發布時間：2023-03-08 15:29:14
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的學習型家庭事跡材料樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
大家好！我叫黃元枝，是桃源縣興隆街鄉的副鄉長、婦聯主席。我匯報的題目是：《知識撐起半邊天》。
1998年，在中學當了十年教師的我通過公選，被組織上分配到桃源縣牯牛山鄉任婦聯主席。牯牛山鄉是桃源縣最偏僻、條件最艱苦的鄉鎮之一，盡管心里有一定的思想準備，但是到牯牛山后所見到的現實狀況，還是讓我感到暗暗吃驚：這里到處是連綿的大山，鄉政府機關就坐落在一片崇山峻嶺之中。入夜，不遠的山嶺上不時傳出陣陣猛獸的嚎叫，令人毛骨悚然。由于特殊的地理環境，有的村民竟一輩子沒到過縣城，有的沒見過百元面值的鈔票，更沒有見過汽車、電視。
看到這種情況，我心里感到既難過、又著急。特別是我身為鄉婦聯主席，全鄉近3000名婦女的代言人，看到姐妹們成天無所事事，心里更不是滋味。通過調查走訪，我了解到這里之所以貧窮落后，客觀上是連綿的群山阻斷了他們致富的道路，更主要的還是這里的群眾知識貧乏、信息閉塞，他們找不到出路，也看不到自己的落后。后來，我進一步了解到，這里的群眾大部分都是女同志當家，我想，如果能調動婦女的積極性，讓她們學知識、學文化，不就可以帶動若干個家庭學習科學文化知識，進而帶動全鄉的科技文化知識的普及嗎？不就可以幫助他們用知識改變命運，用科技擺脫愚昧與貧窮嗎？就在這時，縣婦聯發出號召，要求各鄉鎮創辦一所示范性的女子科技學校，對廣大婦女進行政策法規及科技實用技術的培訓。上級的號召與我的想法不謀而合，我決心借上級的東風，把牯牛山女子科技學校辦起來。然而，萬事開頭難！作為一名鄉鎮的婦聯主席，其實就是一個普通的辦事員，一無權，二無經費。場地、經費、師資、生源，樣樣都是擺在我面前的攔路虎。聽說我要辦什么女子科技學校，支持我的人有，說風涼話的人更多：有的說我想出風頭；有的說黃毛丫頭不知天高地厚，三天的熱情，折騰幾天就會煙消云散的，等等。面對種種困難和議論，我沒有打退堂鼓。沒有專用的教室，我就借用政府的會議室、學校的教室。沒有教材，我就自己動手刻鋼板油印。沒有老師，我就請鄉政府的干部職工、請朋友幫忙。一切都是白手起家，一切都是因陋就簡。為了動員姐妹們來上課，我在廣播里進行動員，利用群眾趕集到墟場上宣傳，讓群眾知道即將開辦的女子科技學校要學的內容，承諾不收分文費用。在鄉里當投遞員的丈夫也成了我的義務宣傳員，到村里挨家挨戶的進行發動。我還自己掏錢買來了筆記本、毛和一些資料。2002年初，牯牛山女子科技學校終于掛牌成立了！開學那天，政府會議室里擠滿了前來聽課的群眾，縣婦聯的領導也到場給我們鼓勁道賀。望著熱鬧的會場，看到自己的忙碌有了一個好的開端，心里真是百感交集！學校開課了，困難也接踵而來。由于沒有固定的場地，學校不得不一次次的搬家。政府開會時，我就把課堂搬到學校。學校開課了，我就把課堂搬到離政府不遠的冷家溪村村部。碰上村里有事，就把學校搬到比較寬敞的農民家的堂屋里。前前后后搬了七八次家。有人開玩笑說牯牛山女子科技學校快成時打游擊的“抗大”了。師資力量也是一個問題。由于沒有經費，不可能聘請專職教師。女子科技學校的教師都是無償兼職。除了我自己帶頭上課，就請本鄉的干部職工幫忙。當地集鎮上有一個搞家電維修的師傅，愛好電腦，自然就成了我聘請的電腦教師。由于受傳統觀念和季節的影響，有的學員上了一兩次課后，就不參加學習了。為了讓更多的姐妹們到女子科技學校學習，我與丈夫一有空就到群眾家里家訪，宣傳學校開辦的意義、宣傳學科學文化知識的好處。女子科技學校的名聲越來越響，參加學習的人也越來越多。最令我感動的是八十歲的楊老太太，家離鄉政府四、五里路，每逢學校開課的日子，她都早早地來到學校，大家打趣地問她：“楊大媽，您老想學點啥呀？”她總是笑著說：“年紀大了，也學不進去了，就當幫黃主任帶個頭！”每聽到這句話，我的心里就熱乎乎的。學校要吸引農村群眾，在內容安排上就必須結合群眾生產和生活的實際。年初，我們就上新品種、新技術課。到了八月份，就上油菜育苗、移栽及免深耕技術課。農忙時上廣播課，農閑時上政策法律課。課程種類繁多，有思想政治、畜牧防疫、電腦網絡、音樂欣賞、家庭教育、生殖保健、優生優育、婚姻家庭等等。只要是群眾需要的、健康向上的，我們都上，包括交誼舞、太極拳等活動課。為了讓學員聽得懂，學得進，我們盡量把所學的內容變成群眾明白易懂的語言，教師講課也盡量做到深入淺出、通俗直觀、富有趣味性。請大家看這是我們自己油印的教材（示意）。我給大家念一段其中的“十勸君”：
一勸諸君莫賭博，自古賭博害處多；
習以為常成癖好，從此以后惹災禍。
二勸諸君莫賭博，賭博場上是非多；
輸錢只為贏錢起，得好下場有幾個？
羅光明是牯牛山集鎮上家電維修師傅，也是我們學校的義務家電老師和電腦教師。由于他沒有上課的經驗，第一次上電腦課后，學員普遍反映盡是理論，聽不懂。什么“Windows”、?ffice”，群眾聽到耳朵里就是“溫狗屎”、“會餓死”。我和羅光明交換意見后，第二次上課時，他把電腦搬到教室，從鍵盤等實物講起，一步一步告訴群眾如何用，學員普遍反映好多了。學校條件雖然簡陋，但我還是建立了各項規章制度。我選了五位在群眾中有較高威信、又熱心公益的人組成了班委會，在反復征求干部群眾意見的基礎上，學校制定了切實可行的規章制度。規定學員上課要按時到校，上課認真聽講，保持課堂安靜，盡可能記筆記，課后要認真思考，勇于實踐；要求老師要認真備課，寫好講稿，注重科學性與趣味性相結合，理論與實踐相統一，并運用通俗的語言、生動的事例上好每堂課，盡可能讓學員學得輕松，學得實用。為了激發學員的積極性，檢驗學習效果。去年底，女子科技學校進行了知識競賽。這是一次不是考試的考試，競賽活動引來了四方八鄰。臺下是熙熙攘攘的觀眾，臺上是精心備戰的選手，有時為了一道題、一個答案，雙方選手和臺下的支持者都爭得面紅耳赤。臺上臺下都在共同唱一出學科技知識，用科技致富的大戲！在對知識競賽優勝者進行獎勵的同時，還針對全年學習的情況，設立了優秀學員獎、全勤獎、五好家庭、“雙學雙比”女能手以及老年人參與獎等。幾乎人人有獎，戶戶有紀念品，紀念品上還用油漆噴了學校的名字。雖然獎品和紀念品本身價值不高，但大家對這份沉甸甸的榮譽都倍感珍惜。
我和全家都全身心的投入到了女子科技學校的工作中。多才多藝的丈夫不僅幫我動員群眾，還經常給群眾上課。有時學校因故改變時間和學習地點，丈夫就是學校的義務通訊員，到村里挨家挨戶的去通知。有的群眾帶著小孩來聽課，影響課堂秩序。8歲多的兒子就成了我的助手。兒子領著村里來的孩子們在外面做游戲、看電視，好讓大人們安心聽課。我自己既當校長，又當老師，還當學校勤雜工。燒開水，刻鋼板，油印資料，什么活兒都干。我知道，要做好一件事，就會有付出，有犧牲。有的學員聽了農村種植養植課后，提出想外出參觀學習。為了讓學員取到真經，我給要參觀的各個點逐一電話聯系，以便做好準備。原桃源氮肥廠內有一個個體食用菌廠辦得不錯，由于電話聯系不上，我讓丈夫特意往返120多公里，實地考察聯系后才定下來。外出參觀那天，我與丈夫租了一輛中巴車，凌晨三點就起床，一個一個接學員。直到晚上九點，才把學員又挨個送回家里。那天，我們一行包括14個姐妹，還有2名男學員，行程六百余里，縱貫桃源南北，參觀了熱市的黃姜苗木，楓樹的萬頭豬場、養牛示范基地、車湖垸的大棚蔬菜、漳江的黑豚養殖、花卉盆景、食用菌種植等種養基地。盡管忙碌了一整天，但看到每個學員都學有所獲，心里便覺得很值得。
一、內容
2003年度
第一卷：政務環境、法制環境和市場環境
1、社區的學習制度和記錄
2、社區干部的道德教育的制度、計劃、主題和典型
3、黨風廉政建設的制度和內容
4、維護未成年人的機構和內容
5、法制教育的計劃和總結
6、社區居民、青少年的學法記錄、安排、考核
7、普法宣傳的安排、簡報、資料
8、人民調解委員會、治安防范巡邏制度
9、社區居委會民主建設規劃
10、社區居委會民主建設的有關機構
11、民主決策制度
12、誠信主題教育的安排、記錄和實踐活動的安排、記錄
第二卷：人文環境、生活環境
1、重要事件、重要紀念日、節慶日開展教育活動的安排、記錄
2、國防、國家安全教育的安排和記錄
3、形勢報告會制度
4、群眾性形勢教育主題活動的安排、記錄
5、2003年-2005年公民道德建設規劃
6、2003年公民道德建設計劃、總結
7、市民教育的學習型組織
8、市民教育計劃、教材、學員名單、報到冊、教師隊伍（本材料要按照教學計劃分別準備教學計劃、學員名單、報到冊和教師隊伍）
9、外來務工經商人員教育制度和計劃總結
10、公民道德宣傳的安排、總結和資料以及先進典型的材料
11、未成年人思想道德建設的安排、總結和工作機制
12、學校、社會、家庭思想道德建設的網絡和為未成年人辦實事記錄
13、科普宣傳的安排、總結和資料
14、社區科普志愿者組織、活動記錄、
15、社區多功能文化活動場所的統計記錄（總面積每萬人大于500平方米）
16、社區公共體育設施記錄
17、社區居委會群眾業余文化活動輔導員的注冊登記制度
18、社區居委會群眾業余文化體育活動隊伍名單（不少于4支）
19、社區群眾文體活動簡報或記錄（不少于4次）
20、見義勇為先進的事跡材料和表彰材料
21、扶貧幫困的機構和措施
22、經常性社會捐助的安排、記錄、機制
23、志愿者隊伍的組織名冊（占社區人口總數的比例大于8%）
24、開展志愿者活動的記錄
25、公益性活動的機構、制度和記錄
26、社區衛生服務站有關資料
27、計劃生育率記錄（大于95%）
28、登記失業人口再就業材料（大于70%）
29、低保工作資料（制度、名冊等）
第三卷：創建活動
1、2003-2005年3年創建文明城區規劃（有目標、計劃、措施）
2、2003年創建文明城區計劃、總結（有目標、計劃、措施）
3、2003年-2005年精神文明建設規劃（有目標、計劃、措施）
4、2003年精神文明建設計劃、總結（有目標、計劃、措施）
5、2003年創建工作計劃、總結（有目標、計劃、措施） 6、2003年愛國衛生工作計劃、總結（有目標、計劃、措施）
7、2003年創建文明城區實施方案（有目標、計劃、措施）
8、2003年創建文明城區、精神文明建設委員會、創建、愛衛工作4個工作機構、職責和工作制度
9、創建文明城區、精神文明建設、創建工作專題工作記錄
10、創建的評估表彰制度和獎勵措施
11、創建文明城區、精神文明建設、創建、愛衛工作宣傳、實踐活動的簡報、記錄
12、科教、文體、法律、衛生四進社區活動安排、記錄、總結（覆蓋面大于80%）
13、創建文明行業、單位、社區的有關資料
14、創建宣傳資料
15、門前三包責任制、自行車停放管理制度和責任人
第四卷：上級有關文件資料
2004年度
第一卷：政務環境、法制環境和市場環境
1、社區的學習制度和記錄
2、社區干部的道德教育的制度、計劃、主題和典型
3、黨風廉政建設的制度和內容
4、維護未成年人的機構和內容
5、法制教育的計劃和總結
6、社區居民、青少年的學法記錄、安排、考核
7、普法宣傳的安排、簡報、資料
8、人民調解委員會、治安防范巡邏制度
9、社區居委會民主建設規劃
10、社區居委會民主建設的有關機構
11、民主決策制度
12、誠信主題教育的安排、記錄和實踐活動的安排、記錄
第二卷：人文環境、生活環境
1、重要事件、重要紀念日、節慶日開展教育活動的安排、記錄
2、國防、國家安全教育的安排和記錄
3、形勢報告會制度
4、群眾性形勢教育主題活動的安排、記錄
5、2004年公民道德建設計劃、總結
6、市民教育的學習型組織
7、市民教育計劃、教材、學員名單、報到冊、教師隊伍（本材料要按照教學計劃分別準備教學計劃、學員名單、報到冊和教師隊伍）
8、外來務工經商人員教育制度和計劃總結
9、公民道德宣傳的安排、總結和資料以及先進典型的材料
10、未成年人思想道德建設的安排、總結和工作機制
11、學校、社會、家庭思想道德建設的網絡和為未成年人辦實事記錄
12、科普宣傳的安排、總結和資料
13、社區科普志愿者組織、活動記錄、
14、社區多功能文化活動場所的統計記錄（總面積每萬人大于500平方米）
15、社區公共體育設施記錄
16、社區居委會群眾業余文化活動輔導員的注冊登記制度
17、社區居委會群眾業余文化體育活動隊伍名單（不少于4支）
18、社區群眾文體活動簡報或記錄（不少于4次）
19、見義勇為先進的事跡材料和表彰材料
20、扶貧幫困的機構和措施
21、經常性社會捐助的安排、記錄、機制
22、志愿者隊伍的組織名冊（占社區人口總數的比例大于8%）
23、開展志愿者活動的記錄
24、公益性活動的機構、制度和記錄
25、社區衛生服務站有關資料
26、計劃生育率記錄（大于95%）
27、登記失業人口再就業材料（大于70%）
28、低保工作資料（制度、名冊等）
第三卷：創建活動
1、2004年創建文明城區計劃、總結（有目標、計劃、措施）
2、2004年精神文明建設計劃、總結（有目標、計劃、措施）
3、2004年創建工作計劃、總結（有目標、計劃、措施）
4、2004年愛國衛生工作計劃、總結（有目標、計劃、措施）
5、2004年創建文明城區實施方案（有目標、計劃、措施） 6、2004年創建文明城區、精神文明建設委員會、創建、愛衛工作4個工作機構、職責和工作制度
7、創建文明城區、精神文明建設、創建工作專題工作記錄
8、創建的評估表彰制度和獎勵措施
9、創建文明城區、精神文明建設、創建、愛衛工作宣傳、實踐活動的簡報、記錄
10、科教、文體、法律、衛生四進社區活動安排、記錄、總結（覆蓋面大于80%）
11、創建文明行業、單位、社區的有關資料
12、創建宣傳資料
13、門前三包責任制、自行車停放管理制度和責任人
第四卷：上級有關文件資料
2005年度
第一卷：政務環境、法制環境和市場環境
1、社區的學習制度和記錄
2、社區干部的道德教育的制度、計劃、主題和典型
3、黨風廉政建設的制度和內容
4、維護未成年人的機構和內容
5、法制教育的計劃和總結
6、社區居民、青少年的學法記錄、安排、考核
7、普法宣傳的安排、簡報、資料
8、人民調解委員會、治安防范巡邏制度
9、社區居委會民主建設規劃
10、社區居委會民主建設的有關機構
11、民主決策制度
12、誠信主題教育的安排、記錄和實踐活動的安排、記錄
第二卷：人文環境、生活環境
1、重要事件、重要紀念日、節慶日開展教育活動的安排、記錄
2、國防、國家安全教育的安排和記錄
3、形勢報告會制度
4、群眾性形勢教育主題活動的安排、記錄
5、2005年公民道德建設計劃、半年總結
6、市民教育的學習型組織
7、市民教育計劃、教材、學員名單、報到冊、教師隊伍（本材料要按照教學計劃分別準備教學計劃、學員名單、報到冊和教師隊伍）
8、外來務工經商人員教育制度和計劃總結
9、公民道德宣傳的安排、總結和資料以及先進典型的材料
10、未成年人思想道德建設的安排、總結和工作機制
11、學校、社會、家庭思想道德建設的網絡和為未成年人辦實事記錄
12、科普宣傳的安排、總結和資料
13、社區科普志愿者組織、活動記錄、
14、社區多功能文化活動場所的統計記錄（總面積每萬人大于500平方米）
15、社區公共體育設施記錄
16、社區居委會群眾業余文化活動輔導員的注冊登記制度
17、社區居委會群眾業余文化體育活動隊伍名單（不少于4支）
18、社區群眾文體活動簡報或記錄（不少于4次）
19、見義勇為先進的事跡材料和表彰材料
20、扶貧幫困的機構和措施
21、經常性社會捐助的安排、記錄、機制
22、志愿者隊伍的組織名冊（占社區人口總數的比例大于8%）
23、開展志愿者活動的記錄
24、公益性活動的機構、制度和記錄
25、社區衛生服務站有關資料
26、計劃生育率記錄（大于95%）
27、登記失業人口再就業材料（大于70%）
28、低保工作資料（制度、名冊等）
第三卷：創建活動
1、2005年創建文明城區計劃、半年總結（有目標、計劃、措施）
2、2005年精神文明建設計劃、半年總結（有目標、計劃、措施）
3、2005年創建工作計劃、半年總結（有目標、計劃、措施）
4、2005年愛國衛生工作計劃、半年總結（有目標、計劃、措施）
5、2005年創建文明城區實施方案（有目標、計劃、措施）
6、2005年創建文明城區、精神文明建設委員會、創建、愛衛工作4個工作機構、職責和工作制度
7、創建文明城區、精神文明建設、創建工作專題工作記錄
8、創建的評估表彰制度和獎勵措施
9、創建文明城區、精神文明建設、創建、愛衛工作宣傳、實踐活動的簡報、記錄
10、科教、文體、法律、衛生四進社區活動安排、記錄、總結（覆蓋面大于80%）
11、創建文明行業、單位、社區的有關資料
12、創建宣傳資料
13、門前三包責任制、自行車停放管理制度和責任人
第四卷：上級有關文件資料
2003-2005年3年的圖片資料用影集附說明單獨組成一卷
二、要求
1、所有卷宗封面均打印貼紙，標題為“創建文明城區專卷”，均使用正規檔案盒按照標準歸檔，所裝內容除會議記錄、活動記錄或教案講義等，其它均打印歸檔。
2、檔案卷內均按照要求分年度組卷，每年4卷，每卷內容嚴格按照上述標準準備，不能少項。
3、各社區要本著認真負責的態度，組織人員，集中時間準備資料，在四月中旬全面完成檔案資料的準備，辦事處將組織進行檢查。
中國電信XX市分公司營業班，是一支朝氣蓬勃的年輕隊伍，現有員工56名，其中女員工51名，以女職工為主要力量。這支年輕的隊伍在平凡的崗位上，以“自尊、自愛、自強、自立”的精神為動力，愛崗敬業、無私奉獻，作出了不平凡的業績。幾年來，她們秉承“用戶至上，用心服務”的服務理念，以踏實苦干、積極奮進的工作作風，深入扎實地開展服務工作，為用戶提供了滿意優質的服務，先后被評為“巾幗文明崗”“優秀服務十佳窗口”、“芙蓉標兵崗”、“學習型班組”，榮獲“全國青年文明號”稱號，并贏得了社會各界的廣泛贊譽。
營業班好人好事層出不窮
營業班的女職工員工們秉著“用戶至上，用心服務”的宗旨，不僅在工作上做到盡心盡責，平時注重職業道德的培養，其間涌現出許多好人好事。
2006年5月的一天上午，人民東路營業大廳里忙得不亦樂乎。輪班的保安索性也加入到了咨詢、引導的工作中來。剛陪同一位大媽在自助查詢區打印完話費賬單，細心的保安發現在報話臺席上有一個鼓鼓的東西，“這不是個錢包嗎？得趕快找到失主。”這個念頭立刻閃過他的心頭。可按營業廳每分鐘十來個人的客流量，這茫茫人海的如何尋覓？于是他決定將這件事報告值班主任……
在同事們的幫助下，從一張繳費收據出發，順藤摸瓜，幾經周折，終于功夫不負苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爺。當保安慎重地將錢包交到李大爺手中，還不忘囑托上幾句，高興的李大爺激動地拉著保安的手連聲說到：“謝謝你！小伙子！”
2007年3月18日，有個殘疾人打電話到營業廳電話要求上門辦理裝機業務，這本是份外之事，可我們營業員還是要用戶留下了裝機地址及聯系電話，并為客戶聯系上了所在片區的客戶經理，第二天便為他辦理了裝機手續。在受理固定電話及寬帶業務時，常常碰到用戶需裝機、移機，線路卻已用完的情況，營業員總是會叫用戶填好表格留下聯系方式，耐心向他們解釋原因，等端口有時立即通知用戶。
此外，許多用戶常在辦理業務后匆匆離去忘了該找回的余額，營業員不耐其煩地一遍遍打電話提醒用戶前來領取；用戶遺失的物品、證件，總是在聯系用戶后妥為保管；就是在營業廳遺忘并歸還用戶的手機和小靈通就有數個。
營業班的女職工們堅忍不拔
服務二字說來容易，做好卻不簡單。尤其是在直接面對客戶、人多業務多的中心營業場所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天對自己的嚴格要求，用每一份發自內心的真誠笑容，用每一次將心比心的周到服務，才能贏得廣大客戶的信賴和贊譽。這就需要營業員對客戶多一份愛心，對工作多一份責任心。
由于部分客戶不理解、不支持營業員的工作，甚至于有的用戶碰到話費疑問，便會情緒異常激動，進而將不滿、辱罵一股腦的發泄在營業員身上。常常，為化解矛盾，需要女職工和顏悅色、不厭其煩地向用戶講解，曉之以理、動之以情，最終贏得了用戶的理解和支持。
營業班的女職工們把客戶滿意度作為工作的出發點和立足點，嚴格履行“首問負責制”，認真實踐“用戶至上，用心服務”的服務理念，實施“全站立”服務、“四聲”服務。班組規定，凡客戶詢問營業員不能立即答復的問題，必須以書面形式當日反饋至相關部門，限期向用戶回復，避免了以前客戶為解決問題“摸不著門”的現象，大大提高了服務效率，提升了企業的服務形象。
營業班的女職工們嚴格認真
營業班在生產、管理、服務中內強素質，外樹形象，體現出高度的職業文明。班組的培訓著眼于規范化、標準化、格式化的模式，進行全方位、復合型人才培訓。堅持每周二堅持業務學習，進行職業道德、業務知識、服務意識等培訓；定期舉辦了禮儀培訓，內容包括普通話、接待準備、儀容、儀表、語態、語式、行為、言行舉止、化妝等；還特別增開了英語培訓，加強員工涉外交流能力，更好地與國際化接軌。努力營造起濃厚的“為崗位成才而自覺讀書”的學習氛圍。
營業班的女職工們積極參加各級組織的業務培訓活動，她們深知：過硬的業務是干好工作的基礎。標準的服務禮儀、一個良好的服務形象，不僅代表個人的形象，更代表公司的企業形象。也正是形成了這種共識，女職工們克服著比常人更多的困難，有時顧不上休息，顧不上照顧愛人和孩子，甚至是休班時間，按時參加各項學習培訓。
服務質量過得硬，需要內部有效的管理。營業班建立了獎懲分明的激勵機制，完善實施了管理考核體系。在工作質量、工作環境、勞動紀律、服務質量、儀表儀容、用戶接待、上門服務等方面，堅持承諾、限時服務制度，用戶投訴、咨詢第一責任人制度，打破常規思維，把用戶最關心，而服務中最不容易做到的問題作為服務評差的主要條件，從而在服務宗旨上突出一個“快”字，體現一個“好”字，形成“一點對外”、“立體支撐”的服務體系。班組制訂了《營業員工作規范標準及考核辦法》，明確規定了上崗要求、崗位職責和績效考核辦法等，在員工之間引入競爭激勵機制，增強員工的緊迫感和責任心。為使班組管理考核進一步細化、量化，營業班對各項工作都進行了建章建制，具體到營業服務理念、營業人員服務行為、勞動紀律等，對全體員工的言行舉止提出了高標準、嚴要求。大力推行星級評定制度，“星級”評比與全部獎金掛鉤，做到按能分配。這一系列的措施不僅有效地調動了女職工的積極性，還督促她們在工作、學業上邁向新臺階。
營業班的女職工愛崗如家
營業班組積極建設共青文化，努力形成班組特有的文化品味。她們推行“以制管人、以情感人”的班組管理理念、“一口清，一手精，專業知識要入心；學英語，學電腦，一專多能才叫好”的學習成才理念等等。讓女職工們感受到一種觀念、一種要求、一種引導，逐步形成了以學習、奉獻、創新為靈魂的班組共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班組青年形成一個趨同的價值取向，集體榮譽感、主人翁責任感在平凡的崗位上不斷升華，大家將班組視為一個大家庭，同拼搏、同奉獻、同建設，榮辱與共。
浙江金融職業學院會展12（1）班團支部是39位同學組成的大家庭，是一個先進的學生組織，是和諧友愛、充滿活力的團體。團支部自成立以來，努力踐行社會主義核心價值觀，以增強團組織的凝聚力和戰斗力為目標，不斷開拓創新，努力打造作風硬、學風好、實戰型和創新型的團支部。在剛剛過去的一年，團支部在以往成績的基礎上，在作風建設、學風建設、實踐鍛煉、社會服務等方面的工作均有所突破，現把14年度班級團支部的主要工作總結如下：
1、團支部重視作風建設，是一個具有戰斗力的集體
（1）踐行社會主義核心價值觀。在團支部帶領下，團員們思想上積極上進，以自身的實際行動努力踐行社會主義核心價值觀，團員們一致認為，學習社會主義核心價值觀不應該只局限在理論上，更應該將其應用于實踐，真正成為我們的行為準則，在實踐中進一步理解其深刻內涵。
（2）全體團員的思想覺悟建設。團支部十分重視鼓勵班級團員在實踐中學習知識、增長才干，重視自己團員的政治身份，提高團員的思想覺悟和綜合素質。形成了爭先創優的良好風氣，培養了團員隊伍"自我教育、自我管理"的綜合能力，充分發揮了團員隊伍強有力的戰斗堡壘作用。
（3）團委班委干部的帶頭作用。歷屆團委班委都十分重視班級的團結工作。整個班級有強烈的集體觀念，也有濃厚的班級情感，團干班干起了很好的表率作用，他們互相配合，班級事務管理得井井有條。主題班會、團活動、體育活動或者文藝活動，無論是否擅長，班級在團委干部的帶領下都會盡力一搏，發揮出最高水平，爭取得到最佳成績。
（5）全體團員努力從身邊小事做起。作為浙江金融職業學院的一份子，團員在日常生活中從小事做起，從點點滴滴做起。例如在寒假實踐活動中，同學們積極響應學校征集有利于學院發展的"金點子"活動，其中曾慶同學所想的構建校園微信平臺更是獲得了學院的肯定。
（6）團支部是一個充滿凝聚力的集體。團支部經常組織一些富有特色的活動，使班級凝聚力更強；同時加強宿舍文化的交流，使班級男女生之間關系更和諧融洽。在這個溫馨暖意的團支部大家庭中，每一位團員都能在其中得到快樂和關懷。
（7）全體團員時刻做好打硬仗的準備。作為會展專業的學生，平時策劃、組織、參與的活動和項目特別多，經常出現時間緊、任務重的情況，這就要求普通團員在團組織的帶領下，發揚特別能吃苦、特別能戰斗的精神，隨時準備迎接各種困難和挑戰。
2、團支部重視學風建設，是一個學習型的集體
（1）學風建設始終是團支部的中心工作。作為學生，我們的天職就是學習，作為一個先進的班集體，全體團員更應該在學習上毫不放松，以優秀的學習成績回報父母，回報老師，回報祖國。全體團員也始終以熱情飽滿的心態來迎接每天的學習。自從班級成立之初，整個班級在團支部的帶領下就形成了良好的學習氛圍，班級積極向上的學風始終給同學們提供源源不斷的正能量。
（2）以課堂學習為中心的全天候學習。課堂學習是學生學習的中心環節，因為有著一貫的優良學風，班級的課堂紀律、學生課堂參與度、出勤率、課堂師生互動程度以及學生聽課的認真度，在任課教師中都是有口皆碑的。同學們在課堂上，各抒己見、激烈辯論；課堂外同學們又互幫互助、互相學習；遇到難題，同學們又共同研討、共同面對。除了第一課堂，同學們已經把主動學習和學風延伸到了第二課堂、第三課堂并且融入到社會實踐環節中。
（3）利用眾多社會實踐進行學習。會展專業的學生參與會展策劃、會展項目、會展活動的機會很多，這些會展項目和活動，同時也是班級團支部帶領學生在實踐中鍛煉和學習的好機會。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，同學們通過各種實踐鍛煉的機會，懂得了理論聯系實際的道理，而且還會從實踐中舉一反三，領悟更多，反思更多，同時也學到更多更透。同學們在工作實踐中建立起來的項目團隊的合作精神、吃苦耐勞的勞動品質、互相支援的優秀品格、對人對事的負責態度，從某種意義上來說，更為重要和可貴。
（7）班級同學全部獲得會展策劃師（三級）證書。班團學風建設的效果也是明顯的，2014年度是班級考證的關鍵期，無論是專業鼓勵性質的外貿單證員、外貿業務員考試，還是作為專業核心技能的會展策劃師（三級）證書的考試，班級都取得了很大的成績，特別是作為核心技能的會展策劃師（三級）的考試，班級39名同學全部參加考試，100%通過。
（8）面對史上最難的畢業季，同學們做到手中有糧，心中不慌。在良好學風的沐浴下，班級同學不斷努力學習、不斷銳意進取、不斷成長成才，面對嚴峻的就業形勢，班級同學認清形勢，發揮自身特長優勢，沉著應對。從目前來看，大概每位同學平均得到2至3家專業對口的用人單位的聘用意向，這主要是因為同學們的素質獲得用人單位的一致好評，無論是來自海外的臺灣鴻順會展服務有限公司，還是來自杭州的會展龍頭企業杭州西湖國際博覽有限公司，對同學們在工作中表現出來的職業能力和綜合素質都交口稱贊。特別是在2014年11月份剛剛結束的，由杭州市會展辦、杭州會議展覽業協會主辦的首屆杭州會展人才交流大會上，班級派出了張世龍和葉黎浩兩位同學與來自杭師大、浙大城院、浙江傳媒等本科高校在內的眾多好手PK,兩位同學最終獲得最多會展企業老總的舉牌力邀加盟，成為全場的焦點。
3、團支部重視實訓實踐，是一個實戰型的集體
這是一個重視實訓實踐的團隊，同時也是充滿創造力的集體，是一個實戰型的集體，這也是會展專業的職業和行業屬性所決定的。
班團同學已經有先后有22位同學參與的會展工作室項目執行活動，主要參與的項目：
l 士力架市場推廣（杭州地區）
l 21金維他大型路演（配合線上）
l 蒙牛酸酸乳-中國最強音校園海選比賽（杭州賽區）
l 嘉士伯-樂堡啤酒寧波大區及周邊城市產品推廣，品牌宣傳
l "樂堡-拉開快樂"音樂節（寧波印象城）
l Marlboro營銷活動（策劃并執行）
l 2014年中國食品博覽會-重慶啤酒寧波大梁山有限公司（前期策劃，展臺搭建，活動執行，客戶匯報總結）
l 新東林新品上市推廣（杭州地區）
l 2014脆香米新裝上市-脆香米樂園
l 2014薇婷POME推廣活動（杭州賽區）
l 2014年4月炫邁校園派發活動（杭州下沙）
l 2014年9月炫邁校園派發活動（杭州下沙、小和山，臨安）
l 2014年銳滋大巴9月路演杭州站（全國首站）
因此，會展工作室作為班團的一個重要實訓實踐基地，學生受益面較廣，對學生的實踐能力的鍛煉價值比較大。
（4）校內會展技能大賽
班級全體同學均參與的六項會展技能實踐項目分別是：
l "高沙社區"2014社區鄰里節—馮利杰組
l 2014年9月Stride炫邁校園派發路演—張世龍組
l 2014浙金苑淘"金"生活展—葉黎浩組
l 2014浙金院體育&戶外用品展—白慧文組
l 2014浙金院天使愛美麗化妝品展銷會—聶娟組
l 浙江金融職業學院2014安全教育活動月—林峰組
（5）各項志愿者工作
此外，團支部在專業老師的指導下，會同國際會展時尚協會，積極聯系相關單位，努力創造條件讓本班同學多參與一些質量高好、水平高的展會，特別是參加大型的國際性會議和展覽，使他們通過一系列的社會實踐活動，鍛煉會展專業技能，拓寬個人視野，提高個人職業素養和能力。積極指導學生參加服博會、文博會、金博會等一系列全真實踐項目實踐活動。
自2011年起，金院會展專業就形成了其獨特的的學生志愿者服務團隊培養特色。注重打造"菱形"結構的志愿者服務團隊。金院會展專業的志愿者團隊向來以二年級學生為主，一、三年級學生為輔，這就形成了兩頭小、中間大的菱形服務體系。該體系突出培養二年級學生的組織管理能力，適當發揮三年級學生的監督能力，同時為一年級學生提供專業實踐機會，以提升其專業學習興趣。從文化創意產業博覽會開始，金院的"菱形"志愿者服務團隊已得到多個主辦單位的認可。
4、團支部重視融入社會，是一個服務型的集體
在團支部開展的各項會展實訓實踐項目活動中，我們還有目的的把學生的實踐環節與服務于當地、服務于社會有機結合起來，使學生既能真正體驗展會的真實性、實戰性，同時也服務于當地相關學校、師生、社區以及相關部門，另外，也提高了我們學校和專業的知名度和美譽度。
【活動名稱】會展技能競賽之"高沙社區"2014社區鄰里節
【活動時間】 2014年11月11日
【活動地點】 高沙社區都尚超市門前廣場
【活動組織】
1、主辦單位：
杭州市江干區下沙街道高沙社區居民委員會
2、承辦單位：
浙江金融職業學院會展策劃與管理專業
浙江金融職業學院國際時尚會展協會
"U-Think"優勝會展工作室之"小螞蟻"團隊
3、協辦單位：
下沙巡防大隊第一中隊（高沙社區警務室）
【團隊成員】
馮利杰，顧金晶，沈凱飛，陳曉玲，王輝，陳婷婷，韋麗麗
【活動內容】
活動是由下沙街道高沙社區居委會主辦，浙金院會展策劃與管理專業會展12（1）班馮利杰項目組（即"小螞蟻"團隊）一手策劃、組織的節事活動，并自行進行招商、宣傳、現場組織、管理、節后評估及節后總結，活動主要包括四項親子趣味游戲活動——真人飛行棋、指尖上的瓶蓋、足球踢踢踢及水瓶保齡球。
此次活動受到社區惠民愛民政策的牽引，我們所有游戲參與即送禮品，只愿讓更多同志們通過參與各種小游戲來增進鄰里之間的友誼，升華社區融洽與和諧的氛圍。
（2）典型案例二：浙江金融職業學院2014安全教育活動月
【活動介紹】浙江金融職業學院2014年安全教育月暨"119"消防宣傳月
【活動主題】關注安全關愛生命關心成長
【活動目的】普及高校學生消防安全知識、治安安全知識、交通安全知識和反傳銷知識，提升學生消防安全意識、治安安全意識和交通安全意識，培訓學生消防基本技能和防身技能，進一步完善學生安全教育機制和校園穩定工作長效機制，豐富校園安全文化，努力為師生營造安全、幸福的校園環境。
【組織機構】
主辦單位：學院綜治委、保衛處、學生處
承辦單位：國際商務系
協辦單位：國際時尚會展協會、軍事愛好者協會
支持單位：金苑電視臺
【總體日程及活動安排】
【開幕式情況】
附：2014年度班級獲得的主要榮譽：
1、再次榮獲學風示范班
