發布時間：2023-08-18 17:32:39
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關鍵詞：尼美舒利類風濕關節炎療效藥理分析
【中圖分類號】R4【文獻標識碼】B【文章編號】1671-8801（2013）02-0104-01
由于近年先后有服用尼美舒利后產生嚴重的肝毒性反應的報道，尼美舒利用藥的安全成為一個值得關注的話題[1]。本文旨在探討分析尼美舒利治療類風濕關節炎的療效和藥理分析，具體報告如下。
1資料與方法
1.1資料。選取我院2010年1月-2010年12間收治的80例類風濕關節炎患者，其中男性患者45例，女性患者35例。年齡17歲-71歲，平均年齡55±8.5歲。其中患有嚴重的心臟、肝腎、胃腸、血液疾病者、孕婦及哺乳期婦女、有嚴重藥物過敏史者不在本研究所選患者范圍之內。本研究所有患者均在知情同意書上簽字，并得到院方倫理委員會評審通過。
1.2診斷標準。依據1987年美國風濕病學院的分類標準，滿足下列五項中的任意四項即被診斷為類風濕關節炎：休息時有中度疼痛；晨僵在1小時以上；腫脹關節在3個以上；關節壓痛在5個以上；血沉在28mm?h-1以上[2]。
1.3方法。給予患者口服尼美舒利，100mg/次，2次/天，4周為一個療程，其中有40例患者使用一個療程，另40例患者連續使用兩個療程。觀察患者在療程結束后的療效和不良反應。
1.4療效評價標準。無效：即患者的臨床癥狀與體征的改善程度在30%以下；改善：即患者的臨床癥狀與體征以及實驗室指標的改善程度在30%-50%（包括30%）；有效：即患者的臨床癥狀與體征以及實驗室相關指標的改善程度在50%-75%（包括50%）；顯效：即患者的臨床癥狀與體征以及實驗室相關指標的改善程度在75%以上（包括75%）。總有效率=顯效例+有效例/總例數×100%[3]。
1.5統計學方法。對所得數據進行統計學分析，運用SPSS13.0進行統計學處理，計數資料用（%）表示，計量資料用（X±S）表示，采用X2和t檢驗。以P
2結果
2.180例類風濕關節炎患者使用尼美舒利的療效，詳見表1。
項目1213例數1213無效1213改善1213有效1213顯效1213總有效率一個療程121380例12132例121312例121340例121326例121382.5%（66/80）兩個療程121340例12131例12131例121320例121328例121395%（38/40）由表1可見，使用一個療程的患者的總有效率為82.5%（66/80），使用兩個療程的患者的總有效率為95%（38/40）。
2.2不良反應。使用一個療程的患者的不良反應的發生率為15%（12/40），其中中度的不良反應4例，輕度的不良反應8例。使用兩個療程的患者的不良反應的發生率為17.5%（7/40），其中重度的不良反應1例，中度的不良反應1例，輕度的不良反應5例。
2.3治療前后ESR的比較，詳見表2。
由表2可見，一個療程和兩個療程組內治療前后ESR比較，P0.05，具有可比性。一個療程和兩個療程組間治療后ESR比較，P
3討論
非甾體抗炎藥的抗炎作用的作用機制是COX-2受到抑制，不良反應產生的機制是COX-1受到抑制。有研究認為COX-2的選擇性抑制劑能夠使不良反應減輕。尼美舒利作為一種新型非甾體抗炎藥，具有較好的抗炎作用和解熱作用及鎮痛作用，這主要是由于其抑制了環氧酶和白三烯及血小板的激活因子以及氧自由基的產生。同時，尼美舒利對COX-Ⅱ的活性進行高度選擇性的抑制，對COX-Ⅰ的抑制作用較弱，使消化道潰瘍、出血的副作用減少。主要用于風濕關節炎、骨關節炎、原發性痛經、急性疼痛、發熱的治療，具有較好的治療效果，是一種較為常用的非甾體抗炎藥[4]。
尼美舒利作為一種新型非甾體抗炎藥，可有效發揮抗炎作用，不良反應少，其主要的藥理作用是通過對COX-Ⅱ的活性進行高度選擇性的抑制，對脂氧化酶在代謝過程中產生的白三烯進行抑制，對炎癥細胞介導產生的組織損傷進行抑制，對氧自由基產生進行抑制，對金屬蛋白酶活性進行抑制，對組胺的釋放進行抑制，實現抗炎效果。在作用的過程中，對COX-Ⅰ的抑制作用較弱，不影響胃中保護性的前列腺素合成，使消化道潰瘍、出血的副作用減少[5]。綜上所述，尼美舒利治療類風濕關節炎的療效顯著，不良反應少。參考文獻
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[3]孫鳳霞.尼美舒利引致的肝臟損害及其臨床安全使用[J].藥物不良反應雜志，2010，9（6）：400-403
一、高職院校工科專業學生的特點
面臨著大學環境、人際交往等方面的改變，高職院校工科專業的學生也跟其他專業的學生一樣，具有好奇心強、個性突出、學習生活觀念多樣化等特點。但由于所學專業知識架構、工科專業學生男女比例等原因，高職院校工科專業的學生相對其他專業的學生，具備了以下集中較為突出的特點。
（一）動手能力強，思維活躍
相對文科專業，就讀工科專業的學生中男生人數較多，動手能力較強。由于工科課程的學習內容多涉及技術性知識，除了理論知識的學習外，課程設計也十分重視實訓、實操的內容。這也為學生提供動手操作，學以致用提供了平臺。因此，在日常生活中，工科專業的學生在維修家電、創造電子產品等方面表現出較為突出的操作能力。
（二）家庭經濟困難學生比率較高
通過對筆者所管理的班級進行調查發現，工科專業的系部相對于其他系貧困生比例較高。據調查，很多家庭經濟困難的學生之所以選擇工科專業，大多數人都認為學習一門專業技能，掌握一門技術更有利于以后的就業。而實際上通過跟蹤畢業生就業方向，我們也不難發現大部分家庭經濟困難學生選擇了到工廠做學徒工或者擔任技術人員。
（三）學習興趣參差不齊，自制力薄弱
高職院校學生的文化基礎普遍較低，據學生反映，工科課程與數理化基礎聯系緊密。但由于高中基礎差，對于大學所學的《高等數學》、《大學物理》、《電路》等原理性很強的課程學習普遍覺得吃力，特別是對于高中所學方向為文科的學生更是這樣。同時，加上大學課程安排的特點，學生自主管理的時間較多，部分同學自制力薄弱，曠課，睡懶覺的現象時有發生。
（四）文化素養有待加強
由于專業教育的偏向，理工科學生的人文素質普遍較低，具體表現為邏輯能力強但思維能力差；專業技術過硬但文字表達能力欠缺；具有社會競爭力但欠缺為人處世之道。
二、加強工科專業學生管理的對策
（一）立足專業、服務社會、推動專業型協會發展
學生活動協會是培養和發展大學生興趣愛好的廣闊平臺，是培養學生自我教育、自我管理、自我服務的有效形式，是凝聚青年、豐富校園文化、培育和傳承大學精神的重要載體。而專業型協會更是把學生自身專業知識與校園活動緊密聯系起來，為學生創造了學以致用的平臺。在實際操作中，協會可以通過開展技術能手大賽，電子產品展銷會等活動來提高學生的學習興趣，推動“你追我趕，互幫互學”的學風建設。
在推動專業型協會發展的同時，我們也可充分利用學生所學的專業技能，通過開展義務維修，“家庭電器維修方法宣講會”等活動，有效地將大學生思想政治教育與社會主義道德教育結合起來。引導學生在為全校師生，社區群眾提供義務維修的過程中樹立樂于助人，服務社會的價值觀念。
（二）因材施教，四種類型學生的管理方式
1.做好新生調查工作，掌握學生個性特點
由于每個學生都具有各自的價值觀念、興趣愛好，不一樣的成長成才程度。而作為一名輔導員，學生管理工作的主要執行者，若能充分尊重每個學生的人格，做到因材施教，這不僅能充分發揮每個學生的長處，激發他們的內在潛能，同時也能提高輔導員學生管理工作的效率與質量。因此，全面掌握每個學生的個性特點，興趣愛好，針對性地實行不同類型的學生管理方法是提高管理質量的關鍵。
為充分了解在校學生的特點，筆者在新生入學初期會組織新生填寫調查問卷，內容包含高中時期所獲獎項，個人興趣愛好，性格測量等。通過分析新生所填寫的調查問卷內容以及根據其平時的操行表現，筆者會大致將學生歸納為以下幾種類型：學習興趣較為濃厚的、文體勞方面表現積極的、具備潛能但性格較為內斂的、違規違紀行為嚴重的。
2.拓展實踐平臺，提高學習積極分子的專業技能
針對學習興趣濃厚，平時表現良好的學生，我們在管理的過程中應該著重為其提供平臺，幫助他們全面提高自身技能，搭建學以致用的舞臺。結合高職院校工科學生動手能力強，思維活躍等特點，也為切實落實本校工學結合的教育模式，我們會鼓勵該類型學生積極參與專業型協會，通過開展技術能手大賽、電子產品展銷會等活動提高學生的學習興趣，增強他們自主學習的信心。同時，為提高學生的專業技能水平，每個專業型協會都會配備相應的專業指導老師。在協會的日常活動中，指導老師會引導學生面向市場，結合需求共同開發新產品。
為創建良好的學習氛圍，我們也應充分發揮學習積極分子的特長，通過開展“一幫一”、“學習交流會”、“技能服務社會”等活動，運用他們自身較強的專業知識帶動其他同學的學習熱情，積極營造互助互學的學習氛圍。
3.豐富校園文化，培養文體勞積極分子的管理能力
通過觀察每一屆的團學干部換屆選舉，文體勞活動的報名情況，我們不難發現高職院校的大部分學生在體育、文娛方面的表現較為活潑，參與團學活動，校園文化活動的積極性較高。針對此類學生，我們應該及時開展各種籃球、足球、排球聯賽等體育活動，組織舞蹈大賽、歌唱比賽等文娛競賽，為學生創造施展才能的機會。與此同時，健康的校園文化，應該是包括學校的辦學理念，優良的傳統習慣、行為規范、社會價值觀等精神內涵。在校園文化構建的過程中，作為輔導員，我們須認真探究如何將團學活動與本系專業特色結合起來，如何在文體勞活動的開展過程中向學生傳遞集體主義觀念，如何塑造正確的思想道德意識等內在文化。例如，針對理工科學生的特點，我們可以結合學生的專業知識架構，開展“電器維修技能大賽”、“我的生活我做主――小家電設計大賽”等活動。只有這樣才能有效地提高師生間的凝聚力，陶冶學生的情操，啟迪學生心智，促進全面發展。
豐富校園文化，為文體勞積極分子提供鍛煉平臺的同時，我們也應充分抓住他們的積極性與參與集體活動的熱情，創造條件，通過素質擴展活動，講座等形式提高他們文書寫作、語言表達、自主管理等方面的能力，積極培養他們成為能起到帶頭作用的學生干部。
4.加強信念教育，發掘學生潛能
筆者所管理的學生中，有部分學生行為操行良好，準時到達課室上課，從不違反紀律，但是相對缺乏積極性，很少主動參加校園文化活動，對于學生干部的選拔、班級集體活動等表現冷淡。據觀察，這類學生除了上述文中所提到的高職院校理工科學生人文素養較差，語言表達能力與人際交往較薄弱的原因外，大部分都是因為缺乏自信心，覺得自身能力不足，缺乏足夠的競爭意識和膽量。
此類學生的表現進一步說明了加強理工科學生人文素養，健全激勵機制的重要性。在學生管理的過程中，我們可開展演講比賽、辯論比賽、讀書會、學習心得報告會等活動加強學生的語言表達能力，也可通過職場模擬、校園生活小品比賽等生動活潑的形式加強理工科學生的人文素養。
5.密切關注特殊人群，及時處理學生問題
密切關注學生動態，掌握學生的思想變化是輔導員及時發現問題，解決問題的關鍵。為完善學生管理制度，維護學校穩定，筆者認為我們應密切留意貧困生和違紀違規行為嚴重的學生。
【關鍵詞】農村 藥品分類管理制度 實施 問題 對策
中圖分類號：R954 文獻標識碼：B 文章編號：1005-0515（2011）3-253-02
藥品分類管理制度是根據藥品的品種、規格、適應癥、劑量及給藥途徑等方面的不同，將藥品分為處方藥和非處方藥，并制定相應規范，以加強對處方藥的管理，減少不合理用藥的發生，切實保證人民群眾的用藥安全，是當前國際通行的藥品管理模式。我國自2000年1月1日實行藥品分類管理制度以來，已取得了很大的進展。但是與城市相比，農村藥學技術人員不足，涉藥單位規模小，藥品管理混亂，農民合理用藥意識淡薄，廣大農村基層的診所、衛生站、零售藥店在藥品分類管理制度實施的過程中還存在著諸多問題。我國農村人口占全國總人口的 80%以上，因此，農村藥品分類管理工作在很大程度上影響著整個藥品分類管理工作的進展和成效。筆者作為一名執業藥師，曾對農村基層藥品分類管理制度實施情況進行深入調研，現就調研中發現的問題及應采取的對策作如下探討和思考。
1 農村藥品分類管理制度實施中的問題
在農村藥品分類管理制度實施的過程中，主要涉及三方面的主體：藥品經營者、藥品消費者和藥品監管者。通過對當前農村藥品市場狀況、消費者用藥習慣、藥品日常監管情況進行調研發現，無論是經營者、消費者，還是監管者，都存在著一些問題。
1.1 藥品經營者方面的問題
1.1.1 部分藥店違規銷售處方藥。經過近十幾年的宣傳教育，藥店經營者、銷售者，特別是駐店藥師對不合理用藥的危害和藥品分類管理的重要性已經有了一定的認識。但是由于藥品市場流通及監管體制的不完善，以及巨大經濟利益的誘惑，部分藥店沒有處方也違規銷售處方藥。按照藥品分類管理和《藥品經營質量管理規范》的規定，藥師必須通過對處方進行技術審核來保證患者的用藥安全。但就目前的狀況而言，只有部分規模較大的正規藥店執行得較好，而大多數的零售藥店并沒有真正做到憑處方銷售處方藥。很多駐店藥師都認為，大多數農村藥店從業人員和消費者的觀念和行為的轉變需要一個長期的過程。
1.1.2 部分醫院阻礙處方正常流動。在農村醫藥不分業、以藥養醫現象普遍。目前80％以上的處方藥是由醫院藥房售出的，而在大多數的農村基層醫院中，藥品收入會占到醫院總收入的60%以上。因此，受經濟利益的驅使，醫院總是千方百計地阻止處方外流，要么不繳費不給處方，要么開處方用代碼代替藥名，要么不寫規范的藥品名稱讓外人無法辨識，有的甚至借助微機內部聯網的辦法，使患者看不到處方所列藥品的名稱，直接通過微機傳遞藥品信息。因為處方不能在市場上正常流動，造成藥品經營者，特別是藥店無處方來源，處方就是效益，這就直接導致部分藥店不能堅持做到對必須憑處方銷售的藥品全部索取處方或者做好處方留存登記。[1]
1.1.3 農村藥店大多規模小，管理不規范。農村藥店一般規模較小，柜臺少，有的屬家族經營，一些根本就是“夫妻店”，管理較為混亂，警示語的設置及藥品的擺放都不規范，不能嚴格執行藥品分類管理制度，加上很多藥店沒有儲藏倉庫，所有藥品全都堆放在營業場所，更加劇了藥品擺放的混亂。
1.1.4 藥學技術人員匱乏，且分布不均。藥學技術人員是實施藥品分類管理制度的基礎，但目前農村零售藥店藥學技術人員非常匱乏，并且其分布存在著不均衡的問題。比如，休寧縣現有執業藥師近 10 人，但 90%分布在醫療機構，而且執業藥師、藥師（中藥師）等藥學技術人員也大多集中在縣城藥店，農村藥店藥學技術人員寥寥無幾，[2]正是由于藥學技術人員數量的不足，直接導致了駐店藥師隨意脫崗，對處方的審核、提供用藥咨詢、指導合理用藥等也就無從談起，基本不能為群眾提供藥學服務。
1.2 藥品消費者方面的問題
廣大農村消費者合理用藥意識淡薄，不經醫生診斷自行購買處方藥的現象普遍。根據消費者用藥習慣的調查，大部分農村消費者生病后，只要自己感覺不嚴重，一般都是自行到藥店買藥，他們只關注藥品的療效和價格，忽視藥品的不良反應，容易受虛假廣告的蠱惑，他們對安全用藥、合理用藥認識不足，對藥品分類知識不了解，對憑處方購買處方藥還處在適應過程中。[3]
1.3 藥品監管者方面的問題
1.3.1 對處方藥的標示管理規定不嚴格。我國對于處方藥的標簽、包裝并未要求印有顯著的處方藥標識，并且只是要求必須做到將處方藥與非處方藥分開擺放。相比較而言，美國對處方藥的銷售管理則非常嚴格，處方藥專門陳列于一個房間內，消費者是看不到的，而且在美國，凡是處方藥，生產廠家必須在藥品標簽上印上“Rx only”字樣，即“僅憑處方銷售”，使人一目了然，也方便對處方藥管理。對非處方藥，則不做任何標識要求，像普通商品一樣，陳列于敞開式柜臺中，由消費者自行選擇購買。[4]
1.3.2 農村藥品監管不力。近年來，基層藥品監管部門不斷加大實施藥品分類管理的力度，如深入農村進行廣泛宣傳，開展農村藥品市場專項檢查等，取得了一定的成效，但是明顯還存在著形式主義、弄虛作假等問題。當然，目前農村藥品監管力量仍然薄弱，平均一個縣僅 10 多名藥品監管人員，而一個縣的零售藥店一般卻有上百家，藥品監管部門力有不逮，除非有人舉報，否則很難發現藥店不憑處方銷售處方藥的違法行為。同時在日常監管中，對處方的真實性和開處方醫生的資質也無法及時準確判別，這些問題在一定程度上都影響了藥品分類管理制度的運行效果。
2 解決農村藥品分類管理制度實施中問題的對策
針對上述存在的問題，藥品監管部門要充分發揮主導作用，必須以維護人民利益為己任，按照落實科學發展觀和構建和諧社會的要求，堅定不移地推行藥品分類管理制度，并要因地制宜，創新監管方式，逐步消除傳統的藥品管理模式給群眾用藥安全帶來的嚴重隱患，保障群眾身體健康和生命安全。筆者認為應結合農村實際，從以下幾個方面著手推進農村藥品分類管理制度的實施工作。
2.1 解決藥品經營者方面問題的對策
2.1.1 加強對違規銷售處方藥的監管。首先，創新監管方式，如對零售藥店執行分類管理的情況，按信用等級評定標準給予相應的獎懲，對違規銷售處方藥的藥店，[5]要嚴格按照有關制度規定給予處罰，并曝光藥店違規信息，讓廣大群眾也有機會參與監督，以此提高藥店的自律意識和群眾的監督意識；其次，加大處罰力度，當前，基層藥品監管機構對違規銷售處方藥的藥店主要采取批評教育、給予警告或罰款的辦法，這樣的處罰力度不足以威懾處方藥的違規銷售者，必須加大處罰力度，比如可以采取加大罰款數額，行政拘留等方式加以處罰，引起重大用藥事故，觸犯法律的要依法給予嚴懲。
2.1.2 促進處方合理流動。藥品監管部門要積極與衛生部門協調，督促醫療機構嚴格執行《處方管理辦法（試行）》，按照藥品分類管理的有關規定，加強處方和醫院藥房管理，確保處方合理流動，方便群眾自主購藥。
2.1.3 積極為農村藥店提供指導和服務。監管部門要把握好監督處罰與指導服務之間的關系，加大對農村零售藥店的指導服務力度，如通過開展“創建藥品分類管理示范藥店”活動，努力為藥店實施藥品分類管理提供便捷、規范的服務，并根據藥店經營品種和消費者需要，指導藥店做好非處方藥品種替代處方藥品種工作，及時調整經營品種，擴大非處方藥銷售份額，這樣既能滿足群眾用藥需求，又能提高藥店經濟效益。
2.1.4 加強基層藥師隊伍建設。針對農村藥店缺少執業藥師和藥師以上技術人員，大部分涉藥人員基礎知識缺乏、綜合素質不高的現狀，基層藥品監管部門要積極引導符合條件的人員報考執業藥師或藥師等技術資格、職稱考試；要加大對涉藥人員進行分類培訓教育的力度，把藥品分類管理及處方藥藥學知識作為培訓必備內容，使他們了解和掌握藥品分類管理的政策、法規和相關知識，以提高涉藥人員素質；要通過 GSP 認證和日常監管，督促藥店按規定配備執業藥師和藥師等技術人員，積極指導和幫助他們按照藥品分類管理的要求經營和使用藥品。
2.2 解決藥品消費者方面問題的對策
普及藥品分類管理基本知識。基層藥品監管部門應通過廣播、電視、報刊、雜志、政府網站等載體，深入宣傳藥品分類管理基本知識，讓人民群眾真正認識到藥品分類管理對自身健康的重要性，自覺養成科學的用藥習慣，主動了解、支持、配合藥品分類管理工作，自覺憑處方購買和使用處方藥，為藥店索取處方和執行處方登記制度提供一個良好的社會環境。
2.3 解決藥品監管者方面問題的對策
2.3.1 完善處方藥的標示管理規定。國家藥品管理部門應深入實際，多方調研，積極研究我國藥品分類管理制度及相關配套措施的科學性、有效性，同時應借鑒其它國家藥品分類管理制度的先進經驗，不斷調整、完善我國藥品分類管理制度，特別是要盡快完善處方藥的標示管理規定，從嚴管理處方藥的標識、包裝及銷售。
2.3.2 加強藥品分類管理的日常監管。基層藥品監管部門應堅持集中整治與日常監管相結合，標本兼治，嚴格執法，不斷提高日常監管的覆蓋面和頻率，加大對藥店藥師配備和在崗情況的檢查力度，從嚴審查藥店處方審核、藥品分類擺放、分類管理標識及警示語等行為，嚴厲打擊違規銷售處方藥的違規行為，不斷提高藥品分類管理監管水平。
總之，我們應堅持農村藥品分類管理工作與GSP認證及跟蹤檢查相結合，與藥品信用體系建設相結合，與農村藥品“兩網”建設和新型農村合作醫療試點工作相結合，使各方面工作協調推進，確保農村醫療衛生事業的快速發展。
參考文獻
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關鍵詞：外墻保溫；施工；ABC分類法
建筑工程質量的好壞直接關系到工程的適用性和投資效果，還直接關系到人民生命財產安全。“質量第一”始終是工程建設中工程質量控制的基本原則。建筑工程是一項復雜的過程，影響建筑工程質量的因素有很多，尋找一種有效的管理方法對建筑工程質量把控非常有必要。本文以聚苯板外墻外保溫工程為例，探討ABC分類法在建筑工程質量管理中的應用，就如何減少墻面裂縫、提高聚苯板外墻外保溫的施工質量展開論述。
一、 ABC分類法的基本原理和方法
ABC分類法是由意大利經濟學家帕累托提出的，它根據事物的主要特征進行分類，采取主要、次要和一般三種管理措施，從而有區別地確定管理方式的一種分析方法。由于它把被分析的對象分成A、B、C三類，所以又稱為ABC分析法。該方法的主要觀點是在決定一個事物的眾多因素中分清主次，識別出關鍵因素和次要因素。通過合理分配時間和力量到A類，只花相對A類少得多的注意力到B類和C類。通過抓住事物的主要矛盾進行科學的管理，是現代管理中有效提高效率的管理方法。
在ABC分析法的分析圖中，橫坐標表示影響質量的各項因素，按影響大小從左向右排列，曲線表示各種影響因素大小的累計百分數（如圖1）。
一般地，將曲線的累計頻率分為三級，與之相對應的因素分為三類：
A類因素是主要影響因素，發生頻率為70%～80%。
B類因素是次要影響因素，發生頻率為10%～20%。
C類因素是一般影響因素，發生頻率為0～10%。
ABC分類方法有利于人們找出主次矛盾，有針對性地采取對策。
二、ABC分類法在外墻外保溫質量管理中的應用
隨著建筑節能和環境保護要求的不斷提高，外墻外保溫作為一種新型建筑節能技術在我國得到迅速的發展，逐漸成為建筑保溫節能的主要形式。目前外墻外保溫技術與產品已得到了廣泛應用，有著良好的發展前景。建筑物外墻外保溫技術是外墻施工的重點與難點。本文結合工程實例，融入ABC分類管理法的理念，就如何減少墻面裂縫、提高外墻外保溫的施工質量展開分析。
（一） 收集、整理數據資料
宿遷市泗洪縣某保障性住宅小區建設項目1號至8號住宅樓為磚混結構，外墻采用聚苯板外墻外保溫技術進行處理。針對影響外墻外保溫施工質量的因素，技術人員對剛施工完畢的4棟樓的外墻外保溫質量進行了調查和統計分析，發現有46個不合格點。為提高外墻外保溫施工質量，和在今后的工程中盡量減少不合格點，項目部采用ABC分類法對不合格點進行分析，以便找出存在問題，采取相應對策。收集不合格原因的資料數據后，通過分析發現，影響外墻外保溫工程質量不合格的原因有墻面裂縫、空鼓、平整度差、墻面損壞、墻面垂直度差、陰陽角不方正等6項，按不合格點的頻數由大到小順序排列各不合格原因。外墻外保溫質量缺陷的統計數據見表1。
（二） 用帕累托圖分析數據
首先，將橫坐標按項目數分為六等份，并按項目頻數由大到小從左至右排列。
從上圖分析中可以確定：墻面裂縫和墻面空鼓占累計次數的76.08%，可劃分為A類；墻面平整度差和墻面損壞占累計次數的15.22%，劃為B類；墻面垂直度差和陰陽角不方正占累計次數的8.7%，劃為C類。
由此可知墻面裂縫和墻面空鼓是造成外墻外保溫工程不合格的主要原因，造成施工質量問題的主要原因有三個方面：一是材料配合比不當；二是聚苯板打磨不仔細、板面不平整；三是建筑物的細節處的處理不當。
（三）改進措施
造成工程質量不合格原因確定后，項目部因及時采取如下相應措施：（1）保證使用合格的工程材料并保證各種材料的匹配及相容性。（2）聚苯板不平整的地方應仔細打磨，隊進行裁割的聚苯板要對才各部位進行打磨處理，從而使聚苯板粘貼平整度控制在允許范圍。（3）所有門窗洞口應全部采用聚苯板包邊，聚苯板粘貼前應嚴格按照尺寸切割板材，邊角處應滿粘并水平粘貼、接縫嚴密。門窗四周的聚苯板采用整板切割成型，不得拼接。（4）在處理外墻的陰陽角時，應先確定基準線。陰陽角的聚苯板應采用交叉鋪貼形式。（5）加強養護工作。
通過ABC分類法，分析清楚施工過程中的A類、B類、C類因素，這樣就能分清主次，抓住主要因素加以控制，避免將大量的人力、財力、物力浪費在所占比重非常微小的不重要的C類因素上。將ABC分類法體現出的“抓住重點、對少數進行重點管理”的思想應用到管理施工現場，對管理重點中的質量管理進行分析，將會促進工程質量管理更加有效化、合理化。
參考文獻：
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知識管理（Knowledge Management，KM）是伴隨著知識經濟而產生的一個名詞，短短的幾年時間，卻開始從概念走向應用，成為一個熱門的話題，許多企業在信息化建設過程中已經認識到知識管理的重要性，將傳統意義上的信息管理系統向知識管理方面去發展。
要了解什么是知識管理，首先必須明確什么是知識。按照知識管理的理論，在信息的增值鏈上，分布著數據、信息、知識和智慧四個層次：
每一個層次代表著信息加工的不同階段。要使數據提升為信息，需要對其進行采集與選擇、組織與整序、壓縮與提煉、歸類與導航；而將信息提升為知識，還需要根據用戶的實際需求，對信息內容進行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論，對于這個過程的管理就是知識管理，理清信息與知識的概念對學習知識管理非常重要（事實上在許多應用場合又很難區分）。
關于知識管理的定義，不同的學者從不同的角度提出了自己的見解，上海師范大學黎加厚教授從社會和教育信息化發展的角度提出：知識管理是研究人類獲取、傳播、共享、利用和創新知識的活動規律，管理有關知識的各種連續過程，以促進經濟和社會發展的理論與實踐。各種不同的見解都反映出知識管理具有以下特征：
1、強調信息向知識價值增值過程。
2、既重視知識增值的技術實現手段，又關注人的信息習慣與素養。
3、承認知識管理不同于信息管理，也不同于人力資源管理，三者之間又互相聯系。
4、知識管理必須建立在信息技術條件基礎上。 二、學校知識管理的必要性
基礎教育教育信息化要不要進行知識管理，這是一個很好的命題，需要我們很好地理解什么是教育信息化，反思教育媒體應用的習慣性思路，關注當前基礎教育中的熱點問題，既要從企業信息化的進程中借鑒些思路和方法，又要深刻認識到學校知識管理的重要性、特殊性、艱巨性。
正如知識管理沒有明確的定義一樣，教育信息化的概念也是眾說紛紜，綜合一些國內的專家認為：教育信息化是指在教育與教學的各個方面，以先進的教育思想為指導，以現代信息技術為手段，以深入開發、 廣泛利用信息資源為重點，以培養適應信息社會要求的創新型人才為目的，加速實現教育現代化的系統工程。既然教育信息化的整個過程必須以先進的教育思想為指導，倒底哪些是先進的教育思想和理論呢？依筆者看，建構主義學習理論是一個，它主要從心理學的角度闡述了知識的建構過程，近幾年已逐漸為人們所接受，另一個先進的教育思想就是知識管理。知識管理所提出的信息--知識增值鏈過程是今后教育信息化的關注焦點，把知識分為顯性知識和隱性知識是對人類知識認識的深化，所提出的隱性知識的編碼、共享及內化對于研究性學習、協作學習、體驗教學等教改模式有著深刻的指導意義，知識管理所倡導的"積累－交流－共享－創新"思想，是學校的信息環境建設，文化氛圍形成和學習型組織建設的基石，知識管理的思想內涵值得好好地思考和挖掘。
過去，學校開展教育信息化主要思路還是從運用現代教育媒體傳送教育信息，以實現教育最優化的這一角度來進行，今天，面對信息時代，我們還是局限于從教育媒體或教育技術的范疇來探討教育信息化的問題，認為先進的信息技術一定會帶來教育質量和水平的提高。其實在沒有實施知識管理之前，技術還是技術，信息還是信息，教育信息化便成了設備現代化、技術高檔化，資源數字化的代名詞，其在教育教學和管理中的作用遠遠沒有體現出來。其實，媒體只是教育系統中的一個技術要素，傳遞教育信息只是知識運動鏈條中的一環，網絡時代的教育教育信息需要從更基本的要素來研究新時代教育和社會的規律，以便有效地和科學地推進基礎教育信息化的發展。知識管理正是從另外一個角度為我們教育信息化的研究與深入提供了新的思路和啟迪。當然，知識管理不能包含所有教育信息化的內涵，但沒有知識管理的教育信息化是缺乏深度與前景的教育信息化。
知識管理已經成為我國教育信息化迫切需要研究的課題。這是因為在實現"校校通"以后。我們每一個學校都面臨著網絡時代全新的情況：一方面是互聯網上已累積了五億以上的網頁，數以兆兆計的文字數，可以說是人類有始以來最大的，開放的資料倉庫。這些數據、資料、信息如何才能加工、轉化為易于存取、可用的知識呢？另一方面是我們各級學校和各級教育部門都在準備建設網絡資源庫、網絡課程、遠程學習平臺等，如何設計、組織、運行、管理這些網絡上的教育資源才能夠獲得較好的效果？其三，在一些已經開通網絡應用的學習，一線教師們提出了許多迫切的應用，如文件分類問題、資源共享問題，知識版權和產權問題、網絡學習中如何提高學生知識轉換及知識創新的問題，有需求才會有應用，有應用才會的發展，國外或企業中的關于知識管理的經驗與方法為我們解決上述網絡時代教育面臨的新問題提供了有益的借鑒。 三、學校知識管理的內容
學校是一個典型的知識管理應用行業，學校的教育教學活動是典型的知識傳播、應用和創新的過程，學校辦學的最終目的培養學生全面的、科學的文化素質、具有創新精神和實踐能力的現代人。早在信息技術出現之前，就有知識管理思想的萌芽，廣大教育工作者就在研究如何促進教材內容向學生頭腦中知識的轉化問題，提出了許多的教育思想和教育理論，并在實踐中積累了豐富的經驗。今天，隨著信息技術在基礎教育中的使用越來越廣泛，我們對這種知識轉化認識的需要比以往任何時候都要迫切！這些先進的教育思想、教育理論和實踐經驗對我們研究知識管理仍然具有著重要的作用。
學校知識管理的內容不同于企業中所講的知識管理，因為學校的知識管理不僅包括組織知識管理，還包括個人知識管理，因為學校的工作重在育人，要培養學生的信息技術和信息素養，培養他們團隊精神和信息共享意識，沒有個人知識管理不行，不但學生的知識行為需要規范，教師也需要加強其自身的信息素養，養成良好的知識管理行為，這樣才能更有效地指導學生，開展形式多樣的網絡應用活動。當然，針對整個學校的總體情況，提出知識管理的方案，開發知識管理平臺，建立知識庫，提供良好的搜索引擎和門戶入口，編制全校性的知識分類方案，促進全校知識的流動、共享和創新，這是組織知識管理的內容，只有把個人知識管理與組織知識管理結合起來，整個學校的知識管理局面才會真正形成。
下面列舉了一些學校知識管理的內容，由于基礎教育的信息化工作才剛剛起步，還很難區別什么是信息管理，什么是真正的知識管理：
1、知識的分類
知識分類是知識管理的基礎，沒有分類的信息常常一盤散沙，談不上知識運用，分類不合理，標準不統一，常會限制信息的流通，容易形成知識孤島。按經濟合作與發展組織（OECD）的分類方法，將知識分為：
（1）知道是什么－－關于事實的知識；
（2）知識為什么的知識－－關于自然原理和科學的知識；
（3）知道怎么做－－關于如何去做的知識；
（4）知道誰有知識－－知道誰擁有自己所需要的知識。
這種分類對于揭示隱性知識的規律有一定的好處，但在學校具體操作上不易實現，建議學校在考慮知識分類時采用"多重動態分類"觀點，按工作性質與工作流程分為學校通知、公告、教案、習題、試卷、課件、論文等，在設計知識分類時要考慮到與上一級管理系統的兼容性。最近教育部頒布《基礎教育教學資源元數據規范（征求意見稿）》，其中提到今后基礎教育信息資源組織以主題方式，分為十八個核心心元素對信息進行描述。其中九個是必需元素，這些規范和標準對于目前比較混亂的教育資源建設狀況來說是場及時雨，各學校和教育部門在考慮知識分類時一定要加以研究和吸收。
2、知識的檢索
面對海量的信息資源，我們不得不借助于各種搜索引擎進行檢索，包括關鍵字檢索、全文檢索，現在還在研究智能化的搜索引擎，檢索的范圍也由關系型數據庫擴大到一些非關系型的結構，如共享文件夾，郵件、網站、目錄等，目的只有一個，如何在最短的時間里獲得他所需要的知識。
3、門戶站點與個性化服務
門戶站點建設是當前及今后學校知識管理的一個熱點。學校內部的門戶站點應該是一個知識的入口，里面應包括一些公用信息和私有信息，如學校的通知、公告、新聞、最近知識庫和更新情況都應放在明顯的位置，除此外，還應包括郵件、日歷、任務、訂閱等個性化服務信息。每個用戶登錄后都有一些個性化的界面，一些訂閱的個性化服務內容推到用戶面前。此外門戶站點還能提供一系列的模版，方便個人或團隊創立個人網站，進行溝通與交流。
4、創建知識庫，關注知識流
知識庫不是資源庫，資源庫是所有信息的集成，而知識庫是學校中最具有價值的一部分知識或信息的集成，只有經過消息吸收后的知識再創新，具有收集整理的價值，以便為后來者提供利用。傳統的資源庫有一個靜態的、相對固化的結構，主要是完成信息的不斷堆砌，很少考慮使用者的角色，使用行為和習慣，而知識庫則是從工作流的角度來認識，他具有動態的、不斷深化的結構，關注知識的應用與創新，
5、創建學習型組織，形成知識共享環境
技術手段只是實現知識管理的一個方面，知識管理更重要地是營造一具知識共享和知識創新的信息氛圍，促進組織內部信息的交流，形成動態的知識流，由個體的知識轉化為集體的，由隱性的知識轉化成顯性知識，創建學校內部的知識地圖，避免出現知識孤島或知識壟斷現象。分享和利用知識往往是不自然的行為，知識共享需要知識管理者的推動，要建立一種信息化氛圍，明確知識產權，將知識行為納入到考核機制中去，打破邊界森嚴的組織結構，這樣，一種健康向上，充滿信息化氛圍的局面才會形成。
6、兼容個性化策略，促進隱性知識的交流
學校教育中的大部分知識都是以隱性知識的方式存在著，由此而成一個學校內在的文化底蘊，隱性知識的轉化和利用的程度，是衡量知識管理成功與否的關鍵。如何促進隱性知識的轉化和利用，有兩種截然不同的策略，一是編碼化策略，即把隱性知識通過編碼，轉化成顯性知識，然后進行共享利用。另一種是個性化策略，即充分認識到知識的形成與個體的親身經歷，當時的環境情境密不可分，所以通過加強人與人之間的交流與溝通，促進隱性知識的共享利用。應該承認，編碼化策略不能解決所有的問題，特別是對教育這個特殊的行業來講，所以我們在實施知識管理過程中，要十分重視人與人的語言溝通，通過網上實時通訊進行音像交流，定期舉辦知識講座、學術沙龍，開展頭腦風暴等形式促進隱性知識的交流。 四、知識管理實施的步驟
知識管理在教育中的作用是巨大的，它的實施決不僅僅是某個流程的規劃管理，而要涉及到方方面面，大到整個基礎教育的改革，學校辦學目標的確立，小到某一節課都會涉及到知識管理的內容，所以做知識管理決策時必需慎這又慎，決不能輕言知識管理。另外，知識管理也是一個漸進式的變化過程，知識管理沒有終點，只有不斷的推廣和支持，并加以制度化規范化。一般學校知識管理的流程大致是這樣的： 五、知識管理過程中應注意的問題
1、知識管理目標要與學校總的辦學目標相關聯。
要從全面推進素質教育、培養跨世紀人才的高度重新審視自己的辦學目標，要從提高教育質量、發展學生能力、改進教學模式等方面考察知識管理的價值。
2、應將知識管理作為技術和組織的基礎構件。
學校進行信息化的建設過程中要體現出知識管理的思路和目標，在硬件配置、軟件開發、資源建設和組織建設中要符合知識管理的規范與要求。
3、要建立標準的、靈活的知識結構。
學校在可參照有關文件，構建適合學校本身的知識結構，確定好知識傳替通道與流程，建立針對不同目標的多重知識傳遞通道，進行相關的檢索技術研究，確保知識庫建設好，運用好。
【關鍵詞】信息管理；知識管理；隱性知識；顯性知識；知識創新
1.信息管理和知識管理的基本知識
1.1 信息管理
信息管理有著悠久的歷史，隨著人類社會的發展，信息越來越多，怎樣從眾多無序的信息中獲取有用的信息成了人類面臨的一個問題。因此，信息管理的最初的目的是為了實現信息的有序化，對信息進行組織、控制、加工、規劃等。最初的信息管理，只是對信息載體的管理，隨著社會的進步，20世紀70年代末80年代初，人們把信息作為一種資源進行管理。這樣信息管理的對象擴大到與信息有關的人、機構、設備環境等。這時信息管理已經從圖書館等專門的情報部門轉變成為一種社會行為，人們對信息等同于物質和能源的地位，極其重視信息的管理。
信息管理的特性：①實在性。信息管理是通過對信息載體、信息系統、信息網絡、信息設備等實體的管理來實現對信息內容的管理，其管理的“實在性”相當明顯的。②綜合性。信息管理擺脫了純粹依靠技術解決問題的思路，而是從多角度全面著手，綜合性地去解決人們的信息問題以幫助高層管理決策，制定組織發展戰略，滿足信息管理在更高層次上的戰略性需要。③過度性。信息管理興起于20世紀80年代，盛行于20世紀90年代，但在知識管理出現之后，信息管理便逐漸淡出人們的視野，不再是人們關注的焦點，人們的注意力轉移到知識管理上來。
1.2 知識管理
知識管理是隨著知識經濟的到來而得到興起的。有人認為信息管理經過了信息管理，信息資源管理和知識管理三個階段，因此知識管理也可以看做是信息管理的一個階段。雖然知識管理思想的雛形早已形成，但直到最近幾年，隨著知識經濟的深入發展才受到人們的真正關注和廣泛認同。知識成為各類組織的核心資源和管理的主要內容，知識管理正在成為管理的主題。從本質上說，知識管理是要保證知識的共享，而且是一種對人的管理，是要保證使人大腦中的無形資產即隱性知識轉化為可供分享和利用的顯性知識，從而創造出新的知識，提高組織和個人的應變能力和競爭能力。
知識管理的特性：轉化性。知識管理的核心問題是知識轉化，它不但將信息轉化為知識，也將顯性知識與隱性知識不斷進行互動轉化，知識管理的目標是進行知識創新，通過知識創新來解決經營管理問題，提高組織和個人的創新力和應變力。
分享性。對知識管理來說，知識分享比知識擁有更重要，知識分享必然地走向知識的廣泛應用和創新，因此知識管理要求培養組織優良的知識共享文化，形成和諧知識共享環境。
困難性。隱性知識管理是指人們對隱性知識、經驗的管理，區別于顯性知識的管理。隱性知識管理是知識管理顯著的特點，也是知識管理的重點與難點。
2.知識管理和信息管理的區別
2.1 管理對象
信息管理的對象是信息，即對信息進行組織、控制、加工、規劃等，并將其引向預定的目標，主要是靜態的、編碼化的的顯性知識。忽視對人——信息載體的管理。
知識管理的對象要大于信息管理。知識管理的對象不僅包括對信息的管理，還包括是對人的管理。既有顯性知識，也有隱性知識。認為知識不只來自于編碼化信息，還有很重要的一部分存在于人腦中。知識管理的重要任務在于發掘這部分非編碼化的知識。
2.2 管理理念
知識管理與廣義信息管理中都涉及人的管理，但其中人的含義是不同的。信息管理中的人的管理因素，基本上采納的是人本管理的思想，它強調的是人的顯性知識轉化與技術管理，偏重創造成果的管理，人在一定程度上被物化，是被動的。
而知識管理中的人的管理因素，是一種新的人本管理思想，是人的智力資本的管理，它倡導人的主動性，是人的智力開發與激勵的管理，是智力成果創造過程即創新的管理，智力開發、共享、應用成為核心。
從信息管理到知識管理的轉化是管理理論與實踐中“以人為本”的進一步體現，人成為管理的主要對象。信息管理向知識管理發生延伸，就是管理者的管理重心發生了轉移，從以物為中心的剛性管理轉向以人為本的柔性管理，以發揮人力資源的創造性為目標，突出“以人為本”理念。
2.3 管理目的
信息管理的目的是為了解決人類日益增長的信息和人類特定的需求之間的矛盾。人們發明了各種信息組織工具，例如分類方法，主題法來實現對文獻的有序化，現代網絡社會的發展人們又廣泛利用各種元數據來實現對信息的標識，網絡分類法，草根分類法的興起，都是人類序化文獻信息的努力結果。這些信息管理方法的基本特征是通過對文獻、信息的特征標識來實現信息管理。主要是實現信息流的控制。
知識管理的目標是利用已有知識進行知識創新，包括兩個方面的問題：一是對知識本身的管理，知識包括顯性知識和隱性知識，因此知識管理包括對顯性知識和隱性知識的管理。二是對人的管理，也就是對隱性知識的管理，也有人把它理解為人力資源管理的一部分，強調通過集體智慧與知識共享來提高企業和個人的競爭力，力求創建一個顯性知識和隱性知識得以共享的平臺。主要是實現知識應用。
2.4 管理成果
信息管理的成果以提供一次原始文獻和二次文獻線索為主。實現數據到信息的轉化。而知識管理重點在于提供包括分析報告、綜合研究成果在內的加工信息，直接告知使用者是直觀的、可操作性強的系統化知識。要求把信息與信息、信息與活動、信息與人聯結起來，在人際交流的互動過程中，通過信息與知識的共享，運用群體的智慧進行創新，以贏得競爭優勢。
[關鍵詞]知識管理知識地圖圖書情報學研究結構
1引言
知識管理是目前學術界長興不衰的研究領域，輻射了管理學、計算機信息科學、圖書情報學、經濟學、社會學和哲學等學科。綜觀近年來國內外對知識管理的研究，涉及的內容包括戰略管理、人力資源管理、信息資源管理、電子商務、人工智能系統、管理實踐、智力資本、組織行為和創新績效9個領域，囊括了知識管理的理論研究、方法論和應用三大宏觀方面以及組織、人員、系統三大微觀方面。
不同的學科對同一主題的研究，在視角、方法和目的上都會有所不同，例如管理學側重知識管理中的戰略制定、人力資源管理;計算機信息科學關注智能系統和電子商務系統的內容;而圖書情報學更傾向于對知識管理中的信息資源進行分析。本文即是站在圖書情報學的角度，通過數據分析，研究近5年來在該領域中對知識管理的探索主要集中在哪些方面及發展的趨勢。
對知識管理的發展動向，國內外學者都做了大量探索，綜述文獻如鄧湘琳的國內外知識管理的研究進展，盧金榮、郭東強的知識管理熱點問題研究綜述等;研究類文獻如張勤、徐緒松采用共詞分析和可視化技術對國外知識管理研究結構的探索，趙艷枝利用關鍵詞的關聯規則，對情報學界知識管理研究現狀的分析;張勤、馬費成以共詞分析為方法，對國內知識管理研究結構進行了探討，Murray從企業的未來創新變革的角度對知識管理的發展重點進行了闡述，Meams針對南非地區信息和知識管理的理論和方法論研究進行了趨勢探索，Mohamed更多地從技術的角度分析了知識管理的發展現狀，而Andriessen則提出了一個可視化的方法，來對組織的知識管理進行繪圖，揭示隱性知識，等等。
上述研究各具特色，都在一定程度上揭示了知識管理的研究動向和發展趨勢，但是由于研究所采用的數據源大多是國內文獻，或者只是針對若干種國外期刊，不能全面反映國外知識管理發展的最新進展和動態，分析方法也不夠完整，偏重于單純的定性分析。本文從圖書情報學的專業數據庫(EBSCOLISTA)中提取2006年至今的有關知識管理的文獻，采用詞頻統計和共詞分析的方法，對這些文獻的關鍵詞進行數據分析，在定量與定性相結合的基礎上，繪制出知識管理的知識地圖，并以此解讀國外圖書情報學領域中知識管理研究的側重點，總結出發展熱點和研究趨勢。
2數據來源
本研究采用的數據來源于EBSCO數據庫中的Ljbrarv，InformationScience&TechnologyAbstracts(LISTA)。該數據庫收錄了600多種期刊及書籍、研究報告和學報的索引，主題包括圖書館學、分類學、編寫目錄、書籍裝訂、在線信息檢索及信息管理等內容，數據庫中的文章可追溯至20世紀60年代中期。該數據庫中收錄的期刊內容全面、廣闊，具有代表性和權威性。本文選取LISTA中從2006年1月至2010年3月這段時間收錄的知識管理相關文獻，并下載了這些文獻的摘要及關鍵詞等信息。
在LISTA數據庫中，以“KW=knowledgemanagementORsu=knowledgemanagement”為檢索式，并限定時間為“2006年01月至2010年03月”，對數據庫進行檢索，得出檢索結果1918篇，對這些以知識管理為關鍵詞或主題詞的文獻進行關鍵詞收集整理，得出以下結果，如表1所示:
1918篇文獻中，共包含不同的關鍵詞5333個，其中除去本位詞knowledgemanagement，以及文獻類型關鍵詞Book，Nonfiction及Record，有效關鍵詞為5329個，有效關鍵詞出現的總次數為16413次，其中前100位關鍵詞出現總次數為6699，占總數的40.82%，前30位出現的頻率為25.97%。從上表中可以看到，前30位關鍵詞的詞頻均大于60，且占據總詞頻數的25.97%。而前100位關鍵詞也只占了40.82%，因此，本文的分析就以這30個關鍵詞(見表2)為基礎。
從表2中這些關鍵詞可以看出，在圖書情報學領域，對知識管理的研究也包括很多方面，如技術、服務、資源、企業管理、高校圖書館應用、信息素養等內容。那么，這些研究方向對圖書情報學知識管理的研究各有怎樣的貢獻率?它們是否有更進一步的內在聯系呢?我們能否從這些文獻中解讀出圖書情報學知識管理的研究熱點和研究結構?帶著這些問題，本文借助社會統計軟件SPSS，對以上獲取的關鍵詞進行了相關的統計分析，以期構建出圖書情報學知識管理的發展知識地圖。
3國外圖書情報學領域知識管理研究的可視化分析及知識地圖構建
知識地圖起源于地理領域的地圖，最早由英國情報學家布魯克斯(BCBrookes)提出，通過分析文獻的邏輯內容，找到相互關聯、相互影響、能夠引起人們創造和思考的知識點并將其聯系在一起，構成知識地圖，通過知識地圖揭示知識的有機結構。知識地圖是基于科學計量學引文分析理論和信息科學與技術發展起來的、國際上新興的可視化研究方法，目的是應用圖示的方法揭示出學科領域的發展及演進趨勢、研究課題的擴散與傳播、作者或機構間的關系等。本文即采用知識地圖法，首先對表2列出的前30位高頻關鍵詞進行兩兩的共詞檢驗，即對高頻關鍵詞兩兩出現的頻數進行統計，得出30*30的關鍵詞共詞矩陣，再將共詞矩陣轉化為相關矩陣，導入到SPSS中，通過關鍵詞的因子分析、聚類分析和多維尺度分析來繪制圖書情報學領域中知識管理的知識地圖。
3.1因子分析
因子分析是通過盡可能少的因子來描述盡可能多的指標及指標之間的關系，其基本思想是根據相關性大小把研究對象的變量分組，使得同組內的變量之間相關性較高，而不同組的變量相關性較低。
對以上提取的30個關鍵詞進行因子分析，結果如圖l所示，有8個因子被提取，這8個因子的累計方差解釋貢獻率為74.943%，即是說，將這30個關鍵詞分為8類，就解釋了國外圖書情報領域知識管理研究的約75%的信息。而其中前5個因子的累計方差貢獻率為62.9%，根據“所提取的因子應能概括總體信息的60%以上”，本文將這30個關鍵詞分為5類。另一方面，與因子抽取相配套的因子個數碎石圖(見圖2)，則直觀顯示因子分析的前5個因子類別是比較明晰的，前5個因子對整體走勢起了決定性作用，是變化最明顯的部分，這說明將知識管理研究劃分為5～8類都是合理的。
3.2聚類分析
聚類分析是依照“物以類聚”的原理，根據事物本身的特性研究個體的分類。其原理是同一類中個體有較大的相似性，不同類的個體差異卻很大。本文采用聚類分析中最常用的系統聚類法對共詞的相關矩陣進行聚類分析，將這30個關鍵詞按組間連接法，即將平均距離最小的兩項合并為一類，最后繪制出30個關鍵詞的共詞龍骨圖(見圖3)，初步反映關鍵詞之間的聚類情況，然后參考前面因子分析的因子個數，將30個關鍵詞聚合成5類。
該龍骨圖直觀顯示了30個關鍵詞之間的關聯度，其中越早被聚為一類的關鍵詞之間的關聯越緊密，而類的大小直接反映這個主題的集中程度和學者對它們的關注程度。一般來說，理論性強、研究方向指導性強以及較受重視的研究領域會形成較大的類。
3.3多維尺度分析
在確定了聚類的個數和基本范圍后，接下來通過SPSS中的多維尺度分析，繪制出圖書情報學知識管理的多維尺度分析圖，并通過因子分析和聚類分析得出的結果，按照5因子要素，將30個關鍵詞按照圖3的聚類，最終繪制出圖書情報學知識管理的知識地圖(見圖4)。
圖4中，橫軸衡量了研究的應用性。越往右的主題與實踐應用的聯系越緊密;縱軸衡量了研究的理論性，越往下的主題理論性越強。由此我們可以看出，B類研究的實踐應用性是最強的，D類研究的實踐應用性相對較弱，A類研究的理論性最強，而C、E類研究的理論性比較低。
按照以上各種統計分析，我們可以根據30個高頻關鍵詞將圖書情報學的知識管理研究結構分為知識管理的基本技術和理論、企業組織應用、共享與創新、知識服務組織與檢索以及信息素養五大類，如表3(表內百分比為各類在五大類中所占的比重數)所示:
同時，根據同一類中關鍵詞同時出現的次數，采用內部連接的平均值算法，得出這個主題的密度，根據該類與其他類的外部連接的總和平均值算法，得出該主題的中心度，并以中心度為橫坐標，密度為縱坐標，取各個類中心度和密度的平均值為原點，繪制戰略坐標圖。其中密度反映的是字詞聚合成主題的聯系強度，也就是該主題的內部強度，它表示該類維持自己和發展自己的能力，一般來說，密度越高，說明分類中的各關鍵詞聯系越緊密，研究趨勢趨向成熟;中心度反映的是一個主題和其他主題的相互影響程度，一個主題與其他主題聯系的數目和強度越大，即類與類之間的聯系越廣泛，這個主題在整個研究工作中就越趨于中心地位。根據密度和中心度的計算方法，本文繪制出國外圖書情報學知識管理發展的戰略坐標圖(見圖5)。
從戰略坐標圖可以看出，五大類呈兩級化的分布狀態。其中A、D在第一象限，即表示知識管理的基本技術和理論以及知識服務、組織與檢索是知識管理研究的中心，發展較為成熟，是當前的研究重點;而其余三類B、C、E則不同程度地分布在第三象限，表示企業組織應用、共享與創新以及信息素養的研究相對處于非核心的狀態，其發展還不夠成熟，未具規模。
4國外圖書情報學領域知識管理發展現狀的解讀
根據以上國外圖書情報學知識管理研究的知識地圖和相應的戰略坐標圖，結合近年來知識管理發展的現狀。以下對該領域中知識管理的研究結構和特點進行簡要解讀。
4.1知識管理的基本技術和理論
分類A“知識管理的基本技術和理論”是五大類中最大的一類，所占比重高達45%，包含了9個知識點。這是知識管理傳統的研究方向，涉及的研究內容范圍較廣。涵蓋了資源、技術、服務、管理、專家等各方面，是對總體構架和理論基礎的研究。A類研究在圖書館情報學研究中最受重視，位于戰略坐標圖的第一象限。該類的密度和中心度最高。說明A類研究的核心度和成熟度在所有類別中都是最高的。從知識地圖中可以看出。A類研究的理論性最強，而實踐應用性中等。
4.2企業組織應用
分類B“企業組織應用”在五大類中所占比例為14%，包含了6個知識點。這是管理學非常重視的研究方向，在圖書情報領域也是一個主要的研究方向。該類位于戰略坐標圖的第三象限，核心度和成熟度要低于A和D類，但高于C和E類。從知識地圖中可以看出，B類研究的理論性中等，而實踐應用性是最強的。
4.3共享與創新
分類C“共享與創新”在總類中占8%，包含了4個知識點。這也是一個研究的重點，位于戰略發展圖的第三象限。因為該類的主題相對較窄，雖然目前的研究越來越受重視，但是受主題范圍的影響，其核心度相對較小，成熟度也不高。知識地圖顯示c類研究的理論性比較低，應用性較強。
4.4知識服務、組織與檢索
分類D“知識服務、組織與檢索”是5大類中的第2大類，所占比重高達28%，包含了6個知識點。隨著圖書館信息資源的日益膨脹、數字化程度越來越高，傳統的信息服務逐漸難以滿足知識經濟的發展和知識創新的需求。從信息服務到知識服務，是圖書館服務發展的必然趨勢。近年來知識服務及涉及到的知識整合、組織、處理、檢索、存儲等已成為圖書館服務研究的熱點，受到越來越多的重視。類中的關鍵鬩“UnitedState”直觀地說明了在圖書情報學領域，美國是研究知識服務、組織和檢索的翹楚。該類位于戰略坐標圖的第一象限，其核心度和成熟度僅次于A類。從知識地圖中可以看出，D類研究的理論性中等，而實踐應用性則相對較弱。
4.5信息素養
E類“信息素養”是最后一個被聚入的類，其研究比重占五大類的5%，包含了3個知識點，位于戰略發展圖的第三象限。雖然這一類的核心度和成熟度相對其他4類而言比較低，但是近年來圖書情報學對信息素養的關注已經越來越多，而信息素養也逐漸地被視為一個單獨的研究主題出現在各種國際會議中，并且在各大高校中，也被認為是學生應具備的基本素質之一。信息素養指的是人們為了滿足各種信息需求，發現知識和利用知識的各種能力的綜合表現，包括信息意識、信息知識、信息能力、信息道德等方面，這都涉及到了知識的管理和應用。所以將知識管理相關的服務、方法融入到信息素養的規劃和實施中，是近年來發展的一個趨勢。知識地圖顯示E類研究的理論性比較低，應用性中等。需要注意的是，除了以上五大類別，圖書情報學領域對知識管理的研究還包括許多其他內容，如數字圖書館、數據庫管理、互聯網、組織行為、組織結構、知識轉移、競爭情報、社會網絡、搜索引擎、本體等內容。這些研究也占據了一定的比例，因此，五大類只是涵蓋了圖書情報領域對知識管理研究的主要內容，而不是全部。有些新興的研究因為發表的成果還不夠多，尚不能體現在知識地圖中。有的類別下包含了很多小類，對于具體的研究方向而言，還需要做進一步的細分研究。此外，有些類目名稱雖然不同，但內容可能是一致的，這在分類和研究中也應注意。如智力資本和知識工人，本質上都是對知識人員的描述，但是它們分屬兩個不同的類別。這是因為人員在不同的環境中的角色背景是不一樣的，在企業管理中，知識人員承擔著智囊團的角色，而在知識管理的系統分析中，知識人員大多是指服務的提供者。
以上5類研究結構，與Ponzi通過文獻計量方法及Subramani等人通過作者共被引分析的研究結果大體一致。結合兩者的研究，他們將知識管理的研究結構大體分為:①從公司戰略的高度認識知識管理;②“學習”的相關研究;③組織信息處理和IT支持;④知識管理的實踐。本文的各類結構基本可以在他們的結構中找到對應點，如針對企業公司的知識管理應用、信息處理及各種信息技術、知識交流和知識共享、情景學習和信息素養等。不同的是，Subramani在文中提出的“知識哲學”在本文中沒有反映出來，這應歸結為研究方法的不同造成的差異。在國內研究中，張勤等人對知識管理研究結構采用更細致的標準，劃分出基本信息管理系統、人力管理、組織行為理論與創新績效幾大類，這些也都與本文的研究結果相互印證。
5結論
綜合以上對國外知識管理研究結構的分析，可以看出:
·總體上看，國外知識管理的研究越來越趨向多元化發展，但實質上，無論是組織應用，還是知識的檢索與服務，各個類別下仍可概括為信息技術與組織管理應用兩大維度。
·國外知識管理的三大系統——信息科學系統、管理科學系統、社會學系統，相互交織與作用，形成了知識管理領域內容紛繁多樣的研究主題，從而構成了以“技術一管理一人”為主脈絡的龐大研究體系:國外知識管理從信息技術與組織管理二元范式并存發展至今，逐步融入“人”作為參與信息和知識流程的各種角色，其研究的理論與方法正逐步成熟，促進知識管理學科的更全面深入的發展。
·除了傳統的研究方向如基本理論技術和企業應用的研究外，知識管理在圖書館知識服務、信息素養和共享與創新中的應用更應引起我們的關注，尤其是技術創新和創新績效管理，這些都是近年來知識管理在圖書情報學領域的研究熱點和趨勢。雖然在國內知識管理的研究與國外仍有一些差距，但是隨著經濟的發展和研究力量的增強，國內的研究也對世界知識管理的科研成果起到了不小的作用。
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不可否認，J網絡科技有限公司的CEO陳總是一個十分睿智的人，對知識管理的理解十分透徹，把知識管理跟公司的生產密切相連，并最終為公司的生產產生推動作用，我想這也是知識管理的根本所在。
正是因為CEO的高瞻遠矚，才出現了CKO的難題，如何整合現有的知識庫，使現有的知識庫由知識倉庫向知識平臺轉變。也為了更好地回答和解決這個問題，我們有必要先對魏凱所承擔的知識管理項目進行一下分析。
知識管理項目失敗解析
客觀地說，魏凱的工作還是卓有成效的，J網絡科技有限公司自成立之初就開始知識管理的建設，但結果卻是“沒有跡象表明這些‘知識’除了占用硬盤空間外起到了什么作用。”就是這樣的一個知識管理現狀，經過魏凱短短幾個月的實施，“光在BBS上的討論帖子數量已經突破了數十萬條，發表的主題也有近萬條。”，并且通過出臺一系列的激勵措施，使得J公司的知識積累非常有效，各個部門熱情參與，知識資料的數量直線增長。顯然，在短時間內取得這樣的效果是不容易的。
但問題也就來了，尋找信息變得異常困難。由于大量的同義詞和歧義詞的存在，使得問題的搜索非常困難。尤其是一開始為了鼓勵大家參與，就沒有設立什么約束條件，大家天馬行空地參與，熱情盡管很高但解決問題的方法并沒有多少參考價值，而且解決方法雷同性很大。績效考核的作用，使得同一個問題被屢屢重復提問，并得到相同的解決方法。尋找一個問題的答案往往需要花費大量的時間，但結果卻并不怎么有效。這樣一來，大家越來越不把知識庫作為尋找知識的手段。出現這樣的情況，對于一個推廣知識管理的企業來說是很危險的。
簡單總結一下魏凱的工作，雖然成效非常顯著，但缺點也非常明顯。就是沒有做好全面規劃，一味地鼓勵參與而忽視了管理，簡單的激勵而忽視了考核是導致以上問題出現的根本原因。
知識管理需求分析
正是因為出現了這些問題，其結果又與公司的CEO對于知識管理的要求相差甚遠，才導致了魏凱的工作難題。
公司CEO對于公司知識管理的闡述，的確是知識管理應該達到的目標，我們從CEO對知識管理的闡述中可以提煉一下陳總的要求：
