發(fā)布時間：2023-06-19 16:16:47
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的銷售管理類培訓樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
作為一個大四的學生，我還是首次比較系統(tǒng)地了解ERP,當老師在學習之初給我們介紹這一技術時，我突然感覺到我已經很落伍了。是的，到了大四，學校已經對管理類學生開設了好多專業(yè)課程。但老師對我們提到ERP時，我們沒有幾個人能夠真地說出它是什么來，甚至是根本沒聽說過。作為新時代的大學生我沒有做到對當今流行的生產生活中的新技術予以于時俱進的了解，這是我的一大損失。原來ERP不只是讓人覺得深奧的幾個字母，它對我們生產生活能產生好大的影響。
ERP代表著新時代的企業(yè)管理模式，它的出現(xiàn)再次證明科學知識在信息社會的重要性。一個企業(yè)再也別想僅僅靠激情，靠勇氣，靠機遇就能運營的很好流暢，更需要的是科學的管理方式。一直一來我們財經管理類的學生在學習中很少有機會接觸到企業(yè)的真實運作，而ERP課程的開設正是學習鍛煉的最好時機。ERP系統(tǒng)的會計子系統(tǒng)與ERP 系統(tǒng)的其他子系統(tǒng)融合在一起，會計子系統(tǒng)又集財務會計、管理會計、成本會計于一體。這種系統(tǒng)整合，及其系統(tǒng)的信息供給，有利于財務做前瞻性分析與預測。綜上所述，將ERP 系統(tǒng)中按西方管理會計理念及其方法設計的會計信息與我國現(xiàn)有的會計信息系統(tǒng)融合為我國現(xiàn)行的財務會計核算體系，實現(xiàn)ERP 系統(tǒng)中的會計信息融合具有現(xiàn)實的意義。
在這兩個月的實訓課程中，我深深體會到ERP到給企業(yè)的幫助和作用不是一點點，ERR適應企業(yè)，企業(yè)適應ERP!我們的實訓課程分為基礎設置、采購管理、銷售管理、財務會計與mps的計劃執(zhí)行等幾大模塊。通過學習，我了解到了企業(yè)業(yè)務的運行，可能很多小企業(yè)由于資金和技術的問題沒有使用ERP對企業(yè)進行管理，導致很多問題的發(fā)生，如：不能按時發(fā)貨、需求與預測不適應等。而使用ERP對企業(yè)進行管理的企業(yè)能夠把這幾大模塊通過管理人員的授權分工地完成工作，這有利于企業(yè)提高生產效率與管理水平。下面我詳細地分享一下我對這幾大模塊的體會。
一、基礎設置合理化 企業(yè)的運行離不開人員的配置，人事管理的核心是做到人崗匹配，任人為賢。錄入基礎數(shù)據(jù)時必須仔細，避免因錯誤導致后期工作的失誤。
二、采購管理與mps相結合 物料的采購對于生產制造型企業(yè)尤為重要。很多企業(yè)都實行"零庫存"管理與JIT生產方式，豐田汽車就是典型的企業(yè)。但是，要想真正的實現(xiàn)"零庫存"是很難的，也存在很大風險。ERP就開辟一條新的道路，采用采購管理與mps相結合的方法，利用mps計劃執(zhí)行，對庫存與銷售、采購進行控制，
能夠保證企業(yè)有安全的庫存，又不至于擠壓過多的原材料在倉庫，又能按時發(fā)貨給客戶。
三、銷售管理與mps相結合 企業(yè)在接銷售訂單前都必須對市場進行預測，為了預測更加準確，可以使用與mps相結合的方法。填制銷售訂單后，可以輸入產品需求表，通過供需平衡預算可以了解到企業(yè)未來的需求，這有利于企業(yè)作采購和生產計劃。
關鍵詞：ERP實訓；畢業(yè)實訓；工商管理專業(yè)
中圖分類號：G4文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.06.088
1基于ERP實訓平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實習綜合實訓的簡介
1.1ERP實訓平臺簡介
ERP（EnterpriseResourcePlanning，企業(yè)資源計劃），是指建立在信息技術的基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。通過ERP軟件及平臺的操作，可使人們對企業(yè)管理的各項業(yè)務更加熟悉，并對企業(yè)中的人流、物流、資金流以及信息流的流動更加清楚。
武漢科技大學城市學院于2011年12月與上海鼎捷公司簽署了“現(xiàn)代企業(yè)ERP管理人才培養(yǎng)校企合作協(xié)議”。根據(jù)協(xié)議規(guī)定，上海鼎捷公司提供我院經濟與管理學部“易飛7.0（企業(yè)版）”ERP管理軟件用于教學使用。工商管理畢業(yè)實習綜合實訓就是基于該ERP實訓平臺展開。
1.2基于ERP實訓平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實習綜合實訓的具體內容
基于ERP實訓平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實習綜合實訓共包括四個階段：第一階段包括ERP基礎應用課程、ERP主流程介紹、ERP基礎操作；第二階段是供應鏈管理，包括供應鏈主流程、ERP銷售管理、ERP采購管理、ERP存貨管理以及供應鏈主流程體驗；第三階段是生產管理，包括生產制造主流程、ERP產品結構管理、ERP物料供應管理、ERP工單與委外管理、ERP工藝管理和生產主流程體驗；第四階段是財務管理，包括ERP應付賬款管理、ERP應收賬款管理、ERP自動分錄管理和ERP會計總賬管理。具體每一階段的教學內容、教學目的與要求、教學重難點可見以下表1～表4。
用課程1第1章ERP原理概論
《供應鏈管理》
《生產制造管理》
ERP發(fā)展歷程
企業(yè)經營理念及主業(yè)務流程等相關1（1）了解ERP的基本理論及發(fā)展歷程
（2）了解企業(yè)經營管理的主業(yè)務流程1教學重點：ERP的基本理論及發(fā)展歷程、企業(yè)主流程
教學難點：ERP的基本理論ERP
主流程1第2章ERP系統(tǒng)主流程體驗
2.1訂單與批次需求計劃
2.2采購與應付管理
2.3生產管理
2.4銷售與應收管理
2.5期末結賬1（1）熟悉ERP系統(tǒng)中主業(yè)務流程及各模塊子系統(tǒng)之間聯(lián)系
（2）掌握易飛ERP主流程體驗基本操作1教學重點：ERP在企業(yè)應用中的主流程、各子系統(tǒng)基本業(yè)務流程和單據(jù)設置
教學難點：各子系統(tǒng)基本業(yè)務流程和單據(jù)設置ERP
基礎
操作1第3章ERP系統(tǒng)初始化（基礎操作）
3.1公司賬套建立及用戶管理
3.2易飛ERP系統(tǒng)公共參數(shù)設置1（1）理解ERP系統(tǒng)初始化的作用和目的
（2）掌握ERP系統(tǒng)初始化的方法
（3）能在易飛ERP系統(tǒng)中完成數(shù)字化企業(yè)公共參數(shù)搭建1教學重點：公司數(shù)據(jù)的建立、ERP系統(tǒng)用戶管理及公共參數(shù)設置
教學難點：ERP用戶管理及權限
表2基于ERP實訓平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實習綜合實訓的第二階段
第二階段1供應鏈管理1第1章供應鏈主流程
1.1供應鏈整體流程概述
1.2企業(yè)供應鏈與易飛進銷存模塊對應表11第2章ERP銷售管理
2.1基礎信息的設置
2.2客戶及客戶價格管理
2.3日常業(yè)務流程
2.4銷售預測與客戶訂單管理
2.5客戶信用管理
2.6銷售管理報表1（1）掌握ERP銷售管理的基本知識
（2）熟悉ERP銷售管理的主業(yè)務流程
（3）能運用易飛ERP系統(tǒng)進行銷售管理1教學重點：銷售管理主業(yè)務流程及操作、銷售相關單據(jù)的生成及審核
教學難點：銷售相關單據(jù)的生成及審核第3章ERP采購管理
3.1供應商及供應商價格管理
3.2詢價與請購管理
3.3采購及采購變更管理
3.4進貨/進貨驗收管理
3.5進退貨管理
3.6常用報表1（1）掌握ERP采購管理的基本知識
（2）熟悉ERP采購管理的主業(yè)務流程
（3）能運用易飛ERP系統(tǒng)進行采購管理1教學重點：采購詢價核價和請購管理、采購單據(jù)及其變更、進退貨管理
教學難點：采購單據(jù)及其變更、進退貨管理第4章ERP存貨管理
4.1基礎信息設置
4.2品號信息管理
4.3日常交易流程
4.4庫存盤點管理
4.5庫存管理報表1（1）掌握ERP存貨管理的基本知識
（2）熟悉ERP存貨管理的主業(yè)務流程
（3）能運用易飛ERP系統(tǒng)進行存貨管理1教學重點：品號信息管理；庫存交易及庫存盤點
教學難點：品號信息設置、錄入及管理供應鏈主流程體驗
表3基于ERP實訓平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實習綜合實訓的第三階段
第三階段1生產管理1第1章生產制造主流程
1.1一般企業(yè)生產制造整體流程概述
1.2一般企業(yè)生產制造業(yè)務與生產制造模塊對應關系11第2章ERP產品結構管理
2.1系統(tǒng)簡介&基礎設置
2.2錄入BOM
2.3錄入BOM變更單
2.4組合與拆解管理
2.5常用報表簡介1（1）熟悉ERP系統(tǒng)錄入BOM作業(yè)
（2）熟悉ERP系統(tǒng)錄入BOM變更作業(yè)1教學重點：ERP系統(tǒng)錄入BOM作業(yè)
教學難點：ERP系統(tǒng)錄入BOM變更作業(yè)（續(xù)表3）11第3章ERP物料供應管理
3.1批次需求計劃特色
3.2批次需求計劃基礎設置
3.3批次需求計劃計算邏輯
3.4批次需求計劃的發(fā)放
3.5常用報表簡介1掌握LRP（批次需求計劃）1教學重點：LRP（批次需求計劃來源及計算邏輯）
教學難點：LRP（批次需求計劃計算邏輯）第4章ERP工單與委外管理
4.1系統(tǒng)簡介&基礎設置
4.2錄入工單及工單變更單
4.3廠內生產流程
4.4委外生產流程
4.5常用報表簡介1（1）熟悉工單及變更單的錄入
（2）掌握領料單及退料單的錄入
（3）能在易飛ERP系統(tǒng)中完成生產入庫單和委外進貨單1教學重點：工單及變更單的錄入；領料單及退料單的錄入
教學難點：在易飛ERP系統(tǒng)中完成生產入庫單和委外進貨單第4章ERP工藝管理
4.1系統(tǒng)簡介&基礎設置
4.2產生工單工藝方式
4.3工單工藝管理流程
4.4報工單的使用
4.5常用報表簡介1（1）掌握ERP工作中心，工藝路線等基礎信息設置
（2）熟悉ERP工單工藝
（3）熟悉投產單、轉移單、入庫單等工單工藝流程1教學重點：ERP工作中心，工藝路線等基礎信息設置
教學難點：熟悉投產單、轉移單、入庫單等工單工藝流程生產主流程體驗表4基于ERP實訓平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實習綜合實訓的第四階段
第四階段1財
務
管
理1第1章ERP應付賬款管理
1.1ERP應付業(yè)務概述
1.2應付管理子系統(tǒng)基礎設置
1.3應付賬款開票管理
1.4付款核銷管理1（1）了解ERP的ERP應付業(yè)務、應付管理子系統(tǒng)基礎設置
（2）了解應付賬款開票管理、付款核銷管理1教學重點：ERP應付業(yè)務，應付管理子系統(tǒng)基礎設置
教學難點：付款核銷管理第2章ERP應收賬款管理
2.1應收業(yè)務概述
2.2應收賬款開票管理
2.3收款核銷管理
2.4應收應付對沖管理
2.5壞賬處理管理
2.6應收賬款月結管理1（1）熟悉ERP應收業(yè)務、應收賬款開票管理、收款核銷管理
（2）掌握應收應付對沖管理、壞賬處理管理1教學重點：ERP應收業(yè)務、應收賬款開票管理、收款核銷管理
教學難點：應收應付對沖管理、壞賬處理管理第3章ERP自動分錄管理
3.1自動分錄子系統(tǒng)基礎設置
3.2自動分錄生成及拋轉管理
3.3憑證還原管理
3.4自動分錄管理報表1（1）理解ERP自動分錄子系統(tǒng)基礎設置
（2）掌握自動分錄生成及拋轉管理
（3）憑證還原管理1教學重點：ERP自動分錄子系統(tǒng)基礎設置、自動分錄生成及拋轉管理教學難點：憑證還原管理第4章ERP會計總賬管理
4.1會計總賬子系統(tǒng)基礎設置
4.2預算管理
4.3總賬結賬管理
4.4會計總賬管理報表1（1）掌握ERP會計總賬子系統(tǒng)基礎設置
（2）熟悉ERP預算管理
（3）總賬結賬管理1教學重點：ERP會計總賬子系統(tǒng)基礎設置、ERP預算管理
教學難點：總賬結賬管理為更好地指導工商管理專業(yè)畢業(yè)實習綜合實訓，工商管理教研室與上海鼎捷公司簽署聯(lián)合著作協(xié)議，出版教材《現(xiàn)代企業(yè)信息化管理實訓教程》。該教材針對畢業(yè)實習綜合實訓的目的和要求，從ERP的發(fā)展史、實施方法、案例分析到ERP系統(tǒng)的實務操作，進行深入淺出的講授，以最通俗、最貼近企業(yè)應用實務的思考模式來引導學生，使其對ERP在企業(yè)中的價值有正確的認知和理解，并掌握其應用。本教材編寫者都是有經驗的工商管理教研室專職任課老師，參編教師均曾赴上海培訓，全部獲得工信部全國信息化工程師認證。
2基于ERP實訓平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實習綜合實訓的價值分析
2.1仿真企業(yè)環(huán)境，使學生融會貫通多學科知識
作為工商管理類專業(yè)學生的畢業(yè)綜合實訓，實訓主要目的就是能讓學生對企業(yè)經營管理有一個全面的認識，能有效融合管理學、財務管理、生產運作、市場營銷等多學科的知識。畢業(yè)綜合實訓通過對企業(yè)的整個經營過程進行仿真，使學生有一個接近或仿佛置身于企業(yè)的實際環(huán)境中的感覺。利用現(xiàn)代制造業(yè)管理信息化理念對實物模擬的現(xiàn)代制造業(yè)產品進行全生命周期的模擬，實現(xiàn)產品從訂單形成、車間制造、成品入庫、銷售出廠到用戶的整個過程清晰的控制和管理，建立實物認知仿真環(huán)境。同時，也為今后的專業(yè)理論知識學習打下堅實的實踐基礎，理論指導實踐，實踐豐富理論。
2.2提升學生的信息化管理崗位應用能力，提高就業(yè)率
通過畢業(yè)實習綜合實訓，使學生在仿真企業(yè)環(huán)境中，可以獲得現(xiàn)代企業(yè)真實的生產與運作信息化管理流程的操作管理經驗，從而真正培養(yǎng)學生的現(xiàn)代信息化管理的實際應用能力，初步實現(xiàn)“畢業(yè)即就業(yè)、上崗即上手”的應用型人才培養(yǎng)目標。
自實施基于ERP實訓平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實習綜合實訓平臺以來，共計培養(yǎng)了400多名初具現(xiàn)代企業(yè)ERP管理崗位能力的學生，其中近50人取得了工信部初級信息化工程師認證，多名畢業(yè)生直接被上海鼎捷公司招聘，初步實現(xiàn)了本專業(yè)應用型人才“畢業(yè)即就業(yè)”的培養(yǎng)目標。
2.3有利于建立高素質的專業(yè)師資隊伍
基于ERP實訓平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實習綜合實訓的教學的多學科知識的融合性，要求指導老師必須具備較高的素質。教師不僅要有扎實的理論基礎，還要掌握企業(yè)管理、市場營銷、物流管理、會計財務、信息化管理等多學科知識，只有這樣才能從多角度看待問題，提供多種解決方案。另外，隨著ERP知識體系的不斷完善以及管理理論的不斷更新，要求指導教師也要不斷學習、補充和更新自己的知識，這也要求學校必需選送相關教師參與更廣泛的學術交流和培訓，從而有利于建立一支高素質的專業(yè)師資隊伍。通過各項企業(yè)培訓與學術交流活動，做好教師理論與實務能力培訓工作。
2015年，我院工商管理專業(yè)成立了“現(xiàn)代企業(yè)信息化管理綜合實訓教學團隊”。本團隊以“易飛7.0”企業(yè)管理信息系統(tǒng)為核心，負責本系“工商管理專業(yè)畢業(yè)實習綜合實訓”課程的教學、教研及科研工作。此外，我院目前已經輸送多名教師參加校外培訓，并全部獲得工信部全國信息化工程師認證。今后，還希望通過相關企業(yè)平臺，派遣青年教師深入企業(yè)參加ERP實施項目實踐，使原來的師資培養(yǎng)型合作轉變?yōu)閹熧Y實踐型合作。
3工商管理專業(yè)畢業(yè)實習綜合實訓改進方向與建議
3.1完善畢業(yè)綜合實訓教學資料的建設
實訓教學大綱是執(zhí)行實踐培養(yǎng)計劃、實現(xiàn)培養(yǎng)目標要求的教學指導文件，也是規(guī)范實訓教學要求、提高實訓質量的重要環(huán)節(jié)。實訓教學大綱應對實訓的目的與要求、教學內容、實訓方式、實訓課時安排、成績考核內容和考核辦法等進行明確界定。
此外，教研室要不斷豐富管理信息化實驗教學知識，對現(xiàn)有教學實驗資料等相關知識進行整理和加工，并將教學實驗數(shù)據(jù)、案例等資源不斷充實到知識庫系統(tǒng)，以更好地指導今后的畢業(yè)實習綜合實訓。
3.2為學生提供就業(yè)推薦及指導
《湖北省中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出：到2020年，湖北的企業(yè)經營管理人才需求總量將達到127萬人，具有大學本科及以上學歷的人才要占70%。尤其是市場需求精通信息化管理的經營管理人才。
通過采用基于ERP實訓平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實習綜合實訓，可更加有利于畢業(yè)生拓展就業(yè)方向與途徑，并進一步鞏固四年所學管理學知識在實踐當中的運用。此外，教師也應對畢業(yè)生進行相關的就業(yè)指導，以提高畢業(yè)生就業(yè)質量及就業(yè)率。
3.3創(chuàng)新實踐教學模式，探索綜合實訓新方法
樹立以學生為中心，確立“自主、自助、自立”的實踐教學指導思想，注重學生主動性、能動性的發(fā)揮?！白灾鳌币笤趯嵱栠^程中，擺脫傳統(tǒng)的以教師為主導的“填鴨式”教學模式，變被動的“要我學”為主動的“我要學”，充分發(fā)揮學生的自主性和創(chuàng)造性，讓學生成為實踐教學的主導，成為課堂的主角。“自助”要求學生在開放式實踐教學模式下，能一定程度地自學，比如易飛7.0提供24小時在線學習平臺E-Learning，這是一種在線學習或網絡化學習，學生通過PC連接到互聯(lián)網進行學習的一種全新的學習方式。配合ERP實訓教學教材，鼎捷知識學院提供體系完整的E-Learning易學網課程，通過E-Learning課件協(xié)助老師用于教學，并協(xié)助學生的深入學習?！白粤ⅰ币笤趯嵺`教學活動中，培養(yǎng)學生獨立思考、分析問題、解決問題的能力，讓學生在體驗中學習、在學習中體驗，在實踐中不斷提升學生的學習能力、實踐能力、溝通能力、信息技術運用能力和管理能力。
此外，實訓課程不同于理論課程，教師要更多深入學生當中，近距離觀察學生，指導學生，用更加多樣性的方式來提高學生的積極性。例如，可在實訓課程中進行分組，通過分組來完成小組任務、進行小組之間的競賽，或完成單元測試等，來加強學生之間的合作與競爭，使學生從被動地學習變?yōu)榉e極主動地學習，并且增強團隊合作意識。
3.4ERP指導教材和模擬軟件建設
為更好地指導學生進行畢業(yè)實習綜合實訓，我院于2016年批準教材《現(xiàn)代企業(yè)信息化管理綜合實訓教程》立項，并與上海鼎捷簽署聯(lián)合著作協(xié)議，與清華大學出版社簽署教材出版協(xié)議，教材將于2017年出版。此外，我院教師目前已完成企業(yè)生態(tài)圈模擬經營綜合實訓平臺項目研發(fā)，實現(xiàn)專業(yè)實訓教學項目自主研發(fā)零的突破。
3.5加強實驗室實習基地建設
以“兩創(chuàng)”（創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)）人才與“應用型”（現(xiàn)代企業(yè)信息化管理）人才培養(yǎng)為核心目標，進一步加強校內外實驗室實習基地建設。
其中，進一步加強我院“工商管理綜合模擬實驗室”的建設，并將實驗室軟件設施實現(xiàn)升級；校內大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地積極引導與孵化大學生創(chuàng)業(yè)項目，培育成功企業(yè)；通過校企合作，校外實習基地的人才培養(yǎng)實現(xiàn)常態(tài)化、訂單化。
今后，還將進一步改革實驗室運行機制，力爭實現(xiàn)實驗室“課后全天開放”（除夜晚休息時間）。
4我院工商管理實驗實訓課程開展取得的喜人成績
近年來，我院經濟與管理學部對新型工商管理綜合模擬實驗實訓平臺進行了不斷建設，借助鼎捷ERP實訓軟件易飛7.0，將企業(yè)真正“搬進”了課堂，并因此取得了優(yōu)秀的教學效果。我院學生多次在省級、國家級大學生課外科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽及企業(yè)ERP模擬經營大賽上屢獲佳績。學生參加“用友杯”大學生企業(yè)經營模擬競賽，獲得國家二等獎、三等獎、省亞軍、季軍等獎項；學生參加“挑戰(zhàn)杯”大學生網絡虛擬經營模擬競賽，獲得省亞軍；學生參加“ITMC杯”大學生企業(yè)經營模擬競賽，獲得省亞軍等好成績。此外，“十二五”期間，工商管理專業(yè)指導教師及學生共獲得：“挑戰(zhàn)杯”全國二等獎一項、三等獎三項，省一等獎四項，省二等獎八項，三等獎十余項。
作者：何舒卉等
參考文獻
[1]胡忠任.基于ERP實訓平臺的工商管理類專業(yè)實踐教學模式研究[J].中國成人教育，2014，（17）：177179.
[2]唐時俊，舒暢.新型工商管理綜合模擬實驗實訓平臺建設研究——以武漢科技大學城市學院為例[J].科協(xié)論壇（下半月），2012，（10）：162163.
[3]王哲.應用型本科工商管理專業(yè)ERP綜合實訓教學研究[J].經濟研究導刊，2012，（13）：265267.
知名國際企業(yè)錄用人才的程序嚴格，大多數(shù)人都是以一份中英文簡歷開始塑造他在公司的形象。而對于大型跨國企業(yè)，英文簡歷(resume)的制作尤為重要，它可能決定求職者能否進入面試，能否有真正展露自己才華的機會。不了解有關的常識和程式，不花費相當?shù)男乃紒碚故?，單憑純正嫻熟的英文功底，不容易獲得單位的青睞。在一大堆錯誤百出、英文表達能力低劣或平庸，毫無針對性和創(chuàng)造性的簡歷中，你的那份若能讓人眼睛一亮，成功的機會必將大大增加。
權重表balance sheet選取適當?shù)墓ぷ骱?，必須看清招聘廣告上所列出的每項要求，再將自己的學歷、能力與興趣逐一與之比較，作一張權重表(balance sheet)。
例如，一則關于銷售管理培訓生(marketing management trainee)的職位要求(job requirement)是這樣寫的：
We are looking for a competent person to fill the captioned position：
University graduate majors in Marketing Management.Prepared to develop career in the commercial field
-outgoing personality
-Able to communicate with different levels
-Good knowledge in PC operations
-Proficiency in written and spoken English/Mandarin
則應相應地考慮自己的條件(qualification)的選擇和表述，例如可以與上述各項對應寫：
-University graduate with major in Marketing
-Having actively participated in Business club’s activities and learned accounting and management
-Good in communication with people and like a lot of out door activities know how to tackle with people from all walks of life
-Skillful in operating Words Excel Lotus1-2-3焑tc
-Fluent in English and studied advanced level of Mandarin
這個方法的好處是可讓你清楚了解該職位是否適合自己，而且，明白了各項要求后，就可依據(jù)每一點在履歷表上重點提出自己在該方面的強項。突出賣點，將之放在最吸引別人的地方，使招聘者一眼明了，有利于表現(xiàn)自己。
經驗陳述personal statement工作經驗是一份簡歷中令招聘者相當感興趣的內容，善加措詞是不可忽視的要務。
剛畢業(yè)，何來工作經驗?其實，課下讀書時的兼職、實習、實踐，以至曾參加的一些課外活動如協(xié)助出版學校刊物、舉辦活動，展覽、宣傳……都可算是工作經驗。不過，表達起來要有針對性地展開，列出那些與所找工作有關聯(lián)的項目重點介紹，必要時更可使用概述的方式，給招聘者深入的了解。
下面這份材料的經歷陳述稍顯僵硬：
1996/7-1996/8 General Clerk IBM
1995/7-1995/8 Account clerks Manley Toy Trading
1994/6-1994/8 Salesgirl Esprit.
倘能換一種表述如：
Three years of job experience in different positions have offered me opportunities to understand different job aspects.
-As a General Clerk揑BM敘烝ccounts clerk揗anley Toy Trading敘烮have learned how to prepare purchasing orders place orders handle accounting mastery check voucher煛…also揝alesgirl Esprit攄eveloping the technique of selling serving and stocking.
能更好地突出個人工作經驗，吸引招聘者的注意力。
職位目標Job Objective一般求職者只會在履歷表開端簡單地寫上所應征的職位如″Position Applied Management Trainee″或″I am applying for……″其實，若懂得利用這小小空間寫出自己的職業(yè)目標搄ob objective敚能顯示出你對該工作的熱誠及憧憬，能令招聘者對你加倍留意。
比如這個不錯的例子
Job objective To begin as a Marketing Management Trainee with opportunity to advance to executive level and contribute to the development of firm.
求職信Cover letter所謂求職信Cover letter是附著在簡歷resume之前，用于陳述個人求職意向、優(yōu)勢和目的的信件。求職信是容易被國內學生忽略的簡歷中的重要一項，其實它對于詳述簡歷中的重點，解釋和補充求職目的有絕佳作用。而且，一份漂亮的簡歷會透露出你不一般的英文運用能力。切記，求職信和簡歷一定要簡明扼要，突出重點，最好各一頁紙。
用心良苦Resume若你以為憑一份簡歷就可以高枕無憂，笑傲職場，絕對癡心妄想。在你馳騁職場之前，改簡歷的經歷足夠讓你回味終身。
五桿槍創(chuàng)江湖大多數(shù)求職者為了爭取更多的機會，求職行業(yè)跨度較大。這樣就需要制作適合不同行業(yè)的簡歷。一般情況時，國企、外企、技術行業(yè)、管理工作、金融行業(yè)各一份。
搶眼點各不同具體到某些行業(yè)，例如金融行業(yè)，人力資源經理對數(shù)字相對敏感，那么，簡歷中當然要突出數(shù)字，哪怕你在學校時只為演講比賽拉到過1000元的贊助。而管理類的職位較看中求職者的管理經驗。
幾年來，聯(lián)想集團在配合企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務，提升員工績效，促進聯(lián)想建立競爭力方面，進行了大量實踐，積累了一些經驗和體會，希望能夠與從事人才培養(yǎng)的從業(yè)人員分享。
一、持續(xù)建立以崗位能力為核心的培訓體系
聯(lián)想提倡專業(yè)化發(fā)展，目前已初步建立起員工各序列的勝任能力模型和職業(yè)發(fā)展途徑，鼓勵員工在本領域發(fā)展。公司的培訓主要是幫助員工提升勝任現(xiàn)有崗位所需的技能，達成業(yè)績；同時為員工的職業(yè)發(fā)展提供培訓。
(一)搭建以員工崗位能力為核心的培訓體系
培訓對象：公司全體員工。根據(jù)類別分為：新員工、普通員工和管理者；員工根據(jù)從事的業(yè)務方面分為市場系統(tǒng)、產品系統(tǒng)、運作系統(tǒng)、職能系統(tǒng)4大類，2()多個專業(yè)序列。
培訓方式：分為在崗培訓和脫崗培訓：在崗培訓的具體形式有日常工作輔導(上級帶下級、老員工帶新員工等)、實習、輪崗、網上學習等，從一定意義上來講，在崗培訓更能體現(xiàn)員工的學習能力和意識；脫崗培訓是另外一種重要的培訓形式，根據(jù)不同的需求采取內部集中組織培訓和外派培訓兩種方式。
培訓隊伍：在開展各類培訓項目的同時也逐步建立了一支包括人力資源部、各部門培訓專員、專兼職講師及全體干部在內的培訓隊伍。目前，爭當講師正成為公司員工特別是各級干部的發(fā)展目標，公司已建立丁一支以總裁室成員為首的頗具實力的專兼職講師隊伍。
培訓組織按照統(tǒng)一規(guī)劃，分級實施的原則。人力資源部負責整體規(guī)劃并實施企業(yè)文化與戰(zhàn)略發(fā)展、管理類、職業(yè)技能類的培訓項目，公司各部門的培訓專員在協(xié)助實施以上項目的同時，規(guī)劃本部門的專業(yè)技能類培訓，以滿足員工在專業(yè)技能培訓方面的需求。
培訓制度：為保證培訓工作的順利實施和培訓效果的有效性，建立了《聯(lián)想兼職講師管理條例》、《課程開發(fā)流程和規(guī)范》、《新員工培訓制度》、《培訓費用的使用規(guī)范及指南》等制度。
培訓設施：為員工提供更為方便的學習方式，專門建設了用于網上培訓的電子教室、設備先進的員工自助學習中心及遠程教育等培訓場所。
培訓經費：公司高層對培訓工作非常重視，每年的培訓經費占到工資總額的5％。
(三)初步建立針對關鍵崗位的培訓體系，為不同類別、不同層次員工提供系統(tǒng)化培訓方案，為員工職業(yè)發(fā)展搭建培養(yǎng)平臺
1、新員工培訓：新員工在試用期內所需要的系統(tǒng)培訓。內容包括集團介紹、歷史、管理文化、規(guī)章制度、部門(或群組)業(yè)務和崗位工作流程、規(guī)范。形式上分“報到培訓”(基本情況、報到手續(xù))、“網上培訓”(公司制度、規(guī)范)、“指導人指導”(崗位流程、規(guī)范)及為期一周的全封閉式“入模子”培訓(公司戰(zhàn)略、業(yè)務、組織及文化)。其中“入模子”培訓采取團隊學習方式，創(chuàng)造――種既競爭又合作的氛圍，討論、游戲、參觀、錄相等多種方法交互使用。經過一周豐富多彩、緊張有序的學習生活，將形成一支友愛、激情、奮進的團隊。新員工培訓達到了幫助新員工迅速融想、適應崗位要求的目的，同時使新員工在試用期的離職率大大降低。
2、員工通用技能培訓：勝任某崗位工作所需要的通用技能培訓，即針對全員核心勝任力和某一崗位序列專業(yè)勝任能力中的通用核心能力(不含專業(yè)基礎知識)的培訓。課程有時間管理、目標制定與達成、呈現(xiàn)技巧、人際溝通、有效解決問題、項目管理等，形式以面授和網上為主，員工可通過公司內部主頁隨時報名參加自己所需的通用技能培訓課程，針對各部門員工對某一門課程需求相劉?集中的情況，公司人力資源部也可為部門開設專班。通過通用技訓的實施，使員工掌握了聯(lián)想特有的工作理念和工作方法，幫助員工提高工作效率。
3、員工專業(yè)技能培訓：勝任某崗位工作所需的專業(yè)技能培訓，即為針對某一崗位序列專業(yè)勝任能力和通用能力中本專業(yè)的基礎知識(如：采購、產品知識)的培訓。課程分為銷售人員系列、產品經理系列、質量管理系列、采購系列、生產管理系列等。其中銷售人員系列又細分為“渠道銷售初級、高級”、“客戶銷售初級、高級”、“電話銷售初級”及“銷售經理初級、高級”。以集中面授為主。通過大量的各崗位的專業(yè)技能培訓使關鍵崗位的員工掌握了專業(yè)的工具和方法，促進了員工業(yè)績的達成和職業(yè)的發(fā)展。
4、干部管理培訓：集團各級管理干部勝任管理崗位所需的能力培訓。內容分為：管理技能培訓(如領導力、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財務管理等)、企業(yè)文化培訓。課程分為“高潛質人員系列”、“新任經理系列”、“基層經理系列”、“中層經理系列”、“高層經理系列”。主要以面授為主，輔助以網上、研討會方式。通過實施干部的管理培訓，為聯(lián)想培養(yǎng)了一批懂經營、懂管理、懂專業(yè)的干部，使聯(lián)想的事業(yè)能夠在有事業(yè)心的干部帶領下不斷地在激烈的市場競爭中發(fā)展壯大。
同時，聯(lián)想還建立了“大聯(lián)想學院”，專門負責為渠道合作伙伴進行培訓。課程設置上也是基于的關鍵崗位所需要的能力而設定。如銷售代表系列、售前工程師系列、分銷經理系列、總經理系列。在為合作伙伴提供專業(yè)培訓的同時，還向他們輸出聯(lián)想的管理思想、經驗和方法，在提高合作伙伴忠誠度的同時，與合作伙伴共同成長，贏得競爭。
(四)大力支持員工以多種方式實現(xiàn)與提高工作技能和職業(yè)發(fā)展相關的學習目標
為保障員工能力的不斷提升?并體現(xiàn)員工參加培訓的權利，公司年度培訓規(guī)劃中明確規(guī)定每個員工的脫崗培訓時間，并在財年初制定出員工培訓計劃。每位員工參加培訓的情況都會被記錄在人力資源部的培訓信息系統(tǒng)中，公司已嘗試將員工尤其是干部參加培訓的情況與其在公司的發(fā)展相掛鉤，以保證培訓的效果。
在培訓部門的努力及公司所有員工的配合下，人均培訓學時從2000財年的38．6學時上升到2001財年的49小時，培訓工作的總體滿意度也逐年上升。
二、更新培訓觀念，“建設”與“打仗”相互促進，實現(xiàn)戰(zhàn)略性培訓
培訓是手段，對公司的價值主要有兩個。一是通過改善員工能力(包括態(tài)度、知識、技能)，提升員工的績效，保障員工的職業(yè)發(fā)展。二是通過改善公司業(yè)務及職能管理的業(yè)務模式、流程、機制和文化，實現(xiàn)公司業(yè)務目標和戰(zhàn)略，保障公司競爭力的持續(xù)提升。
聯(lián)想集團在搞好“培訓建設”即持續(xù)做好以崗位能力為核心的培訓體系的同時，還配合公司戰(zhàn)略，“打好仗”即引進先進的思想和方法，引發(fā)變革，再造模式和流程。如：引入“6SIGMA'’，改善質量價值鏈的管理方法和能力，同時行政后勤、客戶服務等部門建立了持續(xù)改善小組，運用6SIGMA方法和工具，改善流程，節(jié)約了成本，提高了工作質量和滿意度。配合銷售部門實現(xiàn)銷售模式、銷售管理及銷售組織的改造。配合公司服務轉型，引入并實施“關鍵時刻”培訓，在全員中建立統(tǒng)一的服務客戶的思維方式和方法。在變革的過程中，培訓貫穿其中，參與新流程的建立，新流程建立后，實施新流程、新方法和技能的培訓，成為管理、業(yè)務變革的一部分。
另外，“打仗”還體現(xiàn)在公司業(yè)務或組織調整后，配合調整及時策劃組織對新崗位的上崗人員的培訓。如新任大區(qū)總經理的培訓、銷售首席代表培訓、電話銷售代表培訓等。
“打仗”不僅司?以指導培訓如何進行“培訓建設”，同時也帶動了“培訓建設”的不斷完善。
三、“自上而下”，發(fā)揮干部在培訓中的作用
聯(lián)想在培訓中一直堅持發(fā)揮干部的作用，倡導干部學會用培訓的手段，傳承公司戰(zhàn)略、帶好隊伍。在培訓中，干部不僅帶頭當講師、開發(fā)課程，而且在有些培訓項目的實施上，先要求所有干部參加，然后在員工層面開展。
2002年，聯(lián)想核心價值觀提出后，存在著對價值觀的闡釋理解不一致的現(xiàn)象，需要內部在價值觀上有一個統(tǒng)一的文化語言。因此集團就由上至下對全員進行了核心價值觀的培訓，從課程資料開發(fā)、講師培養(yǎng)、培訓實施到訓后跟蹤歷時整整一年。在開發(fā)好課程后，先由總裁楊元慶，對總裁室成員及總經理培訓，然后，由各副總裁或總經理當講師，結合部門實際工作中發(fā)生的正反案例，對本部門的員工培訓。在培訓中，大家有交流、有分享，形式活潑。這樣一來，公司上下不僅對聯(lián)想核心價值有了統(tǒng)一的認識，而且通過干部當講師的方式，在促進上級與下級的交流的同時，把管理者的思想最直接地傳達到公司的各個階層。
新員工人職培訓中，總裁室的成員會輪流參加，與新員工交流公司戰(zhàn)略，分享本人在聯(lián)想職業(yè)發(fā)展的歷程和感悟，新員工對能夠有機會與公司高層進行面對面的溝通，都很珍惜，踴躍提問。座談會使學員收獲很大，評價很高。
年初，干部會明確本人今年要開發(fā)什么課程或講多少學時的課，培訓中心的人員會支持干部實現(xiàn)這些目標。這種做法也使得集團價值鏈某一環(huán)節(jié)上的經驗得到總結和積累，競爭力得以繼承并提升。
關鍵詞：ERP沙盤；實驗教學；教學措施
對高校學生來講，綜合能力不僅體現(xiàn)在系統(tǒng)知識的掌握，更體現(xiàn)在實際運用的能力上。傳統(tǒng)的教學模式重理論輕實踐的方法越來越不適合現(xiàn)代企業(yè)的用人需要，既有理論知識又有較強的實踐能力才是企業(yè)最需要的人才。
ERP（Enterprise Resource Planning）是企業(yè)資源計劃的簡稱。ERP沙盤模擬利用實物沙盤直觀形象地展示企業(yè)的內部和外部資源，運用計算機軟件，結合嚴密和精心設計的商業(yè)模擬管理模型及企業(yè)決策博弈理論，全面模擬真實企業(yè)的商業(yè)運營環(huán)境。學生在虛擬商業(yè)社會中完成企業(yè)運營中的各項管理決策，實驗平臺與實驗課程的互動發(fā)展為教學提供良好的環(huán)境。
一、ERP沙盤模擬實驗教學的目的及意義
ERP沙盤模擬實驗教學與傳統(tǒng)授課式學習相比有著本質的提升與飛躍，是對傳統(tǒng)教學方法的創(chuàng)新與變革。高校經管類專業(yè)的一些基礎課程在教學中長期存在著理論與實踐脫節(jié)的實際問題，并且學生外出實習費用過高，ERP沙盤教學模式的引入可以有效地解決這一問題。
1.降低教學成本
在高校教學中，學生外出實習費用較高，且實習場所數(shù)量有限。學生外出實多是走馬觀花，無法深入地認識和理解管理理論的真諦。ERP沙盤模擬實驗教學可以減少學生外出實習的交通及住宿費用，有助于提高教學效率與降低教學成本。而且還可以通過教學資源的優(yōu)化整合，提高資金利用效益，實現(xiàn)校與校、校與企業(yè)的資源共享。在保證校內實驗教學的基礎上，通過向校外開放，為企業(yè)舉辦各種短期培訓班，實現(xiàn)社會服務功能的多元化和教育的市場化運作。
2.逼真模擬企業(yè)運營
傳統(tǒng)的管理教育主要以案例為核心，訓練分析能力；而ERP沙盤模擬實驗教學強調主動的、情景交互的動態(tài)學習過程，更重視決策能力的訓練和提升。ERP沙盤模擬實驗教學可以適應當前教育面對的挑戰(zhàn)，提高經濟管理類專業(yè)學生“以變應變”的能力。使學生更了解真實企業(yè)環(huán)境和工業(yè)、商業(yè)環(huán)境，增強學生畢業(yè)擇業(yè)與就業(yè)的適應能力。ERP沙盤模擬實驗教學可以讓有創(chuàng)業(yè)沖動的學生懂得如何經營一家企業(yè)，提高創(chuàng)業(yè)成功率。
3.學生主動參與度更高
相比較傳統(tǒng)教學方法，這種全新的商業(yè)模擬課程有效解決了枯燥的說教模式和空洞的討論內容。學生親自參與企業(yè)運營管理的團隊分工、戰(zhàn)略規(guī)劃、市場研究、生產計劃、銷售管理、市場拓展、報表分析等決策，掌握在真實企業(yè)運營中會遇到的各種決策情況，并對出現(xiàn)的問題和運營結果進行有效分析與評估，從而對企業(yè)管理中的各種知識技能有更深切的體會和感受，有效地將所學知識轉化為實際動手的能力，全面提升學生的綜合能力素質。全程緊張的企業(yè)運營管理與對抗競賽，更容易激發(fā)學生主動參與的熱情，在感性體驗和理論學習相結合的過程中，使學生更扎實地掌握和運用所學的各種知識。
二、ERP模擬實驗教學存在的問題
1.學時安排需要調整
在目前的教學體制下，學時有許多限制。傳統(tǒng)的教學模式中理論學時一般比較多，而實踐學時相對較少，且傳統(tǒng)的教學模式中實驗學時安排的也比較分散，這樣的學時安排不足以完成ERP沙盤實驗教學的所有項目。
2.缺少復合型的師資配備
ERP模擬實驗教學是一門綜合性實踐課程，涉及的知識面較廣，這就決定了講授該課程的教師必須精通企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理、財務管理、生產運作管理、市場營銷、績效評估、微觀經濟學等專業(yè)知識。而目前高校中這種全能型的ERP課程教師匱乏，應該培養(yǎng)一支合格的、能夠把管理科學知識熟練應用于ERP教學的師資隊伍。
3.ERP實驗教學的時間安排不夠合理
ERP的實踐教學內容要在學生基本熟悉企業(yè)運營流程，掌握相關專業(yè)知識并了解操作后才能進行，所以建議安排在大三上學期進行，且需要連續(xù)的學時安排。由于該課程中一半以上的時間是學生在進行模擬操作，大多數(shù)學生都會把模擬過程與課程所學知識聯(lián)系起來。教師要充分利用這些機會，幫助學生進行知識整理，并引導學生進入更高層面的思考。
三、有效開展ERP沙盤模擬教學的措施
1.推進學生自助式管理
在ERP沙盤模擬實驗教學中，不以教師講解為主，應該鼓勵學生自己發(fā)現(xiàn)問題，自己嘗試解決。教師只強調規(guī)則，更多的經營實踐問題留給學生自己去摸索，給其更多自由發(fā)揮的空間。在教學活動中，讓學生成為教學活動的主體，教師的作用應該轉向以教學設計、組織指導、監(jiān)控考核學生的學習活動為主。為了讓學生能充分投入，在模擬操作過程加深體驗，教師在課程中擔任多個角色，為學生創(chuàng)造一個逼真的模擬環(huán)境。教師可以代表董事會提出發(fā)展目標，代表客戶洽談供貨合同，代表銀行提供各項貸款服務。
2.鼓勵學生充分交流
在進行ERP沙盤模擬實驗教學時，要給學生留出更多的討論時間，增進學生的理解。在進行教學時，可以將不同專業(yè)的學生分為一組，打破各學科的專業(yè)壁壘，拓展學生的知識體系。這樣更有利于不同專業(yè)學生之間的相互交流，能夠拓寬學生知識面，引導學生從沙盤內看到沙盤外，有利于培養(yǎng)既博又專的復合型管理人才。
3.組織學生參加ERP大賽
ERP沙盤模擬實驗教學除滿足教學課程實驗外，為完成“全國大學生沙盤模擬經營大賽”提供了場地，創(chuàng)造了條件。沙盤模擬大賽采取的是一種體驗式的互動方式，讓參賽同學在比賽中體驗ERP的管理理念。每年，全國性的ERP大賽都要舉行，各高校應盡量支持并鼓勵學生參賽，這對調動學生的學習熱情，掌握專業(yè)知識，開拓思維，提高綜合管理能力有重要的促進作用，而且對于學生加強溝通技能，增強團隊合作意識，提高創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力具有十分重要的意義。
IBM公司認為：沙盤模擬經營是一種讓你從自己所犯的錯誤中學習，卻又不會使公司遭受任何損失的絕妙工具?？傊?，ERP教育的普及推廣將會在高等院校打開新局面，不斷更新觀念，大膽實踐，不斷強化實戰(zhàn)訓練。通過ERP沙盤模擬教學活動真正實現(xiàn)以“教”為中心轉向以“學”為中心，充分調動學生主動學習的積極性，在一定程度上實現(xiàn)對經濟管理類本科人才教學方式的創(chuàng)新。
參考文獻：
針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務技能，為完成銷售任務提供保障。這里小編給大家分享一些關于房地產公司銷售人員工作計劃，供大家參考。
房地產公司銷售人員工作計劃一
時間過得真快，轉眼間又要進入新的一年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。因此我制定工作計劃，現(xiàn)將計劃制定如下：
一、銷量指標：
上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元
二、計劃擬定：
1.年初擬定《房地產年度銷售計劃》
2.每月初擬定《房地產月銷售計劃表》
三、客戶分類：
根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施：
1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
2.制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3.在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經常保持聯(lián)系。
4.在網絡方面
房地產公司銷售人員工作計劃二
20--年以來，我公司在佳寶房產開發(fā)集團有限公司和董事會的領導下，經過全體員工的努力，各項工作進行了全面地展開，為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司在確保20--年底方案報批的前提下其工作計劃如下：
工程方面
一、以“特洛伊城”項目建設為重點，統(tǒng)籌安排，切實做好建設任務
（一）20--年底前力爭方案報批通過
11月份：參與制訂規(guī)劃方案，配合公司領導完成規(guī)劃方案在市規(guī)劃局的審批通過。
12月份：配合公司高層完成規(guī)劃方案的市長辦公會議通過，辦理環(huán)境保護意見表的工作。
（二）20--年度工作安排
1月份：組織編制環(huán)境評估報告及審核工作；辦理項目選址（規(guī)劃局），參與項目的擴大初步設計，并完成項目場地的地質勘察報告。
2月份：參與工程的施工圖設計及圖紙審查；編制項目申請報告，辦理項目核準（發(fā)改委）；完成樁基礎的工程招投標工作，工程監(jiān)理招標工作，并組織場地的地下排水工作。
3月份：辦理工程規(guī)劃許可證工作（報市規(guī)劃局），并進行場地周圍的止水帷幕、護壁樁的施工。
4月份：完成工程主體的招投標工作，辦理樁基礎工程的施工許可工作。
5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊伍，至6月中旬完成樁基礎工程的施工工作。
6-9月份：基礎工程完成。
10-12月份：工程主體完成至底六層封頂。
（三）報建工作
工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計；二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善于理順與相關部門關系，不得因報建拖延而影響工程開工。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
（四）工程質量
“特洛伊城”項目是市重點工程，也是“特洛伊城”品牌的形象工程。因而抓好工程質量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，應逐漸行成公司工程質量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將“特洛伊城”項目建成為優(yōu)質工程。
（五）預決算工作
工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執(zhí)行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據(jù)結算。不得超預算支付工程款，在20--年工程進展的同時做好以下兩項工作：
1、認真編制工程預算，配合工程部及時做好工程手續(xù)的洽談協(xié)商、變更，及時掌握材料的變動情況，配合工程部做好工程進度的控制工作，做好工程的兩表對比，限度的節(jié)約使用資金。
2、制定工程資金使用計劃，“特洛伊城”項目工程估算需用資金4.6億元左右；其中基礎部分需用約0.8億元；地上商業(yè)部分約用1.4億元；公寓部分約用2.43億元，做好工程資金的使用計劃對項目的建設起著關鍵性的作用，工程部、預決算部、財務部、采購部以及招商部等職能部門必須緊密聯(lián)系、團結協(xié)作，使各項工作順利進行。
財務方面
1、切實完成開工前融資工作和招商工作任務，力保工程進度不脫節(jié)
公司確定的二0--年工程啟動資金約為2億元。融資工作的開展和招商任務的完成，直接關系到第一期工程任務的實現(xiàn)。故必須做好融資、招商營銷這篇大文章。
2、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過產權預售、租金預付等辦法擴大資金流，以保證“特洛伊城”項目建設資金的及時到位。
3、采取內部認購房號的形式，回籠資金、擴大現(xiàn)金流。
為了使工程建設項目快速回籠資金、擴大現(xiàn)金流，考慮在工程開工同時在公司內部采取認購房號銷售計劃，比列約為公寓面積的10-15﹪。
4、實行銷售任務分解，確保策劃合同兌現(xiàn)。
20--年公司建設工程款總需求是4.6億元。按“特洛伊城”所簽協(xié)議書，招商銷售任務的承載體為策劃公司。經雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。全面完成招商銷售任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
招商方面
1、全面啟動招商程序，注重成效開展工作
招商工作是“特洛伊城”項目運營的重要基礎。該工作開展順利與否，也直接影響公司的項目銷售。因此，在新的一年，招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。
2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷
新的一年公司將擴大廣告投入。其目的一是塑造“特洛伊城””品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，“特洛伊城”應在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng)意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制
策劃公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。
4、結合市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定，“特洛伊城”應于20--年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺。
為綜合規(guī)范招商銷售政策，擬由招商部負責另行起草《招商政策》要求招商部在元月份出初稿。
5、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作
從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質要求，敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環(huán)。
行政管理方面
“特洛伊城””品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標之一。現(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年，我們將在建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫。
（一）建立完善公司組織結構，不斷擴大公司規(guī)模
公司目前設立的部門是：總經理室、辦公室、工程部、人力資源部、招商部、財務部，即“兩室四部”。隨著“特洛伊城”項目進入建設施工階段，擬增設運營部、企業(yè)策劃部、預決算等部門共同成為集團公司的基礎。使公司內部機構成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。
公司的設想是在集團公司的統(tǒng)一領導下，公司實行獨立核算，獨立完成年利潤指標及其它相關指標，在整體上提升集團的競爭力。
（二）建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，推行工作標準到人到崗
現(xiàn)代企業(yè)的高效運行，均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國家有關規(guī)范、條例和集團公司的要求，制定本公司工作標準，并到人到崗。各項工作按標準程序行事，減少人為指揮，逐步形成“特洛伊城”特色的企業(yè)管理體系。同時，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責和工作流程，強化企業(yè)管理意識，化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。
（三）以”特洛伊城”發(fā)展為歷史契機，加快集團公司總體建設。
“特洛伊城”的發(fā)展是歷史的使命，也是市場的要求，同時更是集團總司蓬勃發(fā)展樹立企業(yè)形象地良好契機，我們應順應這一時代的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調整機制，集聚“內功”，合理發(fā)揮員工動能，以使佳寶集團傲立于房產之林。
人力資源方面
以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎，“特洛伊城”的企業(yè)精神：“開放式管理，以人為本；實事求是，科學求真”決定了“特洛伊城”品牌的打造。公司的建立，必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質。新的一年，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。
（一）充實基礎工作，改善經營環(huán)境
公司所指充實基礎工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮夸。規(guī)范行為，細致入微。通過做好基礎工作，改善內部工作環(huán)境和外部經營環(huán)境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執(zhí)行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督。
（二）充實各類人才，改善員工結構
企業(yè)的競爭，歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標準對照是有距離的。20--年，公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設置招聘流程，有目的地吸納愿意服務于“特洛伊城”的各類人才，并相應建立“特洛伊城”專業(yè)人才庫，以滿足公司各崗位的需要。
（三）充實企業(yè)文化，改善人文精神
企業(yè)文化的厚實，同樣是競爭力強的表現(xiàn)。新的一年，“特洛伊城”策劃公司在進行營銷策劃的同時，對于“特洛伊城”文化的宣傳等方面，亦應有新的舉措。對外是“特洛伊城”品牌的需要，對內是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，“特洛伊城”文化的形成、升華、揚棄應圍繞“特洛伊城”企業(yè)精神做文章，形成內涵豐富的“特洛伊城”企業(yè)文化。
（四）充實綜合素質，提高業(yè)務技能
“特洛伊城”開工建設后，有著不同專業(yè)的合作公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源于個人的綜合素質、業(yè)務技能的提高，亦與整體素質相關。新的年度，辦公室應制定切實可行的員工培訓計劃，包括工程類、運營類、招商營銷類、地產類、物業(yè)管理類等，并逐季度予以實施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。
二、以強化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項制度
現(xiàn)代企業(yè)的一個重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。為使公司管理有序進行，公司將推行績效考核制、推行責任追溯制、推行末尾淘汰制、推行例會制、推行各級責任制。通過“五個推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。
1、推行績效考核制，以日常工作為考核內容
績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》，公司定期對員工考核手冊進行檢查?？己说燃壍脑u定，主要以如期如質完成本職工作，遵守紀律等為主要考核內容。方法為領導考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個員工工作的優(yōu)劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負責檢查。
2、推行責任追溯制，以提高員工的榮譽感和責任心
責任追溯是落實崗位責任制的重要方法，也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責任追溯制（包括獎勵賠罰制度等）。強化措施，分明獎罰。即可以責任到人，又能避免無據(jù)推論，使員工樹立榮譽感，增強責任心。
3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場競爭力
企業(yè)的生存發(fā)展，除市場客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團隊精神的群體，才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù)，綜合考評員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評等級，實行末尾淘汰。
4、推行例會制，提高階段性工作總結工作
20--年實行的例會制，對階段性工作總結提高，對時段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好以下調整：
一是例會時間。在每星期二的上午進行。
二是會議主持。每次例會除工作小結及工作布置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經理、項目經理、主管工程師主持。
三是建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規(guī)定完成的時段內，落實部門應匯報執(zhí)行情況，以利總結經驗，改進方法，完善提高。
5、推行各級責任制，有效實行分工合作
公司的戰(zhàn)略目標之一是建立科學高效的公司管理機制。這一既定目標客觀上要求公司領導層、部門中層進行各級負責，且分工合作，以防止責任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。
公司領導層分工：
總經理：負責全面工作，主持融資、重大合作，主持公司日常工作，分管財務部。
項目經理：負責工程的實施全過程管理。分管工程部。負責與設計單位、施工單位、監(jiān)理公司及相關部門的工作對接。
行政副總經理：負責公司行政工作，分管辦公室、招商運營部、物業(yè)管理部，負責各項對外工作的對接。
營銷副總經理：負責營銷工作，分管營銷部、企劃部。負責營銷廣告策劃，與銷售公司、策劃公司、媒體單位的工作對接。
房地產公司銷售人員工作計劃三
公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。為了使我銷售部門的各方面的工作順利進行，特作出--年工作計劃。
一、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
二、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
三、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
四、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
五、在地區(qū)市建立銷售，服務網點
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
房地產公司銷售人員工作計劃四
在已過去的20--年里，做為一名房產銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務。這一年全球的經濟危機蔓延，房地產市場大落大起，整個銷售團隊經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經濟復蘇和政府調控房地產市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)制定20--年房地產銷售個人工作計劃。
一、加強自身業(yè)務能力訓練。在20--年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓練，為實現(xiàn)20--年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業(yè)素質。確保自己在20--年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。
二、密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20--年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調控政策，應該如何應對以確保實現(xiàn)20--年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。
三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案。我在20--年的房產銷售工作重點是---公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執(zhí)行方案。
四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結合20--年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務技能，為完成銷售任務提供保障。明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業(yè)知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。
房地產公司銷售人員工作計劃五
一、業(yè)務的精進
1、加強團體的力量
在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。
2、熟識項目
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學習，對房產知識的了解，是熟識項目的首要。
3、樹立自己的目標
有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。
二、自身素質的提升
銷售的產品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產方面的消息，及時的充實自己，總結自己的實踐經驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。
一、確立以能力為中心的人才培養(yǎng)模式
(一)培養(yǎng)目標。對市場營銷專業(yè)學生的培養(yǎng)要以社會需求為導向，以“厚基礎、寬專業(yè)、強能力、重應用、高素質、多證制”為培養(yǎng)目標，注重應用能力和綜合素質的培養(yǎng)，使學生具備扎實的營銷專業(yè)基礎理論，重點掌握營銷專業(yè)知識和從事市場營銷工作的基本能力和基本技能，能勝任企業(yè)基層和中層崗位，富有敬業(yè)意識和創(chuàng)新精神，具有良好的職業(yè)道德、健康體魄和心理素質。
(二)教學方式。根據(jù)培養(yǎng)目標，在教學過程中要加強專業(yè)基礎教育和實踐技能教育，提倡學生輔修跨專業(yè)課程，鼓勵考取一些基本素質證書(如普通話、商務英語等)和職業(yè)資格證書(如營銷師、電子商務師、物流師等)。在教學方式上采取“請進來、走出去”的舉措。“請進來”包括聘請校外專家、企業(yè)家、企業(yè)管理者到學校開設講座，讓學生們直接感受企業(yè)決策者的經營思路和實際經驗;“走出去”包括讓學生承擔企業(yè)的調研與營銷策劃項目，如編寫調研計劃書、設計問卷、實地調研、數(shù)據(jù)處理、撰寫調研報告等。
(三)建立“導師制”。根據(jù)因材施教的原則，按一定的師生比，在學生中配備專業(yè)學習導師，加強對學生思想、心理、學習、生活等方面的引導，重點是引導學生掌握正確的學習方法，選擇合適的閱讀書目，正確處理專業(yè)學習與基礎學習的關系，引導學生參加社會實踐。
二、建立以能力為中心的課程體系
大學生一般都是從高中直接考上大學的，接觸社會機會不多，管理能力、創(chuàng)新能力等也很有限。但是現(xiàn)在企業(yè)招聘的人才多數(shù)要求具備一定工作經驗或實踐能力，許多市場營銷專業(yè)的大學生無法滿足企業(yè)的招聘需要，出現(xiàn)畢業(yè)即“失業(yè)”或學非所用的“怪象”。為了解決這類問題，需要構建以能力為中心的課程體系。市場營銷專業(yè)的學生畢業(yè)后，絕大多數(shù)人要從市場第一線做起，在兩三年內基本都是負責區(qū)域性市場的產品銷售、市場推廣、分銷管理等工作，包括鋪貨、與客戶打交道、終端管理、導購員管理、甚至貨款回收等。因此，營銷專業(yè)的課程體系應以“應用”為主旨，培養(yǎng)學生一線工作的能力。在理論教學上，應對課程結構進行調整，如減少大課程數(shù)量、增加討論課和實踐課、增大信息量、增設小課程(如半學期的課程)。課程體系分為四部分:
(一)公共基礎課程。該部分課程主要體現(xiàn)在思想素質和文化素質方面，社會要營銷人員具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感、堅強的意志和毅力，學校就要加強思想政治教育。在文化素質方面，工作要求學生具有綜合知識結構，這就要求學生廣泛涉獵政治、經濟、管理、科技、文化等各個領域的知識。因此，在基礎課程部分，一定要開設文、史、哲、藝等類型的課程，以提高學生的文化修養(yǎng)。
(二)專業(yè)基礎課程。專業(yè)基礎課程設置要本著“少、精、寬”的原則進行，這部分的課程要突出基礎性，諸如管理學、微觀經濟學、會計學、市場營銷學、消費者行為學、市場調研等課程，但需要把相關的基本概念、基本方法、基本原理講細、講透。這是學生學習專業(yè)課程、實踐課程的基礎，沒有這些基本理論，深入的課程將難以開展。
(三)準營銷實踐課程。這部分課程是在學習專業(yè)基礎課程之后，進一步學習的課程，是為以后的專業(yè)實踐活動做準備，所以稱為準營銷實踐課程，主要是培養(yǎng)學生的專業(yè)思維與動手能力，諸如營銷英語、商務禮儀、商務談判、渠道管理、客戶關系管理、廣告學、營銷策劃、零售管理、物流管理等。這些課程可以采取“任務驅動、教學合一”的方法，進行案例教學或者分模塊給學生布置任務，讓學生通過“做中學”以更好地理解這些課程的本質。
(四)專業(yè)強化和提升課程。這部分課程主要是一些實戰(zhàn)系列的小課程，如《銷售經理》、《區(qū)域市場》、《業(yè)務員教材》等，這也是許多企業(yè)在對營銷人員進行培訓時所采用的教材。同時，教師要收集最新的、中國特色的經典案例，利用實戰(zhàn)小課程中所列出的技巧，讓學生扮演案例當中的營銷角色，進行營銷決策，縮短理論和實踐的距離。
三、構建以能力為中心的實踐教學體系
有關調查表明，市場營銷人員應具備的基本技能包括:策劃能力、商務談判能力、市場調查與預測能力、營銷心理能力、銷售管理能力、商品鑒別能力、公共關系能力、客戶管理能力、電子商務技能、人力資源管理能力、進出口業(yè)務能力等。為使學生獲得這些技能，必須構建一個實踐教學體系，該體系由四個技能模式構成:
(一)專業(yè)基礎技能。專業(yè)基礎技能指的是市場營銷專業(yè)的學生要掌握的最基本的基礎技能。具體包括:①英語能力，能進行簡單對話和文字翻譯;②計算機應用，即能熟練操作Of-fice辦公軟件、進行網絡管理等;③財務分析和統(tǒng)計分析，能看懂資產表、負債表、現(xiàn)金流量表、損益表，能把報表上的數(shù)字與企業(yè)的業(yè)務活動聯(lián)系起來;④經濟寫作能力，可以準確撰寫通知、報告書、計劃書、總結、合同文本等;⑤法律知識，如要熟悉《勞動法》、《公司法》、《消費者權益保護法》等經濟類法律法規(guī)。
(二)專業(yè)基本技能。專業(yè)基本技能指的是開展市場營銷工作要掌握的基本能力，主要有:
1、市場調研能力。能夠擬定調研計劃，進行調查表與問卷設計，組織實施市場調研活動，能夠撰寫市場調查報告，分析、匯總調研數(shù)據(jù)，評估調查報告，根據(jù)調研數(shù)據(jù)計算市場需求潛量，并進行銷售預測。
2、客戶管理能力。能根據(jù)客戶類型設計服務計劃，管理應收帳款，妥善處理客戶投訴，建立客戶檔案，進行客戶拜訪。
3、商品鑒別能力。能夠區(qū)分商品的標識，并說明其內涵，用感官鑒別一類以上(如食品、日用品等)商品的質量。
4、推銷能力。能夠尋找潛在顧客，進行銷售談判、售后服務，并會自我管理與自我激勵。
5、商務談判能力。能制定商務談判方案，安排組織談判活動，營造和調節(jié)談判氛圍，把握談判的基本原則，促成談判。
6、公共關系能力。能與新聞媒體建立聯(lián)系，撰寫公共宣傳新聞稿，進行公關危機管理，消除不利因素。
7、電子商務能力。能制定網絡廣告與公關策略，利用網絡進行銷售服務與客戶管理，協(xié)助設立企業(yè)站點和設計網頁。
8、營銷心理能力。能根據(jù)顧客的氣質、性格、能力等的不同表現(xiàn)調整營銷方案，熟練運用心理溝通技巧與客戶建立關系。能夠在挫折情緒中及時調整自我。
還要具備其他如物流配送、市場開發(fā)、廣告、鋪貨、現(xiàn)場管理等能力。
(三)營銷核心技能。營銷核心技能主要指能夠制定營銷戰(zhàn)略、進行營銷策劃的能力。主要包括:編制企業(yè)營銷目標與任務書，分析現(xiàn)有業(yè)務并編制發(fā)展計劃，了解整個營銷活動過程，根據(jù)不同需求水平采取不同的營銷對策，根據(jù)新業(yè)務計劃制定市場營銷活動方案組織實施，并分析、評估市場營銷活動的效果，總結經驗。這是進入營銷中高層崗位所必須具有的技能。
(四)專業(yè)拓展技能。專業(yè)拓展技能指的是能運用營銷知識和技能，根據(jù)市場需求和學生的興趣、愛好、特長，使營銷與具體的專業(yè)模塊進行結合的能力，訓練學生的專業(yè)營銷技能，拓展到消費品營銷、工業(yè)品營銷、服務營銷、保險營銷、銀行營銷、證券營銷、旅游營銷等。實踐教學的安排在時間上有先后順序，從專業(yè)基礎技能、基本技能到核心技能與專業(yè)拓展技能，通過課堂訓練、專項訓練、綜合訓練和社會實踐訓練等來進行。訓練的內容可以采取實地考察與觀摩、模擬仿真、經營競賽、綜合營銷案例分析、制作營銷策劃方案等方式。
四、市場營銷專業(yè)技能培養(yǎng)的主要途徑
(一)校內技能訓練。
1、“讀10”活動:要求學生在學校期間至少讀10部經典名著，既可以是經濟管理類書目，也可以是人文、歷史、傳記等書目，讓學生從第二學期至第六學期，每學期選擇閱讀兩本，由“學習導師”負責檢查筆記并考核。
2、“做20”活動:專業(yè)課程結束后(即第三學期至第七學期)要做20項事情，包括10次營銷案例分析，4次市場調查并寫出調查報告，4次課外推銷，1次模擬談判，1次營銷策劃。通過這些活動的開展，使學生有效地將專業(yè)基礎課程、準營銷實踐課程以及專業(yè)強化和提升課程融會貫通，實現(xiàn)“厚基礎、寬專業(yè)、強能力、重應用、高素質”的人才培養(yǎng)目標。
(二)技能拓展訓練。
這部分的拓展訓練雖與市場營銷專業(yè)課程和專業(yè)技能無直接聯(lián)系，卻是學生進行市場營銷工作所必須具有的社會能力和意識，如團隊協(xié)作、體能、表達能力等。
1、素質拓展訓練。開展戶外拓展訓練，通過精心設計一系列充滿趣味與挑戰(zhàn)而又不乏人生智慧的活動，達到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊”的訓練目的，有效提升和強化學生的心理素質、團隊的溝通能力、協(xié)作能力、應變能力等。
2、體能訓練。健康的身體是高效工作的基礎，可以在校外進行越野拉練活動，以鍛煉、提高學生的毅力、體力和個人意志力。
3、表達能力訓練。要求市場營銷專業(yè)的學生每學期至少進行1次公開演講或主持大型活動，以提高其表達和應變能力。
(三)實施“五個一工程”。
1、組建一個學會———師院營銷學會。舉辦營銷沙龍活動，邀請營銷專家進行學術講座、個案點評、學生演講、辯論會等，不僅市場營銷專業(yè)的學生可以參與，也可以吸引全校的營銷愛好者前來參與。通過研討、思考、訓練，培養(yǎng)學生的思維能力、語言表達能力、人際交往能力、自我心理調節(jié)與平衡能力。
2、參加一個競賽。學校組織舉辦營銷技能大賽或創(chuàng)業(yè)大賽，培養(yǎng)學生進取精神、競爭能力、自學能力、應變能力、表達能力、綜合應用專業(yè)知識的能力以及團隊協(xié)作能力。鼓勵學生參加省級、國家級的營銷大賽、創(chuàng)業(yè)大賽。
3、策劃一個項目。組織學生承擔企業(yè)慶典、新產品推廣、節(jié)日促銷等主題策劃活動。通過這些活動可以加強校企合作，也可培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識、公共關系能力、策劃能力、調查分析能力、判斷能力、抽象能力和寫作能力。
下面我就我的所見、所聞和所想提出以下意見。
一、 文化融合問題。
社會的制約、規(guī)范和秩序是由法律和道德機制來調整的；企業(yè)的制約、規(guī)范和秩序同樣是由企業(yè)管理制度和企業(yè)文化的機制來調整的。制度是硬件，文化是軟件，很多問題是制度無法解決，而文化可以解決的。我們發(fā)展到今天在社會上有如此高的聲譽和地位，這是與我們文化直接相關的！無論新老員工，你加入我們團隊，必須融入我們文化。我們文化是什么呢？簡單的回答就是：做負責任的人；在工作、學習生活中要秉承誠信、務實、創(chuàng)新、發(fā)展的理念；我們大力提倡艱苦樸素、艱苦創(chuàng)業(yè)、實事求是、調查研究、現(xiàn)場辦公、與人為善、和諧合作的工作作風；我們反對官僚、反對奢侈、反對清談、反對保守的習氣。
首先，這次我們公司改革是比較徹底的！代價很大！決心也是很大的！從組織到人事，從管理制度到薪酬考核都有很大的突破，這就是不破不立！這顯示了人追求改革，追求競爭，追求逆境求勝的氣概！這就是我們?yōu)槭裁茨苌?、為什么能強大的原因之一?/p>
第二、我們這次引進了很多新人，我們張開雙臂真誠地歡迎加盟，共圖發(fā)展，共謀事業(yè)。我這里要強調的是新人要盡快地融入文化，這是組織的要求，不能我行我素。過去有好的要堅持下去，發(fā)揮出來，有不好的要趁在適應新環(huán)境開始之際堅決剔除！我們自身好的要盡快吸收，不好的要提出來討論調整。我需要經驗，但反對憑經驗辦事，我們需要在調查研究的基礎上，用科學的方法和具體措施來解決我們現(xiàn)實和當前的問題。新人老人都一樣，都要盡快適應不斷發(fā)展變化的形勢的需要！
第三、我們不能否認老團隊的歷史功績。我們老的團隊是一個比較優(yōu)秀的團隊，有一部分人還是十分優(yōu)秀的！否則就沒有今天的我們！現(xiàn)在新老團隊需要融合，互學所長，坦誠共處，相互促進是最重要的！團隊總是要從新到老的！我們反對把老團隊成員說得一無是處！我們的領導要提高自己的領導能力和管理水平，不要把責任推向下屬和老員工。要學會用制度和模式來調教下屬，改變下屬。在這次大變革中，不管是離開我們還是繼續(xù)一起共事的老人都是很可愛的，我們需要用真誠去尊重他們感激他們。
第四、我們不能把現(xiàn)在和歷史割裂開來，不要把問題都歸結為歷史和過去。工作從來就是在解決問題中提高和改進的！我們引進更專業(yè)的人就是為了要解決歷史上沒有很好解決的問題。我們是來解決問題的，不是來發(fā)現(xiàn)和制造問題的。問題存在不可怕，可怕的是推卸責任！走上一個崗位后，不管歷史的還是現(xiàn)在的，有關這個崗位的問題都是你的問題，你都有責任有義務去妥善地解決！
第五、現(xiàn)在不管老人還是新人，都是人！這是我們的共同名字。我們要對得住這個名字，你不管來自何方，做了人就必須理解和貫徹我們的規(guī)則和文化，否則很難在這個舞臺上盡情施展，因為你不是孤立的，你是團隊的一員，離開了團隊你什么都做不了的！當然，我們需要吸收別人優(yōu)秀的，但絕對不可以照搬照套。我們需要走屬于我們該走的現(xiàn)實又富有未來之路。
以上是文化融合和思想認識的問題，大家必須認真思考和理解，我們是一個團隊，只有完美的團隊，沒有完美的個人。嚴肅認真負責任、活潑和諧開放的團隊文化才是我們所需要的！可以這么說，我們少了哪一個人都不怕！怕就怕沒有形成一個好的團隊文化！
二、職業(yè)化和專業(yè)化問題
職業(yè)化和專業(yè)化是今年整個集團十分重視的問題。也是我們發(fā)展瓶頸問題。什么是職業(yè)化呢？簡單地說就是把組織利益和客戶價值作為自己開展工作的最高準則！什么是專業(yè)化呢？簡單地說就是把簡單的事情重復做，追求完美和高效地做，做久了就專業(yè)了。對于職業(yè)化和專業(yè)化，這里有很重要的一個思想就是：任何職業(yè)化和專業(yè)化問題都是不能在看書和培訓中得到根本解決的，解決的唯一途徑就是在反復地實踐、反復地執(zhí)行中才可以解決！營銷理論是執(zhí)行的理論，在營銷實戰(zhàn)中，只有說教是一文不值的！
第一、我們做任何事情都必須考慮到這個符不符合公司利益，符不符合客戶價值的提升！這是我們工作開展的基本原則，是不可以商量的底線！其他問題都是細節(jié)問題，是個別問題，是可以協(xié)調和商量的。任何個人的利益首先必須服從公司的利益。
第二、我們做任何事情必須遵循邏輯，尊重一線調查研究，不能主觀臆斷，更不能自己想當然，越是管理層的越要系統(tǒng)地思考！不能自己只顧自己！企業(yè)之所以存在就是因為在制度的安排下可以密切合作！
第三、老實說，我們現(xiàn)在所有的人都不專業(yè)，包括新人和老人，我們最多還只是走在追求專業(yè)的路上。我在校的時候就是學市場營銷專業(yè)的，從業(yè)務員做到今天也做了十幾年了，做了很多角色的事情，讀了很書籍，我感覺自己距專業(yè)還有很遠的距離！這不是謙虛，是真心話。真正的專業(yè)者可能在一線！還在等待著我們去發(fā)現(xiàn)。專業(yè)不是說得好就專業(yè)，專業(yè)是耐得住寂寞的！簡單的事情認真反復地做就是專業(yè)，結果是專業(yè)的印證！專業(yè)是執(zhí)行出來的，是體現(xiàn)在解決具體問題中的。
第四、業(yè)績是說明職業(yè)化和專業(yè)化的最關鍵要素！沒有業(yè)績什么都是空談。有很多人說改革是要過度，我認為過度就是業(yè)績增長！因為專業(yè)化和職業(yè)化的植入就一定可以帶來成績的！因為我們改革是務實的，是每天比以前要解決更多具體問題的，是把要做的事情做到了實處的，改革不是發(fā)現(xiàn)問題，是解決問題！否則所謂的職業(yè)化和專業(yè)化都是口頭的浪漫化！改革后一個季度我們要仔細對比分析同期業(yè)績和上半年的業(yè)績！我們同樣要對每一個人的崗位勝任能力進行評估！
三、費用核銷問題
費用問題最能反應一個人的職業(yè)素養(yǎng)問題，原來老的機制下，每個人規(guī)定得都很清楚，新機制下公司可能在很多方面還沒有很清楚的規(guī)定，一是來不及，二是我們認為我們的新團隊職業(yè)素養(yǎng)都比較高，自律性比較好。雖然基本費用標準都很清楚了，但是從短短的一個月來看，問題還是很多的，督導部和財務部提出了很多不應該發(fā)生的問題！我們汗顏！在這個標準之外的原則上是不能發(fā)生的！一定要用必須遵循審批流程。這里我要說的是，標準固然重要，但是片區(qū)以上的銷售人員都是管理類的，我們更加強調素養(yǎng)！什么是該花的，什么是不該花的，花多少合適，只有一個原則：老板意識原則，就把公司當你家！勤儉節(jié)約永遠是我們追求和提倡的！另外我們做業(yè)務的人最可恥的就是拿費用當收入！
第一、我們必須強調“市場是做出來的！不是跑出來的！跑只能增加成本和費用，做才可以改變現(xiàn)狀、增加銷售！”，所以我們的片區(qū)以上的銷售人員必須貫徹這樣一種工作理念！對于那些費用高，業(yè)績沒有體現(xiàn)出來的人，我們要問責！！為什么費用那么高？為什么業(yè)績沒有出來？到底在做些什么？有問題的費用不能給予核銷！甚至停止工作接受調查！
第二、費用必須嚴格按照制度核銷制度執(zhí)行。督導必須按照制度仔細核查。所有的干部員工要配合核查，核查是一項常規(guī)工作，不要覺得奇怪，也不要覺得被懷疑，這是一定要做的，是制度安排的，不是人對人，是組織對人的管理和監(jiān)督。我們該發(fā)生的費用按照制度、按照流程落實，面對任何核查都會很輕松度過的。
第三、領導要以身作則，這很重要！是費用就要嚴格控制！是費用就要看合不合法？合不合理？合不合情？如果都不合，那公司肯定批不過的，到時候發(fā)生了，不批了，情緒也不好的，這樣就影響大家的工作。對于發(fā)生費用的，一個原則：制度定了的按照制度來，制度沒有安排的原則上不能支出，要支出的一定得到審批。否則不要拿上來，大家都不愉快的！
四、執(zhí)行力問題
執(zhí)行力依然是當前最為嚴重的問題。一是態(tài)度問題，二是方法問題。不是改革了什么人就都有執(zhí)行力了，也不是新來的人就都有很好的執(zhí)行力了！經過跟蹤和了解，很多人態(tài)度上依舊存在嚴重問題，怕吃苦，工作浮在面上，沒結果，這個必須根除！一條原則：能力再強的，如果態(tài)度不行，我們一律不歡迎！我們缺了哪個照樣轉。也有很多人存在方法問題，整天在市場上轉悠，既辛苦，又增加成本，就是沒有結果，這是方法問題，我們必須解決具體問題，解決具體問題就需要聚焦大塊時間，需要具體的措施和方案，需要親自指導執(zhí)行！
這方面我想進一步提醒的有：
一、 省區(qū)、片區(qū)必須有明確出差工作計劃！沒有計劃不得出差！沒有計劃不報銷費用！！督導要對出差計劃進行管理、跟蹤核查！凡是沒有出差計劃的，或者工作與出差計劃嚴重不符（又不能說明原因）的發(fā)票不予核銷。
二、 所有銷售人員必須嚴格對照工作周報表和銷售日報表，逐一核查核實，從這個工具上觀察和考評一個人誠信度和務實性。
三、 必須遵循“蹲點制”的工作原則來展開工作！沒有決議、沒有方案，沒有具體實施不能離開！堅決反對清談！堅決反對簡單溝通！我們需要是溝通的結果！結果必須是白紙黑字的！沒有形成決議的溝通是無效的，是浪費時間和成本的！
四、 強化工作日志的要求！從省區(qū)到專員必須強化工作日志工作！可以不要求形式，凡是沒有工作日志的人我們可以判定不是優(yōu)秀的！不予晉級不予評優(yōu)，作為嚴密跟蹤觀察和重點考核的對象！上級下去檢查工作時首先要檢查工作日志！
五、 從05年以來，我們我們在戰(zhàn)略上，模式上是沒有什么問題的，關鍵還是執(zhí)行和堅持的問題；現(xiàn)在依然是！我們的執(zhí)行原則是：上級對下級要做到：管到每人、每天、每事。下級有問題是上級的失職！上級的執(zhí)行力不是開會，也不是簡單命令，而是適時的跟蹤、指導、提醒、控制、管理。
