發布時間：2023-06-06 15:56:36
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的數字經濟培訓課程樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
北歐四國：對失業者來說這里是世界上最溫暖的地方
它們分別是芬蘭、挪威、瑞典以及丹麥。幾乎從每一個層面上講，這些國家對于非自愿失業人群的支援都超過了世界上其他國家。
丹麥為失業人群提供了相當于先前收入90%的生活補貼，而且這種福利最長可以持續4年。芬蘭也有類似的社會福利制度，只不過補貼比例在85%左右，最長補助時間是500天（相當于17個月）。瑞典的失業人群可以在離開工作崗位的10個月里領到大約占原先收入80％的政府補貼。
此外，這4個北歐國家都要求失業人群到一個促進就業的公共辦公室進行登記，工作人員便可以將求職者和雇主聯系起來，同時還有義務培訓求職者，幫助他們進入到供需缺口較大的行業工作。以丹麥為例，全國共有190個這樣的辦公室，提供的服務包括計算機技能培訓、個人檔案審核，甚至還負責將失業人群安置到一些臨時職位上，讓他們代替短期休假的員工。
比荷盧三國：初入社會的大學生可以得到資金援助
接下來就是比利時、荷蘭和盧森堡這3個國家，它們為非自愿失業人群提供的福利僅次于北歐四國。在盧森堡，一名失去工作的單身職工可以領取先前收入80％的生活補貼，最高限額為當地最低工資的2.5倍，也就是月平均1300歐元。荷蘭為失業工人提供的生活費是每天168歐元，并開展語言培訓和臨時崗位安排等各種服務。而在比利時，雖然生活補貼降到先前收入的60%，但卻是無限期的。該國還為剛剛畢業的大學生備有特殊的優惠政策，初入社會的畢業生可以接受現金支援和再培訓課程。
不過，近年來，靠失業救濟金打發日子的年輕人越來越多，他們不僅不去找工作，反而整天游手好閑，甚至肆意鬧事。無奈之下，該國政府不得不給其福利政策增添一道門檻，要求每個申請社會津貼的人必須從事政府提供的最低收入工作或參加輔職業培訓。
瑞士：政府補助慷慨
瑞士政府以星期為單位向失業人群派發支票，這樣做的目的是防止有人在領了一大筆錢后潛逃出境。該國自1997年開始要求各行政區域為求職人員開設技能培訓課程，并為他們提供各種形式的幫助。對于不參加培訓課程的求職者，將無法領取當月的失業救濟金。
不僅是失業人群可以在瑞士這樣一個慷慨大方的國家里受益，找到工作后仍然可以受到政府的眷顧，如果新工作的薪金不足先前收入的2/3，政府將為其補足。盡管該國在就業問題上有著如此完善的福利制度，但其失業率一直很低，而且不充分就業的人數也不多，國民似乎都不愿意過不勞而獲的生活。
法國：解聘員工并不那么容易
如果在法國遭到解雇，而且在過去22個月的時間中有6個月都在工作的話，就可以從政府領取失業救濟金了，但也是每周發放一次。救濟金的數額取決于這名工人對于國家失業保險基金的貢獻程度，平均值為每月1100歐元。低收入人群的補貼比例為原收入的75%，高收入人群里這一數字變為57%。在法國解聘員工并不那么容易，當公司感到需要裁員以減少開支的時候，它必須首先與工會等勞工組織取得聯系并得到批準。
不幸的是，盡管在法國工作起來十分輕松安逸，但并不是很多人都愿意加入其中。法國長期保持著天文數字級別的高失業率，在某些地區甚至高達40%，目前失業人口已突破220萬大關。很多年輕人從來都沒有工作過，因此也就沒有資格領取失業救濟金。2006年，一項名為“首次雇傭合同”的新勞工法案曾導致法國各地約30萬學生的街頭抗議行為，并引發了長時間的抗議浪潮。最終，法國議會徹底“扼殺”了這項提案，取而代之的是一項旨在幫助青年人就業的新法案。
日本：失業補貼為原先收入的五至八成
日本的失業救助金計算方式非常復雜，涉及的因素包括工齡、工人的年齡、稅前收入等一系列數據指標。那里失業補貼的發放情況是原先收入的50%～80%，期限為半年左右。如果是經營前景不佳行業的職工，接受援助的時間可以延長。
[關鍵詞] 培訓 培訓評估 培訓效果評估 培訓評估層次
培訓是一種投資，如何衡量培訓投資的效果，就必須對培訓進行評估，培訓評估按時間順序分為培訓前評估、培訓中評估和培訓后評估。培訓評估按級別分為四層次即：反應層次、學習層次、行為層次和效益層次。
中原油田結合企業培訓實際情況在使用四層次評估過程中取得了很好的效果，現將實施過程中的注意事項做如下探討。
一、反應層面
需要評估以下幾個方面：內容、講師、方法、材料、設施、場地、報名的程序等。對這個層次的評價，首先要有總體的評價，比如詢問學員：你感覺這門課怎么樣?你會向其他人推薦這門課嗎?但是這樣容易產生一些問題，比如以偏概全，主觀性強，不夠理智等，因此還必須有涉及以上內容的更細致的評估方法,適合這個層面評估的方式有問卷調查，面談、座談、電話調查等。具體衡量的尺度，可采取比較容易操作的5分法(極好、很好、好、一般、差)。
這個層面的評估易于進行，是最基本、最普遍的評估方法，但它的缺點顯而易見，比如，因為對老師有好感而給課程全部高分；或者因為對某個因素不滿而全盤否定課程。解決的辦法有：強調評價的目的，請求大家配合；鼓勵大家寫意見、建議；與歷史數據或其他培訓班數據比較；開設某個課程之前先試講；結合問卷、面談、座談等反饋結果；不同主題的課程一起開時，要立即反饋，馬上填問卷等。
二、學習層面
主要的評估方法有：考試、演示、講演、討論、角色扮演等多種方式。優點是：對培養學員有壓力，使他們更認真地學習；對教師也是一種壓力，使他們更負責，更精心地準備課程和講課；學習是行為改善的第一步。但問題在于壓力是好事也可能是壞事，有可能使報名不太踴躍。再者，這些測試方法的可靠度和可信度有多大?測試方法的難度是否合適?對工作行為轉變來說并非最好的參考指標。
應對這些問題的辦法有：對那些基礎知識的培訓(包括技能培訓)采用考試的方式；對要認真對待結果的正式培訓也應該考試，并展開討論。如果采用演示、演講、討論、角色扮演等方式，應事先讓學生知道規則、時間及考試的范圍。
三、行為層面
評估方法主要有觀察主管的評價、客戶的評價和同事的評價等方式。這個層面的評估的好處是：培訓的目的就是改變學員的行為，因此這個層面的評估可以直接反映課程的效果；可以使高層領導和直接主管看到培訓的效果，使他們更支持培訓。
但是，這個層面的評估要花很多時間和精力，人力資源部門可能忙不過來；調查問卷的設計非常重要卻比較難做；因為要占用相關人員較多的時間，大家可能不太配合；員工的表現多因多果，如何剔除其他因素的影響，也是一個問題。
解決辦法如下：
1.選擇適合這樣做和值得這樣做的課程，如企業文化、時間管理等。
2.選擇合適的評價時間，即在培訓結束多長時間后再來評價。間隔時間太短，學員可能還未熟練掌握，難以反映培訓的長期效果；間隔時間大長，多因多果的影響增強，難以評測。
3.取得學員主管的配合，讓他了解學員參加這樣的培訓有利于其更好地工作；其次，深入地溝通評估的目的和方法，并在批準這個培訓項目時就讓他知道在事后需要他予以配合。
4.充分利用咨詢公司的力量。將這個比較復雜層面和專業性又強的評估，外包出去。
四、結果層面
把企業或學員的主管最關注的并且可量度的指標，如質量、數量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等與培訓前進行對照評估。它的優點顯而易見，因為企業及企業高層主管在培訓上投資的根本目的就是為了提高這些指標，如果能在這個層面上拿出翔實的、令人信服的調查數據，不但可以打消高層主管對培訓投資的疑慮心理，而且可以指導培訓課程計劃，把有限的培訓費用到可以為企業創造最大經濟效益的課程上來。
這個層面的評估短期內是很難有結果的；同時，缺乏必要的技術和經驗；第三，必須取得管理層的合作，否則你就無法拿到相關的數字；最后，多因多果，簡單的對比數字意義不大，你必須分辨哪些果與你要評估的課程有關系，在多大程度上有關系。
[關鍵詞] 校企合作；E-learning培訓
【中圖分類號】 G71 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2014）07-342-2
近年來隨著改革開放的不斷深入發展，閩商異軍突起，以泉州為例，2013年1―11月，全年產值超億元企業增至1680家，完成增加值1920億元。隨著企業“塊頭”越來越大，企業新入職員工的不斷增加和新技術的更新，企業培訓任務的壓力也隨著增加。但福建絕大部分企業還是采取傳統模式開展員工培訓，其主要弊端是：培訓人數少、時間短、經費缺、培訓乏。如何開展更加快速、高效、低廉的培訓已成為福建企業最關心的話題之一。
一、發展迅速的E-learning培訓
E-learning：英文全稱為（Electronic Learning）。對E-learning目前中文還沒有很明確的界定，但大體上總結為通過利用現代數字技術，達到教育培訓的目的。E-learning的特點：
（一）大眾化與個性化
E-learning的培訓模式僅需要用戶登錄培訓平臺，通過個人的用戶名和密碼就能實現在線培訓，與傳統培訓相比可以不受培訓場地規模的限制，實現大規模、大眾化的培訓，同時用戶針對E-learning培訓的相關模塊是全開放化，用戶可以根據自身的實際情況，選擇相關培訓模塊參與個性化學習。
（二）快速性與一致性
E-learning的培訓課程和相關內容一旦通過數字技術制作成課件可以快速上傳平臺，第一時間提供用戶使用；一致性是數字技術制作的課件與傳統培訓方式相比避免了面授培訓過程中由于人為因素的影響，發生遺漏和錯誤。從而保證培訓課程的完整性、準確性和一致性。
（三）高效率和低成本
E-learning只需要用戶一個網絡平臺的接收終端可以實現隨時隨地的培訓，從而提高了培訓的效率；同時還節約了因培訓所產生的交通費、住宿費等額外的實際成本，再有E培訓可以在用戶空閑時間進行學習，降低了由于培訓而帶來的機會成本的損失。
（四）可跟蹤和可管理
E培訓具有培訓跟蹤、培訓反饋、培訓總結功能模塊，用戶登錄培訓平臺后，系統會自動跟蹤和記錄用戶的參與的培訓的信息，根據用戶設定的計劃，實時反饋培訓進度，階段性的給出培訓總結。避免了用戶在培訓過程中出現反復培訓或遺漏培訓，提高了培訓的效果。
E-leaning培訓與傳統的培訓相比優勢明顯，在國外有許多成功的例子，如美國，據相關調查統計，在美國有80%大型企業，已經使用E-learning，中小型企業也超過了50%。但目前國內只有少數大型國有企業（如：中國郵政）和大型跨國公司（如：摩托羅拉等）應用該模式進行培訓，在福建省占有量和普及率還很低，其短板在于該培訓的平臺建設，師資隊伍的形成，后期培訓課件制作等需要大量人力、物力、財力。
二、實力雄厚的高校E-learning培訓平臺
實施E-learning培訓。高校擁有無可非議的資源優勢。以本人就職的福建師范大學來說，優勢凸顯。福建師范大學于2001年1月經教育部批準成為開展現代遠程教育的試點高校，學校成立獨立學院――福建師范大學網絡與繼續教育學院，開展網絡教育工作。為實施現代遠程教育試點工作，學校投入經費4000多萬元用于網絡教育基礎設施建設，通過計算機網絡―雙向視頻會議系統等先進手段，創建了“面對面”的網絡學習環境。福建師范大學網絡與繼續教育學院經過多年的遠程教育培訓工作的探索，總結出了“在線理論+面授實踐”的低成本、高效率、受眾廣的培訓模式。
在線理論：福建師范大學網絡與繼續教育學院擁有自己的獨立平臺，學院下設技術部門，可以保障實現24小時全天候不間斷的在線培訓任務。同時福建師范大學是一所綜合型的百年老校，設有76個本科專業，涵蓋文、史、哲、理、工、教、經、法、管、農、藝等學科，建有各類研究所、研究中心70多個，并擁有國家重點實驗室培育基地、現代教育技術中心等教學科研實驗基地，這些都可以應企業培訓要求量身為企業制定培訓內容。
面授實踐：學校擁有1740名專任教師，其中高級職稱人員1088人；具有博士學位教師660人?，F有雙聘院士3人，國際歐亞科學院院士1人，“長江學者獎勵計劃”特聘教授2人，省級優秀專家、優秀人才22人，“閩江學者”特聘教授和講座教授23人，享受國務院政府特殊津貼專家87人。這些豐富的師資隊伍為企業面授提供了多元化的面授選擇。學?？善髽I要求，選派相關專業人員到企業進行面對面的現場培訓。
三、雙贏之路校企合作開展E-learning培訓
目前福建許多企業還不能依靠自身的力量開展E-learning培訓，但可走校企合作的路子，借助福建師大雄厚的資源優勢實施E-learning培訓，實現雙贏的目標。
（一）校企合作E-learning培訓模式
福建企業與福建師大在合作開展E-learning培訓時，根據不同的規?？煞譃閮煞N：
1.工廠式的大規模培訓。該培訓模式具有人數多，地點集中的特點。建議企業配備大型的多媒體教室和視頻會議系統（可同時進行雙路視頻輔導）方便員工參加e-learning在線理論培訓和交流，也方便后期的面授實踐培訓的開展，做到以工廠為點，員工就地培訓。企業人力資源部門和師大對企業員工的培訓效果制定出合理的階段性的考核結果，對該結果進行分析提取有用的培訓信息，修正偏差的培訓內容，建立培訓考核結果數據庫，為今后人力資源儲備和提拔奠定基礎。形成以高校和企業人力資源部門為主導，員工積極參與的培訓模式。
2.零售式的廣分布培訓。該培訓模式具有人數不一定多，但分布范圍廣的特點。省內甚至全國都有需要培訓的人員，而且參加培訓的過程中很難保證隨時隨地都能有網絡登錄E-learning培訓平臺。針對這種形式的培訓特點，在開發培訓課程時，可選擇非核心的培訓課程刻錄成DVD和紙質教材的方式郵遞給學員，而核心的培訓課程采取集中骨干員工培訓制，以企業各業務分區為點選撥骨干員工，集中學校或企業總部進行培訓和考評，合格后以骨干員工為基點，以“以點帶面”的形式，帶動所在分區的培訓工作。企業人力資源部門和師大共同制定培訓測評結果并對分區進行抽樣檢查，對優秀的分區和骨干員工進行獎勵機制。形成高校、企業、骨干三位一體的培訓模式。
（二）校企合作E-learning培訓保障
1.明確職責。企業、高校均應明確在E-learning培訓中的職責要求，做到職責明確，分工合作，優勢互補，利益共享。
2.領導重視。企業、高校領導應暢通溝通渠道，及時解決培訓中的問題。企業應制定相關規章制度將E-learning員工培訓的結果納入提拔、年終獎等重要考評因素。高校領導應協調相關部門強化服務意識，積極主動為企業E-learning培訓服務。
3.政府搭橋。政府要做好服務工作，積極為企業、高校牽線搭橋并指導、監督雙方做好校企合作E-learning培訓。
校企合作開展的企業E-learning培訓，既能充分發揮高校的優勢資源的價值又能解決當前企業培訓的困境，以其自身優勢和獨特魅力，將成為一種備受關注的企業培訓形式。
參考文獻：
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一面是過萬億的市場規模，一面卻是超百萬的人才缺口，這在我國的電子商務領域尤甚。專家預測，未來10年，中國電子商務專業人才缺口至少在200萬，這一數字還不包括整個電子商務生態鏈的諸多崗位人才需求。
傳統企業亟需找到路徑進入電商領域，而網商賣家又亟需發展壯大，瞬間讓電商培訓成為電商熱后的又一快速增長的新領域。
電商培訓即是針對網商此一需求，為網商提供“一站式服務”，其面向的學員涵蓋了企業級網商（高、中基層、傳統企業轉型電商負責人）高校電商專業教師及學生、創業型網商，并且大部分課程都是實打實的“實戰”內容，切實有效地提升學員的電商綜合能力。
專業淘寶客服人員收入過萬
近年依托于網店經營的新職業正在加速崛起，人才缺口巨大，就業前景廣闊。每月有將近5000家網店發出1萬份以上的淘寶客服人員招聘需求。而且目前淘寶網每天新開店數達千余家，專業淘寶客服人員就業前景將得到極大的重視。
一句“親，有什么能夠幫你的嗎？”是眾多淘寶客服在阿里旺旺上的開場白。自淘寶初創以來，最不缺乏的就是無數成功的事例，它養活了無數中小企業與個體經營者是不爭的事實。同時也催生了許多以前未有過的新職業：例如專業差評師、淘寶頁面設計師、淘寶模特，這其中與買家最為密切的就是淘寶客服。一個好的淘寶客服不僅是服務買家引導消費，更能開發再次消費。但限于人力成本等因素，眾多淘寶客服還多是由店主本身來扮演，從而在話術等專業程度上參差不齊，造成部分利潤流失。
隨著一些網店規模的擴大，店主開始改變以前單打獨斗的運營方式，四處尋求專業淘寶客服人員來進行更有效率的銷售。但這個新生職業時間較短，加之社會層面上沒有一個系統性的專業培訓方式，致使淘寶客服人員月收入相差很大。
多數淘寶客服人員僅懂得一些基本的網店客服流程，無外乎熟悉產品、核收下單信息、修改備注、發貨通知、訂單處理、客戶評價處理等。無法從自身專業水準出發，帶來更多利潤，因此月均收入多在2000元上下。而一些資深淘寶客服人員利用自己專業的話術，在給所任職的網店帶去巨大利潤的同時，也增加了自己的收入。據了解，大型網店的客服月收入能夠過萬，這是多數白領都無法企及的數字。
淘寶客服：話術策略應變才能提高業績
淘寶客服銷售話術不僅僅是體現在一個“親”字上，例如顧客選中一件衣服但是對顏色猶豫不定時，多半會征求淘寶客服的意見，此時專業的淘寶客服應巧妙的把問題轉回顧客身上，可以說兩款顏色都很不錯，由于每個人上身效果和喜好不同，顧客多是根據自己喜好選擇的，但暫時選擇某顏色的客戶比較多。這樣既沒有盲目的貶損一個顏色的產品，還幫助顧客做出了一個建議，并告訴她決定權是掌握在自己身上的，增加了顧客對淘寶客服的信任感和親近感。類似這種淘寶客服專業話術還有很多，例如在買家問及商品質量時、在討價還價的時侯淘寶客服的應對方法都有著巨大差異。
席卷全球的金融危機影響著出口行業與實體經濟，但卻給電子商務帶來了更多的機會。越來越多更有專業水準的淘寶客服不斷充實著這只隊伍的同時，也帶去了新鮮的知識。成功的電商能夠利用這一新興職業給自己帶來超額的利潤，使之長久保持競爭優勢。而新加入的中小企業與個體經營者，想要迎頭趕上，也需要合理配置淘寶客服這類專業人才，才能做大做強。
電商專業培訓歷經6年多，在實踐中逐步形成網商MBA（網店老板）、網店經理人（店長及部門主管）、電商精英（網店一線員工）、網店運營專才（高校創業人員）四位一體的網商崗位能力成長體系。經過不斷的探索與實踐，已研發了一系列實戰課程，擁有資深淘寶賣家講師50余名，并逐步形成了在線培訓、現場授課和培訓認證三位一體的教學模式。
淘寶班培訓，批量生產“百萬富翁”
2009年，義烏工商學院“淘寶班”首次對外招生，4個班級，共計120名學生。在提供多方位支持的條件下，學校給這屆學生訂立了三學年內月收入需達到2000元、5000元、10000元的三階段目標。至此，義烏工商學院120位“淘寶班”的學生開始走上了淚水與歡笑同在的創業路?！叭司率杖脒_8000多元，我的班里目前已有3位90后百萬富翁?！苯眨疤詫毎唷钡闹笇Ы處煾嬖V記者。
“商場”老兵石豪杰
石豪杰，1990年出生，21周歲的他，已逐漸成長為義烏工商學院的又一位創業明星。前幾日，當再見到他時，他不時接聽來自客戶的電話，在電話里與對方討價還價，謀取雙方共贏的條件，遠超于同齡大三學生的成熟老練，他顯然就是一位商場“老兵”。
石豪杰說，這兩個月，他異常忙碌，通過“出口通”平臺，接下了來自全球500強企業的一個大訂單：250萬副3D眼鏡?！懊扛毖坨R0.48美元，利潤能達到1元，現在已成交100萬副，余下的正在抓緊生產中?！币徽勂鹕?，石豪杰總是很自信。
兩年前的他卻有著截然不同的一番光景。石豪杰的老家位于河南鄭州，父親是退伍軍人，家庭條件屬于典型的工薪階層，甚至還有所不及。2009年的一天，由于急于了解即將要來上學的城市，他從老家坐車來到義烏。當火車抵達義烏站時，夜已經深了，從義烏火車站駛往市區的公交車已經停運，只有選擇做的士才行。一問價格，需要幾十塊錢。石豪杰猶豫了很長時間，最終還是舍不得花這么多錢。這位瘦瘦的小伙子硬是在義烏火車站的候車室里挨過了一夜。第二天凌晨，花去幾塊錢坐上了公交車。
2009年9月，石豪杰來到義烏工商學院報到，交納的6000元學費是他通過學校提供的助學貸款完成的?！皝砉ど虒W院上學，我是帶著目的來的，那就是創業。”開學不久，他就開始鼓搗他的淘寶小店，并時常游弋于義烏的各大市場。由于剛處在起步階段，石豪杰尋找貨源到處碰壁，最后通過淘寶批發店才勉強上線了自己的淘寶小店。
2009年11月，突如其來的寒潮使得南方的天氣也異常寒冷。冬季產品開始熱銷，石豪杰敏銳地捕捉到了這個難得的商機。他的一款產品“USB暖鞋”賣得異常的火。“一天就能賣幾百雙，我淘到了人生中的第一桶金。”4個月以后，他的淘寶小店信譽達到了4藍鉆，在沒有“直通車”等硬廣告投入的背景下，達到這個成績一般人可能要花去一年甚至更長的時間。夜深人靜時，別人正在睡夢中，他卻認真地在鉆研怎么進行搜索詞的變更，使得客戶能更快速地找到自己。
2010年春節后，由于沒有很好地判斷市場，石豪杰進入彷徨期?！半S著暖鞋吸引力逐漸下降，淘寶店生意開始走下坡路?！?月初，石豪杰開始關注3D眼鏡這款產品?！爱敃r到福田市場找了好幾天，沒有找到一家做這款產品?！彪m然沒有找到產品，但石豪杰得到了一個線索：臺州那邊有企業在做這款產品。經歷幾番波折，石豪杰終于在臺州找到了這家企業?！皬S子不大，生產能力也很低，但產品價格卻非常高，第一次進貨我拿了500副眼鏡。”
2010年5月份，隨著國內首部3D電視劇《吳承恩與西游記》的熱播，3D眼鏡瞬間成為搶手貨，國內3D市場一炮打響。石豪杰的小店一天的接單量達到了兩三千。“這是我第二個轉折點?！笔澜苷f，暖鞋給他帶來了第一桶金，3D眼鏡讓他找到了以后的方向。很快，石豪杰開始申報自己的專利。“現在我已經有了5個專利，外觀設計專利、實用新型發明專利都拿下來了?！?/p>
同樣在5月份，石豪杰開始涉足產品批發，到最后他毅然放棄了自己紅火的淘寶小店，決定全力做批發，爭取成為綜合供貨商。他先后在“1688”、“出口通”等批發平臺投入巨資?！白觥隹谕ā瘯r，開店成本近3萬元，買廣告花了近4萬元?！蓖度肱l領域后，石豪杰并沒有很快取得成功?！扒皟蓚€月幾乎沒有生意，虧損了一萬多元?！笔澜軋猿至讼聛恚瓉砹说谝环萦唵??！坝《鹊目腿耍?000副眼鏡，貨不多，但利潤是國內的幾倍?！边@一起生意，讓石豪杰更加堅定了自己的選擇。
如今，石豪杰已在義烏注冊了自己的公司，并在深圳成立了辦事處，擁有了全系列的3D眼鏡產品。由于成績優異，“阿里巴巴”邀請他作為實習生到企業學習，他也正通過自己的努力開創自己更大的場面。
更多的故事
李晴瑩，臺州人，90后女生，現在的她已擁有自己的淘寶商城店和無名良品店，去年的暑期她剛成功參加了兩次有淘寶最強活動之稱的“聚劃算”，賣掉了16000多副眼鏡。采訪她時，她講到的“車”的故事，讓人印象深刻。2009年，不少同學還沉溺在做家居產品時，她開始轉換思路，開始賣打火機。當時進貨要去賓王市場，無論刮風下雨，為第一時間給客戶發貨，她騎著單車往返于市場與學校之間，一趟來回要花去她近一個小時的時間?！耙患浺踩?，這是對顧客的信譽?！崩钋绗撛诼飞蟻砘乇疾?，她的車也從自行車到電動車到現在購買了小汽車，她的小店也從無人問津到日成交數百單，月利潤直逼10萬元。
從不識“淘寶”為何物，到建立自己的淘寶商城店，李鑫淼用了兩年的時間，他做的“打底褲”產品兩個月就創下了一百多萬元的銷售額。如今除國內知名品牌外，他又建立了自己的獨立品牌。其中，帶動同學朋友一起致富，讓這位年輕的小伙顯得與眾不同?！艾F在有10多個同學朋友在賣我的產品，不少人已經做得很不錯?！?/p>
淘寶大學發展史
2006年：淘寶大學（淘寶會員培訓部）成立。2007年：走進50個城市，并建立近10家培訓合作機構及合作院校。2008年：啟動培訓在線授課，出版電子商務書籍20多本，共培訓學員4萬人次。2009年：啟動企業級網商培訓課程，與20多所高校共建淘寶創業實訓基地，共培訓學員15萬人次。2010年：首創網商MBA課程，全年培訓90萬人次。2011年：啟動“網商特訓營”，推出電商精英5個崗位系列課程，共培訓學員260萬人次。2012年：啟動傳統企業電商總裁班，并推出企業內訓講師項目，共培訓學員680萬人次。
企管科 孫琴琴
8月24日至8月26日，我有幸參加了山西省統計局舉辦的2015年第1期全省規模以上工業企業能源統計業務培訓班的學習。來自全省煤炭系統的統計人員共196人參加了培訓，國家統計局能源司司長文兼武出席了開班儀式并講話。
本次培訓班準備充分，培訓課程針對性強，授課專家規格高，除了省統計局的專家，還有相關統計行業的專家，講授的內容都是授課專家自己的研究成果，在該行業處于領先水平，課程安排緊湊、內容豐富，讓所有參訓學員受益匪淺，本次參訓心得體會總結如下。
一、提高了思想認識
從事統計工作多年，覺得統計數據水分多，工作壓力大，感到從事統計工作很困惑、很痛苦，有時產生抵觸情緒。通過各專家系統的講解，使我豁然開朗，明白了統計數據并不像財務數字那樣精確，只要方向對、趨勢正確就行；統計工作是一項專業性很強的工作，只有認真學習，掌握了較為全面的統計專業知識，提高統計分析能力，才能做好統計工作，才能為領導提供決策參考。
二、強化了統計理論知識
此次培訓組織嚴密，學習扎實，在培訓老師的精心設計與合理安排下，通過多種形式的教學，系統學習了《統計基礎知識》、《能源統計基礎知識與主要內容》、《煤炭企業能源統計》、《節能指標評價》、《能源統計分析》等內容，此次學習不僅增強了自己的統計理論基礎，而且明白了數據是統計分析的眼睛，分析是統計數據經過深加工的最終產品，統計分析起到參謀和預警作用。
三、提供了互相交流平臺
培訓除了學習書本知識，同時也增進了同行相互學習、相互交流，取長補短機會。通過此次學習我認為在統計工作中要做到堅定信念愛崗敬業、抓實統計基礎，搭建管理平臺、吃透文件準確業務處理、加強綜合素質培養、努力提升工作協調能力、挖掘數據資源，為領導決策提供數據支持，開拓視野重視統計調研分析、善于思考總結，做企業管理的多面手。
四、指明了工作方向
通過學習，結合實際工作，我覺得統計人才是統計工作的基礎，是指導工業經濟發展的基礎，提高統計數據質量，提高統計分析能力，是經濟主管部門開展經濟管理工作的重要保證。作為一名工業統計人員，感到肩上責任重大。我深刻認識到，在今后的工作中必須養成良好的學風，不斷學習，理論與實踐結合，學以致用，才能跟上時代的步伐，在平凡的崗位上實現自己的價值。
關鍵詞：外國賓客 賓館飯店 機遇與挑戰 外語能力
1提高餐飲行業從業人員外語水平客觀必然性
隨著經濟全球化進程的加快，中國已經加入了WTO的市場，中國經濟已與國際經濟迅速接軌，因此國際交流活動頻繁，旅游業也隨之快速發展，外國賓客越來越多的出現在中國各大小酒店里，因此對作為其下榻的酒店的要求也不斷提高。正是由于這種局面的形成，使得我國酒店、餐飲業正面臨著前所未有的機遇與挑戰。為了推進我國酒店、飯店、餐飲業國際化的發展，培養具有現代酒店、飯店、餐飲管理素質和能力特別是提高其從業人員的外語能力成為了一項極其緊迫的任務，因為只有提高了他們的外語水平才能讓那些外國友人擁有賓至如歸的感覺，同時員工對外語的掌握程度也成為了現代社會評定酒店星級的重要指標之一。
我們河北廊坊，擁有世界上獨有的區位優勢，地處北京、天津兩大城市之間，依托中心城市和空港、海港的獨特優勢，依托京津高度密集的人才和科研體系，依托發達便捷的交通網帶和龐大的消費市場，是一個充滿生機和活力的新興城市。回顧過去，廊坊已經獲得“中國優秀旅游城市”、“全國文明城市創建工作先進市”、“全國科技進步先進市”、“中國人居環境范例獎”、“中國十佳和諧發展城市”等一批國家級榮譽。展望未來，我們正在全力打造“科技教育之城、生態環保之城、會展旅游之城”。在開放的今天，賓館飯店是廊坊對外展示自己的一扇明亮的窗戶，它們的窗口作用將會提升到舉足輕重的程度。步人新世紀廊坊會展經濟逐漸升溫，旅游消費成為亮點，拿2004年為例，實現旅游總收入15．8億元，增加值8億元。全年接待國內旅游者323．8萬人次，比上年增長36．6％；國內旅游收入14．3億元，增長36．6％。接待入境旅游者5．3萬人次，比上年增長10％；國際旅游創匯804．3萬美元，比上年增長24．4％。因此會展旅游經濟已成為廊坊的一大特色，而且擁有巨大的發展潛力，產業延伸范圍寬廣。
近幾年來，全市的賓館、飯店、度假村建設有了突飛猛進的發展，(2006年的統計數字)己有星級飯店8家(其中三星級2家，二星級6家)，基本具備星級飯店條件的30家，具有接待能力的賓館、飯店近百家，床位8000多個，各種娛樂健身設施也日臻完備，使接待條件已有了根本性改善，為會展旅游經濟的發展做出了堅強的后盾，曾成功地接待了數屆河北省“5·18”經貿洽談會和“9·16”北方農貿洽談會等等。今后開放的廊坊更會加快多和京津乃至世界接軌的步伐，因此這一切都對提高廊坊市賓館飯店從業人員的外語水平提出了迫切的要求。
2目前餐飲行業工作人員外語水平現狀及原因分析
隨著靠改革開放速度的加快，廊坊旅游會展經濟取得了進一步突破與創新，擺在面前的問題也隨著而來，那就是賓館飯店從業人員的外語水平非常令人擔憂，有些級別較高的賓館，其從業人員中只有極少數自費參加一些外語培訓機構學習外語，而其他員工在外語這方面還是只會簡單的“Goodmorn—ing，thisisadesk，thatisatable．Good—bye．”等等這樣極少數而又及其簡單話語，根本不能深層次的和外國友人進行溝通與交流，所以在一些較為重要的大型會議召開時，不得不在各大高校中招募一些精通外語的人員臨時但當翻譯，盡管會議能夠順利進行，但在某些環節上，幕后工作做得還是手忙腳亂，特別是在賓館飯店內，不能和外國友人良好溝通，而致使接待工作留下了種種遺憾。而對于級別稍低的賓館飯店來說，其從業人員的外語水平幾乎為零，情況更是糟糕，接到有外國客人要光臨的通知，提前好長時問就得去社會其他部門尋找一些精通外語的人員暫時應急服務。
那么造成上面局面的原因何在呢?首先，酒店飯店等機構服務外賓的意識缺乏，一般這些機構在員工上崗前只是簡單而短暫的舉辦一些崗前培訓，只是以走馬觀花的方式進行，至于員工學的怎么樣，并不進行激勵與考核，因此員工的外語培訓只流于形式，空喊口號，根本不注重培訓效果。其次，酒店員工的整體素質并不高，尤其是外語水平則更是不樂觀，他們的外語基礎較差，發音五花八門，口頭表達能力更是無從談起，再加上這些員工都已經是成年人了，因此學習外語來也存在生理上的障礙，按照第二語言習得角度分析，學習外語最好時光是人們13歲之前，因此這些員工的外語學習面臨更大的困難。再次，酒店員工工作都比較繁重，工作之外可以自由支配的時間所剩無幾，那么在這種情況下既要保質保量完成本職工作，還要專心學習，二者之間就出現了尖銳的矛盾。然而外語學習是要求持之以恒lf,態，遵循循序漸進的原則，所以那種臨時突擊的學習活動是不適合外語學習規律的，而且外語學習還要求要有良好語言環境，只有這樣才能取得理想的學習效果。此外市場上的外語培訓機構魚目混珠，缺少規范，暴露出種種弊端：辦學條件差，虛假宣傳，收費高昂等等。一些機構打出“外教”、專家招牌，但事實上名不副實，只是以此標榜其教學質量，吸引人們的眼球來爭取潛在的培訓對象，挖掘出這些人口袋里的金錢，因為所謂的外教，只是一些來華的留學生，他們在自己國內并未取得教師資格，因此就不具備教學的素質，更不用說具備授課的基本技能了。
而這些機構招牌中的專家無非在培訓課上友情客串，他們到來后也只是之乎者也夸夸其談一些空洞的學習理念，因此根本起不到多大作用。
3餐飲行業從業人員外語水平提高的策略
【關鍵詞】電力企業 培訓管理 人才需求 發展方向
一、我國電力發展面臨電力人才培養的繁重任務
改革開放30年，使電力規模得到了空前發展，但電力行業員工素質與電力發展速度存在明顯差距，電力行業員工素質遠遠滯后于電力企業的發展。據中電聯統計，2003年全國電力行業138萬職工中僅有高級技師1 630名，技師2.3萬名，二者之和不足職工總數的2%，遠遠低于發達國家30%的水平。電力行業人員素質成為電力行業進一步發展的“瓶頸”。
二、電力培訓要把握好培訓理念、培訓開發、培訓技術與培訓管理4個方面
（一）培訓理念
培訓要使受訓電力行業各崗位職工獲得目前工作及未來工作所需的知識和能力，并防止能力退化，可通過傳授新知、新技術來達到此目標。通過對各層次、各類人員的培訓改進組織中各個層次的工作效率，為完成更高層次的工作任務做好準備。培訓中應遵循成人培訓模式：親驗―――發表―――歸納―――理論化―――應用―――親驗，循環過程。
（二）培訓開發
即培訓方案的開發與設計。關鍵把握好三步，需求調查，通過調查發現培訓需求；對培訓需求進行分析與歸納；開發培訓課題，進行培訓課程的設計。通過職業崗位調查和職業目標分析，弄清電力行業覆蓋的崗位的從業者應具備的各項能力及其相應的知識、技能和態度；然后，通過深入的分析，按各種知識、技能和態度的關聯性和可融合性，進行培訓課程的設計。增加課程的靈活性，形成模塊化、彈性化的課程體系，在整體上適應電力行業和社會對人才規格多變的需求。
（三）培訓技術
培訓技術分為4類：小組技術；物質環境；內結構；培訓方式。培訓要解決是什么和為什么的問題。培訓的目的是解決怎樣做和誰去做的問題。其中：崗位職工的知識結構是基礎，實踐能力、解決問題的能力是核心，解決問題的態度是關鍵。在培訓中要能體現職業自豪感的自然培養，將積極、樂觀的態度融入員工的職業生涯。培訓技巧和講堂藝術是培訓效果的直接影響因素，培訓教師應具備控制整個講堂的能力，能吸引學員的注意力。培訓方式可以靈活多樣，培訓過程中合理進行互動與交流。
（四）培訓管理
正確把握培訓管理4要素：
（1）以能力為基礎的訓練。以職業能力作為配置課程的基礎，使學員學到的知識、技能真正符合電力行業各崗位的實際職業需要。增強學員理論聯系實際的能力，特別強化綜合運用所學知識和技能的能力，綜合提升學員的職業能力；強化創新意識、創新精神和創新能力的培訓。知識傳授與技能訓練的結合起催化作用，建立以職業能力培養為軸心，講、練、做一體化的培訓方式，把以實踐能力培養為目標的實踐訓練同以應用技術為主體的理論教學緊密結合起來，在實訓教學中提升理論知識的掌握。
（2）培訓團隊與培訓教師達成執行培訓計劃的集體承諾，并由教師去實現它。培訓計劃制定要符合可以調用有效資源使用的實際。周密計劃培訓教師的合理配備和有效分工，體現集體的智慧和力量。產學結合是搞好電力職業技術培訓的重要特征和必經之路，應邀請現場工程技術人員直接參與教學，通過相互的學習和交流，取長補短，使培訓中心的教師在參與培訓的過程中得到鍛煉和提高。
（3）培訓過程中，始終保持持續有效的溝通和過程總控。在培訓過程中發現與培訓目標不符的，應及時進行微調整，避免負面影響的增長。
（4）定期匯報反饋、總結，上下配合，相互支持。從多個方面采取各種方式收集反饋信息。培訓完即通過調查問卷、討論等方式進行評估，及時發現并解決問題。每一階段進行全面的總結。將“學習、總結―――實踐―――再學習、總結―――再實踐”精神貫穿于整個培訓工作中。
三、電力培訓要緊密關注電力新技術發展方向
電力科技的發展隨著電力需求的發展不斷進步。作為電力職業技能培訓工作，始終面臨電力新舊技能的培訓需求。對于成熟電力專業技能，我國并不缺乏培訓資源，各種職業培訓學校、培訓中心正在全力調整與建設，發展迅猛。但對于電力新技術的培訓，目前僅限于各大本科以上的院校對于理論方面的培訓，新技能培訓大多由各生產廠家負責培訓，遠遠滿足不了電力生產的需要。作為電力職業高級培訓中心一名電力培訓師，要想在同業中獲得一定的影響力，必須密切關注電力新技術發展方向，并及時根據電力生產特點，結合自身能力，有目的、有計劃地去開展新的培訓項目，建設新的培訓資源，尤其要密切關注以下專業技術領域的發展：
（1）新型導線材料和新型桿塔技術：主要包括提高電網輸電能力技術，如新型導線材料和新型桿塔技術，同塔多回路、緊湊型鐵塔技術，新型絕緣子技術。
（2）全國聯網技術：在電力市場條件下的互聯電網，規劃方法，負荷預報方法，經濟性和可靠性評價方法，交、直流并聯輸電電網運行與控制技術，實時仿真和數字、動態模擬相結合的大規模仿真系統，1000kV特高壓交流和±800kV直流輸電技術及其繼電保護、運行控制技術，特高壓輸電線路鐵塔基礎、組立，導線張力架線等施工技術。
（3）變電站集成技術：間隔內所有一次設備和相關的在線診斷用傳感器的組合集成技術，面向間隔，將保護、控制、計量、監視等集成在統一的硬件和軟件平臺，網絡通信與變電站國際系列標準相一致的集成自動化系統技術，光電電氣測量及其保護控制技術。
綜上所述，電力技術培訓必須面向電力工業發展趨勢、面向生產崗位需要，要做好職業目標分析，針對專業所覆蓋的崗位，系統分析從業者應承擔的工作責任和必須具備的專項職業能力，并據此確定專項職業能力應包括的知識、智力技能和實際操作技能。根據成人學習規律要求及專項能力的可融合性，組合設計出培訓模塊，并明確模塊在學員未來工作中的意義和作用，選擇模塊培訓應采取的方式，衡量模塊的權重，完善培訓課程的設置，建立培訓效果的評價標準，真正做到培訓效益的最大化。
企業資源計劃(EnterpriseResourcePlanning，簡稱ERP)沙盤仿真實驗是瑞典皇家工學院KlaMellan于1978年開發的課程，在20世紀80年代初使用于我國高校的MBA教學中。目前，沙盤演練既是世界500強企業中高層管理者的必備培訓課程之一，也是歐美商學院的EMBA培訓課程。ERP沙盤教學是在預設的市場環境和經營規則下，由一組企業進行協作和對抗的經營模擬。沙盤教學主要涉及企業戰略、產品研發、市場營銷、生產運營管理、生產能力規劃、物料需求計劃、資產投資規劃、財務經濟指標分析、團隊協作與建設等多方面的內容;企業的職能部門和管理操作流程全部展示在沙盤的盤面上，學生通過參與企業的模擬運作，體驗復雜、抽象的經營管理理論。課程開始之初，全班按照每小組6名成員分成若干組，每組代表一個企業，組內成員分別擔任總裁CEO、財務總監CFO、市場總監、生產總監、采購總監及財務助理等角色，共同經營企業。每個企業經過相同的初始條件和起始年經營后，進行自主經營，在完成6－8年經營活動后，最后生存下來的公司以所有者權益和利潤率兩個指標分出勝負。在課程實施中，學生自始至終都是課堂主體;教師只在講解運營規則和模擬經營初始年中扮演引導者角色，其他時候都是工作者和配合者。整個教學過程采用體驗式教學方式，學生在“體驗—分享—提升—應用”的過程中達到學習目的，體驗游戲的樂趣和競爭的殘酷。為了實現企業發展的共同目標，小組成員在模擬經營的過程中集思廣益、交流合作，各方面能力都得到提升。
二、企業資源計劃沙盤教學設計對農經專業學生核心能力的培養
(一)更新教學理念，培養交流與合作能力
企業資源計劃沙盤教學模式同教師講授為主的傳統課堂教學方式有很大差異，前者是學生在既定運營規則下，以小組合作方式模擬企業經營的過程，學生是課堂的主體，教師只是配合者。一個團隊由6名學生組成，每個人既各司其職，各個崗位之間又相互貫通。CEO是團隊的總負責人，需要不斷協調成員間相悖的觀點;持不同觀點的成員也要說服其它成員以獲得贊同，最終的決策需要組員充分討論后，服從最優決策，從而使整個團隊獲得更好的業績。團隊成員在交流的過程中提升了語言表達能力、邏輯思維能力及辯論演講能力;個體在服從的過程中培養了以大局利益為重的妥協能力，增強了團隊合作精神。
(二)整合教學內容，提高自我學習和數字處理能力
“企業資源計劃”課程共48學時，其中理論講解4學時、實訓44學時。教師需要在課程初始階段簡單介紹運營規則，使學生在實訓的過程中掌握并具體運用規則。按照規則中市場開拓、生產線購買、產品研發、產品生產、融資、折舊等明確的規定，學生在實驗過程中會涉及很多財務計算與運籌決定的內容，這就要求學生必須在課下自主學習，從而參照運營規則反復練習以實現科學規劃和開源節流。學生在每個會計年度結束時都要填寫財務報表，包括綜合費用表、利潤表及資產負債表等，有助于鍛煉會計原理實踐操作能力與數字處理能力。在目標驅動的教學方式下，學生除了掌握財務知識，還會主動學習運籌、管理、市場等方面的知識，不僅在操作和學習中達到融會貫通，還提升了學習能力。
(三)創新教學方法，實現解決問題能力和創新革新能力的融合
企業資源計劃沙盤教學主要采用情景教學法和體驗教學法。在模擬經營的過程中，每個學生都有自己的崗位和職責，并通過親自參與和操作體驗來了解知識。在實訓中，有的小組因為訂單量過大而完不成任務，不僅被沒收訂單還遭受罰款，有的小組因為廣告投放策略不對使得訂單量減少且庫存產品積壓，此時，小組間可以開展合作，實現互通有無、互利互惠，這種權變思維方式不僅是有效解決問題的前提，也是處理實際問題過程中總結和積累的經驗。這些過程有助于提高學生的思維開放度，培養創造性解決問題的能力，適用于任何角色、任何崗位及任何時候。
(四)改革考核方式，提高文字處理能力和組織領導能力
考核評價是項目化教學的重要環節，“企業資源計劃”課程的考核內容包括經營結果和課程論文兩部分，其中，經營結果的成績占60%、課程論文的成績占40%。經營結果是以小組為單位的團隊整體得分，包括經營過程中的違約情況記錄、以利潤和所有者權益為財務指標體現的經營成果;課程論文是以學生個體為單位撰寫的內容，能夠訓練學生的文字組織能力和基礎辦公軟件操作能力。所有小組的經營結果按總成績進行系統打分后，由組內成員進行二次分配，分值由學生本人、小組CEO及指導教師三部分打分組成，占比依次為20%、40%、40%。自評和他評相結合的評價模式有利于學生確立公正的衡量標準，從而客觀地看待人和事。每組的CEO需要在課程考核結束后進行總結和點評，內容包括經營過程中的成功和不足之處、組內成員的表現、組際之間的合作和競爭、課程考核方法和結果等;組員可以對運營過程發表個人意見，交流經驗，既加深了課程內容的理解，又培養了學生的邏輯思維能力和語言表達能力。
三、總結
