發(fā)布時(shí)間:2023-03-20 16:16:28
序言:寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁,我們?yōu)槟x了8篇的有市場營銷論文樣本,期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā),請盡情閱讀。
[論文摘要]本文提出了旅游產(chǎn)品營銷渠道沖突的內(nèi)涵和類型,將渠道沖突的原因分為直接原因和根本原因,深入分析了旅游產(chǎn)品營銷渠道沖突的根本原因。并從根本上提出了解決旅游產(chǎn)品營銷渠道沖突的方法。
自從上個(gè)世紀(jì)六十年代以來,世界旅游業(yè)飛速發(fā)展,旅游企業(yè)之間的競爭日益激烈。營銷渠道已經(jīng)成為旅游企業(yè)之間競爭的重要手段。和一般的有形產(chǎn)品一樣,旅游產(chǎn)品營銷渠道的暢通也需要渠道成員的密切配合。然而,渠道成員之間沖突的存在卻妨礙了成員之間的有效合作,阻礙了旅游產(chǎn)品的正常流通。如何解決旅游產(chǎn)品營銷渠道的沖突,成為了今天很多旅游企業(yè)面臨的重要問題。
一、旅游產(chǎn)品營銷渠道沖突的內(nèi)涵與分類
所謂旅游產(chǎn)品是指旅游經(jīng)營者在旅游市場上銷售的各種物質(zhì)產(chǎn)品和活勞動(dòng)提供的各種服務(wù)的總和。它以旅游線路為主,可以綜合的滿足旅游者在旅游過程中食、住、行、游、娛、購等多方面的需求。與一般的物質(zhì)產(chǎn)品一樣,旅游產(chǎn)品在市場中銷售,也需要有相應(yīng)的營銷渠道加以配合。旅游產(chǎn)品的營銷渠道是指旅游產(chǎn)品從旅游生產(chǎn)者向旅游消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中經(jīng)過的一切取得旅游產(chǎn)品的使用權(quán)或協(xié)助使用權(quán)轉(zhuǎn)移的中介組織和個(gè)人。因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品營銷渠道是由各個(gè)獨(dú)立的旅游中介組織和機(jī)構(gòu)組成,他們的經(jīng)營目標(biāo)不同,追求利益差異,因此,在合作過程中難免出現(xiàn)沖突。旅游產(chǎn)品營銷渠道的沖突即指渠道中的一個(gè)企業(yè)認(rèn)為另一個(gè)企業(yè)的活動(dòng)防礙或阻止了其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),因此二者發(fā)生矛盾。適度的渠道沖突是一種積極的力量,而過渡的渠道沖突則會(huì)影響整個(gè)渠道系統(tǒng)的和諧發(fā)展。
旅游產(chǎn)品營銷渠道的沖突有以下三種表現(xiàn)形式:
1.水平渠道沖突
指同一渠道模式中,同一層次的旅游中間商之間的沖突。例如,某一地區(qū)經(jīng)營A企業(yè)旅游產(chǎn)品的中間商,認(rèn)為同一地區(qū)經(jīng)營A企業(yè)旅游產(chǎn)品的另一家中間商在定價(jià)、促銷和售后服務(wù)等方面過于進(jìn)取,搶了他們的生意。
2.垂直渠道沖突
指同一渠道中不同層次企業(yè)之間的沖突。這種沖突較之水平渠道沖突更常見。例如,某些旅游批發(fā)商可能會(huì)抱怨旅游生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品價(jià)格方面控制太緊,留給自己的利潤空間太小;或旅游零售商對旅游批發(fā)商或生產(chǎn)企業(yè)也存在類似不滿。
3.多渠道沖突
又稱交叉沖突,是指旅游生產(chǎn)企業(yè)建立多個(gè)營銷渠道后,不同渠道形式的成員之間的沖突。例如,某旅游景區(qū)既向旅游者直接銷售旅游門票,同時(shí)又請旅行社銷售其門票。當(dāng)二者的銷售對象相同時(shí),就會(huì)發(fā)生多渠道沖突。
二、旅游產(chǎn)品營銷渠道沖突的原因分析
為了能夠更加清晰的分析出旅游產(chǎn)品營銷渠道沖突的原因,將其分成兩大類,即直接原因和根本原因。直接原因是指引起旅游營銷渠道沖突的直接因素,即導(dǎo)致沖突的“導(dǎo)火索”。根本原因則是指渠道成員之間沖突的內(nèi)在原因。
1.旅游產(chǎn)品營銷渠道沖突的直接原因
(1)價(jià)格沖突。旅游產(chǎn)品是一種典型的季節(jié)性產(chǎn)品,在淡、旺季,旅游需求差別很大。對于旅游生產(chǎn)企業(yè)來說,為了保持其品牌形象,旅游企業(yè)希望旅游產(chǎn)品的價(jià)格保持相對的穩(wěn)定。但是旅游中間商出于自身利益的考慮,會(huì)在旅游淡季時(shí),大幅度的降低銷售的旅游產(chǎn)品價(jià)格,這樣就引起了價(jià)格上的沖突。
(2)爭占同一目標(biāo)市場的沖突。旅游生產(chǎn)企業(yè)在開發(fā)同一旅游市場時(shí),會(huì)選擇幾家旅游中間商,這樣就形成了幾家中間商搶占同一目標(biāo)市場的局面。特別是面對旅游大客戶時(shí),旅游生產(chǎn)企業(yè)和各個(gè)旅游中間商都希望能夠直接為他們服務(wù),形成穩(wěn)定的聯(lián)系,此時(shí),沖突形式更為復(fù)雜。
(3)咨詢、服務(wù)于促銷的沖突。旅游產(chǎn)品是以服務(wù)為主的無形產(chǎn)品。在銷售旅游產(chǎn)品時(shí),要配合很多的旅游服務(wù)。旅游生產(chǎn)企業(yè)和旅游中間商出于自身利益的考慮,都希望對方能夠投入更多的服務(wù)人員,提供更多的旅游服務(wù),這樣形成了咨詢、服務(wù)沖突。在開展促銷活動(dòng)時(shí),也存在有類似的沖突。
(4)交易或付款方式?jīng)_突。旅游生產(chǎn)企業(yè)在與旅游中間商進(jìn)行交易時(shí),生產(chǎn)企業(yè)希望中間商在預(yù)定旅游客房或門票等產(chǎn)品時(shí),能夠支付預(yù)付款。而旅游中間商則希望得到從旅游者那里的產(chǎn)品價(jià)款之后再向旅游生產(chǎn)企業(yè)付款,這樣就產(chǎn)生了交易或付款方式?jīng)_突。
(5)分銷競爭對手的產(chǎn)品。旅游生產(chǎn)企業(yè)為了樹立旅游品牌形象,加強(qiáng)與旅游市場的聯(lián)系,希望旅游分銷商能夠獨(dú)家分銷自己的旅游產(chǎn)品。而旅游中間商從自身的利益考慮,則是希望更多的分銷各個(gè)企業(yè)的旅游產(chǎn)品,以降低分銷風(fēng)險(xiǎn)。這樣就形成了分銷競爭對手產(chǎn)品的沖突。
(6)環(huán)境因素變化引發(fā)的沖突。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前,大多數(shù)的旅游生產(chǎn)企業(yè)都利用各種旅游中間商幫助銷售自己的旅游產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后,旅游生產(chǎn)企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)直接和旅游者聯(lián)系。而且有一個(gè)有趣的現(xiàn)象,對旅游產(chǎn)品經(jīng)常產(chǎn)生需求的人,是那些對新鮮事物感興趣的人,而這些人大部分恰好也正是互聯(lián)網(wǎng)的用戶。這樣,對于旅游企業(yè)來說,直接接洽旅游者變得更加的方便。因此,現(xiàn)在很多的旅游生產(chǎn)企業(yè)都紛紛在網(wǎng)上建立旅游產(chǎn)品的直接銷售渠道,這樣的行為損害了其固有的分銷商的利益,因此二者產(chǎn)生沖突。
以上提到的六種直接原因是旅游產(chǎn)品營銷渠道沖突原因的主要表現(xiàn)形式。如果進(jìn)一步分析這些沖突發(fā)生的深層次原因,可以歸納為以下四個(gè)方面,即旅游產(chǎn)品營銷渠道沖突的根本原因。
2.旅游產(chǎn)品營銷渠道沖突的根本原因
渠道企業(yè)之間的利益差異。以上種種沖突形式之所以會(huì)產(chǎn)生,其根本原因就是各個(gè)類型的旅游渠道企業(yè)都有自己的經(jīng)營利益,都從自身的利益考慮,希望自己能夠獲得最大的收益,而不顧其他渠道成員的利益,而產(chǎn)生了沖突。
(1)渠道企業(yè)之間經(jīng)營目標(biāo)上的差異。各類型的旅游渠道企業(yè)之間經(jīng)營目標(biāo)上的差異也是產(chǎn)生渠道沖突的根本原因。比如,旅游生產(chǎn)企業(yè)希望樹立自身品牌形象,增強(qiáng)渠道的競爭力,因此,希望分銷商獨(dú)家分銷自己的產(chǎn)品。而旅游中間商的經(jīng)營目標(biāo)是增加企業(yè)的分銷收入,降低分銷風(fēng)險(xiǎn),因此就要分銷多個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品。這種目標(biāo)上的差異,引起了企業(yè)之間的各種矛盾。
(2)渠道企業(yè)之間任務(wù)分工的不明確。旅游產(chǎn)品營銷渠道成員之間之所以會(huì)產(chǎn)生咨詢、服務(wù)的沖突;促銷的沖突;爭占同一目標(biāo)市場的沖突;大客戶的沖突等,究其根本原因是渠道成員之間的市場區(qū)域劃分不明確,各自的分工、責(zé)任和權(quán)利劃分的不明確。
(3)渠道企業(yè)信息不對稱,市場知覺的差異。旅游生產(chǎn)企業(yè)主要掌握旅游產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的信息,而旅游銷售商則更加了解旅游者的需求信息。由于二者掌握信息的差異,導(dǎo)致二者對市場狀況的理解不同。旅游生產(chǎn)企業(yè)可能認(rèn)為某種旅游新產(chǎn)品會(huì)具有很大的市場潛力,因此,希望旅游分銷商積極分銷這個(gè)產(chǎn)品。但是旅游分銷商從目前市場狀況出發(fā),認(rèn)為市場沒有發(fā)展到那個(gè)程度,因此不愿意積極分銷,從而引起沖突。
三、解決旅游產(chǎn)品營銷渠道沖突的方法
1.建立合理的利益分配機(jī)制
上述種種沖突的表現(xiàn)形式都說明了,旅游渠道成員之間的利益不一致是渠道成員之間沖突的最根本原因。因此,為了解決這些沖突,就要在渠道成員之間建立合理的利益分配機(jī)制,用機(jī)制促成渠道成員的利益共同化,這是解決沖突的根本出路。
2.進(jìn)行渠道企業(yè)之間的目標(biāo)管理
渠道成員之間的經(jīng)營目標(biāo)上的分歧也是導(dǎo)致旅游營銷渠道成員之間沖突的根本原因。因此就要在渠道成員之間進(jìn)行目標(biāo)管理。目標(biāo)管理的主要方法就是建立超級目標(biāo)。一個(gè)良好的超級目標(biāo)應(yīng)該具有兩方面的特點(diǎn):第一,應(yīng)該是各個(gè)渠道企業(yè)為之努力的共同目標(biāo);第二,應(yīng)該是各個(gè)渠道企業(yè)共同努力的長期目標(biāo)。滿足以上兩方面的目標(biāo)才能夠真正地將旅游渠道成員團(tuán)結(jié)在一起,解決矛盾沖突。
3.細(xì)化各個(gè)渠道成員的責(zé)任和權(quán)利。明確渠道成員之間的責(zé)任、權(quán)利也是解決渠道沖突的一個(gè)有效方法。通過明確權(quán)利,可以明確不同分銷商的市場范圍,明確大客戶的歸屬。明確責(zé)任則可以明確各個(gè)渠道企業(yè)在廣告、促銷、服務(wù)等方面的責(zé)任,從而解決上述沖突。
4.加強(qiáng)渠道企業(yè)之間的信息交流,進(jìn)行人員互換
信息的不對稱導(dǎo)致了渠道企業(yè)之間對市場理解的差異,從而引起一些渠道沖突。因此,加強(qiáng)渠道成員之間的信息交流,是解決信息不對稱引起的沖突的主要方法。而渠道成員之間的交流,一個(gè)有效方法就是人員互換,特別是企業(yè)中層管理人員的互換。人員互換讓不同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入到合作企業(yè)中,有利于他們更加理解對方的處境,更容易站在對方的角度考慮問題,因此更有益于彼此交流和解決沖突。
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1.豐富且有價(jià)值的旅游資源使海口具有良好的吸引各類游客和深度開發(fā)的潛力。其旅游資源是以熱帶海島為其主要特色,并集自然風(fēng)光、熱帶生物、文化古跡和民族風(fēng)情于一體的獨(dú)具特色的熱帶海島資源,以休閑和觀光為主,消費(fèi)水平低,這些特點(diǎn)都比較適合收入水平較低的殘障群體,尤其是本地殘障群體。根據(jù)海南省第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示,海南省各類殘疾人的總數(shù)為49.4萬人,占總?cè)丝诘谋壤秊?.95%⑤,可見市場龐大;加之海口市交通網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá),各景點(diǎn)的可進(jìn)入性較強(qiáng),殘障游客多數(shù)還可以當(dāng)天往返,因此,周末節(jié)假日都很方便殘障群體成行,還可避開旅游高峰期,有利于旅行社和景點(diǎn)的淡季創(chuàng)收。針對殘障人士市場的需求,結(jié)合海口現(xiàn)有的旅游資源,及海南國際旅游島建設(shè)的整體規(guī)劃,旅游產(chǎn)品的開發(fā)和服務(wù)可表現(xiàn)出“和諧海島、平等共享、體驗(yàn)自然”的特點(diǎn)。
2.定制化旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)有別于常規(guī)的大眾化旅游線路,旅游產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)針對殘障群體市場的特點(diǎn)進(jìn)行定位。①就殘障人士的旅游動(dòng)機(jī)出發(fā),可推出。海島風(fēng)光、海濱沙灘、河流、水庫和泉水、火山熔巖、熱帶作物等自然觀光類的旅游產(chǎn)品,例如假日海灘、西秀海灘、萬綠園、人民公園、白沙門公園和野生動(dòng)植物園等。針對“開拓視野,增長知識”的文化求知的動(dòng)機(jī)開發(fā)以歷史文化、特色活動(dòng)為主題,具有濃厚的海口人文歷史特色的主題旅游產(chǎn)品,提升旅游活動(dòng)的品味,如貶官文化之五公祠、清廉文化之海瑞紀(jì)念園、南洋文化騎樓等。火山溫泉療養(yǎng)、學(xué)習(xí)與交流中草藥、針灸、按摩、氣功等特色定制化的旅游產(chǎn)品等。讓殘障人士真正在旅游中開拓視野,增長見識,自信自強(qiáng)。②針對出游方式,可推出。a.互助游:肢殘與聾啞成比例組團(tuán)、殘障親友團(tuán)、雙休日游,志愿者團(tuán)(志愿者與殘障人士一對一組團(tuán))等。b.專項(xiàng)游:聾啞人士團(tuán)、盲人節(jié)專項(xiàng)團(tuán)等。③針對消費(fèi)方式,可推出。獎(jiǎng)勵(lì)旅游;社會(huì)旅游。殘障個(gè)體單位,可以組織員工進(jìn)行外出交流與體驗(yàn)?zāi)J降穆糜危缑と税茨Φ曛g按摩技術(shù)交流等,使工作交流和休閑旅游相結(jié)合,更能激發(fā)殘障群體的自豪感和團(tuán)隊(duì)歸屬感。社會(huì)旅游:由政府或協(xié)會(huì)提供資助補(bǔ)助,與志愿者和旅游社進(jìn)行合作的形式,即體現(xiàn)社會(huì)人文關(guān)懷,又實(shí)現(xiàn)了人人平等,資源共享的理念。就海口這一具代表性的案例分析可以看出,開發(fā)殘障人士旅游市場在操作層面上具有可行性。
二、殘障人士旅游市場營銷策略
1.促銷手段旅行社應(yīng)根據(jù)殘障人士旅游市場的特點(diǎn)和產(chǎn)品的性質(zhì)制定相應(yīng)的促銷策略。旅行社可采取與相關(guān)協(xié)會(huì)、團(tuán)體與單位的宣傳交流與合作的方式開展促銷。具體表現(xiàn)為以下幾種方式:①渠道營銷。無障礙網(wǎng)站的不斷完善和普及,使得殘障人士網(wǎng)絡(luò)的使用率與日俱增,然而大多數(shù)網(wǎng)站對殘障人士的旅游宣傳都較為欠缺。旅行社應(yīng)充分利用殘障人士對協(xié)會(huì)與身邊群體的依賴性來與協(xié)會(huì)或殘障群體的單位建立長期良好的互動(dòng)關(guān)系。如定期對相關(guān)的群體與組織提供旅游信息,在自身已開發(fā)的旅游網(wǎng)站設(shè)立專門的殘障人士旅游網(wǎng)頁或版面,及時(shí)更新出游信息,并設(shè)置定制化訂購和即時(shí)反饋系統(tǒng)等。②人員促銷。殘障人士自身最了解其群體喜好,且相互之間容易溝通,所以殘障人士不失為良策之一。如邀請殘疾人協(xié)會(huì)(如盲人協(xié)會(huì)等)的殘障人士代表參與旅行社旅游項(xiàng)目的策劃,并賦予他們一定程度的決定權(quán)和自。把殘障人士納入旅行社的實(shí)際操作程序中,不僅可以使他們獲得一定的勞務(wù)補(bǔ)償,也可以使他們得到鍛煉的機(jī)會(huì),從而激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性,以便更好地為殘障群體的旅游提供信息和咨詢服務(wù)。③產(chǎn)品促銷。針對殘障群體價(jià)格敏感的特點(diǎn),可使用會(huì)員卡和獎(jiǎng)勵(lì)積分制促銷。如推薦其他游客或者團(tuán)體參加旅行社組織的旅游團(tuán),就推薦的人數(shù)多少進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或價(jià)格優(yōu)惠,這樣也有利于培養(yǎng)他們的品牌忠誠度。此外,針對殘障人士聚居集中的特點(diǎn),可定期進(jìn)行回訪和建議與意見搜集,發(fā)放旅游小冊子和視頻及印有旅行社名稱的贈(zèng)品等,不僅加強(qiáng)殘障群體對企業(yè)的感性認(rèn)同水平,同時(shí)也提高企業(yè)的社會(huì)認(rèn)知度。
2.服務(wù)意識殘障人士由于其自身缺陷的限制,加之其有限的受教育水平,物質(zhì)消費(fèi)水平較低及敏感自卑的心理等特征,使得他們對服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平有著特殊的期待。為此服務(wù)應(yīng)成為整個(gè)營銷過程的軟件核心:提供專業(yè)嫻熟的導(dǎo)游服務(wù)以及靈活的產(chǎn)品組合,體現(xiàn)產(chǎn)品的服務(wù)增值部分;提供簡便快捷無障礙的預(yù)定方式,體現(xiàn)服務(wù)的水準(zhǔn);引導(dǎo)游客的互動(dòng)體驗(yàn)和參與,體現(xiàn)服務(wù)的藝術(shù)性;給予及時(shí)的信息反饋,體現(xiàn)服務(wù)的善始善終。此外,導(dǎo)游,這個(gè)一直被殘障人士認(rèn)為是旅游活動(dòng)的核心人物,在整個(gè)旅程中起著舉足輕重的作用。因此,針對殘障群體的特殊背景和需求,應(yīng)該注意選擇具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和特長的導(dǎo)游,這也是影響殘障人士對旅行社認(rèn)同感的十分敏感的因素。旅行社在派出導(dǎo)游的同時(shí),還可以和志愿者協(xié)會(huì)或社會(huì)組織合作,選擇有親和力、知識面較廣、組織能力強(qiáng)的志愿者作為幫扶“導(dǎo)游”,這不僅有利于提高旅游的安全性與整體全面性,也可一定程度上提高了殘障人士的旅游滿意度,同時(shí)增進(jìn)各群體之間的友愛和諧。
余杭區(qū)具有得天獨(dú)厚的旅游資源,是大杭州旅游市場的一個(gè)重要組成部分,在余杭區(qū)進(jìn)行旅游市場營銷的創(chuàng)新研究,找到一條適合本地區(qū)發(fā)展的市場之路,既是對實(shí)現(xiàn)智慧旅游理念的探索與實(shí)踐,另一方面,也是對“大杭州”旅游研究課題的積極補(bǔ)充。自2013年上半年以來,國際金融危機(jī)乃至國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩抑制消費(fèi)需求,使得余杭區(qū)旅游市場陷入低迷,原先傳統(tǒng)的市場營銷模式已經(jīng)逐漸與市場脫節(jié),收效甚微;另一方面,新《旅游法》的實(shí)施,也使得旅游行業(yè)的發(fā)展將面對更高的要求和更復(fù)雜的環(huán)境。我們試圖在對余杭區(qū)現(xiàn)有營銷模式進(jìn)行充分調(diào)研與分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行若干創(chuàng)新,將智慧旅游的理念,特別是信息化技術(shù)融入本地區(qū)的旅游市場營銷中,打造一套動(dòng)態(tài)、多維、立體的全新旅游營銷體系,這勢必有助于本地區(qū)旅游企業(yè)提振信心,客觀上助推余杭區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)走出現(xiàn)有的困境。
2.智慧旅游背景下余杭區(qū)旅游市場的營銷模式創(chuàng)新
余杭區(qū)山水如畫,鐘靈毓秀,擁有得天獨(dú)厚的自然人文資源,如大徑山生態(tài)文化旅游區(qū)、良渚博物院、西溪國家濕地公園.洪園、塘棲古鎮(zhèn)等眾多景點(diǎn)在長三角地區(qū)乃至國內(nèi)都有很高的知名度。(葛樹法,2009)如何利用智慧旅游信息技術(shù)服務(wù)于本地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)升級,在當(dāng)前形勢下解決余杭區(qū)現(xiàn)階段旅游市場開發(fā)中遇到的瓶頸,是本文研究的重點(diǎn)。與傳統(tǒng)的營銷模式相比,基于智慧旅游背景、以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為切入點(diǎn)的新型旅游營銷模式不但具有成本低廉,營銷形式多樣的特點(diǎn),還可以通過對數(shù)據(jù)的監(jiān)測,有效地控制投入與回報(bào)之間的比例。(李云鵬,2013)隨著信息化技術(shù)的日益普及,企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的掌握水平也有了顯著的提高,越來越多的旅游企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷作為其重要的營銷方式,旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭也日趨激烈。根據(jù)余杭區(qū)旅游市場的發(fā)展特點(diǎn),我們以“智慧旅游”為視角,在以下三個(gè)方面為開展市場營銷策略創(chuàng)新提出對策:
2.1推進(jìn)智慧旅游信息技術(shù)的研發(fā)及應(yīng)用在智慧旅游時(shí)代,科學(xué)和技術(shù)的支持對網(wǎng)絡(luò)營銷的成功起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)前旅游業(yè)已進(jìn)入“e時(shí)代”。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前國內(nèi)有六成游客用手機(jī)查詢旅游信息、1.5億人用手機(jī)地圖找路。據(jù)攜程旅行網(wǎng)的數(shù)據(jù),2014年春節(jié)期間,景區(qū)門票預(yù)訂量增長近8倍,來自手機(jī)APP的無線訂單占比首次超過五成。在營銷創(chuàng)新的實(shí)踐中,可由余杭區(qū)旅游局牽頭與在杭旅游高校開展合作,在對余杭區(qū)旅游市場做出充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,根據(jù)需求,由技術(shù)部門制定相關(guān)可行的智慧旅游信息項(xiàng)目。在校企合作實(shí)踐中,雙方可以商討研發(fā)以“余杭旅游任我行--旅游APP”為主題的手機(jī)和個(gè)人電腦客戶端下載服務(wù),并通過技術(shù)手段在相關(guān)的旅游景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)WIFI(無線網(wǎng)絡(luò))的覆蓋,向游客提供GPS地圖及智能導(dǎo)航的下載和服務(wù),比如“良渚博物院自助游覽助手”、“塘棲古鎮(zhèn)游覽語音助手”、“大徑山游覽線路推薦”等等;制作余杭旅游官方及相關(guān)旅游企業(yè)的二維碼,覆蓋本地紙質(zhì)媒體以及旅游宣傳冊,并利用電腦和手機(jī)兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行專題網(wǎng)站建設(shè)與宣傳,方便游客多渠道、多方位進(jìn)行瀏覽和下載。充分利用當(dāng)今社會(huì)發(fā)達(dá)的信息通訊技術(shù),將各種旅游資訊及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給游客,給游客提供切實(shí)的便利。此外,旅游管理部門可以和移動(dòng)通訊公司開展緊密的合作,推出旅游信息手機(jī)短信推送服務(wù),在外省游客入余杭境內(nèi)時(shí)由通訊公司向其發(fā)送短信提示,在表示歡迎的同時(shí)也根據(jù)顧客所處的位置以及具體的時(shí)節(jié)提供具有針對性的旅游產(chǎn)品推介,讓游客在感到溫馨的同時(shí),也多了一份從容的選擇。
2.2打造專業(yè)性強(qiáng)、口碑好的“微”營銷品牌“微”營銷是現(xiàn)階段市場營銷中極具威力的一種營銷手段,“微”營銷通過“微博”、“微信”等時(shí)尚前沿的通訊工具進(jìn)行,與傳統(tǒng)營銷手段相比具有更好的傳播性和擴(kuò)散性,以及更低的成本和更好的綠色環(huán)保效應(yīng)。(楊主泉,2013)“微”營銷作為旅游公共服務(wù)的一塊新領(lǐng)域,在近年來體現(xiàn)了強(qiáng)大的生命力,余杭區(qū)上至政府部門,下至各旅游行業(yè)的企業(yè)都順勢而為,紛紛注冊開通官方微博。目前,余杭區(qū)風(fēng)景旅游局的新浪官方微博“余杭旅游”已擁有粉絲數(shù)量超過14萬人;在2013年浙江網(wǎng)絡(luò)盛典中,“余杭旅游”被評為新浪微博浙江2013年度人氣目的地;官方公眾微信平臺“余杭旅游”也于2014年2月正式開通。但根據(jù)筆者的觀察和分析,就本地旅游官方微博目前運(yùn)營和管理情況來看,效果不甚理想,還存在著如管理不善、互動(dòng)不足、信息質(zhì)量粗糙等一系列問題。要解決這一問題,建議由余杭旅游局主導(dǎo),聘請?jiān)诤几咝5臉I(yè)內(nèi)專家對余杭各行業(yè)企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行專題培訓(xùn),并制定專人負(fù)責(zé)制來進(jìn)行政府乃至企業(yè)官方微博的日常管理。同時(shí),應(yīng)打造一支專業(yè)管理團(tuán)隊(duì),對余杭區(qū)的旅游產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研、精心策劃,以“節(jié)慶策劃營銷”、“四季旅游產(chǎn)品”為重點(diǎn),以“旅游促銷”為突破口,力求打造精致、具備口碑與競爭力的“微”營銷品牌。此外,還需制定并落實(shí)企業(yè)“微”營銷的跟蹤反饋機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以完善。
2.3整合傳統(tǒng)媒體資源,服務(wù)旅游新形勢智慧旅游背景下,旅游市場營銷應(yīng)同樣重視傳統(tǒng)媒體的作用,發(fā)揮傳統(tǒng)媒體全新的生命力。針對余杭區(qū)的旅游市場特點(diǎn)和客源市場的分布情況,建議在傳統(tǒng)媒體上開展以“長三角為主,以南北輻射為遞進(jìn)層次”的余杭旅游主題宣傳。在媒體的選擇上,試圖選擇在省內(nèi)乃至全國有廣泛影響力的報(bào)紙作為平臺,比如世界傳媒500強(qiáng)《錢江晚報(bào)》、備受杭州市民青睞的地方報(bào)紙《都市快報(bào)》、本地報(bào)紙《城鄉(xiāng)導(dǎo)報(bào)》等開展多方合作,依托傳統(tǒng)媒體的平臺來開展旅游產(chǎn)品的營銷。據(jù)悉,該營銷策略已于2013年下半年開始實(shí)施,區(qū)旅游局與“青島—廣州”高鐵沿線的10家具有影響力的省級晚報(bào)以及百家門戶網(wǎng)站進(jìn)行互動(dòng)式戰(zhàn)略合作,開展“看晚報(bào),游浙江”之“全國旅行商及媒體走進(jìn)余杭”主題活動(dòng),打出刺激國內(nèi)旅游消費(fèi)的“組合拳”,叫響浙江旅游的金字招牌,該活動(dòng)至目前已取得了顯著的成效。
3.結(jié)語
一、網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新的特征
21世紀(jì)人類進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代,全球范圍內(nèi)掀起了應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的熱潮,各行各業(yè)都積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來變革企業(yè)的經(jīng)營理念和管理方法。網(wǎng)絡(luò)營銷正是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的,一出現(xiàn)便顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿Α>W(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上,借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。它以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ),利用因特網(wǎng)的技術(shù)和功能,最大限度地滿足客戶需求,是以達(dá)到開拓市場,增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品的銷前、銷中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù),它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營的全過程。互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的營銷風(fēng)貌,它如同一種“萬能膠”把企業(yè)、組織及個(gè)人跨時(shí)空地聯(lián)結(jié)在一起。在這樣一種新的營銷環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出其獨(dú)有的特點(diǎn)。
1.全球化
網(wǎng)絡(luò)營銷給旅游企業(yè)與市場帶來了無限的商機(jī),同時(shí)也將旅游企業(yè)與市場推向一個(gè)更廣闊、更具選擇性的全球市場。互聯(lián)網(wǎng)信息量大,時(shí)效長,且信息交換不受時(shí)空的限制,可以隨時(shí)隨地全天24小時(shí)提供全球性營銷服務(wù)。
2.互動(dòng)性
網(wǎng)絡(luò)營銷使得旅游企業(yè)與市場可以通過電子郵件、網(wǎng)上論壇等信息手段,與消費(fèi)者作雙向互動(dòng)溝通,實(shí)時(shí)了解消費(fèi)者的需求,最大限度地滿足消費(fèi)者的意愿,建設(shè)一條與消費(fèi)者溝通的有效渠道。同時(shí)信息的快速傳播與獲取,使得旅游企業(yè)與市場可以迅速掌握市場行情,及時(shí)調(diào)整營銷策略。
3.經(jīng)濟(jì)性
互聯(lián)網(wǎng)提供了很多免費(fèi)性的服務(wù),它的媒體功能,可使旅游企業(yè)與市場全方位地展示自己的產(chǎn)品和服務(wù),節(jié)省了實(shí)際傳統(tǒng)宣傳的資金,降低了成本。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷為中小或者不知名的旅游地提供了發(fā)展契機(jī)。任何旅游發(fā)源地,不論名氣的大小,都可以不再受當(dāng)?shù)馗鞣矫鏃l件的制約,只需花極小的成本就可以建立自己的網(wǎng)站,向世界各地的游客進(jìn)行展示。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新穎的營銷方式,適應(yīng)了信息化時(shí)代的需要。2l世紀(jì)中國旅游業(yè)的營銷將圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷這一焦點(diǎn)展開,旅游業(yè)不能再依賴傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中固有的營銷模式,而必須轉(zhuǎn)變營銷理念,
二、我國旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷策略的創(chuàng)新建議
1.開展網(wǎng)絡(luò)營銷要針對游客的個(gè)性化需求
網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)的特性使消費(fèi)者全程參與到營銷管理成為可能,消費(fèi)者可以隨時(shí)按照自己的需求定制產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷面對的是買方市場,營銷主動(dòng)權(quán)在消費(fèi)者手中,我國旅游業(yè)必須貫徹以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)的現(xiàn)代營銷思想,及時(shí)了解每位客戶個(gè)性化的4C需求,即顧客的需求和期望,顧客的費(fèi)用,顧客購買的方便性,顧客與企業(yè)的溝通。并以此為前提做出使企業(yè)利潤最大化的4P策略。網(wǎng)絡(luò)營銷可以直接面對消費(fèi)者,更大程度上尊重和滿足消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和動(dòng)機(jī)。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合
網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷具有多方面的優(yōu)越性,但我國旅游互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)比較薄弱,互聯(lián)網(wǎng)并沒有成為人們生活中的全部,還有相當(dāng)一部分人不具備上網(wǎng)的條件,即使是網(wǎng)民也沒有達(dá)到只接受互聯(lián)網(wǎng)信息而忽略傳統(tǒng)媒體信息的地步。因此,實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷要與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合才能發(fā)揮更好效果。旅游業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,在最需要的時(shí)候,以最適當(dāng)?shù)耐度耄瑯?gòu)造最適合自己特點(diǎn)的上網(wǎng)計(jì)劃和模式,同時(shí)要不斷增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力,完善網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合與發(fā)展。國外電信業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢開展商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)取得了可喜的成果,我國旅游市場應(yīng)該借鑒外來經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自身的特點(diǎn)和內(nèi)部條件,不斷發(fā)掘旅游網(wǎng)絡(luò)傳播的潛力。傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型已是大勢所趨,電信業(yè)如果不及時(shí)參與互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè),必然會(huì)輸?shù)粑磥淼纳虣C(jī)。而在潛心做信息基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí),又不能忽略傳統(tǒng)營銷渠道的優(yōu)勢。傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷兩手都要抓,只有在這個(gè)原則下,才會(huì)形成高效有序,富有活力的商業(yè)運(yùn)作機(jī)制,電信業(yè)的管理才會(huì)走向成熟。
3.開展網(wǎng)絡(luò)營銷要制定合理的價(jià)格策略
合理的價(jià)格決定產(chǎn)品是否會(huì)給企業(yè)帶來利潤,是否會(huì)有廣闊的市場前景。針對旅游行業(yè)的特點(diǎn),可采取以下幾種方式:
(1)新開發(fā)的旅游地價(jià)格較低定位,以物美價(jià)廉的形象吸引消費(fèi)者,擠占市場,降低成本,謀求穩(wěn)定的利潤;
(2)分時(shí)段定價(jià)。將旅游市場按不同時(shí)段形成相對應(yīng)不同級別的價(jià)格區(qū),便于游客按值選擇比較;
(3)設(shè)置價(jià)格討論區(qū),與游客協(xié)商定價(jià)。根據(jù)游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案,并參照游客的期望價(jià)格調(diào)查結(jié)果,制定合理的方案。
4.加強(qiáng)管理監(jiān)督
論文關(guān)鍵詞:怎樣教幼兒唱歌教師應(yīng)該怎樣教幼兒唱歌
1、怎樣教幼兒發(fā)音?在唱歌的過程中,教師要教幼兒清楚的發(fā)音,如果教師的語音都有缺陷,那么對幼兒的影響是非常嚴(yán)重的,幼兒的發(fā)音器官不夠發(fā)達(dá),不夠靈活,不善于打開上顎,教師應(yīng)反復(fù)示范,逐漸教會(huì)幼兒正確的開口,并正確發(fā)出唇音、唇齒音、舌尖音、等要幫助幼兒在正確理解歌曲的內(nèi)容的基礎(chǔ)上,把歌詞念準(zhǔn)確、念清楚,不含在嘴里,想朗讀詩歌一樣,把字頭字尾的音都清楚的念出來。在小班,應(yīng)常常讓幼兒看老師發(fā)音時(shí)嘴是怎樣張開的,這時(shí)的孩子的模仿能力是很強(qiáng)的。在大班,就教幼兒逐步理解字的發(fā)音 ,如祖國兩嘴唇合攏的時(shí)候稍用一點(diǎn)力,發(fā)出的聲音就很清楚了,幼兒在理解了發(fā)音后很容易遺忘,所以教師要經(jīng)常反復(fù)示范復(fù)習(xí)。使幼兒能夠準(zhǔn)確唱出歌詞。
2、保護(hù)聲帶。在唱歌過程中注意保護(hù)幼兒的聲帶,幼兒正處于生長發(fā)育的階段,身體的各個(gè)部分都比較嫩。如喉嚨的軟骨、肌肉較嫩和韌帶較松,聲門較狹窄,聲帶短而薄,比得多,如不注意保護(hù),則容易引起疲勞和病變,甚至有可能導(dǎo)致聲音嘶啞或失音,保護(hù)幼兒的嗓子是教師的職責(zé)。在教學(xué)中,教師應(yīng)特別注意,教師要教幼兒用自然的聲音、不可以用叫喊的聲音方式唱歌。
教師的范唱是最好的辦法。通過教師邊唱邊講解要讓幼兒理解歌是自然唱出來而不是喊出來的,不能一味的追求叫的響。又是可以叫唱的好的幼兒到前來唱,還可以讓大家淡淡她為什么唱的好,大班的幼兒一般可以評論。
選用的歌曲必須適合不同年齡幼兒的不同特點(diǎn)幼兒的音域范圍。小班的幼兒一般在五六度以內(nèi)。做教師的不能因?yàn)橐粲蛘母璨缓寐牐S意用音域?qū)拸V的節(jié)奏復(fù)雜的、音量強(qiáng)的歌曲教給幼兒這是教師必須注意的。要時(shí)時(shí)記住適合幼兒的才是最好的,應(yīng)以幼兒為中心進(jìn)行教育。如果幼兒唱超過自己音域范圍的歌,容易產(chǎn)生喊叫現(xiàn)象。有一些歌曲音域并不是很廣,但因教師起音不適合,教師有時(shí)起音起高或起廣了都會(huì)使幼兒產(chǎn)生不良后果。老師在彈奏鋼琴的時(shí)候不要因?yàn)榉奖憷蠋煆椬喽鲆曈變旱母惺堋S幸恍╀撉倥f了,老師在彈之前要事先檢查了解,是定調(diào)更有利于保護(hù)幼兒的嗓音。每一個(gè)班幼兒的音域?qū)捳煌處煈?yīng)事先考慮確定,一首歌該用什么調(diào)最適合本班幼兒音域的范圍事先熟悉第一句應(yīng)該從哪個(gè)音節(jié)開始比較好,最后一句在什么地方結(jié)束。有時(shí)相差一二度會(huì)出現(xiàn)難聽的聲音。調(diào)子太低,幼兒唱著沒有精神,調(diào)子太高,會(huì)引起刺耳的叫喊聲。如果教師在教學(xué)練唱中發(fā)現(xiàn)已定好的調(diào)對幼兒來說有不悅之處,這是可以臨時(shí)向高或者向低換調(diào),所以,教師在練琴是必須熟悉每一個(gè)調(diào)的音階小學(xué)音樂論文,平時(shí)在戶外的時(shí)候教師要特別注意幼兒的情緒容易興奮的大喊大叫,教師盡可能的替幼兒起音,避免調(diào)子太高而損害幼兒嗓子。
練唱適度,不能使幼兒的聲帶負(fù)擔(dān)過重,音樂課的時(shí)間不易太長,一節(jié)音樂課中不能一節(jié)課從頭到尾都在唱,要有活動(dòng),使幼兒的聲帶得一休息的機(jī)會(huì),防止過于疲勞的損害嗓子健康。教師應(yīng)細(xì)心觀察,注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)幼兒的良好的歌喉。唱歌技能好和音色也好的幼兒不多,特別是具有獨(dú)唱才能的幼兒更是少,教師要特別重視保護(hù)幼兒的嗓子,不能讓幼兒獨(dú)唱的同時(shí),又讓同一個(gè)幼兒參加很多伴唱,伴唱的任務(wù)可以請其他的幼兒擔(dān)任。通過伴唱也能訓(xùn)練幼兒的唱歌能力,是每一個(gè)幼兒都可以得到訓(xùn)練,做到機(jī)會(huì)均等,這是教師要特別注意的,多去發(fā)現(xiàn)一些幼兒作為后備力量,對那些音色或者歌技能力不好的幼兒,教師要訓(xùn)練和培養(yǎng),促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。若遇到音色好而膽量不好的幼兒,可以使音色好的幼兒和膽量大的幼兒兩個(gè)進(jìn)行組合,教師絕不可以為完成任務(wù),是少數(shù)幼兒唱得過多過響,而是嗓音受到損害,而使很多幼兒沒有得以表現(xiàn)自己,而損害另一些幼兒的身心健康。
3 教師要教會(huì)幼兒養(yǎng)成良好唱歌的習(xí)慣。教幼兒在平日講話的時(shí)候不尖生叫喊,幼兒在集體的生活中,有特別在室內(nèi),往往因?yàn)槿硕啵曇羿须s,聽不到對方的聲音而大喊大叫,這很容易使幼兒的聲音變的沙啞。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大班的男孩沙啞的情況比小班的多,易患感冒的幼兒中聲音沙啞的又占多數(shù),所以,教師在小班的時(shí)候就要培養(yǎng)幼兒輕聲談話的好習(xí)慣,對于易患感冒的幼兒應(yīng)多加關(guān)心在聲帶炎期間,不易唱歌,要讓幼兒好好休息。
4 綜上述,影響幼兒唱歌的因素有很多,教師的示范是至關(guān)重要的,但是對教師的要求卻是更高了。首先,教師的示范不僅僅是要有一個(gè)好的唱歌節(jié)奏音韻外,教師的情感和價(jià)值觀也直接影響教學(xué)的效果。課程有顯性和隱性之分,教師創(chuàng)設(shè)好的環(huán)境這一些都是顯性的,有許多隱性的課程卻深深影響著幼兒的發(fā)展,教師要善于觀察和捕捉,在實(shí)踐中更好的促進(jìn)幼兒的發(fā)展,在活動(dòng)中以幼兒的主體,讓幼兒感受到音樂藝術(shù)的真、善、美,在實(shí)踐中促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。
關(guān)鍵詞:獨(dú)立學(xué)院;市場營銷;教學(xué)體系
中圖分類號:G40 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2009)06-0240-03
引言
長期以來,在中國市場營銷專業(yè)的高等教育中,存在著“重理論輕實(shí)踐”的傾向。由于實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐環(huán)節(jié)的不足,學(xué)生難以在實(shí)驗(yàn)或?qū)嵺`中直接觀察、體會(huì)到相應(yīng)的科學(xué)規(guī)律,這已經(jīng)直接影響到了學(xué)生們對市場營銷類科學(xué)的信心及學(xué)習(xí)熱情。社會(huì)用人單位普遍認(rèn)為市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的實(shí)際動(dòng)手能力弱于工科專業(yè)畢業(yè)生,除了軟科學(xué)自身的學(xué)科特征外,這也是市場營銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐環(huán)節(jié)不足的后果。如果能在這個(gè)環(huán)節(jié)上得到加強(qiáng),學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)將會(huì)更加完善,學(xué)校也將能夠?yàn)樯鐣?huì)、為用人單位提供更多能滿足實(shí)際需求的實(shí)用型人才。
獨(dú)立學(xué)院是指普通本科高等學(xué)校按新機(jī)制、新模式與社會(huì)力量合作舉辦的本科層次的高等教育機(jī)構(gòu)。各省招生錄取的批次安排在原本科第二批和專科之間,即本科第三批。獨(dú)立學(xué)院雖然不可能像專科或技校那樣僅僅突出一門專門技術(shù)的學(xué)習(xí),但也不能像普通高校本科那樣強(qiáng)調(diào)理論知識,因?yàn)檎惺盏漠吘故恰叭尽睂W(xué)生。由于獨(dú)立學(xué)院對學(xué)生在理論學(xué)習(xí)上的要求不同于普通高校,并且獨(dú)立學(xué)院更迫切地需要加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng),客觀上提出了加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)引導(dǎo)的要求,迫使獨(dú)立學(xué)院在實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐環(huán)節(jié)作出更多有益的思考與探索,爭取通過教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法的創(chuàng)新,改進(jìn)適應(yīng)市場營銷人才的培養(yǎng)方式,探索適合獨(dú)立學(xué)院市場營銷專業(yè)的實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐教學(xué)體系。
一、問題分析
總的來看,目前獨(dú)立學(xué)院市場營銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐教學(xué)方案中存在的不足之處主要有:
1.實(shí)踐時(shí)間偏少。在一般的獨(dú)立學(xué)院中,對于實(shí)踐性非常強(qiáng)的市場營銷專業(yè)來說,其專業(yè)實(shí)踐學(xué)分占總學(xué)分的比例普遍偏低。例如,在重慶郵電大學(xué)移動(dòng)學(xué)院2007年培養(yǎng)方案中盡管加強(qiáng)了實(shí)踐環(huán)節(jié),增加了實(shí)踐學(xué)時(shí),但實(shí)踐時(shí)間仍然偏少。市場營銷專業(yè)修業(yè)總學(xué)分為172,而專業(yè)實(shí)踐總共為24學(xué)分,只占13.95%,對于實(shí)踐性非常強(qiáng)的市場營銷專業(yè)來說,這個(gè)比例仍然偏低。
2.體系設(shè)置不完全合理,沒有充分體現(xiàn)出市場營銷專業(yè)的特色。大多數(shù)市場營銷專業(yè)的學(xué)生對于今后工作的意向就是想坐在辦公室,做做報(bào)表,搞搞策劃什么的,很少有人愿意從事一線營銷工作。但實(shí)際上,獨(dú)立院校市場營銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)是應(yīng)用型人才,從歷屆學(xué)生就業(yè)崗位情況來看,大多數(shù)學(xué)生畢業(yè)后從事的都是一線銷售工作,直接與形形的客戶打交道,或者從事最基本的市場調(diào)查、信息反饋工作以及最簡單的策劃工作。雖然會(huì)計(jì)賬務(wù)處理、電子商務(wù)、財(cái)務(wù)管理等實(shí)踐環(huán)節(jié)對于培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力、培養(yǎng)全面的學(xué)科知識和實(shí)際操作能力有一定的幫助,有必要設(shè)置,但實(shí)際上,市場營銷專業(yè)學(xué)生今后的工作崗位鮮有專業(yè)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)或電子商務(wù)等領(lǐng)域。重慶郵電大學(xué)移動(dòng)學(xué)院市場營銷專業(yè)的會(huì)計(jì)賬務(wù)處理、運(yùn)籌學(xué)實(shí)驗(yàn)、專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件應(yīng)用、電子商務(wù)實(shí)習(xí)、財(cái)務(wù)管理課程設(shè)計(jì)等實(shí)踐環(huán)節(jié)的學(xué)時(shí)數(shù)為64,與市場營銷專業(yè)課程的實(shí)踐學(xué)時(shí)數(shù)相同,沒有充分體現(xiàn)出市場營銷專業(yè)的特色。
因此,應(yīng)加大專業(yè)課程的實(shí)踐學(xué)時(shí),著重培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力和實(shí)際工作能力,增強(qiáng)獨(dú)立學(xué)院市場營銷專業(yè)畢業(yè)生在就業(yè)過程中的競爭優(yōu)勢。如果總學(xué)時(shí)有一定的限制,則相應(yīng)減少其他基礎(chǔ)課程的實(shí)踐學(xué)時(shí)。筆者認(rèn)為,應(yīng)將會(huì)計(jì)賬務(wù)處理實(shí)習(xí)、運(yùn)籌學(xué)實(shí)驗(yàn)、專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件應(yīng)用、電子商務(wù)實(shí)習(xí)、財(cái)務(wù)管理課程設(shè)計(jì)等歸為專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)踐平臺,營銷策劃課程設(shè)計(jì)、消費(fèi)者行為學(xué)課程設(shè)計(jì)、市場調(diào)查與預(yù)測課程設(shè)計(jì)、國際市場營銷課程設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷課程設(shè)計(jì)歸為專業(yè)實(shí)踐平臺。
3.學(xué)校經(jīng)費(fèi)投入嚴(yán)重不足。首先,學(xué)校很低的實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)投入無法滿足實(shí)習(xí)需要,不能保證系領(lǐng)導(dǎo)及老師在實(shí)習(xí)中進(jìn)行必要次數(shù)的檢查,不僅使實(shí)習(xí)管理工作無法正常進(jìn)行,而且使學(xué)生無法得到及時(shí)的指導(dǎo)和提高。第二,學(xué)校對營銷教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的投入不足。主要是沒有足夠的投入建立營銷實(shí)驗(yàn)室,完成營銷教學(xué)的實(shí)踐環(huán)節(jié)也就很難達(dá)到預(yù)期的目的和效果。
4.實(shí)習(xí)單位落實(shí)困難。當(dāng)前,許多企業(yè)不景氣,普通高校市場營銷專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位落實(shí)較困難,而很多企業(yè)對獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生不太了解,帶有偏見和成見,不太歡迎獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生去實(shí)習(xí)、工作,這些致使獨(dú)立學(xué)院市場營銷專業(yè)的實(shí)習(xí)基地嚴(yán)重匱乏。
針對這些問題,市場營銷類實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐教學(xué)體系應(yīng)該在充分體現(xiàn)營銷專業(yè)特色和獨(dú)立學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上予以修改和完善。
二、獨(dú)立學(xué)院市場營銷類實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐教學(xué)體系的建立
(一)案例討論
案例教學(xué)能以最小的成本模擬商業(yè)、經(jīng)濟(jì)生活的現(xiàn)實(shí)并剔除現(xiàn)實(shí)中的各種干擾因素,通過將學(xué)生的注意力逐漸聚集于關(guān)鍵點(diǎn)的方式,達(dá)到引導(dǎo)學(xué)生理解、應(yīng)用軟科學(xué)理論的目的。但是,與傳統(tǒng)案例教學(xué)略有不同的是,除了關(guān)注知名企業(yè)的經(jīng)典案例,授課教師還應(yīng)該嘗試將更多在學(xué)生身邊發(fā)生的經(jīng)濟(jì)、商業(yè)事件做成案例,初步建立有獨(dú)立學(xué)院特色的案例教學(xué)庫,引導(dǎo)學(xué)生對發(fā)生在現(xiàn)實(shí)生活中看得見、聽得著的事件進(jìn)行理論思考與實(shí)踐。
(二)論文教學(xué)
論文教學(xué)包括市場營銷類課程理論學(xué)習(xí)中的論文撰寫和畢業(yè)論文撰寫,這是一種讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)下,獨(dú)立開展學(xué)術(shù)研究的實(shí)踐形式。
撰寫課程論文是學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的理論知識,在教師的指導(dǎo)下,針對目前社會(huì)營銷熱點(diǎn)問題,通過調(diào)查、分析、研究,根據(jù)指導(dǎo)教師確定的題目要求,從理論和實(shí)際的結(jié)合上進(jìn)行論文的研究與撰寫。這有利于深化所學(xué)的知識,培養(yǎng)學(xué)生觀察問題、分析問題和創(chuàng)造性解決問題的能力,同時(shí)也為撰寫畢業(yè)論文打下基礎(chǔ)。這個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)包括市場策劃課程設(shè)計(jì)、消費(fèi)者行為學(xué)課程設(shè)計(jì)、市場調(diào)查與預(yù)測課程設(shè)計(jì),這三項(xiàng)實(shí)踐內(nèi)容主要是撰寫與課程相關(guān)的綜合論文。
畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)是對獨(dú)立院校畢業(yè)生專業(yè)實(shí)踐能力檢查的重要環(huán)節(jié),是檢查畢業(yè)生對專業(yè)知識掌握的程度并能否運(yùn)用專業(yè)技能解決實(shí)際問題的重要實(shí)踐過程。在畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的學(xué)生選題、教師指導(dǎo)、教師評閱、學(xué)生答辯等各環(huán)節(jié)中結(jié)合實(shí)踐能力的運(yùn)用和培養(yǎng),促使指導(dǎo)教師和學(xué)生按照應(yīng)用型人才的培養(yǎng)要求去完成畢業(yè)設(shè)計(jì)工作,以確保畢業(yè)設(shè)計(jì)更好地體現(xiàn)獨(dú)立院校人才培養(yǎng)的目標(biāo)。
(三)社會(huì)實(shí)踐
學(xué)生的市場意識及營銷能力必須從學(xué)生入校之初就開始培養(yǎng),并貫穿于培養(yǎng)全過程,最大限度地提高和完善學(xué)生的營銷能力。應(yīng)該將大學(xué)期間四年的實(shí)踐環(huán)節(jié)系統(tǒng)化,作為一個(gè)完整的培養(yǎng)過程,在頭一年至頭兩年的實(shí)踐中側(cè)重于基礎(chǔ)能力的培養(yǎng),在后期則側(cè)重于專業(yè)能力的培養(yǎng)。為彌補(bǔ)時(shí)間的不足,一方面在總體培養(yǎng)方案的時(shí)間安排上,對各次實(shí)習(xí)做出一定的傾斜;另一方面,對四年中的寒暑假特別是三個(gè)暑假要利用起來,以保證實(shí)踐環(huán)節(jié)的系統(tǒng)性、完整性,使每個(gè)階段取得相應(yīng)的效果。
獨(dú)立學(xué)院市場營銷專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐通常包括認(rèn)識實(shí)習(xí)、企業(yè)調(diào)查和畢業(yè)實(shí)習(xí),除此之外,筆者認(rèn)為,在社會(huì)實(shí)踐中還應(yīng)增列市場營銷的實(shí)踐內(nèi)容。目前,市場營銷專業(yè)學(xué)生主要的實(shí)踐方式是由學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位,學(xué)生在單位自行進(jìn)行實(shí)踐,而社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容并沒有規(guī)定,多是由學(xué)生所在的實(shí)踐單位根據(jù)需要而安排,學(xué)生是被動(dòng)的。這種狀況,導(dǎo)致了學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的盲目性。學(xué)生在實(shí)踐單位被安排的崗位重要,收獲就大一些,安排的崗位不重要,收獲就小一些。而且,有些學(xué)生根本沒有進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐,只是找自己父母單位蓋章證明就了事。因此,應(yīng)當(dāng)在社會(huì)實(shí)踐中增列市場營銷的實(shí)踐內(nèi)容,要求學(xué)生對所在的實(shí)踐單位的營銷現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)際的分析和研究,并給所在的實(shí)踐單位制定一個(gè)切實(shí)可行的營銷規(guī)劃,有條件的可以進(jìn)行具體的操作實(shí)踐,并對操作的效果進(jìn)行分析。要求學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐結(jié)束時(shí),必須作出所在單位專門的市場營銷實(shí)踐內(nèi)容報(bào)告,才能得到社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的學(xué)分。這樣,學(xué)生在實(shí)習(xí)中目的更加清楚,任務(wù)更加明確,而且能將所學(xué)的理論知識用于具體的操作實(shí)務(wù)中,同時(shí)又有教師進(jìn)行指導(dǎo),將更進(jìn)一步提升學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力。
(四)建立市場營銷模擬實(shí)驗(yàn)室
市場營銷模擬實(shí)驗(yàn)不同于一般的以理論和案例為主的教學(xué),而是一種體驗(yàn)式的互動(dòng)學(xué)習(xí),融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體,其最大特點(diǎn)是“在參與中學(xué)習(xí)”。營銷模擬系統(tǒng)用情景劇的形式,讓學(xué)生在一個(gè)模擬現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境中,通過模擬競爭的方式演練市場分析、營銷戰(zhàn)略發(fā)展和營銷決策制定的持續(xù)的營銷管理過程,幫助學(xué)生系統(tǒng)地實(shí)踐、體驗(yàn)和學(xué)習(xí)完整的營銷方法體系,是一個(gè)非常好的訓(xùn)練工具。市場營銷實(shí)踐、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐、國際市場營銷實(shí)踐、市場調(diào)查與預(yù)測實(shí)踐均可在此系統(tǒng)上進(jìn)行。
但是,營銷模擬系統(tǒng)提供的畢竟是一個(gè)虛擬的空間,側(cè)重于營銷決策,缺乏營銷過程的實(shí)際操作。另外,它沒有面對現(xiàn)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn),也無法獲取實(shí)實(shí)在在的利潤。要解決營銷模擬系統(tǒng)的這些不足,就有必要建立一個(gè)實(shí)際的實(shí)踐基地。
(五)建立實(shí)踐基地
1.和企業(yè)合作建立觀摩基地
由學(xué)院出面,選擇企業(yè)單位,建立觀摩基地。將學(xué)生分成若干組,分別利用周末或假期派往觀摩基地進(jìn)行實(shí)地觀摩,要求學(xué)生將觀摩內(nèi)容進(jìn)行記錄,發(fā)現(xiàn)觀摩企業(yè)營銷工作的成功方面與不足方面,運(yùn)用所學(xué)的市場營銷相關(guān)理論進(jìn)行分析研究,并寫成報(bào)告。然后,先組織各組學(xué)生互相進(jìn)行交流,由學(xué)生自己對觀摩內(nèi)容進(jìn)行分析總結(jié)。在此基礎(chǔ)上,教師進(jìn)行評述,既分析觀摩單位營銷活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),同時(shí)也分析學(xué)生觀摩中存在的問題,并提出改進(jìn)意見。這樣,形成營銷主體、學(xué)生、教師之間的良性互動(dòng),再次深化學(xué)生對市場營銷基本理論、基本知識的掌握程度。
讓學(xué)生到公司跟班實(shí)訓(xùn),場景是真實(shí)了,但只能隨機(jī)見識一些東西,學(xué)校及其教師無法掌控實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的主動(dòng)權(quán),也不會(huì)有哪個(gè)公司會(huì)將調(diào)研、策劃、實(shí)施、評估濃縮到一周內(nèi)完成。因此,還有必要與企業(yè)合作建立實(shí)踐基地。
2.和企業(yè)合作建立實(shí)踐基地
獨(dú)立學(xué)院在產(chǎn)學(xué)研結(jié)合方面有其獨(dú)特的優(yōu)勢。獨(dú)立學(xué)院一般都有地方政府、大企業(yè)、大公司等社會(huì)力量參與合作辦學(xué),可以充分利用和挖掘辦學(xué)合作單位的資源,通過“訂單培養(yǎng)”、共建實(shí)驗(yàn)室、共同研發(fā)新產(chǎn)品等,將社會(huì)資源轉(zhuǎn)化為教學(xué)資源,強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力和技術(shù)創(chuàng)新能力培養(yǎng),幫助學(xué)生跨出校門,接受社會(huì)和市場的考驗(yàn)。
實(shí)踐基地對學(xué)生開放,學(xué)生根據(jù)教學(xué)進(jìn)度以及自己的時(shí)間安排,進(jìn)入基地完成教學(xué)計(jì)劃要求的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。同時(shí),實(shí)踐基地也對教師開放,為教師的科研開發(fā)工作提供研究條件和空間,積極鼓勵(lì)教師從事實(shí)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的研究與開發(fā)工作,不斷充實(shí)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)內(nèi)容,提高實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。獨(dú)立學(xué)院的大部分教師都比較年輕,沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),只有理論知識,缺乏實(shí)踐知識,因此提供實(shí)踐基地也是將教師的實(shí)踐與理論相結(jié)合的最佳方式。
3.學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司
應(yīng)打破在校學(xué)生不能經(jīng)商的“”,鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行在校創(chuàng)業(yè),但要相應(yīng)地加強(qiáng)管理和引導(dǎo),有步驟、有計(jì)劃地合理進(jìn)行。
學(xué)校也可設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心,創(chuàng)業(yè)中心下的創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)是學(xué)生理論與實(shí)踐達(dá)到無縫連接的基地。把申請進(jìn)入中心的學(xué)生按照“虛擬公司”的形式來組織,讓他們負(fù)責(zé)組織、管理虛擬公司的運(yùn)營,學(xué)生在虛擬公司中輪流擔(dān)任不同角色。
(六)選擇項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)際營銷
選擇項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)際營銷,不是簡單地搞一次促銷活動(dòng),而是讓學(xué)生親自動(dòng)手,真槍實(shí)彈地經(jīng)歷從市場調(diào)研、戰(zhàn)略策劃、產(chǎn)品策劃、價(jià)格策劃、促銷策略的選擇、營銷方案的制作到廣告的、實(shí)際銷售、評估的市場營銷全過程。這個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性、理論性和挑戰(zhàn)性,可將“營銷策劃課程設(shè)計(jì)”與此環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合。
市場營銷課程實(shí)訓(xùn)可以安排一周,實(shí)習(xí)地點(diǎn)就放在校園內(nèi),目標(biāo)市場是大學(xué)校園,因此銷售的商品要適合大學(xué)生的需要和消費(fèi)能力。實(shí)訓(xùn)的目的在于鞏固市場營銷學(xué)基本原理,熟悉市場營銷的操作程序,提高運(yùn)用現(xiàn)代市場營銷的理念、方法和技巧解決實(shí)際問題的能力,因此,用于實(shí)際銷售訓(xùn)練的商品應(yīng)該不要太完美。此外,專周實(shí)訓(xùn)沒有經(jīng)費(fèi),需要商家(或廠家)免費(fèi)供貨,大的知名企業(yè)可能不屑一顧。所以,作為實(shí)訓(xùn)對象的要求應(yīng)該是:一個(gè)處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè);正好生產(chǎn)適合學(xué)生消費(fèi)者的產(chǎn)品,但產(chǎn)品本身有許多尚待改進(jìn)之處;營銷方面幾乎是一片空白,甚至沒有產(chǎn)品說明;同類產(chǎn)品在市場上有一定的知名度,可以作為學(xué)生進(jìn)行方案設(shè)計(jì)的參照物。
綜上所述,筆者對獨(dú)立學(xué)院市場營銷類實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐教學(xué)體系進(jìn)行了初步設(shè)計(jì),如下表所示。
三、結(jié)束語
通過市場營銷類實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐教學(xué)體系的修改和完善,基本能達(dá)到獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)應(yīng)用型人才的教學(xué)目的。當(dāng)然,隨著社會(huì)的發(fā)展,對人才的需求和要求也會(huì)隨之變化,市場營銷實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐環(huán)節(jié)也應(yīng)在實(shí)踐中不斷發(fā)展與完善。
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市場營銷論文2000字(一):基于學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)的市場營銷教學(xué)探微論文
摘要基于學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)在市場營銷教學(xué)模式改革的意義,本文將會(huì)對市場營銷教學(xué)模式進(jìn)行創(chuàng)新研究,使得能夠在加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的力度時(shí),達(dá)到學(xué)生市場發(fā)展適應(yīng)程度的增強(qiáng),以此來實(shí)現(xiàn)對市場營銷專業(yè)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。
關(guān)鍵詞職業(yè)能力市場營銷目標(biāo)培養(yǎng)
中圖分類號:G642文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
教育是對各領(lǐng)域人才進(jìn)行培養(yǎng)的一大重要工程。在現(xiàn)如今這個(gè)迅速發(fā)展的時(shí)代,消費(fèi)者的需求也在不斷的變化,而在這樣的變化當(dāng)中,最需要的就是綜合素質(zhì)較強(qiáng)的營銷人才。基于此,各個(gè)高校在對市場營銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)時(shí),就要以現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境為依據(jù),以市場營銷專業(yè)的實(shí)踐性和應(yīng)用性等特點(diǎn)為前提,對市場營銷專業(yè)教學(xué)模式進(jìn)行創(chuàng)新,使得課堂教學(xué)能夠在與市場需求的變革相適應(yīng)的情況下,實(shí)現(xiàn)市場營銷專業(yè)學(xué)生對市場發(fā)展了解程度的加強(qiáng),從而達(dá)到學(xué)生專業(yè)知識和職業(yè)技能的高效提升。
1基于學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)的市場營銷教學(xué)模式改革的意義
市場營銷專業(yè)實(shí)際上是外來專業(yè),其在我國高等教育學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域的時(shí)間并不如其他專業(yè)時(shí)間那樣長,以致在實(shí)際的市場營銷專業(yè)學(xué)科體系建構(gòu)中存在著較多的問題。而隨著我國市場經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易的不斷發(fā)展,我國對市場營銷專業(yè)人才的需求和要求也在不斷的提高。因而在這樣的情況下,就需要高校市場營銷專業(yè)教師能夠以學(xué)生的職業(yè)能力為培養(yǎng)目標(biāo),科學(xué)合理的改革其教學(xué)模式,使得能夠在將專業(yè)人才的培養(yǎng)效益進(jìn)行提高的情況下,對市場需求進(jìn)行相應(yīng)的滿足,從而在實(shí)現(xiàn)教育在社會(huì)功能方面作用的發(fā)揮時(shí),達(dá)到市場營銷專業(yè)人才可持續(xù)發(fā)展的目的。當(dāng)然,要想保證市場營銷專業(yè)人才的可持續(xù)發(fā)展,就需要對學(xué)生的持續(xù)學(xué)習(xí)能力提供相關(guān)保障。基于此,市場營銷專業(yè)教師在培養(yǎng)學(xué)生時(shí),就要對營銷人才在市場動(dòng)態(tài)的分析和掌握方面給予重視,并在教學(xué)過程中,有意識的培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和市場分析能力。使得能夠在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)職業(yè)發(fā)展能力營銷人才這一培養(yǎng)目標(biāo)時(shí),達(dá)到營銷人才對市場發(fā)展的有效適應(yīng)
2基于學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)的市場營銷教學(xué)策略
2.1在市場營銷教學(xué)中進(jìn)行體驗(yàn)式教學(xué)
體驗(yàn)式教學(xué)是一種讓學(xué)生以自我為中心,對自己所需的專業(yè)知識進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí),并對學(xué)生在學(xué)習(xí)中所進(jìn)行的體驗(yàn)給予重視的教學(xué)方式。這種教學(xué)方式可以讓學(xué)生模擬出市場的真實(shí)情景,并在以不同情景的模擬為依據(jù)的情況下,設(shè)定出相應(yīng)的任務(wù)角色,使得能夠在由學(xué)生進(jìn)行角色扮演時(shí),實(shí)現(xiàn)學(xué)生對營銷活動(dòng)中存在的問題的有效處理。如此就不僅可以將真實(shí)的市場環(huán)境為學(xué)生模擬出來,還能夠幫助學(xué)生在體驗(yàn)過程中,理論知識運(yùn)用能力的提高,從而在加強(qiáng)學(xué)生對營銷知識技能的掌握時(shí),實(shí)現(xiàn)對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。
2.2在實(shí)際教學(xué)中改進(jìn)現(xiàn)代化教學(xué)手段
隨著現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,各種課程教學(xué)也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上和線下的結(jié)合。在這種結(jié)合當(dāng)中,市場營銷專業(yè)的教學(xué)也應(yīng)用進(jìn)了多種的現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù),像ERP的沙盤模擬、MOOC平臺的優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻、理財(cái)電子對抗實(shí)訓(xùn)室的運(yùn)用以及營銷類電子軟件的教學(xué)應(yīng)用等等,這些都是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的教學(xué)手段。在這樣的教學(xué)手段當(dāng)中,市場營銷專業(yè)的實(shí)踐性特點(diǎn)和作用就被充分的發(fā)揮了出來,其不僅能夠?qū)I(yè)課程中教學(xué)案例的選取起著決定性作用,還能夠在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和教學(xué)課堂中實(shí)現(xiàn)對各種最新信息的有效傳遞。基于此,就需要市場營銷專業(yè)教師能夠通過對市場營銷現(xiàn)代化教學(xué)手段的改進(jìn),加強(qiáng)對學(xué)生專業(yè)知識技能的講解,從而能夠在提高學(xué)生專業(yè)知識的掌握能力時(shí),實(shí)現(xiàn)市場營銷專業(yè)教學(xué)效率以及學(xué)生相關(guān)職業(yè)能力的提升。
2.3在課堂教學(xué)中促進(jìn)教學(xué)案例的更新
在市場營銷教學(xué)當(dāng)中,教師應(yīng)該將學(xué)生掌握的理論知識向相關(guān)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)變,而在這樣的轉(zhuǎn)變過程中,需要教師進(jìn)行相應(yīng)的案例教學(xué)。在市場營銷教學(xué)中,案例教學(xué)就是不可缺少的課堂實(shí)踐環(huán)節(jié),這個(gè)環(huán)節(jié)可以實(shí)現(xiàn)對學(xué)生理論知識運(yùn)用能力和分析能力的培養(yǎng)。基于此,教師在選擇案例時(shí),應(yīng)當(dāng)將具備新穎性和實(shí)用性的案例選取出來,這樣就可以激發(fā)學(xué)生對案例學(xué)習(xí)的興趣。如果說教師在對案例進(jìn)行選取時(shí),選擇的是最近發(fā)生的案例,那么學(xué)生在對其進(jìn)行體驗(yàn)和感受的同時(shí)就會(huì)增加自己當(dāng)事人的代入感,進(jìn)而也就可以實(shí)現(xiàn)案例分析教學(xué)情境性的增強(qiáng)。同時(shí),教師在選擇了案例之后,還要對案例的分析和講解給予充足的重視。在講解案例時(shí),教師應(yīng)該引導(dǎo)每一位學(xué)生進(jìn)行積極發(fā)言,并對學(xué)生不同的思考角度給予鼓勵(lì),使得能夠在拓展學(xué)生思維方式和思維空間的同時(shí),促進(jìn)學(xué)生思維能力的提高。而當(dāng)學(xué)生分析完成之后,教師就需要對學(xué)生進(jìn)行啟發(fā)和分析,并對自身觀點(diǎn)的相關(guān)信息進(jìn)行整理,然后在總結(jié)歸納對案例分析的講解時(shí),促進(jìn)學(xué)生對理論知識和實(shí)踐技能的有效結(jié)合。通過這樣一系列的方式,就能夠在培養(yǎng)學(xué)生思維能力的情況下,實(shí)現(xiàn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展,從而達(dá)到學(xué)生綜合能力的提升。
3結(jié)語
總之,高校的市場營銷專業(yè)教師在對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)時(shí),需要將對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)作為教學(xué)目標(biāo),然后在以市場發(fā)展需求為基礎(chǔ)的情況下,培養(yǎng)學(xué)生的市場適應(yīng)能力。如此方能在提高學(xué)生職業(yè)能力的同時(shí),實(shí)現(xiàn)學(xué)生在市場營銷方面的可持續(xù)發(fā)展。
市場營銷畢業(yè)論文范文模板(二):大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場營銷方式改革發(fā)展新方向論文
【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,人們越來越關(guān)注市場的變化,大數(shù)據(jù)逐漸滲透到各行各業(yè),為企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力,管理人員也應(yīng)及時(shí)關(guān)注市場的變化,收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù),并且為企業(yè)找準(zhǔn)未來的發(fā)展方向,盡可能避免發(fā)展過程中可能會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn),從而促進(jìn)創(chuàng)新性發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)市場營銷改革發(fā)展
前言
近年來,大數(shù)據(jù)發(fā)展勢頭迅猛,市場營銷方式也發(fā)生了極大變革,通過大數(shù)據(jù)分析各行各業(yè)的變化,為企業(yè)發(fā)展精確定位客戶群,從而有效的提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,大數(shù)據(jù)在市場營銷中的作用也將持續(xù)擴(kuò)大,利用有價(jià)值的信息做出科學(xué)的決策,推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
1.大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和價(jià)值
大數(shù)據(jù)在市場營銷方式改革中發(fā)揮著重大作用,有效的推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。大數(shù)據(jù)具有信息量大,數(shù)據(jù)信息全面等特點(diǎn),并且能夠減少極端數(shù)據(jù)對企業(yè)的影響,確保所得到的信息的高效準(zhǔn)確,同時(shí)采取計(jì)算機(jī)記錄信息的方式,能夠有效的避免人工收集信息的麻煩,提升數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,分析市場需求、了解市場的情況,及時(shí)預(yù)測市場的發(fā)展趨勢,從而為企業(yè)市場營銷方式的變革提供了借鑒,對于市場營銷的定位更加準(zhǔn)確和高效,有力的促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的增長。
2.大數(shù)據(jù)時(shí)代市場營銷面臨的挑戰(zhàn)
2.1數(shù)據(jù)的真實(shí)性難以保障。大數(shù)據(jù)背景下,信息的數(shù)量和種類眾多,并且難以區(qū)分真實(shí)性,企業(yè)想要獲得準(zhǔn)確真實(shí)的信息更是比較困難,大數(shù)據(jù)雖然具有海量收集數(shù)據(jù)的特點(diǎn),但也無法通過分析抽樣數(shù)據(jù)的方式,得到當(dāng)前環(huán)境下的預(yù)測信息,從而導(dǎo)致未能對客戶進(jìn)行更加詳細(xì)準(zhǔn)確的定位,制定的營銷方式不科學(xué),增加了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。[1]
2.2成本增加。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)本身的成本就比較高,并且企業(yè)還要招聘專業(yè)的人員來負(fù)責(zé)這一領(lǐng)域,增加了人力成本,引入各類專業(yè)技術(shù),對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和管理,才能夠保持大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)營,因此增加了企業(yè)的成本支出。
2.3數(shù)據(jù)的安全性降低。在信息時(shí)代,大數(shù)據(jù)信息的傳輸主要依靠互聯(lián)網(wǎng),因此數(shù)據(jù)的安全性得不到根本的保障,很多企業(yè)也因?yàn)槿狈ψ銐虻慕?jīng)驗(yàn)而使自身的發(fā)展受到威脅,同時(shí)計(jì)算機(jī)設(shè)備與信息技術(shù)在發(fā)展的過程中很容易遭受黑客襲擊,造成重要信息泄露,影響了市場營銷數(shù)據(jù)信息的安全性,不利于市場營銷數(shù)據(jù)的分析。
3.大數(shù)據(jù)對市場營銷方式變革的影響
3.1產(chǎn)品策略。我國目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為穩(wěn)定,人們的經(jīng)濟(jì)水平提升,對于產(chǎn)品的質(zhì)量也有了更高的要求,并且逐漸向產(chǎn)品創(chuàng)新靠攏,個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要部分,市場影響的方式也發(fā)生了變革,通過大數(shù)據(jù)來開展個(gè)性化的營銷,掌握消費(fèi)者的購物習(xí)慣和消費(fèi)喜愛,了解目前市場消費(fèi)的趨勢,從而幫助商品營銷者更好地規(guī)劃營銷計(jì)劃,最終制定出順應(yīng)市場發(fā)展的產(chǎn)品策略,促進(jìn)產(chǎn)品的銷售和經(jīng)濟(jì)的增長。[2]
3.2渠道策略。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,市場營銷的方式也逐漸發(fā)生了變化,從過去的線下營銷為主轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上營銷為主,通過使用大數(shù)據(jù)來分析消費(fèi)者線上的消費(fèi)習(xí)慣和購買力,了解消費(fèi)者的潛在需求,從而幫助市場營銷人員制定出專業(yè)化的營銷策略,不斷擴(kuò)展?fàn)I銷渠道,對于線上的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的分析,準(zhǔn)確定位,從而幫助企業(yè)制定出更加優(yōu)質(zhì)的線上營銷管理模式,在大數(shù)據(jù)時(shí)代下,明確自身的發(fā)展定位,從而有針對性的投放廣告,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的廣泛營銷,增加曝光度,也提高產(chǎn)品的變現(xiàn)能力,為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。[3]
4.大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場營銷新思路
4.1挖掘潛在客戶。利用大數(shù)據(jù)挖掘出潛在的客戶,幫助企業(yè)在激烈的市場競爭力占有一席之地,因此,除了提供良好的服務(wù)之外,潛在客戶的挖掘也是十分重要的。企業(yè)應(yīng)利用好大數(shù)據(jù)這一手段,挖掘潛在的客戶群體,拓寬自身的市場,從而增加企業(yè)利潤;[4]還應(yīng)利用大數(shù)據(jù)對各種媒體、軟件進(jìn)行分析,與擁有穩(wěn)定用戶的APP建立合作,為企業(yè)做營銷,也可以自主篩選潛在的客戶,為客戶推送與其相關(guān)的內(nèi)容,從而使企業(yè)的發(fā)展更加迅速有力。
4.2開展精準(zhǔn)營銷。近年來,市場競爭日趨激烈,如果沒有穩(wěn)定的客戶群體或者是自身過硬的軟實(shí)力,都會(huì)快速被市場所淘汰,因此,企業(yè)必須了解客戶的喜好與需求,這樣才能將自己合適的產(chǎn)品推廣給客戶,同時(shí)還應(yīng)為客戶建立消費(fèi)檔案,對于不同年齡層和不同職業(yè)的客戶做出詳細(xì)的規(guī)劃,使用大數(shù)據(jù),將大量的客戶信息進(jìn)行精準(zhǔn)的分析,對客戶進(jìn)行科學(xué)、合理的定位,從而有助于為客戶提供更加專業(yè)化的服務(wù),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷;[5]通過大數(shù)據(jù)分析客戶所瀏覽的網(wǎng)頁,所購買商品的數(shù)量和種類,從而精準(zhǔn)掌握客戶的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)偏好,也幫助設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)出客戶更加樂意購買的產(chǎn)品,有助于個(gè)性化定制服務(wù)的開展,從而贏得客戶信任,提升客戶滿意度,使精準(zhǔn)營銷的作用得到充分的發(fā)揮。
4.3產(chǎn)品交叉銷售。通過開展產(chǎn)品交叉銷售,能夠進(jìn)一步掌握消費(fèi)者的潛在消費(fèi)需求,加之通過大數(shù)據(jù)掌握的消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,消費(fèi)行為更信息,對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合性的分析與考量,可以為消費(fèi)者提供更加專業(yè)的商品組合,使消費(fèi)者增加消費(fèi)需求,了解消費(fèi)者的消費(fèi)興趣,也有助于營銷人員制定出最佳的商品營銷方案,改善商品營銷管理模式,從而有助于實(shí)現(xiàn)商品的交叉銷售,提升消費(fèi)者滿意度,也增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤,通過目前的發(fā)展情況來看,這一營銷方式取得了不錯(cuò)的效果,在日后的發(fā)展中只要堅(jiān)持下去,就能夠擴(kuò)展發(fā)展空間,取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
論文關(guān)鍵詞:定制市場營銷,Web2.0,電子商務(wù),個(gè)性化需求,市場營銷組合
定制市場營銷(Customized Marketing),又稱大規(guī)模定制營銷,早在上個(gè)世紀(jì)就被菲利普·科特勒(Philip Kotler)等著名營銷學(xué)者譽(yù)為“21世紀(jì)市場營銷的最新領(lǐng)域”之一。到目前為止,它已經(jīng)在歐美一些發(fā)達(dá)國家的企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。在當(dāng)前電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入Web2.0時(shí)代,更為定制市場營銷構(gòu)建起快速發(fā)展的平臺。
在互聯(lián)網(wǎng)上建立并完善起來的電子商務(wù)擺脫了傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作之上的既有規(guī)則的束縛,并對這些規(guī)則以及與此直接有關(guān)的商業(yè)形態(tài)、交易形式、流通方式、營銷方式產(chǎn)生了具有深遠(yuǎn)意義的革命性影響,這恰好迎合了市場競爭日益激烈情況下顧客的個(gè)性化需求。在Web2.0時(shí)代下的電子商務(wù)網(wǎng)站更注重用戶的交互,用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者,同時(shí)也是網(wǎng)站內(nèi)容的創(chuàng)造者,此時(shí)的消費(fèi)者具有的“不敢茍同”的心理與旺盛的創(chuàng)造欲,使他們成為新產(chǎn)品開發(fā)的思想家、設(shè)計(jì)人與踴躍試用者。他們購買商品不僅是滿足對物的需要,更加注重與自己的喜好有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品文化及自身的價(jià)值體現(xiàn),人們看重商品的個(gè)性特征、展示和宣泄個(gè)性的程度,追求商品對自我概念的印證吻合。
企業(yè)要適應(yīng)市場的變化網(wǎng)絡(luò)營銷論文,就必須調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略,而現(xiàn)在基于Web2.0時(shí)代的電子商務(wù)平臺的定制市場營銷恰好能有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的目標(biāo),美國營銷專家斯坦利·戴維斯(Stanley Davis)指出,大規(guī)模定制營銷對緩解市場供給和需求在總量和結(jié)構(gòu)上的矛盾能起到重大作用,它將成為一種重要的營銷方式。
1、定制市場營銷的內(nèi)涵
定制市場營銷的核心是將現(xiàn)代化大生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求,與各個(gè)顧客對同一產(chǎn)品的不同需求結(jié)合起來,同時(shí)兼顧批量生產(chǎn)與個(gè)別需求,使產(chǎn)品能更好地適應(yīng)并滿足目標(biāo)市場的每位顧客,作為一種新的營銷理念與現(xiàn)代科技的有機(jī)結(jié)合,它從設(shè)計(jì)到生產(chǎn),從產(chǎn)品到服務(wù)都突出了“顧客需求”這一主旨。在這一理念下,“顧客需求”作為第一要義超越了成本、利潤的價(jià)值論文下載。定制市場營銷的實(shí)質(zhì),是市場細(xì)分的極限。一般的市場細(xì)分,只是依據(jù)顧客在某些方面的共性,將他們大致區(qū)別為若干同質(zhì)群體即分市場對待,以適應(yīng)批量生產(chǎn)的要求定制市場營銷則承認(rèn)每個(gè)顧客需求的個(gè)性大于共性。
2、Web2.0時(shí)代下電子商務(wù)定制市場營銷的優(yōu)勢
Web2.0電子商務(wù)時(shí)代的市場特點(diǎn):一是信息的全球化,使企業(yè)面對一個(gè)更廣泛、更具選擇性的潛在市場;二是網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)功能為企業(yè)提供了一個(gè)高效率、低成本的市場調(diào)研環(huán)境,為企業(yè)跟蹤消費(fèi)者傾向提供了便利;三是企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)讓消費(fèi)者積極參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中來,使企業(yè)可以低成本地獲得產(chǎn)品更新和創(chuàng)新的方案,這些特點(diǎn)引起了市場營銷理念的變革。
Web2.0時(shí)代下的電子商務(wù)就是顧客定制的時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)本身所具有的互動(dòng)性、虛擬性、私人性、全球性、永恒發(fā)展性等特征,使得利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施定制營銷具備了以下優(yōu)勢:
(1)、個(gè)性化的營銷方式:電子商務(wù)的發(fā)展使消費(fèi)更加個(gè)性化,這種個(gè)性消費(fèi)的發(fā)展將促使企業(yè)重新考慮其營銷戰(zhàn)略,以消費(fèi)者的個(gè)性需求作為提品及服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。此外,隨著計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、人工智能、柔性制造系統(tǒng)等技術(shù)的進(jìn)步,現(xiàn)代企業(yè)將具備以較低成本進(jìn)行大規(guī)模定制生產(chǎn)的能力,為個(gè)性營銷奠定了基礎(chǔ)。與此同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷論文,網(wǎng)絡(luò)也將大幅度降低用于個(gè)性營銷的龐大的促銷費(fèi)用,企業(yè)的各種銷售信息在網(wǎng)上將以數(shù)字化的形式存在,可以以極低的成本發(fā)送,并隨時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行修改,企業(yè)也可以根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息和要求通過自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)提供特別的服務(wù)。
(2)、全程營銷的理想工具。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,使得企業(yè)能夠從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段就開始充分考慮消費(fèi)者的需求和意愿,并在設(shè)計(jì)---生產(chǎn)---消費(fèi)的全過程保持與消費(fèi)者的溝通互動(dòng)。即使是中小企業(yè)也可通過電子布告欄、在線論壇和電子郵件等交互的方式,以極低的成本在營銷的全過程中對消費(fèi)者信息進(jìn)行及時(shí)收集。消費(fèi)者同樣也有機(jī)會(huì)就產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到定價(jià)和服務(wù)等一系列問題發(fā)表意見。這種雙向互動(dòng)的溝通方式提高了消費(fèi)者的參與性和積極性,更重要的是它能使企業(yè)的營銷決策有的放矢,從根本上提高消費(fèi)者的滿意度。
(3)、方便購物的手段。傳統(tǒng)的購物方式往往比較繁瑣,基于Web2.0網(wǎng)絡(luò)的營銷則簡化了購物環(huán)節(jié),同傳統(tǒng)購物相比有了革命性的進(jìn)步和變化。在購買前消費(fèi)者可以在網(wǎng)上輕松獲取豐富生動(dòng)的產(chǎn)品信息及相關(guān)資料(如質(zhì)量認(rèn)證、用戶品評等),且界面友好,易于操作執(zhí)行,在購買過程中,無需遠(yuǎn)足、交款、排隊(duì)、與商場工作人員交涉等等,并可用電子貨幣在線結(jié)算,等待送貨上門,購買后,如在使用過程中產(chǎn)品出現(xiàn)問題,可隨時(shí)與廠家聯(lián)系,獲得來自賣方及時(shí)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
3、定制市場營銷組合的設(shè)計(jì)
3.1產(chǎn)品策略
定制市場營銷的思想基礎(chǔ),是以滿足消費(fèi)者需求為核心,既要做到滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,又要保證較高的生產(chǎn)效率。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),企業(yè)可采用以下策略:
(1)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的模塊化。實(shí)現(xiàn)定制營銷的最好辦法是提高產(chǎn)品的可分解性網(wǎng)絡(luò)營銷論文,即建立能配置成多種最終產(chǎn)品和服務(wù)的模塊化構(gòu)件。企業(yè)對產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí),要盡量實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的模塊化論文下載。這種模塊化構(gòu)件分為兩個(gè)部分:一部分是所有產(chǎn)品共有的,即通用部分;另一部分是體現(xiàn)產(chǎn)品定制特征的,即差別化(個(gè)性化)部分。定制產(chǎn)品中存在的通用部分,是實(shí)施大規(guī)模定制化的基礎(chǔ)性條件。為了充分地利用其通用性,有效地實(shí)行大規(guī)模生產(chǎn),就要求能夠?qū)Ξa(chǎn)品的通用部分和差別化部分實(shí)施分解,使得這兩部分的加工工藝過程可在不同的時(shí)間和空間獨(dú)立地進(jìn)行。產(chǎn)品的可分解性越強(qiáng),其通用部分就越能得到有效利用,大規(guī)模定制化的效果越好。
(2)、產(chǎn)品生產(chǎn)----采用延遲制造策略。在大規(guī)模生產(chǎn)方式中,企業(yè)根據(jù)市場需求預(yù)測編制生產(chǎn)計(jì)劃并安排生產(chǎn),這屬于“推動(dòng)方式”,而在傳統(tǒng)的定制生產(chǎn)方式中,企業(yè)則是根據(jù)實(shí)際需求(如訂單等)而不是需求預(yù)測來安排生產(chǎn),這屬于“拉動(dòng)方式”。與現(xiàn)代定制市場營銷相適應(yīng)的生產(chǎn)方式則是推動(dòng)方式與拉動(dòng)方式的結(jié)合,即產(chǎn)品的通用部分是根據(jù)市場需求預(yù)測來進(jìn)行大量生產(chǎn)的,而其差別化(個(gè)性化)部分則是根據(jù)用戶的實(shí)際需求來進(jìn)行定制生產(chǎn)兩者如何結(jié)合將影響大量定制化的效率合理的狀態(tài)應(yīng)是以接到訂單時(shí)刻為分界點(diǎn)(稱其為顧客需求切入點(diǎn)),將推動(dòng)方式安排在生產(chǎn)過程的上游階段,而拉動(dòng)方式則安排在下游階段,并且讓分界點(diǎn)盡量往下游方向推延。這便是“延遲制造策略”(如附圖所示),
延遲制造可以提高大規(guī)模定制化的效率,對企業(yè)來說還能降低庫存與物流成本,降低不確定性,減小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
3.2價(jià)格策略
企業(yè)價(jià)格策略隨著定制營銷發(fā)展階段的不同而不同。在定制營銷發(fā)展的初期階段,可以實(shí)行撇脂策略。大多數(shù)企業(yè)受資金和技術(shù)的限制,無力開展定制營銷網(wǎng)絡(luò)營銷論文,行業(yè)內(nèi)競爭者少,先行進(jìn)入的企業(yè)可以比競爭者更徹底地滿足顧客需求,取得市場優(yōu)勢,顧客也會(huì)愿意支付較高的價(jià)格,實(shí)行撇脂定價(jià)既可以獲取較高利潤又不影響銷售。在定制營銷發(fā)展的成熟階段,企業(yè)應(yīng)考慮采用滿意定價(jià)和滲透定價(jià)。多數(shù)企業(yè)經(jīng)過較長時(shí)期的積累,已經(jīng)具備了定制營銷的資金和技術(shù)條件,行業(yè)內(nèi)競爭者增多,造成商品價(jià)格下降,繼續(xù)采用撇脂定價(jià)策略就會(huì)失去市場。經(jīng)過長時(shí)期的積蓄,企業(yè)已經(jīng)打開市場,取得規(guī)模效益,降低單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本,而且減少了中間環(huán)節(jié),降低了銷售費(fèi)用,即使產(chǎn)品定價(jià)不高,也可獲得豐厚利潤,所以可采取降價(jià)競爭策略。
3.3促銷策略
在定制市場營銷中,由于產(chǎn)品是根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求生產(chǎn)的,產(chǎn)品具有較強(qiáng)的競爭力,因而就不用像在傳統(tǒng)的營銷方式下花費(fèi)大量的人力和財(cái)力把產(chǎn)品推銷出去。定制市場營銷下,促銷最主要的目的是如何讓消費(fèi)者意識到企業(yè)的定制化產(chǎn)品能最大限度地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,進(jìn)而購買該產(chǎn)品,為了達(dá)到這一目的,企業(yè)促銷工作的核心就應(yīng)該放在如何與消費(fèi)者保持實(shí)時(shí)互動(dòng)的溝通上,這樣一方面使企業(yè)能夠及時(shí)的把握消費(fèi)趨勢網(wǎng)絡(luò)營銷論文,另一方面能夠增進(jìn)顧客對定制產(chǎn)品的認(rèn)識,刺激他們的購買意愿。
在營銷過程中貫穿“一對一”營銷理念,使企業(yè)與消費(fèi)者保持良性接觸、增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠度,不僅要從消費(fèi)者那里獲得信息,還要為消費(fèi)者提供有獨(dú)特價(jià)值的信息,一方面“一對一”溝通的實(shí)現(xiàn)有賴于信息反饋的自動(dòng)化和低成本,另一方面溝通效率的提高取決于對消費(fèi)者需求和消費(fèi)者價(jià)值的變化做出反應(yīng)的及時(shí)性和連續(xù)性。如今,Web2.0網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使之成為可能,例如通過建立信息中心,收集、儲存和分析處理消費(fèi)者的信息,建立和運(yùn)行完整的客戶檔案,使“一對一”溝通成為提供個(gè)性化信息的反饋環(huán)。
在促銷方式上,要汲取整合營銷觀念,重視企業(yè)與消費(fèi)者溝通的方便性,變強(qiáng)壓式宣傳為柔性宣傳,發(fā)揮顧客在溝通中的主動(dòng)性,讓顧客也參與到產(chǎn)品的宣傳中來論文下載。同時(shí),在公關(guān)、廣告宣傳中應(yīng)注人個(gè)性主題,讓個(gè)性在促銷中得到社會(huì)、公眾的重視。
3.4渠道策略
傳統(tǒng)營銷體系中的金字塔型多層分銷渠道模式的價(jià)值,就在于它可以覆蓋更廣泛的地域,銷售更多的產(chǎn)品。當(dāng)規(guī)模化生產(chǎn)加大了生產(chǎn)與消費(fèi)的距離時(shí),直銷就制約了制造商產(chǎn)品銷售的范圍與數(shù)量,離開了各個(gè)層次經(jīng)銷商的合作,制造商的分銷成本反而會(huì)上升。在這種傳統(tǒng)的體系下,采用多層分銷渠道會(huì)給企業(yè)帶來不可替代的優(yōu)勢。然而,在Web2.0時(shí)代下的電子商務(wù)平臺上傳統(tǒng)的金字塔型多層分銷渠道模式的價(jià)值將逐漸消失。
Web2.0時(shí)代下的電子商務(wù),無論是構(gòu)建消費(fèi)者直接參與的產(chǎn)品開發(fā)模式還是實(shí)施大規(guī)模定制營銷都要求生產(chǎn)者與消費(fèi)者直接面對。在這里網(wǎng)絡(luò)營銷論文,過多的環(huán)節(jié)將成為企業(yè)發(fā)展的障礙,直銷與扁平化的渠道策略將成為最終的選擇。而較少的渠道環(huán)節(jié)意味著制造商對渠道系統(tǒng)的有效控制及較少的利潤流失,意味著對消費(fèi)需求的充分挖掘及更有效的服務(wù)、競爭。
在定制營銷中,企業(yè)在分銷渠道的選擇上可以不經(jīng)過中間商,而直接設(shè)立企業(yè)的分銷中心。在這里,分銷中心不僅具有存儲、配送等傳統(tǒng)功能,而且還充當(dāng)著加工廠的角色,即它只儲存各種產(chǎn)品模塊,在接到顧客訂單后,再對模塊進(jìn)行組裝幾如此,分銷中心就無須儲存大量成品,從而可以有效地節(jié)省庫存成本,同時(shí)分銷中心應(yīng)設(shè)在盡可能靠近最終用戶的地方從而有利于制造商和顧客之間更加便捷和有一效的溝通,即制造商能夠快捷地接受和處理顧客的需求信息,并及時(shí)地將最終產(chǎn)品送到顧客手中。
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