發布時間：2023-06-19 16:16:46
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的電子商務專業實訓樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
Abstract： This paper mainly analyses the problems existed in practical teaching in current situation and how to construct the practical teaching system of e-business majors as well as the significance of practical teaching.
Key words： practical training；e-business major；practical teaching system
中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）21-0251-02
0 引言
電子商務作為一種現代經營業態，和傳統的商業模式相比，具有信息互動及時，交易方式靈活快捷等優點。《廣東省電子商務“十二五”發展規劃》提出，到2015年，電子商務在廣東經濟社會各領域的應用水平明顯提高，廣東電子商務品牌的國內外影響力顯著提升。全省新一批電子商務企業有望借助《規劃》和“廣貨網上行”的政策東風，進入全國百強行列，廣東年電子交易額將在2015年實現超過100億元的平臺超過20家。
1 實訓教學存在問題
1.1 實訓教學條件不足 現有的實訓條件無法滿足教學的需要，由于硬件設施不足，如上網網速慢，導致在線教學視頻無法正常播放，網站后臺操作無法正常進行、網絡交易延時等；教學實訓教材不完善，如實訓內容不具體，實訓環節不細致，學生上課只是瀏覽網站，分析流程和購物，對于電子商務的后臺處理無法深入了解；實訓平臺和相關的軟件缺乏，導致學生不能充分體驗電子商務的環境，容易使學生不能面對未來真正的商業問題。
1.2 實訓師資條件不足 對于專業教師的培養缺乏一套完整的方案，專業教師的教學任務繁重，平時進行科研的時間少，能真正進行實訓教學的師資力量單??；加上實訓場所有限，教師外出培訓、到企業掛職鍛煉鍛的機會少，很難讓學生體驗真正的企業文化；同校教師之間、與外校專家學者的交流時間少，教師的學術水平難以得到提升。
1.3 實訓企業氛圍不足 現有的實訓體系與企業的存在一定的差距，實訓課程對企業提出的技能要求只是停留在認知層面，與企業合作的緊密程度不夠，企業對實訓課程的參與程度太少，學生校外實訓基地缺乏，給學生提供的企業崗位實踐不足，學校實訓場所缺乏企業氛圍等。
2 電子商務專業實訓教學體系構建
2.1 實訓教學體系模式的構建
2.1.1 電子商務專業課程實訓 基于工作過程的學習領域和課程標準，按照人才培養的特點和規律，分析崗位群，針對實訓的目標，編寫實訓課程（教材、指導書），把國內外最新的知識、最新的技術和成果融入到實訓課程中，教師在講授課程的同時進行實訓，使學生的知識結構和技能協調發展。
2.1.2 電子商務專業專項實訓 依據企業項目和任務的要求，在相關的課程實訓告一段落后，組織學生集中幾周或1-2個月時間綜合集訓。與企業共同設計合理的專業實訓方案，由學生協作完成，組織專業基礎比較扎實的同學參加大賽活動，如“創新杯”、全國電子商務技能大賽等。
2.1.3 電子商務專業企業實訓 引進企業的真實項目、設備和管理經驗，安排學生到企業的工作環境去實訓，通過實踐來檢驗學過的知識，提升工作技能和獲得企業工作經驗，體現實訓的價值。
2.2 實訓教學體系方法的構建 打破以往“講授——演示”式的實訓方法，逐步形成以學生為中心的多元化的實訓方法體系，引進行動導向教學的組織形式，應用“項目教學、案例教學、角色扮演、引導文法”等形式，教師構建的特定的學習情境主線，以真實或模擬的職業活動為載體，引導學生思考、學習、創新。
2.3 實訓教學體系過程的構建 依據實訓課程的要求，以實施過程過為主線，每個實施階段有明確的任務和階段性成果，過程的實訓有系統性和連貫性，層層深入，層層促進。實訓分為四個過程：
2.3.1 電子商務基礎的實訓過程 以商務理論知識為主線，結合其他管理類和營銷類知識，讓學生認識電子商務的現狀和發展規律，掌握計算機網絡知識，了解目前的電子商務的技術現狀，找出商業的需求和問題的所在。
2.3.2 電子商務實踐實訓過程 利用電子商務模擬平臺和第三方平臺來開展全面的電子商務實踐，如應用電子商務大賽平臺進行模擬運營，如開店、交易、支付、物流、營銷等一系列的實踐環節；利用企業在天貓和淘寶平臺上的項目進行B2C、C2C交易；利用阿里巴巴平臺進行B2B營銷；利用EBAY平臺進行網絡外貿零售等。豐富的實訓讓學生真實地體會到通過自己的電子商務營銷技能得到的收益。
2.3.3 電子商務網站建設的實訓過程 以上兩個過程的商務實踐體驗，使學生對電子商務網站的工作流程有了一定程度的了解，參與整個網站的規劃、設計與開發過程有利于學生掌握電子商務網站的最新技術，了解如何保證網站的安全和風險的規避。
2.3.4 企業管理與創業的實訓過程 以上三個過程結束后，進一步學習電子商務項目的管理能力，學生具備項目管理、創新創業等能力，目前許多企業急需這類的人才。獲得管理經驗的學生可以在資金充足的條件下進行創業，不僅滿足了學生的成就感，同時給在校的學生提供了就業崗位，為校企的進一步合作搭建開放實踐平臺。
2.4 實訓教學體系實訓考核的構建 改變期中期末考試的結果考核方式，將過程考核納入評價范圍?？己擞蛇^程考核和成果考核組成，過程考核占70%，成果考核占30%。過程考核由學生自評、學生互評、教師評價組成。具體形式是以小組為單位匯報計劃、過程和結果，回答同學和教師的提問。學生自評是以總結的形式匯報完成情況和自我評價；學生互評是以小組為單位，分別對其他組進行評價和建議；教師評價則是考慮平時的表現、書面作業、團隊合作程度、組織協調能力、交流表達能力等進行綜合的評價。成果考核則用理論考試和成果匯報進行定性考核。
3 實訓教學體系的積極意義
3.1 實訓教學體系能促進目標人才的培養 實訓教學體系培養學生良好的職業素質和人文素養，掌握基本的溝通和協調能力，讓學生在企業環境得到訓練；實訓教學體系也為企業員工提供良好教育環境，實現職業教育與企業的對接，強化職業教育特色，提高人才培養的水平。
3.2 實訓教學體系能促進學生的就業率 目前，就業形勢嚴峻，實訓教學體系在知識和能力方面按照企業的需求來培養學生的，學生的綜合能力與企業實際崗位是無縫接軌的，學生畢業后很快可以接受企業的文化氛圍和先進的理念，很快可以勝任企業的崗位。
3.3 實訓教學體系能促進多方共贏 實訓教學體系使學校實現了教學和專業建設的提升；企業在第一時間挑選到合適的崗位人才；學生技能和就業率大大提高；教師到企業培訓，提高教師的學術水平；教師利用資源與企業合作，進行新產品新技術的開發和應用。從而，真正實現學校、企業、教師、學生四方共贏。
4 結束語
通過電子商務專業的實訓教學體系，可以加強學生對專業基礎理論知識的鞏固和深化，提高學生的實際操作能力；加強對學生的邏輯思維和創新思維的訓練，提高學生的職業應變能力；加強學生的企業競爭意識、職業意識和創業意識，提高學生的就業能力。教學體系的各項實訓，為學生的順利就業和在未來的就業崗位上更好地發揮作用打下堅實的基礎。
參考文獻：
[1]馮海洋.探析電子商務專業實踐教學改革.
關鍵詞：電子商務；專業實訓基地；中職學校；雙創環境；建設途徑
一、中職學校電子商務專業人才的培養現狀簡析
在國內社會專業領域，電子商務行業中的專業分工已經相當細化，各個電商平臺企業對于人才的實際需求較大且相對精準。例如新人才必須要了解電子商務平臺及行業全局，同時熟悉電子商務理論相關知識與應用內容，具有較強且較為新穎的創新創業意識與專業技能，總結來講電子商務企業需要更多的復合型人才。但隨著當前市場中各個企業之間競爭的愈發激烈，人才爭奪逐漸成為企業之間的市場競爭主題、核心要素。不過就目前實際現狀來看，中職學校電子商務專業人才培養出現了與專業市場需求脫節的不良情況，職業院校人才的能力不強、就業質量不佳，甚至還存在對電子商務專業內涵理解的偏差問題，例如習慣性的將其理解為“電子+商務”或“網絡+營銷”的簡單模式。從實際操作層面講，許多中職學校并沒有相對清晰的人才培養方向和培養目標，對于學生人才的未來就業方向更是無法明確。從另一面考量，這還因為中職學校在電子商務專業課程體系設置上相對繁雜有關，其中多以計算機技術類課程與商務貿易類課程組合為主，對電子商務的本質核心理解不夠深刻，更不清楚社會上企業對于人才的客觀需求，所以無法建立圍繞該專業運行服務的實訓基地理論實訓體系，不能為學生提供有價值的專業化指導。總結來講，當前的中職學校電子商務專業實訓教育正處于相當尷尬的發展局面，它沒有真正迎合社會市場“雙創”環境，在“二元”課程體系打造方面嚴重缺乏經驗，因此該專業的未來教育發展前景依然并不樂觀。
二、雙創環境下中職學校電子商務專業實訓基地的建設途徑分析
伴隨當前“互聯網+”、“一帶一路”先進理念與國家級戰略倡議的推進與應用，電子商務平臺建設應該成為我國傳統外貿企業發展的全新支撐節點平臺，催生國內大量的電商行業創新創業發展機遇，同時也對電子商務人才發展提出更高更新要求。根據我國2015年以來的相關調查顯示，共享經濟、O2O線上線下新零售模式等等已經在逐漸改變人們的生活方式并不斷衍生出全新職業節點，電子商務行業領域的快速更新不斷調整、刷新了傳統商業模式，成為當前高等教育領域中最適合創新創業的優質專業之一，而電商平臺也自然成為了眾多大學生未來創業謀生的普遍選擇。所以對中職學校而言，就要結合自身教育資源實際與辦學特征，積極深入整合專業力量，構建聯系校內外的專業雙創環境，明確教育實踐取向與未來電子商務人才的培養目標。即重新打造“二元”課程體系，建設具有創新創業人才孵化功能的實訓基地。下文主要圍繞雙創環境下的中職學校電子商務專業實訓基地教學模式、課程體系與評價機制建設3點展開詳細分析。
（一）專業實訓基地教學模式應用流程提出
中職學校電子商務專業實訓基地建設發展還應該注重深化產教融合與校企合作，真正根據電商行業人才需求基本導向發展搭建雙創環境，強調學生人才雙創能力培養為基本核心，將創新創業素質與意識深度貫穿到整個電商實訓教學體系中，引導學生一步步認識電商平臺及相關運營機制，實現“認識電商———走進電商———綜合實踐”三步走。總而言之就是要強調產教融合主線、要以提升學生人才雙創素質為基本目標，首先做到教學模式應用流程設計環環相扣、節節深入。首先是第一階段，要帶領學生認識電商及電商平臺。在學生剛剛接觸專業的首個學習階段就帶領他們深入了解基礎理論，例如參觀實訓基地、創客中心、由教師面向學生進行專業介紹、開設專題講座，并將理論內容與優秀的專業創業創新案例結合在一起。該階段主要強調電子商務專業基礎課程教學，讓學生初步了解電商行業的基本發展業態與動態，結合當前的創新創業形式分析平臺發展走向，讓學生切實感受到專業平臺創新創業的基本氛圍，初步為學生的未來學業生涯發展規劃定位，培養他們擁有良好的創業創新意識、知識架構與基本素養。其次是第二階段，帶領學生走進電商。該階段是專業產學研融合的重要應用實施階段，中職學校要積極把握建設校企合作平臺機制，引導學生了解電商業務運營及創業過程，深入理解電商崗位的技能需要，著重培養他們在崗位實踐中的問題分析與解決能力。同時有必要引導學生結合電商平臺中的“網店運營實務”、“電商客服”以及“店鋪推廣”等等內容開設專門課程。目的在于幫助學生在實訓實習過程中解決某些專業問題，為他們建立未來在電子商務平臺的創業創新信心，提升他們的專業實戰技能。然后是第三階段，帶領學生實施綜合實踐活動。即為他們創造頂崗實習學習機會，同時結合校企合作共同開發創辦各種校企合作項目，引領學生積極參與到電商實戰技能比賽、創新創業比賽以及平臺綜合運營課程之中，全面強化學生的職場適應能力與專業深度，引導他們在創業創新過程中實現從學業生涯規劃到職業生涯規劃的有效過渡，真正建立結合了中職學校實際情況與學生實際情況雙創實訓教育基地。
（二）專業實訓基地教學模式課程設計分析
圍繞中職學校電子商務專業所展開的專業實訓基地建設課程設計類型有許多，首先教師要結合上述3個階段讓學生逐步走上電商平臺，嘗試在目前國內的各大電商平臺上自主開店，并熟悉開店操作流程與平臺運營機制，為隨后的平臺上生產性實訓階段打好前提基礎。結合這一過程，本文提出兩點專業課程設計方案。1.建立校內生產性實訓基地要契合“走進電商”教育階段為學生建立校企合作背景下的綜合項目，將教學實訓與綜合實踐二者聯系起來，優化并豐富電商環境頂崗實習項目內容。目前許多中職學校都以“創客中心”為中心建立電子商務專業校內實訓基地，并大量融入校企合作思想，自主編寫產教融合的立體化教材內容，充分適應了當前“互聯網+”時代的發展變革需要。為了確保專業學生能夠讀懂經營、學會創新、精干技能、成為未來一代電子商務優秀人才，中職學校每年都會舉辦“電子商務技能周”、“電商項目合作大賽”等等，配合行業專家講座與各種技能展示活動在校內推廣電商平臺，教會學生如何美化店鋪、商業產品推廣、店鋪運行等等實操技能，全面助推中職生未來的創業創新思想行為向前發展。2.建立校外合作性實訓基地在電商專業最后一學年，學校教師會為學生安排大量的專業頂崗實習與電商技能證書培訓活動，幫助學生不斷拓展專業創業創新實戰環境，實現專業教學與學生實踐的二位一體化發展。例如中職學校就創建了電商跨平臺青年創業中心，配套企業實踐經驗與企業項目基金激勵學生大膽參與到雙創環境中勇敢創新，激發他們的創業靈感，樹立他們的創業信心。為了確保中職學校能夠深入開展電商平臺實訓教育活動，學校還專門建立了“創新創業工作室”，深入開啟在校學生的“在校學習+校外創業”綜合發展模式，專門培養那些有熱情、有潛質、有能力、有思想的自主創業學生群體，圍繞他們設計并實施幫扶和全程指導教育策略。
（三）專業實訓基地教學評價機制優化
為了實現對學生人才的動態培養與監督，必須結合雙創環境建立中職學校的電子商務專業實訓基地動態評價機制，并予以優化，十分注重評價的時效性與實效性。以下簡單談3點。其一，要為中職學校電子商務專業發展預設階段性目標，強調目標系統的清晰內涵。其二，要即刻更新專業發展動態，確保專業教學理論發展的可控性與實訓基地教育服務進程的可控性。其三，要建立相對完善的中職學校電子商務專業評估制度，實施定期評估以達成階段性目標，把握專業發展全局，將實訓基地教學的過程性評估與總結性評估結合起來，從更多視角審視并建立中職生未來創業創新的可能性與基本方向。
摘 要：實訓教學是培養電子商務專業人才的重要環節。本文通過分析目前高等職業院校電子商務專業實訓教學的現狀和存在的問題, 提出了電子商務專業全真化實訓教學模式。這樣既完成電子商務專業人才培養方案的任務, 又能最大限度地提高學生的職業技能和適應社會的能力。
關鍵詞：高職教育 全真化經營 職業能力 電子商務專業
一、高職電子商務專業實訓現狀及存在問題
現階段，省內外對電子商務專業教學模式、實訓體系的研究很多，但大體局限在教學模式改革、課程設置、模擬型實訓基地的建設和應用等方面，缺乏對真實環境、商業化運營的實訓體系建設的研究?，F階段研究過程中主要有以下特點。
1.傳統的商務課程實訓與計算機應用課程實訓進行簡單拼湊，沒有突出專業特點
電子商務專業體系橫跨經濟、管理、營銷、技術四大領域。但是，實際上電子商務專業的相關課程在開設實訓項目時與非電子商務類專業的大同小異，專業定位不明顯，并沒能反映出電子商務專業的特點。基本出現了“要專業沒專業”，技術方面沒有權威，商務管理方面也沒有其它專業強，充其量培養出來的是通才，而不是真正意義上的專才或復合型人才，嚴重影響了就業質量。
2.電子商務專業人才培養目標不明確
高職院校電子商務專業人才的培養目標應根據區域特點和市場需求，進行明確的定位。但目前，許多高職院校電子商務專業人才的培養目標缺乏明確的人才定位。許多學校培養目標寬泛，對學生需要掌握什么技能，將來能夠從事何種物流崗位與崗位群沒有經過認真調研、分析和論證。另外，比較嚴重的問題是近年來出現的五花八門的電子商務職業資格認證，品種之多，讓業內人事都搞不清哪種是比較適合就業需要的，哪種是純粹為了考職稱加工資的，哪種被社會認可含金量較高的，該方面管理的混亂對電子商務專業教育造成了負面影響。
3.模擬平臺是對實際電子商務業務流程的固定化和簡單化，與實際的電子商務業務有一定的距離
目前，電子商務實訓平臺是對各種模式的電子商務業務的仿真，讓學生按預定好的程序、步驟、方法進行操作，通過實驗，可幫助學生加深對電子商務的理解和電子商務業務流程的掌握。但在實訓中，學生往往是只要被動地按照固定的步驟去操作、完成實驗，可以說是地地道道的“動手”，而沒有開拓性和創造性思維的訓練。同時，因為這種軟件往往人為預設簡單的初始條件，把復雜的問題簡單化，有時以偏概全。學生通過模擬操作以為那就是電子商務了，其實與真正的電子商務運作相差很遠。而且這種操作完全按操作手冊來，難度較小，主要是考學生對書本學習的熟悉程度。
4.缺乏學生專業技能實踐場所且應用率不高
電子商務是一門綜合性的商務學科，無論計算機網絡技術、商務策劃、項目實施都需要大量的動手訓練。目前，高職院校電子商務專業的實踐教學一般分為校內專業實訓室實訓、參加各級電子商務大賽以及校外實訓基地的實訓，其中真正接觸到實際工作過程的校外實訓基地的實訓這個環節存在著一些實施上的難度。如校外實訓基地往往不愿接收大量的實習生，學生對于實訓的任務分配也存在高不成、低不就的現象，所以在這一環節中期望大大提高學生的實踐能力往往不能實現。
5.缺乏符合高職生的電子商務專業精品教材
由于目前我國的電子商務專業的教材和學習資料還不統一，缺乏權威性。特別是高等職業學校電子商務專業的系列教材還極其缺乏，有些教材是屬于本科教育系列的。沒有注重教材的實用性，對于高職生來說是無法接受的，這也必將影響高職電子商務專業教學的質量。
6.缺乏校企對接機制
隨著我國電子商務的迅猛發展，電子商務人才短缺是急需解決的問題。高職院校電子商務專業是培養電子商務人才的一個重要基地，但由于在教學計劃中課程設置和教學中存在的種種問題，使得電子商務專業畢業生不能緊扣企業需求的實用人才對接。
二、高職電子商務專業全真化實訓教學創新策略
針對高職電子商務專業實訓教學特點和目前高職學生實訓教學現狀及存在的問題,為使學生更好地學到并掌握相關的職業技能, 全面提高學生技能水平, 筆者認為電子商務專業實訓教學應該以職業能力分析為基礎，以行動導向為方法，以培養學生職業能力和職業素養為核心，以真實實訓項目為載體，全真化的實訓教學模式設計，實現培養學生由初學者準員工員工專業人才的最終目標。
1．實訓項目的選取注重學生職業能力和職業素養的培養
（1）注重學生職業能力的培養
依據大量的調研，經過科學分析與整合形成本專業相關崗位（群）任職要求，并通過職業能力分析完成實訓課程設置。我院的電子商務專業以培養面向遼寧省地方經濟的電子商務應用型高技能人才為宗旨。依據我省中小企業較多，學生就業方向為兩大職業崗位群：“網絡營銷與客戶服務”和“商務平臺策劃與運營”。
為了滿足本專業的兩個就業方向對所需的電子商務專業核心職業能力培養的需要，我們選擇了幾個實際項目，教學內容由淺入深，符合高職院校學生認知規律，以學生創業為主線，從校園網上開店、企業網站項目創業、企業網站的聯盟推廣到自選企業項目，有目標地發展，能力逐漸加強，完成核心職業能力的培養。
（2）注重培養學生的創新意識和創業能力
在實訓項目安排中，以學生的創業生涯為主線展開。在創業篇中，通過網上開店，培養其創業能力和網店經營能力；在實戰篇中，通過學生建設和運營一個小型商務網站，使其掌握如何通過市場調研、發現市場機會，如何建設和管理小型商務網站，主要培養其管理能力和實戰能力；在拓展篇中，通過與中國最大的門戶網站阿里巴巴進行企業信息、企業聯盟，進一步拓展企業的知名度，進一步拓展自己的創業之路；在創新篇中，學生根據自己的專業能力和水平，選擇不同的企業電子商務項目或移動商務項目，主要是在企業技術專家的指導下，運用新的技術，根據市場行情和電子商務發展的新動態，進行創新發展。
2.實訓項目的安排注重學生能力的持續發展
在項目的安排中，注重學生學習能力的持續發展。從簡單到復雜，從封閉到開放。每個項目都是在以模仿操作和真實操作兩種方式進行。課上以模仿操作，課下真實操作。在創業篇中，學生主要是借助于第三方電子商務平臺進行個人網店的創業，同時對學生的知識和能力要求較低；在實戰篇中，學生必須通過市場調研、網站規劃、網站建設和網站運營等環節來進行電子商務創業，學生必須整合以前所學的市場調研、網絡營銷、網站建設等知識；在拓展篇中，學生要借助于阿里巴巴平臺宣傳自己的公司和產品，同時借助平臺與其它企業聯盟，進一步應用營銷推廣的知識。在創新篇中，學生通過自身的努務，與企業聯合，完成開放式的任務，對學生的要求很高。
3.實訓項目的實施注重校企合作
按照示范校建設的總體要求，以切實培養學生職業能力為目的，以“企業為中心”的原則，把藍翔科技有限公司引入學校，共建了工作室，校企共同經營，按照企業經營的模式設立了四個典型的工作崗位，即調研部、策劃部、技術部和商務部。以企業的組織形式為保障，對校內實訓基地進行企業化經營，可為實踐教學提供豐富的教學資源，變學生學習性實訓為獎勵性設計，大大調動了學生的學習積極性，并形成良性循環，為學生提供了真實職業情境的教學環境。
4．按照“資訊、策劃、實施、檢查、評估”五步完成每一個教學任務。
電子商務全真化實訓是基于工作過程的專業核心課程。根據課堂內容和學生的特點，通過資訊、策劃、實施、檢查、評估五步完成每一個教學任務。在這一過程中，教師主要發揮引導作用，引導學生采取自主學習、合作學習和探究性學習等學習方式，使學生“手、腦、口、心”并用。具體教學實施中靈活運用項目教學法、小組教學法、引導文教學法、案例分析教學法、演示（張貼板）教學法等行動導向的教學方法，通過這些方法逐漸培養學生的“專業能力”，提高學生的“方法能力”，完善學生的“社會能力”
5.教學評價注重開放性和多元化的考核方式
課程的考核采用過程考核與終結性考核相結合、教師評價與企業專家評價相結合、學生自評與互評相結合、作品設計與答辯相結合的多種考核方式，全方位評價學生的專業能力、社會能力和方法能力。在考核過程中，突出強調技能的操作，充分體現綜合應用能力，加強過程性考核?？己朔诌^程性考核和終結性考核。其中過程性考核占60%，終結性考核占40%。
6.課證融合的教學內容
貫徹國家關于“在高等職業院校中實行學歷證書與職業資格證書并重的教學制度”。實施全真化經營實訓教學, 是在專業人才培養方案中將職業標準作為各專業技能培養的標準, 實現了專業技能培養標準與職業標準的統一。在達到教學要求和培養目標的前提下, 依托設在學校的勞動部門批準的國家職業技能鑒定所, 按勞動部頒發的職業標準, 結合職業技能鑒定工作對學生進行技能考核,對經考試合格的學生發給勞動部簽發的職業資格證書, 實現了“雙證融通”。
總而言之, 電子商務專業全真化經營實訓教學的目的是使學生在從理論到實踐的過程中獲得相應的職業技能, 增強培養高技能人才的能力, 為學生步入社會參加校外頂崗實習提供良好的職業素質和較專業的職業技能。這就是我們常說的“我們的職業技術教育就是讓學生增值! ”。
參考文獻
[1]白慧萍 電子商務專業學生網上創業及實訓的思考.編選：中國b2b研究中心。
[2]王忠元 基于任務導向的高職電子商務專業教學改革與實踐.襄樊職業技術學院學報。
論文摘 要 江西外語外貿職業學院結合多年的高職實踐教育模式探索經驗，通過校內電子商務實訓室的建設，引入有特色的校企合作模式，打造一個產學研體系，以產學研基地的形式更加有效地服務于電子商務專業人才的培養。
江西外語外貿職業學院經過多年摸索，逐步形成具有自己特色的基于校企合作的高職實踐教育模式。自本院電子商務專業建立以來，學院一直關注江西省的電子商務發展規劃與政策，結合江西省行業發展特點進行電子商務專業建設。通過前期實踐，學校深刻體會到校企產學研合作是深化高職課程改革的關鍵舉措。
借助商務中心實訓室的建設，學院選擇以下3種校企合作模式，從而達到學校在合作中前進，企業在合作中發展，學生在實踐中提高的三贏局面。
1）學院提供場地，由校外合作公司實施實訓項目。
2）與企業合作，除硬件資源上的共享外，讓學生在學校就能接受企業文化的熏陶，對學生盡快適應社會很有幫助。
3）學院邀請企業專業人才參與專業建設，包括專業教學標準設計、課程體系構建、課程標準制訂、教材內容重構、參與教學過程等。同時學院各專業也為企業提供員工培訓、技術支持、人力資源支持等，形成良性互動關系。
1 校企合作目標
通過學院商務中心實訓室的建設，打造一個產學研體系，以產學研基地的形式更加有效地服務于電子商務專業人才的培養。具體體現在以就業為導向，充分利用學校和企業各自的教育環境和資源，采取課堂教學和學生參與實際工作，現場實訓與仿真模擬實訓相結合的形式，校企雙方共同參與教學過程，培養適應市場需要的高技能型人才。同時在深化課程教學改革的過程中，積極探索人才培養模式，打造一支教學水平高、科研能力強且團結合作的教師隊伍，而且為電子商務人才培養創造良好的教學條件及環境。
2 校企合作項目的具體內容
2.1 通過強化項目實訓來深化電子商務專業教學改革
通過電子商務實訓室的建設和電子商務實戰平臺的引入，打造全新電子商務實訓教學體系。以項目實訓的課程體系使得學生能夠全面、全程、完整地理解電子商務平臺的設計、開發和商業運行。通過學生對電子商務實戰平臺建設各個階段的參與和實施，了解電子商務實戰項目從調研到運營的整個過程，熟悉項目各個階段的工作和使用到的知識與技能。電子商務實戰平臺中包含開發性實驗、應用性實驗和認知、驗證性實驗。
2.2 突出建設一個可持續運營的電子商務公司來打造電子商務產業基地
結合電子商務實戰平臺創建真實而且可持續運營的校園電子商務公司，實現與實際工作的“零距離”，為電子商務專業的學生提供真實的工作環境。校園電子商務公司的真實業務運作依托企業，由企業提供工作任務和技術指導。電子商務公司的建立突破模擬實踐教學環境，將實踐教學的平臺延伸到企業真實環境下，實現與企業電子商務應用實際真正的“零距離”，開辟應用性人才培養的新途徑。學生在電子商務公司的工作過程中，在接受工作任務的同時，承擔著工作崗位的風險和壓力。學生在完成工作任務的過程中，將專業中所學各種理論知識和操作技能綜合應用于實際工作，不僅完成工作崗位所需要的專業技術技能訓練，而且鍛煉了組織能力、溝通能力、協調能力、團隊協作能力、應變能力和抗壓能力。
校園電子商務公司實現“教學與實踐零距離，教師與學生零間隙，畢業與上崗零過渡”的辦學特色。教師和學生可以基于電子商務公司的實際企業化運營，將在開發性實驗和應用性實驗中學生設計與模擬運營的各種電子商務應用設計轉化為真實的商業化電子商務運作平臺，進一步提升學生真正的實際工作經驗和為今后可能的創業打下扎實的基礎。
2.3 通過教材和教學知識體系的市場化來推進電子商務教學相關產品的研發
依托實訓室，學院從兩個方面為學生打造企業和市場需要的知識和技能。一是在專業培養方案中加重實踐課的比重，著重培養學生動手能力、應用能力。學院各專業的實踐課程比例均在50%左右。二是與企業合作開發課程，將教材和教學知識體系的內容進行市場化運作，包括教材建設、師資互聘、課程設計、課程實訓、課程考核等。較好地實現校企合作資源的共建和共享，為有針對性地培養企業需要人才打下堅實的基礎，將單純的電子商務書本教學轉變到重視電子商務實訓教學的軌道上來。
3 結論
實踐是教育理念中一個重要環節，相對于電子商務教學活動更是如此。江西外語外貿職業學院商務實訓中心實訓室的建設，就是通過有特色的校企合作模式，為學生提供一個平臺， 讓學生在這個平臺上對所學的電子商務專業知識有實際的實踐經驗，能夠直接感受電子商務知識的商業化應用過程，具體把握所學的專業知識，最終達到將所學的書本知識實用化、具體化。并在整個實驗過程中進一步認識、理解所學的相關知識，開闊視野，擴大知識領域，有效地提高適應商業活動的綜合素質，提高創造能力及適應社會需求的能力，從而提高其社會競爭力。
參考文獻
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一、電子商務生產性實訓基地建設的必要性
（一）電子商務交易規模逐年增長
電子商務在我國發展迅速，網民人數快速增長，至2015年底，我國網民已經達到7億，網購人數已接近4億。同時，電子商務交易額迅速增加，據艾瑞咨詢數據顯示，2014年中國電子商務市場交易規模12.3萬億元，增長21.3%，其中網絡購物增長48.7%，在社會消費品零售總額滲透率年度首次突破10%，成為推動電子商務市場發展的重要力量。另外，在線旅游增長27.1%，本地生活服務O2O增長42.8%，共同促進電子商務市場整體的快速增長。
（二）企業對電子商務人才的需求急劇增加
根據中國電子商務研究中心（100EC.CN）監測數據顯示，截止2014年12月，電子商務服務企業直接從業人員超過250萬人。目前由電子商務間接帶動的就業人數，已超過1800萬人。隨著電子商務規模的不斷擴大，各地政府大力推進電商發展，電子商務對于快遞等上下游行業都有很強的帶動作用，由此衍生出來的就業市場大幅增加。隨之而來的客服、配送、技術等崗位供不應求。同時，各地傳統特色產業正在全面推進互聯網+，這些產業的突破與發展，也迫切需要大量電子商務人才。
（三）生產性實訓是提高人才培養質量的關鍵環節
隨著電子商務在企業經營和日常生活中作用越來越重要，電子商務專業學生的實踐操作能力已經成為企業對人才選擇的重要指標。但目前高職電子商務專業校內實訓大多都是創造一個虛擬的操作環境，讓學生分組上機去操作，這種模擬軟件與實際運用還是存有一定的距離，模擬操作制約了學生職業技能的提高，更不便培養學生的職業習慣和職業素養。而校內生產性實訓基地卻可以通過真實的工作項目或任務為載體來設計教學過程，在真實的業務操作過程中學生可以全面提升專業技能。同時，生產性實訓基地有跟企業完全相同的工作環境、企業文化氛圍，能按照企業的管理模式組織實訓，在具體的業務操作過程中，可以培養學生對專業的了解和熱愛，培養學生的團隊協作精神、溝通技巧、組織管理能力，使學生接受現代商業企業的熏陶，有效培養良好的職業素養。
二、生產性實訓基地的建設思路
（一）堅持以校企合作為基礎
電子商務生產性實訓基地建設要以校企深度合作為基礎，依托當地支柱產業、新興產業或特色產業，對接區域龍頭電商企業。校內生產性實訓項目必須來自校企合作的電商企業，要有電商企業的指導教師參與實訓指導，實訓的評價標準必須來自于電商企業行業。離開電商行業、企業的支持與參與，學生就沒有真實的生產實踐崗位，沒有實踐崗位就不是生產性實訓基地。
（二）堅持以企業項目為教學內容
生產性實訓的項目必須是來源于實際生產環境，教學內容必須選取生產實際中那些符合培養目標、典型、可學習性強的工作任務。用于教學的任務還需要進行系統化教學設計，以形成既能夠完整呈現電子商務業務流程，又適于學生學習操作的項目。只有通過真實、典型的業務操作，學生才可能盡受電子商務的各個流程，熟練掌握電子商務的各項技能。同時，學生借助真實業務的生產經營實踐平臺，可以實現學生專業知識體系和專業技能一體化、流程式的培養，達到將學校教學和社會生產實踐緊密聯系的目標。學?？蓪崿F“工學結合”的人才培養模式和校企間的“無縫對接”，完成產學研項目，促進工學結合、校企合作的全面開展。
（三）堅持人才培養與經濟效益并重
電子商務生產性實訓基地既是電子商務專業技能、職業素質培養的基地，也是一個借助互聯網+進行創新創業的基地，在此理念下，電子商務生產性實訓基地建設要堅持創新、創業人才培養的思路，在組織機構、運行方式、管理模式、教學內容等方面突出創新創業，要能引導和組織學生盡可能地進行自主設計、自行組織，在資金、場地和時間方面發揮學生主動性，實現人、項目、環境和管理有利于創新與創業。同時，作為生產性實訓基地，經濟效益是經營管理成功的明證，因此，在培養學生專業實踐技能和綜合職業素養的前題下，要兼顧取得一定的經濟效益，這既生產性實訓基地的內在要求，也是校企合作共建、共享、共贏可持續發展的動力源泉。
（四）堅持雙師團隊為保障
生產性實訓基地一般是“引企入?！保卮蠖嘟ㄔ谛?，但來自企業方的兼職教師團隊發揮著無法取代的作用?；谡鎸崢I務的綜合實訓項目開發、生產經營管理、團隊培訓、實訓評價等都離不企業的兼職教師團隊。而且，生產性實訓基地的教學實施對教師的教學能力及專業技術均有較高的要求，通過校企合作引入大量的行業企業一線技術人員，以團隊合作的方式共同參與實訓教學全過程，還可以有效提高校內教師的自身素質和專業能力。
三、電子商務生產性實訓基地的建設內容
（一）校企共建、互利雙贏的體制機制建設
生產性實訓基地要以學院為主體，建立由校企人員共同組成的管理機構。要堅持以學校為主體，校企共同建設，共享基地資源，確保構建良好的基地建設模式。基地要按照“合作育人、協作經營、共同開發”的原則，制定校企互惠互利的設備管理制度，使基地生產性設備與企業生產設備在完成教學實訓與生產任務之余，能無償開放，互相調用；企業要主動提供真實的生產項目給基地參與開發，基地教學案例必須來源于真實生產（經營）項目；企業與項目院校專業技術人員定期換崗交流，共同提高工作技能與教學水平。
（二）技術先進、環境真實的軟硬件條件建設
電子商務生產性實訓基地軟、硬件條件建設要按照“功能完備、技術先進、工位足夠、企業環境、真實生產”的原則，結合生產性教學、職業培訓、職業技能鑒定、職業院校師資培訓和技術服務功能多方面的要求，安排實訓場地，配備實訓設備，解決生活配套設施，并按照企業真實生產、經營和管理要求，形成真實的職業環境。電子商務生產性實訓基地建設一般包括校內生產性實訓中心建設、校外實習基地建設和電子商務平臺建設三個方面，要通過電子商務平臺建設將校內、外實訓基地進行有效融合。生產性實訓基地要構建全方位職場環境格局，營造完整的職場環境氛圍，使學生在基地工作有職業認同感。電子商務生產性實訓基地進行職場環境改造，氛圍分別從基地Logo設計、企業文化走廊設計、企業標志設計和基地制度可視性設計等方面入手。
（三）校企合作、專兼結合的基地師資隊伍建設
一是學校與企業合作、積極外引優化師資。從電子商務公司聘請管理一線和中層管理部門人員擔任實訓教師和兼職教師。為便于校企共同開發和實施實訓項目，加強教師之間的交流和合作，可以在學校建立“企業校內工作站”，在企業建立“教師企業工作站”，工作站人員由電子商務專業教師和電子商務公司的專業技術人員、管理人員共同組成。二是安排教師校企合作共同開發項目，培養教師的創新能力及科技成果的推廣應用能力。三是安排教師“赴企業”掛職鍛煉。校企合作工作崗位教師應深入合作企業了解和體驗電子商務企業的發展戰略、市場開發、日常運營、制度與文化建設等，同時，通過調研分析，了解電子商務人力資源管理以及學生就業崗位中知識、能力與素質要求。
（四）經營導向、有序設計的實踐教學體系建設
電子商務生產性實訓基地不僅僅是完成單一的項目實訓，而應該構建包括專業基礎訓練、專業核心技能訓練、基于真實項目的企業頂崗實習和創新創業人才孵化四個環節的能力遞進式實踐教學內容體系。四個環節的系統設計能有效解決電商專業人才實踐技能培養從“零散”進入到“有序設計”階段，也適應當前大力發展電子商務，培養創新創業人才的發展需要。
關鍵詞 電子商務；職技高師；職業核心能力；實訓教學體系
中圖分類號 G715 文獻標識碼 A 文章編號 1008—3219（2012）20—0014—03
近幾年我國電子商務已經進入大規模發展、應用和運營的階段，新模式、新平臺、新特征層出不窮。在電子商務飛速發展的背景下，各類企業對電子商務人才的需求量非常大。我國電子商務專業已逐漸在各高校普及，但該專業畢業生就業率及用人單位滿意度不高，引起眾多教學單位的反思。
一、電子商務專業實訓教學現狀
在電子商務整體教學體系中，系統的實訓教學無疑具有舉足輕重的作用，決定著畢業生能否具備扎實的職業能力。實訓教學是指以學生自主訓練為主，采用“教、學、做”相結合，培養學生核心職業能力的教學活動。目前各高校電子商務專業的實訓課程，大多集中在學校的實驗室以軟件模擬的形式實施，實戰性差。電子商務的知識體系變化很快，電子商務實踐已經走在了理論之前，導致按照實驗室實訓軟件模擬培養出的人才一出校門就面臨知識老化的問題。
二、構建“一綜合、四能力”實訓教學體系
全國8所職技高師院校中除安徽科技學院外，其余7所院校均設立了電子商務或相近專業。職技高師的培養目標既包括學生專業能力的培養，又包括職業技能和師范技能的培養。天津職業技術師范大學電子商務專業開展了實訓教學體系改革探索，突出培養學生的職業技能和師范技能，取得了良好的教學效果。
構建“一綜合、四能力”的實訓教學體系。“一綜合”是指畢業生從事電子商務相關職業應具備的綜合技能及知識，從事職業活動所需要的工作方法和學習方法及行為能力，可概括為綜合職業能力。這是“四種能力”的合成與統一。“四能力”是指操作能力、創新能力、指導能力和核心職業技能。
實訓教學體系包括四個模塊：操作技能模塊、理論拓展模塊、師范技能模塊和職業素質模塊。各模塊既有獨特功能，又相互聯系，由基礎到綜合，互為依賴，共同構筑起職技高師電子商務專業實訓教學體系。
（一）操作技能模塊
操作技能模塊的主要教學目標是提高學生的操作能力，突出以職業能力為本位的培養模式。主要內容包括電子商務模擬實訓、ERP軟件操作培訓、數據庫課程設計等。
技能大賽對于提高學生動手操作能力、激發學生學習興趣具有重要作用。因此，可通過組織學生參與國內外及本專業組織的電子商務技能大賽，如金蝶ERP企業模擬經營大賽、網絡營銷大賽、挑戰杯創業大賽等，鼓勵學生設計開發作品，提高專業操作技能。
（二）理論拓展模塊
創新能力的培養旨在通過理論知識的拓展，基于所學理論知識，培養學生自主學習和獨立研究的能力。主要實訓項目包括企業經營模擬訓練、網絡營銷創意設計、電子商務物流系統規劃、電子商務網站創業設計與開發等，實訓目的是要使學生掌握電子商務模型分析、設計和開發能力，運用所學知識和技術進行創業活動的能力。實訓過程中教師密切注意學生智力發展的動向，試探并力求及早發現學生潛在的各種才能，給學生提供表現其特殊才能的機會，鼓勵學生深入探索[1]。
（三）師范（指導）技能模塊
天津職業技術師范大學電子商務專業為師范類專業，一些學生在畢業后會進入各類中高職院校從事教學工作，對于這類學生要著重培養其師范技能，使其具備全面、過硬的從事專業教育的基本功。而另外一些不愿意從事教師工作崗位的學生則需掌握指導技能。因為很多畢業生在進入企業后要肩負指導其他員工操作。
基于上述分析，在實訓課程體系中設置兩個可選模塊，即師范類技能模塊和非師范類指導模塊，課程分別為師范技能訓練、教育實習和指導技能訓練、專業實踐等課程，通過這些環節的訓練全面推進學生的師范（指導）素質教育。
（四）職業素質模塊
電子商務人才大致分為電子技術人才、商務人才和其他類人才，從業人員經常根據工作需要調換崗位。而目前國內很多企業不愿意接收應屆畢業生的主要原因在于他們缺乏職業核心技能，難以適應企業工作崗位變換的要求。綜合現有研究及教學現狀，本文將職業核心技能總結為四種能力：溝通能力、心理承受能力、寫作能力和學習能力。
在教學計劃制定中，除了設計專門的課程，如商務應用文寫作、職業規劃與心理訓練、商務溝通訓練、電子商務運營管理實踐模擬等實訓課程之外，還要強調在其他實訓課程中對學生職業素質的培養[2]。為配合學生取得“電子商務師職業資格證書”的需求，參照人力資源和社會保障部制定的職業能力標準和國家統一的電子商務師資格證書考核大綱，并在征求用人單位、學生意見的基礎上，電子商務專業制定了相應的實訓課程。各模塊的課程構成如圖1。
（五）支撐環境構建
支撐環境構建是教學體系的重要組成部分。主要包括政府、企業、家庭、學校、實驗環境、平臺設計等。
政府在政策上給予支持，建立面向各高校的實訓基地，如在天津海河職教園的建設上，天津市政府對參與校企合作的企業和學校給予了政策上的支持。建立一批融理論教學與實踐教學、職業技能訓練與職業意識培養、職業資格認證與職業素質培養等多功能于一體的校內外實踐教學基地，服務于合作企業、學校與學生。學校同企業應建立一種長期合作關系，企業的電子商務網站由公司正式員工、指導教師與學生組成一個團隊共同創建與維護，開展電子商務業務的運營和管理，并由專業教師負責跟蹤指導與評分。企業也可留任優秀學生，使其畢業后能正式進入工作崗位。企業也要參與人才培養過程。
隨著職技高師院校教學目標越來越明晰，加強“雙師型”師資隊伍培養就顯得格外重要。學校應采取多種對策，提高教師的職業技能。第一，為教師提供參與企業實踐的機會，并將其納入職稱評定等考核體系；第二，鼓勵教師考取高級職業資格證書，給予相應待遇；第三，定期舉行教師職業技能大賽，鼓勵教師參與學校或社會上其他教育機構舉行的培訓、實地觀摩、師徒結對、訪問工程師等特色培訓[3]。
（天津職業技術師范大學預研項目《政府網信息生態系統的分析與構建研究》，編號：SKY11—02，主持人：齊莉麗）
參考文獻：
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關鍵詞：電子商務專業高技能人才人才培訓模式引企入校
一、區域電子商務行業發展概況
近年來，桂林國家高新區管委會對電子商務高度重視，將其列為高新區三大產業之一，區內的電子商務產業快速發展。區域電子商務產業轉型升級和快速發展，對電子商務專業高技能人才需求以及人才培訓的質量都提出更高的要求。
二、改革電子商務專業人才培訓模式的主要思路
1.利用先進的理念指導專業建設
利用先進的理念武裝自己，積極更新教育觀念，不斷推進人才培訓定位、課程體系和教學模式等方面的改革，更加注重通過校企合作和產學合一的方式，全面提升電子商務專業人才培訓的質量。
2.緊貼區域產業發展需求明確專業定位和培訓層次
學校立足于桂林區域，同時面向長三角和珠三角等經濟發達地區，為企業培養具備較強的動手能力，掌握商務知識與計算機知識，能夠勝任電子商務企業的網站美工、網絡營銷、網站策劃/編輯、網站運營/主管等崗位工作的高技能人才。
3.依托校企深度融合，改革人才培訓模式
與本區域內各類電子商務企業加強合作，通過引企入校、訂單培訓、共建校內外實訓基地等合作方式共同推進高技能人才培訓模式改革。
4.通過內培外引建設結構合理、專兼結合的教學團隊
結構合理、專兼結合的教學團隊是實現電子商務人才培訓質量提升的基礎。為此，要優化師資隊伍結構和提升教師專業技術能力。
三、提升電子商務專業高技能人才培訓質置的舉措
1.改革人才培訓模式
依托校企合作專業建設指導委員會電子商務分會，在企業專家指導下，推進“創業導向、訂單培訓、工學交替”的人才培訓模式改革。根據電商企業的人才需求，依托校企合作平臺，與企業簽訂協議，實施訂單培訓。同時，結合當前網上創業的發展趨勢，借助校園網絡超市及廣西名優食材采供銷電商項目，把學生創業能力培養融入教學中，分部門、分崗位、分流程，實施一體化教學，培養出既符合電商企業的用人需求，也具備自主創業能力的電子商務高技能人才。
2.構建基于工作過程的課程體系
根據行業企業對電子商務專業人才的需求，深入企業調研，校企共同研討課程設置、課程內容、教學模式。建立以國家職業標準為依據、以工作過程為導向、以綜合職業能力培訓為核心的一體化教學課程體系。借助校園網絡超市和廣西名優食材采供銷電商項目，深入開展案例教學、情景教學等教學方式，提升教學質量。
3.建設專兼結合的師資隊伍
通過引進和聘用企業專業技術人員充實師資隊伍，加強專業帶頭人和骨干教師的培養，形成結構合理的教學梯隊；通過安排教師到企業鍛煉、聘請企業骨干技術人員到校對專業教師開展專題培訓、組織專業教師參加專業知識學習與專業技能培訓、組織專業教師參加或指導學生參加技能競賽等方式促進教師專業技術能力的提升；通過培訓、進修、交流、競賽等形式，提高教師一體化課程開發、教學設計與實施、先進教學方法運用及教學管理能力，切實提升本專業師資隊伍的教學教研水平。
【關鍵詞】電子商務實訓 搭建網站 淘寶網實訓 阿里巴巴實訓
【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2014）03C-0171-02
在國內，雖然電子商務發展日新月異，電子商務行業發展熾熱，但是在高職甚至本科院校，在電子商務應用領域人才的培養方面，卻存在電子商務人才就業尷尬的局面，主要原因是電子商務人才的實踐能力不足。盡管幾乎所有高校都有實踐環節教學，但是受到各種主、客觀因素的影響，比如實訓建設經費有限、實習企業難以落實等，電子商務專業實踐和學習停留在表面，沒有深入到企業的實際操作中的情況依然相當突出。因此，探討拓展電子商務專業實訓平臺具有十分重要的意義。
一、拓展高職電子商務實訓平臺的調查和分析
拓展高職電子商務實訓平臺的研究與實踐，是從了解人才需求、分析專業能力開始，尋求培養專業能力的實訓課程和條件，拓展相應的實訓平臺。
（一）了解企業電子商務應用情況及校企合作領域
首先，專業教師深入到柳州市各企業進行調研，了解地方電子商務企業的發展情況、人才需求狀況、電子商務相關崗位對從業人員知識及能力的要求、校企合作領域、頂崗實習工作等方面內容。其次，專業教師通過邀請電子商務專業畢業學生回校開座談，對畢業學生的就業去向、職業發展情況有了更為深入的了解，明確電子商務專業實踐環節改革的方向。
（二）分析電子商務專業核心能力和目前學生技能的差距
在了解企業對電子商務人才需求的基礎上，對企業需求量大的商務型電子商務人才進行專業核心能力分析，構建電子商務實訓體系，拓展所需的電子商務實訓平臺。商務型電子商務專業主要能力包括運營、推廣、客服等專業技能。
1. 運營能力包括：網店（或網站）經營定位、目標客戶確定、商品選擇與定位、供貨商選擇和管理、商品拍照與圖片處理、網絡推廣文案策劃、經營模式、盈利模式選擇、網店經營和財務規劃、網店活動策劃與實施、客戶開發與維護等。
目前學生大多是通過自己找貨源的方式開設個人網店，雖然能進行網店定位分析、網店客戶分析、網店搭建、網店推廣等實踐活動，但由于缺乏企業的支持，加上不了解客戶需求、缺乏實體店運營的經驗、沒有經營壓力等，學生往往把網店搭建起來后，很難持續經營，不利于提高學生的商務運營能力。需要學校和企業合作，企業提供貨源、校企共同指導和評價學生的實踐活動，利于提高學生網店（網站）運營能力。
2. 推廣能力包括：推廣工具的選擇與使用（如博客、微博、論壇、E-MAIL、Q群、電話、SEO、SEM、第三方平臺提供的推廣工具等）、選擇廣告投放的形式等。
目前學生在學習網絡推廣時，大多數是利于網絡推廣工具，將自己開設的網店、商品進行推廣，由于大多數學生個人網店商品有限，往往推廣效果不佳，難以激發學生的學習積極性，需要學校和企業合作，為學生提供真實的網站或真實企業商品，教師指導學生進行推廣，有企業反饋推廣效果好時，才能更好地提高學生的推廣能力。
3. 客服能力包括：售前的解答問題和引導顧客、售中的訂單處理（審單、打單）、售后的退換貨、訂單跟進、顧客回訪、網絡客戶消費行為和消費心理分析能力、客戶維持的能力、客戶投訴處理的能力等。
目前在培養學生的客服能力方面，一是讓學生為自己網店招徠的少數客戶提供服務；二是讓學生作為消費者，觀察和體驗競爭者的客服工作；三是利用阿里巴巴渠道商提供的誠信通客戶名單，對需要幫助的客戶提供服務。這些方式，除了第三種方式能提高對商戶的服務能力外，其余兩種方式對提高學生的顧客服務能力來說是不夠的，需要校企合作，讓學生能夠面對企業客戶提供服務，提高客服技能。
（三）電子商務專業實訓體系的構建及需要拓展的實訓平臺分析
在專業核心能力分析的基礎上，探討需要開設的實訓項目，確定所需開設的專業課程，構建電子商務專業的實訓體系，確定需要拓展的電子商務實訓平臺。
1.培養運營能力的課程和實訓平臺。需開設的課程有網絡市場調研、網店店長實務、商品攝影、數碼圖像處理與創意、B2B網絡貿易實務、網頁開發與設計、網絡消費者行為分析、企業管理實務等，需開設的實訓項目如企業網絡市場調研、網店（網站）搭建、網店（網站）運營等，可利用的實訓平臺有淘寶網、阿里巴巴網、企業網站（網店）等。
2.培養推廣能力的課程和實訓平臺。需開設的課程有網絡推廣與促銷、營銷活動策劃、網絡消費者行為分析等，需開設的實訓項目如網店（網站）推廣、商品網絡促銷等，可利用的實訓平臺有企業網站（網店），淘寶網、阿里巴巴網、門戶網站、社交網站等。
3.培養客服能力的課程和實訓平臺。需開設的課程有客戶開發與服務、網絡消費者行為分析、B2B網絡貿易實務等，需開設的實訓項目如網絡客戶開發、網絡客服等，可利用的實訓平臺有企業網站（網店），淘寶網、阿里巴巴網。
根據以上分析，電子商務專業校外實訓平臺主要有企業網站（網店）、淘寶網、阿里巴巴網、門戶網站、社交網站等。
二、拓展電子商務校外實訓平臺的實踐
根據電子商務專業核心能力的培養的需要，通過校企、校政合作，拓展電子商務校外實訓平臺。
（一）搭建融水旅游電子商務平臺，在經濟地方發展的同時，為學生提供電子商務實訓平臺
電子商務的發展十分迅速，柳州市有不少企業和政府部門對電子商務的項目的開展都十分關注，專業教師首先對融水旅游電子商務網絡平臺項目，從項目背景、網站總體規劃和設計思路、項目實施流程及組織等方面進行了廣泛的資料收集、整理、分析，提出網站建設策劃方案。其次，專業教師與融水縣旅游局進行了具體的研討，收集具體需求，分析所需的網站功能，根據雙方認可的網站結構和功能，專業教師指導學生編輯網站內容，實現旅游網站所需功能。接著，由專業教師指導學生進行網站推廣和旅游產品推廣。最后，根據校企雙方的協商，專業教師指導學生提供網站維護、網站管理等服務，解決了地方旅游電子商務發展問題。
通過此平臺展示融水現代化旅游目的地形象，整合融水旅游資源，展示融水迷人的山水風景和民俗風情，拓寬融水特色旅游產品的銷售渠道，促進旅游產業的快速發展，取得良好的社會效益。同時，為學生提供了實踐內容，培養了學生網站策劃、網站搭建、網絡編輯、網站推廣、網站維護、論壇管理等能力，提高了學生網站建設與運營管理能力。
融水旅游電子商務平臺極大提高教師電子商務水平，使電子商務教師團隊具備獨立開發電子商務網站的能力，使網站搭建、網站維護、網站推廣、網站管理等一系列技術技能得到了進一步鍛煉和提高，教師團隊深入參與企業開展電子商務活動，可以使教師及時獲得電子商務應用的前沿信息，更新專業教學內容。
（二）拓展淘寶、阿里巴巴等實訓平臺，為柳州市有關企業提供電子商務服務的同時，培養企業急需的網上零售、批發、采購人才
為柳州市零售企業在淘寶網或者在淘寶天貓上開設店鋪，學生自己尋找企業或者由學校提供企業，為這些企業提供店鋪搭建、裝修、商品拍攝、圖片處理、商品信息編輯、推廣店鋪和商品、銷售管理、消費者服務和管理等服務，拓寬傳統零售企業的銷售渠道，為學生熟悉商務流程、提高網店經營能力提供了實訓平臺。為柳州市生產企業在阿里巴巴網上開設旺鋪，學生自己尋找生產企業或者由學校提供生產企業，學生為這些企業提供搭建阿里巴巴旺鋪、裝修旺鋪、商品拍攝、圖片處理、商品信息編輯、推廣生產企業旺鋪和商品、大客戶開發和管理、銷售管理等服務，為培養學生的大客戶開發、大客戶管理、旺鋪推廣等提供了實訓平臺。為柳州市各類型企業在阿里巴巴網上提供網絡采購服務，為培養學生的網絡采購能力提供了實訓平臺。這種“工學結合”人才培養模式，豐富了電子商務專業實踐教學平臺，實現在校頂崗實習，提升了學生的電子商務職業能力、市場開拓能力和團隊建設能力。
（三）開發校企合作課程，編寫校企合作的課程講義
根據電子商務專業的培養目標，對原來的課程進行改革，開發校企合作課程，如網店店長實務、網絡促銷與推廣、B2B網絡平臺應用、網絡客戶開發與服務等課程，以企業電子商務項目作為貫穿教學的主線，徹底打破了傳統培養模式中以知識為基礎的課程內容設計，通過“工學交替”的教學形式，提高畢業生的就業競爭力。
在淘寶實訓平臺開展實訓項目中，編寫了《網店店長實務》校本教材；在阿里巴巴平臺和地方企業合作開展BtoB實訓項目中，編寫了校企合作校本教材《電子商務貿易平臺應用》校本教材，改變了過去以校內模擬實訓為主的狀況。
（四）在各種實訓平臺開展教學實踐活動，制定了校企合作條件下的《電子商務專業人才培養方案》和課程標準
在對電子商務專業人才需求調研的基礎上，分析電子商務專業核心能力，構建電子商務實訓體系，明確開展實訓活動所需的條件，完成制定校企合作條件下的《電子商務專業人才培養方案》；在新的課程標準中，明確了課程基本信息、課程性質與作用、課程設計的理念與思路、課程目標、課程內容及實施建議、教學條件、考核方式等，為規范實訓教學管理提供了課程標準。
（五）企業深度參與，工學結合，實踐環節體現實用性，為學生就業提供直接幫助
通過拓展實訓平臺的實踐，學生在學校就為企業開展電子商務活動，通過“理論內容在校學習，實訓內容在實訓平臺操作”的教學安排，實現理論學習與技能訓練、學生角色與員工角色的緊密結合，培養學生分析、解決實際問題的能力，全面提升學生的綜合素質，增強就業能力。
【參考文獻】
[1]方玲玉.網絡營銷實務[M].北京：電子工業出版社，2010
【基金項目】廣西教育廳2011年新世紀廣西高等教育教改工程項目（2011JGB220）
