發布時間：2023-05-23 17:12:21
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的檔案管理意識樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
[關鍵詞]服務意識 表現 原因 對策
因為在價值觀念上出現了“主仆”顛倒的錯位，所以在實際工作中就會服務意識淡薄。一些檔案管理部門不善于站在服務對象的角度作換位思考，在工作中不習慣設身處地為服務對象著想，常常服務“缺位”，導致服務對象意見很大。我國的檔案管理工作在服務方面還存在很多問題，亟待解決。
（一）主動服務意識不強
在目前的檔案管理工作中，工作人員服務意識不強主要表現在有時對需要服務的對象有不重視的現象。尤其是基層檔案管理人員，在處理“管理”和“服務”“公仆”和“主人”的關系時，沒有擺正自己的位置，甚至還有個別職工在工作中存在方法簡單、粗暴，態度尤其蠻橫等問題。工作人員服務意識不強會直接影響檔案管理各部門的總體形象。
（二）服務不及時，辦事效率不高
主要表現為部分工作人員在思想上重視不夠，對服務對象提出的問題處理不及時，辦事效率不高。部分工作人員工作拖拉、推諉、得過且過、敷衍了事的現象層出不窮，由此就出現了工作效率低下、工作不扎實等后果。由于各部門協調不夠、分工不明確，經常會導致服務對象做很多不必要的工作。
（三）服務工作的思路、辦法、措施不多
作為我國當前的檔案管理部門，部分會出現服務思路、辦法、措施匱乏，離國際化標準和服務對象的要求還有很大的差距。在工作中由于行為不規范，存在隨意性，不能嚴格按照程序依法辦事。各個地區應該多交流學習彼此的長處，補齊自身的短板，開拓思路，改變原有的單一、死板的工作模式。
（四）信息化水平不高
我國的檔案管理工作沒有充分地利用網絡信息平臺和其他現代化辦公設施等技術手段，對檔案管理工作仍長期采用傳統的管理方法，不能完全適應目前的工作需要。且工作隨性，導致組織紀律差。經常會出現不遵守上下班紀律等問題。以上問題的原因是多方面造成的，主要與單位的重視程度以及個人的學習教育有關，由于自我放松紀律約束或政治學習，使工作的熱情或主動性大大降低，從而影響了部門的整體形象。
二、強化檔案管理工作服務意識的方法和對策
針對上述問題，我們提出要“牢固樹立服務思想，不斷改善服務態度，努力提高服務質量”，進一步做好服務工作，并初步提出以下整改措施：
（一）進一步牢固樹立服務意識
要在檔案管理各部門開展“服務質量年”學習教育活動，組織部門職工進一步學習檔案管理的有關文件，努力增強每個職工的服務意識、全局意識和責任意識，切實轉變作風，使“服務工作無小事，服務工作無止境”，服務基層“從我做起，從小事做起”真正成為每位職工的自覺行動，樹立良好形象。
（二）切實規范工作程序
要將本部門的主要工作流程和程序固化，特別是在引進先進人才、規范各項工作流程、引進先進技術等方面的工作程序，要讓部門全體職工明確、服務對象周知，使部門職工清清楚楚工作、服務對象明明白白辦事。
（三）切實轉變工作作風，努力提高服務質量
1.熱情接待。對前來辦事的服務對象要做到熱情接待，文明用語，耐心解答，認真及時辦理。
2.認真辦事。對服務對象所辦之事既要注意掌握政策，堅持原則，又要做到認真對待，一絲不茍。能辦的及時辦，暫時不能辦的耐心解答，不能辦的明確說明情況；本部門職責內的絕不推諉，職責以外的要及時引導。
3.改進工作方式。推行“基層辦事優先制”“即時答復制”。公開部門信箱，主動征求服務對象意見。在網絡平臺上公開部門信箱地址，主動征求各方的意見。
4.暢通信息渠道，擴大信息范圍。力爭在網上建立組織檔案管理工作主頁和數據庫，加強信息采集和綜合利用，為檔案管理提供更加快捷、準確的信息資料。
三、結語
強化服務意識，就要樹立“多設路標、不設路障，不是主角、勝似主角”的工作理念。在這種理念的推動下，檔案管理人員要不斷創新體制機制和服務方式。強化自身的服務意識，還要改變過去原有很多不適應的工作狀態和工作方式。針對目前檔案管理隊伍所面臨的知識結構老化、學養素質參差不齊的現狀，單純地寄希望于通過“招收新人”來解決歷史遺留的這些問題，勢必會陷于被動。因此，應該倡導全員學習、強化分層培訓、構建終身教育體系就變得尤為重要，甚至刻不容緩。其次，相關部門要出臺優惠政策，健全檔案管理工作的學習制度，采取強制措施，強化考核達標力度，形成學歷教育、任職崗位培訓、任職基礎教育三級教育體系，激勵全體員工通過不斷的自主學習來更新自己的知識結構，提高自己消化新知識、理解新思想、掌握新技術的能力和水平，以適應不斷發展的新事物、新觀念、新技術的要求。
【參考文獻】
[1]范麗娜.檔案管理人員應具備的素質[J].西安郵電學院學報，2009（02）.
一、我國醫院綜合檔案管理存在的問題
（一）管理制度不完善
受到市場經濟不斷發展的影響，目前我國大多數醫院在日常管理中過多的關注發展經營戰略，忽視了內部管理，導致綜合檔案管理工作被耽誤，管理制度落后，部分醫院的管理方式、管理手段甚至停留在幾十年前。此外，隨著我國醫療衛生事業的變革，傳統綜合檔案管理制度開始逐漸不能適應時展的需要，導致管理過程中問題頻發，就實際綜合檔案管理情況來看，大多數醫院未能建立起符合時展的管理制度，在具體管理工作中沒有制定科學的規章制度，各項工作的開展無規范性可言，檔案資料丟失現象嚴重。
（二）管理設備落后
面對飛速發展的計算機技術，醫院綜合檔案管理工作面臨著管理信息化的挑戰，而實現信息化管理的前提在于配套的計算機綜合檔案管理設備。然而，就目前我國大多數醫院的檔案管理設備來看，設備落后、陳舊的現象普遍存在，嚴重阻礙了現代化檔案管理的進一步發展，也嚴重制約了檔案管理的信息化[1]。此外，醫院綜合檔案管理室空間過小也是存在的普遍問題，空間狹小、設備落后，二者綜合作用下導致醫信息檢索效率十分低下，占用了人力、物力的同時還嚴重浪費時間、降低了醫院工作效率，影響醫院其他工作的順利開展。
（三）檔案利用率低
檔案即是信息更是資源，對于檔案的管理不應當僅局限于資料的保管，更應該充分挖掘其潛在價值。調查數據顯示，現階段我國大多數醫院的檔案管理工作尚處于初級保管階段，未能對檔案資料進行有效利用，造成了嚴重的資源浪費；此外，相關工作人員對于檔案管理工作的重視度不高，文件亂丟亂放的現象廣泛存在，資料丟失情況嚴重。
（四）檔案管理人員素質不高
就醫院綜合檔案管理工作招聘現狀來看，目前我國大多數醫院對于檔案管理人員職位的定義多為“不重要”的部門，因此常將表現不那么優異的人員安排在崗位之上。通常情況下，這部分人大多學歷偏低、素質不高、專業技能低下、知識結構不合理，沒有足夠的檔案意識且對檔案的重要性了解不夠，導致其在實際工作過程中極易出現工作態度散漫、工作積極性不高的情況，造成檔案管理工作質量嚴重降低[2]。
二、創新意識在醫院綜合檔案管理中的應用
（一）創新管理意識
21世紀作為信息化時代，醫院綜合檔案管理信息化是醫院檔案管理工作未來發展的必然趨勢，創新管理意識和管理機制有利于促進醫院綜合檔案管理信息化工作的進一步開展，促使醫院檔案管理規范化和制度化、提高檔案工作效率。具體來說，首先，醫院應將綜合檔案管理工作放到戰略高度進行規劃，不僅要具體劃分各管理人員職責范圍，同時還要健全完各項規章制度，利用計算機網絡技術和計算機網絡系統進行檔案的管理，全面提高管理效率好管理質量。其次，醫院在設定醫院綜合檔案管理目標時，既要考慮到目標的近期實現，同時也要確保目標符合醫院的長期整體發展需要，做到科學規劃、循序漸進、分步實施。最后，優化檔案服務模式，實現有用信息共享，提高檔案利用率，通過網上平臺、網絡渠道向社會及時宣傳利好政策，同時做到病歷檔案的公開透明化，保證患者的知情權，減少因信息不對等、信息不透明引發的醫患糾紛，促進醫患關系和諧發展；此外，利用網絡技術幫助患者熟悉糾正流程，提高臨床服務的及時性和準確性，實現資源的最大化配置和利用。
（二）創新管理理念
對醫院綜合檔案管理人員進行知識宣教，轉變工作人員傳統被動的管理觀念，要求其用創新意識完成各項管理工作，筆者建議如下：第一、通過講座、討論、發放宣傳手冊的方式幫助管理人員樹立正確、科學的價值觀，使管理人員意識到檔案管理工作的重要性；第二、將創新意識作為考核工作人員的一項標準，對于創新意識突出且工作中有積極表現的工作人員給予及時的獎勵和鼓勵，以增強管理人員競爭意識、提高管理人員的創新意識和工作積極性[3]；第三，順應時展潮流，利用現代科技力量對醫院綜合檔案實施動態化管理，提升工作效率，實現醫院的長久、穩定發展。
（三）引進高素質管理人才
加強對醫院檔案管理部門招聘的重視程度，嚴格招聘標準、提高薪資標準，確保所引進的檔案管理人員具備熟練的計算機操作能力和設備管理能力，同時有創新意識和工作熱情；此外，加強對于內部綜合檔案管理人員的培訓，不斷提高人員業務素質，確保醫院的各項檔案管理工作能夠順利進行。
【關鍵詞】基教檔案管理 數字化 大數據 信息化時代
隨著當今社會科學技術的日新月異，信息化時代的大數據應用層出不窮，它也為基教檔案管理提供了豐富的手段，學校的教學、管理等大量地被電子化、數字化，這給基教檔案管理既帶來了機遇，也相應提出了新的挑戰。一方面，它為基教檔案管理提供了一個很好的轉變契機;另一方面，傳統的基教檔案管理也已很難適應大數據時代信息化帶來的沖擊，從而促使基教檔案管理從單純關注檔案實體逐步轉移到關注數字化檔案管理下所有存儲的信息和數據，管理模式也會隨之產生很多新的改變和創新。可以預見的是，大數據時代下的信息化應用會為基教檔案管理開啟新的活力，提高基教檔案管理的服務意識就是其中之一。因為數字化管理正日趨成為基教檔案管理的最終手段，也是對傳統的基教檔案管理模式的新的延伸和發展。
一、傳統模式下的基教檔案管理局限性
傳統模式下的基教檔案管理存在著很大的局限性，它一般是應用手工收集材料并保存材料，管理人員把要存檔的材料（文件、書報、物品等）分門別類歸集一起，然后存放到檔案室中。這種檔案管理方式一直沿襲至今。傳統模式的檔案管理側重點是在收集、保存、編冊、編纂目錄，并要求存檔材料必須完整，對借閱者來說也相對復雜，不能使更多人同時使用，利用率受到很大局限。
由此可以看出傳統模式下的基教檔案管理存在著不小的局限性：
（一）管理檔案人員工作量繁重
基教單位擔負著培養一批又一批未來的希望之星的重任，檔案材料的進出頻繁且來源多樣，有新的教改政策，人員的職稱評定、流動，教學資料的備案等，整理收集消耗了大量的人力、物力，有時為了達到材料的完整性，還要加派人力去催辦、審查、核對才可進行存檔前的編目編冊，管理檔案人員工作量繁重，根本無暇進行服務上的創新。
（二）存檔物占據了極大的空間，有的已快到達極限
有些基教單位的檔案材料經過幾十年的日積月累，數量巨大，存儲的空間已達到了極限。如此不堪重負也令管理者束手無策，傳統檔案管理模式很早就遇到了瓶頸，進行變革已刻不容緩。
（三）檔案應用困難
過去傳統的借閱檔案者必須先填寫一份申請表，批復后借閱者必須到檔案管理現場等待管理檔案人員從大堆的文件材料中找出借閱者要的材料，費時費力。雖然當時也有一些目錄檢索等工具可以使用，但還是要花費借閱者和管理人員大量的時間，如碰到所借閱的材料先期已借出，就無法滿足后來者的借閱要求，更不要說在家里、外地查閱檔案了，阻礙了基教單位與共建單位的信息互訪、交流。
（四）檔案存檔安全性較差
由于傳統檔案來源大多為實物，多數為紙質的文件、記錄等，極易被蟲蛀、回潮發霉、鼠咬，也難防火情、水災、偷盜。如果被損壞的是獨此一物則損失慘重甚至滅絕。所以改變傳統的存檔方式迫在眉睫。
二、信息化時代大數據利用使基教檔案得到了重生
信息化時代大數據利用到基教檔案管理中已成為一種趨勢，現代化的信息技術對事物進行了數據化模式的處理，通過大數據對積累的數據進行組織評價、傳遞和應用、創新，產生了極大的價值。作為智慧城市一體化之一的基教檔案管理信息集成服務，它是智慧城市建設和發展的重要的一部分。政府通過它獲取大量的信息資源進行決策。信息資源的建設是智慧城市建設中重要的內容和基礎、各地各類檔案館（室）是海量信息的“集聚地”，加強檔案資源的數字化、信息化和網絡化建設，實現檔案信息資源的共享和集成服務，是檔案工作融入智慧城市建設的重要舉措。由此，利用信息化時代大數據讓基教檔案管理得到了重生，也讓過去根本無暇顧及創新服務的管理者騰出手來利用大數據的海量信息處理結果應用到服務的創新上。
（一）信息化、數字化的基教檔案管理需要知識管理
大數據時代的基教檔案者必須具有一定的知識積累，其職能的根本轉變在于能夠從海量的數據中提煉出有價值的信息讓有關科室、責任人進行及時的借閱、參考，從而最快速度地實行決策。
（二）信息化、數字化的應用是對基教檔案管理新的改革
信息化、數字化的應用，把原來紙質的、實物的材料都以數字化的模式呈現，它使使用者更快地應用這些數據進行必要地改進，極大地服務了基教一線的人員工作。例如：過去考評某一階段基教單位內德育工作開展有無提高，往往只能通過座談會等會議記錄后比對基教檔案管理內原有的德育評價存檔材料而評判;現在應用大數據先行輸入歷年內德育評判結果，再輸入當下的數據后，就可以一目了然地評判此階段基教德育教改成果。
圖1
（三）數據化基教檔案管理技術支持
圖2
數據化基教檔案管理模式，是一個有限開放的信息化平臺，為基教教育各個方面提供各自所需的信息、數據，所以要確保大數據的傳輸、歸納、收集，就必須確保內部信息交流網絡系統平臺的安全，通過安全的內部平臺系統讓資源達到共享。例如某基教特級老師的專題公開課：
A）在沒有數字化前的2次，借閱資料的人數是上升的，但隨后下降，主要原因是借閱不便。
B）到了后期，大數據數字化檔案平臺開放后查閱人數又有了新的變化，急劇升高，原因是借閱方便，網絡化了。
三、信息化時代下基教檔案管理的服務功能被重新挖掘
信息化時代利用大數據，極大地提高了基教檔案的管理的服務功能，并且被不斷重新挖掘，在不斷強化基教檔案管理信息化的同時，也極大地提高了它的智能化程度。互聯網平臺的應用實現了基教檔案的實時共享，提供及時、優質、高效的檔案材料給予基教工作，取得了豐碩的成果。剖析取得這些成果的原因，不難看到信息化時代下的大數據應用對基教檔案的管理進行了大變革，重新挖掘了基教檔案管理的服務功能。大數據下的基教檔案信息集成雖然是建立在網絡和信息技術基礎之上的，但它是一個系統化工程，它為查找檔案的人員提供了以下便利：
（一）集成檢索服務
基教檔案材料經過檔案檢索系統的集成，使原來數量龐大、內容多樣的檔案信息資源經集成檢索系統集中、獲取、整合、材料處理后，形成統一的檢索結果，并按用戶需要的方式呈現出來。
由于大數據下的基數檔案集成檢索服務提供了直觀的比對，從而使基教教育工作者在新一屆的學生中可以有的放矢地在二元一次方程課題上加大教改的力度，從而提高教改質量。
（二）“一站式”集成服務也必將更多地應用在基教檔案管理中
基教檔案管理不僅僅只有集成檢索服務功能，它在不斷發展的大數據時代，必將向更深層次的“一站式”集成服務發展。“一站式”集成服務是在數字化、網絡化和虛擬環境的技術基礎上，將相關檔案信息從不同信息源排列出來，并經過有效組織和整理有機地連接成一個整體，同時借助于網絡技術和應用者的支持，從而使利用者“一步到位”得到整合好的、滿足不同層次和范圍的檔案利用需求。
利用“一站式”集成服務功能，以上述圖的基教教案為例。同一年級（初二年級）學生考同一張試卷，不同學校的考試合格率也可以直觀地顯示在查閱者面前，比對的結果一目了然，從而使教授者從主觀到客觀上都有了一個新的認識，為今后的教改工作樹立了堅實的信念。
四、采用大數據應用的基教檔案管理工作安全服務
大數據應用的基教檔案管理工作也勢必要考慮到信息服務的安全性，在建設基教檔案信息集成服務平臺時，就要某些條例進行控制，根據基教檔案的類型以及查閱者的類型賦予其可以查閱檔案文件相關條例的權限，盡最大可能在保證基教檔案信息安全的前提下，充分滿足不同級別查閱者的需求。在特定的條件下加載安全控制功能等手段，既要服務好查閱基教檔案的客戶，又要維護好大數據應用下的基教檔案庫安全。
總之，基教檔案管理在信息化時代下應用大數據是必然趨勢，它從單純的檔案管理逐步走向知識管理，大數據下的基教檔案管理煥發出新的能量，正服務于我們早日實現中國夢的基教教育事業中。它通過“應用”使基教檔案有了能力，再通過“創新”使基教檔案從而為基教檔案工作打開了一扇明亮的窗。
【參考文獻】
[1]維克托?邁爾-舍爾維恩，肯尼斯?庫克耶.大數據時代[M].杭州：浙江人民出版社，2013：39.
[2]周B.“智慧城市”中的檔案信息資源建設[N].中國檔案報，2012-05-28（2）.
隨著社會經濟的不斷發展，醫院越來越重視自身的管理，而醫院檔案管理作為醫院內部管理的重要方面，能夠有效的促進新任管理人員對于醫院發展歷程的了解，從而即時改進現有管理中存在的漏洞，推進醫院自身管理水平的有效提高。但是現階段醫院檔案管理過程中仍然存在著一定的問題，因而本文將從現階段醫院檔案管理中存在的問題出發，具體分析有效促進檔案管理模式改革的對策與建議，以期能為提高醫院檔案管理應用水平提供思路。
一、現階段醫院檔案管理中存在的問題
首先由于醫院內部部門繁多，不同部門之間均有自己的系統以及管理的方式，這就使得醫院不同部門之間的檔案信息管理模式不同，不同部門之間的檔案無法得到有效的共享。并且由于醫院相關建設資金投入的有限，在醫院建設之初很能將檔案管理室作為一個單獨的空間，這就使得檔案的存放空間不足，往往與閱覽室、辦公區有效的區分開來，這也導致了之后檔案尋找以及分類管理的困難。
其次現階段的醫院檔案管理還存在著檔案管理意識薄弱的現象。由于現階段醫院管理中的職能分工更加細化，科室之間的聯系并不緊密，并且由于相關的工作人員以及醫院的管理人員對于檔案管理的重要性的認識程度不夠，未明白有效的利用檔案能夠快速有效的了解醫院的發展過程，并從中找到醫院現階段管理中存在的問題，為調整管理模式做好相應的準備[1]。
除此之外，現階段的檔案管理人員基本上是出于兼任的狀態，不少醫院還沒有配有專門的檔案管理人員，這就使得檔案管理的專業化程度不高，并且有可能檔案管理人員不熟悉相關軟件，造成醫院檔案的信息化程度不高，從而給之后檔案的查詢以及尋找造成一定的影響。
二、促進醫院檔案管理改革的建議
（一）加強檔案管理的數字化水平
現階段我國醫院基本上已經實現了數字化管理，而醫院檔案管理中的數字化水平也在呈現上升趨勢。但是仍存在著檔案管理系統以及軟件較為落后的情況，因而在進行檔案信息化管理的過程中仍然需要根據時展的變化，不斷更新相應的數字化管理系統以及相關的軟件，以求能夠最大程度的利用數字化的網絡檔案管理的模式來促進檔案管理水平的提升。[2]并且提高檔案管理的數字化水平還需要將檔案管理系統與醫院內部系統相整合，使得醫院內部人員在獲取相應的權限的基礎上有效的自主查詢相關的醫療檔案、病例以及相應的榮譽獎章。在檔案管理數字化管理的過程中不僅包括對于醫院日常醫療服務的基本材料的數字化管理，還包括對于醫院內部人事檔案的數字化管理，既包括每位員工的相應的簡歷以相關的證書獎勵等內容，還包括每一次人動的狀態。這樣不僅有助于檔案的提取，還能為人動以及相應的評獎評優活動提供有力的支撐依據。在這之上，還需要加強信息數據交換過程中的安全性與保密性，避免相關資料外泄。在加強軟件設施的更新的基礎上還需要注重硬件設施的配備，選取合適的圖像處理以及掃描軟件有效的將紙質檔案轉化為電子檔案[3]。
（二）加強檔案專業管理人員的隊伍建設
檔案管理人員的專業素質以及相關的檔案管理的技巧與理念會對檔案管理的效率產生極大的影響。[4]因而要想進一步提高檔案管理的效率與水平，需要在招聘之初對檔案管理人員的專業素養進行一定的篩選，選取具有一定檔案管理經驗或者具有專門的檔案管理背景的人員來進行檔案管理工作。在日常的工作中也要適時的?_展相應的檔案管理軟件操作方面的培訓，并引入先進的檔案管理理念，進一步提升檔案管理人員的專業化素質的提升，進而有效的促進檔案管理的質量，提高檔案管理在醫院內部管理中的地位。
關鍵詞人事檔案；檔案管理；發現人才；研究
Abstract the personnel file management, is the key link of archives management work, to find talent, use of personnel and management personnel, has the vital significance. This paper will discuss in this part, a detailed analysis of the problems of personnel archives management work, and measures for improvement scheme is reasonable and measures to improve the quality of work are described in detail, strive to make progress and promote the development of this work, and make positive contribution to the management of personnel archives.
Keywords personnel files; file management; talent; research
中圖分類號：G27文獻標識碼：A 文章編碼
引言
人事檔案，是針對人才進行使用和管理的重要依據，同時，相關的工作也在人力資源的開發、人才的預測以及人才政策的制定等方面，有著不可替代的作用和意義。但是，現今許多基層的單位對于認識檔案工作的重視程度不是非常的高，所以，還存有許多問題需要進行解決和改進，更好的順應時代的發展。就目前而言，我國的人事檔案管理工作存有以下幾個方面的問題：第一，人事檔案的管理材料內容質量不能夠滿足要求；第二，人和檔案分離的現象日益嚴重；第三，人事檔案的管理體制不能夠很好的適用于現今的環境和時代的發展。文章將深入的對上述問題進行深入的分析，并且有針對性的提出改進的措施方案，力求更好的促進此項事業的進步和發展。
人事檔案管理的主要問題分析
在人事檔案的管理工作當中，主要的問題有以下三個方面。
（1）人事檔案材料的內容質量不能夠滿足要求。人事檔案材料可以說是針對人才的一個說明書，可以全方位的反映一個人在各個方面的實際狀況，但是，在實際的操作當中，此類材料的內容質量并不高，缺少一些實質性的內容，例如針對個人的學歷狀況、工資狀況、政治面貌等反映的比較多，但是針對個人的道德品質、個人的業務能力以及技術方面的專長等，則非常缺乏，同時，在相關的材料當中，針對結論描述的比較多，但是定量描述的較少，或者是僅僅提到了優點，卻忽略的缺點，內容看起來比較空泛，套話較多，無法讓人直觀的掌握和了解人才的實際狀況。分析其根本的原因，有三點，即收集的對象范圍比較窄、材料的填充工作滯后、鑒定把關等不夠嚴格，內容失去應有的真實性。
（2）人和檔案分離的情況日趨嚴重，造成無頭檔案越來越多。現今，隨著人事制度體制改革的不斷深入，相關企業和單位之內的人才流動較為頻繁，這樣的情況也就造成了現今在人事檔案的管理過程當中人和檔案分離的情況越來越多，不能夠很好的查詢到當事人的實際狀況。主要的原因有以下幾點，首先，在進行相供電額工作調動之時，由于受到了不良風氣的影響，造成一些必要的手續不規范，以不正當的渠道進入到單位當中；其次，部分人士干部對于工作不負責，沒有良好的工作態度，進而在進行檔案的轉遞之時，沒有按照規范的操作來進行轉檔，造成了檔案的丟失；最后，個別的檔案管理人員工作不仔細，對于書寫沒有看清楚，又沒有及時的核對，也有可能會造成檔案的丟失。
（3）人事檔案現今的體制不能夠很好的適應時代的發展趨勢。首先，我國在管理的體制之上進行多頭的管理，這樣就造成了在管理的體制當中有著極為嚴重的分散性，許多業務都處于分離的狀態；其次，管理的體系仍然是由干部檔案、工人檔案以及學生檔案等三個部分構成，造成使用面過廣，范圍不明確、不能夠涵蓋并且囊括所有的認識檔案內容，造成內容之上的缺失；最后，在管理的方式方面運用的是檔案隨著人走動的方式，這樣就不利于國家針對相關的人事檔案進行有效的控制，阻礙對其進行利用，并且還會對檔案的安全性造成威脅。
加強工作以及解決問題的對策
根據上文的詳細闡述和分析，可以對目前我國存在的主要人事檔案方面的問題有著詳細的了解和掌握，接下來，將有針對性的提出具體的改進措施和方案，力求解決問題、加強工作。
（1）全面的提升人事檔案的材料質量。強化各級領導以及相關部門的檔案意識，力求在檔案材料的內容當中，真實的體現出人才的實際工作成績和主要的工作狀況等。同時，全面的提升人事檔案管理人員的業務素質，也是一個關鍵的內容，一個方面，提升其專業知識和專業技能，另外一個方面，還需要針對職業道德和素養等方面進行提高。另外一個方面，針對人事檔案的材料，需要補充一些具有個性的內容，全方位的反映出人才在心理、知識、能力以及身體等方面的狀況，還需要針對團隊精神、協作的意識以及個性等方面進行必要的描述。
（2）狠抓人事檔案管理的難點問題。在相關的工作當中，需要將人檔分離的狀況作為工作的核心來狠抓，堅決的防止無頭檔案的產生，各級的部門需要樹立起高度的責任心，并且建立起完善的人事檔案記錄制度，在進行相供電額人動之時，需要及時的通知人事部門，并且做好相關的檔案管理工作，確認無誤之后方可進行。另外，還需要保障在檔案的傳遞過程當中嚴格的密封，防止檔案泄露，全面的保證檔案的安全。
（3）建立起適用于當前時代的人事檔案管理體制。首先，需要改變分散式的人事檔案管理，轉變成為統一式和集中式的管理，其次，建立起現代化的人事檔案微觀以及宏觀體系，針對各個單位部門的特點和實際的狀況，進行合理的改進，以求順應時代的發展趨勢；最后，改進和完善相關的人事檔案管理方式，針對管理的手段進行必要的革新，建立起區域性的人事檔案管理中心，改進工作當中的不足之處。
結束語
綜上所述，根據對人事檔案管理工作進行詳細的分析和闡述，從實際的角度出發，深入并且細致的分析了人事檔案管理工作所存有的問題和不足，并且有針對性的提出了改進的方案和措施，力求更好的推動此項事業的進步和發展，為人事檔案管理工作的進步做出積極的貢獻。
參考文獻
王和平.淺議人事檔案的安全管理【M】.現代檔案收集資訊，2010.5
【關鍵詞】醫院;人事檔案管理:信息管理
1人事檔案管理的現狀
人事檔案是一個組織在人事管理活動中形成的人事文件組成的，其真實性、可靠性由該組織的領導及其人事管理部門負責。由于人事檔案本身不能直接帶來經濟效益，所以醫院領導對人事檔案工作在管理制度、管理手段、管理模式、管理人員等方面尚存在許多問題。人事檔案管理工作是促進人才合理流動、合理配置和合理使用，保證人才隊伍素質的重要措施，是全面考察了解、正確評價和使用人才的重要依據。
1.1人事檔案管理制度相對落后隨著人事制度的
不斷改革發展，人才流動，醫療衛生單位選拔和使用人才的手續不斷簡化。由于人事檔案管理“終身”制，沒有得到及時補充和修正，阻礙了人才的流動。2000年，我院引進了數位高級專業技術人才，在整理人事檔案時，發現有兩名國外留學博士因缺少原始檔案材料，無法辦理正常調動、派遣手續。之后通過人才服務中心辦理了人事，但也不能取得其在國外的人事資料。更由于人事管理制度的不完善(在原單位停薪留職出國留學而扣留了檔案)，他們的原始檔案至今沒有轉到我院，造成人事檔案材料的不完整，給新錄用單位在人事審核、審批工作中帶來不便。
1.2人事檔案管理方式和手段相對落后人事檔案
管理是一項專業性、政治性、機密性很強的工作。人事檔案材料需要專人管理，單獨存放。我院因辦公用房緊張，雖然人事檔案材料份數多，資料復雜，多年來檔案室一直和人事辦公室在一起。由于醫院人事管理人員編制不足，人事管理工作量大，人事檔案管理都是其他人事管理人員兼管，屬于非專業人員管理。在檔案管理手段上，因為沒有單獨的計算機和檔案管理軟件，管理人員還一直采取手工編輯、檢索，致使人事檔案材料不能及時歸檔整理，存在檔案資料不完整的情況。
2醫院人事檔案管理的設想
隨著醫院規模的不斷擴大，分院和經濟實體增加，人事制度改革和人員模式改變，給醫院帶來了人事眾多、管理多元化的特點，也給人事檔案的管理模式提出了要求。因此，建立完善的醫院人力資源管理系統就體現了醫院人事管理(含檔案)的整體管理水平。
2.1增強對人事檔案管理目的和意義的認識醫院
人事檔案管理應該以充分開發和利用人力資源信息為基礎，轉化醫院的經濟效益。通過檔案深層次的開發，提高檔案的使用價值，如人才信息軟件的開發，人事信息的共享都能為醫院的經濟發展提供必要的服務。同時檔案管理人員要樹立服務意識，主動開發人力資源信息，變封閉式管理為開放式管理，將搜索到的人才信息以最快的時間傳遞給用人科室，為臨床、教學和科研工作服務。
2.2加強和完善人事檔案管理制度實行人事檔案的社會化管理制度，制定《醫院人事檔案管理條例》和《人力資源信息管理辦法》，使檔案的管理制度更加完善和行之有效。
2.3加強干部人事檔案管理，有效利用人才資源
干部人事檔案真實地記載和反映著一個人的經歷、能力和品德等，因此是組織工作、人事工作不可缺少的重要依據，在各類人員的合理分配、人力資源的合理利用以及行政、醫療部門結構調配方面都將發揮重要作用。所以加強干部人事檔案管理，實行干部人事檔案的社會化、開放式管理模式，才能更有效利用人才資源。
2.3.1建立衛生技術人員業務檔案建立衛生技術
人員檔案，對專業技術人員的管理，特別是在職稱晉升、干部選拔方面有著重要的意義。衛生技術人員檔案包括:①基礎材料:個人基本情況;學歷、學位證明;繼續教育及專業技術進修證明、證書;專業技術工作總結;參加支邊、支農和衛生下鄉等醫療、防疫工作。②專業技術資格任職材料:專業技術職務任職資格申請表、申報表、考核表和審批表;專業技術職務資格證書、聘任證書和聘任合同。③衛生技術成果材料:著作專題研究報告，學術論文(分級)，專業技術成果鑒定書，典型病歷、搶救成功的病案、手術分析等。④其它材料:“三基”、“三嚴”考核及醫德醫風評價材料;參加專業學術會議的證書、證明;優秀醫務工作者的材料、證書和獎狀;專業技術失誤差錯材料。衛生技術人員業務檔案的建立，為專業技術人員提供了有效的服務，為醫院管理提供了準確及時的信息。
2.3.2實行人事，促進人事檔案的社會化開放式
管理人事是在我國市場經濟體制建立過程中出現的新事物，是在社會主義市場經濟條件下產生的一種新型的人事管理方式，是與我國市場經濟體系完善相適應、相配套的人事管理體制的重要組成部分。因此，人事有利于促進單位人事管理的社會化、專業化、規范化。隨著知識經濟的發展，人才資源的比較優勢將越來越明顯，人才的流動數量和質量會逐步增強。而隨著政治體制的改革與深化，人才將成為一種沒有任何政府色彩的產業，人事檔案社會化開發式管理模式將成為一種通用的管理模式。自1999年起，我院開始逐步實行大中專畢業生人事，將人事檔案托管給人才服務中心，促進了人才流動，促進了人事檔案規范化、社會化、現代化和網絡化管理。2.3.3建立以人力資源信息為基礎的醫院信息管理
系統建立有效的人力資源信息系統是實施醫院信息化管理系統的基礎，是實現醫院行政管理一體化川的根本條件。人力資源信息具有原始性和完整性，是保證信息準確可靠的基礎，是有效服務的生命。人力資源信息的收集就是為了充分使用資源，達到一方收集，多方共享。以人事檔案信息系統為中心，建立計算機網絡分系統，如通過人事信息系統，完善財務工資系統，人事上的工資變動可以直接通過網絡系統傳發給財務科發放，醫療保健系統可以直接從人事信息上讀取職工基本信息，而其它的行政管理系統也可以直接從人事信息系統中收益，如院辦、黨辦、工會、計劃生育及后勤、醫務、科研和教學更能因此得到眾多的信息和幫助。
2.4提高檔案管理人員的素質新形式下要提高檔
案管理的水平，必須提高檔案管理人員的專業技術水平，培養具有“創造型、復合型、協作型”多素質人才。①檔案管理人員要有良好的敬業精神，努力學習、掌握檔案管理工作的新知識、新技術，了解醫院檔案管理現代化的具體內容。②倡導以人為本的管理模式，使用科學的管理方法，通過全面的人力資源開發計劃和企業文化建設，充分調動和發揮員工的積極性、主動性和創造性，從而提高工作效率，創造新的工作業績，為企業發展目標做出最大的貢獻。③引人競爭機制，通過擇優錄用，競聘上崗，把真正優秀的檔案專業人員選拔到檔案管理崗位上來。④醫院要將檔案人員的培養納人醫院人才培養計劃，關心他們的職稱晉升和工作業績，使他們的辛勤勞動得到公正回報。
2，5加強人事檔案管理的現代化手段圖增加資金
投人，引進現代化技術和設備實現檔案現代化管理。提高檔案管理硬件設備，增加檔案庫房，購買空調、除濕機、檔案密集架和電腦。設置防火、防盜的自動監控系統。引進計算機管理軟件，建立人事檔案的信息存儲和檢索系統，實現人事檔案資源的合理配置和利用，確保醫院在人才培養、職稱晉升、干部聘用等方面的合理性和公正性，真正做到人盡其才，才盡其用，為醫院的可持續發展奠定堅實的基礎。
人事檔案管理作為人事管理的一部分，我們也相應制定了人事檔案管理平衡計分卡。通過愿景規劃和戰略目標的設定，使我們認識到自身工作的價值及業績。總之，平衡計分卡通過指標分解讓職工參與管理指標的設立，讓員工都了解醫院的戰略規劃，認識到自身工作對醫院戰略及整體業績的作用，從而提升醫院的整體管理水平，增加醫院的經濟效益和社會效益。
【參考文獻】
[關鍵詞]檔案記憶觀；檔案管理
中圖分類號：D320 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）11-0353-01
前言
時間的車輪無情碾壓了無數的歷史潮流，讓我們來不及回味就以匆匆而過。而我們唯有在殘留的檔案中來慢慢回想起歷史上曾發生的種種事情。檔案具有真實性，原始性，記錄性，它是社會記憶的載體，是一種社會形態，又是社會記憶控制的手段。每個企業的發展，都有與它相對應的過去，對于它曾經的輝煌與經歷都應記錄下來。企業對應也要有它相關的檔案管理，來儲存它的歷史。企業歷史是企業發展的見證和記錄，同樣也是企業文化的沉淀和積累，而作為企業員工，有責任也有義務將它們發揚光大，記憶觀視野下的企業管理，能夠實現企業歷史資料的合理的優化和傳承，我們今天就是針對這個問題，進行論述和研究。
1 檔案記憶觀
1.1 檔案記憶觀的基本觀點
20 世紀 90 年代中期，檔案界將“記憶”概念或觀念引入學術研究和工作實踐以來，給我們帶來了新的視角和思考，將我們所從事的傳統的檔案工作視為記憶保護性質的工（如，數字記憶工程、城市記憶工程等），隨著檔案界對“記憶”這一概念的重視和探討的深入，“檔案記憶觀”作為檔案學新視點被提出來。“檔案記憶觀是指人們對于檔案作為社會各項活動的原始記錄而具有的構建人類社會記憶的作用和價值的基本認識。”其核心內涵是：基于對檔案社會記憶屬性的深刻認識，把檔案與社會、國家、民族、家庭的歷史記憶聯結起來，強調檔案是一種社會（或歷史、集體）記憶，檔案館是“記憶的保存場所”，并從個人乃至民族的根源感、認同感、身份感的高度去看待檔案及其保護的重要性。
1.2 檔案記憶觀的基本屬性
1.2.1 數據屬性：
記憶的本質內容中，包含了記憶的數據屬性與記憶的情緒屬性。在數據屬性上，檔案的數據性質與記憶的數據性質相吻合，同樣多為數據載體的一部分而被記錄著。
1.2.2 情緒屬性：
檔案的本質上，除了數據屬性，還包含了記憶的情緒屬性。在我們的日常生活中，往往由于一件事物的數據觸發相應的情緒，這就是檔案的情緒屬性，它依賴與數據屬性而存在，在更低層的條件反射環境中，情緒屬性也可以獨立于數據屬性而存在，譬如失去記憶的患者仍然對某件物品有著強烈的情緒條件反射。
1.2.3 可保存屬性
記憶之所以被人們稱之為記憶，很大一部分原因是由于其可儲存的能力決定的。在這個屬性下，記憶能被人腦或類似的載體記錄，并以不同的形式保存下來，在需要數據作用的時候，在通過不同的形式將數據返現出來。
2 企業檔案管理
2.1 企業檔案管理的意義
在企業的發展過程中，檔案作為保存其在發展過程中方方面面的數據，對企業未來的發展能夠提供很好的借鑒。且在企業的發展過程中離不開員工的辛勤勞動，優良的檔案管理能為企業的核心文化建設做好相關的基礎的工作，保障員工在企業內的工作與生活均能滿意。
2.2 檔案記憶觀下對檔案管理工作的理解
企業檔案可以理解為是企業發展過程中相關記憶的保存，其中企業的運營數據，企業的重大決策，企業的人動等等都是企I中難以磨滅的記憶。這些記憶證明了企業過去的存在關系，體現了企業過去的一系列工作的內容。
2.3 如何運用檔案記憶觀對企業檔案管理工作進行優化
在企業的檔案管理工作中，對企業檔案的記憶性進行充分的理解，在這個基礎上對企業檔案管理工作進行詳細的優化，是企業檔案管理工作優化的第一步。在企業檔案管理中，通過不同的方式，將企業發展過程中的相關數據進行記錄是企業檔案工作的要點。
2.3.1 文案記錄
在企業的發展過程過程中，企業的運營數據，重要的會議紀要，人員的人事檔案等，均應當遵從檔案記憶觀中的數據屬性，采用牢靠的數據儲存方式進行儲存。以便于日后企業在重大決策前對過往歷史的查閱。
2.3.2 影音記錄
對于需要將畫面與影像記錄下來的場合，需要通過攝影錄像等相關手段對記憶進行記錄，并做好相應的數據保存。
2.3.3 物品記憶
物品記憶更多用于對情緒、情感的保存工作。通過特定事件中對員工均產生情緒共鳴的情況，將事件中產生的物品進行保存，并給予展示，在員工看到物品時，能進而在大腦中提取與物品相關的記憶，并通過記憶得到一定的情緒。此舉不僅利于企業的檔案管理，更有利于企業的文化建設。
3 服務
企業組織記憶是企業員工對企業認同的一種表現，同時也是企業組織記憶的再現，我們需要做的是將其更好的傳承下去。企業檔案工作是利用檔案資源對企業文化以及核心思想進行宣傳，是企業整個發展進程的見證和記錄，是非常珍貴的資料。企業相關部門應該組織和開展各種培訓教育活動，教育和培訓的過程中，要利用多元化的方式和方法，使員工能夠對企業的文化和歷史產生情趣，并積極地投身到傳承這些文化的工作中去，在這樣的氛圍下，人們就會被熏陶，對企業的認同也會進步一步加深，可以對檔案服務的內容進行具體細分，最簡單也是最基本的就是以時間為鏈條，收集并展示企業從創業初期到逐步發展的壯大的各個階段的相關信息材料，通過文字記載、圖片記載或影音記錄等方式傳遞給所有員工；還可以進一步加以整理和編輯，制定出內容充實、重點突出、內涵深遠的宣傳主題，對于企業的檔案管理者來說，也需要不斷的更新管理理念和思想，認識當現代檔案管理模式已經不再是以往的被動式和靜態式，而是根據企業生產運營的實際情況，進行有的放矢的利用服務，最大限度的開發檔案的各種利用價值，這就要求檔案管理者一定要加強主動服務的意識，讓大眾更為容易的接納檔案信息。任何的檔案管理工作都不是為了建立檔案而建立，最終的落腳點都是為了提供利用服務，企業檔案管理的內涵和實質也正基于此。
4 企業組織記憶的激活與傳承與豐富的檔案利用服務
記憶是人類進行身份認同的基礎， 企業組織記憶是企業員工認同企業的關鍵，“認同” 是員工對企業產生自豪感、歸屬感的情感之源，是企業可持續發展的內在動力。組織記憶的激活與傳承，有助于增強員工對企業的認同感。美國社會人類學家保羅?康納頓認為記憶的恢復借助了外來原始資料 ”，“檔案是一種具有獨特價值的信息資源，它所承載的國家、民族、 社群、 個體的過往歷程正是集體記憶所要存留、追溯的對象”[10]，可見，檔案既是記錄集體記憶的載體和媒介，又是集體記憶激活的重要方式，然而，被動“躺”在檔案館（室）的文檔資源，其記憶能量很難自動的釋放，豐富的檔案利用服務，是發揮檔案獨特價值，激活企業組織記憶的重要橋梁。
5 結語
在本文中，筆者從企業檔案管理中的記憶觀視角對企業的檔案管理進行詳細分析，并對相關措施進行了探討。希望此文能夠起到拋磚引玉的作用，引發讀者更多的思考。
參考文獻
[1] 丁華東.檔案記憶觀對檔案學理論的影響探略[J].上海檔案，2009（2）.
前言：
人事檔案是我國人才主要信息的來源，是社會公共信息的重要組成部分。它通過社會載體，對國家人才進行分門別類，是國家或企業知人善用、選拔人才的重要手段。人事檔案的管理和現階段人力資源管理的發展存在十分密切的關系①，人事檔案為人力資源管理提供可靠的人才資源和信息，成為選拔人才和重用人才的依據，為人力資源管理的發展帶來動力；同時人力資源的不斷發展也在一定程度上促進了人事檔案管理的發展，因此，二者相輔相成，密不可分。目前的發展狀況之下，管好用好人事檔案，對人才資源開發起著重要作用。
因此，在研究過程中我們要不斷提出了一些完善目前人事檔案管理的發展應對對策，以期能更好地發揮其應有的職能，進而提高人事檔案管理在人力資源管理中的有效性。
1. 人力資源管理中的人事檔案管理出現的問題
首先，在人事檔案中保證真實性是非常重要的，一旦人事檔案失去了真實性，也就失去了可利用的價值，在一定程度上減少了人事檔案的嚴肅性，這也就嚴重妨礙了人力資源的合理配置，偏離了人力資源管理發展的軌道。失真的人事檔案信息喪失了權威性和嚴肅性，影響了人力資源配置、員工退休解聘程序、補充計劃的完整協調性，不能準確的做出制度和政策，從而是企業錯失發展機遇，給未來的人力資源調配帶來嚴重的負面意義[2]。
其次，人事檔案是一個人一生，從學習到工作實踐全面客觀地真實記錄，認真的做好人事檔案管理工作，才能將其運用到人力資源管理的工作中。但是，現階段很多單位對于人事檔案的材料記錄和核實，過于簡單和敷衍，很多檔案出現雷同的套話、空話記錄，導致不能真實的了解檔案中的人員信息，失去了價值，進而影響到員工的正常晉升和選拔，也影響到員工在今后工作中的積極性，降低了人事檔案對人力資源開發的參考價值②。
第三，人事檔案管本文由收集整理理的不當，造成很多檔案分散，甚至丟失，嚴重影響了人事考察的整體性，從而降低了人力資源費效力。人事檔案
的整理和存檔是一個整體的，銜接密切的過程，一旦由于管理或個人原因導致檔案不能及時歸檔和更新，就會給人力資源的管理工作增添麻煩。檔案的分散、丟失現象破壞了人事檔案的完整性，造成管理缺口，降低了人力資源的使用效力。
第四，人事檔案管理的手段好壞也關系到人力資源的開發。近幾年來，隨著市場經濟的不斷發展，對于人事檔案管理的要求越來越科學化、規范化。很多單位現階段的人事檔案管理仍處在傳統的管理模式中，無法適應人力資源管理的發展趨勢，缺乏很好的創新和競爭意識，無法為人力資源的開發提供有效的服務。
2. 人事檔案在人力資源管理中的作用
首先，人事檔案可以為人力資源管理提供真實可靠的人才信息，有利于人才的選拔和任用。對于國家和企業而言，只有知人善用才能使得其在工作崗位上發揮最大的作用，而知人善用最有效的方法就是必須要掌握人才的真實全面的信息。人事檔案的建立從根本上記錄了人才學習實踐經歷的整體信息，客觀的反應人才的基本特征和優勢，通過有效的記錄能準確的了解人才的狀況，為企業的選人、用人提供有價值的參考信息，得到知人善用的目的。
其次，人事檔案關于人才的記錄和歸檔為國家和企業的一些重大決策提供了必要真實的依據。人力資源管理中對于人員的人事考核、晉級、獎懲等等，都離不開人事檔案提供的信息資料。通過真實客觀的資料分析，在人力資源管理中才能對員工的業績、素質、能力等進行綜合分析，做出相應的決策，從而保證國家或企業決策的科學化、合理化。
最后，人事檔案的存在可以在一定基礎上優化人力資源的合理配置，實現人與物的完美結合，提高人力資源的使用效率和實用價值。人事檔案可以實現人力資源信息的共享，科學預測人力資源的需求，促進人才在各地區、行業、組織之間的合理流動，使人力資源從容的面對和處理人員流動、崗位變化、優勝劣汰等情況，得到最佳的配置。
3. 提升人事檔案管理在人力資源管理中作用的策略
第一，為了適應知識經濟的不斷發展，適應人力資源管理的發展趨勢，要切實提高人事檔案管理人員的素質[3]。傳統的人事檔案管理模式已經無法適應現代人力資源管理的需求，我們在引進高素質人才的同時，也要注重對人員的后期培訓和學習，以不斷適應變化的人力資源發展趨勢，全面提高人事檔案人員的責任心和使命感，積極主動地與各部門溝通協作，及時有效地提供各種信息，更好地為人力資源管理服務。
第二，在管理過程中要建立健全合理的人事檔案管理制度。對于不適應新形勢、新情況的人事檔案管理規章制度，必須進行改革，及時建立新的、更為科學合理的人事檔案管理制度，使得人事檔案工作更加制度化、規范化，適應人力資源管理的發展形式。
第三，要加快人事檔案管理工作的科學化、現代化進程。隨著時代的發展，檔案材料不斷增多，傳統的管理模式對于檔案的查找帶來一定局限性，帶來諸多不便，容易延誤時間，而且出錯率較高。建立人事檔案現代化信息管理系統，通過微機終端和系統互聯，實現個人信息微機檢索和聯網查詢，及時更新檔案信息，最大效益地、更好地為國家單位各項事業的發展做出應有的貢獻[1]。
