發布時間：2023-08-23 16:53:42
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的對企業營銷的影響樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
益達口香糖的《酸甜苦辣》系列以及百事可樂打造眾星閃耀的《把樂帶回家》已使我們深刻感受到微電影營銷的巨大影響力，作為一種新興的營銷模式，其蓬勃的發展態勢對于企業的發展一定會產生強烈的影響。
1.微電影滲透企業文化，需注重品牌精神傳播
品牌營銷的關鍵在于樹立品牌形象，傳播品牌理念，為消費者打造正面且深刻的品牌心理認知，從而實現對消費者心靈的觸動。將品牌倡導的價值和信念泛化為某一階層的生活方式和消費文化，乃品牌營銷成功的關鍵。微電影通過展現故事的方式吸引受眾，致力于將品牌理念融入情節，也可以為企業量身定做，有效地影響受眾的情緒情感，幫助品牌建立與觀眾的情感紐帶，提升品牌美譽度與忠誠度。在調查過程中，有52.67%的消費者認為微電影廣告相比于傳統廣告的優勢應該體現在品牌精神的傳播方面。因此企業利用微電影進行營銷推廣的前提條件，便是企業自身品牌具有可深度挖掘的企業精神，樹立明確的企業品牌形象，以便企業文化借由微電影巧妙滲透入消費者的觀念，達到潤物細無聲的效果。微電影營銷應致力于使受眾動情，而不局限于產品曝光或產品本身炫目的體驗，讓觀眾萌生品牌夢想，衍生對品牌靈魂的認同。事實上，將品牌體驗從產品體驗升華到情緒體驗，甚至上升到精神高度正是微電影營銷模式的精髓所在。
2.微電影傳播渠道多為網絡，需注重營銷模式革新
此前進行的“微電影營銷問卷調查”中，67%的受眾選擇了“通過社交網站轉發”，61%的受眾選擇了“視頻網站推薦”這兩個渠道觀看微電影?？梢娛鼙婈P注的微電影投放平臺多為網絡，而網絡投放對企業而言更具經濟性，相較于電視廣告投放的成本而言，網絡投放成本更低，也更容易通過網絡的互聯性以及SNS(社交網站)的社會化媒體性質進行二次傳播，形成幾何式覆蓋增長。由此可見，企業要更好地發展自身品牌，就需要時刻對于科技發展保持高度敏銳性。及時發掘新興事物，以便利用其擴大自身影響力。微電影廣告的投放與傳播主要依賴網絡平臺，是利用網絡傳播媒介進行的創意式營銷模式，其突破了傳統廣告投放的時間、空間的限制。迎合大眾的信息接收習慣與對新事物好奇的心理，創新出了一條新的屬于網絡時代的營銷模式。微電影營銷模式的出現，打破了企業傳統營銷墨守成規的局面，推動企業改革自身營銷模式。從廣告制作到廣告投放，從產品定位到產品包裝，從銷售定價到銷售渠道等環節，企業都需要重新考量，以為自身打造適用于網絡時代的新型營銷模式。這樣才能使企業在營銷環節不落人后，始終處于消費者的視野之中，保持與時代并進的步伐。3.微電影深度整合廣告娛樂需注意品牌廣告植入或軟硬兼施根據“微電影營銷問卷調查”的數據分析，我們了解到50%以上的網友在進行網絡活動時主要進行的是娛樂休閑類活動，以期在網絡中獲得放松的效果。因而，廣告傳播的新型載體需將這一需求考慮進去，制作出滿足消費者期望的廣告，使消費者在接收品牌信息的同時形成眼前一亮的驚喜感，這種意料之外的感知會使消費者大腦皮層產生更加深刻的刺激，形成對品牌更深的印象。對企業而言，微電影和廣告聯姻，需從創作之初便結合廣告元素、品牌理念進行構思，使品牌植入微電影的方式更加隱秘、也更加柔和。在問卷調查時，有78%的網友不希望看到微電影出現廣告硬性植入的現象，有55.67%的網友認為微電影廣告相比于傳統廣告而言的優勢體現在其廣告的軟性植入，可以降低受眾抗拒心理。微電影廣告之所以比傳統廣告更受消費者歡迎，主要就是因為其改變了以往影視作品創作后期廣告硬性植入的慣常做法，降低了受眾在觀看廣告的過程中所產生的抵觸情緒，使得微電影廣告即使是在網絡平臺播出，同樣可以收獲巨大的點擊量和廣告收益。但是微電影營銷將娛樂與廣告進行深度整合，這對企業而言既是一種創新，又有著一定的劣勢。由于微電影本身是利用電影講故事，因此如果掌控不好故事與品牌的融合度，就極易導致主題不鮮明，故事被留下，而品牌被忽視，這對于企業而言就將會是得不償失的一次失敗嘗試。因此，企業在利用微電影營銷這種創新營銷模式進行自身推廣的過程中，不僅要注重線上投放及反響，還應將部分注意力投入到品牌的線下推廣活動中，以顯性方式結合微電影廣告進行品牌推廣，深化消費者對微電影廣告的品牌認知，從而達到營銷的理想效果。在微電影營銷時代下，以線上的隱性植入帶動線下的顯性推廣，以線下的硬性品牌互動線上的軟性娛樂，“顯隱”并緒、“軟硬”兼施的微電影營銷模式將為企業推廣開拓出新的局面。
二、企業應用微電影營銷模式所需注意的問題
微電影的出現固然掀起了一股營銷新手段的興起熱潮，其自身的諸多優勢配以時機的助力使其成為營銷領域令企業青睞有加的新方式。但從另一方面來看，其自身的特點也不可避免地成為了限制其自身發展的阻力。企業在應用微電影營銷時需注意以下問題：
1.企業是否適合微電影營銷模式
微電影營銷模式雖然成為營銷界新寵，但由于其所附著媒介與吸引的受眾具備局限性，因而企業自身是否適合微電影營銷模式還是一個需要認真考慮的問題。在“微電影營銷問卷調查”中，有71.33%的受眾在網絡中主要關注的行業信息為旅游餐飲等休閑娛樂類行業，而電子設備行業與快消品行業分居二、三位，至于房地產、汽車等高端產品行業則僅以12.33%的比重居于選項的最后一位?？梢姡W絡世界中最受消費者關注的休閑娛樂行業類企業更利于利用微電影營銷模式，來打造企業品牌類微電影廣告。而電子設備與快消品行業類企業若可以將創意與好的內容設置結合起來，也是可以在網絡營銷競爭中贏得一席之地的。而相對高端的行業則很難利用這類營銷模式形成期望的營銷效果。企業在選擇營銷模式前，先進行自身品牌與市場定位將更有助于品牌營銷推廣的展開。
2.劇本創作設計能否可與企業文化巧妙融合
微電影廣告又被看做是微小版的商業化電影，或者被理解為注入情節的電視廣告。但這些理解都較為片面，不足以真正將微電影廣告的本質意義表達出來。一部制作精良的微電影廣告是微電影營銷模式的整體基礎，如果只是簡單地將故事情節插入廣告之中或者直白地將廣告植入微電影之中，都很難使受眾產生愉悅的觀感，那么微電影營銷模式的創新就變得毫無意義。微電影廣告不同于傳統的廣告與商業電影，它更應該恰當把控電影與廣告之間的比重與尺度，以降低受眾在觀看過程中的抗拒心理，使受眾在觀看的過程中產生正面深刻的印象，從而在其進行購買決策時應用消費者“錨定心理”的參照系依賴習慣促成其購買行為。并且微電影廣告傳播的主題與內容更具公眾性，其本質上更適于品牌精神與企業文化的傳播，以及對消費者心理層面的價值觀引導。另外，在微電影的制作過程中，要利用非常短的時間精準表現企業品牌訴求并且打動消費者，這對影片的劇本、導演、剪接、整體設計等各方面都有著極高的技術要求。并且由于微電影仍屬新興行業，大部分的參與人員只是出于興趣，還沒有專業的微電影營銷團隊作為固定人才滿足企業營銷需求。因此企業在決定投資之前，需要慎重考慮制作水平。
3.微電影廣告的出現能否幫助企業將線上注意力有效轉變為線下消費力
[關鍵詞]企業文化；協同文化；營銷戰略；營銷績效
[中圖分類號]F713[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）43-0034-03
1引言
互聯網時代下，不斷變化更新的消費者行為、商業模式、技術創新等外部因素大大增加了現代營銷活動的復雜性。在市場細分程度越來越細，消費者需求越來越多樣化，營銷方式的更新層出不窮、營銷環境更加復雜的情況下，企業營銷績效的標準從傳統單一的銷售額、銷售量財務績效向多維度多樣化的一套標準體系轉化[1]，營銷不再單單是企業的某一項職能，而是引發企業整體一致行動意識的集合。現代企業的營銷能力不再僅僅由營銷者或營銷部門來體現，而是更多的考驗企業整體營銷能力的強弱。營銷活動涉及企業中短期的利益和價值，是企業上下共同參與的過程，企業營銷績效還要受到企業內外部因素的雙重作用。本文著重從企業協同文化的角度探索協同文化對提升營銷績效有何作用？又如何產生影響？對提升企業整體營銷能力有何幫助？對上述問題進行深入研究可以為企業實施營銷活動和提升營銷績效提供理論和實踐的指導意義。
本文以此為切入點，首先對相關概念進行介紹，然后提出協同文化對營銷績效影響的概念模型，對其進行討論，并做總結陳述。
2相關理論
21協同文化內涵
傳統企業文化是以圍繞共同的核心價值觀對組織產生作用的。企業文化更多傾向的是個人自律而不是正式的組織制度管理，體現在柔性和非定量化。雖然不能對企業產生直接的經濟效益，但是通過影響員工行為，進而影響企業的生產、銷售、服務等方面來為企業創造價值[2]。由此可見，企業文化能對組織長期經營績效和戰略提供有力的支撐。而企業協同文化更多體現在協同力上，目標明確，結果導向，注重資源分享和整合能夠為組織帶來更多的學習力[3]。協同文化要求更廣泛的溝通和協作，要求組織成員具有同理心意識，并在面對企業問題時善于通過與他人溝通和協作，尋求更有效或創新的第三選擇[4]。而企業文化的制定和執行不僅需要成員的內心認可，更需要企業高層的帶動支持和參與，并為協同文化提供足夠的資源保障，否則文化只能成為無效的企業文件，所以還需要將文化植入企業制度層面。
本文認為基于營銷導向的企業協同文化是以既定營銷目的為核心的，企業上下所達成一致性的心理認同，能夠為實現營銷目標達成廣泛的分工和協作，并有能力獲取所必需的資源執行營銷活動。
22營銷績效內涵
關于營銷績效的定義涉及營銷績效的評估，營銷績效的評估研究主要包括對營銷價值鏈研究、營銷度量的研究、對營銷度量指標之間的關系研究，主要圍繞營銷生產力劃分[5]。傳統營銷績效主要關聯在財務績效和競爭指標上，即通常所說的銷量和市場份額等，很大程度上將營銷績效等同于財務績效。財務績效作為營銷績效一個重要的指標，源于企業盈利仍然是最重要的營銷目的。在現代營銷的發展下，過于關注財務績效反而會使得企業過分注重短期或現實利益而忽視長期的價值，從而必將在復雜的營銷環境下失去持續競爭力。其中，顧客資產、品牌資產等長期績效指標，最為簡單的定義即是企業能夠挖掘潛在客戶并讓其成為忠誠顧客，增加購買的重復率，從而實現企業長期價值和利益。有學者定義基于顧客的品牌資產為顧客品牌知識所導致的對企業營銷活動的差異化反應，并由此建立品牌資產的創建路徑[6]。也有國內相關學者通過實證的方法，將顧客資產引入量化的財務績效，與主營銷售業務、成本、利潤、顧客數量、營銷支出均建立了直接關系，并最終連接到財務體系盈利能力的重要指標――銷售利潤，提出了基于顧客資產的營銷績效評估的初步方法，使得營銷具有更準確的顧客導向和長期導向[7]。在一定的經營環境下，具有高質量的顧客資產能夠帶來更高的忠誠度和再次購買行為，從而帶來財務績效的提升，從長期來看，品牌價值將為企業降低成本并帶來持續的財務績效，擁有較大的市場份額和市場增長率同樣也是財務績效的一個重要來源，本文則將營銷績效劃分為財務績效和非財務績效兩類。
3協同文化對營銷績效的影響機制：模型與討論31概念模型
影響營銷績效的原因是多方面且復雜的，從信息獲取來看，關于顧客知識和信息分析的是否全面和有效性決定了營銷戰略制定的內容和方向是否正確，相比單純依靠少數的營銷者或營銷部門單獨進行營銷戰略內容制定，跨部門協同進行信息的分析和共享要更加有效全面。而要制定完善周全的戰略，其制定過程往往是漸進的、需要不斷商榷的，營銷者是否有向其他部門征求意見的態度或其他部門參與戰略制定的參與度都對戰略內容的方向性和完善度有著積極的影響。相比之下，協同文化下制定戰略的過程將引發廣泛的參與和積極的溝通，在信息獲取和信息加工上都高于營銷一個部門分析的效果，同時，因其他部門的參與，在戰略內容中加入了其自身的想法，在執行時也會獲得更多的認同感，從而減少組織障礙，降低成本。而在執行過程中，營銷活動涉及公司很多部門，積極的溝通和交流能夠產生更多的協同，協同將產生更多的組織學習力，能夠更接近預先目標甚至超出目標。執行后續將會有執行總結，在協同機制的溝通下，減少了部門間界限差異，執行部門的總結將更客觀地反饋到營銷部門，從而影響下一輪戰略內容的制定，實現執行層面的流程優化和效率提升，進而優化企業整體營銷能力，提升營銷績效。
綜合上述分析，本文提出下述概念模型（如下圖所示）。協同文化經過制度保障后，對營銷戰略制定內容、過程及其執行產生積極的影響，進而影響營銷績效。戰略制定過程將對內容制定及執行力產生積極作用，同時，執行后的積極反饋機制將為營銷部門提供更多客觀信息，影響到下一輪營銷戰略內容的制定。
企業協同文化對營銷活動績效影響機制的概念模型圖
32企業協同文化對營銷績效的影響
本文將協同文化界定為企業提供了協同文化的機制，并經過制度化確保協同文化的良好運行。我們針對以上四個維度，探討協同文化如何對營銷戰略制定及執行產生影響，進而對營銷績效產生作用。
321同理心與溝通
在互聯網時代，企業內部的信息溝通越來越頻繁，基于同理心的溝通將修正傳統的信息傳遞鏈，降低噪聲，使得信息傳遞和理解更加快速有效。在企業戰略制定過程中，基于同理心的前提下，跨部門意見和信息的整合將變得更加快捷和有效，并在一定程度上規避營銷“短視”的現象。
在營銷戰略宏觀思想的指導下，企業營銷者通過分析企業內外資源及市場后，制定更為具體的營銷策略，即營銷活動方案。營銷活動的成敗很大程度上依賴于營銷者對企業和環境的正確理解或感知，同時，能夠將這種認知用文本的形式正確地表述出來，讓企業上下理解和領會營銷活動的內容和關鍵環節。總之，營銷者的分析能力和表達能力直接影響營銷戰略的內容，營銷戰略內容本身則是營銷者基于對內外環境一定的分析基礎上制定出的營銷活動指導文本，指導企業如何做“正確的事”“正確地做事”，營銷戰略內容本身很大程度上將決定營銷績效的高低。引發跨部門的廣泛高效溝通，將大大提高內容的準確性的同時，節約大量的時間成本。
在一線員工執行層面員工情緒往往承擔著能否提升顧客滿意度的功能，在同理心的理解前提下，尤其是在服務行業，員工間將產生更好的協同，從而在良好的氛圍中以高滿意度的情緒為顧客服務，從而提升顧客滿意度，帶來更多的無形顧客資產。協同能夠帶來更多的組織學習力。從而產生更多的創新，對績效也將產生積極的影響。
322認同感
無論營銷戰略制定有多么的完善，最終還需要落實到具體的環節去做才能夠產生價值。換句話說，執行層執行營銷活動的力度和積極性將直接影響到營銷的實際效果。雖然企業有諸多計劃控制及糾偏的工具和手段，總會有一些無法測量而又非常重要的影響因素，例如服務業中，服務激情或態度及突發事件的服務措施并不是通過生硬的“歡迎光臨”等話術或培訓實現，還取決于基層員工的工作熱情或對營銷活動的認可。積極的態度將直接影響到營銷方案的實施，很多企業在執行大范圍的營銷活動時，往往還需要對分銷渠道的中間商進行訪談和游說，以從其心理上使其加強對營銷活動的認同感，提升其執行階段的激情。
現代企業整體營銷能力與營銷績效具有不可分割的關系。有學者認為，通過將企業員工作為市場并細分，推廣內部文化產品，以提高員工滿意度，并達成更廣泛的合作意識使得企業整體“營銷化”，讓員工更多的相互理解并克服組織障礙[8]。管理學大師德魯克曾提出現代企業職能只有營銷和創新兩項職能。其背后也表示，企業營銷意識不是以一小部分人為代表，而是組織上下營銷意識的灌輸。有國外學者通過實證的方式，調研企業營銷戰略制定的過程中，尋找出影響營銷績效及組織創新的機制，并提出了環境分析、認同感、市場資產評估、跨職能融合、組織一致性、資源承諾等營銷戰略制定過程中的影響因子[9]。戰略內容制定過程的廣泛參與度在影響到內容本身完整性和創新的同時，因為加入了自身的意見，在執行過程中會有更多的認同感，能起到避免傳統營銷戰略制定導致其他部門的抵觸、猜測等不良情緒。廣泛的參與度能夠保持企業一致性和高度認同，提升組織學習力，從而產生更多創新想法。市場環境的動態性變化，使得企業要更加注重以營銷職能為核心的企業競爭力，營銷職能不再僅僅是某一個部門所屬，而是整個企業營銷意識氛圍的培養，這樣企業才能夠從產品服務品牌化以及內部運營等方方面面保持整體的營銷意識的統一，在執行過程中，高度的認同感也會提升員工的滿意度，在執行后，積極的反饋信息經過分析和共享后，還對下一輪的營銷戰略制定內容產生重要的借鑒和參考。
323資源承諾
資源承諾指企業高層對營銷部門或人員進行營銷活動所不可缺少的人力、財力等成本的授權使用，營銷者則需要承諾營銷活動的完成。筆者認為，協同文化的實施更多體現柔性管理，如何正確實施并防止組織人員松散和監督困難需要企業高層領導的肯定和支持。協同文化的機制淡化了傳統企業相關職能的界限分割，在整合觀念的指導下，高層領導的參與和監督是不可缺少的。文化層面的機制需要制度化進行固定，經過適應期后，給員工提供更加自由和寬泛的環境，加強信息溝通和協同合作，提升組織學習力。同時，還需要對營銷戰略的相關細節部分給予肯定和支持，如果缺乏支持營銷方案的必要財務和人力等資源，協同機制將無法發揮作用，甚至會產生心理落差，影響員工滿意度。
將協同文化落實到企業方方面面，并提供其生長的環境，能夠將企業資源更好地整合起來，培養企業上下的營銷意識，提升企業整體的營銷能力，更好地適應動態發展的環境，付出相應的資源和保障是很有必要的。
4結論
本文探討了協同文化和營銷績效的概念，構建了協同文化對營銷績效的影響模型。并解釋了協同文化相關維度如何通過影響企業營銷戰略制定及實施進而提升營銷績效的路徑。本文研究結果表明，基于同理心的溝通將大大提高組織資源的利用效率，廣泛的參與激發的認同感能夠更好地整合企業上下，提升企業整體的營銷能力，進而提升營銷績效，對企業具有一定的借鑒意義。
本文關于協同文化的維度描述和相關關系探析有一定局限，有待進一步研究，關于營銷績效的影響因素僅限于企業內部營銷戰略層面的影響機制，營銷績效的影響因素是復雜且多樣的，有待進一步完善。關于初步的概念模型還需要進行進一步實證研究，并予以驗證，理論研究僅限于協同機制下對營銷戰略制定這一中介作用，未來研究還可擴展到企業技術研發，供應鏈，創新人才等層面，不斷豐富營銷績效的影響機制的理論體系。
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關鍵詞：大數據；數據分析；營銷
隨著數字時代的崛起，數據對商業模式產生了巨大的影響，以追蹤客戶行為為目的的免費服務這一網絡媒體業務模式也隨之同步增長，這個世界已經被數據所淹沒，在現實中似乎善于使用數字使公司成長的更快，越來越多的企業意識到了數據對于企業的作用，尤其是營銷模式的影響，精準營銷、私人定制、一系列新的營銷模式都是建立在數據的基礎之上。
一、數據對營銷為什么有這么大的影響
在大數據時代之前，成功的營銷準則并不復雜。只要學過營銷的4P理論，當企業的品牌遇到挑戰時，只要使用熟知的營銷方案，加上好的產品和漂亮的廣告，基本就可以完成營銷的目標。而進入到新的數據時代，營銷人員的客戶基礎已經發生到了需要數據支持的地步，也就是說，需要通過數據分析來獲得有益于客戶體驗的信息，客戶期望獲得與他們的需求相關的、精準的、有價值的信息。其次，人們對于企業的要求不斷地提高，特別是享受了更精準的服務后。例如我們登陸亞馬遜的網站，每個用戶會看到為他們定制的個性化的產品列表，那么他們就會對別的企業也有相同的要求，逐漸的形成了新的服務規范。一些建立在數據分析基礎上的企業讓數據推動了人們對個性化需求的體驗，這就要求傳統企業也需要提高企業營銷對于客戶需求的精準分析，逐漸的越來越多的企業都在尋求數據對于企業的幫助，幫助企業優化營銷策略。例如通過分析用戶的社交媒體活動，企業可以向用戶推薦消費者感興趣的產品或者服務；通過公開社交數據，企業可以有針對性地進行線上和線下的產品推薦活動；在了解用戶消費趨向的同時，可在相應地區增加相關產品庫存；通過社交媒體的監控將能夠針對用戶需求的產品提前備貨等等。
二、數據分析是現代營銷的支柱
在數據化的時代，企業可以實現真正意義上的消費者的個性化，以前的個性化一般都是通過調查問卷的形式劃分不同的群體，按照群體提供不同的產品或者服務，而現在的數據分析可以讓企業做的更加的精準，將人群不斷的細分，一直細分到個體，在企業的數據庫中，所有的用戶都可以以標簽的屬性形式存在。數據已經成為企業開展營銷活動的依據。1.數據的規模日益龐大數據時代使得人們的溝通方式、消費方式、互動方式都有跡可尋，很多公司將這些痕跡收集、優化并尋找之間的相關性，就能得到想要的客戶信息。數據為企業帶來了巨大的機會，數據分析和數據管理成為了營銷人員的核心競爭力。市場營銷現在逐漸的成為了一個數字游戲，投資回報率是衡量營銷效果的一個基本指標，通過數據分析企業可以發現現有的營銷策略和改變營銷策略的差別，并對整個營銷戰略提供依據。越來越多的企業都將營銷預算偏向技術和數據分析。2.數據可以幫助企業分析問題數據不僅可以幫助企業改進營銷的活動或者發現營銷的機會，但是可以幫助分析企業在運營過程中所出現的問題。例如定價問題。我們都知道企業定價是企業產品銷售是否成功的關鍵，在數據分析之前定價通常是要做詳細的市場調查，通過相同產品、競爭對手、潛在市場等多個條件共同衡量，而數據時代我們可以通過銷售量和價格的變化，找到兩者之間的相關性，確定平均價格是不是符合企業定價。3.數據可以提高企業營銷的時效性大數據時代互聯網技術與互聯網平臺的運用改變了消費者的購買行為，也促使了消費者對于企業服務時效性的提高。時效性要求企業能夠更快的對用戶需求做出響應，數據分析和數據管理可以提高企業對于消費者需求和潛在需求的反應，提高企業大數據營銷的效果與效益。
三、收集數據指導營銷的途徑
怎樣找到和收集數據，傳統意義找到數據最好的方就是建立數據庫，建立數據庫不單單是購買一套數據分析的軟件，購買一臺電腦或者服務器就可以完成了，要想使數據庫能夠發揮作用需要做以下幾個工作：1．數據庫人才和營銷人才的整合有的企業認為想要對數據庫的數據進行分析，應該需要計算機的相關人才，其實光是計算機人才是不對的，企業想要對收集的數據進行分析和提煉是需要數據翻譯人員，也就是將數字轉化為數據，再將數據轉化為可操作的營銷思想的人。這樣，企業需要的人才應該是數據庫和營銷整合的人才，一方面現有的營銷人員的技能就要發生變化，營銷人員要有一定的分析數據的能力，能夠從數據中提取見解，將見解可以轉化成可改進的營銷策略，另一方面也可以引進了解營銷模式的計算機復合人才。2.增加新的組織模式由于數據對于營銷的重要性，想要更好的利用數據，需要建立一個收集和分析數據的樞紐，將所有的數據存放在一個地方，統一存放可以便于營銷人員更快捷的查看想要的所有客戶信息或者數據，如果沒有統一的存放，營銷人員看到的數據就是片面的或者需要更長的時間才可以查詢到完整的數據，這樣不利于企業營銷策略的靈活性和反應度，所以統一存放、統一管理數據是企業分析數據的必要前提。統一存放數據就需要一個獨立的或者相對獨立的分析數據的部門或組織，這樣企業所有客戶數據都可以在這個組織下整合，為企業營銷活動的展開提供依據。3.數據分析的目標要和公司的總體目標相一致。隨著數據在企業的角色越來越重要，很多企業都逐漸開始建立為以數據為中心的管理模式，但我們覺得數據雖然重要，但數據還是應該為營銷目的服務，而營銷目的應該和企業的總體目標相一致。見圖1。所有的數據分析和管理都不是最終的目的，而是達到目的的方式，為企業整體目標的視線而采用的有效的方式。例如數據分析應當根據企業經營的特點，結合所提品或服務的特色，對相應的市場與消費者群體進行梳理與歸類。例如企業的總體目標是提高企業的銷售額，企業的營銷目標是提高某個明星產品在某個地區的影響力，那么我們的數據分析就應該以這個市場為核心，收集該市場潛在客戶的需求和對該明星產品的評價以及相似產品的評價等數據，為市場細分目標和精準地開展營銷活動提供數據支持與幫助。4.數據的甄別和選擇在大數據分析中，企業有效地甄別與選擇相應的重點消費者群體，有選擇、有目標地梳理與企業經營活動密切相關的消費者群體，實現有重點、有選擇地進行主要消費者群體的營銷活動，從而提高企業營銷活動的效率，獲得更好的營銷效益是非常重要的。對營銷人員來說，避免出現“分析癱瘓”，建立一個系統和流程以確保正確的、相關的和可操作的數據能夠浮出水面并得以傳播，將是非常必要的。大量的數據為營銷人員找到營銷的思路，但最重要的還需要忽略不相關的信息，關注重要的信息，善于從大量的噪音中發現線索。提高數據的相關性，開展更精準的具有針對性的營銷活動。
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[關鍵詞] 物流 市場營銷 企業競爭力
在新經濟時代，企業贏得競爭優勢主要靠速度，特別是創新的速度。而這個速度就是最快地滿足消費者的特定需求。精練而強大的供應和儲運網絡可以為企業產品的敏捷制造提供快速反應能力；而且完整高效的商品配送網絡，可以為企業保持所在市場上龍頭地位，提供強而有力的銷售后勤支持。當企業發展到一定階段物流作業被高度集成化，并定位成一種核心能力時，就能夠對營銷戰略優勢起到奠基石的作用，同時對營銷活動提供全面保障。
一、物流對市場營銷的影響
物流對市場營銷具有直接性、決定性的影響。物流的有效性、通暢性和及時性直接決定產品的生產與創新;物流的通達性和網絡結構直接影響產品分銷渠道的有效性，影響消費者接受該產品的方便性；物流的及時性與多功能直接影響促銷戰略的實施；物流的信息化處理能力直接影響企業與下游客戶的溝通。
1.物流對產品策略的影響
新產品開發能否成功推向市場，除了本身的因素外，還取決于是否具有充足的貨源且成本合理的原材料。一個符合實際又有生命力的產品開發策略，是不能獨立于物流活動之外的。在擴大產品生產線時，應當充分考慮新增產品線的組合狀況及平均銷售規模以及物流成本的影響。因為產品線的無限擴大，會直接影響物流效率，對企業利潤的增加起到抑制作用。在確定產品的外觀設計和包裝時，必須要考慮物流的可行性與物流費用，需要市場營銷部門與生產部門、物流部門互相配合協作；在進行產品包裝決策，處理與產品包裝相關的問題時，需注意包裝的規格、標準等既要達到保護產品質量和促銷功能，又要符合降低物流成本、方便產品運輸的要求。
2.物流對價格策略的影響
制定產品的銷售價格、運輸費等物流費用是需要考慮的重要因素。市場營銷部門必須要估計到為顧客提供不同服務水平與物流費用之間的增減變化，制定出最佳的定價決策。物流系統研究對市場營銷的主要影響反映在成本削減上，據營銷專家估算，物流成本降低潛力比任何市場營銷環節要大得多。
3.物流對分銷策略的影響
物流服務的渠道選擇是客戶必須考慮的問題，在服務質量相同的情況下，客戶一般喜好較近的物流提供商，這樣可以提供極大的便利性，更能降低成本。有效的物流配送使分銷渠道更有競爭力，使產品更有吸引力；庫存點的增減、一定場所出入庫商品數的增減、輸送、通訊、訂貨處理或倉庫裝卸、在庫水準的變動等，都對銷售服務產生影響。
4.物流對促銷策略的影響
在產品促銷過程中，需要物流與促銷人員協作。如促銷人員利用廣告大力宣傳推銷某種產品時，物流部門要進行密切配合，做到市場隨時有現貨供應，以方便顧客購買。合理安排、確立商品銷售高峰期產品的制造、輸送、在庫管理、事務處理等各種物流要素和活動，并使設備投資和在庫管理有利于緩和銷售高峰期對商品輸送所造成的壓力，促進促銷活動的順利開展。
二、物流對市場營銷的巨大促進作用
1.準確的需求預測和快速的市場反應創造了營銷機會
對市場的快速反應不僅創造了顧客滿意，而且創造了市場需求，擴大了市場份額。在市場競爭激烈的今天，我認為一個企業只有能夠對物流系統末端消費者的需求形成快速反應，才有可能取得市場競爭的勝利。
2.優化減少供應商數量
在進行物資采購決策時，應對供應商的生產規模、企業性質、技術能力、設備狀況、資金信譽等進行市場調查，建立供應商檔案，規范供應商的管理，建立供應商準入制度和供應商評價體系，加強與供應商的溝通和信息的反饋。淘汰一些資質、信譽不佳的供應商，優化減少供應商數量。
3.擴大國際供應商的比重
通過實施并行工程使一批國際化大公司以其高科技和新技術參與到企業產品的前端設計中，不但保證了企業產品技術的領先性，增加了產品的技術含量，還使開發的速度大大加快。
4.價格優勢的產生
在采購JIT環節上，企業實現了信息同步，采購、備料同步和距離同步，大大降低了采購環節的費用。信息同步保障了信息的準確性，實現了準時采購；采購、備料同步，使供應鏈上原材料的庫存周期大大縮減。例如海爾集團對供應鏈中的物流系統采用了最迅速、最先進的信息技術手段，在此基礎上形成的信息流有力地支持了采購、配送和產品分撥的快速反應，最大程度地減少從原材料到制造，再到銷售全過程的庫存和產品滯留成本，從而有效地降低了銷售成本，為終端顧客可以提供最大的讓渡價值。
5.健全的物流網絡確保銷售渠道暢通
完善物流系統更具彈性，可以滿足銷售的動態需求。在現有市場上增加現有產品的滲透銷售時要求的是一個有效完整的物流網絡。放眼世界500強，幾乎無一不在市場網絡等方面有其獨特專長。全球著名的零售商，如沃爾瑪、麥德龍、家樂福等，無一例外地借助于卓越的物流管理，取得了令人矚目的市場地位。
6.現代物流創造服務營銷優勢
電子營銷歷經若干年發展后，我國目前的電子營銷正在向多元化邁進并充分結合互聯網技術。不同的電子營銷手段具有不同的意義。
1.1電子郵件營銷與企業
對于企業而言，電子郵件的作用是無可替代的，在某些時候甚至能決定營銷的走向和最終結果。電子郵件能夠將產品的相關信息及時傳送，并第一時間與客戶取得聯系，還能夠利用郵件中的廣告空間創造廣告利益。因此大部分.com公司都將網站注冊用戶視作珍貴的資產，所以目前絕大多數網站都能為用戶提供免費的電子郵件，以供客戶及時了解企業的相關信息。
1.2會員營銷與企業
會員營銷屬于電子營銷中后來居上的營銷方式，會員營銷能夠將互聯網上召集的客戶歸為一組并成為會員，在購買相應商品時，會員就能享受到有限的折扣價，而本組會員還能從相應的廠商中提取傭金。與發達國家相比，我國的會員營銷雖然一直較落后，但目前我國大部分電子商務網站都具備了會員營銷制度，總而言之，發展方向是準確的。而該制度能否在中國順利發展，終究要著重以下幾點：國內的網絡銷售情況、網絡市場規模大小和相關工作人員的專業技能等等。
1.3網站營銷與企業
對于客戶而言，網站是其了解企業和產品的一種最直接的方法。營銷網站屬于一系列專業銷售系統的綜合，且相對復雜。營銷網站綜合性較強，因此可知其功能如下：展示產品的獨特功能（其中有主頁的設計、網站的失效和維護等方面）；在銷售產品時，還能夠及時接下訂單，為客戶進行自動化的報價和服務；網站營銷還具備了客戶反饋機制，該機制能夠有效解決客戶的技術問題、收集客戶的反饋，加強了企業和與客戶之間的交流。此外，大部分企業的營銷網站都進行了個性化的形象設計，以便吸引更多的客戶。
1.4電子廣告與企業
在電子營銷中，電子廣告是運用范圍最廣且最有效的方法之一。電子廣告屬于一種新型的廣告，是伴隨著網絡經濟而出現并發展的，與網絡經濟關系密切、共同發展，也屬于電子營銷中最為主要的方法之一。電子廣告在最初只有郵件廣告的形式，隨著市場和經濟的發展，電子廣告也逐漸占領了屬于自己的一大批市場份額，進行著多元化多方向的發展，例如旗幟廣告、主頁廣告等等。而與傳統的普通廣告相比，電子廣告尤其自身的優勢和特點，能夠以自己的方式促進相關企業的發展，如：第一，傳播范圍廣。傳統的廣告只是在一定時間段內、篇幅內或者空間內進行守時、定點的播送，不論是電視廣告、雜志紙張廣告或者是大型廣告標語，都是有一定的時間、篇幅、空間限制的，嚴重影響到了相關企業的廣告效果。而電子廣告幾乎沒有空間限制，同時不需要耗費大量成本就能做出令人滿意的廣告。第二，互動性強。電子廣告能夠帶來極強的互動性，能夠實現廣告人和接受群體的雙向交流。客戶能夠自行查詢感興趣的廣告內容，如果找到了有價值的廣告，那么可以及時向相關公司進行咨詢，得到更多有用的資料，因此可知，電子廣告的性質是及時性的、互動性的。
2電子營銷戰略與企業發展
電子營銷屬于信息時代的最新營銷方法，其能夠在市場競爭中保證絕對的優勢。然而電子營銷戰略的制定應該與相關企業的業務方向和技術水平密切相關。例如在業務方向上，公司應該全面考慮其經營目標、公司所具備的客戶群和購買能力等方面；而在技術水平上，公司應該考慮是否有能力進行電子營銷投資以及運營、維護要點等。
2.1企業性質和電子營銷戰略
對于制造業來說，由于此類企業的市場份額非常穩定，客戶群比較集中，因此開展電子營銷時重點就是穩定客戶、與客戶進行密切聯系，以互聯網為載體傳播更多的本企業的產品特性，降低交易成本，實現利潤的最大化。對于信息類企業而言，由于此類企業的服務內容和要點主要體現在信息方向，例如音樂下載、軟件開發或者多媒體應用等。因此這類企業沒有實物配送的束縛，那么建立電子營銷戰略時就應注意將其品牌優勢作為推廣的重點和中心，促使消費者充分了解本品牌的特點，與此同時，相關企業所展現出來的產品概念和服務意識等方面應該有別于且優于其它實物產品企業。對于服務行業而言，其特點是生產和消費的一體性，該特性直接導致服務行業的營銷被空間大小和時間長短所約束。但是只要通過互聯網技術，就能將服務的空間和時間進行廣泛的延伸。例如銀行能夠通過網絡服務，遠程協助用戶開通網上銀行；醫院進行網上掛號的服務等等。
2.2企業市場地位和電子營銷戰略
一般而言，電子營銷方式能夠為新興企業、實力不足的企業提供難得的發展機會和成長空間，對于實力較強的企業則是一種壓力和挑戰，實力不足的企業能夠通過電子營銷打響自身的品牌，而實力較強的企業在這樣的市場競爭沖擊下，很有可能失去以往的營銷優勢。一般而言，新興企業或是實力較弱的企業，應該將營銷重點放在靈活機動、積極探索的方法上。主動尋找新市場、新機遇。很多依靠地理優勢的企業，如果受到較大網絡壓力的覆蓋，其優勢就會逐漸被蠶食，最終被更優秀的企業所替代。例如我國大別山地區的農民將手納的布鞋通過互聯網向全國甚至全世界進行介紹和出售，逐漸站穩了國內市場，也打開了國際市場，同時，曾經4000多元的營銷費用也降為1000多元。
3結束語
網絡經濟是依托于計算機技術的飛速發展而逐漸形成的，這種高級形態的經濟形式的重要特征就是信息的高度流通，這種流通范圍是傳統經濟根本無法企及的，跨地域、跨行業甚至跨國度，當然網絡經濟并不是和傳統經濟相割裂的，他們的聯系是非常緊密的，設置可以這樣認為，網絡經濟是在傳統經濟的基礎上發展而來，它對網絡技術的依賴性比較大，所以要吃透網絡經濟對企業市場營銷的影響，就必須認清網絡經濟的相關概念以及和傳統經濟的重要區別[1]。
二、網絡經濟下的市場營銷
（一）網絡經濟和市場營銷。計算機技術的飛速發展催生了網絡經濟，同時也是對企業營銷格局進行了重構。社會化大生產讓分工達到了前所未有的細致程度，網絡技術又對社會分開再一次的細分。作為市場主體的企業，在網絡經濟下，面對眾多的市場信息的流通，伺機把握住機遇是掌握市場主動權的絕佳條件。網絡經濟下的市場營銷與其說是企業追逐利潤的最大驅動力，倒不如說是企業拓展市場影響力的重要武器，所以，企業應該積極主動的利用信息、整合信息進行優質的市場營銷。
（二）企業營銷模式變化。通俗的講，營銷其實就是企業營銷人員，銷售產品的過程的總稱。當然，真正意義上的市場營銷的內涵遠不如此[2]。但是無論時代怎么變化，企業進行營銷的終極目的都是不會改變的。在傳統營銷模式下，企業的市場營銷活動所涉及的環節非常復雜，加上當時計算機技術遠未普及，營銷的流程往往會很長，這樣容易降低用戶和企業粘性，在網絡環境下，企業必須要有敏銳的市場嗅覺，抓住一切可能的營銷切入點。
三、網絡經濟對企業市場營銷的影響
前文提到，網絡技術的飛速發展對于社會分工的精細化有極大的促進作用，當然，這種精細化的社會分工帶來了更加多樣的大眾需求，也可以這樣認為，需求和生產是相互促進的，這也為企業市場營銷活動帶來多樣性的釋放點，同時需求的多樣性能夠讓企業更好的發揮出創造力，開拓新的市場領域，占得市場先機。當然，網絡經濟對于企業市場營銷的營銷還遠不如此，下面將簡單介紹下。
（一）交易環境逐漸由線下轉移到線上。不可否認，隨著互聯網+戰略的繼續推進，網絡經濟成為了經濟發展中不可或缺的重要增長點。傳統企業都在網絡營銷領域投入了大量的人力物力財力，搭互聯網的東風，謀求轉型和發展是目前各類企業的共識，各大企業紛紛加入電商，這樣，傳統的交易環境就發生了根本的轉變，由線下轉移到了線上，售前咨詢、訂單結算、售后反饋等等環節都能夠在線上進行，為企業節省了線下營銷的不少資源，同時還能夠隨時監控效果，對后期企業營銷的方向和重點有更加直觀的展示，這是傳統市場營銷根本無法比擬的。
（二）網民比重較大，有利于拓展市場的維度。中國網民的數量非常龐大，對于企業而言，這是一種商家，人人都是網絡經濟的受眾，所以網絡經濟拓展了市場營銷的受眾，這句話是有一定道理的。在網絡環境下，用戶的需求能夠得到最大釋放，也就是說一個用戶對應的是多種需求，一次成功的營銷活動能夠刺激并滿足該用戶的某一需求，那么用戶的維度就自然拓展了，而這個維度對于企業而言就是一個潛在發力點。
（三）市場營銷與品牌建設和危機公關并重而行。網絡經濟下的市場營銷的一個主要特點就是市場信息的敏銳捕捉，這種市場信息往往是不可逆的，也可以成為紅利期，紅利期已過，隨著大量的后進者的涌入，紅利期也就不復存在，緊接著來的就是市場秩序的整頓和重塑，這種規律在不少領域已經得到了反復驗證。所以企業往往在最開始的時候觸角伸向該領域，他其實處于的是一個探索者的角色，很容易走向彎路，甚至碰壁，這個時候品牌建設和危機公關就顯得非常必要，重塑消費者信息，是網絡經濟下一個重要的任務，網絡經濟環境下，用戶的力量是非常巨大的，企業應該在CRM這塊投入精力，完善相關制度增強用戶的粘性和品牌意識。
（四）網絡經濟對企業產品策略的影響最為明顯。以中小企業為代表的創新性企業對網絡經濟貢獻是有目共睹的，靈活多樣的企業產品路線不僅有利于拓展企業的營銷渠道，還能夠對于網絡熱點提供最佳的創意方案，這種解決方案不僅限于實物類產品，還有可能是服務類。這類企業旗下的營銷團隊是具有活力的，網絡熱點嗅覺極佳，同時，在這個團隊，大家都有各自擅長的領域，最大限度的經歷著頭腦風暴，把創意能夠玩到極致。其實，這也得益于網絡環境里，各類信息的高速流通，大家都能夠透過信息捕捉到最前沿的市場信息，然后通過調研，完成的產品或者服務構思，足以說明網絡經濟對企業產品策略的影響最為明顯。
（五）網絡經濟下的價格策略適時作出調整。網購，已經成為人們生活中重要的組成部分，網絡技術讓在線購物成為了一種時尚，隨著移動互聯網的發展、智能設備終端的普及以及運營商網絡資費的下調，網絡經濟的提速發展正在進行中[3]。電商的崛起，正在蠶食實體店的份額，這已經是不爭的事實，在網上，商家數以千萬計，同時同行業的競爭已經是呈現出了白熱化的階段，除開產品差異化等因素以外，價格因素始終是中國消費中最為關注的方面。所以，比價行為，在網絡經濟中是隨處可見的，甚至，也有不少專門的比價軟件的推出迎合了用戶比價的需求。眾所周知，傳統的定價策略是成本+利潤=售價，這個策略在網絡經濟也是適用的，只是用戶對于價格的敏感程度相比以往更加強烈了。無論拼價格還是拼服務，這種激烈的競爭態勢是不會減弱的，這也是網絡環境下，帶給眾多市場主體的課題，只有價格合理+五星服務才能真正做到性價比，才能真正俘獲用戶的內心。
（六）勇于創新，敢于與世界一流公司“叫板”。網絡經濟，不僅在中國快速發展，放眼整個世界，更是如此?？缇畴娮由虅盏陌l展以及一帶一路的提出，使得中外交流來到了一個新的高度。網絡使得時差和距離再也不是兩國交流的障礙，相當長的一段時間以來，發達國家在網絡安全，網絡購物、網絡法律建設等方面都是領先我國的，相應的，發達國家的線上線下能夠更加有效的串聯，所以網絡經濟在發達國家經濟中的份額也是非常高的。這不僅得益于硬件的完善，還因為創新人才的培養、科學技術的市場轉化機制的完善和國家政策的扶持。所以我們企業在網絡經濟里，必須注重網絡營銷人才的培養和鍛煉，用于創新，認真研究在國內外優秀企業的營銷案例，敢于與走出國門，與一流企業競爭。
四、結束語
關鍵詞：企業微博營銷；品牌曝光度；網絡口碑
進入21世紀以來，為了滿足企業的宣傳需求，企業的工作重心逐步向微博營銷轉變。其中，微博營銷指以微博為營銷平臺，以微博用戶為潛在營銷主體，企業通過微博平臺傳播企業信息，樹立企業形象，滿足用戶需求，直至創造價值的行為過程；網絡口碑，英文簡稱IWOM，指個人利用網絡渠道與網友分享產品或企業信息，其討論過程所產生的傳播效力，直接影響企業品牌的信譽度，客觀影響企業的經濟效益。
1.企業微博營銷的優勢
1.1微博營銷的門檻低
相較于廣告營銷，微博營銷的成本投入低，受眾廣泛，不存在預設門檻，消費者與企業屬于“面對面”溝通模式，以消費者為主體，宣講少于傾聽。同時，企業利用微博營銷平臺，開展與消費者間的話題互動，完成碎片化滲透，率先影響小眾，逐步擴大影響至大眾，客觀上模糊了企業商業形象，以“傾聽者”的角色接近消費者，構建具有時代特色的新型信任關系。
1.2微博營銷的互動性
相較于傳統營銷，微博營銷的傳播速度快，微博轉發次數直接決定信息傳播距離，滿足短時間內閱讀量最大化的需求。同時，在企業微博營銷的過程中，以真實消費體驗為切入點，引發網絡討論，擴大企業的品牌影響力，或及時與粉絲溝通，獲取準確的用戶反饋，例如：企業可利用福利轉發、微群推薦及每日分享等方式，吸引潛在用戶參與討論，拉近與粉絲間的距離，樹立良好的網絡口碑，引發口碑效應。
1.3微博影響的范圍廣
微博營銷突破原有線性傳播營銷模式的局限，轉變工作重心，由傳統模式逐步向互動模式轉變。同時，提升受眾的地位是傳播模式的發展趨勢。相較于現代傳播模式，常規傳播模式屬于點對點傳播模式或點對面傳播模式，例如：人際傳播模式等?，F代傳播模式屬于面對面傳播模式，微博者是信息消費者，亦是信息提供者，即：N對N傳播模式，指將每一條微博視為“節點”，所有節點相連，形成微博傳播網絡，其中任意兩條微博的者存在互相關注的可能性。同時，該傳播模式與物理學中核裂變反應類似，可稱為傳播裂變性。為了最大程度發揮微博傳播的裂變性，企業必須增加傳播級數，擴大微博的影響范圍。
2.企業微博營銷的傳播
從傳播學的角度來看，企業微博營銷中品牌的傳播效應表現為：
2.1傳播渠道
傳播渠道，又稱信息渠道，是傳統品牌傳播與微博品牌傳播的主要區別。其中，微博品牌傳播以網絡及計算機設備為平臺環境，門檻低，成本投入相對較少，工作人員可將微博營銷與客戶服務相融合，最大程度發揮企業綜合管理的作用，操作流程簡單，屬于自媒體范疇；傳統品牌傳播以大眾傳媒為平臺，信息傳播過程復雜，成本投入高昂，例如：以電視廣告為例，經制作、拍攝、設計及招標等工作環節，再投入播出費用，利用電視成投放。
2.2傳播信息
微博品牌傳播指以網絡為平臺環境，以多媒體技術為依托，實現多媒體影音傳播的模式。其中，微博是具備“4A”元素的流動性互聯網平臺，對于用戶設備的要求較為寬松，例如：手機或電腦，便可瀏覽平臺頁面信息。企業微博內容豐富，涵蓋企業言論、企業信息及生活百科等，企業信息又可細分為行業動態、企業新聞、企業文化、企業服務、企業產品、企業服務及企業活動等內容。消費者利用上述信息內容，不僅有助于了解企業的經營狀況，還能滿足相應的檢索需求。
同時，工作人員可逐步構建具有企業特色的營銷合作、產品銷售、人才招聘、維權投訴、使用指導、解答疑問及意見反饋等信息服務體系，將多種功能相結合，客觀上提高企業微博的工作效率，便于消費者日常檢索，滿足不同消費者的服務需求。
2.3信息傳播及接收方
受網絡非時空限制特點的影響，微博傳播主體間的關系強度主要表現于信息傳播及接收方間，不拘于現實好友，囊括互聯網上所有人，特別是陌生人，其微博傳播主體關系是“弱鏈接”關系，相較于“強鏈接”關系，其信息傳播的效果良好，其網絡口碑以互聯網技術為依托，擴散范圍廣，不存在限制擴散時間。
2.4作用主體
從作用主體的角度來看，微博品牌傳播可分為間接影響企業及直接影響消費者。直接影響能激發潛在消費群體的“仿效行為”，例如：消費者對企業品牌的盲目跟隨行為；間接影響指企業獲取微博傳播效益后，所發生的反饋行為。其中，微博品牌傳播中“跟隨行為”指消費者以好友推薦，或其他客戶推薦，著重其品牌反饋口碑，完成品牌消費的現象。隨著我國經濟的不斷發展，同質化傾向嚴重的產品不斷增多，消費者對于產品的要求更為嚴格，一部分消費者轉而仿效好友，或選擇受市場歡迎的產品，完成購買過程，產生“從眾效應”。
同時，微博品牌傳播的“從眾效應”是潛在客戶群體以大多數客戶群體的品牌口碑為主，完成品牌消費的現象。該現象的產生原因較為負責，例如：不對稱式信息及爆炸式信息，導致消費者無法完成購買決策，只能通過仿效，簡化決策過程，避免個體決策風險，減少所耗費的時間及精力。
總之，一旦企業獲得消費者對于品牌的觀點，以至于影響企業決策時，便形成消費者對于企業的反饋效應。該反饋機制能幫助企業利用微博平臺，及時得到消費者對于產品的反饋消息，了解消費者的心理，掌握具體的市場資料。同時，消費者能利用微博平臺，傳遞服務信息，便于解決在實際服務過程中所面臨的問題，增強企業的核心競爭力，預防負面消息影響企業的網絡口碑。
3.企業微博營銷的措施
3.1創造體驗性溝通平臺
企業可堅持實事求是的原則，結合自身發展情況，逐步構建公開、公正及體驗性的溝通平臺，鼓勵消費者積極參與，以用戶感受為唯一標準，時刻與用戶保持緊密關系，營造輕松的溝通氛圍，為企業的網絡口碑創造價值，及時反饋于企業真實的評價，例如：以戴爾集團為例，微博平臺的操作人數眾多，滿足不同用戶的檢索需求，積極與客戶溝通，時常“嘮嗑”，分享實惠的購買方案，具體的打折信息，甚至不同的微博管理員會分享私人心情，進一步拉近與受眾間的距離，保持密切的聯系。
3.2滿足受眾需求
從現階段我國企業的微博營銷水平來看，受傳統因素影響較為嚴重，仍停留于粗放型階段，一部分企業對于微博營銷的認識存在誤區，營銷工作存在盲目性，營銷手段落后，營銷方法單一，營銷效率低下，甚至少部分企業僅僅復制傳統平面媒體的宣傳詞微博，無法深化微博平臺職能，關注人數寥寥可數，不僅無法發揮微博營銷平臺的作用，還可能影響企業的經濟效益，埋下隱患，造成不可預估的損失。
從營銷理論的角度來看，網絡社交群體存在特有的原則、語言及文化，企業必須在消費者覺察營銷任務前，成功融入網絡社交群體，開展“分層”服務，例如：針對高收入群體，以產品質量為基礎，滿足消費者的精神需求；針對低收入及學生群體，以產品性價比為基礎，提供具體的優惠、抽獎及折扣信息，企業必須加大對于市場前期調研的重視程度，為構建針對性微博溝通平臺提供數據支撐。
3.3增強策劃水平
企業必須增強自身策劃水平，無論是企業微博的內容，抑或是微博營銷活動，均制定詳細的策劃方案，其具體措施為：企業工作人員勇于創新，以創造性思維為依托，增強自身信息寫作能力，樹立活動策劃意識，以微博內容吸引潛在客戶的注意力，例如：以香飄飄企業為例，于2014年由企業微博平臺“一句話曬出你的夢想”活動，開設了相應的活動話題，一時間轉贊人數突破千次，為所有受眾提供展示理想的舞臺。
結語
隨著我國經濟的不斷發展，企業微博的營銷水平逐步成熟，為了樹立企業良好的網絡口碑，加快微博營銷手段的變革，分析企業微博營銷中品牌曝光度對網絡口碑的影響具有顯著價值作用。
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關鍵詞 國際會展營銷 外貿出口 營銷創新
隨著全球經濟一體化的發展，越來越多的中國企業認識到國際營銷對企業發展帶來的好處，并積極借助參與國際展覽會來加速外貿出口。由此可見，國際會展在企業的國際市場營銷戰略中占據著越來越重要的地位。
一、會展營銷在企業國際化進程中的功能效應分析
第一，低成本接觸客戶。公司要接觸到目標客戶，參加展會是最有效的方式。根據調查顯示，利用展會接觸客戶的平均成本僅為其他方式接觸客戶成本的40%。
第二，工作量少，質量高，簽單率高。 在展會上接觸到目標客戶后，后繼工作量較少。調查顯示，展會上接觸到的意向客戶，企業平均只需要給對方打2個電話就可以做成交易。相比之下，平時的典型業務銷售方式卻需要8～10個電話才能完成；同時，客戶因參觀展會而向參展商下的所有訂單中，55%的訂單不需要個人再跟進拜訪。
第三，結識大量潛在客戶。研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數，只有12%的人在展前12個月內接到該公司銷售人員的電話；88%為新的潛在客戶，而且展會還為參展商帶來高層次的新客戶。對于參展公司的產品和服務來說，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產品和服務。
第四，展示自身實力和優勢。展覽會為參展商在競爭對手面前展示自身實力提供了機會。通過訓練有素的展臺職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設計，參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且，展會的參觀者還會利用這個機會對各個參展商進行比較。因此，展覽會是一個讓參展商展示自身形象和實力的好機會。
第五，節省時間―事半功倍。在三到四天的時間里，參展商接觸到的潛在意向客戶比其6個月甚至1年里能接觸到的客戶數量還要多；更重要的是，面對面地與潛在客戶交流是快速建立穩定的客戶關系的重要手段。
第六，融洽客戶關系。客戶關系是許多公司的熱門話題，展覽會是融洽現存客戶的關系的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達謝意：熱情的招待、公司最新產品資料、公司贈品、一對一的晚餐、其他特殊的服務等。
第七，競爭分析。展覽會現場提供了研究競爭形勢的機會，這個機會的作用是無法估量的。在這里，利用競爭對手提供的產品、價格以及市場營銷戰略等方面的信息，有助于參展企業制定企業近期和長期規劃。
第八，擴大企業影響。大多數展會通常都會吸引眾多媒體的關注，利用媒體進行宣傳是參展商難得的機會。
第九，產品和服務市場調查。海外展覽會提供了一個進行市場調查的極好機會。如果參展商正在考慮推出一款新產品或一種新服務，可以在展會上向參觀者進行調查，了解他們對價格、功能、質量和服務上的要求。
總之，展會是企業理想的最重要的信息交流平臺之一。
二、目前中國企業在進行國際會展營銷時存在的主要問題
第一，缺乏對目標市場的調研。企業通常是在沒有親自調查的情況下，僅憑客戶的介紹或者直接是在其他企業的帶動下就去參加國際性的會展，這樣就使得企業失去了主動權。
第二，對會展營銷缺乏戰略性的規劃。沒有根據本企業自身的特點和企業未來發展的需要來選擇適合本企業產品或服務的相應的國際展會，而是采取跟風策略，盲目地追求大型、豪華的展會，這樣不僅不能獲得良好的營銷效果，反而大大增加了企業的成本，是一種得不償失的錯誤做法。
第三，不夠重視展前宣傳的重要性。中國企業卻很少積極進行展前宣傳，或者即使是做了展前宣傳，但卻沒有把握好宣傳的力度和手段。
第四，多個企業聯合使用大型展位。導致本企業的產品失去了特色，而且也增加了目標顧客的搜尋成本。
第五，忽略了國外市場的文化與語言差異。中國企業到國外去參加會展沒有注重采用當地語言，廣告宣傳和產品信息大多只是翻譯成英語，這給觀眾造成了理解上的困難。
三、對中國企業參與國際會展的建議
第一，全面調查市場、充分掌握信息。通過行業協會和行業雜志等渠道研究行業動向，了解國內外相關企業參展的信息，在此基礎上初步擬定出可能參加的展會名單。列出擬參加的展會名單之后，比較各展會舉辦的時間、地點和展位費用，結合企業的整體市場營銷計劃與費用預算，進一步篩選出適合本企業的展會。在最后確定企業欲參加的展會時，盡量采取各種可能的方式與前一步篩選出來的各展會經理洽談，了解前幾屆展會的觀眾數量、職業分布、地理分布和交易類型以及往屆參展商的數量、企I類型和參展力度，同時，應根據了解到的這些信息制作詳細的有關展會商、參展企業與展會受眾的資料分析報告，為企業的下一步行動服務。
第二，制定合理的國際會展營銷規劃、注重內外配合。根據企業未來發展的需要及市場營銷戰略，對企業的優勢資源（產品、信息、技術、服務）或需求進行分析，之后再斟選出適時對路的展會推廣，最后再從策劃的角度考慮資源如何出奇制勝。企業應根據顧客需求來細分市場并適應這些變化的需求，制定恰當的展會營銷策略。同時，制定的展會計劃實施組織工作要有彈性，包括對未來變化與競爭的思考，有必要的反饋與調整機制。再者，參展企業還應注意制定嚴格的參展流程與職責分工并派專人負責參展項目，在保證企業內部決策層與執行層之間良好的配合外，還要協調好本企業與會展商的配合，做到上下溝通、內外溝通，及時反饋、及時應對。
第三，充分發揮展前宣傳的作用。一般的展前宣傳計劃有：直接郵寄、媒體宣傳、派送展位贈品等形式。直接郵寄就是在展會前通過電子邀請、郵寄宣傳材料等方式，使得本企業的合作伙伴和潛在的客戶知道企業即將參加的展會時間和具體攤位號等，在運用直接郵寄方式時應注意把握好直接郵寄的時間與形式；媒體宣傳即通過報紙、行業刊物或者電視、廣播等媒介傳遞企業的參展信息和參展動向；恰當的展位贈品會給企業的展位帶來活力，有助于品牌認知度的建立和招攬更多的潛在目標客戶。具體采用哪種展前宣傳方式，應根據企業的參展目標、產品特點和成本預算來決定，同時，企業也可以綜合運用上述展前宣傳計劃，以達到更好的宣傳效果。
第四，選擇恰當的展區，凸顯企業特色。企業應該在控制成本的同時，設置獨立的展示空間。一方面，獨立的展示空間只展示給一些有意向的客戶，不僅能夠凸顯本企業產品或服務的特色，還可以讓目標受眾有被重視的感覺，促成交易的達成。另一方面，設置獨立的展示空間還能夠防止本企業關鍵技術和設計泄露給競爭對手。
第五，切合受眾特點，關注客戶需求。為了獲得更好的展會宣傳效果，參展企業應根據目標受眾的文化背景和喜好等采用合適的展會形式。研究發現，在亞洲，絢麗夸張的展覽方式比較受觀眾的歡迎，然而在文化差異較大的歐洲，人們更喜歡高貴文雅的展出方式。此外，為顧客提供足夠的信息材料也相當重要，如果資料翻譯得難以理解，不僅會給顧客帶來不便，也會使展會的效果大打折扣。所有的廣告宣傳和產品信息都至少應翻譯成英語，如果可能的話，還應譯成主辦國語言。即使有專業的翻譯人員協助工作，企業也應該配備一名主辦國的人士專門朗讀文稿。如此全面地考慮到顧客的需求，才能在給目標顧客留下好印象的同時，提高企業的知名度。
（作者單位為中冶遼寧德龍鋼管有限公司）
參考文獻