發布時間：2023-07-02 09:43:42
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的企業經營的思考樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
關鍵詞：業績評價；經營；指標
一、 傳統財務指標業績評價方法的特點
20世紀初，杜邦公司的財務主管唐納森?布朗（Donaldson Brown）將投資報酬率法發展成為一個評價各個部門業績的手段。布朗建立了杜邦公式，即資產凈利率=銷售凈利率*資產周轉率，并發明了至今仍廣泛應用的“杜邦系統圖”（見下圖）。
由上圖可知，杜邦系統圖通過層層分解財務指標，直觀地反映出了影響權益凈利率的因素及其內在的聯系，揭示了企業籌資、投資和生產運營等方面的經營活動效率，是一種行之有效的綜合財務分析法。根據杜邦分析圖和杜邦公式，投資報酬率指標發揮了重要作用，相應的預測和控制方法被建立起來用以規劃和協調各個部分的經營活動。杜邦分析系統在企業管理中發揮的巨大作用奠定了財務指標作為評價指標的統治地位。
一般而言，財務評價就是通過收集和選取與決策相關的各項財務信息，并運用一定的分析方法進行信息加工，借以評估企業的經營業績與財務狀況。應用最為廣泛的評價指標有投資報酬率、權益報酬率和利潤等財務指標。用財務指標分析法來評價企業，能更直接地反映企業的經營狀況，會計數據易于獲取，可比性強從而使業績評價更具可操作性。但是正像世界上所有的事情一樣，杜邦分析系統雖然在世界范圍內得到了廣泛應用，但其本身并非盡善盡美，在人們使用的過程中也發現了其不完善的地方。比如在上官敬芝老師所撰寫的《傳統的杜邦系統模型及其不足》一文中就指出杜邦公式存在的兩處不足：一是杜邦公式中的財務數據資料來源于兩大會計報表，反映問題不夠全面。二是杜邦系統雖然提供了反映企業盈利能力的指標，但沒有考慮收益的質量，分析結果往往帶有片面性，反映問題不客觀。
除此以外，這種傳統的企業業績評價方法并不包括非財務業績，因而更不能全面、客觀地反映出企業的資源和實力。主要表現在：（1）過分地重視取得和維持短期財務結果，助長了公司管理者急功近利思想和短期投機行為，使得公司不愿進行可能會降低當前盈利目標的資本投資去追求長期戰略目標，以致企業在短期業績方面投資過多，在長期的價值創造方面投資過少。對于今天和明天為創造未來財務價值而采取的行動，財務評價方法不能提供充分的行動導向。因為我們知道，使用歷史成本的會計計量要結合不同的計量單位。會計計量可以被修正以顯示當期的事項將怎樣影響未來的現金流量，然而，在實務上，這種修正可能是個難題。（2）傳統財務評價方法所講述的是過去的故事，這對工業時代的公司來說是足夠的，因為以投資提高公司的長期能力及改善與顧客的關系對這些公司能否獲得成功來說并不重要。然而，信息時代的公司要投資于顧客、供應商、雇員、工藝、技術和革新，只有這樣，它們才能完成創造未來價值的行程，對于指導和評價這一行程來說，傳統財務評價方法捉襟見肘。（3）在使未來的增長得以實現的無形資產特別是知識資本方面，傳統財務評價方法顯得力不從心。一方面信息時代要求企業擁有無形資產價值和實力提高長期競爭力，另一方面是歷史遺留下來的歷史成本財會模式雷打不動和單一財務指標評價有形經營業績的按部就班。（4）傳統財務評價方法過分注重公司財務業績的評價方法和評價指標的可直接計價因素，忽視非財務指標的不可直接計價因素。然而，當競爭環境越來越需要經理們重視和進行經營決策，像市場占有率、創新、質量和服務、生產力以及雇員的培訓這類的非財務計量應該在業績計量方面起更大的作用。因此，非財務指標也就應運而生了。
二、 非財務指標業績評價方法的利弊
財務指標是可以用財務形式計算的,而非財務指標無法用財務數據計算。經常使用的非財務指標主要包括：顧客滿意度，產品和服務的質量，戰略目標，公司潛在發展能力，創新能力，技術目標，市場份額。?
1.非財務指標業績評價的優點
（1）適時評價。非財務評價是過程評價而非事后評價。因而管理人員能夠及時、連續地對所有控制的項目進行跟蹤監視，使產生的問題能夠及時解決；（2）整體評價。一些非財務評價方法都是立足于企業整體角度的，強調企業的整體利益。雖然某些指標對企業各部門也有意義，但部門利益應服從整體利益；（3）未來評價。非財務評價是企業經營的全過程評價，尤其把革新過程引入到評價中，包括了未來的價值創造，是全面價值創造的長波而不僅僅是現有價值創造的短波；(4)戰略評價。非財務評價主要反映的是那些關系企業長遠發展的關鍵因素，因而與企業的戰略規劃密切相關，非財務評價指標的進步可以直接導致企業戰略上的成功；(5)責任評價。非財務評價一般較為具體，可直接劃分責任歸屬，以進行有效的控制。??????
2.非財務指標業績評價的缺陷
（1）非財務評價方法難以用貨幣來衡量。這也許是非財務評價最致命的缺點。非財務計量指標上的改進與利潤增長的關系較為模糊，很難辨認出非財務指標上的改進到底引起了利潤多大的變化，尤其在短期內利潤指標幾乎不受影響。企業管理人員在非財務因素方面的努力就很難立刻顯示出成果來，如果用它來衡量報酬，更不易刺激管理人員關注非財務指標的改進；（2）非財務指標之間的關系錯綜復雜有些聯系得很緊密，不易分別確定其重要程度；有些則可能是相互矛盾的，一個指標需要其他指標做出犧牲才能得以改善，容易引起各部門之間的沖突。（3）非財務指標是以多種方式進行衡量的，不同企業之間指標差異較大，不利于企業間的比較。（4）非財務指標體系不十分健全，缺乏因果關系的環節，有時可能相互沖突。
?由此可見，過分重視非財務業績，企業很可能因為財務上缺乏彈性而導致財務失敗；但只關注財務業績，則易于造成短期行為，影響長期發展。事實上，財務業績與非財務業績都是企業總體業績的不可缺少的組成部分。財務業績是通過會計信息系統表現的表象、結果和有形資產的積累;非財務業績則是通過經營管理系統獲得的內因、過程和無形資產的積累，對企業整體長遠的盛衰成敗關系極大，是本質的東西。信息時代的高科技環境，使得工業時代望塵莫及的非財務評價的建立成為可能。財務與非財務的有機結合是最理想的選擇。
三、綜合業績評價是企業業績評價發展的必然趨勢
通過上面的分析，我們在設計業績評價指標體系時應該注意以下幾個問題：（1）在指標體系中，不僅包括財務指標，而且還應該包括非財務指標，并注意財務指標與非財務指標的相互協調。指標體系應同時兼顧公司經營過程和結果，應包括反映企業人力資源素質變化及人員周轉的指標，應與企業競爭策略相結合，應做到短期效益與長期效益相結合，尤其應注重設計反映長期效益指標。（2）盡管非財務指標很重要，但是它并不能取代財務指標，而應當被視為財務指標的有益補充。為避免非財務指標主觀性和易于操縱的特點，公司應當考慮加強這些非財務指標的可執行性。（3）在制定業績評價系統時，可供選擇的業績指標很多，但是并非選取的指標越多越好，過多的業績指標的存在勢必產生信息過載，使每個業績指標的重要性喪失。當然，必須指出的是指標選取范圍過小也同樣存在風險，會產生系統機能失調。（4）根據權變理論，當企業的競爭策略、經營環境改變，指標體系也應隨之改變，即應隨時評價指標體系的適用性。
我國的企業業績評價模式在評價的廣度和深度上都存在著局限，不能滿足現行管理的需要，因此我們可以借鑒在業績評價體系中引入非財務指標的設計思路，針對我國企業的具體情況，建立一個多層面的綜合評價體系，擴展業績評價的視角和層次，實現企業業績的短期評價與長期評價的結合，揭示企業業績的動因，以利于實現企業經營目標。
作者單位：許昌職業技術學院
參考文獻：
[1]杜勝利.企業經營業績評價的跨世紀思考[J].會計通訊,2000,1:56-57.
[2]蔡玉娥.企業業績評價的非財務指標的設置[J].科技信息,2006,1:39-40.
[3]王化成,劉俊勇.企業業績評價模式研究[J].管理世界,2004,8:19-20.
[4]黃輝.淺論企業業績評價的非財務指標設置[J].河北財富,2000,1:51-53.
［關鍵詞］企業經營管理;沙盤;實訓
一、“企業經營管理沙盤”課程簡介
經管類專業，尤其強調實踐實驗課程的重要性。為此，許多高校都引進了商業模擬實訓課程，“企業經營管理沙盤”就是目前高校管理類專業開設較為普遍的一門實訓課程。沙盤最早是軍事戰爭中戰地指揮的一種工具，它在我國有著悠久的歷史。據史料記載，公元32年，東漢伏波將軍馬援“堆米成山”，以代地形模型，給漢光武帝劉秀分析軍事形勢、進軍計劃，講得十分明了，這就是最早的沙盤［1］。借鑒沙盤推演在軍事上的成功經驗，英美知名商學院和管理咨詢機構對沙盤應用于模擬企業經營的實踐進行了大量研究，成為世界500強企業中高層管理者的必學培訓課程之一，也被歐美的商學院普遍地應用于MBA和EMBA的教學。20世紀80年代后，中國開始引進企業經營模擬訓練，尤其是隨著國內用友、金蝶等軟件公司相繼開發出了ERP沙盤模擬演練的教學版，企業經營沙盤模擬實踐課程在高校經管類專業的教學中得到了廣泛的推廣［2］。“企業經營管理沙盤”課程不同于傳統的以教師為主導的課程模式，它以學生為中心，融合了管理游戲、角色扮演等情景模擬的培訓方法，最大限度地調動了學生的學習興趣。課程虛擬市場上生產相似產品的若干家相互競爭的公司，連續從事數個會計年度的經營活動，內容涉及市場、研發、生產、銷售、財務、采購等方方面面，是學習戰略管理、市場營銷、生產組織、財務管理的有效方法。課程通過體驗和角色扮演的方式，讓學生置身于企業經營的虛擬環境中，學生在團隊中扮演CEO、財務經理、生產經理、采購經理、營銷經理等不同的角色，擔當不同的任務，在“CEO”的領導下各司其職，各盡其責，齊心協力去贏得企業經營的成功。課程集知識性、趣味性、對抗性于一體，使學生進一步熟悉企業經營管理業務流程，加深對管理的認識與理解，培養學生的成本意識和應變能力;提高其理論聯系實際、分析和解決問題的能力;同時也是培養學生全局觀念和團結合作精神的有效方法［3］。
二、“企業經營管理沙盤”教學過程中容易出現的問題分析
“企業經營管理沙盤”課程不能用傳統的灌輸式單一教學方式，提高其實訓效果的最關鍵之處在于師生間良好積極的互動和團隊間密切的配合。教學過程中往往容易出現以下問題，從而影響教學效果。
(一)傳統教學觀念的轉變問題
剛開始上這門實訓課的時候，師生往往都未能轉變傳統觀念，學生對教師的依賴性較大，而教師也容易忽視對學生團隊的建設，對學生的操作干預過多。學生不習慣遇到問題在團隊內討論解決，第一反應就是問老師，期待老師直接給他們解決方案。而作為教師也往往沒有引導學生思考，讓學生通過團隊協作自己找到解決問題的方法，而是直接告訴他們要怎么操作，甚至直接幫他們操作。
(二)對授課教師綜合管理知識的要求較高
這門課對教師要求較高，教師不但要懂得團隊建設技巧，還要具備綜合的企業管理知識，才能有效協助學生總結經驗，達到良好的實訓效果。這門實訓課程涉及戰略管理、市場營銷、生產組織、財務管理等管理知識，如果教師本身不具備完整的知識體系，就不能給學生一個很好的引導，導致該課僅停留在一個游戲的層面，無法讓學生將所學的理論知識綜合地應用于實訓中，全面提升學生對企業管理的整體理解。現在很多教師由于長期教授一兩門課程，使得其對所教授課程以外的相關知識掌握不深，例如有些專注營銷方向課程的教師，在財務方面的知識可能有所欠缺，就不能很好地引導學生分析經營過程中的成本、利潤、資產負債等問題，而這些問題的存在，往往會導致企業經營發展的失敗。
(三)不容易控制操作時間
這門實訓課程通常將學生分為12－16組，模擬市場上互相競爭的不同公司。游戲的規則通常是所有公司都結束一年的經營后才能開始下一年的訂貨會。但是每組學生的配合不同，導致有些組完成得比較快;但有些組事先沒有做好整體籌劃，總是出現操作失誤，使得操作時間嚴重拖后，使其他組一直處于等待過程，消磨了這部分先完成任務的學生的積極性，達不到預期的實訓效果。
三、改進“企業經營管理沙盤”教學的對策
根據以上出現的問題，在教學過程中，我們也積極探索問題的解決方案，以達到預期的實訓效果。
(一)轉變傳統的以教師為中心的灌輸式授課方式
教師要從師傅的角色轉變為教練的角色，不再是簡單地告知學生操作的方法，而是要運用企業教練技術，讓學生發揮自主積極性，協商找到最適合自己團隊的解決方法，有效而快捷地達到目標。教師要注重學生的團隊建設，培養學生的團隊合作精神，引導學生通過團隊內部密切合作，解決生產經營過程中遇到的難題。因此在課程導入階段，教師要花費一定的時間，指導學生進行團隊建設。在課程的時間安排上，實訓第一天的內容不可安排過緊。教師可以在介紹該課程意義和游戲規則的基礎上，給學生充分的時間進行團隊建設，包括進行團隊成員性格測試，以加深團隊成員的互相了解;團隊共同探討公司名字;思考公司的理念、口號;進行角色分工;向全體同學展示團隊風采等。這些前期的團隊組建工作，是培養學生團隊意識的重要鋪墊。在實訓過程中，還可以通過團隊經驗分享的方式，在加深學生對游戲規則掌握和專業知識運用的同時，也加深團隊成員間的相互理解和信任。例如，由于沙盤的規則相對較多，初次接觸這門課程的學生往往覺得比較復雜，無從下手。教師可以給學生試運營1－3年，在試運營的過程中，讓學生充分討論產品生產戰略、市場戰略等等。在試運營結束后，讓團隊總結試運營的經驗，并跟全體同學進行交流分享。在這個過程中，教師要及時給予點評和反饋，鼓勵學生好的策略，并指導學生進行合理的分工。通過這種方式，讓學生了解團隊合作對經營成功的重要性。
(二)聘請有業界工作經驗的雙師型教師擔任該門課程的任課教師
1．擔任這門課的教師要熟練掌握沙盤實訓的規則，并具備綜合管理知識，尤其是涉及財務和生產運作方面的知識我們以用友開發的“創業者企業經營管理沙盤”為例，該管理沙盤的設計背景是市場上若干家同樣生產P系列產品的企業，在產品生產的原料采購、生產、廣告投放以及各項費用的耗費等環節都有其特定的游戲規則，教師若不能熟練掌握這些規則，必定會造成混亂，不能引導學生在掌握游戲規則的基礎上，綜合運用所學的知識。2．任課教師還必須具備綜合管理知識在這個實訓中，資金斷流或所有者權益為負都會導致公司無法繼續經營。任課教師如果不具備財務知識，就無法指導學生進行報表分析，注意資產結構的合理布局、費用的合理支出和利潤的最大化。在實訓中，公司的運營是環環相扣的，特別是采購環節和生產環節的銜接尤為重要，因此教師要掌握生產管理的關鍵技巧，引導學生通過運用甘特圖，有效安排采購和生產(如圖1所示)。利用甘特圖列出每種產品和生產線的研發周期，再根據原料的訂購周期和產品的生產周期，及時統計原料的需求量，安排原料的采購，以便高效地開展生產。避免出現原料供應不足，使生產無法開展，從而造成訂單無法提交的違約情況的發生;也可避免由于原料囤積過多而占用過多資金的情況發生。此外，運用表格協助管理，在企業的管理工作中也是需要經常用到的，是進行有效管理不可缺少的工具。例如，教師可以通過指導學生設計表格，幫助團隊對訂單提交時間、應收款的收款時間等進行有效管理(如圖2所示)。利用這樣的表格可以提醒學生及時提交訂單和收回應收款，避免延遲交訂單造成的違約罰款，或未及時回收應收款形成的資金壓力。
(三)在時間控制上培養學生時間管理的意識
可以通過訂立一些規則，控制每一年度的操作時間，提高效率，使學生感受到高效的工作節奏，給學生適度的時間壓力，加深學生對真實工作環境的體驗。例如，可以限定每一年的經營時間不得超過1小時，一旦超過就要扣最終的得分;在經營過程中，可以適當地對每組的剩余時間進行提醒，等等。
四、結語
“企業經營管理沙盤”實訓課程整合了企業管理的各方面知識，促進學生系統綜合地運用所學的管理知識，同時也是培養學生分析解決問題能力、團隊合作精神和全局觀念的有效手段。但由于這門課程不同于傳統的以“教”為中心的教學模式，要使這門課達到預期的教學目標，對教師和學生都提出了新的要求，尤其是對教師的要求更高。在實訓過程中，教師要轉變灌輸式的教育方式，以學生為中心，扮演好“教練”式的引導角色，而不是像傳統“師傅”那樣占據主導地位。教師要充分掌握游戲規則和綜合的管理知識，并通過引導學生進行團隊建設、進行時間控制等方式，提高“企業經營管理沙盤”的實訓效果。
［參考文獻］
［1］楊昌義，周亞中．沙盤的起源［J］．中國民兵，1991，(8):15．
［2］謝東聞，單昭祥．淺談ERP沙盤模擬課程［J］．中國市場，2011，(28):194．
關鍵詞:多元化經營戰略 核心競爭力 風險規避 范圍經濟
一、多元化經營的含義
多元化經營這一概念是二十世紀五十年代被提出來的，它指的是企業為了能夠擁有更強的競爭力，獲得更高的經濟效益而開辟多個經營領域，這些領域可以是相關，也可以是不相關的。我國的企業受到國家經濟體制的影響，正面臨著戰略選擇的問題，如何創造企業的核心競爭力進而達到持續盈利的目的成為擺在我們面前亟待解決的問題。雖然近幾年越來越多的企業采取了多元化經營的戰略，但并不是所有的企業都能獲得成功。只有那些能將各個具有競爭優勢的要素進行合理有機組合的企業，才能最終形成自身的優勢。如果不考慮多元化經營所需要的運營環境以及企業自身的規模，一味的跟隨別人的腳步走，后果是不堪設想的。例如湖北省著名的“猴王集團”破產案。
猴王集團旗下的企業多達84家，自1994年6月公司創建以來，進行了大量的投資擴展，最后因為無序的擴張導致資金周轉不靈，無法償還高息借貸，最終宣布破產。名噪一時的“猴王集團”就這樣草草的落幕了，它的失敗就是脫離了實際進行多元化發展的必然結果。
二、促使企業進行多元化經營的因素
多元化也可以看作是企業成長的結果，如果企業能夠正確的實施多元化經營的戰略，是可以促進自身的發展的。多元化經營戰略的優勢主要有以下幾點：
(一)企業可以擴大市場利用機會，增加利潤
利潤就是企業運營的源動力，在企業成長的過程中，逐漸的會不滿足于現有業務所帶來得的利潤，因此便會拓展其他的業務。此外，產業結構不是一成不變的，它會隨著經營發展的過程而有所改變，這時候往往會有一批高利潤行業涌現出來，并且對社會資源更加具有吸引力，這就促使企業開始進行多元化經營。
(二)企業的發展過程也是資源和能力的積累過程
企業自身的能力是分散在企業方方面面的，像是生產、營銷以及管理等等。有些發展能力快的環節會漸漸的被其他環節所限制，浪費了很多資源，久而久之便形成了“木桶效應”。這時候，施行多元化經營戰略才能對企業所具有的資源進行充分的利用。
三、多元化經營戰略的優勢
(一)行業的戰略性轉移
隨著社會的發展，企業生產的產品會經過發展、繁盛到最終的衰退期，社會上對產品的需求一旦停滯，企業就不能再發展下去了。因此，企業想要躲開“衰亡期”就必須要進行多元化經營。
(二)范圍經濟
企業在進行多元化經營時，各個行業之間可以在某些地方互助互補，相較于單一經營來說，這種情況下會獲得更多的利潤。通過大量的投資，一些多行業共同發展的優勢就顯現出來了，并且，企業也可以從中獲得更多的經驗和教訓，如果能夠把這些經驗很好的應用在企業發展的過程中，對企業的長期發展是很有利的。
(三)增強對市場的把握能力
企業的多元化經營形式主要有兩種：橫向并購以及縱向發展。橫向并購指的就是收購同行業競爭者的產業，將多產業進行并購重組，減少競爭壓力，擴大市場資源。而縱向發展就是指將那些可以增強企業壟斷性的行業并購過來，最終形成從生產到銷售的產業鏈，減少陳本的消耗，擴大利潤。
(四)分散風險
股市上有一句經常被引用的諺語：“不要把雞蛋放在一個籃子里”，就是說不要把全部資金都投資在同一個股票上，這樣所面臨的風險會很大，覆巢之下無完卵。這句話對于企業的多元化經營來說也非常適用。企業在進行單一化經營的時候，往往會因為市場的變動以及技術更新換代等因素使企業面臨的經營風險增大，這時候，多元化經營戰略可以將風險進行分散，是有效的規避風險的措施。這是因為，在進行一個新領域的開發時，要創建新的生產力，組建相應的管理體系，這是需要大量的時間以及資金的，風險成本很高。但是通過并購就完全不一樣了，并購可以有效緩解資金周轉的壓力，降低經營風險。
四、多元化經營需要的特征
多元化經營的形式主要有市場拓展多元化、產品拓展多元化以及聯合多元化。通常情況系，我們是以企業經營行業的數量以及規模作為衡量企業多元化的程度。下面以美國通用電氣公司為例，分析它多元化經營戰略成功的原因。
美國通用電氣（GE）公司實在1878年由愛迪生創立的。具有超過了一個世紀的發展歷史，可以說，市場上的任何變動以及風險，它都經歷過了。但是GE公司并沒有衰退反而成為了全球最有競爭優勢的企業，是如今國際上最大的企業之一，發展勢頭很好。究其原因就是因為它采用了多元化經營的發展戰略。起初，GE公司是由電燈拍起家的，現如今，公司的產品已經擴展到了醫療、電力、金融、傳播以及國防等多種領域。到70年代為止，GE公司旗下已經擁有了350個子行業。在多元化這一戰略的指導下，公司取得了巨大的成功，但與此同時，也遇到了一些問題。這么龐大的企業體系是需要巨大的財力作為支撐的。一旦遇到經濟危機或者其他狀況的時候，公司就會因為資金周轉不靈而出現不堪設想的后果。1981年，GE的新董事長韋爾奇著手進行了一些列的改革，對管理體系進行創新，樹立了自己的企業文化，引入技術，聘用人才等一些列舉措，最終使這個龐大的企業恢復了正常的運行，并使得決策執行的靈敏度高、執行能力強。
從GE公司成功的實例上看，我們可以總結出這樣一個經驗：企業要想生存，要想保持旺盛的生命里以適應日漸激烈的競爭，就必須要不斷的改變，領導層要有預見能力，能夠從整體上進行部署和調整，要從多個點上鑄就自身的競爭優勢。
五、中國企業多元化經營戰略的情況
(一)我國企業多元化經營戰略的對策
[關鍵詞]新時代；企業經營管理；管理會計；財務會計；課程體系
一、新時代我國企業管理會計工作面臨的問題
改革開放四十年來，我國社會經濟取得了巨大成就，科學技術發展突飛猛進，人民生活水平大幅提高，國家實力大大增強，已經由“站起來”“富起來”向“強起來”大步邁進。要成為現代化強國，企業必須具有強大的實力和競爭力，唯有如此，才能在日益激烈的國際市場競爭中立于不敗之地，進而適應“互聯網+”的時代，適應產品與服務市場的快速更新，有效滿足人們快速多變的需求。特別是企業在經營管理過程中，企業家的決策正確與否十分關鍵。發達國家的經驗表明，管理會計人才在企業經營管理中的地位與作用越來越突出，能夠在復雜多變的環境中為企業及企業家提供及時有效的決策支持。在新時代經濟背景下，面對產能過剩、資金緊張、人力成本快速上漲、原材料價格居高不下、國內有效需求嚴重不足、國際貿易摩擦與爭端升級、出口增速放緩、環境保護與治理的壓力凸顯等困難，我國的企業經營管理面臨極大挑戰，企業經濟效益受到很大影響，“脫實向虛”問題嚴重。具體而言，我國管理會計人才培養過程中主要存在以下問題：1.對管理會計在企業經營管理中的重要性認識仍然不足。管理會計能夠在復雜多變的環境中為企業提供及時有效的決策支持。管理會計又稱為內部報告會計，即通過加工整理財務會計所提供的數據資料形成報告，從而幫助企業領導層全面了解企業經濟活動，為決策者提供決策建議等。管理會計是企業實現戰略、業務、財務一體化管理的最有效“工具”。而且，在信息化和經濟全球化發展背景下，管理會計在經濟發展過程中的地位將越來越重要。這在西方發達國家幾乎已經達成共識，但在我國仍然存在認識不足的問題。2.我國管理會計工作與發達國家之間存在很大差距。據美國勞動部統計，美國企業中的管理會計人才，其用于決策性工作的時間占70%以上；在日本，如松下電器公司財會部的人員，用于管理會計工作上的時間約占80%。而在我國，企業有超過85%的財務人員都在做財務會計，花在會計賬務記錄和賬務核算等傳統職能的時間占了80%以上，而戰略制定、風險分析與控制等方面的職能卻沒有得到很好發揮。3.我國企業家對財務會計工作的不滿意，集中體現在管理會計的滯后。據分析，從財務人員各種能力滿意度的評價看，企業負責人對財務人員的職業道德、財會專業知識和技能、分析能力、管理能力、自我完善與發展能力（即學習能力）比較滿意，而對財務人員的人際交往能力、市場意識與觀念、規劃能力、決策能力、創新思維能力則普遍不太滿意。從財務部門管理職能履行情況看，企業負責人對財務部門在核算、分析、考核等傳統職能履行上的滿意度較高，而對決策、組織等職能發揮的滿意度較低。4.我國管理會計人才數量缺口巨大。據測算，中國管理會計人才缺口至少達到600萬人。從國際視野看，世界500強企業已經把管理會計師（CMA）認證作為衡量專業財務管理者職業水準和職業道德的重要標準。在美國，管理會計與財務會計人員的比例是91。而在中國則相反，管理會計與財務會計比例是19。
二、新時代我國企業管理會計工作存在問題的原因分析
在新時代經濟背景下，我國企業管理會計工作存在問題的原因是多方面的，既有內因也有外因，既有客觀原因也有主觀原因。本文認為最主要的原因是政府相關部門和企業高層對管理會計人才培養重視不足，導致大多數傳統的財務會計人員沒有主動參與企業經營決策的意識，會計人員的知識不夠全面，會計人員的業務能力結構不夠合理。1.政府相關部門和企業高層對管理會計人才培養重視不足。發達國家的相關組織比較早地認識到管理會計在企業經營管理中的重要性，并出臺相應政策來積極引導對管理會計人才的培養。比如，美國管理會計師協會（IMA）對管理會計師提出了5大類、共計28項具體能力的管理和職業發展指南。而我國財政部在2014年才提出“關于全面推進管理會計體系建設的指導意見”（財辦會[2014]5號文），明確要建立與我國社會主義市場經濟體制相適應的管理會計體系，力爭通過5~10年左右的努力，中國特色管理會計理論體系，管理會計指引體系基本建成，管理會計人才隊伍顯著加強，管理會計信息化水平顯著提高，管理會計咨詢服務市場顯著繁榮，我國管理會計接近或達到世界先進水平。2.我國的會計人才基本屬于傳統性質的財務會計人才。傳統的財務會計人員大多滿足于記好賬、處理好與工商和稅務等部門的關系，而沒有主動參與企業經營決策的意識，缺乏足夠的使命感和責任感。3.我國會計人員的知識不夠全面。我國會計人員大多比較重視傳統的財務會計知識，如財務報表分析、成本管理、財務會計等，而不太重視有關管理會計方面以及其他管理相關知識，如社會學知識、心理學知識、創業學知識、商務寫作知識、內部控制與風險管理、創新與變革管理、戰略知識、績效管理、金融與經濟知識、營運資本管理知識、關系管理知識、投資學知識、投資與決策分析、市場學等。雖然嚴格意義上，知識不等于能力，但知識就是力量，知識能夠轉化為能力。本文認為，會計人員在有關管理會計和其他管理相關知識方面的不足，不能夠為企業經營管理提供有效的決策建議，故而企業家對其工作的滿意度不高。4.我國會計人員的業務能力結構不夠合理。這種業務能力結構不夠合理主要體現為會計核算能力、成本管理能力、稅收籌劃能力、財務分析能力、財務管理能力等比較強，戰略規劃能力、預測與決策能力、市場意識與觀念、創新思維能力、宏觀分析能力等偏弱，而風險控制能力、信息需求規劃能力、數據挖掘能力、數據可視化能力、信息展示能力、信息集成和整合能力等則比較欠缺。而這些恰恰是當今大數據時代以及“業財融合”程度不斷提高所必須具備的重要能力。
三、新時代強化我國企業管理會計人才培養的對策建議
在中國特色社會主義新時代，我國企業經營管理必須順應經濟發展信息化、數字化、網絡化的要求，強化制度創新、管理創新和技術創新，加大科技投入，形成自己擁有知識產權的核心技術，保護知識產權和個人合法財產權，弘揚企業家精神，完善經營理念，重視發揮管理會計人才的作用，使企業具有核心競爭力，不斷提高企業的經濟效益和社會效益。據此，從培養企業管理會計人才角度看，本文提出如下對策建議。1.強化政策導向，加強企業管理會計人才培養的頂層設計。一是政府有關部門和企業要重視對管理會計人才的培養，使之在理論與實踐的不斷磨煉中成長起來。二是由國家發改委和財政部牽頭組織力量，吸收國內外專家學者們的智慧，積極推動建立具有中國特色的管理會計人才能力框架，制定科學統一的管理會計人才評價體系，使之既具有中國特色及符合我國國情，又能夠與國際接軌。三是鼓勵高等院校開設管理會計專業或會計學專業（管理會計專門化方向），強化在專業理論上的系統學習。四是在全國推行管理會計師資格考試。借鑒國內會計專業技術資格考試、注冊會計師考試以及國外管理會計師考試考核的經驗，盡快推出符合我國國情的考試方式，從而促進我國管理會計人才的培養。五是要組織制定和出臺管理會計相關法律法規，指導和規范我國管理會計的實踐。2.培養責任意識，強化道德修養。一是要高度重視強化管理會計人員的道德修養。所有用人者最看重職業道德，管理會計人員不僅要有良好的職業操守，還要有更強的責任心和使命感，對事業忠誠，從而獲得他人的信任。二是要強化管理會計人員的激勵和約束機制。通過激勵機制，吸引更多人才加入管理會計行業。同時通過約束機制，強化管理會計人員的職業道德，提高其信用度。三是要切實提高管理會計人員在企業的地位，包括權力地位和薪酬待遇，實現責、權、利對等。3.重視理論指導，增加相關知識。一是要科學設計專業課程體系。按照培養目標的要求，遵照一定的邏輯關系，合理安排課程學習，從通識課、專業基礎課、專業核心課、專業實踐課等模塊科學設計專業課程體系。二是要加強師資隊伍建設。首先，要強化教師的責任，提升自身的職業道德水平。其次，要重視教師的專業培訓，通過“走出去”“請進來”的方法，不斷提升教師的專業理論和專業技術水平。三是要利用現代科技手段進行教學創新。在中國特色社會主義新時代，特別是在大數據和互聯網時代背景下，管理會計人才培養必須賦予大數據分析的能力，運用互聯網等科技手段拓展教學內容。4.構建各種平臺，完善能力結構。一是企業要與高校和科研院所等加強合作，構建培養管理會計人才的實踐平臺。要在企業建立起的類似于企業博士后工作站等的平臺，有針對性地培養能夠滿足我國經濟建設的管理會計人才。二是企業要與行業協會加強合作，構建強化管理會計人才的繼續教育和后續培訓工作平臺。通過后續學習培訓工作，使管理會計人才的知識得到不斷更新，知識結構得到不斷完善。三是要加強與國外政府、高校、行業組織、企業的交流與合作，構建開放的交流平臺。通過政府高層的交流與合作，形成有利于我國管理會計發展的政策環境。通過出國研修訪學、參加國際會議、聯合培養學生等方式，提高我國管理會計人才培養水平。通過與美國管理會計師協會（IMA）、英國皇家特許管理會計師協會（CIMA）等國際著名管理會計師協會組織的交流與合作，了解和參與國際管理會計準則的制定，從而推動形成規范、統一的管理會計理論框架和靈活有效的管理會計應用指引體系。通過與外企在經營管理實踐中的交流與合作，更好地領悟成為優秀管理會計人才的訣竅，提升能力水平。
[參考文獻]
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關鍵詞:中小企業經營戰略 重要性 戰略選擇
中圖分類號:F276.3 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2010)06-250-02
一、經營戰略的重要性
所謂經營戰略,就是指在市場經濟條件下,企業為謀求自身長期的生存和穩定的發展,在對外部環境和內部條件進行分析研究的基礎上,對影響企業生產經營活動的全局性問題所做出的長遠的、系統的總體謀劃與對策。筆者認為,企業經營戰略:一是建立企業認知,它是培養企業員工工作習慣的一個大前提,讓企業所有人都有共同的方向感,知道今天做什么,為什么而做,明天去哪里,為什么要去,這一點非常重要。二是讓企業與眾不同,它是行為感觀的不一樣,也是企業賣點,進而轉換成價值。三是打敗對手,一切為了競爭。四是找出并選擇企業焦點。五是企業在行業的領導方向。市場經濟環境下的“經營戰略”一般主要由經營思想、經營目標、經營方針及戰略措施等組成有機的統一體。
為什么有些企業成長緩慢?為什么有些企業難以持久?為什么有些企業做到一定程度竟然“不會做”了?――因為盲目,目標不清晰或好高騖遠;因為盲從,一聽說什么賺錢便一哄而起,趕時尚;因為盲打:心中無數,不講戰略,四面出擊,急于求成。
有的經濟學家預言:今天創業的企業,十年之后將有十分之九不復存在。在這些起起落落的背后是什么在發揮著作用?企業該如何正確地走向未來?一個組織、一個企業一時一事把事情做正確,是很容易做到的,難的是永遠做正確的事情。永遠做正確的事情靠什么?靠的就是戰略。
記得一位管理大師有個形象的比喻:沒有戰略的企業就像流浪漢一樣無家可歸。不少企業就有這種“流浪傾向”,它們缺乏企業戰略,經營企業喜歡“腳踏溜冰鞋”,“溜”到哪兒算哪兒。許多企業經營者,因為繁冗的事務性工作而成為“大忙人”,以至于無暇顧及企業任務、方向及戰略。管理大師彼德?德魯克認為,使企業遭受挫折的唯一最主要原因,恐怕就是人們很少充分地思考企業的任務是什么。試想一下,一家沒有方向意識和連貫一致經營戰略的公司,在激烈競爭的市場中,將會是什么結局?當一家企業像流浪漢一樣,不知道應往哪里走時,企業命運是極其危險的,因為它通常會走到不想去的地方。所以,有管理專家曾大聲疾呼:有戰略,才會有未來。生產制勝已成歷史,中小企業已經進入了戰略制勝的新時代。
二、戰略選擇
中小企業要想快速高效的發展,除了需要良好的外部發展環境之外搞好自身的建設才是至關重要的,尤其是要具有戰略眼光,形成自己的發展戰略。唯有如此,中小企業才能在經濟全球化的環境下,看準方向,把握時機,獲得更快更好的發展。筆者認為“專”“新”戰略、差別戰略、特許權戰略、名牌戰略、綠色經營戰略是中小企業經營發展的最佳選釋。
1.“專”“新”戰略。即鼓勵中小企業向“專、精、特、新”方向發展。中小企業實力較弱,往往無法經營多種產品以分散風險,難以形成規模生產和銷售,難以有較強的研究開發能力,質量、技術、信譽以及市場營銷一般都不如大型企業,無法形成成本領先戰略和產品差別戰略所要求的經營優勢。所以,明智的中小企業就要善于集中力量,堅持“有所不為而有所為”的原則,運用市場聚焦策略,揚長避短,把有限的資源、資金、力量集中到能夠形成自身優勢的領域和目標上來,或者謀求成本領先地位,或者爭取產品差別優勢,如有可能兩者兼而有之。在形成相對競爭優勢后,要乘勢而行,使企業在該目標區域內呈鼎立之態,形成核心競爭力。其實這也是一個企業定位問題,企業要根據自己的技術、自己的產品、以及自己所服務的市場,客觀地評價自己的優劣條件,準確地確定自己的位置,中小企業要發揮自己的特長,專注于某一、兩個方面,形成有核心競爭力的企業。企業生存和發展取決于是否具備核心競爭力,所謂核心競爭力是保持企業持續生存和發展獨有的、其他企業難以模仿的能力。中小型企業應該徹底拋棄"小而全”的經營思想,圍繞自己的核心能力進行經營,專心致志地做最專長的業務,專注于“專”和“新”,這是中小企業生存和發展的最基本的戰略。
2.差別戰略。中小企業在沒有成本優勢的情況下,又沒有質量優勢,只有搞出特色,以抽象價值吸引一部分消費者。差異化是企業提供的產品標新立異,形成具有獨特性的東西。差異化的方式可以是設計或品牌形象、技術特點、客戶服務、經銷網絡及其它方面的獨特性。堅持差異化原則可以利用客戶對品牌的忠誠以及由此產生的對價格敏感性的下降使中小企業避免與大企業發生正面沖突,它可以增加利潤卻不必追求低成本。中小企業為保持在市場上的優勢地位,不以擴大市場規模為目標,而是以開發高附加值的、有別于大企業的產品為方向,力求達到無人可敵的境地,這樣做自然可獲得豐厚回報。差異化要求中小企業要有一定的創新能力,這種創新不一定必須是實質性的創新開發,重要的是顧客能感覺到的創新。中小企業貼近市場,可根據消費需求,采用差異化戰略,即用與大企業產品有差異的特色產品吸引消費者。中小企業如果能以特色產品和優質服務得到消費者的信任,就能樹立起良好的市場形象,提高消費者或用戶對該企業產品的依賴程度和購買頻率。
3.特許權戰略。所謂特許權,是指一家大企業選擇若干家中小企業,授予大企業產品、服務或品牌的經營權,收取一定的特許費,但不損害中小企業的獨立自主性,與大企業大集團分工協作、專業互補。特許經營戰略是根據中小企業力量單薄、產品單一的特點而制定的一種經營戰略。大企業為了獲取規模經濟效益,必然要擺脫‘大而全”生產體制的桎梏,求助于社會分工與協作。這在客觀上增加了大企業對中小企業的依賴性,為中小企業的生存和發展提供了可靠的基礎,所以稱這種相互依賴關系為生存互補戰略。中小企業在決定自己的生產方向時,不是著力于開發新產品,而是接受一個或幾個大企業的長期固定的訂貨,與大企業建立緊密的分工協作關系。中小企業的發展很大程度上取決于與大企業所建立的相互依賴、共同發展的關系。中小企業通過獲得特許權與大企業合作。特許權經營成為大型企業使用的一種戰略,它把大中小企業比較成功的結合起來,中小企業可采用這種戰略。
4.品牌戰略。中小企業實施品牌戰略可從以下兒個方面入手。一是樹立品牌戰略意識首先是品牌定位,樹立名牌意識就要選好牌子,需要從產品特點、消費心理、文化現象中精心研究和策劃。品牌定位成功企業也就有了一個走向市場、占領市場、走向未來的信譽載體。其次是戰略規劃。企業要從產品的開發、研制、服務宣傳等各個層面使消費者接受所生產的產品,這就要有品牌的統籌策劃和戰略的全面謀劃來提升品牌形象,整合品牌資源,從而提高消費者對產品的認知度、忠誠度,最終樹立起企業良好的品牌形象。二是重視產品品牌商標注冊在品牌和知識產權保護方面,一些企業的管理者對產品商標品牌的重要性認識不足,不去用法律來保護企業的商標使用權。因此,企業在制定品牌戰略時,一定要把設計、注冊商標、擁有自己的品牌放在企業發展的重要位置。商品未出,商標先行,世界上一些著名的企業都是重視商標注冊的。為此,目前尚無商標的中小企業應立即注冊白己的商標,已有商標的企業也要注意擴大注冊國別、增加注冊類別的問題。只有擁有了屬于自己的品牌,企業在競爭中才會取得優勢。三是努力提高品牌的含金量商標注冊后在法律上獲得了承認和保護,但這并不意味著企業就已經有了自己的品牌。只有商標隨商品一起進入市場被廣泛使用后,被消費者所認識,經營者再輔以良好的質量、服務、信譽和宣傳,一個好的商品和品牌才能被人們認可和接受。四是做好品牌宣傳工作創品牌不僅要通過媒體大力宜傳自己的產品,提高產品知名度,而且企業在與消費者進行溝通過程中,也必須隨著階段的不同變化而不斷變換內容,從不同方面表達對消費者的關愛,啟發消費者對品牌的好感。所以,對于中小企業來說,應該在一個短時間內專門讓市場認同其品牌,需要利用媒體的組合策略來達成。五是塑造誠信的企業品牌作為企業不能把信用當作一種“裝飾品”,信用是一種形象,可以用來展示素質,要通過扎實的工作來對企業本身進行信用建設。缺失了信用,就喪失了市場。
5.綠色戰略。一是樹立綠色營銷的觀念。樹立綠色營銷觀念,要求企業寓環保意識于經營決策之中,在營銷時不僅要考慮企業利益、消費者利益,更要考慮公共利益和對環境的影響,要切實把環境保護貫穿于新產品的開發、設計、制造、包裝、使用以及服務等各項環節中,不僅保證自己在滿足消費者需求的基礎上獲得利潤,同時還要達到社會、經濟與生態環境協調發展的目標。二是加強綠色產品的研發。企業首先應從了解消費者的綠色需求入手,建立有效、快捷的情報信息網絡,捕捉綠色信息,進行綜合處理,分析綠色市場變化動向、綠色消費發展趨勢,為綠色技術和產品開發提供依據。其次,企業必須有長遠意識,多方籌集資金,通過科技成果的轉化,加大技術開發、引進、消化、吸收和改造的力度,提高企業技術水平,特別是提高節能降耗水平和環保能力,努力使產品既符合環境保護的要求,同時具有一定的科技含量。再次,企業在綠色產品的研究、開發、生產、銷售、售后服務等過程中,應遵循國際通行的綠色5R原則,即節約資源、減少污染(Reduce),重復使用、多次利用((Reuse)、分類回收、再循環利用((Recy-cle)和保護自然、萬物共存(Rescue)。最后,采用綠色營銷策略組合, 在產品營銷策略上,應注重生產綠色產品,盡量采用天然的、有利于消費者生命健康、不污染環境的能源及原材料,使用有利于環境保護和生態平衡的綠色技術,在適當時候導入綠色標志認證。在價格策略上,應根據綠色產品價值,將開展綠色產品過程的環境成本內在化,在價格上反映環境成本的價值。綠色產品的價格應略高于一般同類產品的價格,以體現綠色產品的附加值,促進企業的發展。在銷售渠道策略上,精心挑選有信譽、關心環保、熱心公益服務、有良好公眾形象、對綠色產品有認識的商、批發商、零售商,借助其信譽、形象推出綠色產品,利用中間商的銷售網絡,將綠色產品推廣。同時強化綠色企業形象以引導綠色消費,加強企業內部綠色宣傳和教育,制訂綠色制度,培育企業綠色文化,監督企業綠色行動落實等;宣傳綠色產品保護環境、造福人類的內涵,以及所帶來的社會、環境效益;宣傳企業在保護生態環境、節約資源等方面的綠色表現,擴大企業的影響面,使企業的綠色形象得以有效傳播,引導消費者的綠色消費。
參考文獻:
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[關鍵詞] 跨國企業 “本土化經營” 文化融合
一、跨國企業“本土化經營”案例
美國迪斯尼公司在世界上可謂享譽盛名。然而，“迪斯尼樂園”的巴黎之戰卻慘遭“滑鐵盧”。耗資共44億美元的歐洲迪斯尼樂園負債累累，舉步維艱。原因雖然是多方面的，但公司在高層決策上對當地文化因素的忽略卻不可小視。
首先，公司未考慮到具有悠久歷史文化傳統的法國是否會像美國人、日本人一樣很容易接受迪斯尼的卡通人物形象，實際上，法國人認為迪斯尼樂園建立在家門口是對“歐洲文化的污染”；其次，公司內不準飲酒的規定也引起了午餐和晚餐都要喝酒的歐洲人的不滿；其三，迪斯尼的決策者們在游客數量上犯了不可思議的“教條主義”錯誤。根據美國的調查數據，在佛羅里達迪斯尼世界的游客通常要住上四天，所以他們保守估計歐洲的游客怎么也得住上兩天。可是精明的歐洲游客不愿意把更多的時間和金錢花在昂貴的商品和服務上，往往只在賓館住上一天，結果使賓館的住房率很快降到了50%；最后，公司還由于減少了公園低峰期的員工數量而違反了法國關于非彈性勞動時間的規定。而且，在管理上迪斯尼公司的一副“美國大叔”的傲慢態度，使當地雇員并未認同其企業文化，工作態度不佳、懈怠也就成了普遍現象。
戴維?A?利克斯認為：“凡是跨國公司的失敗，幾乎都是因為忽略了文化差異所招致的結果。”迪斯尼兵敗巴黎更是充分說明了這一點，因此，每一個走出國門的企業，一定要充分估計到國與國之間的文化差異，入境隨俗，這樣才能贏得當地消費者的喜愛，為企業在異鄉扎牢根基打好堅實的基礎。
二、中西文化差異對我國企業跨國經營的影響
隨著經濟全球化的迅猛發展，發展跨國經營，已成為我國企業搶灘國際市場，融入世界經濟一體化的共識。近年來，我國的跨國企業發展迅速，投資規模不斷擴大，投資區位多元化，投資方式也日趨多樣化。海爾、萬向、聯想、華為等知名集團企業率先走出國門，大力開拓國際市場，在海外的品牌影響日益擴大。但是，盡管我國在海外投資建立的企業發展勢頭十分迅猛，但由于我國企業國際化起步較晚，規模較小，管理機制不健全，目前的總體情況并不盡如人意。調查顯示，目前海外的中資企業55%發展較好；28%處于維持階段；另17%則陷入虧損或處于停業狀態。究其原因，主要是“本土化經營”不利，尤其是在和東道國的文化深入融合方面做的還遠遠不夠。關于中西文化差異對跨國經營的影響，具體體現如下：
1.在民族文化、風俗習慣方面的差異
中方文化重集體精神，但往往缺乏團隊精神，而西方文化更注重平等關系，注重團隊協作；中方文化民主意識不強，對個性尊重不夠，而西方文化強調尊重個人，鼓勵自我價值的實現；西方一般對工作時間有明確的法律規定，如果老板要員工延長工作時間，屬于違法，而我國的員工崇尚勤奮和奉獻，加班習以為常；東方文化習慣受到嚴格監督而西方文化對此卻十分反感。中西方文化這些差異和分歧，明顯地反映在跨國公司雙方員工的工作交往和日常溝通中，造成管理的低效率。
2.在經營管理方面的分歧
在管理模式上，西方以“法”為重心，特別注重法律、制度和條例，嚴格按規則辦事，而中方重“情”，重視人際關系，法律意識相對淡薄。在權力層次上，西方文化趨向于較少的權力層次，而中方文化趨向于多權力層次，故而在企業中難以形成平等、寬松的文化氛圍。在薪酬上，中方文化注重員工的資歷、學歷等硬性指標，但西方文化認為薪酬應和崗位、績效掛鉤。不同管理觀念上的沖突，不僅給企業管理制度的制定和執行帶來了矛盾和混亂，而且影響了經營者與當地員工之間的和諧關系，使企業缺乏凝聚力。
正是由于中西方文化之間存在著諸多矛盾沖突，使我國企業的跨國經營困難重重，因此，積極探索跨越文化障礙、實現有效管理的“本土化經營”策略是非常必要的。我國企業要在國際競爭中求生存、促發展，就要注意學習其他跨國公司在本土化經營中的成功經驗和失敗教訓，才能在國際競爭中不斷完善和發展。
三、我國跨國企業的“本土化經營”成功之路
“本土化”的實質是跨國公司將生產、營銷、管理、人事等經營諸方面全方位融入東道國經濟中的過程，也是著實承擔在東道國的公民責任，并將企業文化融入當地文化的過程。總結以上案例的經驗和教訓，并結合我國跨國企業本土化經營的實際，應主要從以下幾個方面來加強和完善本土化經營策略:
1.企業文化本土化
企業文化是企業的靈魂。企業文化是否合適，關系到企業能否融入當地社會的主流文化，關系到當地消費者對于該企業及產品是否認同的重要問題。據統計，國際間經濟合作的失敗，只有30％是由于技術、財務或戰略方面的原因造成的，而70％是由于跨文化沖突。可以說，跨國企業本土化經營的成敗取決于企業文化本土化的成功與否。
企業文化本土化不是拋棄原有文化重建新的文化，也不是將不同文化簡單疊加和拼湊，而是將其優秀部分融合和升華，建立起既有本企業特色，又符合當地文化習慣的新文化，是對不同文化的整合重塑。跨國企業應注重對公司內部各種文化的尊重和理解，找到不同文化的契合點，發揮各文化的優勢，在這個優勢融合的過程中，既不削足適履，又不故步自封，同時要善于創造和推進先進的、健康的文化理念，使企業成為當地主流文化的推進者。
2.人力資源本土化
人是文化的載體，要達到文化認同，核心問題就是人力資源本土化問題。管理以人為本，人力資源本土化，既可以加強對當地消費心理、消費習慣和情感需求的了解，有助于減少因文化差異所造成的經營管理上的矛盾和低效率，又能夠盡快適應當地的市場環境，增強企業在東道國的信任感和認同度，提高企業的國際化形象。
目前在中國的跨國公司，幾乎都是人力資源本土化的身體力行者。全球最大的零售商沃爾瑪在中國已基本實現了員工的本土化，其16000多員工中有99%來自當地，而所有的商店都由中方員工負責直接管理。而且，不僅在人員的聘用上本土化，跨國公司還通過并購、設立研發中心、管理學院或培訓中心等來加快人力資源本土化進程。
3.管理模式本土化
事實證明，在跨國經營中僅僅復制以前成功的經營思想、管理模式和規范標準是不可取的，本土化的實質就是在繼承的基礎上進行創新，這樣才能使復制得以延續。沃爾瑪前幾年在中國的失利就是前車之鑒，而家樂福由于比沃爾瑪更加中國化則明顯占了上風。比如，家樂福首先通過合資的方式進行“曲線救國”。其次，因地制宜的單店管理，針對不同地區的消費差異擴大各個門店的自，同時減少了倉儲和物流成本。再次，通過進場費、促銷費、店慶費等名目向上游供應商索取利潤。
4.營銷策略本土化
首先，跨國企業要在了解本土文化特征、消費心理、情感需求的基礎上，設計并提供適應于當地消費者偏好的產品和服務，才能適應市場需求，贏得顧客的青睞。其次，跨國公司的宣傳策略，要適合本土的審美觀、道德觀和傳統習慣，克服消費文化的隔閡，用符合東道國社會文化特性的方式介紹公司的品牌及產品，拉近與消費者的距離。廣告創意、品牌名稱要以本土民族心理為依托，以本土元素為媒介，富有本土的文化氣息，尋求消費者的認同。
而且，要被一個社會接受需要具有良好的企業形象和知名度，搭建本土化的公共關系，對立足長遠的企業而言不可或缺。一方面要加強與東道國政府和工會等的對話和溝通，爭取當地政府和工會組織的大力支持；一方面要使企業自身有利于社會，積極參與東道國的各項社會、文化、體育、教育等公益事業，努力爭取公眾的好感和信任，樹立優良的公眾形象。
總之，民族文化對跨國企業“本土化經營”的成敗影響深遠，我國企業的跨國“本土化經營”任重而道遠。希望我國的跨國企業在學習借鑒其它企業“本土化經營”的成功經驗的基礎上，結合企業自身特色，用高品質的產品和服務，全面提升本企業的核心競爭能力，推動企業的國際化發展步伐，這對我國民族經濟的發展具有重要意義。
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[關鍵詞]煤炭企業 技術改造 創新管理管理理念
1 目前煤炭企業經營管理的現狀
筆者所在的雞西礦業集團(前身為雞西礦務局)，已建企60周年。追溯雞西礦區的開采史，已長達百年。長期以來，與其它煤炭生產企業一樣，該企業實行的是計劃經濟體制，由國家統配統銷，虧損也由國家補貼。1975年，雞西礦務局原煤產量首次突破1000萬噸，1991年全局產量突破2000萬噸，實現了歷史性的大跨躍，一舉成為全國第二大煤炭生產基地。1992年進入市場經濟后，雞西礦務局進入轉型時期，受各種困難和矛盾的制約，一度陷入前所未有的困境，長達十年之久。到1998年產量跌人低谷，年產量僅有521萬噸，虧損高達10.1億元，生產經營瀕臨崩潰。2001年8月，雞西礦務局改制為雞西礦業(集團)有限責任公司。通過創新管理理念，創新管理機制，實施“三全”(全額承包、全員參與、全面管理)承包經營，使集團公司生產經營實現了恢復性好轉，步人了振興發展階段。2004年公司產量再次突破1000萬噸。特別是2005年由龍江四局(雞西局、鶴崗局、雙鴨山局、七臺河局)組建的龍煤集團成立以來，借助國家振興東北老工業基地政策，使雞西礦業集團步入了改革發展的快車道。從2005年開始，產量以每年100萬噸、進尺以每年2萬米的速度遞增，增強了礦井可持續發展的后勁。
盡管煤炭企業有了長足的發展，但從企業管理角度來看，還存在一些不可忽視的問題。主要表現在：
第一、體制改革沒有完全到位。
第二、管理方式仍然粗放。
第三、安全基礎比較薄弱。
第四、經濟運行質量較差。
第五、資源利用率較低。
針對上述存在的問題，必須著眼企業內部，創新煤炭企業管理，走內涵式發展的新路子。
2 創新煤炭企業經營管理的基本內容
2.1 創新生產管理
生產管理是指為實現經營目標，有效地利用生產資源，對企業生產過程進行計劃、組織和控制，生產出滿足社會需要和市場需求的產品或提供服務的管理活動的總稱。
生產管理的任務就是按企業經營目標及方針的要求，運用組織、計劃控制的職能，把投入生產過程的各種要素有效地組織起來，生產出滿足社會需要的、廉價的、優質的產品或服務。在確保產品質量的前提下，不斷優化資源配置并降低成本，以提高經濟效益，增強企業對市場需求的應變能力。
2.2 創新技術管理
科學技術是第一生產力。科學是反映自然、社會和思維的客觀規律的知識體系，是社會實踐經驗的總結。技術是生產實踐經驗在自然科學管理基礎上發展起來的方法、技能和工具的體系。科學是發現。是潛在的生產力；技術是發明，是現實生產力。飛速發展的科學技術，為人們提供了認識和改造自然的強大武器。在人類生產實踐過程中，無時無處不體現著科學技術已空前廣泛地滲透到人類社會的各個領域，科技與經濟的聯系更加緊密，社會經濟的發展對技術進步的依賴程度越來越高。實踐證明，通過加快企業技術進步，可以優化企業結構、產品結構和發展規模經濟，實現規模經濟效益、結構優化效益和科技進步效益；可以節約能源、降低消耗，緩解能源、交通、重要原材料供給制約，提高生產要素重新組合的質量和使用效率，保護環境，實現經濟持續發展；可以提高企業技術水平和產品質量，降低生產成本，增加產品附加值，提高企業素質，使企業在激烈的競爭中居于主動地位。
2.3 創新質量管理
管理對象的全面性。全面質量管理中的質量是廣義的質量，它既包括產品自身的性能、壽命、可靠性、安全性和經濟性。也包括產品質量形成過程中的工程質量，還包括產品開發、設計、采購、研制、檢驗、銷售、儲運、使用、服務全過程中有關工作的工作質量。工程質量或工作質量是產品質量的保證和基礎，產品質量往往又是多方面、多環節工程質量或工作質量的一種綜合反映。
2.4 創新經營管理
牢固樹立市場觀念。市場是企業經營的出發點和歸結點，是企業一切管理活動的依據。企業經營過程中的市場觀念主要包括以下兩個方面：
(1)根據市場需要開展經營活動。在市場經濟的條件下，企業的經營活動只有建立在市場需要的基礎上，才能被市場所接受，才能實現企業的經營目標。根據市場需要開展經營活動，就是把顧客放在第一位，加強市場需要的調查研究。在遵守國家法律的基礎上，市場需要什么就生產什么、銷售什么、提供什么服務，實行按需生產、以銷定產，通過滿足需要來獲取用戶的信任和企業的長遠發展。
(2)不斷適應市場的變化。任何市場都不是一成不變的，用戶的需要和市場的形勢隨著科技的進步、人們物質文化生活水平的提高以及競爭態勢的改變，總處于發展變化之中。因而，企業必須隨著用戶需要和市場形勢的改變，不斷調整企業的經營方針、組織結構、產品品種結構以及銷售渠道等，適應市場的變化。
2.5 創新安全管理
安全生產是煤礦企業永恒的主題。經過多年的摸索和實踐提煉，山東新汶礦業集團鄂莊煤礦實施的“事事有人管、管理靠閉環、閉環保安全、安全促發展”的安全管理模式，為煤炭企業安全管理提供了經驗，很值得我們學習和借鑒。其主要做法是：
一是隱患消除筑牢安全。實施了科技興安戰略，不斷加大安全科技投入，在安全監測監控上下功夫，新上了電量自動采集系統、礦井安全監測監控系統、礦井束管監測系統、瓦斯巡檢智能化系統，努力實現人防到機防的轉變，實施了隱患治理制度化、規范化管理，設計了從“隱患排查－分類整理－落實整改－復查驗收－信息反饋－新的隱患排查”為模塊的安全監控管理閉環。
二是技能提升保障安全。著眼于員工素質的提升，以“崗位設置－技能學習－考試考核－跟蹤復查－獎優罰劣－崗位調整”的“閉環”操作平臺為主體，以安全文化的滲透為輔助，提升人的本質安全。
2.6 創新人才管理
從企業看，主要是三支人才隊伍，即：高素質的經營管理人才、高技能專業人才和專業技術人廣，這三支隊伍不可或缺，是促進企業發展的決定力量。人才是資源，是資源就是財富，是財富就會有競爭和掠奪。隨著市場經濟的不斷完善，人往高處走，水往低處流，人才隊伍乃至勞動力合理流動的大勢不可逆轉。這種流動從目前狀況看，是國內向國外流動，北方向南方流動，弱勢企業向強勢企業流動，國有企業向股份制、外資企業流動，小企業向大企業流動。21世紀人才爭奪戰是企業間最殘酷、最激烈的競爭，他遠遠勝過產品的競爭，人才的競爭將更加富有挑戰。
2.7 創新文化管理
關鍵詞：企業產品銷售量；回歸；預測；統計方法
中圖分類號：C829.2 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）07-00-01
一、企業與企業統計概述
現代企業由于所有制以及生產力發展水平不同，以及人們考察目的和角度不同，在不同國家對企業有不同的表述。一般認為企業是從事生產、流通和服務活動的盈利性組織，進行獨立的生產經營，并從法律上確認其具有獨立權力、利益和責任。盡管不同國家對企業的定義不盡相同，但一個企業都要經歷從最開始的市場考察、資金籌集到最后階段的產品銷售再次進入市場，如何加強統計在其中的應用，它到底發揮著怎樣的作用。本文將以產品生產企業為例進行說明。
在一般的企業統計中，我們將其分為企業活動條件統計、企業投入統計、企業產出統計和企業經濟效益統計。但大量的統計數據與指標，卻沒有對企業未來發展狀況進行預測，也就是說，我們能夠很好地獲得數據，卻不能正確地利用數據。企業是國民經濟的細胞，是一個集人力、物力、財力于一體的有機整體。在當今市場經濟的大背景下，企業的生存與發展已不僅僅反映著企業自身的經濟效益的好壞，更從另一個側面體現了是一個地區、一個國家、乃至整個世界的經濟運行狀況。因為，只有當企業經濟處于有序不斷地運行之中，才能將不同的人力、物力、財力與信息等要素有機地結合起來，投入到市場經濟運行當中，經過生產經營，最終為社會生產出有用的商品。而作為一個企業要想從中獲益，則必不可少的環節就是銷售，沒有銷售的生產等于沒有生產，一個企業的產品如果沒有實現銷售，那么就無法實現其產品為企業帶來的價值，企業最終將面臨破產。
企業如何才能做到脫穎而出，如何才能不斷發展壯大，何將產品銷售這一環節與企業統計密切相結合則成為了關鍵性的一步。
企業的生產是由勞動力、資金等眾多因素共同決定的，因此企業產出也由各種因素共同決定，投入與產出的函數關系Q=f（a，b，c，…，n）就表明了一個企業（或整個社會）的生產要素的某種組合一定的投入量與它所生產出來的最大產量之間的數量依存關系，投入要素的不同種類、數量及組合比例都必然會對產量產生不同的影響，企業要想獲得最大收益，就必須首先確定企業生產要素投入的合理區域及最佳組合形式。
二、統計學在企業中的廣泛應用及其地位
我們可以看出，企業對產品產量的預測已逐漸成為企業管理中的一個重要環節，對于預測數據正確的應用，將有利于企業制定相應的政策方針，從而可以避免企業產品的積壓，以及對產品的不斷改良創新。其中，最簡單的方法則為多元多元回歸統計模型。首先，可以通過繪制散點圖或計算一階差分，確定變量間函數的類型，若為非線性模型先將其進行線性化。其次建立多元（線性）模型進行預測，即為，根據OLS法的基本原理，收集i=1，2，…k，使ΣUi2最小，估計相應系數，進行模型檢驗。最后，運用得到的模型進行預測，當解釋變量中包含定性因素是，還可以設置相應的虛擬變量進行預測。
統計模型的應用中，不同變量x可以深入研究分析某一具體變量對企業總產量的影響，使企業能夠對癥下藥，做出正確決策。當企業數據有限時，我們還可以采用灰色預測法，建立模型，對灰色過程進行預測。另外，此方法還適用于對企業生產經營中的各個環節中的某一現象進行預測，幫助企業合理決策，不僅能夠減少企業自身成本，更減少了整個社會的勞動成本，使資源利用效率達到最大化，對廠商以及消費者都帶來了利益。
由此我們可以看出， 統計工作在企業中正發揮著越來越重要的作用，例如，在商品銷售管理中采用商品銷售重點管理統計分析法，即為ABC分析法，此方法根據商品品種重要程度不同，將它們劃分為ABC三類，區分出重點和一般，分別采取不同措施，以利于突出重點、兼顧一般，合理分配和使用商品資金，進而確保完成銷售任務，提高銷售的經濟效果。另一方面，我們都知道，任何商品都具有自身的保利儲存期，超過此期限則意味著商家在做賠本買賣，因此此時期限的計算則顯得尤為重要，要確保實現目標利潤，就應將與商品經營有關的各個變量之間的相互變動關系數量化、模型化，開展商品保利存儲期分析，計算公式為，若目標利潤已定的話，則可以根據保利存儲天數，確定每日、每周、每月的銷售指標，以便對企業生產經營做出決策，從而可以確保目標利潤的實現。
統計學作為一門古老的學科，其在企業中的應用遠遠不止于對于產品銷售量的預測，因此，如何擴大統計在企業日常生產經營活動中的應用，如何讓統計在企業獲取收益的同時發揮巨大的作用，已成為我們必須關注的一個問題。它通過對搜集到的原始數據進行整合分析，結合專業領域相關知識背景，秉持用數據說話的基本原則，進而對企業各項活動中有關指標進行科學合理的預測，能夠有效地避免企業產品滯銷、資源浪費、決策失誤等一系列相關問題，這對于全社會來說，將是一個由統計學引領的高效率、低成本的新的企業時代。
參考文獻：
