發布時間：2023-08-11 17:17:58
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的電商的風險及對策樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
【關鍵詞】電子商務;風險分析;對策研究;傳統商業企業;發展思路
伴隨著電子商務的快速發展，目前電子商務已經受到了社會各界的密切關注，成為了很多地區新的經濟增長點。由電子商務所引起的企業變革潮流確實是在一定程度上改變了傳統意義上的交易方式，拓展了企業交易的渠道和方式。這使得一些傳統的企業也在試圖發展電子商務，以便能夠緊隨時展的步伐，促進傳統企業效益的提升。但是傳統企業在發展電子商務的時候并不是一帆風順的，在這個過程中存在著各種各樣的風險。如果傳統企業在發展過程中只看到電子商務的好處，而沒有認識到其中所蘊含的風險，這樣失敗的結局就難以避免，將會給傳統商業企業的發展造成比較大的影響。本文主要結合實踐，就傳統商業企業發展電子商務所面臨的風險類型進行了分析，并對產生這些風險的原因以及解決風險的方法開展了研究，最終為傳統企業介入電子商務的發展提供一些可借鑒的思路，更好的促進電子商務在我國的健康發展。
1.傳統商業企業對于電子商務的認識分析
在我國電子商務目前還是一種較為新興的事物，盡管在IT行業電子商務已經經過了多年的討論和研究。但是對于大多數企業來講，特別是傳統商業領域中的中小企業，他們對于電子商務的認識依然還停留在表面，以下重點分析傳統商業企業發展電子商務所持有的主要觀點。
1.1 一些企業將電子商務的功能簡單化
一些企業在發展電子商務的過程中，僅僅只注重電子商務收集和信息的功能，而對于信息的處理，流程的管理方面的知識不夠了解，這使得電子商務缺少了應有的交易和客戶管理的功能，影響到企業電子商務發展的效率。這種誤區的存在使得一些企業片面的認為，只要是進行了信息的，就可以獲得訂單。這種形式的電子商務并沒有真正的其所應該具備的一些功能和作用，反而還造成了對于網絡資源的浪費，不利于企業的健康發展。
1.2 將電子商務看的比較復雜
持有這種觀點的人認為，電子商務是信息技術發展過程中的產物，做好電子商務不僅僅需要一定的設備，同時還需要具備很好的專業技術人才。還有一些傳統的商業企業甚至認為，只有有關電子商務的電子貨幣、在線支付和網絡信息安全等一些技術問題都解決了之后，大多數的企業才能夠涉及電子商務。也正是因為這種觀點的存在，傳統商業企業中很多都對電子商務持有觀望的態度，傳統企業在觀望中也喪失了很多發展和學習的機會，給傳統企業銷售方式的轉變造成一定的影響。
2.傳統企業發展電子商務的風險探討
2.1 首先存在著信息風險
信息風險主要是指虛假信息、信息不完整、信息滯后以及信息過濫等所造成的損失。在進行信息傳遞的過程中，如果市場行為的主體不能夠及時的獲取信息，就沒有辦法對信息進行準確的分析和評價判斷，也沒有辦法做出科學合理的決策。而信息虛假和信息滯后也會對企業電子商務的發展造成一定的威脅，影響到企業的開展各項工作的決策。在實踐過程中，信息風險直接表現為網絡的欺詐，這會使得消費者和廠商遭受一定的經濟損失，更為重要的是會使得一些企業喪失對于發展電子商務的信心，也會給消費者留下不好的印象，影響企業在消費者心目中的地位。
2.2 同時也存在著管理方面的風險
在網絡商品的中介交易的過程中，客戶從開始了解產品到下單購買，然后再到企業給客戶發貨的各個環節中，都存在著大量的管理問題，如果管理不善肯定會造成一定的風險，威脅到企業自身的健康發展，不利于企業的進步和發展。除此之外，還存在著人員管理方面的風險，人員管理一般是網上交易中最為薄弱的環節，近年來計算機犯罪中內部犯罪的趨勢在不斷的增加，這其中主要的原因就是因為工作人員本身的職業道德素養不高，安全管理較。一些競爭對手在開展招募新人的過程中，還會利用不正當的方式潛入到企業的內部，竊取企業的用戶識別碼等等，查閱相關的機密文件，給企業的正常發展造成比較大的隱患。
3.傳統企業在發展中防范電子商務風險的措施探討
電子商務是一個十分龐大的系統，任何一個系統中的漏洞都很有可能造成致命的打擊，正確理解和把握電子商務中可能存在的一些風險，是規避風險的重要舉措。傳統企業在發展的過程中應該在正確的認識風險的基礎之上采取必要的措施。本文主要結合實踐，就有效防范風險的措施開展了分析，以期能夠更好的促進傳統商業企業電子商務的健康發展。
3.1 建立企業的信息管理平臺，有效的預防各種信息風險
傳統商業企業在發展電子商務的過程中，由于缺少科學有效的信息規劃，特別是缺少和企業資源濕度配合的整體規劃，這樣企業在進行信息化發展的過程中勢必會造成資源的分散，最終影響到企業效益的提升，不利于企業自身的健康發展。所以信息風險的防范應該沖信息管理的方面著手，科學有效的推進信息管理系統成為整個電子商務發展的基礎。
3.2 做好有關信用風險的管理工作
電子商務存在于虛擬世界，交易的雙方并不需要直接的減免，在身份的判斷和違約責任的追究方面都存在著比較大的困難。所以在電子商務中所存在的信用風險要遠遠的高于傳統業務。電子商務的運行，必須要以交易雙方的相互信任作為基礎，而社會的信用保障體系越是完善，則社會經濟發展的基礎也就會越牢靠。所以從這個層面上來講，電子商務也是信用商務，缺少了信用，也就沒有了電子商務的發展。如果社會的信用體系不夠完善，將會給電子商務的發展造成比較大的風險。信用風險的內涵十分的豐富，首先是企業如果不能夠及時、準確的按照消費者所購買的物品進行訂單的完成，就會出現失信于客戶的問題，這將會使得企業在消費者心中的印象大打折扣，影響到企業電子商務的發展。電子商務涉及到各個交易的主體，電子商務中的信用風險是由于參與電子商務的各個主體所共同決定的。如果在開展交易的過程中，交易者能夠確定交易雙方的信用，這樣的情況風險也就降低了。
4.小結
電子商務的發展為我國的傳統企業的發展提供了新的路徑，這成為了傳統企業擴大市場份額的新的手段。作為傳統的商業企業要利用好電子商務的發展重要契機，減少因為一些不確定的因素給企業所造成的風險。同時全社會的信用制度得到了完善，電子商務系統的技術基礎才能夠足夠的強大，其風險管理的程序也能夠更好得到的完善，這樣傳統企業發展電子商務的風險也才能夠得到很好的控制，企業的發展也才能夠更加的順利，使得企業在競爭中處于優勢地位，促進企業的健康和可持續的發展。
參考文獻
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關鍵詞：河北省；農村電商；風險；防范
1.引言
現階段，我國農村電子商務市場呈現出了極大的發展趨勢，尤其是總理在2015年兩會期間提出的“互聯網+”思維以及“工業品下鄉，農產品進城”政策以后，從原來單純的“單向供應”轉變成了現在的“雙向溝通”，農村電商在規模和增長率兩個方面都呈現出了高速增長的局面，2016年全年農村電商規模突破4600億元，并且農產品將會成為網絡購物的風向標。河北省伴隨農村電子商務市場的大力發展，基于供應鏈管理的物流在廣大的農村區域也將呈現井噴的局勢。然而由于農村處在農產品供應鏈的最前端，物流設施設備落后、物流專業人員匱乏等原因造成的一系列問題是非常嚴重的，因此，在農村區域的供應鏈風險也是最大的。本文通過對河北省農村電子商務中可能產生的供應鏈風險進行識別、分析，構建出河北省農村電子商務中供應鏈風險的防范機制，以期對河北省農村電商的發展提供參考和借鑒意義。
2.河北省農村電商中供應鏈風險的識別
鑒于農村電子商務中供應鏈風險本身的復雜性以及河北省獨特的區域性特點，就使得河北省在發展農村電子商務的過程中存在很大的機遇同時也面臨著巨大的挑戰。
2.1河北省農村電商的發展現狀及問題
2.1.1河北省農村電商的發展現狀
（1）河北省農村電商平臺系統初步建成。經過幾年的不斷努力，目前河北省建成了以河北農業信息網、河北省農業技術推廣網等6大農業信息網絡服務平臺，基本實現了河北省“農產品進城”的需求信息、產品類型介紹等功能，這些網站的投入使用取得了十分明顯的經濟和社會效益。
（2）河北省特色農產品電商網站發展迅猛。河北省因其區域特色，形成了以滄州小棗、遷西栗子、安國藥材等比較有名的農產品。圍繞著這些農產品，河北省搭建了一批以農副產品采銷為主的特色網站，使得全國乃至全世界的客戶可以了解到這些農產品，這些特色網站的搭建有力地促進了河北農村電商的發展。
（3）河北省農村電商網絡覆蓋范圍不斷加快。目前農村在PC機、手機等移動終端的使用不斷加大，而且在移動終端的電商消費將會成為未來消費的主渠道，鑒于此，河北省不斷加大信息網絡的建設力度，為農村電商的發展奠定了基礎。
2.1.2河北省農村電商存在的問題
（1）河北省農村電商應用型人才不能滿足需求。河北省約有80%的農民的文化程度在初中以下，接受過電子商務專業培訓的更是不足10%。這一現狀直接導致在河北省推廣農產品電子商務缺乏足夠的自信，而且大學培養的電子商務人才不愿意回到農村從事農產品電子商務工作，這一矛盾亟待解決。
（2）河北省開展農村電子商務的采銷成本較高。河北省比較有特色的農產品在進行采銷的過程中，由于區域限制和產品特點造成的采銷成本較高，這也是導致河北省農村電商發展較為緩慢的一個很重要的原因。
（3）農村電商網站中的內容缺乏吸引性和有效性。雖然河北省在電商平臺上搭建的網絡已初具規模，但是很多縣級電商網站還處在起步階段，網站信息已靜態信息為主，缺乏交互功能，不能很好地吸引消費者，宣傳的有效性也較差。
2.2河北省農村電商中的供應鏈風險識別
基于對河北省農村電商的現狀分析和問題梳理，除了對電商平臺的搭建，最為主要的還是農村電商在采銷環節中的供應鏈風險問題，根據理論分析和實地調研，河北省農村電子上午中存在的供應鏈風險主要表現在需求風險、環境風險、信息風險和結構風險四個方面。
（1）需求風險。農產品在電子商務中進行交易、預測、運輸、儲存等方面均存在很大的不確定性，而這些不確定性都構成了需求方面的風險，主要來源于交易的未知性、預測的不準確性、運輸安排不合理性、農產品儲存不當等問題都較為突出。
（2）環境風險。農產品進行供應的過程中，非常容易受到自然環境的影響，諸如自然災害等原因，進而導農產品質量問題，同時由于供應商分散導致供應鏈運作難度加大等問題導致了環境風險。
（3）信息風險。消費者在對農產品進行采銷過程中，與供應商之間存在著很大的信息不對稱性，并且信息在農村電商的供應鏈網絡中進行傳遞時會出現扭曲和放大的效應，因此對于雙方來說信息風險是很大的而且無可避免。
（4）結構風險。河北省農村電子商務尚處于初級階段，供應鏈網絡還有很多需要完善的地方，比如節點設置、信任體系搭建、考核機制建立等都需要認真考慮吧，否則一旦出現結構風險，整個供應鏈網絡可能就會崩潰。
3.河北省農村電商中供應鏈風險的評估
在河北省農村電商的供應鏈中為了有效地防范風險，就必須對上述識別出的所有風險因素進行評估。此次研究采用Hallikas的風險評估方法，從風險事件的概率和結果角度定量評估風險。其中的概率是風險事件出現的可能性，根據風險事件發生的概率大小將風險分為五個等級，等級越高，說明這種風險發生的機率越大；結果則是風險事件發生后可能產生的的損失，根據風險事件所產生的影響程度的大小，可以將風險結果分為五個等級，等級越高，說明風險事件的影響越大。
4.河北省農村電商中供應鏈風險防范機制的建立
4.1環境風險及結構風險建立
預警機制環境風險在所有供應鏈風險當中是最不可控的，不以供應鏈各成員的意志為轉移，但是可以對環境風險進行評估和預警，通過對每次發生的環境風險因素進行數據收集，形成大數據分析的數據庫資源，建立數學模型，評估環境風險發生的可能性及造成的損失，通過對環境風險預警機制的建立，最小化環境風險的損失。結構風險是可以通過供應鏈各成員間的努力得以控制的，在電子商務環境中建立供應鏈的初期可以在利潤獲取和風險之間進行權衡，主要可以通過優質供應商選取、與供應商之間關系改進以及加強供應鏈監控等手段增強供應鏈的穩定性和持久性，這些也可以通過完善信息系統、增加大數據分析在其中的作用來實現對供應商的鑒別、供應鏈運轉狀態的監控等各項功能。
4.2需求風險和信息風險設定
預防指標需求風險、信息風險和環境風險、結構風險不同，預警的方式對這兩類風險不太適用，因為需求風險和信息風險主要是消費者需求的不確定性以及供應商和消費者之間信息不對稱造成的，因此只靠數據資源作為參考是不能奏效的，主要還是需要建立一些指標體系來進行風險的防范。
4.2.1需求風險的預防
需求風險主要來源就是消費者的需求不確定性、運輸過程的安排不當等原因造成的，針對這些風險產生的因素，普遍的做法就是在電商平臺上設計一些指標，如訂單完成率、訂單履行率、訂單時效性、運輸準點率、運輸車輛的滿載率等指標，通過指標體系的建立，約束在電商中供應鏈各節點成員的權利及義務，規范整個供應鏈的運作，提升供應鏈的反應速度、協同有效性和競爭力。
4.2.2信息風險的預防
在電子商務平臺建立信息共享機制，削減信息不對稱造成的危害。信息共享機制的建立是解決牛鞭效應最有利的工具，供應鏈上的各成員通過共享需求信息、供應信息，共同預測市場上對農產品的需求，就可以有效緩解信息部隊稱造成的產品積壓等問題，同時可以有效解決供應鏈各成員之間的信任問題，提升整個供應鏈的競爭力。在電子商務平臺建立有效激勵機制，實現供應鏈各成員之間協調主動。信息共享并不能完全確保供應鏈各成員之間的信息共享，由于出于自身利益的角度，各成員會在共享信息的進程中缺乏主動性，因此，需要建立有效的激勵機制來促使供應鏈上各成員共享信息，達成供應鏈協調的目的。管理指標體系的建立。通過設定管理指標來評價供應鏈信息的真實性、供應鏈成員的考核、替換、發展等因素，實現對農村電子商務中供應鏈的動態管理，加強各成員的自覺地、積極地、有效地進行溝通、信息共享和權利義務履行。
5.河北省發展農村電商的對策建議
5.1建立農村電商中風險防范機制的建立
通過對上述農村電商中存在的風險的識別、評估及風險防范的指標體系的建立來規避河北省農村電子商務中可能存在的各項風險，進而提升整個省份的農村電商體系的水平。
5.2大力培養農村電子商務的應用性人才
首先，利用手機等移動終端推廣電子商務的應用性指導，提高農民參與電商的熱情；其次，通過政策渠道吸引大學生回農村開展創業，到農村進行“技術扶貧”，提升農村電商的素質能力；最后，需要確定培訓重點，合理組織農村相關人員進行宣貫和指導工作。
5.3在電商平臺加強農產品標準化體系建設
在電商環境下，首先需要保證的就是農產品的質量，因為在采銷雙方不見面的方式下，交易是否會達成的關鍵就是產品的質量問題。因此，需要不斷加強對產品質量的監管力度，成立專門的機構來監督，不斷加強農產品標準化體系的建設，才能改善農村電商的誠信狀況，推進農村電子商務的健康發展。
參考文獻：
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關鍵詞：多元化繳費；資金風險；資金安全管理
作者簡介：黃愛穎（1970-），男，湖北恩施人，天津市電力公司，高級工程師；賈培剛（1972-），男，陜西眉縣人，天津市電力公司，高級工程師。（天津300010）
中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）06-0134-02
經過多年的建設，天津市電力公司已經建立起多種繳費渠道，并對電力款項收繳進行了有效的管理，為了滿足城鎮居民日益提高的繳費多元化需求，必然要擴充繳費渠道的建設。隨著電動汽車等新業務的發展，多元化繳費情況下需要將電費與電動汽車充換電費統一繳費渠道，實現電力融合繳費；同時為進一步提升客戶服務水平，開展更多新型業務開拓市場，需要與公用事業繳費業務對接，實現水、電、氣、通信、有線電視等大融合繳費業務。
然而現有營銷繳費渠道的應用標準各成體系，資金清算依賴于渠道分工，服務渠道無法共享，各繳費渠道繳費業務、服務標準、營銷賬務處理標準不統一，多元化繳費情況下從有資金往來的交易受理到資金入賬各個環節都存在多方面的資金安全風險，研究多元化繳費情況下的資金安全在現階段尤為重要。
一、資金安全風險分析
下面從多元化繳費情況下資金往來的交易受理，到資金入賬各個環節以及賬戶管理來分析存在的資金安全風險。
1.收費風險
多元化情況下擴展了繳費渠道，這些繳費渠道給用戶的繳費帶來了很大的便捷，但同時也帶來了較大的風險，最直接的風險就在于收費風險，通常體現在費用收取和收費撤還兩大方面：
（1）費用收取。現金仍然是多元化繳費主要的結算方式，多元化繳費情況下要擴展第三方代收機構收費，對于非電力機構、非金融機構，在代收電費結束后，電費資金未及時歸集，導致收費現金被截留挪用或者直接被攜款潛逃等造成電費資金安全風險。同時為了提高繳費便捷性、降低現金風險，拓展了POS刷卡結算方式，如果商使用未經授權的POS終端進行收費，可能產生虛擬收費，不僅將增加手續費成本，而且還可能造成資金流失，形成資金風險。
（2）收費撤還。第三方代收機構商收費員在日終交接前將當日的收費進行沖正，并沒有真正將現金退還給繳費用戶，虛假撤還，私自將收取的現金截留挪用，造成資金流失。用POS刷卡代替現金繳費，能有效避免資金挪用等問題，但會存在商操作員惡意撤還退費，套取現金，造成資金損失。
2.賬戶風險
多元化繳費情況下要實現電費、電動汽車充換電費以及水、電、氣、通信、有線電視等公用事業繳費的大融合繳費業務，從單一的電費資金管理到多渠道大融合繳費業務的資金管理，如果各渠道繳費分別進行資金賬戶管理，容易造成資金利用率不高、資金的使用存在安全風險，資金管理將陷入混亂。
3.交易對賬風險
交易對賬是對日終代收交易記錄的核對，商代收電費結束后，如果不及時對多種繳費渠道支付進行交易對賬，存在單邊賬無法及時處理，致使交易信息不真實的問題，容易造成資金安全風險。
4.資金對賬風險
商代收繳費資金到達電力公司開設的銀行賬戶時，銀行應及時提供對賬單信息，電力公司根據事先約定的規則獲取對賬單進行資金對賬處理。如果資金對賬不及時，可能形成虛假進賬或者沒有及時存入專戶，造成資金流失，形成資金風險。
多元化繳費情況下存在代收其他公用事業費用，電力賬戶需要與其他資金賬戶劃轉，進行資金對賬處理，如果資金對賬不及時，也會造成資金流失，形成資金風險。
二、加強資金安全管理的對策
針對以上對多元化繳費情況下的資金安全風險分析，提出從以下幾方面加強資金安全管理。
1.加強收費風險控制
（1）費用收取風險控制。多元化繳費情況下需要加大社會化的繳費渠道建設，例如居民比較便捷的小區、超市、商店部署POS繳費終端。采用保證金策略可以有效避免這些資金風險，加強商資金安全管理。
第三方代收機構在收取電費前預先向電力公司支付保證金，進行收費時，其收取的費用將從保證金余額中扣減，允許商收取不超過保證金金額的費用，并對商進行合同化管理，對不及時進行資金解款及客戶投訴的商終止其商資格。通過保證金管理可以把商費用回收的風險降到最低，確保商收費資金安全。
為了更合理有效地管理商繳費，通過商繳費用戶范圍、繳費區域范圍及單筆最大繳費金額等繳費規則細化商繳費管理粒度，從而避免商惡意虛擬繳費，有效控制商收費風險。
對于通過POS刷卡方式繳費，需要嚴格控制POS終端授權認證，通過安全證書發放、身份驗證等方法杜絕商使用未經授權的POS終端進行收費，從根源上控制POS刷卡風險。
（2）收費撤還風險控制。為了有效控制商收費員在日終交接前將當日的收費進行虛擬沖正，私自將電費資金挪用截留，應建立商撤還規則，需要細化商撤還管理力度，嚴格控制收費撤還。
針對信用較好的商可以允許在一定的撤還規則內進行撤還，而信用較差的商則要限制其撤還，只允許用戶到電力營業廳進行撤還；同時撤還時需要用戶確認信息，進行二次鑒權（如通過隨機短信將二次鑒權密碼發送到客戶手機上，客戶通過輸入該二次鑒權密碼進行再確認），通過撤還金額比對、異常提醒、電話稽查確認等方法極大降低撤還風險。
撤還規則可以為在收費后一定時間內允許撤還、不超過當日最大撤還次數、不超過單筆最大撤還金額、不超過單日累計撤還金額、實行流程化管理等。
POS刷卡撤還時，通過用戶確認信息嚴格控制單方撤還，避免以現金方式對POS刷卡交易進行撤還退費，有效降低POS刷卡風險。
（3）商信用管理。建立商信用管理也是加強商管理的一個有效辦法。制定商信用評價標準，建立評級制度，通過商的繳費情況、撤還情況、解款及時情況、單邊賬情況、對賬情況等對商進行科學的信用評價，并根據商信用等級制定其保證金、繳費規則策略。對信用較好的商可以適當放寬商保證金繳納額度，允許在一定金額或比例范圍內透支，擴大繳費用戶范圍，加大電費回收速度等；對于信用較差的商，需要加強保證金管理，凍結保證金、縮小繳費范圍，直至終止其商資格，有效降低資金風險。
2.統一賬戶管理
多元化繳費情況下通過對現有繳費渠道集成，與電動汽車充換電費統一繳費渠道，實現電力的融合繳費；與公用事業繳費業務對接，實現水、電、氣、通信、有線電視等大融合繳費。
多元化繳費情況下應在銀行開設統一的賬戶，對大融合繳費所有費用進行管理，實行統一賬戶、統一結算，有效解決不同用途下資金的混亂管理，提高資金對賬效率、資金使用效率和效益，從而提高資金安全。
3.加強對賬管理
多元化繳費情況下需要加強資金對賬管理，實現電力公司收費信息與銀行回單自動匹配對賬處理，加快資金核對速度，降低資金安全風險。
資金到賬后，銀行向多元化繳費平臺提供紙質文檔或電子文檔格式的對賬單，資金到賬信息根據事先約定的規則，錄入、導入或直接通過系統對接獲取對賬單，并對其進行管理。資金到賬后多元化繳費平臺根據對賬單中資金來源等信息匹配對應的對賬規則，與銀行進行對賬。實現自動匹配對賬處理，減少人工干預成本，提高資金核對速度。同時需要加強對統一賬戶與各渠道繳費賬戶的對賬，及時準確進行資金劃轉，避免資金流失，降低資金安全風險。
4.加強資金監控
多元化繳費情況下加強資金實時監控也是有效降低資金安全風險的重要手段。通過對交易過程中產生的資金數據進行監管、對異常的資金數據進行合理的統計分析，并及時對異常情況進行預警，通過電話稽查確認，保障交易資金的安全。同時加強解款情況、對賬情況監控，掌握銀行賬戶資金信息，通過查詢核對確認數據，可以對所有銀行賬戶進行實時監控，能隨時掌握資金的流向，有效防范了資金風險。
（1）加強渠道交易資金情況監控。對通過外部、內部渠道的各種繳費方式進行交易的過程中的資金流量情況、資金流走向進行實時監控，并對可疑資金流及時作出預警處理，降低資金安全風險。
（2）加強業務交易資金情況監控。加強對業務交易過程中的資金流量情況、資金流走向的實時監控，并對可疑資金流作出及時預警處理，降低資金安全風險。
（3）加強解款情況監控。加強對解款資金、未解款資金和存在資金安全回收風險的解款數據的實時監控，確保當日及時解款，保證資金回收速度，降低資金風險。
（4）加強對賬情況監控。加強對交易對賬及時性、已解款未對賬的資金的實時監控，及時處理單邊賬，保證交易數據真實性，對存在回收風險的數據進行統一管理，從而提高資金到賬及時率，規避資金風險，確保資金安全。
（5）加強資金劃轉監控。加強對統一賬戶與各渠道繳費賬戶的資金劃轉信息的實時監控，對異常劃轉信息進行及時預警處理，確保資金安全。
三、結語
多元化繳費情況下要統一繳費渠道、實現渠道資源共享，實現電費、電動汽車充換電費、其他公用事業繳費業務等大融合的繳費業務，費用類別多、繳費方式多樣化、資金風險高，資金安全管理復雜。
經分析，通過采取加強收費風險控制、統一賬戶管理、加強對賬管理及資金監控等一系列措施，可以有效降低資金安全風險。結合以上措施建設多元化繳費平臺系統，同時完善內部流程規范、完善商合同條款等，并最終將這些對策具體落實到工作流程及執行人員，才能有效控制風險，保障資金安全。
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關鍵詞：法律風險 風險識別 風險應對 進口科教用品
為加快科教興國戰略的實施進程，國家對科教用品進口予以支持，并實行稅收優惠政策。一般來說，進口科教用品存在價值較高、購銷鏈長的特點。在進口科教用品工作中應加強風險防控，尤其是法律風險的識別與應對，主動、積極、有針對性地管理風險，以最小成本爭取最大安全保證，防范風險導致重大損失。
1 風險、法律風險與風險識別、風險應對
風險是指在一定條件下和一定時期內，由于各種結果發生的不確定性而導致行為主體遭受損失及這種損失發生可能性的大小。增加損失發生頻率或加重損失程度的狀況被稱為風險因素[1]。
法律風險由法律風險事件引起，由公權力部門或其他方當事人追究而引起的法律風險后果，可能是經濟損失，也可能是刑事責任或行政處罰，還可能是無形資產損失、單方權益喪失、機會成本增加等間接損失[2]。
風險識別是判斷哪些風險因素會影響項目并記錄其特征、影響范圍的過程，它是一個反復進行的過程。
有4種策略來應對威脅或可能給項目目標帶來消極影響的風險—回避、轉移、減輕和接受。
回避是指改變計劃以完全消除不利風險事件的威脅。
轉移是指把風險的部分或全部消極影響連同應對責任轉移給第三方。
減輕是指把不利風險事件的概率或影響降低到可接受的臨界值范圍內。
因不可能消除項目的全部威脅，所以還需要采用風險接受策略，分為主動接受與被動接受。
2 進口科教用品的法律風險
2.1 管制風險
2.1.1 風險識別
進口管制：出于對國防、環保、經濟等各種因素的考慮，國家禁止進口某些貨物，或通過配額和許可制度限制進口某些貨物（出口國也有出口管制）。
2.1.2 風險應對策略—回避
在擬簽合同之前，應查閱商務部的禁止/限制進口貨物目錄，或咨詢外貿公司，明確貨物是禁止進口、限制進口還是自由進口的，能否征免，以及出口國對該貨物的管制態度。部分機電產品應先申請進口許可，有放射源的進口設備應先經有關主管部門進行環評。
2.2 資信風險
2.2.1 風險識別
我國的對外貿易實行特許經營和強制制度。國務院各部委直屬的科研院所和地方所屬的副廳（局）級以上科研院所、其他年銷售額300萬元以上的科研院所、年總收入在3 000萬元以上的國家級高新技術產業開發區認定的高新技術企業、年總收入額在1 000萬元以上的省級科委認定的開發型高新技術企業，可向當地對外經濟貿易委員會和科學技術委員會提出申請，“兩委”審核后上報外經貿部和國家科學技術部，經國家科學技術部推薦，外經貿部審批后取得進出口經營權。進口方無進出口經營權時，外貿合同應委托經國家批準的具有對外貿易經營權的法人或組織與外國供應商共同簽訂后方有效。
國家規定，科研機構和學校以科研和教學為目的，在合理數量范圍內進口國內不能生產或者性能不能滿足需要的科教用品，免征進口關稅和進口環節增值稅、消費稅[3]。又因外貿是隱名，外貿公司接受委托后，以自己的名義直接與外商簽訂進口合同。因此，進口方需防止合同對方以欺詐手段，利用科教用品征免的合法形式掩蓋逃稅、走私等非法目的，損害國家利益。
2.2.2 風險應對策略—回避
進口方應對合作單位開展資信審查，審查內容包括：（1）一般主體資格。如法人的單位或分支機構不具有對外民事行為能力，不能成為合同主體。（2）特殊主體資格。如外貿公司應經國家批準、具有對外貿易經營權等。（3）主體的財力、信譽、經營范圍、營銷渠道等情況。同時，進口方還需密切監督合同對方的履約情況。
2.3 合同風險
合同對買賣雙方具有同等的權威性、指導性、保護力和約束力，是買賣活動中各方的行為準則。合同風險主要是指在合同訂立、履行過程中發生損失的可能性，合同條款的不完備或不明確、不具體是產生合同糾紛的主要原因之一。
2.3.1 合同條款的完整性
（1）風險識別。合同要盡可能完善、全面，但也沒有一個合同能夠包容項目所涉及的所有事項。合同條款不完備包括合同基本條款的缺失與合同其他條款的遺漏兩種情況。
（2）風險應對策略—減輕。合同條款是合同目的的體現和當事人權利、義務的載體。進口科教用品采購合同應包含以下條款：①標的（品名、數量、質量、包裝、產地、出廠時間、配置、贈送件、選購件、消耗品數量）；②裝運條款（運輸方式、裝運期、到貨期、交貨地點）；③商品價格；④結算方式、支付條件；⑤履行期限、地點、方式、安裝調試、培訓、驗收標準、驗收方案；⑥售后服務條款（技術服務的方式、內容、期限、費用、在保證期滿后對零配件的供應以及價格）；⑦違約責任條款（索賠、仲裁及費）、法律適用和爭議解決方式、合同文字語言條款；⑧其他主要條款。
涉及專利的，應當注明發明創造的名稱、專利申請人和專利權人、申請日期、申請號、專利號以及專利權的有效期限。
與履行合同有關的技術背景資料、可行性論證和技術評價報告、項目任務書和計劃書、技術標準、技術規范、原始設計和工藝文件以及其他技術文檔，按照當事人的約定可以作為合同組成部分。
2.3.2 合同條款的明確性
（1）風險識別。合同條款不明確、不具體主要是指合同條款約定的權利、義務不夠具體明確，有的過于寬泛而無法實際履行和操作，或因約定的事項不具有唯一性而產生歧義[4]。
（2）風險應對策略—減輕。產地—越來越多的跨國公司在世界各地都有生產基地，由于各地條件不一，不同產地的同一品牌、同一技術的產品在質量、性能、價格上都存在差異，且進口國對不同產地征收的關稅各不相同。因此，合同應明確約定產地，并可要求供貨方提供原產地證書。
技術服務—通過生產廠商授權的商或中間商購買設備，一般也能獲得廠商最初提供的技術服務，但如果商的授權過期或商截留技術服務費用，且商不具備提供技術服務的能力，將會給設備使用帶來麻煩，還有可能因商逃匿等情況連違約責任也無從追究。因此，最好直接向生產廠商購買。
價格—應該注意，不同的合同價款包含了不同的費用[5]。
FOB/FCA價=進貨成本價+出口國國內費用+凈利潤
CFR/CPT價=進貨成本價+出口國國內費用+國外運費（正常主運費）+凈利潤
CIF/CIP價=進貨成本價+出口國國內費用+國外運費（正常主運費）+國外保險費（主運輸貨物保險費）+凈利潤
合同應列出各種開支，采用國際貿易術語標價，避免標識含糊。并可利用合同把某些風險轉移給另一方，如利用成本補償合同把成本風險轉移給進口方，利用總價合同把風險轉移給供貨方。
裝運條款—運輸方式可分為海洋運輸、鐵路運輸、航空運輸、集裝箱運輸、國際多式聯運等。如果合同沒有約定裝運條款或約定不夠細致嚴密，進口方可能面臨巨大風險。如合同約定裝運期但沒約定到貨期，且未約定不得轉運或分運，那么供貨人可能將貨物交給過路船只，經過多次裝運或分運才到達目的港。
結算條款—國際貨款結算有3種主要方式：①匯付，也叫進口方直接付款，主要包括票匯（D/D）、信匯（M/T）、電匯（T/T）3種。D/D是進口方申請，匯出行開出銀行匯票，進口方將匯票交供貨方以向匯入行兌現；環節多，速度慢，存在匯票被盜、丟失等風險。M/T是由進口方將款項交給匯出行，由匯出行用信函委托匯入行付款給供貨方；匯費低，速度慢。T/T是匯出行用電報或電傳委托匯入行付款給供貨方；速度快，簡便易行，匯費較高。②信用證（L/C）。L/C是銀行以自身信譽向供貨方提供付款保證的一種書面憑證。根據進口方的請求，其交易銀行以信用證的方式向進口方提供信用，承諾在一定條件下承兌或支付由甲乙方開具的匯票。信用證因與CIF合同相結合構成了國際貿易中完美的運作機制而被譽為“商業天才的創造”[6]。但由于需要銀行信用參與，成本也最高。③托收是供貨方以進口方為付款人開具匯票，委托銀行代向進口方收取貨款的結算方式，包括付款交單（D/P）、承兌交單（D/A）。D/P是供貨方發貨后準備好裝運單據及匯票，通過銀行交單至進口方銀行，進口方銀行提示進口方單據已到，付款后銀行將裝運單據交給進口方。D/A則只需進口方承兌供貨方單據就可以拿走正本單據，到期時付款[5，7]。
從供貨方角度考慮，L/C最安全；D/P的供貨方將承擔較大的風險，但成本相對于L/C更低；T/T，D/A的供貨方風險很大，除非雙方對于對方的資信有充分把握，一般較少采用。進口方反之。
處于進口方的角度，L/C，D/P的風險都較大，可利用保險或投標保證書、履約保證書、銀行保函等預付款擔保工具轉移風險[8-11]。進口方應在合同中將開具信用證、履約保函、擔保書或付款條件規定得非常明確具體，并嚴格審核供貨人提交的所有單據，保證所有單證相符才付款。
違約責任—合同執行中違約后的仲裁機構及懲罰條款要明確，以免在合同執行中發生糾紛無法解決[11-12]。
2.3.3 合同履行的情況
買賣雙方應嚴格履行合同義務，并密切監督合同的對方的履約情況。喪失或可能喪失履行能力都是不容忽視的風險因素，如果有確實證據證明對方經營狀況惡化、喪失商業信譽，應通過中止合同履行，或解除合同，或由對方提供擔保后繼續履行等手段，及時有效地降低風險。
3 結束語
進口科教用品的法律風險可以通過管理風險回避、資信審查、合同審查等手段加以防范（如圖1所示）。應該注意，以上探討的是已知、部分可預測的進口科教用品法律風險。在實踐中，還可能存在因筆者經驗局限而忽略的其他風險，以及隨客觀環境變化而形成的不可預測風險。
參考文獻
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關鍵詞：云計算；企業信息化；風險管理
一、引言
隨著全球經濟一體化、知識經濟、網絡經濟和信息社會的到來，市場經濟競爭更加激烈，中小企業要想在這一趨勢中求得發展，必須實現信息化，但目前我國中小企業信息化建設情況并不樂觀。主要原因是中小企業管理模式落后、配套基礎設施不完善、資金不足、人才匱乏等，導致傳統的信息化產品很難適合中小企業信息化建設。云計算的誕生給中小企業信息化建設帶來了福音，它為中小企業實現信息化提供了一種全新的渠道。它打破了中小企業信息化建設在資金、技術、人才等各種資源上的局限，企業不再需要在企業內部署一整套信息系統，只需要按需租用云計算供應商部署在云資源里的基礎設施或應用程序，就可獲得想要的軟件服務，當然云計算給中小企業信息化帶來機遇的同時也帶來了風險。
二、云計算在中小企業信息化建設中的優勢
在傳統的信息化模式下，企業必須購置一整套軟件系統，并且要配置與之相關的硬件設施，由于中小企業管理者信息化知識薄弱，在購置軟件及其相關基礎設施時容易出現失誤，導致項目失敗。而云計算是按需租用云供應商已存放在資源池里的基礎設施或應用程序，具有靈活性和可擴展性，實施時間短，應用快，從而降低了企業信息化基礎設施投資風險。并且其軟件的維護及更新都由云供應商負責，中小企業只按需租賃“隨需隨用，不需即退”即可，節省了企業軟件開發維護成本，降低了企業建設信息化成本，同時也解決了信息化人才缺乏的問題。企業可以利用節省出的人力、物力、財力不斷改善經營管理，促進管理標準化，提高企業核心競爭力。
三、云計算在中小企業信息化建設中可能存在的風險
利用云計算提升中小企業信息化水平的優勢顯而易見，然而由于受技術、法律政策、企業自身等各方因素的影響，利用云計算時也是存在一定的風險。
1.環境風險
（1）外部環境風險
雖然近年來相關部門為了促進云計算的應用，做了大量推廣工作，也出臺了相關政策法規，但云技術在我國的起步晚于國外發達國家，成功案例不多，在技術標準、數據安全、隱私保護等方面的政策法規仍不健全。此外，互聯網技術應用的發展速度和競爭的殘酷性，在未來部分云計算供應商會被整合，甚至破產消失，這給中小企業信息化建設帶來了較大的商業風險。由于目前云計算模式的法律和技術標準還不健全，如果云計算服務供應商出現因為商業原因終止服務等情況，將會導致企業信息系統的商業數據遺失或無法恢復，同時也會產生企業現有的數據能否順利的導入到替代的信息系統平臺中等相關難題。
（2）內部管理風險
我國大部分中小企業管理思想陳舊，管理基礎薄弱，沒有進行業務流程再造并實現管理升級，其與信息化所需要的先進管理思想不相符，甚至沖突，導致大部分員工不接受云服務。管理模式落后，業務流程不清晰，致使企業無法整合內部信息資源，無法使企業的相關數據標準化，并順利遷移到“云”上。而且中小企業領導者普遍對信息化存在誤解，錯誤的以為實現信息化只是為了提高信息輸出的速度，提高工作效率，減輕工作人員的壓力，因而導致管理層面上的實施力度不夠。
2.技術風險
我國的云計算產業起步晚于國外發達國家，國內云供應商技術落后，云資源中的相關應用程序開發也不完善。大多數云服務運營商提供的財務應用程序資源較少，只涉及到現金管理、記賬、網上進銷存、在線銀行等相關服務，這些服務無法滿足中小企業進行全面會計核算的需求。技術的不成熟、落后的配套基礎設施導致系統的兼容性和互操作性差，網絡帶寬不足，缺乏統一的技術和運營標準以及企業自身IT架構的制約，都給中小企業借助云計算實現信息化帶來了一定的風險。
3.安全風險
云計算的應用，雖然避免了企業在實現會計信息化中的軟硬件設施維護上的麻煩，在某種程度上也減少了安全風險發生在企業內部的機率。但由于我國的云計算技術還不夠成熟，互聯網、法規政策等相關外部環境還不夠完善，云計算仍存在一些未知的安全風險。云計算模式下多家企業的核心財務數據和經濟業務數據有可能存儲在同一臺服務器中，而且云計算使用的基礎設施并不在企業的直接控制中，這就使中小企業不得不依賴于云計算供應商，如果云供應商安全措施做的不到位，例如，自身員工權限混亂隨意進入數據庫篡改數據、授權其他企業盜取客戶數據、出現軟硬件設施和網絡故障時未能及時備份數據、病毒入侵數據庫、云供應商破產后客戶數據的保密銷毀等。無論發生以上哪種情況，企業迅速解決問題的主動權都不在自己手中，存在安全風險。
四、中小企業應用云計算的風險對策
云計算技術的興起給中小企業會計信息化建設帶來福音，它為中小企業提供了一種有效的途徑可以降低運營成本和滿足靈活的會計信息處理要求，但云服務也存在一定的風險，中小企業在更好的利用云計算提高會計信息化應用水平的同時也應做好相關的風險應對。
1.環境風險對策
（1）外部環境對策
政府可以在對我國云計算產業環境及應用情況進行摸底調查后，邀請相關專家集思廣益，制定符合國情的云計算產業法律法規和行業標準，并緊跟云計算市場環境變化隨時修訂條款。同時加快有關云計算安全的立法進度，盡快出臺云計算安全條例，形成一整套科學的云計算安全法律體系，規范國內云計算產業健康發展。此外，樹立一個全面、科學、公平的社會監督機制也是必不可少的，有關部門要制定并嚴格執行云計算服務市場準入制度，加強互聯網的監管，多方努力盡快出臺針對云計算服務質量標準、評估和認證等方面的細則，還可以充分利用第三方監理這種通行的監督機制，授予第三方監督云計算服務商提供的合格財務服務，確保中小企業使用云計算會計服務達到預期的效果。
（2）內部環境對策
首先，中小企業管理者要從思想上重視會計信息化，要充分認識其重要性，并明確自己企業目前所處的信息化階段，結合自身信息化狀況使用云計算進行信息化。同時加強對各部門、各員工的培訓，為開展云計算信息化建設做好良好的認識基礎，充分協調好各部門之間工作，將新的服務模式的磨合期降到最短。其次，中小企業要借鑒已經成功的案例，根據自己企業的實際情況，聘請相關專家對企業的管理進行升級、業務流程進行重組再造，使管理規范化，相關數據標準化，使其相關業務順利的遷移到云上。最后，中小企業也要在云計算的應用中不斷學結經驗，根據企業的實際需求培養自己的信息化人才。
2.技術風險對策
我國的云計算較于發達國家仍處于起步階段，國內云服務供應商對于某些核心技術仍然沒有掌握，在這樣的背景下中小企業如何利用現有的云服務提升自己的信息化水平？除了云服務提供商要努力提高技術水平外，中小企業則要做好選型工作。選擇云服務要具有長遠眼光，理清需求統一規化。要考慮云供應商的生存能力，其提供的服務能否滿足企業的需求，軟硬件、網絡等的故障恢復能力、可擴展性及其后續技術支持和服務能力。對于信息化程度低且剛起步的中小企業，可以直接選用SaaS或PaaS進行企業信息化；對于信息化程度較高且已經配置信息系統（如ERP等）的企業，因需把現有信息系統中的相關數據遷移到云計算平臺中，則需要考慮現有系統和云平臺的兼容性和可操作性。此外，網絡的帶寬會影響到數據的傳遞和運算速度進而影響云服務的質量，無論云服務商還是企業自身都應選擇足夠的帶寬。
3.安全風險對策
遷移到云平臺的數據是否安全是企業管理者特別關注的，當然也是目前導致云服務在我國中小企業會計信息化建設中應用緩慢的主要原因之一。盡管云計算改變了中小企業實現會計信息化的方式，但并沒有完全改變傳統的安全模式，中小企業要加強安全防范意識。首先，中小企業在選型時就要事先充分了解云提供商的安全機制、數據保護和恢復能力，確保本企業的財務數據與其他企業財務數據安全隔離，其數據管理員不會為了私人利益而盜取客戶數據，遭受病毒入侵時，能及時保護數據恢復數據。其次，中小企業在選擇使用云計算時，要根據數據的敏感性和業務的關鍵性對相關數據分等級進行篩選，并使用波浪方法進行移，即對于核心財務數據暫時不轉移到云上，先把非核心數據放在云平臺中測試其安全性，可靠后再逐漸轉移。最后，中小企業還應有自己的數據保護措施。盡管目前很多云計算供應商為防止系統崩潰、網絡中斷等意外事件發生時造成數據丟失，配套了多種備份方案，但中小企業為了加強核心財務數據的安全，仍應按照自己的備份計劃把數據從云計算平臺中實時導出，備份到自己的存儲中心。總之中小企業要不斷從多方面下手努力加強云信息化的安全性。
五、結束語
云計算技術的發展和應用給中小企業實現信息化并提高其應用水平帶來了機遇，它以低成本短周期的優勢幫助中小企業實現信息化，改善了中小企業的經營管理，提高了其核心競爭力；但同是也給中小企業信息化安全帶來了新的挑戰，中小企業要更好的利用云計算提高會計信息化應用水平就要做好相關的風險管理。
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關鍵詞：電力營銷；實施風險；電力企業
中圖分類號：tm723 文獻標識碼：a 文章編號：1009-2374（2014）16-0159-02
隨著電力企業的飛速發展，國家對電力企業的重視程度越來越高，電力營銷成了電力企業工作中不可或缺的一部分。目前，我國電力企業的電力營銷模式相對落后，管理水平和營銷水平較低，嚴重阻礙了電力企業的發展。因此，電力企業要更加注重電力營銷水平的提高，控制電力營銷中所面臨的風險，及時對風險做出相應的解決措施，保證企業在激烈的市場競爭中占有一席之地。
1 電力營銷中的風險分析
通過結合電力營銷實行的過程、實施方式以及具體的工作內容等方面進行全面分析，并且將不同地區的電力建設模式的特點進行對比分析，筆者總結出在電力營銷過程中具有基礎設施風險、基礎數據風險、應用系統風險、業務模式風險、人力資源風險以及外部協作等六大風險。
1.1 基礎設施風險
電力營銷系統是極其復雜的，其涉及范圍甚廣，影響到整個it系統基礎設施環境的協調和優化。it技術設施則包括軟件、硬件、機房、網絡和其他外部設備的軟件以及硬件平臺。it系統作為電力營銷技術支持系統的技術基礎和支撐環境，作為維持電力營銷系統能夠高效、穩定、安全運行的關鍵因素，其重要性不言而喻。電力營銷過程中，如果基礎設施沒準備到位，就會影響營銷系統上線的效率，不合理的切換方案還會導致系統的穩定性受到影響，更有甚者會導致新系統和老系統在同一軌道同一時間運行時產生嚴重混亂，后果不堪設想。因此需要估量考察好基礎設施的狀態，重點對基礎設施的安全性、可靠性、可容量、可用性等方面進行全面的分析，確保基礎設施能夠滿足系統的各方面要求。
1.2 基礎數據風險
俗話說：“三分技術，七分管理，十二分數據”。從這句電力行業很盛行的一句話就可以看出數據對信息系統的重要性。如果輸入的是無效的數據，那么輸出的數據也必然是無效的。在電力營銷實施過程中主要有兩種數據風險，即數據質量風險和數據遷移風險。
造成數據質量風險的原因有很多，包括數據缺失、數據無效、數據過期、數據錯誤以及數據不完整和數據不一致等，其中一個很主要的原因就是接收到劣質數據。所謂的劣質數據也稱為垃圾數據，這些錯誤的數據會使風險分析、評估、管理和實行等受到錯誤的指導，并且可能會使錯誤變得越來越大，增加風險性。在電力營銷中，數據風險一般是發生在數據收集、數據錄入和數據遷移這些過程中。另外，垃圾數據也經常存在于系統的調試和測試過程以及程序發生錯誤等情況下。在建設和使用電力營銷系統時，通常都會碰到用電信息不完整、配變拓撲與線路之間的關系混亂、計費信息不合理、報表鉤稽關系錯誤、報表信息與數據資料有沖突等情況，而產生這些現象通常是因為數據質量低劣。由于電力營銷新系統和舊系統在切換過程中系統對數據質量的接受程度不一，導致數據質量風險顯得很突出。
數據遷移風險是電力營銷新系統和舊系統切換過程中必然產生的。數據遷移工作是電力營銷過程中不可或缺的一部分。數據遷移的效率和成功率受很多因素影響，包括數據遷移的方案是否合理、新系統對舊系統的認識程度高低、數據遷移工具是否高效以及負責數據遷移的工作人員的技術水平高低等因素決定。電力營銷過程中的數據遷移工作主要是編寫數據遷移的方案、核對數據、調查核實舊系統數據、進行數據遷移等。數據遷移過程中最為常見的問題就是數據轉換錯誤和數據丟失。電力營銷新系統能不能成功上線和數據遷移工作息息相關。因此，保證電力營銷過程中數據遷移工作時數據的完整性、連續性和準確性是非常重要的。
1.3 應用系統風險
對應用系統風險的評估通常包括以下幾方面：性能、功能、穩定性、可靠性、安全性、可配置性以及易用性等。隨著系統所處階段不同，應用系統的風險種類和風險性大小也會發生變化。對于電力行業來說，在省集中建設模式下需要統一開發應用系統，因此需要在新的系統開始實施和推廣之前就對應用系統的性能、功能、穩定性、可靠性、安全性、可配置性以及易用
性等指標進行評估和調整。在電力營銷過程中評估應用系統風險主要是看應用系統功能是否完整、可配性、穩定性、可靠性、安全性和易用性是否符合要求、系統能否進行最優化調整等。
1.4 業務模式風險
對于電力營銷系統而言，其運行實施過程就是通過系統中比較成熟的管理模式和豐富的管理經驗去促進電力營銷過程的完整性、規范性和標準性。無論是什么類型的信息系統都有一套自己的管理模式，但是這套管理模式即使已經十分成熟，可配置性很高，都不可能接受各個地方不同的管理模式和工作習慣。在電力營銷系統運行過程中，如果僅僅是對系統的依賴和籠統的對系統的覆蓋面進行評估，這樣的效果并不大。由于系統的切換，原有的系統和新系統的業務模式是不一致的，因此在電力營銷中會承擔這一問題帶來的業務模式風險。
舉個例子來說，一些看似非常簡單的表箱號或者用戶編號其中可能覆蓋了很多管理模式和工作習慣的知識在里面。我們不能單單從簡單的系統清單中找到正確的營業財務聯動模式或者處理差錯的方法。如果某張發票缺少了備注內容都極有可能造成很大的判斷失誤，導致新舊系統的切換受到嚴重阻礙。
所以，要想電力營銷系統在運行和推廣過程中逐漸變得成熟，就要盡早發現問題，認真看待原有系統的業務模式和新系統的業務模式之間存在的差異，盡可能減少因這些業務模式的差異而給電力營銷帶來的風險。在新系統代替舊系統之前能夠發現這些差異就會比較好解決，在新系統上線之后，這些微小的差異就有可能越演越烈，最后一發不可收拾，帶來嚴重的負面影響。為了能夠盡快適應新系統，可以對業務模式進行調整和優化，做好準備工作和預防工作。
1.5 人力資源風險
在電力營銷過程中，人占有不可或缺的地位，因此，營銷人員的技術水平以及綜合素質直接影響著整個營銷過程的成功與否。因為在新舊系統切換的過程中，新系統會替代舊系統的業務操作習慣和操作方式，這就需要工作人員能夠在一定的時間內適應這種新的系統，這樣才能使新系統的優越性發揮得淋漓盡致。然而，在電力營銷技術支持系統建設的運行中，經常發生工作人員素質較低、思想固定而堅持按照以往的業務操作模式進行等現象，直接導致新系統的功能沒有得以發揮，影響電力營銷實踐的效率。
1.6 外部協作風險
電力營銷過程是一項極其復雜、周期較短的過程，其能夠順利切換新舊系統不僅僅受到用戶和軟件開發商的影響，也和外部協作息息相關。就像發票印刷不僅需要稅局支持，也需要印刷廠的配合，同理，電力營銷的建設也需要外部系統的開發商配合。在新系統運行之前，外部協作方要對工作的質量和工作進度進行實時監督，認真對新系統運行所存在的顯性和隱性風險做出評估和控制，這樣才能保證新系統能夠順利切換。
2 控制電力營銷風險的對策
2.1 組建電力營銷風險控制小組
從目前來說，很多電力營銷的實施方不重視電力營銷中存在的風險，不了解風險的具體情況，將新系統能否上線的權利交給開放商。然而，一些開發商也沒有建立好健全的風險管理機制，加上為了節約成本可能會不考慮其他狀況就讓新系統上線，導致后期出現很多問題。因此，應當組建一個電力營銷風險控制小組，由實施方作為主力，開發商和第三方專家輔助，嚴格控制電力營銷中的各種風險，保證新系統能夠成功上線。電力營銷控制小組主要是負責風險的識別、平復、預防和控制，對風險及時實施有效控制措施。
2.2 提高電力營銷人員的素質
由于電力營銷過程較大，一些工作人員缺乏專業技能、工作經驗和營銷知識等，導致營銷水平大大的降低。要提高電力營銷人員的素質，需要電力系統加強對營銷人員的培訓，不僅要營銷人員有良好的素質，還要有專業的營銷知識，這樣才能提高電力營銷的工作效率。
2.3 積極引用高科技促進電力營銷
電力企業應當利用高科技的自動化和信息化技術去促進營銷的實施。可以建立一套規范、標準的營銷管理系統作為基礎；建設一套全面的營銷技術支持系統，其中包括電力營銷管理系統、自動抄表系統、電力負荷管理系統、客戶服務系統以及客戶繳費系統等，并且對各個系統間的數據進行綜合管理，多方面進行工作；通過市場調查，建立與市場相符合的業務流程，實現整個營銷搓成的網絡化控制。
3 結語
作為電力企業經
的核心業務，電力營銷的效率直接影響到電力企業的發展。因此，電力企業應當全面評估和控制電力營銷中的風險，采取一定的措施去規避風險，建立一個健全、完整、規范的電力營銷體系，讓企業更加迅速地發展。
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從上一小節對水電建設工程物資管理的內容和流程可以看出，工程物資管理面臨著諸多不確定和風險，而大渡河公司由于開發建設項目大多在山區險峻之地，交通不便、運輸距離長、地質災害多發，以及較為復雜的人文環境和現場環境，更加大了物資管理的風險。
1．1供應商風險
主要體現在，一是供應商主觀有欺騙意愿，如以虛假的身份簽訂合同并進行虛假擔保，騙取支付的貨款或預付款;或簽訂空頭合同，并將空頭合同倒賣，從中謀利;或由于自身實力，本身就無法正常履約，卻設置合同陷阱等，這類風險一旦發生，將給建設項目和水電施工企業造成巨大損失。二是供應商由于客觀原因，如生產計劃無法執行，預算成本和實際成本不吻合，資金鏈發生斷裂等，均導致不能履行合同或不能按時、完全地履行合同，這也將給工程建設造成極大影響和損失。
1．2物流風險
由于運輸距離遠、道路險峻，對車輛和運輸人員的要求均較高，物流風險主要體現在，一是運輸安全的風險。可能導致的是人員安全和車輛安全的風險，以及特殊材料發生的風險;二是運輸時效的風險;可能無法按照預定的時間準時運抵，這將對工程建設造成較大影響，同時也會增加額外的成本。三是運輸過程中物資數量變化的風險。在實際工作中，由于運輸過程中物資被盜、搶、遺失的情況時有發生，以及天氣原因，都有可能導致運輸的物資數量減少，這也將對工程建設造成較大影響。
1．3質量風險
質量風險主要體現在，一是由于供應商提供的物資質量、規格不合格或不符合要求，輕者導致部分工程不達標;重者將直接影響到水電建設工程項目的質量、工期，無論是對業主方還是承建方都有可能造成人員、經濟、技術、安全等多方面的重大損失。
1．4管理風險
管理風險一方面是業主方管理風險，二是承建方管理風險。承建方管理風險主要體現是物資使用和物資管理上。一是承建方在使用上浪費巨大，在管理上簡單粗放，造成物資短缺、物資報廢，成本增加;二是承建方在物資管理和使用上不規范，造成各類安全隱患。
1．5自然風險
自然風險既是物資管理風險的類別之一，也是導致其他風險發生的一種誘因。對大渡河公司水電開發建設工程項目而言，自然風險主要體現在較為頻繁的自然災害，以及由于工程承建方和供應商對當地自然狀況的不了解造成的各類風險。如設計方由于對高海拔、高寒地區的不了解，可能會在設計時沒有考慮到特殊材料的應用;同樣，供應商也可能在材料選用、包裝、運輸、售后上面沒有考慮周全;而承建方則同樣會在物資驗收、倉儲、使用、報廢時忽略自然條件造成風險。
2水電建設工程物資管理的風險控制對策
2．1風險識別和評估
風險識別和風險評估是風險控制的第一步，可以通過對水電建設工程物資管理的流程梳理，標準化的建立來進行。一是可以在水電開發項目設計之初，就將物資管理流程、可能存在的風險性納入到設計內容中，方便物資管理部門在進行物資計劃管理、采購管理、倉儲管理及監控時及時對可能發生的風險進行識別;二是通過對物資的分類、分級來進行風險識別和評估。通過構建工程物資風險評估指標體系，對每一類物資的風險程度級別、風險類別、風險易發點進行識別和評估，為風險控制打下基礎。三是通過水電開發工程業主方內部部門之間的流程再造來進行風險識別和評估。在公司內部，由于部門間以職能劃分，在部門之間的物資管理流程中，往往會因為部門的界限而造成管理風險。因此，通過建立以流程為導向的部門協調機制，可以增加對風險識別的敏感性和時效性。
2．2供應鏈的風險管控方式
2．2．1構建供應鏈風險監督模式近年來，很多水電企業都認識到了供應鏈上各環節協作在物資管理中的重要性，供應鏈管理的核心理念也被引入物資管理中，其中風險管理也是一項重要內容。供應鏈風險監督模式的建立首先需要打破供應鏈各環節的體制壁壘，形成包括物資材料生產商、供應商、工程設計方、工程承建方、工程業主方、工程運營方、工程專業服務(保險、咨詢等)工程物資供應鏈上所有環節共同參與相互監督和制約的監督體系和監督運行方式。
2．2．2構建供應鏈風險分擔模式作為供應鏈管理中的一個重要組成部分，通過供應鏈風險分擔模式的建立有助于進行工程物資管理風險的管控。供應鏈風險分擔模式的內容包括在工程物資供應鏈各環節中通過風險保證金繳納、各類保險、信用評級等方式來構建工程物資管理風險分擔模式，有效控制供應商風險、物流風險和自然風險。
2．3信息化的風險管控方式
充分運用大數據來開展風險管理。在大數據應用日益廣泛的今天，可以通過大數據抽取、過濾、處理、分析，來獲得水電工程物資管理中的風險指標體系，形成風險閾值，監控風險觸發點。例如，通過大數據分析可以獲得某類工程物資的供應需求狀況，從而及時調整采購計劃，控制物資供應風險。充分運用信息化技術來進行物資管理流程管控。信息化手段的運用是現代化工程物資管理風險管控的必要手段。包括目前已經較為成熟的各類物資管理軟件的應用，包括物聯網的應用等，可以對工程物資管理中的供應風險、管理風險進行實時監控及預警。
3結語
一、上半年工作總結
1、管網改造及違章占壓存量清零：
1）上半年全力推進各類管網改造收尾1.5公里，其中存量危舊管網改造接駁837米，新發現兩處（二監宿舍、景泰一期）全部改造完成，存量危舊管網改造全部結束。
2）5月份上報城管委違章占壓4處（集賢門區域違建房占壓、湖心路17號占壓、紙廠電信設備占壓、建校進站），在公司風險、管網等部門大力協助下，于6月中旬全部順利完成，進一步提升燃氣管網運行安全。
2、市政項目建設：
配合道路建設啟動方興路、腈北路、中興大道等市政管網建設；攻堅克難，利用道路改造的機遇，啟動了腈北路和菱湖北路（中國銀行至財審大樓）兩條連接線，其中腈北路中壓管網的建成打通了高新區第四條環線，進一步保障高新區安全穩定供氣。
3、民建小區建設
啟動17項1.47萬戶民建小區建設，創歷史新高；提前謀劃，及時擴充施工力量，保障項目按時保質保量完工。
4、未通氣小區建設
3月中旬至今啟動14項未通氣小區建設，自3月11日首次上線1584熱線以來，積極響應用戶需求，克服疫情影響，先后完成圣翔花園、袁柏村、新河小區、葉祠小區等近3000戶安裝任務，安裝完成后配合相關部門開展多次黨員活動，得到了用戶一致好評。
5、工商項目建設
完成56項工商項目建設，重點保障安慶大學食堂、愛信汽車、三維電子等重點項目的建設，其中在2月底成立臨時工作小組，僅用一個月的時間完成安慶大學四個食堂管道改造安裝，提前十天交付使用。
6、降低作業風險、加大改革創新：
3月中旬啟動未通氣小區工程，由于施工環境復雜，單板放飛風險較大；為加快項目建設進度，降低作業風險，試行屈臂式高空作業平臺，經過近兩個月的試用，提升了樓棟立管安裝的安全性、便捷性；下一步我們將進一步優化施工流程，匯總整理相關材料報相關部門。
7、加強技能培訓：
組織承建商PE焊工考核，結合日常檢查和考核結果：十人合格，一人不合格（取消焊工資質）。
8、承建商設備更新：
全面清查承建商老舊設備，落實更換熱熔焊機、旋轉刮刀、夾扁器、配電箱等重要安全設備。
9、停氣接駁：
組織各類接駁53次，全部順利完成。
10、安全培訓：
組織各類專題培訓21次，重點圍繞新班組安全教育和專業技能培訓。
11、決算清理：
完成各類工程決算146項，涉及工程總造價2580萬元。
附件一、2020年度工程部主要建設指標
序號
工程類別
工程量
去年同期
同比
備注
1
市政項目
5.94公里
9.1公里
35%
全市道路建設放緩
2
改造項目
1.50公里
3.1公里
52%
危舊管網改造結束
3
民建項目
14700戶
11000戶
133%
商品房建設增長
4
民現項目
2981戶
2400戶化（石化）
116%
疫情影響，解決民生問題啟動14項未通氣小區
5
工商項目
56項
19%
二、上半年工作不足及改進之處
1、戶內管外移項目滯后：
由于疫情影響，上半年重點跟進未通氣小區建設，戶內管外移建設延期；根據近期維修安檢反饋，老舊小區立管腐蝕嚴重，亟待改造更換；提前謀劃施工力量，抽調部門骨干，參照石化三供一業改造置換經驗，根據隱患等級，立即啟動戶內管外移項目，由于老舊小區和改造難度和協調壓力極大，工程建設人員將采取5+2、白+黑的模式，全力推進；
2、后鑄鐵管時代仍存隱患：
上半年完成危舊管網改造后，7月3日黃總、裴總召集管網、風險、工程梳理梳理在運行危舊管網，發現仍存在少量高風險管網在運行，主要涉及密閉空間、覆土深度、老式凝水缸等隱患，七月份立即編制各類隱患清單，制定下半年改造計劃，立即啟動改造清理；
3、接駁方式單一，停氣復供壓力大：
梳理我司現行停氣接駁作業風險，主要涉及工程接駁帶氣作業安全、管網臨時保供風險、維修安檢停氣復供風險；下半年嘗試在接駁作業試行帶氣開孔不停輸技術，降低管網保供和停氣復供的風險；
4、規范作業提高焊接質量：
汲取迎賓大道De315電熔套筒焊接質量教訓，加強PE焊工規范操作培訓，加大PE焊接質量監管，嚴格控制電熔套筒使用范圍，做到三不用：過街路段不用、回填路段不用、管線交叉不用；
5、工程品質提升：
工程品質與標桿企業仍有差距，主要為管理水平仍需提升，重視程度還需提高，監理監管仍有差距，工匠品質仍存不足；下半年根據現狀找出問題，制定對策，繼續提升。
三、下半年重點工作計劃
1、打好兩大攻堅戰：
1）埋地管網隱患消除攻堅戰：
結合管網日常巡查和7月3日黃總、裴總召集相關部門聯合排查，發現仍存在少量埋地管網穿越箱涵、老式凝水缸、覆土深度不足等各類隱患；為切實提升后鑄鐵管時代管網安全運行，立即啟動管網隱患改造，力爭在三個月內完成；
2）樓棟立管外移攻堅戰：
老城區燃氣立管銹蝕現象嚴重（1996年前安裝），改造老城區樓棟立管刻不容緩；通過立管外移改造停氣置換的有利條件，進一步降低三年到訪不遇和戶內一、二級隱患數量。
2、推進停氣接駁作業技術變革：
我司燃氣接駁作業一貫采取：斷管停氣接駁和管道夾扁停氣接駁兩種方式，兩種方式均不可避免的影響工商和民用客戶穩定用氣，且存在安全風險，主要涉及：工程帶氣接駁作業風險、管網臨時保供風險、維修安檢停氣復供風險；下半年嘗試在接駁作業試推行帶氣開孔不停輸技術，降低管網保供和停氣復供的風險；
3、市政項目：
重點跟進山口片區建設進度，高新區、大觀區管廊項目， 加大管廊架高空作業、鋼管焊接、施工用電安全檢查；
4、民用項目：
重點跟進和平三期、機場還建點等政府還建項目，汲取去年和平三期11.18和今年機場大道還建點6.5事故教訓，加大民用項目高空作業、臨時用電等安全教育和檢查力度；
5、新設備應用：
降低作業風險，繼續在民現項目中推行高空作業平臺，民建項目采用臨邊作業，全面杜絕單板放飛，嚴格執行高風險作業許可證制度；
6、工程決算繼續清理：
總造價不少于2000萬，民建戶數不少于10000戶。
7、工程品質提升：
與集團標桿企業仍有差距，主要為管理水平仍需提升，重視程度還需提高，監理監管仍有差距，工匠品質仍存不足；下半年根據現狀找出問題，制定對策，繼續提升。
附件二、2020年下半年工程建設 計劃
序號
工程類別
工程量
備注
1
市政項目
6公里
重點跟進山口片區、推進大觀、高新區管廊
2
管網隱患消除
11處
推進清單項目改造，常態化跟進，立行立改
3
民建項目
14000戶
和平三期、機場大道還建點
4
民建項目
1500戶
持續跟進，依據市務部發展計劃啟動
5
立管外移
2000戶
按隱患等級，由重要輕，分批實施
6
工商項目
