發(fā)布時間：2023-08-15 17:13:35
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的市場調(diào)查數(shù)據(jù)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
論文摘要：文章通過對河南居民勞動市場的636個有效樣本的統(tǒng)計分析，研究了影響居民工作滿意度的因素，結(jié)果表明引起滿意度差異的主要因素有工作層次、就業(yè)歧視和健康狀況等。
工作滿意度(job satisfaction)是員工對其工作或工作經(jīng)歷評估一種態(tài)度的反映，它是企業(yè)員工職業(yè)生活質(zhì)量的一項重要心理指標。羅賓斯(1997)將工作滿意度定義為“個人對他所從事工作的一般態(tài)度，’，并且認為一個人的工作滿意度水平高，對工作就可能持積極的態(tài)度;對工作滿意度水平低，對工作就可能持消極的態(tài)度。工作滿意度有很強的主觀性，即對同一工作，不同的人會有不同的滿意度，他與被試者在工作之前的主觀偏好和工作中的感受密切相關(guān)。
一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
國內(nèi)外學者都對工作滿意度的影響因素進行過研究。國外研究多在某個激勵理論的背景下進行。泰勒(1911)提出高報能提高滿意度;adams(1963)的公平理論表明工作滿意度的產(chǎn)生來自于員工將自己的收益和他人相比較的結(jié)果;lock(1986)對工作滿意度的研究做了詳細的綜述，認為工作滿意度的決定因素主要包括:工作自主權(quán)、工作壓力、工作期望、自尊、個人價值觀和別等個體變量。國內(nèi)近年來對工作滿意度影響因素的研究也有所關(guān)注。陳子光1990 考察了影響員工工作動機和工作滿意度的主要因素，發(fā)現(xiàn)集體工作意識、組織氣氛、工作難度和價值、工作潛力知覺、工作結(jié)果、年齡和工資、人際關(guān)系等都對員工的工作滿意度有較大影響。本文采用的是有工作的河南居民問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，共636個樣本，根據(jù)河南居民的勞動力市場表現(xiàn)研究影響員工工作滿意度的諸因素。本研究具有如下特點:樣本量大。每個類別變量的分類數(shù)目都有統(tǒng)計上的意義;研究對象不局限于某個特定行業(yè)，而是在不同行業(yè)，不同性質(zhì)的工作類型中取樣，這樣研究結(jié)果會有更廣的普適性。
二、數(shù)據(jù)、方法和模型
1、數(shù)據(jù)和方法
在問卷中，被調(diào)查者被問到:您滿意目前的工作嗎?a不滿意;b一般;c比較滿意;d滿意;e很滿意，在數(shù)據(jù)處理時，根據(jù)調(diào)查者的回答，依次賦值為1,2,3,4,5。通過結(jié)果可以看出，河南居民的工作滿意度整體較低。本文首先要確定哪些因素對工作滿意度的影響是顯著的，這主要通過建立滿意度的回歸方程來進行。對影響工作滿意度的因素，首先給出描述統(tǒng)計。
(1)受教育程度(edu)。一般認為受教育程度是影響工作滿意度的重要變量。勞動者的受教育程度從一定程度上決定了勞動者的工作地位，總體上可以說受教育程度越高，工作滿意度也會越高。表1給出的數(shù)據(jù)基本符合感性認識，但從數(shù)據(jù)看，滿意度似乎并沒有隨著受教育程度的提高而顯著提高。因而需要進一步的驗證。
(2)工作類型(employer category )。工作類型也可以視為是影響工作滿意度的因素之一。從圖1可以看出，私營企業(yè)、國有、集體企業(yè)等單位平均滿意度較高，另外自由職業(yè)者的滿意度也較高，這與該職業(yè)工作時間自由、強度不高等因素有關(guān)。我們對所有勞動者對工作類型的期望值統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，有44%的勞動者期望在政府事業(yè)單位工作，有36%的人更愿意在國有或集體企業(yè)工作，分布在其他工作類型的期望值都在20%左右。
(3)工作層次。工作層次被認為是影響工作滿意度的重要因素。工作層次是反映勞動者在工作中的地位和權(quán)限，甚至可以決定勞動者的工資待遇、福利水平、工作時間等。顯然，工作層次越高，勞動者的優(yōu)勢可能越大，滿意度也會提高。
(4)工資(wage )。工資是影響工作滿意度的重要變量。工資越高，工作滿意度隨之提升，但是考慮到恩格爾系數(shù)的影響，一般認為，月消費支出占月收人比重越大，滿意度會越低。衣食住行是居民生活最基本的保障，因此我們考慮了月收人的絕對量之后還應(yīng)將月工資中用于消費的比例(precon)列人影響因素之中。調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，大部分工資相對較低而分布在政府事業(yè)單位或國有企業(yè)、集體企業(yè)中的居民滿意度相對較高。
(5)就業(yè)歧視(discjob )。就業(yè)歧視也被認為是影響工作滿意度的重要因素。從感性認識上說，若是工作中受到的歧視越強烈，工作的愉悅感也會越少，自然工作滿意度也不會高。從表2可以看出，越是在就業(yè)中感到有歧視的感覺，滿意度越低。
(6)其他變量。從表3可以發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計反映的結(jié)果和預(yù)期一致:有拖欠工資現(xiàn)象的居民的滿意度低于沒有拖欠工資的;有福利保險的居民的滿意度高于沒有福利保險的;健康狀況越好，滿意度越高。另外，意愿工作時間與實際工作時間的差別也是影響工作滿意度的一個影響因素，稱之為“時間差(bal-time )"，從問卷情況來看，一部分居民的實際工作時間與意愿工作時間并不一致，因此，將時間差也列人滿意度方程。
2、模型
討論了滿意度方程之后，下面用最小二乘法估計工作滿意度((job of satisfaction)模型，本文的工作類型以農(nóng)民作為比較對象，工作職位以中層作為比較對象，以有福利待遇作為比較對象。建立的回歸方程如下:
變量之前的數(shù)字為影響系數(shù)，括號中的數(shù)字為t值。從回歸結(jié)果來看，所有的符號和理論預(yù)期是一致的。這首先反映了問卷數(shù)據(jù)的質(zhì)量是可靠的，其次工作滿意度模型的設(shè)定是恰當?shù)?。但是，值得注意的?教育、工作類型、工資這幾個變量并不是顯著的，因此在解釋工作滿意度方程中要刪除。工作職位、月工資中用于消費的比例、就業(yè)歧視、拖欠工資次數(shù)、沒有福利和健康狀況是對工作滿意度影響顯著的變量。
受教育程度之所以不顯著，原因可能在于在考慮工作滿意度時，受教育年數(shù)是同工作層次等聯(lián)系在一起的，二者存在一定的相關(guān)性，工作層次更好的地代表了受教育水平。另外某些制度因素的干擾也使得教育不顯著。原本分析的工作類型在此也不顯著，原因在于各種類型的單位都注重了對員工滿意度的提高，在員工工作強度大的行業(yè)往往輔之以較高的經(jīng)濟待遇，而在工作穩(wěn)定的收入平均化的行業(yè)中往往有較高的自由度和福利待遇，加之人們就業(yè)觀念的變化和市場經(jīng)濟的逐步完善使得人們不在局限與傳統(tǒng)的狹窄的就業(yè)類型。因此在各個類型的行業(yè)中員工在不同滿意度的階段都有分布。從圖1還可以看出，在很滿意的階段里自由職業(yè)者所占的比例較大，這表明人們越來越重視寬松的工作氛圍和人化的管理方式。看來并不是工資直接影響了居民的滿意度，而是由它所關(guān)聯(lián)的，更加密切聯(lián)系居民生活的工資中用于消費的比例這個變量來更好得解釋。符號呈現(xiàn)負號說明，月工資中用于消費的比例越高，工作滿意度越低。這點和前面的描述性統(tǒng)計是一致的。工作層次是影響滿意度的顯著變量，而且符號與我們的預(yù)期相一致，這點就可以解釋，工作層次越高，工作滿煮度也越高:工作層次越低，工作滿意度也越低。正如前面的描述性統(tǒng)計那樣，處于高層職位的人比處于操作層工作的人的滿意度均值高。就業(yè)歧視與工作滿意度負相關(guān)，這和我們的預(yù)期是一致的。拖欠工資次數(shù)在調(diào)查中也是人們比較敏感的問題，從回歸結(jié)果來看負號也與調(diào)查反映的結(jié)果吻合。拖欠的次數(shù)越多，滿意度越低。在調(diào)查中有相當一部分農(nóng)民工反映拖欠工資使他們的工作滿意感和安全感降低。沒有福利待遇是影響工作滿意度的顯著變量，并且是負相關(guān)的。我們采用的數(shù)據(jù)是沒有福利待遇的樣本，以有福利待遇的樣本相比較，越是沒有福利待遇，工作滿意度越低;有福利待遇的居民工作滿意度會相對比較高。健康狀況是人們生活中很重要的一個因素。因為工作造成的健康狀況欠佳，就會直接影響到居民的工作滿意度。回歸的結(jié)果與我們的預(yù)期相一致，健康狀況越好，工作滿意度也越高。
【關(guān)鍵詞】市場調(diào)研與預(yù)測；資料審核；學習能力；社會能力
《市場調(diào)研與預(yù)測》課程中關(guān)于市場調(diào)查資料審核以及在實際工作中的應(yīng)用，對培養(yǎng)學生基本理解能力、敏銳識別能力、綜合歸納能力等社會能力的培養(yǎng)是大有益處的。而要具備這些能力，掌握必要的調(diào)查資料審核方法及應(yīng)注意的問題研究也是必不可少的。下面就市場調(diào)查資料審核中應(yīng)注意的問題提供本文作者的一些研究。
一、市場調(diào)查資料審核的主要內(nèi)容
市場調(diào)查資料的審核是指對市場調(diào)查獲取的各種資料（原始資料和整理資料）進行審查和核實。市場調(diào)查資料審核對獲取有效的、有價值的信息有重要意義。市場調(diào)查資料審核的主要內(nèi)容有以下幾點：
1.市場調(diào)查資料完整性審核。審核應(yīng)該被調(diào)查的單位是否都已調(diào)查，問卷或調(diào)查表內(nèi)的各項目是否都填寫齊全，上面有否調(diào)查員信息、實施的調(diào)查時間、調(diào)查資料交付的日期等。
2.市場調(diào)查資料準確性審核。主要看調(diào)查資料的調(diào)查口徑、計算方法、計量單位是否符合要求。
3.市場調(diào)查資料一致性審核。主要是看被調(diào)查者的回答是否前后一致，有無邏輯錯誤，例如，在消費品市場調(diào)查中，某一被調(diào)查者家庭人均收入僅1500元，卻經(jīng)常在一些高檔商場購物等。
4.市場調(diào)查資料及時性審核。主要是看各被調(diào)查單位是否都按規(guī)定日期填寫和提交問卷，填寫的資料是否是最新資料。
如果在匯總之前進行審核，檢查無誤，對有誤的信息做恰當?shù)男拚?，那么在此基礎(chǔ)上進行的信息匯總，市場調(diào)查資料的質(zhì)量就可以得到有效的保證。
二、市場調(diào)查資料的審核編輯
市場調(diào)查資料的審核編輯是為了提高問卷數(shù)據(jù)的準確性和精確性而進行的再審核，目的是篩選出問卷中不清楚、不完整、不一致或模棱兩可的答案。這一階段的工作是在問卷審核的基礎(chǔ)上進一步檢查，其具有非常重要性。對市場調(diào)查資料的審核編輯，就是審核研究所獲市場調(diào)查資料的真?zhèn)?、刪除不實的市場調(diào)查資料，保留合理的結(jié)果，并根據(jù)實際情況對缺失的數(shù)據(jù)進行補充，以保證研究結(jié)果的質(zhì)量。具體內(nèi)容有以下幾個方面：
1.從研究的總體看，考慮所收集到的數(shù)據(jù)是否齊全，是否能滿足研究目的和研究設(shè)計的要求。比如問卷或調(diào)查表是否全部回收，實驗設(shè)計所要求的各方面的數(shù)據(jù)是否全部收集到等。達不到一定的問卷回收率或?qū)嶒灅颖緮?shù)不夠，對某些研究而言應(yīng)視為無效。
2.要對單個被調(diào)查的數(shù)據(jù)資料的審核，檢查其數(shù)據(jù)資料有無缺失或遺漏，數(shù)據(jù)的信譽度如何，有無前后矛盾之處。
3.對缺省的數(shù)據(jù)，根據(jù)不同的情況進行處理。如果根據(jù)問卷上的信息可以明顯推斷出缺省的數(shù)據(jù)，則應(yīng)補上；如果根據(jù)問卷的信息無法推斷，則視作缺失數(shù)據(jù)。
4.選取一切有關(guān)、有重要參考價值的資料，剔除無關(guān)緊要的、沒有參考價值的資料。
5.將已經(jīng)挑選出來的全部資料按照一定的邏輯順序排列，使之前后連貫。要根據(jù)實際需要，將其中某些數(shù)據(jù)進行換算或調(diào)整，如換算某些調(diào)查數(shù)據(jù)的計量單位或統(tǒng)計年份等，以便進行分析比較。
6.審核資料的可靠性。這也是資料編輯工作的重要作用之一。它要求調(diào)查人員必須確保調(diào)查資料的合理、準確和可靠。有時候，對實地調(diào)查過程中的一個問題卻有幾種不同的答復(fù)。何者較為可靠，那就需要經(jīng)過查對分析才能決定。當然，在實際進行市場調(diào)查工作的過程中，市場調(diào)查人員應(yīng)該注意各種資料和資料來源的可靠程度，隨時剔除那些不大確實可靠的資料和資料來源。
三、市場調(diào)查資料審核中應(yīng)注意的問題
市場調(diào)查資料審核工作一般包括兩個階段：實地審核和中心辦公室審核，這兩個階段審核工作應(yīng)該注意各有側(cè)重。具體應(yīng)注意的問題是：
1.在實地審核階段：訪問員在調(diào)查結(jié)束后，應(yīng)及時審核問卷，檢查其完整性、正確性、一致性以及是否清楚易懂。如果被調(diào)查者對于某項問題無回答，則應(yīng)注明原因。另外，還應(yīng)標明資料的可靠程度，例如，可信的、可以參考的、不可信的等。
2.在中心辦公室審核階段：審核工作應(yīng)在資料收集工作結(jié)束后立即開始，中心辦公室審核比實地審核更安全、確切和仔細，要求審核員更加認真、仔細。為保證處理方法的一致性，審核工作最好由一個人完成。如果工作量過大或花費的時間太長而必須分工，也應(yīng)該按照問卷結(jié)構(gòu)分工，而不是按照問卷份數(shù)分工。
3.在成堆的調(diào)查資料中，要善于分辨哪些是重要參考價值的資料，哪些是無關(guān)緊要的資料，哪些資料能說明哪些問題，哪些資料可靠，哪些資料不可靠。作為調(diào)查者，要注意犯片面性錯誤，要注意避免從一開始工作就走錯路子，選擇了錯誤的資料來源，從而把整個調(diào)查工作引入錯誤的方向，因而對搜集資料的工作帶來極大影響。同時應(yīng)注意在資料的搜集過程中，主觀地偏向于某一方面，而忽略了另一方面。這種片面性的錯誤的后果是相當嚴重的，或是不能區(qū)別輕重緩急，或是不知不覺地偏離軌道，或是最終引出了錯誤的推論。
總之，《市場調(diào)研與預(yù)測》課程中關(guān)于市場調(diào)查資料審核以及在實際工作中的應(yīng)用，對培養(yǎng)學生基本理解能力、敏銳識別能力、綜合歸納能力等社會能力的培養(yǎng)是大有益處的。而要具備這些能力，掌握必要的調(diào)查資料審核方法及應(yīng)注意的問題研究也是必不可少的。市場調(diào)查資料審核中應(yīng)注意的問題研究則能很好地滿足學生的能力的培養(yǎng)，這對將來學生完成學業(yè)，走向社會工作實踐大有益處。
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關(guān)鍵詞： 實踐能力 《市場調(diào)查與預(yù)測》 教學思路
作為市場營銷專業(yè)的必修課程，《市場調(diào)查與預(yù)測》課程旨在應(yīng)用市場調(diào)查與預(yù)測的基本原理和方法，指導(dǎo)企業(yè)的市場調(diào)研及預(yù)測活動，降低企業(yè)營銷決策的風險，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，增強市場競爭能力和應(yīng)變能力。通過本課程的學習，學生學會通過市場調(diào)研，收集市場信息，把握市場變化趨勢；掌握市場預(yù)測的基本理論和常用的預(yù)測方法和技術(shù)，從而培養(yǎng)學生理解問題、分析問題的能力及從事調(diào)查研究、預(yù)測市場的實際工作能力。這是一門實踐性、應(yīng)用性非常強的課程。
1.《市場調(diào)查與預(yù)測》教學過程中的主要問題
1.1學生對課程重要性認識不足，存在畏難情緒。
學生對本門課程的重要性沒有充分認識。另外，經(jīng)管類專業(yè)的學生文科功底好，數(shù)理功底較差，對課程中涉及的數(shù)學和統(tǒng)計學知識望而生畏，存在抵觸心理，影響到學生對這門課程的理解與掌握。
1.2單純依靠教材的理論教學方法實際運用性不強。
《市場調(diào)查與預(yù)測》是一門理論性與實踐性融為一體的課程，而《市場調(diào)查與預(yù)測》教材大都以理論方法介紹為主，與實踐相結(jié)合的較少。如果在課堂上教師所講的內(nèi)容讓學生覺得離自己很遠或與自己無關(guān)，就不能形成切身感受，影響到學生學習這門課程的熱情，學習效果當然也會不理想。
1.3教學手段的單一導(dǎo)致教學效率低。
本課程較強的應(yīng)用性特征，再加上該課程中統(tǒng)計學方法應(yīng)用較多，包含有大量的公式和復(fù)雜的數(shù)據(jù)計算，如果不能有效利用現(xiàn)代化的教學手段，利用計算機軟件對調(diào)查資料進行編碼、分組、統(tǒng)計、陳示，建模、案例分析等，學生練習時往往會感到單調(diào)乏味，計算工作量大、效率低，導(dǎo)致相互之間抄襲現(xiàn)象嚴重。這既浪費了大量的課時，無法按時完成教學任務(wù)，又喪失了師生交流、討論的時間，造成教學信息量少、課堂氣氛不活躍、理論聯(lián)系實際不足等問題。
1.4卷面成績驅(qū)動影響學生實踐作業(yè)完成質(zhì)量。
包括本課程在內(nèi)的很多課程的考核都以理論考核為主，重點考核學生對基本概念、原理和方法的熟悉、理解和掌握程度，考試成績約占總評成績的70%，因此，學生的學習動力在很大程度上受期末卷面考試成績的驅(qū)動，對實踐能力的提高重視不夠，在考核學生實際應(yīng)用能力的實踐作業(yè)中弄虛作假，達不到規(guī)定的質(zhì)量。
2.基于學生實踐能力培養(yǎng)的課程的教學方法
2.1合理安排教學內(nèi)容以提高學生綜合能力。
在課程內(nèi)容體系上，應(yīng)按先進、實用標準選擇內(nèi)容，按技能培養(yǎng)為主線構(gòu)建體系，并建立動態(tài)更新機制。《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的五大內(nèi)容體系，包括市場調(diào)查概述、市場調(diào)查設(shè)計、市場調(diào)查方法選擇、市場調(diào)查資料整理與分析、市場預(yù)測方法等五部分，分別對應(yīng)學生五項能力的培養(yǎng)，即調(diào)查的認知能力、市場調(diào)查方案設(shè)計能力（包括市場調(diào)查總體方案設(shè)計能力和問卷設(shè)計能力）、市場調(diào)查方法選擇與應(yīng)用能力、市場調(diào)查資料整理與分析能力、市場調(diào)查資料應(yīng)用能力，進而在此基礎(chǔ)上形成綜合的市場調(diào)查與預(yù)測的能力。教師在講授過程中應(yīng)完全按照市場調(diào)查實踐的流程特點設(shè)計理論內(nèi)容與實踐操作。從認識到設(shè)計到運用，實現(xiàn)從基本能力到專業(yè)能力再到創(chuàng)新能力培養(yǎng)的提升，從基本思維到發(fā)散思維到創(chuàng)造性思維的提升。
2.2通過參與式、情景式教學提高學生市場調(diào)查的能力。
在本門課程中，至少拿出三分之一的課堂時間進行各種形式的參與式、交互式教學。這既可以提高學生的學習積極性，活躍課堂氣氛，又可以鍛煉學生的市場調(diào)查能力，鞏固對市場調(diào)查基本理論的掌握。例如，在針對具體內(nèi)容的調(diào)查中，可以在課堂內(nèi)讓學生分組運用各種調(diào)查方法進行情景的模擬，如通過讓某學生扮演消費者，另一學生扮演觀察者，觀察消費者在購物過程中的眼神、表情、神態(tài)、動作和對話等來揣摩其購買動機和決策過程；或通過電話訪問模擬調(diào)查用戶對新購買的洗衣機的購后評價；通過焦點小組訪談模擬調(diào)查消費者對某品牌化妝品的認知和態(tài)度等。另外，案例討論式是必要的教學手段。
2.3通過課內(nèi)實驗提高學生收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的能力。
現(xiàn)在，隨著各高校教學投入的增加，課內(nèi)實驗室已經(jīng)比較普及，在教學安排上應(yīng)用性較強的課程都配有相應(yīng)的課內(nèi)實驗并已成為主流趨勢。對于《市場調(diào)查與預(yù)測》課程，教師可以在實驗室里利用現(xiàn)代教學設(shè)備和各種軟件輔助教學，通過布置學生收集相關(guān)資料，學習數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析軟件，如SAS，SPSS（統(tǒng)計分析軟件），TSP（時間序列軟件），EXCEL等。此外，在許多具體方法的使用上，如移動平均法、指數(shù)平滑法都需給學生演示有關(guān)軟件的應(yīng)用，并安排3～4課時讓學生上機練習，這不僅有助于學生理解和掌握相關(guān)的公式和方法，而且可以提高學生的學習興趣，提高學生的應(yīng)用能力，克服課堂上對繁雜的數(shù)學公式、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的畏難情緒。
2.4通過校企共建提高學生對實踐的認知。
在教學中，教師應(yīng)積極聯(lián)系校外相關(guān)單位，或有效利用校外實習基地，組織學生到生產(chǎn)一線、經(jīng)營現(xiàn)場觀察、實踐，提高學生對現(xiàn)實企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷工作的直觀認識，這部分工作可以通過以下手段來實現(xiàn)。
第一，實行課程的校企共建。選擇幾家有先進管理理念、企業(yè)績效顯著的知名企業(yè)，還有具有綜合功能的統(tǒng)計局、工商局作為共同建設(shè)本門課程的共建伙伴。聘請企業(yè)管理者、職能部門專家為本門課程的客座教師，直接參與教學。
第二，建設(shè)課程實踐基地。選定課程共建伙伴作為課程建設(shè)與實踐實習基地。并根據(jù)課程內(nèi)容體系與教學過程需要，選取該企業(yè)的實際案例，組成系列案例，貫穿教學的全過程，使學生在接收系統(tǒng)知識的同時，直觀地建立起一個現(xiàn)實系統(tǒng)的完整印象。
2.5通過課外市場調(diào)查實踐提高學生運用能力。
實踐環(huán)節(jié)的設(shè)計主要以選擇有代表性、典型性和實際應(yīng)用價值的市場調(diào)查問題為主線，進行問卷設(shè)計、實地調(diào)查、數(shù)據(jù)分析及整理和調(diào)研報告的撰寫，從而提高學生提出問題、分析問題、解決問題的能力。一般來說，可以按照以下流程操作。
2.5.1市場調(diào)查方案設(shè)計。自選調(diào)研課題，收集有關(guān)資料，設(shè)計調(diào)查方案，寫出市場調(diào)查方案報告。
2.5.2市場調(diào)查問卷設(shè)計。根據(jù)調(diào)研課題的需要，運用問卷設(shè)計的技術(shù)和技巧，設(shè)計市場調(diào)查問卷。
2.5.3市場調(diào)查方法的運用。選擇幾個課題，運用各種市場調(diào)查方法（文獻調(diào)查法、觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法）進行模擬實驗。
2.5.4市場調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析。用SPSS軟件對問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計處理。
2.5.5市場調(diào)查報告的撰寫。提交完整規(guī)范的市場調(diào)查報告。
在這個過程中，要注意的問題是：（1）在實施調(diào)研前先對學生進行分組，每組學生承擔一個調(diào)研項目，然后通過小組及老師的共同討論，確定最終的調(diào)研任務(wù)。如南昌市人居狀況滿意度的調(diào)查、南昌市廣播收聽率調(diào)查、居民“亞健康”調(diào)查、蒙牛廣告測試調(diào)查、康師傅飲品顧客認知度調(diào)查、南昌市統(tǒng)一綠茶消費需求的調(diào)查、大學生筆記本電腦市場的調(diào)查等。（2）調(diào)研結(jié)束后，要求學生呈遞書面調(diào)研報告，并通過匯報講演的形式進行口頭報告，以避免學生實踐中的弄虛作假現(xiàn)象。
3.《市場調(diào)查與預(yù)測》課程中對學生實踐能力的評估和考核
在本課程考核上，應(yīng)適當加大實踐環(huán)節(jié)的考核力度，將學生在實踐中的表現(xiàn)作為期末綜合成績的重要指標，以提高學生參與的積極性和驅(qū)動性。
3.1考核的內(nèi)容。
實踐考核的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個方面：（1）課堂表現(xiàn)。包括課堂情景模擬的表現(xiàn)、案例討論的表現(xiàn)、習題作業(yè)表現(xiàn)、回答問題表現(xiàn)等；（2）實驗課任務(wù)完成情況。包括收集數(shù)據(jù)的質(zhì)量，數(shù)據(jù)分析結(jié)論的準確度等；（3）課外市場調(diào)查實踐的成果。包括學生提交的市場調(diào)查策劃方案、市場調(diào)查問卷、市場調(diào)查報告等文本的質(zhì)量及口頭報告表現(xiàn)等。
3.2考核的形式。
在考核方式上，可以對以上三個方面的內(nèi)容，即課堂表現(xiàn)、實驗課任務(wù)、實踐成效設(shè)置一定的比例，進而得出考核學生實踐能力的總評成績。當然，這個比例可以根據(jù)不同教師的教學目標來進行不同的設(shè)定，例如對以上三個指標分別設(shè)置30%、30%、40%。實踐總成績應(yīng)與理論卷面成績一同作為期末總評成績的一部分，例如占到總評成績的30%或50%等不同比例。
值得注意的是，雖然學生提交的各種實踐作業(yè)是教師考核學生實踐效果的最直觀的依據(jù)，但是為避免學生實踐過程中弄虛作假、敷衍塞責，教師除了對學生提交的書面材料，如市場調(diào)查策劃方案、市場調(diào)查問卷、市場調(diào)查報告等進行考核以外，還應(yīng)結(jié)合學生的口頭匯報進行考核，使書面報告與口頭報告各占一定的百分比。具體程序如下：首先，每一組選派一名代表作為市場調(diào)查報告的匯報者，同時，每一組選派一名代表組成答辯小組成員，任課老師作為答辯小組組長。第二，每個小組的匯報者在規(guī)定的時間內(nèi)對本組市場調(diào)查的主題、調(diào)查的目的、市場調(diào)查的具體操作過程、市場調(diào)查的結(jié)論進行陳述，要求利用多媒體課件演示調(diào)查成果。第三，答辯小組對匯報者就調(diào)查過程中的難點、疑問、缺陷性進行提問，匯報者對此作出回答，答辯小組組長及各成員分別評定實踐總成績，匯總得出各組最后實踐成績。
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Hao Jie
（Beijing Information Technology College，Beijing 100015，China）
摘要： 我國市場調(diào)查行業(yè)目前還處于成長階段，與歐美等國家相比還存在較大的差距，并且存在著若干問題，針對這些問題提出解決的對策，目的是要實現(xiàn)我國市場調(diào)查研究行業(yè)健康快速發(fā)展。
Abstract: China's market research industry is still at the stage of growth, compared with Europe and other countries, it has big gap and there are some problems. The countermeasures were put forward in view of these problems, so as to realize health and rapid development for China's market research industry.
關(guān)鍵詞： 市場調(diào)查 問題 對策
Key words: market survey；problem；countermeasures
中圖分類號：F723 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）27-0080-01
0引言
隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，有關(guān)市場調(diào)查的理論和實踐在全球范圍內(nèi)得到了廣泛傳播和推廣，各種專業(yè)性的市場調(diào)查服務(wù)公司遍布全球各地，對全球經(jīng)濟和企業(yè)的快速發(fā)展作出了有益貢獻。然而，我國市場調(diào)查業(yè)仍處于成長階段，還存在著各式各樣的問題，迫切需要全方位地加以改進和完善。
1我國市場調(diào)查業(yè)存在的問題
1.1 調(diào)查機構(gòu)規(guī)模小私營調(diào)查公司占全國總數(shù)80％。但營業(yè)額只占20％。這說明我國的大多數(shù)市場調(diào)查公司規(guī)模偏小。而市場調(diào)查是一種深人社會的實踐調(diào)查。是一項需要耗費大量的人力、物力、財力的工作，經(jīng)濟實力弱便成為制約市場調(diào)查發(fā)展的一個瓶頸。
1.2 地區(qū)分布呈現(xiàn)非均衡狀態(tài)我國市場調(diào)研公司存在著地區(qū)分布的嚴重不均衡有資料顯示，目前我國市場調(diào)查行業(yè)主要集中在東部經(jīng)濟發(fā)達的省市，其中北京、廣東、上海三地擁有全國總數(shù)一半以上的市場調(diào)研公司，而廣大內(nèi)地城市則很少，企業(yè)的市場調(diào)研信息服務(wù)不能滿足內(nèi)地經(jīng)濟發(fā)展的需要。
1.3 調(diào)查方法單一，調(diào)查設(shè)備落后國際上。市場調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法有郵寄調(diào)查、電話調(diào)查、攔截調(diào)查、戶調(diào)查，神秘顧客、在線調(diào)查等。而中國市場調(diào)查業(yè)調(diào)查方法比較單一。主要依賴于人戶調(diào)查這種傳統(tǒng)的市場調(diào)查方法，其它調(diào)查的比例遠低于國際平均水平。國外常用計算機輔助電話調(diào)查系統(tǒng)（CATI）、人員面訪系統(tǒng)（CAPI）、在線調(diào)查法等電子調(diào)查手段。目前國內(nèi)有些調(diào)查公司仍只處于一問房子、一部電話、幾臺電腦的調(diào)查裝備。調(diào)查方式則采用簡單的問卷調(diào)查。
1.4 人員素質(zhì)參差不齊，分析水平不夠?qū)I(yè)市場調(diào)查公司從業(yè)人員有兩類非常值得關(guān)注：一類是前線的調(diào)查員；一類是市場分析師。市場調(diào)查員素質(zhì)的高低直接影響著調(diào)查工作的順利開展和原始數(shù)據(jù)的準確性、及時性、完整性、系統(tǒng)性。市場分析師是調(diào)查研究公司生存之根本。一般應(yīng)具備經(jīng)濟學、杜會學、心理學、計學、市場調(diào)查學、市場營銷學、預(yù)測與決策、計算機技術(shù)等多門學科知識，同時也應(yīng)具備專業(yè)營銷宴戰(zhàn)經(jīng)驗。而我國市場分析師要么是新人伍的碩士、博士或MBA。要么是具備實戰(zhàn)經(jīng)驗半路出家的經(jīng)理人。前者缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，后者未受過市場調(diào)查理論和技能的系統(tǒng)培訓。因此，對同樣一個調(diào)查，兩者分析的方式和結(jié)果可能有相當大的區(qū)別。報告所體現(xiàn)的價值也截然不同，有些甚至不能為客戶提供真正有用的策略建議。
1.5 調(diào)查范圍過于寬遷，缺乏專攻方向目前一些市場調(diào)查公司漸成規(guī)模，業(yè)務(wù)范圍不斷擴大，某種程度上這是一件好事。然而我們都知道市場分析是必須建立在足夠的實踐檢驗基礎(chǔ)上，必須有強大的數(shù)據(jù)庫來支撐，需要有一套完整的市場研究項目設(shè)計。一個企業(yè)如果業(yè)務(wù)范圍寬了，專攻業(yè)務(wù)的力量則弱了，其有效性和可靠性就很值得懷疑。
2我國市場調(diào)查業(yè)健康發(fā)展的對策
2.1 積極提高廣大企業(yè)的市場調(diào)查意識和認知能力。與跨國公司或合資公司相比，國內(nèi)的企業(yè)普遍不重視市場調(diào)查，他們對市場調(diào)查形成了諸多錯誤的認識，如認為市場調(diào)查無用，市場調(diào)查只不過是數(shù)字游戲等。造成這么一種現(xiàn)象的原因就在于國內(nèi)企業(yè)還沒有真正意識到市場調(diào)查的重要作用。事實上，市場調(diào)查在輔助決策、改進管理方面具有非常重要的意義。因此，廣大企業(yè)的部門決策人必須盡快提高自身的現(xiàn)代決策意識和樹立市場調(diào)查意識，并在實際工作中對各級管理者進行相關(guān)的理論和方法培訓，讓更多的企業(yè)管理工作者認識到市場調(diào)查的科學性、準確性、時效性、經(jīng)濟性和適用性。這對豐富我國市場調(diào)查業(yè)的客戶群體、提升市場調(diào)查產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量具有積極的推進作用。企業(yè)應(yīng)將市場調(diào)查納入經(jīng)營理念。
2.2 規(guī)范行業(yè)行為，完善行業(yè)準入制度進人21世紀，我國先后成立了兩個市場調(diào)查業(yè)組織。他們?yōu)橐?guī)范從業(yè)機構(gòu)的行為做出了一些重要的貢獻。但畢竟成立的時間不長，調(diào)查業(yè)還存在需要繼續(xù)加強對從業(yè)機構(gòu)監(jiān)督和管理，參考和采納國際性的從業(yè)標準和質(zhì)量準則，制定和頒布一套同業(yè)共同寢守的行業(yè)標準。提高行業(yè)準入門檻，對市場調(diào)查機構(gòu)的成立條件、從業(yè)人員資質(zhì)等設(shè)定標準，并成立專門的考核和監(jiān)督部門；規(guī)范行業(yè)行為，對市場調(diào)查的質(zhì)量標準、道德標準、收費標準等進行統(tǒng)一的規(guī)范，加強市場調(diào)查信息共享，加強對調(diào)查機構(gòu)的監(jiān)督和管理。
2.3 對從業(yè)機構(gòu)的建議
2.3.1 形成準確的市場定位，塑造品牌一個企業(yè)要想做強大，首先要有自己的拳頭產(chǎn)品。市場調(diào)查業(yè)亦是如此，即使它的產(chǎn)品是無形的服務(wù)。服務(wù)行業(yè)的崛起增強了市場調(diào)查業(yè)競爭的籌碼。在這個大好的背景下。調(diào)查機構(gòu)更應(yīng)該把握好發(fā)展的方向，不能什么賺錢就做什么，不能僅因某個客戶的需要就盲目開拓新產(chǎn)品。市場調(diào)查業(yè)是一個特殊的行業(yè)。市場調(diào)查研究是用定量的分析，得出準確、客觀、有利于客戶發(fā)展的報告。它必須建立在足夠多數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上．必須要有一套完整的市場研究理論和計劃的指導(dǎo)，它不是在進行單純的市場調(diào)查，而是在幫助企業(yè)做詳細的企劃方案，所以必須要能夠經(jīng)得起實踐的檢驗。
2.3.2 拓展市場調(diào)查的方法提高調(diào)查教率。近幾年我國市場調(diào)查公司引進了計算機輔助電話調(diào)查系統(tǒng)、人員面訪系統(tǒng)（CAPI）、在線調(diào)查法等電子手段調(diào)查，但由于普及率問題尚未取代客戶調(diào)查。發(fā)展中的調(diào)查業(yè)可以嘗試采用城市、農(nóng)村并行的調(diào)查策略。在電話、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高、人動頻繁的城市可采取電話調(diào)查、在線調(diào)查、攔截調(diào)查、人戶調(diào)查等多種方式相結(jié)合，節(jié)省調(diào)查費用和時間，提高調(diào)查效率；而農(nóng)村則可保留傳統(tǒng)的調(diào)查方式，多使用人力物力，或發(fā)動村委、學校等資源西協(xié)助調(diào)查。
【關(guān)鍵詞】廣西 市場調(diào)查行業(yè) 困境 對策
一、廣西市場調(diào)查行業(yè)面臨的困境
（一）市場調(diào)查的重要性沒有被社會尤其是企業(yè)所充分認識，市場調(diào)查業(yè)的作用尚未得到充分發(fā)揮
某些部門、企業(yè)的管理者和決策者，由于缺乏現(xiàn)代化的決策意識，不能充分了解到市場調(diào)查在輔助決策、改進管理等方面的重要作用，對調(diào)查的作用、地位沒有引起足夠地重視，不能自我或依靠調(diào)查公司展開一系列的調(diào)查和研究，提出相應(yīng)的建議、方案，為決策提供科學的依據(jù)，致使調(diào)查并未完全成為決策的必要程序。調(diào)查業(yè)的發(fā)展必須要有大量的現(xiàn)實用戶，沒有現(xiàn)實用戶，調(diào)查業(yè)就沒有任何生命力。然而，在現(xiàn)實中，盡管人們感到社會需要市場調(diào)查，調(diào)查信息在現(xiàn)代決策過程中能發(fā)揮其重要作用，但對其商品屬性與價值仍認識不夠。境內(nèi)企業(yè)特別是國有企業(yè)問津者甚少，目前市場調(diào)查的客戶主要仍是外國公司或合資公司，使國內(nèi)市場調(diào)查的市場發(fā)展嚴重受阻。
（二）調(diào)查方法單一，調(diào)查設(shè)備落后
在國際上，市場調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法主要有郵寄調(diào)查，電話調(diào)查，攔截調(diào)查，入戶調(diào)查，神秘顧客以及在線調(diào)查。市場調(diào)查業(yè)在廣西的調(diào)查方法比較簡單，主要取決于入戶調(diào)查這種傳統(tǒng)的市場調(diào)查方法，其他調(diào)查的比例遠遠低于國際平均水平。國外的調(diào)查通常采用計算機輔助電話調(diào)查系統(tǒng)（CATI）、人員面訪系統(tǒng)（CAPI）、在線調(diào)查法等電子調(diào)查手段。在廣西，一些市場調(diào)查公司仍然僅僅局限于一間房子、一部電話、幾臺電腦的調(diào)查裝備。調(diào)查方法則是采用簡單的問卷調(diào)查。
（三）人員流動、人才流失現(xiàn)象普遍，專業(yè)人才缺乏
廣西市場調(diào)查/研究行業(yè)內(nèi)的人才流動、人才流失現(xiàn)象十分普遍，根據(jù)相關(guān)研究數(shù)據(jù)顯示，廣西的市場調(diào)查/研究機構(gòu)每兩年更換40%～50%的員工，遠遠高于同行業(yè)的全球平均水平，也高于其他行業(yè)的平均水平。市場調(diào)查/研究行業(yè)是知識密集型行業(yè)，無論是對于從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)還是專業(yè)人員的專業(yè)技能都有著非常高的要求。市場調(diào)查/研究行業(yè)得到了迅猛地發(fā)展，但從業(yè)人才的培養(yǎng)遠遠落后于行業(yè)的增長速度。專業(yè)人才短缺已嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。各大型企業(yè)、市場調(diào)查研究公司具有專業(yè)知識的市場調(diào)查分析人才嚴重缺乏。
（四）調(diào)查范圍過于寬泛，缺乏專攻方向
就目前看來，廣西一些市場調(diào)查公司已經(jīng)逐漸形成一定的規(guī)模，業(yè)務(wù)不斷開拓，在一定程度上，這是件好事情。但是我們都知道市場分析是必須建立在足夠的實踐檢驗基礎(chǔ)上，需要有強大的數(shù)據(jù)庫作為支撐，需要有一套完整、標準、有效的市場研究項目設(shè)計。一個企業(yè)在業(yè)務(wù)范圍上有所拓展，但是在專攻業(yè)務(wù)方面沒有下一番功夫的話，其有效性和可靠性就非常值得懷疑。
（五）國外市場調(diào)查/研究企業(yè)掌控市場，本土企業(yè)品牌化程度低，行業(yè)產(chǎn)值小，生存和發(fā)展環(huán)境艱難
外資市場調(diào)查/研究企業(yè)憑借雄厚的資金，人才，技術(shù)，取得了大部分的市場份額。同時，通過合資，收購，兼并等方式，完成廣西市場調(diào)查/研究行業(yè)“洗牌”，在當?shù)厥袌鼍哂幸欢▽嵙Φ氖袌稣{(diào)查/研究企業(yè)被推到了“要么合資，要么二流”的位置。而大多數(shù)當?shù)匦∫?guī)模的市場調(diào)查/研究公司則成為少數(shù)規(guī)模較大的國際市場調(diào)查/研究企業(yè)的下游調(diào)查執(zhí)行公司，成為價值鏈的底端。與在品牌以及管理上具有較強實力的國際市場調(diào)查/研究企業(yè)相比，廣西當?shù)氐氖袌稣{(diào)查/研究企業(yè)的品牌化程度是非常低的，大部分的市場調(diào)查/研究企業(yè)員工人數(shù)只有十幾到幾十人，年營業(yè)額低，人員不足使調(diào)查企業(yè)難以進行有效的專業(yè)分工，而低的業(yè)務(wù)額只能夠讓企業(yè)艱難地維持生存。
二、廣西市場調(diào)查業(yè)的發(fā)展對策
（一）加強宣傳，提高企業(yè)的市場調(diào)查意識
就目前看來，廣西的多數(shù)企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)并不相信市場調(diào)查，認為市場調(diào)查只是紙上游戲，并沒有真正的實際效果。一方面是因為廣西的調(diào)查質(zhì)量不高，難以為客戶提供高品質(zhì)的信息產(chǎn)品;另一方面是廣西的企業(yè)對市場調(diào)查的重要性沒有一個足夠的認識。
增強企業(yè)的市場調(diào)查意識，可以從以下兩個方面入手：一方面，加強與企業(yè)的溝通，使企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，重視市場調(diào)查，從而以市場調(diào)查的結(jié)果作為決策的重要依據(jù);另一方面，促進企業(yè)對市場的調(diào)查內(nèi)容的了解程度，大大提升企業(yè)對市場調(diào)查機構(gòu)進行選擇以及辨別的能力，促進企業(yè)之間的優(yōu)勝劣汰，進一步凈化行業(yè)競爭秩序。
（二）在激烈的市場競爭中積極尋求合作，獲得良好的生存環(huán)境和持續(xù)發(fā)展動力
90 年代廣西本土市場調(diào)查公司得到了迅猛性地發(fā)展，但2000 年以后，外企對廣西的市場調(diào)查公司采取了收購的措施。外資市場調(diào)查公司與廣西的調(diào)查公司進行相比較的話，我們發(fā)現(xiàn)外資市場調(diào)查公司無論在人才、技術(shù)以及資金上都占有一定的優(yōu)勢，并占據(jù)全部市場份額的絕大多數(shù)部分。我們發(fā)現(xiàn)外資市場調(diào)查公司在大量涌入廣西的同時，也帶來了大量的資金以及先進的技術(shù)，一些本土調(diào)查公司在面臨廣闊的發(fā)展空間的同時，也面臨著日趨激烈的競爭局面，因此，對于這些公司而言，應(yīng)意識到合作的重要性，并且應(yīng)尋求更為廣泛的合作，在融資合資中發(fā)展市場優(yōu)勢。基于對國內(nèi)強大、豐富的行業(yè)資源的坐擁，以及引進國外創(chuàng)新的信息整理、分析、研究專業(yè)技術(shù)，更能對行業(yè)風向進行及時地洞察，契合市場發(fā)展需要，更精準地把握市場脈搏，為企業(yè)制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略以及營銷策略，從而使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中贏得一席之地。
（三）增加投入、提高市場調(diào)查業(yè)的現(xiàn)代化水平
廣西因為目前對市場調(diào)查業(yè)投資少，導(dǎo)致調(diào)查服務(wù)現(xiàn)代化水平與實際信息需求極不相稱，許多設(shè)備已經(jīng)非常落后，效率不高，服務(wù)手段落后，致使調(diào)查工作質(zhì)量不高，也使得很多大型調(diào)查項目難以開展。因此，必須從市場研究戰(zhàn)略的角度加大投入，更新設(shè)備，使調(diào)查業(yè)現(xiàn)代化水平有質(zhì)的飛躍。
（四）提高從業(yè)人員素質(zhì)，重視人才培養(yǎng)，保障核心技術(shù)人才的穩(wěn)定
廣西市場調(diào)查行業(yè)的發(fā)展需要大量不同層次的專業(yè)調(diào)查人才，因此，我們需要在對調(diào)查專業(yè)人才的培養(yǎng)上加大力度，建立起吸引和培養(yǎng)調(diào)查專業(yè)人才的良好環(huán)境與機制。首先，盡快培養(yǎng)一批專業(yè)人才，在一些高校，應(yīng)建立一個真正的市場調(diào)查專業(yè)，培養(yǎng)相關(guān)的研究生、本、專科生。要建立以實踐為導(dǎo)向的課程，增強可操作性，培養(yǎng)一批專業(yè)人才，以滿足不同層次的市場需求。同時，提供各種職業(yè)培訓和教育，對在職研究人員，通過培訓和職業(yè)教育，提高他們的專業(yè)知識和職業(yè)道德水平。
調(diào)研人才的培養(yǎng)屬于一項長期的系統(tǒng)工程。人才是決定企業(yè)成敗與興衰的最重要因素，是企業(yè)發(fā)展與進步的關(guān)鍵，留住人才是企業(yè)制勝于激烈競爭的關(guān)鍵。要留住人才，可以從三個方面下一番功夫：首先，待遇留人，建立起科學規(guī)范的企業(yè)績效評價體系，福利保障體系;二是愿景留人，主要包括員工對企業(yè)發(fā)展愿景的認同和追隨與實現(xiàn)個人發(fā)展愿景兩種;三是情感留人，主要是員工對企業(yè)文化、價值、觀念等方面的認同以及個人感情等。
（五）必須盡快推進行業(yè)規(guī)范，加強行業(yè)管理
1.制定和實施成體系的行業(yè)規(guī)范及行業(yè)準入制度，推行行業(yè)自律建設(shè)，建立有序的市場調(diào)查監(jiān)督、管理體系。
第一，政府部門應(yīng)加快明確或授權(quán)廣西市場調(diào)查/研究行業(yè)的主管機構(gòu)，以開展以及強化對市場調(diào)查/研究行業(yè)的進一步監(jiān)督以及管理。與此同時，通過對行業(yè)的法律法規(guī)體系的制定，對無序競爭、數(shù)據(jù)造假，提供虛假信息獲取利益的企業(yè)進行嚴厲地打擊。
第二，行業(yè)協(xié)會要優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，市場調(diào)查/研究行業(yè)加強自律建設(shè)，應(yīng)盡快研制和推行一套同行業(yè)共同遵守的行業(yè)標準，包括從業(yè)人員的資質(zhì)標準、從業(yè)企業(yè)的資質(zhì)標準、服務(wù)標準、收費標準等等，并且形成內(nèi)部監(jiān)督機制，互相監(jiān)督互相促進以進一步推動廣西市場調(diào)查/研究行業(yè)的健康以及可持續(xù)發(fā)展。
2.政府以及高校做好對市場調(diào)查/研究人才的培養(yǎng)工作，為廣西的市場調(diào)查/研究行業(yè)的發(fā)展提供人才上的保障。
第一，政府部門要牽頭組織或積極支持中小市場調(diào)查/研究企業(yè)的員工培訓工作，以促進和提高員工的整體素質(zhì)。
第二，高等院校作為人才培養(yǎng)和輸入基地，應(yīng)整合學科優(yōu)勢設(shè)置市場調(diào)查分析專業(yè)，并且構(gòu)建一個完整的課程體系，建議可以與市場調(diào)查/研究企業(yè)和機構(gòu)建立起一種合作關(guān)系，積極探索多層次、多渠道、多形式的產(chǎn)學研合作人才培養(yǎng)模式。
第三，高等院校應(yīng)重視以及進一步落實“調(diào)查分析師”培訓項目，并且做好該項目的宣傳以及推廣工作，積極開展調(diào)研項目教學，使學生初步了解市場調(diào)查專業(yè)技能，主要包括以下幾方面的內(nèi)容，即調(diào)查項目設(shè)計、調(diào)查執(zhí)行、統(tǒng)計分析等等。
3.構(gòu)建信息資源共享及溝通平臺，促進供需聯(lián)動，由政府部門或行業(yè)協(xié)會搭建平臺，實現(xiàn)信息共享、調(diào)研技術(shù)、管理手段、人才選拔、業(yè)務(wù)聯(lián)系、項目合作等多方面的交流以及合作，通過一系列的整合以帶動經(jīng)濟效益。
（六）加強競爭與合作，提高調(diào)研水平
市場環(huán)境下，競爭是必然的，但企業(yè)彼此之間需要在競爭中建立起一種合作關(guān)系。就目前看來，廣西本土市場信息調(diào)查/市場研究企業(yè)之間的競爭可以說是此起彼伏的，不僅如此，而且層次繁多;同類型同層次企業(yè)之間的競爭顯得尤為的突出。正是因為存在同質(zhì)化的一系列問題，行業(yè)競爭相對無序和濫價競爭的現(xiàn)象更為普遍。惡性競爭又帶來了市場調(diào)查數(shù)據(jù)以及服務(wù)的低質(zhì)量問題，使得客戶對市場調(diào)查行業(yè)的整體信任度大大降低，對于行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展造成一定的影響。如此一來，市場調(diào)查行業(yè)加強彼此之間的競爭與合作就顯得尤為重要。無論是合作還是競爭，首先要遵循公平競爭的規(guī)則，從而保護各自的切身利益，同時最大限度地使得行業(yè)利益不受損害。在彼此合作之中展開競爭，在彼此競爭之中展開合作;同時要要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的引導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)的功能，引導(dǎo)整個行業(yè)摒棄惡性競爭，轉(zhuǎn)向良性競爭軌道，只有這樣，廣西的市場調(diào)查企業(yè)才能夠做大做強。
（七）形成準確的市場定位，塑造品牌
一個企業(yè)要想變得更為強大，首先要有自己的拳頭產(chǎn)品。市場調(diào)查行業(yè)也是如此，盡管它的產(chǎn)品是無形的服務(wù)。服務(wù)行業(yè)的興起加強了市場調(diào)研行業(yè)競爭的籌碼。在這個大背景之下，調(diào)查機構(gòu)應(yīng)更好地把握發(fā)展的方向，不能什么賺錢就做什么，不能僅僅因為客戶的需求，盲目地開發(fā)新產(chǎn)品。市場調(diào)查行業(yè)是一個特殊的行業(yè)。市場調(diào)查研究是用定量的分析，得出準確、客觀、有助于客戶進一步發(fā)展的報告。它必須基于足夠數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，必須有一個全面的市場研究理論和計劃的指導(dǎo)，它并非在進行純粹的市場調(diào)查，而是在幫助企業(yè)做詳細的企劃方案，它必須能夠經(jīng)受實踐的檢驗。
（八）拓展市場調(diào)查的方法，提高調(diào)查效率
近幾年廣西的市場調(diào)查公司推出了計算機輔助電話調(diào)查系統(tǒng)（CATI）、人員面訪系統(tǒng)（CAPI）、在線調(diào)查法等電子手段調(diào)查，但由于普及率問題尚未完全取代入戶調(diào)查。發(fā)展中的調(diào)查業(yè)可以嘗試采用城市、農(nóng)村并行的調(diào)查策略。在電話、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高、人動頻繁的城市可采取電話調(diào)查、在線調(diào)查、攔截調(diào)查、人戶調(diào)查等多種方式相結(jié)合，從而大大節(jié)省調(diào)查費用和時間，大大提升調(diào)查效率;而農(nóng)村則可保留傳統(tǒng)的調(diào)查方式，多使用人力物力，或者發(fā)動村委、學校等資源協(xié)助調(diào)查。
三、結(jié)論
總之，廣西專業(yè)市場調(diào)查機構(gòu)從一開始到今天，只有十幾年的時間。在這十幾年中，專業(yè)市場調(diào)查機構(gòu)的發(fā)展極為迅速。雖然絕大多數(shù)機構(gòu)規(guī)模比較小，運行比較簡單，市場不夠穩(wěn)定，但在市場化改革不斷深化的今天，對于廣西而言，借助于良性的行業(yè)溝通以及技術(shù)進步，廣西市場調(diào)查行業(yè)將有一個更為可觀的未來。市場調(diào)查行業(yè)與其他行業(yè)相比，是一個新興的行業(yè)，當前不存在替代產(chǎn)業(yè)的威脅，因此它是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，具有廣闊的市場前景。
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市場調(diào)查報告應(yīng)該是所有企業(yè)，所有的市場調(diào)查人員都會接觸到的一個東西，簡單的來說市場調(diào)查報告就是市場調(diào)查人員以書面形式，反映市場調(diào)查內(nèi)容及工作過程，并提供調(diào)查結(jié)論和建議的報告，起撰寫的好壞程度也直接影響到整個市場調(diào)查研究成果的質(zhì)量高低，市場調(diào)查報告的目的就是旨在為企業(yè)的市場營銷活動提供一個專業(yè)而合理的導(dǎo)向，最終為企業(yè)的營銷決策提供客觀實際的依據(jù)。
因此我們不難看出市場調(diào)查報告在所有的營銷活動中的重要程度!而我們現(xiàn)在就簡單的來分享下市場調(diào)查報告如何撰寫：我們主要來講解它的格式跟寫作技巧
一，市場調(diào)查報告的格式
市場調(diào)查報告寫作的一般程序是：確定標題，擬定寫作提綱，取舍選擇調(diào)查資料，撰寫調(diào)查報告初稿，最后修改定稿
我們知道任何的書面文字的寫作都有一個基本的框架結(jié)構(gòu)，也就是我們說的格式，書信有書信的格式，當然市場調(diào)查報告也有它自己的基本格式，那么它的格式到底是什么樣子的呢我們簡單的來介紹下
一般來說，各種市場調(diào)查報告在結(jié)構(gòu)上都包括標題、導(dǎo)言、主體和結(jié)尾幾個部分
1. 標題
市場調(diào)查報告的標題即市場調(diào)查的題目。標題必須準確揭示調(diào)查報告的主題思想。標題要簡單明了、高度概括、題文相符。
市場調(diào)查報告的題目可以有兩種的寫作形式：公文式標題;文章式標。
2.導(dǎo)言
導(dǎo)言也可以說是引言，是市場調(diào)查報告的開頭部分，一般說明市場調(diào)查的目的和意義，介紹市場調(diào)查工作基本概況，包括市場調(diào)查的時間、地點、內(nèi)容和對象以及采用的調(diào)查方法、方式。這是比較常見的寫法。也有調(diào)查報告在導(dǎo)言中，先寫調(diào)查的結(jié)論是什么，或直接提出問題等，這種寫法能增強讀者閱讀報告的興趣。
2. 主體部分
這部分是市場調(diào)查報告的核心,也是寫作的重點和難點所在，是市場調(diào)查報告中的主要內(nèi)容，是表現(xiàn)調(diào)查報告主題的重要部分。這一部分的寫作直接決定調(diào)查報告的質(zhì)量高低和作用大小。主體部分要客觀、全面闡述市場調(diào)查所獲得的材料、數(shù)據(jù)，用它們來說明有關(guān)問題，得出有關(guān)結(jié)論;對有些問題、 現(xiàn)象要做深入分析、評論等。總之，主體部分要善于運用材料，來表現(xiàn)調(diào)查的主題。
3. 結(jié)尾
結(jié)尾是市場調(diào)查報告的重要組成部分，主要是形成市場調(diào)查的基本結(jié)論，也就是對市場調(diào)查的結(jié)果作一個小結(jié)。有的調(diào)查報告還要提出對策措施，供有關(guān)決策者參考。有的市場調(diào)查報告還有附錄。附錄的內(nèi)容一般是有關(guān)調(diào)查的統(tǒng)計圖表、有關(guān)材料出處、參考文獻等。
二，市場調(diào)查報告的寫作技巧
要做好市場調(diào)查研究前期工作。寫作前，要根據(jù)確定的調(diào)查目的，進行深入細致的市場調(diào)查，掌握充分的材料和數(shù)據(jù)，并運用科學的方法，進行分析研究判斷，為寫作市場調(diào)查報告打下良好的基礎(chǔ)。 要實事求是，尊重客觀事實。寫作市場調(diào)查報告一定要從實際出發(fā)，實事求是地反映出市場的真實情況，一是一，二是二，不夸大，不縮小，要用真實、可靠、典型的材料反映市場的本來面貌。 要中心突出，條理清楚。運用多種方式進行市場調(diào)查，得到的材料往往是大量而龐雜的，要善于根據(jù)主旨的需要對材料進行嚴格的鑒別和篩選，給材料歸類，并分清材料的主次輕重，按照一定的條理，將有價值的材料組織到文章中去。
1. 調(diào)查報告力求客觀真實、實事求是
調(diào)查報告必須符合客觀實際，引用的材料、數(shù)據(jù)必須是真實可靠的。要反對弄虛作假，或迎合上級的意圖，挑他們喜歡的材料撰寫?？傊檬聦崄碚f話。
2. 調(diào)查報告要做到調(diào)查資料和觀點相統(tǒng)一
市場調(diào)查報告是以調(diào)查資料為依據(jù)的，即調(diào)查報告中所有觀點、結(jié)論都有大量的調(diào)查資料為根據(jù)。在撰寫過程中，要善于用資料說明觀點，用觀點概括資料， 二者相互統(tǒng)一。 切忌調(diào)查資料與觀點相分離。 3.調(diào)查報告要突出市場調(diào)查的目的撰寫市場調(diào)查報告，必須目的明確，有的放矢，任何市場調(diào)查都是為了解決某一問題，或者為了說明某一問題。市場調(diào)查報告必須圍繞市場調(diào)查上述的目的來進行論述。 4.調(diào)查報告的語言要簡明、準確、易懂
調(diào)查報告是給人看的， 無論是廠長、經(jīng)理， 還是其他一般的讀者，他們大多不喜歡冗長、乏味、呆板的語言，也不精通調(diào)查的專業(yè)術(shù)語。因此，撰寫調(diào)查報告語言要力求簡單、準確、通俗易懂。
市場調(diào)查報告寫作的一般程序是：確定標題，擬定寫作提綱，取舍選擇調(diào)查資料，撰寫調(diào)查報告初稿，最后修改定稿。
5.以科學的市場調(diào)查方法為基礎(chǔ)
關(guān)鍵詞：市場調(diào)查；市場調(diào)查業(yè)；市場調(diào)查公司
作為企業(yè)市場營銷活動的一項重要職能，市場調(diào)查在理論界已得到了普遍的重視，各種有關(guān)市場調(diào)查的理論、方法和技巧不斷涌現(xiàn)。隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，有關(guān)市場調(diào)查的理論和實踐在全球范圍內(nèi)得到了廣泛傳播和推廣，各種專業(yè)性的市場調(diào)查服務(wù)公司遍布全球各地，對全球經(jīng)濟和企業(yè)的快速發(fā)展作出了有益貢獻。然而，我國市場調(diào)查業(yè)仍處于成長階段，還存在著各式各樣的問題，迫切需要全方位地加以改進和完善。
一、市場調(diào)查的演進歷史
(一)市場調(diào)查的演進歷史。市場調(diào)查作為市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，它的產(chǎn)生和發(fā)展受到了理論與實踐兩個方面的推動。歸納而言，市場調(diào)查在全球的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下三個階段：
1.市場調(diào)查的起步階段。早在20世紀初期，隨著營銷理論研究在美國的逐漸興起和發(fā)展，市場調(diào)查便開始作為一項重要的研究內(nèi)容得到重視。20世紀10年代，柏林在擔任美國克迪斯出版公司商業(yè)調(diào)查部經(jīng)理期間，便寫出了《銷售機會》一書，在該書中，他率先把市場調(diào)查理論和實踐結(jié)合起來，這對市場調(diào)查的后續(xù)發(fā)展起到了關(guān)鍵的指導(dǎo)和促進作用。而30年代，隨著美國營銷理論研究和實踐的快速發(fā)展，一批有影響力的市場調(diào)查著作開始產(chǎn)生，市場調(diào)查的理論體系不斷完善。同時，隨著企業(yè)管理手段、方法和工具的改進，企業(yè)的生產(chǎn)率得到了快速提高，生產(chǎn)能力的增速超過市場需求的增速。這一歷史背景刺激了部分企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，開始重視市場的需求和產(chǎn)品的銷售。企業(yè)越來越意識到通過收集市場信息特別是消費者信息，以制定科學促銷策略和生產(chǎn)經(jīng)營策略的重要性，市場調(diào)查逐漸成為一些企業(yè)的自覺行為。因此，20世紀前30年是市場調(diào)查在全球的啟蒙和興起階段，美國是世界市場調(diào)查業(yè)產(chǎn)生的源頭，市場調(diào)查在世界其他國家和地區(qū)基本處于空白。但這一時期的市場調(diào)查還處于探索期，其理論體系并不成熟，只有少數(shù)企業(yè)零星地運用到了部分市場調(diào)查的理論知識指導(dǎo)企業(yè)的實踐。
2.市場調(diào)查的發(fā)展階段。20世紀30至40年代，全球經(jīng)濟的快速增長加速了企業(yè)對市場調(diào)要作用的認識，越來越多的企業(yè)開始在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中貫徹和運用市場調(diào)查的思維、理論和方法，以提高本企業(yè)的市場競爭能力。與此同時，市場營銷理論與市場調(diào)查理論在學術(shù)界和企業(yè)界的努力下也得到了更加興旺的延續(xù)和發(fā)展，理論傳播的國際化步伐開始邁開，越來越多的國家和地區(qū)開始興起市場營銷的理論研究和探討。這一時期，市場調(diào)查處于快速發(fā)展階段，理論研究和企業(yè)實踐豐富了市場調(diào)查理論體系和內(nèi)容，市場調(diào)查研究的對象更加精深、范圍更加廣泛，市場調(diào)查方法也更加多樣，如各種抽樣法、回歸分析法和市場預(yù)測方法等。但是，這一時期的市場調(diào)查仍然只是在少數(shù)幾個發(fā)達國家范圍內(nèi)得到了發(fā)展，而廣大發(fā)展中國家如我國尚處于空白。
3.市場調(diào)查的規(guī)范和成熟階段。二次世界大戰(zhàn)特別是20世紀40年代末以來，隨著各國經(jīng)濟從戰(zhàn)后開始復(fù)蘇，在第二次科技革命的推動下，社會生產(chǎn)力得到極大提高，產(chǎn)品日益豐富，消費者需求水平不斷提高，使得市場競爭更趨激烈。買方市場的大規(guī)模形成，迫使企業(yè)更加關(guān)注消費者和市場。市場調(diào)查成為企業(yè)運營過程中一個關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，諸多公司開始在組織結(jié)構(gòu)上設(shè)置正規(guī)的市場調(diào)查和研究部。計算機和信息技術(shù)的發(fā)展，加速了各種統(tǒng)計技術(shù)及軟件如運籌學、多元統(tǒng)計分析等被大量運用到市場調(diào)查中。同時，隨著市場營銷和市場調(diào)查理論、方法在世界范圍內(nèi)的極大普及，市場調(diào)查的理論體系日益得到充實和完善，各種各樣的專業(yè)性市場調(diào)查公司開始出現(xiàn)在各國市場上。標志著市場調(diào)查開始形成一個具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè)，市場調(diào)查進入了全面的推廣、規(guī)范和成熟階段。
二、我國市場調(diào)查業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及特點
與西方國家的市場調(diào)查已經(jīng)形成比較規(guī)范和成熟的產(chǎn)業(yè)體系相比，我國的市場調(diào)查處于起步階段，市場調(diào)查作為一個整體的產(chǎn)業(yè)規(guī)模還比較小，這與我國巨大的市場空間和潛力是不相稱的?？傮w來說，我國市場調(diào)查業(yè)起步于20世紀80年代末，1987年中國調(diào)研統(tǒng)計研究所誕生，這是我國第一家市場調(diào)查機構(gòu)。90年代以來，市場調(diào)查業(yè)在我國得到了巨大的發(fā)展，北京、上海和廣州等國內(nèi)較發(fā)達城市創(chuàng)建了一批商業(yè)性的專業(yè)市場調(diào)查公司。同時，國際上有影響力的跨國調(diào)查公司如“蓋洛普”、“麥肯錫”等紛紛進入我國開展業(yè)務(wù)。據(jù)估計，目前我國以市場調(diào)查研究為主業(yè)的機構(gòu)約1500家，形成一定規(guī)模的約400多家，其中，年營業(yè)額在1000萬元及以上的公司主要集中在滬、京、穗三地，這些公司的年營業(yè)額占了全行業(yè)營業(yè)額的80%。我國市場調(diào)查業(yè)的客戶主要來自境內(nèi)的外商獨資或中外合資企業(yè)，國有企業(yè)、民營企業(yè)通過理性的數(shù)據(jù)分析獲取決策依據(jù)的意識還不強?？傮w來看，我國市場調(diào)查業(yè)具有如下特點：
1.起步晚，但發(fā)展迅速、潛力巨大。我國市場調(diào)查業(yè)是在經(jīng)濟體制改革的驅(qū)動下逐步發(fā)展起來的，從世界范圍來看，我國市場調(diào)查業(yè)起步較晚。但在其近20年的發(fā)展歷程中，我國市場調(diào)查業(yè)從無到有已經(jīng)產(chǎn)生了一批頗具實力的本土化專業(yè)市場調(diào)查公司，如央視-索福瑞媒介研究有限公司、新生代市場監(jiān)測機構(gòu)有限公司、北京零點研究集團、新華信市場研究咨詢等商業(yè)性市場調(diào)查公司都已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)具有一定影響力和帶動力的大型調(diào)查公司并朝著大型化和綜合化的方向發(fā)展。市場調(diào)查業(yè)的服務(wù)內(nèi)容從最初的以簡單數(shù)據(jù)提供為主發(fā)展為專業(yè)化的市場調(diào)查與咨詢研究報告。同時，我國市場調(diào)查業(yè)的市場規(guī)模不斷擴大，據(jù)不完全統(tǒng)計，到2005年，我國從事市場調(diào)查分析服務(wù)工作的專兼職人員有近300萬左右，市場調(diào)查咨詢業(yè)營業(yè)額在50億元人民幣以上，有關(guān)市場調(diào)查咨詢研究機構(gòu)上萬家。這些顯示出我國市場調(diào)查業(yè)具有巨大的市場空間和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2.市場調(diào)查業(yè)還不成熟，亟待提高行業(yè)整體競爭力。盡管我國市場調(diào)查業(yè)已經(jīng)取得了較大的發(fā)展成就，但是行業(yè)整體上發(fā)展并不成熟，需要全方位提高其競爭能力和水平。市場調(diào)查業(yè)的服務(wù)主體參差不齊，少數(shù)大型的專業(yè)調(diào)查公司占據(jù)了絕大部分市場份額，多數(shù)小型的市場調(diào)查公司還處于擺脫生存危機階段。我國目前規(guī)模較大、經(jīng)營業(yè)績較好的市場調(diào)查機構(gòu)也不過20家左右，絕大多數(shù)調(diào)查公司的員工人數(shù)只有十幾到幾十人，年業(yè)務(wù)額很低，某些企業(yè)的業(yè)務(wù)額甚至不足百萬。市場調(diào)查的重要作用在許多企業(yè)還沒有得到充分的重視，這又與我國市場調(diào)查業(yè)的整體服務(wù)水平不高密切相關(guān)。因此，市場調(diào)查公司必須努力提高為企業(yè)提供科學數(shù)據(jù)收集、分析和決策服務(wù)的專業(yè)化能力，加速行業(yè)整體素質(zhì)的推進和提升。
三、我國市場調(diào)查業(yè)的國際比較及存在問題
盡管我國市場調(diào)查業(yè)已經(jīng)獲得了長足的進步和發(fā)展，但與國際先進水平相比，還存在許多差距和問題。通過與歐美一些發(fā)達國家的市場調(diào)查業(yè)相比，我國調(diào)查業(yè)存在的突出問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.市場調(diào)查業(yè)總體規(guī)模偏小，且行業(yè)不規(guī)范。歐美國家的市場調(diào)查業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展和市場競爭已經(jīng)形成了布局合理、數(shù)量可觀、行業(yè)整體增長強勁的局面。一批大型的跨國市場調(diào)查公司在世界范圍內(nèi)尋找新的市場機會，一方面，為本國的跨國公司開拓國際市場提供調(diào)查服務(wù)，另一方面，又為世界其他國家的企業(yè)開拓國際市場提供市場調(diào)查和信息服務(wù)。而我國調(diào)查業(yè)的總體規(guī)模與我國的總體市場規(guī)模和潛力還極不相稱，主要表現(xiàn)是具有一定規(guī)模和實力的市場調(diào)查公司太少，區(qū)域分布不均衡，從而造成我國市場調(diào)查業(yè)總體規(guī)模偏小，還不具備與國際跨國調(diào)查公司相抗衡的實力，更談不上開拓國際市場以及參與國際市場業(yè)務(wù)的競爭。同時，我國調(diào)查業(yè)行業(yè)發(fā)展尚欠規(guī)范，由于市場調(diào)查缺乏有效監(jiān)督機制和歸口管理，信息產(chǎn)品和服務(wù)沒有標準約束，造成部分調(diào)查機構(gòu)缺乏職業(yè)道德、弄虛作假、實施價格競爭等，影響了調(diào)查機構(gòu)的社會形象和行業(yè)的健康成長。
2.市場調(diào)查業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，調(diào)查機構(gòu)研究水平亟待提升。市場調(diào)查業(yè)是一個智力密集型行業(yè)，對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)能力具有很高的要求。歐美國家的市場調(diào)查業(yè)從業(yè)人員大多具有豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗，其市場調(diào)查公司的人員構(gòu)成非常合理，市場調(diào)查公司不同部門配備不同專業(yè)素養(yǎng)和特長的人員，在具有豐富項目操作經(jīng)驗的項目總監(jiān)的指導(dǎo)下充分利用先進的調(diào)查技術(shù)合作完成每一個項目。而我國許多調(diào)查機構(gòu)的從業(yè)人員很多是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行過來，對市場調(diào)查理論和方法缺乏系統(tǒng)且完整的掌握，更缺乏綜合掌握營銷理論、統(tǒng)計理論、調(diào)查理論、社會學和心理學等多科知識的復(fù)合型人才。同時，許多調(diào)查公司的調(diào)查技術(shù)不先進，還停留在簡單以紙制問卷調(diào)查為主的階段，缺乏對新型調(diào)查技術(shù)與方法如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、計算機輔助人員面訪等的運用，并且很多公司對調(diào)查數(shù)據(jù)的深度挖掘和加工不夠，這直接制約了我國市場調(diào)查業(yè)研究水平的整體提升。
3.企業(yè)不重視市場調(diào)查，更缺乏政府和行業(yè)協(xié)會的有效引導(dǎo)。歐美國家的多數(shù)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中非常重視市場調(diào)查工作，大多數(shù)公司都設(shè)立有專門的市場研究部門收集和分析市場信息，并且充分利用外部專業(yè)性的市場調(diào)查公司作為公司發(fā)展的外腦，為公司的營銷活動服務(wù)。政府對調(diào)查業(yè)也非常重視，積極為調(diào)查業(yè)的發(fā)展營造良好的政策和法律環(huán)境，促進調(diào)查產(chǎn)業(yè)做大做強。而我國多數(shù)企業(yè)特別是中小型企業(yè)并不信任市場調(diào)查工作，認為市場調(diào)查只是數(shù)字游戲，沒有真正的作用，并且愿意支付的調(diào)查費用很低。這一方面是由于我國調(diào)查質(zhì)量不高，難以提供優(yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品，另一方面，我國企業(yè)對市場調(diào)查的重要性認識不夠，習慣于憑經(jīng)驗決策，不愿意自己花錢做調(diào)查。政府和行業(yè)協(xié)會在市場調(diào)查業(yè)中的作用還遠沒有發(fā)揮，造成行業(yè)缺乏統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標準、質(zhì)量標準、監(jiān)督規(guī)則、商評價體系和資格評審標準，并且各種法律法規(guī)的缺乏也影響了我國調(diào)查業(yè)進一步的規(guī)范化和長遠發(fā)展。
四、加快我國市場調(diào)查業(yè)健康發(fā)展的對策
1.積極提高廣大企業(yè)的市場調(diào)查意識和認知能力。與跨國公司或合資公司相比，國內(nèi)的企業(yè)普遍不重視市場調(diào)查，他們對市場調(diào)查形成了諸多錯誤的認識，如認為市場調(diào)查無用，市場調(diào)查只不過是數(shù)字游戲等。造成這么一種現(xiàn)象的原因就在于國內(nèi)企業(yè)還沒有真正意識到市場調(diào)查的重要作用。事實上，市場調(diào)查在輔助決策、改進管理方面具有非常重要的意義。因此，廣大企業(yè)的部門決策人必須盡快提高自身的現(xiàn)代決策意識和樹立市場調(diào)查意識，并在實際工作中對各級管理者進行相關(guān)的理論和方法培訓，讓更多的企業(yè)管理工作者認識到市場調(diào)查的科學性、準確性、時效性、經(jīng)濟性和適用性。這對豐富我國市場調(diào)查業(yè)的客戶群體、提升市場調(diào)查產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量具有積極的推進作用。
2.提高市場調(diào)查業(yè)專業(yè)服務(wù)商的運營能力。市場調(diào)查業(yè)的一個重要參與主體就是專業(yè)性的市場調(diào)查公司，它們是廣大企業(yè)市場調(diào)查工作的直接服務(wù)者和提供者。市場調(diào)查服務(wù)商的整體質(zhì)量和水平直接影響了企業(yè)對市場調(diào)查的態(tài)度，以及市場調(diào)查業(yè)的長遠發(fā)展。我國許多本土的市場調(diào)查服務(wù)商必須盡快改善自己的調(diào)查工具和手段，提高服務(wù)的科技化水平，加深對數(shù)據(jù)資料的深度分析和發(fā)掘能力，全方位地提高市場調(diào)查從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)水準。同時，在市場調(diào)查行業(yè)內(nèi)部應(yīng)加快購并步伐，培養(yǎng)一批有實力與跨國調(diào)查公司相抗衡的本土化優(yōu)秀市場調(diào)查公司。廣大的市場調(diào)查服務(wù)商又必須加強行業(yè)內(nèi)部的合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，提高跨區(qū)域和跨項目的經(jīng)營能力，降低經(jīng)營成本和提高市場調(diào)查服務(wù)效率。
3.加強市場調(diào)查業(yè)的理論研究和知識創(chuàng)新。市場調(diào)查來源于企業(yè)的經(jīng)營管理實踐活動，并對企業(yè)的經(jīng)營管理實踐活動產(chǎn)生深遠的影響。隨著新經(jīng)濟的快速增長，企業(yè)經(jīng)濟管理環(huán)境和實踐又對市場調(diào)查業(yè)不斷提出新的需求。市場調(diào)查的理論研究必須不斷深入地開展下去，加快市場調(diào)查工具、手段和模式的探索與創(chuàng)新。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)的縱深發(fā)展，傳統(tǒng)的市場調(diào)查理論受到了嚴峻挑戰(zhàn)，因此，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的市場調(diào)查理論和方法的研究是整個行業(yè)必須給予重點關(guān)注的。同時，隨著市場調(diào)查對象特別是消費者的認識水平越來越高，市場調(diào)查通過哪些創(chuàng)新的手段和方法獲取更全面和深入的數(shù)據(jù)信息也是其理論研究必須加以重視的。
4.充分發(fā)揮政府和行業(yè)協(xié)會的保障作用。政府和行業(yè)協(xié)會是我國市場調(diào)查業(yè)健康發(fā)展的另一股重要力量，他們可利用自身的有利條件為市場調(diào)查業(yè)創(chuàng)造一個健康的發(fā)展環(huán)境。政府應(yīng)加強市場調(diào)查的宣傳和教育活動，讓更多的企業(yè)和個人認識到市場調(diào)查的意義。除此之外，政府還應(yīng)建立健全市場調(diào)查的法律規(guī)范，加強市場調(diào)查的統(tǒng)一管理，從而在法律上規(guī)范市場調(diào)查機構(gòu)的審批、業(yè)務(wù)開展、信息和管理機制等。通過成立市場調(diào)查業(yè)的主管機構(gòu)，加強對市場調(diào)查的統(tǒng)一管理和監(jiān)督。同時，國內(nèi)市場調(diào)查業(yè)應(yīng)集中成立民間性質(zhì)的市場調(diào)查行業(yè)協(xié)會，通過從中央到地方不同層次的行業(yè)協(xié)會組織將眾多市場調(diào)查公司聯(lián)結(jié)起來，形成一個利益共同體，加強對市場調(diào)查公司的監(jiān)督和約束，規(guī)范市場調(diào)查公司的行為，促進市場調(diào)查公司公平競爭機制的形成。
參考文獻：
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一、市場調(diào)查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。
(一)標題
標題和報告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁上。
關(guān)于標題，一般要在與標題同一頁，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場調(diào)查報告》。有的調(diào)查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調(diào)查的主題，副標題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如:《消費者眼中的<海峽都市報> 棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。
(二)目錄
如果調(diào)研報告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標題、有關(guān)章節(jié)號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如;
目 錄
1、調(diào)查設(shè)計與組織實施
2、調(diào)查對象構(gòu)成情況簡介
3、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介
4、綜合分析
5、數(shù)據(jù)資料匯總表
6、附錄
(三)概述
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對調(diào)查的原始資料進行選擇、評價、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：
第一，簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。
第二，簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、調(diào)查要點及所要解答的問題。
第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細的工作技術(shù)報告加以說明補充，附在市場調(diào)查報告的最后部分的附件中。
(四)正文
正文是市場調(diào)查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息，以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。
(五)結(jié)論與建議
結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應(yīng)，不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。
(六)附件
附件是指調(diào)研報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。
二、市場調(diào)研報告的內(nèi)容
市場調(diào)查報告的主要內(nèi)容有;
第一，說明調(diào)查目的及所要解決的問題。
第二，介紹市場背景資料。
第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。
第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。
第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
第六，論證所提觀點的基本理由。
