發(fā)布時(shí)間：2023-07-12 16:35:43
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的公司培訓(xùn)的建議樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
1 新形勢(shì)下如何開(kāi)展符合企業(yè)特色的人才培訓(xùn)工作
通過(guò)實(shí)踐總結(jié)，要開(kāi)展符合企業(yè)特色的人才培訓(xùn)工作主要包括下述內(nèi)容。
1.1 把人才的教育培養(yǎng)工作和建立人才使用的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
結(jié)合起來(lái)
通過(guò)公開(kāi)、公平、公正，競(jìng)爭(zhēng)上崗的用人機(jī)制；能上能下的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制；交流、輪崗的復(fù)合型人才培養(yǎng)機(jī)制，使職工的教育、培訓(xùn)、選拔、使用、考核真正做到規(guī)范化、制度化，程序化。
1.2 把人才的教育培養(yǎng)工作和建立人才使用激勵(lì)機(jī)制結(jié)
合起來(lái)
我們?cè)谧》康雀＠錾希瑸榧夹g(shù)業(yè)務(wù)精的人才提供優(yōu)惠待遇。與此同時(shí)，還高度重視精神激勵(lì)的作用，物質(zhì)和精神激勵(lì)二者相互促進(jìn)，從而確保了公司人才隊(duì)伍的穩(wěn)定。
1.3 把人才的教育培養(yǎng)工作和建立留人機(jī)制結(jié)合起來(lái)
按照“務(wù)實(shí)和諧、同心跨越”的企業(yè)精神，在全公司大力倡導(dǎo)“人盡其才、成就價(jià)值”的人才理念，牢固樹(shù)立“三種”人才觀（即樹(shù)立人才資源是第一資源的觀念、牢固樹(shù)立人人都可成才的觀念、牢固樹(shù)立以人為本的觀念），增強(qiáng)人才的認(rèn)同感和歸屬感，通過(guò)良好的人才成才通道，企業(yè)發(fā)展的前景，通過(guò)事業(yè)留人、感情留人、待遇留人，促進(jìn)職工年努力學(xué)技術(shù)，爭(zhēng)當(dāng)各類帶頭人。
1.4 把人才的培養(yǎng)工作和建立退出機(jī)制結(jié)合起來(lái)
對(duì)曾經(jīng)為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，因年齡、體力原因，不能承擔(dān)重要工作的老技術(shù)人員，建立退出制度。同時(shí)，使學(xué)技術(shù)、肯吃苦的職工有工作的盼頭，有成才的希望，有成長(zhǎng)的渠道。
1.5 把人才的培養(yǎng)工作和實(shí)施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)
同時(shí)要著力培養(yǎng)選拔優(yōu)秀中青年干部。公司根據(jù)工作需要，加大“選青”工作力度，兩年來(lái)，新提拔中青年干部35名，交流干部24名（包括退居二線），一批具有較高知識(shí)層次和業(yè)務(wù)水平，具有創(chuàng)新精神的年輕干部走上中層干部管理崗位，中層干部隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)更加合理，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)明顯增強(qiáng)。
2 建立校企結(jié)合技能培訓(xùn)機(jī)制
校企合作培養(yǎng)人才是一種以市場(chǎng)與社會(huì)需求為基準(zhǔn)點(diǎn)的運(yùn)行體系，同樣是高校與企業(yè)雙方共同參與人才培養(yǎng)一個(gè)過(guò)程，以深化未來(lái)工作人員的綜合素養(yǎng)、能力以及競(jìng)爭(zhēng)力為本，通過(guò)學(xué)校與企業(yè)間的教育資源，利用理論知識(shí)與實(shí)際工作的有機(jī)結(jié)合，去全面深化目前企業(yè)所需的應(yīng)用型人才。其基本理念為：雙向參與、產(chǎn)學(xué)合作。
校企合作模式培養(yǎng)人才有下述幾個(gè)特性。
2.1 開(kāi)放性
校企合作教育是企業(yè)和學(xué)校一起培養(yǎng)人才的一種開(kāi)放式教育機(jī)制。其最大特性就是科學(xué)的運(yùn)用了學(xué)校和企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)，掙脫了常規(guī)教育在單純的校園環(huán)境中對(duì)學(xué)生實(shí)施培養(yǎng)的模式。企業(yè)參與人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)，雙方擬定統(tǒng)一的培養(yǎng)目標(biāo)、一起去完善技能，同時(shí)雙向?qū)W(xué)生予以指導(dǎo)，最終對(duì)學(xué)生的生產(chǎn)成果與實(shí)踐知識(shí)予以評(píng)定，這樣可以全面深化工作人員的理論知識(shí)與實(shí)際操作能力，同時(shí)可以滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的人才。
2.2 頂崗勞動(dòng)
經(jīng)實(shí)踐證實(shí)，校企合作教育的主要特性就是需要相關(guān)專業(yè)的學(xué)生獨(dú)立進(jìn)行生產(chǎn)性工作，完成企業(yè)交給他們的工作任務(wù)，擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的項(xiàng)目。通過(guò)實(shí)踐，讓學(xué)生大腦中的理論知識(shí)得以深化；經(jīng)工作實(shí)踐，讓學(xué)生的綜合能力得到完善，這樣的學(xué)生再納入到企業(yè)之中，那么其理論知識(shí)與技能方面將會(huì)出類拔萃，并可以適應(yīng)新形勢(shì)下的相應(yīng)需求。
2.3 互利互助
產(chǎn)學(xué)合作教育即產(chǎn)與學(xué)兩者進(jìn)行結(jié)合，共同予以教育，因此產(chǎn)學(xué)結(jié)合是要顧及到產(chǎn)與學(xué)雙方的需要以及利益，讓校企雙方相互制衡、互相協(xié)調(diào)。因?yàn)榻逃ぷ鳌⒔?jīng)濟(jì)工作以及科研工作都有其自身的規(guī)律及特點(diǎn)，無(wú)論違背了哪一種規(guī)律，那么產(chǎn)學(xué)合作都不能有效的實(shí)施；同樣，無(wú)論傷害了哪一方的利益，雙方都無(wú)法達(dá)到相互制衡的局面。所以，只有按照相應(yīng)的規(guī)律、找到雙方的契合點(diǎn)，才能達(dá)到相互制衡，并增加產(chǎn)學(xué)合作的外延性。
3 新形勢(shì)下企業(yè)技能培訓(xùn)工作要進(jìn)行全面的轉(zhuǎn)變
3.1 企業(yè)技能培訓(xùn)工作要向深化技能轉(zhuǎn)變
現(xiàn)階段，我們一提到“培訓(xùn)”這兩個(gè)字的時(shí)候，我們最先想到的就是深化工作人員的全面素質(zhì)，不過(guò)素質(zhì)也是一個(gè)廣義的概念，其主要還是技能構(gòu)成的，所以培訓(xùn)工作人員其實(shí)就是要深化工作人員的各項(xiàng)操作能力，素質(zhì)的深化涵蓋了安全素質(zhì)、遵紀(jì)守法、思想品德以及技術(shù)水平等，而技能的深化才是工作人員培訓(xùn)最為主要的目標(biāo)，遵循此培訓(xùn)理念才會(huì)抓住培訓(xùn)工作的核心，進(jìn)而才可以更有針對(duì)性的安排培訓(xùn)工作。
3.2 企業(yè)技能培訓(xùn)工作要向分層次辦班轉(zhuǎn)變
企業(yè)再試試集中辦培訓(xùn)班的過(guò)程中，通常員工的數(shù)量偏多，同時(shí)員工的水平程度也存在較大的差距，非常容易發(fā)生針對(duì)性弱、工學(xué)矛盾顯著以及水平程度參差不齊的情況，而且這樣培訓(xùn)師也無(wú)法有效的進(jìn)行培訓(xùn)課程，要顧及到差異化程度的員工，因此培訓(xùn)的內(nèi)容就無(wú)法全面深入的開(kāi)展。針對(duì)上述問(wèn)題，企業(yè)要掙脫常規(guī)集中辦培訓(xùn)班的傳統(tǒng)形式，在辦班時(shí)要分層次的開(kāi)辦培訓(xùn)班，同時(shí)要將新形勢(shì)所需要的技能滲透到培訓(xùn)之中。
3.3 企業(yè)技能培訓(xùn)工作要向集中某項(xiàng)新工藝、新技術(shù)、新
知識(shí)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變
企業(yè)在為工作人員構(gòu)建培訓(xùn)課程時(shí)，一些工作人員要學(xué)習(xí)的內(nèi)容看上去十分繁雜，不過(guò)在培訓(xùn)中卻發(fā)現(xiàn)這些內(nèi)容在實(shí)際的生產(chǎn)中缺乏應(yīng)用性，若想從根本幫助工作人員解決實(shí)際生產(chǎn)技能中所遇到的問(wèn)題，那么就要多為工作人員構(gòu)建一些適應(yīng)新形勢(shì)的新工藝、新技術(shù)以及新知識(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容，這樣才會(huì)從根本深化培訓(xùn)的時(shí)效性。
3.4 企業(yè)技能培訓(xùn)工作要向?qū)嵺`操作考核轉(zhuǎn)變
培訓(xùn)環(huán)節(jié)里的考核工作要與成人教學(xué)的特性相匹配，同時(shí)要向技能考核以及實(shí)踐操作考核的方向發(fā)展。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的工作人員都是在實(shí)施非常密集的體力生產(chǎn)工作，因此只要可以輔助工作者深化其操作能力，那么就會(huì)從根本促進(jìn)他們消化新知識(shí)以及新技術(shù)，這樣的考核機(jī)制可以完全適應(yīng)新形勢(shì)，這種培訓(xùn)中的考核才可以切實(shí)的變成延伸培訓(xùn)效果的一種有效手段。
4 完善人才評(píng)價(jià)體系，確保人才教育培訓(xùn)取得實(shí)效
4.1 建立完善的人才評(píng)價(jià)體系
過(guò)去的兩年，盡管我們經(jīng)歷了電力體制的重大變革，但是公司的人才評(píng)價(jià)工作沒(méi)有受到影響，我們成立了專業(yè)資格評(píng)審委員會(huì)、“三支”隊(duì)伍評(píng)審委員會(huì)，并且根據(jù)人員職務(wù)的變化，對(duì)人才評(píng)價(jià)的相關(guān)組織機(jī)構(gòu)和人員做出調(diào)整，為人才評(píng)價(jià)工作的科學(xué)、深入開(kāi)展提供了組織保證。
職務(wù)名稱：
招聘專員
職務(wù)編號(hào)：
直屬上級(jí)：
人事行政部經(jīng)理
所屬部門：
人事行政部
崗位目的：
在公司用人計(jì)劃以及用人標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司員工招聘工作，保質(zhì)保量完成新員工培養(yǎng)。
工作內(nèi)容：
1. 內(nèi)部管理類
機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置：
參與公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案的制定;
根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案，管理并組織修訂各崗位的職位說(shuō)明書(shū);
招聘與新員工培養(yǎng)：
收集整理招聘渠道;
在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施公司年度/季度招聘計(jì)劃;
負(fù)責(zé)辦理新員工入職手續(xù);
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實(shí)新員工培訓(xùn)相關(guān)資料的整理與準(zhǔn)備工作，并歸檔保存;
負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)新員工入職培訓(xùn)和試用期在崗培養(yǎng)，落實(shí)招聘工作目標(biāo);
負(fù)責(zé)完成對(duì)新員工入職培訓(xùn)的評(píng)估和跟進(jìn)工作;
員工溝通
負(fù)責(zé)公司內(nèi)部溝通平臺(tái)的建立及日常維護(hù);
報(bào)告
負(fù)責(zé)對(duì)招聘工作狀況提出改進(jìn)意見(jiàn)與建議;
負(fù)責(zé)對(duì)公司人工成本狀況提出建議;
定期提交人員結(jié)構(gòu)分析報(bào)告，對(duì)公司各部門人員崗位匹配狀況提出建議;
負(fù)責(zé)公司各部門員工異動(dòng)事務(wù)處理;
完成上級(jí)交辦的其他工作。
權(quán)限：
公司人員錄用的建議權(quán);
公司人員招聘程序制定的建議權(quán);
公司薪酬福利相關(guān)政策修改的建議權(quán)。
所受上級(jí)的指導(dǎo)：接受人事行政部經(jīng)理的書(shū)面和口頭指導(dǎo)。
同級(jí)溝通： 與公司各部門進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。
所予下級(jí)的指導(dǎo)：無(wú)
崗位資格要求：
教育背景：
大學(xué)本科以上學(xué)歷，企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)
一、依托創(chuàng)新工作室，取得工作實(shí)效
2018年公司創(chuàng)新成果豐碩，完成優(yōu)化施工課題“。。。施工優(yōu)化”等x篇實(shí)用專利，目前已被國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利局受理；歸納“蒸壓加氣磚材料”等五項(xiàng)施工新工藝。
二、依托技能競(jìng)賽、崗位練兵，促進(jìn)員工成長(zhǎng)成才
公司積極與上級(jí)或行業(yè)內(nèi)對(duì)接，組織籌備，提前進(jìn)行謀劃、安排，參加集團(tuán)公司“...專業(yè)知識(shí)和技能競(jìng)賽”調(diào)考、粵東區(qū)域大型火力發(fā)電企業(yè)技能大賽等，開(kāi)展以“生命至上安全發(fā)展”為主題的安全知識(shí)競(jìng)賽，組織進(jìn)行“心肺復(fù)蘇模擬人操作”競(jìng)賽、系統(tǒng)圖及操作圖競(jìng)賽活動(dòng)，定期開(kāi)展月度培訓(xùn)，集中培訓(xùn)和階段性考試，進(jìn)行崗位練兵，創(chuàng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，全方位提高員工的綜合實(shí)力。
截止目前，本年度共有9人參加技師考試，112名員工完成了技能鑒定考試，23人取得了中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱，1人次在集團(tuán)公司集控競(jìng)賽中獲得優(yōu)異成績(jī)，2人次在..技能競(jìng)賽中名列前茅。
公司面試范文1
很榮幸能有機(jī)會(huì)向各位進(jìn)行自我介紹。我叫XXX，今年XX歲，我學(xué)的是XXX專業(yè)。我之前在XX單位擔(dān)任XX信息員的工作，主要負(fù)責(zé)收發(fā)文件、規(guī)整內(nèi)頁(yè)資料、返工視頻拍攝的工作，這次來(lái)應(yīng)聘我覺(jué)得自己有能力勝任這份工作，并且有著濃厚的興趣，如果能給我個(gè)機(jī)會(huì)，我一定會(huì)在工作中好好地表現(xiàn)的，一定不會(huì)讓你們失望。 我很樂(lè)意回答各位考官所提出來(lái)的任何問(wèn)題，謝謝!
工作動(dòng)機(jī)、個(gè)人愿望
請(qǐng)給我們談?wù)勀阕约旱囊恍┣闆r?
請(qǐng)談一下你對(duì)公司的看法，為什么你想來(lái)工作?
你認(rèn)為對(duì)你來(lái)說(shuō)現(xiàn)在找一份工作是不是不太容易?
你是怎么應(yīng)聘到我們公司的?
請(qǐng)你談?wù)剬?duì)我單位的看法?
你完全可以到大公司任職，你怎么想到我們小企業(yè)?
你為什么希望到我們公司工作?
如果公司錄用你，你最希望在哪個(gè)部門工作?
你愿意經(jīng)常出差嗎?
我怎樣相信對(duì)這個(gè)職位你是最好的人選呢?
如果我能給你任何你想要的工作，你會(huì)選擇什么?
你對(duì)我們公司有多少了解?
你家在外地，單位無(wú)住宿條件，你如何看待呢?
我們不限定固定職位，你認(rèn)為自己最適合做什么? 你希望從事什么樣的工作?
你在以前實(shí)習(xí)的公司從事什么樣的工作?
在公司想做什么樣的工作?
請(qǐng)問(wèn)你有什么樣的工作觀?
你是否可以接受加班?
你認(rèn)為這份工作最重要的是什么?
你在自我調(diào)節(jié)方面做何種努力?
學(xué)校學(xué)的課程對(duì)所應(yīng)聘的工作有些什么幫助?
你有哪些興趣愛(ài)好或具備什么資格證書(shū)?
請(qǐng)談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)。
你認(rèn)為自己最大的缺點(diǎn)是什么?
你所取得的最大成就是什么?
請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)在以前的工作上成功與失敗的地方?
你的好朋友怎樣形容你?
你認(rèn)為你的優(yōu)勢(shì)在哪些方面?
工作經(jīng)驗(yàn)、工作態(tài)度
你有什么社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?
你為什么選擇現(xiàn)在的學(xué)校和專業(yè)?
你比較喜歡獨(dú)立工作還是集體工作?
請(qǐng)你談一下和本工作有關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)
若你到我們公司后， 你希望在本公司工作多長(zhǎng)時(shí)間?
你對(duì)本公司(或這份工作)有什么看法嗎?
你為什么要離開(kāi)前一家單位?
你大學(xué)剛畢業(yè)，你如何看自己缺少工作經(jīng)驗(yàn)這問(wèn)題?
能力表現(xiàn)
你有能力勝任應(yīng)聘的職位嗎?
在工作中你怎樣看待錯(cuò)誤?
你有三分鐘來(lái)表現(xiàn)自己，使我感興趣，就留下來(lái)。
假如接待的客人要你陪跳舞，你不想跳，怎么辦?
你喜歡和何種人共事?
你對(duì)大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)的評(píng)價(jià)如何?
有時(shí)需要做些倒茶端水的雜務(wù)，你反對(duì)嗎?
如果另外一家公司同時(shí)錄用你，你將如何選擇?
你對(duì)營(yíng)銷、管理工作如何看待?
你認(rèn)為對(duì)員工的管理嚴(yán)厲的好，還是寬松的好?
你的計(jì)算機(jī)能力如何?
你的外語(yǔ)水平如何?
能否介紹一下你的社會(huì)活動(dòng)能力
談一談你在過(guò)去生活中遇到的問(wèn)題，是如何解決的?
假如你可以擁有一本書(shū)，你會(huì)選擇哪一本?
你的任務(wù)完成了，而同伴未完成，你怎么辦?
公司面試范文2
1)為什么想進(jìn)本公司?
這通常是面試官最先問(wèn)到的問(wèn)題。此時(shí)面試官就開(kāi)始評(píng)斷錄用與否了，建議大家先判斷自己去應(yīng)征的工作性質(zhì)，是專業(yè)能力導(dǎo)向呢，或是需要溝通能力，其實(shí)現(xiàn)在市場(chǎng)多以服務(wù)為方向，所以口才被視為基本能力之一，所以在此時(shí)就要好好表現(xiàn)自己的口才，而口才較差者就務(wù)必表現(xiàn)出自己的專業(yè)能力即誠(chéng)意，彌補(bǔ)口才不足的部分。
回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，一定要積極正面，如想要使自己能有更好的發(fā)展空間，希望能在相關(guān)領(lǐng)域中有所發(fā)展，希望能在公司多多學(xué)習(xí)等等;此時(shí)可以稍稍夸一下面試公司，但切記一定要誠(chéng)懇，不然可是會(huì)畫(huà)蛇添足，得不償失哦!對(duì)于社會(huì)新鮮人的建議則是，由于之前沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，所以建議你可以坦承的說(shuō)出自己的動(dòng)機(jī)，不過(guò)用語(yǔ)還是要思考一下。
(2)喜歡這份工作的哪一點(diǎn)?
相信其實(shí)大家心中一定都有答案了吧!每個(gè)人的價(jià)值觀不同，自然評(píng)斷的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不同，但是，在回答面試官這個(gè)問(wèn)題時(shí)可不能太直接就把自己心理的話說(shuō)出來(lái)，尤其是薪資方面的問(wèn)題，不過(guò)一些無(wú)傷大雅的回答是不錯(cuò)的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯(cuò)的答案，不過(guò)如果這時(shí)自己能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會(huì)大大加分。
(3)自己的優(yōu)缺點(diǎn)為何?
有許多面試官都喜歡問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，目的是在于檢視人才是否適當(dāng)，求職者的誠(chéng)懇度等等，在這之前應(yīng)該好好分析自己，將自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)列張單子，在其中挑選亦是缺點(diǎn)亦是優(yōu)點(diǎn)的部分，在回答問(wèn)題時(shí)，以優(yōu)點(diǎn)作為主要訴求，強(qiáng)調(diào)可以為公司帶來(lái)利益的優(yōu)點(diǎn)，如積極，肯學(xué)習(xí)是最普遍的回答，而缺點(diǎn)部分則建議選擇一些無(wú)傷大雅的小缺點(diǎn)，或是上述那些模嶙兩可的優(yōu)缺點(diǎn)作為回答，這樣才不會(huì)使面試官太過(guò)針對(duì)缺點(diǎn)做發(fā)揮，造成面試上的困難。
(4)對(duì)公司的了解有多少?
這時(shí)準(zhǔn)備的功夫就派上用場(chǎng)，將你之前所吸收的信息發(fā)揮出來(lái)吧!至少也要知道公司的產(chǎn)品是哪些，提供哪些服務(wù)等等，不然面試官一問(wèn)當(dāng)場(chǎng)傻在那兒就糗大了，所以一定要事前準(zhǔn)備!
(5)對(duì)工作的期望與目標(biāo)何在?
這是面試者用來(lái)評(píng)斷求職者是否對(duì)自己有一定程度的期望、對(duì)這份工作是否了解的問(wèn)題。對(duì)于工作有確實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)的人通常學(xué)習(xí)較快，對(duì)于新工作自然較容易進(jìn)入狀況，這時(shí)建議你，最好針對(duì)工作的性質(zhì)找出一個(gè)確實(shí)的答案，如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答：我的目標(biāo)是能成為一個(gè)超級(jí)業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去，達(dá)到最好的業(yè)績(jī)成效;為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。其他類的工作也可以比照這個(gè)方式來(lái)回答，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了。
(6)為什么要離職?
回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)一定要小心，就算在前一個(gè)工作受到在大的委屈，對(duì)公司有多少的怨言，都千萬(wàn)不要表現(xiàn)出來(lái)，尤其要避免對(duì)公司本身主管的批評(píng)，避免面試官的負(fù)面情緒及印象;建議此時(shí)最好的回答方式是將問(wèn)題歸咎在自己身上，例如覺(jué)得工作沒(méi)有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間，自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習(xí)，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。
(7)選擇這份工作的原因?yàn)楹?
這是面試官用來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者對(duì)工作理解度的問(wèn)題，藉以了解求職者只是基于對(duì)工作的憧憬或是確實(shí)的興趣來(lái)應(yīng)征這份工作，此時(shí)之前所強(qiáng)調(diào)的事先研究功夫又再度派上用場(chǎng)，建議你的回答應(yīng)以個(gè)人的興趣配合工作內(nèi)容特質(zhì)，表現(xiàn)出高度的誠(chéng)意，這樣才可以為自己鋪下邁向成功之路。
(8)你認(rèn)為相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為何?
這也是事前準(zhǔn)備的功夫，多閱讀一些相關(guān)的報(bào)章雜志，做一些思考，表現(xiàn)出自己對(duì)此相關(guān)產(chǎn)業(yè)的的認(rèn)識(shí)，如果是同業(yè)轉(zhuǎn)職者，可強(qiáng)調(diào)以自己的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)所做的個(gè)人見(jiàn)解，但若是初次接觸此一行業(yè)，建議采取較為保守的方式，以目前資訊所提供的資料為主作答，表現(xiàn)出高度興趣及誠(chéng)意為最高指導(dǎo)原則。
(9)你希望的待遇為多少?
這是一個(gè)非常敏感的問(wèn)題，其實(shí)在目前，一般大型企業(yè)在招聘時(shí)就會(huì)事先說(shuō)明基本底薪等等薪資待遇為何，而一般中小型企業(yè)有許多仍以個(gè)人能力，面試評(píng)價(jià)做作為議薪的標(biāo)準(zhǔn)，所以建議求職者可以利用現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)科技查詢薪資定位的相關(guān)資料，配合個(gè)人的價(jià)值觀，經(jīng)驗(yàn)，能力等等條件，做出最基本的薪資底限，這時(shí)建議無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)者應(yīng)采取保守的態(tài)度為準(zhǔn)，以客觀資料作為最主要考量重點(diǎn)，依公司規(guī)定的回答是不被建議的，這樣不但表示出自己對(duì)于工作的自信程度不高，在薪資無(wú)法符合個(gè)人要求時(shí)更會(huì)造成許多困擾。
(10)在工作中學(xué)習(xí)到了些什么?
這是針對(duì)轉(zhuǎn)職者提出的問(wèn)題，建議此時(shí)可以配合面試工作的特點(diǎn)作為主要依據(jù)來(lái)回答，如業(yè)務(wù)工作需要與人溝通，便可舉出之前工作與人溝通的例子，經(jīng)歷了哪些困難，學(xué)習(xí)到哪些經(jīng)驗(yàn)，把握這些要點(diǎn)做陳述，就可以輕易過(guò)關(guān)了。
崗位職責(zé)：
1、整理、匯總、歸檔各類培訓(xùn)資料;
2、維護(hù)培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，保持與內(nèi)外部培訓(xùn)師的良好關(guān)系;
3、組織培訓(xùn)過(guò)程，管理和維護(hù)培訓(xùn)器材及培訓(xùn)教室;
4、入職員工企業(yè)文化和價(jià)值觀的培訓(xùn)、考核和評(píng)估作業(yè)，擔(dān)任一些基礎(chǔ)課程的內(nèi)部講師;
5、組織員工開(kāi)展各種活動(dòng)，營(yíng)造企業(yè)文化;
6、做好培訓(xùn)記錄，跟蹤培訓(xùn)效果反饋，建立和完善員工培訓(xùn)檔案，提出針對(duì)員工培訓(xùn)的改進(jìn)意見(jiàn);
7、調(diào)查和分析培訓(xùn)需求，協(xié)助編制培訓(xùn)計(jì)劃、規(guī)劃和培訓(xùn)制度。
公司面試范文3
1.面試之前首先要多了解你所應(yīng)聘的公司的背景及相關(guān)的一些簡(jiǎn)單的資料另外,這家公司的口啤如何?
2.如果可以的話,可以到網(wǎng)上去多看看相關(guān)崗位對(duì)此職位的要求及工作詳細(xì)職責(zé)內(nèi)容.自己掂量一下是否可以將類似工作完全搞定.
3..了解工作的運(yùn)作流程及公司內(nèi)部的一些部門所分別負(fù)責(zé)的工作.這樣可以使你與面試官溝通時(shí)更加專業(yè).例如正規(guī)公司都有內(nèi)外勤之分,有總部和營(yíng)業(yè)部(區(qū)),有前線后援之分等等吧
4.自己要有勇氣和自信,當(dāng)然還需要有堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)。
面試技巧一：進(jìn)去問(wèn)好以后，主動(dòng)自我介紹.自我介紹很重要.先說(shuō)叫什么，畢業(yè)于哪里，然后一定要注重介紹自己的優(yōu)點(diǎn).比如，我的最大優(yōu)點(diǎn)是吃苦耐勞(舉例說(shuō)明，什么兼職啊，或工作經(jīng)驗(yàn)等等獲得了什么成就.);勤奮好學(xué)(比如獲得了什么獎(jiǎng)學(xué)金等等)這樣不僅僅有條理，還讓用人單位覺(jué)得這個(gè)人不錯(cuò)，做什么事情都要有依據(jù)。
先打擊一下你，別以為職業(yè)講師好混，我們這些人是直接面對(duì)市場(chǎng)的，沒(méi)有公司或老板可以幫我們擋一擋。要不就成為“著名講師”，風(fēng)光無(wú)限，要不就一課而名毀，身敗名裂，你見(jiàn)過(guò)被在網(wǎng)絡(luò)上通緝的講師嗎？可憐呀！這是職業(yè)的代價(jià)！所以走這條路以前，要想清楚，你能承擔(dān)孤獨(dú)嗎？一個(gè)人在家里，10天不下樓，忙著寫文章或開(kāi)發(fā)課程。你能承擔(dān)壓力嗎？明天有幾個(gè)高手來(lái)聽(tīng)課，甚至是著名業(yè)內(nèi)專家，晚上你睡得著覺(jué)嗎？
不過(guò)我就是從企業(yè)內(nèi)部講師，轉(zhuǎn)到職業(yè)講師來(lái)的，所以可以給那些內(nèi)部講師，一些建議。其實(shí)培訓(xùn)講師和他的課程，結(jié)合在一起，就是個(gè)產(chǎn)品，培訓(xùn)講師如何在市場(chǎng)中混，和一個(gè)產(chǎn)品如何銷售是一個(gè)道理。
1、首先要明確自己的定位。你是擅長(zhǎng)營(yíng)銷類的課，管理類的課？采購(gòu)類的課？還是生產(chǎn)類的課？這些具體的課程，要和你過(guò)往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，你沒(méi)干過(guò)營(yíng)銷，有膽量講營(yíng)銷的課程嗎？即便你一次有膽量，但如果把那這個(gè)課程作為你長(zhǎng)期主打課程，你還有信心嗎？我估計(jì)你每次上課的前一晚，會(huì)睡不著覺(jué)的，不知道明天會(huì)遭遇什么挑戰(zhàn)，那又是何必呢？在培訓(xùn)這行里，干一行業(yè)，才能講一行，這是起碼的規(guī)矩。
其次是考慮清楚自己學(xué)員的層次。你是給老總上課？是給中層經(jīng)理上課？還是給基層員工上課？你給那些人上課，又和你以前在企業(yè)從事工作的職位有關(guān)。你以前最多做到經(jīng)理，憑什么給總經(jīng)理級(jí)別的人上課呢？你定位在給員工上課方面，你的課程怎么能賣出高價(jià)格，你自己怎么可能有高課酬呢？你上的是生產(chǎn)或采購(gòu)類的課程，面對(duì)的客戶群又是中小企業(yè)，當(dāng)然也賣不上價(jià)格了。以上是講師的定位，這些定位又和講師的職業(yè)經(jīng)歷結(jié)合了起來(lái)，所以做好手邊事是最重要的。
當(dāng)然未進(jìn)培訓(xùn)江湖時(shí)，你一定要成為非常優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理，或某企業(yè)的高管，才為今后做自由講師，打下基礎(chǔ)。這個(gè)定位最好是你擅長(zhǎng)的，是你感興趣的，做好了還能帶來(lái)不少的收入。定位想好了，就可以利用企業(yè)現(xiàn)有平臺(tái)開(kāi)練了。你們企業(yè)的這些內(nèi)部學(xué)員就是“倒霉蛋”，你可以拿他們練嘴，放心，你是內(nèi)部講師，而且還是很多人眼中的領(lǐng)導(dǎo)，即便課講得不好，學(xué)員也不會(huì)，也不敢把你怎么樣。如果在企業(yè)內(nèi)部不練，要是出來(lái)練就慘了，那叫被學(xué)員和客戶“修理”，生不如死呀！
2、定位定好后，策略就不說(shuō)了，培訓(xùn)市場(chǎng)太大了，你每天講課，也只是培訓(xùn)市場(chǎng)的滄海一粟，直接營(yíng)銷組合4P就可以了。你的產(chǎn)品，也就是你的課程是個(gè)好產(chǎn)品嗎？你首先要有優(yōu)秀的課程，培訓(xùn)“江湖”上有很多講師，但很少有講師有獨(dú)特的產(chǎn)品（郝志強(qiáng)講師的除外）。所以要不你總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)出你自己獨(dú)特的課程。要不你被老外授權(quán)，有MTP、七個(gè)習(xí)慣之類的課程，總之產(chǎn)品是第一位的。剛開(kāi)始做講師，講別人的課程是個(gè)好辦法，這樣可以快速上手，修煉授課技巧。但要想做得長(zhǎng)久，要想做得專業(yè)，一定要有課程開(kāi)發(fā)能力，要有自己的觀點(diǎn)，要有自己獨(dú)特的課程產(chǎn)品。
但也要注意，你的課程，市場(chǎng)太小不行。你會(huì)發(fā)現(xiàn)需求太小，養(yǎng)不活你。我曾被人問(wèn)起有無(wú)認(rèn)識(shí)講網(wǎng)站論壇管理的講師。如果誰(shuí)有這樣的課程，一定被餓死。中國(guó)大的網(wǎng)站就那幾個(gè)，人家有自己的一套，不會(huì)請(qǐng)你講課。那些太小的網(wǎng)站，沒(méi)錢請(qǐng)你講課。那些中間的網(wǎng)站，要請(qǐng)人來(lái)培訓(xùn)，也大多會(huì)請(qǐng)那些大站的人來(lái)上課。所以你要是講這樣的課程，很可能高不成低不就，整天沒(méi)課上。最好在一個(gè)有一定容量的市場(chǎng)上，找到自己的位置。就象我的品牌課程《渠道管理》《引導(dǎo)式講師訓(xùn)練》，都是市場(chǎng)不小，而且我有自己獨(dú)到見(jiàn)解的課程，這些課程會(huì)有很長(zhǎng)的生命力。
所以講師的課程首先要有個(gè)相對(duì)大的市場(chǎng)，企業(yè)人做不了，或這個(gè)做得不專業(yè)，確實(shí)是有培訓(xùn)需求的。比如我們?cè)谑袌?chǎng)上看到最多的管理課程，就是MTP了。不過(guò)如果你也講MTP，那和別的講師有何區(qū)別？所以一定要有自己的特色，而且要讓別人知道你有自己的特色。但太有特色了，會(huì)讓企業(yè)感覺(jué)另類，培訓(xùn)公司看不明白，也影響到了你課程的銷售。所以最好是在共性中，保留個(gè)性。比如賣減肥藥的說(shuō)，我的減肥藥除了減肥以外，還有美容功效，因?yàn)閮?nèi)含SPT成分。你的課程也要有自己的SPT成分，就是這個(gè)意思。
3、有了好產(chǎn)品后，你也不可能直接聯(lián)系企業(yè)，做課程的銷售呀。畢竟你所接觸的客戶群不廣，而且你直接賣的話，不好談價(jià)格，也不好走發(fā)票，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)這些都很麻煩。建議還是通過(guò)渠道，也就是培訓(xùn)公司銷售為好，所以你要廣泛地與培訓(xùn)公司建立聯(lián)系。
培訓(xùn)公司的選擇，你可以少選一些，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。我有一個(gè)《如何銷售郝志強(qiáng)老師的課程》，這樣的培訓(xùn)文件，供銷售我課程的培訓(xùn)公司學(xué)習(xí)。很多公司拿到我這個(gè)文件后，只說(shuō)了兩個(gè)字：服了！真的服了。我那個(gè)文件，全是對(duì)話，客戶問(wèn)什么問(wèn)題，銷售人員回答什么問(wèn)題，就是一個(gè)話術(shù)手冊(cè)，應(yīng)該是業(yè)界首創(chuàng)，全國(guó)第一吧。也可以和一些培訓(xùn)公司簽定協(xié)議，讓他們?cè)S諾每年賣你多少課程，然后再談你們之間具體如何合作。
當(dāng)然還可以盡量多選擇一些培訓(xùn)公司，因?yàn)樗鼈兠總€(gè)的客戶群都是有限的，你今年和他們的合作完后，他們?nèi)绻髂瓴婚_(kāi)發(fā)新客戶的話，明年你們就很難合作了。所以如果你開(kāi)發(fā)課程的速度，比培訓(xùn)公司賣課程的速度快的話，建議與少量的培訓(xùn)公司合作，互相非常了解，配合良好。要是你開(kāi)發(fā)課程，比培訓(xùn)公司賣課程的速度慢，還是和大量培訓(xùn)公司合作為好，讓他們把你成熟的課程，賣到不同的企業(yè)去。無(wú)論如何，你要想做自由講師的話，現(xiàn)在開(kāi)始是不是對(duì)培訓(xùn)公司好一點(diǎn)？先交上朋友，現(xiàn)在投入以后才有回報(bào)。
4、課酬分成的策略。剛開(kāi)始時(shí)，盡量讓渠道多一些利潤(rùn)，他們主推你的課程，然后再漲價(jià)，才比較符合邏輯。比較忌諱的是一開(kāi)始定位很高，每個(gè)月上不了兩天課，其余時(shí)間都在家，不也很無(wú)聊嗎？建議看我的那篇《講師課酬的計(jì)算方法》。
1.為客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供理財(cái)建議；
2.組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)，負(fù)責(zé)理財(cái)活動(dòng)的策劃、實(shí)施與效果評(píng)估；
3.組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與考核；
4.中高端客戶服務(wù)。
主要業(yè)績(jī)：
1.在滬指振蕩下挫15%市場(chǎng)環(huán)境下，所薦個(gè)股漲幅達(dá)85%，其最高漲幅逾175%；
2.拓展高端客戶,迄今托管客戶證券賬戶市值逾千萬(wàn)；
3.培訓(xùn)管理一支過(guò)20人團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)谌鞠到y(tǒng)名列前茅。 離職原因： 公司名稱： 起止年月：2005-04 ～ 2008-01廣發(fā)證券投資有限公司 公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 擔(dān)任職務(wù)： 采購(gòu)部行政主管 工作描述： 工作職責(zé)：
1.撰寫采購(gòu)成本分析報(bào)告，制定成本控制考評(píng)與預(yù)算決策制度；
2.拓展亞太地區(qū)供應(yīng)商渠道，主持供應(yīng)商價(jià)格談判；
3.財(cái)務(wù)報(bào)賬，確保采購(gòu)資金落實(shí)到位；
主要業(yè)績(jī)：
1.加強(qiáng)采購(gòu)流程資金環(huán)節(jié)的控制與管理,有效縮短付款周期,確保了項(xiàng)目的生產(chǎn)與及時(shí)運(yùn)送；1. 部門財(cái)務(wù)預(yù)算申請(qǐng)與審批報(bào)賬；
2. 策劃組織部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)；
3. 通過(guò)CATS系統(tǒng)進(jìn)行人力資源成本統(tǒng)計(jì)核實(shí)與預(yù)算控制；
4. 通過(guò)ECHO系統(tǒng)進(jìn)行壞件申報(bào)與更換；
主要業(yè)績(jī)：
1.率先建立部門HR數(shù)據(jù)庫(kù)審核管理制度,有效控制部門成本,節(jié)省人力資源開(kāi)支;
2.有力促進(jìn)了部門信息管理的公開(kāi)化與透明化,有效加強(qiáng)員工內(nèi)部溝通,提高工作效率。 離職原因： 公司名稱： 起止年月：2002-04 ～ 2003-11國(guó)泰君安證券廣州營(yíng)業(yè)部 公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn) 擔(dān)任職務(wù)： 客戶主管 工作描述： 工作職責(zé)：
1.為客戶提供投資咨詢建議；
2.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷策略的宣傳與推廣；
3.拓展客戶網(wǎng)絡(luò)，推廣網(wǎng)上交易與銀證通；
4.核心客戶維護(hù)與管理，處理投訴，咨詢與建議，資金交易數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)。
主要業(yè)績(jī)：
1.參與公司籌建，建立一整套完善的部門業(yè)務(wù)流程與客戶管理制度；1.為一線客戶提供投資指導(dǎo)，針對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)與收益偏好提供理財(cái)產(chǎn)品投資建議，
2.推廣網(wǎng)上交易與銀證通；
3.交易大廳秩序維護(hù)，與各部門協(xié)調(diào)與溝通，反饋交易狀況與出現(xiàn)問(wèn)題；
4.中戶室交易管理，處理投訴，咨詢與建議，資金交易數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)。
主要業(yè)績(jī)：
1.網(wǎng)上交易與銀證通的主要負(fù)責(zé)人,為營(yíng)業(yè)部引進(jìn)過(guò)千萬(wàn)資金；1.負(fù)責(zé)財(cái)經(jīng)媒體信息采編工作，供客戶投資決策參考；
2.為企業(yè)員工提供證券投資理念及分析方法培訓(xùn)；
3.協(xié)助舉辦大型投資咨詢講座，會(huì)議內(nèi)容記錄整理；
4.處理業(yè)務(wù)投訴與咨詢，辦理柜臺(tái)交易，開(kāi)戶登記與資金轉(zhuǎn)賬。
主要業(yè)績(jī)：
1.營(yíng)業(yè)分部的主要籌建人之一，委派負(fù)責(zé)對(duì)公司投資咨詢力量的建設(shè)；
2.員工專業(yè)培訓(xùn)深獲好評(píng)，培訓(xùn)資料收錄進(jìn)《廣東證券員工培訓(xùn)手冊(cè)》；證券投資(獲美國(guó)注冊(cè)特許分析師（RCA）資格及中國(guó)證券經(jīng)紀(jì)/投資咨詢/證券投資基金從業(yè)資格)
會(huì)計(jì)（獲AIA-國(guó)際會(huì)計(jì)師公會(huì) IFRS 文憑及AMIA國(guó)際會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)資格）
(東北師范大學(xué)商學(xué)院,吉林長(zhǎng)春130117)
［摘要］目前我國(guó)IT外包服務(wù)企業(yè)大多處于探索階段。在如今科學(xué)技術(shù)日新月異的時(shí)代,只有找到適合本公司的發(fā)展途徑,順應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),才能在市場(chǎng)中存活下來(lái)。人力資源管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分,人力資源管理是否科學(xué)、有效,是IT外包服務(wù)企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。本文通過(guò)對(duì)C公司這一典型的IT外包服務(wù)企業(yè)人力資源管理的剖析,挖掘出其在招聘管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)和薪酬管理四方面存在的問(wèn)題,并提出有針對(duì)性的建議。
［
關(guān)鍵詞 ］IT企業(yè)；外包服務(wù)；人力資源管理
［DOI］10?13939/j?cnki?zgsc?2015?09?096
1IT外包服務(wù)
IT外包(IT Outsourcing)就是把企業(yè)和個(gè)人的信息化建設(shè)工作交給專業(yè)化服務(wù)公司來(lái)做。它可以包括以下內(nèi)容：軟硬件維護(hù)修理與支持、技術(shù)培訓(xùn)；主機(jī)數(shù)據(jù)中心、客戶服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、桌面系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和管理；系統(tǒng)集成、應(yīng)用開(kāi)發(fā)與實(shí)施、電子商務(wù)、管理咨詢與重構(gòu)；IT架構(gòu)、erp系統(tǒng)建設(shè)等。
2我國(guó)IT外包服務(wù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)近年來(lái)一直不斷高速發(fā)展,軟件出口持續(xù)增長(zhǎng),IT外包服務(wù)發(fā)展強(qiáng)勁。據(jù)商務(wù)部服貿(mào)司統(tǒng)計(jì),2013年我國(guó)共簽訂承接IT外包服務(wù)合同167424份,合同金額954?9億美元,同比增長(zhǎng)55?8%；執(zhí)行金額638?5億美元,同比增長(zhǎng)37?1%。其中,承接國(guó)際服務(wù)外包合同金額623?4億美元,同比增長(zhǎng)42?2%；執(zhí)行金額454?1億美元,同比增長(zhǎng)35?0%。
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)就業(yè)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。2013年,我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新增從業(yè)人員106?5萬(wàn)人。截至2013年年底,共有服務(wù)外包企業(yè)24818家,從業(yè)人員536?1萬(wàn)人,其中大學(xué)(含大專)以上學(xué)歷355?9萬(wàn)人,占從業(yè)人員總數(shù)66?4%。
C公司作為我國(guó)IT服務(wù)企業(yè)的典型代表,成立于1994年,是一個(gè)相對(duì)年輕的企業(yè)。C公司于2007年4月在美國(guó)納斯達(dá)克上市,于2014年3月退市。公司CEO和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)均有著海外著名高校的教育學(xué)習(xí)經(jīng)歷,年齡在45歲至50歲。C公司目前已發(fā)展成為一家世界級(jí)的IT服務(wù)供應(yīng)商,專注于高端商業(yè)解決方案。
3C公司人力資源管理中存在的問(wèn)題
3?1C公司招聘管理中存在的問(wèn)題
3?1?1招聘團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)素質(zhì)不高,工作經(jīng)驗(yàn)不足
(1)招聘團(tuán)隊(duì)人數(shù)較少。C公司北京地區(qū)的招聘團(tuán)隊(duì)目前有9人,分為兩個(gè)小組。招聘主管1人,兩個(gè)招聘小組,每組4人。與C公司承接的外包項(xiàng)目數(shù)量相比,招聘團(tuán)隊(duì)的人數(shù)相對(duì)較少,不能高效快速地滿足項(xiàng)目的招聘要求。
(2)招聘專員教育背景欠佳。在滿足對(duì)英語(yǔ)水平要求較高的項(xiàng)目時(shí)會(huì)出現(xiàn)一定的困難。
(3)招聘團(tuán)隊(duì)成員的工作經(jīng)驗(yàn)普遍較少,招聘團(tuán)隊(duì)的男女比例不夠協(xié)調(diào)。整個(gè)招聘團(tuán)隊(duì)中,除了招聘主管是男生,另外的8名招聘成員中只有兩個(gè)男生。他們都是今年的應(yīng)屆畢業(yè)生,工作經(jīng)驗(yàn)都只有半年左右。
3?1?2招聘渠道較少,無(wú)法滿足公司業(yè)務(wù)需求
C公司HR在招聘過(guò)程中,招聘渠道方面存在如下問(wèn)題。
一是招聘渠道較少。目前C公司招聘團(tuán)隊(duì)獲取候選人簡(jiǎn)歷的渠道主要分為四個(gè)：智聯(lián)招聘,前程無(wú)憂,QQ群,熟人推薦。招聘專員的招聘渠道太少,這樣必然會(huì)對(duì)招聘的效率產(chǎn)生較大的影響,跟不上公司招聘需求的實(shí)時(shí)變化。
二是招聘渠道陳舊。C公司目前的招聘專員現(xiàn)在使用的招聘渠道過(guò)于陳舊,并且依靠這些招聘渠道獲取的簡(jiǎn)歷質(zhì)量也普遍不高,因此也在一定程度上降低了推薦候選人的成功率。
3?1?3招聘流程不夠正規(guī)化
招聘專員獲取候選人簡(jiǎn)歷后,直接和候選人電話聯(lián)系。在這一過(guò)程中,無(wú)論是對(duì)公司的介紹,還是對(duì)外包項(xiàng)目、具體職位的介紹都不夠正規(guī)化。招聘專員對(duì)于候選人的講解各不相同,甚至?xí)袥_突。關(guān)于薪酬福利,招聘專員更是眾說(shuō)紛紜。
3?2C公司績(jī)效管理中存在的問(wèn)題
通過(guò)與工程師訪談,可以總結(jié)出C公司在績(jī)效管理中的問(wèn)題如下。
3?2?1沒(méi)有明確的考核指標(biāo)
工程師在發(fā)包商項(xiàng)目中,發(fā)包商和C公司都沒(méi)有明確設(shè)定考核指標(biāo),也沒(méi)有制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃。工程師所有的工作都是比較被動(dòng)的。他們的工作任務(wù)都是由發(fā)包商的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分配下來(lái)的,只要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成就可以。工作相對(duì)比較自由,但是卻沒(méi)有成就感和激勵(lì)性。
3?2?2考核人員為發(fā)包方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
每個(gè)月月中、月末,發(fā)包商的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)給C公司外派的工程師進(jìn)行考核。考核主要分為兩大部分,工作天數(shù)和工程師的工作態(tài)度、工作效率。第一部分的考核與工程師當(dāng)月的工資息息相關(guān),有工程師的考勤記錄作為依據(jù)。第二部分則完全由發(fā)包商項(xiàng)目負(fù)責(zé)人決定,主觀性非常強(qiáng)。由于這一部分的考核決定了工程師的年終獎(jiǎng),因此僅由一人考核主觀性太強(qiáng)。
3?3C公司培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中存在的問(wèn)題
C公司對(duì)外派到甲方項(xiàng)目的工程師基本只會(huì)進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn),以保證工程師可以順利在項(xiàng)目上開(kāi)展工作,并不會(huì)進(jìn)行技術(shù)類的培訓(xùn)、管理類的培訓(xùn)或業(yè)務(wù)類的培訓(xùn)。
在IT外包服務(wù)行業(yè)中,由于各個(gè)項(xiàng)目的周期、地點(diǎn)都不一樣,而公司的工程師都在不同的辦公地點(diǎn)工作,想要將工程師集中在一起進(jìn)行培訓(xùn)本身就需要巨大的成本。IT外包服務(wù)行業(yè),員工的流動(dòng)率極大,外包公司對(duì)工程師進(jìn)行培訓(xùn)要承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)。此外,一個(gè)項(xiàng)目中不同的技術(shù)點(diǎn)比較多,各個(gè)項(xiàng)目需要了解的業(yè)務(wù)知識(shí)也不太一樣。
3?4C公司薪酬管理中存在的問(wèn)題
在薪酬福利的管理上,公司比較統(tǒng)一。公司規(guī)定所有的工程師都是一年13個(gè)月月薪,五險(xiǎn)一金的比例也是按照統(tǒng)一的基數(shù)來(lái)繳納。這樣減少了員工關(guān)系部門的工作復(fù)雜程度,節(jié)省了公司的人力成本。關(guān)于年假,工作滿一年后,均可享受每年5天的帶薪年假。
薪酬福利的激勵(lì)性很小。一年之內(nèi),工程師的薪資基本不會(huì)有變動(dòng),績(jī)效考核也只是簡(jiǎn)單地按照考勤天數(shù)來(lái)核算月工資。工程師的激勵(lì)性會(huì)大大降低。正因?yàn)檫@樣,工程師跳槽的可能性會(huì)大大加強(qiáng)。這樣必然會(huì)影響到公司項(xiàng)目的交付進(jìn)度。
4對(duì)完善C公司人力資源管理的建議
4?1對(duì)招聘管理方面的建議
4?1?1提高招聘團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)
首先，應(yīng)當(dāng)增加招聘專員的數(shù)量。其次,提高招聘團(tuán)隊(duì)的教育水平。最后,招聘團(tuán)隊(duì)中的男女比例懸殊太大,會(huì)對(duì)整個(gè)招聘團(tuán)隊(duì)在工作思路、工作方法上產(chǎn)生明顯的影響。目前整個(gè)招聘團(tuán)隊(duì)的工作方法偏感性。若能將這一性別比例進(jìn)行平衡,無(wú)論是在工作氛圍、工作方法上都會(huì)有所改進(jìn)。
4?1?2拓寬招聘渠道
公司招聘團(tuán)隊(duì)目前使用的招聘渠道過(guò)于陳舊,比較固定。公司應(yīng)該開(kāi)拓新興的招聘渠道,例如微信公眾平臺(tái)、微博、拉勾網(wǎng)、內(nèi)聘網(wǎng)等目前比較流行的社交平臺(tái)和垂直招聘網(wǎng)站,以便更快獲取候選人的簡(jiǎn)歷。此外,公司對(duì)于自身人才簡(jiǎn)歷庫(kù)并沒(méi)有進(jìn)行合理利用。公司目前的簡(jiǎn)歷庫(kù)只能收納從前程無(wú)憂和智聯(lián)招聘上下載的簡(jiǎn)歷。對(duì)于從其他渠道獲取的簡(jiǎn)歷,并不會(huì)上傳到公司的簡(jiǎn)歷庫(kù)。建議公司可以聘用在校實(shí)習(xí)生進(jìn)行簡(jiǎn)歷維護(hù)等基礎(chǔ)輔助的工作,以完善公司的人才簡(jiǎn)歷庫(kù),并最大限度地利用它。
4?1?3規(guī)范招聘溝通流程
項(xiàng)目及職位介紹方面,由于公司承接的項(xiàng)目很多,各個(gè)項(xiàng)目的職位需求也有很多。對(duì)于公司項(xiàng)目情況和職位情況,如果可以每天抽出15分鐘進(jìn)行梳理,并對(duì)需求進(jìn)行合理的分配。這樣招聘專員在給候選人介紹項(xiàng)目的時(shí)候?qū)λ械男畔?huì)了然于胸,候選人也能最明確地了解項(xiàng)目情況,并且可以作出穩(wěn)定合理的選擇。
薪酬福利的介紹,C公司對(duì)于這一方面,并沒(méi)有對(duì)招聘專員做過(guò)系統(tǒng)完整的培訓(xùn)。很多招聘專員自己就不清楚,更談不上如何清楚地和候選人介紹了。往往在薪酬福利方面,招聘專員介紹時(shí)含混不定,會(huì)給候選人一種不夠職業(yè)的印象,對(duì)于項(xiàng)目職位,他們心里也會(huì)增加更多的不確定性和不信任,這樣會(huì)非常影響招聘的效果。因此,對(duì)招聘專員進(jìn)行公司薪酬福利狀況的介紹的培訓(xùn),會(huì)大大提高招聘交流過(guò)程中的溝通效果,也可以快速電話篩選出適合此職位的候選人。
4?2對(duì)績(jī)效管理方面的建議
4?2?1明確工程師考核指標(biāo)
目前工程師的考核比較簡(jiǎn)單,僅有工作天數(shù)這一個(gè)具體的指標(biāo),考核的有效性會(huì)大大降低。應(yīng)當(dāng)雇用專業(yè)的績(jī)效管理人員,對(duì)工作的具體項(xiàng)目和崗位進(jìn)行調(diào)研實(shí)驗(yàn)后,確定明確的考核指標(biāo)。這樣不僅工程師對(duì)于工作的職責(zé)有一個(gè)明確的認(rèn)知,還能對(duì)現(xiàn)有的工作有積極的激勵(lì)作用。
4?2?2完善考核評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì),增加考核評(píng)價(jià)次數(shù)
目前對(duì)于工程師的績(jī)效考核只有發(fā)包方的項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人在評(píng)價(jià),考核的結(jié)果會(huì)有明顯的主觀性。對(duì)于工程師的績(jī)效考核團(tuán)隊(duì),應(yīng)該包括項(xiàng)目經(jīng)理、工作匯報(bào)主管、平級(jí)同事、工程師自身。此外,還應(yīng)該增加績(jī)效考核的頻次。目前的績(jī)效考核,只是項(xiàng)目經(jīng)理在年終時(shí),對(duì)工程師的工作態(tài)度和工作成果進(jìn)行一個(gè)評(píng)估,從而決定工程師年終獎(jiǎng)的多少。這樣的考核方法會(huì)受到近因效應(yīng)的影響,降低考核結(jié)果的真實(shí)性。增加績(jī)效考核評(píng)價(jià)的次數(shù),不僅對(duì)于工程師來(lái)說(shuō),會(huì)有一個(gè)持續(xù)性地激勵(lì),而且考核的結(jié)果也會(huì)更加偏向于事實(shí)。
4?3對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理過(guò)程中的建議
在新員工培訓(xùn)方面,C公司投入的經(jīng)歷和資本都比較少。由于整個(gè)行業(yè)員工的流動(dòng)性都比較高,如果聘用講師,進(jìn)行新員工的培訓(xùn),會(huì)大大增加培訓(xùn)的成本。公司采用簡(jiǎn)單的“師徒制”培訓(xùn)新員工,似乎顯得更加合理。實(shí)際上公司可以在“師徒制”培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,制作各個(gè)崗位的新員工入職手冊(cè),從而使新員工更快地適應(yīng)崗位的需求。而對(duì)于外派到甲方項(xiàng)目組的工程師,應(yīng)當(dāng)讓工程師在進(jìn)項(xiàng)目之前,除了簡(jiǎn)短的電話入職培訓(xùn)外,可以以項(xiàng)目為單位建立QQ群,共享一些工作規(guī)范和工作手冊(cè),討論工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題,從而使工程師能更快地適應(yīng)新工作,融入到大集體中。
4?4對(duì)薪酬管理過(guò)程中的建議
獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制應(yīng)更多地和績(jī)效管理配合使用,以提高員工的工作積極性。對(duì)于外包服務(wù)中的工程師,應(yīng)當(dāng)將獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制配合使用,以提高工程師的積極性和績(jī)效,有助于加快交付項(xiàng)目的速度,提高交付項(xiàng)目的質(zhì)量。對(duì)于外包服務(wù)中的工程師,建議在明確考核指標(biāo)、增加績(jī)效考核次數(shù)、完善考核評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)的同時(shí),配合使用獎(jiǎng)金制度,以持續(xù)有效地增加員工的積極性。
參考文獻(xiàn)：
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充分發(fā)揮工會(huì)“大學(xué)校”作用，推進(jìn)首都職工素質(zhì)建設(shè)工程深入發(fā)展，全面提高職工隊(duì)伍思想道德素質(zhì)和技術(shù)技能水平，是落實(shí)北京市總工會(huì)“1+6”文件精神的需要，是建設(shè)“人文北京、科技北京、綠色北京”和世界城市的需要，是保證集團(tuán)公司又好又快發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，是推進(jìn)集團(tuán)公司學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容，是切實(shí)維護(hù)職工學(xué)習(xí)發(fā)展權(quán)利、保持和發(fā)展工人階級(jí)先進(jìn)性的重要舉措。北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)工會(huì)將在推進(jìn)職工素質(zhì)建設(shè)工程中，將以往分別推進(jìn)的職工素質(zhì)教育工程與經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程結(jié)合起來(lái)，從以下幾方面重點(diǎn)推進(jìn)，努力提升職工的整體素質(zhì)。
一、以完善素質(zhì)教育工程為基礎(chǔ)，提升職工基本素質(zhì)
1、擴(kuò)大通用能力培訓(xùn)的覆蓋面。北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)工會(huì)自成立以來(lái)，積極推進(jìn)職工素質(zhì)教育工程，大力開(kāi)展通用能力培訓(xùn)。自2007年舉辦首期通用能力脫產(chǎn)培訓(xùn)班以來(lái)，共舉辦了8期，400多名青年職工取得了“首都職工素質(zhì)教育工程結(jié)業(yè)證書(shū)”。培訓(xùn)受到了職工的普遍歡迎，也得到了首都職工素質(zhì)教育辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)同志的高度評(píng)價(jià)。今后將繼續(xù)加強(qiáng)與優(yōu)秀通用能力培訓(xùn)站點(diǎn)的合作，針對(duì)集團(tuán)公司實(shí)際和職工文化素質(zhì)狀況，選取針對(duì)性更為明確的課程模塊；將通用能力培訓(xùn)與職工代表培訓(xùn)、工會(huì)干部培訓(xùn)、通訊員培訓(xùn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合，健全和完善通用能力培訓(xùn)模式、課程設(shè)計(jì)，著眼于服務(wù)職工、方便職工，吸引更多職工參加，擴(kuò)大職工覆蓋面。
2、與相關(guān)部室合作，開(kāi)展崗位培訓(xùn)。按照首都職工素質(zhì)教育辦公室的要求，采用N+X（N是指1或多門通用能力培訓(xùn)課程，X是指經(jīng)素質(zhì)辦認(rèn)定的企業(yè)自主開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)課程）的推進(jìn)模式，開(kāi)展各具特色的崗位培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng)，提高一線職工技術(shù)技能水平與崗位適應(yīng)能力。在集團(tuán)公司范圍內(nèi)開(kāi)展具有環(huán)衛(wèi)特色的技能大賽，進(jìn)行賽前及賽后培訓(xùn)工作，通過(guò)技能大賽對(duì)職工進(jìn)行技能等級(jí)考核認(rèn)定，增強(qiáng)培訓(xùn)的吸引力和培訓(xùn)后職工的競(jìng)爭(zhēng)力，形成以賽促學(xué)的良好局面。
3、提高職工文化素養(yǎng)和健康素質(zhì)。不斷加強(qiáng)和完善職工之家的建設(shè)，拓展職工文化體育活動(dòng)場(chǎng)所；在現(xiàn)有乒乓球、橋牌俱樂(lè)部的基礎(chǔ)上，集團(tuán)公司再成立羽毛球、臺(tái)球、籃球等俱樂(lè)部；開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)，滿足職工群眾的精神文化需求，培養(yǎng)職工文化體育人才；依托俱樂(lè)部，定期組織會(huì)員活動(dòng)，并開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活；依托集團(tuán)公司職工藝術(shù)節(jié)、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型活動(dòng)，擴(kuò)大職工的參與面，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
4、積極推進(jìn)“學(xué)分銀行”計(jì)劃。針對(duì)集團(tuán)公司職工學(xué)歷水平普遍偏低的實(shí)際情況（中專、高中及以下文化占職工總數(shù)的78%），集團(tuán)工會(huì)將積極向首都素質(zhì)辦和北京市教委申請(qǐng)，取得“學(xué)分銀行”試點(diǎn)企業(yè)資格，以貼近企業(yè)需求、貼近崗位需求、貼近職工自身需求為宗旨，在“學(xué)分銀行”專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)下，由市總職工大學(xué)和集團(tuán)公司共同設(shè)定專業(yè)。打通各類教育相互銜接的通道，通過(guò)當(dāng)量替換建立技能培訓(xùn)、教育部門規(guī)范教育以及“通用能力”培訓(xùn)之間資源共享平臺(tái)，最終讓職工拿到國(guó)民教育系列大專學(xué)歷，提高集團(tuán)公司職工的學(xué)歷水平。
二、以提高職工實(shí)用技能水平為核心，推動(dòng)職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展
1、建立職工創(chuàng)新工作室、繼續(xù)推廣首席員工制度。按照集團(tuán)工會(huì)《關(guān)于開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)首席員工活動(dòng)的通知》（京環(huán)衛(wèi)工字[2009]號(hào)）文件要求，落實(shí)集團(tuán)公司首批首席員工的政治和經(jīng)濟(jì)待遇，通過(guò)首席員工的示范引領(lǐng)作用，推動(dòng)集團(tuán)公司高技能人才隊(duì)伍建設(shè)。以后將在建立何亮勞模創(chuàng)新工作室的基礎(chǔ)上，逐步從首席員工、勞動(dòng)模范、高技能人才中選樹(shù)各專業(yè)的領(lǐng)軍人物，在各分子公司建立職工創(chuàng)新工作室；健全職工技協(xié)組織，挖掘職工技能人才資源，組成專家團(tuán)隊(duì)，廣泛開(kāi)展項(xiàng)目攻關(guān)、名師帶徒、技能培訓(xùn)、技術(shù)交流等形式多樣的活動(dòng)；發(fā)揮創(chuàng)新工作室、職工技協(xié)的引領(lǐng)示范作用，吸引技術(shù)技能人才和優(yōu)秀職工參加技術(shù)創(chuàng)新和技改技革，為企業(yè)解決技術(shù)難題，帶動(dòng)職工學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和高超技能。
2、深入開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。與集團(tuán)公司行政相關(guān)職能部門共同規(guī)劃和組織實(shí)施勞動(dòng)競(jìng)賽，積極爭(zhēng)取政策、項(xiàng)目、資金支持；以職工創(chuàng)新工作室、工人先鋒號(hào)班組等為抓手，帶動(dòng)職工以“五比一創(chuàng)”（比服務(wù)質(zhì)量、比經(jīng)濟(jì)效益、比技術(shù)創(chuàng)新、比科學(xué)管理、比文明作業(yè)、創(chuàng)和諧團(tuán)隊(duì)）為主要內(nèi)容，結(jié)合“我為節(jié)能減排做貢獻(xiàn)”活動(dòng)，以創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”為載體，開(kāi)展節(jié)能降耗、結(jié)構(gòu)調(diào)整、創(chuàng)新發(fā)展等為主題的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。
3、積極推進(jìn)合理化建議工作。圍繞降低成本、節(jié)能減排、技術(shù)改造、技術(shù)革新、安全生產(chǎn)等內(nèi)容，廣泛開(kāi)展合理化建議活動(dòng)。集團(tuán)工會(huì)將制定合理化建議征集、評(píng)選和表彰的工作制度，細(xì)化量化工作指標(biāo)，定期對(duì)合理化建議進(jìn)行評(píng)審，對(duì)采納、立項(xiàng)、實(shí)施等情況進(jìn)行公示，引導(dǎo)職工把握主題方向、注重實(shí)施效果，提高合理化建議的采納率和實(shí)施率。
