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第1篇

經(jīng)對1600多家企業(yè)進行調(diào)查，近日，科銳國際人力資源有限公司（以下簡稱“科銳國際”）研究中心《2013中國企業(yè)人才保留調(diào)查報告》，揭示2012年人才流失最嚴重的職位、離職原因及哪些措施能保留員工。

調(diào)研顯示，2012年受訪企業(yè)流失最嚴重的前三個職位分別是銷售代表、技術(shù)人員和技術(shù)工人。一線員工過于頻繁流動成為企業(yè)面臨的最嚴重的人力資源問題。

導(dǎo)致一線員工和專業(yè)人員離職的前三個主要原因分別是薪資缺乏競爭力、職業(yè)發(fā)展機會少、激勵匱乏。為了緩解一線員工流動過于頻繁，六成受訪企業(yè)通過加強企業(yè)文化認同感和提高薪酬競爭力保留員工；近五成受訪企業(yè)著手為員工規(guī)劃職業(yè)生涯，這些已成為受訪企業(yè)采用率最高的三項人才保留措施。

人才流失體現(xiàn)較大行業(yè)差異

本次調(diào)研顯示，2012年人才流失最嚴重的職位體現(xiàn)較大行業(yè)差異性。作為電子商務(wù)類企業(yè)占比最大的職位，客服成為該行業(yè)流失最嚴重的職位，其后依次是技術(shù)人員和工程師。“技術(shù)人員的流動，主要是從成熟電商向新興電商企業(yè)流動。”科銳國際電商行業(yè)業(yè)務(wù)總監(jiān)徐晶勁說，“電商領(lǐng)域不斷出現(xiàn)新興企業(yè)，他們對成熟的技術(shù)人員需求量頗大，期待這些人才能令企業(yè)在短期內(nèi)獲取成熟的技術(shù)支持。”新興電商挖角也是成熟客服人員流動頻繁的原因之一，但同時客服人員年齡層次偏低、職業(yè)及心理穩(wěn)定性弱，也是導(dǎo)致流失嚴重的重要原因。

2013年中國車市迎來“開門紅”，據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會公布信息，今年1月國內(nèi)汽車銷售同比增長46.38%，其中乘用車銷售同比增長48.68%，即便2月受春節(jié)影響銷量回落，2013年前兩個月累計增長率也可能高達25%左右，乘用車市場又回到較高速增長階段。喜迎市場回暖的同時，車企也面臨著銷售代表、研發(fā)工程師和工人的嚴重流失，這已經(jīng)成2012年受訪車企流失最嚴重的三個職位。科銳國際汽車行業(yè)資深顧問張志紅認為，目前車企對研發(fā)工程師的需求量非常大，刺激了這類人才的流動。根據(jù)科銳國際研究中心于今年1月的《2013年中國企業(yè)招聘趨勢調(diào)研》顯示，51.4%的受訪車企計劃增編研發(fā)工程師。“另外，中高級管理人員也是汽車行業(yè)流失比較嚴重的職位，主要原因是競爭者的頻繁挖角。”張志紅說。

在地產(chǎn)行業(yè)，2012年流失最嚴重的職位依次是銷售代表、商業(yè)地產(chǎn)人才、設(shè)計人員。近年來，商業(yè)地產(chǎn)已經(jīng)成為中國地產(chǎn)行業(yè)的關(guān)鍵詞，越來越多的開發(fā)商涉足該領(lǐng)域，新建項目林立，但是，經(jīng)驗豐富的行業(yè)人才嚴重稀缺，企業(yè)為爭奪這些人才愿意付出更高成本，導(dǎo)致了商業(yè)地產(chǎn)人才流動頻繁。除此原因，科銳國際地產(chǎn)行業(yè)資深顧問劉曦還認為，二三線城市商業(yè)地產(chǎn)項目數(shù)量增長迅速，開發(fā)商對項目的要求與一線城市項目一致，但是當?shù)厝狈Ψ享椖恳蟮娜瞬牛_發(fā)商只能從一線城市爭奪人力資源，這也導(dǎo)致了商業(yè)地產(chǎn)人才流失嚴重。

民企中高級管理人員流失最嚴重

本次調(diào)研顯示，2012年民營企業(yè)面臨的中高級管理人員流失現(xiàn)象較之國企、外企更為嚴重，在民營企業(yè)流失最嚴重的職位中，中高級人員排在第三位，在國企、外企中則分居第五位和第八位。

受訪民企中，61.3%的HR負責(zé)人認為領(lǐng)導(dǎo)力弱是員工離職主要原因；54.3%的HR負責(zé)人認為公司戰(zhàn)略不清是員工離職主要原因，這兩項比例均高于國企和外企。對中高級管理人員而言，這些正是促使其離職的要因。調(diào)研結(jié)果顯示，當公司戰(zhàn)略不清、行業(yè)前景欠佳、企業(yè)文化不契合時，會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)層離開；職業(yè)發(fā)展機會少、薪資缺乏競爭力及領(lǐng)導(dǎo)力弱時，管理層會考慮辭職。

受訪企業(yè)已經(jīng)意識到，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展應(yīng)該作為保留人才的措施，被更積極地采用。35.6%的受訪國企和44.4%的受訪外企已經(jīng)采用該措施，但是受訪民企中僅有29.1%采用該措施。

員工重薪酬，領(lǐng)導(dǎo)重空間

為了緩解人才流失，受訪企業(yè)采用了多項員工保留措施，其中，采用率最高的三項措施依次是：加強企業(yè)文化認同感、提高薪酬競爭力、職業(yè)生涯規(guī)劃。從調(diào)研結(jié)果來看，這三項也是對普通員工及專業(yè)人員最有效的保留措施。