發(fā)布時(shí)間：2023-03-25 10:49:34
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的道德經(jīng)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、儒家認(rèn)為生與死都是自然現(xiàn)象和自然規(guī)律，應(yīng)當(dāng)以正確的態(tài)度坦然面對(duì)
《呂氏春秋》說：“審知生，圣人之要也；審知死，圣人之極也。知生也者，不以害生，養(yǎng)生之謂也；知死也者，不以害死，安死之謂也。此二者，圣人之所獨(dú)決也。凡生于天地之間，其必有死，所不免也。”也就是說，生與死的現(xiàn)象及其本質(zhì)問題都是圣賢所要認(rèn)真面對(duì)并加以審慎思考的問題，有了對(duì)于生與死的正確理解和把握，就會(huì)以相應(yīng)的適宜的態(tài)度對(duì)待之。《論語》載：“子在川上曰：‘逝者如斯夫，不舍晝夜’”，又有“日月逝矣，歲不我與”的話，這些都揭示和說明了時(shí)間流逝不可逆轉(zhuǎn)，人的生命也是一個(gè)由生到死的自然過程。
楊雄把“有生必有死”視為“自然之道”，他說：“有生者必有死，有始者必有終，自然之道也。”在他看來，有生命者必然就有死亡，有開始則一定會(huì)有終結(jié)，這是自然的道理，不是人力所能改變的。王充也說：“有血脈之類，無有不生，生無不死。以其生，故知其死也。天地不生，故不死；陰陽不生，故不死。死者，生之效；生者，死之驗(yàn)也。夫有始者必有終，有終者必有始。唯無始無終者，乃長生不死。”二程也說：“生生之理，自然不息。如復(fù)言七日來復(fù)，其間元不斷續(xù)，陽已復(fù)生，物極必反，其理須如此。有生便有死，有始便有終。”正是基于這種對(duì)生與死的不可抗拒的自然現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)，儒家更重視現(xiàn)實(shí)人生問題，而對(duì)死采取一種比較坦然和淡定的態(tài)度，正如張載所說：“存，吾順事；沒，吾寧也。”
《論語》載：“季路問事鬼神。子日：‘未能事人，焉能事鬼?’日：‘敢問死。’曰：‘未知生，焉知死?’”當(dāng)問及鬼神和死亡的問題時(shí)，孔子教育學(xué)生從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，要重視人事和人生的現(xiàn)實(shí)。李贄說：“生之必有死也，猶晝之必有夜也。死之不可復(fù)生，猶失之不可復(fù)返也。人莫不欲生，然卒不能使之久生；人莫不傷逝，然卒不能止之使勿逝。既不能使之久生，則生可以不欲矣。既不能使之勿逝，則逝可以無傷矣。故吾直謂死不必傷，唯有生仍可傷爾。勿傷逝，愿傷生也!”李贄通過對(duì)生與死的必然性的認(rèn)識(shí)，提出可以不必悲傷于死亡，重要的是關(guān)注今生，把握今生。
王夫之也從生與死的自然現(xiàn)象，揭示了生與死的辯證關(guān)系，以及人們?cè)谏绬栴}上的基本態(tài)度的社會(huì)及心理原因。他說：“衰減之窮，予而不茹，則推故而別致其新也。由致新而言之，則死亦生之大造矣。然而合事近喜，離事近憂，乍亡必驚，徐來非故。則哀戚哭踴所以留陰陽之生，靳其離而惜其和，則人所以紹天地之生理而依依不舍于其常者也。然而依之為哀，而不依之為患，何也?哀者必真而患者必妄也。且天地之生也。則人以為貴。草木任生而不恤其死，禽獸患死而不知哀死，人知哀死而不必患死。哀以延天地之生，患以廢天地之化。故哀與患，人禽之大別也。”由此，王夫之也主張并充分肯定了對(duì)于生與死的“順”與“寧”的態(tài)度：“蓋其生也異于禽獸之生，則其死也異于禽獸之死，全健順太和之理以還造化，存順而沒也寧。”不僅如此，在生與死、成與敗的問題上，他還提出了“守氣”說：“生之于死，成之于敗，皆理勢(shì)之必有……既以身任天下，則死之與敗，非意外之兇危；生之與成，抑固然之籌畫；生而知其或死，則死而知其固可以生；敗而知有可成，則成而抑思其且可以敗。生死死生，成敗敗成，流轉(zhuǎn)于時(shí)勢(shì)，而皆有量以受之。如凡善走，不能逾越于盤中。其不動(dòng)也如山，其決機(jī)也如水，此所謂守氣也。”這些論述，都反映了儒家在對(duì)待死亡問題上的基本態(tài)度，即正視生死，坦然面對(duì)死亡，既愛惜生，又不畏懼死，亦即不為生死問題所累。應(yīng)當(dāng)說，這是一種比較合理的態(tài)度。
二、儒家肯定生命的價(jià)值與可貴，提倡尊重生命，珍惜生命，主張不作無謂的犧牲，反對(duì)在生死問題上不負(fù)責(zé)任的態(tài)度
天地生人，是中國傳統(tǒng)文化在人與自然關(guān)系問題上的一個(gè)基本認(rèn)識(shí)，也是儒家天人關(guān)系思想的一個(gè)重要方面。儒家認(rèn)為，人與宇宙萬物一樣，是自然演化的結(jié)果，是自然界的產(chǎn)物，同時(shí)又是自然界的一部分。但是，人又與自然界的其他事物不同，有著其他事物所不可比擬的價(jià)值，其他任何事物都不能與人相提并論。孔子曾說過“鳥獸不可與同群”的話，反映了他對(duì)人的存在地位及其價(jià)值的肯定。說：“人者，其天地之德，陰陽之交，鬼神之會(huì)，五行之秀氣也。”也就是說，人是天地基本品質(zhì)的體現(xiàn)，是陰陽交感的結(jié)晶，是鬼神精靈的薈萃，也是宇宙間五大元素的英華。《周易》中說：“夫‘大人’者與天地合其德，與日月合其明，與四時(shí)合其序，與鬼神合其吉兇，先天而天弗違，后天而奉天時(shí)。”這些論述，都反映和體現(xiàn)了人在自然界中超拔萬物，具有崇高地位和價(jià)值的思想。周敦頤提出人是世間萬物中“最靈”者，他說：“(陰陽)二氣交感，生化萬物，萬物生生，而變化無窮焉。……惟人也得其秀而最靈。”荀子則明確提出了人“最為天下貴”的思想，他說：“水火有氣而無生，草木有生而無知，禽獸有知而無義，人有氣有生有知亦且有義，故最為天下貴也。”
既然人“最為天下貴”，是世間萬物之“最靈”者，那么，人就應(yīng)當(dāng)尊重生命，珍惜生命。當(dāng)季路向孔子請(qǐng)教“死”的問題時(shí)，孔子回答“未知生，焉知死?”孔子的這一回答，反映了其重視人生現(xiàn)實(shí)、關(guān)注人的現(xiàn)實(shí)生命的思想，也確立了儒家“重生”的基本人生態(tài)度。《論語·鄉(xiāng)黨》載：“廄焚，子退朝。日：‘傷人乎?’不問馬。”馬棚失火，孔子所關(guān)心的首先是有沒有危及人的生命，有沒有人受傷，而不問及馬的情況。在今天看來，這是極為正常的事情，但在孔子當(dāng)時(shí)的時(shí)代，奴隸只是會(huì)說話的工具，和牛馬一樣可以在市場(chǎng)上買賣，因此孔子特別問傷人乎而不問馬，則有著不同于尋常的意義，反映和表現(xiàn)了他對(duì)人的生命的珍視和關(guān)心。孔子還明確提出反對(duì)人殉，對(duì)殷商以來殘害生命的人殉制度表達(dá)了強(qiáng)烈的憤慨，他認(rèn)為即使使用偶殉也是不能容忍的，也是殘忍而不仁的：“為芻靈者善矣；為偶者不仁，不殆于用人乎?”《孟子·梁惠王上》載：“仲尼曰：‘始作俑者，其無后乎?’為其象人而用之也。”在孔子看來，即使用木偶土偶等來殉葬，也是非常令人痛恨的。在孔子的心目中，即使是奴隸的生命也同樣有著作為生命的尊嚴(yán)和價(jià)值。
孔子及其儒家學(xué)者對(duì)人的生命的尊重和珍視，還反映和體現(xiàn)在其反對(duì)戰(zhàn)爭的思想上。《論語》載衛(wèi)靈公向孔子請(qǐng)教用兵打仗之法，孔子的回答是：“俎豆之事，則嘗聞之矣；軍旅之事，未嘗學(xué)也。”并在第二天就離開了衛(wèi)國。其實(shí)，孔子并非不懂軍旅之事，他以禮、樂、射、馭、書、數(shù)“六藝”教授弟子，其中的“射”、“馭”兩項(xiàng)技藝都與軍事有關(guān)。孔子之所以拒絕回答衛(wèi)靈公的問題，是因?yàn)樗钪獞?zhàn)爭意味著對(duì)于生命的傷害和殺戮，而這正是孔子所深切擔(dān)憂和強(qiáng)烈反對(duì)的。孟子也對(duì)戰(zhàn)爭和殺戮持一種強(qiáng)烈反對(duì)和深惡痛絕的態(tài)度，針對(duì)春秋以來戰(zhàn)爭頻繁、大量殺戮和生靈涂炭的情況，他特別評(píng)價(jià)說“春秋無義戰(zhàn)”。他譴責(zé)“不仁哉梁惠王也”，就是因?yàn)椤傲夯萃跻酝恋刂剩訝€其民而戰(zhàn)之，大敗，將復(fù)之，恐不能勝，故驅(qū)其所愛子弟以殉之”。梁惠王為了爭奪土地而驅(qū)使百姓作戰(zhàn)，致使其暴尸郊野，骨肉糜爛。大敗后
為了再戰(zhàn)并獲勝，又驅(qū)使他喜歡的子弟去死戰(zhàn)。在孟子看來，這是極為不仁的。面對(duì)當(dāng)時(shí)各國君主窮兵黷武，“未有不嗜殺人者”的情況，當(dāng)梁襄王問他究竟誰能夠統(tǒng)一天下的問題時(shí)，他的回答是“不嗜殺人者能一之”，認(rèn)為不好殺人的國君才可以統(tǒng)一天下。當(dāng)有人說“我善為陣，我善為戰(zhàn)”時(shí)，孟子卻認(rèn)為其實(shí)這是“大罪”。正是從關(guān)愛生命、珍惜生命的立場(chǎng)出發(fā)，孟子強(qiáng)烈反對(duì)和譴責(zé)大量殺戮和殘害生命的戰(zhàn)爭，提出了“仁者無敵”的主張，他說：“仁人無敵于天下，以至仁伐至不仁，而何其血之流杵也?”
尊重生命和珍惜生命，作為一項(xiàng)道德要求和一種人生態(tài)度，不但是對(duì)人的，也是對(duì)己的。儒家認(rèn)為人作為天地間的最高價(jià)值，要尊重、關(guān)愛和珍視他人的生命，同時(shí)也要尊重和珍惜自身的生命。所以，儒家不主張作無謂的犧牲，也反對(duì)輕生自殺等在對(duì)待生命和死亡問題上的不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。《論語》載孔子的話說：“暴虎馮河，死而無悔者，吾不與也。必也臨事而懼，好謀而成者也。”在孔子看來，徒手與老虎搏斗，徒步涉水過河，這樣死了都不后悔的人是不能讓人贊同的，這樣的行為也是不可取的。也就是說，這樣的無謂的死是不符合儒家的道德要求的，也是沒有意義和價(jià)值的。因此，孔子提倡“臨事而懼”，主張以小心謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待之。孟子也提倡珍惜生命，主張遇事小心謹(jǐn)慎，不作無謂的犧牲，所以他說：“知命者不立乎危墻之下”。
《論語》曾記載孔子與其弟子圍繞管仲是否應(yīng)該自殺、不自殺是否合于仁德等問題的討論。管仲和召忽都是公子糾的師傅，當(dāng)公子糾被其兄齊桓公殺害后，召忽自殺，這體現(xiàn)了對(duì)于君主的忠誠，是符合當(dāng)時(shí)所要求的君臣之義的道德行為。但是管仲不但沒有自殺，反而還做了齊桓公的宰相，幫助齊桓公成就了稱霸諸侯、一匡天下的大業(yè)。對(duì)此，子路和子貢都提出了疑問，認(rèn)為管仲?zèng)]有仁德，而孔子的回答是：“桓公九合諸侯，不以兵車，管仲之力也。如其仁，如其仁。”又說：“管仲相桓公，霸諸侯，一匡天下，民到于今受其賜。微管仲，吾其被發(fā)左衽矣。豈若匹夫匹婦之為諒也，自經(jīng)于溝瀆，而莫之知也。”在孔子看來，管仲幫助和輔佐齊桓公得以不用武力而多次召集諸侯盟會(huì)，同時(shí)輔佐齊桓公一匡天下，成就霸業(yè)，百姓一直蒙受到他的好處和恩惠，而沒有“被發(fā)左衽”淪為夷狄，這些都是管仲的仁德，我們不能要求他像普通男女那樣講求小節(jié)小信，自殺于山溝之中。可見，在生死面前究竟何去何從，選擇生還是選擇死，關(guān)鍵是看其目的和效果，如果選擇生是為了大眾百姓，是為了成就更大的仁，那么這種選擇就是值得肯定的。因此，孔子對(duì)于管仲?zèng)]有選擇自殺輕生的行為和不做無謂犧牲的人生態(tài)度不僅沒有加以指責(zé)，而且給予了充分的肯定，并稱其“如其仁，如其仁”。
正是基于對(duì)人的生命的尊重、關(guān)愛和珍惜的理念，儒家注重養(yǎng)生，主張通過修身養(yǎng)性，達(dá)到益壽延年的目的。《尚書·洪范》把長壽作為人生五大幸福之首，而把不得善終作為人生六大不幸之一。孔子曾提出“君子有三戒”，即“少之時(shí)，血?dú)馕炊ǎ渲谏患捌鋲岩玻獨(dú)夥絼偅渲诙罚患捌淅弦玻獨(dú)饧人ィ渲诘谩！边@里，孔子根據(jù)不同年齡段人們的不同特點(diǎn)，提出了修身養(yǎng)性的不同要求。以正確的態(tài)度面對(duì)生活，不可以傷害身體，更不能危及生命，這是人們進(jìn)行道德修養(yǎng)，達(dá)到君子的理想人格所必須要做到的，也是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的身體基礎(chǔ)和前提。
三、儒家主張舍生取義，殺身成仁，以身殉道
在對(duì)待生死問題上，儒家重生慎死，提倡尊重生命、珍惜生命，同時(shí)對(duì)死又持一種慷慨凜然、泰然處之的態(tài)度。在孔子看來，人生在世的所作所為要符合“仁”的原則，那么，當(dāng)需要在生與死面前做出選擇時(shí)，也應(yīng)當(dāng)以仁義道德為標(biāo)準(zhǔn)做出取舍。所以孔子認(rèn)為人生的意義和價(jià)值不在于一味地貪生，而在于以一種堅(jiān)韌不拔的精神追求仁道，“士不可以不弘毅，任重而道遠(yuǎn)，仁以為己任，不亦重乎?死而后已，不亦遠(yuǎn)乎。”為了實(shí)現(xiàn)“仁”的目的和理想，可以舍生忘死，視死如歸。孔子還把“見危授命”視為“成人”必備的一種品德和素質(zhì)，他說：“見利思義，見危授命，久要不忘平生之言，亦可以為成人矣。”在孔子看來，見到利益便能想到義的要求，見到危險(xiǎn)能夠獻(xiàn)出生命，長久處于貧困仍不忘記平日的諾言，這樣的人就可以說是品德完備的人了。他還說：“志士仁人，無求生以害仁，有殺身以成仁。”在生死關(guān)頭，當(dāng)生命和仁德“二者不可得兼”的時(shí)侯，決不能貪生怕死而損害仁德，而應(yīng)當(dāng)義無反顧，舍生取死。
孔子說：“見義不為，無勇也。”這里，孔子以“見義不為”為“無勇”，認(rèn)為見到該做的事，即使面臨危險(xiǎn)，也應(yīng)該挺身而出，“見義勇為”、舍生取義，才是真正的勇、最大的勇。荀子也把“重死持義”視為“士君子之勇”，他說：“義之所在，不傾于權(quán)，不顧其利，舉國而與之不為改視，重死持義而不橈，是士君子之勇也。”與見義勇為、舍生取義的主張相一致，孔子把對(duì)于真理的追求看得比生命更為重要，他主張以身殉道，提出“仁以為己任”，并說：“朝聞道，夕死可矣。”認(rèn)為為了真理(道)即使付出生命的代價(jià)也是值得的，也是無怨無悔的。朱熹的話也表達(dá)了這個(gè)意思：“人受天所賦許多道理，自然完備無欠闕。須盡得這道理無欠闕，到那死時(shí)，乃是生理已盡，安于死而無隗。”
孟子在談到生死問題時(shí)也說：“魚，我所欲也，熊掌亦我所欲也；二者不可得兼，舍魚而取熊掌者也。生亦我所欲也，義亦我所欲也；二者不可得兼，舍生而取義者也。生亦我所欲，所欲有甚于生者，故不為茍得也；死亦我所惡，所惡有甚于死者，故患有所不辟也。”這種殺身成仁、舍生取義的精神，體現(xiàn)了儒家在生死問題上的崇高氣節(jié)。孟子還說：“天下有道，以道殉身；天下無道，以身殉道。”“盡其道而死者，正命也。”在應(yīng)該挺身而出的時(shí)侯，決不能怯懦退縮，袖手旁觀，否則就是貪生怕死，不仁不義；為了堅(jiān)持道義，就應(yīng)該無私無畏，勇往直前，乃至視死如歸。
《呂氏春秋》中說：“士之為人，當(dāng)理不避其難，臨患忘利，遺生行義，視死如歸。”這里也是主張生死由義，在生死面前以“義”作為取舍的標(biāo)準(zhǔn)。張載對(duì)生與死持一種“當(dāng)生則生，當(dāng)死則死”的輕松淡然的態(tài)度，他說：“當(dāng)生則生，當(dāng)死則死；今日萬鐘，明日棄之，今日富貴，明日饑餓亦不恤，惟義所在。”可見，“當(dāng)生”與“當(dāng)死”的標(biāo)準(zhǔn)不是別的，而正是“惟義所在”。朱熹也說：“義無可舍之理。當(dāng)死而死，義在于死；不當(dāng)死而死，義在于不死：無往而非義也。”
荀子說：“人之所欲，生甚矣；人之所惡，死甚矣；然人有從生成死者，非不欲生而欲死也，不可以生而可以死也。”王夫之也說：“將貴其生，生非不可貴也；將舍其生，生非不可舍也。……生以載義，生可貴；義以立生，生可舍。”人人都知道生命的可貴，都有求生的欲望，并且人們希望生存的愿望是很強(qiáng)烈的，厭惡死亡的心情也是很強(qiáng)烈的；然而人們?cè)谏烂媲埃猩娴臋C(jī)會(huì)卻選擇死亡，自覺自愿地舍生取死，這并不是不希望生存而但求死亡，而是由于當(dāng)時(shí)的具體情況，他們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)舍生取死，也就是說，在當(dāng)時(shí)的情況下，選擇生是不對(duì)的而選擇死才是對(duì)的。其實(shí)，每一個(gè)人都有貴生惡死的要求，但自愿的“舍其生”，“不欲生而欲死”，是因?yàn)椤八赖闷渌保x擇死合乎仁義道德的要求。
四、儒家推崇死而不朽，并認(rèn)為達(dá)到這一目的的手段是建功立業(yè)，為宗族、家國而獻(xiàn)身
《左傳·襄公二十四年》載：“穆叔如晉，范宣子逆之，問焉。日：‘古人有言日，死而不朽，何謂也?’穆叔未對(duì)。宣子曰：‘昔之祖，自虞以上為陶唐氏，在夏為御
龍氏，在商為豕韋氏，在周為唐杜氏，晉主夏盟為范氏，其是之謂乎!’穆叔曰：‘以豹所聞，此之謂世祿，非不朽也。魯有先大夫臧文仲，既沒，其言立，其是之謂乎!豹聞之，大上有立德，其次有立功，其次有立言。雖久不廢，此之謂三不朽。’”對(duì)于“不朽”的理解和追求，有著不同的境界。范宣子講的是宗族的不斷發(fā)展和延續(xù)，而叔孫豹講的則是“雖久不廢”的“立德、立功、立言”，所追求的是永遠(yuǎn)的不朽。這種追求精神不朽的思想，為孔子、孟子和后來的儒家學(xué)者所吸取和發(fā)展。
孔子說：“君子疾沒世而名不稱焉。”這就是說，君子最害怕離開人世時(shí)，不能著名于世。一個(gè)人死后，如果名字不為人所稱述，是該引以為憾的。《論語》中曾對(duì)比齊景公之死與伯夷、叔齊之死，說：“齊景公有馬千駟，死之日，民無德而稱焉。伯夷叔齊餓于首陽之下，民到于今稱之。其斯之謂與?”齊景公奢侈腐化，一生無功無德，所以死了后，人們都不覺得他有什么好的行為可以稱述。而伯夷、叔齊所以至今還被人們稱頌，是因?yàn)樗麄兙哂辛己玫钠返潞透呱械臍夤?jié)。孟子曾稱贊伯夷為“圣之清者”，并說：“伯夷，目不視惡色，耳不聽惡聲。非其君，不事；非其民，不使。治則進(jìn)，亂則退。橫政之所出，橫民之所止，不忍居也。思與鄉(xiāng)人處，如以朝衣朝冠坐于涂炭也。當(dāng)紂之時(shí)，居北海之濱，以待天下之清也。故聞伯夷之風(fēng)者，頑夫廉，懦夫有立志。”可見，一個(gè)人不論貧富貴賤，即使窮困潦倒，只要具備高尚的道德情操，其行為和于仁德、高尚正直，死后也會(huì)為人所贊頌。
孟子與孔子一脈相承，認(rèn)為君子終身之憂是不能死而不朽：“君子有終身之憂，無一朝之患也，乃若所憂則有之：舜人也，我亦人也，舜為法于天下，可傳于世，我由未免為鄉(xiāng)人也!是則可憂也。”那么，如何才能消除這一憂患，達(dá)到死而不朽呢?孟子認(rèn)為，君子有垂創(chuàng)之舉，即為不朽，“君子創(chuàng)業(yè)垂統(tǒng)，為可繼也。”不論孔子還是孟子，在認(rèn)識(shí)到死亡的不可抗拒性后，都不主張任其自然，無所作為，而是強(qiáng)調(diào)與死亡抗?fàn)帲谟猩暌獖^發(fā)努力，建功立業(yè)。即使在衰暮之年，當(dāng)死亡即將到來時(shí)，也仍要“發(fā)憤忘食，樂以忘憂，不知老之將至”。通過發(fā)奮努力，建功立業(yè)，從而名垂青史，這就超越死亡而達(dá)到永恒。孔孟的這一思想對(duì)中國社會(huì)的影響是十分深遠(yuǎn)的。
《韓詩外傳》說：“王子比干殺身以成其忠，尾生殺身以成其信，伯夷叔齊殺身以成其廉。此四子者，皆天下之通士也，豈不愛其身哉?為夫義之不立，名之不顯，則士恥之，故殺身以遂其行。由是觀之，卑賤貧窮，非士之恥也。夫士之所恥者，天下舉忠而士不與焉，舉信而士不與焉，舉廉而士不與焉。三者存乎身，名傳于世，與日月并而不息，天不能殺，地不能生，當(dāng)桀紂之世，不之能污也。然則非惡生而樂死也，惡富貴好貧賤也，由其理尊貴及己而仕，不辭也。”這里，比干、尾生、伯夷、叔齊以殺身成其忠、成其信、成其廉，所注重和追求的，是“名傳于世”、“與日月并而不息。”張載也說：“道德性命是長在不死之物也，己身則死，此則長在。”這里所強(qiáng)調(diào)的都是追求死而不朽，即將個(gè)人的生命投入到社會(huì)人群的大生命之中，以對(duì)社會(huì)、他人的貢獻(xiàn)為人生的意義和價(jià)值之所在，強(qiáng)調(diào)對(duì)于仁義的追求重于生命。
[關(guān)鍵詞]約束理論；瓶頸；建設(shè)項(xiàng)目；奎壽命周期成本
一、引言
如何實(shí)施有效的項(xiàng)目管理，提高項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，已成為我國亟待解決的主要課題。約束理論(Theory0fConstraints，TOC)是由以色列物理學(xué)家、企業(yè)管理顧問戈德拉特博士在20世紀(jì)80年代提出，是在其開創(chuàng)的優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)OPT(optimizedproductiontechnology)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的管理哲學(xué)。該理論提出了在制造業(yè)的生產(chǎn)過程中定義和消除制約因素的一些規(guī)范方法，以支持生產(chǎn)的持續(xù)改進(jìn)。后來該理論還逐漸成為開發(fā)特定管理技術(shù)的一種思想方法。戈德拉特在其《目標(biāo)》中，首次將TOC應(yīng)用到生產(chǎn)運(yùn)作管理中，對(duì)單項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃以縮短項(xiàng)目的工期和實(shí)施簡單的項(xiàng)目管理。同時(shí)，這也是戈德拉特的另一著名企業(yè)管理小說《關(guān)鍵鏈》(cfifiealChain)的主體。并且，在該著作的最后一章還提到了TOC在安排并行項(xiàng)目的共享資源方面的應(yīng)用。隨后發(fā)展出關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理法。關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理法找出了人們?cè)陧?xiàng)目管理中的錯(cuò)誤假設(shè)與誤區(qū)，用“關(guān)鍵鏈”取代傳統(tǒng)的“關(guān)鍵路徑”。實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目管理理念與方法的重大突破。
目前，國內(nèi)很多學(xué)者也對(duì)這一領(lǐng)域進(jìn)行了研究。一方面，對(duì)TOC在項(xiàng)目時(shí)間管理和多項(xiàng)環(huán)境中應(yīng)用進(jìn)行了進(jìn)一步的探討；另一方面，開展了TOC在項(xiàng)目管理其他方面的應(yīng)用，如項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理。
二、TOC的基本思想和核心內(nèi)容
約束理論把企業(yè)看著一個(gè)完整的系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)的績效通常有少數(shù)因數(shù)決定的，這些因數(shù)就是系統(tǒng)的制約因數(shù)，認(rèn)為任何一個(gè)系統(tǒng)至少都會(huì)有一個(gè)制約因素TOC稱為“瓶頸”(BottleActivity)。猶如一條由許多個(gè)環(huán)組成的環(huán)鏈的強(qiáng)度一樣，正是各種的制約因素限制了企業(yè)的產(chǎn)出。因此，要想提高整個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)出，必須盡可能識(shí)別和打破企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過程中現(xiàn)存的或潛伏的約束，使企業(yè)的改進(jìn)方向和改進(jìn)策略明確化，從而獲得持續(xù)改善。改善系統(tǒng)只需改善系統(tǒng)的瓶頸，不需改善系統(tǒng)的所有環(huán)節(jié)，改善非瓶頸的環(huán)節(jié)對(duì)增進(jìn)系統(tǒng)的功能是不起作用的，是對(duì)企業(yè)資源的浪費(fèi)。這些少數(shù)的瓶頸形成企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵鏈。
TOC的核心是管理限制系統(tǒng)功能的瓶頸活動(dòng)，任何一個(gè)系統(tǒng)都至少有一個(gè)瓶頸。所以，TOC由以下一系列過程組成：識(shí)別系統(tǒng)的瓶頸，在資源限制條件下管理系統(tǒng)的運(yùn)行，最后達(dá)到調(diào)配資源緩解系統(tǒng)瓶頸的目的。這是一個(gè)循環(huán)的過程，因?yàn)橄到y(tǒng)的瓶頸始終是存在的，當(dāng)緩解了一個(gè)瓶頸后，這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行會(huì)達(dá)到一個(gè)更高的水平。在這個(gè)水平上，系統(tǒng)又會(huì)遇到一個(gè)或者更多的瓶頸。所以，對(duì)瓶頸的管理是循環(huán)的過程，最終是系統(tǒng)更好的運(yùn)行。概括起來，TOC以下面五個(gè)步驟為焦點(diǎn)：(1)識(shí)別系統(tǒng)的瓶頸；(2)決定怎樣挖掘制約因素的潛能；(3)讓其他的決策服從或者服務(wù)于上面的決定；(4)改進(jìn)系統(tǒng)的瓶頸；(5)如果上面的瓶頸被緩解，回到第一步，千萬不要讓管理的惰性引發(fā)系統(tǒng)的瓶頸。TOC強(qiáng)調(diào)的是找出系統(tǒng)的主要矛盾，主張改善瓶頸環(huán)節(jié)的功能，因而對(duì)于不緊迫的非瓶頸環(huán)節(jié)可以暫緩考慮。
三、建設(shè)項(xiàng)目成本管理的相關(guān)內(nèi)容
1．概念。1950年，美國在對(duì)可靠性的研究過程中，全壽命周期成本概念就已經(jīng)萌芽。建設(shè)項(xiàng)目全壽命周期又稱建設(shè)項(xiàng)目壽命周期，是指建設(shè)項(xiàng)目從其開始到壽命結(jié)束的時(shí)間。對(duì)于建設(shè)項(xiàng)目的壽命周期的研究和界定，主要有物理壽命。功能壽命、法律壽命和經(jīng)濟(jì)壽命。一般經(jīng)濟(jì)壽命短于法律壽命；在不考慮意外情況的前提下，由于科技的發(fā)展、施工質(zhì)量、設(shè)計(jì)水平的提高，建筑物的物理壽命一般長于法律壽命，功能壽命由于業(yè)主發(fā)展要求、技術(shù)更新速度、施工質(zhì)量等影響具有不確定性。壽命周期的選擇不僅影響到成本的構(gòu)成項(xiàng)目，而且影響到成本計(jì)算年限的長短。從經(jīng)濟(jì)的角度考慮，建設(shè)項(xiàng)目的壽命周期應(yīng)是經(jīng)濟(jì)壽命。建設(shè)項(xiàng)目的壽命周期成本，即是建設(shè)項(xiàng)目在其經(jīng)濟(jì)壽命周期內(nèi)發(fā)生的所有費(fèi)用。建設(shè)項(xiàng)目全壽命周期的主要組成部分就是項(xiàng)目從構(gòu)思到拆除的全壽命周期過程，主要可以分為項(xiàng)目決策階段、項(xiàng)目建造階段(包括設(shè)計(jì)和施工階段)、項(xiàng)目使用與維護(hù)階段、項(xiàng)目拆除階段。廣義的建設(shè)項(xiàng)目全壽命周期成本，即是基于全社會(huì)的角度，在建設(shè)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)壽命周期內(nèi)生產(chǎn)者、消費(fèi)者以及公眾所發(fā)生的一切費(fèi)用。狹義的建設(shè)項(xiàng)目全壽命周期成本是指一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目在其壽命周期內(nèi)自身折現(xiàn)貨幣成本。本文主要針對(duì)廣義的項(xiàng)目壽命周期成本。
2．建設(shè)項(xiàng)目全壽命周期成本構(gòu)成。按階段劃分，建設(shè)項(xiàng)目全壽命周期成本包括項(xiàng)目決策、設(shè)計(jì)、建造、使用維修和報(bào)廢等過程中發(fā)生的費(fèi)用，匯總各階段建設(shè)項(xiàng)目費(fèi)用，從而得到建設(shè)項(xiàng)目全壽命周期成本，按階段劃分建設(shè)項(xiàng)目壽命周期成本。由于建設(shè)項(xiàng)目各階段是相互關(guān)聯(lián)的，所以在壽命周期成本評(píng)價(jià)時(shí)，不但要評(píng)價(jià)和優(yōu)化壽命周期各階段自身費(fèi)用的支出，還需關(guān)注各階段對(duì)項(xiàng)目壽命期后續(xù)階段的影響。
按照成本構(gòu)成要素劃分，建設(shè)項(xiàng)目全壽命周期成本包括建筑材料全壽命周期成本、建筑設(shè)備全壽命周期成本、人力資源全壽命周期成本、壽命周期管理成本要素。建筑材料全壽命周期成本是建筑材料從原材料的采集、生產(chǎn)、加工、銷售、使用到回收?qǐng)?bào)廢這一壽命周期內(nèi)的所有費(fèi)用。建筑設(shè)備全壽命周期成本指設(shè)備的設(shè)計(jì)生產(chǎn)成本和設(shè)備使用維修成本的總和。人力資源全壽命周期成本是由建設(shè)項(xiàng)目在其壽命周期內(nèi)支配并加以開發(fā)的、依附于員工個(gè)體的，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目效益和社會(huì)發(fā)展具有積極作用的勞動(dòng)能力的總和。壽命周期管理成本是指對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行管理所產(chǎn)生的費(fèi)用，它包括建設(shè)管理費(fèi)和建安管理費(fèi)，其中建設(shè)管理費(fèi)是建設(shè)項(xiàng)目總投資的重要組成部分，而建安管理費(fèi)是施工單位在建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過程中所發(fā)生的管理費(fèi)用。
基于上述分析，本文對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的壽命周期成本控制是通過各個(gè)要素壽命周期成本控制和各個(gè)階段成本控制相結(jié)合的方式。這就避免了現(xiàn)有的成本控制法的缺陷：針對(duì)某一階段的成本控制，割裂了建設(shè)項(xiàng)目各個(gè)階段成本的內(nèi)在聯(lián)系；對(duì)建設(shè)項(xiàng)目運(yùn)行成本不夠重視，導(dǎo)致目前國家的一些重點(diǎn)工程出現(xiàn)竣工移交時(shí)沒有單位接受，原因在于這些項(xiàng)目的日常維護(hù)費(fèi)用很高，有的高達(dá)幾千萬元。壽命周期成本控制的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目全壽命周期成本最優(yōu)，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目全壽命周期成本進(jìn)行控制和管理的意義在于：可以實(shí)現(xiàn)全壽命周期成本的優(yōu)化，尤其是一些大型項(xiàng)目，既要考慮建造成本，更應(yīng)該考慮使用和維護(hù)成本；通過對(duì)建設(shè)項(xiàng)目全壽命周期內(nèi)各階段和各個(gè)制約因素的分析，系統(tǒng)地找出成本控制的措施，可以綜合考慮項(xiàng)目的初始成本和未來成本，可以實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目壽命周期內(nèi)的資源節(jié)約；有助于實(shí)現(xiàn)我國建筑業(yè)“綠色化”戰(zhàn)略。
四、基于TOC的項(xiàng)目壽命周期成本模型
1．識(shí)別瓶頸階段和識(shí)別瓶頸因素。建設(shè)項(xiàng)目全壽命周期成本管理的目的就是盡量降低建設(shè)項(xiàng)目全壽命周期的成本。由于建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)歷各個(gè)階段，壽命周期成本等于各階段成本之和。但是，壽命周期成本并不是各階段成本的簡單相加，特別是前階段發(fā)生的成本往往影響后面階段，要使總的成本最低，必須從全局的角度出發(fā)，優(yōu)化各個(gè)階段的成本。從對(duì)全壽命成本影響角度看，各階段的影響程度不同，有的階段成本對(duì)全局成本影響很大，制約著整個(gè)項(xiàng)目的投入和效益，按TOC理論，則可以稱此階段為壽命周期成本的瓶頸階段。如果在此階段成本控制得較好(不是指本階段的成本很低)，那么對(duì)實(shí)現(xiàn)成本最低起到了決定性作用。比如，項(xiàng)目的決策階段，相對(duì)于建設(shè)項(xiàng)目全壽命周期的其他后續(xù)階段來講，其對(duì)項(xiàng)目的壽命成本具有決定性的影響，因?yàn)闆Q策一旦失誤，那么所有的投資成為無效投資，我國這樣的無效投資占總投資額的10％以上，西方發(fā)達(dá)國家的無效投資不足1％，而決策階段所需投入的費(fèi)用只占項(xiàng)目壽命周期成本的很小比例，對(duì)此階段的成本控制重點(diǎn)不是控制該階段發(fā)生的實(shí)際成本大小，而應(yīng)該看中該階段成果的準(zhǔn)確性。因此，決策階段應(yīng)是全壽命周期成本的第一瓶頸階段。而設(shè)計(jì)階段就應(yīng)該是全壽命周期成本的第二個(gè)瓶頸階段。因?yàn)樵O(shè)計(jì)質(zhì)量的好壞不僅影響項(xiàng)目質(zhì)量和使用功能，也直接影響著建設(shè)項(xiàng)目的投資效益，一旦項(xiàng)目做出決策后，設(shè)計(jì)最終形成的方案和圖紙對(duì)建筑實(shí)體的施工和業(yè)主將來的運(yùn)行使用具有重要影響。由于工程量由設(shè)計(jì)決定，因此，設(shè)計(jì)決定了建筑在建造階段的各種要素成本，建筑功能設(shè)計(jì)是否恰當(dāng)適用，又會(huì)對(duì)建筑投入使用后運(yùn)行成本構(gòu)成影響。因此，設(shè)計(jì)階段也應(yīng)該是項(xiàng)目全壽命周期成本的又一瓶頸階段。施工階段的質(zhì)量好壞又直接影響著運(yùn)營的安全和效率的高低。因此，這也是一個(gè)瓶頸階段。
從成本構(gòu)成要素來說，項(xiàng)目壽命周期成本控制重點(diǎn)應(yīng)該是管理，管理成本是項(xiàng)目壽命周期成本的一部分，但控制的著眼點(diǎn)不是管理成本的大小，而是管理本身，管理出效益，良好的管理方法和管理機(jī)制是降低項(xiàng)目壽命周期成本的有力手段，管理成本占項(xiàng)目成本的比例很小，但對(duì)其他要素成本卻影響很大，設(shè)計(jì)階段是影響項(xiàng)目成本的關(guān)鍵階段，設(shè)計(jì)質(zhì)量的好壞卻取決于管理。施工階段是成本大量發(fā)生階段，通過加強(qiáng)管理，能夠減少材料的浪費(fèi)，提高工作效率，保證施工質(zhì)量，既降低了施工階段的成本，也能提前投產(chǎn)使用產(chǎn)生效益和降低使用成本。所以，管理成本應(yīng)是各階段成本的瓶頸因素。
2．挖潛潛力，制定如何應(yīng)用系統(tǒng)限制。對(duì)于決策階段，其潛力在于：(1)建立合理的決策機(jī)制。這一點(diǎn)針對(duì)我國當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)情況而言十分必要。實(shí)踐中一些決策的典型案例，往往都伴隨有盲目決策、決策機(jī)制不合理的問題。建立合理的決策機(jī)制屬于優(yōu)化的組織措施。建立合理的決策機(jī)制包括：在項(xiàng)目管理班子中落實(shí)項(xiàng)目優(yōu)化決策的組織形式和人員；確定任務(wù)分工和職能分工；編制各階段的優(yōu)化管理工作計(jì)劃和詳細(xì)的工作流程；根據(jù)優(yōu)化需要聘請(qǐng)專家。(2)做好可行性研究。就是對(duì)不同建設(shè)方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較并做出判斷和決定，可行性研究對(duì)項(xiàng)目投資影響達(dá)到90％以上。所以，應(yīng)認(rèn)真作好可行性研究，加深可行性研究的深度，提高壽命周期成本估算的合理性和準(zhǔn)確性，合理確定項(xiàng)目的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)規(guī)模，最終從多個(gè)可行性方案中選擇全壽命周期成本最小的方案，實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的投資決策。對(duì)于設(shè)計(jì)階段，其目標(biāo)是在執(zhí)行決策意圖的前提下，將建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作委托給設(shè)計(jì)方，在合同的約束下，通過設(shè)計(jì)階段的各項(xiàng)工作達(dá)到本階段成本優(yōu)化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)全壽命周期成本的協(xié)同優(yōu)化。設(shè)計(jì)成本和由設(shè)計(jì)階段產(chǎn)生的全壽命成本的雙重優(yōu)化是設(shè)計(jì)階段成本優(yōu)化的總體目標(biāo)。其潛力就在于優(yōu)選設(shè)計(jì)單位，合理確定設(shè)計(jì)費(fèi)用，對(duì)設(shè)計(jì)方案開展價(jià)值工程等，從多個(gè)設(shè)計(jì)方案中選擇滿足功能而壽命成本低的方案，擬定設(shè)計(jì)合同，加強(qiáng)設(shè)計(jì)過程的管理，控制設(shè)計(jì)費(fèi)用的支出，尤其應(yīng)對(duì)項(xiàng)目方案壽命周期成本優(yōu)化。建設(shè)項(xiàng)目一般按照初步設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)兩個(gè)階段，大型項(xiàng)目還需進(jìn)行總體設(shè)計(jì)。總體設(shè)計(jì)是為了解決總體開發(fā)方案和建設(shè)項(xiàng)目總體部署等重大問題，優(yōu)化的潛力在于生產(chǎn)工藝的安排先進(jìn)、合理，達(dá)到設(shè)計(jì)的生產(chǎn)規(guī)模、三廢治理和環(huán)境保護(hù)、能源需求合理、建設(shè)投資在投資的限額以內(nèi)，建設(shè)項(xiàng)目全壽命周期成本得到優(yōu)化。對(duì)于施工階段，如何挖潛施工階段的成本制約因素：①優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)。②合理編制和及時(shí)檢查調(diào)整施工進(jìn)度計(jì)劃。③加強(qiáng)對(duì)工程量和材料量價(jià)的控制。④加強(qiáng)工程質(zhì)量和安全施工管理。
3．令其他階段資源遷就瓶頸，創(chuàng)造瓶頸的改進(jìn)條件，即令后續(xù)階段遷就前面的階段，服從前面的決策和要求。設(shè)計(jì)階段按照決策定的總體方案、規(guī)模、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目組成和工藝流程進(jìn)行，施工階段遷就遵循設(shè)計(jì)的意圖。包括占地面積、項(xiàng)目的選址、材料和設(shè)備、施工要求各專業(yè)配合等，使用階段各設(shè)施的使用和維修，按照設(shè)計(jì)的要求而定。
4．改進(jìn)整個(gè)壽命周期成本的瓶頸，通過充分挖掘制約因素的潛力和其他階段的遷就，使制約因素得到改進(jìn)。
5．實(shí)施第四步后，如果現(xiàn)有的瓶頸得到緩解，回到第一步發(fā)現(xiàn)新的瓶頸，不斷地循環(huán)，尋找下一瓶頸階段和其瓶頸因素，形成動(dòng)態(tài)的成本控制過程。當(dāng)各階段成本計(jì)劃均實(shí)現(xiàn)后，還不能達(dá)到壽命成本最優(yōu)時(shí)，還可以對(duì)各階段的成本計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整優(yōu)化。
一
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給現(xiàn)代商業(yè)帶來了多樣化的形式，人們可以在網(wǎng)上簽訂商貿(mào)合同來代替?zhèn)鹘y(tǒng)意義上的談判，可以呆在家里“逛超市”而免受車馬勞累之苦，還可以在電腦上進(jìn)行設(shè)計(jì)或修改圖紙，進(jìn)而可以自行設(shè)計(jì)自己需要、符合自己口味的產(chǎn)品，可以對(duì)生產(chǎn)廠家、商業(yè)公司提供樣品加以修改。這些使得傳統(tǒng)觀念中的生產(chǎn)者和消費(fèi)者正在悄悄地發(fā)生變化。“區(qū)別生產(chǎn)者和消費(fèi)者的界限日漸模糊”，“產(chǎn)消者的意義越來越重要，這種產(chǎn)消合一的興起，開始改變市場(chǎng)在人們生活中的地位和作用”。①互聯(lián)網(wǎng)使勞動(dòng)生產(chǎn)率得以極大提高，人們能夠自由支配的時(shí)間越來越多。網(wǎng)上的信息資源正逐漸替代傳統(tǒng)稀缺的自然物質(zhì)資源而成為富國、窮國共同享有的財(cái)富，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了所謂國際公平……。然而，當(dāng)我們津津樂道于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的這些非凡成就時(shí)，切不可忽視這種技術(shù)型經(jīng)濟(jì)所不可避免地給社會(huì)帶來的一些負(fù)面的、消極的影響，以及由此而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中產(chǎn)生的一系列道德問題。
（一）個(gè)人隱私問題
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為“信息高速公路”，它運(yùn)行系統(tǒng)的開放和符號(hào)的通用，強(qiáng)調(diào)言論自由與人際的虛擬溝通，鼓勵(lì)對(duì)“真實(shí)”與“個(gè)性”的追求與張揚(yáng)，這種網(wǎng)絡(luò)文化造成的后果有可能是個(gè)人隱私的被剝奪，私人生活的價(jià)值流失。一般說來，通過網(wǎng)絡(luò)侵犯人們隱私權(quán)的行為要有：①電腦黑客的入侵。電腦黑客們出于好奇或其它目的，利用其高超的電腦技術(shù)，自由地出入于網(wǎng)絡(luò)世界，各種安全措施對(duì)于他們來說形同虛設(shè)。②侵犯消費(fèi)者的隱私權(quán)。消費(fèi)者在利用因特網(wǎng)購買某些產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)往往要提供一定數(shù)據(jù)的個(gè)人資料，如家庭人員構(gòu)成、住址、經(jīng)濟(jì)收入以及電話號(hào)碼等，這些資料在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中常常很容易被收集、整理、出售，用于商業(yè)目的，這就很可能造成對(duì)消費(fèi)者隱私權(quán)的侵犯。在一項(xiàng)有關(guān)消費(fèi)者隱私的調(diào)查問卷中，89%的人認(rèn)為計(jì)算機(jī)使某些人更容易獲得有關(guān)個(gè)人機(jī)密的私人信息。 ③侵犯員工的隱私權(quán)。在網(wǎng)絡(luò)會(huì)，一些公司利用電腦網(wǎng)絡(luò)對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)視，以了解員工的工作習(xí)慣和工作效率，從而可能侵犯員工的隱私權(quán)。“網(wǎng)絡(luò)神探”是指一種新開發(fā)的“監(jiān)工”軟件，把它安裝在辦公室的電腦里，能將每個(gè)員工在網(wǎng)絡(luò)工作站上的所做、所為以圖像的形式記錄下來。企業(yè)負(fù)責(zé)人只要打開瀏覽器便一目了然。使用了該軟件，就如同在未經(jīng)許可的情況下，可私自打開別人的辦公桌抽屜。③許多公司認(rèn)為員工的電子郵件跟其他商業(yè)通信沒什么兩樣，屬于本公司所擁有的資源，自己（指公司方）有權(quán)決定如何利用它。這種未經(jīng)許可便私自調(diào)閱員工電子郵件的做法在用戶和研究隱私問題的專家看來實(shí)際上是對(duì)員工隱私權(quán)的侵犯。④合理的隱私權(quán)在當(dāng)今世界各國已得到公認(rèn)。一方面，個(gè)人隱私受法律保護(hù)：另一方面更為基礎(chǔ)，隱私權(quán)是一種天賦權(quán)利，尊重他人的隱私是自明的義務(wù)。保護(hù)隱私是對(duì)人性自由和尊嚴(yán)的尊重，是一項(xiàng)基本的社會(huì)倫理要求，也是人類文明進(jìn)步的一個(gè)重要標(biāo)志。然而，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)的倫理問題之一便是個(gè)人隱私危機(jī)。在電子信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的國家，個(gè)人隱私權(quán)能否得到有效保護(hù)已成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主體普遍性的憂慮。
（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)已經(jīng)成了裸的強(qiáng)盜行徑。互聯(lián)網(wǎng)上的侵權(quán)形式則是各種各樣。許多網(wǎng)民將他人享有版權(quán)的軟件作為禮物送與自己的網(wǎng)友，或是放在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)里任人使用。這種侵權(quán)行徑通過高速、快捷的互聯(lián)網(wǎng)所造成的惡劣后果是不言喻的了。⑤由于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)背后涉及到裸的經(jīng)濟(jì)利益，因此，對(duì)于它的保護(hù)問題便引起了人們的廣泛關(guān)注。
面對(duì)形形的侵犯網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)現(xiàn)象，世人關(guān)注得較多的是從技術(shù)和法律方面著手來加強(qiáng)對(duì)侵權(quán)現(xiàn)象的防范和打擊力度。對(duì)于由技術(shù)筑起的保護(hù)壁壘，往往是很容易被新的技術(shù)所攻克的。技術(shù)本身的性質(zhì)也就意味著它終將被新的更高層次的技術(shù)所取代。如此，對(duì)于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)深惡痛絕的人們自然便想到了另一強(qiáng)有力的手段――法律。由于法律在本質(zhì)上是反應(yīng)性的，只能對(duì)已出現(xiàn)的問題做出反應(yīng)，而通常反應(yīng)的方式又是極其緩慢的，技術(shù)和法律這兩道防線并不能很好地阻止互聯(lián)網(wǎng)中的侵權(quán)問題。第三道防線――道德籬笆日益受到人們重視，下面我們就來討論與之相關(guān)的道德問題。首先論述的一個(gè)問題邏輯是：如果人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上非法復(fù)制、使用有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件是一種不道德行為，那么當(dāng)某種社會(huì)性的、公開性的知識(shí)由于個(gè)人壟斷而導(dǎo)致妨礙社會(huì)進(jìn)步是否同樣是一種不公平、不道德的行為呢？這里不僅涉及到關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與知識(shí)公開合理利用的關(guān)系，而且提出了一個(gè)重大的道德問題，即信息產(chǎn)品開發(fā)者的財(cái)產(chǎn)權(quán)是否有道德基礎(chǔ)以及這種道德基礎(chǔ)的限度如何？緣于此，復(fù)雜的道德問題出現(xiàn)了。從道德角度看，什么是開發(fā)者擁有的財(cái)產(chǎn)權(quán)？其實(shí)也就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的性質(zhì)和范圍問題。再進(jìn)一步具體化，我們就會(huì)提出諸如下述問題：信息產(chǎn)品開發(fā)者從其創(chuàng)造中獲益的權(quán)利該大到什么程度？知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是否應(yīng)擴(kuò)展到計(jì)算機(jī)界面？區(qū)分剽竊原始思想、基于其新思想而發(fā)展的新理論、新技術(shù)的界限是什么？這些問題迫使我們盡快對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)做出符合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新的操作規(guī)范。
（三）信息安全問題
伴隨著因特網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，人類面臨的安全問題早已從物理空間蔓延到網(wǎng)絡(luò)空間。如何界定信息健全的行為規(guī)范，又如何追究信息安全的主體責(zé)任？首先確保系統(tǒng)安全是不是每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主體都應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)？如果信息泄露且被非法使用，受害的是與信息相關(guān)的主體不是泄露方，那么這種情況下的安全責(zé)任和造成的損失應(yīng)該由誰負(fù)擔(dān)？其次，如果認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主體有義務(wù)保護(hù)信息，那么應(yīng)在多大程度上對(duì)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)加以安全保護(hù)？再說，破壞信息安全的行為本身就是不道德行為甚至是違法犯罪行為；同時(shí)有必要進(jìn)一步思考：“黑客”未授權(quán)訪問的危害有多大？假如是非惡意的應(yīng)如何對(duì)待？“黑客”行為的善惡及其后果又該如何看待？如對(duì)于1988年11月康奈爾大學(xué)計(jì)算機(jī)研究生莫里還有，如果在沒有破壞原始數(shù)據(jù)的情況下，未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制行為應(yīng)該怎樣界定其性質(zhì)？信息是財(cái)產(chǎn)嗎？如果是，那么某人盜竊或未經(jīng)許可復(fù)制了信息中是否要承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任呢？所有這些問題都是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對(duì)信息安全的挑戰(zhàn)，同時(shí)也涉及到個(gè)人隱私以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題。
（四）信息壟斷問題
在以網(wǎng)絡(luò)為骨架的信息社會(huì)中，信息是最重要的資源。誰能更有效地搜集信息、掌握信息、加工信息、使用信息，誰就能夠在社會(huì)中發(fā)揮更大的作用并處于更有利的地位。從社會(huì)共同進(jìn)步、縮小國家間、地區(qū)間的貧富差距、創(chuàng)造一個(gè)每個(gè)人都有能充分發(fā)揮其潛能的環(huán)境來看，信息應(yīng)當(dāng)共享，也就是說，信息共享是道德的。但是，從信息的生產(chǎn)來看，信息生產(chǎn)需要?jiǎng)?chuàng)造性的發(fā)揮和智力投入，一些大的信息產(chǎn)品所耗費(fèi)的勞動(dòng)往往是驚人的。信息生產(chǎn)者有權(quán)利要求占有其信息產(chǎn)品的所有權(quán)，通過銷售信息產(chǎn)品來補(bǔ)償投入并賺取利潤。從信息的傳播來看，它需要大量的軟硬件產(chǎn)品的支持，這些網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的生產(chǎn)也需要大量的投資，必須在網(wǎng)絡(luò)使用者身上得到必要的回報(bào)。進(jìn)一步說，由于經(jīng)濟(jì)條件不同，個(gè)人能力不同，所在地區(qū)和國家不同，掌握語言不同，不同的人享受信息的條件是不同的，從而造成多種形式的對(duì)信息共享的背離，其極端就是信息壟斷。信息壟斷不僅是增長其競爭優(yōu)勢(shì)的經(jīng)濟(jì)行為，也是一個(gè)涉及到人類社會(huì)基本的道德行為。首先涉及的是控制敏感信息的程度問題，即在什么情況下這種控制就走向了其極端――“信息壟斷”？其次，社會(huì)能容忍“信息壟斷”嗎？這種壟斷是不是與其它形式的壟斷一樣有害和反競爭？這些問題使我們難以對(duì)公平的界限達(dá)成一致意見。
二
網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是一個(gè)高度開放、高度自由的系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的成員十分復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)管理十分艱難，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來的倫理問題對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)各成員行為的道德約束提出了較高的要求。
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育，培養(yǎng)人們的網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)。由于網(wǎng)絡(luò)和在網(wǎng)絡(luò)空間中的活動(dòng)是一種新鮮事物，目前尚無相應(yīng)完善的法律法規(guī)體系，于是一些人就自覺或不自覺地將網(wǎng)絡(luò)空間視為道德真空。似乎在這里，有的只是能力的高低，而沒有道德上的善惡。另一方面，由于人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為的可能后果常常做出錯(cuò)誤的估計(jì)，造成許多人在行為上并無惡意，事實(shí)上卻釀成惡果。因此，必須對(duì)人們特別是精通計(jì)算機(jī)技術(shù)的人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德教育。首先，要培養(yǎng)他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)空間中的責(zé)任意識(shí)。其次，要提高他們估計(jì)、認(rèn)識(shí)自己網(wǎng)絡(luò)行為后果能力。
2、建立和健全對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)督、管理機(jī)制。首先，對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為和網(wǎng)絡(luò)行為者之間建立明確的、可查的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。這跟尊重隱私應(yīng)該并不矛盾。其次，政府要建立專門的機(jī)構(gòu)對(duì)人們的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。要建立一支思想好、業(yè)務(wù)精的“網(wǎng)上警察”隊(duì)伍，對(duì)一些不健康的、對(duì)社會(huì)危害大的信息進(jìn)行堵截、刪除，查找制造這些信息人，并追究他們的責(zé)任。
3、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的立法執(zhí)法工作。網(wǎng)絡(luò)空間必須是一個(gè)道德空間，同時(shí)還必須是一個(gè)法治空間，沒有法律的強(qiáng)制力，僅靠良心和社會(huì)輿論，是不可能真正有效地規(guī)范人們的網(wǎng)絡(luò)行為的。而且，由于在網(wǎng)絡(luò)空間中，人們常常并不知道網(wǎng)絡(luò)行為背后的行為者，社會(huì)輿論就很難發(fā)揮它規(guī)范人們行為的道德作用。因此，法治在網(wǎng)絡(luò)空間比在物理空間更加重要。當(dāng)前，我國在網(wǎng)絡(luò)的立法和執(zhí)法方面還不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需要，必須加強(qiáng)這方面的工作。
如何發(fā)揚(yáng)青少年中的積極因素，克服消極因素，做到思想“活”而不“亂”，這就需要有“針對(duì)性”地進(jìn)行教育，要有分析、有對(duì)比，用事實(shí)進(jìn)行說服。如，有的中學(xué)為了解決在學(xué)生中一度出現(xiàn)哼唱不健康流行歌曲的問題，他們不是強(qiáng)行禁止，而是用革命歌曲、優(yōu)秀民歌、古典音樂作對(duì)比欣賞，收到了良好的教育效果。對(duì)青少年的正當(dāng)要求，特別是對(duì)一些年齡較大的青少年的正當(dāng)生活要求，如職業(yè)等問題，應(yīng)給予關(guān)心，并設(shè)法幫助解決。對(duì)青少年正當(dāng)?shù)奈幕瘖蕵芬笠M力滿足，以利于他們的全面發(fā)展。對(duì)青少年出現(xiàn)的自我設(shè)計(jì)、自我奮斗、自我完成的思想，要作分析，要肯定他們積極奮進(jìn)的精神，使其克服脫離社會(huì)實(shí)際的空想。
要改變教育的方法和內(nèi)容
根據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)、青少年的愛好，確定新的教育內(nèi)容和方法。我們不但要通過政治課、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等進(jìn)行教育，還要寓教于科技、寓教于文娛活動(dòng)之中。我們不能像過去那樣，只要求學(xué)生聽話、順從，更應(yīng)當(dāng)要求學(xué)生有獨(dú)立見解，有創(chuàng)造精神，有開拓的能力等。如，在進(jìn)行勞動(dòng)教育時(shí)，不僅要求青少年刻苦耐勞，不怕臟、不怕累，更應(yīng)要求他們肯于動(dòng)腦筋，有創(chuàng)新精神，有組織能力。總之，要培養(yǎng)青少年的現(xiàn)代化思想和時(shí)代精神。
要培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感，讓青少年“早當(dāng)家”
所謂“早當(dāng)家”，就是給予任務(wù)，提出要求，在工作中鍛煉。實(shí)際經(jīng)驗(yàn)告訴我們：學(xué)生干部雖然在集體工作中占去了一些時(shí)間，但所得到的鍛煉是不當(dāng)干部的學(xué)生所無法體驗(yàn)到的。只有在“早當(dāng)家”的鍛煉中，才能培養(yǎng)出青少年的責(zé)任感。青年們對(duì)于當(dāng)前的不良現(xiàn)象，表現(xiàn)出極大不滿，我們應(yīng)當(dāng)承認(rèn)這是一種好的表現(xiàn)；但不能僅限于發(fā)牢騷、說閑話，而應(yīng)有主人翁的思想，要有敢于同一切不良現(xiàn)象作斗爭的大無畏精神。
“見過評(píng)職稱抄論文的，沒見過抄得這樣明目張膽的。”近日，中國青年報(bào)記者收到讀者許隆洋(化名)的來信稱，他經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，山東省棗莊電視臺(tái)副臺(tái)長兼廣告中心主任張靜參評(píng)副高級(jí)職稱的10篇論文，竟然都涉嫌抄襲，有的篇目甚至“通篇連標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都一模一樣”。
（《中國青年報(bào)》 2月21日）
涉嫌抄襲論文的新聞很多，有碩士、博士畢業(yè)的高材生，有大學(xué)的教授，有公務(wù)人員，也有企業(yè)高管，各行各業(yè)都有被涉及到的“新聞主角”。
我不想再去從什么學(xué)術(shù)道德上來聲討張靜。因?yàn)閺堨o本身就是在電視臺(tái)拉了五六年的廣告，距離學(xué)術(shù)這么高雅、高深的東西估計(jì)還很遠(yuǎn)。世界上像張靜這樣離學(xué)術(shù)很遠(yuǎn)的人很多，三百六十五行，并不是要求每行都得是學(xué)問家。
（一）把握好人的發(fā)展一般性與特殊性的關(guān)系
人的發(fā)展是建立在生命物質(zhì)存在的一般性基礎(chǔ)之上，具有自然界運(yùn)動(dòng)變化的一般特征，但在更多方面，人的發(fā)展體現(xiàn)出特殊性。我們必須認(rèn)識(shí)到，警察的職業(yè)道德教育是建立在這種一般性和特殊性辯證統(tǒng)一的基礎(chǔ)之上的，而不是忽視一般性，或者一味強(qiáng)調(diào)人的特殊性的片面存在。因此，警察職業(yè)道德教育必須建立在這些一般規(guī)律之上。一方面，開展廣泛的職業(yè)道德普及教育，在新警培訓(xùn)和年度考核中加入職業(yè)道德教育內(nèi)容，使每名警員都掌握人民警察核心價(jià)值觀和《人民警察道德規(guī)范》，建立廣泛的認(rèn)同基礎(chǔ)。另一方面，針對(duì)具有不同特點(diǎn)、執(zhí)行不同任務(wù)的警員有針對(duì)性地進(jìn)行教育，確保任務(wù)執(zhí)行到哪里，政治工作做到哪里，職業(yè)道德踐履進(jìn)行到哪里，形成良好的職業(yè)氛圍。
（二）把握好人的物質(zhì)屬性和精神屬性的關(guān)系
人是物質(zhì)屬性和精神屬性的統(tǒng)一體，精神屬性是人區(qū)別于其他動(dòng)物的本質(zhì)特征。從根源上講，人的精神屬性依賴人的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)實(shí)踐，是在人們認(rèn)識(shí)世界和改造世界的分工協(xié)作中逐漸生成的。警察作為一個(gè)社會(huì)群體最明顯的精神屬性就是其意識(shí)形態(tài)屬性，警察職業(yè)道德教育的邏輯起點(diǎn)應(yīng)該建立在這種屬性之上。因此，要大張旗鼓地灌輸“忠誠、為民、公正、廉潔”的核心價(jià)值觀，筑牢維護(hù)人民民主的思想根基。另外，人作為一種自然存在建立在物質(zhì)屬性的基礎(chǔ)之上，警察職業(yè)道德教育應(yīng)體現(xiàn)對(duì)個(gè)體生存的關(guān)注，注重解決民警的現(xiàn)實(shí)困難，堅(jiān)持剛?cè)嵯酀?jì)，實(shí)行從優(yōu)待警。
二、促進(jìn)人的全面發(fā)展是警察職業(yè)道德教育的價(jià)值維度
馬克思關(guān)于人的全面發(fā)展理論是建立在以人為本的基礎(chǔ)之上的，這里所講的人不是抽象空洞的人，而是現(xiàn)實(shí)的人、進(jìn)行物質(zhì)生產(chǎn)的人、處在一定社會(huì)關(guān)系和生產(chǎn)關(guān)系中的人。從現(xiàn)實(shí)目標(biāo)看，警察道德教育著眼于培養(yǎng)警察的使命意識(shí)、職業(yè)精神，增強(qiáng)對(duì)公安事業(yè)的認(rèn)同，提高履行義務(wù)的自覺性，為國家的安定和人民的幸福貢獻(xiàn)力量。從長遠(yuǎn)目標(biāo)看，警察道德教育的最終目的是實(shí)現(xiàn)警察個(gè)體的全面發(fā)展，豐富社會(huì)關(guān)系，把個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)同公安事業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。警察職業(yè)道德教育促進(jìn)人全面發(fā)展的功能從三個(gè)方面著眼。
（一）進(jìn)行思想引導(dǎo)，堅(jiān)定政治立場(chǎng)
警察職業(yè)道德教育對(duì)警察思想導(dǎo)向的引導(dǎo)，最根本的目標(biāo)是確保警察作為國家機(jī)器的政治立場(chǎng)。人作為社會(huì)關(guān)系的總和，總有一定的政治觀念和傾向，社會(huì)主義國家的警察必須在政治上立場(chǎng)堅(jiān)定，堅(jiān)決服從黨的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)前，一些敵對(duì)勢(shì)力正加緊對(duì)我國人民警察隊(duì)伍進(jìn)行意識(shí)形態(tài)的滲透，思想交鋒不可避免，這就需要以職業(yè)道德教育為著力點(diǎn)，培育警察的忠誠意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，打牢人民警察為人民的政治基礎(chǔ)。另外，要充分發(fā)揮職業(yè)道德教育的導(dǎo)向功能。歷史環(huán)境影響和客觀條件的制約，決定了人對(duì)價(jià)值選擇的多樣性。警察作為具體的人，除了受法律的約束外，其行為還要受到道德的調(diào)控。警察職業(yè)道德教育就是在宣傳核心價(jià)值觀念的基礎(chǔ)上，對(duì)警察的價(jià)值選擇提供正確的導(dǎo)向，倡導(dǎo)積極的、進(jìn)步的符合警察職業(yè)特點(diǎn)的價(jià)值取向，促進(jìn)人與社會(huì)的協(xié)調(diào)，進(jìn)而促進(jìn)人的全面發(fā)展。
（二）提高履職能力，完善素質(zhì)結(jié)構(gòu)
人的勞動(dòng)能力發(fā)展是人的全面發(fā)展的重要構(gòu)成要素。人的勞動(dòng)能力表現(xiàn)有很多方面，警察的勞動(dòng)能力突出表現(xiàn)是職業(yè)技能，即警察履職能力。警察履職能力的提高，離不開素質(zhì)的拓展。人的素質(zhì)是在一定歷史條件下思想政治、道德水平、科學(xué)文化程度及智力、體力狀況等諸多因素構(gòu)成的綜合指標(biāo)，是一個(gè)由自然屬性、社會(huì)屬性和精神屬性共同構(gòu)筑的整體，其形成是以人的社會(huì)實(shí)踐特別是以勞動(dòng)為基礎(chǔ)的教育過程、社會(huì)過程和歷史過程綜合運(yùn)動(dòng)的結(jié)果。［5］可以說，素質(zhì)是能力的內(nèi)在基礎(chǔ)，能力是素質(zhì)的外在表現(xiàn)。警察的素質(zhì)包括身體素質(zhì)、能力素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)等，警察職業(yè)道德教育對(duì)警察素質(zhì)的提高起著重要的激勵(lì)作用，不僅能推動(dòng)素質(zhì)向能力的轉(zhuǎn)化，還能促進(jìn)警察個(gè)體能力轉(zhuǎn)換成群體能力。在警察隊(duì)伍建設(shè)中，職業(yè)道德教育對(duì)警察素質(zhì)和能力的提高起到了啟蒙和催化的作用。
（三）激發(fā)工作積極性，促進(jìn)人際關(guān)系和諧
實(shí)踐證明，只有工作積極性的提升，警員業(yè)務(wù)技能和履職能力才能提高，公安工作才能搞好。當(dāng)前，在工作任務(wù)繁重的情況下，個(gè)別警員存在畏難情緒，但從全局的角度看，公安工作不能因?yàn)槿蝿?wù)重、警力少、待遇低或者個(gè)別人的抵觸而畏葸不前。在物質(zhì)條件受限的情況下，更需要有效的職業(yè)道德教育去啟發(fā)警察的職業(yè)精神和思想覺悟，提高他們對(duì)國家和事業(yè)的忠誠度。［6］此外，警察職業(yè)道德教育還有調(diào)解人際關(guān)系的功能。警察職業(yè)道德教育的著力點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都是現(xiàn)實(shí)的人，在教育的過程中必然涉及人際關(guān)系，可以說，人際關(guān)系的完善和發(fā)展貫穿著職業(yè)道德教育的始終，警察人際關(guān)系的和諧發(fā)展，需要警察職業(yè)道德教育的融洽。警察道德教育通過引導(dǎo)，使警察能夠正確認(rèn)識(shí)各種社會(huì)關(guān)系，進(jìn)而理順和完善自身社會(huì)關(guān)系。新的歷史時(shí)期，在我國構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的形勢(shì)下，建立和諧的人際關(guān)系是促進(jìn)人全面發(fā)展的應(yīng)有之義。近年來，警察的壓力排解和職業(yè)倦怠越來越引起社會(huì)的關(guān)注，依靠警察職業(yè)道德教育創(chuàng)造人際關(guān)系和諧的主觀條件，借以提高警察對(duì)社會(huì)關(guān)系和人際交往的認(rèn)識(shí)，是加強(qiáng)警察人際關(guān)懷的必然選擇。
三、理論聯(lián)系實(shí)際是警察職業(yè)道德教育的發(fā)展維度
警察職業(yè)道德教育的實(shí)踐既要有高瞻遠(yuǎn)矚的頂層設(shè)計(jì)，也要有具體形態(tài)下可行的實(shí)踐路徑。社會(huì)主義核心價(jià)值觀首次將“敬業(yè)”納入公民基本道德規(guī)范，把“敬業(yè)”這一民族傳統(tǒng)上升到公民道德準(zhǔn)則和社會(huì)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。這為警察職業(yè)道德教育描繪了宏偉藍(lán)圖，提供了具體確切的理論遵循。警察職業(yè)道德教育的發(fā)展和完善需要的不僅是堅(jiān)強(qiáng)的理論基石，還要有不斷探索、不斷突破的氣魄以及從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的根本方法。當(dāng)前，在警察職業(yè)道德教育中還存在諸多困難和挑戰(zhàn)，如職業(yè)道德教育理念滯后的問題依舊存在，職業(yè)道德理論體系構(gòu)建仍需加強(qiáng)，一線干警工學(xué)矛盾依然突出等，這些都是警察職業(yè)道德教育急需破解的現(xiàn)實(shí)困境。加快理論途徑與實(shí)踐路徑的有機(jī)融合刻不容緩。
（一）實(shí)現(xiàn)教育觀念的與時(shí)俱進(jìn)
警察職業(yè)道德教育的設(shè)計(jì)者和工作者要具備與時(shí)俱進(jìn)的理論素養(yǎng)，要通過觀念更新，使思想符合實(shí)際，豐富和完善理論設(shè)計(jì)，進(jìn)而更好地指導(dǎo)實(shí)踐。一要充分認(rèn)清警察職業(yè)道德教育的重要地位。職業(yè)道德是從業(yè)者時(shí)刻遵守且信仰的理念和原則。警察職業(yè)道德教育就是培育警察良好職業(yè)操守和具體行為規(guī)范的一種長期性教育，是伴隨警察職業(yè)生涯始終的教育。當(dāng)前，必須走出忽視公安政治工作的誤區(qū)，把警察的職業(yè)道德指標(biāo)作為警察入警、晉升的重要標(biāo)準(zhǔn)。［7］二要結(jié)合生動(dòng)的公安工作實(shí)踐把警察職業(yè)道德教育推向更高層次。理論離不開實(shí)踐，公安工作實(shí)踐既為警察職業(yè)道德教育提出了問題，也檢驗(yàn)著教育的成果。三要搞好警察培養(yǎng)對(duì)象的教育，把好入口關(guān)。警察學(xué)校是警察職業(yè)生涯的起點(diǎn)，要從端正入警動(dòng)機(jī)開始，搞好警察職業(yè)道德教育，要重點(diǎn)考察警校大學(xué)生的職業(yè)理想和道德狀況，培養(yǎng)他們良好的職業(yè)習(xí)慣。要以教育為引導(dǎo)，以監(jiān)督為保障，進(jìn)行職業(yè)道德教育模式設(shè)計(jì)，盡最大可能幫助他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
（二）實(shí)現(xiàn)警察職業(yè)道德理論體系的豐富和完善
警察作為一個(gè)特殊的職業(yè)，既有以理想信念為支撐的核心價(jià)值觀，又有在具體工作中所遵循的行為準(zhǔn)則，這樣才能給警察隊(duì)伍的建設(shè)提供精神動(dòng)力，盡快建立以警察核心價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)的職業(yè)道德體系。2012年以來，伴隨著社會(huì)主義核心價(jià)值觀的確立，社會(huì)上一些行業(yè)也相繼確立了各自的核心價(jià)值觀，對(duì)行業(yè)的從業(yè)人員起到了信念確立、職業(yè)定位和精神鼓舞的作用。顯然，要發(fā)揮好核心價(jià)值觀的主導(dǎo)和統(tǒng)領(lǐng)作用，不僅要有核心價(jià)值觀，還需要建立完善的職業(yè)道德體系。只有進(jìn)一步挖掘警察職業(yè)精神的內(nèi)涵，才能增強(qiáng)警察隊(duì)伍的自豪感和榮譽(yù)感，真正使警察職業(yè)精神成為廣大民警的最高理想和最高追求。
（三）實(shí)現(xiàn)職業(yè)道德的常德化和教育對(duì)象的層次化
長久以來，國內(nèi)企業(yè)要在全球經(jīng)濟(jì)競爭潮流中培植高端品牌所面臨的挑戰(zhàn)是難以想象的。除了企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)本身的競爭力以外，影響企業(yè)品牌培植能力的關(guān)鍵因素還在于營銷渠道的管理。高端營銷渠道優(yōu)勢(shì)以及精細(xì)化運(yùn)作能力可以為企業(yè)后期在高端領(lǐng)域的發(fā)展提供支撐，在品牌戰(zhàn)爭中，提高營銷渠道的管理效率是提升企業(yè)競爭能力的重要催化劑。
基于此，本文擬通過對(duì)品牌運(yùn)作下營銷渠道的開發(fā)進(jìn)行多維度分析，并據(jù)此對(duì)渠道精細(xì)化管理的實(shí)施對(duì)策提出有參考價(jià)值的建議。
關(guān)鍵詞：品牌；渠道；精細(xì)化管理
引 言
在全球經(jīng)濟(jì)競爭越來越激烈的今天，渠道的品牌精細(xì)化推廣與管理，是保持企業(yè)經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)定并謀求更大發(fā)展的重要舉措，這也是對(duì)企業(yè)營銷管理者的重大考驗(yàn)。隨著企業(yè)競爭領(lǐng)域由產(chǎn)品價(jià)格轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)等軟實(shí)力方面，企業(yè)的品牌之戰(zhàn)一觸即發(fā)。但是，一個(gè)值得我們關(guān)注的問題是，國內(nèi)企業(yè)難以在全球經(jīng)濟(jì)競爭潮流中培植高端品牌，這除了與企業(yè)本身的產(chǎn)品與服務(wù)競爭力整體偏弱有關(guān)，另一個(gè)重要因素就是我國企業(yè)對(duì)品牌運(yùn)作下的營銷精細(xì)化管理略顯欠缺，在國內(nèi)，沒有形成較為成熟的營銷精細(xì)化管理體系，品牌培植的大環(huán)境還有待進(jìn)一步完善，企業(yè)對(duì)后期品牌的運(yùn)作缺少科學(xué)的系統(tǒng)規(guī)劃。基于此，筆者擬通過對(duì)品牌運(yùn)作下營銷渠道的開發(fā)進(jìn)行多維度分析，并據(jù)此對(duì)渠道精細(xì)化管理的實(shí)施對(duì)策提出有參考價(jià)值的建議。
一、品牌運(yùn)作下渠道精細(xì)化管理的必要性
隨著全球市場(chǎng)競爭的日趨激烈，成熟企業(yè)的經(jīng)營模式逐漸從“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”向“市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)”、“客戶驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)化。面對(duì)客戶的多樣化、層次化、個(gè)性化需求，大眾化營銷己失去優(yōu)勢(shì)。基于客戶信息、客戶價(jià)值和行為，強(qiáng)化品牌運(yùn)作下的精確化管理成為各企業(yè)貫穿營銷管理活動(dòng)的重要理念，這也成為企業(yè)提升核心競爭力的一個(gè)重要抓手。
（一）多元化品牌戰(zhàn)略在客觀上要求渠道實(shí)施精細(xì)化管理
隨著企業(yè)競爭在價(jià)格戰(zhàn)上的轉(zhuǎn)移，當(dāng)前，各企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)等自身方面的差異已經(jīng)不大，競爭的焦點(diǎn)也從資源競爭逐漸轉(zhuǎn)向品牌競爭和渠道競爭，品牌優(yōu)勢(shì)有豐富的內(nèi)涵，是企業(yè)綜合實(shí)力的表現(xiàn)，它包括企業(yè)的規(guī)模、實(shí)力、文化、管理水平、網(wǎng)絡(luò)支撐能力、市場(chǎng)細(xì)分能力、業(yè)務(wù)包裝和推廣的水平以及對(duì)客戶周到的服務(wù)等內(nèi)容；而渠道競爭則在品牌運(yùn)作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)企業(yè)的精細(xì)化管理水平，從客戶信息反饋到市場(chǎng)競爭信息收集，從基礎(chǔ)語音業(yè)務(wù)到增值業(yè)務(wù)推廣，從存量客戶穩(wěn)定到新增市場(chǎng)拓展，無不體現(xiàn)渠道競爭的重要。
（二）推行精細(xì)化營銷渠道管理是市場(chǎng)消費(fèi)特征轉(zhuǎn)變的必然結(jié)果
全球經(jīng)濟(jì)一體化，使得企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)競爭呈多元化并上升到更高層次，這可從消費(fèi)者的消費(fèi)特征可以略知一二。概括起來說，消費(fèi)者行為的差異性和多樣化決定了市場(chǎng)的復(fù)雜性。首先，我國的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境很不平衡，城市發(fā)達(dá)市場(chǎng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村落后市場(chǎng)并存，其次，消費(fèi)者的需求層次有高、中、低檔之分，企業(yè)可以在不同的細(xì)分市場(chǎng)中展開競爭，來滿足某一個(gè)特定的消費(fèi)群體的需求。企業(yè)如何將這一個(gè)市場(chǎng)做深做透是企業(yè)面臨的又一個(gè)問題。關(guān)鍵是用心研究市場(chǎng)和消費(fèi)者，分析消費(fèi)者的購買行為，讓產(chǎn)品盡可能多地接觸消費(fèi)者。這就意味著粗放型的營銷模式已不能適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)競爭，這在客觀上要求企業(yè)在打造品牌建設(shè)的過程中必須實(shí)行精細(xì)化營銷，進(jìn)行營銷模式的徹底變革。通過不斷摸索和實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)向精細(xì)化營銷管理的過渡。
（三）渠道精細(xì)化管理是提升企業(yè)市場(chǎng)控制力的有效途徑
眾所周知，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)控制力量取決于很多因素，諸如品牌的力量、企業(yè)對(duì)渠道成員、市場(chǎng)文化的了解程度、消費(fèi)模式的把握、消費(fèi)趨勢(shì)的敏感力等意識(shí)層面和對(duì)市場(chǎng)的渠道規(guī)劃、 維護(hù)方法、文化灌輸、渠道培訓(xùn)、拜訪頻率及各種利益相關(guān)者之間的利益博弈等內(nèi)容。精細(xì)化渠道管理從精細(xì)化市場(chǎng)調(diào)研入手，進(jìn)行精細(xì)化渠道規(guī)劃、精細(xì)化控制、精細(xì)化核算和精細(xì)化分析，直接從終端取得第一手資料，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的問題，及時(shí)解決。這既使企業(yè)能準(zhǔn)確定位，制定適應(yīng)本企業(yè)市場(chǎng)特點(diǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，又使得企業(yè)對(duì)營銷平臺(tái)成員的服務(wù)有針對(duì)性，同時(shí)也可以提高企業(yè)的柔性和服務(wù)的快捷性，從根本上提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制力。
二、渠道精細(xì)化管理的基本實(shí)現(xiàn)模式
有價(jià)值的渠道精細(xì)化管理通常需要具備幾個(gè)特點(diǎn)：首先，要有龐大的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源涵蓋面要足夠大，這是前提；其次，要有專業(yè)的直效營銷溝通能力和資源，如直效行銷專家需要有比較豐富的策劃、管理和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；有專業(yè)的電話營銷員團(tuán)隊(duì)，且項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富；再次，要有營銷咨詢能力，在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷執(zhí)行之后，要有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行解釋和發(fā)現(xiàn)問題提升價(jià)值的能力；最后，也要具備整合的營銷服務(wù)能力，要有基于在營銷咨詢、數(shù)據(jù)、營銷溝通方面的能力和資源，研究者應(yīng)該可以提供從咨詢-數(shù)據(jù)-實(shí)施整合式服務(wù)，達(dá)到對(duì)服務(wù)過程最大程度的控制，保證服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。
具體而言，渠道精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)模式主要包括以下幾個(gè)主要步驟：
第一步：構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)。在信息獲取過程中，需要構(gòu)建以客戶為中心的完善的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，真正將各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息按照以客戶為中心的原則進(jìn)行清理、轉(zhuǎn)換和組織，建立一個(gè)高質(zhì)量的客戶信息中心。
第二步，在數(shù)據(jù)倉庫的基礎(chǔ)之上，通過深入的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)充分發(fā)現(xiàn)客戶個(gè)性化需求。在客戶分析中，利用數(shù)據(jù)倉庫中完備的客戶信息數(shù)據(jù)這一重要資源，借助數(shù)據(jù)挖掘等先進(jìn)技術(shù)，從客戶的基礎(chǔ)特征描述開始，進(jìn)而判斷客戶全生命周期價(jià)值，識(shí)別出客戶之間的差異，挖掘客戶特定需求，最終實(shí)現(xiàn)客戶的個(gè)性化交叉銷售和個(gè)性化的產(chǎn)品定制，以超出客戶期望為目標(biāo)滿足客戶需求。在客戶差異化分析方面，主要是在對(duì)客戶深度洞察的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的客戶細(xì)分，將看起來都一樣的客戶按照客戶的業(yè)務(wù)行為模式和價(jià)值區(qū)間進(jìn)行合理區(qū)分，使客戶特征鮮明，目標(biāo)精確，把“大眾地毯式，，營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍?duì)目標(biāo)人群的差異化營銷模式；在客戶個(gè)性化需求發(fā)現(xiàn)部分，主要通過發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求和各產(chǎn)品線之間的交叉銷售機(jī)會(huì)，通過規(guī)模產(chǎn)品定制，來滿足或者超過客戶需求。
第三步，充分利用營銷平臺(tái)，通過有效的營銷活動(dòng)，將滿足客戶個(gè)性需求變成實(shí)際的銷售行動(dòng)，并通過有效的it支撐技術(shù)幫助實(shí)現(xiàn)這一過程。
三、品牌運(yùn)作下企業(yè)渠道管理存在的問題
--以中國移動(dòng)為例
由于品牌培植市場(chǎng)的不完善性，目前我國企業(yè)渠道管理存在著諸多問題，但由于各企業(yè)的渠道管理模式并不完全統(tǒng)一，一概而論并不具備參考價(jià)值。基于此，筆者以中國移動(dòng)為研究對(duì)象，對(duì)中國移動(dòng)當(dāng)前渠道管理存在的問題進(jìn)行了深入分析。
中國移動(dòng)是最早進(jìn)入移動(dòng)通信行業(yè)的先行者，渠道建設(shè)歷經(jīng)通信運(yùn)營企業(yè)渠道發(fā)展的兩大階段--自然增長階段和專營化階段，從原有簡單提高渠道覆蓋率，粗放管理，缺乏理性規(guī)劃、無差異化定位到提高對(duì)渠道的控制，統(tǒng)一品牌、規(guī)劃、管理、規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估等方面邁出了一大步，特別是加大了在服務(wù)上的管理力度。但在“打造卓越渠道運(yùn)營體系”的過程中，也出現(xiàn)諸多問題。
（一）現(xiàn)有管理模式影響大客戶業(yè)務(wù)深入開展
在中國移動(dòng)的省和地市公司都成立了客戶管理組織，但客戶管理組織的設(shè)置與分工不盡合理。其市場(chǎng)部與大客戶部功能和職責(zé)有重疊，不利于業(yè)務(wù)的深入開展。地市級(jí)客戶組織設(shè)置差別很大，職能各異，使得指標(biāo)貫徹脫節(jié)，監(jiān)督乏力，不利于省公司做統(tǒng)一營銷指導(dǎo)，加劇了省公司對(duì)本地網(wǎng)的管控難度。地市的區(qū)域中心擔(dān)負(fù)全面營銷任務(wù)，在人員配備和人員能力上很難做到對(duì)各類客戶進(jìn)行精細(xì)化管理，導(dǎo)致大客戶行業(yè)開發(fā)深度不夠，客戶經(jīng)理精力放在發(fā)展公眾客戶身上，大客戶營銷服務(wù)專業(yè)化還比較欠缺，區(qū)域營銷服務(wù)屬地化和跨區(qū)域的大客戶分別形成一定矛盾。
（二）流程管理急需優(yōu)化
流程管理具體體現(xiàn)在管理流程、業(yè)務(wù)流程和支撐流程三個(gè)層面。常言道:數(shù)據(jù)說話，制度管人，流程辦事。管理流程方面體現(xiàn)為各類客戶業(yè)務(wù)指標(biāo)的貫徹不徹底，執(zhí)行力較弱等問題。業(yè)務(wù)流程方面體現(xiàn)為客戶業(yè)務(wù)開發(fā)、試驗(yàn)、推廣、評(píng)估、反饋的模板建立能力，營銷推廣方案不健全等問題。支撐流程存在業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)期限過長，反饋機(jī)制不完善的問題。與此同時(shí)，缺乏橫向部門協(xié)作流程和縱向管理流程，更多靠個(gè)人和部門溝通。
（三）增值業(yè)務(wù)的營銷手段缺乏
實(shí)體渠道每天都要接待大量的客戶，源源不斷的客流中同時(shí)也蘊(yùn)藏著無限商機(jī)。但增值業(yè)務(wù)手段卻僅僅停留在營業(yè)廳led屏、大小易拉寶、宣傳手冊(cè)及橫幅的宣傳上，窗口服務(wù)人員在繁忙的工作中無法做到根據(jù)客戶不同的需求，為他們量身定做最合適的通信解決方案，因此，無法為客戶創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶感受到超值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶的雙贏。
（四）電子渠道的混亂性和割裂性導(dǎo)致資源的嚴(yán)重浪費(fèi)
中國移動(dòng)的電子渠道大部分是由于新業(yè)務(wù)產(chǎn)品上線而隨之建立的，在此基礎(chǔ)上不斷自我完善而向其他功能擴(kuò)張。這種方式?jīng)Q定了企業(yè)的電子渠道必然是混亂、缺乏整體規(guī)劃和清晰定位的。獨(dú)立發(fā)展、自我完善的電子渠道發(fā)展思路，強(qiáng)調(diào)給客戶提供更多的渠道選擇，強(qiáng)調(diào)每個(gè)渠道都能完成盡可能多的功能，而忽略了各種電子渠道自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。例如，短信平臺(tái)開通某些移動(dòng)新業(yè)務(wù)的時(shí)候，可能需要用戶和短信平臺(tái)間，來回四到五個(gè)回合的短信交互。這些短信代碼抽象、難記，大量客戶在受理業(yè)務(wù)流程中的某一步悄悄流失。
這種渠道的混亂性和割裂性導(dǎo)致了各業(yè)務(wù)、各類型的渠道不能共享資源，無法達(dá)到資源利用的最大化。
上述中國移動(dòng)在渠道管理中存在的問題，基本上也是各企業(yè)在發(fā)展過程中所要面對(duì)的挑戰(zhàn)，如何在品牌運(yùn)作下實(shí)現(xiàn)企業(yè)渠道精細(xì)化管理也就成了企業(yè)亟待解決的一個(gè)大課題。
四、品牌運(yùn)作下加強(qiáng)企業(yè)渠道精細(xì)化管理的建議
渠道精細(xì)化管理的關(guān)鍵是確定沖突的根源及其潛在隱患，建立和完善高效的渠道管理可以給企業(yè)帶來高額的利潤回報(bào)，有助于提高企業(yè)競爭力和盈利能力。具體而言企業(yè)在對(duì)整體經(jīng)營市場(chǎng)環(huán)境有了一個(gè)細(xì)致的認(rèn)識(shí)以后，需要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行精細(xì)營銷，以便更好地進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)，有效管理經(jīng)銷商，達(dá)到產(chǎn)品的銷售目標(biāo)和市場(chǎng)占有率，其實(shí)渠道精細(xì)化管理也是企業(yè)的一個(gè)營銷總體戰(zhàn)略。這就要求企業(yè)首先要制定一個(gè)總體的策略規(guī)劃，有步驟分階段實(shí)施，在這個(gè)過程中，需要公司全員的積極參與，齊心協(xié)力。
（一）對(duì)渠道體系進(jìn)行整體優(yōu)化
渠道精細(xì)化管理中渠道規(guī)劃和布局是其重要的環(huán)節(jié)。對(duì)渠道規(guī)劃和布局的精細(xì)化操作 可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
（1）對(duì)渠道資源進(jìn)行詳盡的調(diào)查。通過全面的普查方式了解和把握一定區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)銷商、零售商資源。
（2）對(duì)目標(biāo)合作伙伴進(jìn)行評(píng)估。從經(jīng)營規(guī)模管理水平、經(jīng)營理念、對(duì)新生事物的接受程度、合作精神、對(duì)顧客的服務(wù)水平、其下游客戶的數(shù)量以及發(fā)展?jié)摿Φ榷鄠€(gè)角度進(jìn)行評(píng)價(jià) 考察其綜合素質(zhì)和成長潛力。
（3）制定結(jié)構(gòu)化的渠道營銷方案。從渠道系統(tǒng)總體效能（銷售效果、運(yùn)行速度等）出發(fā)，規(guī)劃出組合合理，長度、寬度適宜，層次分明，重點(diǎn)突出的渠道體系。
（二）要同經(jīng)銷商建立分銷聯(lián)合體
企業(yè)在對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)作，就必須依靠當(dāng)?shù)胤咒N商的支持，同時(shí)給予分銷商各個(gè)方面的指導(dǎo)和協(xié)助，進(jìn)行渠道建設(shè)，建立關(guān)系密切的分銷聯(lián)合體。幫助分銷商進(jìn)行分銷和存貨管理，建立完善的分銷商管理和服務(wù)體系。
企業(yè)的業(yè)務(wù)員要對(duì)分銷商進(jìn)行管理。業(yè)務(wù)員要配合經(jīng)銷商作好渠道基礎(chǔ)建設(shè)和管理，最主要的工作就是經(jīng)營規(guī)劃、存貨管理、零售覆蓋、運(yùn)輸與倉儲(chǔ)、售點(diǎn)廣告與促銷支持這五項(xiàng)工作，企業(yè)應(yīng)明確各項(xiàng)職能在企業(yè)和經(jīng)銷商之間的分配，并確定各自的工作重點(diǎn)，才能有效地管理好分銷商，共同開拓市場(chǎng)。對(duì)于大的分銷商，委派客戶經(jīng)理進(jìn)駐其總部辦公，小的分銷商則由一個(gè)業(yè)務(wù)人員同時(shí)管理幾個(gè)分銷商。
這樣做的一個(gè)目的是為了同分銷商建立起一種關(guān)系密切的分銷聯(lián)合體，依靠分銷商的渠道網(wǎng)絡(luò)和分銷能力，更好地促進(jìn)產(chǎn)品的深度分銷。
（三）注重渠道終端精細(xì)化管理，打造渠道品牌力
企業(yè)決勝于渠道終端，渠道終端對(duì)于品牌價(jià)值的塑造至關(guān)重要。打造渠道品牌力，需要企業(yè)對(duì)渠道終端進(jìn)行精細(xì)化管理。具體管理如下：零售價(jià)格統(tǒng)一化，嚴(yán)守渠道價(jià)差。精細(xì)甄選渠道終端，符合產(chǎn)品和品牌定位，同時(shí)把控渠道終端動(dòng)態(tài)，培訓(xùn)專業(yè)有素質(zhì)的業(yè)務(wù)人員，維系客情關(guān)系。與此同時(shí)，可以制定一些渠道終端的激勵(lì)策略，最重要的是精細(xì)化執(zhí)行下去。在渠道終端中，利用各種激勵(lì)手段和措施，形成注重品牌與服務(wù)的氛圍和習(xí)慣。
總體而言，渠道精細(xì)化管理既需要有戰(zhàn)略上的精細(xì)化遠(yuǎn)見，也要有策略上的精細(xì)化思路，還離不開執(zhí)行上的精細(xì)化掌控，唯有三者完美統(tǒng)一，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)渠道管理精細(xì)化。
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一、加強(qiáng)水土保持法制宣傳，防止新的水土流失
國家十分重視水土保持工作，將水土保持作為我國必須期堅(jiān)持的一項(xiàng)基本國策。1991年，頒布了《中華人民共和國水土保持法》，使水土保持走上了法制軌道。今年的“兩會(huì)”，水利再次成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)之一。中央高度重視水利，**總理在《政府工作報(bào)告》中繼續(xù)把水利擺在重要位置，充分肯定了近年來水利工作取得的成績，對(duì)病險(xiǎn)水庫除險(xiǎn)加固、農(nóng)田水利建設(shè)、節(jié)水灌溉、農(nóng)村飲水安全、水資源節(jié)約保護(hù)等水利工作提出了明確要求。《中華人民共和國水土保持法》指出：預(yù)防和治理水土流失，保護(hù)和合理利用水土資源，減輕水、旱、風(fēng)、沙災(zāi)害，改善生態(tài)環(huán)境，發(fā)展生產(chǎn)。這是相互關(guān)聯(lián)、依次遞進(jìn)的四個(gè)層次，最終是為發(fā)展生產(chǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展。預(yù)防和治理水土流失、保護(hù)和合理利用水土資源是水土保持的最基本任務(wù)。水土流失、水環(huán)境的惡化已對(duì)天津市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展造成了比較嚴(yán)重的危害，我們加大《中華人民共和國水土保持法》的宣傳力度，除了在有關(guān)水利工作會(huì)議上進(jìn)行傳達(dá)貫徹，還通過張貼水土保持宣傳畫、報(bào)紙、電視、散發(fā)傳達(dá)、巡回演講等形式，開展廣泛的宣傳，廣大人民群眾的水土保持法制意識(shí)得到了加強(qiáng)，同時(shí)通過執(zhí)法監(jiān)督，取得了顯著成績，防止新的水土流失的產(chǎn)生。
二、注重綜合效益，改善灤河生態(tài)環(huán)境
植被的破壞是水土流失的重要原因。地表植被覆蓋對(duì)地面尤其是坡面土壤侵蝕影響極大，植被的減蝕作用主要表現(xiàn)在：植被莖葉對(duì)降雨雨滴動(dòng)能的削減作用，對(duì)降雨的截留作用，對(duì)徑流流速的減緩作用；改變土壤結(jié)構(gòu)，增加入滲‘可以涵養(yǎng)水源，固結(jié)土壤，提高土壤抗蝕性作用;植被可以減緩風(fēng)速，降低風(fēng)力侵蝕危害。在區(qū)域內(nèi)水土流失嚴(yán)重地區(qū)植樹造林，栽種牧草，禁止毀林、毀草；同時(shí)對(duì)溝、河、路、渠的堤岸坡面布設(shè)植被或砌護(hù)措施，防止坍塌和沖淤。在河道綜合整治中，除抓好河道疏浚、護(hù)岸建設(shè)外，注重綜合效益，在河岸兩側(cè)堤頂大搞防護(hù)林建設(shè)，有效地防治了水土流失。經(jīng)過近年來的努力，我們這里已經(jīng)初步樹立了高標(biāo)準(zhǔn)的景觀河道新形象。并建設(shè)了一批疏浚達(dá)標(biāo)、水清面潔、綠化美化、道路配套的河道整治樣板段，達(dá)到“利水、治水、親水”的綜合效益，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┬碌男蓍e場(chǎng)所，為創(chuàng)建衛(wèi)生城鎮(zhèn)、促進(jìn)都市郊區(qū)城鎮(zhèn)化建設(shè)創(chuàng)造有利條件。
三、改良耕作措施，調(diào)整農(nóng)作物生產(chǎn)結(jié)構(gòu)
耕作措施的改變主要是為了增加地面覆蓋率和粗糙度。主要方法有：深耕、混播與套播、增施有機(jī)肥以及起壟種植等。農(nóng)作物生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整要遵循科學(xué)、因地制宜的原則。合理調(diào)整農(nóng)作物生產(chǎn)結(jié)構(gòu)也是治理水土流失的重要措施。應(yīng)積極推動(dòng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，大力發(fā)展二、三產(chǎn)業(yè)。堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，產(chǎn)足本地，面向全國，考慮國際。既要適應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需要，又要研究和預(yù)測(cè)潛在的、未來的市場(chǎng)需求趨勢(shì)，以滿足社會(huì)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的數(shù)量及多樣化、多層次、優(yōu)質(zhì)化和動(dòng)態(tài)發(fā)展的需求。
四、搞好水資源管理，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
搞好水資源管理是水土保持的關(guān)鍵，其措施有以下三點(diǎn)：
一是坡面滲蓄、工程攔蓄天上水，使地表淡水向土體深層轉(zhuǎn)化，并保持在地下。因高差形成的勢(shì)能，在無雨時(shí)節(jié)，上游的地下水轉(zhuǎn)換為下游的地表水，維持河流用水量，保持河道常年不斷流，以補(bǔ)給地下水，增加水資源的可利用量，發(fā)揮以淡壓咸的作用。
二是減少水庫、江河淤積，使水利工程延長壽命，增加效益，減輕防洪負(fù)擔(dān)。
三是避免點(diǎn)源和非點(diǎn)源（面源）污染通過徑流匯入受納水體，減輕水體富營養(yǎng)化及其它形式的污染。這一切都有利于水資源的開發(fā)利用和水環(huán)境的保護(hù)，都建設(shè)景觀水利、營造親水空間的基礎(chǔ)。同樣，搞好水資源管理可以進(jìn)一步增強(qiáng)水土保持措施的滲蓄、攔沙效益。缺少水資源管理，就會(huì)使陸地淡水在時(shí)間和空間分布上失衡，在生產(chǎn)、生活和生態(tài)用水分配上失調(diào)；就會(huì)使水土保持和生態(tài)環(huán)境用水的數(shù)量和質(zhì)量難以得到保障，生態(tài)修復(fù)和濕地恢復(fù)難以實(shí)施；就會(huì)損害地表植被，使生態(tài)系統(tǒng)功能逐步退化，水土流失逐年加劇。沒有水土保持，水資源管理就會(huì)失去支撐，失去生機(jī)和活力。唯有建立在水土保持基礎(chǔ)之上的水資源管理才是健康的、穩(wěn)固的、可持續(xù)的。
水土保持面臨著農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程加快、郊區(qū)城鎮(zhèn)化步伐加快、生態(tài)環(huán)境建設(shè)不斷推進(jìn)、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整大力推進(jìn)等新情況，我們的水土保持工作要為實(shí)現(xiàn)天津總體發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。切實(shí)加大水土保持投入，繼續(xù)實(shí)施河道的護(hù)岸工程建設(shè)，積極穩(wěn)妥地抓好基礎(chǔ)對(duì)城市基建、擴(kuò)建、改造建設(shè)中造成人為水土流失的城市水土保持工作。高質(zhì)量、高水平地實(shí)現(xiàn)新天津總體發(fā)展的目標(biāo)。
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