發布時間：2023-10-11 16:23:39
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的企業信息化需求分析樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
關鍵詞:企業信息化;信息化項目;風險;生命周期
一、引言
企業信息化是指企業利用電子技術、計算機技術、通信技術等一系列現代化技術,通過科學的方法利用、配制和優化企業內外部的資源,使企業的運作和管理規范化、系統化和科學化的過程,實現企業資源共享,增進溝通交流的效率,進而改變工作方式、管理方式和組織架構,提升企業的競爭能力。企業信息化是一個漸進的、學習的過程,隨著其向企業經營各環節的滲透,企業信息化會逐漸產生戰略性的影響,從作為自動化的工具和信息溝通的手段到決策支持,直至使企業運作模式和組織結構發生變化,這可能是一個相當長的過程。本文從企業信息化生命周期出發,分析企業信息化生命周期各個階段的主要任務,幫助企業識別可能出現的各種信息化風險因素,以促進企業信息化建設的成功和戰略目標的實現。
二、企業信息化生命周期
企業信息化作為社會生活中的一個有機體,也具有發生、發展、成熟和消亡的生命周期的特征。在不同的生命周期階段,企業信息化的內容和重點不同,面臨的風險也各不相同,通過使用生命周期方法來劃分企業信息化的各個階段,根據企業信息化在不同的生命周期階段的形態和特征進行分析和研究,能夠更加準確地對風險進行治理。企業信息化主要分為四個生命周期階段:
第一,項目規劃階段。項目規劃階段是企業信息化中的一個至關重要的階段,為企業信息化的實施明確了方向和目標。通過企業信息化規劃和組織,制定總體戰略規劃,確定信息技術結構,選擇信息技術方案,管理企業信息化投資預算,設立信息化組織架構,合理安排人力資源,制定企業信息化的進度計劃,建立有效的溝通機制和質量保證體系。
第二,項目實施階段。在項目實施階段,確保企業需求的一致性,按計劃獲取信息化所需的軟硬件資源,通過自行開發或外包的方式獲得滿足企業需求的應用系統,在用戶的積極參與下,進行相關的功能和性能測試,并完成整個系統的安裝、調試和授權。
第三,項目應用階段。在系統應用階段,信息化被交付使用,通過對用戶進行相關的培訓,并在用戶使用期間為用戶提供相應的技術支持,保證系統的正常運作、服務連續性和系統安全。
第四,更新淘汰階段。隨著信息技術、企業業務和競爭環境的不斷變化,原先的系統已經不能滿足企業的業務發展需要,通過對系統的評估,對系統的軟硬件進行升級或使用新的系統替代原有系統,原有系統的消亡也意味著另一個新的系統的開始。
三、企業信息化風險因子分析
風險是在追求利益過程中出現的與利益相背離的價值取向,企業信息化風險是指企業在實行信息化項目過程中,由于外部環境和信息本身的原因,使得企業不能有效地保護自身重要信息或不能充分地獲取、利用外部信息或影響了企業內外部信息的傳遞、交流等,以致造成企業難以確保其所擁有的信息的完整性、安全性、真實性、及時性和有效性,進而對企業的正常經營活動帶來危險,甚至可能對企業實現其目標或成功實施其戰略的能力產生負面的影響,使企業遭受損失。
(一)項目規劃階段的風險因子分析
1、項目需求分析的風險因子。項目規劃階段所面臨的首要問題是項目的需求分析。需求分析是一切工作的開始和依據,項目需求分析的失敗將直接導致后續工作的盲目性,最終導致項目失敗。一般講,通過項目的需求分析,要確定對目標系統的綜合要求,并提出這些需求實現的條件及需求應達到的標準,也就是解決要求開發的信息系統做什么,做到什么程度。項目需求分析的風險因子,主要存在以下五個方面:功能需求的合理性;性能需求的合理性;安全性、可靠性需求的合理性;可擴展性需求的合理性;成本消耗與開發進度需求的合理性。
2、環境與資源支持度的風險因子。項目的開發建設離不開良好的環境與充足的資源支持,這是項目得以順利進行的根本保證。項目環境與資源的支持度風險因子,主要存在以下四個方面:技術支持度;資金支持度;人員能力支持度;組織支持度。
3、開發方式與項目方選擇的風險因子。在項目的需求分析與環境資源支持度考查完成后,企業需要選擇相應的開發方式和項目方啟動相應項目。一旦開發方式與項目方確定,在后續的項目實施階段一般將無法更改。因此,這一選擇至關重要。項目開發方式與項目方選擇的風險因子,主要存在以下兩個方面:開發方式的選擇;項目方的選擇。
4、項目合同的風險因子。在開發方式與項目方的選擇完成后,企業需要與項目方簽訂相應的項目合同。項目合同的風險因子,主要存在以下兩個方面:合同類型的選擇;合同條款的全面性。
5、項目建設組織的風險因子。在項目合同簽訂后,項目開發即將全面展開,這時必須建立一個項目組來負責各項工作的實施。信息化項目的開發往往需要企業與項目方雙方相關人員的共同參與,這些人員在信息化項目的開發中地位和作用是不同的,如何組織好這些人員,使他們發揮最大的工作效率,對成功的完成項目至關重要。項目建設組織的風險因子,主要存在以下兩個方面:項目組成員的素質能力;項目組的組織結構。
6、項目相關工作規范化與標準化的風險因子。在需求分析、開發方式、項目組織確定后,在項目規劃階段還存在著一個對項目最終結果有著重大影響的因素――項目相關工作的規范化與標準化。這項工作很重要,一方面是因為計算機只能對規范的數據按照既定的流程進行處理;另一方面規范的工作方式有利于項目成員的溝通及對項目工作的監控,有助于提高項目成果的質量和用戶的滿意程度。項目相關工作規范化與標準化的風險因子,主要存在以下兩個方面:相關工作的規范化水平;相關工作的標準化水平。
(二)項目實施階段的風險因子分析
1、項目質量控制風險因子。信息化項目的建設就是在一定時間和一定費用下完成一定的“任務”,且這些“任務”必須達到一定的質量要求,因而,信息系統項目管理與控制的一個很重要的方面就是信息系統建設的質量管理。但對于信息化項目的質量進行管理與控制是比較困難的,最重要的原因是信息系統的質量難以定義,即使可定義也難以度量。由于信息系統的核心是其中運行的應用軟件,我們可參照軟件質量的度量來對信息系統的質量進行界定。項目質量控制的風險因子,主要包含以下三個方面:產品運行的質量情況;產品修改升級的質量情況;產品轉移的質量情況。
2、項目進度與成本控制的風險因子。在項目合同簽訂時,項目的委托方與方已就項目的進度與成本進行了約束。因此,對項目進度與成本的控制,作為項目委托方的企業來講,并不是自身關注重點。但如果由于項目方的責任造成了進度的延誤與成本的超支,委托方同樣會蒙受損失,預定的項目將無法在原計劃時間投入應用。因此,項目委托方對項目的進度與成本也需要進行全程的跟蹤與了解。項目進度與成本控制的風險因子,主要包括兩個方面:項目進度控制;項目成本控制。
3、項目人員管理的風險因子。在項目實施階段,項目實施的相關人員主要是項目方人員。這部分人員不是由應用企業直接管理控制的。但項目方在項目人員管理上的失敗會嚴重影響項目的質量、進度與成本。因此,對項目人員管理的風險也應納入到企業考查的范圍內。對項目組織內的人員來講,他們在信息化項目中既是成本,又是資本。項目人員管理的風險因子,主要包括兩個方面:人力資源成本均衡性;人力資源資本產出性。
4、項目文檔管理的風險因子。項目管理文檔是對項目計劃、費用和問題進行監督的管理手段和項目建設過程進行記錄的工具,它能使各級管理部門對項目的進展保持預見性,以便能及時發現和處理系統開發及維護過程中的問題。按照文檔不同的服務目的,信息化項目的文檔可分為三類:用戶文檔、開發文檔與管理文檔。項目文檔管理的風險因子,主要包括以下三個方面:針對性;精確性與同一性;完整性。
(三)項目應用階段的風險因子分析
1、需求膨脹的風險因子。信息化項目的應用階段當需求新增或者需求發生變更時,很可能帶來新的工作任務和活動,工作規模隨之變大;同樣,需求膨脹也會導致對原有需求的設計返工。無論是產品規模變大,還是設計返工增加,都將對項目的進度造成影響。項目需求膨脹的風險因子,主要包括以下兩方面:系統的可擴展性;企業內外部環境變更。
2、項目組成員流失風險因子。項目組成員流失或者投入不穩定,使得項目組缺乏有經驗的人員,并在可能的情況下增加新人到項目組,將導致缺陷引入增加,缺陷也不能盡早發現,項目組的士氣也有一定程度的下降,所有這些將會導致生產率的下降,最終引發進度延遲問題。增加新人到項目組,由于存在接手時間,并增加了項目組溝通的工作量,進度也會有延遲。項目組成員流失的風險因子,主要包括以下兩方面:系統開發人員的變更;系統操作人員的變更。
3、對項目平臺/環境/方法不熟悉風險因子。對項目平臺/環境/方法不熟悉,將導致更多的正式培訓或者邊干邊學,也會導致更多的項目溝通時間,錯誤引入也會因為對平臺/環境/方法的不熟悉而增加,所有這些將會降低項目組的生產率,從而使得進度延遲。對項目平臺/環境/方法不熟悉的風險因子,主要包括以下三個方面:員工培訓;項目溝通工作量;錯誤引入。
4、工作量估計不準確風險因子。工作量估計不準確,往往是指工作量估計偏少,這是由于人們在進行軟件項目估計時,傾向于忽視某些“可能需要做”的工作,而不是把“可能不需要做”的工作也計算在內。當然也有項目組工作量估計偏多,偏多的結果之一就是項目組人力資源得不到充分發揮。當工作量估計偏少時,項目人力資源投入可能不足,或者項目計劃完成時間點提前,這兩點最終會導致項目組成員感受到過度的進度壓力,從而導致項目延遲更多。工作量估計不準確的風險因子,主要包括兩個方面:歷史數據的缺乏;估計方法的有效性。
(四)更新淘汰階段的風險因子分析
在信息化項目更新淘汰階段的重要風險因子是項目監控與評估的風險因子。監控評估作為一個獨立的企業過程,用以幫助企業監控、評估特定的信息過程風險,通過定義相關目標指標和績效指標,對企業過程進行評估,及時地對信息化中可能存在的風險進行預警,并提供準確、及時、客觀的風險報告,對背離企業目標的變化采取迅速行動進行糾正,為企業提供相關改進建議,幫助企業有效控制風險。項目監控與評估的風險因子,主要包括以下兩方面:監控評估的合法性;監控評估的獨立性。
四、結束語
企業信息化建設是一個漸進的、動態的增效過程,風險與收益始終伴隨著企業。只有充分學習和加強認識,了解其中隱含的風險,有的放矢地對企業的職能組織結構、業務流程中存在的問題進行有效改良,并借助信息技術的平臺,通過完備健全的管理制度和優良的人力資源的協調,發揮系統的整體效益,才能促進企業信息化的目標實現。
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在信息化時代下，實現信息化系統的完善構建已成為提高企業競爭實力的有效保障，但是，在實際落實信息化建設的過程中，傳統的信息化模式顯然已經無法滿足企業當前發展的實際需求。而云計算技術的誕生與發展則為企業信息化建設提供了嶄新出路，基于云計算服務模式下，企業能夠實現信息化系統的進一步完善，同時能夠為提高企業管理工作效率奠定基礎。然而，如何實現云計算下信息化系統的完善搭建，已成為企業所面臨的一大挑戰。
1云計算的特點與分類
云計算的特點如下：①自主性。基于云計算下，企業能夠結合自身的實際需求來實現服務與資源的自行配置，而并不需要與相應服務供應商進行交互解決；②網絡訪問。基于云計算技術下，采用標準網絡訪問方式則能夠獲得相應的服務資源，并通過網絡連接來實現遠程計算資源的訪問；③伸縮性。企業能夠結合自身的實際需求來實現云計算資源使用方式的獲取，相應供應商能夠根據這一動態需求為企業提供切實可行的方案；④資源池。云計算本身能夠提供一個與地點無關的資源池，能夠結合訪問速度來實現資源池的有效配置，進而以動態分配的方式來滿足用戶實際需求；⑤按需付費。用戶根據自身的需求來選擇租賃的對象，通過按需付費來實現對相應服務價值的衡量。云計算的分類：基于云部署模式下，可以將云計算分為公共云、私有云以及混合云三大類；而基于服務層次下，可以將云計算分為SaaS、PaaS、IaaS三類。
2當前企業信息化建設的現狀
從當前我國企業信息化系統建設的現狀看，企業雖然在發展的過程中逐漸意識到實現信息化建設的重要性，但是，并未實現對信息化的深入分析與解讀，而信息化系統的建設周期長、投資大，在意識不充分的前提下使得相應投資風險加大；與此同時，在實際進行信息系統開發時，企業并沒有對需要構建的業務流程進行深入且詳細的分析，進而導致現有信息化系統無法滿足實際業務需求，信息系統本身缺乏靈活性，這不僅造成了資源浪費，同時也無法發揮出信息化的作用。此外，信息系統間尚未實現有效的集成，進而致使無法實現信息資源的有效共享，信息孤島問題凸顯。從如上所存在的三點問題上不難看出，企業要想進一步推進自身信息化的完善構建，就需要實現信息化系統模式的更新與完善，并要結合自身實際需求來實現系統建設方案的進一步完善，以在控制資本投入的基礎上，實現對風險的有效控制與規避。因此，結合云計算的特點，將其應用于企業信息化建設之中，能夠為企業解決信息化建設所遇到的問題提供新出路。
3基于云計算下企業信息化建設的實現
3.1實現云計算下企業信息化系統整體框架的設計
將云計算應用于企業信息化建設中，首要工作是基于現有信息化系統下進行有針對的完善，具體需要做到：①要求企業要結合自身發現的實際需求，根據云計算的特點，實現需求分析與定位；②需要針對云計算供應商進行選擇，在此基礎上實現相應云計算產品的選擇；③結合自身實際業務處理之需，實現對云計算服務模式的分析與選擇；④針對云計算的實施，需要實現對相應操作平臺的設計，并要落實運行與維護工作，為實現云計算作用的發揮提供保障；⑤實現相關支持項目模塊的設計，如網絡安全性與運行的可靠性分析，以及相應計費方式等。
3.2云計算下企業信息化建設的實現
3.2.1實現需求分析
這就要求做到：首先，明確當前企業自身所采用的IT路線，在此基礎上，實現對企業現階段業務發展需求以及企業發展戰略目標的分析，此外還需要實現對IT環境的深入分析，進行明確自身有哪些需求可以通過云計算技術的應用來滿足，然后在確定需要采用云計算技術的基礎上，定位相應云部署模式以及云服務層。
3.2.2云計算方案的設計
在明確需求的基礎上，需要實現云計算落實方案的詳細設計，這就要求實現各個系統平臺具體規劃方案的設計，包括了軟硬件的選擇、操作系統平臺的設計、安全系統與訪問模式的設計等，同時還需要對自動化流程進行相應方案設計。
4總結
1.農業企業信息化項目技術復雜程度高。農業企業因為產品為種植作物，其生產經營受種苗、氣候、天氣、環境、土壤、降水、員工經驗、管理經驗、植物生長情況等方面的影響比較大，其信息化需求更難以把握，信息化建設項目管理的難度也比一般工業企業項目管理的難度更高。
2.員工信息技術程度低，導致項目實施難度高。如前所述，農業企業因受制于往前傳統的種植和生產管理模式，具體的基層管理人員甚至子公司經理的信息化技能嚴重欠缺，且年齡偏大。知識轉移的工作量困難較大，信息化技能培訓的難度較高。
3.信息化建設項目員工參與度低。農業產業由于多年來的傳統生產方式導致企業中存在一定的保守、對新事物接受程度低、接受速度慢等文化習慣，也導致企業員工在信息化建設項目中的參與意愿較低。
二、農業企業信息化建設進度影響因素分析
1.信息化項目內在因素對進度的影響。（1）因農業企業的生產特點，導致進度受影響。在實際操作中因需求分析受以下幾方面的影響：①需求提出的局限性。由于負責人職位問題，很少能夠熟知全局業務運作，所提出的需求的完整性因人而異。②需求描述的復雜性。需求的完整描述不僅面面俱到，內部的關聯性很強，錯綜復雜。③需求審查的隨意性。面對如此繁雜的需求分析與描述舉行的需求評審，并不能對需求描述作深入細致的分析。（2）低估了信息系統開發項目實現的條件。低估信息系統開發項目實現的條件表現在低估技術難度‘低估協調復雜度、低估環境因素這樣幾個方面。
2.組織保障體系對進度的影響。（1）根本導向問題。在企業信息化建設項目開發和實施過程中，如果內部協調不力、沒有形成合力，則最終很難完成信息化建設項目。這就必須要求項目管理組織必須明確工作基本準則和導向，在項目管理全過程都必需加以強調，否則，對項目管理的進度和成效將有極大的影響。（2）組織結構上的問題及其解決。作為項目管理的組織保證，項目組的組織機構對項目的成敗起著關鍵作用，組織結構是項目管理的骨架，其功能是溝通信息、協調矛盾、控制進度、維持運轉和指揮決策等。作為一個日常生產經營工作任務較重的農業企業，不可能成立項目式的項目管理組織，該項目的管理組織成員是由各部門抽調搭建成的，項目的項目組是矩陣式的組織構架，矩陣式組織構架既有項目組織注重項目的特點，而項目成員又是某一職能部門的成員，從而造成協調上的不利因素。
三、信息化建設項目進度控制的管理保障措施
1.農業企業必須做好業務流程的再造和完善。（1）流程重組的三個階段：初始階段、分析設計階段及實施階段。首先是項目的初始階段。這時應明確項目的內涵及意義，并由項目團隊將需要改進的流程與企業的經營結果如提高利潤率、降低成本等直接聯系起來，使企業認識到改進流程的意義。然后，正式進入流程的分析及設計階段。先對現有流程進行分析，可采用頭腦風暴法，列出現有流程中存在的問題。其次找出現狀與理想之間的差距，并在其中架設橋梁。然后據此設計出流程的各個步驟及衡量的標準。最后，提出從現狀轉化到理想狀態的實施計劃。最后，是流程的實施階段。設計完流程并非萬事大吉，實施階段是關鍵。在這一階段，要先定義實施的組織結構，與相關部門及員工溝通，并提供培訓。（2）在流程改造的過程中，有幾點關鍵因素必須注意：一是必須有高級管理層的支持，二是最好是由相關部門的代表設計，而不是完全依靠外力，這樣才能保證新流程容易被接受、可實施性強。
2.組織結構上的問題及其解決。（1）在企業內部必須明確信息化建設項目負責人與企業職能部門負責人的職責，確保項目負責人與職能部門負責人之間的權利平衡。在矩陣式項目組織結構中，項目組成員一般接受兩方面的領導：項目組負責人和原所屬部門負責人，一般情況下，成員對所屬部門負責人的忠誠度更高，因此，必須明確項目組成員在項目組內部的匯報關系，這樣有助于項目組成員對項目責任心的建立。（2）有效溝通和調節雙方矛盾。為了確保項目在時間、資源、效能上的合理平衡，項目組負責人必須與相關職能部門負責人充分溝通，除了讓職能部門負責人站在公司全局的高度上理解和認識企業信息化建設項目的重要性，項目組更必須幫助職能部門負責人充分了解項目各階段所處的環境、工作任務、對資源的需求、項目進展等等，從而使職能部門對項目組和項目有充分的認識，了解項目的資源需求，從而幫助項目組的工作順利進行。（3）確立項目管理工作的優先機制。在項目管理的實際工作中，隨時都會遇到項目組和職能部門之間的矛盾，要注意到，不是所有的矛盾都是容易解決的，或者說不是所有矛盾都是可以通過溝通解決的。當兩者的矛盾難以解決時，必須有一個機制來保證項目管理工作的優先性，這就從機制上確保了項目管理工作的優先性，從而保證項目管理工作的順利進行。
四、結論
一、培訓內容
本次培訓首先介紹了什么是企業信息化架構，并通過企業信息化缺乏架構表現出來的問題，引出了企業信息化架構的意義，進而講述了企業信息化架構的內容和本質。
培訓老師講解了主流的四種信息化架構方法：美國國防部體系結構設計（DoDAF）、美國聯邦體系結構設計（FEA）、企業架構框架（TOGAF）、面向服務的建模和架構（SOMA）。其中DoDAF和FEA是相對離散的結構，約束力不強，TOGAF是目前企業信息化架構建設的主流，而SOMA是基于面向服務的架構方式，是未來信息化架構的發展趨勢。
重點以IBM公司作為咨詢公司，為某國有大型集團進行信息化架構建設為例，講解了信息化架構建設的五大實施步驟，及各步驟的實施方法、工具和需要注意的問題。分別為：
（一）業務架構設計
這里需根據企業戰略目標和愿景，建設、優化和調整企業的業務流程、機構以及職能，并據此通過圖表、調查問卷、研討會等形式，分析并找出企業IT建設的問題和詳細需求，確定IT建設的建設點和關鍵點。
（二）數據架構設計
此步驟需從數據編碼標準化開始，逐步建立數據倉庫、建立歸檔的數據庫，建設完善的數據安全管理機制，建立系列數據管理制度和技術規范，從而形成全局的可共享的數據中心。
（三）應用系統架構設計
此步驟將形成一個描述企業現有或未來概念應用架構的單一視圖，規劃定義IT系統和他們之間的接口以及集成方式，展示企業應用系統的組成部分和他們之間的關系。需要注意的是應用架構不是對某個系統的設計或者需求分析，而是定義企業向業務部門提供的整體的IT應用系統和功能。
（四）IT基礎設施架構設計
這步又稱為技術架構，它主要定義了如何建立一個IT運行環境來支持數據和應用架構，包括IT基礎設施的組成、網絡部署方案、數據中心建設方案、災備體系的建立、安全機制的建立等內容。同時還需要考慮業務架構、數據和應用架構、現有的軟硬件和網絡技術、未來技術發展的方向。
（五）總體實施策略與IT治理
這里主要包含5塊內容：1、通過一系列的工具和討論預計項目任務量，并確認項目的優先級；2、進行通過比較分析進行產品選型，并制定項目實施計劃；3、制定企業信息化發展階段，和需求變更管控機制；4、建立基于信息技術基礎架構庫（ITIL）的IT服務管理；5、IT運維工作服務化、流程化的方法，及問題管理的方法等。
【關鍵詞】信息a化建設 信息化咨詢服務 規劃方案 信息化戰略
信息化咨詢是對企業進行一次全方位的系統改造，主要涉及企業管理模式設計、業務流程重組、信息化解決方案設計與管理軟件系統的實施應用。企業信息化咨詢服務是一個復雜的信息管理規劃過程，每個咨詢公司的信息系統規劃都有自己特殊的行業知識背景、成功案例經驗、有效的工具和豐富的知識庫。任何公司的信息系統規劃方法都不是完全相同的。
1 總體調研
通過對企業高層領導、各業務管理部門、各職能部門、各下屬企業管理人員的調研，對企業的戰略、業務、管理、組織和人員等情況進行全面了解，使信息化規劃能符合企業實際，使信息技術的應用能支撐企業未來發展需要。
（1）與企業高層、相關管理部門和項目組一起工作，明晰企業的戰略，為企業IT建設指明方向。
（2）與企業高層、相關管理部門和項目組一起工作，進行企業組織結構和業務流程的現狀描述，以及未來可能的發展模式，以便具體確定什么樣的信息系統能幫助企業提高競爭力。
（3）了解國內外最佳業務實踐，和IT如何支持業務的行業標桿。
（4）了解企業IT現狀。
2 需求分析
分別從業務（業務模式和運作模式）和IT（IT現狀與趨勢）兩條線索進行分析，IT戰略與架構制定準備素材。對調研情況整理、歸納和分析，使用不同的方法對企業業務模式和信息化現狀及發展趨勢進行不同角度的分析，比較國內外最佳業務實踐，尋找差距，明確用戶需求。
（1）戰略：將企業戰略和IT戰略進行整合，以便使IT戰略與企業戰略保持一致。
（2）業務模式：對調研的企業現狀業務流程進行梳理，找出關鍵業務流程，并建立企業業務模式和運營模型。
（3）數據：對現有的企業數據以及數據管理和數據安全處理等進行分析，以發現任何潛在問題和改進機會。
（4）信息系統：對現有的信息系統或正在開發的信息系統進行評估，了解這些信息系統之間的關系以及這些信息系統如何支持業務流程，以及發現任何潛在問題和改進機會。
（5）基礎設施：了解和評估企業目前已有的信息系統基礎設施，對未來的發展做出預測和評估。
（6）行業標桿：了解行業內IT支持的最佳業務實踐，以便進行差異分析。
（7）評估企業當前信息系統的應用與行業內先進水平的差距，判斷企業采用信息系統的機會，即提出需求。
3 方案設計
根據企業信息技術整體戰略和主要業務需求，規劃企業未來的信息系統架構藍圖，明確信息系統與企業的業務需求聯系。企業的許多改進機會，例如改善原有的工作流程，組織結構和職責分配，報表結構等，往往都可以在設計新系統時同時考慮。方案設計階段是整個咨詢工作的核心環節。
（1）通過指出并具體分析企業面臨的挑戰、機遇和關鍵問題，確定企業信息化建設的方向和目標。
（2）通過指出并具體分析企業面臨的挑戰、機遇和關鍵問題，確定業務流程調整地機會，特別是運用信息技術進行BPR調整的機會。
（3）設計企業信息系統應用的總體框架。
（4）設計各應用系統功能結構。
（5）設計企業總體基礎環境的技術架構，以適應當前和今后發展的需要。
（6）制定企業信息化的安全體系。
4 實施計劃
對規劃方案中的應用系統的實施進行優先級排序，明確信息系統規劃的整體實施時間、步驟和各階段的主要工作任務；同時對企業信息化過程進行投資分析；并制定信息技術管理模式。
（1）考慮企業業務現狀問題，未來發展戰略的重要性及緊迫性，同時，結合信息系統建設的客觀規律，制定各信息化系統建設計劃。
（2）對企業未來信息系統的投資按實施計劃進行初步估算，并進行風險—效益分析。
（3）設計和確定IT基礎設施及規范、基礎實施實施策略和計劃。
（4）結合企業未來的組織結構和實施建設的策略，設計和確定實施信息系統以及維護信息的IT組織結構，IT組織結構是實施和維護未來信息系統的保證。
（5）同企業高層及項目組確定未來信息管理模式及實施策略。
（6）制定應急方案。
企業信息化作為推動和實現企業體制創新、技術創新、管理創新，增強企業核心競爭力的重要手段和必由之路，近年來已為中國許多企業特別是大企業普遍認同，并成為他們的戰略選擇。在當今經濟全球化、競爭白熱化和信息技術應用飛速發展的時代，信息化已經成為企業的命脈和核心競爭力，搞不搞信息化，已經不是企業的發展問題，而是生存問題。在這種時代背景下，企業做出信息化的戰略選擇，自然是明智之舉，是“做了正確的事情”。但在這種紛繁復雜的企業信息化市場環境下，企業要“把事情做正確”，把自己的信息化戰略落到實處，取得成功，還必須有一套科學、有效的戰術策略做保證。
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農電企業信息化發展現狀
堅強智能電網是“電力流、信息流、業務流”的高度一體化融合，能源互聯網更是以新一代信息通信技術（云計算、物聯網、大數據和移動辦公等）為基礎，實現人、物、能源之間的全程互聯和廣泛互動，“互聯網+”行動計劃將有力推動互聯網與傳統行業的深度融合，信息通信已深度滲透至電力生產、經營、管理各環節。從國家電網公司的整體層面看，生產經營業務流程的覆蓋率達到100%，公司月平均處理信息系統工單近900萬個，平均日增數據記錄達28萬余條。220kV及以上變電站光纖覆蓋率保持100%，110(66)kV及35kV變電站光纖覆蓋率達到99%以上，基層（直管縣供電企業、供電所、營業廳）通信覆蓋率提升到100%。從縣公司層面看，營銷MIS、生產PMS、班組一體化等系統已基本覆蓋至縣級供電企業，企業信息化生產、管理和辦公水平持續提升。國家電網公司一體化電視電話會議系統覆蓋至縣公司，縣公司可以遠程參加上級單位的各類重要相關會議，極大地縮短了國網—省—市—縣各級單位的管理鏈條，提升了工作效率，節約了會議成本。
農電企業信息化人才差距分析
企業信息化重視程度不足信息通信已成為電力企業發展的重要推動力之一，成為智能電網和能源互聯網的重要組成部分和堅強基石。但與省級或地市級公司相比，農電企業對信息通信重視程度普遍不足。部分單位對信息通信的理解甚至僅停留在“修電腦”“裝電話”的層面。農電企業對信息安全重視程度不夠，內外網混用、信息通信機房隨意進入或操作、內網防護缺失等現象時有發生，給公司整體信息安全造成較大風險。企業信息化人才短缺農電企業因為受到通信網絡規模小、信息系統運維經驗匱乏等客觀條件限制，缺乏精通電力信息通信技術、專職從事信息通信專業的人員。信息通信人員一般采用兼職方式，對縣公司常用的電視電話會議系統、內網等系統多停留在“用”的層面，發生故障后排查處置能力較弱。同時，信息通信技術日新月異，更新換代快，但縣公司人員接觸新技術的機會較少，難以跟上信息通信發展步伐。企業信息化培訓不足一是企業信息化培訓時間不足。縣供電企業各類培訓中，關于信息通信內容的培訓時間占比普遍小于10%。二是企業信息安全培訓欠缺，信息安全已成為國網公司與生產安全并行的重要安全指標，但農電企業的各類培訓中，涉及信息安全內容的培訓較少，針對性和可操作性不強，對培訓人員幫助效果不佳。三是企業信息化培訓手段單一，信息通信相關培訓僅是通過PPT講解等方式進行，培訓效果跟蹤較少，難以形成有效的PDCA閉環提升。
農電企業信息化人才建設體系
關鍵詞：中小第三方物流企業；戰略；信息化建設
中圖分類號： F27 文獻標識碼： A
一、引言
近年來，隨著市場經濟的發展和現代企業生產經營方式的變革，“第三方物流”的概念逐漸為人們接受[1]，并且得到了迅速發展。大批傳統的運輸公司、倉儲公司等紛紛轉型，成立物流公司。在這些物流公司中，大部分是中小第三方物流企業。中小第三方物流企業的出現符合經濟發展的趨勢，它們具備市場需求反映快速、服務方式靈活等特點，有力的促進了我國經濟的發展。但是中小型物流企業由于資金匱乏、人才缺少等因素制約，其發展面臨巨大的壓力[2]。
在企業以核心競爭能力制勝的今天，作為服務行業的物流企業的發展必須重視其服務效率和質量的提高，而這個目標的實現很大程度上依賴于企業信息化的支持。只有物流企業具備高效的物流信息化處理系統，才能夠對市場需求及服務信息進行及時的管理和控制，提供有效的服務，最大程度的提高客戶滿意度，創在客戶價值。同樣對于中小第三方物流企業要在激烈的市場競爭中獲勝的話，必須加強自身的信息化建設，提高信息化水平。
目前，中小第三方物流企業在信息化建設現狀尚處于起步階段，大量企業的信息化建設并沒有取得預期效果。在中小第三方物流企業信息化建設失敗的原因中，筆者認為關鍵是企業沒有把企業戰略和信息化建設結合起來。本文試圖從中小第三方物流企業發展戰略的層面探討其信息化解決方案，提出筆者的一些看法。
二、中小物流企業信息化瓶頸
1.信息化目標不清晰
中小物流企業的信息化工作要取得預期效果，必須要有清晰的信息化目標，根據信息化的目標規劃信息化建設，否則，信息化工作只能以失敗告終。
中小物流企業在信息化的過程中，存在信息化目標定位不準，盲目上馬，隨波逐流的現象。有些中小第三方物流企業不了解信息化的真正作用，只是把信息化建設作為“面子工程”，作為企業爭取業務的砝碼，盲目上馬，那么可行而知，信息化建設的結果與實施情況肯定不會盡如人意；有些中小第三方物流企業可能意識到了信息化建設的重要意義，但是在真正的建設過程中，可能由于對于信息化建設目標定位不清晰，致使信息化建設成效甚微。
2.業務不規范
物流信息化工作是一項系統工程，業務復雜，信息量大，采集難度大。一方面物流業務復雜，除一般貿易的買、賣方及相關的銀行、中介外，還包括實物運輸、保險、倉儲、裝卸、包裝及配送等，涉及的主體眾多，除企業外，還包括行政管理部門。另一方面，動態采集難度高，技術涉及面廣?，F代物流管理趨于要隨時掌握實際貨物的運輸、交付和通關等情況，以及內、外部環境的動態變化，據此需求變化對流程做出實時控制和優化。
一方面，由于我國物流標準化建設尚需完善，另一方面，由于中小第三方物流企業業務缺乏規范性。兩者共同決定了物流信息化建設過程中，信息采集、處理等工作都存在非標準化的制約，給物流信息化建設工作帶來很大的不便。
三、中小物流企業信息化建設建議
針對上述問題，筆者認為，中小第三方企業信息化問題絕不僅僅是信息化的孤立問題，它涉及企業的發展戰略，只有企業有明確的發展愿景，根據發展戰略合理優化業務流程，方可明確企業信息化需求，構建成功的信息化解決方案。筆者認為中小第三方物流企業信息化建設與企業戰略之間的關系應該是，信息化建設在企業戰略的指導下進行，信息化建設最終能夠為企業戰略提供決策支持作用；企業具有明確的戰略目標，能夠帶來企業流程的清晰和優化，而合理的企業流程是企業信息化建設的基本依據，而信息化建設的一個結果是固化企業流程，最終實現企業流程的優化。中小第三方物流企業戰略與信息化建設的關系可以用圖1來表示。
在目前處于激烈競爭的物流市場上，中小第三方物流企業由于其受資金、硬件、人才等方面的約束，不可能成為綜合物流提供商。因此，在如今競爭激烈的市場條件下，中小第三方物流企業要生存的話，必須制定符合自身條件的發展戰略。
中小第三方物流企業進行戰略規劃一定要建立現代物流的管理理念?，F代物流是伴隨著企業經營管理理念的發展變化而發展起來的。當企業經營管理理念的核心從產品制造轉向產品銷售再轉向現代營銷和客戶服務，直至現在“一切為客戶創造價值”的現代經營理念的時候，人們對于物流的認識已經從企業自身的“功能性活動”上升為“以滿足客戶需求為目的”、“努力為客戶創造價值”的“從供應到消費的運動、儲存和配送的計劃、執行和控制”的管理過程。
中小第三方物流企業制定戰略必須從服務的角度出發，必須樹立新的管理理念，樹立客戶需求至上的理念[3]。這就要求中小第三方物流企業改變以前以規模效應獲得經濟效益的觀念，而應該建立適合于需求多樣化的新服務。
對市場需求能夠做出快速反應正是中小第三方物流企業的優勢。因此，對于中小第三方物流企業來說，專業化和差異化路線是可行的選擇[4]?！按蠖钡陌l展模式對于中小第三方物流企業來說是不可取的，可行的方案是“小而精”，鎖定特定的行業或特定的服務，提供差異化產品和服務。專業化和差異化戰略可以使中小第三方物流企業將有限的資源專注于特定的行業為客戶提供優質的服務，進而提高自身的經濟效益。
中小第三方物流企業在具體制定發展戰略時，可以考慮為客戶提供增值服務，在服務內容、方式以及服務細節上提供差異化服務，甚至為客戶進行定制服務。
中小第三方物流企業確定了其發展戰略之后，就為以后企業的業務流程規范以及信息化建設奠定了良好的基礎。信息化建設工作要圍繞企業戰略進行。在信息化建設的過程中需要注意以下幾個問題。
在開發模式的選擇上，如果具有一定的軟件開發人員，企業可以選擇自行開發。不過一般中小第三方物流企業不具備這種條件，這樣的話，企業可以選擇專業的物流軟件公司。專業的物流軟件公司的軟件分析設計人員，能夠更好的了解中小第三方物流企業的運作流程和業務需求，再加上專業的軟件開發人員，開發出來的物流軟件系統能夠更好的滿足企業需要。
信息化系統的需求分析必須密切結合企業戰略，企業信息化最基本的目標是實現日常事務的信息化，提高企業辦事效率。但是這僅僅是信息化的初級目標，是信息化必須實現的基礎目標，僅僅實現這個目標是遠遠不夠的。中小第三方物流企業在進行需求分析時，必須根據企業戰略進行長遠規劃，除了滿足當前的業務需求外，還要根據企業戰略考慮未來的應用需求。
信息化系統的系統設計，要注重信息化的整體性和持久性。對于系統平臺的選擇，既要考慮平臺的穩定性又要考慮中小第三方物流企業自身的資源約束等條件，選擇合適的開發平臺。系統設計過程中，還要考慮系統的可擴展性，方便系統以后的升級和優化。
中小第三方物流企業在信息化的進程中，除了依靠自身的力量進行相應的投資和建設外，要充分利用公共物流信息平臺。近年來，政府對于物流公共信息平臺的構建做了大量工作并取得了一定的成效。中小第三方物流企業應該充分利用物流公共信息平臺。
四、小結
中小第三方物流企業在我國數量巨大，為我國物流發展做出了巨大貢獻。在信息化技術飛速發展的今天，如何做好信息化建設工作是關系每一個中小第三方物流企業日后發展的重大問題。筆者認為只有信息化建設工作只有在企業戰略的指導下才能取得成效。
作者單位：山東工商學院會計學院
參考文獻：
[1] 顧淑紅.中小型第三方物流企業發展策略研究[J].物流管理，2007，2：8－9.
[2] 傅蓉心，劉海林，傅蓉浣.中小物流企業信息化需求及發展探討[J].企業經濟，2006，8：177-179.
1.1 企業開展信息化可以使管理更加直接
信息化本身的過程就可以使信息從傳遞到決策的過程更加便捷，大大縮短了反饋的時間，各部門之間的溝通變得更加容易，企業內部管理結構更加扁平化。信息化使得資源在企業內部得到共享，決策層與基層之間連接更為緊密。
1.2 企業開展信息化有助于實現傳統經營方式的轉變
在當今這個時代，現代的消費方式已經逐漸取代傳統的消費方式，越來越多的人開始選擇在家上網購物，傳統的零售業離不開供、銷、存等各個環節，而當今的消費時代，可將這一切環節都應用于網絡，它減少了銷售過程中的風險，也使得各個環節更加暢通無阻，同時企業開展信息化可以派生其他新型的銷售手段，讓顧客能從多個角度對產品進行全面的了解，更有利于商家實現他們的銷售行為。
1.3 企業開展信息化是實現企業快速發展的前提條件
企業開展信息化，有利于它在第一時間了解市場的行情，及時對這些信息進行分析，可以做出符合市場規律的相應的舉措，在信息化的過程中，企業可以收集競爭對手信息、行業信息、產品信息，這些都是有利于企業在競爭過程中獲勝的重要資源。每個企業都渴望自身快速發展，企業存在的目標就是追求利潤最大化，信息化有利于這個目標的實現，它能幫助企業更好地適應當今的社會形式。
2 推進企業信息化的重大意義
2.1 企業信息化是提高企業核心能力的基礎
企業的信息化可以優化企業供應鏈和產業鏈，提高企業生產自動化水平，改善企業內部管理，有效地提高企業內部決策水平和工作效率，這樣做的結果是可以大幅度地提高經濟效益。企業信息化是提高企業核心能力的基礎，它能提高企業市場反應能力，幫助企業更好地適應當前的市場競爭。
2.2 信息化可以促進現代企業管理制度的形成
沒有企業信息化就沒有企業現代化，在當今這個信息爆炸的時代，如果企業沒有一套屬于自己的完整的信息收集和處理的程序，就會在激烈的競爭中處于被動的局面，很容易會被市場競爭淘汰。為了提高企業的競爭能力，我們需要建立現代企業制度，而企業的信息化是其中一個重要的步驟，它是促使管理制度形成的必要保證。
2.3 推進企業信息化是促進我國經濟增長的重要手段
推進企業信息化可使企業融入經濟全球化，在市場競爭中贏得市場有利地位，根據市場形勢，企業可以完成產品的個性化生產，更好地適應市場競爭，融入全球的經濟格局；圍繞互聯網開展企業信息化應用工作，可實現企業的扁平化管理，提高資金周轉次數和使用效率，特別是在資金流、物流上可以實現實時監控與決策，這樣做不僅降低了能耗和庫存積壓，還能提高資金周轉次數和使用效率；以信息技術與設備為依托，可以提高產品質量和數量，在能源上降低能源的使用率，同時也促進了信息技術與產業的結合，提升傳統產業的技術水平。
2.4 企業信息化是國民經濟信息化的主要組成部分
企業信息化能更有效地推進國民經濟的信息化。實現企業的信息化能有效推動產業結構調整和產業優化升級，國民經濟信息化最主要的手段就是領域信息化和區域信息化，企業是國民經濟的細胞，只有將企業信息化搞好了，才能有效保證國民經濟信息化的實現。
3 我國企業信息化現狀及存在的問題
3.1 企業信息化建設缺乏整體規劃
企業信息化建設整體規劃包括兩層含義：一是從企業角度來看整體規劃，規劃應與企業中長期發展戰略相結合；二是從企業外部看整體規劃，企業信息化規劃應與整個城市信息化發展規劃相一致。在企業外部應構建一個通過公用信息資源，提高企業間有效溝通與資源共享，提高企業經營運作效率和提升企業核心競爭能力的公共信息網絡平臺，以企業信息化作為紐帶，把政務信息化和社會服務信息化連接起來。
3.2 未能充分認清企業信息化建設與企業自身業務運作之間的關系
從企業信息化建設的發展歷程看不難發現，在以往企業信息化建設過程中，不少企業沒有充分認識到信息技術只是手段，企業需求才是根本，在企業信息化建設過程中盲目迷信洋貨，系統功能求大求全，所建造的企業信息化系統與自身業務流程、管理流程大相徑庭，以至于實施后成效甚微。
3.3 企業信息化建設缺乏針對性
在推進企業信息化建設的進程中，缺乏大量熟悉企業特點、業務流程、管理特色的軟件公司協助企業推進信息化建設進程。有些企業采用拿來主義，照搬套用，方案論證過程中缺乏系統的需求分析，實施過程中又缺乏量身定制的二次開發能力，使得所建造的信息化系統缺乏針對性和實用性，實施效果不理想。
3.4 沒有明確企業信息化建設必須與企業基礎信息資源建設同步
在建立計算機網絡和開發應用系統的同時，企業的基礎信息資源的規劃和建設要先行一步，我們要把基礎信息建設擺在首位。推進企業信息化建設，我們最終目的是為了更好地為企業服務，只有有效整合和充分利用企業各種信息資源才能為企業發展創造良好的條件。因此，企業信息資源的規劃、收集、整理必須與建立計算機網絡系統同步進行。
4 企業信息化建設應遵循的原則
4.1 選準企業信息化突破口
從企業信息化突破口的選擇原則上講，信息化應該自下而上、由里而外，因為這樣數據才能取自于源頭，真實、有效。
從企業生產經營瓶頸突破。根據木桶理論原理，信息化建設選擇企業管理最薄弱環節、最需要解決的環節作為突破口，可以帶動企業整體管理水平的上升。
從企業獨有優勢入手。每個企業在市場上生存，能夠適應競爭，一定有它獨有的優勢。從企業獨有的優勢入手，可以提高信息化建設的成功率，見效快，也為下一步企業信息化建設打下良好的基礎，增強整個企業對信息化建設的信心。
4.2 員工培訓應在信息化實施前
我們信息化的目的是為了更好地為企業服務，在信息化過程中，具體的有兩方面的要求，第一，要求員工具備一定的計算機理論基礎，以便于未來的計算機理論學習；第二，員工還要有一定的應用基礎，不能對計算機應用一無所知，在實際工作中要能跟得上企業的進度。
這樣一來，我們就必須將員工培訓放在信息化實現。
4.3 企業信息化建設與業務流程重組應互相推進
成熟的軟件代表著一種先進或標準流程，必然與企業現有的業務流程存在這樣或那樣的差別，這就涉及到業務流程重組問題。是先進行業務流程重組，還是先實施信息化，一直是困擾著企業進行信息化建設的難點問題。建議企業在信息化建設過程中選擇先進行局部的信息化建設，在信息化建設過程中，對局部的業務流程進行重組，循序漸進地進行業務流程重組。即企業在運用先進的計算機信息技術實施管理過程中，根據自身的管理水平和技術水平，從解決生產中的瓶頸問題出發，一方面著手對企業的管理和技術基礎工作進行整合與提升，使之適應先進管理軟件的要求，這是實施企業信息化的核心工作；另一方面，對軟件所要求的工作條件和環境，企業要結合自身情況對一時難以達到的部分管理軟件進行二次開發，修改某些難適用的部分，使之能與企業的現狀較好地融合在一起。不把引入的軟硬件看作是“死”的東西，而是作為推動企業提升管理水平和技術水平的一套行之有效的工具，是企業信息化建設成功的關鍵所在。
4.4 軟件的選擇至關重要
企業信息化建設對軟件的選擇不只是選擇產品，更重要的是選擇未來長久的合作伙伴。軟件選擇可以遵循以下幾個步驟：①選擇商譽卓著、經營績效良好、經驗豐富的公司。②選擇的產品既能滿足企業長期發展成長的需求，又滿足未來多樣化的需求，質量要穩定，維護要容易。③選擇的公司擁有完整的售后服務機制，可提供滿足自己需求的服務。④選擇的公司擁有廣大的滿意客戶群，最好有其同行案例客戶。⑤盡量選擇能在較短的時間內上線的方案。⑥在各方面的條件都一致的，選擇成本較低廉的解決方案。
5 企業信息化成功之路
5.1 企業內外部環境要求企業必須信息化
隨著企業的不斷發展和壯大，所面臨的信息化環境可概括為：外逼、內需、信息化意識逐步增強、客觀條件基本具備。外逼內需都客觀地要求企業重塑自己的神經系統，以信息化的手段支撐企業本身的生存與發展。
5.2 冷靜面對企業信息化的常見問題
企業領導受外逼、內需所迫，心急求成，全力支持信息化。領導為信息化批了錢，給了人，信息部門喜出望外，粗粗調研，匆忙規劃，急速上馬，OA、財務管理、人力資源、營銷系統、外部網站等等，硬軟件一同采購開發，想在短時間內達到理想的信息化水平是常見問題之一。面對眾多的ERP廠商，多數管理咨詢商與ERP廠商明分暗綁，前咨后賣。對企業提出的模糊需求一概應允，先簽單后對付。企業失去自我，迷失方向，生搬硬套。把自己本來既能走又能跑的腳硬塞在那好看不好穿的鞋子里是常見問題之二。一朝被蛇咬十年怕井繩，本身在信息化方面失敗過，今天又看到別的企業失敗的殘局，就縮手縮腳，錯失良機是問題之三。
