發(fā)布時間：2023-03-15 15:01:18
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的核心競爭力論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
產業(yè)核心競爭力這一概念來源于企業(yè)核心競爭力，企業(yè)核心競爭力理論是當代管理學和經(jīng)濟學相互交融的最新成果。在這一交融過程中，經(jīng)濟學為其提供了豐富的最新成果，而戰(zhàn)略管理研究則更強調發(fā)展一種揭示企業(yè)內部本質的、更加實用的理論，二者的完美結合提供一種全新的企業(yè)分析理論。
普拉哈拉德與哈默爾通過對大量企業(yè)的調研和前人理論的分析，于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了題為“公司核心競爭力”的文章，從而標志著企業(yè)戰(zhàn)略管理理論進入了基于核心競爭力的企業(yè)戰(zhàn)略管理階段、戰(zhàn)略理論得以提升。核心競爭力理論的提出恰好彌補了波特競爭優(yōu)勢理論的不足，企業(yè)間競爭優(yōu)勢，經(jīng)營績效差異的根本原因在于企業(yè)所擁有核心競爭力的差異，強調核心競爭力的界定，培養(yǎng)及維持應作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的中心內容，并在此后許多戰(zhàn)略管理學者的著作中得到認同。1989年，美國學者哈默爾和普拉哈拉德在《哈佛商業(yè)評論》第一期發(fā)表了“Collaboratewithyourcompetitorsandwin”一文以來，掀起了一場核心競爭力研究熱潮。同時，歐美企業(yè)界也很快接受和應用了其概念和理論。一時間，核心競爭力成為極為流行的說法和觀點。1990年普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了“TheCoreCompetenceoftheCorporation”，提出：企業(yè)在戰(zhàn)略上的成功來源于他們在發(fā)展過程中的核心競爭力，標志著核心競爭力理論的正式提出。企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來源是自身的資源和能力，當企業(yè)將所擁有的資源和能力用于發(fā)展其獨特的核心競爭力，而且競爭對手不能用其他方法代替或者模仿這些能力時，企業(yè)就能維持自己的競爭優(yōu)勢等。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，產業(yè)間的競爭也日益激烈，產業(yè)核心能力是產業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之根源，在當今復雜多變的商業(yè)環(huán)境下，產業(yè)只有將其目標指向培育和發(fā)展產業(yè)的核心能力，才能在激烈的競爭中獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。目前，國內已有不少關于產業(yè)核心競爭力的研究，綜合這些研究的成果，我們可以認為，產業(yè)核心競爭力，指使某一產業(yè)在區(qū)域（國家、省、城市）之間的竟爭中快速實現(xiàn)知識的獲取、積累、激活和運用的能力，具體表現(xiàn)為產業(yè)的學習能力、技術創(chuàng)新能力與協(xié)作能力。產業(yè)的學習能力是指產業(yè)從外界獲取信息、知識、技術，并結合產業(yè)內部的信息、知識、技術，將其消化吸收，從而實現(xiàn)知識、技能的積累與儲備的能力。產業(yè)的技術創(chuàng)新能力是聯(lián)結知識、技術優(yōu)勢向市場競爭優(yōu)勢轉化的紐帶。產業(yè)的協(xié)作能力指為產業(yè)實現(xiàn)知識的獲取、積累、激活與運用提供適宜組織環(huán)境的能力，它既包括產業(yè)內部的協(xié)作能力，也包括產業(yè)與外界的協(xié)作能力。
就文化整個產業(yè)而言，李勇、李曼羅認為，文化產業(yè)核心競爭力是文化產業(yè)部門的配置、開發(fā)、整合的能力，并提出通過組織學習以及采用現(xiàn)代管理來提升文化產業(yè)的核心競爭力。鄭茂林認為，文化企業(yè)核心競爭力是文化企業(yè)獲取和保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢所擁有的關鍵資源和核心能力的最佳組合。吳飛認為，傳媒核心競爭力是團隊的創(chuàng)造力、對市場的洞察力和預見力、團隊的協(xié)作能力。向志強在《文化產業(yè)類型及其核心競爭力的構成要素》一文中指出，文化產業(yè)的核心競爭力“應是一種能夠為傳媒帶來長期穩(wěn)定的可觀的社會效益和經(jīng)濟效益的能力。這種能力主要表現(xiàn)為資源整合能力、市場響應能力以及持續(xù)創(chuàng)新能力。”
就動漫產業(yè)而言，目前我國學者更多的是將精力放在其產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題及發(fā)展對策的研究上。從目前來看，既有從國家層面分析我國動漫產業(yè)整體發(fā)展狀況，也有從微觀層面對我國各省市動漫產業(yè)進行研究。國家層面最全面也最具權威性的研究成果是由北京大學文化產業(yè)研究院組織編撰的《2008中國動漫產業(yè)發(fā)展報告》，以產業(yè)鏈為核心理論體系，從內部產業(yè)鏈角度來說，分析了我國動漫產業(yè)“生產—傳播—開發(fā)—消費”的基本情況，從外部產業(yè)鏈角度來說，分析了當前“漫畫產業(yè)、動畫產業(yè)、網(wǎng)絡手機動漫產業(yè)、動漫舞臺劇產業(yè)”等各個產業(yè)之間的產業(yè)鏈整合概況。微觀層面上，各省市均有對各自動漫產業(yè)發(fā)展的研究資料。
2、存在問題及進一步研究的必要性
國內對動漫產業(yè)的研究，大多從宏觀層面，即國家政策，和微觀層面，即企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略角度出發(fā)，雖然也有很多研究將視線集中于我國動漫產業(yè)競爭力，但并未形成關于該產業(yè)核心競爭力的普遍觀點，這也為本文的研究提供了很大的空間。
目前，國內學者普遍認為動漫產業(yè)發(fā)展的瓶頸在于政策制定、企業(yè)市場定位和人才培養(yǎng)機制等方面的不合理，但對于本產業(yè)的核心競爭能力并沒有以及其各個構成因素并沒有從整合的視角進行研究。
因此，本文將基于傳統(tǒng)產業(yè)和文化產業(yè)核心競爭力的概念、構成要素理論，分析我國動漫產業(yè)目前的核心競爭力及其構成要素，并通過對《喜羊羊與灰太狼》這一全產業(yè)運作成功案例的分析，指出提高我國動漫產業(yè)核心競爭力的可行對策建議。
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核心競爭力理論回答的是決定企業(yè)生存和發(fā)展最根本要素的問題，即企業(yè)的競爭優(yōu)勢的源泉是什么的問題。從整個企業(yè)資源的角度，可以將核心競爭力定義為“經(jīng)由集體學習而積累起來的，有助于幫助企業(yè)為客戶帶來價值的能力和技術的總和”(Hamel和Prahalad，1990，1994)。核心競爭力是屬于組織共有的學識，而不屬于個人或業(yè)務單元專有的；核心競爭力是技術、技能協(xié)調和整合的結果，這種整合即需要管理的介入，通過有計劃的市場調研、技術研發(fā)、生產過程的控制、有效營銷體系和方法，確保向市場提供有競爭力的產品；突出了核心競爭力構成要素的技術性。
保險企業(yè)有著與一般企業(yè)不同的特征。由于保險商品無法申請專利，同時監(jiān)管機關要求保險產品的相關信息要公開和透明，因此，競爭對手的模仿非常便利，從而，在保險業(yè)以新產品為手段構建核心競爭力是不可靠的。因此，保險產品與服務的競爭更多地體現(xiàn)為“品牌”的競爭。具體而言，保險企業(yè)的核心競爭力應表現(xiàn)在以下五個方面：強大的晶牌塑造能力；適應市場細分的、定價定位合適的產品開發(fā)能力；完備的市場拓展體系與能力；靈活的市場反映和風險防范、控制、處理能力；強大的資金運用和增值能力。保險公司的核心競爭力是指保險公司具有明顯競爭優(yōu)勢、擴展應用潛力和競爭對手難以模仿的整合各種資源的能力。
也有一些文獻對保險業(yè)內某些部門的核心競爭力進行界定和描述，例如，把人壽保險公司的核心競爭力定義為“壽險公司長期形成的，建立在先進的經(jīng)營要素基礎上的相互融通、相互依存、相互促進、整體運作的能力”；把非壽險公司的核心競爭力分為創(chuàng)新能力、承保能力和償付能力；把保險經(jīng)紀公司的核心競爭力界定為“適應市場細分的戰(zhàn)略定位、強大的技術運作能力、完備的市場拓展體系、內部機制的適應能力、特色的客戶服務體系和資金運用增值能力”。
二、保險企業(yè)核心競爭力的來源
認識企業(yè)核心競爭力的來源，對于幫助企業(yè)培養(yǎng)和增強自身的核心競爭力無疑有著巨大的價值。西方學者的研究認為，就一般企業(yè)而言，企業(yè)核心競爭力主要來源于：(1)學習能力與戰(zhàn)略的靈活性；(2)技術管理能力；(3)人力資源管理能力。
學習型企業(yè)能夠快速地獲取、創(chuàng)造和轉移知識，并能針對新形勢和新知識迅速調整自己的行為和戰(zhàn)略。學習型企業(yè)不是一夜之間就創(chuàng)造出來的，它需要在企業(yè)內形成鼓勵學習的環(huán)境，并消除一切影響思想交流的障礙。從長遠來看，學習能力與戰(zhàn)略靈活性作為企業(yè)的核心競爭能力，最終體現(xiàn)為企業(yè)能比競爭對手更快地學習、更迅速地通過學習調整自己。
技術是關乎企業(yè)增長和獲取業(yè)績的一個重要變量，如果一個企業(yè)能夠獲取到可以用更低的成本、以更高的效率完成企業(yè)活動的技術，企業(yè)就擁有了競爭優(yōu)勢。成功的技術管理需要特殊的技能、知識和經(jīng)驗的積累，更需要能整合企業(yè)的技術資源、使其發(fā)揮最大效用的企業(yè)內部管理體系。
人力資源是企業(yè)最核心的資源。作為企業(yè)核心競爭力來源的人力資源管理，更強調把個人動機與企業(yè)目標有效結合的管理能力、建立一個善于學習的員工團隊的能力、維持一個能有效應變的管理團隊的能力(Wisher，1994)。
具體到保險企業(yè)，保險企業(yè)的核心競爭力來源分為外部來源與內部來源。外部來源包括市場結構、產業(yè)競爭程度、產業(yè)政策和保險需求；內部來源則包括制度、人力資本、非人力資本、管理、技術、企業(yè)文化、信息化和保險產品等。由于外部來源具有不確定性，因此保險企業(yè)應主要從內部來源考慮增強自身競爭力。
三、保險企業(yè)核心競爭力的作用
核心競爭力是企業(yè)獨有的、不易被模仿的持續(xù)競爭優(yōu)勢，也是企業(yè)綜合實力的反映。從經(jīng)濟學角度看，核心競爭力的終極目標是創(chuàng)造更多的消費者剩余，為股東帶來更多的收益，實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。從核心競爭力的角度來看，企業(yè)實現(xiàn)這一最終目標的主要路徑反映在以下三個方面：一是核心競爭力使得企業(yè)更關注自身的根本優(yōu)勢，因為只有不易被他人模仿和學習的核心競爭力才能給企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢；二是核心競爭力對企業(yè)的擴張起著戰(zhàn)略指導作用，企業(yè)選擇專業(yè)化還是多元化的發(fā)展戰(zhàn)略，很大程度上取決于企業(yè)核心競爭力的結構與大小；三是核心競爭力對企業(yè)學習能力和創(chuàng)新能力有著較高的要求，要使企業(yè)核心競爭力始終保持動態(tài)成長就必須建立起相應的富有活力的學習機制和創(chuàng)新機制(薛可，2001)。
對保險業(yè)來說，隨著保險業(yè)人世保護期的全面結束，我國保險業(yè)將面臨全面開放的新形勢，核心競爭力對保險企業(yè)也將具備更為重要的功能。首先，隨著中國保險市場對外開放進程的加快，市場主體不斷增加，從市場分工的角度來看，分工將不斷細化，最終將迫使保險企業(yè)修理“枝蔓”，強化“主干”，以主干的競爭力優(yōu)勢即核心競爭力強化或鞏固自身的市場地位；第二，保險企業(yè)為了保持和鞏固自身的市場定位，必須集中全力，調動所有的資本資源、社會資源和人力資源來強化自身最具優(yōu)勢的特色——核心競爭力；第三，核心競爭力將引導新的經(jīng)營理念，即企業(yè)最重要的不是過分關注市場份額，而是關注市場價值，不再強調垂直一體化，而是強調產品研發(fā)與保險服務提供的內部化、銷售的外部化。因此，總體來看，后WTO時代，保險企業(yè)之間的競爭將主要呈現(xiàn)為核心競爭力的競爭。
四、保險企業(yè)核心競爭力的評價
對企業(yè)核心競爭力的評價方法包括因素分析法、對比差距法、內涵解析法、模糊分析法、綜合指數(shù)評價法等多種方法，其中使用最頻繁的是綜合指數(shù)評價法。綜合指數(shù)評價法的基本思路，就是根據(jù)對企業(yè)核心競爭力來源的分析，首先選取若干一級指標并賦予各指標一定的權重，然后在每個一級指標下進一步選取若干二級指標并賦予一定的權重，最后根據(jù)各指標的取值及權重計算所有指標的加權平均數(shù)即為企業(yè)的競爭力總指標。
世界經(jīng)濟論壇(WEF)和洛桑國際管理與發(fā)展學院(IMD)自1990年起，使用300多項指標對24個經(jīng)合組織成員國和10個新興市場國家(地區(qū))進行國際競爭力評價與排名，并合作出版年度《國際競爭力研究報告》，他們的研究在各國政府、企業(yè)界和學術界均引起了很大的反響。
在我國，焦謹璞(2002)以WEF和IMD的評價體系為基礎，構建了中國銀行業(yè)的競爭力評價指標，并對四家國有商業(yè)銀行的競爭力評價進行了實證研究。中國人民銀行(2004)主要以財務指標為基礎，對2003年北京市的中外資商業(yè)銀行競爭力進行了評價，并得出了外資銀行競爭力強于內資銀行、股份制銀行競爭力強于國有銀行的結論。
也有一些學者對保險企業(yè)的核心競爭力評價進行了研究。姚壬元(2004)從保險公司的資源要素、能力要素和環(huán)境要素三個大類中選取了9個基本指標及40個具體指標，構建了一個保險公司競爭力評價指標體系。徐愛榮(2004)則以財務指標為主要基礎，從保險公司的產品創(chuàng)新及資本管理兩個方面選取了15個具體指標對保險公司的競爭力進行評價。景麗英(2006)則從保險公司的創(chuàng)新能力、償付能力和承保能力三個方面，通過分別建立指標體系進行評價的方法，對我國非壽險保險公司的核心競爭力進行評價。
五、保險企業(yè)核心競爭力的培育與提升
核心競爭力的培育與提升應是企業(yè)戰(zhàn)略的重心，培育與提升保險企業(yè)的核心競爭力是一個系統(tǒng)工程，也需要一個過程，需要從多方面著手。
國內學者對保險企業(yè)核心競爭力的培育與提升從不同角度進行了很多論述與研究，總體來看，研究的視角包括企業(yè)內部微觀視角與外部宏觀視角，其中以企業(yè)內部視角的文獻居多。
從企業(yè)內部來看，對保險企業(yè)而言，加強創(chuàng)新能力建設是培育和提升其核心競爭力的最重要舉措，保險企業(yè)的創(chuàng)新能力包括理念創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、資金運用創(chuàng)新、銷售渠道創(chuàng)新等方面。此外，保險企業(yè)的公司治理結構、企業(yè)文化對培育和提升核心競爭力也具有十分重要的意義。
從外部環(huán)境來看，完善市場環(huán)境、加強監(jiān)管體系建設也有助于保險企業(yè)構建和加強自身的核心競爭力。政府應從保險市場的進出制度、保險業(yè)稅收政策、保險投資政策以及保險服務貿易政策四方面調整保險產業(yè)政策，為中資保險公司提高核心競爭力創(chuàng)造條件(王文祥和魏華林，2002)；就保險中介市場發(fā)展與保險企業(yè)核心競爭力之間的關系而言，發(fā)達的保險中介市場對保險公司核心競爭力的培育與提升具有重要作用，因而監(jiān)管機構應從發(fā)展中介市場體系的角度出發(fā)，完善中介市場監(jiān)管制度(姚慶海，2005)。
六、總結、評論及進一步研究的方向
總體來看，當前國內對保險企業(yè)核心競爭力的研究還存在以下問題：
(一)專門研究保險企業(yè)核心競爭力的文獻數(shù)量不多，且研究重點比較分散，缺乏系統(tǒng)性。目前，從一般企業(yè)管理層面介紹、引進和研究國外關于核心競爭力理論的研究文獻較多，但對于具體的企業(yè)來說，對其核心競爭力的研究需要把一般理論與行業(yè)特征相結合才能深入進行。許多學者在銀行業(yè)的核心競爭力方面進行了研究，但到目前為止，專門研究保險企業(yè)核心競爭力的界定、來源、作用、識別與評價、培育與提升的文獻并不多，系統(tǒng)性研究的文獻更是少見。
(二)在已有的文獻中，較為多見的是把一般企業(yè)核心競爭力理論簡單地應用到保險企業(yè)，而在保險企業(yè)的行業(yè)特征基礎上研究其核心競爭力的文獻較少。保險企業(yè)作為專業(yè)經(jīng)營風險的企業(yè)，其產品形態(tài)主要表現(xiàn)為無形的產品，其與客戶之間的保險合同關系可能長達數(shù)十年之久，其產品銷售主要依靠中介機構與人進行，其利潤來源包括承保業(yè)務和投資業(yè)務兩個方面，其穩(wěn)健經(jīng)營有賴于充足的償付能力，作為中國的保險企業(yè)，還面臨市場規(guī)模迅速發(fā)展、市場主體不斷增加、市場競爭并不充分<中國人壽和中國人保分別占據(jù)了壽險和非壽險一半左右的市場份額)、市場體系有待完善等外部環(huán)境。上述保險業(yè)務的特性、保險企業(yè)經(jīng)營的特征及保險市場的結構特征都會對我國保險企業(yè)的核心競爭力產生深遠的影響，從目前的研究現(xiàn)狀來看，如何把這些特征與一般理論進行良好的結合，構建適合中國保險企業(yè)的核心競爭力理論體系與分析框架，仍是一個需要解決與完善的問題。
(三)對保險企業(yè)競爭力的評價過多地依賴于財務指標。保險企業(yè)核心競爭力的作用最終會體現(xiàn)到其財務指標中，具有較強核心競爭力的保險企業(yè)，其財務指標會表現(xiàn)出較強的盈利能力、較好的流動性保持能力和充足的償付能力。然而，財務指標更多的只是反映了過去或當前保險企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，它是過去保險企業(yè)核心競爭力的表現(xiàn)和反映，但保險企業(yè)的核心競爭力并不能完全通過財務指標得到評價。例如，公司治理結構的改善、學習型企業(yè)的建設、企業(yè)文化的完善、公司創(chuàng)新體系的建設都屬于保險企業(yè)核心競爭力的內容，但其成果在短期內未必會反映到財務報表中；另一方面，在中國保險市場規(guī)模迅速增加、未開發(fā)市場空間較大的情況下，從增長趨勢來看，部分保險企業(yè)的銷售規(guī)模、利潤率等財務指標看上去可能比國際保險業(yè)巨頭還要高，但實際這些數(shù)字并不能反映保險企業(yè)的真實競爭力水平。特別是在評價和比較來自不同國家的保險企業(yè)的競爭力時，過多地依賴財務指標，有時可能會得到不真實的結論。
(四)研究方法有待完善。總體來看，目前已有的研究尚缺乏一套科學的方法體系，這一問題導致的結果之一，表現(xiàn)為不同的文獻對相同保險企業(yè)核心競爭力的評價結果呈現(xiàn)出較大的不同，對培育和提升其核心競爭力的著力點也往往得出各不相同的結論。
上述問題的存在實際也提示了未來我國保險企業(yè)核心競爭力的研究方向。在此，作者主要強調以下兩個方面：
首先，一個符合保險行業(yè)特征和中國保險業(yè)市場特征的保險企業(yè)核心競爭力研究框架需要得以建立和完善，中國保險企業(yè)核心競爭力的界定、識別、評價以及提升，都需要與中國保險企業(yè)及保險行業(yè)的實際緊密相連。為此，需要根據(jù)企業(yè)核心競爭力的研究需要，從理論上深入研究保險企業(yè)與其他企業(yè)的不同，并分析這些特征對保險企業(yè)核心競爭力的影響。
其次，在保險企業(yè)核心競爭力的評價方面，除了對國內保險企業(yè)的核心競爭力進行評價和比較之外，更為重要的是要以國際視野評價中國保險企業(yè)的核心競爭力。以國際視野進行評價，就需要使用特定的數(shù)據(jù)處理方法，剔除當前中國保險市場發(fā)展空間較大這一因素對核心競爭力評價帶來的影響，只有這樣做，評價的結果才更客觀，其提示的實踐意義以及根據(jù)評價結果提出的改進建議才能夠在全面開放的中國保險市場中經(jīng)得起實踐的考驗。
關鍵詞:物流企業(yè);企業(yè)核心競爭力;培育對策
隨著世界經(jīng)濟飛速發(fā)展和全球市場化進一步加強,物風行業(yè)成為了各國企業(yè)關注的焦點。我國物流企業(yè)發(fā)展比較晚,較之國外發(fā)達國家大型物流企業(yè)還有相當長一段距離。我國加入WTO后,國外物流企業(yè)相繼進入中國市場,搶占了大量市場份額。面對競爭異常激烈的市場環(huán)境,我國物流企業(yè)如何在嚴峻形勢下發(fā)展自身優(yōu)勢,培育企業(yè)核心競爭力迫在眉睫。
1企業(yè)核心競爭力的內涵
核心競爭力(CoreCompetence)的概念提出并在工商管理中應用之后,世界各國的經(jīng)濟學者和戰(zhàn)略專家從不同角度對企業(yè)核心競爭力的概念進行了闡釋。
如企業(yè)核心競爭力的整合觀,該觀點認為核心競爭力是企業(yè)各項能力的整合,從而形成的企業(yè)組織內外良好的溝通與交流;和諧觀則認為各項資產與技巧的和諧配置是核心競爭力最為本質的特點;知識載體觀強調核心競爭力的知識特性,主張用各種知識載體,如員工、技巧系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、價值與規(guī)范作為企業(yè)核心競爭力的指示器;技巧能力觀則以專利份額和顯在技巧優(yōu)勢來描述企業(yè)的核心競爭力。
國務院發(fā)展研究中心副主任陳清泰認為:核心競爭力是指一個企業(yè)不斷地創(chuàng)造新產品和供給新服務以適應市場的能力,不斷創(chuàng)新管理的能力,不斷創(chuàng)新營銷手段的能力。
在本人看來,企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)長期形成的,蘊涵于企業(yè)內質中的,企業(yè)獨具的,支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢,并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的核心能力。
我們可以將企業(yè)核心競爭力界定為:企業(yè)獨具的長期形成并融于企業(yè)內質中支撐企業(yè)競爭優(yōu)勢的、使企業(yè)能在競爭中取得可持續(xù)生存與發(fā)展的核心性能力。這個定義涵蓋了這么幾層意思:
(1)企業(yè)核心競爭力是一種競爭性的能力,具備有相對于企業(yè)競爭對手的競爭強勢;
(2)它是一種處在核心地位的能力,是企業(yè)其它能力的統(tǒng)領;
(3)它是企業(yè)所獨具的能力,是競爭對手幾乎無法模仿的;
(4)它是長期起作用的能力,一般情況下不隨環(huán)境的變化而發(fā)生質的變化。
企業(yè)核心競爭力是由企業(yè)各方面能力整合而成的多元復雜系統(tǒng),它主要包含以下幾方面內容:
(1)創(chuàng)新能力:在已有知識的基礎上,不斷增加知識總量,實現(xiàn)企業(yè)目標的創(chuàng)造性活動,包含知識創(chuàng)新、技巧創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等;
(2)應變能力:保持對客觀環(huán)境的適應能力,能因時而變;
(3)整合能力:組織和諧企業(yè)人員、材料、資金、設備、知識和信息等各種資源,進行有效生產的能力;
(4)轉化能力:將技巧和發(fā)明創(chuàng)造成果轉化為產品或現(xiàn)實生產力。
簡而言之,本人認為核心競爭力就是“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新”,一個人是這樣,一個企業(yè)是這樣,一個國家亦應如此,才能在國際社會中立于不敗之地。
2我國第三方物流企業(yè)核心競爭力的識別分析
隨著我國加入WTO,物流企業(yè)之間的競爭日益加劇,人們期望盡快培育和提高我國物流企業(yè)的核心競爭力,以迎接經(jīng)濟全球化和激烈國際競爭的挑戰(zhàn)。而物流企業(yè)核心競爭力的識別作為核心競爭力培育發(fā)展的前提,是一項宏大的企業(yè)管理系統(tǒng)工程,涉及物流企業(yè)經(jīng)營管理的各個層面、各個要素和各個環(huán)節(jié)。物流企業(yè)核心競爭力除了具有一般企業(yè)核心競爭力的基礎特征外,還具有物風行業(yè)自身的特點。為了幫助物流企業(yè)在實踐中將非核心競爭力區(qū)分開來,科學、準確地分析和識別物流企業(yè)核心競爭力,綜合諸多學者關于核心競爭力的分析,總結歸納出以下六個步驟的識別方法。
(1)第一步:企業(yè)現(xiàn)有資源分析。
企業(yè)現(xiàn)有資源分析是分析企業(yè)的有形資源和無形資源。其中,有形資源包含企業(yè)擁有的運輸資源(如車輛和車隊等),倉儲資源(如庫房等)、地理地位資源、物流網(wǎng)絡運作資源和裝卸搬運及其流通加工的設備設施等。無形資源包含企業(yè)的組織資源(企業(yè)的內部組織結構)、技巧資源(如關鍵的物流信息技巧)、人力資源(如企業(yè)員工的豐富的經(jīng)驗、知識、洞察力和對企業(yè)的忠誠等)、形象資源(如企業(yè)在客戶及社會中的相關形象)和企業(yè)文化(如宗旨、理念和價值觀)等。分析這些有形資源和無形資源有利于企業(yè)摸清自己的家底,從而為識別核心競爭力奠定基礎。
(2)第二步:物流企業(yè)價值鏈分析。
價值鏈是識別和評價企業(yè)資源與能力的有效方法。價值鏈分析將顧客價值作為考察企業(yè)核心競爭力的基礎導向,它將企業(yè)的經(jīng)營管理作業(yè)分為基礎性作業(yè)和支持性作業(yè)。對于物流企業(yè)來說,基礎性作業(yè)包含物流市場營銷、物流生產運作(如運輸生產、庫存管理、流通加工和其他增值服務)、物流的售后服務(如客戶回訪等)等。支持性作業(yè)包含一般的基礎管理(如行政管理、財務管理、對外公共關系管理)、人力資源管理、采購管理(企業(yè)必要的外購資源的采購)等。在審查價值鏈的各項構成中,必須將企業(yè)與競爭對手進行比較,并采用優(yōu)、中、差三等對每一項作業(yè)進行評定。
(3)第三步:物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析。
物流企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境分析是對企業(yè)經(jīng)營的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境進行分析與統(tǒng)籌。宏觀環(huán)境分析是對社會經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、政治與法律環(huán)境、科學技巧環(huán)境、全球化環(huán)境等進行分析,宏觀環(huán)境分析結果將對企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略趨勢有重要的影響。行業(yè)環(huán)境分析是對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的“五要素”及其關系進行分析。“五要素”是指物流企業(yè)的客戶、物流企業(yè)的資源供給商、物流企業(yè)的現(xiàn)有競爭者、物流企業(yè)的新加入者和物流服務產品的替代品以及補充品。這“五要素”共同作用,決定了行業(yè)的竟爭性質和程度。
(4)第四步:物流企業(yè)SWOT分析。
物流企業(yè)SWOT分析技巧是通過火析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅,進一步考察企業(yè)的這些業(yè)務是否合適企業(yè)在其中進行經(jīng)營,是否能夠建立持久的競爭優(yōu)勢。優(yōu)勢評估主要是分析企業(yè)較之競爭對手在某些方面具有不可匹敵、不可模仿的獨特能力。劣勢評估主要是分析企業(yè)較之競爭對手在某些方面的缺點和不足。面臨的機會評估主要分析企業(yè)所面臨的外部環(huán)境變化趨勢中對企業(yè)生存與發(fā)展具有積極促進作用的方面。面臨的威脅和挑戰(zhàn)評估主要分析企業(yè)所面臨的外部環(huán)境變化趨勢中對企業(yè)生存與發(fā)展具有不利和消極作用的方面。
(5)第五步:找出關鍵的成功因素——企業(yè)核心競爭力。
通過以上的分析,可以找出物流企業(yè)的成功的因素,分析當前的因素是職能性質的,還是僅僅一個物流服務產品的或者是企業(yè)整體性質的。因為,只有橫跨整個企業(yè)整體的成功因素才有可能成為企業(yè)的核心競爭力。
(6)第六步:檢驗成功因素——找出物流企業(yè)核心競爭力。
將這些成功因素與物流企業(yè)核心競爭力的五大基礎特征(客戶價值性、差異性、可拓展性、難以模仿性和持久性)進行比較。例如,分析這些成功的因素與我們的競爭者相比有沒有優(yōu)勢而言,如果沒有優(yōu)勢是不可能成為核心競爭力的:分析這些成功的因素對于未來的發(fā)展有沒有市場,能不能給客戶帶來價值;探討這些成功因素在現(xiàn)在及未來的環(huán)境下能否持久,有沒有其他因素能夠保證其能夠經(jīng)久不衰。:
3我國第三方物流企業(yè)核心競爭力的培育
3.1內部功效整合
目前我國市場上大多數(shù)的物流企業(yè)是由傳統(tǒng)的運輸、倉儲等公司經(jīng)過資源整合而成,設施的信息化、標準化、智能化相對照較低,許多公司只具有完成單一物流功效的作業(yè)能力。對于這種基礎薄弱的物流企業(yè)來講,在短時間內實現(xiàn)對客戶企業(yè)整條供給鏈的一體化服務是很困難的,所以物流企業(yè)可以選擇從事先進的、專業(yè)化的單一物流功效服務。比如由倉儲公司整合而成的物流企業(yè)可以在原有資源的基礎上,以客戶需求為出發(fā)點,通過內部的研發(fā)部門設計一套合適本企業(yè)發(fā)展的倉儲系統(tǒng),從而構建企業(yè)在倉儲業(yè)務方面的核心競爭力。
3.2外部資源購置
核心競爭力作為一種不可短時間內效仿的競爭優(yōu)勢,它的研發(fā)除了需要研發(fā)人員高深的專業(yè)知識之外,通常也需要走一個比較漫長的過程。對于那些資金實力雄厚卻又剛剛涉足物流領域的企業(yè)來講,外部購置不失為一種快捷的獲取核心競爭力的途徑。在實施外部購置時,被購方失去了核心競爭力隨即不具有市場競爭優(yōu)勢,將會見臨破產的危險;購置方也需至少考慮兩個方面的問題,被購人的核心競爭力是否與企業(yè)原有的競爭優(yōu)勢相沖突以及企業(yè)是否有能力管理好被購人的核心競爭力而獲得預期的經(jīng)濟效益。
3.3與其他企業(yè)合作形成物流戰(zhàn)略聯(lián)盟
面對反復無常的市場變化和日趨多樣化的顧客需求,物流企業(yè)一方面在利用自己有限的資源構建核心競爭力,另一方面充分利用互聯(lián)網(wǎng)技巧尋找互補的外部優(yōu)勢,通過形成供給鏈來實現(xiàn)整體的競爭優(yōu)勢。這種物流戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成使物流企業(yè)可以共享物流運作資源,節(jié)約了物流企業(yè)的成木,實現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟效益。
參考文獻
[1]趙光忠.核心競爭力與資源整合策劃[M].北京:中國經(jīng)濟出版社,2003:72.
[2]董千里.高級物流學[M].北京:國民交通出版社,2001:28.
關鍵詞：核心競爭力判別標準戰(zhàn)略能力
核心競爭力就是能為企業(yè)帶來相對于對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。作為企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，核心競爭力使企業(yè)在競爭中脫穎而出并且能反映企業(yè)的特性。由于競爭優(yōu)勢不具有絕對的持久性，企業(yè)必須在發(fā)掘他們現(xiàn)有競爭優(yōu)勢的基礎上，利用資源和能力形成新的核心競爭力，進而在將來為企業(yè)創(chuàng)造相對競爭優(yōu)勢。對企業(yè)核心競爭力作出準確的識別和分析將有助于企業(yè)增強競爭優(yōu)勢。
核心競爭力的含義
企業(yè)核心競爭力(TheCoreCompetenceoftheCorporation)是美國著名戰(zhàn)略學家帕拉哈德和哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上提出來的,他們將企業(yè)核心競爭力解釋為企業(yè)的“一組先進技術和諧組合”。這里提到的先進技術不是單指科學技術,它既包括科學技術,又包括管理和營銷等方面的技能。因此,可以把企業(yè)核心競爭力理解為企業(yè)開發(fā)獨特技術、研制獨特產品、發(fā)明獨特營銷手段和運用獨特管理方式諸能力的特定組合,是以一定方式有機結合在一起的能力群體。
核心競爭力是一個相對概念，只有在與同層次主體的相互比較中才有意義。核心競爭力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的表現(xiàn)，在資源利用、產品開發(fā)和生產、市場開拓及服務等方面，與其他企業(yè)相比具有較大競爭優(yōu)勢，且不易被其他企業(yè)模仿或學習的綜合能力與素質。其特點是：具有獨特性，是其他企業(yè)所沒有或不及的，能獲得較大的差別利益；具有充分的經(jīng)濟和市場價值，能夠極大地滿足經(jīng)濟和市場不斷發(fā)展的要求；具有發(fā)展的長遠性和持續(xù)性，能為企業(yè)帶來持續(xù)發(fā)展的能力。
核心競爭力判別標準
核心競爭力由四種標準組成，這些標準被用來判別哪些資源和能力是核心競爭力。在表1中列出的企業(yè)所擁有的能力都是核心競爭力，因為它們滿足產生持久性競爭優(yōu)勢的四個標準。正如在表1中所示的，戰(zhàn)略能力也被認為是核心競爭力，四種戰(zhàn)略能力是指有價值的能力、稀有的能力、難于模仿的能力及不可替代的能力。，因此它們也是企業(yè)相對于競爭對手競爭優(yōu)勢的來源。不能滿足這四種標準的能力就不是核心競爭力。每一種核心競爭力都是能力，但并非每一種能力都是核心競爭力。在實際操作中，一種能力要想成為核心競爭力，必須是“從客戶的角度出發(fā)，是有價值并不可替代的；從競爭者的角度出發(fā)，是獨特并不可模仿的”。
只有在企業(yè)的能力無法被競爭對手抄襲、模仿的情況下，企業(yè)才能形成持久性的競爭優(yōu)勢。在某個時間段內，企業(yè)可能會通過利用有價值的、稀有的然而可模仿的能力獲取競爭優(yōu)勢。在這種情況下，競爭優(yōu)勢持續(xù)的時間長短能衡量競爭對手模仿產品、服務和過程的速度。只有通過將這四種標準結合起來，企業(yè)的能力才能夠具有一種潛力，這種潛力可為企業(yè)創(chuàng)造一種持久性的競爭優(yōu)勢。
有價值的能力
有價值的能力是指那些能為企業(yè)在外部環(huán)境中利用機會、降低威脅而創(chuàng)造價值的能力。有價值的能力促使企業(yè)形成并執(zhí)行戰(zhàn)略，從而為特定的客戶創(chuàng)造價值。例如：沃爾瑪公司最初依賴它的配送能力，它通過以低價提供很寬泛的名牌產品選擇范圍而開始了它的業(yè)務，沃爾瑪改變了消費者們對價值的思考方式，讓他們知道他們不用再付出許多零售商所要求的價格。
稀有能力
稀有能力是指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競爭對手能擁有的能力。在評估這個標準時，我們總是想找到這個問題的答案，即“有多少競爭對手擁有這種有價值的能力”。如果一種能力被許多競爭對手所擁有，對于他們的任意一個，都不太可能會產生競爭優(yōu)勢。相反，有價值而普遍存在的資源和能力可能會造成對等的競爭。只有當企業(yè)創(chuàng)造并發(fā)展了那些與競爭對手共同能力不一樣的能力時，才會產生競爭優(yōu)勢。比如：戴爾公司的直銷商業(yè)模型使它比競爭對手更有效率，也使得它的增長率高于同行業(yè)的水平。因此，戴爾用來塑造并發(fā)展商業(yè)模型的能力是稀有的。
難于模仿的能力
難于模仿的能力是其他企業(yè)不能輕易建立起來的能力。有一種或三種混合因素有可能產生難于模仿的能力（見表1）。
首先，企業(yè)有時能基于特定的歷史條件而發(fā)展自身能力。“企業(yè)在發(fā)展的過程中，不斷地挑選那些獨特的、能反映他們特有的歷史道路的能力和資源”。也可以這樣說“企業(yè)之所以能夠發(fā)展能力，是因為他們選擇了合適的時間、合適的位置”。企業(yè)在早期歷史所形成的獨特和珍貴的組織文化“可能會讓企業(yè)擁有在其他歷史時期成立的企業(yè)所不能模仿的優(yōu)勢”，例如麥肯錫文化是他的競爭優(yōu)勢的來源：“它是那樣一種文化，是獨特的、奇異的，使公司有別于其他商業(yè)組織；”它的企業(yè)文化是“人們相互聯(lián)系、鼓勵以及思考的一種常規(guī)的文化，它存在于人們的心中和意念中，它的核心是一種資源的行為”。公司的創(chuàng)始人馬文•鮑爾建立了麥肯錫文化的歷史淵源，今天的成就應追溯到20世紀30年代早期，當鮑爾進入咨詢業(yè)時。
其次要成為難于模仿的能力的條件是：企業(yè)的競爭能力和競爭優(yōu)勢的界限有時要比較模糊。這樣，競爭對手就無法清楚地了解企業(yè)怎樣利用它的競爭能力作為競爭優(yōu)勢的基礎，競爭者們就不能確認他們需要建立什么樣的競爭能力才能得到與競爭對手的戰(zhàn)略獲得的同樣的利益。
社會的復雜性是能力不易被模仿的第三個因素。社會的復雜性意味著許多企業(yè)的能力是復雜社會現(xiàn)象的產物。社會復雜性能力的例子包括經(jīng)理們之間以及經(jīng)理和雇員之間的人際關系、信任、友誼以及企業(yè)在供應商和客戶之間的聲譽等。像通用電器、惠普電腦、沃爾瑪他們把社會能力作為他們在全球經(jīng)濟構想的基礎，承擔他們對利益相關者（客戶、供應商以及當?shù)厣鐣┑呢熑危瑢崿F(xiàn)他們對雇員的承諾。這些社會能力對企業(yè)的運作非常重要。
不可替代的能力
不可替代的能力是指那些不具有戰(zhàn)略對等資源的能力。它是能力成為競爭優(yōu)勢來源的最后一個條件，“就是一定要不具備戰(zhàn)略對等的資源，雖然這些資源本身并不是稀有的，也不是不可以模仿的。”總的來說一種能力越難被替代，它所產生的戰(zhàn)略價值就越高。能力越是不可見，企業(yè)就越難找到它的替代能力，競爭對手就越難模仿它的戰(zhàn)略以產生價值。企業(yè)的專有知識以及建立在經(jīng)理和員工之間信任基礎上的工作關系就是很難被了解，也很難被替代的能力。
企業(yè)核心競爭力對企業(yè)的生死存亡和持續(xù)發(fā)展具有決定性的意義，因此，對企業(yè)所擁有的資源和能力用上述四個判斷標準進行分析，使企業(yè)對核心競爭力作出準確的識別和分析，通過深入挖掘核心競爭力、適應全球競爭的需求，將有助于企業(yè)增強競爭優(yōu)勢。
參考文獻：
中國企業(yè)目前所具有的競爭力只能保持3～5年的時間。加入WTO后，中國企業(yè)品牌的壽命周期將會大大縮短。
面對國際、國內環(huán)境的巨大變化，企業(yè)品牌的核心競爭力必須進行重新評價和創(chuàng)造。
受EnterpriseIG公司邀請,筆者參加了2001年10月24日在香港由美國《商業(yè)周刊》主辦的“亞洲企業(yè)品牌戰(zhàn)略研討會”。會議邀請了國際知名的品牌管理顧問公司、品牌規(guī)劃顧問公司、專家和香港國際知名品牌的企業(yè)，就如何應對目前迅速變化的經(jīng)濟環(huán)境和全球化的到來，深入而廣泛地探討了現(xiàn)代企業(yè)品牌管理方面的問題。受與會者一些觀點和思想的啟發(fā)，關注國內企業(yè),現(xiàn)就相關問題進行探討。
一、企業(yè)核心競爭力——品牌競爭力的先決條件
來自美國和亞太地區(qū)的與會品牌管理專家一致認為，近期美國經(jīng)濟衰退和全球高新技術市場增長滯緩的局面，給尋求跨地域發(fā)展的企業(yè)投下了重重的陰影，以往成功的經(jīng)驗已經(jīng)不足以借鑒，必須通過重新評價和創(chuàng)造新的品牌競爭力才能保留和開發(fā)新的客戶和消費者。
品牌的競爭力已不容忽視。討論會給我們一個清晰的結論是，在日益動蕩多變的市場條件下，品牌已經(jīng)成為贏得顧客忠誠和企業(yè)求得長期生存與成長的關鍵。在這種情況下，企業(yè)就要重新審視其品牌管理策略。特別是對于國內的企業(yè)，經(jīng)濟全球化和新技術不斷創(chuàng)新的壓力已經(jīng)直逼本土的企業(yè)必須將競爭的水平提升到國際水準，而不是“窩里斗”。
在全球環(huán)境下現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力，已經(jīng)越來越多地和產品品牌的競爭力聯(lián)系在了一起，兩者之間的關系是彼此制約、相互依存的，這是加入世貿之后的中國企業(yè)必須要保持清醒的一點。
企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關鍵要素，比如某些技術、技能和管理機制。一個連續(xù)成功的企業(yè)必定有其核心能力，這種能力需要開發(fā)、培養(yǎng)、不斷鞏固以及更新，因為即使建立了核心競爭力，也還有可能再瓦解。如何保持企業(yè)的競爭力就成了企業(yè)經(jīng)營管理中的重要問題。品牌競爭力是企業(yè)競爭力在市場上的商品化的表現(xiàn)，也可以說是企業(yè)競爭力物化的表現(xiàn)。
2002年元月12日，在第四屆北大光華新年論壇上，北京大學光華管理學院副院長張維迎教授談道，中國企業(yè)過去的競爭力主要體現(xiàn)在四個方面：一是能吃苦耐勞；二是具有廉價的資源；三是有限的產品優(yōu)勢；四是關系網(wǎng)絡優(yōu)勢。中國企業(yè)目前所具有的競爭力只能保持3～5年的時間。加入WTO之后，企業(yè)品牌的壽命周期將會大大縮短，這不能不說對現(xiàn)在的本土企業(yè)生存來講是一種極大的威脅。
由此看來，與跨國公司相比本土公司最缺乏的就是品牌競爭力，品牌能不能在市場上立得腳，決定著企業(yè)在全球化范圍內的盈利能力。要建立品牌的核心競爭力，就必須先建立企業(yè)的競爭力。成為企業(yè)核心競爭力的東西必須具有獨特性，按照張維迎的觀點，即“買不來”、“偷不走”、“拆不開”、“帶不走”、“溜不掉”，也就是說，企業(yè)所擁有的核心資源要有這樣的特點：沒有市場可以買到；要有法律保護；資源本身與能力有互補性；具有組織性，不屬于個人；有持續(xù)競爭力。品牌作為一種獨有的無形資產，具有特殊的附加值它隸屬于一定的組織，并且有相應的專利和法律保護，所以從這個意義上講，品牌的競爭力也代表了企業(yè)的核心競爭力。
二、滿足客戶需要——品牌競爭力的核心
來自于新加坡的品牌管理顧問和學者，同時也是《亞洲品牌戰(zhàn)略》和《高技術、高接觸品牌化》兩本暢銷書的作者，PaulTemporal博士在研討會上提出一個鮮明的觀點，未來競爭優(yōu)勢來自于以客戶為中心的組織，而不是市場營銷。其實，客戶關系管理（CRM）的實質就是在努力維系消費者和產品之間的關系，其最終目標也是為了企業(yè)的品牌得以延續(xù)和持久。PaulTemporal博士指出，品牌作為一種關系，是基于企業(yè)和客戶之間相互信任的前提條件下而建立起來的，所以，品牌管理的策略應該是感性的，而不是理性化的。與客戶培養(yǎng)和塑造一個感性的、富有個性色彩的品牌關系需要經(jīng)歷這樣一個過程：首先要有知名度，讓客戶獲得足夠的信息能夠充分地了解品牌；其次，要獲得客戶對品牌的尊重，和客戶建立起友誼關系，進而贏得客戶的信任；最后，由信任而生成對品牌的忠誠，客戶和品牌之間轉變?yōu)樗诘暮献骰锇殛P系。
品牌就等于客戶，擁有客戶才意味著擁有品牌，滿足客戶需求和維系客戶關系的能力是衡量企業(yè)品牌競爭力的一項重要指標。按照國際著名的普華永道咨詢公司的指標，一個企業(yè)是否具備客戶關系管理（CRM）能力，可從六個方面來加以衡量：（1）企業(yè)是不是把客戶的信息作為戰(zhàn)略性的資源來管理？（2）企業(yè)是否評估客戶持續(xù)的價值？（3）企業(yè)如何定義和滿足客戶的期望？（4）企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是否與客戶的價值相匹配？（5）企業(yè)是否進行了跨部門的集成？（6）企業(yè)是否主動地管理客戶的體驗和感受？顯然，這種能力與最終反映在企業(yè)品牌競爭力上的滿足客戶需求的程度是一致的。
為什么品牌的核心競爭力會轉向以滿足客戶需求程度為歸宿？如今每一個競爭者都具備了模仿其競爭對手產品、服務、系統(tǒng)甚至整個過程的能力，持續(xù)保持一個品牌的差異性市場定位再也不像以前改進產品質量、降低成本和分銷推廣那樣簡單，更不能靠廣告就可以長期維持一個品牌的形象。即傳統(tǒng)的、單一的營銷策略已難以奏效，而客戶關系的培植具有惟一的不可替代性。
國內剛剛開始流行的CRM管理還只是停留在IT行業(yè)進行廣泛宣傳和市場培育階段，部分企業(yè)已經(jīng)逐步認識到CRM和品牌競爭力之間的密切關系。我們習慣將客戶服務和品牌管理分開來的傳統(tǒng)觀念，將隨著CRM軟件的普及和推廣應用、尤其是境外跨國公司的促動而轉變，能否利用CRM滿足客戶需要將是衡量和提升本土品牌與跨國品牌競爭實力的指標之一。
三、信守承諾——中國企業(yè)品牌競爭力建立的關鍵點
如何給一個品牌建立一種信用，并進而轉化為企業(yè)的無形資產，讓消費者心甘情愿地為此而付出比競爭對手高出數(shù)倍的價格？世界著名的品牌與識別顧問公司亞太區(qū)域(EnterpriseIG)的CEOMikeMurphy這樣認為：你的客戶就是你的品牌，品牌是一種感覺，是存在于人們心中的一種無形資產，而不是產品本身。消費者越來越傾向于購買產品的附加值，而不是商品的金錢價值。品牌在今天已變得日益重要。一方面，商業(yè)社會品牌具有天然的所有權屬性，它可以轉變?yōu)槠髽I(yè)的無形資產，而產品則不能；另外，在信息化的社會，品牌已經(jīng)成為一種必需品而不是奢侈品，電子商務環(huán)境下，只有強勢品牌才能生存下去，而強勢品牌則可以創(chuàng)造品牌忠誠。建立強勢品牌依賴的基礎就是信用。
剛成長起來的本土品牌如何保證消費者對我們品牌的忠誠、如何最大限度地避免客戶資源被跨國品牌掠奪？反思成長中的中國品牌，其致命弱點就是“輕于承諾，耽于信守”。加入WTO之后的本土企業(yè)，要增強自己品牌的競爭力，首先要遵循基本的商業(yè)游戲規(guī)則,這是我們企業(yè)與國際企業(yè)接軌的第一步。
美國總統(tǒng)富蘭克林在《給一個年輕商人的忠告》中有一句話：“切記，信用就是金錢”。市場經(jīng)濟的核心是信用經(jīng)濟，而以商業(yè)承諾為基石的品牌競爭力核心也必然是信用。入世后的中國市場，最終是一場沒有終結的信譽的較量和品牌的角逐。張維迎教授曾多次提到，缺乏信譽是中國企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。
四、管理——提升品牌核心競爭力的主要手段
現(xiàn)代企業(yè)品牌的一個顯著變化是從單一的品牌架構向多元化轉化，因為企業(yè)面臨的品牌生存環(huán)境已經(jīng)是變化莫測、難以控制的復雜多變的市場。香港EnterpriseIG公司董事總經(jīng)理DeboraChatwin女士指出，新的市場營銷和品牌化的挑戰(zhàn)使得企業(yè)品牌的再定位和二次品牌化策略成為一種必然。我們看到許多國內企業(yè)已經(jīng)完成了建立品牌知名度和單一品牌成長的過渡階段，如聯(lián)想、海爾、TCL、科龍、海信、美的等，基于單一產品結構成長起來的品牌已經(jīng)延伸到多元化的產品結構中，形成以母品牌為主體的品牌架構，原有的品牌識別體系和管理體系都發(fā)生了相應的變革。每個企業(yè)都在努力尋求一種適合自己的管理模式，而重新建立和監(jiān)管一套新的企業(yè)品牌架構體系，則更具實質性的意義。包括改變企業(yè)的品牌觀念，依據(jù)企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略界定企業(yè)品牌和專業(yè)品牌、事業(yè)品牌和產品品牌以及產品品牌之間的關系，從而在整合企業(yè)資源的基礎上，實現(xiàn)品牌資產價值的最大化。
雖然目前這些品牌管理深層的問題在國內還沒有成為企業(yè)考慮品牌戰(zhàn)略的焦點，但DeboraChatwin女士已經(jīng)用跨國專業(yè)公司的案例向我們預示，中國入世之后企業(yè)品牌管理的重心將從視覺轉向核心主體。從核心競爭力理論來分析，這是對我國企業(yè)競爭力的一項長期考驗。企業(yè)長盛不衰的根本性要素是企業(yè)自身的素質，內部條件比外部條件更具決定性影響，企業(yè)依賴強勢品牌獲取超額利潤和保持長期競爭優(yōu)勢的關鍵就在于企業(yè)能力、資源和知識的積累。
中國企業(yè)核心競爭力，或者說品牌競爭力的提升，決定了我們的企業(yè)在核心技術、核心產品、資金以及生產規(guī)模等被動性核心資源方面需要有一個綜合平衡的發(fā)展，這是毋庸置疑的；但更重要的是，在中國的企業(yè)里，科學的決策、科學的管理尚未真正形成。據(jù)國外一項調查數(shù)據(jù)顯示：1998年我國國際競爭力在47個國家和地區(qū)中列第29位，管理水平居第36位。管理，這個處于主導地位的核心資源正是中國企業(yè)最為欠缺的，而管理能力的缺乏，尤其是品牌管理經(jīng)驗和理論的欠缺所導致的能力的低下，更是阻礙中國企業(yè)品牌競爭力難以形成的關鍵。
五、專業(yè)化——增強品牌核心競爭力的路徑
信息化時代到來之后，企業(yè)品牌面臨著一個如何重新定位和資源整合的管理課題。根據(jù)《財富》雜志的統(tǒng)計，全球500強企業(yè)中，單項產品銷售額占企業(yè)總銷售額比重95%以上的有140家，占500強總數(shù)的28%；主導產品銷售額占總銷售額70%～95%的有194家，占38.8%，相關產品銷售額占總銷售70%的有146家，占29.2%。這說明500強企業(yè)品牌的核心競爭力來自于最擅長的行業(yè)，而不是面面俱到的多元化品牌。
當然這經(jīng)歷了一個過程。美國企業(yè)大規(guī)模實行多元化經(jīng)營是在20世紀60年代，但是這并沒有給這些企業(yè)帶來滿意的結果。事實上，不少500強企業(yè)因盲目多元化而一度危機重重，如克萊斯勒汽車公司、索尼美國分公司、西爾斯、惠而浦、施樂等,多元化發(fā)展導致公司資源分散，運作跨度和費用加大，產業(yè)選擇失誤增多，結果致使公司顧此失彼，品牌的核心競爭力受到極大的挫傷。70年代，美國最大的500家工業(yè)企業(yè)中，從事多元化經(jīng)營的占94％，然而這一時期也正是跨國品牌競爭力最弱的階段。
自80年代末開始，一些著名的公司紛紛改弦易轍，開始調整自己的發(fā)展路徑。韋爾奇即是在此時接任GE總裁職位并開始了對GE的一系列重大改革，其中之一便是進行業(yè)務重組，即縮減多元化領域，回歸專業(yè)化，在要做的領域中爭取最優(yōu)，樹立世界性的品牌競爭優(yōu)勢。進入到90年代，由于全球經(jīng)濟一體化的迅速擴張，資源相對短缺，特別是高科技產品更新?lián)Q代的加速，以及企業(yè)之間兼并潮流的興起，促使各國企業(yè)不再單純追求多元化和經(jīng)營規(guī)模的擴大，相反，通過拆分、重組，將不相關的業(yè)務出賣，或變成獨立的公司，縮小企業(yè)經(jīng)營范圍，使經(jīng)營業(yè)務專業(yè)化，品牌單一化。
中國也一樣。八九十年代幾乎所有的企業(yè)都投入了多元化經(jīng)營，如今天在國內地產行業(yè)被稱為第一品牌的萬科地產，從創(chuàng)業(yè)初期直到最終將地產作為自己的主導行業(yè)，也曾經(jīng)涉足過貿易、模特經(jīng)紀人、廣告業(yè)、展覽業(yè)、服裝、葡萄酒等十數(shù)種行業(yè)。我們看到，在經(jīng)歷了多元化發(fā)展之后，國內本土留存下來的都已經(jīng)是在某一專業(yè)領域獨具競爭優(yōu)勢的品牌。所以，無論是新興的海爾、聯(lián)想，還是百年老店同仁堂、張裕葡萄酒，它們發(fā)展的經(jīng)驗教訓告訴我們，要和跨國企業(yè)在自己家門口擺開擂臺一比高低，中國武術對西洋拳，走專業(yè)化經(jīng)營發(fā)展之路，是我們絕大多數(shù)中小企業(yè)增強品牌競爭力的惟一選擇。
六、長期發(fā)展利益——保持品牌競爭力的源泉
任何企業(yè)在品牌初創(chuàng)期間都必須在短期和長期利益之間做出選擇，當然，最理想的狀況是在保證企業(yè)生存的前提下，同時兼顧企業(yè)的長遠利益，即處理好產品和品牌之間的平衡關系。但事實上企業(yè)往往難抵短期誘惑，加之體制問題，所有權和經(jīng)營權的分離，會不可避免地導致經(jīng)營者為獲取短期利益的最大化而不惜犧牲企業(yè)的長遠利益。較之西方企業(yè)品牌，中國的品牌對大多數(shù)企業(yè)來講還僅僅是一件體面的外套，或者說是一件奢侈品。
高職高專教育是一個生態(tài)系統(tǒng)，高職高專院校與系統(tǒng)環(huán)境之間存在彼此依存、相互協(xié)調的共生關系，每個高職高專院校都是這個生態(tài)系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，通過融合、競爭與合作，形成了整個高職高專教育系統(tǒng)，進而構成更大的高等教育系統(tǒng)。高職高專院校無論是在內部構成要素，還是與外部環(huán)境交織互動中，都處于一個內容復雜、影響因素多元的生態(tài)系統(tǒng)中。每個子系統(tǒng)通過不斷調整來增強其對系統(tǒng)環(huán)境的適應程度。可以將高職高專院校生態(tài)系統(tǒng)理解為：一定時空條件下，高職高專院校與存在關聯(lián)的要素之間、以及與所處環(huán)境因子之間相互聯(lián)系、相互作用而形成的復雜系統(tǒng)。核心競爭力本質上是指組織通過內部不斷整合、調整與創(chuàng)新，使組織獲得競爭對手不易獲得的知識和技能等資源，從而獲得某種比較優(yōu)勢，占據(jù)行業(yè)的優(yōu)勢地位。如果將高職高專教育作為一種產業(yè)，其勞動力“產品”就是掌握某種專業(yè)技能和本領的學生。可以認為高職高專院校的核心競爭力是高職高專院校在長期的發(fā)展和成長過程中，通過內部不斷整合、改革以及創(chuàng)新獲得教育資源，使高職高專院校在發(fā)展中處于競爭優(yōu)勢。從生態(tài)系統(tǒng)的角度研究高職高專院校核心競爭力，一般認為生態(tài)系統(tǒng)中的高職高專院校生態(tài)位適宜度越大，其占有的資源越具有不可模仿性，其對整體系統(tǒng)環(huán)境的適應性程度越高，其核心競爭力就越強。
二、生態(tài)位視角高職高專院校核心競爭力影響因素分析
（一）高職高專院校生態(tài)位占有能力的構成要素
高職高專院校生態(tài)位占有能力是指生態(tài)系統(tǒng)中高職高專院校占有資源和環(huán)境空間的能力，體現(xiàn)高職高專院校在其所處的生態(tài)系統(tǒng)中的位置。在高職高專院校發(fā)展中，不同地區(qū)的高職高專院校占有的資源和環(huán)境空間不同，生源層次和生源質量也不同，這既體現(xiàn)了高職高專院校滿足社會需求的市場性一面，同時也體現(xiàn)了高職高專院校非市場性的一面。生態(tài)位占有能力指標體現(xiàn)了高職高專院校“態(tài)”的屬性，高職高專院校生態(tài)位的寬度反映了高職高專院校內部資源構成各要素的完整性和完好性。高職高專院校生態(tài)位占有能力的構成要素表現(xiàn)為教學能力、科研能力和社會服務能力。在現(xiàn)代高職高專教育生態(tài)系統(tǒng)中，這類生態(tài)因子包含的主要內容是教育教學、科學研究、技術開發(fā)以及滿足社會其他需求的能力，獲得各類教育資源的能力以及樹立高職高專院校品牌和提高知名度的能力，如人才培養(yǎng)的層次、質量，科研的水平、獎勵，學術及社會聲譽等。
（二）高職高專院校生態(tài)位適應能力的構成要素
高職高專院校生態(tài)位適應能力是指生態(tài)系統(tǒng)中處于某一生態(tài)位的高職高專院校適應其所處資源空間的能力，由其協(xié)調內部資源的能力決定，體現(xiàn)了高職高專院校的發(fā)展力。在相同或相似生態(tài)位占有能力下，如果某高職高專院校內部資源協(xié)調能力強，能充分適應環(huán)境并充分利用其所處的外部資源環(huán)境空間，則該高職高專院校的生態(tài)位適應能力越強。高職高專院校生態(tài)位適應能力是高職高專院校未來發(fā)展的關鍵因素，描述的是高職高專院校生態(tài)位“態(tài)”與“勢”的協(xié)調，強調高職高專院校內部要素的相互協(xié)調性和對環(huán)境的適應性。高職高專院校生態(tài)位適應能力構成要素表現(xiàn)為戰(zhàn)略管理能力和資源整合能力。主要內容是領導者戰(zhàn)略預見、決策和優(yōu)化配置戰(zhàn)略資源的能力、外部資源的整合運營能力等因素。
（三）高職高專院校生態(tài)位進化能力的構成要素
高職高專院校生態(tài)系統(tǒng)中，高職高專院校具有通過拓展其生態(tài)位來保持和提高競爭能力的動力。高職高專院校進化動量就是實際生態(tài)位對其基礎生態(tài)位的趨適作用強度。實際生態(tài)位離基礎生態(tài)位的距離越遠,趨適作用越強，進化動量越大。進化的空間越大，生態(tài)位構建變化幅度也就越大。高職高專院校的進化動量與高職高專院校生態(tài)位進化能力呈負相關，高職高專院校進化動量越大，說明其“勢”能越低，其進化能力越低。可利用高職高專院校生態(tài)位構成中的學習創(chuàng)新能力的進化動量及其與高職高專院校生態(tài)位進化能力的負相關性，來表示高職高專院校生態(tài)位進化能力。高職高專院校生態(tài)位進化能力構成要素表現(xiàn)為學習創(chuàng)新能力，體現(xiàn)高職高專院校“勢”的屬性。主要包含組織結構形態(tài)、教學創(chuàng)新教育的條件、學習型組織的狀況等。
三、基于高職高專生態(tài)系統(tǒng)的核心競爭力指標體系
（一）高職高專生態(tài)系統(tǒng)的核心競爭力模糊定位指標分析
基于高職高專生態(tài)系統(tǒng)觀的核心競爭力內涵，高職的核心競爭力存在于高職高專院校所涉及的各個層次，具有系統(tǒng)性、層次性和動態(tài)性的特點。高職高專院校核心競爭力的高低取決于其生態(tài)位的高低，即其占有的資源環(huán)境空間的大小、其內部生態(tài)系統(tǒng)對其所處生態(tài)位的資源和環(huán)境的適應能力強弱，以及其生態(tài)位進化的能力。高職高專院校生態(tài)位占有能力指標包括教學、科研和社會服務3個能力維度。教學能力主要表現(xiàn)為教職工人數(shù)和高級職稱教師的人數(shù)，所以選取了當年的教職工人數(shù)和高級職稱人數(shù)；高職科研能力維度的主要表現(xiàn)為數(shù)和課題立項數(shù)，相應分別選取了當年數(shù)和項目立項數(shù)2個指標；社會服務能力維度的表現(xiàn)要素為學校聲譽，選取當年社會聲譽指標。高職高專院校生態(tài)位適應能力指標包括戰(zhàn)略管理、資源整合這2個能力維度。戰(zhàn)略管理能力維度的表現(xiàn)要素分為校級領導班子的整體狀況、最高決策層的領導風范和管理決策的全局性長遠性三類指標，分別選取了相應指標。資源整合能力維度的表現(xiàn)要素分為教師資源整合狀況、物資資源整合狀況兩類指標，分別選取相應指標。高職高專院校生態(tài)位進化能力指標表現(xiàn)為學習創(chuàng)新能力。將學習創(chuàng)新能力維度的表現(xiàn)要素分為組織結構形態(tài)、學習創(chuàng)新的基礎條件等指標。
（二）指標分類及處理
1．顯示性指標與分析性指標將高職高專生態(tài)系統(tǒng)的核心競爭力模糊定位指標分成顯示性指標和分析性指標，顯示性指標說明高職高專院校的核心競爭力狀況，分析性指標說明高職高專院校核心競爭力內在要素，影響高職高專院校的生存和發(fā)展能力。顯性指標主要有：教職工人數(shù)、高級職稱教師人數(shù)、數(shù)、課題立項數(shù)等指標，直接表現(xiàn)了高職高專院校在辦學過程中體現(xiàn)出來的能力和水平。分析性指標有：學校聲譽、領導班子狀況及領導風范、管理決策的全局性長遠性、組織結構形態(tài)、學習創(chuàng)新基礎條件等，直接影響高職高專院校生存發(fā)展戰(zhàn)略中的各種運作能力，對高職高專院校的生存發(fā)展起到核心作用。2．定性指標的處理在指標體系中，除了定量指標。還有定性指標。對于指標體系中的定性指標，由專家采用10分法評定，將定性指標定量化。
四、基于高職高專生態(tài)系統(tǒng)的核心競爭力實證研究
應用模糊聚類的，選擇具有典型性的高職高專院校，用數(shù)學方法定量確定樣本的親疏關系，從而客觀地劃分類型，對高職生態(tài)系統(tǒng)的核心競爭力進行模糊評價。模糊算法比較系統(tǒng)常用的有等價矩陣法和FCM算法。借助Matlab2012軟件采用FCM算法，實現(xiàn)高職高專生態(tài)系統(tǒng)的核心競爭力進行模糊評價。根據(jù)高職高專生態(tài)系統(tǒng)的核心競爭力指標體系，采集了廣東省具有典型意義的16所高職高專院校，相關數(shù)據(jù)來源于《廣東教育統(tǒng)計年鑒》、《廣州年鑒》，數(shù)根據(jù)中國知網(wǎng)收錄的論文進行統(tǒng)計。通過Matlab定量計算，整理后得出廣東省高職高專生態(tài)系統(tǒng)的核心競爭力模糊聚類的結果，如表1所示。從基于生態(tài)系統(tǒng)的廣東高職高專院校模糊定位矩陣來看，廣東農工商職業(yè)技術學院和廣東輕工職業(yè)技術學院2所院校屬于類型I，廣東機電職業(yè)技術學院等5所院校同屬于類型II，廣東白云學院等5所院校同屬于類型III，民辦南華工商學院等4所院校同屬于類型IV。從生態(tài)位競爭力指標分析，以廣東輕工職業(yè)技術學院為代表的I類高職高專院校生態(tài)位占有能力和生態(tài)位適應能力較強，但是生態(tài)位進化能力相對較弱；以廣東機電職業(yè)技術學院為代表的II類型高職高專院校生態(tài)位占有能力和生態(tài)位進化能力較強，但是生態(tài)位適應能力相對較弱；以廣東白云學院為代表的III類型高職高專院校生態(tài)位占有能力和生態(tài)位進化能力較弱，但是生態(tài)位適應能力相對較強；以民辦南華工商學院為代表的IV類型高職高專院校生態(tài)位占有能力較弱，但是生態(tài)位適應能力和生態(tài)位進化能力相對較強。
五、生態(tài)位視角高職高專院校核心競爭力提升策略
（一）明確辦學理念，提高生態(tài)位占有能力
辦學理念體現(xiàn)高職高專院校的教育觀念和哲學思想，對高職高專院校的發(fā)展愿景具有指導意義，很大程度上決定了生態(tài)位占有能力。從模糊聚類的結果來看，具有不同生態(tài)位占有能力的院校被劃分為不同的類別。而生態(tài)位的不同很大程度上取決于辦學理念的差別以及其具有的教學資源。高斯（Gause，1934）認為各生物單位都傾向于占據(jù)不同生態(tài)位，相互補充而避免直接競爭，通過生態(tài)位分離占據(jù)有利的資源，實現(xiàn)共同生存的目的。根據(jù)生態(tài)學的生態(tài)位原理，生態(tài)位差異大的高職高專院校，彼此之間的競爭小，占有的教育資源差別大，不同生態(tài)位的高職高專院校甚至處于相互依賴的合作關系。反之，生態(tài)位越近似，占有的教學資源就越相近，相互競爭就越大。對于因為辦學理念相似、占有的教學資源相近而導致生態(tài)位重疊的高職高專院校（如圖2所示），可以通過生態(tài)位分離模型降低競爭強度（如圖3所示）。在模糊聚類中，類型III和類型IV的高職高專院校生態(tài)位占有能力相對較低。在市場資源有限的情況下，生態(tài)位占有能力強的高職高專院校會優(yōu)勝于占有能力弱的院校，或者占有能力弱的高職高專院校通過明確辦學理念來尋求教育差異化和資源梯度，分離原有生態(tài)位，從而具備不同于甚至優(yōu)于競爭對手的獨特品質，這也就是高職高專院校的特色帶來的核心競爭能力。類型III和類型IV的廣東省高職高專院校需要摒棄單純借鑒一流大學的辦學理念的錯誤做法，而要根據(jù)高職高專的教育特點，避免辦學理念趨同，尋求適合自己的教育生態(tài)位。
（二）通過資源整合，提高生態(tài)位適應能力
高職高專院校生態(tài)位適應能力是高職高專核心競爭力的重要標志。高職高專院校生態(tài)位與生物生態(tài)位最大差別是生物生態(tài)位是被動的自然選擇的結果，而高職高專院校生態(tài)位是由其主動選擇和積極競爭行為所決定的。高職高專院校需要不斷擴展自身的生態(tài)位空間來實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展（見圖4）。高職高專院校可以通過提高適應度、調整資源梯度和維度來提升生態(tài)位，通過教育理念創(chuàng)新、教育教學資源差異化等手段，培養(yǎng)并提升自身的核心競爭能力。針對模糊聚類中類型II和類型III的高職院校，需要整合現(xiàn)有的教學資源，提高教學資源的利用率。根據(jù)高職高專的教學環(huán)境變化適時改變學校的發(fā)展戰(zhàn)略，以提高生態(tài)位適應能力。
（三）提倡創(chuàng)新思維，提高生態(tài)位進化能力
根據(jù)對企業(yè)核心競爭力在電子商務環(huán)境中內涵的理解，本文將核心競爭力分為三個部分：市場競爭力、資源/技術能力、組織管理能力。
1.市場競爭力。當今全球經(jīng)濟進入低速增長時期，市場競爭日趨激烈。企業(yè)是自主經(jīng)營、自負盈虧的主體，以追求經(jīng)濟利潤為目的，因此市場競爭力應作為企業(yè)核心競爭力的首要因素。尤其電子商務的發(fā)展進一步加劇了競爭的國際化，更應重視對市場競爭力的考察。企業(yè)市場競爭力包括了市場經(jīng)營能力、市場營銷能力、訂單履行狀況三個要素。
1.1市場經(jīng)營能力。傳統(tǒng)企業(yè)的大規(guī)模生產銷售已隨著電子商務的發(fā)展逐步向市場需求預測、定制化生產演變，因此電商環(huán)境下的市場經(jīng)營能力可通過市場分析與預測、商品生產/采購及時準確度來衡量。
1.2市場營銷能力。市場營銷著力于快速推動顧客購買進程，為達到此目的，衡量市場營銷能力的重要指標，不僅包括傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展所看重的市場占有率，還包括電商環(huán)境下企業(yè)所需要的網(wǎng)站滲透率，以及任何環(huán)境下都需要的顧客忠誠度。
1.3訂單履行狀況。訂單履行是電子商務環(huán)境運作下的最后也是最關鍵的環(huán)節(jié)，其好壞直接關系到企業(yè)的收入，影響到消費者的滿意度和忠誠度，這也是企業(yè)核心競爭力的直接體現(xiàn)。主要通過訂單處理優(yōu)勢度、商品準時交貨率、售后服務有效處理率等指標來衡量。
2.資源/技術能力。如果說市場競爭力直接體現(xiàn)了企業(yè)的核心競爭力，那么企業(yè)的資源/技術能力就是企業(yè)的潛在競爭力，是企業(yè)的內在支撐。企業(yè)資源/技術能力包括了有形資源、無形資源、技術能力三個要素。
2.1有形資源。企業(yè)在大力發(fā)展電子商務時面臨眾多電商企業(yè)的競爭，其中不乏價格競爭，因此企業(yè)的物力、財力資源非常重要，將直接影響企業(yè)的壽命。同時，電商環(huán)境下的競爭焦點是知識和人才的競爭，人力資源可以影響其它要素發(fā)揮作用的方向和程度，從而影響企業(yè)的核心競爭力。在衡量企業(yè)核心競爭力時，需要對人力資源指標進行考核。
2.2無形資源。企業(yè)的無形資源包括了企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)專利、品牌商標等知識產權。在信息時代，企業(yè)要發(fā)展電子商務，需要重視企業(yè)或商品在目標群體中的知名度和美譽度，對無形資源的衡量也是為實現(xiàn)這一目標。
2.3技術能力。技術能力是企業(yè)賴以生產經(jīng)營的關鍵性技術或技能，是構成企業(yè)核心競爭力的最重要的要素之一，尤其在電子商務的環(huán)境下，技術對企業(yè)核心競爭力具有較強的提升作用。技術能力通常可以用信息處理能力、流程創(chuàng)新能力等來衡量。
3.組織管理能力。企業(yè)核心競爭力是由多要素的有機整合形成的。為保證這些要素的有序高效運行，企業(yè)的管理能力發(fā)揮著必不可少的作用。主要有決策能力、執(zhí)行控制能力兩個要素。
3.1決策能力。企業(yè)應具有出色的決策能力，才能面對經(jīng)濟全球化的競爭和電商環(huán)境的快速變化。商品決策能力、價格決策能力、營銷策略決策能力是將企業(yè)的關鍵資源和核心技術轉換為市場競爭優(yōu)勢的組織保證。
3.2執(zhí)行控制能力。企業(yè)的執(zhí)行控制，可以組織協(xié)調諸多影響因素，減少內耗而間接影響企業(yè)的核心競爭力。對企業(yè)執(zhí)行控制能力的衡量主要從執(zhí)行監(jiān)控體系完善程度、執(zhí)行流程的運行效率與效益、營銷團隊協(xié)調配合能力三方面進行。
二、未來研究方向
王寅教授借鑒認知語言學和體驗哲學的基本觀點，嘗試提出了認知語言學的翻譯觀，他認為：“翻譯是以對現(xiàn)實世界體驗為背景的認知主體所參與的多重互動為認知基礎的，譯者在透徹理解源語言(含古代語言)語篇所表達出的各類意義的基礎上，盡量將其在目標語中映射轉述出來，在譯文中應著力勾畫出原作者所欲描寫的現(xiàn)實世界和認知世界。”（王寅，2005）認知語言學的翻譯觀首先不僅承認了認知活動在翻譯行為中的客觀存在，同時大膽指出其對翻譯的決定作用；其次不僅提出譯者必須在譯文中盡量重現(xiàn)原文所表達的客觀世界和認知世界，同時強調作為認知主體之一的譯者，其主體創(chuàng)造性的發(fā)揮要受到其他參與翻譯活動的認知主體的制約，不能“創(chuàng)而無度”。認知語言學的翻譯觀從認知的角度提出了翻譯活動的標準，為我們準確理解譯者翻譯能力構成找到有效提高這種能力的方法提供了一個全新的視角。
按照讓•德利爾的觀點，翻譯能力的核心是分析原文和重建原文功能的能力（。讓•德利爾，1988）從認知語言學的翻譯觀來看，分析原文并非僅僅分析原文的語言代碼，而是要深入分析原文所體現(xiàn)的思維和認知活動，理解客觀世界和認知主體的思維活動是如何通過內容得到體現(xiàn)的。翻譯處理的不僅僅是語言，更重要的是體現(xiàn)語言所反映的世界。所以，翻譯能力是一個涵蓋了多方面內容的綜合性概念。綜觀整個翻譯過程：“翻譯能力首先是譯者認知能力的展現(xiàn)，在其中譯者依靠自己對世界的體驗來理解原文及其所反映的世界；其次是譯者在譯文中重構原文世界的能力，當中體現(xiàn)出譯者的創(chuàng)造力；同時在翻譯過程中，譯者需要把握翻譯效果，因而必須具備確定翻譯目的、選擇正確的翻譯策略和翻譯方法的能力，以及和其他翻譯活動參與者（如贊助人、目標讀者等）的溝通能力；此外，譯者在翻譯過程中還應具備自我控制、把握自己的立場和各種主體性因素的能力，以便有效地主導翻譯過程，達到翻譯目的。（”吳波，2008）由此我們可以得出結論，即，譯者認知能力是翻譯能力的第一構成要素，而翻譯能力的高低則直接決定了譯文的質量高低，所以，培養(yǎng)未來譯者的翻譯能力始終是培養(yǎng)翻譯專業(yè)畢業(yè)生核心競爭力的核心，也是翻譯教學的終極目的。認識到翻譯活動的認知本質，為科學培養(yǎng)和提高學生翻譯能力提供了極有價值的啟示。
二、遵循認知規(guī)律，切實提高翻譯能力
從認知語言學的翻譯觀出發(fā)，符合認知規(guī)律的翻譯教學應首先引導學生去面對原文，努力理解原文所反映世界，并在此基礎上準確把握原文所攜涵義；其次考量整個翻譯的情境，集中注意力于翻譯活動所要達到的目的和效果，從而確定自己對原文的態(tài)度，并確認自己在翻譯活動中的立場和所應擔負的責任；之后發(fā)揮自身語言轉換能力和創(chuàng)造力將原文以恰當形式轉換為譯文，使其最大限度的體現(xiàn)原文所反映的世界；但完成了文字轉換并非一次翻譯活動的真正完結，譯后的自查與提高也是提高學生翻譯能力必不可少的環(huán)節(jié)。換句話說，理想的翻譯教學應讓學生理解并參與翻譯過程的每一步，從認識原文到確立翻譯目標、繼而開展翻譯活動、最后修改譯文和自我提高的這一系列過程中，在達到既定翻譯目標的同時，訓練學生如何進行語言轉換，如何處理翻譯活動參與者間的人際關系，以及如何按照翻譯情境的不同進行翻譯決策等，最終完成學生認知能力的提高和翻譯能力的發(fā)展。
從認知語言學的視角檢視當前英語翻譯專業(yè)的教學體系，主要存在以下不足：1）仍把翻譯教學看作語言教學中的一個項目，翻譯活動的獨立性和價值在課程設置和教學中沒有獲得承認；（吳波，2008）課堂教學仍以教師點評和糾錯為主，如此方法不可避免地帶有個人經(jīng)驗主義的烙印，不足以全面揭示翻譯的認知和交流本質；3）對翻譯活動的內涵認識不足，過分強調語言轉換，忽視譯者、社會環(huán)境、翻譯目的等因素對翻譯結果所產生的影響；4）教學材料陳舊，應用性不強，語言一味追求“高大上”，與學生實際認知水平和翻譯能力相脫節(jié)；5）缺乏切實有效的學生翻譯能力評價體系，考試流于形式，不能真正體現(xiàn)學生在翻譯能力上的成長和存在的不足，從而阻礙其翻譯能力的培養(yǎng)和發(fā)展。對于以上存在問題，結合認知語言學認為翻譯具有體驗性、互動性和創(chuàng)造性的特點，筆者認為，翻譯能力并不僅僅是課堂上的成績體現(xiàn)，而是學生在真實翻譯場景下的能力體現(xiàn)，包含前期準備、現(xiàn)場發(fā)揮、突況應變能力、與其他人員溝通及翻譯任務完成后的自我總結和提高等翻譯活動的社會文化因素方面的表現(xiàn)。要培養(yǎng)學生的翻譯能力這一專業(yè)核心競爭力，必須選取適合他們的翻譯練習材料和翻譯教學方式，這個過程中筆者認為必須強調以下幾點：1）語言轉換技巧不是翻譯教學的全部，在翻譯活動中提高自身認知能力和職業(yè)素養(yǎng)同樣重要，培養(yǎng)和提高翻譯能力才是最終目的；2）讓學生成為翻譯活動的中心，教師只是“輔導員”，任務是引發(fā)和總結翻譯活動，真正完成翻譯實踐的是學生而非教師，讓學生在翻譯活動中充分展現(xiàn)自己，在獲得成就感的同時，而又感到“意猶未盡”，從而引發(fā)對下一次翻譯活動的期待和參與，如此循環(huán)往復中自然形成良好翻譯習慣，提高翻譯能力；3）教材編寫應以培養(yǎng)翻譯能力為目標，摒棄傳統(tǒng)的以直譯、意譯等訓練語言轉換技巧為內容的編寫方法，引入“語篇性”這一認知語言學的翻譯觀點，選取實用性強又富有時代感的真實語篇，才能激發(fā)起學生的認知渴望；4）豐富課外翻譯實踐，具體操作上可以采用workshop的模式，從社會渠道接受翻譯任務，教師引導學生以個體或小組的形式完成，使其在合作和互動中培養(yǎng)提高自己的翻譯能力。在此過程中要注意語料的難易程度，過難的材料容易讓學生喪失信心和興趣，過易的材料則容易讓學生自我滿足而對學習驕傲怠慢；5）學生能力評估體系也需要做出相應調整，傳統(tǒng)的卷面考試方式無法全面體現(xiàn)學生在翻譯能力上的提高或是不足，要將學生在課堂翻譯活動及參與社會翻譯實踐中的表現(xiàn)也納入考核范圍。
三、結語
