發布時間：2023-07-13 16:43:22
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的保險公司訴訟案件管理樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
這些出口產品責任案例，致使中國出口企業遭受不小的損失。之所以北美是產品召回事件的高發地區，與其法律制度安排密切相關。不過，在相關訴訟案中，中國出口企業并不是沒有回旋的余地，通過事前投保產品責任險和事后積極應訴，或可擺脫“任人宰割”的境地，從而減少損失。
中國建材企業在美遭巨額索賠
張怡穎首先列舉了一個“中國建材企業在美國遭巨額索賠”的案例，來說明中國外貿企業在美國面臨的出口產品責任風險。
產品：安裝在美國住房或其他結構中的中國制造石膏板
訴訟起始時間：2008年
最新進展：2015年2月
最新索賠金額：超過15億美元
事件回顧：颶風后的建材出口
2005年，美國遭受卡特里娜颶風等天氣災害，眾多房屋倒塌。在颶風過后的房屋重建中，當地對建材的需求急劇增加，短時間內出現供不應求的局面。美國建筑商便開始從海外進口大量建材，其中包括進口自近百家中國企業的石膏板。
不過，災后新屋落成不久，一些家庭屋內出現異味，金屬物件銹蝕，并且有部分房主出現流鼻血、頭疼等健康問題。自2008年起，多名美國業主向與中國石膏板相關的房屋建造商、安裝商、中介、供應商、進口商、出口商、經銷商及制造商提出訴訟。美國業主以石膏板存在質量為由，要求相關各方賠償損失。截至目前，美國消費者產品安全委員會共收到約3000份投訴。這些訴訟來自美國30個州及哥倫比亞特區，涉及被告96家。
截至目前，該訴訟已經歷時7年。2015年2月，作為被告之一的一家中國制造商，收到了美國路易斯安那州地區法院通過北京市高院轉來的訴訟。該訴訟由兩名美國公民委托遞交。實際上，在這兩名美國公民背后，是眾多使用石膏板導致出現問題的家庭。這是一個典型的集體訴訟案。
據張怡穎介紹，2008年至今，這家被的中國制造商所花費的律師費用，已經超過1000萬美元。
從這個案例中可以看到，銷售鏈中的每一個環節都有可能被追究法律責任，包括上游的零部件生產商、制造商，中間的批發商和分銷商，以及最后環節的零售商。“這其中的原因在于，原告為了盡可能多地獲得索賠金額，往往將相關方都列為被告。”張怡穎說。
截至目前，該訴訟案涉及的中國被告數量眾多，導致索賠金額巨大，多達15億美元。另外，從2008年到2015年，已經過去了7年時間，但該訴訟案仍然未進入最終賠償金額確定的階段。這對中國相關建材企業來說，是一場耗時、耗財的“拉鋸戰”，甚至對部分企業的業務經營造成致命的打擊。
美國法律傾向保護消費者
“實際上，歸根到底，產品責任風險是跟法律制度息息相關的一種風險。”張怡穎稱，出口商往往面臨美國市場復雜的法律制度。
說到美國消費者愛打官司，張怡穎分析了幾個原因。除了美國消費者維權意識很強之外，美國消費者訴訟成本也很低。原告（消費者）律師往往在打贏官司以后，才約定從判決的賠償金額中，按比例收取律師費。原告若敗訴，則無須支付律師的任何費用。可以說，美國這種法律制度，為消費者提訟提供了便利。
與此同時，美國的法律體系比較健全，并且很注意對消費者的保護。美國有不少機構專門負責消費者安全和各種產品安全標準的設立和維護，能對保護消費者權益提供法律和技術支持，比如CPSC和FDA。
美國沒有統一的產品責任法，不過很多州設立了各自的產品責任法。部分州雖然沒有具體的產品責任法，但是它們是通過判例法，也就是將過往這種產品責任案件判決的結果作為依據，來判決下一個案子。“不管是安全法規方面，還是法律基礎方面，都能為消費者訴訟提供依據。”張怡穎表示。
另外，陪審團制度在美國法律體系中，也起到很重要的作用。特別是在產品責任訴訟案中，陪審團制度對其中兩個相當關鍵的步驟起了決定性的作用。第一個環節是對于產品缺陷的確定，第二個環節是對于損害賠償金的確定。
在美國產品責任訴訟案中，“嚴格責任”被廣泛運用。也就是說，產品責任事故發生以后，原告不需要證明產品生產商或銷售商有過失，而只需要證明產品存在缺陷，以及使用者受到的傷害與該產品是有因果關系的。
那么，在決定產品制造商是否應對原告承擔賠償責任時，陪審團就要考慮產品是否有缺陷、產品缺陷是否對原告造成了損害，以及若缺陷與損害之間存在因果關系，需要賠償多少金額。而實際上，陪審團在聽審過程中容易同情受害人，最后確定的賠償金額往往較高。
美國各個州對產品缺陷的界定有共通之處。第一個是產品風險是否超出了產品的用途，若產品是危險的，即使再實用也不應投放市場。第二是產品的危險性。在產品設計時，制造商就要充分預估產品在使用過程中可能出現的問題。這一點對制造商來說，是一個很大的挑戰。
張怡穎認為，針對特定使用者的產品，比如機械設備針對專業技術人員、玩具面向兒童，一般制造商能對風險有較為充分的預估。而對于那些沒有特定使用者的產品，比如家居用品面向的人群很廣，制造商很難全面把握產品危險性。
重視產品警告用語
在對建材案例和美國法律制度進行分析之后，產品責任風險管理的重要性也就浮出水面了。產品責任可理解為由于產品造成消費者、使用者等第三者的人身傷害或財產損失，其生產者或銷售者依法應承擔的法律賠償責任。這里的產品涉及由被保險人生產、銷售、操作、分配或處理的產品；產品的零部件或配件；產品的包裝或容器；所有的產品使用說明、標識或警告用語。
“對于產品責任風險的管理，是基于產品的廣義定義。不僅是指產品本身，還包括產品包裝、產品說明、零部件和配件、警告用語等方面。”張怡穎提醒說，現在我國外貿企業，不管是對產品本身的安全，還是對產品制造過程中的安全，都很重視。出口企業一般會通過第三方檢測認證機構的一系列檢測，來保障產品的安全。但目前出口企業對產品使用說明、標識和警告用語這一方面有所忽視。
而實際上，從美亞財產保險總結的產品缺陷主要類型數據看，目前制造缺陷所占比例相對比較低，只有5%左右，設計方面的缺陷約占35%。占比最高的，反而是標識方面的缺陷，為50%左右。
張怡穎舉了一個有趣的例子：一臺洗衣機的警告用語寫的是“不要把人放進洗衣機里”。這看起來多此一舉的警告，在美國卻相當普遍。對于北美這種對消費者權益維護特別嚴格的地區，出口商最好盡可能地將消費者可能誤用或濫用產品的情形，都列在警告用語中，從而規避產品責任風險。
出口商借第三方化解風險
出口商在北美地區遇到產品責任事故時，受害人的索賠金額一般相當驚人。面對巨額索賠，出口商是逆來順受還是主動出擊減少損失？對此，張怡穎說，通過保險公司等第三方機構的介入，實際上是可以將賠償金額控制在合理范圍內的。
訴訟案例
美國一名28歲的卡車司機在下車時，其外套抽繩卡在了卡車座椅和安全帶之間。當他離開卡車4～5英尺時，抽繩一端的木制件反彈并擊中他的眼睛。受害人稱，他因為眼睛受傷導致視力受損，無法再勝任卡車司機的工作，因此索賠125萬美元，其中包括醫療費、精神損失費等。
保險公司調查發現，雖然原告視力受損，但仍可從事其他工作。于是，保險公司在預審過程中提出賠付5萬美元，但原告未接受。之后保險公司也發現，外套抽繩確實存在產品缺陷，而這種產品缺陷在庭審時被認定的可能性很大。因此，保險公司就把賠償金額提高到了15萬美元，但受害一方的律師仍然未接受。之后進入訴訟流程，陪審團判決了5萬美元的賠付，原告不服上訴。
保險公司在準備應訴時調查發現，原告已經更新了他的執照，并已經恢復從事卡車司機的工作。另外，還發現當時原告正因簽發空頭支票而受到指控。基于這些證據，原告最終放棄了上訴，表示將賠償金額降到19.5萬美元。最終除了賠付法庭一審判賠金額外，保險公司以9.5萬美元與原告達成了和解。保險公司還另外支付了30萬美元的法律費用。
理賠啟示
在本案中，受害人律師始終堅持高額賠償請求，直到保險公司的調查結果不利于受害人時才降低。這主要歸咎于美國的司法環境。就產品責任訴訟而言，被告（生產商或銷售商）律師一般按小時收費，而原告（消費者）律師則實行“或有收費制度”。原告律師只有在打贏官司的情況下，才可按比例收取費用。這種比例一般是30%，有時高達50%～60%。
張怡穎分析說，這往往導致律師在利益驅使下，有意將索賠金額夸大。而陪審團考慮到所判決金額有一部分會支付給原告律師，因此從受害人得到充分補償的角度著想，也會容忍一些高額索賠。
從本案來看，保險公司的介入起到了積極的作用。保險公司通過律師和專業團隊進行調查取證，并與受害人及其律師進行溝通、協調，最后將賠付金額降到了合理的范圍內。
美國醫學研究所曾報告透露。美國每年約有9.8萬人死于可預防的醫療差錯，遠超過工傷交通事故和艾滋病死亡人數。不過，美國處理醫療事故的系統比較完備。首先，幾乎美國每個醫院內都有一個風險管理部門倫理委員會，專門負責調查醫療失誤。如發現主管醫生在治療過程中存在過失，倫理委員會有權對責任人進行專業處罰，同時向司法部門報告。倫理委員會的成員來自醫院和各個行業，有醫院的醫生、注冊護士以及社區代表、社會工作者、律師等。倫理委員會有成效的工作，使美國醫院的醫患糾紛大為減少。
其次，醫患關系中的受害者本人及其家屬可聘請律師，根據自己掌握的證據，證明醫生有過失。美國的法律很嚴格，專業律師也很厲害，一旦醫院被證明有過失，法院可以判罰賠償數十萬，甚至數百萬美元。
再次，美國病人的醫藥費往往由保險公司支付，因此保險公司也會對醫療過程進行監督。
這三個醫患關系處理途徑，可以讓患者在利益受到損害或者出現醫患糾紛時，很容易得到專業的鑒定，且通過各種途徑得到適當的賠償。與此相反，如果患者去醫院鬧事，會因為危害醫療秩序而被抓捕，甚至被判入獄。一方面通過正常途徑醫患糾紛很容易得到處理，而去醫院鬧事反而會遭到更大損失，患者自然不會選擇后者。
日本是世界上人均壽命最高的國家之一，然而近年來卻不時發生重大醫療事故。日本媒體曾披露，在較近的一年時間，日本全國270所國立醫院共發生醫療事故1300起，導致150人死亡。
日本在處理醫患關系方面，主要有以下幾個途徑。
第一是建立醫患信任關系。為了增加病人對醫生的信任，日本1995年成立了醫療評估機構，對醫院進行監督和評估，合格者發給合格證書，并在網上公布結果。
第二是從失敗中汲取教訓。建立醫療事故數據庫，成立由醫生、律師、民間組織代表參加的醫療事故信息研究會，研究如何預防事故、查明事故原因以及應對策略。
第三是利用完善的醫療保險制度化解矛盾。院方通常為醫生購買保險，許多小的糾紛或事故可以通過保險公司得到解決，不至于釀成大的糾紛。
第四是通過法律手段協調雙方。按規定，發生醫療事故后，日本的醫院要向有關部門報告。如果有醫患雙方對責任承擔存在爭議，可訴諸法律，不過大部分醫療訴訟案都以和解方式解決。
在日本，醫療事故訴訟案的平均審理時間大都要2年時間，以往要達到3年時間。而原告的勝訴率往往不到40％。因此，選擇接受調解的人占一半以上。
德國衛生組織公布的統計資料顯示，德國每年的醫療事故總數達到10萬起。醫療事故發生后，病人或者其家屬一般與當事醫生或者院方進行直接接觸以確認事實，并協商可能的賠償問題。如果這一措施沒有達到效果，病人可以向“醫療事故調解處”求助。
2015年3月初，河北硅谷化工有限公司為其22項專利續保專利保險，其中包括9項發明專利。同月，廣東佛山禪城區3家參加專利保險的企業獲得理賠，賠款合計近34萬元。
4月初，安徽省出臺《關于加快發展現代保險服務業的實施意見》，明確支持開展合蚌國家專利保險試點。吉林省科技廳則與都邦財險吉林分公司聯合制定《指導意見》，在全省開展專利保險試點工作。4月22日，上海市楊浦區知識產權局組織召開2015年專利保險試點工作專題研討會，就下階段籌建專利保險維權聯盟的設想和計劃進行討論，聽取各方意見及建議，為楊浦區開展第二批專利保險試點工作奠定了基礎。
5月初，唐山雷浩能源技術裝備有限公司以其13項授權專利為標的，向人保財險投保專利保險，由此成為唐山市專利保險“第一單”；同月，漯河市知識產權局與人保財險漯河分公司簽署專利保險戰略合作協議，為該市開展專利保險工作打開了新局面。
6月初，滄州市河北杰力偉機械設備有限公司等四家企業，分別與人保財險滄州分公司簽訂專利保險合同，共投保專利11項，交納保費1.8萬元，它們也成為該市首批專利保險的簽約企業。
事實上，2015年4月，國家知識產權局就出臺了《關于進一步推動知識產權金融服務工作的意見》，明確提出到2020年，我國專利保險業務開展范圍至少覆蓋50個中心城市。為何專利保險在越來越多的地方試點“開花”？為何國家有關部門要將專利保險作為一項重要政策來加以推進？毫無疑問，其中一大原因就是為了給企業專利穿上“保護衣”，以達到營造保護知識產權的良好氛圍，推動企業創新發展的目標。
兩類險種各有千秋
眾所周知，專利侵權的維權要經歷復雜的取證、訴訟、執行等環節，這對大企業來說都是一項極重的負擔，對遭遇專利侵權的中小企業來說，面對高額調查及訴訟費用，以及支付費用后仍可能敗訴等問題，它們對于維權一事更是存在后顧之憂。在這種情況下，就需要專利保險“出場救陣”。
所謂專利保險，是指投保人以授權專利為標的向保險公司投保，在保險期間，保險公司按照合同約定向投保人為專利維權而支出的調查費用和法律費用進行賠償。投保人既可以每件專利為單位投保，也可以產品為單位，將其所包含的專利投保。還可以企業為單位，將企業所擁有的專利投保，由投保人和保險公司商議后確定賠償的最高額度。
據了解，按照理賠范圍不同，專利保險可以細分為專利侵權責任保險、專利執行保險。其中，專利侵權責任保險是為無過錯的侵權人而設立，就被保險人為對抗專利侵權訴訟而需要的支出，及可能遭受專利權人追償合理賠償金的風險給予保障，其保險標的是被保險人對第三人所負的賠償責任，承保范圍為保險期間內，被保險人因制造、使用、進口、經銷、廣告、要約銷售或銷售被保險產品造成的無過錯侵權行為，而受第三者主張權利、請求賠償時，保險公司將承擔其所需費用。專利執行保險則是指專利訴訟案件中，專利權人為除去其執行專利權所受到的阻礙及可能的損失所投保的險種，因此更適合于因財力不足、無法實施自身專利權的個人或企業，其承保范圍為主張被告侵權的所有專利訴訟之費用，律師費、和解費、出庭費、專家作證費等開支均含括在內，但不包含敗訴的損害賠償費用。
降低企業維權成本
保險業內人士指出，當下企業遭遇專利侵權較為普遍，但面對高昂的維權成本，企業更多的是選擇聽之任之，嚴重影響了企業創新的積極性，也有損于專利權法律制度的權威性和嚴肅性。而專利保險能在一定程度上分擔投保人的維權風險，企業只需支付小額專利保險費用，險企就能承擔企業在保險期間，第三方未經授權首次實施被保險單列明的專利，被保險人在為獲取證據在承保區域范圍內進行調查、向法院提訟請求或向仲裁機構提出仲裁請求或向管理部門提出處理請求而產生的一系列調查費用、公證費、交通費、住宿費、伙食補貼費用、法律費用等。如此，能在一定程度上消除企業的維權顧慮，降低其維權成本，更好地維護企業的合法權益。
以向險企投保專利保險的某路面機械有限公司為例，在一年的保險期限內，公司的專利有任何一件被侵權，并啟動司法維權程序，保險公司就將向其支付專利維權所需的調查、法律等費用。例如，公司的一件專利受到侵權，調查費為13.2萬元，法律費用為13.2萬元，險企總共將理賠26.4萬元，這就使企業的維權成本大幅下降。
時間過得太快，讓人猝不及防，又到了尋求新的工作機會的時候，這時候需要提前寫好簡歷了哦。那么怎樣寫好簡歷呢?那你知道有哪些嗎?下面是小編整理的2021優秀律師個人簡歷，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
2021優秀律師個人簡歷1個人信息
姓名：張斌
三年以上工作經驗|男|29歲(1986年7月3日)
居住地：上海
電話：139________(手機)
E-mail：
最近工作[2個月]
公司：北京市__律師事務所上海分所
行業：法律
職位：專職律師
學歷
學歷：碩士
專業：法學
學校：復旦大學
自我評價
本人勤奮踏實，細致謹慎，能吃苦耐勞，上進心與學習能力較強。法律功底扎實，實踐經驗豐富，兼顧訴訟與非訴業務且均較為熟練，口才好，擅長商業談判，擅長銷售、租賃、并購等房地產傳統業務，透徹了解企業融資方案的實際、風險的把控、熟悉擔保業務、工作認真負責。
求職意向
到崗時間：一個月內
工作性質：全職
希望行業：法律，金融/投資/證券，多元化業務集團公司，建筑/建材/工程，房地產開發
目標地點：上海，浙江
期望月薪：10000-14999/月
目標職能：律師/法務/合規，咨詢/顧問
工作經驗2010/7——至今：北京市__律師事務所上海分所(150-500人)[2個月]
所屬行業：法律
公司與房地產專職律師
執業領域：一般民商事訴訟與仲裁，包括但不限于公司法、合同法、勞動法等領域法律事務，業務涵蓋公司法務、爭議解決、股權轉讓、房地產信托、知識產權等。
2009/3——2010/6：上海__律師事務所(少于50人)[1年3個月]
所屬行業：法律
律師專職律師
專職律師，執業領域：一般民商事訴訟與仲裁，包括但不限于建筑工程、房地產開發、公司法務、股權轉讓、勞動爭議等合同法、經濟法領域法律事務。公司法務：根據律所安排，擔任企業的法律顧問，提供合同審核、糾紛解決、項目跟蹤等日常法律顧問服務。
教育經歷2003/9——2006/6復旦大學法學碩士
1999/9——2003/7上海交通大學日語本科
證書2009/3律師執業證書
2009/1職業咨詢師(中級)
2007/9國家司法考試證書A證
2003/7日語一級證書
2002/6大學英語六級
語言能力
日語(精通)
英語(精通)
普通話(精通)
2021優秀律師個人簡歷2姓名：楊女士性別：女
婚姻狀況：已婚民族：漢族
戶籍：江蘇-淮陰年齡：30
現所在地：廣東-東莞身高：160cm
希望地區：廣東-東莞
希望崗位：法律專業人員類-法律顧問
法律專業人員類-法務人員
法律專業人員類-其他相關職位
尋求職位：法務經理、法律顧問
待遇要求：可面議
最快到崗：隨時到崗
教育經歷
2002-06～2006-06北京大學法律本科
培訓經歷
2010-10～2010-11東莞科技辦企業專利管理專利工作者證2009-06～2009-09在職學習司法考試律師資格證
2007-11～2007-12江蘇淮陰黃河駕校汽車駕駛駕駛證
工作經驗至今6年0月工作經驗，曾在3家公司工作
__公司(2010-07～至今)
公司性質：其他行業類別：法律服務
擔任職位：執業律師崗位類別：律師
工作描述：擔任政府、協會與企業常年法律顧問。
擔任刑事辯護人、代辦取保候審。
經濟、民事、行政、勞動案件的調解、訴訟與仲裁。
清收債款、工程款等。
辦理投資、融資、并購、清算與破產、公司上市等法律事務。
企業勞動規章、工資制度審核與制定等勞動法律事務。
__公司(2009-06～2010-06)
公司性質：外資企業行業類別：其它生產、制造、加工
擔任職位：法務主管崗位類別：法務人員
工作描述：建立與完善公司合同管理體系。
建立與完善公司知識產權管理體系。
修訂企業規章制度。
訴訟案件的處理。
法務室管理工作。
企業法律宣傳工作。
__公司(2007-03～2009-05)
公司性質：外資企業行業類別：法律服務
擔任職位：法務專員崗位類別：其他相關職位
工作描述：
__公司(2005-12～2006-12)
公司性質：其他行業類別：法律服務
擔任職位：律師助理崗位類別：其他相關職位
工作描述：起草各類法律文書、調查取證、協助律師參加案件訴訟程序、接受各類法律咨詢服務、整理歸檔案卷資料及協助執業律師辦理其他相關法律事務。
技能專長
專業職稱：計算機水平：初級
計算機詳細技能：
技能專長：擅長寫作、繪畫。
語言能力
普通話：粵語：
英語水平：PET3口語一般
英語：一般
求職意向
發展方向：希望從事法務經理、企業法律顧問
其他要求：
自身情況
自我評價：兩年律師事務所工作經驗o四年大型集團企業法務工作經驗r熟悉勞動仲裁、民事訴訟案件的處理r擅長企業合同審核與管理、知識產權申請與管理;規章制度制定及法制宣傳工作r有較強的。語言溝通能力和文字組織能力r有一定的英語表達能力o熟練辦公軟件操作。
2021優秀律師個人簡歷3基本信息
姓名：趙_
性別：女
婚姻狀況：未婚
民族：漢
戶籍：天津
年齡：28
現所在地：長沙
身高：165
聯系電話：
電子郵箱：
求職意向
希望崗位：法務專員、律師助理、行政助理
工作年限：6年
職稱：初級
求職類型：全職
可到職日期：隨時
月薪要求：面議
工作經歷
_年3月—至今_有限公司，擔任法律部/經理助理。主要工作是：
一、對外方面
1、在律師的指導下負責該公司全部對外法律事務。
2、參與公司大型合作項目(包括學校設施整改工程、裝修擴建等項目)的洽談，項目分析、論證以及公關工作，實施執行，溝通協調部門間工作關系提升工作效率。
3、在學校學生保險方面因業務接觸也很多也熟悉該業務流程。
二、對內方面兼管理行政事務
1、起草，審議公司業務有關合同，記錄/回答有關法律問題咨詢，處理一般勞動爭議事件等。
2、按時完成上級領導交辦其他工作任務或是公關任務。
3、有一定的行政后勤工作經驗：采購工作服裝、安排衛生清潔、車輛管理。
_年3月—_年7月_有限公司，擔任法務專員。主要工作是：
1、合同管理，起擬文稿，辦理律師證年檢，及相關文案管理工作。
與客戶溝通提供公證/見證業務咨詢等，客戶接待。
2、為有關政府部門房屋拆遷，土地征用補償等糾紛提供法律服務;
或合作參與相關調解工作。
3、組建核心團隊長期永安保險公司/中國人民財產保險公司/平安保險等公司風險管控(包括車貸/房貸等不良資產管控)熟悉該部門系統和業務操作流程。
4、合作中長期建設銀行/農業銀行/信達資產管理公司等金融單位處理不良資產或提供法律意見;
熟悉該部門系統和業務操作流程。
5、為廣州市內幾大汽車銷售商常年提供法律服務并承辦車貸擔保的風險管控，熟悉該單位系統和業務操作流程。
6、廣東省內客戶公司的商帳管理，安排人員調查跟蹤財產線索以及正面接觸當事人;
完成上級交辦的與客直接洽談訴訟業務及其實施細節，并根據客戶要求迅速及時處理高難度的調查取證工作。
7、在律師的指導下能獨立完成民事類案件，從調查分析，提出實施意見，整理數據，補充證據，立案，起訴，出庭到最后階段執行工作，根據委托人要求與法院協調推動案件審理、審判或執行的相關工作。
8、在律師的指導下完成案卷整理，歸檔管理，辦案總結，做好回訪;
并根據合作需要制定業務申請計劃大力拓展新客戶。
9、曾經獨立過多起工廠工傷事故糾紛，人事勞資糾紛，財產轉讓糾紛，根據客戶需要通過穩妥途徑解決。
10、曾經獨立十多起交通事故案件，尤其是熟悉交通事故糾紛在司法實踐中各階段的工作，處理此類案件都有自己獨到的見解和心得。
教育背景
畢業院校：武漢大學繼續教育學院
學歷：本科
畢業日期：2009-07
專業：法學
語言能力
英語水平：一般
國語水平：良好
粵語水平：優秀
自我評價
1、本人專業基礎知識扎實，有較長時間的法務實踐，在公關接洽，合同管理，財產調查、起草文案等方面都有工作經驗積累。
2、在廣東太平洋律師事務所知名律師的指導下曾經獨立過十多起工廠工傷事故糾紛，人事勞資糾紛，財產轉讓糾紛，尤其熟悉民商事合同糾紛，根據客戶需要通過穩妥途徑解決。
3、曾經獨立十多起交通事故案件，熟悉交通事故糾紛在司法實踐中各階段的工作，處理此類案件有自己獨到的見解和心得。
4、在公司從法務專員成長到經理助理，尤其熟悉公司一般法務工作，在處理人事和勞動糾紛有一定的工作實踐經驗。
5、適應能力較強，性格隨和，做事耐心。
擅于溝通總結，勇敢改正錯誤，團結友人。
2021優秀律師個人簡歷4個人信息
姓名：
性別：
居住地：上海
電話：
E—mail：
最近工作〔2個月〕
公司：北京市__律師事務所上海分所
行業：法律
職位：專職律師
學歷
學歷：碩士
專業：法學
學校：復旦大學
自我評價
本人勤奮踏實，細致謹慎，能吃苦耐勞，上進心與學習能力較強。法律功底扎實，實踐經驗豐富，兼顧訴訟與非訴業務且均較為熟練，口才好，擅長商業談判，擅長銷售、租賃、并購等房地產傳統業務，透徹了解企業融資方案的實際、風險的把控、熟悉擔保業務、工作認真負責。
求職意向
到崗時間：一個月內
工作性質：全職
希望行業：法律，金融/投資/證券，多元化業務集團公司，建筑/建材/工程，房地產開發
目標地點：上海，浙江
期望月薪：10000—14999/月
目標職能：律師/法務/合規，咨詢/顧問
工作經驗2010/7——至今：北京市__律師事務所上海分所(150—500人)〔2個月〕
所屬行業：法律
公司與房地產專職律師
執業領域：一般民商事訴訟與仲裁，包括但不限于公司法、合同法、勞動法等領域法律事務，業務涵蓋公司法務、爭議解決、股權轉讓、房地產信托、知識產權等。
2009/3——2010/6：上海__律師事務所(少于50人)〔1年3個月〕
所屬行業：法律
專職律師，執業領域：一般民商事訴訟與仲裁，包括但不限于建筑工程、房地產開發、公司法務、股權轉讓、勞動爭議等合同法、經濟法領域法律事務。公司法務：根據律所安排，擔任企業的法律顧問，提供合同審核、糾紛解決、項目跟蹤等日常法律顧問服務。
教育經歷
20__/9——20__6__大學法學碩士
20__/9——20__/7__大學日語本科
證書：
20__/3律師執業證書
20__/1職業咨詢師(中級)
20__/9國家司法考試證書A證
20__/7日語一級證書
20__/6大學英語六級
語言能力
日語(精通)
英語(精通)
普通話(精通)
2021優秀律師個人簡歷5基本信息
姓名：
性別：女
婚姻狀況：未婚
民族：漢
戶籍：天津
年齡：
現所在地：長沙
身高：
聯系電話：
電子郵箱：
求職意向
希望崗位：法務專員、律師助理、行政助理
工作年限：6年
職稱：初級
求職類型：全職
可到職日期：隨時
月薪要求：面議
工作經歷
20__年3月—至今在_有限公司，擔任法律部/經理助理。主要工作是：
一、對外方面
1、在律師的指導下負責該公司全部對外法律事務。
2、參與公司大型合作項目(包括學校設施整改工程、裝修擴建等項目)的洽談，項目分析、論證以及公關工作，實施執行，溝通協調部門間工作關系提升工作效率。
3、在學校學生保險方面因業務接觸也很多也熟悉該業務流程。
二、對內方面兼管理行政事務
1、起草，審議公司業務有關合同，記錄/回答有關法律問題咨詢，處理一般勞動爭議事件等。
2、按時完成上級領導交辦其他工作任務或是公關任務。
3、有一定的行政后勤工作經驗：采購工作服裝、安排衛生清潔、車輛管理。
20__年3月—20__年7月_有限公司，擔任法務專員。主要工作是：
1、合同管理，起擬文稿，辦理律師證年檢，及相關文案管理工作。
與客戶溝通提供公證/見證業務咨詢等，客戶接待。
2、為有關政府部門房屋拆遷，土地征用補償等糾紛提供法律服務;
或合作參與相關調解工作。
3、組建核心團隊長期永安保險公司/中國人民財產保險公司/平安保險等公司風險管控(包括車貸/房貸等不良資產管控)熟悉該部門系統和業務操作流程。
4、合作中長期建設銀行/農業銀行/信達資產管理公司等金融單位處理不良資產或提供法律意見;
熟悉該部門系統和業務操作流程。
5、為廣州市內幾大汽車銷售商常年提供法律服務并承辦車貸擔保的風險管控，熟悉該單位系統和業務操作流程。
6、廣東省內客戶公司的商帳管理，安排人員調查跟蹤財產線索以及正面接觸當事人;
完成上級交辦的與客直接洽談訴訟業務及其實施細節，并根據客戶要求迅速及時處理高難度的調查取證工作。
7、在律師的`指導下能獨立完成民事類案件，從調查分析，提出實施意見，整理數據，補充證據，立案，起訴，出庭到最后階段執行工作，根據委托人要求與法院協調推動案件審理、審判或執行的相關工作。
8、在律師的指導下完成案卷整理，歸檔管理，辦案總結，做好回訪;
并根據合作需要制定業務申請計劃大力拓展新客戶。
9、曾經獨立過多起工廠工傷事故糾紛，人事勞資糾紛，財產轉讓糾紛，根據客戶需要通過穩妥途徑解決。
10、曾經獨立十多起交通事故案件，尤其是熟悉交通事故糾紛在司法實踐中各階段的工作，處理此類案件都有自己獨到的見解和心得。
教育背景
畢業院校：__大學繼續教育學院
學歷：本科
畢業日期：20__—07
專業：法學
語言能力
英語水平：一般
國語水平：良好
粵語水平：優秀
自我評價
1、本人專業基礎知識扎實，有較長時間的法務實踐，在公關接洽，合同管理，財產調查、起草文案等方面都有工作經驗積累。
2、在廣東太平洋律師事務所知名律師的指導下曾經獨立過十多起工廠工傷事故糾紛，人事勞資糾紛，財產轉讓糾紛，尤其熟悉民商事合同糾紛，根據客戶需要通過穩妥途徑解決。
3、曾經獨立十多起交通事故案件，熟悉交通事故糾紛在司法實踐中各階段的工作，處理此類案件有自己獨到的見解和心得。
4、在公司從法務專員成長到經理助理，尤其熟悉公司一般法務工作，在處理人事和勞動糾紛有一定的工作實踐經驗。
5、適應能力較強，性格隨和，做事耐心。
關鍵詞：合規經營，保險公司，風險防范
Abstract: since China since the reform and opening up, the insurance industry is developing high speed development and at the same time, the insurance company compliance management mechanism is relatively backward, not only increase the enterprise compliance risk, also become China's insurance industry development of "bottleneck". So in order to make the insurance industry better development, strengthening the construction of the company operation compliance mechanism, improve enterprise compliance awareness, the enhancement enterprise's ability to adapt to supervision is especially important.
Key words: the compliance management, the insurance company, risk prevention
中圖分類號：R-1文獻標識碼：A 文章編號：
“合規”是指企業與其員工行為符合國家法律法規、自律規則、監管規定和公司內部制度、誠實守信的道德準則，并對不合規行為進行防范，避免引發法律責任、財務損失、聲譽損失或是行政處罰。合規經營已成為當前國際金融保險行業所遵循的普遍準則，與獨特風險管理技術，受到業界的一直認可。而我國尚未認識到合規經營的重要性，對該方面建設的重視程度不足，因此，我國保險公司大多存在一定的合規風險問題。而保險行業是一個時刻與風險相伴的行業，樹立企業“規矩”十分必要。建立合規經營機制是保險機構堅持可持續健康發展道路的前提，是對保險公司風險防范機制強化的關鍵之一。
1我國保險公司目前合規經營中存在的問題
由于我國保險行業近年來的發展較為迅速，合規經營問題也越加突出，因此，行業中眾多資深保險公司頻頻引入國際金融保險業成功經驗，紛紛設立公司合規部門，保險公司對合規經營機制的建設越發重視。2007年我國保監會制訂了《保險公司合規管理指引》，以此作為各保險公司合規經營機制建設的指導。即使較多的中國保險公司作出了合規管理機制建設的各種有益嘗試，卻仍未避免合規經營中問題的產生：
1.1 其問題具體表現為：首先，保險公司中各種違規事件屢見不鮮，合規風險始終居高不下。特別是近年來，保險行政處罰、保險投訴和保險訴訟案件持續上漲，保險公司合規經營機制建設迫在眉睫。例如：在2002年到2004年期間，因違法違規而被處罰的保險公司分支機構就高達1166家，有346名公司相關責任人受到處理。而第二年也就是2005年，受處罰的保險機構相對增加了30.89%；受處罰的高管人員相對增加了25.93%；罰沒金額相比增加了144.56%；被吊銷行業許可證和資格證的人員是有增無減。此后，各保監局又于2007年對813家保險公司的分支機構和保險中介機構的830家實施了行政處罰，其比例相對增長了93.47%。并責令保險公司撤換了102名高管人員，共罰沒3055.35萬元，公司吊銷許可證12項，56項新業務被責令停止，對246家機構、360人予以警告處理。僅2008年上半年接到的保險投訴就達5448件，與去年同期相比，上漲了24.7%。以上這些受處罰和保險投訴案件均是由不規范操作和違規經營引起的，保險公司中合規經營問題越發突出。
1.2 最后，我國仍處于合規管理制度建設的初級階段，尚未建立明確的職能劃分。保險公司上下均以保費為先，并經常以業務為主線設置公司內部組織機構，這是造成保險公司合規制度建設與業務發展嚴重失衡的主要原因，少數公司甚至錯誤的將合規建設與公司效益的提高對立起來。部分保險公司已有合規管理職能多分散于各個職能部門，尚未形成體系，公司的合規建設缺乏協調與合力。公司合規管理資源匱乏，公司內從事合規風險的管理人員的數量、素質遠不能支持體系、合規風險管理實際建設運轉需要。
2保險公司構建合規經營機制的重要性
建設保險公司的合規經營機制，可有效改善企業合規管理合規管理滯后和合規意識薄弱的重要意義。
一是，保險公司的長期可持續的健康發展離不開合規經營機制的建設。保險公司合規經營機制較為滯后，各種違法違規現象頻頻發生，它不僅增加了保險公司的經營風險，而且也有損保險行業形象，造成保險行業公信力低，這顯然阻礙了保險公司長遠發展。為此，企業有必要加強合規經營機制方面的建設，化解防范公司經營風險，為保險行業樹立良好新形象，推動保險公司健康持續發展。
二是，可將保險監管方針政策落到實處。開展相關政策宣傳，實行監督檢查，并逐漸提高監管的標準、內容以及要求。落實監管政策，為公司合規經營機制建設提供相關建議。
三是，促進員工合規意識的培養。依法構建合規經營機制，并有針對性的、對員工進行教育，使員工了解監管規定和內控要求，增強員工合規自覺性，使其自覺承擔公司的合規責任，盡量減少過失違規與主動違規發生概率，為公司培養合格從業人員隊伍。
四是，促進公司高層的管理人員開展監督工作。實施公司從上之下的合規機制建設。由公司合規部門將違規事項上報公司高層管理人員及董事會。其不具有直接否決權，避免出現相應管理責任逃避的現象。
3保險公司構建公司合規經營機制措施
保險公司合規經營機制的建立以其實施風險管理為基礎及載體。我們可以通過以下方面來構建保險公司的合規經營機制：
3.1設置公司獨立合規部門
公司合規部門是公司進行合規管理職能部門，也可將其稱做法律合規部以及內控合規部等，它是重要的合規經營機制組成部分。該部門主要負責制定并實施公司合規制度、進行檢查監督，防范公司經營風險、加強公司監管部門與內部各部門間的溝通與協調等。由于其特殊的職能、職責，保證合規部門作用的有效發揮，公司已經將合規部門與審計部門、業務部門以及財務等部門分離出來，確保其工作的獨立性。
3.2加強保險公司合規人才隊伍建設
提拔職業道德高尚，擁有較高技術認定能力和實踐工作經驗、個人素質較高、具有直言不諱的勇氣的人員為合規人員，能夠根據相關法律法規提出及時的應對方案。
3.3建立健全合規體系，培養公司合規文化
利用公司現有的學識較高的講師隊伍，從外部聘請監管專家、法律專家對企業員工進行教育培訓，增強公司內部人員的合規意識，并在日常管理工作中貫徹實施。形成企業健全額合規教育培訓體系。并將合規制度轉化為公司全員自覺，充分發揮其作用，進行企業合規文化培育。
結束語：
合規經營是降低保險行業風險，樹立良好的企業形象的規范，它有利于保險企業的長期健康發展，是我國保險公司長期發展的主題。
參考文獻：
[1]劉迪：《保險企業的人文建設》，經濟視角，2005，10。
被訴風險產生的原因
缺乏防范意識或防范能力被訴。銀行依法經營的意識雖有所增強，但依然有部分銀行法律意識不強，辦理業務時沒有意識到對別人構成侵權或違約，這是發案的普遍原因。一些銀行在汽車消費貸款發生違約后，委托“專業收車機構”將債務人的車輛強行攔截扣留，有的債務人欠款只有15萬元，卻請求法院判令返還車輛并賠償營運損失33萬元。還有些銀行法律知識不足，沒有防范能力，或防范措施不到位，導致侵權或違約。如某工廠欠銀行560萬元貸款未還，以16輛舊車抵押向該行申請借新還舊，因當時車管所未開辦抵押登記業務，就將車輛過戶給銀行，車輛及其車鑰匙、行車證等也均由工廠保管。后借新還舊沒有辦成，銀行依法收貸時，工廠以不當得利為由反訴該銀行，請求確認16輛車抵銷了全部貸款，并要求賠償營運損失費1600多萬元。
違規操作或者違反制度開展業務被訴。因前臺人員操作不當或違規操作，侵犯了客戶的權利，是導致發案的又一主要原因。如某人壽保險公司以轉賬憑證轉款，而憑證中企業名稱與賬號不符，前臺人員未按會計操作規程作退票處理，卻違反規定，將保險公司1000萬元款項劃入其賬戶而引發被訴；有的是故意違反制度辦理業務，如某銀行向某公司出具了一份200萬元的虛假資金證明，后因該公司拖欠某單位的借款未還，某單位遂以該銀行在虛假資金證明范圍內承擔責任為由向法院。
業務管理或服務不到位被訴。現在客戶的法律意識越來越強，如果業務管理或服務不到位侵害了客戶的權利，客戶往往會主張權利，這是近幾年發案的主要原因。有的是ATM的安全管理和客戶服務電話服務不到位，如有一客戶在取錢時沒有出鈔，在撥打客戶服務電話無人接聽的情況下，即按照機器上犯罪分子張貼的告示操作，致使存款丟失；有的是網點安全管理不到位，如一客戶取款后，在網點內被搶，客戶訴諸法院，主張網點沒有盡到安全管理義務；有的是公章管理不善，如某銀行財務科的公章應該銷毀的沒有銷毀，行內員工與某信用社簽訂借款合同，到期不還而形成被訴。
客戶投訴處理不當被訴。由于收費、差錯、服務不到位或其他原因引起客戶投訴，因對客戶投訴重視不夠，解決不及時致使矛盾激化形成被訴。如按照某銀行現行收費標準，異地信用卡匯款在前臺辦理不收手續費，而通過網上銀行匯款則收取手續費。但有些對網上銀行異地信用卡匯款收取手續費的做法提出質疑，認為是“不合理收費”。
未及時履行合同義務被訴。有的是沒有固定資產審批項目或超規模、超標準建造，導致拖欠工程款、貨款而引發被訴。甚至有的拖欠招待費、中介費等發生糾紛，又沒有采取合理、有效的途徑加以解決而導致被訴，這樣的案件在銀行時有發生。
剝離貸款被訴。在國有銀行第一次剝離貸款中，部分銀行把存在問題的貸款剝離出去，結果導致被訴案件大量發生。一類是剝離自辦公司類貸款引發的案件。有的是自辦公司出資不實，有的是自辦公司對外提供擔保，有的是因出資未達到法定最低限額而不具備法人資格，有的是未對自辦公司進行清算或清算程序不合法等；另一類是剝離不實引發被訴。有的是債權剝離前收回現金、實物后，將已消滅的債權又對外剝離，有的是債權剝離后從債務人處收回現金、實物而未移交資產公司的，有的是將不屬于剝離范圍的投資等作為借款予以剝離。
當前銀行需要關注的被訴風險點
資產處置的被訴風險。銀行涉及資產處置的被訴案件今后仍然會有發生。一是不能侵害承租人的優先購買權。銀行的閑置固定資產或抵貸資產大部分都出租給了他人，根據法律規定，承租人有優先購買權，如果處置前沒有事先通知承租人，可能因侵害承租人的優先購買權而引起被訴。二是注意處置的資產存在實物瑕疵或權利瑕疵。這類案件主要是資產過戶手續不全、面積短少、被法院查封等。銀行在處置這類資產時，必須事前告知，并在合同中明確約定，否則會發生被訴風險。三是注意在拍賣合同中要明確約定拍賣傭金，不能為了減少費用而忽視權利義務的界定。四是要注意核銷后賬銷案存轉讓存在法律風險。貸款核銷后打包轉讓，在法律上是允許的，但要注意有的是一次性了斷后放棄債權，有的是沒有將收回的款項或物質一并移交給受讓人，受讓人在向債務人主張權利時，發現這一情況會銀行。五是謹慎向非金融機構或個人轉讓不良貸款債權。商業銀行未經國家批準將貸款債權轉讓給非金融機構或者個人是否合法，司法實踐中存在爭議，部分法院持否定態度，應引起高度關注。
勞動用工的被訴風險。過去銀行發生了較多的勞動用工糾紛案件，仲裁或司法部門往往同情弱者，有時又與交織在一起，處理難度較大，并且容易出現連鎖反應。一是還有歷史遺留的問題，主要是“同工同酬”、“三金”和住房公積金等，由于沒有全部解決，今后可能還會出現類似糾紛，有的甚至會出現集體訴訟；二是銀行過去簽訂的無固定期限勞動合同與《勞動法》存在不一致的地方，如果員工訴諸法院，也會存在合同條款無效的法律風險；三是解除勞動合同和處罰違規人員的程序問題存在的潛在法律風險。《勞動合同法》的規定更為嚴格。在實際操作中往往忽略程序，容易形成糾紛。
業務的被訴風險。業務作為中間業務，雙方當事人的權利義務應由雙方自行承擔，在業務時應該明確界定。但部分網點片面追求業務量，有的夸大產品收益，甚至宣傳時聲稱有一定的收益底線，如果到期達不到宣傳的標準，可能形成被訴；有的業務人員在對客戶營銷理財等金融產品時，大多側重介紹該產品的優勢，對這些金融產品的投資風險則向客戶告知不夠充分，或者未適當履行相關的告知義務，一旦發生損失，往往以銀行未充分告知義務為由要求賠償損失；有的為了更多的賣出產品，在協議書上蓋上銀行業務專用章。如有的銀行在保險單上加蓋“銀行業務專用章”，一旦發生保險糾紛，銀行可能會與保險公司一起成為被告，會造成負面影響。
運營環境的被訴風險。當前運營環境也是發生被訴風險的一個方面。有的是“一米線”制度不落實，造成客戶密碼被盜；有的是ATM機的安全維護不當，被犯罪分子安上盜密器；有的是網點場地不安全，造成客戶人身傷害；有的是網點保安不到位，客戶取存款后在網點內部被犯罪分子搶走；有的是系統不能識別“克隆”存折或銀行卡，導致客戶的存款被盜。近年來，因自助銀行或網點安全問題引發的被訴案件在全國發生較多，這類案件通常被訴標的額不大，但易引起媒體炒作和社會公眾關注。
網點改造的被訴風險。網點升級改造，應嚴格依照簽訂的合同條款履行。經過招投標的，不得擅自變更開標時確定的實質性合同條款，否則，其他投標人將提出異議并主張權利。同時，合同履行過程中發生工程質量、價款、設計等情況變更，應及時簽訂合同，發生爭議時，工地代表不得隨意簽字認可。銀行現在進行網點改造，如果合同履行不當也會形成被訴。
存款業務的被訴風險。存取款業務一直是被訴發案的重要部位。有的是網點一線人員不遵守操作規定，以人情代替制度；有的是證件審查不嚴，缺少要件，或沒有辯別真假；有的是證件與客戶沒有到場而辦理業務，如犯罪分子持偽造的身份證到網點辦理存單掛失，在儲戶本人未到場情況下，將補辦的新存單交給了掛失人，導致儲戶存款被盜取等。銀行的一線網點必須按規定操作，防范此類案件發生。
協助執行的被訴風險。在協助有權機關執行過程中往往存在一些錯誤認識。有的一線員工片面考慮如何維護客戶利益，而置相關法律規定于不顧，或者向被執行人通風報信，或者協助被執行人轉移存款，或者隱瞞被執行人真實存款情況，或者設置重重障礙阻擾有權機關依法采取執行措施，最終導致被罰款乃至被追加為被執行人，從而導致巨額損失。《民事訴訟法》修改后，將單位罰款金額提高到最高30萬元，如果出現類似情況，除將被變更為被執行人外，還將面臨可能高達30萬元的罰款。
業務收費的被訴風險。業務收費是銀行的正常業務，但業務收費必須有物價部門的批文，否則存在違規收費，管理部門會給予處罰，一旦媒體妙作，也會帶來負面影響。或者因為辦理貸款時收取評估費，由于其他原因借款人貸款申請未獲批準，借款人銀行要求退還項目評估費。
征信管理的被訴風險。征信管理問題是一個新的被訴現象。有的是錯誤登錄貸款人的不良記錄，有的是沒有告知貸款人而直接登錄征信系統，不良記錄登錄征信系統后，其消除非常復雜，客戶會訴諸法院，請求法院確認信息記錄無效，停止侵犯其名譽權、消除不良影響，并賠償精神損失，媒體上已經多次公布過此類侵犯名譽權的糾紛案件。
新一輪的剝離貸款的被訴風險。因2000年剝離貸款不規范引發的風險在國有銀行大量發生，造成銀行巨大的經濟損失，現在國有銀行相繼發生了因2005年剝離貸款引發的被訴案件，應引起關注。銀行應與資產管理公司協調，在轉讓資產時要與對方當事人訂立發生風險時的阻斷條款，不能將責任追究至銀行。
上級行替下級行與中介機構簽署協議的被訴風險。因統一管理需要，一些銀行的上級行替下級行與拍賣機構、評估機構、審計機構、律師事務所等中介機構簽訂協議，如果下級行操作不當或其他原因形成糾紛，上級行可能會成為被告，形成訴累，應該關注。
銀行被訴風險防控對策探討
強化事前法律審查機制。銀行從業務的宣傳、營銷、談判、抵押、協議的簽訂、客戶的維護等都必須按照法律法規、行內規章制度和業務流程進行，確保做到業務依法合規。對外簽訂合同、出具產生權利義務的法律文件等，都必須經過法律審查，并認真落實法律審查意見。管理印章部門要嚴把用印關，做到沒有法律審查意見，不能在合同或函件上蓋章。前臺人員要嚴格遵守業務規章，規范業務操作。定期進行法律風險防范培訓，使在職人員樹立依法合規意識，提高法律風險識別能力。
加強事前處理工作。高度重視糾紛的前期處理工作，尤其是客戶投訴、勞動爭議等引發的敏感性糾紛事件，在爭議初期做好溝通和安撫工作，力爭妥善解決，避免因為拖延形成被訴案件。如果案件事實較為清楚，法律關系比較明確，銀行過錯十分明顯，可以通過訴前談判、調解的方式與對方協商解決，促使對方撤回，或者通過非訴訟方式妥善解決，盡量避免發生被訴案件，減少訴累。
實行被訴案件問責制。銀行應增強被訴案件的責任意識，積極主動地解決被訴案件，不能在案件發生后一味拖延、消極處理，更不能長期無人問津。實行被訴案件發案問責制，對每起案件都要追究當事人的責任，并追究領導責任。尤其是當年業務發生的被訴案件，更要嚴肅處理責任人。
做好被訴案件風險警示工作。對被訴案件處理中發現的法律風險及時提示相關部門，并定期組織對被訴法律風險進行梳理、評估和識別判斷，定期進行風險提示。對存在被訴風險隱患的業務，經提示后相關部門必須采取措施把風險防控在最低限度。對已經發生被訴案件的部門，如果再出現類似被訴風險，或者能夠避免被訴法律風險而不采取措施，也應追究相關人員的責任。
實行被訴案件重點關注和考核制度。為堅決扼制被訴案件的發生，上級行對未決或新發生累計超過一定數量被訴案件的下級行，確定為被訴風險重點關注行，重點關注行應定期向上級行報告被訴案件的處理進展情況及相關對策。同時改變銀行過分注重存貸款、利潤、中間業務收入等指標考核經營成果的方式，增加被訴案件在經營績效考核中的比重，考核內容側重被訴案件發案情況、發案降低情況、挽回損失率、敏感事件處理情況等，進行綜合化、個性化考核。
注重被訴案件處理工作技巧。銀行應樹立挽回損失就是創造效益的觀念，高度重視被訴案件處理工作，制定有針對性的解決方案，在人、財、物上給予保障，發揮各職能部門的優勢，共同處理好被訴案件。對于疑難復雜案件，可以聘請中介機構協助處理。同時加強與政府、司法機關的聯絡，創造良好的外部環境。對終審判決敗訴的案件，銀行要依法盡快予以履行，在履行中可以與對方當事人談判，盡量達成和解，減少支付金額，防止因被訴案件終結后無人過問而擴大損失。對所有未審結的案件，銀行應定期進行梳理，對案件事實清楚、法律關系明確以及銀行過錯明顯的欠款類糾紛案件、以經濟賠償為主要訴求的勞動爭議案件等，通過協商調解方式盡快結案，減少銀行損失。
強化被訴案件的基礎管理。銀行要做好訴訟案件的動態監控工作，落實訴訟案件定期分析報告制度；對被訴案件反映出來的經營管理漏洞和風險隱患等問題，應隨時向有關部門提示，及時消除隱患，實現訴訟風險控制關口前移。有條件的銀行宜建立預計負債管理制度，在被訴案件發生后準確估計、及時計提案件的或有負債金額，并根據案件的發展變化情況及時對計提額度予以調整。
醫學是在實踐中不斷發現、不斷探索、不斷總結經驗中發展起來的，人類認識人體的生命和疾病的規律，還要有一個漫長艱苦的過程。醫學是一門具有高風險性的神圣事業，但醫療的高技術性和許多疾病的不可預知性，決定了醫療事故的發生是不可能完全避免的，即使再高明的醫生，也不能保證不出醫療事故，醫療事故或過失必然會發生醫療糾紛和相關的賠償。
最近幾年，隨著醫療體制改革的不斷深入，公民的法制觀念和維權意識的加強，醫療糾紛及訴訟案件日趨增加，患者索賠的金額也變得越來越高。醫療糾紛帶來的后果是：第一，患者或患者家屬毆打甚至殘殺醫生，對醫生人格肆意污辱，有的還圍攻醫院，在醫院內擺設靈堂、長期騷擾醫院等等。第二，對醫院來說，如果長期困擾于某些醫療糾紛，對醫院的日常經營管理、聲譽都造成嚴重影響；另外，對確認的醫療糾紛和隨之產生的高額賠償將會造成醫院的經營困難甚至導致破產。第三，醫療職業的高風險如果得不到有效化解，醫生在醫治病人特別是施行手術時會承受巨大的精神壓力，為了降低風險，很多醫院或醫生因為怕出意外寧愿對患者采取保守療法，不敢施行新的手術或突破性的醫療用藥方案，執業行為日趨保守，這種情況既不利于對患者的治療，也制約了新療法、新技術的應用，長此下去，將不利于醫學科學的發展。
二、醫療責任保險的作用
醫療責任保險是現代醫療服務的重要組成部分。為保障醫患雙方的利益，醫療責任保險將承擔醫院因醫療事故或差錯對病人的經濟賠償責任，這個險種的開發與實施既有利于減少醫患糾紛，彌補病人損失，更為醫院提供了保障，有利于醫院保持經營的穩定和營業秩序的正常。
在發達國家，醫療機構投保醫療責任保險是簡單、有效地解決醫療事故的方法，多數發達國家都把醫療責任險作為法定的責任保險來實施的。發達國家中患者有相對完善的法律保障，面對醫療事故引起的巨額賠償，作為醫院特別是私立醫院，如果沒有醫療責任保險是無法運營和生存的，同時，醫院投保醫療責任保險不單是受到責任與風險的壓力而產生的需求，更是以此來作為提高自身信譽、增強競爭力的需要。因此，醫療責任保險是保障醫患雙方合法權益，維護醫療秩序的重要機制。
當然，醫療責任保險的發展有賴于保險合同雙方尤其是醫療機構的最高誠信，保險公司并不是對所有的醫療事故都負責賠償的。首先，診療護理工作的醫務人員必須經國家有關部門認定合格，而且醫務人員不能在酒醉或藥劑麻醉狀態下進行診療護理工作；其次，醫療機構不能使用偽劣藥品、醫療器械或被感染的血液制品以及未經國家有關部門批準使用的藥品和醫療器械等；第三，其他由于患者的故意行為或因患者及其家屬不配合診治為主要原因造成傷害的保險公司都是不承擔責任的。另外，鑒于目前我國對精神損害賠償的規定未完善，保險公司對精神損害賠償費用也是不承擔的。
投保醫療責任保險后的另一附屬產品是醫療糾紛調解中心的成立。醫療糾紛調解中心作為醫療責任保險的一項配套服務和醫院、患者、保險公司三者之間的紐帶，以中立第三方的身份并根據國家相關法律法規對醫療糾紛進行調解和定性，可以避免當事雙方的直接接觸，在一定程度上可以有效的減少調解過程中的過激行為，促使當事雙方理智解決糾紛，而保險公司根據它的調解結果和定性給予補償。
但是醫療糾紛調解中心有其局限性，因為最終對醫療事故鑒定的機構是醫院本身或醫學會醫療事故鑒定委員會，而這些機構隸屬于醫療衛生部門，其公正性往往受到懷疑。因此，鑒于醫療責任的高技術性和復雜性，為了公正解決醫療糾紛，迫切需要成立一個由醫療衛生監管部門和保險監管部門共同審批的醫療責任鑒定機構，專家成員應配備有相應臨床醫學、藥學、衛生法學和保險等專業人員，對可能的醫療事故進行公正的權威的鑒定，即這個鑒定結果是保險雙方必須接受的最終鑒定，以此明確保險責任。
三、法律法規對醫療責任保險的需要
我國《保險法》第五十一條規定，責任保險的被保險人因給第三者造成損害的保險事故而被提起仲裁或者訴訟的，除合同另有約定外，由被保險人支付的仲裁或者訴訟費用以及其他必要的、合理的費用，由保險人承擔。上述規定從法律層面給各種責任保險的發展提供了框架。
對于醫療責任保險，目前我國還沒有從立法上明確規定為強制保險。但是2002年9月1日實施的《醫療事故處理條例》使醫療機構更加意識到將面臨更多責任和風險。該《條例》與之前的《醫療事故處理辦法》（《條例》實施后《辦法》即廢止）相比，醫療事故的范圍和內容劃分更細更廣，《條例》首次提出并細化了鑒定專家庫、舉證責任、賠償標準等內容。2002年4月1日起施行的《最高人民法院關于民事訴訟證據的若干規定》中也明確：“因醫療行為引起的侵權訴訟，由醫療機構就醫療行為與損害結果之間不存在因果關系及不存在醫療過錯承擔舉證責任。”舉證責任的倒置施行，患者在舉證方面的地位由被動轉為主動。
2004年5月1日最高人民法院《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》正式實施，該《解釋》體現了以人為本的宗旨，進一步明確了新的人身損害賠償審理標準的適用性，有利于減少理解分歧和法律糾紛，有利于法律環境變更后新舊銜接與平穩過渡，極大地保護了受害人的正當法律權益，對促進保險業尤其是責任保險業務的發展具有積極作用。
患者或消費者依法保護自己權益意識的增強，必定導致醫療糾紛的增多，而且隨著法律的日益完善，醫療事故的索賠金額也將提高。
我國醫療責任保險亟需規范地發展
其實，我國的保險市場早在1999年就已推出醫療責任險，但只是國內一些大型醫院投保了這類保險，實際上這類險種在市場上的推廣并不理想。其原因一方面是《醫療事故處理條例》實施前醫院對醫療責任險的需求不強，或高風險才投保，低風險不投保，導致保險公司積極性不高；另一方面是因為民營或私人盈利性醫療機構難以控制風險等原因，保險公司出于風險管理的考慮并不愿意承保所有醫療機構。
一個可喜的現象是，我國有關部門已經意識到醫療責任保險在保證醫療機構穩定經營和解決醫患糾紛等的作用，一些地方已經開始或準備強制實施該險種。2004年11月北京市衛生局出臺了《關于北京市實施醫療責任保險的意見》，規定從2005年1月1日起,北京市所有非營利性醫院開始統一實施醫療責任保險。該《意見》明確指出，醫療責任保險是指醫療機構與保險公司雙方合作開展的醫療執業責任保險業務，是分擔醫療機構執業過程中醫療過失糾紛處理與賠償風險的一種社會承擔機制；其保費由醫療機構和醫護人員共同繳納并遵循“高風險高保費，低風險低保費”的原則。除北京外，沈陽、南京等地也在醞釀出臺類似的規定或意見。
目前我國的醫療責任保險正處在發展的初級階段，醫療機構普遍缺乏風險防范意識，而保險公司面臨的風險難以估算，對開展業務積極性不高，為穩步推動和規范我國醫療責任保險的發展，筆者認為需要解決以下幾個問題：
政府部門需要建立相對健全和完善的民事責任法律制度，在提高公眾法律意識的基礎上，提高相信法律、依靠法律的信心，引導和培植公眾合理地維護自己的合法權益。
政府需要對醫療責任保險加以引導和規范管理，所有醫療機構，不管是盈利性還是非盈利性醫療機構都必須強制投保醫療責任險，以保證醫療機構的公平有序競爭，適應現代醫院穩健經營的要求；同時，政府在一定期間內給予一定的優惠政策（比如減免稅收等）以推動該險種的發展。
目前醫療責任險的有關數據缺乏，無法按照“大數法則”來合理計算保險費，在發展的初期，保險公司在實際操作中可參照國際保險市場對此類險種的通常做法，即收取較高的保險費，在一定的保險期限內如賠付率未達到虧損點，則保險公司退還一定比例的保險費，另一方面確定一個較大的免賠額（如每次事故一萬元），保險公司只承擔免賠額以上的賠償，這樣可以保護醫護人員的利益，提高其工作責任心。
關鍵詞：車輛；保險；盈利。
機動車輛保險是我國財產保險中經營歷史最久的險種之一。近幾年，隨著中國汽車工業的快速發展，車險業務的規模更是逐年擴大，多數財產險公司車險保費占比高達70%以上，毫不夸張地說，車險的經營狀況直接影響財產險公司的健康發展。當前中國保險業處于轉型的關鍵時期，車險的盈利能力建設也被提到前所未有被關注的高度。然而如何實現車險盈利，對所有保險從業者來說，都不是一個輕松的話題。筆者結合近幾年工作的實踐，就如何提升車險盈利能力，談幾點個人粗淺的意見。
一、當前行業車險盈利能力脆弱的主要成因。
車險市場競爭一直是各家公司競爭的焦點，也是保險市場競爭的最前沿。多年來，由于非理性的市場競爭，各家財險公司沒有正確處理效益與發展的關系，經營管控的措施落實不到位，導致正常年景下普遍虧損，車險創利能力相當脆弱。
1.經營理念嚴重扭曲。
經營理念決定經營行為，經營行為決定經營成果。近些年保險公司車險業務做大卻沒有做強，與公司的經營理念扭曲有很大關系。很多公司以規模論英雄，考核獎勵、人員升遷、資源配置都是重發展、輕效益，在這種指導思想下，不計成本追求規模、不做風險識別和管控追求速度，最終導致業務質量失控，是車險虧損的首要原因。
2.經營管理粗放。
在扭曲的理念指導下，公司的管理制度不健全，或者說有章不循形同虛設。不嚴格執行報備條款費率，定價權隨意下放，承保風險把關不嚴，核保流于形式、造成嚴重的“消化不良”；理賠管控弱化，特別是理賠的環節、細節上沒有管控到位，造成理賠嚴重漏損。
3.惡性競爭，市場主體大打價格戰。
保險公司經營成本是后置的，這些年一些新入主體為了迅速擴張業務，忽視成本核算，具體表現為：競相壓價、隨意擴大保險責任、大噸小標、錯套條款和費率、亂用車型折扣系數等等手段不一而足，由此引發行業的價格戰，承保風險加大、經營成本不斷攀升、保單質量無從談起，客戶滿意度下降，行業信譽受到影響。
二、提升車險盈利能力的意見。
車險是一個典型的管理型險種，增強盈利能力建設，是一項系統工程，涉及風險識別與管控、財務資源配置、理賠管控、客戶服務等多個環節。實踐證明，只要我們堅持科學發展觀，牢固樹立“效益第一”的指導思想，強化車險管控，堅定不移推進各項盈利舉措落實，就一定能夠實現車險有效益的發展。
1.轉變經營理念，堅持有效發展。
保險公司的盈利能力建設不單是管理者思考的事情，所有保險從業人員都應當將有效經營的理念根植于思想意識中、固化在日常管理行為中。當前，中國保險業正處在市場轉型的關鍵時期，由規模型、粗放型發展，逐漸向管理型、質量型發展轉變，這也是順應行業監管和公司持續健康發展的使然和方向。作為保險從業人員特別是管理者，要深刻認清形勢，以科學發展觀統領自己的價值觀、業績觀，牢固樹立“效益第一”的要旨，圍繞“效益”開展業務發展和經營管理。
2.優化業務結構，推進選擇性承保。
解決業務結構問題，首先要進行動態盈利性分析，通過分析，甄別客戶的盈利水平，配合承保政策、銷售費用和服務資源，形成對風險的主動選擇能力，推動業務結構改善。其次是制定科學的承保政策，結合動態的數據分析，明確各客戶群的效益險種，根據客戶類別有針對性地加大效益險種的營銷力度，限保虧損險種，嚴格根據費率規章使用系數，加大對車險核保人員的業務培訓，增強其責任感和崗位榮譽感，提升業務整單盈利能力。三是確保原始數據錄入真實可靠，數據質量是公司經營分析、判斷、預測和決策等經營管理的基本條件，而承保信息也是數據質量的基礎部分。
3.加強理賠管控，提升理賠工作水平。
賠付是車險經營最大的成本，理賠環節則是最大成本的操控者。在抓好承保“進口關”的前提下，控制好理賠的流程和各環節，防止利益漏損對提升車險盈利至關重要。
（1）加強理賠專業化隊伍建設，提升客戶服務能力。
一是把好隊伍的入口關，強化培訓。選擇高素質人員充實理賠隊伍。強化理賠專業技能建設，提高理賠人員的綜合素質。實行專業崗位任職資格制，二是完善理賠人員的激勵和約束機制，建立健全理賠業績量化考核體系，提高理賠人員的責任心和工作積極性。三是持續開展理賠人員職業道德教育和和警示教育。
（2）加大車損險查勘定損力度，把好理賠第一關。
車險的經營好壞與現場查勘力度有直接關聯，提高現場查勘率，加強查勘定損環節時限管理，特別是強化第一現場查勘要求；建立健全理賠后監督機制，定期開展定損復查；加強對異地代查勘案件的授權，車損超出一定數額的案件要派出高級別定損員前往出險地查勘定損。規范定損標準，強化報價和核損管理，堅持能修不換，不能修則換的原則，區分合作與不合作4s店，嚴格理賠定價標準，努力提高定損的準確性。
（3）加強人傷案件的管理，擠壓不合理賠付。
近年來人傷案件賠款逐年增大，其中醫藥費、死亡傷殘賠款也是逐年增大，人傷案件的案均賠款居高不下，如何擠壓人傷案件的水分是今后理賠工作的重點。一是要成立由理賠部負責人、醫療專家、醫療跟蹤人員組成的醫療跟蹤、審核小組。對涉及人傷的案件進行跟蹤服務，提前介入，對醫療及用藥方案、費用標準等與醫院進行溝通，并及時告知保戶。并要示跟蹤人員在第一時間到達醫院，詢問傷勢和傷者的職業及工資收入情況，掌握第一手資料。二是對涉及人身傷殘和死亡案件的被撫養人、傷者收入等相關情況進行調查。重點加關注10級傷殘的。三是嚴格按照《道路交通事故受傷人員臨床診療指南》和基本醫療保險用藥范圍進行醫療費審核，嚴格剔除賠案中不合理費用，對醫療專家進行相關考核，提高其工作積極性。
（4）增強車險未決賠款管理能力，提高數據準確性。
未決賠款的準確于否直接影響到公司的綜合賠付率、利潤率等指標，直接影響車險經營成果。建立未決賠案長效管理機制，明確專人負責車險未決賠款管理，在保證質量嚴控風險前提下，及時清理垃圾數據，了解案件進展及時對車險未決賠款進行修正，確保數據的準確性，防止車險未決賠款估損過高或過低而影響車險經營效益。
（5）建立健全風險預警機制，進一步加強對疑似虛假案件的調查，嚴控通融案件，加大打假防騙的工作力度，提高打擊效果。
對有疑問的人傷賠案中的戶口性質、被撫養人的情況及有明顯傷殘評定不合理的認真調查，申請重新進行傷殘評定。對疑難案件的跟蹤和調查取證，要把握好對戶籍、行業、傷殘評定等真實資料。要加強與交警、經偵、法院、法醫等聯系與溝通，創造良好的司法環境，確保事故車輛定責、評殘、酒后駕駛事故認定等公正性。要積極應對訴訟，提高訴訟案件的勝訴率和滿意度。并且，要積極做好代位求償，最大限度減少公司利益損失。
此外，我們還根據不同客戶的特定需求，有針對性地研發了一系列特色車險產品，滿足客戶差異化的需求。一是“直通車”機動車保險。該產品是專門為電話營銷渠道開發的渠道細分型車險產品，定位于分散性直銷車險業務，目標客戶群是大中城市分散性個人客戶，比購買傳統渠道的車險產品可享受更多的優惠。二是“尊貴人生”機動車保險。該產品以“尊貴、省心、專業”為核心理念，以全面、優質的服務為主要亮點，是面向追求高品質車險服務的客戶開發的客戶細分型產品，首次引入服務條款，提供“車險管家”專屬服務，是我公司通過產品創新實施客戶細分，提升服務水平的有益嘗試，是創建車險子品牌，提升營銷能力的重要探索。
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