發布時間：2023-09-18 17:19:36
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的電子商務技能樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
據國際電子商務師認證委員會(中國)研發中心的調查顯示：電子商務專業畢業生的就業對口率還不足20％。而企業對電子商務人才的需求卻很大，據勞動和社會保障部和智聯招聘統計，未來幾年電子商務人才缺口達280萬。矛盾的根源在于學校教育現狀與企業需求有一定差距。繁重的科目、低效的教學導致學生理論知識不系統、專業知識不精通，較弱的動手能力使得他們不能適應一線企業的需求。而通過舉辦技能競賽顯然對中職院校電子商務專業的發展，提高學生的實際操作能力具有重要意義。
一、技能競賽的意義
為進一步深化職業教育教學改革，廣東省決定從2009年起每年舉辦全省中等職業學校技能大賽，并形成定期舉辦的長效機制，這標志著我省“普通教育有高考，職業教育有技能大賽”的制度設計基本形成。技能大賽制度的建立，將發揮檢查、選優、引導三種功能，其中引導功能是最重要的功能。通過技能大賽制度，引導教學內容的選擇、引導實訓方式的改革、引導課程模式的更新、引導育人理念的確立。作為職業類的學校，定期舉辦技能競賽能夠在各個方面調動廣大學生的學習積極性，培養他們的動手實操能力和良好的競爭意識，對于綜合素質的不斷提高具有廣泛意義。
二、技能競賽促進課程改革。有助于學生綜合能力的培養
筆者在去年學校組織的技能競賽中，開設了網店經營、網絡麻豆大賽、博客大賽三個新穎的網絡競賽，讓學校師生受益匪淺，在很大程度上調動了學校電子商務專業學生的學習積極性，推進了課程改革創新的進行。
1.促進教學方式的改革
教師在電子商務教學活動中，要以創新為基礎，擺脫傳統的講授式教學方式。授課過程中應注意處理好灌輸與引導、講授與討論、討論與項目實習相結合、教材與實驗以及理論教學與案例教學相結合的關系。一方面要增加課程的知識廣度，嘗試多種教學方式的交叉應用。如課堂討論、師生互動、網上論壇等；另一方面要探索其他教學形式，可以完整地模擬B2C、B2B、C2C的整個交易過程，學生可以選擇消費者、商場經營者、產品供應商、運輸配送企業、認證中心或銀行等角色進行模擬。對于網絡發展迅猛的今天，利用現成的第三方電子商務平臺網站來進行電子商務實驗或許是更貼近社會、貼近企業的實訓方式。
2.促進課程體系的更新
為社會培養技術實用型人才，這也正是舉辦技能競賽的目的之一。目前中職校電子商務專業的課程設置有兩個主要缺陷：一是沒有進行專業的市場調研，自以為是地設立課程；二是課程的理論教學與實踐應用脫節，還僅僅停留在簡單的模擬操作階段。在新形勢下，我們要對所學課程進行整合，結合學校特色，努力開創電子商務專業的優勢。教學計劃安排以實踐為主，理論為實踐服務的特點，提高實踐教學環節在教學計劃中的比重。科學的電子商務課程體系應由專業基礎課程、專業課程及綜合實訓組成。
以我校為例，這兩年，電子商務教研組一直在積極探索電子商務課程體系的改革，結合社會實際，逐步形成了以網絡營銷、SEO、網頁設計、信息檢索等為核心的課程體系。由于經驗的相對缺乏，這些課程之間在教學上相對獨立，沒有形成較好的連續性，而這些都是動手性相對較強的課程，不少學生表示開始了新的課程學習后前面學習過的課程知識就會漸漸遺忘。而通過技能競賽的開展，很好的將這些課程在不同層面上統一起來。在去年的學校技能節中，電子商務教研組開展了網店經營、網絡麻豆、博客評比三項競賽，這些競賽讓參賽的同學對所學的專業知識有了一個綜合性的結合。以網店大賽為例，學生在淘寶網上開始網店并進行經營。開設網店。是電子商務基礎涉及課程內容：網店的商品圖片，需要經過拍攝再后期處理，鞏固了學生們的Photoshop處理技能；網店的裝修，需要運用一些Flash技巧和設計理念，讓學生們在廣告動畫設計和版式設計兩門課中學得的知識得以實際應用；網店的推廣，利用到網絡營銷、SEO推廣、信息檢索的課程知識；與客戶的交流，讓學生們學過的推銷技巧、客戶關系管理得以實操；商品的各類配送，又涉及到物流基礎課程知識。
3.提高學生的學習積極性
對于處于中職階段的學生，他們的爭強好勝心理還是非常強的，都希望能在技能競賽中一展身手，獲得老師和同學們的認可。所以在報名參加競賽后，學生們的學習積極性明顯提高，課堂的學習氣氛非常濃厚。另外，雖然負責競賽的老師定期對參賽學生進行培訓，但是要想真正在技能競賽中脫穎而出，課后的自主操作更是不可缺少的。在這段時間里，學生們原本花在網絡游戲和聊天上的課余時間都被利用到對自己的網店、麻豆圖片、博客內容的編輯處理上，在充實課余生活的同時更強化了各項技能。另外，在競賽過程中，參賽的學生也逐漸發現自身專業能力與網絡時代企業各崗位要求的差距，找到了學習的新動力。
4.促進教師綜合能力的提高
教師平時多關注與自己的某項專業，而要想指導學生在技能競賽中能有較好的成績，僅有某一項專業知識是遠遠不夠的。為了能夠在較短的時間內提高參賽學生的整體水平，作為負責訓練的老師也不得不廣泛收集資料，積極學習，不僅高效地完成，了學生參賽的任務，也在很大程度上豐富了各種知識，從而提升了自身的專業水平與實踐能力。經過技能競賽，教師們及時更新教學內容，改進教學方法，提高教學質量，形成師生同賽、教學相長的生動活潑的教學格局。
三、機遇和挑戰
目前，從全國到省市都掀起了技能大賽的熱潮，技能大賽促進了職業學校教學模式和人才培養模式的轉變和創新。職業教育水平不斷提高。作為電子商務專業的教育，中職學校應把學生培養成具有較強的信息技術應用能力，能對商務網絡信息進行基本維護，保障企業網上營銷的運營和網絡交易實施的技術型和商務型實用人才。要處理好理論教學、實訓教學和技能大賽的關系，理論教學為實訓教學做準備，實訓教學為技能大賽做準備，而技能大賽又促進理論教學和實踐教學，理順這個關系有利于人才的培養。
在新的形勢下，企業對于電子商務人才的需求日益加大，中職學校電子商務專業學生的培養迎來新的契機。以淘寶網為例，按照目前淘寶發展速度，未來的幾年內，對通過淘寶創業或利用淘寶及阿里巴巴平臺為企業服務的電子商務技能人才的需求將會突破100萬人，如此廣闊的就業空間對于處于困境中的電子商務教育可謂是如魚得水。但這同時也給我們電子商務老師帶來挑戰：在技能競賽后如何令學生保持活躍的學習積極性；如何把握時代的契機，深化人才培養模式、課程體系、教學方式改革，努力提高教育教學質量，培養出能夠勝任企業電子商務相關工作的學生，教師們任重而道遠。
參考文獻：
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1、培養方向及定位不明確。目前整體高職院校的電子商務人才培養仍是一個簡化版本科的培養模式，涉及面廣、綜合性強，什么都學，但學不精，不實用，沒有針對性的細分和定位。怎么樣按市場需求來具體定位培養方向、目標、人才培養模式和方案，怎樣結合實戰來實施，相關研究非常缺乏。導致學生畢業后對于電子商務行業難有明確的職業方向。
2、高職院校的電子商務專業師資力量薄弱，實踐環節缺乏。電子商務專業的教師大部分是從計算機或經管類專業畢業的研究生，本身動手能力和實踐經驗都比較匱乏，難以有效的指導學生。目前，各大院校的實踐教學方式主要有兩種，一是校內建立軟件仿真實訓室，通過電商教學軟件模擬實戰操作。而現實中電子商務運營環境相比模擬環境而言，復雜多變，且電子商務技術發展非常快，模擬軟件如不能及時更新升級，將很快與實際電商操作環境產生很大差距。二是校外企業實習實訓，通過校企合作，聯合電子商務行業企業建立校外實訓基地，讓學生實戰實習實訓。但是，目前專門從事電子商務業務的企業并不多，人員需求也較有限，主要為小微企業，學校建設校外實習基地也有一定的難度。對于學生來說，還存在著眼高手低的現象，難以踏實地完成實訓實習任務;對于企業來說，由于成本、項目進度、實習的周期性和管理等原因，他們也不大愿意接收大量的實習生。
3、專業課程體系設置不合理。很多學校所開設的專業課程中，過于側重計算機技術類課程，商務類課程偏少。另外由于電子商務的迅速發展，完善的電子商務理論知識體系尚未形成，系統性不強，實戰技巧知識多但較碎片化，并在實踐中不斷快速更新，這也導致課程體系經常落后于電商行業發展的需求。由于缺乏對電子商務實際應用的理解和相關行業發展數據，高校人才培養與電商企業需求嚴重脫節，直接導致電子商務專業課程設置不合理，隨意性較強。
二、基于高職院校角度改進高職院校電子商務專業高技能人才培養
1.結合區域經濟明確專業定位和培養目標市電子商務高技能人才的培養一定要立足經濟，來確定高職電子商務專業教育的辦學方向和規模，圍繞產業結構及其趨勢來設置和調整專業。電子商務專業培養目標的確立應立足于城市圈，結合相關行業、企業和社會需求，從實地調研結果出發，培養企業電子商務運營、網絡營銷、網絡推廣的高端技能型人才，確立高職院校的培養方向和就業定位，從而構建針對性強的電子商務人才培養模式和課程體系。校企深度合作，企業參與教學的創新校企合作模式和各類企業尤其是區域內企業合作，建立起適應電子商務行業需要，體現專業特色、內含創業創新的工學結合人才培養模式。具體方式包括：建立學生校外實習實訓基地，在教、科、研及產業等領域廣泛合作，聘請行業專家擔任專業指導委員會成員，邀請企業共同研究專業建設，部分課程進入企業實施教學。
2.引進與導出結合，建設教學團隊高職的師資隊伍可以嘗試采取引進與導出的方式推動專業發展。即讓校內專職教師走入企業，聘請行業內專家來校講學。加大現有師資的培養，特別是企業工作經歷的鍛煉，提高教師“雙師素質”：加大力度引企業專家教師，加強“雙師結構”建設，形成兼職教師庫，聘請電子商務專家進課堂，形成專兼結合、分工協作的“雙師”教學團隊。構建工作任務驅動的課程體系，校企合作開發課程以人才培養目標為先導，結合典型工作任務知識、能力和素質分析，構建課程體系。在具體課程方面，要以電子商務行業的典型工作任務為載體，引入電子商務師、阿里巴巴單證員、網絡營銷師、淘寶網店運營專才等職業資格標準，結合電子商務協會、阿里巴巴、淘寶、京東等行業企業技術標準開發專業課程，特別是網絡營銷、網店運營、網店推廣、網店美工、網絡創業等電子商務專業特色課程。
三、結語
Abstract Based on the situation of the students participating in the competition of e-commerce expertise， skills competitions vocational colleges to conduct in-depth analysis， discusses the role of mutual promotion of e-commerce professional and practical teaching skills competition. By conventional skills competition， and promote the reform of vocational teaching model of e-commerce professionals， improve students' professional skill level.
Key words higher vocational； e-commerce professional； skill competition
0 引言
目前，電子商務已成為一個熱門行業，引發了社會對電子商務人才的巨大需求，各高職院校為迎合社會需求，也競相開設電子商務專業。技能競賽在促進高職課程體系改革的同時，對引導教學模式的改革和教學方法的創新，促進“雙師型”素質的提升，指導校內外實訓基地建設，促進校企合作等方面都發揮了重要的作用。
1 高職電子商務專業技能競賽存在問題
1.1 電子商務技能競賽存在問題
近年來電子商務技能競賽在許多地方被越炒越熱，出現了“為賽而賽”、“應賽教育”的現象。存在的問題主要表現為兩方面：（1）功利性強。一些院校為了獲名次爭榮譽，往往在競賽開始前期，從學生中選出少數優秀學生進行特別訓練，而其余大部分學生根本沒有機會參與。院校對這些學生的訓練純粹是為了應對技能大賽，最后導致他們脫離其他課程的學習和素質教育。學校為了讓本校學生在競賽中獲獎，通常都調動優秀的教學資源，直接導致其他學生的教育都被忽視，這明顯違背了技能大賽開展的本意。（2）目的不正確。某些學校在專業內容的設置上，脫離了教學環節，甚至還出現學生從未學習相關知識的情況下，參加有關的技能競賽。（3）導向性錯誤。有些學校往往為了能夠盡可能多地參加各類的比賽，盲目地將學科和專業擴大化，絲毫沒有考慮學校的師資、軟件硬件設備等資源是否達到專業開設的要求，更是對學生對社會不負責任的表現。因此，技能競賽只是作為一種表面形式存在，而達不到最終效果。當務之急就要是把技能競賽與常規教學相融合，以競賽促進教學模式和方法的改革，實現技能競賽常規化管理。
1.2 高職電子商務專業技能競賽常規化符合教學改革需求
技能競的賽常規化是指將技能競賽要求學生具備的知識、技能和素質融入教學過程中，在課程實施的同時兼顧完成對技能競賽的訓練，達到競賽效果并完善院校各種管理機制，并且使所有的學生都人人參與到各項競賽中去，充分提高學生專業技能水平。目前，我國的電子商務專業技能競賽以運營技能為主，包括營銷技能、網頁設計、網絡店鋪運營、網站推廣、ERP運營技能和物流技能比賽等。電子商務是一個綜合性和交叉性都非常強的學科，是現代網絡與現代商貿相互滲透、相互結合的產物，它不僅要求學生具備計算機知識和商務理論，更要求學生具有較強的實踐動手創新能力。要使技能競賽成為正常的教學內容就迫切需要研究高職院校將技能競賽實現常規化的方法，讓技能競賽更好地促進高職教育教學發展，為社會培養更多高素質的復合型人才。
2 高職電子商務專業技能競賽常規化方法
2.1 技能競賽融入課程體系
高職院校實現電子商務技能競賽常規化可以試圖將技能競賽中要求學生掌握的知識、技能和素質融入專業的課程體系，可采用以下方法：
（1）結合技能競賽制訂電子商務專業人才培養方案。電子商務專業的就業領域繁多，各個領域都會涉及各種各樣的職業能力，比如計算機技術崗位要求專業人員能夠從事電子商務網頁設計、網站推廣、網絡店鋪運營等，以商務為主的電子商務崗位需要具有營銷和與客戶溝通的能力，這些基本的知識正好也與電商技能競賽的比賽內容相吻合。因此，高校需要以提高學生實踐能力為目標，走訪相關的電商企業、單位進行專業調研，召開學生座談會，根據調研結果，確定職業崗位能力，并分析這些崗位能力所需要具備的學科知識和應用能力，確定人才培養目標。在修改制訂人才培養方案過程中，重點要篩選和重組教學內容，結合技能競賽中涉及到的以及校企合作的實際生產項目，形成與企業實際需求相適應的教學框架。
（2）結合技能競賽開發體現電子商務崗位職業能力的專業教學標準。在技能競賽的參賽過程中，高職院校應根據參賽的得失和經驗，及時找到自己在教學中的不足，特別是要爭取有更多與企業接觸的機會，這樣才有機會進一步深入企業內部，了解市場更新，瞄準企業需求，實現人才培養目標與企業“零距離”的對接，進一步了解職業需求及其變動。通過開展電商專業的調查和研究，總結調查數據結果，確定專業群定位，融合學科技能競賽確定電商專業人才培養的目標、培養模式、職業崗位，從而制定相應的專業課程及實訓課程，確定各門課程的課程標準、考核項目與評價以及課程學時數，最終給出課程的體系結構。
（3）結合技能競賽促進項目導向、任務驅動的教學模式和教學方法改革。具體來說，就是要以競賽項目為載體選擇課程內容并組織教學過程。“以工作任務為導向，貼近企業生產的實際”是職業技能競賽內容設置的一大創新點，高職教育應以“工作任務”來進行組織，同時完成課程標準的制定。在課程標準中融入技能競賽主要設計內容包括課程的名稱、課程性質、課程目標、適用專業、設計思路與理念、課程內容和要求、課程的學時、課程的評價及實施建議等。
2.2 結合技能競賽建立生產性實訓基地與頂崗實習相結合的校內外實訓教學網絡
多元化的實訓教學網絡的構建也為學生在參加技能競賽提供了非常強有力的基礎和條件。院校在總結教師下企業掛職鍛煉的經驗中，應積極探索與相關企業合作成立產學合作公司，努力擴大規模，并通過產學合作公司，探索如何實現校內生產性實訓基地建設的校企組合新模式，使之成為校企合作的另一有效途徑。同時，繼續加強對校外實習基地的建設，特別是加緊建設校外實習基地，切實提高學生的動手能力，鞏固和拓展遍布全省各類服務行業的校外實習網絡，促進學生職業素質的養成，真正實現“畢業與上崗零過渡”。學生在技能競賽中累積的經驗是他們走上社會前非常寶貴的財富。
3 結論
關鍵詞：電子商務；人才；培訓體系
中圖分類號：G726 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2015）024-000-01
我國電子商務發展水平越來越高，很多行業都會涉及到電子商務，這也給電子商務的發展帶來新的契機。但是目前我國電子商務技術人才十分缺乏，學校教育已經不能夠滿足市場需求，迫切需要社會培訓體系加強對電子商務高技能人才的培養，作為高職院校也有義務承擔起電子商務人才的培養的責任。
一、我國電子商務人才培養現狀
（一）電子商務人才總量不足
通過2013年我國淘寶大學提供的數據來看，三年內我國電商行業人才缺口很大，會缺少445萬左右的人才，以我國蘇州為例，整個蘇州的電子商務人才至少會缺少3萬人，如果只是依靠電子商務這個行業內部進行解決是很難的。
（二）電子商務人才結構不合理
目前我國電子商務復合型人才奇缺，這也是人才培養方面的一塊短板。市場現在需要的是接受過正規培訓的具有專業知識的電子商務人員，對于現代的信息手段運用自如，同時對電子商務的運營規律十分熟悉，會做業務同時也擅長軟件開發，這種復合型人才才能真正的促進電子商務的發展。目前我國很多電子商務企業中的高層、高管在帶團隊方面很有經驗，但是對電子商務的專業知識掌握程度不夠，同時也沒有相應的職業背景，僅僅憑借自己的工作經驗把控電子商務的運作是欠妥當的。
二、我國電子商務高技能人才社會培訓體系的建立與完善
（一）以企業需求為向導，完善課程培訓體系
充分了解企業對電子商務人才的需求，根據這種需求完善社會培訓課程體系，將理論與實踐結合起來，增強培訓課程的針對性與實用性，同時積極組織上崗實踐活動，通過實踐活動鞏固所學的知識。實訓課程方面，也應該遵從由易到難的原則為接受培訓者設置合理任務，保證他們的學習積極性，同時又能夠得到鍛煉。
（二）“訂單式”培訓模式的開展
高職院校與社會培訓結合在一起，充分了解市場需要電子商務人才掌握哪些知識與技能，注重與企業之間的溝通，真實的了解需求情況，并且可以為企業提出一些培訓人才的建議。同時根據企業對人才類型和數量的需求，為學員“量身定制”培訓計劃，在課程的設置、教學內容和方式上做出合理安排，爭取培養出來的高技能人才都能順利進入有需求的企業。
（三）培訓模式靈活多變
在社會培訓中，培訓者對于培訓時間、地點與課程內容都有著不同的要求，很多時候也因為這些差異給培訓課程造成很多不便，學員也得不到更有針對性的培訓。在培訓模式上需要靈活多變，將職業培訓課模塊化，為不同層次的學員制定不同的學習目標與授課內容，這樣一來，培訓起來更有針對性，在培訓時間方面，盡量利用業余時間，節假日與晚上的時間都可以用作培訓。
（四）培訓教師的職業化
教師的自身素質與授課能力直接會影響到學生所掌握的知識是否專業，所以作為培訓教師來說要具備優秀的專業知識，同時要有實際操作的能力和經驗。在師資能力建設方面，職業學校需要對其進行定期的專業的指導和培訓，讓其掌握良好的教學方法和與時俱進的授課技能。在教學方法方面需要進行創新，老師熟悉網絡學習程序，依靠網絡組建學習交流的平臺，在這個平臺上，教師之間溝通交流討論問題十分方便。在教師的選用上也需要注意，應該聘用行業專家，他們具備豐富的實踐經驗，這樣才能為學員帶來更實用的信息，也可以選用有相關行業培訓經驗的老師，總體來說，教師需要素質好、專業能力強，對企業環境了解、熟悉，才能更好的培養學員的實踐能力。
（五）培訓內容與模式的創新
電子商務行業發展十分迅速，相應的，電子商務技術也會不斷的更新換代，在培訓方面，無論是內容還是培訓模式都要緊跟時代的步伐，這樣才能適應瞬息萬變的市場需求。另外，現代化信息社會，在培訓過程中充分運用先進的培訓設施是很重要的，在沿用傳統授課方式的情況下，結合現代授課手段，運用信息與網絡技術，結合多媒體手段，開辟一條教育培訓的新道路。
（六）政府部門的大力支持
政府部門對電子商務人才社會培訓平臺的支持是非常重要的，無論是高職院校還是社會培訓體系，都迫切需要培訓內容和方式的創新。在政府部門的支持下，與政府進行合作，無論是政策、人脈還是財政方面，都能夠得到很多支持。如，學校中建立培訓中心、培訓教學項目，由政府進行組織、采購，促進電子商務人才培養工作發展的越來越好。
三、結束語
總之，電子商務人才的社會培訓要以充分了解市場需求為前提，提供優秀的師資團隊，運用合理的教學方式，提供實用性強的教學內容，同時與政府協商建立良好的合作共建關系，保證我國電子商務高技能人才的培養順利進行。通過電子商務人才的社會培訓，不但可以提高學生的職業素養與技能，同時對于教師素質的提高也起到了重要的作用，從而為我國電子商務的發展培養高素質人才。
參考文獻：
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[摘要]本文作者對浙江省電子商務中小企業進行了深入走訪和調研，通過調查問卷的形式對浙江省電子商務人才培養的現狀進行了梳理，探討了當前中小企業電子商務高技能人才培養的問題并提出了相應的建議對策。
[關鍵詞]電子商務；中小企業；人才需求與培養
[中圖分類號]F712[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）42-0170-06
[BT1]1我國當前中小企業電子商務發展背景
當前我國的電子商務進入了快速增長期，隨著各種商業模式的電子商務平臺的興起，中小企業的環境已在不知不覺中被電子商務和互聯網所影響。越來越多的中小企業選擇將目前的資源與互聯網相結合，運用適合本企業的電子商務模式謀求企業的生存和發展。2013年1月15日中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京《第31次中國互聯網絡發展狀況統計報告》。報告顯示，截至2012年12月底，我國網民規模達564億，互聯網普及率為421%，受訪中小企業中，使用互聯網辦公的比例為785%。受訪中小企業開展在線銷售的比例為253%，開展在線采購的比例為265%，其中利用互聯網開展營銷推廣活動的比例為230%。在各類營銷推廣渠道中，互聯網早已超越報紙、雜志等傳統平面媒體，同時又以多元化的展現形式、相對較低的推廣門檻和可評估的推廣效果等優勢，超越電視、電臺等立體媒體，成為我國中小企業進行營銷推廣的首選渠道。進一步調研發現，在各種網絡營銷方式中，中小企業傾向選擇電商平臺推廣、搜索引擎營銷、即時聊天工具營銷、網站展示廣告、郵件營銷等較為成熟的網絡營銷方式，其他較為新興的網絡營銷方式，比如微博營銷、論壇/BBS、SNS、視頻營銷、團購等也在一定程度上受到中小企業的青睞。
然而我國中小企業電子商務的應用在快速增長的同時，目前也面臨一些現實的困難。比如應用電子商務的意識仍然落后于發達國家，對于電子商務的認識，大多仍停留在促銷、銷售上，在傳統渠道與網絡渠道的協同管理也存在問題，開展電子商務的配套設施建設也存在不足等。但是目前制約電子商務發展的最大問題在于，電子商務的人才缺口。中國電子商務研究中心數據顯示2013年電子商務人才缺口達到300萬，然而與此相矛盾的卻是我國各院校電子商務專業的畢業生卻難以對口就業。可見在電子商務發展如此迅速的大環境中，院校培養的學生不能為企業所接受，電子商務專業學生就業困難，出現這種現象的原因是多方面的，有社會的，有行業的，也有院校自己的問題。其中主要原因還是院校電子商務專業定位不準，人才培養目標錯位造成的。多數院校在制訂電子商務專業人才培養方案時都會面向行業、企業的進行必要的人才調研，但由于電子商務本身處于快速發展的初期，公司和業務不斷變化，同時各企業電子商務的崗位設置也是各不相同，對電子商務人才的職業能力要求也是多種多樣。因而如果學校專業建設過程中不經過認真提煉和細致定位，必然會導致課程開設無法真正適應企業需求，培養的學生當然無法被企業所接受。
電子商務是一個包含多學科、多理論又相互交叉的新興專業，既涉及計算機和互聯網等信息技術的應用，又涵蓋了經濟商務活動中的采購、生產、銷售、物流配送、資金支付、客戶服務等多環節，同時信息技術和經濟商務活動還需要交叉應用。因此電子商務人才的培養建設必須順應電子商務行業發展需求來進行專業定位，并構建一個校企高度融合的合作機制和模式。
[BT（1+1]2浙江省中小企業電子商務高技能人才需求現狀
根據浙江省統計局提供的資料，改革開放30多年，浙江省中小企業得到迅猛發展，數量已占浙江企業總數的99%以上，工業總產值、工業增加值已占浙江省的80%以上，財政稅收、出口總額已占浙江省總額的60%以上，吸納的城鎮就業人數超過90%，中小企業作為浙江經濟的主體和新的增長點，為浙江省的區域經濟發展作出了重大貢獻。金融危機以來中小企業如何克服困難，實現產業轉型，電子商務無疑為其提供了機遇與平臺。通過參與電子商務，中小企業可以發揮市場反應靈活的優勢，消除信息不對稱性等問題，因此在中小企業商務貿易中將起到越來越重要的作用。電子商務已經成為不少浙江企業不可缺少的業務工具，截至2012年6月，浙江省開設各類網店80多萬家，約占全國的12%；在各類第三方電子商務平臺上注冊的中小企業數量達210萬家（含個體工商戶），企業應用比重達65%。浙江省參與網絡購物有1500多萬人，成年居民網絡購物普及率達495%。無論是網絡零售平臺，還是企業間電子商務平臺以及團購等第三方平臺都穩步發展；網絡零售企業、企業供應鏈電子商務、電子商務服務企業等業態也在不斷涌現，浙江已經成為全國電子商務業態最完整、最豐富的省份之一。
然而與此同時，浙江省中小企業也經歷著電子商務高技能人才培養的巨大壓力：一方面是中小企業對于電子商務人才需求的旺盛，難以招聘到適應企業運營實踐的專業人才；另一方面是隨著各層次高校不斷加入到電子商務專業建設的隊伍中，每年大量的電子商務專業畢業學生卻難以找到適合的崗位。高等職業教育以高技能為人才培養目標，其職業、高等和區域屬性，更適合培養本區域內中小企業急需的高技能人才。因此通過深化高職層次的電子商務專業建設和實體經濟的有機融合，才能做好專業發展與浙江省現代服務業的對接，提升產業服務能力，為區域經濟發展作出貢獻。為了進一步了解國內中小企業電子商務高技能的人才需求情況，課題組以浙江省為例，開展了深入調研。本課題以浙江省中小企業為樣本通過企業走訪、調查問卷和深入訪談的形式，共發放調查問卷361份，主要目的是了解目前浙江省中小企業開展電子商務的狀況及規模，企業對電子商務人才學歷層次和能力層次的需求，企業對電子商務開展的態度和對未來電子商務發展的預測等，用來幫助研究分析高職電子商務專業培養目標定位、辦學規模確定和課程體系的形成。
[BT2]21被調查企業類型
為了獲取對電子商務專業人才的專業化細分需求，我們在選取企業樣本時，主要選擇以電子商務為主營業務的企業，樣本企業的主要構成如圖1所示。
當前浙江的中小電子商務企業分為兩種類型，一類是完全以依賴線上生存，通過主流的淘寶、阿里巴巴等電子商務平臺或者自建網站來開展企業主營業務，另外一類傳統企業進入電子商務領域，通過線上來擴展業務，提升競爭力。對此，當前浙江省中小電子商務企業的運營方式可以從以下抽樣構成中有所啟發。目前的電子商務企業很多是從網絡起家，專注于線上經營。對于浙江省這樣一個中小企業大省，傳統行業如果能夠通過企業應用和平臺服務強化電子商務發展，利用網上協作乃至網絡化組織加強企業間的深化分工，進行“協同商務”，必將創造不可估量的巨大機會。
調查發現，通常以一個年銷售額1千萬元左右的電商公司為例，其人員大體15～20人，分工主要是包括店鋪運營、美工、客戶服務、倉庫管理、司機和其他相關人員，這種分工構成屬于這個行業的主流群體，基本可以支撐一個中小企業的電子商務公司的人員架構。相比較傳統行業，電子商務企業的效率更加高效，對于人才需求更加專業化和復合化，這對當前電商人才的培養提出了更高的要求。同時也顯示出電商行業正處于高速成長期，行業格局尚未形成，對于傳統企業進入電商也仍存有大量機會。
從企業的所屬行業構成來看，服裝和日用百貨是最多的，這一方面又體現在B2C平臺上，消費者對服裝和化妝品行業已經形成了成熟的消費習慣。
另一方面和浙江的傳統行業分布有關。浙江省經濟發展多年來形成了特色鮮明產業集聚，其中主要以勞動密集型傳統產業為主，技術含量比較低，如服裝、紡織、化纖、鞋帽百貨等。隨著電子商務的發展和深入影響，產業聚集內的企業和相關創業人員以傳統產業內容為主的，立足于所在區域的特色行業，利用網絡尋找到更多的客戶，這是浙江省電子商務迅速發展的典型模式。B2C平臺本身提供了巨大的瀏覽量，經營者如果把握區域優勢，找好下游供貨方，再加上良好的網絡運營通常可以成功。這也為浙江省電子商務人才培養提供了一個方向，貨源和物流可能是電子商務進一步發展的關鍵。
22企業電子商務應用情況分析
從企業使用的電子商務平臺來看，對于當前電子商務中小企業，在平臺選擇的時候，首選是天貓。隨著企業的進一步發展，如果在商城運營比較穩定的情況，因為業務的相似性，為了進一步提升流量，一般都會兼顧淘寶C店、京東、亞馬遜和當當等其他平臺，從而為自己拓展渠道，并且可以周轉庫存。另外雖然有些企業也會在阿里巴巴上開設店鋪，但是在調研過程中發現，超過10%企業通常會選擇多個平臺，但是業務中心通常更側重B2C領域。對于線下傳統企業來講，主要有兩種方式，一種是借助現有的電子商務平臺，比如淘寶，易趣，拍拍，百度有啊等；另一種則是自己建立獨立的B2C電子商城。兩者各有優缺點，前者借助電子商務平臺，有大量的潛在用戶，只需要繳納一定的費用，即可分享平臺上的會員用戶，企業沒有電商經驗時，這是不錯的選擇，但是如何真正把平臺流量轉化為銷售額是難題。后者需要商務商城的人才，做商城不是建個網站，放上產品那么簡單，需要做出符合產品的電子商城，考慮如何吸引買家購買產品、提高轉化率等。
另外企業開展電子商務具體方式如圖5所示，當前電子商務企業越來越注重培養自己的運營團隊，但是對于第三方運營也有一定的市場，這一類型的企業對于高職院校電子商務專業的校企合作，比較有利，可以提供一定數量的實踐崗位。因此在校企合作建設上，高職院校可以通過服務外包的方式。
23電子商務人才狀況
《2012中國電子商務人才狀況報告》顯示預計2012年中國電子商務企業直接從業人員將達到265萬人。據2012年4月18日淘寶網淘工作頻道數據顯示，僅從2012年4月2日到18日半個多月的時間里，全部電子商務職位需求數是88870條。而從2000年來，教育部已經批準了339所本科高校和650多所高職高專設置電子商務專業，每年大約有8萬多畢業生。也就是說高校每年培養的電子商務人才，只能滿足這個產業半個月的人才需求。
231電子商務人才需求崗位情況
當前企業對于電子商務人才需求最緊迫的崗位，從圖6可以看出，排名前三位的是店鋪推廣、客戶服務、數據營銷類崗位，同時很多店鋪也表示美工設計類人才很難招聘到合適的。電子商務的迅猛發展正是因為互聯網是中小企業最為青睞的營銷平臺。借助于第三方平臺提供的流量，展示產品吸引客戶是所有涉足電子商務企業的共同需求。因此熟悉第三方平臺工具，特別是能利用國內市場份額最高的淘寶平臺進行網絡推廣的人才是當前企業最為迫切的。另外淘寶客服人員直接面向客戶，開展銷售工作，維護店鋪形象，雖然門檻不高，但要求對店鋪產品熟悉，能吃苦耐勞，這類人才在很多企業流失率很高。由此看來，電子商務專業人才培養可以從這些方面加強，特別是店鋪推廣和數據營銷人才是企業開展電子商務業務的重點。
在調研過程中分別都超過半數的企業愿意支付3000～5000元的月薪，其中73%的企業對店鋪推廣人才愿意支付3000～5000元的月薪，57%的企業對數據營銷類人才愿意支付3000～5000元的月薪。
對于美工類人才，企業需求根據店鋪的發展階段有兩個層次，對于店鋪處于發展初期，企業對美工的要求是能使用圖片處理工具進行簡單的摳圖、美化等模仿操作，這類美工的需求當前占到美工人才需求39%，主要月薪集中于2000～3000元，店鋪擴展到一定階段，企業開始注重企業整體形象，希望能招聘到有較強的美術功底及領悟能力，能設計店鋪整體裝修風格，能夠全面負責淘寶B2C商城的全套美工設計，包括：店面整體形象設計更新、對店鋪首頁、詳情頁，商品描述美化、店鋪產品圖片處理、產品描述文案、促銷活動平面支持等，這類高端人才的需求量目前并不大，但很有潛力，調研企業中只有9%有這類需求，愿意提供的工資水平也很高。
（4）高職院校的電子商務專業師資力量薄弱，從實踐經驗上無法有效指導學生。
一方面目前高職院校教師都是從其他專業如經管和計算機等相關專業畢業的研究生，從校門到校門，并不具有實踐經驗，另一方面電子商務是一個新興專業，有些專業教師，大部分甚至是從其他專業改行過來，更多都是靠后來進修或者是自學一些書籍而獲得電子商務相關知識，存在知識缺乏系統性、科學性等特點。所以電子商務專業課教師本身動手能力和實踐經驗都比較匱乏，難以有效的指導學生。
4高職教育電子商務人才培養思路
鑒于我們對中小企業電子商務人才的需求情況的調研和高職電子商務專業人才培養模式現狀，課題組對于中小企業高技能人才培養提出幾點建議：
41根據區域經濟細分專業，明確學生的培養方向和就業定位
專業人才的培養目標是人才培養的根本，對于培養目標的確立應依托區域政府、行業、企業，以實地調研結果為準培養區域內中小企業電子商務運營、網絡銷售和企業信息化管理的高端技能型人才，在調研結果基礎之上綜合專業實踐條件等優勢，確立高職院校自身特定的培養方向和就業定位，構建電子商務人才培養模式和課程體系，創新實施。
42師生一體服務企業，企業參與教學的創新校企合作模式
電子商務的實踐性決定了人才培養的校企合作模式直接影響其課程體系實施的效果。無論是基于校內實訓室的模擬實踐還是進入企業頂崗環節，核心是通過師生一體服務企業，企業真正參與到教學環節，
達到融通的過程。
43讓校內專職教師走入企業，企業教師進入課堂是加強師資隊伍建設必由之路
高職的師資隊伍，應該是兼備理論與實踐的“雙師型”隊伍，這已經為發達國家高職人才培養模式所證實。而這一點對高職電子商務專業尤為重要。由于我國電子商務尚處于初級階段，所以目前國內并不存在屬于電子商務學科的理論體系，也就難以根據新的理論制訂相應的教學計劃與構建新的課程體系，更無法由此再確定相應的師資標準。因此“讓校內專職教師走入企業，企業教師進入課堂”由此來培養一支雙師型的名師隊伍。
參考文獻：
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Abstract: Because of the college students' employment difficult, the students' entrepreneurship issue has become a focus. The establishment of E-commerce entrepreneurship base in vocational colleges and school-enterprise cooperation supply platform can solve the capital difficult for entrepreneurship and dissolve the operating risk to zero and realize the target function of training entrepreneurship intent, entrepreneurial spirit and entrepreneurial ability of students.
關鍵詞： 職業院校；學生創業基地；電子商務；功能構建
Key words: vocational colleges and universities；student entrepreneurship base；E-commerce；functional structure
中圖分類號：G71 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2011）23-0188-02
1問題的提出
基于政-產-校“三螺旋”[1]理論，設立大學生創業基地，開展大學生創業基地建設與實踐研究，是當前國內高職院校推進大學生就業與創業的熱門話題。近年來，從中央到地方對鼓勵大學生創業的呼聲越來越高，支持力度也越來越大。總理曾多次指示“創業可以改變大學生的命運”，“特別希望大學生能夠自主創業”，“加快建設一批投資少、見效快的大學生創業園或創業孵化基地”，“拓展就業、擇業、創業渠道，鼓勵自主創業、自謀職業等多種形式的靈活就業，以創業帶動就業”。許多省市相繼設立“國家創業示范基地”，出臺大學生自主創業優惠政策，實施大學生創業引導計劃。然而,多數大學生創業基地缺少功能規劃，缺少具體的創業領域、方向，更沒有具體的創業指導措施與方法，政府扶持政策也無處著落，總體運行狀況不佳。
2職業院校創業基地的目標功能
基于“三螺旋理論”大學生創業的基本框架[2]如圖1所示。其中，政府起主導作用，體現在財政稅收政策優惠、創業資金扶持；職業院校為主體推動作用，體現在創業教育、創業技能培養；產業則是助推作用，體現在協助創業平臺搭建、提學研合作項目。政產校共同給力，助推大學生自主創業。
盡管國家、省、市設立了很多“國家創業示范基地”，助推大學生自主創業，但總體上看，大學生創業成功案例不多。麥可思公司對2009年度大學畢業生自主創業情況進行了調查分析[3]，公布的報告顯示，2009屆大學生自主創業人數占畢業生總數的1.2%，與2008屆（1.0%）相比略有上升，與2007屆（1.2%）持平。顯然，自主創業還沒有成為應屆大學畢業生就業時的主要選擇。
當代大學生自主創業比率低，低在“三缺”。一缺“創業意向”，創業意向（Entrepreneurial intention）是潛在創業者對從事創業活動與否的一種主觀態度，是人們具有類似于創業者特質的程度以及人們對創業的態度、能力的一般描述 [4]。二缺“創業精神”，創業精神是指在創業者的主觀世界中，那些具有開創性的思想、觀念、個性、意志、作風和品質等。三缺“創業能力”，創業能力分為硬件和軟件，硬件就是人力、物力和財力；軟件就是創業者的個人能力，包括專業技能和創業素質。創業素質包括創業熱情、態度、價值觀、性格和工作能力。創業意向、創業精神、創業能力三者的邏輯關系為前者包含于后者之中，如圖2所示。同時前者對后者有引領作用，有了創業意向，才會有意識地培養創業精神，進而有意識地訓練提升創業能力。因此，職業院校創業基地目標功能應定位在培養學生“三創”，即創業意向、創業精神、創業能力。
3職業院校電子商務創業基地功能構建
電子商務是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動。電子商務創業基地，以培養學生電子商務創業能力為宗旨，以網銷服務這一新型業態為特征，門檻低、發展前景廣闊，有助于推進大學生創業的成功。教育部電子商務教學指導委員會副主任、浙江大學計算機科學與技術學院陳德人教授，2011年4月22日在上海電子商務創業教育研討會上透露，即將出版的《大學生創業教育案例》篩選的38個案例中，有“萬客商城”、“青川山大王土特產”、“樂港科技”等電子商務創業案例，指出電子商務最適合大學生創業。義烏工商學院學生電子商務創業的成功典型，以及江蘇聯合職業技術學院學生網上開店技能大賽[5]的成功經驗，也充分說明大學生電子商務創業的可行性。
根據電子商務網銷服務流程，職業院校電子商務創業基地功能結構的核心是電子商務操作平臺。選擇不同的電子商務模式，其平臺有不同的內核，但平臺的外部環境是基本相似的，如圖3所示。其中，電子商務網絡平臺、電子商務物流平臺可完全借助于成熟的第三方平臺，因此，職業院校電子商務創業基地外部環境的關鍵在于搭建校企合作供貨平臺。
校企合作供貨平臺，由學校為主體牽頭搭建。一方面，學校與產品制造企業簽訂商品網銷協議；另一方面，學校與學生創業者簽訂網銷協議；最終形成一個快捷、互信的網銷聯盟關系。學生創業者網上接單，匯總后下單給生產企業，企業根據地址發貨，客戶支付貨款給學生創業者，學生與企業定期結算，學校適時協調好學生與企業的關系，并作擔保人。這樣，校企合作供貨平臺既可以幫助學生破解創業資金缺乏的難題，又能將經營風險化解到零。
以B2C、C2C網銷為例，職業院校電子商務創業基地開展學生創業能力培養，可設置為兩層次四階段，如圖4所示。第一層次借助“網上創業基礎平臺”，引導學生電子商務創業入門。此平臺包含兩個階段：第一階段，指導學生學會網購，感受電子商務魅力；第二階段，指導學生借助此平臺，學習網上開店技巧。第二層次借助“網上創業提升平臺”，培養提升學生創業能力，此平臺也包含兩個階段，第三階段，指導學生網上自主開店，開始創業之征途；第四階段，指導學生經營網店，分享創業成功之快樂。
參考文獻：
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[3]源自：麥可思研究院．2010年中國大學生就業報告[Z].2010，06，01第一版.
關鍵詞：電子商務；實踐基地；創業能力；職業院校
中圖分類號：TP393.08
電子商務技術的飛速發展，創造了大批新型就業機會。全國政協委員吳晶指出，在年輕人就業面臨一定壓力現實背景下，以網絡就業促進社會就業，對于解決社會就業、拉動內需和促進經濟發展具有重大而深遠的意義。截至2012年12月，僅淘寶網一家電子商務平臺創造直接就業機會467.7萬個，拉動間接就業約1333萬個。2013年2月4日，人力資源和社會保障部的《網絡創業促進就業研究報告》指出，我國網絡創業就業已累計制造崗位超過1000萬個，緩解了就業壓力，成為創業就業新的增長點。年輕人是網絡創業大軍中的主力軍，其中大中院校年輕人占網絡就業總人數的82.3%，可見投資成本低的網絡創業成為大學生創業的首選。
1 職業院校建設電子商務實踐基地的必要性
伴隨電子商務對世界經濟發展的巨大推動力，世界各國紛紛對電子商務創業教育進行了不同程度的研究與探索。解決就業、校企“零對接”、學生動手能力提升等發展需求，也促使創業教育成為我國職業教育發展的熱點問題。
1.1 不受專業限制。電子商務實踐基地不受專業限制，有網絡創業需求的學生都可以進行實踐訓練。同時，互聯網技術的發展使得各行各業都需要掌握網絡或電子商務技術的人才。
1.2 學生有開網店的需求。借助互聯網的電子商務創業以其應用范圍廣、模式多、時間和技能要求低，低成本等特點，深受學生創業者歡迎。《中國大學生網絡創業研究報告》相關數據顯示，有高達97.62%的大學生支持和認可網絡創業，有68.78%的大學生對網絡創業充滿向往。工信部信息化推進司副司長董寶青表示：“電子商務的未來一定屬于當代大學生”。
1.3 學生在網絡創業占優勢，高職生更占優勢。根據艾瑞咨詢2012年5月的《2011-2012年中國網絡購物用戶行為研究報告》統計數據顯示，網購用戶中18-30歲的人數占總數的60.8%，學歷以大學本專科為主的年輕人是主力，買家與賣家雙重角色互換的學生網絡創業者，在具有專業背景，知識儲備，學習能力強等特點的同時，更熟悉網絡環境和主流網絡消費需求。大學生思想相對開放，追求時尚及新鮮事物，大膽創新嘗試更容易發現市場商機。而且，高校開設的電子商務、網絡營銷、網頁制作等課程或選修課，在激發學生網絡創業欲望的同時也能解決網絡創業中的很多技術問題。同時相關數據顯示，因實踐能力強，高職生的網店創業參與率和成功率明顯高于本科生。
1.4 網絡創業所需成本低廉。第一，相對于實體店的店面、水電、人員工資、營業稅等一系列高昂的經常性支出，網店只需要低廉的網絡注冊、網頁制作、軟硬件等費用；第二，網店解決了實體店的“積壓貨”困擾；第三，病毒式營銷、郵件廣告、友情鏈接等免費的網絡營銷方式，QQ、微博、微信等社交工具，可以以較低的營銷成本達到較好的宣傳效果。
1.5 網絡市場發展潛力巨大。中國網民數量不斷攀升，智能手機的普及進一步推動了網絡購物的發展。從中國互聯網信息中心（CNNIC）的數據來看，截至2013年12月底，互聯網普及率為45.8%，中國網民數量達到6.18億，手機網民規模達到5億。現代物流業的迅速發展和網絡及手機購物的簡單快捷，使得網民可隨時隨地消費，實現商品在全國甚至全球范圍內流動，更大限度的挖掘了消費者的購買欲望。
2 建設電子商務實踐基地對職業院校的影響
美國于20世紀60年代末開始對電子商務創業進行研究，是世界上最早進行電子商務創業的國家，從小學到大學乃至研究生教育等階段，都將電子商務創業納入到創業教育體系建設之中，還特別設立了國家性質的基金。截止目前，已經有相當多的美國高校為在校生搭建了校園電子商務創業的平臺并取得了良好的發展前景。
2.1 大學生是網絡經濟發展的推動者和受益者，更是網店創業的主力軍，通過在電子商務實踐基地進行電子商務模擬及實戰活動，可以鍛煉學生的寫作、計算機、外語、演講、社交、互聯網應用等能力，實現學生創新、創業及綜合能力的培養和提升。
2.2 網絡創業形式包括網絡零售、軟件開發、建立網站、網絡服務以及網絡營銷等，通過電子商務模擬及實戰活動，直接促進并間接拉動了電子商務及相關專業的教學效果，促進學生實踐能力的提升。
2.3 教師在指導學生網絡創業實踐的同時，會遇到教學過程中碰不到的實際問題，對于教師積累實踐經驗，提升教師職業能力都有很大的幫助。
2.4 通過進行創業實踐活動，可以促進課堂知識的有效轉化，實現人才培養與企業需求的無縫連接，增強學生綜合素質，提升學生就業競爭力，提高學生的就業率。
3 電子商務實踐基地的建設策略
3.1 實踐基地建設模式：三方合作模式。（1）校企合作。職業院校與企業實現信息、資源共享的同時，實現設備、技術優勢的互補。學校利用企業提供的設備及產品開展電子商務活動實現人才培養，企業利用學校場地培養選拔所需要的人才，同時達到產品宣傳和企業形象塑造的效果。（2）校校合作。職業院校與電子商務職業技能培訓機構合作，實現行業知識技能的及時更新。如與國家職業技能鑒定所合作（負責國家人力資源與社會保障部的電子商務資格證的培訓及考試鑒定），或與電子商務行業權威培訓機構淘寶大學合作（負責電子商務運營專才、網店美工，網店客服，網店推廣資格證的培訓及考試鑒定）。（3）園校合作。電子商務科技園（如新疆電子商務科技園區）與職業院校的合作，通常電子商務科技園會吸納優秀企業進駐，實現創業、服務、培訓示范，物流配送和產品研發等綜合功能，能為學校電子商務實踐基地的運作及發展提供指導和幫助。
3.2 人才培養模式。通過“取證、競賽、實踐”三者有機結合、良性循環，營造大學生學習和創業的良好氛圍。（1）課證融合。對電子商務專業及相關專業的《電子商務》課程進行教學改革，在課程設置時以國家職業資格證或行業企業權威培訓機構證書的取得為目標，以就業為導向，以提高學生就業競爭力為目的，充分體現高職院校“以服務為宗旨，以就業為導向”的辦學方針。（2）課賽融合。組織學生參加各類電子商務大賽，通過競賽將外在的比賽競爭和就業壓力，轉換成內在的學習積極性和創業動力。（3）課與實踐融合。通過對電子商務各工作環節進行“認知-操作，模擬―實戰”遞進式實踐，實現學生綜合素質的培養，創新和創業能力的提升。
因此，打破專業學科界限，建設以網絡創業能力培養的電子商務實踐基地并開展相應的實踐活動，是以就業需要為首位，順應我國職業教育發展，促進將創新創業教育融入專業教學體系的有益嘗試。
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作者簡介：王斐玉（1982-），女，天津人，講師，北京工業大學軟件工程專業工程碩士，研究方向：電子商務；王吉輝（1977-），男，新疆人，助教，武漢大學軟件工程專業工程碩士，研究方向：計算機網絡。
一、涉外電子商務崗位英語翻譯能力分析
（一）基本知識與技能
企業需要翻譯人員不僅掌握一定的翻譯理論與翻譯技巧，還要具備一定的外貿基本知識和電子商務知識，了解商務領域的語言知識與背景知識。現在很多企業都應用第三方電子商務平臺來推廣企業和產品，這些平臺的產品展[( dylw.NEt) 專業提供論文寫作和發表的服務,歡迎光臨]示模板中需要企業填寫價格條款、付款方式等信息，翻譯人員必須了解常用的外貿術語、付款方式等外貿專業詞匯，以便準確地將產品信息傳遞給海外買家。因此，掌握基本的翻譯技能與外貿專業詞匯是成為企業合格翻譯人員的前提。
（二）專業知識與技能
由于各企業特色各異，經營項目多元化，企業需要翻譯人才具備一定的與企業相關的專業知識與技能。翻譯人員必須深入了解企業文化與企業經營特色，對企業的生產流程、生產工藝、儲運流程、銷售市場、企業產品功能和使用說明等比較熟悉。以阿里巴巴國際站為例，該平臺要求國內出口企業在產品推廣時，填寫詳細的產品描述，目的是讓海外買家對企業產品、企業生產水平和加工能力等有更加直觀和深入的了解，從而提高企業產品推廣效果。因此，翻譯人員的專業知識與技能會直接影響到企業國際市場拓展成效。
（三）拓展知識與技能
企業需求的人才是一專多能型人才，需要綜合運用所學的商務英語、科技信息、國際貿易、公關禮儀等知識，在工作中獨立分析和解決問題的能力、語言表達與溝通能力、團隊合作能力、管理協調能力、創新能力、自我提升能力等都是企業所看重的素質。因此，學校應注重培養學生就業上崗的綜合能力，通過第二課堂、社團、社會實踐等活動來培養學生的拓展知識與技能。
二、涉外電子商務崗位英語翻譯能力培養途徑
（一）整合優質資源，構建職業化的課程體系
職業化課程體系設計。以培養“應用性職業型”復合人才為指導方針，以企業需求為導向，構建體現涉外電子商務崗位核心能力的職業化課程體系。課程設計參考企業資深人士、專業指導委員會以及職業領域專家的建議與意見，體現企業需求為導向的特色。課程內容應緊密結合崗位需求，涵蓋兩個層面的內容。一是語言文化及翻譯的基本知識與技能。二是與職業領域相關的專業知識與技能。既培養學生掌握一定的翻譯理論與技巧，具備一定的語言轉化與表達能力，又使學生具備一定的職業知識與技能，將理論知識與實踐融會貫通。在課時安排上，注重增加實踐教學的比重，并將學生的實習與就業上崗相結合，充分突出實踐能力培養的特色。
整合優質課程資源。借鑒國家精品課程和相關優質課程資源完善課程體系。國家精品課程是具有特色的示范性課程，是由德藝雙馨的高水平教師講授的課程[2]。國家精品課等優質課程資源可以為教師提供教學參考資料，為學生提供自學的平臺。引入企業培訓資源，將企業員工培訓體系與高校職業能力培養相結合，豐富學校課程體系，提升學生就業上崗技能。
師資隊伍多元化。教師的職業化素養決定了職業教育的深度和廣度，多元化的師資隊伍能優化實踐教學效果。學校應與企業融合，主動打破校企界限，探索形成“互融共生”的長效機制[3]。高職院校應加大企業人才引進力度，引進企業外貿人員和不同崗位的業務操作人員。聘請企業資深員工作為職業指導師，定期到學校開展講座、培訓，給專業教師和學生提供面對面的指導。
（二）改進教學方法，加強翻譯實踐教學環節
案例分析法。教師選用企業真實的翻譯文本資料作為課堂教學內容。通過對不同企業產品翻譯、國際市場推廣、英文網站建設等外宣資料的比對、分析，總結翻譯規律與技巧，使學生在實踐中不斷提高翻譯能力。案例分析法的優點在于可以使學生熟悉企業不同的翻譯文本格式，了解從事企業翻譯的基本程序與步驟，在學習過程中，不斷積累翻譯實踐經驗。在進行案例教學時，教師應注意調動學生的主觀能動性，將課堂學習的主動[( dylw.NEt) 專業提供論文寫作和發表的服務,歡迎光臨]權交予學生，避免出現“一言堂”的現象。
項目模擬法。教師在課堂教學中創設職業情境，采用電子商務項目模擬演練法，使學生了解企業翻譯應遵循的步驟與策略。以企業產品翻譯為例來說明使用互聯網工具進行企業產品翻譯的技巧。首先，借助翻譯軟件。使用百度翻譯、Google在線翻譯、有道翻譯等翻譯軟件，對幾種軟件的翻譯結果進行認真比對，選出表述相對準確的一種，在此基礎上進行修改。其次，利用搜索引擎圖片功能做翻譯驗證。通過搜索引擎查看每個詞的使用數量，選擇使用頻率高、翻譯準確的詞語作為產品名將有助于產品在第三方電子商務平臺的推廣。最后，運用國外網站進行同行分析。從搜索引擎查到國外同行的產品圖片，通過該產品圖片鏈接進入國外網站進行分析比對，最終實現產品的準確翻譯。
實戰演練法。將課堂教學與學生課程綜合實踐、暑期社會實踐等項目相結合，充分利用職業導師制的優勢，承接企業翻譯業務。教師根據翻譯任務將學生分組，明確其角色與分工，學生合作完成翻譯資料的加工處理、潤色校對等工作。在小組合作過程中，學生間的溝通協調與分工合作有助于提高翻譯質量和工作效率。
課證融通法。職業資格證書是學生綜合能力的一種最直觀體現。在教學中，注重“課證融通”，以技能證書來促進教學。四六級英語證書、外銷員資格證、翻譯證書、商務英語證書等都能體現學生的翻譯實踐能力。學校可以安排特定的教師負責管理學生職業資格證書的相關事宜。以崗位需求為導向，明 確企業認可的職業資格證書類型，組織安排各類證書的報名、培訓等工作。選拔具有企業實踐經驗、操作能力強，熟悉相關職業資格證書培訓技巧的教師組成培訓團隊，并為培訓教師提供進修、學習的機會。
網絡微課程教學法。隨著手持移動數碼產品和無線網絡的普及，基于網絡微課程的學習成為傳統課堂學習的一種重要補充和拓展。借助互聯網手段，教師精選課程內容，將課程內容細節化、具體化、視頻化，以名師講堂的形式開展網絡微課程教學，能提高學生學習興趣，優化教學效果。
三、深化校企合作，提升學生就業上崗能力
建立健全校企合作長效機制，是高等職業教育可持續發展的基礎。校企合作可以采用“校中企”和“全對接”模式。[( dylw.NEt) 專業提供論文寫作和發表的服務,歡迎光臨]
“校中企”模式是指將企業請入學校，將企業的實戰引進課堂教學作為理論教學的補充。在項目操作過程中，企業派資深員工以工作室的模式將企業任務的一部分放入工作室，與學校教師、學生合作完成。例如，外向型企業可以將企業英文網站的各項翻譯與產品推廣工作放入工作室中完成。
“全對接”模式是互聯網時代的新型校企合作模式，是指在電子商務發達的地區，學校與當地的網商協會合作，批量輸送學生去企業頂崗實習。網商協會選派企業資深員工對學生進行統一培訓，經過培訓考核合格的學生，協會直接推薦給會員企業。這樣既降低了企業招聘人才的成本，解決企業“招聘難”的問題，又為學生的實習與就業提供了平臺，實現了“雙贏”。
參考文獻：
[1]胡尊利，劉朔，程愛霞.國外大學生就業能力研究及其啟示[J].比較教育研究，2008（8）：24-28.
