發布時間：2023-07-10 16:28:36
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的高級電商設計樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
關鍵詞：高職電子商務；工學結合；專業建設
這些年來，盡管各高校積極努力，為社會培養了一大批緊缺的電子商務人才，但目前電子商務人才培養中仍存在嚴峻問題。一方面，社會對電子商務人才的需求迫切，另一方面，電子商務專業卻成了入學的熱門專業，畢業的冷門專業，造成這一現象最根本的原因是人才培養系統性的偏差，集中體現在人才培養的效果與市場需求之間的偏離。
一、培養電子商務專業人才存在的問題
1.培養專業人才的目標定位不明確
近年來，電子商務專業一直沒有突破在專業的人才是應該重技術還是重商務的爭論，導致培養專業人才的目標不清，學生的專業特點不鮮明，就業去向不明確。
2.專業人才培養模式沒有突破學科性人才培養模式
電子商務的人才培養還是建立在以學科為中心的學科知識體系上，這種模式下培養的人才與市場上需要的實用型的高技能人才的要求不相適應。
3.課程體系和課程內容與高職人才培養要求不相適應
以培養實用型高級專門人才為主的高等職業技術教育，應用型的技術人才是面向市場具有一定的實際操作和動手能力的人，他們掌握技術的目的是為了工程化、為了應用。而我們目前的課程體系還是建立在學科體系上的，與職業崗位的對應性不明晰，課程內容與職業崗位工作任務對應性不明了，導致培養的人才不符合職業崗位的需求。
4.缺乏雙師素質教師
高技能人才的培養必須要建立一支既掌握專業理論知識，又具有實踐技能的“雙師”素質師資隊伍，而目前我們的教師絕大多數都是一畢業就走上教學的崗位，對企業電子商務實際的開展情況，需要掌握什么實踐技能不清楚。
5.實訓基地建設還很薄弱
經過這幾年的專業建設，建立了一些校內模擬教學實訓室，一定程度上滿足了教學的需求，但模擬實訓，畢竟離企業實戰還是有很大的區別。我們也試圖與企業合作建立一些校外的實訓基地，但目前無論在實訓基地的數量上，還是能接受實習生的數量上以及合作的方式，管理的體制都不能滿足教學的需要。
二、電子商務專業人才的職業崗位分析
電子商務專業是涉及計算機科學、網絡技術、市場學、市場營銷學等基礎學科和技術學科的綜合性應用技術專業，就業面寬，有廣闊的發展前景。同時，電子商務的迅猛發展也沖擊了國際貿易和市場營銷的傳統觀念、管理體制和運行模式，這就對各行各業的經貿人才提出了新的要求，要求經貿人才懂得數據庫技術、電子支付系統、電子商務平臺的應用技術等。
1.高職電子商務人才崗位分析
電子商務網站建設方向、網絡營銷和電子商務客戶服務。三個崗位對人才的素質和技能都有各自不同的要求，基本明確了其工作任務。（1）網絡營銷：包括客戶開發、信息收集與處理、客戶溝通、營銷策略執行、網絡搜索、系統推廣等；（2）電子商務客戶服務：包括客戶咨詢問題回答、根據規則處理客戶投訴、舉報和客服數據整理分析等；（3）電子商務網站建設：包括網站運營、網站維護、產品推廣和信息采編等。
2.職業崗位主要工作任務分析
通過調研，目前電子商務專業人才可從事的工作崗位：客戶服務、網絡客服、辦公文秘、網絡銷售、電話營銷、網站策劃、網站推廣、網站美工設計、網站設計開發、網站維護管理、物流管理等崗位，他們主要的工作任務見下表。
三、電子商務專業建設
1.建立起基于工作任務的專業課程體系和課程內容
進行廣泛的社會調研，加強與電子商務業內的典型企業的聯系，在專業現有的合作企業的基礎上，既要開拓新的合作企業，同時更要深化與現有合作企業的合作模式。在校企合作的基礎上，剖析電子商務典型企業和關鍵崗位對從業人員的職業素質、知識和能力的需求。
2.能力結構分析
建立以工作任務（項目）為中心的，突出崗位職業能力培養的專業課程體系，明確專業的電子商務網頁設計與制作、電子商務網站建設、網絡營銷策劃、電子商務客戶服務四門核心課程。
3.建立校企合作的實訓基地
在與企業廣泛和深入的合作過程中建立了包括阿里巴巴、淘寶網、宏創等企業在內的電子商務校外實習基地，為學生在校外的實訓創造了良好的條件。利用校內的場所與資源，與企業合作開展比短期實習更為持久、也更有深度的合作。例如目前與淘寶網共建的淘寶創業校內生產性實訓基地。
4.建立結構合理、具備“雙師”素質的專兼職教師隊伍
電子商務專業要求課教師既要懂電腦又要懂商務，既懂理論又懂實踐操作。因此必須建立和健全教師參與企業掛職鍛煉或進修制度，使專職教師“雙師”素質達到90％以上，能真正掌握企業電子商務應用的實踐技能；并積極引進和聘請來自企業生產經營一線的高技能人員擔任實踐技能課程的兼職教師，從而優化師資結構。基于工學結合的專業崗位工作任務和職業能力分析，專業課程體系建設、課程內容開發、教學場景和實訓環境的設計、師資的培養等專業建設的具體內容的改革都是在實踐的基礎上初步理清思路、完善建設方案，基于工學結合的人才培養方案是對現有人才培養方案的一種創新和突破，在此過程中會出現許多問題。因此，我們要建立起階段性工作總結制度，找出問題、制訂解決方案，通過不斷的總結、反饋和實踐，逐步建立起基于工學結合的人才培養方案。
四、結束語
通過我院基于工學結合的高職電子商務專業建設研究和實踐，進一步明確了專業的定位、合理的人才培養規格，科學的專業課程體系。同時，只有在實踐中不斷地加強師資隊伍建設和校企合作，才能不斷推動專業的建設和發展，使專業適應經濟和社會發展的需求。
課題來源：中華全國供銷合作總社課題
關鍵詞：高層商住樓；電氣照明；影響因素
前 言：高層商住樓為現代人的生活帶來了很多便利，不論是從生活上，亦或是工作上，高層商住樓以其獨特的優勢吸引著眾多人的關注。為了適應現代人對高層商住樓的需求，相關的高層商住樓開發商也在不斷地提高高層商住樓的質量水平，作為影響高層商住樓重要因素的電氣照明設備也日益成為開發商關注的重點。一座高層商住樓的電氣照明系統的優劣，直接影響整個商住樓的質量水平，因此，高層商住樓的電氣照明系統也給電氣設計師們提出了更高的要求。
一、高層商住樓電氣照明系統的現狀
隨著科學技術的飛速進步，生活的各個方面都發生了天翻地覆的變化，包括日常生活的燈具都發生了巨大變化，各種各樣的燈具適應了人們不同的要求及審美觀點。現代的燈具多數利用光學效應，有規律了變換燈光的顏色，帶給人視覺上的獨特感受。現代的照明設備對于科學技術的要求越來越高，人們對于燈具的要求已完全不同過于過去的日常照明需求，現代社會對于照明設備了要求除了要有高質量的照明效果，還要求外形設計美觀大方，性能上要節能環保等等。
在高層商住樓迅速發展的大形勢下，對于電氣照明系統的要求也越來越高，設計的工藝和技術也在不斷進步。不同的照明設備對于不同的環境有著不同的影響，比如，對于學校電氣照明系統的設計，需要考慮燈具的照明度的強弱，燈具是否會眩光等因素；在醫院，對于電氣照明系統的設計，就需要考慮燈光的柔和度和燈光的色調等問題；在辦公室，對于電氣照明系統設計的要求是燈光是否簡潔、布光是否合理、是否有助于緩解疲勞等。因此，不同類型的商住樓對于電氣照明系統的要求是不同的，我國對于電氣照明系統的研究已經取得了一定的成就，很多高層商住樓的電氣照明系統設計已比較合理。
未來我國對于高層商住樓的電氣照明系統的研究會更加深入，對于電氣照明系統的設計要求也會進一步提高。在未來電氣照明設計中，不僅要實現外觀上的舒適大方，還要實現燈具的健康與環保，在這方面典型的例子就是近幾年對于LED光源的研究開發，LED是一種新型的光照燈源，隨著環保經濟和低碳生活的進一步推廣，它必定成為未來照明產品的最典型的代表。
我國對于電氣照明系統的研究空間還很大，對于高層商住樓電氣照明系統的研究具有重大而積極的意義，合理地選用電氣照明設備，能夠有效改善周圍的生活和工作環境，有利于進一步提高生活質量和工作效率，因此，對于高層商住樓電氣照明系統的設計研究是非常個必要的。
二、高層商住樓電氣照明設計
高層商住樓的電氣照明設計要根據不同的用途選擇合理的設計方案，一般來講，高層商住樓的電氣照明設計主要根據以下幾個方面的英圖進行設計選擇：商業照明用途、應急照明用途以及住宅照明用途。
商業照明用途對于電氣照明方案主要本著獨特的原則。商業照明的用途總體來說，主要是為了使商場的視覺效果鮮明獨特，從而吸引顧客駐足觀看商品。商業照明要考慮整個環境，根據全局進行布置，電氣照明要有利于提高商店的層次與品味，努力為顧客創造一種和諧的氣氛，從而激發顧客的購買欲。因此，對于商業用途的燈具選用主要有金鹵燈、光纖燈及鹵素燈等。商家可以根據不同的設計要求綜合選用這些燈具。商業燈具的設計一定要能夠突出商品的特色與重點，結合商業店鋪本身的地理環境，做到明暗結合，只有這樣的電氣照明設計才能更好地吸引顧客。
應急電氣照明的設計應該首先考慮安全可靠這一因素。高層商住樓有其獨特的優勢特點，但是也存在其自身的弱點，即高度問題。應急電氣照明系統的設計主要是為了解決高層商住樓的突發緊急情況而設計的，一般來講，高層商住樓應急照明系統的設計本著經濟實用、技術先進及安全高效的原則。應急電氣照明系統的設計要結合相應的建筑特點，根據商住樓的實際規模選擇合理的應急照明燈數。應急照明的供電方式主要有柴油發電機供電，電網雙重電源供電以及蓄電池供電，這幾種供電方方式各有優缺點，對于這幾種供電方式的選擇主要是依據高層商住樓自身的特點狀況。
住宅是人們最重要的生活場所，人們在住宅樓里的時間最長，因此，對于住宅照明的設計十分重要，電氣照明設計的質量是人們首先關注的重點。但是，隨著人民生活水平的提高，生活質量的改善，人們對于生活品質的要求越來越高，因此，作為體現生活品質的重要方面的電氣照明設計也受到人們的普遍重視。住宅照明應該根據不同的審美觀點進行設計，根據不同的要求做不同的設計方案。對于住宅照明的設計基本要求應該是根據房間的不同位置，設置合理的光照度，比如臥室和衛生間的光照設計應該是不一樣的。除此以外，住宅照明還應該本著安全可靠的原則，在確保安全可靠地基礎上，利用照明設備創造良好的照明氣氛，通過實驗證明，利用燈光創造出的氛圍容易感染人的情緒，因此，住宅電氣照明設計也具有非常重大的意義。
高層商住樓的電氣照明設計主要是根據以上幾種用途設計的，在針對不同用途的電氣照明設計時，要結合具體環境和具體的設計要求，電氣照明設計師要根據相關的要求確定合適的照度值，合理地布置燈具，實現實用與美觀的統一。
三、電氣照明設計的考慮因素
隨著科學技術的不斷進步，人們對于電氣照明系統的研究也逐漸地深入。在電氣照明設計中，其影響因素是多方面的，但是，總體來說，電氣照明設計的考慮因素主要包括以下幾個方面。
第一，電氣照明設計時照明質量的問題。照明質量對于電氣照明設計來講，是最重要的考慮因素。影響照明質量的因素主要有照度、亮度、頻光與眩光。照度是衡量照明質量最基本的指標，亮度分布不均衡容易造成視覺上的疲勞，長期處于眩光和頻光的狀態下的人，人的整體精神狀態和實力會受到重大影響。
第二，照明燈具的選用與設計。在選用照明燈具時，要考慮燈具的光源類型，根據不同位置的要求，選取合適的光源。同時，對于燈具的選擇要多方面綜合考慮，包括外觀和性能以及安全性等，而燈具的布置則要結合相應的照明場所的特征，一定要保證設置合理，與照明的質量和光源的位置有效地結合起來，只有這樣，才能取得更好的照明效果和視覺效果。
第三，電氣照明設計還要考慮高層商住樓的用途，針對不同的用途，設計的風格和方案是不同的，比如對于商業照明和住宅照明的電氣照明設計，這二者的設計思路是不一樣的，因此，在設計師，一定要結合相關的實際情況。
結 語：
電氣照明系統是現代高層商住樓重要的組成部分，它的設計影響著整個商住樓的發展，因此，對于高層商住樓來講，電氣照明系統設計的優劣對于整個建筑來講是至關重要的。筆者認為，在對商住樓電氣照明系統進行設計時，應該結合商住樓自身的實際用途及相關的周圍環境，努力營造一個令人滿意的視覺環境。
參考文獻：
[1]徐華，《應急照明概述》[J].建筑電氣，2006 年 4 期
[2] 崔元日，潘蘇予.第四代照明光源一白光 LED[J].燈與照明， 2004， 28（2）：01-34
（宜賓職業技術學院，四川 宜賓 644003）
摘 要：高職院校電子商務專業的實踐教學中，存在與企業需求、行業發展脫節的現狀，其主要原因是專業缺乏一個能反應行業發展、功能強大并能進行項目化實踐的教學平臺。本文從高校電子商務專業的現狀和實踐平臺的需求開始進行分析，闡述了電子商務實踐平臺對高職院校電子商務專業人才培養模式的重要性和實現的方法。
關鍵詞 ：高職院校、電子商務、實踐平臺
中圖分類號：G71文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2014）28-0227-02
一、高職院校電子商務專業實踐教學現狀
近年來，電子商務快速發展，成為國民經濟中增長速度最快的行業，企業對與電子商務人才的需求量持續上升[1]。據專家估計，未來十年，全國企業電子商務人才需求缺口將達到兩百萬。電子商務的快速發展與人才需求的持續上升，各高職院校也開始重視相關專業建設和人才培養，但就近年的情況來看，電子商務專業的發展遇到了極大的問題，很多高職院的招生情況逐年下降，畢業學生和企業實際的用人需求間也存在較大的差距，導致出現企業缺人，學校卻沒有合格的人才輸送。仔細分析原因，高職院校在電子商務人才的培養模式上出現了的問題，特別是在貼近企業工作實際的實踐教學上出現了較大問題。
1、高職院校缺乏能反應企業實際工作情況的模擬實踐環境
現階段，很多高職院校在電子商務在實踐課程的組織和安排上，主要以模擬軟件操作練習為主。現在市場上所開發的電子商務模擬實踐平臺，一般采用角色扮演的方式讓學生練習消費者、商家、銀行、物流企業、認證中心等不同的電商參與者，這樣的模擬軟件只能模擬電子商務的一般操作流程，卻不能站在企業的角度去做相應的實現方法、網絡營銷方式、市場決策等的選擇，因而高校電子商務的實踐課程往往變成了一些軟件流程操作過程，與企業的需求不一致。
2、高職院校的電子商務實踐課程之間缺乏相關性聯系
高職院校電子商務類課程規劃一般由電子商務的幾個重要組成部分組成，如：基礎技術、網絡營銷、網絡支付、物流配送、網站建設等，而開設的實踐課程也以該運作環節的操作為主，和電子商務流程中的其他環節之間的關聯性很難體現。實際上，企業的電子商務解決方案應該是一套融合完整流程的解決方案，這種脫節式的教學設計不利于學生對于知識和技能的全面掌握。
3、高職院校的電子商務實踐課程一般只能在一個較小的范圍內進行檢驗，不能反應實際的市場效果。
當前高職院校的電子商務實踐課程往往在一個內部封閉的環境中由專業學生相互操作來完成實踐技能的鍛煉。這樣的實踐進程不能反應實踐的真實效果，也就不能完整、準確的對學生的技能掌握狀況做出客觀的判斷。
二、高職院校電子商務專業實踐教學平臺需求分析
電子商務專業是高職院校近年來開設的新專業，在專業人才的需求分析、人才培養模式、技能鑒定等教學研究上還處于初級階段。特別是在與企業人才需求直接相關的實踐教學模式和相關資源的開發上，還處于摸索階段。近年來，越來越多的高職院校開始采用以企業的電商解決方案或電商創業方案為教學對象的項目化實踐教學模式[2]。這種模式需要在一個接近與企業實際環境的實踐平臺上完成企業電子商務的整體實現過程，并進行較長時期的網上經營。這樣的實踐教學模式更貼近企業實際，更能培養學生全面的技能和鍛煉學生的實戰能力，但對于實踐環境——模擬實踐平臺的要求與更高，該平臺應該是一個綜合性平臺，并具有以下功能。
1、實踐教學平臺應該和主流電子商務網站具有相類似的功能結構，能直觀的反應電子商務行業的現狀。
高職院校電子商務專業應該貼近企業的人才需求，因而作為學生技能培訓的平臺應和行業環境相一致。電子商務實踐平臺應能反應當前主流電商平臺的架構、功能，能滿足不同需求的企業的電子商務要求，同時也能滿足不同類型電子商務解決方案的要求。
2、實踐教學平臺應是一體化平臺，能實現電子商務各個環節的功能和操作要求。
項目化實踐教學要求學生能完整模擬一個企業的電子商務解決方案和營運操作，包括前臺、后臺功能定制，電子商務信息、企業競價模式、網絡營銷、物流方式選擇、支付方式選擇等。這要求實踐平臺應該能全面的實現這些企業流程，并能為學生提供不同的解決模式的操作選擇。
3、實踐教學平臺應有較強的擴展空間，能及時的更新經營模式，實現與時俱進的需求。
電子商務本身是一個快速發展中的行業，近年來，新技術、新模式不斷的在這一行業中得到應用，實踐教學平臺也應該能夠跟上行業發展的需要，將新的應用不斷的融入平臺實踐中，使得教學與行業發展保持一致性，保證教學的先進性和實用性。
三、高職院校電子商務專業實踐教學平臺開發模式
從前面的分析可以看出，一個功能強大、與時俱進可擴展的電子商務實踐平臺對高職院校電子商務人才培養有著重要的意義，高職院校應著力建設這一平臺來促進專業的建設和發展，而電子商務實踐平臺的開發要求較高，高職院校一般可以采用三種途徑實現這一平臺的開發建設。
第一種方式為以高職院校為主，組織相應的師資力量自行開發這一平臺。這種開發方式對院校師資要求較高，因為實踐平臺建設涉及到通信、計算機、美工設計、電子商務網站結構和功能設計等較復雜的工作，需要技術實力過硬的計算機網絡專業教師的參與，實現的難度較大。但這一開發模式本身也可作為高職院校的科研或教學內容開展，對與本身軟件開發實力較強的院校可以嘗試。
第二種方式是高職院校與軟件公司合作進行平臺開發。可以由高職院校提需求和平臺構建模式和功能，由軟件公司組織技術團隊來實現。這一模式充分的發揮了雙方的優勢，能最大限度的保證平臺符合專業教學要求。但在平臺后續的功能、模式的拓展上，學校需要和軟件公司進行長時間的合作。
第三種方式是采用校企合作的方式，由某一電子商務平臺運營商（可以是區域電子商務平臺運營商）提供平臺，院校借助這一平臺來實現具體的項目。這種模式最貼近于企業實踐，并能極大的節省高校在平臺開發上的成本，使得合作雙方都受益。但此模式中，平臺運營商在合作中占有主導地位，在平臺的構建、運作、項目的選擇上有決定權，而高校在教學上則依賴于這一平臺，不一定能完整的模擬整個實踐過程。
高職院校可以根據自身的情況和所在區域的電子商務實現情況選擇合適的開發模式。
四、電子商務實踐平臺在電子商務專業人才培養及教學中的作用和意義
電子商務是一個新興的領域，新技術、新理念、新模式層出不窮，高職院校在人才的培養過程中要緊跟行業的發展，就必須有這樣的實踐平臺來教授學生行業最新的知識、技能和實際的應用，一個綜合性的實踐平臺對專業建設的意義重大。
首先，它是學生全面掌握行業相關技能的實踐操作平臺。電子商務實踐平臺是一個能模擬企業電子商務實現和經營全過程的操作平臺，利用這一平臺實現企業電子商務項目的過程中，實際教授了學生行業的相關技術，是學生技能鍛煉的過程，且貼近企業需求。
其次，它是學生技能掌握情況的檢驗平臺。電子商務平臺也是一個檢驗平臺，在這一平臺上進行的項目化成果往往能最直觀、真實的反應學生專業技能的掌握情況。通過項目實現的結果，還能促進學生進行自我反思和自我提高。
再者，它是學生了解行業新發展的咨詢平臺。電子商務實踐平臺還是一個能與行業發展同步的平臺，平臺上的新模式、新技術和新應用體現了行業的最新發展，通過這一平臺的不斷拓展與更新，學生能近距離的了解和體驗行業的發展，還能提高學生的自主學習能力。
最后，它是學生綜合素質培養的實驗平臺。電子商務實踐平臺及項目化實踐教學模式使得學生能站在企業決策者的角度去模擬一個企業在電子商務環境下的各種決策，這對學生而言是企業管理能力的一種綜合應用，對學生今后的職業發展有一定的鍛煉價值和指導意義。
參考文獻：
[1] 吳珍.淺談高職院校電子商務實訓教學改革方法[J].中國電子 商務，2013（11）.
關鍵詞 商務網頁設計與制作 課程設計 電子商務專業
中圖分類號：F713 文獻標識碼：A
截至2012年12月，中國網絡購物用戶規模達到3.12億，市場整體交易規模為10.2萬億元，同比增長29.9%。隨著網絡購物人數爆炸式的增長，越來越多的企業開始嘗試利用網絡平臺開展商務活動。同時，企業對于電子商務人才的需求也越來越大。鑒于中小企業自身的特點，企業希望人才來了就能用，這就要求學生具有較強的專業技能。《商務網頁設計與制作》課程是電子商務專業的一門核心專業課程，這門課程學好了，對于學生未來的成才和發展效果是非常明顯的。筆者結合多年從事電子商務專業《商務網頁設計與制作》教學實踐經驗，引入企業網站的生產流程，對課程教學內容體系進行了重構。
1課程教學現狀及存在的問題分析
《商務網頁設計與制作》是高職電子商務專業的一門核心專業課程，既是學生最期待、最向往的課程，也被認為是最艱難，最難啃的課程，以文科學生為主體的商貿財經類專業尤甚。之所以向往，是因為它如此之重要；之所以艱深，是緣自于技術的隔膜和不必要的恐懼。當然，究其原因，傳統教材與教法，自然難辭其咎。
1.1課程設置不合理，知識內容落后
傳統網頁設計與制作教材，往往專注于“網頁三劍客”等技術軟件的操作，讓學生從一個代碼，一段文字，一張圖片入手，來制作屬于自己的網頁和網站。這種教學模式，經過兩到三年，學生還難以上手；而一名合格的網頁設計師，往往只需一兩天，就能開發出一個讓企業簽單付費、價值達幾百上千元的小網站。網頁設計思路不明確、網站欄目設置不合理、首頁布局無特色，內容定位不清晰。總之，網頁制作門檻高、學生動手操作難，美工不出彩、商務沒感覺，這是傳統模式的致命缺陷。
1.2課程教學模式落后
傳統的《商務網頁設計與制作》教學中，許多學校是以教師為中心，偏重于講授為主，傳授網頁制作的工具、技術等專業知識，缺少對學生思考和解決問題能力的訓練，沒有引導學生去自主學習，這就導致很難培養學生的理性精神及創造能力、創業意識，也無法培養學生獨立思考、敢于向權威挑戰的學習態度和競爭精神，更無法引導學生的創業意識和創造性思維。
1.3實踐教學方法有待完善
現有的《商務網頁設計與制作》實踐教學更多的強調技術層面的東西，很少有考慮到商務訴求。在教學過程中，大部分學生都有畏難情緒，導致教學效果不明顯，學生網頁設計的思路不清晰，動手操作難。
2《商務網頁設計與制作》教學模式設計總體方案
2.1打破傳統學術思維的束縛，遵循網站建設的業務邏輯
課程設計以典型企業網站為載體，通過商務網頁設計導引、商務網頁布局與設計、網頁效果圖制作、靜態頁面制作、DIV+CSS網頁布局五個學習型項目的創設，對商務網頁設計與制作的基本原理及實現方法進行了系統介紹及完整展示，讓學生能在較短的時間內制作出不僅美觀大方，而且能體現企業商務訴求的網站，打破傳統學術思維的束縛，遵循網站建設的業務邏輯――企業怎么做，我們怎么做。商務網頁設計制作流程如下圖1所示。
2.2教學內容體系構建
本課程在教學內容的設計上以商務網頁設計與制作業務流程為主線，將商務網頁設計的基本原理與方法融入到典型工作任務的介紹和實訓中。
第一個模塊和第二個模塊以典型商務網站類型、典型商務網頁版面風格分析入手，使學生快速理解和掌握網頁設計的基本原理和方法，并能完成網站欄目規劃及商務網頁版面設計的任務。
第三個模塊以網頁素材的選擇為突破口，使學生快速地熟悉并掌握網頁效果圖制作的方法、步驟及要點。
第四個模塊則要求學生在已有效果圖的基礎上能制作實現靜態頁面，以使學生掌握必要的html標記語言，并掌握常見的兩種頁面布局方式，為后續課程的學習打下基礎。
在課程實訓方面，則選擇目前商務網站建設服務市場業務類型較多的企業網站建設業務為主線構建實訓項目。這類網站建設業務中的頁面設計素材豐富、規范化程度高，便于學生學習。
在教學內容的細節處理上將充分考慮本課程與藝術設計類及軟件設計類相關課程的區別，降低學生學習難度，突出商務網頁設計與制作的重點，使學生能舉一反三，適應商務網站網頁設計師崗位能力需求。
3課程教學的實施途徑
3.1基于校企合作的課程項目開發
《商務網頁設計與制作》要求教師教學應以企業真實需求為邏輯主線組織教學內容，以項目為知識學習、技能訓練和素質養成的載體。為了保證與企業生產實踐相結合，最大限度地利用企業有效資源，通過積極深入市場與企業一線，認真分析當地產業結構與發展趨勢，尋找校企合作的結合點。目前，課程依照行業標準、崗位技能要求以及崗位工作流程等進行項目運作。在項目的開發過程中，企業高度參與，共同確定基于工作過程的典型工作任務。
3.2基于職場環境的教學實訓基地建設
建設能夠進行教、學、創于一體的基于職場環境一體化教學實訓基地，是實施一體化教學的硬件保障，是實現教學模式轉變的重要條件。目前，我們已經建立了三個學生工作室：網贏工作室、智越工作室和服務外包工作室。其中智越工作室的核心業務是中小企業網站建設與維護，每年吸納30多名學生，完成10多個企業真實項目，收入1萬多元。通過引進企業真實項目，和企業建站的標準流程，提升學生的專業技能和職業素養。
3.3考核評價體系改革
本課程的學習，是要求學習者聯系一家有商務網站建設需求的真實企業，來完成課程模塊的實訓。本課程以學習者的實訓作品為主要考核依據，兼顧學習者的學習態度、職業素養、團隊意識及表達溝通能力。
4結束語
將企業真實的生產制作流程引入到《商務網頁設計與制作》課程教學中，引導學生重視企業的商務訴求，制作出符合企業需求的商務網站，是本課程的重要特色。
參考文獻
[1] 方玲玉.《網絡營銷實務》工學結合課程開發的實踐嘗試[J].職教論壇，2008（16）.
[2] 張嬋.基于就業一創業導向的獨立學院網絡營銷實踐教學方法改革探討[J].物流工程與管理，2012（5）.
[3] 周建良.以創業能力培養為導向的電子商務課程開發探索[J].科教文匯，2010（7）.
[4] 韓義.對電子商務課程教學改革的思考[J].天津電大學報，2008（9）.
[5] 方玲玉，李小斌，李念.高職經管類專業系列項目課程開發――以高職電子商務專業為例[J].職教論壇，2010（12）.
[關鍵詞]商務英語函電 項目化教學 設計原則
[中圖分類號]G642.0 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）10-0169-02
一、商務英語函電的特點和項目教學法
商務英語函電是國際貿易環節不可缺少的組成部分，也是高職商務英語專業的核心課程。這門課程旨在培養學生掌握商務英語函電的基本知識和相關技能，提高學生英文信函的撰寫能力。其中介紹了外貿業務中各類信函的寫法，包括信函格式、寫作原則、交易磋商的語言表達方式，以及外貿各個環節的具體操作方法。商務英語函電和外貿業務流程密切相關，隨著外貿流程的進展而展開，比如建立業務關系、詢盤、報盤、裝運、索賠、保險與合同簽訂等。商務函電的寫作體現了貿易雙方的利益較量和人際關系的維系。商務英語函電課程引入項目教學法，幫助學生掌握商務英語函電的格式、專業術語、寫作方法與文體特點，提高學生外貿業務活動的英文寫作能力和交際能力，加深對外貿環節的理解，促使學生適應外貿業務活動的需要，培養其職業技能。
二、項目教學法在商務英語函電中的設計原則
項目化教學最顯著的特點是“以項目為主線、教師為主導、學生為主體”，改變了以往“教師講，學生聽”的教學模式，創造了學生主動參與、團隊協作、探索創新的新型教學模式，培養了學生自主學習、獨立思考、分析解決問題的能力，優化課堂教學，能取得良好的教學效果，這體現了現代高職教育的方針政策和發展方向。項目教學法在商務英語函電中的設計應遵循以下原則：
（一）學生的主體性
堅持學生的主體性原則就是在項目設計中要以學生為中心，引導學生獨立思考、團隊協作來完成項目，包括制定項目實施計劃、項目過程的操作流程、項目結果的評價等方面。項目化教學中，一個大項目常常分成幾個子項目，學生以項目小組為單位來完成各個子項目，項目的完成需要項目小組成員之間的團隊協作，也需要項目小組成員的個體貢獻。因此，設計項目時應兼顧團隊與個體的協調發展，突出團隊的合作和個體的努力。學生在完成項目的過程中主動參與與實踐探索，從而獲取知識并運用知識解決實際問題并提高職業能力。教師在項目化教學過程中是引導者的角色，發揮指導、協調、糾錯、評價的作用，最大程度地激發學生的學習主動性，最大限度地培養學生職業能力。
（二）項目的實踐性
項目的設計要突出項目的實踐性。項目化教學的最終目標是培養學生的社會實踐能力。項目設計中應模擬真實的工作情境，在情境中完成學習和工作實踐任務。學生在項目實施的過程中應有大量的實踐操作的機會， 在實踐中摸索學習、掌握知識技能。
（三）項目的可行性
保證項目的切實可行必須具備項目完成的外部和內在條件。外部條件包括項目順利開展所需的具體實施條件、設備、經費、材料等；內在的可行性是指學生的認知能力、知識結構、團隊組織等達到項目任務完成的條件。
（四）商務英語函電項目化教學設計
高職商務英語專業學生在英語基礎課程學習完之后，英語聽、說、讀、寫、譯各方面能力有了較大的提高，教學課程由基礎階段上升到應用階段，不再是英語課或者商務課，而是模擬真實環境的實踐技能訓練，以項目的開展為工作任務，在商務活動中進行有意義的合作與交流，完成具有一定社會應用價值的項目成果。
在深入了解了商務英語函電課程的教學內容和項目化教學理論的基礎上，筆者結合所任職學院的實際教學情況，設計了項目教學法應用于高職商務英語函電的教學框架。
筆者選取了商務英語函電中的外貿業務流程，以Michael
公司和新圣服裝進出口公司為例，以兩家公司達成服裝交易為項目主線，在貿易過程中雙方通過郵件等方式磋商，包括如下環節：建立貿易關系、詢盤、報盤、還盤、訂單、支付、合同、裝運、保險。這九個內容分別為子項目，每個項目中又包含若干個任務。教師布置項目任務，學生按項目小組的計劃來完成各個子項目，教師展示范文，總結信函常用的術語、語言表達方式及其相應理論知識，引導學生進行寫作練習以完成項目。
每個子項目的完成需按照以下程序來實施：
步驟一：任務驅動，明確項目內容。教師引入學習訓練內容、子項目任務，明確項目目標。教師將工作情境轉化為學習情境，設定具體項目，并向學生介紹項目背景，說明項目實施的要求。
步驟二：項目的實施過程。學生明確工作任務后，經過調查分析、小組討論等方式，制訂項目執行方案并組織實施。在實施過程中學生獨立思考、處理并解決完成項目工作中出現的問題。教師可以通過案例分析，向學生展示商務函電例文和相關知識點，引導學生進行討論，師生互動。學生以公司職員的身份模擬實際工作環境，進行知識技能的訓練，完成商務貿易信函往來的寫作任務。
步驟三：項目檢查評估。教師檢查學生完成項目任務的情況，評價學生的各項表現，對每個子項目的完成情況進行師生之間及生生之間的反饋。總結得失，對子項目訓練中表現優異的小組做出肯定，不足之處提出修改意見。
步驟四：項目展示推廣。項目小組反思在項目完成過程中獲取的經驗總結，實現職業能力的拓展和提升。
商務英語函電項目化教學的考核包括形成性考核和終結性考核兩部分。形成性考核占50%，包括平時成績15%、考勤10%、課堂表現10%、作業完成情況10%、項目成績55%。終結性考核占50%。考核方式采取筆試方式進行，以主觀題為主，考核的重點是商務英語的專業知識點及商務英語函電的相關英語表達方式。
三、總結
在商務英語函電課程中實施項目化教學，把商務英語的語言知識的學習轉變成具體的外貿公司項目來完成。學生以項目小組為單位進行討論、探索實踐、共同研究以完成項目的具體實施和操作。在項目的完成過程中學生較好地獲取了知識技能，同時，工作的責任感和團隊協作的意識得到增強，其職業綜合能力得到顯著提高。
【參考文獻】
[1]路海萍.課程項目化：高職院校課程改革走向的選擇[J].職業技術教育，2009.
[2]姜大源.當代德國職業教育主流教學思想研究——理論、實踐與創新[M].北京：清華大學出版社，2007.
[3]吳言.項目教學法[J].職業技術教育，2003（7）.
[4]姜大源.職業教育學研究新論[M].北京：教育科學出版社，2007.
[5]朱行梅.商務英語專業特色與創新教學模式探討[J].中國商界，2010（12）：259-260.
[6]唐美華.以職場能力為導向的高職商務英語人才培養初探[J].當代教育理論與實踐，2010（2）：66-67.
[7]陳曼倩.項目教學法在《商務英語》課程教學中的應用與探討[J].哈爾濱職業技術學院學報，2011（3）：9-10.
[8]劉美英.商務英語函電項目化教學設計與研究[J].科教文匯，2010（7）：108.
[關鍵詞] 老上海;電影廣告設計;吸引人注意力;方法
電影投放市場前,做好電影的廣告宣傳工作非常重要,因為它直接關系到電影票房的收入,因此相關的宣傳受到各大電影制片公司與電影放映機構的重視。20世紀前期,老上海的電影廣告種類較多,如電影海報、報刊電影廣告、路牌電影廣告、電影宣傳單等形式多樣,為取得良好的宣傳效果,每種電影廣告都將吸引人注意力問題作為要解決的首要問題。我國現代廣告界對廣告吸引消費者注意力問題關注較早,20世紀初期,我國就已出現“廣告非提醒閱者,不足收功”[1]的論斷。老上海是20世紀前期我國娛樂業的中心,其電影廣告在吸引人注意力方面方法較多,成績突出,很值得當代電影廣告界借鑒。筆者試將老上海電影廣告中吸引人注意力的方法分析如下。
一、文字與圖形引導視線
在電影廣告獲得人足夠的注意力的方法中,采用元素引導是一個比較好的方法。但應引起廣告設計師重視的是,元素引導需采用一種具有較強刺激的醒目的形式。20世紀前期,我國廣告設計界認為“只有最強的刺激才能引起的注意”[2]88,在引導元素的處理上,“文字圖畫,惟淺顯醒目是求”[3]是基本的準則,也是老上海電影廣告以元素引導人注意力的最基本表現形式。老上海電影廣告中采用醒目的文字引導人視線的設計方法出現較早,在1913年9月底上海《申報》《時報》《神州日報》等報紙刊登亞細亞影戲公司“上海戰爭活動影戲”的廣告中,就有一幅配以“看!看!!看!!!空前絕后之上海戰爭活動影戲”的帶有引導性的毛筆字體文字和手指上方“看!看!!看!!!”文字、呼喊中類似小丑的卡通人物圖形等元素構成的電影廣告,在當時取得了較好的宣傳效果。除醒目的文字外,用圖形來引導人的視線也是老上海電影廣告的常用設計方法,在當時,我國各類電影廣告常“用引人入勝的圖畫,以挑起人們的閱讀心思”[4],如1925年張石川導演明星影片公司出品的電影《最后之良心》的以文字為主的廣告中,“良心”二字處襯以很大的心形圖形,不僅醒目、突出主題,而且能給人很強的視覺刺激,吸引人去閱讀該廣告。1934年應云衛導演、電通影片公司出品的《桃李劫》電影海報以泛黃的中間爆炸開并反卷的載有《桃李劫》電影信息的舊報紙和炸開成洞處露出的電影中黑白男女主人公照片為主圖形。這種以爆炸式的輪廓中設置男女主人公的頭像的形式,既吸引人,又是對當時電影男女演員的一種強調,在當時吸引了不少觀眾的注意力。
二、增大元素面積
電影廣告元素較多,包括文字、圖形、色彩、幅面等,增大任何一種元素面積,都可以起到吸引觀眾注意力的作用。20世紀前期我國廣告設計界已經認識到“廣告面積的大小,對注目力量的強弱,很有關系”[5]。因此,老上海電影廣告設計中,設計師常常通過增大重要文字如影片名稱、放映場所或著名導演、著名演員姓名面積的方法使電影廣告能夠瞬間引起人的注意。翻開20世紀前期上海的各類電影廣告,我們不難發現,這種吸引觀眾注意力的方法被普遍運用在老上海的報紙電影廣告、電影海報、路牌電影廣告、電影宣傳單等形式的廣告中。如1939年3月15日滬光大戲院在《文匯報》刊登的《木蘭從軍》電影廣告中,“滬光”與“木蘭從軍”六字幾乎占去了該廣告面積的四分之三;1940年張石川導演國華影業公司出品的電影《孟麗君》電影海報中導演“張石川”、主演“周璇”“舒適”名字被放大,片名“孟麗君”三字占去了整張海報面積的三分之一,這些粗大字體的運用,使得這些電影廣告很能吸引人的注意力。增大圖形面積也可以起到吸引人注意力的作用,為了引起人的足夠注意,老上海有些電影廣告中主要電影人物與劇情圖片往往占到整個電影廣告的一半以上,如1947年上海國際大戲院散發的黃佐臨導演的《假鳳虛凰》電影宣傳單(當時稱本事、劇情介紹或說明書)正面三幅男女主人公的黑白劇照差不多就占了四分之三,其中兩幅為男女主人公的半身劇照,很是引人注目。在幾乎所有的老上海電影海報中,圖形都占據了畫面的主導位置,相對于文字而言,圖形更能吸引人的注意力。除了增大文字、圖形面積外,大面積的色彩渲染,也是老上海電影廣告用來吸引人注意力的良好方法,如1934年蔡楚生導演聯華影業公司出品的《漁光曲》電影海報中,渲染了整幅畫面的霞光色在當年不知吸引了多少人的目光。
三、運用留白
留白在20世紀前期也叫提空,是“與對比相關的一種因素”[2]90。這種方法之所以能引人注意的原因,是因為這種方法能使廣告設計中的對象“離群獨立,有一種卓然挺立的精神,所以容易引起一般人的注意”[2]90。空白部分多了,不僅給讀者留下了視覺休息的空間,也使實體部分更容易引起人的注意。這種方式常出現在老上海各類期刊、報紙上刊載的電影廣告中,以黑白方式表現為主,是一種既吸引人,又便于報刊制版的廣告設計形式。1927年民新影片公司出品的《復活的玫瑰》海報中只有文字與剪影式的玫瑰及女主人像,大面積的留白使得廣告圖形與文字異常突出,很吸引人。聯華影業公司1935年出品王人美、葛佑治主演的電影《小天使》廣告除了小天使等少量的文字和飛翔的小天使頭像,畫面留下了大片的空白;1936年馬徐維邦編導,陳燕燕、鄭君里主演的電影《寒江落雁》廣告,除兩主演的漫畫頭像與片名等寥寥數字以外,大量的留白,使得圖像與文字信息非常引人注目;1940年國聯影片公司出品的《鄉下大姑娘》海報除倚在木柱上的女主人公與少量前景外,背景以近乎純黑色表現,近似留白的背景處理手法,使得女主人公很容易成為人們注意力的中心。
四、突出名導演、名演員與社會名人
名導演、名演員與社會名人極容易引起社會關注,出現在電影廣告中很容易引起人們的注意。20世紀前期,我國民眾已經具有“名導演”的意識,很多老上海的電影海報也順應民眾的這種意識,在宣傳上突出對于名導演的宣傳。如1934年明星影片公司出品的電影《再生花》海報宣傳中突出對導演“鄭正秋”的宣傳;1947年文華影片公司出品的電影《夜店》海報中導演“黃佐臨”名字的文字大小要超過當時已是名演員的周璇等人,其文字大小僅次于電影名稱大小。除了名導演容易引起人們的關注外,名演員也是20世紀前期人們關注的重要內容,因此老上海的電影海報中突出名演員形象的案例屢見不鮮,如1930年鄭正秋導演、明星影片公司出品的電影《桃花湖》宣傳冊,封面采用的就是在當時人氣極旺的女明星胡蝶與男主人公的形象;1934年聯華影業公司出品的電影《神女》海報中紅極一時的女明星阮玲玉的形象占據了畫面的主導位置;1947年史東山導演、聯華影藝社出品的電影《八千里路云和月》海報中突出的就是白楊和淘金的形象。一些社會名人有時也會參與影片的拍攝,如1928年張普義拍攝電影《洪憲之戰》時,曾邀請參與此事件的唐繼堯將軍做影片主演。在該電影海報設計中,社會名人唐繼堯將軍的戎軍照被放置在海報的顯要位置,吸引了不少觀眾的目光。
五、采用新奇手法
新奇手法類似我們今天的創意手法。20世紀前期我國設計界觀點認為“新奇之廣告,猶之魔術,能引人入勝”[6]。為了更好地吸引人們注意力,新奇手法被運用到了老上海的電影廣告設計中。在老上海的電影廣告中,新奇的手法主要通過文字、圖形與色彩這三大要素體現。在文字表現方面例如1926年李澤源導演、上海長城畫片公司出品的《一串珍珠》電影廣告中,“一串珍珠”四個字由紅色的象征珍珠的小圓圈排列而成,在兩個圓形的主人像周圍以白色珍珠環繞。這種通過元素組合構成文字的新奇形式,既吸引了觀眾的眼球,又給觀眾留下深刻的印象。通過文字的肌理變化,也能起到創作新奇視覺效果的作用。上世紀40年代昆侖影業公司上海分公司出品的《三毛流浪記》海報中“三毛流浪記”五字由淡黃色帶木紋肌理的碎木條圖形拼成,活潑而帶有流浪的意味,不僅醒目而且讓人容易記住影片名稱。通過圖形變化創造新奇視覺效果往往能起到令人想象不到的吸引人注意力的效果。如1926年汪均康導演的《石榴裙下》海報在放大的石榴裙下聚滿了縮小的或跪倒或站立的崇拜者的人物圖像,夸張的石榴裙造型占據了畫面較大的空間,既點明主題,也容易吸引讀者的目光;1927年陳天導演的《白芙蓉》電影廣告中坐著的男女主人公的頭發各被夸張地拉出長長的一縷,集中到右上角飛著的小天使的手中,設計師用這種新奇的表現手法表現劇中男女主人公的愛情關系,既突出愛情主題,又很能吸引人的注意力。在色彩表現上采用新奇手法以吸引觀眾注意力方面,主要是在電影廣告的色彩運用中打破常規,以新的色彩搭配形式來吸引人的目光。當時已經有廣告設計研究學者注意到常用的“白底黑字――有時或者不足以引起注意。所以有許多的廣告,是用了黑底白字,或白底紅字及其他顏色的字體,來引起人們的注意”[2]90。增加廣告設計中色彩對比的目的,主要就是讓廣告中的重要信息顯得醒目,容易引起人的注意。1926年洪深、張石川導演、明星影片公司出品、刊登在1926年《明星特刊》雜志第19期上的電影《愛情與黃金》廣告中,金黃色的片名文字與白色的其他信息文字在墨綠色背景色的對比下,顯得獨特而引人注目。1948年昆侖影業公司出品的電影《萬家燈火》海報中,粗大的紅色的“萬家燈火”四個美術字在白色背景的映襯下,顯得格外耀眼。這些新穎的配色方案,在吸引讀者注意力方面起到了重要的作用。
六、結 語
以上幾種老上海電影廣告中的吸引人注意力的常用廣告設計方法,即使以今天的評價標準來看,其理論與設計水準也較高。這些設計方法很好地解決了電影廣告設計的首要問題――吸引觀眾注意力問題,為老上海電影的成功宣傳奠定了堅實的基礎。當代中國電影業已經進入到了前所未有的繁盛時期,然而在電影廣告設計上卻普遍模仿西方,迷失了中國人自己的方向,有些海報設計水準平平,毫無吸引力可言。老上海電影廣告中的這些吸引人注意力的廣告設計方法,或許能給我國當代的電影廣告設計一些有益的啟示與借鑒。
[參考文獻]
[1] 陳鐸,等.日用百科全書(商業)[M].上海:商務印書館,1919:16.
[2] 童泳鎏.怎樣設計一幅動人的廣告[J].心理季刊,1937(01).
[3] 孫作民.中國日報廣告以外之廣告事業:近十年中國之廣告事業[M].上海:華商廣告公司,1936:18.
[4] 蕭劍青.工商美術[M].上海: 世界書局,1940:82.
[5] 黃宇禎.廣告制成的要素[J].自修,1940(98).
[6] 羅冶歐.廣告實用(上)[J].商業雜志,1927(03).
[關鍵詞] 商品廣告詞古典詩詞
廣告是通過一定媒體向用戶推銷產品或招徠、承攬服務以達到增加了解和信任以至擴大銷售目的的一種促銷形式。人們把廣告比作信息傳播的使者、促銷的催化劑、企業的“介紹信”、產品的“敲門磚”，甚至有人認為在今后的社會里，沒有廣告就沒有產品，沒有廣告就沒有效益，沒有廣告的企業將寸步難行。這就是說，廣告是企業促銷必不可少的手段，能否有效地使用廣告將直接關系到企業的成敗。而一則廣告是否會達到預期效果很大程度上依賴于廣告詞的設計是否成功，因此，企業總是千方百計地精心設計自己商品的廣告詞，對古典詩詞的借鑒便是一種很有效的手段。
一、古典詩詞在商品廣告詞中的表現形式
1.引用。這種形式指的是對古典詩詞做原封不動的借鑒。
“且就洞庭賒月色，將船買酒白云邊。”（湖北白云邊酒）
這例廣告詞來源于唐代大詩人李白的《陪族叔刑部侍郎曄及中書賈舍人至游洞庭五首》其二。
“借問酒家何處有，牧童遙指杏花村。”（山西杏花村汾酒）
這例廣告詞來源于唐代大詩人杜牧的（《 清明》）。
“惟有牡丹真國色，花開時節動京城。”(北京牡丹電視)
這例廣告詞來源于唐代劉禹錫的《賞牡丹》。
2.截用。這種形式指的是截取部分詞句，再自造部分詞句以構成相對完整的句子。
“眾里尋她千百度，你要幾度就幾度……。”（瑞典伊萊克斯溫控冰箱）這例廣告詞截取宋代詞人辛棄疾《青玉案?元夕》中“眾里尋她千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的第一句。
心有靈犀一點通，靈通祝愿你成功。(上海靈通牌電線)這例廣告詞截取唐代詩人李商隱《無題》中“身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點通”的后一句。
潔花，潔花，飛入尋常百姓家。(廣東“潔花”系列洗滌護膚品)這例廣告詞截取唐代劉禹錫《烏衣巷》中“舊時王謝堂前燕，飛入尋常百姓家”的后一句。
3.化用。這種形式指的是把古典詩詞名句加以改造，只更換其中的部分字詞。
“三十功名創傳奇，八千里路馳江鈴。”（江西江鈴牌載重汽車）這例廣告詞化用了南宋岳飛將軍《滿江紅》中的“三十功名塵與土，八千里路云和月”。
“恨不相逢未‘駕’時。”(臺灣自動變速車)
這例廣告詞化用了唐代張籍《節婦吟》中的“恨不相逢未嫁時”。
“此味本應天上有，人間難得幾回嘗。”（成都全聚烤鴨）
這例廣告詞化用了唐代杜甫《贈花卿》“此曲只應天上有，人間能得幾回聞。”
4.創用。這種形式指的是借鑒古典詩詞的寫作方式，創造出新的帶有古典意味的詩詞句子。
人間重晚晴，共享老來福。(貴州老來福口服液)
悠悠歲月酒，滴滴沱牌情。(四川沱牌曲酒)
空杯尚留滿室香。(貴州茅臺酒)
二、廣告詞中借鑒古典詩詞的表現特點。
1.語言的簡潔與內涵的深刻。美國廣告專家馬克斯?薩克姆說過:“廣告文稿要簡潔，要盡可能使你的句子縮短，千萬不要用長句或復雜的句子。”引用古典詩詞的廣告恰恰能體現這一點。古典詩詞由于受到語言、體裁等多方面原因的限制，語句大都簡短而精煉，尤其是廣告詞中借鑒的古典詩詞大都出自名家之名篇，已經經過歷史的沉淀被證明了是帶有警句性質的語句，這些句子本身往往都具有極其豐富而深刻的內涵。把這些句子或引用、或截用、或化用，一方面保留了部分古典含義，另一方面又賦予了這些句子以現代意義，是古典與現代的有機結合，其內涵的豐富和深刻在一定程度上又超過了古典詩詞本身。如豐田汽車以“車到山前必有路，有路必有豐田車”作為廣告詞，它是化用了宋代詩人陸游《游山西村》中的“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”兩句。文字簡明，但內涵豐富，除了所化用的原句本身的意義之外，至少還包含了以下幾方面的含義：一是表明了質量之高，廣告詞沒有直接宣傳產品的質量，而是用銷量之大來表明；銷量之大也不是用數量直接表明，而是用路來間接表明；二是表明了車的適應性強，“有路必有豐田車”，隱含著不管什么路，豐田車都可以縱橫馳騁，往來自如；三是表現出很強的自信心，兩個“必有”，語氣堅定，給人可以信賴的感覺。
2.意境的形象與感覺的新穎。提到古典詩詞，就不能不提到意境這個概念，優秀的古典詩詞大都創造出了獨特的意境美，而這種美感的產生很大程度上依賴于意境的形象化特征。現代廣告詞中所引用的古典詩詞許多都具有這一特征。如湖北沙洲燈具借辛棄疾《青玉案?元夕》中描寫上元燈節的“東風夜放花千樹”作為廣告詞，形象地描繪出了燈具的璀璨奪目,宛如東風一夜吹開了千萬棵樹上美麗的鮮花,這是多么美麗的意境!這些形象的意境同時又可以帶來感覺的新穎。當媒介充斥著大量叫賣式的、以傳遞產品功效為主要目的的廣告信息時，借鑒了古典詩詞的廣告詞以它獨具特色濃郁的文化氣息吸引著更多的“眼球”，此類廣告充分發揮傳統文學的表現力，利用人文的、歷史的力量來增強傳播效果。它是傳統文化在廣告這一領域的創新使用。
三、古典詩詞在商品廣告詞中的實際功用。
1.將受眾引入古典氛圍，提高商品文化品位。古典詩詞屬于古典文化的范疇，好的古典詩詞也代表的是更高層次的古典文化，因此，在廣告詞中借用古典詩詞一方面借助于名人效應和名句效應可以將受眾引入古典氛圍，另一方面又可以提高商品文化品位。這一功用在直接引用古典詩詞的廣告詞中體現得最為明顯。如白云邊酒的廣告詞，原詩是李白與他人同游洞庭時，于酒間詩興大發，即興而作。白云邊酒廠以“白云邊”三字為酒命名，并直接引用李白原詩作為廣告詞。這樣的廣告詞一方面使人們自然而然的聯想到“天子呼來不上船”（杜甫《飲中八仙歌》）的“酒仙”李白，為他那狂傲不羈的性格、飄逸灑脫的氣質深深地吸引；另一方面又使人們自然而然的進入到李白詩句所創造的神仙般的境界中。由此而讓人們感覺到白云邊酒似乎就是李白的象征，就是盛唐文化的象征。
2.將受眾引入浪漫氛圍，引發無限遐想。古典詩詞中有許多帶有浪漫色彩的作品，這其中主要是關于愛情的，當然也有少量其他的。比如宋代詞人辛棄疾在《青玉案?元夕》中就描述了一個男子在元夕之夜苦苦尋覓自己的意中人，在即將失望之時目標突然出現的故事。這樣一個故事尤其是其中的“眾里尋她千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”足以引起每一個讀者的遐想。瑞典伊萊克斯溫控冰箱以改造后的“眾里尋她千百度，你要幾度就幾度……”作為廣告詞，首先便將受眾引入了一個浪漫故事中，先是在一個極大的范圍中尋找，找到后又盡情地享受著自己想要的愛情溫度，享受著愛情的甜蜜。而后才如同“驀然回首”一樣，發現廣告詞的真正含義是在宣傳冰箱，說明伊萊克斯溫控冰箱就是這樣一種讓你千百度尋找、傾心的，又能給你浪漫和心儀的產品。
3.將受眾引入優美氛圍，進入美的意境。古典詩詞中產生了許許多多的名句，其中關于寫景的名句最多，也最能引起大多數人的關注，這可能是因為愛美之心人皆有之的緣故吧。廣告詞設計中借鑒這些寫景名句很容易將受眾引入優美氛圍，進入美的意境。如江蘇春蘭空調以“春來江水綠如蘭”作為廣告詞，系化用了白居易《憶江南》中的“春來江水綠如藍”，“藍”被改為“蘭”，一方面強調了“春蘭”這個商標名稱，另一方面也將讀者帶入了春天的美好景色中，有一種身臨其境的感覺。
再如北京牡丹電視以“惟有牡丹真國色，花開時節動京城”作為廣告詞，一方面將牡丹電視的商標巧妙地榮在了詩句中，另一方面又讓人們似乎看到了盛開時的牡丹那鮮艷奪目的光彩，更何況是滿城之牡丹。這樣美的意境必然會給人帶來好的感覺，從而對商品產生好感。
論文摘要：本文在對高職院校電子商務專業CRM課程教學現狀進行簡要介紹的基礎上，重點提出了基于工作流程的CRM課程教學內容的優化設計，并對教學的各個模塊所涉及的教學內容進行了逐一闡述，在全文的最后提出了該課程教學的重難點以及突破的策略。
一、高職電子商務CRM課程教學現狀
1.CRM簡介
CRM即Customer Relationship Management三個英文單詞首寫字母組合，翻譯成中文就是客戶關系管理。CRM是指企業通過合理調配內外部資源，以客戶需求為導向，以提升客戶滿意度為宗旨，以優化客戶關系為方法，以此來獲取企業合理利潤，所進行的一系列有組織、有計劃的管理活動。
2.CRM課程現有的教學內容
目前高職院校CRM課程往往照搬本科院校同類課程的教學內容，將重點放在了CRM系統的教學上，主要講授CRM系統的設計、構成、功能及其操作，甚至會涉及到客戶相關數據的深度挖掘與整合，遠遠超過了高職院校電子商務專業學生實際能力和水平，使得學生對該課程普遍存在厭學的現象。本科院校的CRM課程以CRM系統為導向，是由其人才培養目標與培養規格所決定的，因此高職院校一味照辦本科院校CRM課程的教學內容是不合時宜的。
3.CRM課程教學內容的設計思路
結合高等職業教育的人才培養定位，其CRM課程的教學內容可以采取這樣的思路來設計。首先，走訪相關企業調研其CRM相關崗位設置和工作內容；其次，分析CRM相關崗位和工作所需的知識、能力和素質；再次將上述知識、能力和素質進行歸納和提煉；最后形成相關教學模塊來對應上述知識、能力和素質。
二、基于工作流程的CRM課程教學內容
1.客戶關系管理認知
這一教學模塊的設計主要是為導入課程做鋪墊，在這一模塊可以設計為兩個子模塊：第一個子模塊是客戶關系管理簡介，主要介紹客戶關系管理的概念、特點、作用、產生與發展。第二個模塊是客戶關系管理崗位職責，主要介紹常規企業的客戶關系管理相關崗位及其工作職責，著重介紹客戶關系管理工作的流程。
2.客戶識別與開發
通過相關客戶識別的案例導入第二個模塊，在這一模塊也可以設計為兩個子模塊：第一個模塊是客戶識別，主要介紹客戶的概念、分類、客戶金字塔以及潛在客戶定位的“MAN”方法等相關內容；第二個模塊則在介紹了客戶價值的基礎上，深入探討客戶開發的常用方法，重點介紹網絡開發、電話探尋、逐戶訪問等方法。在這一部分還可以結合授課內容安排一定的實訓課，虛擬某一企業某一產品，讓學生分析其目標客戶及潛在客戶的需求和屬性，引導學生找尋可能的客戶接觸點，鼓勵學生策劃相關活動設計相應方案接近目標客戶，最終將課堂的知識轉化為學生的職業能力。
3.客戶拜訪
設計一個客戶拜訪的案例，通過提問讓學生自己找出在拜訪客戶過程中存在的問題，從而順其自然的進入到這一個教學模塊。在這一模塊可以設計為三個子模塊：第一個模塊主要介紹目前客戶拜訪的常用方式，例如登門拜訪、電話拜訪、電子郵件拜訪、會議拜訪等，在此基礎上還應介紹每一種拜訪方式的優缺點以及在應用時需注意的問題。第二個模塊是本模塊的重點，它主要介紹客戶拜訪的禮儀，涉及到儀容、儀表、儀態、服飾禮儀、商務會見禮儀等內容。第三個模塊則介紹客戶拜訪的技巧，結合實例重點介紹AIDA法則的具體應用。與這一部分配套的實訓內容，可以將學生分小組，以角色扮演的方式演練商務會見的禮儀以及拜訪客戶常用的技巧。
4.客戶溝通
播放一段五分鐘以內的客戶溝通視頻，讓學生總結視頻中員工向客戶提問的技巧，進而導入到這一模塊的教學。客戶溝通這一模塊可以分為三個子模塊：第一個模塊是客戶溝通的方式，這一部分主要介紹面談、電話、電子郵件、即時通訊軟件、商務信函、短信等目前常用的客戶溝通方式，并分析每種溝通方式的利與弊以及適用的具體情境。第二個模塊介紹客戶溝通的內容，也就是圍繞著與客戶說什么來設計這一模塊，相應的教學內容主要集中在政策溝通、產品信息溝通、情感溝通這三個方面，其中產品信息溝通是核心。第三個模塊主要介紹客戶溝通的技巧，包括看的技巧、聽的技巧、說的技巧以及適當的肢體語言。對于實訓課可以擬定某一企業某一產品，將學生分小組分角色進行模擬實戰訓練，可以采用面談的方式進行，最后由教師來總結學生在面談溝通中存在的問題，幫助學生提高溝通能力。
5.客戶需求激發
由學生扮演客戶，教師扮演員工，結合某一產品采用情境教學的方式導入到這一模塊的教學。因此這一模塊可以設計為兩個子模塊：第一個模塊是客戶需求的引導，在此模塊主要介紹不同性格類型的客戶需求引導策略以及FABE法則結合實例的具體應用。第二個模塊是客戶需求的實現，主要講授成交時機與成交信號的捕捉，常用的促成成交的方法應用。建議這一部分可以采用多媒體視頻播放的方式來進行實訓教學，可以借鑒某些知名企業的員工培訓素材，來拓展學生的專業技能，縮短與企業用人需求的距離。
6.客戶維護
選擇一個學生廣為熟悉的企業、產品或品牌，在課堂上進行一次小型的客戶滿意度調查來導入到這一模塊的教學。客戶維護可以分為四個子模塊：第一個模塊是客戶關懷與客戶回訪，在這個模塊中主要講授客戶關懷與客戶回訪的意義、方式、途徑、作用，如能結合具體的案例來進行講授效果會更好。第二個模塊客戶滿意度調查，在這一部分應該以實際操作為主，重點講解客戶滿意度調查的問卷設計、問卷投放、數據整理和報告撰寫。第三個模塊客戶投訴，這一模塊可以以具體的客戶投訴案例為主線來設計教學內容，通過對案例的分析總結出投訴訴求、處理流程、處理技巧等知識點。第四個模塊客戶挽留，圍繞著客戶離開的可能原因，找出挽留客戶的策略，讓學生意識到客戶挽留工作的實際意義，在此基礎上掌握挽留客戶的技巧。這一部分的實踐教學應突出兩個方面：一個方面安排學生制作一份客戶滿意度調查問卷，在互聯網上進行投放并進行回收與報告撰寫；另一方面學生以角色扮演的方式結合具體情境來演練客戶投訴的處理。
7.客戶關系管理系統
對于高職院校而言這一部分的教學定位應該是錦上添花而絕非以此為本。因此這一部分可以設計為兩個字模塊：第一個模塊簡要講授CRM系統的功能設計、流程設計、構建方法、數據挖掘的概念和作用等相對比較宏觀和抽象的內容。第二個模塊設計為客戶關系管理系統應用，可以選擇某一代表行業的典型CRM系統，重點講授此系統的業務流程和功能操作，幫助學生將第一模塊的理論內容形成一個感性的認識，為今后進入企業運用CRM系統來從事客戶關系管理相關工作奠定一定的職業基礎。這一部分的實踐教學主要以上機方式為主，讓學生使用某一代表性CRM系統，重點操作其核心功能模塊。 8.客戶關系管理案例
課程最后一個模塊的教學主要采用案例的方式來進行，對于這一部分可以分為兩個模塊：第一個模塊CRM應用案例，主要選擇一些代表性的行業和企業，將其CRM應用前后的運營情況進行對比分析，引導學生強化對CRM重要性的理解。第二個模塊CRM案例分析，選擇五個左右的案例，結合前面教學內容所涉及到的知識點，將案例與知識點穿插起來，通過提問的方式強化學生對重點教學內容的掌握。此模塊的實訓內容可設計為以案例為主線的小組討論來進行，教師主要側重對討論的引導和點評。
三、基于工作流程的CRM課程教學重難點
1.課程教學的重難點
按照上述思路設計的教學內容，其主要的教學重點是：客戶識別與開發、客戶溝通、客戶維護這三個模塊。教學的難點是：客戶拜訪、客戶需求激發、客戶關系管理系統這三個模塊。這六個模塊共同組成了客戶關系管理的核心工作任務，圍繞著具體的工作崗位的核心工作任務來設計教學內容符合高等職業院校人才培養的政策要求。
2.突破重難點的策略
（1）師生互動吸引興趣
改變過去老師講學生聽的單一教學模式，通過提問、討論、角色扮演、情境教學等方式來增強師生之間在課堂上的良性互動，形成一種寬松、有趣的教學氛圍，調動學生學習本課程的興趣，而興趣是最好的老師，在輕松的教學活動中融入教學的重難點達到事半功倍的效果。
（2）實戰導向貼近應用
一味的高深理論空洞又不實用必然會讓學生覺得課程寡然無味，針對高等職業院校學生學習的特點和企業實戰需求構建的課程內容，其主線就是客戶關系管理的實際工作流程和工作任務，融合精心設計的實踐教學內容將課堂理論教學的重難點層層突破，最終培養學生適應企業需要的工作能力。
（3）實訓環節強化技能
有些院校對CRM課程實訓環節認識不足、投入不夠，配套的實訓課程要么沒有開設，要么開設后流于形式。實踐教學的形式也不應停留在機房上機這一單一形式，角色扮演、小組討論、案例教學、任務驅動、工學結合、參觀調研都可以適當的應用，無論采用什么形式核心目標都是為了提高學生專業技能。
參考文獻
