發(fā)布時間：2023-03-28 15:01:09
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)信息管理論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
數(shù)據(jù)倉庫是一個用來支持管理人員決策的面向主題的、集成的、非易失的且隨時間變化的數(shù)據(jù)集合。企業(yè)建設數(shù)據(jù)倉庫的最終目的是幫助經(jīng)營管理者對不斷變化的環(huán)境做出迅捷、準確的判斷和找出相應的對策，讓企業(yè)的經(jīng)營管理者能夠方便地使用數(shù)據(jù)倉庫這一集成的決策支持環(huán)境以獲取有價值的信息。數(shù)據(jù)倉庫具有如下幾個特性：
①大量數(shù)據(jù)的存儲和管理。目前只有關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)這樣的一個產(chǎn)品技術(shù)可以實現(xiàn)這個功能。大多數(shù)關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)分割技術(shù)，將一個個大的數(shù)據(jù)庫表分散在多個物理存儲設備中，從而增強系統(tǒng)管理大數(shù)據(jù)量的擴展能力。
②并行處理。用戶在數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)中進行訪問時，其顯著特點就是龐大而稀疏，從而導致整個查詢和統(tǒng)計都很復雜，訪問的頻率也很低。系統(tǒng)需要將所有的處理機調(diào)動起來，為這一個復雜的查詢請求服務，并對這個請求進行并行處理。
③針對決策支持查詢的優(yōu)化。存儲于數(shù)據(jù)倉庫中各數(shù)據(jù)表的數(shù)據(jù)量通常分布極不均勻，普通查詢優(yōu)化器很難找到的最優(yōu)的最佳的查詢路徑。所以，通過在面向決策支持的關(guān)系數(shù)據(jù)庫，對查詢優(yōu)化器上做適當?shù)男薷?，增加多重索引掃描的能力?/p>
2數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)——提供有效的數(shù)據(jù)分析處理能力
當今信息時代的來臨，使得企業(yè)需要面對著一堆堆紛繁雜亂的數(shù)據(jù)，需要企業(yè)決策者快速找出有效數(shù)據(jù)，剔除無效數(shù)據(jù)。面對海量數(shù)據(jù)，如何充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的作用，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對收集的數(shù)據(jù)庫進行有效的數(shù)據(jù)分析，充分挖掘出有價值的數(shù)據(jù)，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。可以說，在日新月異的海量數(shù)據(jù)里迅速提取有價值信息并盡快做出反應，已成為企業(yè)的關(guān)鍵所在。借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以幫助企業(yè)：
①掌握銷售全局。通過數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)內(nèi)的商品分類信息功能模塊，可以讓企業(yè)及時了解到商品種類、銷售數(shù)量、商店地點、價格和日期等參數(shù)，掌握企業(yè)每天的運營和營收情況，對庫存的變化、銷售的增長等，從而采取相應的措施。
②對市場趨勢進行分析。可利用數(shù)據(jù)倉庫，通過檢索數(shù)據(jù)庫中近年來的銷售數(shù)據(jù)，作數(shù)據(jù)挖掘和分析，可預測出季節(jié)性、月銷售量，對商品品種和庫存的趨勢進行分析。
③降低庫存成本。利用系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)存儲計算系統(tǒng)，從而可以很清晰的知道企業(yè)銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)，再結(jié)合兩者分析，就能夠明確的對各個商品各色貨物進行增減，從而保持穩(wěn)定而又實惠的庫存。
3網(wǎng)格技術(shù)——提供資源共享的能力
網(wǎng)格作為互聯(lián)網(wǎng)上的一組新的技術(shù)，它通過將分布在不同地理位置的計算資源組成共享的資源集成，從而提供一種高性能計算、管理及服務的資源能力。網(wǎng)格主要是通過提供一種分布式的協(xié)同工作環(huán)境,企業(yè)能夠根據(jù)這個協(xié)同工作環(huán)境，然后針對客戶的個性化需求,以一種規(guī)范的方式對生產(chǎn)任務的性能參數(shù)、約束條件進行描述,動態(tài)構(gòu)建產(chǎn)品制造鏈,并根據(jù)生產(chǎn)能力適當?shù)匕才派a(chǎn)計劃,并有效地規(guī)避了企業(yè)的運營風險。它通常具有如下兩個優(yōu)點：
①能夠充分實現(xiàn)企業(yè)間各方的資源的整合，已達到資源集成優(yōu)勢。企業(yè)在網(wǎng)格技術(shù)的幫助下,企業(yè)成員之間充分共享現(xiàn)有資源。與此同時,整個網(wǎng)格系統(tǒng)中的企業(yè)群體將以低成本、快速度的高效率，開發(fā)出符合市場需求的產(chǎn)品。
②網(wǎng)格依據(jù)協(xié)同企業(yè)間的動態(tài)資源變化自適應性地動態(tài)選擇作業(yè)所需的最小資源集。此外,網(wǎng)格的資源預留機制，也就是說網(wǎng)格會對同一作業(yè)的任務實現(xiàn)資源優(yōu)先預留,這樣就意味著在保證資源的持續(xù)可用性的同時，也在不斷提高資源的利用率。
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伴隨著企業(yè)的發(fā)展，老式的企業(yè)管理模式逐漸顯露出種種弊病，這些弊病阻礙了統(tǒng)計信息管理機制的健全發(fā)展，同時也阻礙了統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)的建立和高效應用，不僅出現(xiàn)資源浪費現(xiàn)象，龐大冗余的數(shù)據(jù)和陳舊的統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)也成為企業(yè)發(fā)展的負擔和絆腳石。因此，剔除弊病是企業(yè)健全統(tǒng)計信息管理機制，完善統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)的第一步。統(tǒng)計信息管理機制的建設中常見的問題有：①統(tǒng)計指標不統(tǒng)一，朝令夕改。企業(yè)的諸多統(tǒng)計指標，各成體系，變化頻繁。②數(shù)據(jù)管理不規(guī)范，各自為政。沒有設立歸口管理專業(yè)機構(gòu)，企業(yè)的各個職能部門自行管理數(shù)據(jù)，且各職能部門報表變更頻繁，數(shù)據(jù)應用效果大打折扣。③系統(tǒng)建設不完善，資源浪費。統(tǒng)計信息系統(tǒng)建設較為分散，沒有規(guī)范統(tǒng)一的統(tǒng)計信息管理平臺，不利于信息共享，針對以上問題，企業(yè)的管理者應給予高度關(guān)注，充分認識統(tǒng)計信息統(tǒng)一管理和加強統(tǒng)計信息系統(tǒng)建設的重要性和必要性，建立統(tǒng)一的統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)，使統(tǒng)計信息真正意義上發(fā)揮為企業(yè)決策者提供服務支持的作用。
2健全統(tǒng)計信息管理機制的原則
統(tǒng)計信息管理機制需建立統(tǒng)一、規(guī)范、高效的數(shù)據(jù)服務機制，統(tǒng)一是指以“三統(tǒng)一”標準（指標定義統(tǒng)一、指標口徑統(tǒng)一、實現(xiàn)邏輯統(tǒng)一）為核心，規(guī)范是以數(shù)據(jù)歸口管理為手段，高效則是以“統(tǒng)計信息管理平臺”為依托，使企業(yè)的統(tǒng)計信息應用水平得到實質(zhì)性提高，全面提升企業(yè)的統(tǒng)計信息內(nèi)部服務支持能力，為企業(yè)的業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營管理決策提供統(tǒng)一高效的信息服務。
3統(tǒng)計信息管理機制的定位
統(tǒng)計信息管理機制的建立可以滿足企業(yè)各個職能部門的管理需要，各部門可根據(jù)自身管理需要確定統(tǒng)計指標和統(tǒng)計報表，統(tǒng)計信息管理機制的建立有助于提升各職能部門履行職責的能力，相對穩(wěn)定并具有延續(xù)性的統(tǒng)計報表可為有效的管理提供服務，統(tǒng)一的統(tǒng)計指標，為公司管理的穩(wěn)定性、高效性提供支持。為了高效管理企業(yè)龐大的數(shù)據(jù)需求，建立統(tǒng)計信息管理機制的定位如下：①以服務決策參考為核心，以支持經(jīng)營管理為著力點。建立統(tǒng)計信息管理機制以提高公司管理效能為目標，為各級高級管理者提供快捷準確的決策參考信息，便于管理者更好的了解企業(yè)的經(jīng)營情況，提升公司應對市場能力并做出決策。②以宏觀數(shù)據(jù)為主流，以明細數(shù)據(jù)為輔助。統(tǒng)計信息管理機制的建立主要針對企業(yè)的宏觀數(shù)據(jù)，主要展示企業(yè)匯總的、整合的數(shù)據(jù)，并以各層面的明細數(shù)據(jù)為補充。分散的微觀層面的清單信息不納入統(tǒng)計信息管理機制的統(tǒng)計范圍內(nèi)。③以使用頻率較高的常用指標為主體，以使用頻率較低的重點指標為補充。統(tǒng)計信息管理機制以提高數(shù)據(jù)和報表的使用效率為根本原則，因此統(tǒng)計報表應以各職能部門常用的指標為主，設置使用頻率為月/季比較合適，個別使用頻率為半年、年度的指標可視其重點程度納入到統(tǒng)計指標體系中。④以前端運營系統(tǒng)為基礎，盡量避免手工統(tǒng)計。統(tǒng)計信息管理機制應以統(tǒng)計信息系統(tǒng)為信息化載體，可在企業(yè)建立統(tǒng)一的統(tǒng)計信息管理平臺，以平臺為依托，為取數(shù)平臺，數(shù)據(jù)來源應為企業(yè)的前端運營系統(tǒng)，由平臺從前端運營系統(tǒng)采集、收集數(shù)據(jù)，全過程為自動化，杜絕手工參與，確保數(shù)據(jù)準確性。⑤以總公司為核心，以分支機構(gòu)為擴展。對于大型企業(yè)，設有較多的分支機構(gòu)，可先以總部機構(gòu)為起點和核心，滿足企業(yè)總體層面的宏觀管理需求和對全系統(tǒng)的整體掌控，便于在短期內(nèi)形成一批企業(yè)內(nèi)系統(tǒng)通用的、有代表性的報表體系，和統(tǒng)一的指標體系。在條件成熟的條件下，統(tǒng)計信息管理機制較為完善、穩(wěn)定時，可將統(tǒng)計信息管理機制推廣至分支機構(gòu)，推廣標準指標體系和訂制報表格式。
4統(tǒng)計信息管理機制的主要內(nèi)容
4.1建立企業(yè)的唯一的統(tǒng)計指標體系，對指標進行“三統(tǒng)一”的標準化管理。這是健全統(tǒng)計信息管理機制的基礎，指標選擇、規(guī)范定義和未來的可擴展性是建立統(tǒng)計指標體系的關(guān)鍵因素。統(tǒng)一指標名稱、統(tǒng)一指標定義，并統(tǒng)一指標的實現(xiàn)邏輯是“三統(tǒng)一”原則的核心內(nèi)容?！叭y(tǒng)一”有利于企業(yè)對指標的標準化管理，有利于統(tǒng)計指標和數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性，也是統(tǒng)計數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)質(zhì)量和統(tǒng)計效率的重要保障。
4.2建立企業(yè)的常規(guī)統(tǒng)計報表體系，對報表進行分級、分類管理。常規(guī)統(tǒng)計報表體系可按照層級進行分類管理，主要包括以下三級：①KPI報表：服務于決策層面，分類別展示企業(yè)經(jīng)營管理各層面重要信息，供最高管理層使用。②公司級常規(guī)報表：服務于決策層面和管理層面，分類別、按維度和分支機構(gòu)展示企業(yè)經(jīng)營管理層面的重要信息，供企業(yè)最高管理層和部門管理者（按需）使用。③部門級常規(guī)報表：服務于管理層面和事務層面，按需求部門展示企業(yè)的某一經(jīng)營管理層面的詳細信息，供各個部門具體使用。
4.3搭建統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)，對企業(yè)內(nèi)部信息資源統(tǒng)一管理。統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)是統(tǒng)計信息管理機制的物理化、電子化載體，統(tǒng)計信息管理機制以統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)為依托。統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)是統(tǒng)計信息管理機制的物理基礎，對統(tǒng)計信息進行匯總、加工、分析、查詢的決策支持系統(tǒng)，可實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送、統(tǒng)計報表查詢、智能報表生成、指標管理和系統(tǒng)管理等功能，并可根據(jù)企業(yè)不同時期的戰(zhàn)略重點進行功能擴展。統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)的建設依托于企業(yè)的各個運營系統(tǒng)，以保險企業(yè)為例，保險企業(yè)的核心業(yè)務處理系統(tǒng)、財務系統(tǒng)等前段運營系統(tǒng)都是統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)的前端數(shù)據(jù)源。為了確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性和客觀性，應在數(shù)據(jù)加工過程中盡量杜絕手工加工和手工填報。
4.4建立歸口管理制度，對企業(yè)的各項統(tǒng)計內(nèi)容進行規(guī)范化管理。確立統(tǒng)計信息管理的歸口管理部門，明確各個職能部門在建立統(tǒng)計指標體系、統(tǒng)計報表管理、使用、開發(fā)、維護等工作中的職責，規(guī)范歸口管理工作的各項流程，使統(tǒng)計信息管理的功能得到充分發(fā)揮。
5保險公司建立統(tǒng)計信息管理機制的應用
（一）服務性
服務于供電業(yè)務，是電力相關(guān)機構(gòu)當中后勤管理環(huán)節(jié)的基礎出發(fā)點，也是其最主要的工作目標，其主要的服務功能，具體在以下幾個方面有所體現(xiàn)：其一，是供給，后勤工作可以為電力企業(yè)內(nèi)各項業(yè)務的運作提供最為重要的物資，以確保企業(yè)的運行能夠有充足的物質(zhì)資源作為支撐。其二，是輔助，為確保企業(yè)的電力生產(chǎn)與輸送工作能夠順利、穩(wěn)定的進行，內(nèi)勤需要提供相應的輔助與保障，要確保各項業(yè)務流程的規(guī)范，還要確保電力系統(tǒng)的安全運行、保證工作環(huán)境的整潔規(guī)范、保證設備的質(zhì)量與正常運行等?？傮w來說，后勤管理工作，應當做到為電力企業(yè)本職的供電工作打好基礎、提供輔助。其三，是服務，即是為企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境及員工的工作生活提供貼心的服務，只有將每項服務工作都做好，讓工作環(huán)境更加整潔、員工更加有動力，才能切實提升整體的工作效率。
（二）保障性
后勤是電力生產(chǎn)過程當中的核心支撐力，企業(yè)只有在日常生產(chǎn)運營過程當中出現(xiàn)問題時，后勤工作才能夠充分展現(xiàn)出其保障性的作用，但這些問題的產(chǎn)生都是不可預測的，突然性的。此外，后勤管理工作的保障行為通常是隱性的，針對的是一些細節(jié)方面，但工作的難度卻是相對較大的，因此比較容易遭到忽略和輕視，但是，實質(zhì)上，這些細節(jié)問題，卻通常是對電力企業(yè)整體生產(chǎn)運營過程有著決定性影響的問題，許多潛在問題或許看起來并不覺得是會造成威脅的，但是這些問題一旦引發(fā)了故障或操作失誤，就很可能會給整個電力企業(yè)帶來嚴重的經(jīng)濟或名譽損害。所以，后勤管理工作的保障性作用，對于任何企業(yè)來說都是至關(guān)重要的，特別是電力企業(yè)，在工作過程中有許多高危險性的環(huán)節(jié)，所以只有依靠后勤工作的保障，才能確保整個生產(chǎn)及供電過程能夠更加平穩(wěn)、安全。
（三）復雜性
后勤管理工作由于工作內(nèi)容的涵蓋面較廣，需要了解的知識也更廣泛，所以整體工作內(nèi)容是較為復雜的，其工作內(nèi)容當中不但涵蓋了人際關(guān)系，還包括內(nèi)部物資與設備的管理，對生產(chǎn)運營過程的監(jiān)督，員工的培訓以及考核等等。涉及到的知識也包含管理學、心理學、法學及電力相關(guān)專業(yè)知識等多個方面。所以，這樣的復雜化、廣泛化工作特點，決定了后勤管理工作必然是十分繁瑣的，只有具備相應的專業(yè)知識與協(xié)調(diào)能力，且頭腦敏捷的人才，才能夠勝任這一崗位的工作。
二、后勤管理工作信息化革新措施
（一）對信息化建設工作進行更加詳細的規(guī)劃
后勤工作信息化建設的目標，就是要依據(jù)電力企業(yè)內(nèi)后勤管理工作的特點，將后勤相關(guān)的工作人員從雜亂繁瑣的工作當中解放出來，采取更加合理科學的手段，建立起正規(guī)的信息化后勤管理體系，以達到提升后勤管理工作效率的目標，因此，企業(yè)必須要先進行詳細的規(guī)劃，制定出符合自身實際情況的信息化建設方案。
（二）信息系統(tǒng)工作內(nèi)容的建設
后勤工作的信息化建設，必須要與電力企業(yè)內(nèi)后勤管理的實際工作內(nèi)容相符，并依據(jù)管理工作的自身特點，利用結(jié)合實情、詳細分析的措施，對信息系統(tǒng)的建設方案進行編訂，其信息系統(tǒng)的具體內(nèi)容應當包含：
1）房地、物資設備等固定資產(chǎn)的管理。企業(yè)的土地資源信息、辦公樓宇、房屋租賃、公寓及周轉(zhuǎn)房等非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)是企業(yè)的一項重要資源，利用信息系統(tǒng)有效理清底數(shù)，錄入房產(chǎn)性質(zhì)、面積、歸屬、原值、凈值等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，建立一房一檔，可實現(xiàn)對資源數(shù)據(jù)的動態(tài)管理、實時監(jiān)控，可有效盤活閑置資產(chǎn)，提高資產(chǎn)利用率。
2）辦公實務的管理。企業(yè)內(nèi)的辦公實務管理工作，其內(nèi)容主要包含餐飲服務、會議組織、物業(yè)內(nèi)務以及其它多項企業(yè)實務的處理，在逐漸趨向信息化后，其主要的內(nèi)容則是對于企業(yè)內(nèi)各項原有事務進行信息化的處理與整合，這樣的信息化實務管理模式，不但能夠?qū)崿F(xiàn)對于每項實務的人性化、精準化管理，還能夠提升后勤服務與管理環(huán)節(jié)的整體工作效率，強化管理的力度。
3）生產(chǎn)運營安全的管理。后勤工作中也包含生產(chǎn)運營安全管理，細化進行歸納，其主要包括安保消防、交通保障及對設備、操作人員作業(yè)流程等方面的管理，進而確保企業(yè)的生產(chǎn)工作過程及環(huán)境更加安全，避免故障與事故的發(fā)生。
（三）頂層設計、分批實時、逐步推進，訂立完善的管理規(guī)章
對于國內(nèi)的電力企業(yè)來說，信息化的管理是一門新的管理技術(shù)，所以電力企業(yè)在開始落實信息化管理時，應當使用統(tǒng)一平臺設計開發(fā)，先試點，后推廣，分批次實施，建成橫向集成，多級應用、上下一致的公司統(tǒng)一的后勤管理信息系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的先進性、實用性、安全性。同時出臺相應的規(guī)章政策，將其深入到每個工作環(huán)節(jié)當中，以確保后續(xù)的每項工作更加規(guī)范、準確。
（四）推動信息化管理工作的宣傳與實踐
后勤管理的信息化環(huán)節(jié)，是一項具有革新性的工作，對企業(yè)的后勤管理成效會有十分積極的作用，所以，電力企業(yè)必須要制定出合理的后勤管理信息化改革規(guī)劃，并且要對這項工作進行更加廣泛的宣傳。企業(yè)可以借助內(nèi)部的辦公網(wǎng)絡、宣傳刊物及告示等多種方式，來對信息化管理建設工作進行宣導，以確保員工對信息化管理的認知與認可。
三、結(jié)語
摘要：當今面臨信息化經(jīng)濟的挑戰(zhàn),企業(yè)應加快在電子商務和網(wǎng)絡經(jīng)營方面的發(fā)展,推進企業(yè)信息化進程。沒有企業(yè)信息化,就沒有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)在,國內(nèi)越來越多的企業(yè)已經(jīng)將其業(yè)務架構(gòu)在基于計算機網(wǎng)絡的管理信息系統(tǒng)之上,越來越多的核心商務過程需要基于網(wǎng)絡進行,例如,超市的收銀系統(tǒng)、庫存系統(tǒng),銀行的信用卡系統(tǒng)等等。在網(wǎng)絡的重要性日益突出之時,網(wǎng)絡是否擁有持續(xù)的可用性和出色的性能是非常重要的,業(yè)務系統(tǒng)的質(zhì)量不僅僅取決于業(yè)務人員的素質(zhì),網(wǎng)絡、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應用等環(huán)節(jié)都將對業(yè)務產(chǎn)生影響。一個不穩(wěn)定的網(wǎng)絡對于商場POS這樣的業(yè)務系統(tǒng)來說是致命的:一個因網(wǎng)絡不通而被拒付的客戶,他首先看到的是這個商場的服務質(zhì)量,而不是網(wǎng)絡質(zhì)量。因此,網(wǎng)絡不能被孤立地對待,我們必須將其作為企業(yè)的一個部分。對于一個信息化的企業(yè)來說,網(wǎng)絡就是業(yè)務,人們必須從業(yè)務的角度來看待網(wǎng)絡管理,高效率的網(wǎng)絡管理手段是業(yè)務的成長保障。
一、網(wǎng)絡管理所面臨的問題及對策
在一些企業(yè)中普遍存在著各種各樣的網(wǎng)絡管理問題:
1、重建設投入輕管理維護。在進行企業(yè)信息系統(tǒng)建設中,一些企業(yè)存在著誤區(qū),他們對機房、計算機、網(wǎng)絡通信設備等硬件舍得花錢投入,有時甚至達到非名牌、國外品牌不買,而對于網(wǎng)絡管理和系統(tǒng)維護往往重視不夠。“重建設輕管理”幾乎是MIS(管理信息系統(tǒng))建設的通病了。在某超市企業(yè)整潔敞亮的計算機房里,服務器、工作站、交換機、路由器、Hub擺放有序,但是一談到網(wǎng)絡管理,技術(shù)主管卻大倒苦水:以前只有幾臺計算機搞搞進銷存、人事、工資等前后臺管理,隨著企業(yè)的發(fā)展,開始建設LAN,聯(lián)入網(wǎng)絡的計算機越來越多,網(wǎng)絡所承載的業(yè)務量也越來越大,發(fā)生故障的機率也越來越高,現(xiàn)在,原來的管理辦法已經(jīng)很難滿足需求了。針對上述情況,我們認為:必須加大軟件的投入,引入高效率的網(wǎng)絡管理手段。
2、網(wǎng)絡管理工作的深層次思考。顧名思義,網(wǎng)絡管理就是管理好網(wǎng)絡,確保網(wǎng)絡的暢通。但現(xiàn)在面臨的情況是:企業(yè)的高度信息化,使企業(yè)的絕大部分業(yè)務流程如EDI、ERP、CRM等都在網(wǎng)上進行。這就對網(wǎng)管部門提出了更高的要求,不僅僅是保證網(wǎng)絡的連通就可以,還應有全局的目光,提供高附加值的網(wǎng)絡應用服務,包括提高網(wǎng)絡的“業(yè)務快速提供能力”、“業(yè)務質(zhì)量保障能力”和“運行維護管理的低成本運作能力”,以適應和滿足業(yè)務的開展。有位網(wǎng)絡管理員曾這樣向我介紹他的工作:就是保證網(wǎng)絡通信是可靠的,能及時響應網(wǎng)絡故障,解決問題,安裝一些服務器端共享軟件等。從他說的話可以看出,在重視技術(shù)服務的同時,缺少與業(yè)務的溝通,缺少對業(yè)務流程的監(jiān)管。而現(xiàn)代網(wǎng)絡管理的目標就是體現(xiàn)業(yè)務的規(guī)則。
3、網(wǎng)絡管理工作要變被動為主動。以“問題驅(qū)動”、“出現(xiàn)問題后再解決”的被動工作方法,是很難適應一些需要及時響應業(yè)務的企業(yè)的要求。市場競爭要求網(wǎng)絡部門的工作要從被動維護向為業(yè)務部門、為市場主動服務轉(zhuǎn)變,網(wǎng)絡服務質(zhì)量要從內(nèi)部測評考核向真正的用戶感受轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡部門要圍繞公司經(jīng)營決策和業(yè)務發(fā)展,加強網(wǎng)絡運行分析,開展網(wǎng)絡延伸服務,為市場策略的制訂和調(diào)整提供有效的支持。圍繞業(yè)務部門的需求,分析網(wǎng)絡服務存在的問題,確定網(wǎng)絡優(yōu)化的重點,采取一系列改進網(wǎng)絡服務的措施。隨著業(yè)務的迅速發(fā)展,系統(tǒng)的運行環(huán)境也相應的發(fā)生改變,新問題會不斷出現(xiàn),這就要及時引入智能化管理的手段,如Cabletron的Spectrum,可以管理所有基于SNMP的網(wǎng)絡設備,實現(xiàn)網(wǎng)絡分析、智能故障預警,在網(wǎng)絡層面解決服務工作中出現(xiàn)的這些新問題。網(wǎng)絡管理工作還要開展網(wǎng)絡信息流量的監(jiān)控和分析,及時掌握公司采用的新業(yè)務策略的效果,為公司調(diào)整策略提供支持?？梢哉f通過網(wǎng)絡管理為企業(yè)發(fā)掘新的商業(yè)機會,這些工作是信息化經(jīng)濟時代,企業(yè)開展電子商務對網(wǎng)絡管理的要求。
4、不兼容帶來的網(wǎng)絡孤島現(xiàn)象。首先出于商業(yè)原因,硬件設備廠商對網(wǎng)絡管理信息中的私有部分進行相互信息封鎖,使得各自提供的設備管理工具和網(wǎng)絡管理平臺,對競爭廠商的設備管理能力一般都比較弱,如果選用了不同的硬件設備廠商的產(chǎn)品,就不得不配置多個相互獨立的網(wǎng)絡管理系統(tǒng),這就不可避免地造成了網(wǎng)絡管理系統(tǒng)之間出現(xiàn)孤島的現(xiàn)象。
另外,在現(xiàn)實中,各個企業(yè)的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)也不盡相同。它們或許是一個幾乎沒有遠程辦公的小型的LAN;或許是以FDDI(或ATM)為主干,以太網(wǎng)、TokenRing、無線網(wǎng),并有遠程訪問,甚至建有WEB站點的混合結(jié)構(gòu);或許是一個分布式環(huán)境,該環(huán)境中有許多運行于各種平臺的client/server(客戶機/服務器)應用,甚至是一個集中式與分布式相結(jié)合的混合環(huán)境。企業(yè)所開展關(guān)鍵業(yè)務流程如EDI(電子數(shù)據(jù)交換),要求供應鏈上的上、下游廠商的網(wǎng)絡必須互聯(lián)互通,但是因為彼此采用不兼容的硬件設備和網(wǎng)絡環(huán)境,所造成的孤島效應是可能存在的,已經(jīng)嚴重影響網(wǎng)絡系統(tǒng)對業(yè)務支持的能力,造成企業(yè)的業(yè)務處理、管理控制和戰(zhàn)略管理不能很好地與外界溝通,也使企業(yè)在MIS的投資上產(chǎn)生浪費。實現(xiàn)網(wǎng)絡管理是一個漸進的過程,而且需要不菲的代價,目前解決管理孤島的最佳途徑就是引入全面的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)NMS,對構(gòu)成企業(yè)IT環(huán)境的所有資源實施端對端的可靠管理,簡而言之,就是以現(xiàn)有企業(yè)IT資源為中心,對復雜的異構(gòu)環(huán)境同時使用LAN管理系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)。
二、面向業(yè)務的全面網(wǎng)絡管理系統(tǒng)
NMSNMS就是為網(wǎng)絡裝置提供的典型功能進行統(tǒng)一管理,可根據(jù)各自的面向?qū)ο蠛凸芾硇阅軐⑵浞譃槿?第一類是簡單系統(tǒng)。這些系統(tǒng)是針對具體問題的針對性解決方案,包括一些較為簡單的產(chǎn)品,如pcAnywhere,或者也可能是一些管理用戶特定資產(chǎn)的系統(tǒng),如Oracle數(shù)據(jù)庫。就單個系統(tǒng)來說,它們都很有價值,完全可以解決具體問題,且成本不高。
第二類是LAN管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)提供范圍較廣的功能性,它包括網(wǎng)絡管理系統(tǒng)和系統(tǒng)管理系統(tǒng)。這類管理系統(tǒng)的產(chǎn)品包括HP''''sOpenView、Novell''''sManageWise和Microsoft''''sSystemsManagementSuits(SMS)。對擁有小型網(wǎng)絡的公司所需的LAN管理方面,HP''''sOpenView在大多數(shù)方面超過SMS和Novell''''sManagewise,特別在集成性、可擴展性、問題管理和自動檢測上得到用戶的首肯。
第三類是企業(yè)管理系統(tǒng)。這類系統(tǒng)的典型代表是IBM''''sNetView和Cabletron''''sSpectrum.這些管理系統(tǒng)能在統(tǒng)一管理平臺上實現(xiàn)包括企業(yè)應用管理在內(nèi)的網(wǎng)絡、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等多方面的管理。
在企業(yè)信息化的今天,網(wǎng)絡是企業(yè)的重要組成部分,可以說網(wǎng)絡就是業(yè)務。如何使網(wǎng)絡更好地服務于業(yè)務也是人們面臨的一個新的挑戰(zhàn)。全面的網(wǎng)絡管理方案能夠幫助企業(yè)確保網(wǎng)絡與服務的可用性,減低網(wǎng)絡維護和運行成本,增添新的業(yè)務機會,以及增強企業(yè)的競爭力等等,使網(wǎng)絡真正成為全面服務于業(yè)務的網(wǎng)絡。
三、企業(yè)網(wǎng)絡管理中的商業(yè)價值
一般來說,企業(yè)在網(wǎng)絡管理方面的投入將為企業(yè)帶來多方面的回報,包括網(wǎng)絡的高可用性、IT的投資回報率(ROI)及擁有成本(TCO)、企業(yè)的高附加值等方面。這也就是網(wǎng)絡管理的價值。
1、網(wǎng)絡的高可用性。網(wǎng)絡的可用性是指網(wǎng)絡不間斷運行的能力。高可用性可能意味著每周7天、每天24小時的持續(xù)操作。一方面要求網(wǎng)絡設備本身具有高可靠性(以平均無故障時間來衡量),另一方面從網(wǎng)絡管理入手,來實現(xiàn)一個高可用性的網(wǎng)絡。網(wǎng)絡的高可用性(包括應用和服務的可用性)對企業(yè)業(yè)務的影響是十分顯著的,需要及時響應業(yè)務的企業(yè),必須要確保網(wǎng)絡高可用性。網(wǎng)絡不可用引起的業(yè)務損失在不同的企業(yè)會有所不同。一般地,實效性越強、業(yè)務越關(guān)鍵的系統(tǒng),停機所帶來的損失越大,例如超市前臺收銀,后臺管理系統(tǒng)、銀行ATM系統(tǒng)、證券電子商務系統(tǒng)、旅客定票系統(tǒng)等。評估網(wǎng)絡可用性對業(yè)務的影響可以用一個簡單的公式來計算:網(wǎng)絡不可用造成的損失=(全年網(wǎng)絡非正常時間/企業(yè)全年作業(yè)時間)×企業(yè)全年收入例如,一個年營業(yè)收入為3000萬的公司,其網(wǎng)絡可用性為98%,即非正常時間占全年營業(yè)時間的2%,那么每年因為網(wǎng)絡不可用造成的損失約為2%×3000萬元=60萬元。
2、IT的投資回報率及總體擁有成本。在中國的信息化過程當中,很多企業(yè)需要別人的經(jīng)驗,需要了解信息化的先進管理思想。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)知道網(wǎng)絡能夠給他們的企業(yè)帶來利潤,但是上一個適合企業(yè)的IT系統(tǒng)到底要花多少錢?市場上眾多的IT產(chǎn)品到底哪些最好?選擇的IT系統(tǒng)好用嗎?什么是功能全的IT系統(tǒng)?價格怎樣考慮?他們心里沒有底,他們需要一個好用又買得起的IT系統(tǒng)。歸根結(jié)底,他們是要合理、經(jīng)濟地控制好IT投資,尤其是在投資中控制好總擁有成本。解決這個問題的關(guān)鍵是要建立一個經(jīng)濟評估機制,對各種存儲方法做投資回報率(ROI)和總體擁有成本評估。
絕大多數(shù)企業(yè)上信息系統(tǒng)時都是這樣花錢:信息化的最初需求不是企業(yè)級的,大多數(shù)公司都是從部門做起,比如,財務要進行電算化,倉庫需要管理等,因而最初的需求是面向功能的。但是這種起步自然而然就會產(chǎn)生信息孤島,怎么辦?開發(fā)接口。這樣一來,跨部門的業(yè)務成本提高了,產(chǎn)生的結(jié)果似乎是用了信息系統(tǒng)后,不但沒有省錢反而花錢更多了。這就是沒有認真考慮總擁有成本的結(jié)果。
企業(yè)究竟該如何投資?購買信息系統(tǒng)的錢應該花在什么地方?很多人認為購置一個信息系統(tǒng),大部分錢應該花在購置硬件平臺、軟件、咨詢、實施和服務上。而根據(jù)總擁有成本的概念,購買軟件、硬件、咨詢服務的投入,只占整個投資的32%,而更多的費用投入在系統(tǒng)的網(wǎng)絡管理、技術(shù)支持和培訓方面。按照上述觀點建設的企業(yè)級信息系統(tǒng),可以在良好的總擁有成本下獲得最大的投資回報率。
另外,IT的投資回報率也與網(wǎng)絡管理人員的工作效率有關(guān)。高效率的網(wǎng)絡管理系統(tǒng),可以提高網(wǎng)絡管理人員的工作效率,減少他們用于“救火”的時間,使他們可以有更多的時間做其他的事情。
3、網(wǎng)絡管理為企業(yè)帶來高附加值。所謂高附加值,是指通過全面的網(wǎng)絡管理給企業(yè)帶來的增值部分,它有別于減少網(wǎng)絡故障造成的損失和降低擁有成本這兩種情形。
信息化管理系統(tǒng)是一種系統(tǒng)化管理模式，強調(diào)按系統(tǒng)思想管理信息化建設的相關(guān)事務，以達到提高企業(yè)信息化實施成功率的目的。為了適應系統(tǒng)化的管理需要，信息化管理系統(tǒng)采用了戴明模型，即按照PDCA循環(huán)思想，通過識別影響企業(yè)信息化的因素，有針對性地制定計劃和管理方案，實施運行控制，并采取必要的監(jiān)控和測量，發(fā)現(xiàn)問題，實施改進，實現(xiàn)管理系統(tǒng)的持續(xù)有效運行。
2信息化管理系統(tǒng)的實施步驟
2.1系統(tǒng)策劃
系統(tǒng)策劃的實施步驟，包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)信息化規(guī)劃、信息化管理系統(tǒng)過程識別、建立系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和編制系統(tǒng)文件6個步驟。第1步：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。確定企業(yè)的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標，明確企業(yè)是做什么的，是一個什么樣的企業(yè)。如何將企業(yè)的要目標、方針、策略和行動信號構(gòu)成一個協(xié)調(diào)的體結(jié)構(gòu)和總體行動方案第2步：企業(yè)信息化規(guī)劃。通過對企業(yè)信息化應用現(xiàn)狀的優(yōu)勢、弱點、挑戰(zhàn)和機遇進行分析，使企業(yè)充分認識到其自身的發(fā)展階段以及信息化水平所處的層次。開展企業(yè)信息化瓶頸分析，針對企業(yè)業(yè)務流程現(xiàn)狀，找到阻礙企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵點，增加決策的準確性，決策者根據(jù)企業(yè)信息化現(xiàn)狀和瓶頸分析來確定適合企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃。第3步：信息化管理系統(tǒng)過程識別。其內(nèi)容包括確定信息化管理系統(tǒng)適用范圍、確定方針、目標設定與分解、所需資源分析等。根據(jù)信息化管理系統(tǒng)內(nèi)容確定系統(tǒng)適用范圍，以指導信息化管理系統(tǒng)的建設；確定系統(tǒng)方針，以它作為信息化管理系統(tǒng)建設的推進原則；設定系統(tǒng)目標，以明確企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的發(fā)展方向，然后根據(jù)總的目標，明確各個階段每個部門的目標，以保證企業(yè)總的信息化目標的實現(xiàn)。第4步：建立系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。參照ISO9000質(zhì)量管理系統(tǒng)的方法，對識別出的信息化管理系統(tǒng)過程進行分層歸類，建立3層結(jié)構(gòu)，分別為系統(tǒng)層、過程層和活動層。第5步：編制系統(tǒng)文件。根據(jù)建立的系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)文件也分為3層，其內(nèi)容包括管理手冊、程序文件和相關(guān)記錄的編制。系統(tǒng)文件的建立有利于企業(yè)信息化管理的制度化、標準化，有利于規(guī)范員工的行為，有利于提高企業(yè)整體水平，并為員工學習和培訓提供了良好的教材。第6步：系統(tǒng)文件的評審。由企業(yè)系統(tǒng)管理部門組織相關(guān)人員對系統(tǒng)文件進行評審，然后正式。
2.2系統(tǒng)運行
在系統(tǒng)文件完成評審和后，系統(tǒng)運行的步驟，包括宣傳、培訓、組織調(diào)整和資源配置，信息化管理系統(tǒng)實施4個步驟。宣傳、培訓和培訓主要針對的是部門領(lǐng)導和從事企業(yè)信息化工作的骨干人員。其主要內(nèi)容包括與企業(yè)信息化相關(guān)的各種理念、技術(shù)和方法。組織調(diào)整和資源配置是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中制定的企業(yè)業(yè)務模型以及信息系統(tǒng)規(guī)劃中對組織、資源配置的需求，對組織進行相應的調(diào)整，對資源進行合理的優(yōu)化配置，以解決企業(yè)舊體制對信息化工作的阻礙。
2.3系統(tǒng)評價
該階段主要是對系統(tǒng)運行過程的監(jiān)控，主要內(nèi)容包括內(nèi)部審核、過程測量和監(jiān)控、信息化效益評價、應急準備和反應。通過對運行過程的評審和對數(shù)據(jù)的收集分析，使企業(yè)決策層清楚地知道信息化管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的運行情況和需要改善之處。
2.4系統(tǒng)改進
根據(jù)系統(tǒng)評價的輸出成果，制定一系列相應的糾正措施和預防措施，對系統(tǒng)運行過程提出過程改進意見，促使企業(yè)信息化水平螺旋上升，業(yè)務流程越來越優(yōu)化，綜合實力不斷增強。
3結(jié)束語
1.1電力企業(yè)后勤管理工作的重要性
電力企業(yè)后勤工作既保障企業(yè)生產(chǎn)辦公秩序的有序運轉(zhuǎn)，是企業(yè)發(fā)展的基礎，又為企業(yè)職工的生產(chǎn)、生活創(chuàng)造部分條件，是服務保障員工的平臺，是企業(yè)工作全局中不可缺少的重要組成部分。②傳統(tǒng)資源分散、管理分散、封閉式自我保障的后勤發(fā)展方式，已經(jīng)不能較好地滿足電力企業(yè)的發(fā)展需求。轉(zhuǎn)變后勤發(fā)展方式，逐步實現(xiàn)以集團化運作為核心，由分散管理向集約管理轉(zhuǎn)變、由粗放管理向精益管理轉(zhuǎn)變，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)提供強有力的后勤服務保障，已成為電力企業(yè)后勤工作的重大發(fā)展戰(zhàn)略。
1.2電力企業(yè)后勤管理的特點
后勤管理工作應用到電力企業(yè)則具有其自身的特征，主要有以下幾點：①服務性。服務是電力企業(yè)后勤管理工作的根本出發(fā)點，也是后勤管理工作的主旨所在。電力企業(yè)后勤管理工作的服務職能具體體現(xiàn)在三方面：為保障企業(yè)生產(chǎn)辦公秩序的有序運轉(zhuǎn)提供服務；為企業(yè)員工生活和健康提供全方位的后勤服務；為電力生產(chǎn)、應急搶修、防災減災工作的需要，提供必要的應急服務。②保障性。后勤是電力企業(yè)生產(chǎn)的重要支撐，只有在日常運轉(zhuǎn)和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題時，才能夠體現(xiàn)出后勤保障工作的重要性。通常這些運轉(zhuǎn)問題的發(fā)生都是隨機的、不可預知的。后勤保障覆蓋的范圍廣，通常都是一些小事，也較容易被人所忽視，但實際上往往是這些小事影響和阻礙了電力企業(yè)生產(chǎn)的順利進行，一旦出現(xiàn)失誤或紕漏，就很容易帶來嚴重的后果。因此，建立科學、有效的后勤保障體系就更加有必要。③后勤管理工作具有復雜多樣性。電力企業(yè)的后勤管理工作內(nèi)容復雜、涉及面廣，既包括了人際關(guān)系，又涵蓋了人與物的關(guān)系。電力企業(yè)后勤管理：（a）應該為生產(chǎn)提供安全、能源、物資、環(huán)境等方面的保障；（b）要考慮到職工的生活情緒、物質(zhì)需求等。另外，后勤管理還要做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，要做到處理好本單位與外單位的協(xié)作工作?？傊娏ζ髽I(yè)的后勤管理是一項系統(tǒng)的復雜工程。
2電力企業(yè)后勤管理信息化的措施
2.1科學規(guī)劃后勤信息化管理平臺
電力企業(yè)后勤信息化建設的目的，就是結(jié)合電力企業(yè)后勤管理工作的特點，提高后勤管理人員的服務水平和專業(yè)管理能力。后勤管理信息化的創(chuàng)新既是利用科學、規(guī)范化的信息管理技術(shù)和管理模式，來提高后勤管理工作的效率，又可體現(xiàn)在信息化管理平臺的創(chuàng)新，體現(xiàn)在后勤管理業(yè)務流程的整合，以及管理界面的規(guī)范等方面。電力企業(yè)對信息化管理平臺進行整體規(guī)劃，應盡可能考慮到后勤管理的每個業(yè)務領(lǐng)域，覆蓋到全流程的每個相關(guān)部門，以實現(xiàn)企業(yè)后勤管理上的統(tǒng)一，提高管理能力、提高服務水平、增加經(jīng)濟效益等目標。后勤信息化管理平臺應充分利用企業(yè)內(nèi)部的共享資源，避免信息過于冗余，同時還要保證各項數(shù)據(jù)源的準確與唯一。
2.2細化后勤信息化管理平臺功能
電力企業(yè)后勤信息化平臺的具體功能，必須結(jié)合新形勢下后勤管理的工作內(nèi)涵，針對后勤服務工作的特點，分析現(xiàn)有業(yè)務流程、工作界面、相關(guān)部門職責劃分等因素，采取職責清晰、效率優(yōu)先的針對性措施，對信息系統(tǒng)的工作內(nèi)容進行優(yōu)化整合。根據(jù)電力企業(yè)后勤管理工作的特點和發(fā)展趨勢，其信息管理平臺應當實現(xiàn)以下功能：①辦公樓宇管理：包括土地信息管理、辦公樓宇信息管理、大中修管理及工程建設項目督察大綱。土地信息管理涉及土地基本信息、房產(chǎn)基本信息及使用情況查詢。辦公樓宇信息管理實現(xiàn)對樓層、房間結(jié)構(gòu)、房間相關(guān)的人、物、維修等信息查詢和維護，尤其是通過可視化技術(shù)對樓層各房間的使用情況進行了直觀描述。②辦公運轉(zhuǎn)保障：包含辦公物資設備、辦公用品管理和公務用車管理。對物資基礎信息實現(xiàn)分類管理，對物資的入庫、申領(lǐng)、歸還、維修、報廢相關(guān)信息進行維護。公務用車管理主要管理公務車輛的信息維護、用車申請等。③員工生活保障：包含員工信息、證件管理、入離職服務、用餐管理、健康體檢、周轉(zhuǎn)房管理等。通過信息化系統(tǒng)的優(yōu)化，將與員工正常辦公需求、住宿申請、健康信息管理有關(guān)的個人需求整合在一起。④物業(yè)服務管理：功能涵蓋物業(yè)內(nèi)務管理、物業(yè)考核和資源消耗管理。將物業(yè)公司內(nèi)務事務管理、業(yè)主對物業(yè)服務的考核評價、后勤資源消耗信息、日常安保消防數(shù)據(jù)等有機的整合在一個平臺，提高的物業(yè)服務和管理的有效性和及時性。⑤后勤應急保障：包含應急預案的制定、審核，以及應急裝備的信息維護、使用情況等功能。實現(xiàn)對應急裝備物資的儲備，加強對應急裝備物資的管理，提高統(tǒng)一調(diào)配和保障能力的功能。
2.3完善制度，推動電力企業(yè)后勤管理信息化進程
任何一項新系統(tǒng)、新項目的實施都需要制定出相應的制度來加以保障和監(jiān)督。對電力企業(yè)而言，信息化管理在后勤體系深化運用就是一項創(chuàng)新工程，它需要不斷完善和優(yōu)化。在電力企業(yè)初步實現(xiàn)后勤體系的信息化、數(shù)字化管理之后，更應該進一步制定和完善相應的管理制度，以保證新的管理模式和管理流程的全面落實和順利實施。后勤信息化管理推進就是將原有相對獨立、單一部門的業(yè)務流程在整個后勤體系范圍內(nèi)進行整合，相對完善的管理制度不僅能夠提升信息化的落實步伐，還可大幅提升管理的效率，從而使員工能夠盡快適應新的管理模式，并積極主動地參與到后勤服務信息化的創(chuàng)新和使用當中。
2.4電力企業(yè)后勤管理信息化的推廣
電力企業(yè)后勤信息化管理模式的創(chuàng)新運用，是一次歷史性的進步，對電力企業(yè)的后勤管理將起到不可忽視的積極作用。因此電力企業(yè)必須制定好后勤管理的信息化發(fā)展目標，同時切實做好實施與推行的辦法。電力企業(yè)可通過內(nèi)部辦公網(wǎng)絡、企業(yè)宣傳報刊、內(nèi)部通報等形式，來加強對后勤信息化管理的宣傳工作，以提升職工對信息化管理的認識度。另外，企業(yè)還應該對相關(guān)的后勤管理人員進行必要的信息化管理培訓，提高相關(guān)人員的信息技術(shù)水平和業(yè)務能力，以便能夠更好地應用信息化管理平臺，使后勤信息化管理能夠真正發(fā)揮其功能。后勤工作信息化管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，電力企業(yè)應該認識到信息化管理對電力企業(yè)后勤管理所起到的重要作用。進而結(jié)合自身的發(fā)展需求和企業(yè)后勤管理工作的特點，構(gòu)建起符合企業(yè)持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標的后勤信息化管理模式。
3結(jié)束語
信息化建設缺乏必要的規(guī)劃主要體現(xiàn)在信息化管理雖然已廣為人們所熟知，然而在水利水電企業(yè)的具體管理建設活動中，相關(guān)的負責人尚未明確自身的信息化需求。這主要是由于企業(yè)缺乏必要的專業(yè)性復合人才，無法針對企業(yè)自身的發(fā)展特點與經(jīng)濟形勢來明確信息化建設管理的目標與方針。此外，水利水電企業(yè)在一些與信息化建設密切相關(guān)的方面也缺乏必要的規(guī)劃與重視。
二、水利水電企業(yè)強化信息化管理的具體策略
（一）有效樹立起信息化管理新理念，培養(yǎng)新思維
針對當前水利水電企業(yè)在管理上出現(xiàn)的思維僵化問題，相關(guān)負責人應當有效建立起信息化管理的新理念，培養(yǎng)新思維。這就要求企業(yè)負責人首先應當破除傳統(tǒng)觀念的限制和束縛，充分認識到在新形勢下現(xiàn)代化企業(yè)建立經(jīng)營管理新模式的必要性。在此基礎上，企業(yè)負責人可進行一系列的市場調(diào)研活動，以分析研究信息化管理對促進企業(yè)發(fā)展壯大的重要性。著力培養(yǎng)新思維，關(guān)鍵是要采用自上而下的方式來進行思想觀念上的更新?lián)Q代。首先，以企業(yè)管理層為重心的管理者應當積極主動地去了解與掌握信息化管理的相關(guān)理念與主要管理模式，從觀念上轉(zhuǎn)變自身對傳統(tǒng)管理模式的一味推崇與對信息化管理模式的若干偏見，從而在領(lǐng)導層中形成嶄新的經(jīng)營管理理念。其次，企業(yè)領(lǐng)導者應當向下逐漸推行信息化管理方針，要求全企業(yè)學習信息化管理的相關(guān)理念，幫助企業(yè)職工著力轉(zhuǎn)變自身的認識與看法，從而在全企業(yè)范圍內(nèi)形成一種革新自我思維，謀求管理發(fā)展新方式的良好氛圍，進而確保信息化管理新理念深入人心[2]。
（二）調(diào)整企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)職能特點，確保信息化管理實際效用
針對當前水利水電企業(yè)在管理上出現(xiàn)的信息化推行效果不理想的問題，企業(yè)管理者應當著力從調(diào)整企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)職能特點方面著手。由于水利水電企業(yè)內(nèi)部繁雜的部門系統(tǒng)與各異的職能要求使得信息化管理在實際推行過程中面臨重重阻礙，這就要求企業(yè)管理者要對企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)職能進行合理地調(diào)整與改造，以確保各部門能夠順利推行信息化管理方針。具體來說，針對數(shù)據(jù)信息技術(shù)應用性較差的部門與業(yè)務系統(tǒng)，管理者可適當增設相應的技術(shù)團隊，加大該部門或業(yè)務系統(tǒng)在信息技術(shù)上的使用頻率，從而將其納入統(tǒng)一的信息化數(shù)據(jù)管理體系之中。
（三）合理規(guī)劃信息化管理建設的方針政策
針對當前水利水電企業(yè)在管理上出現(xiàn)的信息化建設缺乏合理規(guī)劃問題，企業(yè)管理為確保能夠制定出符合企業(yè)自身發(fā)展狀況與市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的信息化管理建設方針，首要應當引起大批專業(yè)的復合型人才，通過人才聚合的優(yōu)勢特點，對本企業(yè)的經(jīng)營管理模式與未來發(fā)展趨勢進行全方面地研究分析，進而幫助企業(yè)管理者對企業(yè)自身在新時期的信息化需求有一個全面而清晰的認識，進而能夠制定出較為準確、客觀的信息化管理建設發(fā)展方案。
三、結(jié)語
1企業(yè)信息化建設概述
信息技術(shù)正處于不斷發(fā)展的狀態(tài),我國各個產(chǎn)業(yè)都開始對信息技術(shù)進行運用,企業(yè)為了提高自身管理質(zhì)量與管理效率,加入了這一行列。企業(yè)進行信息化建設的目的提高管理質(zhì)量、提升管理效率、促進科學管理。很多企業(yè)開始建設公司網(wǎng),通過網(wǎng)絡對自身事務進行管理,改善原有的工作方式,促進信息時代管理體制的形成,同時對眾多企業(yè)資源進行整合,提升企業(yè)在這個時代的競爭力,讓企業(yè)獲得更高的發(fā)展空間。企業(yè)信息化建設是其向現(xiàn)代化邁進的重要依據(jù),也是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)。信息化建設在我國企業(yè)之中已經(jīng)成為一種普遍行為,幾乎每一個企業(yè)都在對信息系統(tǒng)以及網(wǎng)絡設施進行建設,公司網(wǎng)已經(jīng)成為我國企業(yè)的標配。部分企業(yè)領(lǐng)導對企業(yè)進行信息化建設十分重視,在其中投入了較多的人力、物力,力求提升自身信息化建設的質(zhì)量,某些企業(yè)已經(jīng)針對信息化建設制定了長遠的計劃,這些計劃將在2～3年之內(nèi)完成。安全管理問題在我國企業(yè)信息化建設中是不可回避的問題,在這一方面,我國與西方發(fā)達國家之間具有較大的差距,而且自身技術(shù)手段不夠先進,在企業(yè)信息化建設進程中安全問題層出不窮,因此,各個企業(yè)應該重視信息化建設進程中的安全管理問題,從整體上提升企業(yè)信息化建設的質(zhì)量。
2企業(yè)信息化建設進程中安全管理存在的問題
2.1缺乏網(wǎng)絡安全管理人員
企業(yè)在信息化建設進程中進行的安全管理,很大程度上依賴網(wǎng)絡安全管理人員的工作,因此,網(wǎng)絡安全管理人員的工作能力以及素質(zhì)對企業(yè)信息化建設具有重要影響。目前,我國企業(yè)信息化建設正在進行之中,網(wǎng)絡安全管理人員的培養(yǎng)也處于初始階段,他們的工作能力與素質(zhì)還達不到各個企業(yè)的要求。相比于對網(wǎng)絡安全管理人員進行培訓與引進,我國企業(yè)更熱衷于對各類殺毒軟件、安全軟件進行購買,沒有對培養(yǎng)網(wǎng)絡安全管理人員產(chǎn)生正確的認識,也沒有將招聘網(wǎng)絡安全管理人員列入到自身的工作計劃之中,這就導致了企業(yè)信息化建設進程中,網(wǎng)絡安全管理人員的缺乏,即使有也不具備相關(guān)的能力與素質(zhì),在出現(xiàn)安全方面的問題時很難將其進行解決,給企業(yè)信息化建設進程增加眾多風險。
2.2企業(yè)員工安全管理參與度較低
企業(yè)信息化建設是為了讓在企業(yè)中工作的每一位員工都能夠使用安全、高速的公司網(wǎng)絡,讓企業(yè)員工了解到網(wǎng)絡安全以及安全管理的重要性,在平時使用網(wǎng)絡時增加自身安全意識,但是很多企業(yè)沒有對自己的員工進行安全管理方面的教育。企業(yè)員工不了解企業(yè)信息化建設進程以及其中存在的安全問題,更不知道如何進行安全管理來消除這些安全隱患,在網(wǎng)絡安全管理方面參與程度較低,不了解與網(wǎng)絡安全以及信息化建設相關(guān)的法律法規(guī),在自身網(wǎng)絡出現(xiàn)問題時無法及時進行處理,對自身管理、工作成較大的影響。
2.3安全管理制度存在缺陷
全面的安全管理制度是對企業(yè)信息化建設的安全保障,可以保證企業(yè)在信息化建設進程中出現(xiàn)問題時能夠及時做出反應。但是目前,我國各個企業(yè)的安全管理體制存在缺陷,很多關(guān)鍵性內(nèi)容在體制中沒有進行規(guī)定,這樣的結(jié)果就是企業(yè)信息化建設進程面臨安全隱患的威脅。內(nèi)部管理較為松散是安全管理制度存在缺陷的直接體現(xiàn),正因如此,很多與安全管理相關(guān)的指令不能被全面地了解、認真地執(zhí)行。安全監(jiān)督機制是安全管理制度最為致命的缺陷,缺乏有效的安全監(jiān)督,導致企業(yè)信息化建設進程中眾多行為無人監(jiān)督、無人管理,相關(guān)人員在這一過程中很有可能出現(xiàn)操作失誤,由此而導致安全問題,部分人員甚至會進行違規(guī)操作,但是由于無人進行監(jiān)督管理,一旦出現(xiàn)問題,企業(yè)無法找到直接責任人對其責任進行追究,并解決信息化進程中存在的問題。
3加強企業(yè)信息化建設進程中安全管理的對策
3.1培養(yǎng)專業(yè)安全管理人員
企業(yè)信息化建設進程中的安全管理,需要有人參與其中才能夠正常進行,因此,專業(yè)安全管理人員對企業(yè)信息化建設來說是十分重要的,各個企業(yè)應該對這一點有著清醒的認識。企業(yè)應該注重對專業(yè)網(wǎng)絡安全管理人員的培養(yǎng),提升企業(yè)內(nèi)部管理人員的專業(yè)能力以及專業(yè)素質(zhì),讓他們能夠符合時展的要求,在信息化建設過程中為企業(yè)解決眾多安全管理問題。同時,企業(yè)可以外聘專業(yè)管理人員,讓他們參與到實際工作中,在進行工作的同時要求原有的安全管理人員學習他人的工作方式與工作方法,以此對自身的技術(shù)水平進行提升。企業(yè)應該針對安全管理人員的工作制定獎懲制度,以此來提升安全管理人員工作的積極性,改變他們對自身工作的態(tài)度,讓企業(yè)信息化建設進程中的安全管理工作向著更好的方向發(fā)展。
3.2向員工普及信息安全管理知識
企業(yè)應該在內(nèi)部進行與信息化建設以及安全管理知識相關(guān)的講座,讓每一名員工對自己正在使用的公司網(wǎng)絡有一個初步的了解,知曉其中的建設過程以及在建設過程中面臨的安全管理問題,認識到公司網(wǎng)絡信息安全對自身的重要作用,提升自身的信息安全管理意識。每一名企業(yè)員工都應該積極參與到企業(yè)信息化建設的安全管理之中,在這一過程中發(fā)揮出自己作為企業(yè)主體的作用,在企業(yè)進行的網(wǎng)絡信息安全管理中貢獻自己的力量。企業(yè)應該培養(yǎng)全體員工處理安全問題的技能,讓每名員工都具備在網(wǎng)絡上維護自身利益的能力,促進員工信息化建設的進行。
3.3健全安全管理制度
規(guī)章制度是企業(yè)信息化建設進程中安全管理工作的重要保障。各個企業(yè)需要了解安全管理制度對自身信息化建設以及安全管理的重要性,同時知曉自身安全管理制度存在的不足,及時對自身安全管理制度存在的不足進行彌補,避免因此而遭受重大損失。在安全管理制度中需要加入監(jiān)督管理、風險分析等方面的內(nèi)容,讓安全管理制度可以進行更加全面的管理工作,對可能存在的風險進行分析,制定預警方案;對安全管理人員的行為進行監(jiān)督,避免失誤操作以及違規(guī)操作的出現(xiàn)。減少在企業(yè)信息化建設進程中安全管理方面存在的問題,讓每一個企業(yè)的每一名員工都能夠使用良好的企業(yè)網(wǎng)絡,讓企業(yè)自身的網(wǎng)絡安全以及信息安全得到保證。
作者:李雯 單位:保定天威保變電氣股份有限公司
參考文獻
