發布時間：2023-02-28 15:50:42
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的優秀員工事跡樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
酒店優秀員工事跡材料范文(一) 巾幗不讓須眉，她，是一位出色的女強人。
誰，是誰?能夠被評選為本月的優秀員工，不用說了，她，就是被顧客叫得響當當的LUCY(化名)------
沒有工作經驗，沒有同等的薪酬，她，只是一名還未走出大學校門的實習生，可這一切，對她來說不重要，哪怕是零起點，她的工作一樣出色，生活一樣精彩!
首先得從她工作認真負責說起了,在樓層服務員的工作職責中，因現階段實習生，兼職生較多，布草管理難度相對較大?？稍谒撠煹墓ぷ鏖g，沒有出現過一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈，物品擺放有序，明文標貼，一目了然。所負責的區域雖然住房率高，但一樣出眾，能夠保質保量完成每日的任務。直到今天，在同事心中，都流傳著這樣一個故事。
一次因其它樓層住房率較高，她不得不到其它樓層跳房(打掃衛生)，可當她的工作任務完成后，仍想著自己的工作間，趕回來清點布草，擔心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開。
工作需要積極主動，被動的接受安排，只會讓挫傷我們的熱情。積極主動地去工作，才能發揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當日常任務完成后，她絕不會閑著，抹布，清潔桶，并是她的行頭?？辗勘嵞▔m，計劃清潔，她都走在了別人前面。能夠積極為領導分憂，上級做的事情，她先想到了。沒等吩咐，當領導安排的時候，她已經提前出色地完成。
一分溫馨提示，一分關愛。MARRY(化名)，我的布草更換好了，趕緊去換咯!不然呆會人多要排隊的------，在她的工作間，張貼著一份特有的溫馨提示?？催^的同事都深深的感覺到她的一份細心與關愛。親愛的你，工作一天，辛苦了，希望你來到本工作間能夠放松身心，------能夠快樂!-------
思而不學則殆，為學而來，世間千變萬化，不學習很可怕。作為實習生的她，雖然在校學習了許多理論知識，可每次現場培訓，或者是開晨會的時候，數她的筆記記得最為認真了。翻開同樣的會議記錄本，不用說，一眼并能夠找到屬于她的滿滿的文字已經不止記載了一個筆記本。除了學習基層服務，她對于管理知識也很感興趣。當領班開會的時候，你絕不會想到還有她，熱情地作為一名旁聽者。
見到顧客，同事和領導打招呼，主動讓座可謂服務行業最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見面，然而她才真正做到了彬彬有禮。請，您好，謝謝，對不起------每天都能從她那里聽到這樣的字眼。
其次自主自強，不甘示弱。用她的一句話來說，我不比別人差，足見她的自信與樂觀。對于團體組織活動，她都能夠踴躍參加，這次的歌曲舞蹈會演，她都報了名。雖然結果不盡人意，可有勇氣面對失敗也是一種不可忽略的成功。對于她來說，開心很重要，工作著，快樂著，給人留下的永遠是微笑。
908顧客親筆留下感謝信，鼓舞著她繼續努力。
雖然是第一次入住本酒店，但我就深深感觸到了貴酒店的高品質服務，尤其是那位叫嬌嬌的實習生，入住的三天，我很感動，當我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時，不到5分鐘的時間，一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前，讓我不得不感動，情不自禁地寫下這封感謝信，以此懇請酒店領導對這樣的員工給與表揚------這封來自xxx日908顧客的感謝信，雖然在她看來不值得一提，可她就是我們身邊的榜樣。
再者，能夠團結協作，在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層，當她完成任務后覺不會忘記她的姐妹們，一聽到搶房的聲音，不用說，她已經在幫忙了。JANE,打掃完了沒有，我馬上過來幫你------正是她，帶動形成了一批和諧的團隊，一批富有凝聚力的團隊。
JJ的名字早已被顧客叫得響當當了，9/F,12/F長住客早已記住了她的名字。今天lucy上班了沒有?，當顧客沒有見到她時，卻一樣關切地問候，難道是親情?是愛?是思念?可知道，她對于長住客的一言一行都牢牢地記在腦海里，愛喝什么飲料，一塊小小的香皂喜歡放什么位置，什么角度，喜歡看什么電視節目------她都知道了。
一切盡在不言中，然而悉數的文字卻只能表述她的一個縮影，信了，沒有理由不推薦她為本月的優秀員工，要問是誰?
她，就是我們房務部為大家一直所認可的LUCY。
酒店優秀員工事跡材料范文(二) 馮**于20XX年07月30日入職本酒店，擔任前廳部接待員一職。入職以來，各方面表現優異，對待工作認真細致、積極主動、任勞任怨，具有較強的責任感。
眾所周知，前廳部就是酒店的縮影，前廳部員工的服務直接反映了整個酒店的管理水平、工作效率和服務質量，直接影響酒店的整體形象。作為酒店一線對客部門，前臺的工作強度及工作壓力是可想而知的。加班加點是家常便飯，被客人無理刁難也是常有的事，上班過程中一個疏忽大意未處理好客人賬務，除了引起客人的投訴，還要擔當賠錢的風險。但就是在這樣的環境下，初涉社會的馮**卻無所畏懼，工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實。
還記得，當時馮**是老員工中最后一個來到前廳部大家庭的。在培訓期間，她一直付出比別人多的時間和精力去完成每個實踐步驟?，F在，她的業務知識和實踐經驗已經非常豐富。新員工也都愿意跟著她這位師傅學習。她在新員工操作出現疑問的時候，從來不會視而不見，而是很耐心地在旁邊指點，使新員工在一步步的操作中學會自己解決問題。她樂于助人，用點滴于懷的真誠換得了同事的愛戴。記得那一次，一位新員工上夜班的時候將錢柜的鑰匙弄丟了。尋找未果自然打算放棄，但馮**卻從前臺的臺面縫隙到RC掛勞里一個一個地翻，見此情景新員工帶著愧疚，在馮**的帶動下繼續搜索。終于在RC掛勞里面找到了小小的錢柜鑰匙。還有許多這樣的小事數不枚舉，馮**對同事的幫助就像春風撫面，讓人倍感溫暖。
建筑單位優秀員工事跡材料范文一 工程部在公司領導和部門經理的帶領下，充分發揮職工在企業經營管理工作中主力軍的作用，激發員工熱愛本職、鉆研技術、創新管理、提高效益的工作熱情和創造力，以優質服務為宗旨，始終把確保大廈正常運轉、計劃保養、應急維修、更新改造、節能降耗、安全生產作為工作的目標和任務，為公司品牌建設、經營發展發揮了重要作用。
一、強化培訓工作、增強全員素質、提供優質服務，工程部近年來，一直注重加強員工的思想作風和業務素質建設，強化員工的服務意識，注重培養員工具有良好的職業道德和較高的技術水平，為大廈正常運營做好后勤保障。工程部的員工們深知，公司經營的成功來自于優質服務，而優質服務來源于公司各部門的密切合作，工程部作為二線部門，中心工作就是確保大廈所有設施設備的正常運行。
近年來，工程部人員流動頻繁，補充的新員工對工程部的工作不熟悉、不適應，維修技術水平參差不齊，維修保養質量難以保證。為了提高他們的操作技能和業務素質，確保工程質量，工程部在常規的培訓過程中，專門制定了新員工不同崗位的培訓計劃和內容，并結合維修案例對他們進行強化培訓，工作中采取老員工傳幫帶等方法，在較短的時間內使新員工提高了技術水平達到獨立當班的目標。各崗位對員工進行維修技術的演練培訓，強化維修技能;并對維修工作中的服務技巧、維修案例進行了培訓，使部門全員的維修保養技術得到提高。在加強新員工培訓的同時，工程部還根據各類設備設施特點和要求，對員工有針對性地進行強化培訓，重點培訓消防應急預案、工程搶修應急預案、用電安全、勞動防護、空調節能運行方法等;結合消防水系統、給排水系統、供電、空調、弱電系統進行實際應用培訓，讓所有員工都能熟練運用，規范操作;在強化動手能力培訓、故障分析培訓、服務技巧培訓的同時，重點對消防三會三化、四個能力建設、消防應急預案、工程搶修應急預案、用電安全、勞動防護等安全知識按季度進行了反復培訓，保證了工作安全;并根據公司服務規范化的要求，突出優質服務的重要性，使員工的服務意識得到了提高。并按照國家法律法規要求持證上崗，1人次參加鍋爐操作培訓，3人次參加電工操作培訓，1人次參加電梯操作培訓，1人次參加消防操作培訓，均取得合格證書。
由于培訓工作抓得實、抓得細，工程部員工的操作技能和業務水平得到了很大的提高，為創一流的服務打下堅實的基礎。
二、牢固樹立創新和節能環保意識、創一流工作業績 工程部自公司開業以來，一直堅持主人翁的責任感和團結協作、積極奮進的優良傳統。全體員工一心撲在工作上，想公司所想，急公司所急，千方百計通過自身的努力為大廈節能降耗、降本增效獻計獻策，加強資源節約和環境保護，為建設資源節約型、環境友好型社會做出了貢獻。
1.自己動手，精打細算，節約更新改造資金，為解決公司三個停車場車位劃線，花園魚池清運淤泥，二號門照明系統改造，大廈生活水池清洗，在沒有升降梯同時對大堂中庭玻璃門、窗完成全年兩次的清洗，工程部全員員工身體力行，克服種種困難、認真執行每項任務，主要依靠自己的力量，帶領員工奮戰在施工第一線。
2.提高技術創新能力、抓好節能降耗 通過多年來的節能工作，基本上將水電氣能耗降低到較低的數值，要想繼續降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這就需要將節能工作常抓不懈。在日常的工作中，隨時檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現象。在能源控制方面，堅持每月對水電氣進行能耗分析，掌握能耗情況，做到科學節約用水用電和用氣。
三、強化保障意識、確保大廈正常運轉、提供一流服務 為確保大廈健康運營，必須確保大廈設備設施完好與有效，工程部詳細制定了維護保養年度計劃和月度計劃，按專業層層分解落實，按周、月、季度、年度具體實施，各專業人員跟蹤檢查計劃執行情況和維護保養質量，堅決杜絕走過場現象發生。針對酒店設備現狀和存在問題，組織攻關對技術夾層空調主管道滲漏水、消防聯動自動水系統控制、客房部分空調、衛生間排風系統進行整改。在加強計劃保養的同時，對事關大廈經營的關鍵設備，如供電、供氣(汽)、供水運載設備等給予高度關注，以上設備發生故障，工程部均能在第一時間處理修復，今年工程部接到書面報修540次，電話報修4200次，除特殊客觀條件不允許情況外，報修項目均能得到及時解決。
四、有一支積極進取、奮勇爭先、具有團隊精神的骨干隊伍 工程部之所以能夠取得進步和成績，這與該部門骨干隊伍的建設緊密相連，部門經理、領班全部來自于一線員工，他們敬業愛崗、技術精湛、工作勤奮，對大廈有著深厚的感情。工程部的全體員工有著良好的工作態度，只要是大廈經營需要不管份內份外都能服從大局，積極配合，他們沒有太多的語言表達，有的只是踏踏實實、默默無聞的工作，他們的樸實無華，得到了全公司干部員工的好評和贊許。
五、落實安全責任制，屬地責任管理制度，增強全員安全節能意識，安全生產一直是工程部的工作重點，根據誰主管誰負責的原則，部門嚴格執行安全責任制，每天值班人員每班次對各區域安全巡檢不少于2次，重點檢查電房、機房、泵房、等重點區域，各工種人員每天2次以上對設備、設施運行情況進行檢查，發現隱患立即報告并及時處理，對消防設施定期檢測，確保設備始終處于正常運行狀態，嚴格執行動火制度，杜絕習慣性違章操作，確保施工安全。為確保大廈供電設備安全，認真學習、刻苦鉆研，在配電柜不停電的情況下，利用紅外測溫儀對電柜線排進行檢測，做好防護工作，為電力設備的安全運行作了有力的保障。近年來工程部在維修施工中未發生安全事故，大廈設備設施運行正常，安全穩定、年檢合格，從未發生過重大設備事故。
工程部的全體員工將一如既往發揚成績、完善自我、努力工作，進一步加大技術創新力度，在節能減排、降本增效工作中取得新的業績，為公司的經營發展作出新的更大的貢獻。
建筑單位優秀員工事跡材料范文二 我部經過了去年底到今年3月份的近四個月的冬休期，工程進度嚴重滯后，該同志自擔任我部的工程部部長以來，為了彌補延誤的施工工期，充分發揮其在施工技術治理上的業務水平，為我部管段工程及時復工，并迅速進入和掀起大干的施工奠定了堅實的基礎。其主要事跡表現為：
一、超前安排，合理組織施工：
該同志領導技術工作與施工生產緊密結合，事先做好施工的貫通測量工作，并結合我部施工現場的實際情況，編制了切實可行的綜合性施組、年度和季度施工計劃及每月的施工安排。對重點和要害控制工期的工程(如橋涵及路基軟基處理工程等)也編制了合理的專項施組和作業指導書。將單位工程細化為每道工序，逐一進行具體的施工安排和技術交底，并落實到人頭，真正做到了技術指導、服務施工的目的，為我部的重點及要害控制工程的工期實現(如路基軟基處理5月底完，27座涵洞主體6月底竣工及矩形涵節5月中旬竣工等)提供了強有利的保障，為超額完成局工指下達的二季度施工生產任務奠定了堅實的基礎。我部在五月份局工指的綜合考評勞動競賽中榮獲了第二名。
二、經常深入施工現場，服務于一線，指導施工：
在我部大干二季度的施工高峰期，該同志經常深入施工現場，指導施工技術工作，并及時做好原始資料的積累和總結工作。在矩形涵節預制及框架涵的模板加固及砼澆筑施工中，優化施工方案，克服了質量通病。
三、及時做好變更設計、驗工計價及調概索賠工作：
該同志今年共辦理變更設計六項，辦理臺風災難損失二項，為我部創造了可觀的經濟效益。
四、認真組織學習和科技攻關：
根據xx線科技含量高，技術標準高及所面臨的工藝、方法、機具及檢測方法新的特點，該同志認真學習并組織職工學習《暫規》、《細則》等施工規范，組織成立了三個QC小組并積極開展科技攻關，通過科技攻關，節約了成本，創造了可觀的經濟效益，積累了新的施工工藝和工法，執筆編寫了袋裝砂井、擠密砂樁、涵洞無拉桿模板、旋噴樁等新工藝的施工工法，編寫了《路基本體(改良土或山皮土)填筑施工工藝》和《路橋涵過渡段級配碎石施工工藝》。
五、鑄造精品的質量意識：
該同志嚴把工程質量關，強化職工們的高標準、嚴要求、鑄造精品工程的質量意識，為我部安全質量標準化工地(五個)的創建做出了較大的貢獻。我部的工程質量在局工指二季度的質量評選中皆位于前三名。
六、規范了我部的技術治理工作，使其標準化、制度化：
該同志建立健全并規范了我部的各項技術治理制度和網絡體系。做到設計文件審核及時、臺帳清楚;技術交底具體，有針對性;工藝、施組及施工計劃的編制合理、及時，有針對性和可行性;工程變更及調概索賠及時、規范;材料計劃及時、準確;竣工文件編制及時、規范;施工測量和檢查復核制度化。在局工指二季度的施工技術評選中，我部連續兩次獲得前三名，其中四月份獲得了第一名。施工技術治理工作在工指范圍內始終處于領先地位。
建筑單位優秀員工事跡材料范文三 xxx同志是秦沈四經部黨委書記、經理。20xx年，他在書記、經理的崗位上，根據集團公司、xx工指黨工委、公司黨委和行政的部署和要求，緊密結合施工生產，提高效益為中心開展工作，堅持圍繞項目抓黨建，抓好黨建促項目，不斷強化全員工期、安全、質量、效益意識，為干好、管好、收好秦沈工程，實現兩個文明建設雙豐收作出了貢獻。
一、科學組織施工，努力完成任務
20xx年是秦沈線的決勝年，今年元月份開工后，xxx同志針對經理部剩余工程的特點，突出抓好路基護坡噴播植草、管段內防護柵欄、竣工文件的編制、變更設計、調概索賠以及管段所有工程的驗交工作。在實際工作中，李朝陽同志從細化目標入手，合理安排施工。一是積極組織施工隊伍，對冬季凍裂的部分水溝進行修復，對現澆標段的橋面系進行維修，以達到質量要求;二是把受季節影響較大的路基噴播植草工程作為工作重點，落實施工隊伍，截止6月底，完成了管段內的6萬多平方米的噴播植草任務，為8月份的總指路基評優奠定了良好的基礎;三是針對收尾工程繁雜、零亂，且資金短缺的實際情況，xxx同志從節省支出、降低成本的角度出發，將種植爬山虎的任務承攬下來，他同大家一道頭頂烈日，起早貪黑，及時給20xx余棵爬山虎進行澆水，確保了成活率。對管段內的涵渠、水溝、路肩、拱架內的山皮土、碎石等雜物進行了多次清理。對線路標志上的反光材料，xxx同志同大家一個一個的安裝，使現場整潔、美觀、文明，為順利驗交打下了良好的基礎。
為快速、有序、優質、高效地建好我國第一條客運專線，在施工過程中，積極響應工指大干90天、公司大干150天和拼搶40天的召開，他同經理部同志一道，迎難而上，克服了在施工過程中來自不同方面的干擾，在防護柵欄工程施工時，xx村黨支部書記、村長xxx由于三院涵洞的設計問題，組織村民阻撓我部的正常施工。在此期間，xxx同志和大家共同商量解決辦法，經過數十此做工作，得到了縣、鎮政府支持和幫助，從而保證防護柵欄順利完成。
20xx年，在李朝陽的帶領下，確保了沈陽局提前介入對口檢查專業復查點驗驗交等各個環節的檢查驗收。截止三季度，完成產值450多萬元，四季度路基土方價格將有較大數量的調整，將會獲得比較好的經濟效益。
在日常工作中，xxx同志注重在抓好質量創優和變更設計工作。加強現場的質量監控，A17標我部管段工程的合格率為100，優良率95.1。在鐵道部秦沈總指的多次檢查評選中工程質量總評優良，先后有2項工程被秦沈總指揮部評為優質樣板工程(DK322 400涵洞工程和DK325 390～DK328 500段的線下路基、橋涵綜合工程)。G8-2現澆梁標段工程的合格率為100，優良率100，20xx年9月在鐵道部工程治理中心組織的竣工交驗中工程質量均符合設計及驗標要求。在工程施工期間，xxx同志把變更設計工作作為大事來抓，對工程技術人員提要求，積極主動地與設計、監理單位、局工指及總指聯系，加深了解，增進友誼，以求得他們的認可。今年辦理變更8項，已批復的約100萬元。
二、強化思想教育，保持隊伍穩定
今年以來，xxx同志把抓好員工的形勢任務教育做為大事來抓，已工指工作會議和公司兩會精神為契機，為干好剩余工程，奪取秦沈工程全面勝利，在秦沈線上樹形創譽，不斷加強對員工的形勢任務的宣傳，提高大家的思想熟悉，增強了員工的緊迫感、責任感和榮譽感。
xx線由于施工生產處于收尾、驗交階段，剩余工程量主要是噴播植草、防護柵欄，其兩項工程均為專業隊伍施工。針對這種情況，如何做好員工的疏導解釋工作，為員工排憂解難，擺在了李朝陽的面前，他一方面要求辦公室給員工發通知講明現場情況，以得到員工的理解和支持。另一方面千方百計籌集資金，為息工、下崗在家的員工定期寄去生活費，對一時想不通的員工及時寫信或打電話，做好耐心細致的解釋工作。與此同時，主動與公司領導和公司主管部門協商，xxx先后多次請示公司領導，懇請員工分流，得到了領導同意，先后由125名員工分別分流到其他項目部或勞務中心，以解決員工的后顧之憂。員工隊伍得到了穩定，未發生人員上訪的事件。20xx年是秦沈工程的最后一年，如何管好、收好秦沈工程至關重要，大家常說，干工程就怕收尾。在實際工作中，xxx同志一方面積極組織干好剩余工程，確保驗交，另一方面更要解決好與當地老百姓的干擾問題。由于在平時注重了路地共建，建立了融洽關系，各方面工作做在前頭，較好地完成了三個隊和經理部的撤點以及各類固資、機械、材料、辦公、文化、生活用品的調出，未發生任何糾紛，沒有給工指及公司領導帶來任何麻煩。
巾幗不讓須眉，她，是一位出色的“女強人”。
誰，是誰?能夠被評選為本月的優秀員工，不用說了，她，就是被顧客叫得響當當的“LUCY”(化名)------
沒有工作經驗，沒有同等的薪酬，她，只是一名還未走出大學校門的實習生，可這一切，對她來說——不重要，哪怕是零起點，她的工作一樣出色，生活一樣精彩!
首先得從她工作認真負責說起了,在樓層服務員的工作職責中，因現階段實習生，兼職生較多，布草管理難度相對較大。可在她負責的工作間，沒有出現過一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈，物品擺放有序，明文標貼，一目了然。所負責的區域雖然住房率高，但一樣出眾，能夠保質保量完成每日的任務。直到今天，在同事心中，都流傳著這樣一個故事。
一次因其它樓層住房率較高，她不得不到其它樓層跳房(打掃衛生)，可當她的工作任務完成后，仍想著自己的工作間，趕回來清點布草，擔心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開。
工作需要積極主動，被動的接受安排，只會讓挫傷我們的熱情。積極主動地去工作，才能發揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當日常任務完成后，她絕不會閑著，抹布，清潔桶，并是她的“行頭”?？辗勘嵞▔m，計劃清潔，她都走在了別人前面。能夠積極為領導分憂，上級做的事情，她先想到了。沒等吩咐，當領導安排的時候，她已經提前出色地完成。
一分溫馨提示，一分關愛。“MARRY(化名)，我的布草更換好了，趕緊去換咯!不然呆會人多要排隊的------”，在她的工作間，張貼著一份特有的“溫馨提示”?？催^的同事都深深的感覺到她的一份細心與關愛。“親愛的你，工作一天，辛苦了，希望你來到本工作間能夠放松身心，------能夠快樂!-------”
思而不學則殆，為學而來，世間千變萬化，不學習很可怕。作為實習生的她，雖然在校學習了許多理論知識，可每次現場培訓，或者是開晨會的時候，數她的筆記記得最為認真了。翻開同樣的會議記錄本，不用說，一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文字已經不止記載了一個筆記本。除了學習基層服務，她對于管理知識也很感興趣。當領班開會的時候，你絕不會想到還有她，熱情地作為一名旁聽者。
見到顧客，同事和領導打招呼，主動讓座可謂服務行業最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見面，然而她才真正做到了彬彬有禮。“請，您好，謝謝，對不起------”每天都能從她那里聽到這樣的字眼。
其次自主自強，不甘示弱。用她的一句話來說，“我不比別人差”，足見她的自信與樂觀。對于團體組織活動，她都能夠踴躍參加，這次的歌曲舞蹈會演，她都報了名。雖然結果不盡人意，可有勇氣面對失敗也是一種不可忽略的成功。對于她來說，開心很重要，工作著，快樂著，給人留下的永遠是微笑。
908顧客親筆留下感謝信，鼓舞著她繼續努力。
“雖然是第一次入住本酒店，但我就深深感觸到了貴酒店的高品質服務，尤其是那位叫嬌嬌的實習生，入住的三天，我很感動，當我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時，不到5分鐘的時間，一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前，讓我不得不感動，情不自禁地寫下這封感謝信，以此懇請酒店領導對這樣的員工給與表揚------”這封來自xxx日908顧客的感謝信，雖然在她看來不值得一提，可她就是我們身邊的榜樣。
再者，能夠團結協作，在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層，當她完成任務后覺不會忘記她的姐妹們，一聽到“搶房”的聲音，不用說，她已經在幫忙了。“JANE,打掃完了沒有，我馬上過來幫你------”正是她，帶動形成了一批和諧的團隊，一批富有凝聚力的團隊。
JJ的名字早已被顧客叫得響當當了，9/F,12/F長住客早已記住了她的名字。“今天lucy上班了沒有?”，當顧客沒有見到她時，卻一樣關切地問候，難道是親情?是愛?是思念?可知道，她對于長住客的一言一行都牢牢地記在腦海里，愛喝什么飲料，一塊小小的香皂喜歡放什么位置，什么角度，喜歡看什么電視節目------她都知道了。
一切盡在不言中，然而悉數的文字卻只能表述她的一個縮影，信了，沒有理由不推薦她為本月的優秀員工，要問是誰?
切配檔口是廚房食品成本管控和菜品質量管控的重要關囗,切配廚師的工作質量與出品質量是息息相關.作為切配檔口廚師這個職位特別辛苦,忙碌了一天,其他廚房人員卻可以休息一會準備下班的時候,切配主管的工作才剛剛開始,除了要把里里外外的食材和半成品清理一遍,還要按規定封存好或存放好,再根據明天的訂單和經營情況做好申購計劃,并審核各出單口遞交上來的申購單,看申購數量是否合理,然后整理好報單,晚上工作到很晚,早上6點多就上班開始驗收所申購的食材,驗收是嚴謹與繁鎖的環節,不容許有任何粗心大意,任何疏忽都會影響菜品的質量和成本,切配廚師這個職位很艱苦，而盛孟佳從沒抱怨過,一日復一日,天天如此。
比如今年的五一黃金周，酒店宴會預定非常多，一號到八號加起來就有差不多500多桌，可想而知切配檔口的工作量和壓力是多么的大，每天要準備第二天的宴會菜品，還要準備當天零點的菜品。為保證食品衛生檢查合格，每天還要花很長的時間去整理冰箱、冷庫讓其保持衛生干凈整潔。
還有在一次,盛孟佳值班結束后準備下班時,預訂臺送來了下午臨時預訂的4桌訂單,他仔細瀏覽了訂單,發現有好幾道菜待下午上班再配備肯定來不及,他二話不說,默默地一個人在廚房忙碌著,一直到下午4點多才把準備工作做好,連工作餐都沒吃,毎個同事都被他這份責任心感動了,正是因為他這份付出,晚上的菜品才得到保證。
一、強基達標，落實規章，確保機車安全質量受控
安全生產是鐵路發展過程始終必須貫穿的一個中心，而機車檢修質量又是保證機車運用過程中的安全行駛，因此必須始終將檢修過程中的安全生產工作和機車的檢修質量抓緊、抓牢、抓好。輔二組日常工作包保范圍廣泛，同時與數個其他班組范圍有著直接間接的聯系，為了能夠保證我們自身工作能夠達到要求，班組主要做了三方面的工作：
1、嚴格貫徹執行鐵路勞動安全規章制度。班組各成員不僅要求在平時的班組學習和安全案例學習反思中加強自己的勞動生產安全意識，更要求在實際的生產中正確穿戴、操作，做到“三不傷害”，確保生產過程中的長久安全。
2、嚴格貫徹執行段、車間各部門對于機車檢修范圍和檢修工藝的規章、規程。機車檢修的工藝規章是經過廣大技術人員多次反復論證后得出的符合實際情況的、能確保機車檢修質量的檢修方法。在我們目前面臨的機車長交路、重載運用情況下，必須要在日常檢查、檢修機車過程中嚴格執行檢修工藝，各崗位責任人員不僅要接受車間技術部門的監督，更要建立相互監督、檢查機制，真正做到質量受控。
3、嚴格貫徹執行個人崗位責任包保機制，將安全生產和機車質量落實到每個成員身上。崗位責任包保機制的施行有利于充分調動工作者個人的積極性，同時可以保證機車檢修質量。崗位責任包保機制的落實中要注重結合各成員的個人專長，努力發掘成員在工作中的自覺性和主動性，提高責任意識。幾年來，在我與班組成員的共同努力下，班組三方面建設卓有成效，未發生任何責任機破、運緩事件，安全生產工作正扎實推進。
二、積極推進文明化、民主化管理班組建設
自入段以來我個人及班組大部分成員都經歷從原來的蒸汽機車到目前的內燃機車的換型，從原來集體主義的大包修組管理模式到目前民主化創新化的新型班組管理模式的轉變。班組作為生產一線的戰斗堡壘，如何充分發揮其凝聚力，戰斗力，創造力始終是我在思考的問題。為了能讓自己更快的適應目前的崗位工作和更快的推進班組建設，我認真學習了相關的管理理論，參與了工班長管理培訓，在實際的班組管理建設過程中主要通過以下幾點進行：
1、扭轉思想觀念，充分抓住黨員先進性建設為契機，以黨員為先鋒。對于大部分成員以前形成的大鍋飯、鐵飯碗思想，我們給予了堅決的打破，鐵路的改革發展、班組建設的推行絕不能停留在表面上，一方面通過黨組成員的感化，激勵，另一方面通過帶領大家共同學習相關政策文件精神，使得班組每個成員都能接受新的管理理念，使得自控型班組建設深入人心。按這個方法，班組從成立到完成自控型班組建設只用了2年多時間。
2、以幫助教育為主，以考核機制為輔，全面推行人性化管理。人性化管理要求針對工作中出現的新情況和個人工作過程中出現的失誤，我們要分類區別對待，要善于抓住問題的主要矛盾，對經調查后確實屬于個人責任的應嚴格施行考核，同時進行必要的思想教育，我們要讓每個成員都能理解考核不是目的，只是手段，我們的真正目的是確保安全生產工作的順利開展。通過這樣的模式，班組崗位責任包保機制充分落實，成員安全生產質量穩定、可靠。
3、堅持班組建設全員參與，全員管理，扎實推進班組建設各個方面。班組的建設不能僅僅以自控型班組為最終目的，我們需要做的還有大量的工作如班組文明化建設、學習型班組的建設、創新型班組的建設等都需要所有成員的共同努力。班組建設過程中要防止成員思想的松懈，出現以個人為中心的情況，始終將個人榮辱與班組榮辱聯系在一起，做到班組建設人人建，班組成果人人享，不斷的提高班組成員的凝聚力，戰斗力。通過這三個理念的施行，輔二班在我的領導下，在全體成員的參與下，班組從原來二線非自控班組成長為一線自控型班組，同時，班組的文明化建設、學習型創新型班組建設都取得了很好的成績。
三、重基礎，抓學習，強練兵，不斷提高全員素質
作業人員的業務理論和實作技能及綜合素質關系到每個成員自身作業過程中質量的穩定性?？紤]到班組的大部分成員都是原來由蒸汽機車轉型而來，對于內燃機車的理論實作經驗都不是很足，為了能將每個成員打造成業務精湛的能手，班組制定了一系列的目標，既有短期目標讓成員能迅速適應目前崗位，能獨立高效的完成包保崗位的機車檢修任務；又有長期目標要實現成員素質的綜合提高，具體有以下幾點：
1、強化基礎，立足本職崗位，帶領大家吃透學精本崗位作業業務理論，提高實作技能。本崗位工作是一切其他工作的根本立足點與出發點，只有讓成員能徹底的做好了本崗位的各項工作，才能提出更高的要求。本崗位業務的學習通過相互討論，同時結合檢修實際工作中的情況進行，尤其要始終以機車檢修的工藝規程為中心，對各崗位作業人員學習掌握程度進行考試，達不到要求的再學重考，直至合格，做到人人過關，條條掌握，確保成員在實際的作業中一次做對，保證機車檢修質量。
2、合理安排好每月學習課程，通過自主學習和車間技術人員的幫扶教提高班組成員全面的檢修業務素質。一方面學習鐵路發展形勢和上級工作要求，另一方面學習下一階段重點生產工作中的業務知識，對上一階段工作中的存在的問題和不足，進行分析和小結，最后還要循序漸進的安排好機車鉗工中級、高級理論的教學。綜合素質的提高主要體現在成員能夠通過段、車間進行的各項考試考核并取得好成績，能使成員同時滿足車間多個崗位作業要求。
3、認真學習反思安全生產事件，做到前車之鑒，后事之師。每一個安全生產事件的發生都是用血的教訓換來的，要讓每個成員都能認識到安全事件的反思工作不能僅僅停留在書面上，更要深入到人心里。通過這三個方面的工作成員的業務素質與綜合素質得到了大幅度的提高，班組成員開始積極參與到了各類技能鑒定、考核，不但提升了自身能力也提高班組的整體檢修實力。
四、轉變思想，實現個人與班組建設創新發展
創新是一個團體永葆青春的力量源泉。輔二組成員有著特殊的結構即成員平均年齡要比其他班組大，成員的綜合學歷相對不高，成員中黨員占大多數，在這樣一個特殊的戰斗團體里創新尤其重要，至少可以體現出三個方面的價值：一是老同志老思想也可以轉變，也可以創新，創新不屬于年輕人的專屬，杜絕了倚老賣老映像。二是創新也可以在平凡的人群中，在平凡的崗位中進行，樹立了老同志的新形象，更加激勵了車間年輕一代的憂患意識，創新意識。三是黨員始終成為創新工作的中堅力量。作為有著高思想覺悟的黨員不僅在平時在工作中起到先鋒作用，在創新工作中同樣如此，因為創新的意識首先是在黨內形成和發展起來的。為了將班組打造成創新型班組，我經過對比其他班組創新工作的開展和本班組自身實際情況做了如下幾方面工作：
1、積極倡議，深入宣傳，將創新思想普及到每個成員身上。針對老同志普遍存在的害怕同年輕人競爭，害怕改革的思想我們進行了深入的教育，轉變了成員中存在的這種思想，使得成員敢于競爭，敢于突破，在班組成員的共同努力下我們的首個QC攻關創新項目機車機油油質反饋分析一舉成功，獲段三等獎，重新樹立了自身的自信心。
2、結合實際工作，從本崗位創新開始。經過了成員的共同學習輔二組已經較好的掌握了本崗位各項工作的工藝規程和技術要求，加之思想觀念的轉變，我們不僅能夠做好本職檢修工作，而且可以針對工作中出現的問題提出更多的看法，通過班組成員間的相互討論，這些意見看法無疑會成為創新的火花，正是基于這樣的思想之上，我們完成了一個又一個攻關創新。
每天早晨8：30和下午13：30，在第一聚丙烯裝置現場，人們都能看到一位五十歲上下的電工手拿聽診器逐個檢查電動機運轉情況。這是大家都熟悉的場景。每天堅持兩次現場檢查已成為他工作的慣例。青年工人們說，他是我們的良師益友。車間主任說，有他在，聚丙烯裝置的安全供電不用心。支部書記說，他是我們黨員責任區的一面旗幟。他就是李，大家都叫他老李，一聚丙烯車間電工班班長。五十歲。
年參加工作一直在電工六班，剛進廠時，面對全是英文標識的電氣圖紙他一臉茫然。但又一想，我必須掌握它。于是他找來了英漢詞典，一個詞一個詞地翻譯標注，一個月下來，他把聚丙烯裝置電氣圖紙全部翻成漢語，開始了他的電氣專業的學習，幾年下來，他就從一個門外漢成長為電氣專業的行家里手。擔任班長以后，更是車間不可多得的人才。深得車間領導和職工們的信任。三十年來，李認真鉆研技術，練就了一身過硬的本領。對303、304變電所的400多臺設備了如指掌，他能不看圖紙通過電話不在現場指揮值班電工處理緊急情況。
年1月的一天深夜，李在家接到電話：二釜攪拌器停車，現不能啟動。李急忙穿衣準備去現場，突然他想起了聚合釜停車八分鐘就會爆聚，現在騎車趕赴現場最快也要15分鐘，時間來不及了。于是，他拿起電話詢問值班電工故障現象和信號，很快確定了是輔助繼電器出了問題，他在電話中告訴值班電工如何更換。由于處理及時，避免了一次爆聚事故。那名值班電工對他的技藝佩服得五體投地，從此，在技術上狠下功夫，現在已成為車間的骨干。李身為班長，他在管理上以言傳身教見長，很少見到他和班員發生沖突。剛擔任班長時，有人勸他說：該打就打，該罰就罰。要不，何以服眾。他總是寬厚的笑笑：我相信我的誠意能夠感動大家。他仍然是有活就第一個沖上去。久而久之，那個班果然面貌一新。用李來自己的話說就是：工作上的事不用我多說，大家都能主動認真地按照規程、規定干活，有問題了才來找我。他們班連續多年獲得“信得過”班組的榮譽稱號。班里的職工都愿意和他交流談心，誰的事他都會記在心里。
李身為黨員，他深知黨員的責任。班組的職工在業務學習上積極性很高，在要求進步上也有積極的態度。面對這種可貴的上進心，他隨時注意正確引導。在他的影響下，班組自信、積極、樂觀、追求上進。如今的電工六班就象磁石一樣，有一種內聚的力量把大家緊緊地吸在一起。李在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻，今年七一前夕，他又一次被評為優秀黨員。他決心在平凡的崗位上繼續實踐著“三個代表”，為聚丙烯事業部作出新的貢獻。
大家好，今天我有幸能被評為餐飲部的一名優秀員工，感到很榮幸.也很激動和自豪，因為我之所以有今天的成績，是和領導及同事平時的關愛與幫助是離不開的，此時此刻也不知道用何種語言來表達我的心情。xx大酒店這個溫馨幸福的大家庭，我成長了9年，也目睹了它的風風雨雨，一路走來、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上，茁壯成長、正因為有了她才磨練了我有今天的意志，今天的榮譽是領導同事對我的肯定。
回想過去，一幕幕的往事涌上心間，每天披星帶月、風里來、雨里去、都是孤身一人，曾記得有一次，那幾天酒店有非常重要的接待任務，無法正常下班，家里的孩子又沒人照顧，只好把孩子一人丟在家里，臨走時只是交代了一句“寶寶”聽話，你自己在家玩，爸爸、媽媽下班就回家，不懂事的孩子只是天真的點了點頭?？粗⒆又赡鄣谋砬椋业男暮芗m結，強忍著淚水對孩子笑了笑就離開了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，覺得孩子太可憐。不敢想孩子一人在家會發生什么事，想著不知不覺到了酒店，看著同事們緊張有序的工作，覺得自己應該調整心態，既然選擇了酒店這份職業就應該把它做好，舍小家、顧大家。該對得起領導的信任，不去想太多做好手頭的工作，就這樣又開始了一天新的工作，時間一分一秒的過去了，剛才的那份擔憂也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飛奔家里想起孩子一人在家，那份忐忑又涌上心頭，終于到家了，看到家門是虛掩著的，頓時我的心又提到了嗓子眼，出門時，門明明是關好的，來不及多想，縱身進家中，只見家沒什么異樣，女兒已經在沙發上熟睡了，這時我再也抑制不住自己，淚水掉了下來，心想女兒不知道在門口盼著媽媽歸來張望了多少遍，又幸好女兒沒有獨自出去或碰上壞人，不敢在想下去，我是多么自責作為母親沒有好好的照顧好孩子，為了工作棄她于不顧，這時孩子醒了，她看到我似乎忘記了之前的不快，跳到我的懷里高興的笑了，看著她天真的笑容我又有一絲欣慰，把女兒緊緊地摟在懷里……
我在餐廳擔任收銀員，深知自己的責任重大，每天不僅要接待好每一位前來訂餐的賓客，還要做好每一項結賬工作，并且還要準確無誤，吧臺它是餐廳的一扇窗口，自己的一言一行，直接關系到整個部門的形象，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說它是整個部門的中樞紐帶，當接到工作任務的時候，首先第一時間應跟總廚取得聯系，再傳到廚師，之后與廳面領班溝通協調，合理安排調度，做好每一項接待，之所以、每天的我應保持清晰的大腦、飽滿的情緒、樂觀的態度，心里更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續續走完，只剩下有一間包房的客人正熱火朝天在拼酒，大概10點多，一位客人面紅耳赤，走著“八”字路，一下子扒在吧臺前大聲說：服務員結賬，我連忙迎上去說：“先生請您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，突然客人一下子發起火來說:有沒有打折，叫你們經理來，這時我耐心的向他解釋，告訴他什么打過折，一一向他說明，沒想到、客人從包里拿出一沓錢砸在我的身上說：“拿去數”當時心里很難過、委屈、想想客人必盡喝醉了，不應該計較，也不能計較，只好彎下腰一張一張的把錢撿起來，對客人微笑著說：“謝謝！”然后才把找零的錢和發票遞給客人。誰知客人離開時留了一元錢，什么也沒說喝了口茶水就走了，一元錢，它意味什么，我覺得份量十足，因為客人滿意的離開，就是他對我工作的肯定，而一元錢，就是對我的鼓勵、使我更有了底氣，更有了信心，這就是服務的宗旨。走在回家的路上，之前發生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜，突然覺得這份工作很有意義，對我很重要，再沒什么顧慮、不想放棄它。
現在的我無比榮幸，榮譽雖然給的是我個人，但我覺得我只是酒店眾多沒有和我一起獲此榮譽稱號的代表。任何一位客人的贊譽和表揚、都于酒店不同領域成員的辛苦與汗水息息相關，由此、我由衷的想說：“優秀是我的、更是酒店所有員工的，”我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻、也沒有取得特別值得炫耀可喜的業績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力去完成每一次接待，總結經驗、從經驗中學習，爭取將工作一次比一次做得更好，與同事和睦相處、合作愉快、雖然如此，但我的付出得到了酒店的認可，酒店的這次評選活動也再次向每位員工傳達與說明了只要付出，只要做好那份屬于你的工作，就會有回報。因此，我認為在酒店工作無論你是腳踏實地的做好自己的工作，還是以認真負責的服務意識以客人一致滿意，還是以優秀扎實的綜合素質能力成為酒店的骨干，都是優秀。
這次我能被評為優秀員工，這即是酒店對我個人工作能力與成績的肯定，也是對今后工作得更好的一種鼓勵，我也堅信、今后的工作一定會做得更好，酒店的發展讓我成長，領導的關心讓我被感幸福，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。
感謝各位領導和同志們給這么一個交流匯報的機會。
總結多年來的工作，如果說還取得了一點點個人成就的話，可能與下面幾個方面的努力是分不開的：
一、愛崗敬業，不畏艱險
有人曾這樣議論過我們的線路工：遠看像要飯的，近看像收破爛的，仔細一看是送電線路這一塊的。這就是我們線路工給人的總體印象。是啊，每個人都有過美麗的青春，有的人青春美麗在雪山哨卡，有的人青春美麗在菁菁校園，有的人青春美麗在無影燈下……而在我們中間，那一個個平凡的線路工，將他們最青春最美好的年華，獻給了平凡而偉大的電力事業。就是因為這些平凡的線路工，才換來了寧靜鄉村的萬家燈火、喧囂都市的霓紅閃爍，才換來了酷熱夏日的涼風習習、冰雪寒冬的春暖融融。在我的理解里，勞動最光榮。因為勞動對一個人來說并不是一些人常說的“掙錢養家”這么簡單，它同時是實踐自己人生價值的天地。我們應該珍惜自己電業工人的光榮稱號，熱愛自己這個播撒光明的崗位。人生的創造和進取是沒有止境的，我在自己平凡崗位上的奮斗也就沒有止境。多年來，我面對工作上的艱難險阻，環境條件的惡劣變化，從無畏懼，勇往直前，譜寫了一曲曲電力工人的贊歌，為湖北省電力工業的發展留下了光輝的篇章。1998年嚴冬，我和班組成員淌著刺骨的冰水，頂著凜冽的寒風處理雙鳳線中山口大跨越導線舞動斷線事故；1991-1994年連續支援葛洲壩電廠開關戰，成功更換母線上的絕緣子；1995年雙鳳線大軍山長江大跨越超瓷瓶雷擊斷串處理，我帶領全班集思廣益，制定方案，冒著生命危險進入電位成功的進行了處理，令在場的省電力局和華中網局領導感嘆和贊譽不已。
二、認真鉆研業務，虛心請教，全面提高業務素質
帶電作業是電工中最具挑戰性的工種，沒有過硬的技術和較高的素質難以勝任。為了把這項工作干好，我一直堅持業務學習，虛心向老師傅們請教。各種帶電作業工具制作需要鉗、鋸、焊、修等多種技藝，我針對這些復雜的工藝和技術抽空就進行練習，并對自己提出要做到一專多能。有時候，白天上班，
晚上就一個人在車間里反復練習，一天掌握一個技術要領。車間里那臺挫痕斑駁的鉗床和手上厚重的老繭伴我渡過了一個個清風冷冽的寒夜和蚊蟲紛擾的酷暑，渡過了無數個周末和假日。聚沙成塔，集腋成裘，豐富的專業技能使我在業務知識和操作技術日趨成熟，逐漸做到了得心應手，熟能生巧。扎實的理論功底和過硬的操作技術使我在超高壓帶電作業方面取得了一些科研成果，如：直流帶電作業的旋放更換耐張整串瓷瓶、導線間隔棒扳手等。同時，我還率先編寫出了500kv線路帶電作業時操作導則，現已列為湖北省超高壓輸變電局企業標準。
