發(fā)布時間：2023-03-07 15:05:53
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的員工培訓(xùn)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)；人力資源投資；企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
培訓(xùn)是指企業(yè)通過對員工有計劃、有針對性的教育和訓(xùn)練，使其能夠改進(jìn)目前知識、技能、態(tài)度、行為的一項連續(xù)而有效的工作。培訓(xùn)旨在提高員工隊伍的素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。一個企業(yè)要使員工不斷地適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，必須十分重視對企業(yè)員工的培訓(xùn)和人力資源的開發(fā)，這是關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的一項根本性的戰(zhàn)略任務(wù)。
一、員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)與管理的基本手段
（一）職業(yè)崗位發(fā)展變化的需要
當(dāng)今世界，知識、技能、價值觀變化越來越快，科學(xué)技術(shù)日新月異，沒有一種知識、技能可以終身享用。對新參加工作的員工，不論學(xué)歷如何，都需要短期的“新人”教育，盡早適應(yīng)工作環(huán)境；在正式分配工作后，企業(yè)還需要安排專人進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)；對技術(shù)人員實行車間辦學(xué)、師徒互學(xué)、跟蹤學(xué)習(xí)等形式；對管理人員需要企業(yè)全方位教育；在員工變動工作崗位后，需要對員工“再教育”。企業(yè)根據(jù)職業(yè)崗位需要培訓(xùn)員工，使員工的知識和技能在實踐中得到鍛煉和提升。
（二）開發(fā)人力資源潛力的主要形式
人力資源是企業(yè)最重要的資源。人力資源與其他資源相比，具有能動性、持續(xù)性、智力性和可再生性等特點(diǎn)，其潛力巨大。最大地發(fā)揮員工個人的創(chuàng)造力是成功企業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略。
企業(yè)重視對員工的培訓(xùn)和人力資源的開發(fā)，使自己的員工不斷地適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，使員工始終保持技術(shù)上先進(jìn)地位，可以獲得最大的技術(shù)開發(fā)潛能。
二、員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源的一項重要投資
人力資源的取得不是無代價的，它需要資本的投入。在企業(yè)中并非一切人力資源都是重要的資源，只有通過一定的投資方法——培訓(xùn)，才能使掌握知識技能的人成為企業(yè)中一切生產(chǎn)資源中的最重要的資源。培訓(xùn)，作為開發(fā)和發(fā)展人力資源的基本手段，已突破其原來的純教育意義。
培訓(xùn)是一種具有雙贏的投資，并且它將是企業(yè)最有價值的投資，培訓(xùn)的價值會隨著教育和培訓(xùn)的持續(xù)發(fā)展而不斷增加，它是實現(xiàn)人力資源開發(fā)、提高人員素質(zhì)的基本動力。
（一）培訓(xùn)是員工的最大福利
從員工個人來看，企業(yè)員工培訓(xùn)是一個連續(xù)不斷的過程，與員工的發(fā)展緊密聯(lián)系。企業(yè)員工能否獲得豐富的教育和培訓(xùn)機(jī)會對員工的流動會產(chǎn)生重要的影響。培訓(xùn)可以幫助員工充分發(fā)揮和利用其人力資源潛能，更大程度地實現(xiàn)其自身價值，提高工作滿意度，增強(qiáng)對企業(yè)組織的歸屬感和責(zé)任感。
（二）培訓(xùn)是一種間接投資
美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨認(rèn)為，人的知識與技能的提高對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響與土地、資本等占有量的增加具有同等的功能。培訓(xùn)是通過人的改變來產(chǎn)生效果，企業(yè)員工的科學(xué)文化水平的提高與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長是成正比的。日本的一項研究成果表明，一般工人的建議能使成本降低5％，經(jīng)過培訓(xùn)的工人的建議能使企業(yè)產(chǎn)品成本降低10％-15％，而受過良好教育的工人的建議能使企業(yè)的產(chǎn)品成本降低30％以上。由此可見，人的能力是一種資本，人們經(jīng)過學(xué)習(xí)得到有用的才能，可以變成社會財富的一部分。人力資源使用的這種價值是其他任何生產(chǎn)要素所無法替代的。對員工的培訓(xùn)和發(fā)展是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，企業(yè)應(yīng)加大人力資源開發(fā)投入的力度，以保持其人力資源優(yōu)勢。
三、員工培訓(xùn)是企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的動力
（一）培訓(xùn)是企業(yè)生存和發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)
人力資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本源泉。人力資源的使用過程同時也是開發(fā)過程，而且這種開發(fā)具有可持續(xù)性。人力資源可以而且應(yīng)該不斷地開發(fā)、持續(xù)地開發(fā)，才能不斷的增值，企業(yè)才能不斷的持續(xù)的發(fā)展。
在企業(yè)競爭日益表現(xiàn)為人力資本競爭的今天，培訓(xùn)無疑是企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)員工并提高企業(yè)核心競爭力的重要手段。培訓(xùn)是企業(yè)生存和發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)培訓(xùn)應(yīng)成為提高企業(yè)競爭力，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的長遠(yuǎn)之計。
（二）培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)
從企業(yè)未來發(fā)展的角度看，教育和培訓(xùn)具有連續(xù)性，企業(yè)的發(fā)展也就具有了可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)要想永葆生產(chǎn)經(jīng)營的能力，就一定要讓自己的員工不斷地適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，不斷更新員工的知識和技能，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中保持人力資源的優(yōu)勢，保持競爭優(yōu)勢，使企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的后勁，使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
1、趙曼.人力資源開發(fā)與管理[M].中國勞動社會保障出版社,2002.
2、侯書森.美國著名商學(xué)院MBA核心課程人力資源整合精華讀本[M].民主與建設(shè)出版社,2004.
3、郭愛英.人力資源管理[M].科學(xué)出版社,2004.
4、李長祿,尚久悅.企業(yè)人力資源開發(fā)與管理[M].大連理工大學(xué)出版社,2006.
企業(yè)文化培訓(xùn)是作為新員工的我目前為止最后接觸到的培訓(xùn)課程，短短幾天的課程，我獲益匪淺。不僅學(xué)習(xí)到了一些億陽特有的企業(yè)文化，還了解到我所工作的億陽公司對我們新員工的重視和關(guān)心。
通過了這次的培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了不少，這其中我印象最深刻的就是關(guān)于溝通的培訓(xùn)。
我自己之前所理解的溝通，就是對方在說的時候能夠認(rèn)認(rèn)真真地記錄下來就算成功了。但是通過這次培訓(xùn)，我深刻的明白了簡簡單單的你說我聽并不能代表溝通。我們從所聽到的信息理解的并不一定就是對方想要表達(dá)的那個意思，所以在溝通的時候，必須要得到雙方的確認(rèn)，確認(rèn)對方想要表達(dá)的意思正是自己所理解的意思。做到這一點(diǎn)就需要在溝通的時候，必須重復(fù)對方的話并將自己理解的意思傳達(dá)給對方，得到對方的確認(rèn)后，溝通才是有效的。這樣才能保證接下來的工作能夠順利地進(jìn)行下去。
其他的培訓(xùn)，一些財產(chǎn)福利方面的知識讓我耳目一新，而關(guān)于億陽的一些企業(yè)的文化則讓我對公司有了認(rèn)同和自豪感?？偠灾?，這次的培訓(xùn)對我將來的工作和生活都大有幫助，希望接下來的日子里，公司能夠在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下越來越好，我對自己的前途發(fā)展充滿信心。
衷心地感謝這次組織培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)和給我們講課的各位老師，你們辛苦了！
規(guī)范設(shè)備部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化，確保員工具備工作所需的知識和技能。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)公司設(shè)備部員工的培訓(xùn)。
3.0職責(zé)
3.1公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工培訓(xùn)的實施情況、考核培訓(xùn)效果以及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
3.2設(shè)備部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)具體組織實施。
3.3設(shè)備部各班組長負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理、主管進(jìn)行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓(xùn)。
4.0程序要點(diǎn)
4.1員工培訓(xùn)計劃的制定。
4.1.1設(shè)備部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計劃，并上報公司審核批準(zhǔn)。
4.1.2員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面：
a)國家的相關(guān)法律、法規(guī)；
b)明確的培訓(xùn)內(nèi)容；
c)考核的標(biāo)準(zhǔn)；
d)具體的培訓(xùn)時間；
e)培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。
4.2新進(jìn)公司員工的培訓(xùn)。新員工上崗前需進(jìn)行3天的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。
4.2.1第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況，講解公司的各種制度(考勤、獎懲、后勤等)；介紹本部門的工作性質(zhì)、基本運(yùn)作程序，講解相關(guān)崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉工作區(qū)域的環(huán)境。
4.2.2第一天下午至第三天上午由主管安排班組長帶領(lǐng)新員工試上崗，新員工在班組長的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例，從而熟悉本崗位運(yùn)作程序。
4.2.3第三天下午由主管安排對新員工進(jìn)行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。
4.2.4新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗，不合格者按辭退處理。
4.3專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。
4.3.1專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)由設(shè)備部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。
4.3.2專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)每個月進(jìn)行1次，每次不少于30分鐘。
4.3.3培訓(xùn)內(nèi)容：
a)電工類：
——進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材；
——電工作業(yè)安全規(guī)程；
——維修電工技能培訓(xùn)教材。
b)電梯類：
——電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修；
——電梯實用技術(shù)。
c)公共設(shè)施類，如建筑裝飾工程施工技術(shù)；
d)給排水類，如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù)；
e)制冷類，如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù)；
f)弱電類，如電子技術(shù)基礎(chǔ)；
g)柴油機(jī)類，如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)；
h)鍋爐類，如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。
4.3.4培訓(xùn)形式：
a)分工種集中授課；
b)分工種集體討論。
4.3.5考試方式：
a)試卷考試；
b)課堂問答。
4.4專業(yè)技能培訓(xùn)。
4.4.1專業(yè)技能培訓(xùn)由設(shè)備部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。
4.4.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行1次，每次不少于90分鐘。
4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容：
a)電工類：
——《供配電設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
b)電梯類：
——《電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》：
——《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
c)給排水類：
——《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
d)公共設(shè)施類，如《公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
e)制冷類：
——《中央空調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《中央空調(diào)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
f)弱電類，如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
g)公共類：
——《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《測量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
h)其他相關(guān)規(guī)程。
4.4.4培訓(xùn)形式：
a)分工種集體授課；
b)分工種集中討論。
4.4.5考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。
4.5服務(wù)培訓(xùn)。
4.5.1服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。
4.5.2服務(wù)培訓(xùn)每季度進(jìn)行1次，每次不少于90分鐘。
4.5.3培訓(xùn)內(nèi)容：
a)文明用語；
b)儀表儀容；
c)禮貌禮節(jié)；
d)服務(wù)意識；
e)服務(wù)技能；
f)服務(wù)要求。
4.5.4培訓(xùn)形式為集中授課。
4.5.5考試方式：
a)試卷考試；
b)課堂問答。
4.6物業(yè)管理知識培訓(xùn)。
4.6.1物業(yè)管理知識培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。
4.6.2物業(yè)管理知識培訓(xùn)每季度進(jìn)行1次，每次不少于90分鐘。
4.6.3培訓(xùn)內(nèi)容：
a)物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中：《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》《城市房屋修繕管理規(guī)定》為設(shè)備部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨(dú)培訓(xùn)內(nèi)容；
4.6.4培訓(xùn)形式：
a)公司集中授課；
b)討論。
4.6.5考試方式：
a)試卷考試；
b)課堂問答。
4.7安全培訓(xùn)。
4.7.1安全培訓(xùn)由設(shè)備部主管具體負(fù)責(zé)。
4.7.2安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行1次，每次不少于60分鐘。
4.7.3培訓(xùn)內(nèi)容：
a)操作安全；
b)日常生活安全。
4.7.4培訓(xùn)形式為集中授課形式。
4.7.5考試方式為課堂問答。
4.8思想及文化方面的培訓(xùn)。
4.8.1思想及文化方面的培訓(xùn)由設(shè)備部主管具體負(fù)責(zé)。
4.8.2思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進(jìn)行1次，每次不少于90分鐘。
4.8.3培訓(xùn)內(nèi)容：
a)思想品德；
b)行為準(zhǔn)則；
c)語言表達(dá)能力(重點(diǎn)加強(qiáng)粵語方面的培訓(xùn))。
4.8.4培訓(xùn)形式：
a)集中授課；
b)討論。
4.8.5考試方式為課堂問答。
4.9特種培訓(xùn)。對于設(shè)備部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應(yīng)有計劃地選送員工出去培訓(xùn)或請專業(yè)人士來授課。
4.10每次培訓(xùn)后，應(yīng)由設(shè)備部主管將培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。
4.11培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年；《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。
5.0記錄
《培訓(xùn)記錄表》
《員工培訓(xùn)登記表》
《新員工考核記錄表》
6.0相關(guān)支持文件
設(shè)備部全部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。
設(shè)備部員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1、教育培訓(xùn)堅持做上線操作不會錯
2、知識從學(xué)習(xí)中獲取，素質(zhì)從改善中進(jìn)步
3、知識改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來
4、盡多少本分，得多少本事
5、提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度
6、顧客反饋勤分析，品質(zhì)改善有主意
7、服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)
8、追求客戶滿意，是你我的責(zé)任
9、市場是海，企業(yè)是船；質(zhì)量是帆，人是舵手
10、只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能承擔(dān)更大的責(zé)任
11、今天的教育明天的成功，現(xiàn)在的培訓(xùn)未來的發(fā)展
12、人生的價值在于付出，多付出一點(diǎn)你就與眾不同
13、市場是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命
14、深入學(xué)習(xí)各類知識，不斷提高自身素質(zhì)
15、責(zé)人之心責(zé)己，知己之心恕人
16、用力工作只是合格，用心工作才能優(yōu)秀
17、強(qiáng)化競爭意識，營造團(tuán)隊精神
18、客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到
19、知識的力量的源泉，學(xué)習(xí)是成功的基石
20、重視合同，確保質(zhì)量：準(zhǔn)時交付，嚴(yán)守承諾
21、適應(yīng)市場，滿足市場，創(chuàng)造市場
22、沒有措施的管理是空談，沒有計劃的工作是空洞。
23、投入多一點(diǎn)，方法好一點(diǎn)，績效自然高一點(diǎn)
24、良好的銷售是打開市場的金鑰匙
25、企業(yè)給員工最好的福利就是學(xué)習(xí)
26、全員參與，持續(xù)改善；遵守法規(guī)，造福社會
27、以持續(xù)改進(jìn)尋求企業(yè)發(fā)展
28、營銷的重點(diǎn)不是營銷產(chǎn)品，而是營銷自己
29、市場競爭不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局
30、培訓(xùn)員工是企業(yè)成功最好的捷徑
31、擴(kuò)大學(xué)習(xí)領(lǐng)域，豐富自我知識
32、你思考、我動腦產(chǎn)量提升難不倒
33、以卓越管理樹立企業(yè)品牌
34、保護(hù)環(huán)境，預(yù)防污染；節(jié)省資源，減少浪費(fèi)
35、工作每天都是正式演出，不能是彩排
36、反省與啟思
37、有一分耕耘，就有一分收獲
38、人的能力是有限的，人的努力是無限的
39、創(chuàng)新是根本，質(zhì)量是生命，務(wù)實是宗旨，效益是目標(biāo)
40、爭取每一個客戶不容易，失去每一個客戶很簡單
41、只有不完美的產(chǎn)品，沒有挑剔的客戶
42、以一流品質(zhì)獲取市場信任
43、實施成果要展現(xiàn)，持之以恒是關(guān)鍵
44、多思考才能創(chuàng)新，勤檢討才有進(jìn)步
45、投入才會深入，付出才會杰出，用心才會開心
46、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶滿意
47、筑知識長城，興企業(yè)效益
48、培訓(xùn)是企業(yè)生產(chǎn)力，是倍增的職業(yè)能力
1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境
2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二：培訓(xùn)程序
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)
2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。
三：培訓(xùn)內(nèi)容
1、中心(公司)崗前培訓(xùn) ——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓(xùn) ——新員工實際工作部門負(fù)責(zé)。
介紹新員工認(rèn)識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。)
四、培訓(xùn)反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格，部門中心(公司)集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)
2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。
五：新員工培訓(xùn)實施
1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
員工培訓(xùn)記錄表
部門
年度姓名123費(fèi)用合計培訓(xùn)名稱期間費(fèi)用培訓(xùn)名稱期間費(fèi)用培訓(xùn)名稱期間費(fèi)用 部門
年度
關(guān)鍵詞：民營企業(yè)；員工培訓(xùn)；措施
中圖分類號：F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
一、企業(yè)蓄勢發(fā)展的有效途徑：員工培訓(xùn)
員工培訓(xùn)是指一個組織通過教學(xué)、案例分析或?qū)嶋H操作等方式，提高和改進(jìn)員工的理念、知識、技能、態(tài)度和行為模式，從而使其按照組織的要求和發(fā)展目標(biāo)，完成和改進(jìn)本職工作，并不斷向前發(fā)展的過程。從根本上講，員工培訓(xùn)是技術(shù)進(jìn)步和員工發(fā)展的必然要求，員工培訓(xùn)的開展有利于提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和企業(yè)在市場中的核心競爭力。多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，“民營”是針對中國轉(zhuǎn)型時期有經(jīng)營管理體制而提出的概念，民營不是所有制屬性的范疇，民營經(jīng)濟(jì)由以下幾部分構(gòu)成：個體私營企業(yè)、民營科技企業(yè)、股份合作制企業(yè)、國有民營及公有私營企業(yè)等。
二、民營企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
從民營企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀我們可以認(rèn)識到其主要原因有：
1、沒有意識到員工培訓(xùn)對企業(yè)的真正意義。因為從一定程度上講，現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭，而人才競爭的關(guān)鍵是培訓(xùn)的競爭。我國許多民營企業(yè)存在功利主義，把人看作是一種成本，而不是一種資源，認(rèn)為對員工的培訓(xùn)是一種成本的增加，而不是一種企業(yè)競爭力的提升，與企業(yè)的利益不相符合，陳舊的人才觀念也使企業(yè)的人才開發(fā)能力只停留在現(xiàn)有水平上。放眼國外，國外的許多企業(yè)也都把對雇員和員工的培訓(xùn)看作是開發(fā)人力資源的主要手段。例如，美國通用電氣（GE）之所以成為優(yōu)秀企業(yè)，與其一貫注重人力資源的開發(fā)與管理是分不開的，近幾年GE搞全員的培訓(xùn)僅此一項，每年總花費(fèi)6億美元。
2、沒有以人為本的現(xiàn)代管理觀念，進(jìn)而忽視了員工培訓(xùn)工作。當(dāng)代企業(yè)管理是以人為中心的管理，人是知識、信息、技術(shù)等資源的載體，人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)的利潤不是一個領(lǐng)導(dǎo)、一個部門就能創(chuàng)造出來的，是企業(yè)全體員工共同創(chuàng)造的結(jié)果。而我國民營企業(yè)在員工管理上大多采取不規(guī)范的家長式管理方式，管理層都以自己家族的人為主，忽視與員工的交流，不愿讓員工參與管理，認(rèn)為你我是勞動雇傭關(guān)系，你勞動，我付酬，公平合理，除此之外都與我無關(guān)，缺乏人文關(guān)懷，使企業(yè)員工沒有歸宿感，缺乏安全感，從而沒有進(jìn)取心及獻(xiàn)身精神。
3、員工培訓(xùn)的目的性不強(qiáng)，缺乏整體規(guī)劃。從根本上講，員工培訓(xùn)是技術(shù)進(jìn)步和員工發(fā)展的必然要求，也是員工為適應(yīng)崗位而對自身知識技能提高的需要，而民營企業(yè)由于培訓(xùn)意識的欠缺和各種資源的限制，員工培訓(xùn)從整體上看，是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，視培訓(xùn)如救火，既缺乏整體性，又缺乏系統(tǒng)性；從培訓(xùn)對象上看，不分決策層、一般管理層和生產(chǎn)作業(yè)層，也不分管理人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)人員，一個專題全員參加；從培訓(xùn)內(nèi)容上看，不分企業(yè)文化、規(guī)章制度、基本知識、專業(yè)技能，一個報告全員參與，這種不具有針對性的培訓(xùn)，只能流于形式，走過場。
4、培訓(xùn)工作沒有與企業(yè)總體目標(biāo)緊密結(jié)合。企業(yè)無論為員工提供何種培訓(xùn)，其目的都是為了實現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，然而在實際培訓(xùn)過程中，往往出現(xiàn)內(nèi)容、方式、課程跟企業(yè)總目標(biāo)聯(lián)系不緊密的情況，培訓(xùn)流于形式。
5、培訓(xùn)方法簡單，培訓(xùn)過程不連續(xù)。新員工只接受基本的崗位培訓(xùn)，時間一般為一周左右，然后就自己開始獨(dú)立工作，而且很多公司只有基本的崗位培訓(xùn)，沒有連續(xù)的培訓(xùn)方案，進(jìn)入公司后完全依靠個人的自覺性學(xué)習(xí)。
通過上述對民營企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的了解和分析，面對存在的諸多問題，民營企業(yè)要不想“坐以待斃”，就必須通過實施科學(xué)培訓(xùn)提升自己的企業(yè)實力。
三、民營企業(yè)實施有效員工培訓(xùn)的具體步驟
（一）針對本企業(yè)實際情況開展員工培訓(xùn)評估。企業(yè)可以通過各種培訓(xùn)需求評估模型對企業(yè)培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)的評估，比如培訓(xùn)需求的循環(huán)評估模型、培訓(xùn)需求的任務(wù)-績效評估模型等來提高企業(yè)員工培訓(xùn)的質(zhì)量水平。
1、培訓(xùn)需求的循環(huán)評估模型。所謂循環(huán)評估模型指的是對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋信息流，以用來周而復(fù)始地估計培訓(xùn)的需求。在每個循環(huán)中的需求依次從組織整體層面、作業(yè)層面和員工個人層面進(jìn)行分析。具體而言，循環(huán)評估模型需求解決以下三個層次的問題：一是組織層面的分析；二是作業(yè)層面的分析；三是個人層面的分析。
2、培訓(xùn)需求的任務(wù)-績效評估模型。我們可以根據(jù)新員工和原有員工的不同情況分別進(jìn)行培訓(xùn)需求評估，對于新員工可以使用任務(wù)分析的方法，即根據(jù)新員工即將承擔(dān)的工作任務(wù)對員工的要求來判斷員工的培訓(xùn)需要；對于現(xiàn)職員工，可以使用績效分析的方法，即根據(jù)現(xiàn)有員工的實際績效水平與目標(biāo)績效水平之間的差異來進(jìn)行培訓(xùn)需求評估。
（二）設(shè)定員工培訓(xùn)目標(biāo)。企業(yè)員工培訓(xùn)總的目的就是提高本企業(yè)員工的素質(zhì)和能力，適應(yīng)工作崗位的要求，提高企業(yè)凝聚力和核心競爭力，所以企業(yè)在確定企業(yè)員工培訓(xùn)需求之后，應(yīng)該設(shè)定這次員工培訓(xùn)的具體目標(biāo)。當(dāng)然，在確定培訓(xùn)目標(biāo)的過程中，應(yīng)該注意的是目標(biāo)的設(shè)定是與評價標(biāo)準(zhǔn)的確定密切相關(guān)的，因此其培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)該是可以衡量的。設(shè)定科學(xué)的培訓(xùn)目標(biāo)可以使員工明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和員工個人努力發(fā)展的目標(biāo)，也有利于員工培訓(xùn)效果的提高。
（三）制定培訓(xùn)計劃。完成上述培訓(xùn)需求分析，確定了培訓(xùn)目標(biāo)后，企業(yè)就可以根據(jù)培訓(xùn)要解決的問題制定具體的培訓(xùn)計劃、設(shè)置培訓(xùn)課程、選擇培訓(xùn)方式和落實培訓(xùn)人員（教員和員工）、擬定培訓(xùn)時間和地點(diǎn)，并進(jìn)行細(xì)致的經(jīng)濟(jì)核算。具體的做法是：
1、參加培訓(xùn)的員工分類。這種分類只能根據(jù)培訓(xùn)的需求來決定。
2、確定不同的培訓(xùn)人員。各應(yīng)授予什么課程，多長時間的培訓(xùn)。設(shè)置培訓(xùn)課程應(yīng)本著實用、精簡的原則，不應(yīng)過多、過濫。
3、選擇培訓(xùn)方式。有的員工是脫產(chǎn)培訓(xùn)，這需考慮實際工作是否允許短時間的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)；有的員工必須邊工作邊培訓(xùn)，只能利用節(jié)假日或業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn)。做這步工作，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)詳細(xì)了解情況，精心計劃，既要考慮培訓(xùn)效果，又要考慮不影響工作。
4、選擇合適的培訓(xùn)教員，這也是保證培訓(xùn)質(zhì)量的重要一環(huán)。負(fù)責(zé)人應(yīng)深入了解教員的工作經(jīng)驗、實際技能、授課特點(diǎn)等。
5、選擇培訓(xùn)地點(diǎn)和時間。這需要考慮多方面的情況，目的在于能使培訓(xùn)順利進(jìn)行。
（四）培訓(xùn)的實施與評價
1、培訓(xùn)的實施。（1）通知每個參加培訓(xùn)項目員工培訓(xùn)的時間、地點(diǎn)和日程安排；（2）安排培訓(xùn)設(shè)施，檢查培訓(xùn)中的物質(zhì)要求，確保培訓(xùn)能夠正常地運(yùn)作；（3）發(fā)表培訓(xùn)項目，把培訓(xùn)目標(biāo)告訴培訓(xùn)對象，讓受訓(xùn)者大致知道培訓(xùn)的內(nèi)容，知道培訓(xùn)中的各個環(huán)節(jié)及其連續(xù)性；（4）根據(jù)培訓(xùn)項目中的各種培訓(xùn)方式選擇不同的培訓(xùn)方法進(jìn)行科學(xué)培訓(xùn)。
員工在職培訓(xùn)法，主要包括職前教育、教練法、助理制和工作輪調(diào)等。其優(yōu)點(diǎn)是：第一，節(jié)約訓(xùn)練成本，也不需要準(zhǔn)備訓(xùn)練器材和教材；第二，受訓(xùn)者迅速得到工作績效的反饋，學(xué)習(xí)效果明顯，培訓(xùn)程序可以分為培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作、受訓(xùn)者的準(zhǔn)備、示范與展示、實際演練、鞏固階段。
2、培訓(xùn)效果的評估。培訓(xùn)效果是指在培訓(xùn)過程中受訓(xùn)者所獲得的知識、技能、才干和其他特性應(yīng)用于工作的程度。在對培訓(xùn)項目的結(jié)果進(jìn)行評估時應(yīng)注意以下幾個問題：第一，員工的工作行為是否發(fā)生了變化？第二，這些變化是不是培訓(xùn)引起的？第三，這些變化是否有助于組織目標(biāo)的實現(xiàn)？第四，下一批受訓(xùn)者在完成相同的培訓(xùn)后是否會發(fā)生相似的變化？其中對變化的衡量涉及以下四個方面：第一，反應(yīng)。即受訓(xùn)者是否感到培訓(xùn)項目有好處，包括受訓(xùn)者對培訓(xùn)科目、培訓(xùn)教員和自己收獲的感覺；第二，學(xué)習(xí)效果?？梢杂门嘤?xùn)后的閉卷考試或?qū)嶋H操作測試來考察；第三，行為變化；第四，培訓(xùn)后果，即受訓(xùn)者行為的變化是否積極地影響了組織的結(jié)果，有多少與成本有關(guān)的積極后果是由于培訓(xùn)引起的，受訓(xùn)者在經(jīng)過培訓(xùn)后是否對組織或他們的工作產(chǎn)生了更加積極的態(tài)度等。
四、員工培訓(xùn)新氣象
隨著我國民營企業(yè)的不斷發(fā)展和不斷完善，民營企業(yè)不斷地認(rèn)識到企業(yè)命運(yùn)與企業(yè)員工培訓(xùn)關(guān)系的重要性，企業(yè)在利用傳統(tǒng)培訓(xùn)方法對企業(yè)員工培訓(xùn)的同時開始重視利用現(xiàn)代新的培訓(xùn)方法提高企業(yè)員工的培訓(xùn)效果。主要培訓(xùn)方法有：
（一）非制度性培訓(xùn)。非制度性培訓(xùn)是領(lǐng)導(dǎo)和管理者對下屬進(jìn)行指揮、激勵、組織、協(xié)調(diào)的過程中所包含的教育培訓(xùn)，即企業(yè)對員工的管理過程也就是對員工的非制度性培訓(xùn)過程，其方式靈活，易于使受訓(xùn)者接受，還有省時省力、成本低的特點(diǎn)。主要形式有兩種，分別為新員工企業(yè)文化培訓(xùn)和新員工業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。
（二）自我培訓(xùn)。自我培訓(xùn)是激勵員工自我學(xué)習(xí)、自我追求、自我超越的動機(jī)。自我培訓(xùn)的方法有：周六課堂，鼓勵員工學(xué)習(xí)深造，積極利用國際互聯(lián)網(wǎng)，充分利用局域網(wǎng)，鼓勵員工讀書，樹立模范，競爭超越，堅持不懈全面發(fā)展。
（三）拓展訓(xùn)練。又稱“外展訓(xùn)練”，指的是一艘小船離開安全的港灣駛向勇敢的探險旅程，去接受一個個挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝一個個困難。拓展訓(xùn)練主要是在青山綠水之間，通過野外拓展，加強(qiáng)員工與企業(yè)的溝通與交流，營造良好的團(tuán)隊氛圍。挖掘員工潛力，熔煉團(tuán)隊精神，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。在我國，主要針對那些平時工作壓力大、知識密集型的高科技企業(yè)，主要課程由水上、野外和場地三類組成。
（四）體驗式培訓(xùn)。體驗式培訓(xùn)一般由專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展實施，體驗式學(xué)習(xí)公司專門培訓(xùn)員工“跳出框外思考”，其課程安排通常為期3天，并在一些比較偏遠(yuǎn)的地點(diǎn)舉行，讓人們在培訓(xùn)中展現(xiàn)其真實的行為，以培養(yǎng)員工團(tuán)隊精神，促進(jìn)員工交流合作精神。
縱觀民營企業(yè)的發(fā)展，員工培訓(xùn)、員工個人素質(zhì)以及工作能力水平的不斷提高對于競爭越來越激烈的當(dāng)前市場來講，可以讓民營企業(yè)大膽地去適應(yīng)現(xiàn)代化的企業(yè)發(fā)展道路要求、管理方法，在不斷提高企業(yè)競爭能力的同時重視員工的培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷發(fā)現(xiàn)、不斷提高，在市場經(jīng)濟(jì)的浪潮中取得更大的發(fā)展。
（作者單位：河北金融學(xué)院）
主要參考文獻(xiàn)：
[1]楊劍，競元華編著.經(jīng)營員工心-員工培訓(xùn)與潛能開發(fā).北京：中國紡織出版社，2005.
[2]李亞，袁慶宏編著.民營企業(yè)人力資源管理.2003.
關(guān)鍵詞：員工；培訓(xùn)；開發(fā)
一、培訓(xùn)開發(fā)變革的動力及要求
（一）培訓(xùn)開發(fā)變革的動力
1.現(xiàn)代科技的快速發(fā)展
目前，國外許多先進(jìn)、成熟的學(xué)習(xí)技術(shù)與方法（如行動學(xué)習(xí)、教練技術(shù)、人力績效技術(shù)等）逐漸被引進(jìn)到國內(nèi)，并且受到行業(yè)的普遍認(rèn)可。同時，移動互聯(lián)技術(shù)快速發(fā)展衍生出新的、高效的學(xué)習(xí)平臺，即移動學(xué)習(xí)。一時間，微博、微信等一系列APP成為人們熱衷的學(xué)習(xí)工具，這些技術(shù)很大程度上提升了企業(yè)培訓(xùn)效果，同時也是對傳統(tǒng)員工培訓(xùn)與開發(fā)的豐富和補(bǔ)充。學(xué)習(xí)與技術(shù)手段的融合（如互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)習(xí)）以及技術(shù)的不斷創(chuàng)新可以為組織提供高質(zhì)量、高效率的學(xué)習(xí)平臺和學(xué)習(xí)方法，極大地提高企業(yè)培訓(xùn)效率和員工的積極性。
2.外部市場環(huán)境的急劇變化
大數(shù)據(jù)時代，我國企業(yè)必須將“業(yè)務(wù)驅(qū)動”的企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的戰(zhàn)略布局。企業(yè)決策者只憑主觀和經(jīng)驗對市場需求和發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)估而制定企業(yè)發(fā)展決策的時代已經(jīng)一去不復(fù)返，取而代之的是智能化決策分析的時代。即通過收集、分析和挖掘企業(yè)內(nèi)外部海量數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)的智能化分析來對市場需求和市場發(fā)展方向進(jìn)行預(yù)測。因此，企業(yè)家基于大數(shù)據(jù)分析的智能化決策對于我國企業(yè)發(fā)展尤為重要，其重要性主要體現(xiàn)在基于大數(shù)據(jù)分析的智能化決策具有精準(zhǔn)性、高效性、創(chuàng)新性等特點(diǎn)。企業(yè)家依據(jù)智能化分析將智能產(chǎn)品、員工、生產(chǎn)資料和智能工廠等智能制造元素進(jìn)行重新組合和有效配置，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、工藝流程，提高生產(chǎn)的效率與質(zhì)量。同時，依據(jù)大數(shù)據(jù)深度分析技術(shù)可以準(zhǔn)確把握全球企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展趨勢，為我國企業(yè)良性發(fā)展保駕護(hù)航。
3.企業(yè)快速成長發(fā)展和變革的需要
雖然企業(yè)的發(fā)展日新月異，但企業(yè)的成長與發(fā)展最終要依靠企業(yè)員工的成長和發(fā)展。首先，員工是企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎(chǔ)，是企業(yè)生產(chǎn)力三要素中最活躍和最有價值的資本；其次，員工是企業(yè)成功的關(guān)鍵。在知識經(jīng)濟(jì)時代，誰擁有知識型與復(fù)合型員工，誰就會在日益激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢，占得先機(jī)。越來越多的企業(yè)相信人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵，并不斷地實施與完善更有效的人才策略；最后，員工是企業(yè)發(fā)展的需要。員工素養(yǎng)與能力是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，企業(yè)的發(fā)展需要一支訓(xùn)練有素、執(zhí)行力強(qiáng)的員工隊伍。只有不斷地提高員工素質(zhì)，調(diào)動員工積極性、主動性和適應(yīng)性才能使企業(yè)在復(fù)雜的環(huán)境中發(fā)展壯大。
4.企業(yè)對培訓(xùn)開發(fā)價值認(rèn)知度的提升
隨著企業(yè)的成長與發(fā)展，企業(yè)對培訓(xùn)開發(fā)的認(rèn)識也不斷加深：從“不需”到“不信”，從“不信”到“盲信”，從“盲信”到“理性”。目前，理性地看待培訓(xùn)與開發(fā)的價值已成為我國企業(yè)的主流趨勢，更多的企業(yè)把人才培訓(xùn)納入企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，其最終目的是深層次開發(fā)員工的潛在商業(yè)價值，為企業(yè)快速和穩(wěn)定的發(fā)展提供堅實的后盾。
5.培訓(xùn)開發(fā)管理者自身專業(yè)度的提高
目前，培訓(xùn)開發(fā)管理者對自身專業(yè)發(fā)展的重視程度越來越高，工作重點(diǎn)已經(jīng)從單純的提供課程、學(xué)習(xí)工具以及設(shè)計簡單的教學(xué)過程轉(zhuǎn)向關(guān)注如何進(jìn)一步提升員工綜合素質(zhì)、工作能力以及如何開發(fā)員工的潛在價值。培訓(xùn)開發(fā)管理者像經(jīng)營企業(yè)一樣經(jīng)營企業(yè)大學(xué)，像管理業(yè)務(wù)一樣管理培訓(xùn)開發(fā)，像鉆研技術(shù)一樣研發(fā)培訓(xùn)開發(fā)課程，像銷售產(chǎn)品一樣營銷培訓(xùn)開發(fā)，這對員工培訓(xùn)開發(fā)變革和發(fā)展起到巨大的推動作用。
（二）培訓(xùn)開發(fā)變革的要求
1.注重培訓(xùn)開發(fā)的前瞻性
許多企業(yè)的員工培訓(xùn)開發(fā)和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)不一致，與部門和崗位的績效目標(biāo)嚴(yán)重脫節(jié)，使企業(yè)的培訓(xùn)開發(fā)缺乏前瞻性。首先，當(dāng)公司戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和組織運(yùn)作模式等發(fā)生重大變化時，員工的培訓(xùn)開發(fā)要站在企業(yè)戰(zhàn)略高度，優(yōu)先考慮公司前瞻性的培訓(xùn)開發(fā)需求，并以此制定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)與計劃，重新梳理各崗位的勝任力模型。其次，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，根據(jù)員工日常生活、學(xué)習(xí)和工作的相關(guān)數(shù)據(jù)，分析員工目前的工作能力、未來成長方向以及未來成長需求，并根據(jù)分析結(jié)果給員工提供培訓(xùn)。
2.注重培訓(xùn)開發(fā)的針對性
大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)對員工個體培訓(xùn)開發(fā)和能力分析，不再僅僅依靠傳統(tǒng)的觀察、業(yè)績、座談和資料分析等，云端平臺支持下的信息化培訓(xùn)檔案與員工成長檔案為員工培訓(xùn)開發(fā)提供了大量參考資料。企業(yè)可以從員工日常個人生活、工作表現(xiàn)以及同伴交往等數(shù)據(jù)中，分析出員工的興趣愛好、性格特征和自身特長等真實情況，因此可以根據(jù)員工的實際情況設(shè)置與量身定做每一位員工自己的培訓(xùn)開發(fā)課程。
3.注重提高員工培訓(xùn)開發(fā)的主動性
企業(yè)要提高員工參與培訓(xùn)開發(fā)的積極性和主動性，就需要建立菜單式“自主性、開放式”的員工選學(xué)服務(wù)中心。“菜單”豐富是員工主動參與培訓(xùn)開發(fā)的前提，“開放”理念是員工自主學(xué)習(xí)的訴求。首先，大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)化平臺具有資源集聚、持續(xù)供給、及時獲取和多向互動等特點(diǎn)，可以有效實現(xiàn)“以人為中心，以學(xué)習(xí)任務(wù)本身為焦點(diǎn)”的泛在學(xué)習(xí)。其次，引進(jìn)第三方數(shù)據(jù)管理技術(shù)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)員工培訓(xùn)開發(fā)課程資源整合，建立企業(yè)自身員工培訓(xùn)開發(fā)資源共建共享平臺。合理整合現(xiàn)有員工遠(yuǎn)程培訓(xùn)開發(fā)資源，對已有的員工遠(yuǎn)程培訓(xùn)開發(fā)數(shù)據(jù)和資源進(jìn)行深度分析和挖掘，讓非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和分散的課程資源成為員工培訓(xùn)開發(fā)的有用數(shù)據(jù)資源。
4.注重培訓(xùn)開發(fā)需求的真實性
目前，很多企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的需求分析存在“假多真少”“虛多實少”“一勞永逸”和“主觀臆斷”等一系列問題，培訓(xùn)需求信息嚴(yán)重失真。因此，企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)要充分重視員工需求的真實性，要與員工成長發(fā)展方向保持基本一致，依靠先進(jìn)的技術(shù)手段和分析工具獲取員工培訓(xùn)開發(fā)的真實客觀的相關(guān)信息。大數(shù)據(jù)技術(shù)為員工培訓(xùn)開發(fā)需求分析提供了有效的途徑，能夠?qū)崿F(xiàn)對全體員工全部相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集和深度分析，使員工培訓(xùn)開發(fā)需求分析更加迅速和精準(zhǔn)。
二、培訓(xùn)開發(fā)變革的趨勢
（一）培訓(xùn)開發(fā)碎片化
碎片化學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者利用碎片化閱讀或在碎片化時間里，從互聯(lián)網(wǎng)挖掘有意義的知識碎片，并對知識碎片進(jìn)行存儲、汲取和加工等過程。一方面，智能手機(jī)、移動網(wǎng)絡(luò)等電子終端新媒體的便捷性、海量信息內(nèi)容的離散性以及人們閱讀方式的隨意性，使人們獲取的知識碎片化；同時，利用零碎時間進(jìn)行短、平、快的學(xué)習(xí)行為，導(dǎo)致人們獲取知識碎片化。因此，企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)必須要順應(yīng)員工碎片化學(xué)習(xí)這一趨勢，注重員工培訓(xùn)開發(fā)模式和形式碎片化，通過智能手機(jī)和移動網(wǎng)絡(luò)等新媒體把需要培訓(xùn)的內(nèi)容傳遞給員工，使企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)更加靈活和高效。
（二）培訓(xùn)開發(fā)社群化
隨著自媒體的興起，越來越多的人開始利用碎片化時間，結(jié)合組織的正式學(xué)習(xí)打造自己的社群，并開始社群化的學(xué)習(xí)。企業(yè)員工社群化學(xué)習(xí)，首先需要具備良好的培訓(xùn)開發(fā)基礎(chǔ)；其次，需要優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，推送、運(yùn)營、策劃和激勵，變得非常的重要。未來的培訓(xùn)開發(fā)更多的是員工自發(fā)、自愿和自覺的終生學(xué)習(xí)行為，社群化為員工提供了組織定制的平臺、傳輸方式、內(nèi)容和激勵等，對引導(dǎo)學(xué)員以提高自身綜合素質(zhì)及技能是一種巨大的推動作用。同時，社群化也是一種培訓(xùn)生態(tài)，包括對內(nèi)的內(nèi)循環(huán)和對外的大循環(huán)，其最終目標(biāo)是促進(jìn)員工更好的成長和發(fā)展。
（三）培訓(xùn)開發(fā)游戲化
未來學(xué)家簡麥戈尼格爾在《游戲改變世界》這一書里提到：現(xiàn)實已經(jīng)破碎，我們需要創(chuàng)造游戲來修復(fù)它。由此，我們完全可以借助游戲的力量，讓日常的工作、生活和學(xué)習(xí)變得與游戲一樣富有激情。游戲化在培訓(xùn)開發(fā)中的應(yīng)用比較多，不僅僅是應(yīng)用在新員工培訓(xùn)這樣的項目，絕大多數(shù)兩天以上的培訓(xùn)開發(fā)都可以融入游戲化元素，培訓(xùn)開發(fā)游戲化可以讓學(xué)員在培訓(xùn)中保持積極的熱情和活躍氛圍，從而加強(qiáng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化、提高培訓(xùn)效果。
（四）培訓(xùn)開發(fā)場景化
在企業(yè)的人員培訓(xùn)開發(fā)中，場景就是具體的業(yè)務(wù)情境，最好的學(xué)習(xí)就是在工作場所中和具體情境中的學(xué)習(xí)。因此，許多企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)開發(fā)有關(guān)的面授課程不斷減少，轉(zhuǎn)而重點(diǎn)要求學(xué)員完成更多的具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，其目的是讓學(xué)員在工作中和實踐中不斷完善自己、提高自己。樂視大學(xué)的馬成功校長提到：培訓(xùn)開發(fā)就要在組織中創(chuàng)造一種場域，讓員工在組織中形成一種知識共享機(jī)制和氛圍。很多互聯(lián)網(wǎng)公司和轉(zhuǎn)型期的公司，遇到的問題都是新問題，最好的方法就是就地解決，就地反思、就地分享和就地學(xué)習(xí)。
