發(fā)布時(shí)間：2023-03-17 18:01:41
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的管理學(xué)院論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
[摘要]本文闡述旅游管理3M教學(xué)法的基本內(nèi)涵、理論基礎(chǔ)和探索路徑,提出教學(xué)過(guò)程是師生共同發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新和成長(zhǎng)的互動(dòng)過(guò)程,強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心進(jìn)行教學(xué)方案設(shè)計(jì)、教學(xué)資源共享、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是實(shí)施旅游管理3M教學(xué)法的關(guān)鍵策略。旅游管理3M教學(xué)法不僅是創(chuàng)新教育的一種框架性研究,而且對(duì)我國(guó)高校旅游管理教育實(shí)現(xiàn)國(guó)際化具有操作性的導(dǎo)向意義。
[關(guān)鍵詞]模塊化;活動(dòng)化;互動(dòng)化;教學(xué)法;旅游管理
1引言
暨南大學(xué)深圳旅游學(xué)院2001年通過(guò)“WTO旅游教育質(zhì)量認(rèn)證體系”的評(píng)審,成為國(guó)內(nèi)第一家獲得世界旅游組織認(rèn)證的大學(xué)旅游教育機(jī)構(gòu)。對(duì)這樣的國(guó)際化旅游學(xué)院,更有效地合理配置教學(xué)資源,培養(yǎng)個(gè)性化高素質(zhì)和多樣化創(chuàng)造性的旅游管理人才是最基本的目標(biāo)定位。3M教學(xué)法是目前能夠較好地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的操作性模式,對(duì)培植學(xué)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力和學(xué)生的持續(xù)創(chuàng)新力具有根本性的意義。
2理念
2·1提出背景
國(guó)際化是21世紀(jì)高校旅游管理教育發(fā)展的必然要求,國(guó)際化旅游學(xué)院必須有國(guó)際化的教學(xué)方法。要構(gòu)建國(guó)際化的教學(xué)方法,必須在總結(jié)傳統(tǒng)和吸收國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,與時(shí)俱進(jìn)地貫徹WTO旅游教育質(zhì)量認(rèn)證體系,不斷提升有國(guó)際化特色的教育理念和教學(xué)方法。1999年,我們學(xué)院就開(kāi)始了針對(duì)教育資源、教學(xué)對(duì)象、課程體系的結(jié)構(gòu)性改革,歷時(shí)三年的轉(zhuǎn)制、整合與提升,基本構(gòu)建了具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的本科旅游教育模式。這一輪教學(xué)改革的標(biāo)志性成果:“21世紀(jì)高等旅游教育人才培養(yǎng)新模式”獲得了2001年度廣東省教學(xué)成果二等獎(jiǎng),學(xué)院通過(guò)了WTO旅游教育質(zhì)量體系的認(rèn)證。通過(guò)教學(xué)改革的探索與實(shí)踐,逐步發(fā)展和深化了旅游管理3M教學(xué)法。3M教學(xué)法就是模塊化(Module)、活動(dòng)化(Move-ment)和互動(dòng)化(Mutualism)。“模塊化”是指將課程體系的建設(shè)作為工作核心,充分尊重和培養(yǎng)學(xué)生的性和選擇權(quán),通過(guò)整合優(yōu)化對(duì)本科旅游管理課程進(jìn)行模塊化,最限度地發(fā)揮課程的功能,實(shí)行在通識(shí)教育基礎(chǔ)上的寬口徑專(zhuān)業(yè)教育。“活動(dòng)化”是指將學(xué)習(xí)進(jìn)程的運(yùn)行作為關(guān)鍵環(huán)節(jié),注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性和競(jìng)爭(zhēng)力,通過(guò)建立學(xué)生選課指導(dǎo)制度、學(xué)分制管理制度和學(xué)生自定學(xué)習(xí)計(jì)劃制度,對(duì)本科旅游管理教學(xué)過(guò)程進(jìn)行活動(dòng)化,主旨在于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自思考、獨(dú)立解決問(wèn)題的能力,以適應(yīng)國(guó)際化、信息化社會(huì)的需要。“互動(dòng)化”是指將師生關(guān)系的改進(jìn)作為重要保證,在師生雙邊關(guān)系問(wèn)題上實(shí)現(xiàn)開(kāi)放性的互動(dòng)化,促進(jìn)師生在共同探索、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新的過(guò)程中彼此相互尊重、支持和激勵(lì),從而保障師生的共同成長(zhǎng)。
2·2理論基礎(chǔ)
旅游管理3M教學(xué)法的立足點(diǎn)是為學(xué)生的創(chuàng)新力培養(yǎng)和個(gè)性化成長(zhǎng)創(chuàng)造最大的機(jī)會(huì)和最好的條件。本科旅游管理教學(xué)法的改革是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,在改革的進(jìn)程中必須要有科學(xué)的理論指引和理性的范式向?qū)АＢ糜喂芾?M教學(xué)法的理論基礎(chǔ)是過(guò)程模式理論和學(xué)習(xí)情境理論。過(guò)程模式理論是斯坦豪斯(L.Stenhouse)在1975年出版的《課程研究與開(kāi)發(fā)導(dǎo)論》中提出來(lái)的課程理論[1]。斯坦豪斯認(rèn)為,課程的研究和開(kāi)發(fā)不應(yīng)當(dāng)是按照某些事先決定的行為目標(biāo)制定一套“方案”,然后再加以評(píng)價(jià),而應(yīng)當(dāng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、持續(xù)的過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中,課程的研究、開(kāi)發(fā)、評(píng)價(jià)不是公開(kāi)的、獨(dú)立的,而是一體的,所有這些都集中在課程實(shí)踐當(dāng)中,教師在其中發(fā)揮著重要的作用。過(guò)程模式重視開(kāi)放的、非正式化的學(xué)習(xí)環(huán)境,強(qiáng)調(diào)教育的方式(manner)而非教育的內(nèi)容(matter),強(qiáng)調(diào)學(xué)生如何學(xué)習(xí)而非教師如何教。情境理論認(rèn)為,學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)是個(gè)體參與實(shí)踐,與他人、環(huán)境等相互作用的過(guò)程,是形成參與實(shí)踐活動(dòng)的能力、提高社會(huì)化水平的過(guò)程,學(xué)習(xí)更多的是發(fā)生在社會(huì)環(huán)境中的一種活動(dòng)[3]。從教學(xué)的角度來(lái)看,情境理論關(guān)注學(xué)習(xí)活動(dòng)系統(tǒng),關(guān)注系統(tǒng)中各個(gè)成員之間的相互作用,強(qiáng)調(diào)盡量給學(xué)生提供真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境,以體現(xiàn)真實(shí)生活的要求[4]。
2.3構(gòu)建目標(biāo)
旅游管理3M教學(xué)法是為了充分利用學(xué)院課程教學(xué)資源和多媒體教學(xué)技術(shù),為學(xué)生創(chuàng)造真實(shí)的現(xiàn)實(shí)課堂教學(xué)環(huán)境和虛擬的真實(shí)案例學(xué)習(xí)環(huán)境,通過(guò)5年來(lái)的改革實(shí)踐而逐步形成和深化的。直接目標(biāo):通過(guò)施3M教學(xué)法,使本科旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)旅游學(xué)、旅游管理學(xué)、旅游資源評(píng)價(jià)與旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的思想和方法有框架性認(rèn)識(shí),初步掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)、基本理論和基本技能,培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自由思考的個(gè)性化素質(zhì)和獨(dú)立解決實(shí)際問(wèn)題的多樣化創(chuàng)新能力。中介目標(biāo):按照本科旅游教育的培養(yǎng)目標(biāo)要求,改革教學(xué)方法,優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容,保持學(xué)科體系的合理性和教學(xué)技術(shù)的先進(jìn)性,真正體現(xiàn)“以旅游學(xué)為本,以經(jīng)濟(jì)學(xué)為綱,以管理學(xué)為用”的旅游管理學(xué)科特點(diǎn)。以學(xué)生為中心,進(jìn)行旅游管理教學(xué)法的一體化設(shè)計(jì),為學(xué)生提供盡可能豐富和可選擇的教學(xué)資源,創(chuàng)造一個(gè)互動(dòng)化學(xué)習(xí)的良好環(huán)境。終極目標(biāo):突破以教學(xué)目標(biāo)為焦點(diǎn)、以教學(xué)內(nèi)容為核心、以課堂教學(xué)為通道的封閉式傳統(tǒng)教學(xué)模式,開(kāi)發(fā)以教學(xué)過(guò)程為焦點(diǎn),以?xún)r(jià)值活動(dòng)為核心、以師生互動(dòng)探索為通道的開(kāi)放式創(chuàng)新教學(xué)模式,培養(yǎng)個(gè)性化高素質(zhì)和多樣化創(chuàng)造性的旅游管理人才,提升學(xué)院國(guó)際化的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。
3實(shí)施
3.1探索路徑
1999年秋季,筆者從97級(jí)本科旅游管理班的《中國(guó)旅游地理》課開(kāi)始探索新的教學(xué)方法。當(dāng)時(shí),旅游業(yè)正處于快速發(fā)展的上升時(shí)期,普通高校旅游管理專(zhuān)業(yè)卻面臨著“學(xué)科調(diào)整”、“理論貧乏”、“教材短缺”“專(zhuān)業(yè)定位迷茫”的嚴(yán)重考驗(yàn),眾多高校旅游管理教學(xué)從形式到內(nèi)容都很陳舊,不僅教學(xué)形式簡(jiǎn)單化、貧乏化和教條化,而且還有許多內(nèi)容與旅游業(yè)發(fā)展實(shí)際、國(guó)際化經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)相矛盾[5]。從旅游管理教育工作者的責(zé)任和使命意識(shí)出發(fā),扭轉(zhuǎn)尷尬的被動(dòng)局面只能依賴(lài)于改革和重建我們的旅游管理教學(xué)。在這種背景下,筆者開(kāi)始嘗試突破“一本教材,一塊黑板,一支粉筆,一個(gè)老師,一幫學(xué)生,一套試卷一個(gè)考分”的傳統(tǒng)教學(xué)模式(簡(jiǎn)稱(chēng)“七個(gè)一”模式),采用了“多教材體系、多媒體技術(shù)、多元化角色、多樣化情境、多渠道評(píng)價(jià)”的“主題活動(dòng)”教學(xué)法(簡(jiǎn)稱(chēng)“五多活動(dòng)”模式),“活動(dòng)化”的教學(xué)方法受到了學(xué)生的歡迎,調(diào)動(dòng)了學(xué)生專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神,鼓勵(lì)了學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。2000年,筆者將這種探索擴(kuò)大到了98級(jí)、99級(jí)本科旅游管理班的《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《旅游管理學(xué)》、《旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理》等課程,并開(kāi)始組織學(xué)生參與課題研究,幫助學(xué)生走進(jìn)旅游業(yè)的真實(shí)世界。在實(shí)踐的過(guò)程中,筆者注意到了旅游管理學(xué)科體系的規(guī)律性,開(kāi)始為學(xué)生建立一個(gè)系統(tǒng)性強(qiáng)、架構(gòu)清晰、與國(guó)際接軌、反映旅游業(yè)規(guī)律的旅游管理知識(shí)體系,注重解決旅游管理課程的“模塊化”問(wèn)題。2001年,在逐步實(shí)現(xiàn)教學(xué)“活動(dòng)化、模塊化”的進(jìn)程中,筆者體會(huì)到教學(xué)是教師與學(xué)生互動(dòng)的過(guò)程,是師生共同參與、共同創(chuàng)造的雙邊活動(dòng),它要求與之相適應(yīng)的新型師生關(guān)系,只有實(shí)現(xiàn)師生關(guān)系民主化,才能保證旅游管理教學(xué)“活動(dòng)化、模塊化”具有實(shí)質(zhì)性意義。2002年以來(lái),筆者不僅加大了進(jìn)一步實(shí)踐創(chuàng)新教育思想的力度,而且對(duì)“活動(dòng)化、模塊化、互動(dòng)化”的教學(xué)方法進(jìn)行了整合、充實(shí)和提升,形成了比較規(guī)范的旅游管理3M教學(xué)法。
3.2模式框架
旅游管理3M教學(xué)法的探索,主要立足于三個(gè)理念:第一,旅游管理學(xué)科的本質(zhì)特性:第二,旅游業(yè)發(fā)展的需要;第三,國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)性人才的成長(zhǎng)規(guī)律。主要參照了與我院辦學(xué)條件相類(lèi)似的4所大學(xué)的做法:美國(guó)楊伯翰大學(xué)夏威夷分校、密歇根州立大學(xué)、內(nèi)華達(dá)州拉斯韋加斯大學(xué)、內(nèi)華達(dá)大學(xué)酒店管理學(xué)院。主要進(jìn)行了4個(gè)方面的探索:一是改變只使用一本教科書(shū)的習(xí)慣做法,選用了在國(guó)內(nèi)比較權(quán)威的5本教科書(shū)、6份報(bào)刊、3個(gè)網(wǎng)站作為教材的主要資源,形成了開(kāi)放式的屬于自己的、更新更合理的知識(shí)體系;二是改變只由教師照本宣科的堂講授方式,采用教師與學(xué)生共同討論確定系列教學(xué)活動(dòng)主題,由學(xué)生小組主持主題教學(xué)活動(dòng),形成了培養(yǎng)學(xué)生自己學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作精神的教學(xué)模式;三是改變只使用黑板和粉筆的簡(jiǎn)單傳媒手段,以教學(xué)過(guò)程為線(xiàn)索合理使用了多媒體技術(shù),保證了教學(xué)技術(shù)的先進(jìn)性和教學(xué)手段的實(shí)用性;四是改變只由一張?jiān)嚲碓u(píng)教學(xué)質(zhì)量的僵化做法,采用主題活動(dòng)占40%、實(shí)踐學(xué)習(xí)占30%、課程測(cè)評(píng)占30%的三維教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法(結(jié)構(gòu)化方法),保證了教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的適應(yīng)性、多樣性、全面性和全過(guò)程性。主要形成了以教學(xué)內(nèi)容模塊化為基礎(chǔ)、教學(xué)過(guò)程活動(dòng)化為主體、師生關(guān)系互動(dòng)化為媒介的框架性3M教學(xué)法。在創(chuàng)新和實(shí)踐的過(guò)程中,我們深刻地感受到存在著一個(gè)制約3M教學(xué)法深化的瓶頸因素,這個(gè)因素就是教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估問(wèn)題。創(chuàng)新旅游管理教育,如果僅僅改革教學(xué)方法,不進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法的同步改革,不僅難以持久地推進(jìn)教學(xué)法的改革,而且難以取得創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)性成果。所以,在實(shí)踐旅游管理3M教學(xué)法的過(guò)程中,我們同時(shí)進(jìn)行了教學(xué)質(zhì)量結(jié)構(gòu)化(Makeup)評(píng)價(jià)的探索,從而構(gòu)建了如圖3-1所示的模式框架。
3.3關(guān)鍵策略
旅游管理3M教學(xué)法是從旅游業(yè)發(fā)展和旅游學(xué)科建設(shè)的規(guī)律出發(fā),通過(guò)師生互動(dòng)的探索性活動(dòng),激勵(lì)學(xué)生的情感體驗(yàn),培養(yǎng)個(gè)性化高素質(zhì)和多樣化創(chuàng)造性旅游管理人才的高校旅游管理教學(xué)法。這是一種具有挑戰(zhàn)性教育創(chuàng)新,為了保證這種改革實(shí)踐富有成效地深入推進(jìn),我們實(shí)施了5個(gè)關(guān)鍵策略。
第一,遵循以學(xué)生為中心的原則。
古人云:“授之以魚(yú),不如授之以漁”。面對(duì)技術(shù)現(xiàn)代化、經(jīng)濟(jì)國(guó)際化、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略化、人才綜合化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,高校旅游管理教育必須重視基礎(chǔ)、鼓勵(lì)創(chuàng)新、發(fā)展個(gè)性、完善人格,從體制到內(nèi)容將更加開(kāi)放、更加國(guó)際化、更具有前瞻性[6]。這就決定了高校旅游管理教育要解決的核心問(wèn)題不是教育的內(nèi)容,而是教育的方式。以學(xué)生為中心,就是從教學(xué)理念、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)資源、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)評(píng)價(jià)等實(shí)現(xiàn)全程化的學(xué)生,充分保證學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。3M教學(xué)法是通過(guò)學(xué)生主張教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法和課程教材,師生共同確定教學(xué)活動(dòng)主題、制作多媒體教案和組織教學(xué)過(guò)程,學(xué)生主題活動(dòng)小組主導(dǎo)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)程,學(xué)生評(píng)價(jià)教學(xué)效果,教師自始至終擔(dān)任引導(dǎo)者、合作者、參與者的角色等途徑來(lái)體現(xiàn)學(xué)生中心原則的。
第二,注重教學(xué)過(guò)程的方案設(shè)計(jì)。
3M教學(xué)法根據(jù)本科生的學(xué)年周期,把旅游管理教學(xué)設(shè)計(jì)為三個(gè)層面:一是培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)興趣的修養(yǎng)課程,二是培養(yǎng)復(fù)合型人才的素質(zhì)課程,三是培養(yǎng)精英式專(zhuān)家的技能課程。這三個(gè)層面的教學(xué)分三個(gè)階段來(lái)完成:第一個(gè)階段是一年級(jí)多元化學(xué)科的基礎(chǔ)性混合教學(xué),第二個(gè)階段是二至三年級(jí)專(zhuān)業(yè)教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合(我們學(xué)院實(shí)行一學(xué)年三學(xué)期制,在正常的春、秋學(xué)期之間設(shè)有6月中旬~9月中旬的暑期社會(huì)實(shí)踐學(xué)期)的綜合性專(zhuān)業(yè)教學(xué),第三個(gè)階段是四年級(jí)以畢業(yè)學(xué)位論文為線(xiàn)索的框架性個(gè)人研究教學(xué)。三個(gè)層面與三個(gè)階段不僅互相交叉滲透,而且靈活多變,從而構(gòu)成了具有旅游學(xué)院專(zhuān)業(yè)特色的旅游管理教學(xué)過(guò)程操作體系。
第三,構(gòu)建教學(xué)資源的共享平臺(tái)。
1998年教育部重新頒布的普通高等學(xué)校本科專(zhuān)業(yè)的目錄中,對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)本科的培養(yǎng)目標(biāo)是這樣描述的:培養(yǎng)具有旅游管理專(zhuān)業(yè)知識(shí),能在各級(jí)旅游行政管理部門(mén)、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才[7]。高校旅游管理教育要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),必須要有充分的教學(xué)資源來(lái)保障教學(xué)活動(dòng)的推進(jìn)與深化。旅游管理3M教學(xué)法主要注重了四類(lèi)教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)與利用:一是學(xué)院擁有的專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍、圖書(shū)資料中心、多媒體教室和旅游星級(jí)飯店等內(nèi)部資源;二是學(xué)院所在中國(guó)主題公園之都———深圳華僑城的主題公園、星級(jí)飯店和旅行社,以及深圳市相對(duì)集中的旅游企業(yè)資源;三是依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)虛擬現(xiàn)實(shí)的信息資源;四是學(xué)院與世界旅游組織教育機(jī)構(gòu)、發(fā)達(dá)國(guó)家旅游高校、國(guó)際性旅游學(xué)術(shù)組織的廣泛聯(lián)系的國(guó)際化資源[8]。從而構(gòu)建了多元化的教學(xué)資源共享平臺(tái)體系:一是通過(guò)優(yōu)化學(xué)院內(nèi)部資源,構(gòu)建了“以校為本”的教學(xué)資源共享平臺(tái);二是通過(guò)整合旅游企業(yè)資源,建立多樣化教學(xué)實(shí)踐基地,構(gòu)建了“前店后校”的教學(xué)資源共享平臺(tái);三是通過(guò)配置網(wǎng)絡(luò)信息資源,構(gòu)建了“虛擬現(xiàn)實(shí)”的教學(xué)資源共享平臺(tái);四是通過(guò)國(guó)際旅游學(xué)術(shù)交流與合作,構(gòu)建了“國(guó)際接軌”的教學(xué)資源共享平臺(tái)。這種多元化教學(xué)資源共享平臺(tái)體系,為旅游管理3M教學(xué)法的開(kāi)放性、兼容性、國(guó)際性和時(shí)代性奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四,協(xié)調(diào)師生互動(dòng)的多邊關(guān)系。
創(chuàng)新教育要求師生關(guān)系民主化、教育主體個(gè)性化、課程設(shè)置綜合化、教學(xué)方法多樣化、評(píng)價(jià)方法科學(xué)。旅游管理3M教學(xué)法是創(chuàng)新教育的一種基本探索,這種探索必然要反映創(chuàng)新教育的要求,所以這種探索必須將師生關(guān)系的民主化放在第一位。旅游管理教學(xué)涉及到教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間、教師與教師之間的多邊關(guān)系,這種多邊關(guān)系的核心是教師與學(xué)生之間的關(guān)系,只有這個(gè)關(guān)系民主化了,才能有學(xué)生與學(xué)生之間、教師與教師之間的關(guān)系民主化。大學(xué)生具有比較成熟的認(rèn)知能力、價(jià)值評(píng)價(jià)能力、情感體驗(yàn)?zāi)芰椭R(shí)創(chuàng)新能力,教師應(yīng)該在尊重、保護(hù)和關(guān)愛(ài)學(xué)生的行動(dòng)中,通過(guò)人格魅力影響學(xué)生,創(chuàng)造一種平等、開(kāi)放、合作的民主化教學(xué)氛圍,提升教學(xué)過(guò)程的人文價(jià)值,才能培養(yǎng)出個(gè)性化高素質(zhì)和多樣化創(chuàng)造性的旅游管理人才。只有這樣的人才,才能參與國(guó)際化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。旅游管理3M教學(xué)法就是基于這種理念而逐步成熟起來(lái)的,在實(shí)施別強(qiáng)調(diào)教師是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、合作者和參與者,教學(xué)過(guò)程是師生相互啟發(fā)、相互促進(jìn)、共同成長(zhǎng)的互動(dòng)過(guò)程。
第五,建立教學(xué)質(zhì)量的保證體系。高校旅游管理教育也存在成本與效益的問(wèn)題,這里體現(xiàn)為旅游管理3M教學(xué)法的適應(yīng)性、效益性和發(fā)展性。實(shí)行教學(xué)質(zhì)量保證,建立教學(xué)質(zhì)量保證體系,是旅游管理3M教學(xué)法贏得可操作性和可持續(xù)性的重要措施。我們通過(guò)研究高校旅游管理教育質(zhì)量的四類(lèi)標(biāo)準(zhǔn):滿(mǎn)足旅游業(yè)發(fā)展需要、旅游學(xué)科建設(shè)需要、學(xué)生學(xué)習(xí)與就業(yè)需要、人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要,提出了旅游管理3M教學(xué)法質(zhì)量保證的四個(gè)體系:一是教學(xué)活動(dòng)方案的策劃體系;二是教學(xué)活動(dòng)過(guò)程的執(zhí)行體系(過(guò)程性控制);三是教學(xué)活動(dòng)實(shí)施的后勤體系(管理與服務(wù)體系);四是教學(xué)質(zhì)量控制的督導(dǎo)體系(自我評(píng)估、專(zhuān)家評(píng)、社會(huì)評(píng)估的三個(gè)層次)。只有建立了有效的質(zhì)量保證體系,才能進(jìn)行有效的教學(xué)活動(dòng),從而保證旅游管理3M教學(xué)法的積極意義和生命價(jià)值。
（1）學(xué)生的主體地位沒(méi)有得到充分體現(xiàn)。目前,大部分醫(yī)學(xué)院校在開(kāi)展學(xué)生管理工作時(shí),幾乎將所有的管理重點(diǎn)都放在了學(xué)校需要與學(xué)生需要相統(tǒng)一上,過(guò)于強(qiáng)調(diào)管理者在管理工作中的個(gè)人權(quán)威,卻忽略了學(xué)生主體地位的充分體現(xiàn)。究其原因,主要是因?yàn)閷W(xué)校沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)到學(xué)生主體地位的重要性,雖然部分學(xué)生在一定程度上實(shí)現(xiàn)了“要我做”向“我要做”的轉(zhuǎn)變,但是在自我教育能力和自我管理能力方面卻沒(méi)有得到有效提升。
（2）管理者與學(xué)生的溝通不到位。在學(xué)生管理工作中,管理者與學(xué)生既是管理與被管理的關(guān)系,同時(shí)也存在著必要的情感交流,管理者只有與學(xué)生建立起和諧融洽的關(guān)系,才能夠有效彌補(bǔ)管理工作中存在的缺陷,使管理工作達(dá)到事半功倍的效果。然而就我國(guó)目前大多數(shù)醫(yī)學(xué)院校管理工作開(kāi)展的現(xiàn)狀來(lái)看,管理者往往過(guò)于注重管理與被管理的關(guān)系,卻忽略了與學(xué)生的情感溝通,從而造成大部分學(xué)生對(duì)管理工作存在諸多意見(jiàn),不利于其工作的順利開(kāi)展。由此可見(jiàn),情感溝通在學(xué)生管理工作中占據(jù)著重要的位置,管理者只有重視與學(xué)生之間的情感聯(lián)系,才能夠?qū)W(xué)生的主觀能動(dòng)性充分發(fā)揮出來(lái),進(jìn)一步促進(jìn)管理工作的順利開(kāi)展。
（3）人文素質(zhì)教育工作應(yīng)有所突破。目前,大部分醫(yī)學(xué)院校在對(duì)學(xué)生的綜合能力進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候,往往以成績(jī)作為唯一考核標(biāo)準(zhǔn),這樣一來(lái),必然會(huì)形成這樣一種現(xiàn)象,那就是學(xué)生的一切活動(dòng)都將以應(yīng)付考試為出發(fā)點(diǎn),過(guò)于注重自身專(zhuān)業(yè)能力的提升,不注重合作,自我為中心的現(xiàn)象嚴(yán)重。久而久之,就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)醫(yī)學(xué)院校都向應(yīng)試教育傾斜,卻忽略了學(xué)生綜合能力的提升,尤其是人文素質(zhì)的培養(yǎng)。
2醫(yī)學(xué)院校學(xué)生管理工作的完善措施
從上文的分析我們能夠看出,目前我國(guó)醫(yī)學(xué)院校在學(xué)生管理工作的開(kāi)展中仍然存在一些有待解決的問(wèn)題,管理部門(mén)如果想要從根本上提高管理質(zhì)量,可以結(jié)合醫(yī)學(xué)院校的自身情況,從以下幾個(gè)方面入手:
（1）樹(shù)立“以人為本”的管理理念。我國(guó)醫(yī)學(xué)院校以往對(duì)于學(xué)生管理,主要從學(xué)校的規(guī)章制度出發(fā),要求學(xué)生對(duì)規(guī)章制度中的內(nèi)容做到全面掌握,并將其落實(shí)到日常學(xué)習(xí)與生活中。以這樣的形式來(lái)看管理工作,不僅會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒,影響到管理工作的順利開(kāi)展,而且還會(huì)滋生諸多管理問(wèn)題,影響管理效果。因此,在未來(lái)的時(shí)間里,學(xué)生管理部門(mén)必須要樹(shù)立“以人為本”的管理理念,將以學(xué)生為本作為管理工作的出發(fā)點(diǎn),在充分了解需求的基礎(chǔ)上,盡可能為學(xué)生的成長(zhǎng)創(chuàng)造條件,從而將學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)力最大限度的激發(fā)出來(lái)。此外,學(xué)生管理部門(mén)還要對(duì)學(xué)生的合法權(quán)益予以維護(hù),針對(duì)學(xué)生的決定,要做到程序正當(dāng)、證據(jù)充足、依據(jù)明確、定性明確、處分恰當(dāng)。與此同時(shí),學(xué)生對(duì)于學(xué)校給出的處理,應(yīng)該充分享有陳述、申辯和申訴權(quán),學(xué)校要有明確的程序并予以確保。
（2）加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐。想要提升學(xué)生的綜合素質(zhì),社會(huì)實(shí)踐是必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。近年來(lái),隨著素質(zhì)教育改革的不斷深入,在教學(xué)體系中添加社會(huì)實(shí)踐也成為了醫(yī)學(xué)院校學(xué)生管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐,不僅能夠使學(xué)生將理論知識(shí)與實(shí)踐操作緊密的結(jié)合起來(lái),從而更好的對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行理解和掌握,而且在實(shí)踐過(guò)程中,還能夠引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考問(wèn)題,積極參與到教學(xué)活動(dòng)中,從而更好的接觸社會(huì),了解社會(huì),提高學(xué)生的思維能力和實(shí)踐能力。對(duì)于醫(yī)學(xué)院校社會(huì)實(shí)踐的開(kāi)展,可以有很多種形式,比如說(shuō)開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)競(jìng)賽、舉行各種科技創(chuàng)新講座、組織學(xué)生到各大醫(yī)院參觀等,這些活動(dòng)的開(kāi)展都能夠開(kāi)闊學(xué)生的視野,促進(jìn)學(xué)生綜合能力的提升。
（3）加強(qiáng)德育教育。德育教育也是當(dāng)前醫(yī)學(xué)院校管理工作開(kāi)展的一項(xiàng)重要內(nèi)容,在過(guò)去的時(shí)間里,學(xué)生在管理工作中,往往只是作為被管理者,被不斷灌輸諸多規(guī)章制度,其自身的主體地位完全得不到展現(xiàn)。事實(shí)證明,這種填鴨式的管理方法得不到良好的效果。因此,在未來(lái)的管理工作中,管理者不僅僅要將學(xué)生作為被管理者,而且還應(yīng)該注重其主體地位的發(fā)揮,從而實(shí)現(xiàn)多元化管理,并不斷加強(qiáng)自我管理。首先,管理者可以以社會(huì)實(shí)踐作為載體,在實(shí)踐過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感和價(jià)值觀。其次,要善于將網(wǎng)絡(luò)教育充分利用起來(lái),比如說(shuō)建立心理咨詢(xún)網(wǎng)站和網(wǎng)上德育中心等,定期讓心理咨詢(xún)師和思政教師開(kāi)展各種教育活動(dòng),為學(xué)生提供一個(gè)良好的交流平臺(tái),從而使德育工作達(dá)到預(yù)期的效果。
3結(jié)語(yǔ)
1.1實(shí)踐教學(xué)比例較低雖然生源情況較一本、二本院校稍差，但是很多獨(dú)立院校仍然把人才培養(yǎng)目標(biāo)確定為行業(yè)精英、職業(yè)經(jīng)理人，也使得在課程設(shè)置上重理論而輕實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的掌握，忽視了學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能、實(shí)踐能力的培養(yǎng)。從課程設(shè)置上看，相當(dāng)一部分獨(dú)立學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)課程體系呈現(xiàn)出“基礎(chǔ)課多、專(zhuān)業(yè)課少，理論課多、實(shí)踐課少，課堂教學(xué)集中、實(shí)踐教學(xué)滯后”的特點(diǎn)，實(shí)踐學(xué)時(shí)比例不超過(guò)30%，實(shí)踐環(huán)節(jié)較少。這種課程體系培養(yǎng)的學(xué)生往往與實(shí)踐脫節(jié)，進(jìn)入行業(yè)后不能適應(yīng)行業(yè)需要很快進(jìn)入角色，動(dòng)手能力差。這樣產(chǎn)生的后果或者是延遲晉升機(jī)會(huì)，或者是從行業(yè)流失。
1.2授課教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)決定了該專(zhuān)業(yè)教師與很多其他專(zhuān)業(yè)教師不同，不僅要善于理論知識(shí)的講授，更要具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。只有注重加強(qiáng)教師實(shí)踐能力才能提高獨(dú)立學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)水平，從而實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。由于旅游管理專(zhuān)業(yè)設(shè)立較晚，而獨(dú)立學(xué)院又僅有十幾年的發(fā)展歷史，因此從師資來(lái)源看大概有幾個(gè)部分:相鄰的歷史、地理、經(jīng)濟(jì)、管理、外語(yǔ)等學(xué)科轉(zhuǎn)軌過(guò)來(lái)的退休教師或母校兼職教師，或者剛剛走出校門(mén)的本科生、研究生。從上述教師構(gòu)成看，無(wú)論是已經(jīng)有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中老年教師，還是剛剛?cè)肼毜那嗄杲處煟畲蟮膯?wèn)題就是缺乏行業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，與行業(yè)距離較遠(yuǎn)。而旅游管理專(zhuān)業(yè)又偏偏需要較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此師資隊(duì)伍的教學(xué)優(yōu)長(zhǎng)和教學(xué)要求存在一定偏差，也使得課堂教學(xué)可能偏理論而少實(shí)踐，學(xué)生感覺(jué)較為枯燥，教師也感覺(jué)有壓力。這種缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或行業(yè)經(jīng)歷的教師，教學(xué)效果往往滿(mǎn)足不了專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的要求，影響了該專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量的提高以及學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
1.3實(shí)踐教學(xué)設(shè)施不完善，實(shí)習(xí)基地不穩(wěn)固很多操作性強(qiáng)的服務(wù)工作，需要在校內(nèi)模擬室進(jìn)行模擬和訓(xùn)練。但是，很多獨(dú)立院校或因?yàn)榻?jīng)費(fèi)原因，或因?yàn)槔砟钤颍鄙僖恍┍匾膶?shí)踐教學(xué)設(shè)施，不能給學(xué)生提供方便的實(shí)訓(xùn)條件。而綜合性的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)多集中在第七八學(xué)期，與一些理論課程開(kāi)設(shè)的時(shí)間較遠(yuǎn)，起不到理論和實(shí)周麗君:獨(dú)立學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的問(wèn)題與措施研究教育教學(xué)踐相結(jié)合學(xué)習(xí)的效果。在實(shí)習(xí)基地建設(shè)方面，由于旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)需求量大，單位眾多，造成一些院校每年都輪換實(shí)習(xí)基地，與實(shí)習(xí)單位的聯(lián)系不穩(wěn)固。各自利益的出發(fā)點(diǎn)不同，合作的目的存在較大差異，導(dǎo)致實(shí)習(xí)基地建設(shè)不穩(wěn)固，實(shí)踐能力培養(yǎng)目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，基地作用難以發(fā)揮。
1.4學(xué)生對(duì)實(shí)踐認(rèn)識(shí)不足傳統(tǒng)觀念的制約使很多學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)存在抵觸心理，不愿意從事服務(wù)崗位。雖然在模擬實(shí)訓(xùn)中表現(xiàn)出一定的興趣，但是，真正進(jìn)入行業(yè)實(shí)習(xí)后，面對(duì)較為艱苦的基層工作環(huán)境和實(shí)習(xí)單位嚴(yán)格的規(guī)章制度、高強(qiáng)度勞動(dòng)和工作壓力，學(xué)生們往往會(huì)有心理落差，覺(jué)得和中等職業(yè)院校沒(méi)有差別，出現(xiàn)不良情緒，甚至可能出現(xiàn)逃避實(shí)習(xí)的情況。
1.5實(shí)踐教學(xué)的監(jiān)管和評(píng)價(jià)體系不完善與理論課相對(duì)成熟的教學(xué)、考核評(píng)價(jià)體系相比，實(shí)踐教學(xué)缺乏實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系。無(wú)論是教師還是學(xué)生，對(duì)于實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)、過(guò)程、效果以及過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)都比較模糊。部分學(xué)校學(xué)生進(jìn)入實(shí)踐教學(xué)階段，尤其是進(jìn)入行業(yè)頂崗實(shí)習(xí)后，管理的任務(wù)就交給了實(shí)習(xí)單位，而實(shí)習(xí)單位往往是按照自己實(shí)際工作需要來(lái)安排實(shí)習(xí)生的崗位，實(shí)習(xí)內(nèi)容多變，使本就十分單薄、弱化的實(shí)踐教學(xué)更顯不足。而一般在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)安排中可能希望有不同崗位實(shí)踐的機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)單位是否適應(yīng)，是否遇到工作之外的心理問(wèn)題，學(xué)院都很難隨時(shí)得到信息，或存在一定的滯后性。由于不能真實(shí)了解到學(xué)生實(shí)習(xí)的實(shí)際情況。而在最終的成績(jī)?cè)u(píng)定中，僅通過(guò)一張簡(jiǎn)單的鑒定表評(píng)價(jià)效果。這很難保證評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)性、客觀性和直觀性，難免與實(shí)際情況有一定偏差。
2提高獨(dú)立學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的措施
由于旅游管理專(zhuān)業(yè)的強(qiáng)實(shí)踐性，在人才培養(yǎng)方案上突出實(shí)踐教學(xué)顯得十分重要。尤其是獨(dú)立學(xué)院的培養(yǎng)目標(biāo)確定在旅游行業(yè)中層管理人員，更需要重視實(shí)踐教學(xué)，它是培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能、管理能力、創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)，為達(dá)到人才培養(yǎng)目標(biāo)起到重要作用。
2.1人才培養(yǎng)方案中注重實(shí)踐教學(xué)的設(shè)置為培養(yǎng)能夠適應(yīng)行業(yè)需要的旅游管理人才，必須做好培養(yǎng)目標(biāo)定位，明確獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)人才的規(guī)格和層次，區(qū)別于一本二本或高職高專(zhuān)。而這一目標(biāo)，放在銜接高級(jí)管理和初級(jí)服務(wù)人員層面較為合適。這就需要既有一定的理論知識(shí)，又要有較強(qiáng)的實(shí)踐能力。因此在課程設(shè)置中，既包含一些理論課程，又要重視應(yīng)用型課程、實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)置。可以聘請(qǐng)一些旅游企業(yè)的高級(jí)管理人員作為顧問(wèn)，共同參與課程設(shè)置，這樣能夠加快課程優(yōu)化更新的速度，適應(yīng)市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展的需求。而實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)可以根據(jù)對(duì)旅游學(xué)的認(rèn)識(shí)規(guī)律進(jìn)行。長(zhǎng)春大學(xué)旅游學(xué)院曾經(jīng)在人才培養(yǎng)方案中設(shè)置了5個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié):①旅游認(rèn)識(shí)性實(shí)習(xí)，讓學(xué)生在入學(xué)第一年對(duì)旅游行業(yè)、旅游服務(wù)有初步了解和認(rèn)識(shí);②旅游線(xiàn)路與導(dǎo)游體驗(yàn)性實(shí)習(xí)，使學(xué)生以一個(gè)旅游者的身份去體驗(yàn)游客需要;③旅行社實(shí)習(xí)，讓學(xué)生到旅行社參與實(shí)際工作，熟悉旅行社工作的各個(gè)環(huán)節(jié);④旅游飯店實(shí)習(xí)，讓學(xué)生熟悉飯店各個(gè)部門(mén)，了解飯店的運(yùn)作情況;⑤綜合性實(shí)習(xí)，讓學(xué)生在飯店、景區(qū)或旅行社進(jìn)行更深入和綜合的實(shí)踐。而隨著酒店管理專(zhuān)業(yè)的單獨(dú)設(shè)立，使得實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)立更具針對(duì)性。實(shí)踐教學(xué)比例可以達(dá)到40%。對(duì)于一些操作型、應(yīng)用型較強(qiáng)的課程，如飯店管理、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、禮儀等課程，除在理論方面進(jìn)行教學(xué)外，還可以在校內(nèi)通過(guò)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，增加學(xué)生對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)學(xué)生操作技能和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
2.2多途徑強(qiáng)化師資隊(duì)伍的實(shí)踐能力教師在實(shí)踐教學(xué)中的作用不可忽視。基于獨(dú)立院校師資來(lái)源特點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)于教師實(shí)踐能力的加強(qiáng)應(yīng)以青年教師為主。主要從以下兩個(gè)方面來(lái)培養(yǎng)師資。一個(gè)是引進(jìn)來(lái)。獨(dú)立學(xué)院比一般公立院校優(yōu)勢(shì)之處在于人事制度比較靈活。一些旅游專(zhuān)業(yè)課和技能課，如現(xiàn)代飯店管理、旅行社經(jīng)營(yíng)管理、前廳與客房管理、餐飲服務(wù)管理、康樂(lè)服務(wù)管理、酒店設(shè)備管理、旅游接待禮儀、導(dǎo)游實(shí)務(wù)等。獨(dú)立學(xué)院可以多渠道充實(shí)教師隊(duì)伍，聘請(qǐng)上述方面的既有理論又有專(zhuān)長(zhǎng)，又有各方面經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際技能的旅游行業(yè)經(jīng)理、總經(jīng)理以及相關(guān)的教師擔(dān)任。一個(gè)是走出去。建立教師進(jìn)入行業(yè)鍛煉的長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)與旅游企業(yè)的合作，鼓勵(lì)教師定期去旅游企業(yè)進(jìn)修和培訓(xùn)，學(xué)習(xí)企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、操作技能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)自身實(shí)踐能力。
2.3加強(qiáng)和完善實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)應(yīng)實(shí)現(xiàn)課內(nèi)課外結(jié)合、校內(nèi)校外結(jié)合。強(qiáng)調(diào)學(xué)院教育和行業(yè)教育的緊密結(jié)合，理論知識(shí)教育與實(shí)踐能力的培養(yǎng)緊密結(jié)合，在校學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)和行業(yè)主戰(zhàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)緊密結(jié)合。將原來(lái)學(xué)院封閉式教育改變成為開(kāi)放或有旅游行業(yè)參加的大旅游教育模式。為此，應(yīng)根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和課程安排建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)習(xí)基地。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地包括模擬客房、模擬餐廳、模擬酒吧、模擬接待、模擬旅行社、模擬導(dǎo)游、模擬旅游策劃和研發(fā)等專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室，其目的是培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)理論素養(yǎng)、基本技能以及服務(wù)與管理技能。保持校內(nèi)基地與旅游企業(yè)高度相近，提高實(shí)訓(xùn)基地的利用率，及時(shí)維護(hù)和更新基地的設(shè)施。同時(shí)，這些校內(nèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)施，可以和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)結(jié)合，通過(guò)承包、租用等方式讓學(xué)生能夠參與實(shí)際經(jīng)營(yíng)，對(duì)于加深對(duì)行業(yè)的了解是最為方便有效的途徑。校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)是學(xué)生真正接觸行業(yè)的重要途徑。對(duì)于校外實(shí)習(xí)基地的應(yīng)選擇管理規(guī)范、設(shè)施先進(jìn)、客源豐富的旅游企業(yè)，使實(shí)習(xí)能夠真正學(xué)到行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。獨(dú)立學(xué)院應(yīng)加強(qiáng)與旅游企業(yè)的交流與合作，共同參與制定實(shí)訓(xùn)(實(shí)習(xí))計(jì)劃，合理安排實(shí)訓(xùn)(實(shí)習(xí))，規(guī)范實(shí)訓(xùn)(實(shí)習(xí))制度。同時(shí)，要注重實(shí)訓(xùn)基地的穩(wěn)定性，應(yīng)該有專(zhuān)人來(lái)負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)基地的溝通和聯(lián)絡(luò)，建成關(guān)系穩(wěn)固的實(shí)習(xí)基地。
2.4增強(qiáng)學(xué)生服務(wù)意識(shí)和對(duì)實(shí)踐能力培養(yǎng)的重視旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生存在服務(wù)意識(shí)較差的弊病，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育，轉(zhuǎn)變學(xué)生對(duì)管理人員“眼高手低”的錯(cuò)誤，可以通過(guò)多渠道增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。而通過(guò)對(duì)學(xué)生服務(wù)意識(shí)、吃苦耐勞精神、心理承受能力的培養(yǎng)和鍛煉，以及相關(guān)技能培訓(xùn)，形成較好的職業(yè)素養(yǎng)，從而讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到實(shí)踐能力的重要性和實(shí)踐能力培養(yǎng)的重點(diǎn)內(nèi)容。學(xué)生對(duì)實(shí)踐能力培養(yǎng)重視程度的提高，就能積極地配合教師的實(shí)踐教學(xué)，很好地進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力。2.5建立全面、有效的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)和監(jiān)管體系實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系的建立還屬于初步嘗試階段。可以考慮把教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)效果列為主要評(píng)價(jià)內(nèi)容。對(duì)教師，可以通過(guò)聽(tīng)課、檢查教師及學(xué)生的實(shí)踐操作技能、實(shí)訓(xùn)基地評(píng)價(jià)等形式進(jìn)行，從而保證實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。對(duì)學(xué)生，可以針對(duì)不同的課程，確定不同的考核方式，把理論考試和技能考試結(jié)合起來(lái)，將技能操作、實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)基地反饋等融入到考核之中。建立實(shí)踐教學(xué)教師監(jiān)管制度，安排好校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，與實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師一起制定有針對(duì)性的實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)，校內(nèi)校外共同監(jiān)管。對(duì)于實(shí)習(xí)生出現(xiàn)的問(wèn)題，也要積極溝通協(xié)調(diào)尋找解決途徑。
3結(jié)論
思想道德教育是素質(zhì)教育的關(guān)鍵，學(xué)校則是進(jìn)行大學(xué)生思想道德教育的特殊陣地。現(xiàn)今大學(xué)生素質(zhì)教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，也是社會(huì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。思想道德建設(shè)失衡，會(huì)帶來(lái)整個(gè)教育理念的失敗，會(huì)造成整個(gè)社會(huì)的思想?yún)T乏。所以大學(xué)生教育不能僅僅停留在專(zhuān)業(yè)知識(shí)的教育上。首先要重視和提高學(xué)生認(rèn)識(shí)能力，通過(guò)開(kāi)設(shè)思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)，美學(xué)等課程，使學(xué)生形成識(shí)別善惡美丑的能力，認(rèn)識(shí)社會(huì)、分析社會(huì)現(xiàn)象，形成正確的認(rèn)知觀念。其次，要通過(guò)參與各種校內(nèi)活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)陶冶他們的情操，鍛煉他們的意志，使他們形成正確的信念。比如開(kāi)展班級(jí)討論會(huì)，參加社會(huì)志愿者活動(dòng)，進(jìn)入社區(qū)、進(jìn)入社會(huì)，讓他們切身體會(huì)社會(huì)生活對(duì)他們的心靈的刺激，形成感悟。另外還要進(jìn)行榮辱觀教育，積極引導(dǎo)大學(xué)生形成自律自省的意識(shí)，勇于認(rèn)識(shí)和承認(rèn)并改正自己的錯(cuò)誤，自覺(jué)加強(qiáng)自我約束能力。最后就是對(duì)大學(xué)生的思想政治教育不能急于求成，不能簡(jiǎn)單地說(shuō)教，要通過(guò)各種實(shí)際的活動(dòng)、典型的實(shí)例來(lái)感化和熏陶。要拋磚引玉，不憤不啟，不悱不發(fā)。
二、規(guī)范大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活是學(xué)生管理工作者的重要職責(zé)
大學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)不同于初中、高中的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣。學(xué)習(xí)更趨主動(dòng)性和專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化。生活也不再有簡(jiǎn)單化、約束化，改而自由化。首先在專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)上要改變學(xué)生應(yīng)試心理，大學(xué)學(xué)習(xí)不再是以考試為目的，應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)專(zhuān)業(yè)重要性、學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的社會(huì)意義。明確專(zhuān)業(yè)體系、構(gòu)架，專(zhuān)業(yè)課程之間的關(guān)系，通過(guò)理論學(xué)習(xí)達(dá)到解決實(shí)際問(wèn)題的能力。全面提升學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)理解的高度。其次，要引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。大學(xué)學(xué)習(xí)不僅僅在課堂，還在課后。在學(xué)習(xí)上要講究學(xué)習(xí)方法才能事半功倍。養(yǎng)成對(duì)專(zhuān)業(yè)課程課前預(yù)習(xí)、課堂聽(tīng)講、課后復(fù)習(xí)的好習(xí)慣。更多的利于圖書(shū)館和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境查找相關(guān)知識(shí)，養(yǎng)成對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的興趣。再次，就是為學(xué)生優(yōu)化相關(guān)專(zhuān)業(yè)資格證。現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)資格證滿(mǎn)天飛，學(xué)生如果不加引導(dǎo)，可能拿著不想干資格證影響就業(yè)。輔導(dǎo)員就要幫助學(xué)生優(yōu)化資格證，爭(zhēng)取考取有價(jià)值、有專(zhuān)業(yè)指向的資格證。最后，就是引導(dǎo)大學(xué)生學(xué)會(huì)為人處事，學(xué)會(huì)和同學(xué)、老師處理好人際交往。現(xiàn)在大學(xué)生活越來(lái)越豐富，但是一些學(xué)生受到自身性格影響不愿意和人接觸，和人接觸缺乏溝通，經(jīng)常發(fā)生矛盾。還有些學(xué)生經(jīng)常沉迷網(wǎng)絡(luò)，對(duì)周?chē)耐瑢W(xué)產(chǎn)生敵意，稍有矛盾就大打出手。馬加爵事件就是一個(gè)教訓(xùn)。輔導(dǎo)員要經(jīng)常鼓勵(lì)和引導(dǎo)這些學(xué)生參與到班級(jí)活動(dòng)中，讓學(xué)生互相溝通，相互理解相互幫助。參與社會(huì)活動(dòng)，讓他們遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)的束縛，呼吸新鮮空氣。
三、豐富課外生活，開(kāi)辟第二課堂，培養(yǎng)學(xué)生的特長(zhǎng)是學(xué)生管理工作的延伸
豐富多彩的課外活動(dòng)是實(shí)施素質(zhì)教育的重要途徑和有效方式，在加強(qiáng)校園文化建設(shè)、提高學(xué)生綜合素質(zhì)、引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)、促進(jìn)學(xué)生成才就業(yè)等方面發(fā)揮著重要作用，是新形勢(shì)下有效凝聚學(xué)生、開(kāi)展思想政治教育的重要組織動(dòng)員方式。課外活動(dòng)作為高校校園文化和隱性課程的重要組成部分，是高校人才培養(yǎng)的有效手段，是實(shí)現(xiàn)高校人才培養(yǎng)不可或缺的途徑。
1、開(kāi)展別具一格的校園文化活動(dòng)，營(yíng)造良好的校園文化氛圍
當(dāng)前在對(duì)大學(xué)生教育方面普遍存在著浮躁淺顯、急功近利的行為，其結(jié)果必然是導(dǎo)致教育的異化。教育根本是讓學(xué)生學(xué)技術(shù)，但片面地強(qiáng)調(diào)技術(shù)而忽視學(xué)生參與社會(huì)的能力，本身就是教育被技術(shù)化的表現(xiàn)。在校大學(xué)生活應(yīng)該是多種多樣的，這是良好校園文化的體現(xiàn)，輔導(dǎo)員要善于引導(dǎo)學(xué)生自主開(kāi)展感興趣的活動(dòng)，也可以提出開(kāi)展活動(dòng)的思路讓學(xué)生自己組織、自己設(shè)計(jì)、自己參與，比如舉辦專(zhuān)題講座、辯論會(huì)、征文、座談會(huì)、讀書(shū)活動(dòng)、演講比賽、文藝演出、技能大賽、創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)等校園文化活動(dòng)，這些不但可以鍛煉學(xué)生組織能力、協(xié)調(diào)能力，還能讓學(xué)生通過(guò)參與這些活動(dòng)，鍛煉自己語(yǔ)言表達(dá)能力、提升自己想象能力，挖掘自身潛力，更重要的是，學(xué)生可以通過(guò)這些活動(dòng)豐富自己的課余生活。
2、開(kāi)展各式各樣的學(xué)生社團(tuán)組織，充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生積極性和主動(dòng)性
大學(xué)社團(tuán)也是鍛煉學(xué)生意志的陣地。引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生參加自己喜歡的社團(tuán)，不僅鍛煉自己組織能力、協(xié)調(diào)能力，還有機(jī)會(huì)參與社會(huì)活動(dòng)。不僅能學(xué)到相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也能把理論知識(shí)應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐。
3、開(kāi)展寢室互動(dòng)活動(dòng)，促進(jìn)大學(xué)生在良好環(huán)境下健康成長(zhǎng)
正如其它的管理工作一樣，幼兒園的管理工作也應(yīng)該具有非常明確的目的性。首先，學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。我們之所以要管理每一個(gè)學(xué)生，之所以要對(duì)幼兒這個(gè)特殊群體進(jìn)行相應(yīng)的管理工作，目的之一就是為其以后的學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)。其次，學(xué)生生活習(xí)慣的養(yǎng)成教育。我們?cè)谂囵B(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣的同時(shí)，還應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的生活習(xí)慣。再次，幼兒的管理工作應(yīng)該寓教于樂(lè)。幼兒是一個(gè)特殊的群體，這些幼兒園的學(xué)生一無(wú)生活經(jīng)驗(yàn)，二無(wú)相關(guān)的知識(shí)，所以對(duì)他們的管理工作只能寓教于樂(lè)。通過(guò)寓教于樂(lè)的方式對(duì)其管理，既能保護(hù)學(xué)生自尊心免受傷害，又能使學(xué)生在快樂(lè)的情感體驗(yàn)中接受管理理念。特別是，這種寓教于樂(lè)的管理方式更能為幼兒與其家長(zhǎng)廣泛地接受。最后，幼兒園的管理工作應(yīng)該有系統(tǒng)化的制度。所謂系統(tǒng)化的制度是指幼兒園的管理內(nèi)容要涉及到學(xué)生生活的各個(gè)方面，無(wú)論是相對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)而言，還是相對(duì)學(xué)生的生活而言，涉及到學(xué)生的每一個(gè)方面都應(yīng)該有相應(yīng)的管理制度與之相對(duì)應(yīng)。幼兒園管理制度的系統(tǒng)化還有另一層含義，即每一個(gè)幼兒園的任課老師都是幼兒園管理制度的具體實(shí)施者。無(wú)論是幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)，還是幼兒園的普通老師，每一個(gè)人都有責(zé)任管理好每一位幼兒園的學(xué)生。有且只有這樣的系統(tǒng)化的管理，幼兒園的學(xué)生才能健康地成長(zhǎng)。
二、兒歌在幼兒園管理中的實(shí)踐分析
（一）兒歌與學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣眾所周知，有許多優(yōu)秀的兒歌可以用來(lái)引導(dǎo)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。例如：上課鈴兒響，鈴兒響，小玩具，放一旁。端正坐，排成排，認(rèn)認(rèn)真真來(lái)聽(tīng)講，來(lái)聽(tīng)講。這是一首名為《上課》的兒歌作品。在這首兒歌中，不僅指導(dǎo)學(xué)生在上課的時(shí)候要把自己的玩具放在書(shū)桌的一邊，而且還對(duì)學(xué)生的坐姿、聽(tīng)課的態(tài)度做出了具體的要求。試想一下，如果一個(gè)學(xué)生從幼兒時(shí)就能做到上課認(rèn)真聽(tīng)講，身板挺直，還有什么學(xué)不會(huì)的呢？從語(yǔ)言的角度講，這首兒歌不僅瑯瑯上口，而且通俗易懂，學(xué)生在吟唱的過(guò)程中就會(huì)潛移默化地接受它的內(nèi)容，從而為自己有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣打下基礎(chǔ)。
（二）兒歌與學(xué)生的生活習(xí)慣兒歌不僅是我們培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)習(xí)慣的媒介，而且它還是我們培養(yǎng)學(xué)生生活習(xí)慣的憑借。例如：我的小手真能干，自己的事情自己辦。穿衣服，脫鞋襪，勤勞聰明人人愛(ài)。這是一首選自《中國(guó)嬰幼兒教育風(fēng)》的名為《穿衣歌》的兒歌作品。在這首兒歌作品中，兒歌的作者為了培養(yǎng)學(xué)生良好的生活習(xí)慣可謂是煞費(fèi)苦心。在歌詞中通過(guò)對(duì)“手”的贊美，號(hào)召幼兒要做自己力所能及的一切事情。自己穿衣，自己脫鞋襪，這對(duì)于一個(gè)成年人來(lái)說(shuō)并沒(méi)有什么，但對(duì)于一個(gè)幼兒，特別是生活在獨(dú)生子女環(huán)境中的幼兒來(lái)說(shuō)，那可不是一件簡(jiǎn)單的事情。
（三）兒歌與學(xué)生的知識(shí)獲取兒歌的吟唱，既要達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生生活習(xí)慣的目的，又要達(dá)到學(xué)生獲取相關(guān)知識(shí)的目的。這也就是說(shuō)，寓教于樂(lè)應(yīng)該體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)方面是在樂(lè)中學(xué)到相關(guān)的知識(shí)，另一個(gè)方面是在歡樂(lè)中養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。特別是對(duì)于前者而言，兒歌更有不可替代的作用。例如：卷卷袖子來(lái)洗手，輕輕擰開(kāi)水龍頭，細(xì)細(xì)水流沖沖手，肥皂香香來(lái)洗手，手指一定要洗凈，最后用水沖干凈，我的小手最潔凈，吃飯香香不生病，我的小手最潔凈，我是健康小衛(wèi)士。這是選自《幼兒學(xué)習(xí)網(wǎng)》上的、一首名為《洗手歌》的兒歌作品。在吟唱這首兒歌作品的過(guò)程中，學(xué)生首先獲得相關(guān)的衛(wèi)生知識(shí)。所謂衛(wèi)生知識(shí)就是指通過(guò)詩(shī)歌的吟唱使學(xué)生明確衛(wèi)生對(duì)于身體健康的重要性。其次，在吟唱這首兒歌的過(guò)程中，學(xué)生還可以學(xué)會(huì)如何洗手的方法。在洗手之前，要卷起自己的衣袖，然后擰開(kāi)水龍頭，再用肥皂來(lái)清洗。最后，這首兒歌還教會(huì)了學(xué)生節(jié)儉的生活意識(shí)。例如那一句看似普通的“細(xì)細(xì)水流沖沖手”，不僅說(shuō)明了洗手的時(shí)候要節(jié)約用水，而且還強(qiáng)調(diào)了用“流動(dòng)的水”來(lái)清洗的效果。一首兒歌可能涉及到學(xué)生生活的各方面，我們幼兒園的管理者應(yīng)該針對(duì)學(xué)生生活中存在的問(wèn)題，在教學(xué)兒歌的過(guò)程中有針對(duì)性地進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，從而把兒歌對(duì)學(xué)生的管理作用發(fā)揮到極致。
關(guān)鍵詞：管理；方法；特點(diǎn)
一、學(xué)院后勤管理的方法
后勤管理的內(nèi)容很多，工作量大，政策性強(qiáng)，加強(qiáng)后勤管理需要從各個(gè)方面深入細(xì)致地做許多具體工作。要把這些工作做好，我們認(rèn)為必須堅(jiān)持生產(chǎn)觀點(diǎn)和群眾觀點(diǎn)。
（一）學(xué)院是育人的園地，教學(xué)是學(xué)院的中心工作
后勤管理工作的生產(chǎn)觀點(diǎn)，就是為教學(xué)服務(wù)，起保證和促進(jìn)提高教學(xué)質(zhì)量的作用。后勤管理為教學(xué)服務(wù)，要想教學(xué)之所想，急教學(xué)之所急，千方百計(jì)地為教學(xué)提供必要的資金和設(shè)備，不斷改善辦學(xué)條件，管好各類(lèi)財(cái)產(chǎn)，做到物盡其用。主動(dòng)熱情地搞好生活服務(wù)，解除教師后顧之憂(yōu)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，努力美化學(xué)院環(huán)境，確保學(xué)院安全。為此，要求后勤人員具有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，自覺(jué)地改進(jìn)工作方法，不斷提高管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量。
（二）后勤工作堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，最主要是依靠群眾參加管理
后勤工作遍及全院，與師生員工息息相關(guān)，廣大師生員工對(duì)后勤工作是十分關(guān)心的，他們最熟悉教育、教學(xué)工作情況，他們最了解財(cái)力物力的合理安排。充分依靠群眾參加管理，就能取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。因此后勤工作只有把用錢(qián)用物和管錢(qián)管物結(jié)合起來(lái)，專(zhuān)業(yè)管理與群眾管理很好地結(jié)合起來(lái)，才能把工作做好。
同志在《關(guān)心群眾生活、注意工作方法》一文中指出：“我們不但要提出任務(wù)，而且要解決完成任務(wù)的方法問(wèn)題。……不解決方法問(wèn)題，任務(wù)也只是瞎說(shuō)一頓。”可見(jiàn)方法問(wèn)題對(duì)完成任務(wù)是十分重要的。完成后勤管理的任務(wù)，也要重視對(duì)方法問(wèn)題的研究。在實(shí)踐工作中，我們摸索了以下幾種方法。
1.深入實(shí)際，了解實(shí)際
后勤管理同其他工作一樣，必須遵循實(shí)事求是的原則。因此，深入實(shí)際，了解實(shí)際這是后勤工作的基本方法。為了使后勤管理更好地為教學(xué)服務(wù)，我們應(yīng)當(dāng)深入到教學(xué)活動(dòng)中去，到課堂、教研室、飯廳轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看一看有什么新情況，聽(tīng)聽(tīng)有什么呼聲議論，問(wèn)一問(wèn)有什么要求，交談一些情況，請(qǐng)教一些問(wèn)題，必要時(shí)，還要召開(kāi)部分師生的座談會(huì)，征求意見(jiàn)。這樣經(jīng)常了解、掌握實(shí)際情況，不斷提高管理水平，使后勤工作做得更主動(dòng)。
2.服務(wù)中心，照顧一般
后勤工作的內(nèi)容繁雜，千頭萬(wàn)緒，要做的工作很多，而財(cái)力、物力、人力有限，哪些先辦、哪些緩辦應(yīng)有主有次。學(xué)院各項(xiàng)工作中，教學(xué)是中心，后勤工作應(yīng)以服務(wù)教學(xué)為主，其他次之。在主要工作中，還要分清輕重緩急，是主要急需的就先辦，可緩的則緩辦，不能平均使用力量，不搞排隊(duì)式的先來(lái)先辦，后來(lái)后辦。只有堅(jiān)持以服務(wù)教學(xué)為中心，照顧一般，才能保證教育教學(xué)的必需，才能促進(jìn)教育質(zhì)量的提高。
3.精打細(xì)算，講究經(jīng)濟(jì)效益
學(xué)院的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是比較頻繁的，在確定開(kāi)支之前，一定要精打細(xì)算，要講究經(jīng)濟(jì)效益，具體說(shuō)就是先算賬后用錢(qián)，要少花錢(qián)多辦事、辦好事。少花錢(qián)是手段不是目的，多辦事、辦好事是目的。少花錢(qián)是為了多辦、辦好。而要多辦、辦好，則必須節(jié)約少花。少花錢(qián)，多辦事，辦好事，關(guān)鍵在于把事情辦好，就是取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。如果沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益，錢(qián)花得雖少，事辦得雖多，也是浪費(fèi)。因此后勤工作人員在處理日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，要學(xué)會(huì)精打細(xì)算，講究經(jīng)濟(jì)效益，以便更好地為教學(xué)服務(wù)。
4.宣傳群眾、組織群眾
后勤管理具有政策性強(qiáng)與涉及面廣的特點(diǎn)，要求采取宣傳群眾、組織群眾的方法來(lái)進(jìn)行工作。特別是經(jīng)濟(jì)政策有關(guān)方面，要利用各種機(jī)會(huì)，積極正確地宣傳，聯(lián)系實(shí)際作耐心細(xì)致的宣傳，以期與群眾取得共同的認(rèn)識(shí)，使執(zhí)行政策成為群眾的自覺(jué)行動(dòng)，這是搞好工作的基礎(chǔ)。后勤管理的許多工作，與群眾有直接聯(lián)系，必須組織群眾才能做好。
5.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理能力
我們正處在改革的新時(shí)期，后勤管理也要開(kāi)拓前進(jìn)，為此必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要認(rèn)真學(xué)政治，不斷提高為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)的思想，甘當(dāng)無(wú)名英雄。要學(xué)業(yè)務(wù)，不斷提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，還要學(xué)習(xí)教育學(xué)、管理學(xué)，學(xué)習(xí)教育體制改革，學(xué)習(xí)有關(guān)方針政策、制度。通過(guò)學(xué)習(xí)，積累新知識(shí)，提高工作效率，為多出人才，出好人才多作貢獻(xiàn)。應(yīng)當(dāng)糾正只重實(shí)際工作，以干代學(xué)的錯(cuò)誤觀點(diǎn)。
6.科學(xué)分工，實(shí)行崗位責(zé)任制
后勤工作，必須實(shí)行崗位責(zé)任制，以崗定責(zé)。在分工時(shí)，可一崗多人，也可一人多崗。實(shí)行崗位責(zé)任制，使其完成定責(zé)，有利調(diào)動(dòng)后勤人員的積極性、主動(dòng)性，有利檢查總結(jié)，不斷提高工作效率。7.爭(zhēng)取各部門(mén)配合，協(xié)調(diào)工作
后勤工作，為教學(xué)服務(wù)，并通過(guò)具體的管理措施和模范行為，使學(xué)生受到教育，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)護(hù)公物的良好風(fēng)尚，使后勤管理的各項(xiàng)要求，變成學(xué)生的自覺(jué)行動(dòng)。要達(dá)到這個(gè)目的，必須爭(zhēng)取工會(huì)、團(tuán)委、教導(dǎo)處、班主任、學(xué)生會(huì)的配合，協(xié)調(diào)工作。通過(guò)他們?nèi)ミM(jìn)行大量的思想教育工作。實(shí)踐證明，工作離開(kāi)了他們的配合與協(xié)調(diào)，則往往收效甚微，而一經(jīng)他們的積極配合，則是事半功倍。
8.溝通信息，橫向聯(lián)系
各校條件不一，各自應(yīng)從本校實(shí)際出發(fā)開(kāi)展自己的工作。然而，我們應(yīng)當(dāng)開(kāi)拓視野，溝通信息，避免囿于本位固步自封。為此，我們應(yīng)當(dāng)走出去，橫向聯(lián)系，不定期的與兄弟學(xué)院聯(lián)系，參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，開(kāi)拓前進(jìn)。
9.請(qǐng)示匯報(bào)
在書(shū)記、院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，后勤部門(mén)在職責(zé)范圍內(nèi)的工作，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)處理，但對(duì)重大問(wèn)題必須提出建議，向書(shū)記、院長(zhǎng)請(qǐng)示匯報(bào)。其中與政策有抵觸的事項(xiàng)，還得向上級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)請(qǐng)示匯報(bào)，要真正當(dāng)好書(shū)記、院長(zhǎng)的參謀。
二、學(xué)院后勤管理的特點(diǎn)
后勤管理作為一門(mén)學(xué)問(wèn)，它所具有的矛盾特點(diǎn)有哪些呢?
（一）學(xué)院后勤管理面廣、事多、工作量大
后勤工作的表象經(jīng)常呈現(xiàn)著瑣細(xì)、紛繁、具體。而后勤工作者必須及時(shí)進(jìn)行處理。正如有的同志講：“眼睛一睜，忙到熄燈。”這句話(huà)形象地反映了后勤工作具有面廣事多工作量大的特點(diǎn)。從學(xué)院范圍來(lái)看，各學(xué)科教研組，各年級(jí)學(xué)生班，黨、政、工、團(tuán)、隊(duì)、學(xué)生會(huì)等各辦公室，教工、學(xué)生宿舍……等等都與后勤部門(mén)有著頻繁的工作聯(lián)系。在校外，與銀行、醫(yī)院、交通、糧店、菜場(chǎng)、建筑、儀器、文體、土產(chǎn)及其他眾多的企業(yè)商店有著經(jīng)常往來(lái)。按工作內(nèi)容分類(lèi)看，吃的、用的、住的、行的等等，無(wú)一不待后勤工作者去安排解決。這些具體問(wèn)題，使人有重復(fù)感，今天解決了，明天又發(fā)生了，此起彼伏，連綿不斷，月月如此，年年如此。因此，后勤工作者必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平，改進(jìn)工作方法，使紛繁的事務(wù)條理化，主動(dòng)做好服務(wù)工作。
（二）后勤工作的階段性和季節(jié)性
后勤工作的階段性是從屬于教育教學(xué)的階段性。學(xué)院教育、教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程顯示著階段性。從一個(gè)學(xué)年度看有上學(xué)期、下學(xué)期、寒假、暑假；新學(xué)期開(kāi)始與學(xué)年度結(jié)束；從一個(gè)學(xué)期看，有開(kāi)學(xué)、期中、期末等等。這些不同時(shí)期的教育教學(xué)活動(dòng)，都具有不同的特點(diǎn)，后勤工作應(yīng)當(dāng)根據(jù)這些特點(diǎn)來(lái)計(jì)劃、安排自己的工作，不失時(shí)機(jī)地把工作做到需要的前面。例如，新學(xué)年開(kāi)始前除了備齊教育、教學(xué)、生活等各種物資外，還要根據(jù)學(xué)院招生計(jì)劃調(diào)整教學(xué)、生活用房；組織收費(fèi)，配合書(shū)抄發(fā)放，配齊教室桌凳及生活用品；組織師生生活，配合工會(huì)做好教工福利工作等等。學(xué)期結(jié)束前，應(yīng)抓緊時(shí)間作好房屋、設(shè)備維修計(jì)劃，清理財(cái)產(chǎn)，并適時(shí)地按照學(xué)院假期活動(dòng)特點(diǎn)，全面地妥善地安排好房屋、桌凳、照明、生活用品，要盡可能避免損失損壞。
寒暑假是學(xué)院特有的休假期，這個(gè)時(shí)期，特別是暑假，它是后勤工作的“黃金”季節(jié)。后勤部門(mén)要充分利用這個(gè)有利時(shí)機(jī)，為新的學(xué)年度開(kāi)學(xué)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，諸如房屋、場(chǎng)地、課桌椅、體育器械、車(chē)輛及生活設(shè)施的維修保養(yǎng)，環(huán)境的整理，文具紙張的購(gòu)置，防寒保暖物資的籌措等，都要在這個(gè)時(shí)期完成。這些工作在放假前就要認(rèn)真研究，作好安排，包括任務(wù)、時(shí)間、分工、完成任務(wù)的措施和注意事項(xiàng)。其中，維修工程較大的，還要做好施工力量的選用和備料等工作。假期開(kāi)始后，即可按計(jì)劃有步驟的分頭進(jìn)行。由于后勤部門(mén)的職責(zé)要求和工作需要，其人員不可能同教師一樣休息。暑假期間，學(xué)院后勤工作比較繁重，又是高溫季節(jié)，工作確實(shí)辛苦，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心后勤人員的生活和健康，搞好防暑降溫工作，并幫助他們解決工作中的困難問(wèn)題。
此外，還應(yīng)注意季節(jié)特點(diǎn)，做好季節(jié)性工作。例如：防暑降溫、防寒取暖、重大節(jié)日（如三·八、五·一、七·一、教師節(jié)、十·一、元旦、春節(jié)）應(yīng)著力抓好改善生活及節(jié)日布置工作、安全檢查工作。這些都是階段性工作的具體內(nèi)容。后勤工作者應(yīng)該認(rèn)識(shí)后勤工作的階段和季節(jié)性，掌握這個(gè)特點(diǎn)，從而提高工作的預(yù)見(jiàn)性，發(fā)揮主動(dòng)性，把工作做好。
（三）政策性、專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性強(qiáng)
后勤管理的專(zhuān)業(yè)有會(huì)計(jì)、物資、水電、裝修、房屋修建、木工、烹調(diào)、園林、采購(gòu)等等。這些專(zhuān)業(yè)都有各自的技術(shù)。如會(huì)計(jì)的有關(guān)核算與監(jiān)督，財(cái)產(chǎn)管理的檢驗(yàn)、記財(cái)、儲(chǔ)存，炊事人員的紅白案烹調(diào)技術(shù)，水電設(shè)施的安全適用，木工的鋸、刨、砍，房屋修建的設(shè)計(jì)、測(cè)算與施工監(jiān)督，物資規(guī)格性能質(zhì)量鑒別，綠化栽培等等。這些都是技術(shù)性強(qiáng)的工作。后勤管理人員的技術(shù)素質(zhì)越高，則管理工作成效越好。不懂技術(shù)，不尊重技術(shù)，勢(shì)必導(dǎo)致工作成效低劣，甚至造成損失。對(duì)待技術(shù)問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)持科學(xué)態(tài)度。后勤管理人員，必須掌握有關(guān)技術(shù)，逐步做到一專(zhuān)多能，才能更好地為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)。
（四）注意偶發(fā)性問(wèn)題的處理
后勤管理工作除了常規(guī)性外，還具有偶發(fā)性。特別是安全的偶發(fā)性難以預(yù)測(cè)。如失火、觸電、溺水、食物中毒、流行疾病、交通事故、理化實(shí)驗(yàn)、勞動(dòng)、軍訓(xùn)以及體育活動(dòng)中的事故等。在平時(shí)，后勤人員要經(jīng)常向師生宣傳教育，提醒大家嚴(yán)加防范，努力做到不發(fā)生事故。如果萬(wàn)一發(fā)生這類(lèi)問(wèn)題，必須迅速配合有關(guān)部門(mén)及時(shí)地、果斷地處理好，不能猶豫、拖拉。對(duì)涉及政策性的問(wèn)題，應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)解決。妥善處理好偶發(fā)性的問(wèn)題，也是后勤管理的一個(gè)特點(diǎn)。
（五）綜合性
學(xué)院后勤管理是一項(xiàng)綜合管理工作，服務(wù)面大，涉及到學(xué)院人員所需要的各個(gè)方面。在任何社會(huì)中，任何一個(gè)企業(yè)或商業(yè)部門(mén)，只能是滿(mǎn)足社會(huì)人員的一部分需要。所謂百貨公司，也不可能滿(mǎn)足人們的全部需要。可是，學(xué)院后勤工作，服務(wù)范圍之廣，涉及面之大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)社會(huì)各個(gè)部門(mén)。僅就教學(xué)、科學(xué)研究而論，它擔(dān)負(fù)著儀器設(shè)備的購(gòu)置、安裝及維護(hù)，圖書(shū)資料采購(gòu)，實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，各類(lèi)藥品及器皿的供應(yīng)等等；在生活方面，吃、喝、拉、撒、睡、生、老、病、死、退，都需要后勤管理者解決。后勤所屬各部門(mén)所涉及到的各個(gè)方面有飲食供應(yīng)、土木建筑、水電采暖、醫(yī)療保健、幼兒教育、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、物資供應(yīng)、財(cái)務(wù)管理、車(chē)輛運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)方面，需要一整套科學(xué)管理辦法。就一個(gè)后勤管理者而言，很難做到樣樣精通。但后勤管理者必須善長(zhǎng)管理工作，且具有較高的管理能力和一定的知識(shí)，才能適應(yīng)綜合性的特點(diǎn)。
（六）自覺(jué)性
后勤管理者應(yīng)具備主動(dòng)性、自覺(jué)性很強(qiáng)的素質(zhì)，這是由于后勤工作性質(zhì)所決定的，這也是與其他行業(yè)管理者不同之處。因?yàn)閷W(xué)院后勤工作涉及到廣大師生員工，要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀能動(dòng)性，積極、主動(dòng)、熱情、周到地做好服務(wù)工作。其他行業(yè)的管理者雖然也要求具備這種素質(zhì)，為顧客服務(wù)，但由于服務(wù)對(duì)象不固定、流動(dòng)性大，要求的具體形式及內(nèi)容和學(xué)院存在著差別。因此，做后勤管理工作的同志都有一個(gè)共同的感覺(jué)，就是后勤工作永遠(yuǎn)處于被動(dòng)地位，聽(tīng)不完的意見(jiàn)，挨不完的批評(píng)。究其原因，既有客觀原因，又有主觀因素。關(guān)鍵還在于后勤管理者本身。譬如，人家管道漏水、電燈不亮、下水道堵塞……找到后勤，你一不聽(tīng)、二不看、三不修，一推了事，或者是修理不及時(shí)，影響使用，人家能沒(méi)意見(jiàn)？如果能夠象對(duì)待自己的事情那樣，雷厲風(fēng)行，一呼百應(yīng)，工作一定能干好。要相信廣大師生都是通情達(dá)理的，你為人家做了好事，人家就會(huì)念念不忘地感謝你、贊揚(yáng)你。只要在思想深處解決了為誰(shuí)服務(wù)的問(wèn)題，工作就會(huì)由消極變?yōu)榉e極，由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，就會(huì)做到積極、主動(dòng)、自覺(jué)地為廣大師生服務(wù)。后勤管理者必須有時(shí)間觀念，拖拖拉拉的作風(fēng)，必然貽誤大事，必然遭到反對(duì)。因?yàn)樵诤芏喙ぷ魇菍儆诜置氡貭?zhēng)的，否則就會(huì)出問(wèn)題。例如，電燈壞了就不能學(xué)習(xí)和備課，鍋爐壞了就不能蒸飯等等，哪一些工作能久拖不做呢？因此，時(shí)間觀念對(duì)后勤工作人員至關(guān)重要。
（七）一貫性
這是后勤管理者工作的又一特點(diǎn)。學(xué)院服務(wù)工作不能一曝十寒，高興就干，不高興就不干。有好多工作必須連續(xù)進(jìn)行，及時(shí)解決，不能間歇。這是由學(xué)院后勤管理工作的特點(diǎn)決定的。比如，在社會(huì)上，飯館有時(shí)可以整日關(guān)門(mén)，是否還有人用餐可以不顧。在學(xué)院食堂，一頓不開(kāi)飯也不行，晚來(lái)者也得照顧。諸如此類(lèi)事情很多。因此要求在后勤工作的管理者，必須有不怕艱難困苦和連續(xù)工作的作風(fēng)，有一股老黃牛精神，不松套，一干到底。要樹(shù)立為革命，為群眾做一輩子好事的精神，像有的老工人那樣，幾十年如一日，辛辛苦苦，兢兢業(yè)業(yè)的干一輩子。正像同志給徐特立老人信中寫(xiě)的那樣，一個(gè)人干一兩件好事并不難，難的是一輩子做好事。后勤管理者就要教育后勤職工有做一輩子好事的精神。
（八）政策性
后勤管理者必須認(rèn)識(shí)到學(xué)院后勤部門(mén)集中了大量的人、財(cái)、物，接觸到全院各個(gè)階層和廣大師生員工。對(duì)外又直接和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，有的還需要受業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)。因此，正確地貫徹執(zhí)行黨的方針政策，克服盲目性和自由主義，對(duì)搞好后勤工作有著重要意義。例如，后勤部門(mén)在一年內(nèi)所經(jīng)手的經(jīng)費(fèi)幾乎達(dá)到學(xué)院行政經(jīng)費(fèi)的三分之一左右，每一項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支出都必須受到財(cái)務(wù)制度所制約，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，要在財(cái)經(jīng)紀(jì)律所允許的范圍內(nèi)收支。對(duì)物資采購(gòu)也是如此，帶有很強(qiáng)的政策性。
（九）福利性
學(xué)院后勤管理工作，在現(xiàn)階段的又一特點(diǎn)是無(wú)償服務(wù)，勞務(wù)費(fèi)由學(xué)院支付，對(duì)教職工個(gè)人基本是免費(fèi)服務(wù)。這就出現(xiàn)了服務(wù)范圍的不斷外延，服務(wù)內(nèi)容的不斷深化，這是后勤部門(mén)所承受不了的。福利內(nèi)容越多，供求矛盾越大，后勤壓力越重，這是當(dāng)前后勤工作存在的主要矛盾，即供求矛盾。它只能按照商品經(jīng)濟(jì)規(guī)律，用有償服務(wù)逐步地解決。在當(dāng)前對(duì)已有的服務(wù)內(nèi)容既不能取消，也不能壓縮，而且只能服務(wù)得更好，否則就會(huì)影響教職學(xué)員的積極性，甚至遭到指責(zé)，影響安定團(tuán)結(jié)。這種服務(wù)只能隨著社會(huì)的前進(jìn)逐步地用有償服務(wù)予以解決。
（十）敏感性
后勤管理者要有高度的敏感性，因?yàn)閷W(xué)院后勤工作的服務(wù)對(duì)象不是一般的社會(huì)人員，而大部分是知識(shí)分子。服務(wù)態(tài)度的好壞，物資條件是否得到滿(mǎn)足，要比社會(huì)上敏感得多。做為學(xué)院后勤管理者要善于了解群眾需要，觀察動(dòng)向，研究心理。既要考慮群眾利益與需要，又要考慮可能性。有多大能力，能為群眾解決哪些問(wèn)題，都要從全局出發(fā)。既要考慮周到，避免盲目性，又要雷厲風(fēng)行，急別人之所急。因此要求后勤管理者有高度的敏感性，善于抓住事物的苗頭，把工作做到事情發(fā)生的前頭。
目前，由于很多高校沿用傳統(tǒng)的管理模式，對(duì)于二級(jí)學(xué)院的質(zhì)量缺少重視，導(dǎo)致了二級(jí)學(xué)院管理問(wèn)題非常突出，表現(xiàn)在這樣幾方面：
1、學(xué)校管理制度不健全
二級(jí)學(xué)院的制度大多源于校本部制度，與二級(jí)學(xué)院的民營(yíng)機(jī)制間存在矛盾，針對(duì)性不強(qiáng)，嚴(yán)重影響了制度的落實(shí)。有些制度與二級(jí)學(xué)院的管理特點(diǎn)不吻合，解決方案不合理，嚴(yán)重影響管理的效果。很多二級(jí)學(xué)院只是摘取了本部管理體系的一部分，“只見(jiàn)樹(shù)葉不見(jiàn)森林”，導(dǎo)致管理制度不完善、不全面，管理不規(guī)范。例如：校本部的一些檔案管理制度、人事管理制度與科研制度等都與二級(jí)學(xué)院有加大差異，如果克隆這樣的制度，對(duì)于二級(jí)學(xué)院的管理將是不科學(xué)、不規(guī)范的。同時(shí)，國(guó)家相關(guān)部門(mén)對(duì)于二級(jí)學(xué)院的管理制度建設(shè)督察驗(yàn)收不夠，也是導(dǎo)致二級(jí)學(xué)院管理不規(guī)范的一個(gè)原因。
2、內(nèi)部管理部門(mén)職責(zé)不清
二級(jí)學(xué)院的管理是個(gè)綜合性工作，部門(mén)之間分工不分家，工作的協(xié)調(diào)性是高效管理的基礎(chǔ)。當(dāng)前，高校二級(jí)學(xué)院還處于發(fā)展的起步期間，很多職能部門(mén)的設(shè)置與協(xié)調(diào)工作不科學(xué)、運(yùn)行不成熟。部門(mén)間分工不明確，在具體的執(zhí)行過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生矛盾，很多現(xiàn)象如：“利益目前部門(mén)爭(zhēng)奪不休，難題面前部門(mén)互相推諉，管理人員不管學(xué)生學(xué)習(xí)，教學(xué)部門(mén)不問(wèn)學(xué)生管理”等問(wèn)題非常普遍，而這些工問(wèn)題的原因在于部門(mén)分工職責(zé)不清。同時(shí)，部門(mén)之間缺乏溝通機(jī)制，教師與輔導(dǎo)員、教師與領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員與領(lǐng)導(dǎo)之間“自?huà)唛T(mén)前雪”，缺乏高效的部門(mén)之間的反饋機(jī)制。導(dǎo)致部門(mén)工作脫節(jié)，管理工作效率低，執(zhí)行力不到位。
3、高校管理隊(duì)伍素質(zhì)不高
由于高效對(duì)二級(jí)學(xué)院的管理工作重視不夠，很難把一些非常優(yōu)秀的人員任命到二級(jí)學(xué)院中，導(dǎo)致學(xué)院管理隊(duì)伍素質(zhì)不專(zhuān)業(yè)。很多行政干部是老師出生，對(duì)行政管理不熟悉，有的還要承擔(dān)課務(wù)，精力不夠用；一些具體工作人員是受到學(xué)校照顧的職工家屬，學(xué)歷低，能力差；有些是不能勝任教學(xué)工作的老弱病殘教師；有些是剛分來(lái)大學(xué)生，沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)。隨著高校現(xiàn)代化管理工作的發(fā)展，這些管理與工作人員難以適應(yīng)高校專(zhuān)業(yè)化程度較高的管理工作，如圖書(shū)管理、教務(wù)管理、教研管理、德育管理工作等。例如：政治輔導(dǎo)員是幫助大學(xué)生解決學(xué)習(xí)、生活和日益增多的心理焦慮和障礙最理想的教育主體,他們的道德水平、工作能力、文化素質(zhì)直接影響到教育工作的效果。但目前的輔導(dǎo)員隊(duì)伍大部分是剛畢業(yè)留校的學(xué)生,缺乏經(jīng)驗(yàn),工資待遇低,這影響了教育工作的質(zhì)量。
4、學(xué)生管理制度的落實(shí)嚴(yán)重不到位
不健全的制度還面臨著不到位的落實(shí)問(wèn)題。當(dāng)前很多二級(jí)學(xué)院對(duì)于學(xué)生管理制度落實(shí)不到位，制度成為形式，最后不了了之。例如：學(xué)生上課接打手機(jī)、吃零食、去廁所，做實(shí)驗(yàn)的時(shí)候不遵守實(shí)驗(yàn)室管理制度等，這些現(xiàn)象在原來(lái)的學(xué)校本部情況不嚴(yán)重、不突出，主要依靠學(xué)生的自覺(jué)。但在二級(jí)學(xué)院，這個(gè)問(wèn)題顯得非常突出，但是如果老師與管理者還是用以前的思維來(lái)對(duì)待這樣的現(xiàn)象，則會(huì)讓不良習(xí)氣急速蔓延，嚴(yán)重影響學(xué)校形象。同時(shí)，二級(jí)學(xué)院學(xué)生考試不及格、逃課、遲到、打架等現(xiàn)象發(fā)生頻率高，而學(xué)校對(duì)于這些現(xiàn)象的處理有制度卻落實(shí)，導(dǎo)致這些現(xiàn)象長(zhǎng)期得不得遏制。
二．高校二級(jí)學(xué)院管理工作改進(jìn)的措施
針對(duì)當(dāng)前二級(jí)學(xué)院管理工作存在的這些主要問(wèn)題，應(yīng)該對(duì)其管理制度與管理機(jī)制進(jìn)行新的優(yōu)化，建立具有二級(jí)學(xué)院特色的新管理模式。以提高學(xué)生為根本目標(biāo)，構(gòu)建體制健全、科學(xué)民主、高效通達(dá)的學(xué)校管理體制與體系。
1、建立具有二級(jí)學(xué)院特色的科學(xué)管理體系
二級(jí)學(xué)院要針對(duì)本院學(xué)生特點(diǎn)、學(xué)校規(guī)模、運(yùn)營(yíng)模式等，構(gòu)建屬于自己的獨(dú)特管理模式與管理文化。一方面，要繼承學(xué)校本部具有歷史底蘊(yùn)的文化特質(zhì)，把握好學(xué)校本部文化的核心與精髓，保證二級(jí)學(xué)院的管理文化傳承學(xué)校文化的核心精神，包括學(xué)校共有的世界觀與價(jià)值觀、人才培養(yǎng)的基本理念與社會(huì)責(zé)任意識(shí)等，這些文化是學(xué)校的靈魂，也是二級(jí)學(xué)院必須繼承的部分，以確保文化的延續(xù)與發(fā)展。另一方面，二級(jí)學(xué)院要在基礎(chǔ)本部的管理體系的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)基礎(chǔ)其基本精神與思維方式，對(duì)于具體的操作層面的制度要結(jié)合二級(jí)學(xué)院的特點(diǎn)進(jìn)行改造，對(duì)于制度執(zhí)行過(guò)程中的側(cè)重點(diǎn)重新定位，形成最有效的管理體系。健全的制度是管理文化的基礎(chǔ)。二級(jí)學(xué)院的管理制度同樣要健全，制度必須涵蓋到管理的各個(gè)層面，管理要求要全面，消除管理的盲區(qū)。對(duì)學(xué)校的教學(xué)管理、評(píng)價(jià)制度、考核制度、實(shí)驗(yàn)管理。實(shí)踐管理。野外實(shí)習(xí)管理、學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣管理、學(xué)生思想德育管理、安全管理、宿舍管理、就餐管理、水電管理、檔案管理、考勤管理、人事管理、科研管理、后勤管理等等，這些管理制度都要在基本管理理念的基礎(chǔ)上予以健全。同時(shí)，要注意二級(jí)學(xué)院的特點(diǎn)，要加強(qiáng)實(shí)踐活動(dòng)的管理，重視學(xué)生的實(shí)踐能力；重視學(xué)生的德育管理，強(qiáng)化學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成教育等。
2、打造具有高度執(zhí)行力的管理機(jī)構(gòu)
首先，二級(jí)學(xué)院要在發(fā)展的起步期做好職能機(jī)構(gòu)設(shè)置的科學(xué)規(guī)劃與管理工作，使二級(jí)學(xué)院在新一輪高校辦學(xué)模式競(jìng)爭(zhēng)中贏得一個(gè)有利的位置。要按照學(xué)院管理工作的要求，對(duì)職能部門(mén)進(jìn)行科學(xué)分割，明確其職責(zé)與功能。同時(shí)，要注意二級(jí)學(xué)院的職能部分與學(xué)校本部的管理部門(mén)之家的上下級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系的維護(hù)，這樣既能保證二級(jí)學(xué)院管理部門(mén)之間的互相配合，又能保證二級(jí)學(xué)院延續(xù)學(xué)校的管理文化，把二級(jí)學(xué)院的管理納入到學(xué)校整體管理系統(tǒng)之中。當(dāng)前，很多二級(jí)學(xué)校成為學(xué)校的獨(dú)立學(xué)院，這樣的說(shuō)法與做法已經(jīng)脫離了學(xué)校文化發(fā)展的需要，二級(jí)學(xué)院管理制度的缺失及其民營(yíng)機(jī)制的嘗試過(guò)程中，很容易導(dǎo)致民主管理的盲區(qū)。實(shí)行民營(yíng)機(jī)制管理的二級(jí)學(xué)院要發(fā)揮民營(yíng)機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，做好“服務(wù)帳”，實(shí)行以人為本的管理。要建立選擇監(jiān)督機(jī)制與績(jī)效管理機(jī)制，實(shí)行教代會(huì)與學(xué)代會(huì)的共同組成的決策監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)部門(mén)決策進(jìn)行評(píng)估監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)放權(quán)，還權(quán)于部門(mén)。推行問(wèn)責(zé)制度，對(duì)于一些決策與實(shí)施中的錯(cuò)誤進(jìn)行問(wèn)責(zé)，與職務(wù)晉升與崗位待遇掛鉤，提高管理質(zhì)量與效率。實(shí)施績(jī)效管理，對(duì)工作人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)管理，建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從成本效益、滿(mǎn)意率、成長(zhǎng)指數(shù)等各個(gè)方面進(jìn)行積分評(píng)價(jià)，促進(jìn)工作人員工作質(zhì)量的改進(jìn)。再次，要理順部門(mén)之間的關(guān)系，關(guān)鍵是優(yōu)化部門(mén)之間的職責(zé)分工，逐步避免部門(mén)職責(zé)不清導(dǎo)致的矛盾與混亂現(xiàn)象，提高制度與決策的執(zhí)行力。當(dāng)前，很多大學(xué)在辦學(xué)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，但很多學(xué)校的機(jī)構(gòu)設(shè)置基本不變，新職能由舊機(jī)構(gòu)接納，隨著學(xué)校發(fā)展不時(shí)進(jìn)行修修補(bǔ)補(bǔ)。很少學(xué)校進(jìn)行一次重新的洗牌，問(wèn)題在發(fā)展中積壓，形成學(xué)校發(fā)展的巨大包袱，改革勢(shì)在必行。未來(lái)，學(xué)校的管理方式應(yīng)該由以往的增加管理層次轉(zhuǎn)變?yōu)樵黾庸芾矸龋构芾韺哟螠p少、管理幅度增加，各個(gè)部門(mén)密切聯(lián)系，統(tǒng)一協(xié)作，集權(quán)與分權(quán)相統(tǒng)一，從而形成一種高效運(yùn)作的管理模式。面對(duì)當(dāng)前高校學(xué)生管理工作中存在的管理者角色混同問(wèn)題，實(shí)行層級(jí)管理體制，合理分配權(quán)力，建立一個(gè)高校的層級(jí)管理制度與結(jié)構(gòu)。建立一種扁平式的網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)管理運(yùn)行模式，讓決策層、執(zhí)行層、監(jiān)督層互相聯(lián)系、有效運(yùn)作。
3、提高高校行政管理人員的素質(zhì)
首先，要改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持“以學(xué)生為本”“以教師為本”的管理理念，將管理和服務(wù)、育人緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)管理創(chuàng)造民主、自由、平等的育人環(huán)境。管理者應(yīng)充分尊重人的生命價(jià)值和主體地位，尊重人的基本權(quán)利，把謀求人的全面發(fā)展作為學(xué)校管理的終極目標(biāo)，通過(guò)情感激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、成就激勵(lì)、評(píng)價(jià)激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等多種形式，調(diào)動(dòng)高校各類(lèi)成員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，努力為人的自我實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)。其次，加強(qiáng)行政管理干部與職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)與督查。用科學(xué)發(fā)展觀思想促進(jìn)作風(fēng)與方法的改變。建立學(xué)習(xí)制度、反思制度，更重要的是建立督查評(píng)價(jià)制度，讓管理人員認(rèn)識(shí)到自己的工作建立在教師與學(xué)生滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上。再次，實(shí)施高校行政管理崗位專(zhuān)業(yè)化工程，部分專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作崗位的領(lǐng)導(dǎo)任命必須確保懂得專(zhuān)業(yè)管理。減少一些教書(shū)不行、學(xué)術(shù)落后、一心做官的教師“退”入行政管理部門(mén)，減低了行政管理的水準(zhǔn)。同時(shí)，引進(jìn)一些專(zhuān)業(yè)人員到具體崗位中來(lái)，提高職工的素質(zhì)。同時(shí)，高校教育管理者應(yīng)不斷改進(jìn)管理方法，提高管理智慧，減少管理成本，提升管理收益。
4、加強(qiáng)二級(jí)學(xué)院學(xué)生管理工作
當(dāng)前，對(duì)于二級(jí)學(xué)院管理工作來(lái)講比較突出的問(wèn)題是學(xué)生的管理。尤其是管理的制度落實(shí)存在很大問(wèn)題與難題，二級(jí)學(xué)院的學(xué)生行為習(xí)慣與違紀(jì)問(wèn)題對(duì)學(xué)校形象造成了較為嚴(yán)重的損害，這體現(xiàn)在學(xué)校管理的各個(gè)方面，這里不一一贅述。要加強(qiáng)二級(jí)學(xué)院的學(xué)生管理，首先要對(duì)制度本身進(jìn)行重新審視，制定一個(gè)與學(xué)生生源質(zhì)量相吻合的制度，針對(duì)學(xué)生存在的一些不良行為習(xí)慣與經(jīng)常發(fā)生的違紀(jì)現(xiàn)象，從源頭上進(jìn)行遏制，對(duì)新生進(jìn)行強(qiáng)化管理，強(qiáng)制性如歸。同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)校德育管理工作，通過(guò)各種德育活動(dòng)與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，把德育與二級(jí)學(xué)院學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)學(xué)生思想道德品質(zhì)的提高。對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)與理想教育，讓這些學(xué)生有理想、有追求、有奔頭，讓理想化為中期與短期的目標(biāo)，成為激發(fā)學(xué)生進(jìn)步的動(dòng)力。
擺在首位的是安全。小學(xué)生原本就是弱勢(shì)群體，也不具備什么自救能力，所以一旦發(fā)生突發(fā)狀況，就會(huì)產(chǎn)生很?chē)?yán)重的后果。學(xué)校這個(gè)時(shí)候最應(yīng)該保證的，就是盡可能避免一切突發(fā)狀況以及意外情況發(fā)生，如果實(shí)在無(wú)法避免，也要想到怎樣將傷害減到最低。學(xué)校門(mén)口要有門(mén)衛(wèi)亭，并且保證無(wú)時(shí)無(wú)刻都有至少2人值班，師生進(jìn)出都要出示學(xué)校統(tǒng)一認(rèn)證的證件。而門(mén)衛(wèi)要對(duì)每個(gè)進(jìn)入校門(mén)的人都要進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，比照證件上的照片和證件持有者是否是同一個(gè)人，堅(jiān)決杜絕無(wú)證件者或持偽證件者進(jìn)入校園。如果出現(xiàn)忘帶證件的情況，針對(duì)老師，可以互相辨認(rèn)。針對(duì)學(xué)生，可以讓老師來(lái)認(rèn)領(lǐng)。可能很多人會(huì)覺(jué)得這個(gè)門(mén)禁方案實(shí)行起來(lái)會(huì)給師生帶來(lái)不便，但毫無(wú)疑問(wèn)這是最保險(xiǎn)的方式。這套出入證檢查程序，能完全避免身份不明的人進(jìn)入校園，將發(fā)生意外事件的可能性大大降低了。校內(nèi)也一定要設(shè)立保衛(wèi)處，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)學(xué)校里面的治安問(wèn)題。保衛(wèi)處要保證每天都有人在值班，碰到問(wèn)題要能第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。而且還要每天都安排工作人員排班進(jìn)行校園巡邏。巡邏期間，對(duì)于可疑人等要密切關(guān)注、跟蹤。做到不惜一切代價(jià)，保證師生安全，無(wú)論什么情況下，將師生安全放在第一位。
校內(nèi)監(jiān)控必不可少，沒(méi)出事情時(shí)確實(shí)顯得多余，但一旦發(fā)生問(wèn)題，監(jiān)控就是最公正的證人。監(jiān)控要設(shè)立在隱秘的地方。不管是教學(xué)樓里面，還是在操場(chǎng)上、在樓梯走道都要有全方位無(wú)死角的監(jiān)控。而且監(jiān)控要直通保衛(wèi)處，保衛(wèi)處必須派人值班盯著監(jiān)控。如果通過(guò)監(jiān)控看到有人有不軌行為，就能第一時(shí)間制止。然后就是師生自己的安全意識(shí)。意外是無(wú)法完全避免的。所以師生緊急應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力一定要達(dá)標(biāo)。學(xué)校可以每個(gè)月開(kāi)展一次安全防護(hù)講座。可以請(qǐng)到當(dāng)?shù)鼐忠黄鹇?lián)合起來(lái)給小學(xué)生普及安全知識(shí)。學(xué)校也可以在操場(chǎng)或者教學(xué)大樓通告處專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)板塊，讓同學(xué)們自己動(dòng)手來(lái)做宣傳海報(bào)，宣傳各種意外自救方式。或者可以一年、半年聯(lián)合當(dāng)?shù)夭块T(mén)進(jìn)行一次地震、火災(zāi)等的預(yù)演。要求老師學(xué)生都參與。盡量做到防患于未然。每個(gè)星期也可以由老師組織或者老師布置學(xué)生組織一次安全自保的主題班會(huì)。讓學(xué)生也參與班會(huì)，一起互動(dòng)，真正讓他們找到最有效最可行的自保方法。通過(guò)各種方式，安全問(wèn)題得到保障，學(xué)校才能開(kāi)辦下去。
二、學(xué)校要有不斷完善的教學(xué)制度
能否高效地達(dá)到目的取決于采用的是一個(gè)怎樣的教學(xué)制度。首先，學(xué)校的部門(mén)分工、內(nèi)部組織一定要明確。這樣才能給老師一個(gè)安心教課的環(huán)境。本人覺(jué)得比較可行的方案是返聘年長(zhǎng)退休的老師再來(lái)學(xué)校擔(dān)任文職及其他工作。然后任課老師需要做的就是專(zhuān)心教好學(xué)生。毫無(wú)疑問(wèn)，老師也是需要相互交流和互相學(xué)習(xí)的。所以學(xué)校一定每年都要安排老師外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。每個(gè)年級(jí)每個(gè)科目派一名任課老師外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其他同等級(jí)學(xué)校的教學(xué)制度或風(fēng)格，有則改之無(wú)則加勉，做到精益求精。然后每個(gè)年級(jí)每個(gè)科目的任課老師也要組成小組，保證每個(gè)禮拜一次小組討論會(huì)，可以共同研討這個(gè)禮拜的教學(xué)計(jì)劃，總結(jié)上個(gè)禮拜學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況，或者交流一下教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法。這樣就能共同進(jìn)步，共同成長(zhǎng)。盡量做到每一步教學(xué)都是“教”和“學(xué)”的組成體，要學(xué)生立刻反饋出結(jié)果。
三、學(xué)校要持續(xù)注重和家長(zhǎng)的溝通協(xié)調(diào)
家長(zhǎng)將小孩每天都放在學(xué)校。校方最基本要做的就是保證家長(zhǎng)的消息暢通，讓家長(zhǎng)放心把孩子交到學(xué)校。這件事情可以落實(shí)到各班的班主任身上。班主任要負(fù)責(zé)定時(shí)不定時(shí)地和家長(zhǎng)交流，將孩子在學(xué)校的生活和成績(jī)向家長(zhǎng)傳達(dá)出去。然后可以三個(gè)月組織一次班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)。六個(gè)月組織一次年級(jí)家長(zhǎng)會(huì)。學(xué)校還可以擔(dān)當(dāng)起孩子與家長(zhǎng)溝通橋梁的這個(gè)重要角色。學(xué)校可以鼓勵(lì)家長(zhǎng)們以班級(jí)為單位，自主成立家長(zhǎng)委員會(huì)。家長(zhǎng)有什么想法，對(duì)老師有什么要求，對(duì)校方有什么要求，都可以通過(guò)家長(zhǎng)委員會(huì)向?qū)W校反映。而平時(shí)，學(xué)校也可以開(kāi)展一些親子互動(dòng)的活動(dòng)。由于現(xiàn)在社會(huì)節(jié)奏太快，大人陪小孩的時(shí)間或許并不是很多。久而久之，小孩子就有可能形成孤僻、懦弱等不健全的性格。所以通過(guò)學(xué)校組織的活動(dòng)，孩子還能有和家長(zhǎng)一起玩耍的機(jī)會(huì)。學(xué)校和家長(zhǎng)溝通互動(dòng)的制度是非常重要的。
