樂生活”主題系列活動。倡導全校女教師“快樂學習、快樂工作、快樂健身”。并向教師提出了“表情微笑不冷漠、語氣溫婉不生硬、心態(tài)沉靜不浮躁”，做一個博學、睿智，自信、坦蕩、高尚的特教師的口號，促進教師加強師德修養(yǎng)，引導教師尊重學生、尊重人權、注重人本教育，更好地與學生、家長溝通，為學校教師樹立良好的社會形象，順利通過省督導評估驗收起到推動作用。
二、活身心、展風采，充分發(fā)揮“半邊天”的作用
為進一步營造濃厚的校園學習氛圍，活躍校園的文化氛圍，豐富女教工的課余生活，在學校黨政領導的重視和大力支持下，本著豐富女教工文化生活，健全體魄的目的，組織了形式多樣、有益身心健康的學習、文娛和體育活動。主要開展了以下活動：1、讀書活動：開展了“快樂閱讀”的讀書學習活動。大家都積極閱讀各種有益的書籍，認真撰寫讀書體會。學校還在校園網(wǎng)上向女教工推薦了很多有關提高教師專業(yè)素質、道德修養(yǎng)、藝術素養(yǎng)、健身養(yǎng)生方面的書目，購買了許多有益于教職員工陶冶情操、修身養(yǎng)性的書籍。2、文體活動：組織了踢毽子、跳繩、接力跑、跳繩等趣味運動會等。各種有趣的活動既活躍了身心，又加深了教職工之間的溝通和了解，增強了學校凝聚力。組織開展跳棋比賽、歌詠比賽等。活動的開展既陶冶了女教工的情操，調節(jié)了身心，同時也活躍了校園文化生活，營造了同心同德、積極進取、文明健康的校園生活和工作環(huán)境。
開展了“汶川地震，××有愛”愛心捐款活動，全校女教職員工都積極參與、爭相捐款，體現(xiàn)了全校教職員工良好的社會責任感和慈愛、善良的人性光輝。累計捐款 6000多元。
結合在四川地震災區(qū)涌現(xiàn)出的先進教師群體英雄事跡的學習，組織開展了“弘揚抗震精神，鑄就永恒師魂”主題教育活動。
繼續(xù)開展“情系特教----讓冬天像春天一樣溫暖”系列活動。11月份，學校黨支部向全體教師發(fā)出了“關愛一名學生，溫暖一個家庭”棉衣送暖活動，全體女教師積極響應，短短兩日收到御寒冬衣120余件，黨員教師用特殊黨費為15名特困殘障孩子購置了棉衣，
12月教導處、工會開展了“《我的教學故事》征集、演講活動”。
三、送溫暖、獻愛心，積極維護女教職工的合法權益
積極主動地關心女教職工的需要與要求，及時反映女教職工的呼聲，想她們所想，為女教職工排憂解難，維護女教職工的合法權益。
積極落實送溫暖、獻愛心活動。及時了解女教工生病住院、家屬過世、女同志生育等情況，學校都 會派人帶著慰問品及時上門或上醫(yī)院去慰問。把學校的關心送到每個女教工的心坎上。真摯的關懷為廣大女教工解除了后顧之憂，使她們得以全身心地投入到教育教學活動中，把學校事當作自己事，積極地以主人翁的精神投入到學校管理和建設中，為學校發(fā)展作貢獻。今年，慰問教師及家屬20多人次。
××縣百貨商場有限責任公司是一個集日用百貨、家用電器、服裝鞋帽為一體的商業(yè)零售企業(yè)。營業(yè)面積為平方米，銷售產品達余種，年銷售額萬，創(chuàng)利稅萬。擁有員工人，其中％以上為女職工，是××縣規(guī)模最大，效益最好，社會評價最高的民營企業(yè)之一。該公司自年改制以來，堅持“誠信，奉版權所有獻，務實，創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，在公司全體員工的共同努力下開拓創(chuàng)新，崗位建功，取得了一個又一個另人矚目的成績：連續(xù)三年被縣委、縣政府評為文明單位；連續(xù)三年獲市級“巾幗文明崗”，××年度公司董事長獲“巾幗建功明星”稱號；先后被市委、市政府評為文明建設先進單位，文明單位；被省委、省政府評為全省五十家流通企業(yè)最佳形象單位、十城百店無假貨商店等榮譽稱號，連續(xù)五屆被省委、省政府評為消費者信得過單位。
一內強素質，外塑形象，靠優(yōu)質的服務取信消費者
一個企業(yè)的好壞關鍵取決于兩個方面：一是企業(yè)的素質，二是企業(yè)的形象。××百貨商場有限責任公司緊緊抓住這兩個關鍵，內強素質，外塑形象，以優(yōu)質的服務和優(yōu)化的環(huán)境吸引更多的消費者。一個企業(yè)的整體素質既包括領導決策層素質又包括基層員工素質。改制初期，為盡快適應現(xiàn)代企業(yè)管理的需要，公司向全體員工發(fā)出了“加強學習，提高素質，建設學習型商場”的倡議，公司上至董事長，總經(jīng)理，下到攤長，售貨員都是女性，她們在繁忙的工作和生活中，抽出時間投入到新經(jīng)營方法及業(yè)務知識的學習之中，包括營銷、管理、創(chuàng)新、人文、法律、職業(yè)道德等等，通過不斷的學習，商場員工素質有了全面的提高，不但可以任勝本職工作，還能為商場的發(fā)展進言獻策，公司許多發(fā)展策略和經(jīng)營辦法都來自于員工的集思廣義。公司所開展的“學習型商場”創(chuàng)建活動一直被縣內私營企業(yè)所學習和借鑒。
素質是企業(yè)發(fā)展的內在動力，形象則是企業(yè)的招牌和門面。百貨商場自改制以來，先后多次在其硬件建設上進行完善和改進。年至今共投入萬用于商場內外裝修和設備更新，使一個營業(yè)面積不足千米，設備陳舊，光線不足，貨物單一，顧客稀少的國營商場轉變?yōu)橐粋€面積達平米，擁有寬敞舒適的購物環(huán)境、琳瑯滿目的商品、人流如織的顧客的商業(yè)零售企業(yè)。在軟件建設上，結合學習型商場創(chuàng)建工作，在全體員工中大力實施了“五個一”工程，即：一流的服務、一流的商品、一流的信譽、一流的環(huán)境、一流的效益。開展了“巾幗建功”競賽，按照“四優(yōu)”要求，即：優(yōu)質服務、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)化管理，不斷提高服務檔次：在接待消費者過程中，無論是當面交談，還是電話咨詢，員工普遍使用文明用語，給顧客以賓至如歸的親切感；在上崗中，員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表整潔、風紀嚴整，顯示商場人的青春和活力；在服務中，員工誠懇熱情，文明禮貌，來有迎聲、問有答聲、走有送聲，對消費者選購商品百挑不厭、百問不煩，她們用實際行動為顧客創(chuàng)造了良好的購物環(huán)境，通過優(yōu)質的服務來贏得了消費者信任。
二科學管理，誠信經(jīng)營，靠信譽保證求得企業(yè)生存發(fā)展
管理的好與壞關系到企業(yè)的興與亡。改制前的百貨商場就是因為管理人員觀念老化，管理混亂，導致經(jīng)營死板，信息不靈，市場不穩(wěn)，貨源不暢，最后虧損嚴重，瀕臨倒閉。改制后，公司首先從“治亂”入手，狠抓內部管理，采取人事競爭、名牌競爭、窗口競爭、目標獎懲等多項措施，把激勵約束機制納入各個環(huán)節(jié)，極大地調動了員工積極性，使公司煥發(fā)出前所未有的生機和活力，使××百貨商場度過了難關，擺脫了被動局面。本文出自網(wǎng)
“人無德不立，企無德不興”，想讓公司在市場競爭中立于不敗之地，就要在消費者中樹立一定的信用度。為此，公司側重抓了四個方面：一是按照《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規(guī)要求，真誠面對消費者，堅持做到“十不賣”，即：不賣失效變質、超過保質期的商品；不賣所含成分、含量和名稱與實際不符的商品；不賣“三無”商品；不賣“三證”不全的商品；不賣攙雜使假、以次充好的商品；不賣危害消費者健康的商品；不賣進貨渠道不明的商品；不賣國家明令禁止生產銷售的商品；不賣假冒偽劣商品；不賣偽造廠名、廠址、合格證的商品。二是嚴把商品質量關，履行經(jīng)理全面負責制，建立質量管理體系網(wǎng)絡，明確各級各部門質量管理責任，采購員負責進貨關，保管員負責出入庫關，攤組長負責柜臺關，售貨員負責出售關，層層把關商品質量，保證消費者合法權益，不坑害消費者。三是明碼標價，以誠相待，公平交易，對商品的零售價格嚴格管理，成立了專門的物價監(jiān)管小組，決不做虛假宣傳、欺騙誤導消費者，處處維護消費者的九項權利，履行經(jīng)營者的十項義務。四是公司向社會公開服務承諾的具體內容和標準，服務程序和時限，明確了違諾應承擔的責任，還在經(jīng)營場所設立舉報電話、投訴箱、公平秤，建立健全了投訴聯(lián)絡站，專人負責消費者的投訴，虛心接受消費者的監(jiān)督指導。該公司管理者以女性的善良，堅忍，誠實，實現(xiàn)企業(yè)守法經(jīng)營、依法維權，使廣大消費者到百貨商場有限責任公司買東西舒心，用東西放心，售后服務寬心。
三以人為本，團結協(xié)作，靠凝聚力提升企業(yè)的戰(zhàn)斗力版權所有
“以人為本”，是××百貨商場管理中的一個重要理念。“沒有員工努力就沒有企業(yè)的發(fā)展”，這是總經(jīng)理孫秀蓮經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。員工是企業(yè)的根。無論是改制初期為公司立過汗馬功勞的員工，還是公司新招聘的員工，只要在商場工作一天，就會被公司那種濃厚的人文關懷所感動：工資普遍比一般個體企業(yè)多出％，工作期間為員工交納養(yǎng)老保險，落實女職工勞動保護法，對結婚、生子的女職工不但給予假期，公司總經(jīng)理還會送去“紅包”以示祝賀，逢年過節(jié)公司領導都會到職工家中走訪慰問，并送去公司福利和禮品，逢元旦，中秋，春節(jié)等重要節(jié)日，公司都以聯(lián)歡會、茶話會等形式，組織全體員工及職工子女舉辦企業(yè)文化活動等等，使企業(yè)向心力和凝聚力不斷提升。全體員工同甘共苦，心往一處想、勁往一處使，共同克服了一個又一個困難，戰(zhàn)勝了一次又一次挫折，創(chuàng)造了一項又一項新的業(yè)績：改制初期，這些女職工克服自身和家庭的困難，無論嚴寒還是酷暑凌晨兩三點去北京采購貨源，多次在風雨中保護貨物，最大程度上降低公司損失，卻渾然不顧自己；經(jīng)理孫秀蓮在裝貨時扭傷腰后，落了個骨質增生脊椎經(jīng)常脫滑的毛病，稍一用力第四節(jié)脊柱骨就會滑脫出來，她總是讓同事們幫她按進去后咬著牙繼續(xù)干。在縣域經(jīng)濟嚴重受挫、城鎮(zhèn)居民消費水平和購買力大幅下降的不利形勢下，員工集思廣義，開展市場調研，借鑒外地成功經(jīng)驗，提出“找準市場定位，面向不同階層，分類訂購商品，提供超值服務”的經(jīng)營理念，按照市場經(jīng)濟規(guī)律，推行品牌服務，在商業(yè)系統(tǒng)普遍感到經(jīng)營困難的情況下，××百貨商場卻月月都有新變化，年年都有新發(fā)展，每年的銷售額都在上升，××年銷售收入達到多萬元以上。為了共同目標，共同理想，員工把企業(yè)當成了自己的家，愛崗位勝過愛家庭，愛事業(yè)勝過愛自己，正是這種奉獻精神把全體職工凝聚在一起，形成了一股無堅不摧的精神力量成為××百貨商場搏擊于市場經(jīng)濟大潮中寶貴的精神財富。
四、熱心公益，奉獻社會，用實際行動贏得社會認可
王繼敏事跡
最喜歡的一句話：世界不成虧欠每個努力的人
最喜歡的一本書：《你是最好的自己》
最喜歡做的事情：旅游
事跡簡介：
王繼敏身為一名女吊車司機，20多次獲得公司"先進女工"及"三八紅旗手"等殊榮。
2014年3月上旬，她參加了紅沿河核電1號機組首臺次大修，每天靠自己的耐心、細心以及出色的裝吊技術進行工作。日吊裝量突破500噸！這是公司檢修日吊車作業(yè)量的最高記錄。當她完成任務交接班的時候，腿腫得老粗，半天邁不開一步！
她常說："用心才能保安全。"她堅持"一慢二看三確認"的工作步驟，憑借高度的安全意識和過硬的技術，做到了工作至今連續(xù)28年無安全事故。
記得一次大修時，她的女兒正發(fā)著高燒肺炎住院，為了工作她把孩子托付給母親，一心撲在大修現(xiàn)場。以精湛的技術，交上了一份滿意的答卷，并榮獲技術能手稱號。非典那年，她在福州一干就是一百多天，十歲的孩子扔家里那么長時間，然而，沒待上兩天又開始下個大修的外出檢修了。她是個不合格的家長，但卻是最美的工人。
她技術熟練，經(jīng)驗豐富，經(jīng)常向其她女吊車司機傳授技術，她所在集體多次榮獲公司先進女職工集體。
經(jīng)常外出工作和艱苦的工作環(huán)境，使她剛到不惑之年就長出了縷縷白發(fā)，但她在平凡的工作崗位上，卻收獲了更多知識；擁有了更充實的人生；綻放了傲然的美麗。
王淑麗事跡
王淑麗，46歲，大專文化，工程師，熱工檢修部專責工程師，1993年7月參加工作。
最喜歡的一句話：做自己的事，讓別人去說吧！
最喜歡的一本書：《鋼鐵是怎樣煉成的》
最喜歡做的事情：聽音樂
事跡材料：
2008年，清河上大壓小工程， 王淑麗作為熱工專業(yè)技術骨干，被選拔參加600MW超臨界機組DCS整體調試工作。600MW機組投產后，及時消除運行機組安全隱患，為公司安全生產做出了較大的貢獻。
在生產現(xiàn)場經(jīng)常能看到她的身影，她以高度責任心和踏實的工作作風影響著身邊每位同志。她曾先后榮獲公司最佳員工、勞動模范、三八紅旗手及中電國際勞動模范等稱號。
毛彥芳事跡
毛彥芳，42歲，大學文化，經(jīng)濟師，鍋爐檢修部總務員，1995年8月參加工作。
最喜歡的一句話：海闊憑魚躍 天高任鳥飛。
最喜歡的一本書：《平凡的世界》
最喜歡做的事情：帶著愉快的心情去旅行
事跡簡介：
毛彥芳自參加工作以來，憑著對工作的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，一直在鍋爐檢修部默默無聞、無私奉獻二十余載。作為總務員她能出色地完成自己的本職工作，秉著全心全意為職工服務的宗旨和熱情，將足跡留在她工作過的每一寸土地。她從不計較個人得失，在工作中腳踏實地，任勞任怨，并嚴格按照黨員的職責和標準，廉潔自律，愛崗敬業(yè)。作為女工委員，她能調動女員工的工作積極性，能親自參與并帶領本單位女工積極參加公司黨委和工會舉辦的各種活動，并在2015年的健身操、登山比賽以及毽球比賽中都取得了較好的成績。作為一名管理者，在本職工作之余，她能為領導分難解憂，大力支持黨群和工會工作，積極撰寫并組織職工撰寫宣傳報導，組織女員工為現(xiàn)場大小修做后勤保障服務。
作為新時代的女性，美有很多種，然而在她的身上我們看到的是一種發(fā)自內心的心靈之美，以及對工作對家庭的一種無私奉獻的辛勞之美。
劉紅梅事跡
最喜歡的一句話：有事不讓心亂，無事不讓心空。
最喜歡的一本書：《巴黎圣母院》
最喜歡做的事情：和家人朋友在一起
事跡材料：
劉紅梅在高壓試驗專業(yè)崗位上一干就是23年，做出了讓人稱道的業(yè)績。尤其在2009年遼寧省總工會主辦、中電投東北電力有限公司承辦"遼寧省電氣試驗工"職業(yè)技能競賽中，她所代表的集體獲得團體第一名。
高壓試驗專業(yè)是一項技術性強且有高危作業(yè)風險的專業(yè)，多年來，面對穩(wěn)內拓外各種高壓設備與技術的推陳出新，身為班組的技術骨干，作為一名女同志，她和男同志一樣摸爬滾打在工作現(xiàn)場，這些年來她克服了各種困難，付出了常人難以想象的艱辛。隨著新機組陸續(xù)投產，相應的試驗設備的更新，她經(jīng)常不分白天黑夜奔忙在現(xiàn)場中，熟悉設備狀況，對新的試驗儀器進行調試，對班內員工進行培訓，展示著獨擋一面的能力。
2009年對劉紅梅來說是一次考驗，正是孩子面臨中考的關鍵時刻，可她沒有因為個人原因影響了外出檢修工作，在6月末公司承攬的華能丹東電廠的大修工作，她毫無怨言的參加的此次大修，圓滿完成各項試驗，并一直堅守到工期結束。正因為有許多多像劉紅梅這樣舍小家顧大家的奉獻精神的女工，使得我們的集體更具凝聚力，向心力。
劉秀麗事跡
劉秀麗，35歲，大學文化，助理工程師，電氣檢修部繼電班技術員， 2005年7月參加工作。
最喜歡的一句話：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來
最喜歡的一本書：《平凡的世界》
最喜歡做的事情：運動
事跡簡介：
劉秀麗自2005年參加工作以來，一直從事繼電檢修工作。她在工作中努力學習，不斷進取，孜孜以求，勤于動手，使她積累了豐富的工作經(jīng)驗。她用自己的實際行動詮釋著一名平凡工作者所表現(xiàn)出來的不平凡的工作精神和熱情。
工作中，她嚴謹認真，勇于奉獻。無論是休息日還是晚上或是深夜，只要是班里有缺陷，她都會第一時間到達現(xiàn)場進行處理。
在時鐘改造工作中由于人員少，工作量大的情況下，她白天在現(xiàn)場耐心、細致地工作，一絲不茍；晚上利用業(yè)余時間查閱圖紙，校核回路，對在白天工作中出現(xiàn)的各種問題認真分析，做到心中有數(shù)，她一絲不茍，認真、仔細工作，保證調試質量，高效地帶領工作組完成了時鐘改造工作。
生活中，她更是帶給大家溫暖。哪個員工有困難，她會第一個主動幫助。哪個員工有煩惱，她更會主動與其溝通。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。作為一名專業(yè)技術班組的負責人，她以務實的工作作風和驕人的業(yè)績贏得了公司領導和同事贊譽，但她并沒有因此而滿足，更是以此為起點，不斷以嶄新的姿態(tài)投入工作中，以更加飽滿的熱情投入到電力事業(yè)中。
張曉麗事跡
張曉麗，48歲，大專文化，工程師，電氣檢修部內線班技術員，1989年8月參加工作。
最喜歡的一句話：奮斗者，終無悔！
最喜歡的一本書：《沒有任何借口》
最喜歡做的事情：做家務
事跡材料：
張曉麗立足本職，認真學習技術業(yè)務，精檢細查，工作認真負責，刻苦學習，各項工作處理的有條不紊，從不計較個人得失，在平凡的工作崗位上默默地奉獻著。
內線班負責公司通訊光傳輸系統(tǒng)、程控交換系統(tǒng)、調度交換系統(tǒng)、寬帶交換網(wǎng)絡系統(tǒng)、會議電話系統(tǒng)、通訊電源系統(tǒng)等所有二十多臺通信設備的維護和檢修及全公司的光纜敷設熔接調試工作。為繼電保護、電量采集、RTU、OMS提供重要的光纖通道。
作為班組技術員，在工作中，力戒形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，及時恢復正常通信。熟練掌握著交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；sdh設備的性能以及光纖的熔接技術；電源設備的工作原理和設備維護；多次參加全公司的光纜敷設熔接調試工作；在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的各項工作任務。
2015年，在檢修維護過程中，她參加現(xiàn)場通訊線路搶修工作，利用雙休日配合外線班對公司辦公電話的遷移，加班加點保證辦公和生產電話的正常使用；參加完成全廠近1萬米光纜的敷設及熔接調試工作；參加清新線繼電保護、清虎丙線繼電保護改造，和全班人員克服重重困難圓滿完成任務；配合清河區(qū)網(wǎng)通公司線路改造，保證電力系統(tǒng)通訊暢通無阻。
崔海波事跡
崔海波， 43歲，大專學歷，制粉檢修部保溫班叉車司機， 1994年8月參加工作。
最喜歡的一句話：人不論做錯幾次，只要不失再來一次的勇氣，必然大有可為。
最喜歡的一本書：《感動心靈》
最喜歡做的事情：與家人，朋友閑暇時小聚。
事跡材料：
天空的美麗在于它能讓鳥兒展翅翱翔，大地的美麗因為它哺育著生命，一名女員工之所以美麗因為她能觸動你的心靈，讓你從心里感動。曾經(jīng)我一直以為"美"離我們有點遠，一身肥大的工作服，轟鳴的檢修場地，然而在和她接觸的幾年里我才發(fā)現(xiàn)，原來"美"就在我身邊，她就是制粉檢修部保溫班的叉車司機崔海波。
無論在工作中還是生活中，崔海波身上總是有用不完的執(zhí)著和熱情。由于工作認真、積極，愛崗敬業(yè)，獲得了2014年度"巾幗標兵"的榮譽稱號。無聞、堅韌為公司發(fā)展做出貢獻的同時，無時無刻不展現(xiàn)一線女工的最美風采。
路軍事跡
路軍，46歲，技師，汽機檢修部起重班吊車司機， 1986年10月參加工作。
最喜歡的一句話：只要心是晴朗的，人生就沒有雨天。
最喜歡的一本書：《從你的全世界路過》
最喜歡做的事情：跳舞
事跡簡介：
路軍曾多次榮獲公司"巾幗"標兵稱號。
XX縣郵政局儲蓄所是XX山下的一個小支局，有職工**人。****年分營后一位中年婦女通過競聘成了這里的“領頭雁”，五年來，她始終用愛心和熱心對待職工和用戶，起早貪黑跑業(yè)務，一門心思謀發(fā)展，帶領支局走上了良性發(fā)展的快車道。今年郵儲余額凈增****萬元，占全年凈增計劃的***％，在全縣各郵政儲蓄所中名列前茅。她就是先后被市縣局評為“三八紅旗手”、“先進生產者”和“本溪地區(qū)個人標兵”的XXX。其儲蓄所也連續(xù)多年被評為“先進集體”，2002年又被XX省郵政局授予“優(yōu)秀儲蓄所”光榮稱號。
用真心謀求發(fā)展
郵政儲蓄所地處縣中心地段，周圍有好幾家儲蓄所。XX深知要想在如此激烈的儲蓄市場競爭中謀求得發(fā)展，就得改善服務質量，提高服務水平。為此她在平時的工作中注重培養(yǎng)職工的服務觀念，大力提倡“愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務群眾、奉獻社會”的良好職業(yè)風尚，每天6：30分到所，做好上班前準備工作，迎接儲戶的到來，比其他儲蓄所提前了1個小時。并利用換班時間有針對性的組織職工進行技術練兵活動，采取“結對子”、“一幫一”等辦法，使所里的職工學有榜樣、趕有目標，進一步激發(fā)了儲蓄人員的工作積極性和創(chuàng)造性，職工的精神面貌煥然一新，工作秩序井然，服務質量和服務水平不斷提高，深受社會和用戶的好評。每次在縣局舉辦的業(yè)務練兵比賽活動中，郵政儲蓄所都能憑著過硬的技術業(yè)務能力取得較好的成績，所里儲蓄員XX在今年的郵政職工技術業(yè)務練兵比賽和職工知識大賽中取得了兩個第一名。 本文來自sjclw.net
近年來由于國家對銀行利率政策的調整，儲戶進行資產投資的增多，儲蓄市場競爭日益激烈。為了擴展儲源，XX帶領職工積極進行業(yè)務宣傳，走到哪里就把郵政業(yè)務宣傳到哪里，一聽到誰家辦事情，馬上就去宣傳業(yè)務，動員他們把存款存到郵政儲蓄所里。從農村到市里的所有親戚和朋友都是XX進行業(yè)務的宣傳對象，有*千存*千，有*萬存*萬。一次到水庫魚場玩，她又把儲蓄業(yè)務宣傳到了飯桌上，經(jīng)過一番努力，當時就有一位叫XXX的女士表示以后存款到郵政儲蓄所，果然不幾天就將**多萬元存到郵政儲蓄所。她的親朋和同學都開玩笑說：“你得職業(yè)病了，而且病的不輕呀，你得趕緊上醫(yī)院！”功夫不負有心人，在全所職工的共同努力下，郵政儲蓄所今年的儲蓄余額凈增了****萬元，超額完成了市縣局下達的儲蓄任務。
拿愛心對待職工
群雁高飛頭雁領，工作中XX專挑難點業(yè)務、重頭業(yè)務，而將好發(fā)展、易完成的任務讓給職工，以自己的實際行動凝聚職工的思想，激發(fā)職工的活力。為了讓職工愛上儲蓄所這個家，XX把全部愛心傾注給了職工，職工發(fā)展業(yè)務受到委屈，她會耐心安慰鼓勵；職工發(fā)展業(yè)務有困難，她就主動幫忙；職工家里有大事小事，她都親自上門問候，她以純樸的愛心為職工營造了寬松的工作環(huán)境。今年所里有兩名女職工臨產，還有一名職工腿部骨折，局里又抽調不出人員來。XX只好動員所有職工放棄一切休息時間，中午不休息，直接在儲蓄所門口買盒飯吃。她本人更是克服困難，各項工作走在職工的前面，時時處處起帶頭作用。XX的丈夫在離家百里的XXX鎮(zhèn)政府工作，每周只能回來一次，夫妻倆聚少離多。有時丈夫就對XX說：“女兒在外地，家里只有咱倆個人，你換個工作吧，在家好好陪陪我吧！”每當這個時候，XX總是說：“誰不想和家人好好的在一起但是既然做了這儲蓄所的所長，干一天就要干出個樣子，就要對得起這一天的工資！”把熱心獻給用戶事跡材料。 本文來自sjclw.net
幾年里，XX不管跑業(yè)務還是坐營業(yè)廳，不管大事小事，都以一腔古道熱腸，對待每位用戶，與群眾結下了深厚的感情，也換來了用戶的理解、信任和支持。在她的儲蓄所里有一個特殊的用戶，那就是盲人XXX，XXX因患白內障雙眼失明，老伴因腦血栓癱瘓，唯一的兒子還是個弱智，辦理業(yè)務極不方便。每次XXX老人來儲蓄所存取款時，XX都能主動熱情地迎上去，替他填寫好存取款單式。辦理業(yè)務時，特別是取款時，她怕老人看不見，把錢丟失，自己為老人做了個塑料夾，把錢點好后放在夾里，親自放在老人的兜內才放心，每次老人離開儲蓄所時，她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講，我有個親閨女在郵政儲蓄所，就是XXX姑娘。
中國電信XX市分公司營業(yè)班，是一支朝氣蓬勃的年輕隊伍，現(xiàn)有員工56名，其中女員工51名，以女職工為主要力量。這支年輕的隊伍在平凡的崗位上，以“自尊、自愛、自強、自立”的精神為動力，愛崗敬業(yè)、無私奉獻，作出了不平凡的業(yè)績。幾年來，她們秉承“用戶至上，用心服務”的服務理念，以踏實苦干、積極奮進的工作作風，深入扎實地開展服務工作，為用戶提供了滿意優(yōu)質的服務，先后被評為“巾幗文明崗”“優(yōu)秀服務十佳窗口”、“芙蓉標兵崗”、“學習型班組”，榮獲“全國青年文明號”稱號，并贏得了社會各界的廣泛贊譽。
營業(yè)班好人好事層出不窮
營業(yè)班的女職工員工們秉著“用戶至上，用心服務”的宗旨，不僅在工作上做到盡心盡責，平時注重職業(yè)道德的培養(yǎng)，其間涌現(xiàn)出許多好人好事。
2006年5月的一天上午，人民東路營業(yè)大廳里忙得不亦樂乎。輪班的保安索性也加入到了咨詢、引導的工作中來。剛陪同一位大媽在自助查詢區(qū)打印完話費賬單，細心的保安發(fā)現(xiàn)在報話臺席上有一個鼓鼓的東西，“這不是個錢包嗎？得趕快找到失主。”這個念頭立刻閃過他的心頭。可按營業(yè)廳每分鐘十來個人的客流量，這茫茫人海的如何尋覓？于是他決定將這件事報告值班主任……
在同事們的幫助下，從一張繳費收據(jù)出發(fā)，順藤摸瓜，幾經(jīng)周折，終于功夫不負苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爺。當保安慎重地將錢包交到李大爺手中，還不忘囑托上幾句，高興的李大爺激動地拉著保安的手連聲說到：“謝謝你！小伙子！”
2007年3月18日，有個殘疾人打電話到營業(yè)廳電話要求上門辦理裝機業(yè)務，這本是份外之事，可我們營業(yè)員還是要用戶留下了裝機地址及聯(lián)系電話，并為客戶聯(lián)系上了所在片區(qū)的客戶經(jīng)理，第二天便為他辦理了裝機手續(xù)。在受理固定電話及寬帶業(yè)務時，常常碰到用戶需裝機、移機，線路卻已用完的情況，營業(yè)員總是會叫用戶填好表格留下聯(lián)系方式，耐心向他們解釋原因，等端口有時立即通知用戶。
此外，許多用戶常在辦理業(yè)務后匆匆離去忘了該找回的余額，營業(yè)員不耐其煩地一遍遍打電話提醒用戶前來領取；用戶遺失的物品、證件，總是在聯(lián)系用戶后妥為保管；就是在營業(yè)廳遺忘并歸還用戶的手機和小靈通就有數(shù)個。
營業(yè)班的女職工們堅忍不拔
服務二字說來容易，做好卻不簡單。尤其是在直接面對客戶、人多業(yè)務多的中心營業(yè)場所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天對自己的嚴格要求，用每一份發(fā)自內心的真誠笑容，用每一次將心比心的周到服務，才能贏得廣大客戶的信賴和贊譽。這就需要營業(yè)員對客戶多一份愛心，對工作多一份責任心。
由于部分客戶不理解、不支持營業(yè)員的工作，甚至于有的用戶碰到話費疑問，便會情緒異常激動，進而將不滿、辱罵一股腦的發(fā)泄在營業(yè)員身上。常常，為化解矛盾，需要女職工和顏悅色、不厭其煩地向用戶講解，曉之以理、動之以情，最終贏得了用戶的理解和支持。
營業(yè)班的女職工們把客戶滿意度作為工作的出發(fā)點和立足點，嚴格履行“首問負責制”，認真實踐“用戶至上，用心服務”的服務理念，實施“全站立”服務、“四聲”服務。班組規(guī)定，凡客戶詢問營業(yè)員不能立即答復的問題，必須以書面形式當日反饋至相關部門，限期向用戶回復，避免了以前客戶為解決問題“摸不著門”的現(xiàn)象，大大提高了服務效率，提升了企業(yè)的服務形象。
營業(yè)班的女職工們嚴格認真
營業(yè)班在生產、管理、服務中內強素質，外樹形象，體現(xiàn)出高度的職業(yè)文明。班組的培訓著眼于規(guī)范化、標準化、格式化的模式，進行全方位、復合型人才培訓。堅持每周二堅持業(yè)務學習，進行職業(yè)道德、業(yè)務知識、服務意識等培訓；定期舉辦了禮儀培訓，內容包括普通話、接待準備、儀容、儀表、語態(tài)、語式、行為、言行舉止、化妝等；還特別增開了英語培訓，加強員工涉外交流能力，更好地與國際化接軌。努力營造起濃厚的“為崗位成才而自覺讀書”的學習氛圍。
營業(yè)班的女職工們積極參加各級組織的業(yè)務培訓活動，她們深知：過硬的業(yè)務是干好工作的基礎。標準的服務禮儀、一個良好的服務形象，不僅代表個人的形象，更代表公司的企業(yè)形象。也正是形成了這種共識，女職工們克服著比常人更多的困難，有時顧不上休息，顧不上照顧愛人和孩子，甚至是休班時間，按時參加各項學習培訓。
服務質量過得硬，需要內部有效的管理。營業(yè)班建立了獎懲分明的激勵機制，完善實施了管理考核體系。在工作質量、工作環(huán)境、勞動紀律、服務質量、儀表儀容、用戶接待、上門服務等方面，堅持承諾、限時服務制度，用戶投訴、咨詢第一責任人制度，打破常規(guī)思維，把用戶最關心，而服務中最不容易做到的問題作為服務評差的主要條件，從而在服務宗旨上突出一個“快”字，體現(xiàn)一個“好”字，形成“一點對外”、“立體支撐”的服務體系。班組制訂了《營業(yè)員工作規(guī)范標準及考核辦法》，明確規(guī)定了上崗要求、崗位職責和績效考核辦法等，在員工之間引入競爭激勵機制，增強員工的緊迫感和責任心。為使班組管理考核進一步細化、量化，營業(yè)班對各項工作都進行了建章建制，具體到營業(yè)服務理念、營業(yè)人員服務行為、勞動紀律等，對全體員工的言行舉止提出了高標準、嚴要求。大力推行星級評定制度，“星級”評比與全部獎金掛鉤，做到按能分配。這一系列的措施不僅有效地調動了女職工的積極性，還督促她們在工作、學業(yè)上邁向新臺階。
營業(yè)班的女職工愛崗如家
營業(yè)班組積極建設共青文化，努力形成班組特有的文化品味。她們推行“以制管人、以情感人”的班組管理理念、“一口清，一手精，專業(yè)知識要入心；學英語，學電腦，一專多能才叫好”的學習成才理念等等。讓女職工們感受到一種觀念、一種要求、一種引導，逐步形成了以學習、奉獻、創(chuàng)新為靈魂的班組共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班組青年形成一個趨同的價值取向，集體榮譽感、主人翁責任感在平凡的崗位上不斷升華，大家將班組視為一個大家庭，同拼搏、同奉獻、同建設，榮辱與共。