序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的加油站年終總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。

第1篇

一、經營情況

今年公司嚴把數質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。

二、安全管理

1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時整改，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

三、服務方面

第2篇

關鍵詞：圖書館 科學管理 讀者服務

分類號：G25 文獻標識碼：B

在各行各業，甚至人與人之間都要以效率衡量其業績的今天，鄂爾多斯日報社圖書室也同樣存在著效益的問題。如何建立圖書室與新聞工作者的優良關系，更好更快更優地為新聞工作者服務，使圖書室成為新聞工作者喜而樂見的求知場所，挖掘圖書信息源，充分利用圖書資料，為新聞工作者快速采集所需材料提供方便，從而實現圖書管理的效益最大化。

在圖書管理工作深入發展的新形勢下，管理人員素質的內涵也在不斷的豐富，對管理者的要求也越來越高。圖書管理工作要求除專業知識外，還要具有多方面的深厚的知識積累，要求圖書管理人員的素質要與時俱進，要不斷學習，要發展創新，要與時代接軌。唯有如此，才能實現圖書效益的最大化。

一、讀者服務工作的重要性

圖書館服務工作是圖書館以設施、設備和書刊等為媒介，以圖書管理人員的專業知識和技能為依托，以滿足讀者對知識、信息、心理舒適等追求為目的，所進行的一切活動、勞動和結果。為新聞工作者服務工作是報社圖書館工作的中心，報社圖書館全部的業務活動都必須從滿足新聞工作者的需要出發，以優質的服務來吸引新聞工作者。因此，“一切為了記者編輯”這個服務理念永遠都不能動搖，給新聞工作者提供準確、及時、方便、靈活、周到的服務是圖書館工作的宗旨。

圖書館業務工作按其性質可分為：藏書建設和服務讀者。其中藏書工作是一種手段，是為開展服務讀者做好前期準備工作的基礎。俗話說“臺上一分鐘，臺下十年功”，可見藏書工作的重要，只有科學清晰做好藏書建設的工作，才能達其目的。但服務讀者才是所有工作的重點和目的，讀者快速、完整地收集到所需的新聞信息才是最后效益。綜述以上關聯，服務讀者在圖書館工作的步驟及項目中占據的地位，更加認識到兩者并重的重要意義。

二、增加圖書資料數量是吸引讀者的基礎

時代在發展，科學在進步，人類創造的知識技術在不斷地更新，這就使得許多早期的圖書資料失去利用的價值；加之人們時間觀念的轉變，對圖書室的現狀提出了更高的要求和新穎的見解。因此，做為工作人員一是要能夠從浩如煙海的藏書中，站在新聞工作者的角度，從新聞工作者所需要的特點出發，有目的地對書刊進行選擇。無論是圖書還是報刊，從藏到用，再到分類排架使讀者一目了然，及時搜尋到所需價值的信息資料，為新聞工作者提供快捷的服務。二是添置新書有的放矢，要從整體著想。從新聞工作者的實際需要出發，統籌安排。藏書室資金嚴重緊缺，新書報刊不予出版購進，直接影響到工作的發展。需在各種收入中撥出一定比例的經費，有選擇的購買新書。首先應把好質量關，做到先征求讀者的意見。同時，根據新聞部門專業性比較強的特點和情況進行綜合考慮，確立購書和藏書范圍及數量，滿足廣大新聞工作者的需求。如此，能充分合理地使用經費。三是要建立各項制度，保證書源。如建立健全借閱制度。還要吸收和借鑒各種先進的管理方法，如目標管理、微機管理等，同時還必須重視圖書資料的統計和分析，做好每日統計借閱情況，每月對統計結果進行分析，做出年終總結，從量化方面加強對圖書資料的管理。同時還要加強對圖書的催還工作，以免圖書資料被少數人“壟斷”或“流失”，提高圖書刊的完整性和利用率。

三、努力提高圖書室管理員的業務技能和素質，加強讀者和圖書室工作人員的溝通

圖書管理人員是圖書室書刊資料與讀者見面的橋梁和紐帶，工作人員素質的好與否，直接影響圖書室資料利用效率的發揮。所以要提高圖書管理人員的素質，管理人員一定要提高自我修養，熟練掌握業務技能，樹立“讀者第一，服務至上” 的思想，做好讀者查閱圖書資料過程的疏導者。

如何利用圖書資源更好地為記者編輯服務是圖書管理者的最大責任，而服務好的首要因素是二者之間的溝通。只有通過融洽的溝通，才能充分調查了解記者編輯的需求，聽取記者編輯的意見，讓記者編輯參與進來，工作人員才知道什么是記者編輯想的，什么是記者編輯要的，什么是記者編輯急的，使圖書工作有的放矢而不至于盲然，從而避免人力、財力的浪費。良好的溝通還能夠增進工作人員與記者編輯間的相互理解、相互信任、相互支持，更加有利于工作的順利開展。通過溝通讓記者編輯明白他們有使用圖書館的權利， 同時也有愛護圖書、遵守圖書館規章制度、合理利用資源的責任。溝通做好了，記者編輯能夠高興而來，滿意而歸；圖書工作人員也能以飽滿的熱情、愉快的心情投入工作，從而達到和諧、融洽。