發布時間：2023-09-11 17:26:51
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的醫藥電子商務的概念樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
1.1醫藥電子商務在我國的快速健康發展需要強有力的政府監督作為保障醫藥電子商務是以醫療機構、醫藥公司、銀行、藥品生產單位、醫藥信息服務提供商以及保險公司為網絡成員的電子商務交易平臺。從以上醫藥電子商務的概念中我們不難看出，醫藥電子商務包含了醫療機構、醫藥公司、銀行、藥品生產單位、醫藥信息服務提供商、消費者以及保險公司等多個相互聯系的參與者。雖然，在互聯網上進行醫藥電子商務所經歷的實際交易過程十分快捷、方便，交易雙方甚至只用動動鼠標就能完成大宗藥品的交易，然而，由于其參與者較多，保障交易順利實施的環節較多，而任何一個環節都有可能潛藏著欺詐行為，各個參與者在交易過程中，任何一個環節出現問題，比如藥品生產企業伙同信息服務商虛假藥品廣告，誤導消費者，損害消費者的利益。醫療機構也普遍存在著拖欠藥款問題，往往不能按時支付貨款，從而嚴重影響生產企業的資金周轉。這些問題的存在都有可能導致交易無法順利進行，甚至影響到人民群眾的生命健康，造成比較嚴重的后果。那么僅靠各參與者之間的合同約束來規范彼此之間的權利和義務顯然是微不足道的。因此，交易的各方都迫切需要藥品監督管理部門加強對醫藥電子商務領域的監督管理來確保交易過程的安全與公正，為醫藥電子商務在我國的順利健康發展提供強有力的外部保障。
1.2藥品的特殊性要求政府必須加強對醫藥電子商務的監督管理藥品是特殊商品，其質量關系到人們的身體健康與生命安全。因此，必須通過加強對醫藥電子商務的監督管理來確保藥品在互聯網交易過程及其網下配送過程中的藥品質量問題。《中華人民共和國藥品管理法》明確規定，國家食品藥品監督管理局負責對藥品流通領域的質量安全實施全面的監督管理。因此，國家食品藥品監督管理局對醫藥電子商務領域實施政府監管責無旁貸。
我國醫藥市場體系尚不健全、不規范，藥品流通市場缺乏必要的自律和強有力的監督，加之傳統的購藥方式在人們心中已經根深蒂固，人們大多還是寧愿多花些錢、費些事到實體藥店去購買藥品，也不愿意輕易嘗試網絡購藥的方便與快捷。社會對于醫藥電子商務的淡漠,在客觀上就造成了醫藥企業對政府（BTOC）模式的醫藥電子商務在我國發展較為緩慢。因此，醫藥電子商務的快速發展迫切需要政府切實加強對醫藥電子商務的監管以及宣傳的力度，確保網上交易過程中藥品的安全性，使社會逐漸培養出對醫藥電子商務較強的認同感，以便早日得到廣大消費者的普遍認可。
1.3政府應當通過加強對醫藥電子商務的監管來杜絕網絡犯罪行為雖然醫藥電子商務自身存在諸多優勢，其快速發展確實有利于提高醫藥企業的交易效率，降低交易成本；有利于形成有效的企業與客戶之間的互動機制，切實保障消費者合法權益；有利于避免或減少醫藥商業賄賂及其他不良銷售行為。然而，一種嶄新的商業模式的出現必然需要政府的有效監管來規范其發展。否則，這種新興的商務形式也會給社會各方面乃至于公共安全帶來巨大危害，成為網絡犯罪的新渠道［1］。
據報道，澳大利亞不少吸毒和販毒者在互聯網上匿名交換信息，并進行交易。警方苦于沒有法律依據對此束手無策。澳大利亞警方發言人稱,網絡是警方很難觸及和管制的領域，警方雖然可以針對具體的信息采取行動，但如果經互聯網來自海外，澳大利亞司法部門對此沒有任何制裁權。在悉尼，一些年輕人經常利用互聯網來購買。悉尼的一些大麻種植者也常在互聯網上定購大麻種子。這種通過網上交易濫用藥品的情況在歐美國家也普遍存在，令各國政府都為此十分頭疼。可見醫藥電子商務是潘多拉魔盒也是一把雙刃劍，我們既要看到醫藥電子商務自身的諸多優勢，同時也要加強監督管理才能保障其能夠順利、健康、快速的發展。因此，加強對醫藥電子商務政府監管是十分應該和必要的。
2我國醫藥電子商務的政府監管現狀
醫藥行業是我國四大重點技術創新產業之一，也是世界公認的最適合電子商務發展的行業之一。為引導醫藥電子商務在我國的快速健康發展，我國政府在政策層面給予了大力支持，將發展醫藥電子商務確定為“十五”期間醫藥行業信息化建設的任務之一。早在2000年，國家經貿委在全國醫藥工作會議中就指出將醫藥電子商務試點作為我國醫藥流通領域體制改革的重點。國務院頒發的《關于城鎮醫藥衛生體制改革的指導意見》中也明確指出“在藥品的購銷活動中，積極利用現代電子信息網技術，提高效率，降低藥品的流通費用”。近年來，SFDA考慮時機成熟，廢止了2001年頒布的《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》中限制電子商務發展的部分條款，積極推動并鼓勵BtoC醫藥電子商務模式在我國的快速發展。國家在引導醫藥電子商務快速發展的同時，也制定了一系列與之相配套的行政法規以規避醫藥電子商務推行過程中存在的諸多不良問題［2］。
20000626原國家藥品監督管理局出臺了《藥品電子商務試點監督管理辦法》，選定了廣東省、福建省、北京市、上海市等若干省、市作為試點單位，對醫藥電子商務在我國開展初期的快速發展起到了較為理想的作用。
20010201，開始執行《互聯網藥品信息服務管理暫行規定》，該《規定》將互聯網藥品信息服務首次分為經營性和非經營性兩類，它的頒布實施為后續的相關法規的出臺奠定了基調［3］。
20040708，國家食品藥品監管局局長簽發了第9號局令《互聯網藥品信息服務管理辦法》，表明了藥品信息服務在互聯網的松動，突顯政府鼓勵開展醫藥電子商務的信心和決心，并與后繼的有關法規一同初步構成了目前關于藥品互聯網交易服務的法規框架。并在此之后，逐步放開了對BtoC模式的醫藥電子商務的種種限制，轉而鼓勵其快速發展。
20050930，由SFDA以局令形式頒布實施了《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》。該《規定》對互聯網藥品交易服務商在硬件設備設施方面進行了較為嚴格的規定，并從解決互聯網藥品交易服務商的市場準入方面提出了具體要求，是現行的一部針對醫藥電子商務制定的較為系統和完整的法律規范。該《規定》出臺不久，SFDA便審批通過了我國第一家獨立的第3方醫藥電子商務企業，即海虹醫藥電子商務股份有限公司。
政策、法規的出臺對規范我國醫藥電子商務的發展起到了一定的積極作用。然而，醫藥電子商務在我國出現僅有短短的10年時間，其自身發展并不成熟，至今尚未形成自身的行業管理規范。加之其模式的多種多樣，使我國的醫藥流通領域出現了多種購銷模式并存的復雜現象。就目前我國政府對其監管現狀而言，也確實暴露出諸多問題，亟待解決。
3我國醫藥電子商務政府監管存在問題及解決措施
3.1監管主體網絡化、信息化建設滯后醫藥電子商務是當代信息社會網絡技術、電子技術和數據處理技術在醫藥流通領域中的綜合應用。因此，在客觀上，就要求互聯網藥品交易的監管主體——國家食品藥品監督管理局，在自身的網絡化、信息化建設上能夠與時俱進、加大投入，以適應當今醫藥電子商務的快速發展。SFDA應當有能力對互聯網藥品交易過程實施全面地、實時地監管，做到及時發現問題、及時解決問題，以保證交易過程的安全、有序，切實維護交易各方的合法權益。然而，目前我國各級藥品監督管理部門系統內部網絡化、信息化建設緩慢，電子政務系統仍未得到廣泛應用，醫藥企業對政府（BtoG）模式的醫藥電子商務在我國尚未出現，勢必影響監管主體的監管效果。因此，網絡化、信息化建設的滯后以及相關硬件設備設施的缺乏，已經成為政府對醫藥電子商務領域監管過程中遇到的首要難題［4］。
因此，建議SFDA應加大對系統內部網絡化、信息化投入力度，加快建設針對醫藥電子商務的電子政務系統。該系統應滿足SFDA對國內目前所有應用醫藥電子商務的醫藥企業日常監管的需要。各級藥品監管部門應當能夠通過該系統直接進入任一醫藥電子商務交易平臺，對互聯網藥品交易過程實施全程實時監控，形成有效的網絡預警機制，一旦發現藥品交易過程中存在問題，能夠通過該系統及時、快速地警告交易各方，并中斷交易進行，進行相關證據的提取，為日后處理提供依據。在實施監管的過程中，該系統應采取有效手段切實保證監管過程中系統的安全性，以免泄露有關交易雙方的商業機密。此外，該系統還應具備受理醫藥企業有關開展互聯網藥品交易的各種相關申請的功能。
SFDA應盡快創建以宣傳和監督醫藥電子商務為主要內容的政府網站。利用網絡媒體快捷、覆蓋面廣等優勢，向公眾介紹并宣傳醫藥電子商務的諸多優勢，使公眾逐漸培養出對醫藥電子商務的認同感，從而促進我國醫藥電子商務的快速發展。與此同時，SFDA應在該網站設置專欄，定期對在日常監管中發現的有違法進行互聯網藥品交易行為的企業進行曝光。該網站還應具備對有關互聯網藥品交易的相關投訴的受理和及時回復功能，以切實保障廣大消費者的合法權益。
3.2監管系統內部人員培訓機制存在問題醫藥電子商務的政府監管是新時期我國藥品流通監管工作中遇到的一項新工作、新任務，也是對我國各級藥品監督管理部門提出的新的挑戰。藥品監管人員只有堅持不斷地加強對這一新鮮事物認識、學習，才能夠出色地完成對其的監督管理工作。然而，目前我國各級食品藥品監督管理局在內部人員培訓方面問題嚴重。國家食品藥品監督管理局對建立針對醫藥電子商務的內部人員培訓機制的重視程度嚴重不足，尚未建立有效的人員培訓機制。目前，由于缺乏必要的宣傳人員培訓，全系統特別是基層食品藥品監督管理局廣大藥監工作者對醫藥電子商務的認識程度令人堪憂。大多數人員甚至對于醫藥電子商務的概念和運營模式都不大了解，往往將醫藥電子商務片面地理解為醫藥企業利用自身網站進行藥品交易的銷售行為，或局限地將醫藥電子商務理解為現行的藥品集中招標采購行為。因此，對醫藥電子商務片面的理解和認識必然嚴重制約監管人員對醫藥電子商務領域的有效、合理監管。
建議我國各級食品藥品監督管理部門應首先從思想上高度重視對醫藥電子商務的認識和學習，盡快在系統內部建立起有效的人員培訓機制，將對醫藥電子商務的學習制度化、規范化。通過定期組織培訓班，聘請國內醫藥電子商務方面的有關專家學者對負責醫藥電子商務監管工作的有關人員進行培訓，建立完善的考核制度，為保證學習質量應將考核成績作為公務員年終績效考核的一項重要指標。
3.3《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》存在漏洞，亟待補充和修訂《暫行規定》的出臺對互聯網藥品交易服務商在硬件設備設施方面進行了較為嚴格的規定，并從解決互聯網藥品交易服務商的市場準入方面提出了具體要求。然而，就其內容而言在交易規則制定、交易活動各主體間權利義務關系、爭端解決和監督機制方面尚存在一定的欠缺，亟待完善。
《暫行規定》第7條規定對于獨立的醫藥電子商務企業“不得參與藥品生產、經營；不得與行政機關、醫療機構和藥品生產經營企業存在隸屬關系、產權關系和其他經濟利益關系。”但該規定中并沒有對“其他經濟利益關系”如何界定做出明確規定，對實際操作和監督管理帶來了困難。眾所周知，醫藥電子商務平臺就是通過提取交易服務費盈利的。因此，其與交易的雙方必然發生經濟利益關系，而這種經濟利益顯然是合法的。
因此，建議SFDA對“其他經濟利益關系”應明確界定。筆者認為，獨立的醫藥電子商務企業在交易過程中規避與交易的雙方有直接的或者間接的除交易服務所得之外的財務和債務關系。《暫行規定》中對此種情況應明令禁止，以免不公正交易的發生，也為政府監管帶來便利。
關于信息保密方面。《互聯網藥品交易服務機構驗收標準》中明確指出提供互聯網藥品交易服務的企業應具備相應監管子系統，以保證政府主管部門對藥品生產企業、藥品批發企業、交易的藥品、醫療機構臨床用藥目錄等相關信息，進行實時監測并依據具體情況作出相應處理。對在系統中發生的交易行為進行數據查詢、匯總。因此，在政府對醫藥電子商務企業的監管過程中勢必涉及到大量交易雙方的交易信息、數據等商業機密以及企業擁有的一些自主知識產權的管理技術與設施。一旦政府監管人員擅自將這些重要的商業信息透漏出去，勢必對企業造成巨大的經濟損失，帶來極其嚴重的后果。而《暫行規定》中在監管過程中有關信息保密方面未做明確規定［5］。
筆者認為，應建議SFDA在《暫行規定》中明確政府在對互聯網交易服務商實施監管的過程中，有義務對有關交易各方的交易信息、數據等商業機密以及企業擁有的一些自主知識產權的先進管理技術與設施，建立嚴格的保密機制，對監管人員擅自透漏交易各方重要商業信息的違法行為予以嚴懲，切實保障監管過程中交易各方的合法權益［5］。
4結語
藥品互聯網交易服務是藥品監管工作中的新生事物，執法部門和立法機構應不斷地加強對該領域的理論研究和探索，充分利用企業和行業組織的技術優勢，探索出一條既能促進我國醫藥電子商務發展又能保證藥品安全的雙贏之路［5］。
【參考文獻】
［1］劉彩鳳.醫藥電子商務，你知道多少［J］.改革與理論,2004,132（11）:35..
［2］湯振寧.國內醫藥電子商務發展誤區分析［J］.上海醫藥,2004,25（8）:348.
［3］陳朝暉,林萬蓮.淺述醫藥電子商務［J］.醫學信息,2002,15（12）:683.
1．什么是電子商務
電子商務(ElectronicCommerce簡稱EC)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式(特別是因特網)，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTERNET網絡能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現。
2．電子商務的作用
電子商務是在商務活動的全過程中，通過人與電子通訊方式(特別因特網)的結合，極大地提高商務活動的效率，減少不必要的中間環節，降低了商務活動的成本，由于商務活動實時在網上進行，使得政府監管部門可以實時監控商務活動的全過程，及時發現商務活動中存在的問題，進行有效的管理和控制。
3．電子商務的形式
電子商務的形式主要包括以下幾種：
企業內部電子商務：用以提高企業內部運作效率，降低企業內部運作成本，提高效益。
企業與消費者之間的電子商務(B2C)：即企業通過Internet建立在線商店，消費者進行在線購物、支付。
企業與企業之間的電子商務(B2B)：指企業與企業之間通過Internet進行商務活動，節省雙方的時間，并避開了地理上的制約，有效地提高了商務活動的效率與效益。
虛擬市場(TE)：是電子商務發展的高級形態，提供了一對多、多對多的在線交易模式，是目前國外最成功的電子商務應用模式，代表了未來電子商務發展的一個重要方向。
二、虛擬市場的形成與發展
1．虛擬市場的概念
虛擬市場是應用電子商務技術形成的一個虛擬的買賣雙方聚集并進行交易的場所。它是電子商務發展的必然結果，最大程度上體現了電子商務技術的先進性與有效性。賣方可以面向全球眾多潛在買家方便地其產品、服務信息，并通過Internet與許多潛在的購買者進行交易，降低了交易過程的復雜程度，有效地提高了交易過程的效率，并降低了交易成本；對于買方來說，在虛擬市場中可以更大程度地接觸不同的供應商，并通過Internet進行及時有效的比較、溝通，提高采購產品及服務的選擇方位，獲得更好的價格和更高的質量，同時簡化了原本復雜的采購流程，極大地提高了采購效率，降低了采購成本。
2．虛擬市場的形式
從國外成功的事例來看，虛擬市場的建立存在兩種形式：一種是由賣方或買方建立的，一種是由第三方中介機構建立。其中第一種形式下的虛擬市場主要由大的采購集團建立，如通用電氣、通用汽車、福特汽車、CISCO等，主要目的在于簡化采購流程，降低采購成本，加強對采購過程的控制，提高自身競爭力。從目前市場角度來看，買方市場的形成導致了買方往往在交易過程處于較有利的地位，所以一般這種形式的虛擬市場大多從買方開始形成。而另一種形式的虛擬市場，也是目前國外最火熱的一種虛擬市場形式，一般都是由第三方中介組織發起建立，如CommerceOne、Ariba、eSteel等等。因為對于數量眾多的中小企業來說，本身沒有能力來建立虛擬市場，同時其購買能力也難以與巨型企業相比，導致其號召力較小，他們來建立虛擬市場是難以取得成效。而通過中介機構將許多中小企業集中起來，形成大的采購集團，對于各個中小企業來說可以獲得更多的利益。同時通過中介機構對買賣雙方的規范與管理，提供在線信用，使得買賣雙方得以放心地進行在線交易。這種模式的虛擬市場的好處在于第三方中介機構本身并不介入交易本身，可以保證交易過程的公正、公平與公開。目前國外這種形式的虛擬市場一般由購買方、供應方、第三方中介機構、物流配送組織組成。
三、中國醫藥虛擬市場發展的幾點思考
1．醫藥市場健康發展需要先進的電子商務手段
醫藥行業是國家的特殊行業之一，直接關系到人們的身體健康和生命安全；同時醫藥產業是我國四大重點(計算機、汽車、醫藥、微電子)技術創新產業之一，是一個技術密集程度高、投入多、效益好、周期長、風險大的國際性產業。但同時，由于我國現存生產、流通領域等環節種種不合理因素，極大地導致藥品生產經營秩序混亂，藥品購銷中行賄、索賄、回扣等不正之風盛行。醫療衛生單位也出現類似的問題，使患者背上沉重的藥費負擔。為了杜絕上述現象，國家曾三令五申建立行業有序競爭，規范行業管理，強化流通環節監督。可是，單單從法令法規方面規范市場行為是不夠的，必須通過先進的電子商務手段，增強醫藥市場透明度和管理監控的力度，大力加強行業的信息化建設，將政府、市場、消費者聯系在一起，最終實現醫藥流通市場的健康發展，使消費者利益得到保護。
2．呼之欲出的醫藥虛擬市場
通過對虛擬市場理論分析可以看出，建立一個覆蓋全行業的醫藥虛擬市場，一方面是發展的趨勢潮流；另一方面也是符合我國醫藥發展需求的。同時這也是由藥品的特殊性所決定的。通過一個醫藥虛擬市場，藥品流通中的買方和賣方平等地面對一個公平透明的市場渠道，而在這個渠道中進行的所有的藥品購銷行為都會通過現代化的信息采集手段記錄下來，并經過相應的信息處理后成為各級相關政府部門執法監督的依據。這樣一種市場渠道以及相應交易模式的形成，不僅可以提高藥品流通的效率，降低藥品流通的成本，同樣對于規范我國藥品生產、流通、銷售中的不正當競爭行為一樣有著重要的意義。
3．醫藥虛擬市場的完善是一個政府主導的全社會系統工程
從國外的經驗可以看出，虛擬市場是市場經濟充分發展的產物。虛擬市場只不過是實現的手段或表現形式。而由于我國目前市場經濟發展仍很不充分，那么利用電子商務手段建立現代化的醫藥虛擬市場，是對醫藥市場健康發展的一種促進，從這一點來講，我國醫藥虛擬市場的完善必然是一個過程化的產物。同時，由于現有市場經濟發展初級階段的不足之處，一部分人已經成為了其中的既得利益者，那么他們必然會抵制虛擬市場的推廣。因此，一方面目前中國推廣和完善虛擬市場不能單純依靠市場自發的動力，需要強有力的行政干預和支持，以及社會各方面積極的參與，因此，它也必然是一個政府主導的全社會系統工程。
4．醫藥虛擬市場的管理
首先，醫藥虛擬市場必須是一個合法的市場，在這個市場中進行交易的雙方也必須具備合法的資格，因此醫藥虛擬市場的管理應該在傳統醫藥市場管理的框架下來進行，并利用現代化的管理手段進行創新和發展。其次，作為一種市場經濟的產物，醫藥虛擬市場必須是獨立于任何政府部門，相關政府機構對醫藥虛擬市場的管理主要體現在事前的資格認定和事后的監管，政府部門不應該直接參與虛擬市場的運營。同時，基于公平交易的原則，虛擬市場平臺的運營者同時不應該與藥品交易的收益直接掛鉤。所以虛擬市場平臺的運營者不應該是藥品交易的雙方，而應該由獨立的第三方來承擔，并通過提供與交易相關的服務獲取利潤。醫藥虛擬市場的管理主要是利用現代化的信息技術手段，在傳統醫藥市場管理的框架下，通過對交易雙方，以及運營虛擬市場平臺的第三方信息中介機構合法資格的認定，并對交易過程的實時監控，和交易結果的事后審查，達到有效管理醫藥流通市場，加速我國醫藥流通市場規范化的目的。
【關鍵詞】營銷;電子商務
隨著互聯網的不斷普及,它的功能擴展到商務。目前電子商務發展到網上服務,通過網絡使企業面向世界,帶來巨大的深遠的商機。
1市場營銷概念
在市場經濟體制下,企業如果想立足于市場則首先必須樹立營銷觀念。營銷是連接社會需要與企業功能的紐帶。營銷是一種創造行為。營銷不僅是尋找顧客已存在的需要并且滿足需要,而且還要發現和解決顧客并沒有要求而應當熱情響應的問題。營銷是一種管理過程,是分析、計劃、執行和控制的過程管理。營銷是研究市場,研究顧客需要特點和需求量,企業通過生產和經銷對路產品,通過網絡,以適當的價格,適當的手段進行傳播,使顧客獲取利益。因此營銷是企業與社會的紐帶與橋梁。
2電子商務的優勢
新興的電子商務優于傳統營銷。電子商務使企業利用互聯網處理日常的業務、交易,即與供應商、顧客、銀行、分銷商和其他貿易伙伴的日常聯系,降低了企業生產與銷售成本,縮短生產廠家與最終用戶之間的距離。近年來看病貴,看病難成為醫療工作中突出問題,其原因諸多。重要原因是藥廠與患者之間,醫院與患者之間,隔著許多中間環節。藥品又按照傳統模式營銷,由于層層加價,使藥品價格高于成本價若干倍;傳統藥品營銷客戶數量少,銷售成本高,便利性差,和患者溝通能力弱的缺點,而且患者又容易買到假藥。電子商務就是用電話線,電腦網絡來傳輸資訊,商品和服務。利用電子商務使藥廠、醫療器械廠、醫療試劑廠容易處理日常的業務,電子商務是商業交易及工作流程自動化的技術應用。電子商務使醫藥企業管理階層降低成本,提高產品質量,加速產品傳遞的工具。通過網絡采購與銷售藥品、試劑、醫療器械,使藥廠與患者之間擺脫了傳統的商業中介的束縛,降低銷售藥品成本費用,從而降低了藥價,解決看病貴難題。縮短藥廠和醫院患者之間距離,改變了市場結構;擴大客戶群體,給藥廠帶來了無限發展機會,提高營銷效率。
3電子商務和市場營銷的關系
傳統市場營銷是電子商務發展的基礎,無論是傳統的市場營銷還是新興的電子商務,核心都是“營銷”二字,其經濟本質是相同的,只是實施方式及渠道不同。新興的電子商務是對傳統營銷模式的一種改進和創新,它是基于傳統營銷的經濟理論結合現代高科技發展而來。電子商務是網絡時代對傳統市場營銷概念的延伸。傳統的市場營銷中,企業的營銷活動受到地理環境和交通工具的限制,如藥廠以往僅忠實地只做鄰近客戶生意,電子商務下藥廠企業面向全球,用戶移動鼠標即可輕易轉向競爭對手。藥廠可以借助于互聯網與患者顧客進行互相溝通,收集藥品療效的市場信息,消費者滿意調查。進一步實現藥品、試劑、醫療器械消費跟蹤、防偽、保護知識產權。傳統的營銷消費者的購買行為是被動的,藥廠在營銷活動中“推銷已有藥品”,“以藥品為中心”的指導思想。電子商務沒有地理約束和空間限制的全球市場,例如醫學科研中心所需試劑盒在某個城市買不到,通過因特網向其它城市購買,網絡營銷貫徹滿足客戶需要的指導思想,這種購買試劑盒方式的最大特征是消費者的主導性,購物意愿掌握在消費者,科研人員手中,消費者通過媒介交互來查詢有關試劑盒或服務的信息。所以電子商務從傳統上的“以產品為中心”市場營銷轉向“以客戶為中心”的變革。科研需要何種試劑盒,藥廠就生產何種試劑盒
4電子商務對傳統營銷的影響
互聯網和電子商務構成了新的市場營銷平臺。產生新的營銷觀念。市場營銷理論也從傳統的以企業的中心的4P理論(產品、價格、分銷、促銷),發展到以客戶為中心的4C理論(客戶、成本、便利、溝通)。傳統營銷4P理論認為企業只要圍繞產品、價格、分銷、促銷四個要素,產品銷售就有了保證。電子商務4C理論包括從客戶角度分析、成本角度、便利、溝通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企業-客戶關系。電子商務在發掘客戶方面優勢無可比擬,尋找潛在目標客戶不再是難題。例如,結核病是世界衛生組織列為重點控制三種疾病之一,自上世紀90年代以來,結核病在部分地區呈現嚴重反彈局面,農民工這一群體結核病防治問題未能受到足夠重視,成為結核病防治盲區。因為農民工流動地域廣泛,流動的季節性,增加了結核病防治難度。通過電子網絡及早發現目標客戶,建立、健全結核病防治信息公開制度,積極發展社會團體或組織采用電子商務及早發現、消除結核病防治工作中盲區,尋找到潛在目標客戶。4C理論電子商務滿足患者對藥品需求和欲望,使患者以更低的價格買到藥品,為藥廠減少消耗,提高效率,降低生產經營成本。從便利角度分析,電子商務為客戶提供最大購買和使用便利。藥廠和客戶的雙向溝通可為企業開發新產品提供更準確的信息。
5電子商務對傳統營銷缺陷進行彌補
借助網絡的強大傳播功能和信息互動特點,實施高效、快捷的“一對一”營銷。例如少見血型,器官移植中匹配。做到供需之間直接關系,直接服務,直接銷售。免除了支付給中間環節的有關費用,可以大大節約營銷成本,實現了供血者、供應器官者與患者良好對接,雖然各患者之間存在著差異,但在電子商務背景下能分別滿足需要,從而增加了產品和服務的銷售率與患者滿意度。
電子商務使營銷范圍更加廣泛。藥品與患者關系并重,在電子商務環境條件下,藥廠一開始著眼于全球。全球各地借助于互聯網也能比較容易地了解藥品及其銷售狀況。
1市場營銷概念
在市場經濟體制下,企業如果想立足于市場則首先必須樹立營銷觀念。營銷是連接社會需要與企業功能的紐帶。營銷是一種創造行為。營銷不僅是尋找顧客已存在的需要并且滿足需要,而且還要發現和解決顧客并沒有要求而應當熱情響應的問題。營銷是一種管理過程,是分析、計劃、執行和控制的過程管理。營銷是研究市場,研究顧客需要特點和需求量,企業通過生產和經銷對路產品,通過網絡,以適當的價格,適當的手段進行傳播,使顧客獲取利益。因此營銷是企業與社會的紐帶與橋梁。
2電子商務的優勢
新興的電子商務優于傳統營銷。電子商務使企業利用互聯網處理日常的業務、交易,即與供應商、顧客、銀行、分銷商和其他貿易伙伴的日常聯系,降低了企業生產與銷售成本,縮短生產廠家與最終用戶之間的距離。近年來看病貴,看病難成為醫療工作中突出問題,其原因諸多。重要原因是藥廠與患者之間,醫院與患者之間,隔著許多中間環節。藥品又按照傳統模式營銷,由于層層加價,使藥品價格高于成本價若干倍;傳統藥品營銷客戶數量少,銷售成本高,便利性差,和患者溝通能力弱的缺點,而且患者又容易買到假藥。電子商務就是用電話線,電腦網絡來傳輸資訊,商品和服務。利用電子商務使藥廠、醫療器械廠、醫療試劑廠容易處理日常的業務,電子商務是商業交易及工作流程自動化的技術應用。電子商務使醫藥企業管理階層降低成本,提高產品質量,加速產品傳遞的工具。通過網絡采購與銷售藥品、試劑、醫療器械,使藥廠與患者之間擺脫了傳統的商業中介的束縛,降低銷售藥品成本費用,從而降低了藥價,解決看病貴難題。縮短藥廠和醫院患者之間距離,改變了市場結構;擴大客戶群體,給藥廠帶來了無限發展機會,提高營銷效率。
3電子商務和市場營銷的關系
傳統市場營銷是電子商務發展的基礎,無論是傳統的市場營銷還是新興的電子商務,核心都是“營銷”二字,其經濟本質是相同的,只是實施方式及渠道不同。新興的電子商務是對傳統營銷模式的一種改進和創新,它是基于傳統營銷的經濟理論結合現代高科技發展而來。電子商務是網絡時代對傳統市場營銷概念的延伸。傳統的市場營銷中,企業的營銷活動受到地理環境和交通工具的限制,如藥廠以往僅忠實地只做鄰近客戶生意,電子商務下藥廠企業面向全球,用戶移動鼠標即可輕易轉向競爭對手。藥廠可以借助于互聯網與患者顧客進行互相溝通,收集藥品療效的市場信息,消費者滿意調查。進一步實現藥品、試劑、醫療器械消費跟蹤、防偽、保護知識產權。傳統的營銷消費者的購買行為是被動的,藥廠在營銷活動中“推銷已有藥品”,“以藥品為中心”的指導思想。電子商務沒有地理約束和空間限制的全球市場,例如醫學科研中心所需試劑盒在某個城市買不到,通過因特網向其它城市購買,網絡營銷貫徹滿足客戶需要的指導思想,這種購買試劑盒方式的最大特征是消費者的主導性,購物意愿掌握在消費者,科研人員手中,消費者通過媒介交互來查詢有關試劑盒或服務的信息。所以電子商務從傳統上的“以產品為中心”市場營銷轉向“以客戶為中心”的變革。科研需要何種試劑盒,藥廠就生產何種試劑盒.
4電子商務對傳統營銷的影響
互聯網和電子商務構成了新的市場營銷平臺。產生新的營銷觀念。市場營銷理論也從傳統的以企業的中心的4P理論(產品、價格、分銷、促銷),發展到以客戶為中心的4C理論(客戶、成本、便利、溝通)。傳統營銷4P理論認為企業只要圍繞產品、價格、分銷、促銷四個要素,產品銷售就有了保證。電子商務4C理論包括從客戶角度分析、成本角度、便利、溝通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企業-客戶關系。電子商務在發掘客戶方面優勢無可比擬,尋找潛在目標客戶不再是難題。例如,結核病是世界衛生組織列為重點控制三種疾病之一,自上世紀90年代以來,結核病在部分地區呈現嚴重反彈局面,農民工這一群體結核病防治問題未能受到足夠重視,成為結核病防治盲區。因為農民工流動地域廣泛,流動的季節性,增加了結核病防治難度。通過電子網絡及早發現目標客戶,建立、健全結核病防治信息公開制度,積極發展社會團體或組織采用電子商務及早發現、消除結核病防治工作中盲區,尋找到潛在目標客戶。4C理論電子商務滿足患者對藥品需求和欲望,使患者以更低的價格買到藥品,為藥廠減少消耗,提高效率,降低生產經營成本。從便利角度分析,電子商務為客戶提供最大購買和使用便利。藥廠和客戶的雙向溝通可為企業開發新產品提供更準確的信息。
5電子商務對傳統營銷缺陷進行彌補
借助網絡的強大傳播功能和信息互動特點,實施高效、快捷的“一對一”營銷。例如少見血型,器官移植中匹配。做到供需之間直接關系,直接服務,直接銷售。免除了支付給中間環節的有關費用,可以大大節約營銷成本,實現了供血者、供應器官者與患者良好對接,雖然各患者之間存在著差異,但在電子商務背景下能分別滿足需要,從而增加了產品和服務的銷售率與患者滿意度。
電子商務使營銷范圍更加廣泛。藥品與患者關系并重,在電子商務環境條件下,藥廠一開始著眼于全球。全球各地借助于互聯網也能比較容易地了解藥品及其銷售狀況。
停滯8個月后，天貓(淘寶)醫藥館于2月27曰晚悄然開張，10余家醫藥企業進駐，約兩萬種藥品以此為平臺集中展示。醫藥電商時代或將由此開啟。
天貓醫藥館重開張
天貓(淘寶)醫藥館并不是第一次開張，在2011年6月20日，當時還被叫做“淘寶商城醫藥館”的天貓(淘寶)醫藥館就攜手上海復美大藥房、北京金象大藥房、杭州九州大藥房、江西開心人大藥房以及云南白藥大藥房5家網上藥店開始了第一次進軍藥品網售領域的嘗試，但不幸的是，僅18天后的7月8日，淘寶醫藥館以資質欠缺被其注冊地的浙江省食品藥品監管部門查處。國家食品藥品監管局方面隨后表示，淘寶網并末取得網上售藥資格，兜售藥品屬非法行為。
天貓(淘寶)醫藥館的第一次嘗試就這樣被迫暫停，轉入漫長的“整改期”。當時輿論的焦點主要在于傳統電商平臺是否可以借助有資質的網上藥店，避開藥監局關于“電子商務網站開展藥品網上交易業務就必須獲得《互聯網藥品交易服務資格證》方可開展相關業務”的嚴格規定，從而進入藥品網售領域。
本次正式開張，天貓(淘寶)醫藥館仍沿用此前的“跳轉”模式，即天貓提供藥品信息展示，消費者購買則跳轉到相應醫藥商網站上完成交易。據悉，目前除深圳海王星辰大藥房、健客大藥房等在內的14家醫藥企業進駐外，尚有5家還在改造期，而進駐其中的藥房表示需交納15萬元保證金，另外的信息服務費，天貓則按照賣出量來提成。
進駐藥企之一，開心人網上藥店負責人徐毅表示，不足一天，開心人流量、銷量均翻倍增長。但具體營業額增幅還要運行一段時間，穩定后才能統計。
電商模式是什么?
國內最大B2C網購平臺天貓再次進軍醫藥行業，無疑為整個行業注入強心針。醫藥電商紛紛入主，那么電商應有的模式在哪?低價買高價賣?不是。馬云就曾炮轟京東商城的這種模式。醫藥電商也沒有找到很好的線上零售方式。比如京藥網，所有商品只是以低于實體店15％的價格出售。
百洋健康網CEO孫健說，電商沒有脫離零售、品牌這些概念，但線上線下是不一樣的玩法。對于很多網民來說。選擇網絡零售是因為便捷、便宜，選擇京東商城的原因可能是配送快，選擇當當網的原因可能是圖書品種多，但價格硝煙中的消費者很容易改變自己的購物場地，用鼠標投票實在太方便了，沒有忠誠度可言。
況且，賠本賺吆喝的電商有錢才敢賠本，一旦有了贏利訴求怎么辦?把消費者趕回傳統渠道，還是趕到另一個更敢拼價格的新對手那里?所以，目前的網絡零售可以說是有網絡、少零售，所有大佬只是當下的大佬，不敢保證未來。
零售業的本質就應是，研究市場需求，研究商品、服務、陳列、定價，研究供應商、消費者。更要做成長線，才能做成真正的品牌。巨頭虎視眈眈
整理已獲B2C售藥牌照的網上藥店的數據后發現，60家網上藥店中，近一半未開通網上售藥服務，開通的30多家藥店中也有3家上線藥品種類不足20種，未屬正常運營。艾瑞專家分析表示，醫藥B2C屬于新興領域，市場尚需培育，因此一些企業仍在繼續觀望，而缺乏專業的電商運營團隊也是其遲遲未開通售藥服務的原因之一。
本刊編輯部整理歷年國家食品藥品監督管理局發放醫藥B2C牌照情況：(見表1)2005年1家，2006年2家，2007家1家，2008年6家，2009年8家，2010年15家，2011年達到18家，2012年截至3月9曰就獲批了9家。分析該數據可以發現，歷年牌照發放數量呈增加趨勢，這既反映了醫藥B2C市場環境正慢慢變得成熟，企業看到市場契機也紛紛開始涌入，同時也反映了政府相關部門對醫藥牌照發放的逐步放開。
在上線的藥品品類數量方面，規模較大的網上藥店都達到了幾千的量級，這其中非處方藥品只占一小塊，而保健品、化妝護理用品、醫藥器械等卻占了相當大的一部分。艾瑞專家分析認為，首先，國家沒有放開處方藥的銷售使網上藥店喪失了醫藥零售最大的一塊蛋糕，網上藥店只能引入其他相關品類來增加收入來源；其次，保健品等品類有著較高的利潤率與較為旺盛的用戶需求，這也是網站引入這些品類最為重要的原因。
純電子商務出身的企業也按捺不住爭搶藥品網上市場的熱情。2月15曰，日本樂天和百度的合資公司樂酷天宣布，已獲得《互聯網藥品信息服務資格證書》。其實，純電子商務公司只有與傳統藥企合作后，才能在網上賣藥，網商獲得藥品信息服務資格證書為傳統藥企“觸網”拓寬了銷售渠道。在此之前，淘寶商城、騰訊拍拍等網商也表示獲得這項資格。
同時，九州通與京東商城合作的京東好藥師網也正在緊鑼密鼓的準備工作中，預計今年將實現銷售增長。九州通市場部負責人表示，自去年與京東合作以來，選取了北京、上海、廣東、成都和武漢5個地區試點，目前合作還在推進中，主要做的是網頁、系統等技術層面和客戶體驗方面。發展前景誘人
中國醫藥商業協會和連鎖藥店分會的數據顯示，2009年中國藥品零售市場規模約1500億元，其中網絡銷售僅7000萬元左右，只占零售市場銷售0.046％。而在歐美發達國家，這一比例通常在20％以上。
對于前階段醫藥電子商務市場正在遭遇“冬天”之說，開心人網總經理史文祿認為，國內電子商務環境每年都在優化，用戶基數也在不斷攀升，整個行業鏈也更加完善，電子商務領域仍處于快速發展階段，因此并不如外界所言。而在整個大的電商環境沒有問題的前提下，用戶數量的增加、購買人群的增多以及購買能力的提升，也證明了醫藥市場的不斷優化成長。
事實上，在業界看來，天貓(淘寶)醫藥館的復出，將對醫藥B2C行業發展起到積極作用。目前，醫藥電商弱小散亂，無法抱團難成氣候。借助天描的平臺和認知度，銷售額或會上去，也可培養網上買藥的習慣。但也有人認為，藥店進駐天貓，勢必引發價格戰。淘寶的強勢地位，將導致商家在上與不上、為淘寶打工和殘酷淘汰之間作出抉擇。
史文祿表示，經過這一段時間的發展，天描商城對醫藥館的整個流程進行了梳理，通過調查問卷等方式，對用戶的需求進行了進一步的統計。天描醫藥館此番上線，不僅將讓醫藥B2C市場受到更多關注，也會讓其對資本市場更具吸引力。
回顧筆者上周推薦品種，互聯網平臺概念股最為出彩。生意寶本周喜獲四漲停、最大漲幅48%。上海鋼聯，本周漲幅接近32%。此外，生物醫藥概念股中智飛生物、香雪制藥、金花股份也有不錯的漲勢。
互聯網支付概念股是本周市場最美麗的風景。“中國互聯網金融論壇”消息稱央行再發27張支付牌照，其中外資公司的出現是一種行業開放的信號，刺激了本周移動支付、4G概念股、電子商務概念股聯袂走強。以騰邦國際、號百控股為龍頭的在線旅游概念股、以深圳華強、深賽格為代表的電子商務概念股，以中科金財為代表的電子支付概念股，以富春通信、日海通訊、邦訊技術為龍頭的4G概念股漲幅居前。
移動互聯網產業驅動性事件層出不窮。百度宣布將全資收購網龍控股子公司91無線，總價為19億美元，百度風暴加劇了中國移動互聯網社交平臺的激戰，以天音控股、恒信移動為代表的股票獲得市場追捧。Canalys公司最新報告中表示，到2014年包括蘋果，谷歌，微軟和三星都將推出新一代智能手表，預計出貨量將呈爆炸性增長，以九安醫療、丹邦科技、內蒙君正為三劍客的智能穿戴前期龍頭股卷土重來，漲勢兇猛。此外，阿里巴巴研發互聯網電視盒子，華數傳媒連續漲停。
B2B平臺：企業的“虛擬人生”
大多數網民們了解的互聯網支付平臺是“支付寶”，但對于已經從事電子商務的企業而言，電子支付平臺絕不僅僅只是支付寶，發生交易的地點，也不是淘寶網。
根據中國互聯網協會DCCI數據中心在2008年1月8日的最新報告，2007年中國B2B電子商務交易規模已經達到了12500億元人民幣；另一個分析機構iResearch的報告中則稱，中國B2B電子商務交易額已經達到了21239億元。數以萬億元計的支付通過網上交易達成，如此龐大的數據，在幾年前是否就是難以想象的神話？
盡管2004年全球B2B電子商務市場規模已經達到2.5萬億美元，但在當時，并沒有太多人將其和中國市場聯系起來。當然，這些人中不包括阿里巴巴的馬云。2007年的中國互聯網公司中，馬云無疑是最為風光和耀眼的明星，阿里巴巴在香港的上市，一舉使其成為中國市值最高的互聯網公司。而馬云的成功，無疑也是B2B電子商務在中國成功的縮影。
對于大多數企業而言，利用互聯網進行的B2B電子商務交易已經不再新鮮，甚至有相當多的企業，對于通過互聯網進行支付，已然“司空見慣”，不會再如同前幾年那樣心存猶疑。而提供B2B支付平臺的互聯網服務平臺提供商們，也在2007年賺得盆滿缽滿。不管是阿里巴巴，還是其他從事B2B業務交易的平臺，例如海虹醫藥、中國制造網、慧聰網、金銀島和中國化工網等，都在2007年“發了大財”。
當然，B2B電子商務平臺除了提供交易平臺之外，還有另一個至關重要的環節，就是支付平臺。PayPal、快錢、網銀等等國際和國內的各種支付平臺，早已和全球的、國內的各大銀行關聯起來，甚至于，通過支付平臺所進行的交易支付，要比國內的跨行交易都來得更便捷了。
當然，B2B電子商務并非盡善盡美了。安全和政策兩大未解懸疑，一直困擾著B2B交易平臺的運營商們，而物流和支付兩大鉗制因素，更困擾著在這些交易平臺上發展的企業。是否能進一步推出切實可行的扶持B2B電子支付市場發展的政策，將在2008年成為這一細分領域的一大看點。
商務視頻會議：
實現快速溝通
個人視頻應用早已經為互聯網民所理解、接受和應用。對于普通的互聯網聊天者而言，沒有視頻攝像頭，已經嫌落伍了。但對于企業而言，應用視頻進行商務會議，還是件“奢侈”的事。
企業在應用傳統視頻會議系統的過程中，面臨高額的成本問題，這導致一些專業的視頻會議系統提供商的產品，例如思科、寶利通、騰博的視頻會議系統應用，需要企業劃撥相當的費用支持――盡管相對而言，這一類專業視頻會議系統能夠帶來很好的用戶體驗，例如高清，但是大部分擁有分支機構的中小型企業仍然無力承擔其高昂的費用，同時，專業高端視頻會議系統對網絡質量、維護人員等其他環節的要求，也讓中小型企業在應用時力有不逮。正是在這一前提下，基于互聯網的通用型視頻會議系統開始受到中小型企業的關注和歡迎。
基于互聯網的商務視頻會議系統目前存在兩種力量：純粹利用互聯網、通過Web界面向用戶提供接入平臺的視頻會議系統，和介乎這一方式與高端視頻會議系統之間的、提供更低成本解決方案的軟件視頻會議系統平臺。在中國，前者的代表為IpMeeting、QMeeting等，后者的代表則為威速科技（V2）。
根據Wainhouse Research的報告，2008年全球商務視頻會議系統市場規模將成長到11億美元左右，但是其中大部分仍然為傳統高端視頻會議設備商們所擁有，而面向中小企業的軟件視頻會議系統和基于互聯網的Web界面視頻會議業務，則在迅速升溫。
以IpMeeting為首的一些視頻會議服務提供商們正在鼓吹新的觀點，認為基于互聯網的視頻服務業務是基于SaaS（軟件即服務）的典型性業務，而這一描述，也恰恰表明基于互聯網的商務視頻會議業務，是Web 2.0概念業務的表現形式之一。
智庫預測，中國2007年視頻會議系統市場規模在45億元人民幣左右，而計世資訊的報告則稱，2008年視頻會議運營業務收入就多達5億元人民幣，視頻會議整體市場規模則在34億元人民幣左右，這其中還不包括以SaaS理念的互聯網視頻會議平臺租用市場的規模。
毫無疑問，越來越多的中小型企業、甚至大型企業，將會從硬件會議系統搭建逐步向軟件會議系統遷移，并最終會走向基于互聯網的視頻會議應用。和大多數新應用從大型企業開始不同，互聯網商務視頻會議將從中小型企業開始，逐步影響和滲透到大中型企業當中。未來數年中，該類型應用將成為大多數企業縮減成本的重要途徑之一。
商務IM：
企業新寵
盡管商務IM（即時通信）所帶來的市場價值其計算方式仍然模糊，但商務IM的概念在2007年已經漸漸成型。
在中國，面向個人的IM市場早已被QQ、MSN壟斷，而且QQ的市場占有率在2007年第二季度已經達到79.1%，MSN則為13.4%。雖然在過去的數年中，包括Skype等在內的其他IM產品也開始嘗試進入該領域，但前兩者的地位似乎已是難以撼動。
隨著IM用戶的增加，企業應用IM也已經成為主流。盡管有相當部分企業認為，使用IM或許會導致員工工作時間減少，但IM帶來的溝通便利性也使得企業在允許或禁止使用IM上較為矛盾。
互聯網企業的策略，在作為終端產品的IM上留下了明顯的烙印。以娛樂為主的QQ，使得其主要用戶雖然有著更高的忠誠度，但是在選擇將其作為商務聯絡工具時心有疑慮。大部分企業目前還認為，在自己的公司主頁上留有QQ號碼或者MSN地址顯得“不夠專業”，它們希望能夠擁有體現商務形象的IM。
盡管商務IM和當前的普通IM都采取免費策略，但是其背后隱藏的商業機會，足以讓有實力參與其中的互聯網公司為此激烈競爭。
從目前情形看，阿里旺旺作為商務IM的特征正在被強化。由于阿里旺旺一直以來作為電子商務（個人和企業都是）的IM工具之一，其憑借阿里巴巴B2B平臺和淘寶網B2C平臺的支撐，在2006年和2007年保持了高速發展態勢。特別是隨著阿里巴巴將原來的淘寶旺旺和貿易通整合為阿里旺旺，其迅速崛起為繼QQ、MSN之后的IM市場前三甲。
更重要的是，這款IM工具盡管在功能上并沒有比前兩者有太多的優勢，但由于從剛開始就定位于商務領域，目前已經成為網絡電子商務的首選IM工具。
最近一段時間，醫藥電商市場發展勢頭強勁。伴隨著互聯網售藥政策的日漸明朗，互聯網巨頭們對醫藥電商不再猶豫 ，實體藥店和電商平臺都在充分利用各自優勢資源，摩拳擦掌準備拿下這一千億級市場。
可以說，醫藥電商的發展是藥價放開、注冊審批改革、處方壟斷被打破和醫保支付改革等逐步推進的結果。由于醫藥電商涉及業務范圍廣，目前整個業態顯示出開放、合作和共享的趨勢，特別是處方藥電商市場跨界合作成為潮流。與此同時，網上售藥也亟須加強監管，特別是在健全相關法規，加強網上非法售藥監測體系建設，完善網上售藥管理辦法和制度，強化網絡藥品服務信息審查等方面，需要監管層快速跟進，以保證整個市場的健康發展。
藥企紛紛試水醫藥電商
近期關于醫藥電商的事件性驅動不斷，醫藥電商成為市場關注的熱點。從2014年初到2015年6月，中國已經有300多家家企業獲得藥品互聯網交易C證資格。在這個領域，無論是傳統的互聯網巨頭，還是新興的創業者，亦或是實體藥店或者生產廠家，均表現出對醫藥電商強烈的興趣。
其中阿里健康旗下的阿里云醫院上線引起了很多關注，因為阿里云醫院直接與云藥房服務進行了對接，而且阿里健康進行重組后，天貓醫藥館也正式并入阿里健康，這就為阿里健康向著全面的醫藥電商轉型做好了鋪墊。據悉，阿里健康引入了新浪愛問醫生、華康，尋醫問藥網。阿里健康云醫院平臺負責人介紹，目前已有數百家經過嚴格資質審核的醫療機構入駐。他們還開通了云藥房服務，用戶可直接通過電子處方向周邊藥店下單。
除了一直四處搜尋獵物的阿里，最近360公司也可以在醫藥電商方面進行了動作。2015年6月，360公司與國藥集團下屬國藥國華宣布，雙方將共同出資成立一家電商公司，用互聯網思維構建一個全新的醫藥電商平臺，為百姓提供低價、便捷、放心的一站式醫藥網購服務。據介紹，雙方將搭建一個藥品種類最全、數量最多、最安全的在線售藥平臺。國藥集團將為新公司提供盡可能廣泛的資源和藥品品類，全面支持電商平臺的發展；而360公司也將全面協助電子商務交易平臺的建設，保證平臺的運行和交易安全。
除了這兩家互聯網巨頭，醫藥電商另外一股持續的發展動力則來自于制藥企業，且基本是業內知名企業。這些企業在看好醫藥電商在打通線上線下資源，直連患者、醫院、供貨商三方的優勢后，紛紛建立自己的電商品牌，力圖減少藥品流通的中間環節為百姓提供低價優質醫藥產品。
如以嶺藥業建立了以嶺健康城網，整合了以嶺藥業旗下醫、藥、健、養優勢資源，植根中醫養生文化傳統，基于“健康需要管理，身體需要經營”的創新理念，通過以嶺健康城網、以嶺實體藥店、河北以嶺醫院等對消費者健康需求線上線下全方位管理。目前公司電商平臺主要以購物為主，同時在11月，其電商平臺已經實現預約掛號、網上診療等業務。
另外一家公司香雪制藥則在亳州設立香雪中藥飲片電子商務有限公司，作為國內首家中藥飲片電子商務交易平臺，該項目將飲片加工企業、飲片經銷商與用藥單位直接對接，通過嚴格控制入駐賣家的生產資質、引入第三方檢驗等措施，有效控制中藥飲片的質量。建設中藥飲片電商平臺，是香雪制藥產業鏈向上游方向的延伸，是該公司打造中藥飲片數字化產業，拓展中藥全產業鏈業務不可或缺的一部分。
與此同時，太安堂、九州通、中美天津史克制藥有限公司、天士力集團、上海醫藥、王老吉、三精制藥、魚躍醫療、白云山和黃中藥、復星醫藥、康恩貝制藥股份有限公司、片仔癀、國藥股份、石藥集團、康美藥業、太極集團、云南白藥、利君制藥等藥企也紛紛試水醫藥電商業務。毫不夸張地說，醫藥電商在中國已經進入“”。那么除了電子商務自身的優勢之外，究竟還有哪些原因促使這么多的企業相繼跨界，對醫藥電商的投入不再猶豫呢？
政策的日漸明朗促進醫藥電商火爆
醫藥電商的火爆，主要是來自相關政策的支持。正是政策對該領域的日趨開放和管理部門意見的日漸明朗，讓資本對醫藥電商的熱情不斷高漲。
長期以來，我國對發展醫藥電商一直諱莫如深。我國長期以來一直使用2005年的《互聯網藥品信息服務管理辦法》和2005年的《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》兩部管理辦法。在這兩部管理辦法之下，處方藥網上銷售長期處于限制狀態，此外還有諸多其他方面的限制，很多廠家根本無法獲得進入電商領域的資質。所以即使很多企業想經營醫藥電商生意，但由于無章可循，這讓很多企業，特別是醫藥生產企業飽受政策困擾。
10年的等待，終于盼到了2014年5月國家食品藥品監督管理總局公布的《互聯網食品藥品經營監督管理辦法（征求意見稿）》開始面向社會各界征求意見。
該征求意見稿一面世，立刻在業內激起強烈反響。其中從很多條款中都可以看到我國會在醫藥電商的政策放開的空前力度。比如該辦法中的“可以委托第三方配送”、“單體藥店可以申請網上交易”“部分處方藥業可以網上交易”等在網售處方藥、網上藥店經營門檻、醫藥物流方面的很多規定，都為“想干大事”的網絡公司或者醫藥公司松了綁。
而在2015年隨著國家提出“互聯網+”概念，尤其是國務院于5月7日的《大力發展電子商務，加快培育經濟新動力的意見》后，這更令醫藥電商行業信心大增。而后各方傳遞出來的政策消息更讓醫藥電商發展獲得了良機：5月17日，國務院印發的《關于城市公立醫院綜合改革試點的指導意見》，明確允許患者憑處方到零售藥店購藥、醫療機構信息化與零售藥店對接；6月2日，商務部新聞發言人沈丹陽在例行新聞會上表示，商務部將會同有關部門探索和總結醫藥分開的多種形式，組織示范試點，促進醫保、醫療和處方信息與藥品零售企業的共享，大力推進藥品流通領域改革發展；近日，工業和信息化部相關負責人也表示，工信部將促進“互聯網+醫療”，發展醫藥電子商務，培育健康醫療新模式。
可以說，不斷放開的政策管制是促進醫藥電商迅速發展的導火索。特別是處方藥市場的放開，可以說讓很多企業嗅到了其中蘊藏的巨大商機。據統計，我國每年處方藥市場規模約8500億元，占整體藥品市場的80%以上。但長期以來，處方藥的監管十分嚴格，我國99%以上的處方藥是通過醫院渠道售出。如果處方藥銷售在醫藥電商那里獲得準入，網上處方藥銷售解禁，醫藥電商將迎來井噴式發展。
所以，傳統制藥企業都非常關注處方藥的線上渠道的開放，因為這樣就可以將線上渠道培植成為繼醫院、線下零售之后的處方藥銷售的第三大渠道，這也是如此眾多的藥企紛紛試水醫藥電商業務的原因。
同時也要看到，今天電商的發展環境的改變也是促成醫藥電商數量倍增的原因之一。特別是最近一年多來，中國的電子商務環境發生了翻天覆地的變化，特別是加速發展醫藥電商的基礎條件和物質條件都逐漸具備，包括云計算、支付體系、物流體系等。另外就是政策的支持力度也是空前的，特別是《互聯網食品藥品經營監督管理辦法（征求意見稿）》的出臺，為眾多企業進軍醫藥電商提供了入場券。
當然，讓藥企關注醫藥電商還有其他一些原因，比如隨著藥價放開、注冊審批改革、醫保支付改革等目前都在逐步推進中，尤其是藥價放松行政管制，已經邁出實質性步伐。隨著醫保控費壓力增大，醫改重點其實已經成為藥改，那么傳統制藥企業為了保住利潤，就必須提前做好應對措施。醫保控費在經濟下行壓力下將縮減總額，并將進一步影響藥企利潤，但互聯網變革將為流通企業打開新天地。
多種模式探索， 開放、合作是趨勢
目前我國的醫藥電商已經形成了近百億的市場規模，并且根據產業資本、經營模式的區別形成了多種經營模式，比如自建B2C官網的模式；依托天貓、京東、當當等建立官方旗艦店的模式；借助第三方網上藥店的渠道的模式；直接投資第三方電商交易平臺的模式等等。
也正是得益于如此多的發展模式，我國的醫藥電商行業才展現出了持久的活力，很多公司也正是借助于醫藥電商平臺，實現了藥品、醫療器械、保健品、功能食品、飲片及藥材貿易等業務增長的提速。
其中自建B2C官網的典型是康美藥業B2C業務，“康美之戀”健康云平臺項目啟動后，旗下“康美商城”也已上線運行，中藥材O2O交易平臺“康美中藥城”也已上線運行。太極集團則于2014年4月直接成立了醫藥電子商務公司，9月開始試銷，當年銷售即突破600萬元。太極養生館成功上線，年底上線商品達到 1274 個。
當然，也有很多企業依托天貓、京東、當當等建立官方旗艦店，有利于擴大銷售。“雙11”當天，據天貓官方后臺數據統計，片仔癀官方旗艦店和牙膏專賣店共實現銷售額784萬元，訂單數合計42054筆，較去年銷售額336萬元同比增長 233.3%。
但是對于更多的企業來說，依靠自身的力量來建立一套經營系統已經不是最佳選擇。很多企業也沒有太多精力去建立電商的營銷渠道，更沒有銀子去做燒錢的推廣，所以更多的企業是選擇通過開放、合作和共享來借勢觸網電商，來避免“單打獨斗”局面下展示的弊端。
比如復星醫藥和掛號網的先建立了合作關系，后來復星醫藥又在2014年年底通過股權轉讓，推動雙方攜手運營金象網。此次復星醫藥充分利用自身及其成員企業在藥品流通供應體系和配送體系的優勢，為金象網持續提供醫藥領域的資源。手握購買方和使用方海量資源的掛號網，則將為金象網導入巨量的醫生和患者流量。
類型的案例還有很多，比如今年5月，廣藥集團與九州通、賽柏藍在上海宣布戰略合作。這個三方合作的一方是醫藥工業大佬，一方是民營醫藥商業第一，另一方是一家醫藥資訊互動平臺。這三家合作立刻引起業內關注。據悉，三方在合作當中各司其職：廣藥白云山集團提品；九州通負責分銷；賽柏藍是運營平臺，提供與產品銷售相關的“粉絲”資源和基于微信移動互聯技術條件下的移動入口。三方合作是基于各自的資源優勢。
可以預見的是，隨著醫藥電商涉及領域的不斷擴大，實體企業和產品資本、互聯網企業之間的交流將更為頻繁，藥品供應鏈、物流鏈、資金鏈的整合趨勢將得到加強，在這種環境下，很多藥品零售商將轉型為醫藥電商的服務商，與醫藥生產企業進行合作，開辟“雙贏”路線。
網上售藥亟須加強監管
相對于實體藥店，通過醫藥電商發展的網上藥店具有價格便宜、購買方便、保護隱私等優點，但藥品質量安全、藥品配送安全、用藥安全是目前網絡藥店存在的三大主要問題，它們也成為網絡藥店發展的最大挑戰。根據世衛組織統計，如今世界市場上有6%―10%的藥品為假藥，年銷售額達到350億美元。由于存在隱蔽性強、控制難、取證難、監管難等問題，多數發達國家尚未完全放開。即使是早已經放開的部分發達國家，也采取了嚴格的監管措施來保證消費者的合法權益。
比如英國早在1999 年就開辦了第一家網上藥店。英國網絡藥店的管理采取了嚴格的許可制度，即通過英國藥品與健康產品管理局（MHRA）和皇家醫藥學會（RPSGB）認證，并在其網站主頁標注認證專有標識后，經營者便可在網絡上合法銷售藥品。美國也是通過美國食品與藥品管理局（FDA）對網上藥店進行嚴格監管和督查。美國政府規定網上藥店必須獲得所在州醫藥管理部門的充分認可和批準。目前美國有將近7000家網絡藥店，美國政府規定，所有網上藥店必須由全美醫藥協會（the national association of boards of pharmacy，NABP）頒發Verified internet pharmacy practice sites（VIPPS）認證，確認其經營網絡醫藥的業務資格。每種藥品上網銷售必須出示“會員制健康醫療團體”和保險公司的證明及擔保證書等方許可運營。
此外，美國聯邦法律甚至規定，如果從事在線醫療的醫生為執業區域范圍以外的消費者開處方，他將會被指控為無證行醫，很多州已經出臺了具體懲戒措施。例如，一位俄勒岡的醫生沒有對患者進行體檢就開具了在線處方，經過調查后被判刑10年并罰款5000美元。美國管制局也規定，通過互聯網訂購處方藥必須用于合法的醫療目的，否則都是與國家和各州法律相違背的。
今天中國的醫藥電商行業正在發生翻天覆地的變化，預計2015年該行業中將超過200家企業取得網上藥品交易資格證，還有眾多醫藥生產企業正在努力成為醫藥電商的幕后主導力量。但我們也要注意到，如何監管藥品的假冒偽劣的問題、處方藥的合法售賣問題等依然在困擾著當今中國醫藥電商的發展。
特別是由于醫藥電商的經營環境不完善，法規不健全，各地準入條件、監管要求存在很大差異，專業化的物流體系缺失等，一旦消費者通過網絡購藥后權益受損，維權將面臨更多困難。如今，還有很多網絡售藥活動也呈現出跨國交易的特點，如何監管這些活動也是未來的難題。
筆者認為，藥品不是普通的商品，是關乎身體健康維持的特殊商品，雖然互聯網傳播速度快、范圍廣，不受地域限制等特點為互聯網銷售假劣藥品提供了極其便利的條件。但是在當今的網絡環境下，不法分子逃脫監管部門的打擊還是相對容易。
