發布時間：2023-10-09 16:08:19
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的企業發展展望樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
關鍵詞：企業可持續發展 文獻綜述 未來展望
一、引言
可持續發展理論的產生要追溯到1972年。作為一種獨特的發展模式，它的出現得到了全世界大多數國家的重視，因此大部分國家將可持續發展作為最新的經濟發展目標并將其列入國家經濟計劃中和國家發展計劃中。同時，可持續發展理論被許多國家用來評估國家的健康運行和衡量國家的發展水平。而企業可持續發展理論，作為可持續發展理論的進一步延伸，已被證實在企業的長期發展中起到了決定性作用，因此受到了眾多學者和企業家的廣泛關注。
二、企業可持續發展概念
企業可持續發展理論在中國發展得較晚，盡管國內許多學者都對此開展了學術研究。但目前國內關于企業可持續發展的概念仍然沒有一個一致的結論，以下是國內相關領域學者對于企業可持續發展概念的理解。
劉力鋼教授（2000）作為我國最早研究企業可持續發展的學者之一，總結可持續發展就是企業追求創新，擁有新的活力，在所處行業內持續保持競爭優勢，最后實現企業戰略目標。企業發展的過程中不僅需要增加市場份額，擴大規模，更要與環境變化適應，有效利用自然資源，不斷提升企業獲利能力。劉力鋼教授對可持續發展的理解主要基于兩方面的考慮：第一，企業的生命周期。第二，可持續發展的內容。
殷建平（1999）研究表明：企業的可持續發展就是企業長期的經營過程中，諸多方面能力顯著提高。這些能力包括：企業持續學習和持續創新能力，企業獲得經濟效益能力，企業運營管理能力，企業擴張能力，企業保持穩定行業地位能力，企業建立健康成長機制能力。
李占祥（2000）的觀點是企業的可持續發展體現了企業逐步發展的過程。這個定義蘊含了以下幾層含義：第一是持續性。根據企業生命周期理論，企業的經營時間可以認為是企業的持續發展的體現，參照業界企業標準，以業界平均企業壽命為標桿，可以判斷企業可持續發展狀態。第二是成長性。企業的成長就必然體現在企業的規模不斷擴大，企業的能力不斷增強，但由于企業會不斷在科技創新方面投入，就不能否認企業在成長階段可能會面臨許多發展問題，比如短期利潤率降低和組織運營效率減退。此類問題在企業可持續發展歷程無法避免。一個企業在通往成功的路上必然會面臨此類問題的考驗。企業通過解決發展過程中所面臨商務問題，積累了經驗，可持續發展能力由此逐步提高。
肖海林和王方華（2004）結論說明：企業在未來的較長時期內，企業通過摸索獲取發展經驗，自身能力會穩步提升。企業作為創造財富價值的組織，會在滿足企業利益相關者的需求的同時不斷提升資源配置效率，實現自我超越。
芮明杰和吳光飆（2001）的研究結論顯示企業可持續發展強調市場份額提升、有效支配資源、克服企業自身發展問題這幾方面。研究還表明：一是企業的可持續發展是一個長期持久的過程。二是企業的可持續發展使得企業必須有合理利用資源的能力。三是企業的可持續發展是以擴大市場份額為目的。四是企業的可持續發展要求企業具有分析和解決自身發展問題的能力；五是企業的可持續發展是一種良性發展機制。
綜上所述，企業可持續發展主要關注以下幾點：第一，增加企業獲取利潤的能力；第二，保持或增大企業在所從事行業的市場份額；第三，提高企業資源利用率；第四，企業擁有不斷創新、不斷學習的能力；第五，企業的發展要與環境相適應。
三、企業可持續發展內涵
對企業可持續發展的研究最初是從自然資源（特別是不可再生的資源）的合理開發利用和環境保護兩個角度來開展的，這是基于可持續發展最基礎的定義進行的研究。21世紀以來，企業的戰略目標已不再關注于實現當前利潤最大化，而是轉向為合理安排當前收益與未來收益、擁有長久生存能力和持續獲利的能力。這樣企業可持續發展的內涵也得到了拓展，對企業可持續發展內涵研究也具有了重要的意義（周全，2009）。
目前學術界對企業可持續發展內涵認識存在三個層次，分別是：生態可持續發展、經濟可持續發展和社會可持續發展。
（一）生態可持續發展
在企業日常的經濟活動中，優質的生態環境為企業從事經濟活動提供了一個良好的基礎，而企業的發展又必須以生態環境作為基礎。當代企業的可持續發展以必須保護環境和合理運用自然資源為指導原則，使企業的日常經營活動絕對地建立在良好的自然環境基礎上，并確保這種基礎不受到非相關因素的干擾，使其能夠為企業長期的經濟活動提供必要條件。生態可持續發展主要著重強調了企業的一切生產活動都要最大限度地節約資源、減少消耗、提高資源利用率、綜合利用資源，廢物利用并承擔對生態環境的保護責任。
（二）經濟可持續發展
經濟可持續發展就是在資源與環境可以承受的范圍內，企業在經濟效益層面上要有顯著地提升。這一理念主要體現在以下兩點：第一，企業所有的經濟活動不能因為當代人的需求而傷害后代人的利益。第二，企業的經濟活動要看重長期收益和持續利潤。經濟可持續發展強調每個企業的生產水平相比于歷史水平都要逐步提高或保持穩定。在經濟可持續發展的理念中，不存在經濟負增長現象，企業如何減少經營的不確定性是這一理念的一個重要方面。
（三）社會的可持續發展
社會可持續發展關注“以人為本”，強調社會效益的發展。這就要求企業的可持續發展不能只關注經濟層面的利益，更要注重自然環境的保護和對社會的貢獻程度。同時企業要避免一切有損于環境保護和資源有效利用的運營模式，達到經濟利益、生態利益和社會利益的完美結合。企業的可持續發展，不僅反映企業經濟利益的增長，更要體現企業優良的社會責任感以及企業為和諧社會發展做出應有的貢獻。
對于上市公司，企業的可持續發展過程難免會受到控制權私人收益的影響。上市公司的大股東為了得到私人收益，很可能做出對上市公司的長期發展不利的決策。這點著重體現在大股東在上市公司股權結構中占有重要地位，為了自身利益最大化，部分大股東的行為嚴重違背了上市公司和中小股東的利益。這種行為掏空了上市公司價值，最終的結果就是上市公司大股東獲得私人收益。由此可見，控制權私人收益降低了企業可持續發展能力，使得上市公司的長期發展處于不穩定的狀態。
六、未來研究展望
通過以上分析，我們發現國內學術界對企業對可持續發展的研究還不夠深入，研究內容還有所局限。第一，企業可持續發展研究主要集中在企業可持續發展影響因素，企業可持續發展戰略，企業可持續發展評價體系這些領域。而控制權私人收益作為企業可持續發展的重要因素，目前現有文獻還沒有對控制權私人收益如何影響企業可持續發展能力這方面展開學術研究。第二，大部分學者在衡量可持續發展能力時僅僅從經濟效益層面考慮，缺乏對環境效益和社會效益的全面考慮。第三，目前國內企業可持續發展方面的學術研究涉及領域較少，因此擴大研究行業對企業可持續發展的研究很有必要。
綜上所述，根據上述研究的局限性可以為下一步的研究提供新的方向：第一，研究控制權私人收益如何影響企業的可持續發展能力。第二，評估企業可持續發展能力時，建立全面績效評價體系，從經濟、社會以及環境三個維度綜合考慮分析企業可持續發展狀態。第三，不同行業的可持續發展模式必定有所區別，可以通過對不同行業的比較研究，探究企業可持續發展模式的異同。
參考文獻：
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關鍵詞：企業培訓需求；企業培訓師；企業內訓師
中圖分類號：F279文獻標識碼： A
引言
進入21世紀，隨著改革開放的不斷深化、經濟的飛速發展，企業出現了諸多不適應問題，其中企業員工素質問題尤為突出。開展員工培訓，企業培訓師是主要組織者與實施者，其素質對開展好培訓工作，提高勞動者素質有著重要的意義。我國制定了企業培訓師制度，企業培訓事業向專業化、職業化方向發展，企業培訓師的隊伍也不斷地得到壯大，培訓工作也如火如荼地開展著。然而當今培訓市場上，企業培訓師開展的培訓數量雖然不少，但因其針對性不足，培訓的質量總體不高，反饋的效果也不好。有些企業為了解決自身培訓的需求，開始組建內訓師團隊。企業內訓師團隊隸屬于企業，對企業的培訓需求了解深入，也因其培訓的針對性好，得到企業的歡迎與好評。企業內訓師在一定程度上還能拓展培訓范圍，承擔其他培訓任務。因此，將企業內訓師與企業培訓師有機結合，不僅能有效擴大企業培訓師隊伍，提高企業培訓師的素質，還能為建立一支高素質的企業培訓師隊伍奠定基礎。
一、企業的培訓需求
在企業里，員工的素質不高，一直是困擾企業的問題。
比如，在企業加工中心，年輕工人操縱著大型數控設備，年紀大的工人操作著剪板沖壓等老式簡單設備；再比如，在企業信息化的過程中，所有的設備要買最好的配置，可是這些先進的設備只發揮著過時的作用——上萬元的PC機只用作打字、做表格等最簡單的工作；性能優秀的網絡環境，只用作共享文件、收發郵件。
一些員工的知識、技能以及職業素質，不能滿足企業要求的現象，在很多企業中普遍存在。要解決這個問題，除了在招聘環節上要“選對人”外，企業還應該建立起自己的培訓機制，通過培訓來培養人，通過培訓提高企業員工素質，提高企業競爭力，以促進企業的可持續性發展。
二、我國企業培訓師的發展
1. 什么是企業培訓師
企業培訓師，在《企業培訓師國家職業標準》里定義為：能夠結合經濟、技術發展和就業要求，研究開發針對新職業（工種）的培訓項目以及根據企業生產、經營需要，掌握并運用現代培訓理念和手段，策劃、開發培訓項目，制定、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。由此而論，企業培訓師就是為了滿足企業的培訓需求應運而生的職業。
2.企業培訓師隊伍發展情況
有資料表明，我國自1981年開始，企業建設了自己的職工培訓機構和組織體系，并達到了相當的培訓規模，但企業職工教育沒有建立相應的職業資格體系，對企業培訓工作者的基本素質要求、能力評估及專業職務晉級等方面沒有獨立、統一的標準、規范和制度，因此難于吸引人才，造成了隊伍不穩定、人員流失的現象，很難形成一支高素質的企業培訓師隊伍。
2002年9月29日，國家勞動和社會保障部制定的《企業培訓師國家職業標準》開始施行，對企業培訓師的職業內涵和職業標準做了具體的說明。職教教師在職業角色上由單一型向多重型的轉變，在職業能力素質上由單向型向復合型的轉變，完成向企業培訓師的轉型。企業培訓師隊伍逐步走向專業化、職業化。
有資料統計，企業培訓師國家職業資格制度自推行開始截止到2006年，全國已有8000多人取得了職業資格證書，企業培訓師隊伍得到長足的發展。到2008年，經過國家認證的企業培訓師的隊伍更加壯大，達2萬人。
隨著企業培訓師項目的開展，我國已經擁有了一大批企業培訓師，而且隊伍還在繼續擴大。
3.培訓效果分析
各企業雖然已經認識到員工培訓的作用，可在引入培訓時，效果還不太理想，企業并沒有看到培訓帶來員工在行為、紀律、技能等方面的改善。究其原因，企業培訓師因行業的不同不通而表現捉襟見肘，導致培訓效果不理想。企業培訓師的培訓瓶頸，使得企業在比較引進外來人才和培養本企業人才的兩種方式后，越來越多的企業選擇了后者。越來越多的企業家發現，企業如果擁有一套完善而有效的培訓體系，建立起自己的內訓師隊伍，不但可以解決企業所面臨的問題，而且可以防患于未然，讓自己的企業擁有穩定的梯隊人才建設。繼而，有研究探討如何構建企業內訓新機制，加強企業內訓師隊伍建設及做好企業內訓課程的設計與管理，從而達到好的培訓效果，完成企業培訓任務。因此，企業內訓師的發展成為一種必然趨勢。
三、我國企業內訓師的發展
1.什么是企業內訓師
業內學者認為，企業的內訓師是有較高的專業知識和一定的實戰經驗的骨干人員，他們多來自企業生產、管理一線，有著豐富的工作經歷和經驗，對問題能獨立分析和提出解決的方法。他們具有吸收新知的領悟能力，較強的執行能力，一定的決策能力，能針對企業培訓工作中的難點、重點積極分析和探索。
企業內訓師，屬于企業培訓師的一種，但同一般意義上的企業培訓師又有所區別。企業內訓師的關系屬于所就職的企業，所進行的課程開發與培訓內容受公司領導管理，同時課程主要針對自己企業狀況而開發，具有針對性強的特點。同時課程具有保密性質，一般不允許隨意向外泄漏。
2.企業內訓師的有關研究
近幾年，人們的研究也傾向于由企業培訓師轉向企業內訓師。比如張興義（2009）“關于企業內訓師的企業內部發展方向”的研究、陳文琳（2009）關于“企業內訓師的職業素質”的研究、韋美寧（2012）關于“企業內訓師的培養方法與途徑”的研究、鐘建江（2013）關于“企業內訓師隊伍建設”的研究，等等。
3.企業內訓師的優勢
企業內訓師開展的內部培訓，具有針對性強、培訓效果好，培訓方式靈活自由，能有效降低企業培訓成本，增強企業凝聚力等諸多優勢，因此，培養企業內訓師是十分有必要的。
四、企業培訓師與企業內訓師的區別與聯系
1.企業培訓師與企業內訓師的區別
第一，企業培訓師主要針對外部企業客戶授課，培訓對象為外部企業與個人，授課內容因不同企業有不同的需求而變化較大，會影響到培訓效果；企業內訓師主要針對自身企業授課，培訓對象為企業內部員工，培訓的針對性更強，培訓的效果較之更有效。
第二，企業培訓師有專門的銷售人員，企業內訓師無需銷售人員。
第三，企業培訓師的業績主要體現于銷售業績，薪金根據業績浮動很大；企業內訓師的業績體現于培訓效果，工資浮動較小，較之更為穩定。
2. 企業培訓師與企業內訓師的聯系
企業培訓師與企業內訓師雖有區別，但它們都是專職于企業的培訓，都對其自身的素質有較高的要求。
五、企業培訓師與企業內訓師的發展展望
在企業內訓師與企業培訓師之間轉變，是解決企業培訓師發展瓶頸的有效策略，是促進企業內訓師發展壯大的動力源泉，是建立高素質的企業培訓師隊伍的有效途徑。
企業內訓師具有很豐富的崗位實踐經歷，對企業的各類業務非常熟悉，對企業存在問題的理解更為深刻，能更好地開展好培訓工作，正是具備了企業培訓師發展瓶頸中的要素；而企業內訓師的培訓范圍擴大，也需要向企業培訓師轉變。同樣，企業培訓師為了能改善培訓效果，克服發展瓶頸，可以專屬于某些企業，成為企業內訓師；并為企業帶來先進的培訓理念、優秀的培訓項目和出色的培訓課程。因此，企業內訓師可以從企業走出來，在同類企業中交流經驗，共享教學資源，實現向企業培訓師的角色轉變，以拓展培訓業務，發揮更大的培訓價值；企業培訓師也可以走進企業里，實現向企業內訓師的角色轉變，豐富崗位實踐經歷，克服企業培訓發展的瓶頸，獲得長足的發展?？傊?，兩者各取所長，互為補充，便可以促進自身不斷學習，提高自身素質，形成高素質的企業培訓師團體，為建立一支高素質的企業培訓師隊伍奠定堅實的基礎。
六、結語
為了適應經濟的高速發展，滿足企業的培訓需求，建立一支高素質的企業培訓師隊伍不僅是社會的責任，更是企業自身的義務。企業應樹立可持續發展、持久發展的觀念，確立穩定用人機制，在員工隊伍中發展并建立企業內訓師團隊，再把社會中的企業培訓師請進來，促進兩者之間的發展與提高，為建立一支壯大的、高素質的企業培訓師隊伍奠定堅實的基礎。
參考文獻：
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關鍵詞：；網站設計；數據庫設計
一、引言
隨著現代物流和虛擬現實技術的進步，電子商務得到了空前的發展。企業可以通過建設網站，面向世界各地的客戶介紹自身的悠久歷史和發展狀況，在網站上宣傳企業所生產的各種新型產品，讓那些對產品感興趣的客戶，更好地了解企業，而企業可以在網站上，展示出自身的實力，推廣各種產品，促成雙方合作，實現雙贏。
二、需求分析
公司網站需要及時更新企業基本信息（包括企業歷史、企業文化等）、企業新聞動態、產品銷售相關信息，為用戶提供可能感興趣的相關網站，并且要能夠進行添加、修改、刪除等操作。本系統主要分為前臺信息瀏覽和后臺數據管理。前臺頁面主要是對商品的展示、查找、在線咨詢；后臺管理主要實現對商品的新增和修改等操作。后臺管理系統中，只有系統管理員身份有操作權限，需要設計登錄驗證模塊，根據用戶角色的不同，對用戶權限進行劃分。
三、系統規劃
公司網站設計是體現公司客戶需求、公司管理層運營要求以及反饋信息的最重要、最方便的平臺，是企業開展電子設計的基礎設施和信息服務系統。脫離網站（或者只是通過利用第三方平臺）去討論開發電子商務是不可能的。發展到現代社會，人們更加看重對權利的維護，企業的網址已經被設為特有的網絡商標，也成為企業重要的無形資產，而網站則是推廣企業文化、提升企業形象的重要窗口。
四、系統設計
1.設計目標
（1）基本實現公司應用所需全部要求。
（2）網站模塊明晰，界面美觀簡潔，操作簡單。
（3）網站設計要有對大眾化的搜索引擎鏈接，甚至網站中包含本站的友情鏈接、最新公司招聘信息、招聘資訊、欄目調查。友情鏈接可以方便用戶瀏覽其他網站資源；推薦招聘企業的信息對求職者具有一定的參考價值。
（4）安全性檢測： 新聞資訊過期之后將不在網站上顯示，防止企業用戶接受有害或垃圾郵件；對用戶提交的數據要進行過濾，以防非法錄入信息。
2.具體模塊設計
系統包括兩個部分：前臺網站設計、后臺管理設計。
（1）后臺管理系統模塊
密碼管理：一方面，后臺網站管理需要檢驗賬號和密碼是否符合管理員數據表已有的管理員賬號；另一方面，可以進行用戶密碼修改。企業信息管理：主要實現對企業名稱、聯系方式等基本信息的維護。新聞中心管理：主要實現對企業新聞的新增和修改操作，在新增過程中實現文字的編輯和圖片的編輯，同時要支持附件上傳功能，可以對重要新聞做上標記。留言板的管理：主要是對客戶留言信息的回復和留言的刪除。在通用模塊里面已經分析過了，而對留言的刪除是把刪除標記設置為1，讓數據不能被訪問。
（2）前臺網站設計
公司簡介瀏覽：一方面是企業的主要產品以及產品類別，產品制作使用的先進技術等。另一方面介紹了公司發展歷程，公司所取得的輝煌成就，公司運營所秉承的文化精髓等。新聞動態模塊：企業新產品介紹、新技術的引進、公司項目進展相關新聞、公司人員調整、薪資調整說明、公司媒體宣傳等；定制問答：定制回答一些顧客常會遇到、不了解的問題，如產品尺寸規格、印刷問題、詢價問題等；聯系公司：提供客戶聯系公司的地址、郵箱、手機號、聯系人等聯系方式；在線留言：客戶需要先登錄網站，再填寫相關信息，包括標題、咨詢內容、姓名、聯系方式等；近期產品展示：此模塊展示公司最新生產供應的產品信息。
五、系統模塊實現
1.硬件環境
（1）服務器。內存：至少512MB，推薦2G及以上；硬盤：推薦80G以上；CPU中央處理器：主頻 1.5GHz以上；網卡：100Mbit/s。
（2）客戶端。內存：64MB及以上；CPU中央處理器：主頻 300MHz以上；顯示器：推薦使用分辨率1024×768及以上。
2.軟件環境
（1）服務器端。數據庫：SQL Server2008；服務器：IIS V6.0；操作系統：支持各種服務器系列操作系統，推薦windows7。
（2）客戶端。瀏覽器：IE6.0及以上、360瀏覽器等。
關鍵詞：本地網電信企業；發展戰略；路線
一、 本地網電信企業在電信集團公司總體戰略和架構中的地位與意義
我國大多數電信企業實行總、分管理體制?？偣臼琴Y產經營管理中心、管理決策中心和網絡運行的指揮調度中心。本地網公司負責轄區內的通信安全暢通，完成公司總部下達的經營指標，在公司的授權范圍內自主經營，獨立核算，是公司的利潤中心。
以下以聯通六安分公司為例就本地網電信企業的發展戰略路線做初步探討。聯通六安公司隸屬于聯通安徽省分公司，是安徽省分公司的利潤中心之一，公司成立于1999年9月25日，2000 年2月1日正式開通運營。以國際上市公司和建設現代企業制度的要求致力于管理水平的提高。主要承擔六安地區聯通電信網發展規劃、工程建設、業務經營、客戶服務、網絡運維等任務。業務范圍涵蓋移動（GSM、CDMA業務）、數據、長途、互聯網及增值業務。
我們認為，本地網電信企業是電信企業的利潤中心，是總公司統一戰略的具體執行環節，直接面對實際問題和直接提供服務，大量的原始資料需要從本地網收集，很多具體的工作也需要本地網來貫徹完成，尤其是客戶開發與維持工作，離開本地網網絡是無法實現的。因此，本地網的優越表現意義重大。
二、 本地網電信企業現狀
據信息產業部電信研究院《中國電信業國際競爭力發展報告（2004年）》（以下簡稱《報告》）公布，與2003年相比，我國電信業國際競爭力綜合排名保持不變，但實力有所提高，與電信強國的差距繼續縮小。與2003年相比，我國電信業國際競爭力綜合排名保持不變，居第14位（共有33個國家參與排名）。環境競爭力上升3位，居第25位。市場競爭力排名不變，居第2位。企業競爭力排名上升5位，居第27位。
據估計到2010年，我國電信業國際競爭力將從目前中間位置上升到前列，有望成為電信強國。同時，我國電信業將出現以下四種變化：第一，電信業發展面臨轉型；第二，電信市場逐步走向合作；第三，電信管制不斷適應變化；第四，電信業務市場需求更有特色。
針對這種形勢，我國本地網電信企業應深入分析自身特點，發揮優勢，彌補不足，提升管理水平，創新業務流程應對競爭。我國本地網電信企業主要特點表現是：本地網公司內部團結，不同公司之間競爭無序。
與電信強國相比，我國電信行業本地網組織的勞動強度相對較大，同時較好的服務質量來自于廣大電信職工在維護公司形象和客戶關系方面的努力。我國電信行業始終致力于宣傳企業文化，提升員工認同，建立人本企業、最大限度發揮主觀能動作用。如電信行業持續進行的企業文化宣貫活動，明確了企業核心戰略，強化了員工之間的溝通，提升了企業凝聚力，形成了比較強的合力。這種高工作強度下的客戶滿意服務質量體現了企業內部團結協作的組織結構。
與本地網公司內部團結一致的現象相對，電信企業本地網公司之間卻存在明顯的無序甚至是惡性競爭。在電信業資費競爭方面我們可以看到挖墻腳、搶業務、換SIM卡等無序競爭現象，實力較弱的運營商甚至要靠貸款支付員工工資。低水平重復建設造成的資產閑置、資源浪費是我國電信業面臨的另外嚴重問題。截至2004年底，總投資近1 300億元的光纖利用率僅約10%，僅此一項大約有上千億元的資產被閑置。中國移動和中國聯通所建移動通信基站已超過30萬個，一座鐵塔需投資30萬元人民幣，本可多家企業合用卻一般都是并肩而立。比興建鐵塔造成更嚴重浪費的是干線光纜。理論上，全國有一個省際干線光纜就已經足夠，但目前每家電信運營商都有自己的網絡，而建設一張干線網往往需要投資200億元人民幣以上，現在并行的五六張網絡，總投資額度已經超過1 000億元，分別屬于中國電信、移動、聯通、網通、鐵通。此外，廣電部門也在投資建設自己的網絡。這種無序競爭甚至出現了惡化現象：從設置電路障礙、破壞電纜等在個別地區升級為人身攻擊。
這種以保護自身為前提，對經濟發展起消極作用的競爭方式的顯著特征是產業結構趨同，產業層次不高。我國電信運營商需深入思考本地網的戰略應對的方法與路線。
三、 本地網電信企業的發展戰略路線
從本地網電信企業的角度出發，本地網電信企業的發展戰略應為——發現問題，蘊機于前；總結經驗，制定措施；展現優勢，創新求變這樣一條路線。
1．本地網電信企業戰略開篇——發現問題，蘊機于前。經理角色學派的代表人物明茨伯格建立在大量觀察的基礎上的結論是，管理者扮演著10種不同的，但卻是高度相關的角色。這10種角色可以進一步組合成三個方面：人際關系、信息傳遞和決策制定。決策制定的意義相對突出，如果決策者缺乏預見性和發現問題的能力，那么決策一定滯后于環境變化。作為既要了解一定技術又要懂得現代管理的本地網電信企業的領導者必須善于科學決策，其前提是應著力培養前瞻性與發現問題的能力。一個善于發現問題，精于思考的本地網企業管理者是企業的財富，也有機會成長至企業高層。
本地網電信企業在制定發展戰略的時候，由于其工作流程偏重于具體操作，因此，制定戰略時也應該先找不足。如果本地網企業由于日常工作繁雜，無法自我診斷，建議與企業外部的優勢力量合作，定期進行不同程度不同層次的交流，效果可能更好。這種交流的主要目的是本地網公司的成長。當然，這種交流也需要成本，但是如果把這種交流看作是企業文化建設的一個環節，看作是宣傳企業的一個窗口，看作是企業內部培訓的一種方法，意義也就不一樣了。我們同時建議，這個階段不可好高騖遠，應致力于具體工作時間的體會與思考。
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2． 本地網電信企業戰略性成長——總結經驗，制定措施。經驗主義學派主要代表人物彼得·德魯克（Peter F·Drucker）認為管理學就是研究管理經驗，通過對管理人員在個別情況下成功的和失敗的經驗教訓的研究，會使人們懂得在將來相應的情況下如何運用有效的方法解決管理問題。強調從企業管理的實際經驗而不是從一般原理出發來進行研究，強調用比較的方法來研究和概括管理經驗。本地網電信企業的管理者在企業的實際運作中大多倚重并信賴經驗豐富的員工，足以說明問題的例子就是不同本地網企業之間挖墻角的現象很普遍。
本地網電信企業的發展戰略必須能夠妥善應對突發事件，從知識積累的角度，詳細設計制度上，平衡員工、客戶、市場需求的復雜變化。
本地網電信企業應該注重知識管理，強化流程意識，合理完善保存數據，建立責任明確的內控制度，引入環節清晰的作業方法，應該建立一種數據負責體系。這樣，崗位將會變得因制度與流程的要求而設，盡量弱化因人設崗，人員的正常流動將會自由與寬松。當然，關鍵崗位聘用經驗豐富的合適員工依然重要，在任何時候人都不會退化到系統背后無足輕重的地位，我們所討論的是盡量固化管理人員的經驗和他的日常工作步驟，為繼任者提供自學的基本環境，使交接工作減少不必要的麻煩；以及把積累下來的數據作為知識庫的背景資料，為創造商業智能環境打好基礎。 3． 本地網電信企業戰略性收獲——展現優勢，創新求變。戰略管理的目的在于為企業的經營創造和利用新的機會，贏得競爭優勢。管理學大師麥克·波特認為企業可以選擇和推行一種基本戰略以創造和保持競爭優勢的方法；競爭決定對企業經營業績有所貢獻的各種活動是否適當，例如刨新、有凝聚力的文化或者有效的實施。美國著名經濟學家熊彼特認為，資本主義經濟的最本質特征就是創新，資本主義不斷突破自身的各種局限性和經常發生的經濟危機，其最主要原因就是資本主義經濟的自發創新的機制；經濟發展的根本動力在于創新?？v觀當代企業，唯有不斷創新，才能在競爭中處于主動，立于不敗之地。許多企業之所以失敗，就是因為他們未能真正做到這一點。世界500強的成功經驗就證明：創新才有500強。
我國當前基礎電信市場競爭主要特征是同質化競爭嚴重，服務水平相當，競爭市場不夠理性。在這些基礎電信業務市場上，由于歷史的原因，六大電信運營商除去因為政府經營范圍的限制所造成的明顯的通信技術和通信網絡的差異之外，在服務對象、服務種類、競爭手段等方面大同小異。具體表現在服務對象同質化，都是面對電信整體市場；服務種類同質化，例如中國移動有全球通、神州行、動感地帶，中國聯通就有相似的新時空、如意通等，這種同質化競爭，對提高電信行業水平是個極大的障礙。
管理大師彼得·德魯克認為，若要成功經營企業，必須做到兩點：一是清楚客戶真正需要的是什么，二是用比競爭者更好的創新方法滿足客戶的需求。我們提倡本地網電信企業戰略及其發展路線的目的就是培育運營商和運營企業實現服務能力和水平差異化競爭，不斷推出新業務?？墒切聵I務的出現必須植根于具有創新要素的環境。
創新是一種適應性的表現，但是盲目創新的風險成本極高，比如，飛利浦公司希望發展多元化經營，收購了和路雪，最終卻不得不放棄，還花費了很長時間才恢復元氣。我們認為，創新是企業戰略的重要目標之一，對于本地網電信企業而言，創新要講求實際。
最后，我們想再強調一下戰略問題。美國鄧恩·布拉德斯特里特公司經過對美國企業的長期觀察后總結出了六條致使企業破產的原因，其中有多條原因涉及戰略問題?？梢?，企業戰略管理的效果直接關系到企業的存亡。
參考文獻
1．中華人民共和國信息產業部．2005年上半年通信行業運行狀況．http：//www．mii．gov．cn/mii/hyzw/
tongji/tongjifenxi200506．htm．
一、2007年中國期刊產業發展的總體概況
2007年我國期刊業獲得了穩步增長，不同類型期刊的運作模式日益成熟，公益性和經營性期刊都取得了長足發展，非時政類期刊的產業屬性進一步凸現。據新聞出版總署統計，2007年全國共出版期刊9468種，其中自然科學、工程技術類期刊5068種，社會科學類期刊4318種。期刊業已成為年產值超170億元的一大文化產業。若加上廣告、會展等經營收入，期刊產業已經具備了相當的經濟規模?？梢哉f，期刊業已經發展成為一個擁有較強思想輿論引導能力、文化信息傳播能力、社會資源聚合能力和文化市場開拓能力的重要文化事業和產業形態。據慧聰媒體研究中心的監測數據，2007 年全國報刊廣告市場總額為808.71 億元，其中報紙廣告為 728.56 億元，雜志廣告為 80.15 億元，報紙、雜志的廣告經營額之比為 9.9:1，而2004 年這一比例為 11.3 ：1，由此可見，雖然雜志的廣告總量仍然較少，但其在報刊廣告中的比例卻在不斷提升，報紙、雜志廣告之間的不均衡性正在逐步改善。從增長情況來看，2007年報紙廣告比去年同期增長 6.82% ，而雜志廣告的增長率為 15.73% ，雜志廣告增速是報紙的2.31倍。
當然，雜志廣告的分布并不均衡，廣告收入增長較大分別是機動車行業、體育健身類、社會新聞類、旅游休閑類、母嬰類、城市生活類、健康類、財經類雜志，這些雜志的廣告增長率大多在 15% 以上，其中，機動車行業增幅達43.0%，體育健身類增幅達39.8%。原因在于，2007年機動車消費增長迅速，廣告需求旺盛；在奧運會之前，體育類產品消費成為時尚，故而體育健身類雜志廣告走俏。相比之下，計算機行業和電子行業的廣告增幅有所下降，顯示出這類雜志的廣告需求在減弱。
二、2007年中國期刊產業發展的主要特點
⒈世界期刊大會在京召開，中國期刊迎來世界目光
國際期刊聯盟（簡稱FIPP）成立于1925年，是世界期刊業界自發組合的非政治性、非營利性的國際期刊行業組織。2007年5月13日至15日，由中國新聞出版總署、北京市人民政府、國際期刊聯盟主辦的第36屆世界期刊大會在北京召開，來自全球45個國家和地區的1000多位期刊出版業精英匯聚一堂，把脈世界期刊業發展態勢，共同探討期刊界所面臨的挑戰和機遇。本屆大會以“雜志豐富你的世界”為主題，會議議題主要圍繞“傳統期刊出版的數字化發展戰略”、“商業與專業期刊：從傳統出版業向多媒體的轉變”、“提高期刊廣告在整體廣告中的份額”、“期刊從傳統出版向媒體服務的轉型”、“期刊高效發行的戰略布局”、“發展中國家的期刊市場”、“期刊讀者閱讀品位和閱讀習慣的變化”等熱點問題展開。中外知名期刊的負責人，包括美國IDG國際數據集團創始人麥戈文、美國國家地理協會副總裁特瑞斯?阿德遜、美國赫斯特國際期刊集團總裁喬治?格林，法國樺榭媒體集團總裁奎洛特，日本小學館總裁相賀昌宏，日本講談社副總裁野間省身，以及來自中國的《讀者》《家庭》《知音》《時尚》《瑞麗》《故事會》《特別關注》《中國國家地理》等就各自的期刊運營交流了經驗。
世界期刊大會素有“期刊界的奧運會”之稱，此次期刊大會也是繼1997年在日本舉辦之后第二次在亞洲國家舉辦，其他34屆均在歐美發達國家召開。世界期刊大會首次在中國舉行，體現了國際期刊界對中國期刊業發展的高度關注，對富有潛力的中國期刊市場濃厚的興趣，也有利于中國期刊業與國際同行的溝通與交流，學習借鑒別國的先進經驗來促進自身的發展，這對今后中國期刊實施“走出去”戰略具有重大意義。
⒉整體轉制，期刊經營體制創新迎來新曙光
2007年，期刊出版體制改革獲得重要進展。機電商報社在2006年被新聞出版總署確定為文化體制改革試點單位后，經中央文化體制改革試點小組審議，被批準改制為文化企業。2007年年初，改革方案獲得總署批準，經北京市工商局登記注冊，機電商報社整體轉制成為北京卓眾出版有限公司。這年9月，機電商報社整體轉企改制并正式掛牌。這是國內首家集報刊主辦、出版、經營于一體的報刊出版企業，同時也是第一家實現整體轉制的科技類期刊出版單位。卓眾出版作為由中國農業機械化科學研究院獨資設立的國有文化企業，擁有《機電商報》《農業機械》《汽車與駕駛維修》《車主之友》等1種報紙和10種期刊的出版權。
國內目前的科技期刊雖然數量龐大，但多數“大而不強”，或者由于分散在不同的體制內而成為“散兵游勇”，體制上的束縛，包括人才、資金、經營自的限制，嚴重制約著科技期刊的做大和做強。作為首家完成轉制的科技期刊社，卓眾出版的“試水”必將帶有標志性的意義。這一模式，為解決中國本土科技期刊在新環境下如何生存這個命題邁出了第一步。轉制后的企業，逐步建立起科學合理的法人治理結構，積極探索轉變機制，加強生產經營管理、高新科技應用和集約化經營，重塑市場主體，實現競爭能力顯著增強、兩個效益不斷提高的目的。
⒊電子雜志持續高漲，《開啦》引領
隨著計算機網絡和數字技術的不斷成熟，“電子雜志”、“互動期刊”等新媒體業態從理念變為現實，并成為期刊新一輪發展的熱點。2007年，電子雜志呈現雙重格局：一方面面臨著資金鏈斷裂、裁員、易主、轉型等經營“陣痛”，另一方面是更多的傳統雜志繼續推進電子雜志革命。2007年電子雜志中表現最突出是徐靜蕾主辦的《開啦》。其下載量已經超過7000萬，閱讀量突破1億大關，并獲得可觀的廣告收入。盡管業界有人對《開啦》充滿爭議，但其快速發展的局勢無疑值得傳統雜志反思。其實，《開啦》成名不僅僅是由“徐靜蕾”的名人效應所帶來短期內知名度的飆升，而在于她獨創性的內容。《開啦》從第一期就陸續推出王朔、韓寒的專欄文章以及徐靜蕾以記者身份進行的獨家專訪，另外它還成立了專業的團隊來負責制作、營銷和推廣?？梢灶A見，在專業團隊的經營下，電子雜志憑借網絡低成本傳播平臺所贏得的強大注意力，將迎來更大的發展空間。
⒋走出去經營再成熱點，《中國新聞周刊》登陸日本
期刊傳播業是國家軟實力的重要組成部分，發達國家的著名期刊都已經發展成為跨國性的傳媒集團。我國的《讀者》《女友》《中國國家地理》《知音》等期刊雖然已經開始探索“走出去”經營的方略，但總體上困難重重，事倍功半。2007年5月26日，《中國新聞周刊》的日文版《月刊中國新聞》在日本東京上市，吹響了中國期刊“走出去”運營的新一輪號角。《月刊中國新聞》在吸取中國同行的經驗教訓，參考美國同行的出版路徑后，為《中國新聞周刊》日文版選擇了一條更加符合市場需求的道路?！对驴袊侣劇反_定了“日本腔原汁原味”的編輯原則，將原版文章打散，重新組織結構。日本刊物很講究邊邊角角的新聞做法，將原版內容重新細化，以專欄形式增加背景式資料，幫助讀者閱讀。日文本身文風謙和，論述講究謙和與客觀，沒有強加于讀者的感覺。因此，《月刊中國新聞》編輯部先對原版內容進行自我消化，然后再以符合日本讀者口味的形式出版。
中國國力的強大成為《月刊中國新聞》得以在日本出版的必然條件，中國的“聲音”也越來越需要“走出去”。近年來，中日關系得到很大改善，盡管依然政冷經熱，但普通民眾對中國的關注度卻日漸高漲。日本主流日報幾乎每天都有關于中國的新聞，主流雜志（政治、時事、娛樂類）也都要關注中國。普通民眾對中國的關注越來越大，這為《月刊中國新聞》的誕生提供了土壤。因而，中國期刊走出國門的條件逐步具備，如何運用多種語言符號，傳播中國的聲音，成為擺在中國期刊人面前的重要課題。
三、2007年期刊產業發展的主要問題
⒈期刊結構仍不夠合理
期刊結構不合理表現在兩個方面，一是簡單模仿、盲目跟風品牌期刊，如《格言》《意林》走紅后，一些諸如《智言》《箴言》《智慧》《妙語》《笑語》《意匯》《百花意林》等數十本類似刊物跟進效仿；《特別關注》成功后，出現了《特別文摘》等大量刊名近似的文摘刊物。另外一些期刊在編輯思想、欄目設置、內容稿件等方面變相模仿。盲目跟風導致期刊內容嚴重同質化，擾亂了市場秩序，造成巨大浪費。二是面向一些特殊群體的期刊，如針對農民、老人、兒童等弱勢群體的公益性期刊依舊缺乏。如美國非營利組織AARP Foundation于1961年創辦的主要為老年人服務的《Modern Maturity》雙月刊，現已是全美發行量最大的期刊，單期發行量達2000多萬份。在我國，面向老年人、農村、少數民族等弱勢群體的公益性雜志明顯偏少。
⒉期刊“一號多刊”問題嚴重，新聞出版總署集中整治
據國家新聞出版總署2005年頒布實施的《期刊出版管理規定》，一個國內統一連續出版物號只能對應出版一種期刊，不得用同一國內統一連續出版物號出版不同版本的期刊。出版不同版本的期刊，須按創辦新期刊辦理審批手續。但近年來，國內期刊“一號多刊”現象愈演愈烈，一些期刊由雙月刊變成月刊，分為兩個內容和定位完全不同的版本；月刊變成旬刊，成為三個內容迥異的版本；甚至月刊有變成周刊，分為四個版本。一些學術機構主辦的期刊不按照期刊出版管理規定隨意出版增刊，且未在封面注明“增刊”字樣?；蚴且猿霭嬖隹虺霭鎸］嫛⒄撐募刃问?，向作者收取“版面費”，牟取錢財。此外，刊號出租、轉讓、期刊封面標識混亂、版權頁表述不全面等問題較為嚴重，給期刊市場管理造成困難。2007年新聞出版總署報刊司對全國9000多種期刊進行了一次全面的出版規范檢查。督促各刊社對照檢查，規范出版行為。對于輕微不合格的期刊，要求限期改正；對買賣刊號、一號多刊等嚴重違規的不合格期刊，將按照有關規定給予相應的行政處罰。當然，政府主管部門亦將調整刊號審批政策，適度加大刊號供給，制定更為科學的期刊進入和退出制度，以維護期刊業的健康發展。
四、2008年期刊產業發展的基本趨勢
⒈期刊產業仍將保持較快增長，廣告市場份額將進一步提升
2007年我國期刊廣告占廣告市場總份額的5％左右，與發達國家和地區相比還有巨大差距。如2005年香港地區共有752份期刊（包括多份電子報刊），據香港廣告商會提供的數據，2005年香港地區廣告市場總投放額為455.24億港幣，其中雜志擁有16％的份額。此外，法國雜志產業占有20%的市場份額，美國雜志產業占有廣告市場15%的市場份額，日本也占有12%的市場份額。由此推斷，我國雜志產業還將保持比較快的增長，雜志廣告市場份額將進一步提升。
⒉期刊產業規?；?、集團化發展進程將加快
我國期刊從20世紀80年代不足3000種發展到今天的9468種，數量上的激增使我國成為期刊大國，但我國期刊中，發行量超千萬冊的僅《讀者》一家，超百萬冊的也只有20余家。目前僅有《家庭》期刊集團一家正式掛牌成立的期刊集團，《知音》雖然已被批準成立期刊集團，但未正式掛牌成立，《讀者》屬出版集團而非期刊集團。這種狀況與發達國家期刊集團發展形成鮮明對比。國外一些著名品牌期刊有雄厚的經濟實力，具有跨國、跨地區、跨媒體兼并、規模滾動發展的歷程，許多出版集團還擁有自己的電視臺、電臺、出版社等，而不是單一的報紙或者雜志。就發行量和總收入來說，國外名刊大都有上千萬份或上百萬份的發行量，美國《電視指南》發行量1500多萬冊，總收入全美居首，達到10億多美元；法國《婦女周刊》總發行量曾達到2000萬冊，收入也達數億美元；德國貝塔斯曼集團的年營業收入高達200億歐元。國內期刊集團化建設進程緩慢，無力構建具有世界影響力與競爭力的品牌期刊。國內大多數雜志社規模小，實力較弱，無法應對競爭日益激烈的市場環境。國家文化產業十一五發展規劃提出給新聞出版單位更多的自，鼓勵意識形態不強的期刊進行改制和運營創新，此舉將推進期刊產業的集團化發展。
⒊期刊出版數字化轉型將進一步加快
雖然傳統期刊在此前受新媒體的沖擊并不很大，廣告收入和經營狀況還比較穩定，但新媒體一直在致力于尋找期刊市場的突破口，2007年電子期刊已經取得顯著成績。今后傳統期刊將利用互聯網等新技術，進一步朝“無紙化”方向發展，網絡雜志、手機雜志和互動多媒體雜志等新型閱讀市場將成為熱點。目前各界對電子雜志發展還存在爭議，有人認為電子雜志已從早期的發行渠道為王，步入到技術和制作至上的成熟階段，不遠的未來電子雜志將取代傳統雜志。也有人認為電子雜志“賺了眼球卻沒賺錢”，它雖然發展很快，卻存在資金不足、商業模式不明晰、盈利模式單一以及公司治理不足等問題。但無論如何，電子雜志作為新媒體的一員，融合了文字、圖片、音樂、視頻等眾多元素，具有互動、直觀、豐富等優點，而內容和品牌是傳統媒體的優勢，兩者雖然存在一定競爭，但如果從內容擴展，進而增加媒體商業價值的角度看，兩者的合作能夠帶來更大的共贏。
注釋：
①張樂：《中國期刊業成為年產值超170億的文化產業》，新華網，2007-11-17
②佚名：《美國雜志零售市場分析》，《世界經理人》[J]，2004（4）
一、環境、效益、質量和風險管理審計將成為企業內部審計的新內容
(一)環境審計將日益受到重視
經濟的不斷發展，帶來了環境污染的日益嚴重等社會問題。21 世紀，環境污染等影響人類生存的問題將更加引起人們的重視。不僅各國政府都將投入巨額資金解決此類問題，而且企業也將逐步增加環境投入。但企業投入既要考慮成本效益，又要比較投入和稅費，還要考慮企業形象。因此對此類資金運用的效益，企業最高管理當局必然要求內部審計人員加強審計。
(二)審計在建設資源節約型社會、低碳型經濟中發揮作用
在開展建設節約型社會、低碳型經濟中，審計作為一種監督手段，在規范經濟秩序中扮演著重要角色，不僅監督經濟活動的真實性、合法性，更主要的是對資源的有效使用和損失浪費問題進行監督。自然資源是人類賴以生存和發展的基礎，是社會可持續發展的物質基礎和保障。目前浪費資源的現象相當嚴重。能源的開發與使用、節約資源反對浪費、加強管理、建設節約型社會等需要有法律的保護，審計作為重要的監督、控制與約束體系，在其中起著相當重要的作用。隨著政府對自然資源及能源的認識日益深入及環境保護投資的深入進行，自然資源審計工作也相應開展并逐漸深化。
(三)質量審計將得到極大發展
審計質量決定了審計信息的可靠及可利用程度，是影響審計目標實現的重要因素。可以說，審計質量是審計工作的生命線，因此，要始終把審計質量貫穿于審計項目的全過程。整個內部審計項目過程分為審計準備、審計實施、審計終結階段，每個階段的質量控制情況，都是決定整個審計項目質量的關鍵因素。
(四)風險審計將成為內審的重要內容
在全球金融危機中，許多企業受到不同程度的影響，因此更加注重風險管理，建立風險預警機制，提高風險防范應對能力。企業內部風險審計，是企業內部審計人員對企業內部有關管理層、管理當局履行風險管理方面的受托管理責任的情況進行證實、評價，并提出防范、控制管理(經營)風險的建議的一系列活動。管理風險是指那些可能對戰略和目標的實現產生不良影響的事件、行為和環境。企業隨時都會面臨各種風險，特別是金融衍生工具的急劇發展和全球經濟一體化進程的加快，使企業在更大范圍內面臨更多的風險，企業內部審計的獨特地位，決定了它在風險評估和控制方面可以發揮重要作用。企業內部審計人員不僅要指出存在的風險，而且要指出這些風險怎樣才能更好地加以管理，這項工作必須在風險產生以前采取積極的態度去做才更有價值。
二、計算機審計將成為企業內部審計必不可少的應用手段
隨著市場經濟體制的建立和科學技術的發展，會計電算化已在我國得到大力推廣，許多企業在會計數據處理，會計報表編制以及工資核算等方面實行了電算化，計算機還廣泛用于企業的經營管理、生產建設等各個領域，使得企業信息化程度不斷提高，對企業內部審計帶來巨大沖擊，內部審計的內容、對象和標準都在不斷發展、變化。以手工操作為主的傳統審計手段，因其效率低、準確程度差，相比之下，電算化會計在處理和提供會計信息的穩定性、及時性和可靠性上，已突顯出利用計算機的優勢。利用計算機審查電算化會計信息內容，可以大大加快審計的速度，提高審計效率。在未來，企業內部審計人員應該是計算機專家。傳統的手工財務審計必將被先進、高效的計算機所取代，其發展趨勢表現在：一是從部分審計工作轉向全面審計工作計算機化;二是從單一的財務報表審計轉向整個信息系統進行審計;三是審計證據和檔案電子化;四是從定期的現場審計轉向定時的在線網絡審計;五是審計重點從原來的事后的靜態審計轉向事中和事前的動態審計。計算機在審計工作中的應用將越來越普遍，越來越深入，它必將對提高審計工作的水平起到積極推動作用。所以計算機審計已成為必不可少的應用手段，它必將逐步得到發展和推廣。
三、企業內部審計外部化將成為企業內部審計的新動向
目前，在國外已經出現了企業將內部審計職能全部或部分地委托外部單位或相關的專業人員來實施，即所謂的內部審計外部化。企業選擇外部審計人員從事內部審計業務的主要原因就是它能為企業節約財務預算開支，而且外部審計人員能夠為企業提供高效、優質的內部審計服務。那么，在進入21 世紀后，我國企業內部審計將迎來新的挑戰和機遇。目前內部審計在一個企業內部擔任參賽者和裁判者的雙重角色，所以不能從根本上解決的委托關系下形成的逆向選擇和道德風險問題。唯有把內部審計外部化，才能從根本上解決內部審計的獨立性問題。企業選擇外部審計人員從事內部審計業務還能為企業節約財務預算開支，而且外部審計人員能夠為企業提供高效、優質的內部審計服務。因此將出現內部審計外部化的趨勢。
(一)我國內部審計的外部化是市場經濟自身發展的需要
我國已存在內部審計外部化的供需市場。國內外民間審計組織紛紛擴展服務領域，向企業提供企業內部審計服務，而且審計技術先進。同時，外國一大批民間審計組織和人員涌入中國這一廣闊的市場，客觀上加大了這種外部化的趨勢。
(二)內部審計外部化可以提高審計獨立性，實現企業價值的最大化
企業中獨立性內部審計機構作為公司的一個職能部門，可能直接或間接地受到管理層的影響，很難有真正的獨立性，甚至可能和管理者共同欺騙所有者。而內部審計中的外部機構與管理層沒有太大利益關系。企業實行內部審計外部化，能夠克服內部審計機構設置上的缺陷，而且不論從實質上或是形式上都能提高內部審計的獨立性，能夠站在比較客觀的立場上對組織運行管理情況進行審計，并客觀地報告審計結果，提出審計建議，還可以為企業節約財務開支、降低雇傭成本，幫助企業實現價值最大化的目標。
(三)企業需要高質量的審計服務來加強企業的自身管理
【關鍵詞】 戰略成本管理； 電網企業； 戰略定位； 價值鏈； 成本動因
根據國資委對中央企業EVA考核要求，電網企業優化成本結構，實現成本價值最大化，勢在必行。因此，本文以戰略成本管理理論為指導，研究電網企業的成本管理，具有很強的現實意義。
目前戰略成本管理已經形成完整的分析框架：戰略定位分析、價值鏈分析和成本動因分析。戰略定位分析是企業戰略成本管理的基本前提，根據企業的中長期戰略制定了具體的成本戰略，為成本管理指明了方向。價值鏈分析是核心，明確了戰略成本管理的重點環節。成本動因分析是重要條件，挖掘出成本產生的戰略動因，以便對癥下藥，找到降低成本的戰略途徑。
一、電網企業成本戰略定位分析
（一）成本優勢
1.購電成本優勢，購電成本低。南方五省水電資源豐富，目前區域內水電裝機容量高于全國平均水平，并已經形成“八交五直”的西電東送大通道，有利于企業優化購電結構，降低購電成本。
2.強大的資信實力，融資成本低。企業被中國銀行間市場交易商協會認定為首批超AAA信用等級企業，企業銀行授信總金額達到3 640億元，貸款和低成本融資渠道通暢。
（二）成本機遇
1.由于產業結構和能源消費方式的調整，電網發展模式將由建設推動向精益化管理轉變，有利于企業控制電網剛性成本，挖掘管理效益，提高價值創造能力。
2.電動汽車等新技術的出現，風能等清潔能源的發展，不斷豐富傳統電網業務的內涵，為企業提供了新的機遇。
（三）成本挑戰
1.EVA考核壓力，成本價值化勢在必行。自2010年起，中央企業將全面開展經濟增加值（簡稱EVA）考核。根據EVA原理，加強成本的管控不是刻意降低成本規模，而是提高成本的產出效益。因此電網企業優化成本結構，實現成本價值最大化，勢在必行。
2.供電可靠性的要求增大了成本壓力。隨著社會發展，對供電可靠性、電能質量以及高品質電力服務提出了更高的要求。電網企業為了提高價值創造能力，需要在這些方面投入更多，電網企業的成本規模必然會增加。
3.外部制度環境的變化，也是電網企業成本管理工作的一大挑戰。國家出臺的各種財政稅收、社會保障、環境保護等政策措施，使得電網企業的剛性成本增加。
（四）成本劣勢
1.成本管理各自為政，缺乏戰略指導。在缺乏企業總體戰略指導的情況下，電網企業進行成本管理，各部門往往只站在自己的立場上，只注重部門利益，而忽略企業整體利益，只重視短期效益，忽略長期目標。
2.成本管理的精細化水平有待提高。目前，電網企業現行的成本管理體系仍然是粗線條的，尚未到達精益化管理的要求。重指標分配，輕過程管理；重會計核算，輕業務控制。
（五）電網企業成本子戰略的選擇
根據SWOT維度分析，可以得到成本子戰略：實施戰略導向型成本管理，嚴格成本預算管控，優化成本結構，實現成本價值最大化，努力向精益化、標準化發展，為實現公司戰略目標提供堅強支撐。具體戰略選擇，如表1所示。
二、電網企業的價值鏈分析
（一）行業價值鏈分析
電網企業的外部價值鏈主要包括上游供應商和下游客戶，上游供應商包括發電企業和設備供應商，下游客戶包括機構客戶和居民用戶。在整個價值鏈中，電網企業處于樞紐位置。
1.戰略聯合設備供應商，降低上游采購成本。設備供應商在價值鏈中處于上游階段，是成本控制中的基礎環節，因此電網企業要尋求降低成本的空間，應該與電網設備供應商建立戰略合作的伙伴關系。第一，電網企業可以考慮與供應商協商，采用產品折讓、貼息付款的方式，或者引入多個供應商，形成供應商之間的競爭，減弱供應商的議價能力，從而降低電網企業的采購成本。第二，電網行業是資本密集型行業，前期必然需要投入大量的資金，如果電網企業和供應商能夠建立戰略伙伴關系，嘗試采用融資租賃方式，不僅可以解決電網企業建設資金不足的問題，而且可以降低電網企業的融資成本。
2.優化購電組合，降低線損率，降低上游購電成本。價值鏈中處于上游的供應商，還有一類為發電企業。在該價值鏈環節，購電成本取決于兩個核心問題：第一是電價。不同電廠的上網電價不同，因此，電網企業可以在綜合考慮運輸成本、地方政策等多個影響因素的前提下，選擇最有利的購電組合，降低購電成本。第二是電量。購電量是與電網企業售電量和線損率相關的。電網企業的售電量受市場因素影響較多，但是電網企業可以通過降低線損，減少電量在線路上的損耗，從而實現購電成本的降低。
3.了解用戶需求，實現成本價值最大化。用戶處于電網行業價值鏈的終端。電網企業的收入最終來源于用戶，電網企業要承擔一定的社會責任，不能隨意漲價以牟取企業利益，而且如果客戶不滿意，可能引發較大的社會責任成本。因此，了解用電市場的電力需求，培養用戶的消費習慣，提倡并宣傳分時供電，這樣可以減輕電網壓力，降低為維持供電可靠性帶來的額外成本，實現成本最大效益化。
（二）內部價值鏈分析
1.工程規劃價值鏈成本分析。工程規劃價值鏈涉及的成本為源生性成本，對成本支出的影響是以億為單位的。按照戰略成本管理的理念，管理電網投資成本要以戰略為導向，綜合考慮社會效益和經濟效益。因此，本文將投資成本分析置身于戰略綜合評價體系，綜合考慮智能、高效、可靠、綠色等多維指標，有效平衡項目成本和綜合收益，實現戰略最優，如表2所示。
具體項目評價模型如公式1所示。
公式1：項目得分=?琢1P1+?琢2P2+?琢3P3+?琢4P4+?琢5P5
其中戰略的導向作用體現在各維度的權重賦值。對于戰略重點，則賦予?琢較高的權重，使得項目的優選更符合戰略的導向，實現整體最優，最后推動戰略的發展。
2.運營維護價值鏈成本分析。由于電網企業固定資產金額巨大，派生出的運維成本比例較大，另外電網企業設備故障成本巨大，涉及到高昂的社會責任成本，因此，電網企業應綜合考慮戰略中的可靠和高效導向，有效地平衡檢修成本和故障風險成本，實現運維成本的最優。
對于電網企業而言，運維成本包括三大塊，運行成本、檢修成本和故障成本，如公式2所示。
公式2：運維成本C=運行成本C1+檢修成本C2（或者故障成本C3）
其中：運行成本C1指運行人員在設備運行中工作發生的成本。
檢修成本C2是指電網企業在正常檢修期所耗費的成本，如公式3所示。
公式3：檢修成本C2=正常維修期的檢修工程費g1+部件購置費b1+其他費用o1+電費損失s1
故障成本C3是指電網企業若不采取檢修策略，設備故障期間所耗費的成本，如公式4所示。
公式4：故障成本C3=（故障維修期的檢修工程費g2+部件購置費b2+其他費用o2+電費損失s2+電網事故陪償金P）*（1-e-?琢t）
其中：（1-e-?琢t）表示設備的不可靠度，某設備從上次檢修后到時刻t時，故障率一般視為常數α，則：不可靠度N（t）=1-e-?琢t。根據電網企業目前的管理狀態，運行成本已有確定的方式，相對固定在一定的范圍。于是為了使運營成本最低，就要通過運維成本分析模型，有效地權衡檢修成本和設備繼續運行的故障成本，進而選擇最有利的檢修策略，達到運維成本的最優。
3.購銷價值鏈成本分析。在購銷價值鏈中，影響購電成本的主要有三個因素：購電單價、售電量和線損率，如公式5所示。
公式5：購電成本=售電量/（1-線損率）×購電單價
在這三個影響因素中，購電單價和售電量可控力度較小。而線損率是電網企業可控的，線損率每降低一個百分點，就能減少數億甚至數十億千瓦時的電量損耗。因此，電網企業想要降低購電成本，應該重點關注線損。
線損由技術線損和管理線損兩部分組成。其中技術線損是指各元件電能的損耗，可以通過技術措施進行降損；管理線損包括統計數值不準，無表用電和竊電等造成的損失電量，這部分線損可以通過加強管理予以避免或減少。
三、電網企業戰略成本動因分析
（一）結構性成本動因分析
目前電網企業最大的結構性成本驅動因素是電網規劃布局。電網企業應按照市場引導電網、電網引導電源的方針，合理優化電網布局，降低結構性成本。
1.電網規劃必須能理清預期電力負荷的增長變化情況，做到哪里有需求，電網建設就延伸到哪里，將線路走廊、電站站址納入城市建設總體規劃，防止出現用電卡脖子現象和重復投資現象兩個極端。
2.電網容量要與用電負荷適當配比。應當科學核定系統容載比，決定工程項目的投資與建設進度，在保障電力供應的前提下，將網絡容載比動態保持在適當的水平，避免容載比過大造成的設備閑置和投資浪費。
（二）執行性成本動因分析
目前電網企業最大的執行性成本驅動因素是文化性成本動因，主要表現為以下兩方面：
1.重視有形成本動因，忽視無形成本動因。電網企業目前成本管理更加重視修理費等有形的成本動因，卻忽視了無形成本動因，如員工向心力等。但這些無形成本動因會長期影響到企業戰略的實施，如果不夠重視，可能引發大量潛在的成本。
2.觀念性和文化性成本動因大大增加了價值鏈總成本。部分電網企業在進行成本控制時，把目標定位預算指標，基于這樣的控制目標，對那些無法完成的成本費用指標，如年底下達的大修項目資金等，財務部門和業務部門很自然地達成“先入賬后干活”的默契。顯然，這種觀念的存在會對成本控制產生不利影響。
四、推廣戰略導向型成本管控模式
電網企業的戰略成本管理模式應該以戰略為起點，以平衡計分卡為依據，以價值鏈分析為工具，以預算管理為依托，以成本動因改進為目的，從而實現戰略成本管理的實施應用。
（一）以戰略為導向
目前電網企業在成本控制上采用的是全面預算管理，但是仍然缺乏戰略的指導，預算目標無法對企業的長期發展戰略形成支撐，造成了偽經濟。電網企業應建立戰略導向型成本管控模式，預算管理應與其企業戰略保持高度一致。
戰略導向型成本預算管控決不能單純局限于實現目標成本值，而必須考慮成本對客戶、電網安全產生的影響，要考慮企業戰略。以企業戰略目標為導向來確定預算編制起點，就意味著應綜合考慮戰略規劃和年度經營計劃，財務目標和非財務目標。同時，在環境的改變導致企業戰略變化時，預算的編制起點也應及時調整，保證預算控制與戰略一致。
（二）以平衡計分卡為依據
雖然戰略導向型預算要求以戰略為導向，但預算的具體編制卻不能直接套用戰略，而需要將戰略量化。預算目標不能等同于戰略目標，如果以戰略目標替代預算目標，就會導致預算目標不明確，在實務中難以操作。平衡計分卡則是戰略和預算對接的最好工具。
平衡計分卡包括四個方面的內容：財務、顧客、內部業務流程、學習與增長，具體表現為：為實現戰略目標，財務指標如何展示？為實現戰略目標，應該如何進行客戶服務？為使得領導和客戶滿意，業務流程應該如何優化？為實現戰略目標，如何保持和改善能力？
電網企業應該以平衡計分卡為依據，將成本子戰略進行分解，進而根據平衡計分卡進行量化，將戰略目標分解落實為預算目標，如表3所示。
電網企業應該以平衡計分卡為基礎，構建戰略導向型的成本管控模式。優化價值鏈，實現“客戶維度”和“內部業務維度”的預算目標；降低結構性和文化性的成本動因，實現“學習和成長維度”的預算目標；以戰略為導向進行成本管理，最后實現“財務維度”的終極EVA預算目標，推動戰略的實現。
【參考文獻】
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網上營銷已經成為不可回避的商業命題， 它不僅儀是一種新的技術或手段， 更是一種影響企業未來生存及長遠日標的選擇。網上營銷是以互聯網為營銷環境， 傳遞營銷信息， 開展商業服務的信息化過程。商業企業開展網絡營銷有它本身的特點。筆者根據對商業企業應用網土營銷的狀況研究， 提出商業企業網土營銷的層次性觀點， 試圖幫助商業企業結合傳統商業模式， 逐步進入和完善網絡營銷環境。筆者認為， 商業企業開展網絡營銷可分為四個層次。
一、網絡營銷的四個層次
第層次網上信息。這是網上營銷最基本的應川方式， 是企業讓廣大社會消費者了解自己的最有效的手段， 也是前我國大多數企業上網的主要的所在， 它是把互聯網作為一種新的信息傳播媒體開展的營銷活動。建立企業網站是企業上網宣傳的前提。往聯網讓企業擁有一個屬于自己而又面向廣大上網者受眾的媒體， 而且這一媒體的形成是高效率、低成本的， 這是其超越傳統媒體的一個特點。企業網站信息由企業定制， 沒有傳統媒體的時間、版面等限制， 還可伴隨企業的進步發展不斷實時更新。企業網站可應川虛擬現實等多媒體手段吸引受眾并與訪問者雙向交流， 及時有效地傳遞并獲取有關信息。這些都是吸引企業上網宣傳、使其由內部或區域宣傳轉向外部和囚辱信息交流的重要因素。
媒體宣傳的關鍵在于是否被受眾注意并留一「印象。與傳統媒體相比， 互聯網上浩如煙海的信息很可能使企業網站成為浪花一朵， 據統計目前國內僅商業流通企業已有一萬多家在互聯網絡上安家建站， 井且各式各樣的網站還在爭分奪秒地創建， 因此， 企業網站如何讓人知曉并讓上網者留步就成為上網宣傳的難題。盡管企業可以通過在或網址搜索工具中留下鏈接網址以幫助上網者逃人， 或者以新穎的媒體形式引人注意， 但要真正獲得長期宣傳效果， 仍必須回到現實經濟世界， 在現實世界形成特色， 創立讓消費者接受的聲譽， 這樣才可能充分發揮網絡的威力， 實現借助網絡宣傳擴大市場影響力的目標。企業上網宣傳是網絡營銷的起步和基礎， 也是目前大部分中國企業上網的基本目標。然而， 上網并非一上了事， 建立網站應不斷更新、增添信息， 網站才會有生命力， 否則， 像在傳統媒體宣傳廣告中那樣的一種陳年老面孔， 只會成為被上網者遺忘的角落。
第二層次網上調研。這是相對網上做信息宣傳較高層次的網絡營銷活動， 因為它用到了網絡的互動特性。調研市場信息， 從中發現消費者需求動向、商品的價格信息、競爭對手的經營狀況， 進而為商業企業進貨、制訂銷售方案提供依據， 是商業企業開展市場營銷的重要內容。網絡首先是一個信息場， 為企業開展網卜市場調研提供了便利場所。商業企業開展網卜’場調研活動有兩種方式
一.借助或專業網絡市場研究公司的網站進寧調研。這對于那些沒有太多專業技術人才的中小商業企業是一種有效的選擇。企業制定調研內容及調研方式， 將調研信息放入選定的網站， 就可以實時在委托商的網站獲取調研數據及進展信息， 而不儀僅是獲得最終調研報告， 這與傳統委托市場調研方式截然不同。這些站點上網者眾多， 擴大了調查面， 專業市場研究公司所具備的市場調研能力也將提高調研效果。這種方法的弊端是， 由于這些網站內容繁多， 企業市場調研對上網者的吸引力可能會降低， 同時， 上網音如果想與商業企業交流， 必需重新鏈接進人商業企業網站， 從而增加了操作， 這是上網者不太愿意的。
二.企業在自己的網站進行市場調研。一般大塑商業企業， 其網站的常客多是一些對該企業有興趣或與企業經營業務有一定關系的上網者比如關注商場寸一折銷傳的消費者， 他們對企業有一定了解也便直接在網站上了解， 這將有利于訪問者提供更準確有效的信息， 也為調研過程的及時雙向交流提供了便利。網上市場調研作為種新的市場調查方式已經受到些內企業的重視， 一些網絡服務企業開展一系列網上調研， 但如何在大量信息的包圍中吸引上網各參加調研并積極配合， 仍需做出更多的探索。
第三層次建立電子訂貨系統， 開展網上采購。電子貨系統， ， 簡稱為是指將批發、零售商場所發生的訂貨數據輸人計算機， 即通過計算機通信網絡連接的方式將資料傳送至總公司、批發商、商品供貨商或制造商處。商業企業采用電子訂貨系統， 不僅可以加快商品流通， 提高企業資金周轉速度， 還可以避免以往采購人員的回扣現象， 降低企業采購成本。隨著川涌勺普及， 基于的電子訂貨系統也將越來越普及。電子訂貨系統采用電子手段完成供應鏈上從零售商到供應商的產鉆交易過程， 因此， 一個系統必須有供應商、零件商、網絡、計算機系統。系統并非單個的零傳店與單個的批發商組成的系統， 而是由許多零售店和許多批發商組成的大系統。系統基本上是在零竹店的終端利用條碼閱讀器獲取準備采購的商品條碼，并在終端機上輸入訂貨資料， 利用電話線通過調制解調器傳到批發商的計算機中， 批發商開出提貨傳票，卜根據傳票同時開出揀貨單， 實施揀貨， 然后依據送貨傳票迸行商品發貨， 送貨傳票上的資料便成為零售商的應付賬款資料及批發商的應收賬款資料， 并接到應收賬款的系統中去， 零售商對送到的貨物進行檢驗后， 便可以陳列與銷售了。整個電子訂貨過程始終都借助網絡這一’具， 因此它也是商業企業開展網絡營銷的個幣要介段。
上網采購是大勢所趨， 無訂單采購和無票據自動結算將是網上采購的最佳形式。網上采購的一般過程女公司員幾或中請部門通過一個界面， 例如瀏覽器， 來填寫訂購要求
1.訂單以電子方式傳遞給相應的管理程序，被自動審核
2.必要時訂單被提交企業的主管官員市批
3.訂單被批準后， 以電子方式通告給供貨商，并且將被執行完成
4.訂貨的商品或服務接下來將登記到可支付賬戶的財務核算系統， 并且被傳遞到申請人手中。在如上所 述的網上采購過程中， 在企業的內部，采購申請主要通過進行傳遞。在申請被批準并形成訂單后， 在企業外部的傳遞對網上采購的效率影響最大， 途徑也十分多樣化。
商業企業必須抓住這個機會， 或許我們在建造大型豪華商廈的同時， 更應注意建立能加強溝通的網絡，否則華美的商廈只能是一件增加營銷成本的外衣。利用互聯網絡構筑商家與供貨商的新型實時聯系框架，是企業提高市場竟爭力的最佳路徑。
第四層次建立網上商場， 開展網上直銷。這是商業企業開展網絡營銷的最高層次， 因為它直接面對廣大消費者， 涉及的技術和營銷手段要求更高?！盖皵盗勘姸嗟臒o形商場已經在互聯網絡上開張營業， 這就是從事網上直接銷售的網站， 如深圳天虹、北京翠微等， 他們都取得很好的成績。互聯網絡是企業和個人相互面對的樂園， 是直接聯系分散在廣闊空間中數量眾多的消費者的最短渠道。它排除了時間的耽擱和限制， 取消了地理的距離與障礙， 并提供了更大范圍的消費選擇機會和靈活的選擇方式， 因此網上直接銷售為上網者創造了實現個性消費需求的新機會。
網上直接銷售不僅是面向上網者個體的消費方式，也包含企業間的網上直接交易， 它是一種高效率、低成本的市場交易方式， 代表了一種新的經營模式。國外有人稱這類公司為“ 漩渦式公司” 一且某個網站通過提供有用的產品信息吸引到大批買主， 賣主們便會蜂擁而上， 他們的產品就會以一種快速循環的方式吸引更多的顧客。世界范圍的電子商務就如一場竟價激烈的競技比賽， 激戰正酣， 而對于角逐這場比賽的企業來說， 無論多么令人振奮的數字預測都是次要的，重要的是如何在這塊巨大的蛋糕中分得一塊。
二、傳統商業企業開設網上商場的優勢
1.信譽優勢。商業企業經濟效益的取得是以贏得顧客依賴和忠誠為前提， 而顧客對企業的忠誠度高低又取決于企業在顧客心目中的印象。良好的企業形象總是由知名度和美譽度共同構成的。高的知名度可以徠顧客， 高的美譽度可以促進商品交易， 因而追求高的知名度和高的美譽度是古今中外商業企業的本能要求， 也是傳統商業企業最重要的無形資產。長期以來， 傳統商業企業一直充當商品流通的載體， 為廠’大消費者的物質和文化需求提供了切實的保障， 大量的接觸已使得他們的服務品牌變得家喻戶曉， 這種歷史沉淀下來的商業信譽為其開展網上購物提供了可靠的信用基礎。
2.商流和物流優勢。傳統商業企業在物流和商流方面擁有其他行業無法比擬的優勢， 其開展網上購物能打效地將“ 虛” 與“ 實” 市場結合起來發揮最大效川。
3.管理優勢。開展網上購物同樣存在經營管理問題， 比如如何針對目標顧客采購商品， 如何進行促銷活動， 如何進行商品陳列和導購， 如何進行售后服務， 如何將商品從庫存中迅速分揀出來， 以最快的速度送到消費者手中? ?這些都需要大量的管理經驗傳統商業企業在長期的經營過程中己經積累豐富的管理經驗， 將它搬到網絡上同樣適用。
4.顧客優勢。大型商業企業具有良好的公司信譽和品牌形象， 擁有一大批忠誠的消費群體， 而且他們具有很高的重復購買率， 這些因素使消費者在網上購買時更容易作出決策。
網絡世界同樣是一個現實的世界。1969年一些具 了遠見的企業家就敏感地意識到網絡世界和現實世界同樣充滿商機， 而這些卓識為他們帶來了巨大的經濟效益。毫無疑問， 電子商務已經成為最熱門的技術，而其熱門的原因就來源于其帶來的巨大效益， 天虹商場2001年春節期間一個月網上交易額達萬。
隨著計算機技術的發展和網絡人一的增加， 網絡世界也越來越大， 越來越豐富。網絡技術的日益普及，使越來越多的人沉浸于網絡世界。我們相信要不了太長的時間， 顧客就可以在網絡世界上獲得他們在現實世界上可以獲得的所有商品和服務。對于商家而言，放棄網絡世界， 忽視這些日益膨脹的網絡人， 就意味著放棄一個新興的、迅速增長的無限大的商場， 這是任何一個有遠見的企業家所不能承受的。
參考文獻
1.日馬先昆網上營銷的五大層次J計算機世界
