發布時間：2023-03-07 15:06:53
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的醫院危機管理樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
Abstract： Through the analysis of current situation of hospital nursing crisis， this paper expounds the characteristics of hospital care crisis from the cause， development and time three perspectives， interprets the principle to address nursing crisis for hospital managers， and concludes countermeasures for hospital care crisis management. The author hopes that the thesis can provide reference for hospital management in the future.
Key words： hospital care in crisis；crisis managers；image and reputation
中圖分類號：R47 文獻標識碼：A 文章編號：1006—4311（2012）27—0313—02
0 引言
在現代醫院護理管工作中，危機管理占據著非常重要的位置，醫院的效益、信譽度等都受醫院護理危機管理的直接影響。現代醫院無論是從服務角度還是從經濟效益角度來看，對護理危機管理的疏忽都將導致醫院工作核心和目標受到嚴重的打擊，所以，為了醫院的發展，管理人員要充分重視醫護危機管理。
1 醫院護理危機和護理危機管理概述
醫院護理危機往往能給醫院帶來名譽上的潛在威脅，甚至影響醫院的正常運營，它是一種破壞性事件，給醫院帶來的損失通常是非常大的，對醫院的形象和經濟效益會帶來很大的沖擊。現代醫院管理要重視醫院護理危機的管理，這種管理要有組織、有計劃、有系統的進行，在危機發生前就要做完一系列的預防措施，對危機有一定的預測和控制力，當危機爆發后，要采取行之有效的解決方案，努力減少醫院護理危機造成的傷害，最終要達到從危機中吸取教訓、獲利的目的。醫院護理危機管理是一種預測是管理，是在危機發生前就超前的對危機進行預測管理，所欲大多管理對象都是虛擬的。作為醫院管理者，為了為醫院贏得信譽和經濟效益，就要提前對危機制定有效的防范措施和危機處理方案。
2 醫院護理危機的特點
2.1 醫院護理危機的兩個層面
2.1.1 醫院護理危機引發的機制是醫院護理工作自身存在的原因和問題，比如說護理技術問題、發生護理事故、對患者護理服務的質量問題、護士和患者的溝通問題、患者的居住環境、醫療費用、疏忽管理等等。
2.1.2 由于醫院外部環境因素引發的醫院護理外在危機，如公共衛生突發事件（如禽流感，SARS），災情（如洪水、旱災、火災傷情）、事故、地震等引發的重大傷亡救治等。
2.2 各類危機發生的特性
2.2.1 從成因角度分析 突發性是護理危機的一大特點，大多在人們認為不可能發生的時間、地點等因素下發生護理危機，但是發生的后果，以及衍生出來的結果和影響，目前來說還不具備任何經驗和知識儲備，所以如果在處理護理危機時，決策人員頭腦混亂，意識不清，就可能對醫院和患者帶來巨大的損失。突發性的危機雖然讓人們措手不及，但是，面對危機人們并不是束手無策，作為護士和危機管理者，在平時的護理過程中要努力探尋危機發生的規律和條件，對醫院護理危機的管理要加強，時刻保持警惕，這樣才能在危機發生時不會慌亂，也能提前應對和預測要發生的危機。
2.2.2 從發展角度分析 醫院護理危機具有不確定性，醫院護理危機是不斷變化發展的，它隨著醫院護理管理者處理是否正確和及時與否降低或升高，而且任何一個危機在沒有徹底解決之前，都有可能產生擴散效應。護理管理者應隨時掌握和控制各種事態，并事先做好風險評估，接納來自醫院內外的各種信息，及時調整醫院內的防衛機制，降低護理危機發生幾率。
2.2.3 從形成時間角度分析 醫院護理危機發生時往往突然、緊迫，需要面臨和處理各種問題，在時間上不要忽視每一分每一秒。對護理危機沒有及時處理的話，就會在很短的時間內毀掉醫院的形象和信譽度，如果拖延時間比較長，相繼而來的就是大量的負面報道，會對醫院造成長久沉重的打擊。所以，為了醫院的形象和信譽度不被損害，降低危機對醫院的影響，要求我們護理危機管理人員，在危機發生第一時間做出相應的對策和決策。
3 護理危機管理原則
關鍵詞：危機管理；醫院管理；應用研究
中圖分類號：R197 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）21-0144-02
1 危機管理理論概述
所謂危機管理，就是指為了應付各種危機事件而進行的監測、分析、規劃、化解等一系列的處理危機事故的過程，目的是盡可能地將危機事件造成的損失降到最低。危機管理理論首先應用于外交和國際政治方面，后來逐步擴展到其他領域的各個方面。
不同領域的危機管理理論是有一定的區別的，即使是同一領域的危機管理理論也不是一成不變的，而是隨著這一領域的不斷發展變化而變化的。為此，伯奇和古斯等著名危機管理專家總結出了危機管理理論三階段模型，將危機管理分為危機前、危機中以及危機后三大階段，并針對不同階段提出了有效地控制措施。
2 醫院危機管理概述
醫院危機管理是危機管理的具體應用。醫院危機管理，主要是指對醫院正常運營造成威脅的一切事件的管理和協調，醫院危機管理包含的范圍比較廣泛，醫療患者及醫務人員的生命和健康安全、醫院的社會信譽和形象等都屬于醫院危機管理的范疇。
醫院作為一個特殊的單位，屬于高技術、高風險行業，醫院時刻面臨著各種危機和突發狀況，一旦處理不當，容易成為輿論和媒體關注的重點，直接影響到醫院的生存和發展。醫院的運營狀況直接關系到人們的生命財產安全，關系到廣大民眾的切身利益，因此，要更加重視醫院危機管理。一般說來，醫院危機管理要具備以下兩種危機管理意識：
2.1 危機常態意識
據清華大學公共管理學院危機管理課題研究組的危機調查結果，我國內地約有45.2%的醫院機構處于一般危機狀態，40.4%的處于中度危機狀態，14.4%的處于高度危機狀態。這表明我國醫院危機意識不足，尤其是近年來不斷曝光的醫患糾紛將醫院危機管理問題提上日程。醫療危機一直成為社會關注的焦點，為此，醫院必須具備一定的危機常態意識，尤其是醫院高層管理者要具備醫院危機常態意識，根據醫院的實際情況建立一套嚴密的危機管理體系，適應現代化醫療機構的發展趨勢。
2.2 媒體危機意識
媒體對于醫院的影響是不可小覷的，很多醫院都曾遭到過媒體的輿論危機，比如“天價醫療費危機”經過媒體曝光后，嚴重影響了醫院在社會群體中的公眾形象，導致了一系列的醫療機構信譽危機。為此，醫院要處理好與媒體之間的關系，尤其是當發生危機事件的時候，更要正確應對媒體的報道和采訪，防止激化矛盾。因此，醫院上下都要樹立起媒體危機意識，認識到一條媒體負面新聞給醫院帶來的不良影響，盡可能地避免媒體危機。
3 危機管理理論在醫院管理中的應用
根據伯奇和古斯等著名危機管理專家的危機管理理論三階段模型，危機管理理論在醫院管理中的應用可以分為危機發生前、危機發生時、危機發生后三個層面：
3.1 危機發生前
就目前我國醫院管理者而言，大多是業務精英提拔上去的，比起專業的管理者而言，管理經驗相對缺乏，危機管理意識薄弱，危機管理知識匱乏，在危機發生之前不懂得進行防范，大多數醫院沒有建立起一套適合本院發展的危機管理防范和預警機制。
為此，醫院管理者要加強醫院危機管理知識的學習，增強危機預防管理意識。首先，醫院上下要樹立危機管理防范意識，認識到危機管理防范的重要意義。其次，要成立一個專門的醫院危機管理領導小組，專門負責擬定本院的危機防范機制，調查和研究各個科室的易發生危機的環節，定期進行調整和評價，做好危機防范措施。對于醫院危機管理領導小組的成員要定期或不定期的參加相關培訓，使其熟練掌握危機管理的目的和方法，提高危機處理能力。最后，要制定詳細周全的醫院危機管理計劃，建立健全醫院危機管理預警系統及危機處理應急預案，對可預見的危機進行及早防范和處理，防止危機事件的擴
大化。
3.2 危機發生時
醫院常常發生突發性危機，一旦發生危機，應立即組織應急管理小組進行討論商討應對措施，并緊急啟動應急管理預案，詳細了解危機的起因、進展等相關信息，并派專人進行跟蹤調查，進一步了解危機的發展態勢，并尋求機會進行妥善處理。
醫院危機具有突發性和緊迫性的特點，一旦爆發危機后，就要以最快的速度進行應急處理，防止危機事故擴散，危機處理小組要詳細評估危機的后果及對醫院的影響，并做好詳細記錄。尤其是當發生醫療危機時，要及時與患者及其家屬做好溝通工作，并盡可能地引導患者家屬和社會媒體進行正面報道，對相關處理信息進行公開化和透明化，極力安慰患者及其家屬，還要積極接受社會媒體的相關采訪，切忌閉門處理危機。
3.3 危機發生后
危機管理理論在醫院管理中的應用還包括危機發生后的管理。危機發生后，首先，要對危機事故進行分析和總結，包括危機發生的原因、處理的方法、危機造成的影響等等，對本次危機進行評估，并討論更好地應急處理方案，不斷提高醫院危機管理處理能力。其次，調整和完善現有危機處理應急預案。最后，提高系統的預警能力，達到真正能防范與控制危機發生的目的，使醫院危機管理進入良性發展的軌道。
4 結語
總而言之，醫院在運營過程中會遇到各種各樣的危機，危機管理理論在醫院管理中的應用能夠有效地化解危機，維護醫院的正常運轉，已經成為醫院管理理論中不可缺少的重要理論之一。隨著社會的發展，醫院危機管理理論必將得到進一步完善，促進醫院又好又快發展。
參考文獻
[1] 梁建業.醫院危機管理及相關問題探討[J].醫院管理論壇，2010，（4）.
[2] 李桂花.現代醫院危機管理現狀及危機處理機制探討[J].醫學理論與實踐，2011，（14）.
本文重點分析當前醫院計算機網絡的現狀及存在的隱患，從方法論的角度為計算機維護和網絡管理提供借鑒和啟示，從而共同營造高效、安全和良好的醫院高科技系統。
【關鍵詞】醫院 隱患 計算機維護 網絡管理
時代的發展需要科技的推動，而醫院為了“高效、便利、安全和保障”的宗旨，也必須借助計算機網絡的力量來維系正常的生產經營。醫院領域的計算機以及附著其上的網絡，在門診、急救、查閱病史、信息傳遞和病案分析等方面，確實發揮著不可替代的積極作用，通過計算機呈現出的病例資料和病史信息、門診和急救過程的一目了然，而通過網絡進行專業領域的交互和疑難病例的分析，更有助于提升醫院的診療水平。在這些利好的背后，也有一些計算機及網絡帶來的負作用漸漸呈現，逐漸開始蔓延，我們需要的正視這些隱患和消極因素，并且找出對策維護醫院計算機和安全管理網絡信息。
1 醫院計算機及其網絡存在的隱患
1.1 醫院現狀分析
隨著時代的發展，醫院水平在逐步提升的同時，人們的身體素質也因沉浸在安逸的生活中變得越來越差，求醫問診的人越來越多，也變得越來越挑剔，醫患關系逐漸緊張。計算機的出現和網絡運用在一定程度上解決了這種問題，但是近十幾年這種關系又變得更加緊張，計算機能迅速記錄患者信息并尋找可治愈的方法，而網絡提升了信息的傳遞交互能力和醫生的專業素質。可以說，醫院的日常運行離不開計算機網絡，醫生遇到疑難問題也可以方便的求助于電腦高科技領域，這就造成了一旦計算機出現問題或是網絡的崩潰，小到一場普通的手術，大到關系著幾千條人命的住院系統，都會受到難以估量的損失。所以，計算機及網絡的管理維護就變得非常重要，也是目前我們各層級醫院存在的核心問題之一。
1.2 目前醫院計算機和網絡的隱患
正因為它的不可或缺，所以計算機網絡的良性安全運行更加重要。在新形勢下，醫院計算機及網絡確實在操作和運行上存在著巨大的隱患，一旦出現問題，輕則計算機系統崩潰，重則影響到醫院的正常運行。
1.2.1 硬件損壞
主要是不能及時維修、清洗計算機，或是維護計算機的時候方法不得當，導致計算機硬件造成損害。
1.2.2 系統不及時升級
系統不能及時升級可以造成系統的運行不暢或資料無法編輯，醫院有很多重要數據就是因為系統存在的瑕疵而癱瘓。
1.2.3 計算機病毒
自從計算機網絡誕生那一天起，計算機病毒就伺機侵害電腦系統，監控不力或是惡意入侵，都會造成病毒透過計算機漏洞侵入。它會造成電腦屏幕異常，網絡傳遞缺失，死機，整個系統崩潰等惡劣后果。
1.2.4 信息泄密
醫院自身具有隱私性的，病人的資料和信息是保密的，而有關專業領域的知識也是的。當計算機遭到外網侵入，自然會造成信息的泄密，從而導致醫院的損失和信用度下降。因此，安全管理網絡變得愈發重要。
1.2.5 人為維護意識淡薄
主要是醫院工作人員的責任心和安全意識缺乏，對計算機的硬件和軟件隨意進行破壞。
2 醫院計算機的維護手段
醫療領域的信息的存儲、運行和交互都需要計算機，那么在發現如此多的隱患時，關于計算機的維護就變得尤為重要。
2.1 計算機的保養
任何物品要想延長使用壽命都要小心呵護，計算機也不例外，對于計算機的保養，應當及時擦拭，用專用的刷子沁入清潔劑進行硬件的維護。經常對屏幕進行保養，還有就是室內的線路、環境及時整理和清潔，保證計算機處于一個穩定舒適的狀態下。
2.2 軟件的防護
主要是應對計算機上的系統、程序和數據進行定期的維護和升級，對于重要數據應當妥善處理并且加以備份，保證它們不會被遺忘和丟失。
2.3 計算機知識的普及
既然是信息化的醫院，那么工作人員對于電腦知識的學習是必要的。應該號召全醫院進行計算機的學習，從人為角度維護計算機的性能、工作和安全。
3 安全管理計算機網絡
如果沒有網絡，計算機只是一臺笨拙的大型筆記本，網絡決定著醫院信息和數據的交互和探討，所以如何管理網絡是決定整個醫院正常運行的關鍵所在。
3.1 加強網絡安全
網絡安全與否體現著醫院價值。一旦網絡遭到入侵或是變更，那么醫院的價值會受到貶損，權威性和安全性都會下降。網絡安全的加強，需要的是高監控的管理和數據加密，高監控主要是網絡防火墻的使用和病毒查殺軟件的安裝，首先得保證這些軟件本身的安全性，能抵御外網的入侵和黑客的攻擊；而數據加密則是通過對計算機網絡的數據和有關信息重新編輯，利用信息隱藏功能讓非法用戶獲取不到醫院信息的內容，這一技術可以有效地防止醫院機密數據的泄露，保障醫院網絡的安全運行。
3.2 網絡制度和規章的建立
應該規定醫院系統的網絡登錄必須設置登錄賬號，配合身份權限才能登陸，避免非法分子竊取相關信息，避免外部端口的接入防止不良信息侵害系統內部，影響網絡安全。科學合理的落實各項制度和規章建設，并且應當做好防控和布控工作，避免網絡出現非常情況下的失聯或是混亂。醫院有醫療規章，更需要有計算機網絡安全防護規章，從制度加強網絡安全就是從根本上消除醫院網絡的潛在危險性。
3.3 計算機維護小組和專業技術人員的設立
在加強整個醫院的計算機及網絡安全維護意識的同時，更應該聘請專家團隊，組成計算機維護中心，讓有這方面專長的人員隨時為計算機網絡出現的問題作出檢測和解決方案，同時可以負責日常的計算機保養和維護。例如：可以讓專業技術人員加強相關網絡設備使用人員的安全防范意識，并教他們正確的使用方法，通過技術維護和管理防范的結合對整個醫院計算機網絡進行有效的維護。
4 總結
醫院計算機及網絡的安全管理和維護就要做到防患于未然，才能避免危機真正到來之時的混亂和不可預測。我們應該在精神層面強化安全意識，在專業層面教授維護和管理知識，在信息層面做好保密和殺毒工作，在人為層面防微杜漸、從小事著手維護計算機的壽命，各方面的方法論相結合，才能讓醫院的計算機網絡系統始終處于安全、高效的運行中。
參考文獻
[1]楊艷麗.醫院計算機網絡安全管理及防護措施[J].新觀察，2011.
作者簡介
耿東升，男，現為吉林省四平市腫瘤醫院助理工程師。
【關鍵詞】 醫院管理 管理人才 繼續教育
醫院管理的主體在人，人才的引進與培育是醫院管理的核心，特別是管理人才。如何進行管理人才的繼續教育，提高管理隊伍的專業素質，已經吸引了大量學者的廣泛研究。針對新時期醫療市場面臨的激烈競爭，梁驥就提出了入世后醫院管理人員必須強化危機意識、質量意識、創新意識和價格意識，依靠品牌、質量和價格獲取持續競爭優勢（梁驥，2002）。更有研究人員預言在未來的幾年里醫院將實行企業化管理，相應的提出了職業醫院管理者的概念。張建認為，職業醫院管理者應具備系統的管理科學理論知識和技能，掌握自己所負責管理的事物方面的理論知識和技能，熟悉醫院工作的全部流程，并且具有管理者相應的綜合素質（張建，2003）。
一、需求分析
1、需求分析思路。醫院的管理人才之所以需要進行繼續教育，是因為醫院出現了或未來將會出現某些問題，而這些問題或是由管理人才造成的，通過繼續教育能夠將問題扼殺在搖籃之中；或是可以依靠管理人才來解決的。這就出現了教育需求的壓力點與增長點，壓力導致教育需求出現可能，而增長點直接促使教育需求成為現實。例如，因工資低導致的管理人員流失率偏高，雖然是一個醫院面臨的人員管理問題，但卻不能通過對管理人員的再教育來解決。所以，在進行管理人員的繼續教育的需求分析時，必須考慮需求出現的壓力點和增長點兩方面，也就是我們所說的可能性與現實性分析。關于分析的內容，包括組織層面與個人層面，其中組織層面是從醫院整體角度，而個人層面是指決策層、職能層、操作層三方面的管理人才主體。方法上，本文將借鑒麥吉和塞耶提出的組織分析、任務分析和人員分析三重分析法，提煉出通過對管理人員的繼續教育能夠解決的國內醫院的現實問題。
2、需求分析實施。加入WTO以來，醫療市場環境急劇變化，醫院之間的競爭日趨激烈；伴隨工業化的高速發展，各種特殊、復雜病例逐年產生和增加；人民生活水平的提高，對醫院服務能力表現出更高的期待；醫療科技日新月異的變化，對醫院從業人員提出了更高的要求等。作為決策層管理人才，更多的是關心醫院目前的效益和長遠發展；職能層管理人才，則從醫院面臨的任務需求出發將任務細分到各個責任部門；而操作層管理人才更專注于任務的執行，直接與基層醫務人員溝通。具體的管理人才繼續教育的需求分析，如表1。
二、教育原則
1、教育理念上堅持人本原理。醫療事業直接面對的是老百姓的生老病死，關系著人民群眾的切身利益，醫院承擔著神圣且不可推卸的社會責任。行業的特殊性決定了醫院管理人才的繼續教育，首先應堅持“以人為本”的理念。管理人員在政策的制定中以“為人民服務”為宗旨，在任務的安排中把人民群眾最直接最關心的利益放在首位，在具體服務過程中更是切實做到“依靠人、尊重人、關心人、為了人”。醫療市場的競爭不能以犧牲人民群眾的切身利益為代價，相反正是依靠人民群眾的響應和支持才能形成良性發展。
2、內容制定上遵循ERG理論。通過對馬斯洛需求層次論的修正，克雷頓?阿爾德弗提出了包括生存需要、關系需要和成長需要三個層次的ERG理論。對于醫院管理人才的繼續教育中，我們首先將管理人才劃分為三個層次，即決策層、職能層和操作層，然后根據每個層次管理人才的需求類型，針對性的進行繼續教育，使之實現現階段需求的同時產生更高層次需求，從而激勵管理人員不斷自我提升。這也是醫院培養高、中、低各層次管理人才互補的梯隊能級結構，降低醫院管理人才流失率的重要舉措。
3、過程控制上借鑒公平理論。醫院管理人才的繼續教育是對在職管理人員進行的知識和技能的更新、補充、拓展和提高，這種非正規教育如何調動主體的積極性和主動性，關鍵在于激勵力度。一方面，受教育主體會進行縱向對比，即繼續教育之后與之前的收益和投入的比率比較，因而繼續教育必須給予受訓主體想要而之前沒有的；另一方面，還會進行橫向對比，即自己與他人所獲得的收益和投入的比率比較，這就要求設立公平、公正、公開的獎懲機制，使受教育者獲得心理上的平衡感。
三、實施方法
從卡茨（Robert LKatz）的管理者技能理論來看，管理者需要的基本技能包括技術技能、人際技能和概念技能；隨著管理者所處的管理層次的提高，所需要的概念技能越來越多，而技術技能越來越少。現以A醫院的管理人才為例，從總體來看：管理層次越高，年齡結構偏高，學歷結構偏低，職稱級別偏高，如表2。
1、決策層。這類管理群體一般從資深的專業人員中選，有系統的醫學知識結構和豐富的臨床實踐經驗，在學術上具有一定的權威性和影響力。但是，他們缺乏系統的醫院管理理論知識和技能，主要是通過自我學習和憑經驗管理。針對此類管理人才主要采用講授法，系統地傳授最新醫院管理理論和案例，運用現代管理知識對醫院發展進行戰略性思維。在可操作的條件下，還可以使用網絡教育法，使決策層在更短的時間內更快更直接地接受更新更大量的信息。
2、職能層。包括辦公室主任與一般管理人員。其中主任與決策層結構相似，但面臨的是較中觀的任務，可確定一個共同面臨的問題為主題，采用頭腦風暴法進行討論，暢所欲言集中每個人的思想和智慧，在交流中互相學習。而一般管理者相對年齡和學歷偏低，可采用案例分析法，讓他們獨立的分析真實案例，然后再與其他受訓者一起討論，從而提出自己對問題的解決辦法。
3、操作層。科主任更關心的是實際操作層面的管理，因而可以采取工作模擬法，利用基層操作人員在工作中實際使用的設備、面臨的環境等進行模擬，使管理者感受真實工作并作出更切實際的決策。相比科主任，書記或科護士長的學歷和職稱明顯偏低，所以對于后者，一方面可以采用學徒教育的方式，快速彌補他們實踐經驗的不足，另外還可以進行工作輪換，豐富書記、科護士長的工作經驗，擴展他們的知識和技能。
四、效果評估
1、柯氏評估模型。效果評估不僅可以監控此次繼續教育活動是否達到預期目標，還有助于下一次活動的改進和優化。一般地，我們可以借鑒柯克帕特里克的四層次評估模型，即從反應層、學習層、行為層和結果層四重標準進行評估。在實際操作中，可采用問卷調查法、訪談法、觀察法等方式。具體的，反應層評估在于反饋管理人員對此次繼續教育的印象，是否滿意；學習層評估需要了解管理人員對學習內容的掌握程度，是否獲得；行為層評估關注管理人員在接受繼續教育之后的工作行為，是否變化；結果層評估則考核管理人員或者醫院的績效，是否改善。當然，在實際操作過程中，我們還可以采用三次評估方式，即從繼續教育本身、內容、實際效果三個層次來考量，這三個層次也包含了柯氏四方面內容。
2、“三位一體”機制。醫院管理人才的繼續教育必須系統規劃，依據特定的程序進行，包括需求分析，繼續教育原則，實施方法以及后期效果評估。而在每部分實施過程中，又必須以管理人才的三個層次為核心，并區別分析，依此建立決策層、職能層、操作層管理人才“三位一體”的繼續教育機制，如圖1。
【參考文獻】
[1] 梁驥：入世后醫院管理者必須強化四種意識[J].中國醫院管理，2002（10）.
【關鍵詞】醫院統計管理；醫院發展；強化
一、引言
統計分析工作是醫院統計工作中不可缺少的內容，在新醫改不斷普及的背景下，醫院業務量也越來越大，統計人員的工作壓力也隨之增加，強化醫院統計管理是醫療事業發展的要求，是目前醫院管理人員必須要關注的重點工作內容。
二、醫院統計管理的現狀
1.醫院領導對統計管理工作重視不足
現階段有一部分醫院領導對于統計工作的認識不足，統計管理工作得不到有效落實，統計人員知識結構陳舊，醫院統計理論落后，醫院不具備高素質的統計技術人員，在統計數據量逐漸增大的情況下，統計人員不能及時轉變工作思維，不能快速、高效的掌握新型統計理念與技術，對于統計信息的研究和分析只是停留在表面，無法滿足當前醫院的發展需求。
2.統計基礎工作薄弱
統計基礎薄弱已經是目前我國各醫院中所普遍存在的問題，雖然醫院基本都建立了統計管理制度，但是能夠徹底將這些制度貫徹落實下去的醫院并不多，醫院的統計管理制度不完善，統計體系不完善，統計方法欠缺科學性，尤其是在原始記錄、統計臺帳等方面的規范都存在紕漏，醫院統計管理作用根本得不到發揮。
3.醫院統計程序相對落后
現階段，很多醫院已經開始構建信息化管理模式，只不過由于我國信息技術與世界先進水平相比，還存在一定的差距，同時信息技術在醫院統計管理中的應用也處于初級階段，因此統計程序并不完善，由于統計工作者受到傳統統計思維的影響較深，在引入了信息化技術之后往往難以適應，在科技信息產業不斷發展的過程中統計程序也需要進一步完善，總是停留在單機運行或者是手工操作的階段，是無法滿足醫院信息化建設要求的，但是目前很多醫院在這個方面做的并不好，大部分的醫院統計程序都相對落后。
4.缺少統計數據的檢驗方法
一部分醫院由于不具備完善的統計數據檢測方法，醫院統計數據模式存在差異，醫院中每個科室的信息數據都是定期報送的，然后統計人員會將這些數據進行整理和錄入，在這個過程中這些數據必須要經過嚴格的檢驗，確保其真實性與可靠性，但是目前一部分醫院由于沒有嚴格的檢驗或者是檢驗的方法不科學，從而導致檔案數據失真嚴重。
三、加強醫院統計管理的策略分析
分析了醫院統計管理中存在的問題后，我們能夠認識到統計管理的重要性，也必須要強化醫院管理者的科學化管理意識，從醫院的實際情況出發，制定更加完善的管理策略，有效促進醫院統計管理水平的提升，以下具體分析強化醫院統計管理的策略：
1.配備高素質的分析人員，加強技術培訓工作
強化醫院統計管理，首先必須要建立一支高素質的分析人員，強化技術培訓的力度。在醫院中統計分析是統計管理的基礎，統計分析人員不僅需要具備高超的專業技能，同時還必須要具有強烈的工作責任心與嚴謹的工作態度，在醫院管理、統計學以及醫學等方面也必須要有所涉獵，醫院統計人員目前知識結構比較松散，對于統計工作的本質以及技術要點認識都不徹底，進而導致統計分析結果不夠可靠。因此醫院必須要整合多元化的培訓方式，定期開展管理人員培訓活動，提高統計分析人員的整體素質，幫助他們擴寬知識領域，優化知識結構，鼓勵他們能夠積極加入到研討班以及研修班，使其可以系統化的掌握分析的方法和技巧。
2.明確統計管理的重要作用，健全醫院統計工作機構
醫院領導以及管理者要重視統計管理工作，針對當前醫院的醫療特點以及發展需求，制定一個完善的統計計劃，實現對醫院各項統計工作的匯總、指導以及監督，經過這樣的方式，達到統計工作主體明確化、職責具體化的目的。要以提高統計工作者專業技能以及整體素質為目的，在知識經濟背景下，醫院所有工作的開展都要依賴于專業性的人才，尤其是那些具有創新精神的復合型統計人才，醫院必須要嚴格貫徹和落實《統計法》，要讓統計人員深切的認識到自身的職責和業務內容，統計人員要掌握計算機操作知識，能夠主動投入到統計工作中，善于總結問題，發現問題，在這個過程中不斷完善自己，提升自身實力，為醫院發展提供更多的支持。
3.制定可行的統計數據核查體系
統一的制度是保障統計管理的關鍵，醫院內部要建立更加完善的統計制度，比如原始等級制度以及統計管理規范等等。同時醫院必須要強化監督管理，定期開展數據核實工作，針對臨床、醫療技術等部門進行統一的業務指導和核查，提升醫院內部統計管理的規范性與有效性。
四、結束語
醫療改革不斷深入，醫院內部統計管理也進入了一個新的發展階段，客觀看待當前管理中存在的問題，并結合醫院的實際發展需求，制定更加完善的管理體系，培養高素質的管理人才，已經成為了醫院未來建設發展中的重要內容。醫院統計管理要具有靈活性與針對性，管理者應該具備與時俱進的精神，進而更好的指導統計管理工作。
參考文獻：
[1]洪佳.醫院信息化建設面臨的難題與發展對策[J].電腦知識與技術，2015（06）.
[2]張發順.醫院精細化管理的分析及實踐探究[J].管理觀察，2015（36）.
[關鍵詞] 醫院管理年;醫院發展;醫院管理
[中圖分類號]R19[文獻標識碼]B [文章編號]1673-7210(2007)08(c)-118-03
我院是一所具有70年歷史的三級綜合性醫院,現為福建醫科大學附屬廈門第一醫院、廈門大學醫學院教學醫院。醫院現有廈門、杏林、鼓浪嶼三個院區,開放床位1 400余張,2006年完成門急診量165萬人次,住院病人4.1萬人次。近兩年來,隨著海峽兩岸經濟區的建立,醫院以建設閩西南醫療衛生中心為目標,以醫院管理年活動為契機,進一步推進醫院體制改革,抓好各項規章制度的落實,提高醫療技術水平和服務質量,高標準、嚴要求,實施“名院”“名科”“名醫”的“三名”戰略,推動醫院各方面建設,使醫院綜合實力再上新臺階。
1 高度重視,全員行動,精心組織、開展醫院管理年活動
醫院通過醫院管理年活動,突出強化“以人為本,以病人為中心”的服務理念,加強醫療質量、醫療安全和醫院管理。為加強對醫院管理年活動的領導,醫院成立以院長為組長的醫院管理年活動領導小組和工作小組,制定了全面具體的實施方案,并召開誓師動員大會,傳達醫院管理年活動的要求,部署醫院管理年活動實施方案。院、科、個人三級簽訂目標責任狀,將醫院管理年活動目標標準貫徹到各自的日常工作中。在醫院管理年活動工作小組的基礎上,我院還成立了專職協調小組,采取集中辦公、全職投入的方式,督查全院醫療質量,并結合福建省衛生廳醫院管理年活動檢查組檢查時反饋的情況,查找薄弱環節,及時整改。進入2007年,醫院還組織了病歷書寫質量競賽、醫師“三基”操作技能競賽、醫務人員法律法規知識與核心制度競賽等,營造氛圍,全院員工齊行動,積極投身到醫院管理年活動的各項工作中去。
2 持續改進醫療質量,全面落實醫院管理工作
2.1 整章建制,以制度促規范
醫院管理年活動有嚴格的規范,以制度促規范必不可少。為此,我院以相關法律法規為準繩,結合醫院工作實際,精心選擇相關文件,廣泛征求各部門與科室意見,制訂了一系列規章制度。這些規章制度涵蓋行政院務管理、臨床管理、護理管理、藥劑管理和各級各類人員崗位職責等醫院工作的方方面面,包括《制度匯編·臨床卷》《制度匯編·管理卷》和《崗位職責匯編》三冊,共55萬字,構成我院最新的管理制度體系,使醫院各項工作有據可依,有章可循。此外,我院還編印了《醫師手冊》《護理管理手冊》《科主任手冊》《醫院管理年應知應會問答》等方便實用的小冊子,做到人手一冊。
為加強醫療規范管理,我們根據醫療質量管理的新要求,配發中華醫學會制定的《臨床診療指南》與《臨床技術操作規范》,對尚未制定專業的明確指定以福建省衛生廳制定的《常見病臨床診療常規》作為行為指南規范。
為加大依法執業管理力度,我院編印了廈門市第一醫院衛生法律、法規、規章選編,嚴把醫護人員、技術準入關,依法處理醫療糾紛。
2.2 持續改進,以監督促質量
醫療質量是醫院的生命線,是醫院發展和進步的根本。為進一步強化醫療質量管理,建立行之有效的制度與工作方式,我院開全國先河推行“首席質控師”制度,由院長擔任總質控師,分管業務副院長擔任副總質控師,經全院無記名投票確認80多名高級職稱醫師為質控師,在近50個關鍵環節中設置近200個關鍵質控點,每周選取2~5個進行檢查,并記錄詳細的質控日志,對發現的問題限期整改,并將整改情況報質控科,且與獎金掛鉤。
“首席質控師”從環節質量入手,抓醫療規章制度的落實、診療質量的提高、醫療缺陷管理、重點和難點指標管理及醫療工作效率管理。通過首席質控師制度,患者的滿意度明顯提高,有關醫療質量的投訴明顯下降,醫療質量穩步上升,醫護缺陷進一步減少,臨床醫護人員工作中主動落實各項醫療法規和制度的意識加強。
2006年,我院將首席質控師制度進一步推進和深化,即按照醫院管理年活動要求,擴大質控范圍,在做好醫療、護理質控工作的基礎上,增加院感、檢驗、影像、藥學等多科室、多項目的質控檢查,把控制手段從反饋控制轉向現場控制,使首席質控師制度深入到醫院工作的每一個環節、每一個方面,全方位提高醫院診治質量與服務水平,使醫療質量管理與整改更全面、更及時、更科學,達到醫院管理年活動實施方案要求。2006年,首席質控師檢查歸檔病例778份,死亡病歷299份,在架病歷2 000多份。針對病歷書寫不規范問題,我院舉辦了病歷書寫知識講座,聘請北京協和醫院朱燕寧教授等為全院醫務人員講授病歷書寫知識,全面提高我院病歷質量。
以積極推行落實首席質控師制度為切入點,醫院對基礎質量、環節質量、終末質量三者齊抓共管,以預防為主,重點突出環節質量監測,通過全院性檢查、關鍵環節重點檢查、定期或不定期抽查狠抓環節質量,并建立醫療工作缺陷檔案,將各科室、工作人員個人一年中醫療缺陷發生情況與晉升、評優等合理掛鉤。
在落實質控師制度的同時,醫院認真落實三級醫師查房制度、門診與急診首診負責制度、醫師值班與交接班制度等核心醫療制度,嚴格監測監控搶救質量、手術麻醉質量和醫技檢查質量,擴大“三基”訓練與考試范圍,并提高通過率,狠抓各項規章制度的落實,健全各專業委員會機構的職責、功能與工作制度,全面提高醫療與護理水平。2006年我院組織了593人次“三基” 理論考試,266人次技能觀摩,2 408人次“三基”技能操作考試,對成績未達標者給予了處罰。
為加強質量管理,減少醫療差錯,醫院還開設了科主任質量講評會,參加人員有各系統科主任、職能科室主任、院領導、資深老專家。質量講評會由各科主任介紹科室學科建設與需要協調解決的問題,職能科室對提出的問題現場協調解決,不能現場解決的問題提交院黨政領導辦公會研究解決。為了加強高級職稱醫務人員質控意識與管理水平,醫院規定凡晉升副主任醫師人員必須到醫務部輪轉,晉升主任醫師人員必須到質控科輪轉。
2.3 引人育人,以人才促發展
本著“醫院要發展,人才是根本”的精神,醫院加大力度引進優秀人才。為引進優秀的高學歷人才來我院工作,醫院專門成立人才服務領導小組,成立若干個人才獵頭小組,提前策劃人才需求,成立人才培養與引進工作委員會,舉辦博士見面懇談會與在院博士座談會,想方設法引進人才。兩年來,醫院共引進近兩百名優秀碩士和博士。
關鍵詞 醫院 計算機 網絡 維護
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A
隨著信息技術的發展和醫療管理水平的提高，醫院里越來越多的醫療設備都與計算機建立了割不斷的聯系。因此，為了保證醫療質量和經濟效益，采取必要的手段來管理和維護醫院計算機網絡，就成為醫院管理工作中的重中之重。
1 醫院計算機網絡的主要構成
醫院計算機網絡構成與大多數計算機系統的構成一樣，都由服務器、工作站、路由器、通信線路、供電系統五大部分組成。
服務器是醫院信息網絡的核心，信息的處理、存儲及網絡管理，全部要由服務器來完成。工作站是向服務器發送命令的網絡“中樞神經”，任何命令和指示都是由它來的。路由器為服務站和工作站信息的轉換提供場所。通信線路是鏈接服務器和各個工作站的信息通道。供電系統是網絡正常運行的基本條件，缺乏電力保障，網絡變得沒有任何價值。
2 醫院計算機網絡的日常管理
2.1 服務器管理
醫院救死扶傷的社會職能決定了醫院網絡設備每天都要不間斷地運行。在設備不間斷運行的條件下，服務器難免會出現損壞。為了確保服務器的安全性，首先要凈化服務器的設備環境，為其安排獨立的服務器機房，控制好機房內的濕熱環境，杜絕閑雜人員踏足機房，接觸服務器，可以相對降低人為因素帶來的危險。此外，定期對數據進行備份保存，可以降低服務器損壞帶來的危害。例如用雙機熱備份和磁盤鏡像技術，對手工數據進行備份保存，避免數據流失給工作帶來的不便。
2.2 工作站管理
為了減少非法使用資源、數據盜竊、病毒傳播等不良因素對工作站的影響，在對工作站的管理中，要做好不良因素的防范工作。
首先，制定嚴格的規章制度和獎罰措施，讓醫院工作人員端正態度。提高對網絡管理重要性的認識；其次，在實際操作中要采取預防和處理相結合的工作方法，例如選用正常的關機方法，做好用戶登錄權限的管理，及時開發應用新版本軟件，定期對員工進行培訓，定期對硬件設施進行維修和清理等。
2.3 路由器管理
路由器是網絡的樞紐，做好路由器的維護和管理工作就顯得尤其重要。路由器的管理方法要從物理安全防范、路由器口令及文件保護著手。路由器的控制端口有著特殊的權限。這是因為，一旦物理接觸路由器后，斷電重啟，實施密碼修復流程，登錄路由器，便可控制路由器。因此，很多電腦黑客和電腦病毒往往是以路由器為跳板，進行網絡偷竊和病毒傳染。此外，路由器配置文件中，路由器的密碼即使是用加密的形式存放，也有被破解的可能，會破壞網絡安全。所以，路由器的安全防范工作非常重要。
2.4 通信線路管理
醫院通信線路要結合實際工作來安排，既要合理布置，又要用質量較好的絞線，又不宜過長。只有合理布局，才能滿足工作需要。只有線路質量好，才能避免漏電信號不好等問題。如果線路過長，數據信號在傳播的過程中會逐漸減弱，甚至還會出現沒有信號的現象。因此，建議醫院使用質量較好的屏蔽雙絞線，為了減少不必要的干擾，電線分布時還要和強電流保持至少30厘米的距離。此外，定期對網線接頭進行監測和維修，可以及時發現和排除線路故障。
2.5 供電系統管理
電力充足而穩定，是網絡正常運行的基本條件，一旦醫院電力不足，不但會給網絡管理帶來影響，還會影響患者安危。鑒于此，醫院最好選擇雙線路供電，務必用穩定的電源來保證服務器的正常運轉。
3 醫院計算機網絡的日常維護
3.1 建立完整的設備檔案
為每一臺機器建立文檔，文檔上不但要說明設備的類別、型號、用途、參數，還要附帶技術說明、安裝盤和驅動程序。
3.2 建立網絡結構拓撲圖
管理人員可以通過網絡拓撲圖，了解設備的內部關聯，這樣一旦出現網絡故障，可以精確到位，便于及時排除故障。
3.3 建立工作日志
無論是網絡設備更新，還是日常維護、數據修改操作和工作站維護，都要養成一一記錄在案的習慣，這樣可以讓網絡維護走上系統化、規范化的道路。
3.4 建立全面防范制度
采取內外網物理隔離的措施，有利于防止黑客和病毒入侵，使用網絡殺毒軟件，每周更新病毒代碼，可以為網絡提供多層次的病毒防護。取消網絡共享資源，或對共享資源進行只讀和加密權限設置，也有利于維護網絡安全。
3.5 定期對服務器數據進行備份
安全可靠的備份機制可以保證數據的可用性、一致性和完整性，有利于避免因人為操作、硬盤損壞或病毒入侵造成的數據丟失。
3.6 提高從業人員的素質
制定切實可行的制度，加強相關網絡設備使用人員的培訓，通過技術維護和管理防范實現網絡系統的重要作用，也是網絡維護的一個方面。
3.7 常見故障的排查
計算機無法聯網時，看網卡安裝是否正確，檢查軟硬件故障、網絡配置和IP地址；軟硬件檢查過后如果仍然是無法聯網，要考慮交換機端口是否損壞。
3.8 其他注意事項
濕熱控制是網絡環境管理中的重要問題。溫度會導致邏輯電路出現邏輯錯誤，溫度過高，會影響機器正常運轉，導致一些熱敏感部位受損嚴重，久而久之，機器元件會發生漏電、起火等現象，嚴重的還有可能引發火災。濕度過高，會加速插口和線路引線氧化、霉爛、生銹；濕度過低，機器容易吸附粉塵，粉塵容易導致絕緣電阻減小、漏電等現象。
網絡技術的飛快發展，加快了醫療體系的信息傳遞速度和資源共享程度，拓展了醫院的業務素質和服務水平。在日常工作中，醫院要重視計算機網絡的管理和維護工作，制定安全可靠的管理和維護措施，為經濟效益和醫療質量的提高打下良好的基礎。
參考文獻
[1] 林麟. 淺談醫院計算機網絡設備的管理和維護[J].信息系統工程.2011.12.
1“十一五”軍區醫院衛生經濟管理工作
近年來，軍區醫院衛生經濟管理工作以信息化平臺為支撐，以挖潛改造、節能降耗、減員增效為基本途徑，推行全成本核算和綜合績效管理，走出了一條服務質量優、科技含量高、綜合效益好、資源消耗低的節約發展路子，推動了醫院建設由投人驅動向科技推動、由外延擴張向內涵發展轉變，帶動了醫院全面建設又好又快發展。
1．1理清工作思路，管理氛圍逐步濃厚
軍區醫院以科學發展觀為指導，切實轉變發展方式，創新建設模式，在新的起點上思考和謀劃衛生經濟管理工作。各醫院注重加強組織領導，廣泛宣傳發動，廣大官兵講成本重效益的意識不斷增強，全區醫院上下形成了層層抓管理、個個參與管理、人人都是管理者的良好氛圍。
1．2打牢工作基礎，管理機制不斷創新
以提高醫院建設質量效益為主題，以集中統管為核心，立足新視角，運用新機制，采取新辦法，大膽創新實踐，以深化綜合績效管理促進規范建設，以推行全成本核算提升經濟效益，以信息化手段提高管理效能，形成了比較科學合理的管理機制。軍區積極探索試點，在南京總醫院組建了衛生經濟管理研究中心，推進衛生經濟管理工作理論內涵、制度規范和人才學科建設。
1．3把握工作重點，管理內涵持續深化
將管理的內涵范圍由注重管錢向管錢管物并重延伸，管理的著力點由控制支出向節能降耗和挖潛增效延伸。同時，堅持適度規模和可持續發展戰略，提高醫院資本運作效率，使投入、消耗、收益、再投入合理運行，實現資金變資產、資產變資金的良性循環，保持了醫院建設資金的充足供應和效益的穩步增長。
1．4狠抓工作落實，管理效益顯著提升
建立崗位責任制，將管理目標、管理任務和管理責任細化分解到每個部門，落實到具體人身上，新上項目、合作醫療、成本核算更加科學有效，超財力辦事、盲目決策、違規操作的現象明顯減少。通過成本控制、降低消耗，效益明顯提高，有力推動了醫院全面建設，有力提升了衛勤綜合保障能力。
2衛生經濟管理工作面臨新的形勢要求
分析當前醫院面臨的形勢，機遇和挑戰并存，市場化導向要求進一步加強醫院質量效益建設，社會化導向要求進一步推動醫德醫風建設，軍事化導向要求：進一步提升為兵服務保障水平，法制化導向要求進一步規范財經管理秩序，對加強衛生經濟管理提出了更高要求。
2．1學習實踐科學發展觀，賦予了衛生經濟管理新內涵
大力推行衛生經濟管理，加大科學管理力度，實現管理機制創新，是落實科學發展觀的實際舉措。要求：我們按照以人為本的服務要求、統籌兼顧的保障要求和全面協調可持續的發展要求，加大對經費資產的管控力度，使衛生經濟管理成為提升醫院質量效益的“倍增器”。
2．2完成多樣化任務，賦予了衛生經濟管理新使命
完盛多樣化任務，是對軍隊使命的拓展延伸，對醫院系統來說，也是最經常、最現實、最具體的任務。必須以使命任務轉換為契機，以提高遂行多樣化任務能力為抓手，堅持效益標準，加強精細化管理，全面提升經費陡用效益和綜合保障能力，使衛生經濟管理成為推進醫院有效履行多樣化任務的“調節器”。
2．3全面建設現代后勤，賦予了衛生經濟管理新課題
后勤管理科學化，是全面建設現代后勤的基礎工程和重要保證。要求我們按照全面建設現代后勤的目標任務，轉變傳統的經驗管理、定性管理和垂直管理等模式，逐步實施現代的系統管理、精確管理和矩陣管理，使衛生經濟管理成為推動現代醫院建設的“加速器”。
2．4實施數字化衛勤工程，賦予了衛生經濟管理新目標
數字化衛勤是時代進步的產物，是衛生信息化的高級階段，也是現代衛勤的發展方向。必須以信息化平臺為基礎，推動衛生經濟管理工作全流程貫通、全方位覆蓋和全領域應用，提高電子化作業、智能化決策、精細化管理和精確化保障能力，促進衛勤建設向“精確、高效、優質”轉型，使衛生經濟管理成為實施數字化衛勤工程的“推進器”。
3加強衛生經濟管理工作的思考
軍區醫院衛生經濟管理工作將以全面建設現代衛勤為目標，以適應市場、服務戰場為主線，以實施數字化衛勤工程為依托，超前籌劃，健全機制，改進手段，培養人才，著力提高基于信息系統衛生經濟管理水平，為增進官兵健康、增強部隊凝聚力戰斗力提供有力支撐。重點是實現管理規范化、基礎標準化、手段智能化、人才復合化。
3．1管理規范化
牢固樹立現代管理理念，充分認清規范管理的重要性和必要性，重點抓好“四個規范”。
3．1．1規范機構建設
按照衛生經濟管理特點規律，明確職責制度，理順工作關系，確保科學順暢、合理規范。
從有利于深化衛生經濟管理、提高科學管理效益出發，進一步研究內部機構設置、職責職能劃分和工作流程安排等，切實理順管理關系，提高運行效率。
3．1．3規范數據流程
規范各部門、各科室基礎數據的錄人操作和檢查審核，建立數據的采集、交換和共享機制，實現數據采集、傳輸、匯總、報表生成自動化，為全成本核算管理提供服務。
3．1．4規范考評標準
進一步完善綜合績效管理體系，嚴格組織考評，對經費預算、收費結算、軍隊病人成本消耗、藥品器材收發領取等重要環節，實行全程全方位績效管理。
3．2基礎標準化
深化衛生經濟管理是一項經常性基礎性工作。只有把基礎性工作做扎實，重點做好“四抓”，才能使工作取得實效。
3．2．1抓成本歸集
將各類醫藥開支、物資消耗、水電氣暖、人力成本、資產折舊、服務保障和管理費用等全部納入成本范圍，按照業務和管理屬性進行分類，準確界定成本，打破吃“大鍋飯”的現象。
3．2．2抓分級核算
創新激勵約束機制和收入分配管理，逐步推開項目成本管理、單病種核算、作業流程重組等衛生經濟管理新方法，完善自下而上、相互配合的多層次成本核算體系，明確各層次核算重點，統一核算口徑和操作流程，保證層層參與核算，層層納入核算。
3．2．3抓資產管理
推行全預算管理，強化預算管控，新購建資產需求測算，納入統一安排，嚴格限額控制；推行全壽命管理，加強對資產購置、使用、維修、報廢等環節管控；推行全資產管理，認真落實集中采購制度，進一步擴大藥品器材、醫療設施設備集中采購范圍和份額，發揮資產最大使用潛力。
3．2．4抓合作管理
按照“規模適度、統籌設置、嚴格審核、歸口管理、按級負責”的原則，嚴格執行總部和軍區醫療合作項目管理辦法，會同財務、紀檢、審計等部門，對醫療合作項目進行監督管理，合作項目的預計收益率不低于上年度醫院平均收益率。
3．3手段智能化
按照數字化醫院建設的要求，以信息化建設的整體突破帶動衛生經濟管理水平的全面提升，重點是著眼“三高”抓落實。
3．3．1高起點建設信息平臺
科學謀劃醫院信息化建設的體系架構、功能模塊、信息流程和數據庫內容，進一步推進以網絡、軟件、數據庫和一體化工作平臺為重點的信息化基礎建設，抓好現有設施設備、網絡系統的升級改造，為智能化管理奠定堅實基礎。
3．3．2高標準融合系統軟件
把“軍衛一號”、醫院經濟管理信息系統，與科級核算、物資管理和合作項目管理等輔助系統聯起來，通過功能的完善、系統的優化，實現多個系統的有機融合，整體發揮作用。
3．3．3高水平應用先進手段
廣泛吸納成熟技術和信息資源，不斷拓展“條形碼”可視保障、“零庫存”直達保障，利用“樓宇控制系統”、“一卡通”等智能化管理手段，使核算更加準確、管理更加精細、效益更加真實。
3．4人才復合化
衛生經濟管理工作專業性、政策性、綜合性很強，涉及多部門、多學科、多崗位，對人員綜合素質、管理能力、知識結構的要求都很高，重點是抓好“三支隊伍”建設。
3．4．1管理骨干隊伍
選拔創業型、研究型、學習型醫院領導，配齊配強機關職能部門骨干，學習先進的管理理念、經營策略和管理藝術，進一步加大培訓考核和監督管理力度。
3．4．2財務經管隊伍
組織主管領導和工作人員崗前和崗位培訓，分級分類抓好在崗訓練，采取學歷教育、遠程培訓和崗位輪訓等方式，提高業務能力和信息素質，培養一支既懂經濟管理、又懂信息技術的“紅管家”隊伍。
