發布時間：2023-05-15 16:35:43
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的市場部營銷規劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
那么，企業為什么要組建市場部？作為一個優秀的營銷總監，如何組建這個部門？在市場部的管理過程中都有哪些值得探討的問題？在此筆者淺談自己的一些體會。
市場部的使命
隨著中國企業營銷觀念的逐步成熟，很多企業也意識到市場部的必要性。尤其，在大企業，市場部的存在已經不是什么稀奇的事情。
不過，迄今在中國很多企業，市場部的角色還沒有十分明確，不同的企業對市場部的定位卻各不相同。有些企業，將市場部作為銷售部的陪襯，銷售部需要什么就提供什么；有些企業的市場部相對獨立，但只不過做些廣告宣傳、公關策劃等簡單的傳播工作，也沒有發揮太大作用。
那么，市場部的使命到底是什么？它為企業發展到底起什么作用？我們可以用一段小故事來說明這個問題。
從前，有兩個小伙子同時愛上同班的一位漂亮姑娘，而且愛得死去活來，一日不見如隔三秋。他們開始行動了。
小伙子A，非常熱情，也很豪爽，天天追著姑娘，不分晝夜地表達他的愛意，幾年之內光寫信就寫了100多封，而且每封都少不了：“我愛你”。
有一天晚上已經12點了，小伙子還去敲這位姑娘的門，不幸被宿舍管理人員抓住，還在全校范圍被通報批評。
而小伙子B卻相對內向，他沒有那么直白，而先研究她的喜好：
一、她到底喜歡什么樣的男人？
二、她最大的愛好是什么？
三、她什么時候最容易接近？
后來得到了這樣的結論：
一、她喜歡學習成績超群的、誠實的、具有“大哥”風范的男人；
二、她最喜歡讀瓊瑤的小說；
三、最容易接近的時間是周末。
于是，他將A作為競爭對手，學習上下大功夫，每次考試超出A很多分，并多次拿全班第一。言談舉止和穿著打扮上也很平實，不張揚，而姑娘需要幫助的時候，他總是第一伸手；他不僅對姑娘好，還在當她宿舍的女同學遇到困難的時候也熱心幫助。有一次她的好友生病，需要輸血時，他挺身而出，獻了血。
他還給姑娘買了三部瓊瑤的經典小說珍藏版，并在上面用誠實的語言對小說核心思想做了點評。他還為了在最佳時間和姑娘在一起，一般提前1－2天預約姑娘，幾乎把每個周末都沒有讓給A。
幾年過去了，答案揭曉了。小伙子A失戀了，而小伙子B和這位漂亮的姑娘一起到祖國最需要的地方，開始了他們幸福生活……
這段小故事，可以給我們一些啟發。故事里的A是典型的銷售導向，他總是急著把自己“推銷”給姑娘。而B卻營銷導向，他很重視對癥下藥，處處讓姑娘感動，最后讓姑娘深深的愛上了他。他有足夠的“市場研究”（對三個問題的研究），然后對自己“規劃”了良好的“品牌定位”（塑造姑娘喜歡的男人形象），開發了消費者難以拒絕的“產品”（學習全班第一）。并采用了恰到好處的“宣傳方式”（送瓊瑤小說），同時開展豐富多彩的“推廣活動”（為其好友獻血），并占領了最好的“銷售渠道”（周末）。
市場部就是這樣的。這個部門只要在企業存在一天，就像小伙子B那樣做事情，為企業建立競爭優勢，打造強勢品牌，從而奪回對手的市場份額。如果銷售部做的是“我愛你”，市場部做的就是“你愛我”。這就是市場部的使命所在。
市場部的冰山法則
為組建而組建市場部很簡單，弄來幾個人做就是了。然而，組建一個高質量的市場部卻沒那么簡單，你必須研究你企業的現狀和市場部將來的游戲規則。
在一家營銷導向的企業里，市場部絕對不是銷售部的陪襯，而是銷售的前端，也是銷售的過程，更是銷售的延續。市場部所做的很多工作，有些是外人看得見摸得著的；而有些是看不見摸不著的。我們把它形容為“冰山”法則（如圖1所示）。
中國企業的通病是非常注重傳播活動，但不注重市場研究。這與市場部的使命恰恰是背道而馳的。對市場部來說，它的最大而最隱性的價值在于市場研究。如果市場部不做市場研究，就沒有存在的必要。
所以，要想組建真正的市場部，必須把市場研究和信息管理要放到第一位，然后才考慮產品管理、媒介和促銷等環節。
市場部的組織規則
1、寧可人浮于事，絕不一人多職。
當然要說明一點，這句話是針對大中型企業而言的。不過，小企業做大了，要組建市場部，也要遵循這個原則。
一個人的工作能力是有限的，而且，一個人在一個時間段很難做兩件事情。如果做了，也會因精力分散而哪個工作都做不好。市場部的工作不是單純的體力活兒，如果一個人兼職的工作太多了，就容易浮躁，很難專心研究某件事情。比如，你讓你的產品經理同時負責媒介和促銷，結果肯定什么都做不好。突然，哪天競爭對手開發出全新產品時才會感嘆：“啊？他們怎么會想到開發這種產品？”
所以，精干不等于高效，減員不等于增效。企業一定要從這種誤區中走出來，在每個崗位上安排專職人員，哪怕工作不是那么緊張，也要實行專職。
2、讓合適的人做合適的事情。
曾經我一個老板跟我說，你的部門一定要招幾個“高手”，能招回來博士更好。當時我沒有表達不同意見，但在骨子里是不太同意這個觀點的。
市場部招聘相對優秀的人才是必然的，而且任何企業都會這么做。但人才與崗位的匹配性更重要。如果真的按照老板的意圖招幾位博士當產品經理，會發生什么事情？為他們所支付的薪水和他們所做的事情不成比例不說，內部“人事斗爭”就搞得你不得安寧。
所以，在人才的錄用上，要遵循適合第一，優秀第二。把合適的人用在合適的崗位上。
3、把規劃與執行分開。
一提這個問題，我就頭疼。在企業的時候，也在這個問題上困惑了很久。但從趨勢上看，規劃與執行的分離是合理的，甚至是必然的。
以前我們銷售與市場不分，現在分了；以前我們市場與戰略不分，現在分了；以前我們品牌與公關不分，現在也分了。那么，市場部內部的規劃和執行難道就不能分嗎？當然可以分。我們可以假設，在“分”和“不分”的情況下會發生什么結果（見表1所示）。
從上表，我們就看到，規劃和執行分和不分的結果是截然不同的。核心在于對策略性問題的思考時間不一樣。以前，我們的產品經理為什么只做產品計劃，不做產品規劃，主要原因是根本沒有時間，而不是素質不夠。因此，無論是產品經理制，還是品牌經理制，在合適的時候，一定要解決規劃與執行的分開問題。那么，怎么分？分了以后又怎么合作呢？
首先把媒介、廣告和促銷與產品管理分開，讓產品經理專心去搞研究性工作。而不是天天和廣告公司溝通創意簡報或媒介安排，更不是天天和禮品公司溝通定做的贈品什么時候到貨。
然后，可以把產品規劃和信息支持分開，信息收集、整理和個案研究方面的執行工作就讓單獨的單元去做，產品經理的任務就是提需求、看結論。
那么把產品管理這樣四分五裂，又由誰來統籌呢？當然是營銷總監。所以，規劃與執行的分開，并不等于分家，而只是引入了流程作業，提高每個環節的工作效率而已。
市場部的管理機制
市場部組建起來了，按照流程與方法運行起來了，人員管理就是個大問題了。因為，人是企業發展的最根本動力。
在人員管理上，我一直信奉這樣一個觀點：人性的本質是柔軟有彈性的。你讓一個人發揮更大的作用，就要管理好這份“柔軟”和“彈性”。
1、學會“喜歡下屬”。
人們談論“管理”這個話題的時候很愿意提“人性化”、“以人為本”等詞匯。當然，這是管理的趨勢，不可違背。但是，在人員管理上，到底如何實現人性化呢？
有些人把“人性化”當作“人情化”，給下屬買生日蛋糕，或者逢年過節出去“撮”一頓等。其實，這些可能都需要，但可能不是最重要的。重要的是，作為部門負責人一定要學會“喜歡下屬”。這才是人性化管理的基礎。否則，你的管理制度再寬松，再人性，也無濟于事。因為，不管你有什么樣的管理制度，大家都認為理所當然。
如果你真心喜歡你每一位下屬，用放大鏡去看他們的優點，用縮小鏡去看他們的缺點，你就算批評他們，他們也會理解的。因為，人不是傻子，可以感知很多東西。
2、成就感驅動。
一般情況下，銷售人員的激勵是利益驅動的，而市場人員的激勵是成就感驅動的。對市場人員而言，給他們制定過多的獎勵政策，未必奏效，甚至有可能適得其反。
然而，每當完成一項任務，取得一定成就時，以各種方式給他們以成就感，可能比什么都重要。所以，市場部一定要學會：慶祝，慶祝，再慶祝。
記得，當時我離開企業的時候，有好幾個部下都跟我說：“跟你在一起的日子很開心”。那我給了他們什么？更多的薪水？更寬松的考核？更低的工作強度？都不是。我只是給了他們成就感和贊許。作為部門負責人一定要高度肯定下屬所做的一切努力，并要高度贊許他們彌補缺點的勇氣和具體行動。
3、要么不懲罰，要么就懲罰到位。
在人員管理上，我不太贊成以懲罰來約束下屬。懲罰不是萬能的。因為，人來到這個世界上，不是為了受懲罰而來的。
作為部門負責人，必須有勇氣替你的下屬承擔責任。這實際上，對一個有自知之明的下屬來講是最大的懲罰。他們知道自己該受懲罰的時候，你給他承擔了，他們既感到感激，又感到內疚。如果，你下屬已經對所犯的錯誤而內疚的時候，懲罰是沒有用的，而恰恰需要包容。
然而，對一些屢教不改的下屬，采取適當的懲罰也是有必要的，但不一定每次都懲罰，而是選擇時機，給予一個難忘的懲罰。而且，把懲罰的來龍去脈要告訴他，讓他心服口服。
4、不要回避他們跳槽的想法。
作為部門負責人，乃至作為企業老板，一定要幫助員工制定他們的職業生涯規劃。因為，他們需要進步、提升和發展。
可口可樂的不少員工，進可口可樂的時候就有個目標“我進可口可樂是為了離開可口可樂”。意思很明確，就是要利用這個平臺發展自我。
我們不要回避員工的這種想法，而且恰恰要鼓勵他們往前走。一個怕員工跳槽的老板是沒出息的老板。在這信息十分對稱的社會，你的“怕”不可能阻止一個優秀員工的跳槽。
如果你和他們心對心的溝通，了解他們的需求，并幫助他們規劃職業生涯，甚至幫助他們制定跳槽的時間表，他們會更加努力的工作，以此來回報企業。這對企業而言就足夠了。
5、好好學習，天天向上。
20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革，
某飼料企業市場部工作計劃書(很詳實)。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、工作思路
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。
2、 駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路;
c、指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩定發展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰斗力;
f、在市場實踐中亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制;
3、與銷售部強強聯合，成立品牌小組·····
市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開銷售部門的支持和配合，如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案，交銷售部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現共融和共榮。
三、管理團隊
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作。
b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現場執行。
2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。
4、協調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場運作，取得了豐富的市場經驗，建立了較為完善的市場營銷網絡，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。但由于同行業某些同類產品的成功的市場開發，使威科產品在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農科院的專家優勢和山西農大的合作保障了我們強有力的技術支持，是一般小企業無法比擬的優勢。公司也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一大批優秀人才，為公司的發展和市場的開拓提供了保證
五、品牌推廣
公司產品經過多年的市場運作，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發展，我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。
六、工作進度
第一季度：
1、 確定本年度的廣告宣傳策略。
2、 結合市場情況制定出活動計劃。
3、 抓好市場信息和客戶檔案建設。
4、 策劃好經銷商年會。
5、 完成墻體廣告的設計計劃。
6、 策劃推出春節有獎銷售活動。
第二季度：
1、 策劃推出二季度促銷活動。
2、 配合分公司推出市場活動。
3、 參加全國性的行業展會一次。
4、 配合各分公司做好駐點營銷工作。
5、 利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養殖小區放電影的事件。
6、 夏季文化衫的設計制作。
第三季度：
1、 夏季電影宣傳工作的計劃安排落實。
2、 文化衫的發放。
3、 制作pop張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、 策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。
第四季度：
1、 兩節促銷的落實開展。
2、 掛歷、年歷的制作與發放。
3、 跟蹤各分公司和經銷商年度目標的完成情況。
4、 完成目標市場墻體廣告的100%投放。
可是事實情況卻是，很多企業在因為市場部不能產生直接的銷售貢獻，而只是簡單將市場部看做一個服務部門，簡簡單單的負責一些宣傳品的設計印刷、起草一起文案方面的東西、組織一些活動等等。并且在與銷售部的對接上，完成根據銷售部的指令在做工作，沒有任何獨立性和自主性，這樣的市場部沒有起到市場部應有的作用，是部門構建上的極大浪費。
那么，作為現代企業里面一個關鍵的部門，市場部該承擔什么工作才能體現出市場部的價值呢？簡單點來說就是立足市場、研究產品和市場的結合，走專業化和策略化的指導銷售之路才是核心。所以，市場部定位也就比較清楚了：直接面向市場，為公司經營活動提供專業的市場研究、產品研究、經營規劃和策略，各種活動組織實施，以及相關的培訓、宣傳和促銷品制作、市場監管等，保證公司銷售工作順利開展，銷量和市場占有率的不斷提升。
1、 產品研究。通過專業的產品經理，對公司現有產品及競品進行深入而專
業的研究。主要工作內容包括：
A、重點品種的專項研究。通過對公司階段內重點品種的專項研究，制定公司重點產品切實可行的經營和促銷策略。同時，為公司銷售部人員提供一線市場信息，并通過報告和培訓強化認識。
B、獨家品種的市場規劃研究。包括研究同類品種的廠家、規格、銷量、政策、渠道、市場占比、操作模式等信息的調研，作為參考信息來決定公司產品的市場定位和經營策略；
C、非獨家品種的市場規劃研究。包括研究相同品種的廠家、規格、銷量、政策、渠道、市場占比、操作模式等信息，決定公司產品的市場定位和經營策略；
2、 市場研究。通過及時性的市場研究，理清全國市場和各個區域市場的發展脈絡，有助于自下而上制定各類經營方案和促銷方案。主要研究方向包括：
A、醫藥行業政策變化情況，為公司經營提供支持；
B、各省市招投標及相關情況，保證中標價格、產品數量；
C、重點區域市場渠道相關情況，為制定經營策略提供一線支持。
3、 經營策略制定。通過詳細而專業的市場研究和產品研究，結合公司情況以及各個市場實際，制定切實可行的經營策略，并監督執行。
A、公司年度經營方案；
B、公司季度經營方案；
C、重點區域經營方案；
D、階段內市場經營方案執行情況及市場問題匯總。
4、 活動組織和實施。根據公司經營計劃及階段市場開發需求，組織公司內部和外部的各項活動；
A、組織公司階段性的大型促銷活動并負責監督實施；
B、組織并實施國藥會等展會的各項工作；
C、組織實施公司年度、季度及區域的經銷商會議；
D、組織公司定期不定期的員工培訓等內部活動；
一、 檢討與愿景
20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、工作思路
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。
2、 駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨向，提出新產品的開發思路;
c、指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩定發展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰斗力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制;
3、與銷售部強強聯合，成立品牌小組
市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案，交銷售部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現共融和共榮。
三、管理團隊
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作。
b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現場執行。
2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。
4、協調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場運作，取得了豐富的市場經驗，建立了較為完善的市場營銷網絡，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。但由于同行業某些同類產品的成功的市場開發，使威科產品在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農科院的學者優勢和山西農大的合作保障了我們強有力的技術支持，是一般小企業無法比擬的優勢。公司也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一大批優秀人才，為公司的發展和市場的開拓提供了保證。
五、品牌推廣
公司產品經過多年的市場運作，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發展，我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)
2、產品定位
根據目前市場現狀，隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力
3、網絡建設
銷售渠道是企業的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作，努力加強鄉鎮網絡的建設，主動發展新的經銷商，使銷售網絡更趨穩定。進一步開發重點養殖區的經銷商和大型養殖戶，擴大市場范圍。
4、市場推廣
a.主動利用公司各種有價值的資料，如“新威科技訊”“山西飼料”企業網站等宣傳企業。
b.在全國性的專業報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大產品知名度。
c.主動參加全國性大型行業會議及與各地經銷商聯合舉辦多種形式的技術講座、用戶座談、產品推廣等會議，宣傳展示公司與產品。
d.利用多種形式與經銷商開展促銷活動，促進產品銷量。
e.在一些養殖重點地區配合經銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產品的銷售量，形式可多種多樣。
g. 制作廣告衫和POP張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產品，擴大品牌影響。
h.夏季在養殖小區進行電影循環播放，宣傳公司文化。
六、工作進度
第一季度：
1、 確定本年度的廣告宣傳策略。
2、 結合市場情況制定出活動計劃。
3、 抓好市場信息和客戶檔案建設。
4、 策劃好經銷商年會。
5、 完成墻體廣告的設計計劃。
6、 策劃推出春節有獎銷售活動。
第二季度：
1、 策劃推出二季度促銷活動。
2、 配合分公司推出市場活動。
3、 參加全國性的行業展會一次。
4、 配合各分公司做好駐點營銷工作。
5、 利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養殖小區放電影的事件。
6、 夏季文化衫的設計制作。
第三季度：
1、 夏季電影宣傳工作計劃安排落實。
2、 文化衫的發放。
3、 制作POP張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、 策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。
第四季度：
1、 兩節促銷的落實開展。
2、 掛歷、年歷的制作與發放。
3、 跟蹤各分公司和經銷商年度目標的完成情況。
4、 完成目標市場墻體廣告的100%投放。
5、 做好全年工作的總結。
七、資源配置
1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數碼相機一臺。
但是，到了20世紀末，一切都在快速發展，于是股東、企業、企業家、職業經理人又覺得這樣銷售太慢，在尋找諸如“肥豬粉”、“豐乳劑”之類的快速成長添加劑加速銷售額、銷售量的增長，實現利潤的最大化。企業紛紛設立市場部或企劃部，進行了第二次營銷行動。將廣告、策劃、宣傳、創意、品牌、形象、市場定位等視為神明，認為“廣告一響，黃金萬兩”。有的企業運用市場及廣告到了驚天動地的地步，一年之內投入廣告一個億、五個億已經司空見慣。
縱觀百年國際著名消費品公司，都是一步一個臺階、一步一個腳印地發展市場，穩步地增長銷售。這些公司有一個共同的營銷特征，就是銷售與市場二者之間協調的很好，既重視銷售，又重視市場，將“拉”與“推”二種力量有機地結合了起來。
下面，本人就根據自己多年市場實戰經驗，針對市場或企劃的基本功能和職責問題加以闡述，并就幾個市場部的日常策略設計思路拿出來，供讀者參考，也便于心急的企業、心急的人們能清醒地認識市場或企劃的真正含義和作用，以免將市場或企劃導入歧途，招人謾罵。 第一部分 市場部及各崗位職責
一、市場部的職責
市場部的主要職責有十五大方面。
01、制定年度營銷目標計劃。
02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。
03、對消費者購買心理和行為的調查。
04、對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。
05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。
06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。
07、制定產品企劃策略。
08、制定產品價格。
09、新產品上市規劃。
10、制定通路計劃及個階段實施目標。
11、促銷活動的策劃及組織。
12、合理進行廣告媒體和上的挑選及管理。
13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。
14、實施品牌規劃和品牌的形象建設。
15、負責產銷的協調工作。
市場部在產品不同階段側重點各有不同。
1．在產品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調查；制定產品上市規劃；制定通路計劃及個階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略。
2．在產品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；制定年度營銷目標計劃；負責產銷的協調工作。
3．在產品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規劃。
二、市場部經理的職責
市場部經理全面負責市場部門的業務及人員管理，其具體職責是：
01、全面計劃、安排、管理市場部工作。
02、制定年度營銷策略和營銷計劃。
03、協調部門內部與其他部門之間的合作關系。
04、制定市場部的工作規范、行為準則及獎勵制度。
05、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。
06、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。
07、擬訂并監督執行市場規劃與預算。
08、擬訂并監督執行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。
09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。
10、對市場進行科學的預測和分析，并為產品的開發、生產及投放市場做出準備。
11、擬訂并監督執行市場調研計劃。
12、擬訂并監督執行新產品上市計劃和預算。
13、制定各項費用的申報及審核程序。
三、市場調研主管的職責
01、負責市場調研計劃的制定及實施。
02、建立健全營銷信息系統，制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。
03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。
04、協助市場部經理制定各項市場營銷計劃。
05、組織進行宏觀環境及行業狀況調研。
06、組織對企業內部營銷環境調研。
07、組織對消費者及用戶調研。
08、對配銷渠道的調研。
09、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業界團體、學會的行業政策和信息。
10、提出新產品開發提案。
四、市場部營業企劃主管的職責
01、制定各種不同的通路配置計劃。
02、負責競爭產品信息的整理與分類。
03、制定產品的分銷計劃。
04、制定通路現在與培訓、激勵和控制政策。
05、定期分析、評估通路。
06、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產。
07、控制產成品、包裝式樣和庫存數量。
08、控制物流并適時同胞促銷計劃。
五、市場部產品企劃主管的職責
01、根據企業發展規劃，判定產品年度、閱讀性規劃。
02、負責產品開發，并與研發、生產、采購、財務等部門共同進行產品商業化運作企劃。
03、負責產品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。
04、協助廣告及促銷企劃部門進行產品廣告及促銷企劃。
六、市場部廣告企劃主管的職責
01、制定年、季、月度廣告費用計劃。
02、負責企業各項產品、公關活動的策劃與執行。
03、正確地選擇廣告公司。
04、督導廣告及制作公司的工作。
05、制定產品不同時期的廣告策略。
06、進行廣告檢測與統計，并保持與生產調研主管的業務溝通。
07、及時進行廣告、公關活動的效果評估。
七、市場部促銷企劃主管的職責
01、根據公司的整體規劃，進行年度、季度、月度及節假日的各種促銷活動。
02、負責擬訂各種促銷方案，并監督各種促銷方案的實施與效果的評估。
03、指導、監督個區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷活動經費的申報以及審批程序，并對該項程序予以監督。
04、促銷品的設計、制作及發放管理。
05、區域銷量的分析統計及提出推進計劃。
06、制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，并依據預算控制促銷經費的使用。
八、市場部推廣制作主管的職責
01、制定年度推廣計劃。
02、負責個商場專柜、專賣店的美術設計與制作以及POP的設計與制作。
03、負責各種推廣方案的制定。
04、推廣制作費用預算與控制。
05、負責各種推廣方案的實施，并對方案的實施予以監督，并進行銷售的評估。
九、市場部理貨員職責
01、安排固定的走街拜訪線路。
02、直接拜訪零售店客戶。
03、完成商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。
04、進行有效第購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列。
05、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態度和對深度分銷的較多認識。
06、積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關信息進行反饋并提出建議。
07、建立良好的客戶關系，保持親善的態度，樹立公司的專業形象。
08、積極有效利用促銷資金，以最經濟的方式運作并保持高效率。
09、完整、準確、及時地制作、呈報各類報表。
10、在市場代表的指導下，管理促銷人員。
十、市場部與銷售部的配合
市場部應將以下企劃提供給銷售部，并作必要的說明、培訓及研討：
01、銷售促進計劃。
02、促銷活動/公關活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。
03、POP投放計劃。促銷/公關禮品發放計劃。
04、年、季度、月銷售目標制定。
05、產品市場占有率及品牌推廣計劃。
銷售部應將以下工作向市場部提供：
01、終端產品陳列情況。
02、產品理貨情況。
03、POP發放情況。
04、網點開發、覆蓋率情況。
05、終端銷售情況。
06、終端促銷信息反饋。
07、區域銷售狀況。
08、競爭品牌市場信息反饋。
09、客戶反饋。
銷售部不僅要完成每月銷售計劃，還要反饋市場信息狀況及競品情況，以便市場部根據不同時期的變化指數預測未來市場產品需求走向，制定下月及調整下季度生產計劃。
銷售部在完成把產品有效送達銷售終端的同時，要配合市場部達成有效推廣，使消費者不僅能看到產品，而且能夠產生購買欲望。所以，對銷售終端的活化宣傳，如產品擺放、促銷活動配合、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍，也是與市場部溝通較多的環節之一。
產品理貨是業務代表最基本的工作，它的好壞直接影響產品在末端的銷售，同時也會影響產品在消費者心中的信譽，所以它已經不單純是簡單的銷售問題，與品牌的形象有關，也是涉及市場部管理的內容，因此要有這方面的溝通。
總之，銷售部在市場前沿涉及品牌及企業長期性發展因素，銷售部要與市場人員進行正常的溝通。 第二部分 市場活動管理及策劃
一、市場生動化管理
市場生動化，是指通過有效的環境規劃、氣氛營造、商品陳列等手段使企業的產品在末端通路即銷售點更加能吸引消費者光臨，刺激消費者的購買欲望，最終促成消費者購買，實現整體銷售的迅速提升。
1、市場生動化管理原則
1）創造購買環境。創造性的產品和市場廣告的格式與位置，將直接刺激購買欲望。
2）改善賣場形象。我們的廣告把我們的產品的最新信息告知公眾，信息的新鮮與準確以及別具一格的陳列將使賣場不同于它的競爭對手。
3）增加銷售和利潤。這是我們銷售工作的最終目標。
2、市場生動化管理流程
3、市場生動化管理的一般技巧
陳列商品的循環：要切合整體運營工作的目標和要求，保持陳列的新鮮感和時令性。
陳列商品的擺放：按品種系列安排，依分銷重點依次擺放，每個品種的陳列面不低于6個，陳列產品禁止缺貨，所有陳列產品商標一致面向消費者。
正確使用現場展示工具：陳列產品與展示工具應充分配合，新展示工具應用于樣品上。
明顯的價格標識：價格標識應準確、統一；所有陳列品種均應有價格標識，標識上應標明產品名、價格、產地、規格等（產品名---xx，價格------x元，企業名稱----xx有限公司出品，規格-------）。
產品及場地的清潔：任何時候都應該保持產品及陳列貨架的清潔，防止灰塵及污漬。避免影響銷售。
存貨管理：恰當的存貨將防止脫銷、維持分銷并直接影響現場的消費心理。
正確使用POP廣告：POP廣告應置于店內合理擺放的顯著位置，不可被其他物品擋住，插卡、海報與貼紙應接近水平視線；不可過高或過低；產品應保持格調和訴求方面的統一性，及時更換受損和過時廣告產品。
店內陳列位置：與店方人員保持良好的客情關系，力求顯著的產品陳列位置。
市場生動化管理的檢查要點
產品必須陳列于消費者剛入店時所能看到的最佳位置；
主推產品及暢銷新品必須占所有陳列空間70%的陳列面積；
家店等產品樣品必須除去外包裝后陳列；
每次拜訪零售店時必須清理更換損失的產品及演示材料、POP;
所有陳列產品必須有清楚的價格標識；
及時補充新產品，新產品的補充要遵守先進先出的原則；撤換淘汰舊樣品；
保持產品陳列及展示工具的清潔；
產品必須集中陳列；
產品標識、產品及宣傳畫等不能被其他圖案或物品遮蓋或包圍
POP及其他展品不能遮蓋住產品
4、市場生動化在產品不同階段的特點
1） 導入期
特點：產品能夠上柜或擺放整齊是最基本的要求，注重產品的可見度
目的：吸引消費者的注意力，以良好形象引起廣泛興趣
2） 成長期
特點：隨著市場競爭的激烈，對生動化管理的要求也逐漸提高。此時應加強商品循環，商品及場地的清潔，正確適當地試用廣告，必要時可增派理貨員駐店。
目的：以市場生動化演示帶動銷售，加強產品的視覺沖擊力
3） 成熟期
特點：更注重市場生動化的豐富性與新穎性，注重使用現場展示工具，注重占有更重要的陳列位置
目的：展示品牌豐富形象，促進銷售持續增長
二、市場推廣管理
市場推廣管理的主要內容
各分公司/辦事處經理直接領導區域性促銷活動。辦事處開展區域性廣告等促銷活動應預約提出方案，呈報銷售經理、營銷總監、市場部批準后方可組織實施。
為節約成本，各分公司/辦事處促銷活動需要的傳單、招貼畫、POP廣告，綬帶、橫幅等可由市場部統一制作。
廣告平面設計、文案、腳本（電視片）由營銷總部統一制作。
全國性展銷、展覽會，由公司統一組織有關部門、辦事處參加，費用納入全年公司促銷預算中。
對于邀請零售商或批發商參加的展銷、展覽會，其費用屆時由公司、辦事處及零售商（或經銷商）具體協商解決。
公司舉辦的展銷會、新聞會等納入全年促銷計劃，由市場部提交方案，營銷總監審核，市場部具體實施。
區域性展銷、展覽會，原則上由辦事處自行組織。市場部應協助營銷往總監審查其方案，并對結果進行分析。
對零售商的統一標識及賣場布置，由市場部提出設計方案，市場部組織有關人員審定，銷售部、辦事處負責執行。
為鼓勵零售商或批發商的積極性，公司建立相應的獎勵制度，并在協議中具體體現。激勵機制應在營銷總監的主持下，由市場部擬定，銷售部會同公司審核。
市場推廣管理產品不同階段的特點。
導入期：早期就應嚴格管理，規范管理，以避免不必要的資源浪費
成長期：應注重標識的規范和統一，企業推廣的步調應保持一致，努力保持對外統一形象，注意推廣與銷售之間的關系。
成熟期：保持并開拓器樂的形象，推廣工作不斷推陳出新，并努力電動零售商及批發商的積極性，注意推廣與銷售之間的關系。
銷售部門在市場推廣工作中承擔著市場第一線的執行和市場反饋第一手資料的收集整理、統計分析和建議上報工作，是一個極其關鍵的環節。
三、新產品上市廣告策劃
產品生命周期是一種產品在市場上誕生、成長、發展、衰亡的動態過程。在一種產品生命周期的不同階段，企業要多次修訂其經營戰略及策略，廣告戰略及策略也隨之變化，因為產品時刻經歷著經濟環境的變化、競爭對手的變化、消費者消費需求與興趣點的發展變化，企業都希望盡可能延長產品生命，擴大利潤，所以，只有根據此類產品不同生命周期的市場特點制定相應的廣告策略，才能在變化中取得優勢，獲得利潤。一些國內消費品企業對產品生命周期概念模糊，甚至將一種產品的市場生命周期與自身品牌產品生命周期相混淆；在產品的市場運作方面更是分不清哪個階段該用什么策略，以適應此種產品市場不同生命周期的變化。
新品上市期是指某單一品牌產品的入市期，是該品牌產品生命周期的第一階段。但在此時，此類產品的整體市場上，可能處于產品生命周期的任何一個階段。廣告策劃應配合企業銷售策略，盡快打開市場局面，形成規模經濟，實現企業利潤的增長，盡量縮短導入市場的時間，協助企業順利進入成長期。新品能否迅速轉入自身的成長期，對于該品牌產品的成敗至關重要，所以需要企業以適應此種產品市場生命周期所處階段的特點的廣告策略，將新產品導入市場。
單一品牌新產品上市期特點
產品鋪貨低
該品牌認知度低
營銷網絡尚待營建
若此時正值此種產品的導入期，市場認知度很低，消費者從認知到試用到接受再到擴散需要一個過程。往往產品越新穎，技術含量越高，這個時期經歷的時間越長。
單一品牌新產品整體市場生命周期特點
1、導入期：
產品普及率低，銷量低，銷售增長慢
市場認知度低
基本需求有待開發
市場鋪貨低
市場競爭不激烈
2、成長期：
產物品市場認知度提升直至普及
市場選擇性需求與潛在需求迅速擴大
整體市場銷售量迅速提高，產品利潤上升
市場競爭日趨激烈
3、成熟期
產品被市場普遍認知
市場需求趨于穩定
整體市場銷售量穩定
產品差異化加強，市場更細分
市場競爭達到最激烈
根據新品上市所處的不同階段，相應的廣告策劃重點說明
1、導入期
目標：廣而告之
目的：培育市場，啟發基本需求
策略重點：強調產品功效方面的優勢特點，以培育市場認知為主
2、成長期：
目標：創建品牌
目的：提高品牌知名度，開拓市場
策略重點：定位鮮明，以品牌訴求為主，用樹立品牌形象來帶動產品
3、成熟期
目標：創獨特品牌
目的：提高品牌知名度，爭奪市場
策略重點：定位獨到，品牌個性獨特，強調差別化、多樣化
四、通路推廣的廣告策略
消費者與通路成員是企業主要的廣告對象，企業無論對誰做廣告，都要直接或間接地對通路的廣告支持。企業通過對消費者的廣告可以直接吸引消費者，拉動市場需求，促進銷量提升。企業通過對通路成員的廣告可以有效地推動銷售，拓展市場，擴大市場份額。對通路的廣告推廣是“拉力”作用在通路中的運用與顯現，是企業通常用來告知通路、吸引注意、提高銷量、鞏固通路合作關系，更好地服務與支持品牌及產品的重要推廣方法之一。
一些企業為產品銷路不暢而躊躇，原因不一定是產品不好和消費者不認同，還有可能是因為通路推廣力度不夠、手段不得法而影響了通路的合作信心與積極性。所以，加強通路中的拉力運作，掌握合理的通路推廣方法是十分必要的。
在通路推廣廣告策劃時，要考慮產品的不同生命周期特點、不同階段的品牌市場價值、不同的銷售季節變化、不同通路成員的利益驅動點、不同的銷售目標等先決條件。因為，在上述不同情況下，通路推廣廣告的目標與作用是不同的。所以，只有在明確廣告目標的基礎上安排相應的、有針對性的廣告策略，才能充分激發通路成員的信心，取得通路的合作與支持。
單一品牌產品生命周期
1、上市期
廣告核心目標：認知與開拓
廣告的目的與作用：促進通路認知與理解，引發通路興趣，達成進貨，迅速實現鋪貨
廣告策略：
1） 教育通路，用適當的媒體向通路傳達產品優勢信息，強化產品基本利益；介紹企業綜合實力；有關企業對通路得優惠供貨政策、服務帆板方式及推廣支持等信息。
2） 強調企業所提供的通路政策利益空間較大，以吸引分銷商嘗試銷售。
3） 配合末端零售商做消費者嘗試促銷及生動化展示；配合末端的促銷活動
4） 做全方位的媒體廣告；對末端零售商進行直接的獎勵促銷。
2、成長期
廣告核心目標：鞏固與發展
廣告的目的與作用：大力開拓分銷商網絡，穩固已有分銷商，刺激其進貨并鼓勵其提高銷售量，培養通路成員的信心與支持
廣告策略：
1）樹立產品品牌，強調由于產品的特色與品牌的市場價值而給分銷商帶來的利益。
2）大力宣傳企業對通路成員優惠而靈活的促銷政策，如各種形式的價格折扣、折讓、免費商品、末端促銷、推廣補貼等。
3）配合末端零售商做促銷及生動化展示，配合其他經銷商的推廣宣傳在專業性、行業性、及權威媒體上刊播專題性文章，或制造有關產品與企業正面效應的新聞來增強通路信心。
4）在淡旺季交替期間，配合促銷活動做好通路關系維護與廣告宣傳。
3、成熟期
廣告核心目標：維護與穩定
廣告的目的與作用：調整通路網絡，加強通路控制，鞏固維持通路與企業的合作關系
廣告策略：
1）樹立企業品牌，強化企業品牌與產品品牌深遠的文化理念，通過各種形式的公關廣告與形象廣告鞏固通路信心。
2）強調企業實力與信譽及給分銷商帶來的不僅是銷售的既得利益，而是一種誠信和保障，獨一無二的支持與服務。
3）配合末端零售商做消費者促銷及生動化展示；配合末端的促銷活動做全方位的媒體廣告。
4）配合淡旺季交替期間產品的銷售做廣告宣傳。
5）廣告策劃嚴密注意競爭品牌推廣行為。
五、促銷活動的廣告策略
促銷從廣義上講，是指企業根據市場狀況與自身條件，通過整體規劃，在一定時期（通常是一年），制定能夠促進產品銷售的各項市場溝通手段的比例設置、形式設計與方式選擇。旨在運用各種溝通手段、方式向通路或消費者傳遞產品（服務）與企業信息，實現雙向溝通，使通路與消費者對企業及產品產生興趣、好感與信任，進而做出購買決策。所以說，凡是可以促進產品銷售的方式與手段都可以成為促銷途徑。主要包括：產品宣傳、銷售促進、人員推銷與公關宣傳。但我們這里所說的促銷活動是指多數屬于短期性刺激消費者或通路成員較迅速、大量地達成購買產品或服務的具體活動與舉措，由于這種方式能為購買行為提供“催化劑”，產生強烈的短期效果，使得企業通常將它作為年度中刺激銷售增長的重要手段。
為將有關促銷活動的信息傳達給消費者或通路，引起消費者或通路地注意與興趣，需要廣告宣傳配合，以保證促銷活動達到預期的效果。
針對不同對象的促銷活動廣告策劃。
促銷活動的基本原理是運用“推”與“拉”兩種力量的有機結合來作用于目標市場。促銷活動廣告是服務于促銷活動的推廣手段，必須根據促銷活動的對象、目的的不同來確定廣告的目標、職能與策略。
針對不同時機的促銷活動廣告策劃
促銷活動的廣告策劃除了必須配合促銷活動對象之外，還要把握促銷活動的時機這個關鍵點，明確廣告的目標，明確促銷廣告不同于產品廣告的生命周期、銷售季節、產品屬性、競品策略等作相應的調整和改變。見下表。
六、企業形象宣傳廣告策劃
企業形象廣告是以塑造企業形象為目的而展開的，無論廣告訴求內容、表現方式、媒體運用手段等都是著力強調企業在產品、品牌、服務、規模、資金、信譽、人才、市場地位等軟硬件資源的全方位綜合競爭實力，以及企業先進的理念、價值觀、文化內涵、對社會的責任感等觀念取向，來迎合并感染主流的社會價值觀與消費者及通路成員的心理與經濟價值的需求。
企業形象廣告是樹立企業品牌、維護企業長遠利益、并同時帶動已樹立的產品品牌、推動企業當前利益相結合的一種具有長遠戰略性的廣告推廣活動。
企業形象宣傳廣告的類型。
從企業不同的宣傳目的來看，企業形象廣告的主題、立意、宣傳側重有所區別，以下介紹幾種企業形象宣傳的廣告類型。
企業形象宣傳廣告的手段運用
根據不同的企業形象廣告目標、主題和立意，應采取相應的廣告手段，利用或制造適宜的由頭與事件，使企業的宣傳效果事半功倍。
常用的企業形象宣傳手段有以下十種
·聲勢廣告：利用重大事件、大型活動大造社會聲勢，以其浩大的聲勢展示企業的能力，以及企業在公眾面前的品牌與形象（如：慶典、贊助大型文體活動）
·記事廣告：新聞性廣告，利用新聞媒介將企業整體發展或某些系列事件整理匯總，以專欄或專題的形式推出，以體現企業的正面社會形象。
·祝賀廣告：利用節假日或社會所關注的喜慶事件向社會表示祝賀（如:行業慶典、重大組織成立等。
·公益廣告：以支持社會公益事業，展示其企業關注社會、回報社會的高度責任感來體現企業的博愛與人情味，拉近與公眾的距離；增加新和感與美譽度
·致謝廣告：用生產量或銷售量達到一定數量，感謝消費者支持與厚愛為由頭，來宣傳企業品牌
·歉意廣告：在企業出現失誤被公眾所指責的時候，向公眾表示歉意、澄清事實、提出補救方法、展示改進情況、消除負面影響的廣告。
·響應廣告：以響應社會重大事件與關注熱點，展示企業的社會責任。
·倡議廣告：以企業的名義率先發起具有重大社會影響力的活動，以展示企業敏銳的眼光與獨到的魄力。
·形象識別廣告：即VI系統的展示與運用，以強化外圍對企業的視覺形象識別及記憶，樹立企業規范化形象。
·行為識別廣告：即BI系統的對外宣傳，以強化外圍對企業的行為規范識別及記憶，樹立企業規范化形象，增強信賴感。
企業形象宣傳廣告策劃說明
目前，國內一些企業在做企業形象廣告策劃時，推廣行為認識不清，將企業品牌與產品品牌混為一談；推廣元素混淆，造成企業產品導入與成長期推廣定位偏差，在產品未被市場接受，產品品牌市場基礎尚未建立時過早利用企業品牌宣傳拉動產品品牌；還出現CIS功能至上論，認為導入CIS能化腐朽為神奇，一味模仿他人，在不適宜的時候推廣企業形象。以上現象，分散了企業有限的推廣資源，造成企業不必要的資源浪費，效果適得其反。
市場部的成立，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對于市場部來說，全面提升業務水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。爭取做到公司資源整合過程中，不斷進步。因此，我個人覺得，必須按步驟，有計劃的開展工作。
一、市場分析
1、競爭激烈
幾年來，許經理辛勤而有效的市場運作，取得了豐富的市場經驗，建立了較為完善的市場營銷網絡，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。但由于同行業某些同類產品的成功的市場開發，使美浪產品在市場競爭中變得弱小。
2、整合資源
公司小、資力雄厚、容易管理、凝聚力強保障了我們的生產質量，是一些企業無法比擬的優勢。公司也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，都比較全面，為公司的發展和市場的開拓提供了保證。
二、品牌推廣
公司產品經過國外的市場運作，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發展，我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。
1、品牌形象。為了打造“美浪”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。（特殊市場除外）
2、產品定位。根據目前市場現狀，隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和國內市場的情況變化，為提高與同類產品的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力。
3、網絡建設。銷售渠道是企業的無形資產，國外的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作，努力加強鄉鎮網絡的建設，積極發展新客戶源，使銷售網絡更趨穩定。進一步開發大商場和飾品店、手機城，擴大市場范圍。
4、市場推廣
a.積極利用公司各種有價值的資料。
b.在報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大產品知名度，在銷售過成中制作廣告衫和POP張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產品，擴大品牌影響。
c.及時反映客戶的要求，反饋市場信息，更新產品做到時尚、美觀、質量過關。
d.利用多種形式與大型商場及手機專賣店開展促銷活動，促進產品銷量。
e.在一些地區配合客戶做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產品的銷售量，形式可多種多樣。
三、工作思路
1、明確工作內容。首先就必須真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。
2、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案；
3、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路；
4、指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩定發展；
5、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。
6、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗。
四、客戶接待
大客戶的接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對美浪公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對美浪公司的產品表現出最大限度的認同感，對美浪公司的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對美浪公司的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。因此市場部將著重抓好以下幾方面的工作：
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合各部促成項目業務。
五、內部管理
1、嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。
2、市面價格、資金回籠日期須三方商議統一協調。
3、進一步嚴格按照公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
4、充分發揮本部門人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。
5、一切從公司大局出發，強調銷售體系一盤棋。積極做好協調公司系統各部門之間的聯系與協調工作，從而提高銷售系統整體戰斗力，做好最優質的服務工作。
6、配合許經理的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。
六、市場費用預算（略）
每個公司的市場部發揮的功能都不一樣。特別是現在剛成立如何能高起點、高效率需要公司資源、人力各方面支持。如何讓市場部的工作與市場有效銜接，真正地做業務的好參謀、好幫手，也是市場部人員需要考慮的首要問題；而深入市場，與業務并肩作戰，是市場部人員工作的關鍵一步。2010年我們要圍繞“專注目標，優化板塊價值，打造成本優勢”展開工作，緊密配合各公司各部的工作，做好事、市、勢三方面工作。以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。
市場部要在市場一線真正發揮作用，必須調整市場部定位及提升市場部自身服務水平。如果得不到經理和生產部的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。生產部和市場部由經理負責制，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案；對于會議討論通過的方案，由許經理跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部實現共融和共榮。
因此我部將會努力做到以下幾點：
1、a、市場部將負責市場調查、信息統計、市場分析工作。b、新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。c、宣傳方案制定、廣告宣傳活動現場執行。新晨
2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高銷售水平使市場部逐步成為執行型的團隊。
4、協調部門，主動為各部門做好服務工作。
5、一切從公司大局出發，強調銷售體系一盤棋。
積極做好協調營銷系統各部門之間的聯系與協調工作，從而提高營銷系統整體戰斗力，為完成2010年的營銷目標做好最優質的服務工作。
關鍵詞 營銷管理 管理溝通 溝通模式
一、前言
隨著現代企業對內管理日益復雜，對外聯系日益增多，良好的溝通環境對于企業自身的發展而言有不可或缺的重要意義。現代企業由于服務和產品形式不同，在營銷管理上會有諸多差異。但就整體來看，現代企業的內部營銷管理大致有市場推廣、渠道管理、產品策劃、目標市場鎖定等幾方面，營銷作為企業的關鍵職能發揮了重要的作用，而營銷的策略及方案的有效實施則需要保證溝通工作可有效實施。部門與部門之間的溝通，可以進一步協調營銷體系的完善，下文將就現代企業內部溝通與營銷管理二者之間的實踐中遇到的問題進行闡述，探索企業內部營銷管理過程中的有效溝通方法與技巧。
二、企業內部營銷管理過程中的溝通問題
企業內部由于人員管理問題，在渠道管理、人員調配、客戶反饋等方面都存在著一些問題。這些問題對企業內部的營銷管理產生了一些負面影響，主要的問題有以下幾方面：
（一）市場部與銷售部的雙向溝通問題
在企業的營銷體系中，最核心和關鍵的部門要屬市場部和銷售部。這兩個部門之間的溝通成功與否，常常決定了企業的未來發展方向正確與否。本質上看，市場部是面向消費者，它們向消費者傳遞產品信息，為消費者服務，鎖定目標客戶和市場，而其實它們在向消費者傳遞的信息，來自于公司的其他部門的合力貢獻。銷售部配合市場部將客戶體驗和反饋及時記錄在案，并且跟蹤客戶需求，最終將產品遞交到客戶手中并且實現企業產品的利潤化。所以，兩個部門只有互相配合，前后相繼，才能為企業實現最終的增值效應。[1]不過，由于二者在利益分配和職能定位上的不同，偶爾會出現一些職能交叉的情況，所以在溝通渠道上的差異，也會導致兩者不能夠達成共識，從而出現一些溝通上的阻礙。
（二）市場部與技術部的雙向溝通問題
技術部主要的工作目標是為公司的技術開發服務，只負責開發相關產品并且將技術注入產品，從而實現產品的技術化。技術部門不需要過多地考慮市場的問題，或者銷售的情況，而市場部需要為產品的市場定位問題做出主要貢獻。營銷部專注于市場反饋和客戶接受度、滿意度反饋，而市場部則要考慮產品的受眾市場大小等問題。這些工作職能上的差異導致了不同部門工作的出發點的差異，從而決定了不同職能部門的工作方向不同。
但是就兩個部門整體而言，技術部和市場部出現溝通上的障礙主要是因為兩個部門的工作人員的溝通方式和行為方式的差異。從管理角度而言，兩個部門的工作人員都有較為強烈的主觀能動性，他們都從自己的角度出發，要掌握部門的主導權，從這一點看是沒有錯的。但是，在企業營銷管理的過程中，技術部和市場部的雙向溝通過分脫節，容易導致兩個部門成為彼此獨立的個體，彼此互相不關聯。例如，技術部人員做著技術研發，而市場部人員做著市場調研等等。從部門溝通上看，兩個部門之間的人員溝通完全平行，實際上是在導致兩個部門協調性差，各自為政。[2]其中，技術研發型人員和市場營銷型人員存在以下一些差異：
三、企業內部營銷管理過程中溝通問題解決的有效方式
企業內部營銷管理存在種種問題，為營銷管理的過程帶來了一些負面影響，阻礙了企業正常的運作有效性，長期來看，這些影響也會為企業的核心競爭力的增長帶來一些負面因素。因此，更多的企業目前都在關注著企業內部營銷管理過程中的管理與人際溝通問題，企業內部溝通的有效方式和技巧可以歸納為以下幾條：
（一）探尋更多適合本企業特色的內部營銷管理溝通模式
首先應當明確企業特色和市場定位，以及企業內部管理與人際溝通方面的問題，注意到企業內部不同部門的溝通都是一個雙向的過程，并非一味單方面的溝通。所以，應當探尋更多適合本企業特色的內部營銷管理溝通模式，從企業管理角度出發，溝通不同部門的不同溝通主體，將溝通真正建立在個體身上，從而實現人性化管理。[3]
（二）明確企業管理與人際溝通管理的區別和聯系
不要一味從企業管理的角度出發，而忽略了人與人之間的溝通和管理問題。企業內部管理過程是一個具有高度管理性和微觀個體性的過程，必須在企業管理的范疇內，溝通不同個體的需要，不管是技術人員還是營銷人員、市場人員，都應當得到重視。營銷管理過程中溝通的本質就在于將溝通的本質滲透到每一個溝通的環節中去。因此，明確企業管理與人際溝通管理的區別和聯系，才能夠幫助企業實現更加有效的營銷管理。
（三）建立有效的內部管理監督機制，優化溝通模式
一方面要結合不同的營銷管理策略來進行溝通和實踐;另一方面也需要從管理的角度出發，真正實現有效溝通。企業領導應該加強與員工的溝通和聯系，員工也應該加強對中高層領導的反饋，實現溝通能力的雙向提高，任何單方面的溝通都是沒有效率的行為。為了實現企業營銷管理過程的最優化，不論是企業領導還是企業員工，都應該從自身的溝通意識、技巧和技能出發，提高自身的綜合素質能力，以實現溝通過程的無阻礙化。
四、結語
溝通是人際信息交流和共享中基礎性的一環，而對企業內部而言，更是有著重要的影響。企業服務的是社會與客戶，在進行營銷的過程中，企業更多的是在溝通社會與客戶之間的聯結。市場和客戶的需要，從營銷本質來看就是企業使用市場化的手段有效地滿足客戶的不同需求，溝通產品與服務信息聯結目標客戶與市場的過程。
（作者單位為蘇州大學東吳商學院MBA）
參考文獻
[1] 李繼承.有效管理溝通的障礙及其突破[D].河南大學，2010.
市場總監(CMO)
直接上司：總經理
主要工作：根據市場信息的變化為公司制定長遠營銷戰略規劃以及月度市場推廣計劃(促銷等手段)并負責配合銷售總監推廣實施。
崗位職責：
(1)協助總經理制定公司總體發展計劃以及戰略目標(銷售目標 財務目標);
(2)為公司提供準確的行業定位，及時提供市場信息反饋;
(3)制定和實施年度市場推廣計劃和新產品開發計劃(依據市場需求的變化，要提出合理化建議);
(4)依據市場變化要隨時調整營銷戰略與營銷戰術(包括產品價格的調整等)，并組織相關人員接受最新產品知識與市場知識的培訓;
(5)制定公司品牌管理與發展策略，維護公司品牌;
(6)管理、監督和控制公司市場經費用使用情況。
職位要求：
(市場總監不僅策劃能力、戰略規劃能力強還要具有項目組織實施的團隊指揮能力)
對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態、市場方向的能力;
密切的媒體合作關系，具備大型活動的現場管理能力;
工作努力，積極進取，責任心強;
高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力;
較強的觀察力和應變能力。
促銷主管
直接上司：市場部經理
主要工作：書寫促銷計劃，并監督實施促銷計劃(以節日促銷，現場終端促銷為主)
崗位職責：
(1)根據公司整體規劃，組織實施年度、季度、月度以及節假日的各種促銷活動;
(2)擬訂各種促銷方案，并監督各種促銷方案的實施與效果評估;
(3)指導監督各區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定各市場促銷活動經費的申報細則以及審批程序，并對該項程序予以監督;
(4)設計、發放、管理促銷用品;
(5)協調各區域進行銷量的分析并提出推進計劃;
(6)制定不同時期，不同促銷活動的各項預算，并依據預算控制促銷經費的使用。
職位要求：
具備良好的客戶意識以及業務拓展能力;
熟悉公司產品及相關產品的市場行情;
熟練操作辦公軟件;
獨立工作能力強，有一定領導能力;
出色的表達能力和說服力，良好的團隊合作精神;
學習能力強，有責任心。
公關主管
直接上司：市場部經理
主要工作：主持制定與執行市場公關計劃，監督實施公關活動
崗位職責：
(1)主持制定和執行市場公關計劃，配合公司項目策劃公司對外的各項公關活動;
(2)監督實施市場公關活動，與有關部門企業進行良好的溝通;
(3)定期提交公關活動報告并對市場整體策略提供建議;
(4)開展公眾關系調查，并及時調整公關宣傳政策;
(5)向外部公眾宣傳解釋公司有關情況，策劃主持重要的公關專題活動，協調處理各方面的關系;
(6)建立和維護公共關系數據庫、公關文檔;
(7)參與制定及實施公司新聞傳播計劃，實施新聞宣傳的監督和效果評估;
(8)提供市場開拓及促銷、聯盟、展會、現場會等方面的公關支持，協助接待公司來賓。
職位要求：
對市場營銷工作有較深刻認知;
有較強的市場感知能力，有敏銳地把握市場動態、市場方向的能力;
較強的語言和文字表達能力;
熟練操作辦公軟件;
