發布時間：2023-09-07 18:09:14
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的企業管理重點知識樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
1 GMP文件的編寫
企業實施GMP，制定了大量的管理文件、技術文件，其目的是要嚴格控制影響藥品質量的關鍵工序和過程，使藥品質量穩定、療效確切。然而一些企業照搬別人的GMP文件，和自己企業的實際生產環境、運行模式脫節，可操作性不強，不能有效地指導實際生產操作。GMP文件成了擺設，企業的生產活動沒有準確的標準做依據，無法有效的保證其生產出來的藥品的質量。企業要發展，必須實施有效地管理，而GMP文件就是實施企業管理的依據。文件制定好了，企業的管理活動才有據可依，才能盡可能縮小不確定因素的影響，因此扎扎實實的制定好企業的GMP管理文件是非常重要的。為了使GMP文件更規范、更具操作性，應指派專人對所有修訂的文件進行全面審核。
2 提高人?T的素質
具有高素質的人員是關鍵。作為一個企業，從產品設計、研制、生產、質控到銷售的全過程中，“人”是最重要的因素。因此，為了真正達到認證標準，企業就必須按要求對各類人員進行行之有效的教育和培訓，要像抓硬軟件建設工作那樣，去搞好“人”素質提高的建設工作，切不可將教育培訓工作流于形式。如果“人”沒有達標，即使企業通過了認證，也只是自欺欺人而已。
促使企業提升實施GMP的理念，抓好人員培訓工作，GMP認證除了需要良好的硬件條件和完善的管理文件外，還需要一支有相當管理水平、技術過硬的高素質人員隊伍，因為制藥行業屬于技術型生產行業，GMP管理措施的落實程度完全取決于執行人的技術水平及素質的高低，所以GMP規范中首先談到的是“機構與人員”。對于人員素質的要求，不僅體現在受教育的程度、相關制藥行業從業經驗，還要求進行“再培訓”，用GMP規范指導人的思維方式和行為。只有這樣才能保證良好的硬件能夠提供一個科學、合理、穩定的工藝條件，軟件的管理落實到各個生產環節，才能夠真正體現GMP的宗旨思想――對藥品生產的全過程提供質量保證。
3 加強生產現場質量監督
3.1 建立使用評價機制，建立、加強對藥品生產企業監督等級評價工作，進一步推進安全信用體系建設，強化企業自律，樹立誠信理念。對監督等級高、誠信度好的企業可以免于或減少檢查頻次。對監督等級低，誠信度差的企業實施全面重點檢查。
3.2 中藥制藥企業如果想要獲得良好治理，管理手段就必須建立相應的機制，將GMP證檢查系統，進行動態上的監管。與此同時，企業中的管理層應該加強對藥品生產企業的日常監管工作。建立GMP管理系統，對企業的機制運行進行全方位的動態監管。企業中的管理人員還要制定出有效的監管辦法，并對GMP管理系統進行隨機監督抽查以及有因檢查等檢查內容，并在檢查的過程中制定出相應的規定，讓重點檢查內容可以在現場勘察過程中，得到有效發揮。這種管理機制的運行，可以及時發現中藥制藥企業在管理過程中所出現的缺陷以及相應的整改。可以讓企業的日常生產管理過程中的安全意識，得到有效提升，并根據問題的產生以及影響后果，制定出更為高效的檢查運行機制。中藥藥品生產企業還要加強GMP軟科學上的研究內容，動態藥品生產管理規范進行推動實施，讓企業的管理機制得到不斷完善，盡量讓機制在構建的過程中能夠與發展發達國家的管理水平達成一致。這樣嚴格的管理也是為了我國中藥醫藥企業能夠在激烈的國際競爭中打下一個良好的管理基礎，為我國藥品監管工作的開展與運行創造條件，并積累經驗。
4 建立健全物料供應商的選擇流程
中藥制藥企業在管理運行過程中物料的供應，對于企業的整體運作起著非常重要的影響作用。如果沒有達到檢驗標準的物品資料進入生產環節，就會直接對生產出的藥品質量產生非常嚴重的影響。這些環節如果沒有得到嚴格的監控，那么藥品生產工序的后續工作即使監管的再為嚴格也無濟于事，所以藥品生產企業，必須對供應商的選擇進行嚴格的監管。對于供應物料的生產商，一定要進行嚴格的評價機制建立。
根據物料的檢驗結果，做出相應的評價與反饋，最后再敲定出到底要選擇哪家作為藥品生產的物料主要供應商。中藥制藥企業還要，建立專門的檢驗機構，設置專業的檢驗人員對藥品物料供應商的資料支持進行相應的質量結果評定，參與評定的人員應該按照相應的流程步驟，對技術質檢生產等相關流程進行相應的審核。審核的內容包括供應商的資質經濟實力等內容。
與此同時，中藥生產企業還要對關鍵物料的供應商進行實地性的環境考察，對供應商提供的樣品進行全面檢查，并將檢驗結果對供應商進行實時的通知。只有那些資質好、樣品質量高的供應商才能參與藥品生產企業的招投標會議。在招投標競選過程中，一定要選擇那些質量高、價格合適的供應商來對中藥產品的生產物料進行供應，必須選擇兩個供應商，原因是防止意外突況的發生，導致供應商無法對生產物料進行實時供應，此時就可以選擇另一個供應商開展供應物料上的操作，防止因為供應商或是其他因素等突況，造成中藥制藥企業的產品無法生產與出售。另外，要建立已合作供應商的信譽檔案加強對供應商的考核。可以與供應商協商制定一個標準，如出現不合格物料，根據標準進行處罰；若供應商連續出現問題，可取消其資格等等。
[關鍵詞]企業離退休職工;管理;措施
離退休職工對企業而言比較特殊，從某種程度上講，這個群體曾對企業的經營和發展作出重要貢獻，退休之后這個群體會遇到各種類型的問題，需要采取積極的措施進行處理，達到為其服務的目的。
一、離退休職工管理中存在的問題
（一）心理落差
離退休員工的身份發生較大變化，會在心理上發生較大的變化，容易產生巨大的失落感。在職期間，其活動范圍比較廣泛，和社會各界之間的交流活動比較頻繁，每天的生活保持比較規律的節奏。但是退休之后，以往的生活方式發生巨大變化，在家中接觸的人大幅度減少，無法尋找到可以放松身心的活動，思考能力也不如正常工作時活躍。生活和日常活動的變化，導致這些人員心理產生較大的落差。
（二）經濟收入變化較大
社會經濟持續發展，很多企業本身也在不斷進步，職工工資持續上漲，在職人員和離退休職工之間的收入差距持續擴大。國家對離退休職工的管理情況持重視態度，相關政策已經陸續頒布。除了這些方面的支持之外，國家還想了其他辦法給予幫助。但是，在各種因素作用之下，很多離退休職工所獲得的待遇并未和其曾經做出的貢獻相匹配。很多人員在離開崗位之后并未積累下良好的經濟儲蓄，經濟收入方面呈現出下降趨勢。這種情況也會讓一些離退休人員產生心理上的失衡。
（三）觀念方面的問題
一些企業的并未對離退休職工的問題采取重視的態度，一些企業的領導認為這部分員工在家中具備基本的生活條件，也有自理的生活能力，也有家屬照看生活起居，只需要處理好離退休之后的生活資金即可。也有領導層面認為這些人員曾是企業的骨干，思想上應該對這件事有清晰的認知，就放松了相關的思想政治教育工作。但是其并未考慮到這部分人員心理上發生的變化，這些人員本身所處的生活環境各不相同，其思想觀念自然會存在差異。也有小部分企業對這項工作進行管理的人員相對較少，也并沒有充足的費用作出必要的保障，有些問題遲遲得不到解決，讓這項管理工作面臨比較大的挑戰。
（四）難以集中管理
這些人員離退休之后居住在各個區域，讓管理工作難以集中進行，管理難度較大。不僅如此，這些人員數量相對較大，而且隨著時間的推移這個數量在持續增加，地域上的分散性也越來越明顯，對資金的需求也越來越大。而且其中部分人員離開原本工作的城市，直接前往子女所在的區域居住，這讓此方面的管理工作面臨更大的挑戰。
二、企業離退休員工管理工作建議
（一）管理人員增強責任和創新意識
這項工作的管理體系是各項政策的踐行者，和離退休人員之間有緊密的聯系，是企業經營管理的重要組成部分。這個方面的管理人員要具備較強的責任和創新意識，如此才能讓工作之中的各種困難得到解決。要根據工作具體進展狀況，打造出具備探索和創新精神的隊伍，這樣才能具備處理困難問題的能力。對于一些領導出現的問題及時進行糾正，防止出現不密切聯系群眾的狀況。為離退休人員提供優質的服務，以創新的思維解決在工作之中出現的新問題和難題。只有懷著這種決心和責任感才能在實際工作之中更好地為這些人員服務。
（二）組織娛樂活動
組織好文化娛樂活動對這些人員有很大的意義。在開展這項工作時，離退休人員要依靠自身的力量組織起符合自身特點的文化娛樂活動，讓自身的身心可以在參與活動之中得到滿足。不僅如此，管理人員要主動參與其中，和離退休人員保持密切聯系，盡量讓其身心健康處于比較平穩的狀態。企業也可以在固定時間邀請離退休人員參與一些活動，比如書法、繪畫比賽、羽毛球比賽等，在組織過程中，要根據老年人的特點，讓其身心處于比較良好的狀態，使這項工作的管理水平得到提高。
（三）處理好醫保等問題
與這部分人員利益最密切的就是社會和醫療方面的保障。對此，企業要編制完備的醫療保障制度，創建健康管理檔案。按時組織企業離退休人員參體檢，對這些職工的身體狀況進行全面了解。也要對離退休職工的居住問題保持關注，從衣食起居角度上分析和解決各類問題。及時發現生活在困境之中的人員，保持合理的關心和救濟，讓其能處于較為穩定的生活狀態。同時也要知曉這些人員的心理狀態，了解這些人員在精神方面的需求，積極開展思想工作，讓這些人員的心理素質得到提升。
（四）做好溝通工作
這些人員賦閑在家之后，精神狀態會呈現出不良狀況，在物質需求得到滿足之后，也會在心理層面產生一些需求。這些方面的需求得不到解決就會對老年人的身體健康造成不良影響。管理人員需要從這個方面尋找解決的辦法，讓離退休人員的精神狀態比較良好。要想解決這個問題，就要從溝通入手，管理工作人員可以定時前往一些離退休人員家中表達關懷，對于一些曾經為企業作出重大貢獻的員工進行慰問，在節假日送去日常生活用品，讓這些人員感受到來自企業的關懷，企業也要表達出對這些人員進行銘記的信念。這樣的行為對于在職人員而言是一種鼓勵，讓其對企業產生歸屬感。工作人員在和這些人員溝通的過程中要保持認真負責的態度，以溫和的語氣和態度進行交流。而且要成立專門處理這些問題的組織，對離退休之后出現的重要問題、敏感問題及時溝通，打消這些人員的疑慮，讓其安度晚年。
總結
離退休職工管理對企業的發展有較大的意義，需要處理的事項相對較多，要求企業以新的觀念進行處理。要讓企業的發展社會的發展處于比較和諧的狀態，使企業發展具備較佳的外部條件，離退休職工可以得到保障。
參考文獻
[1]胡美存.離退休職工管理工作中的問題和對策研究[J].中小企業管理與科技，2013，15（11）：53-54.
【關鍵詞】電子商務 Web挖掘 知識管理
一、電子商務企業的新命脈――知識管理
知識管理已經從概念領域上升到了效益領域，會從人力資源、客戶關系和戰略聯盟三個方面而給企業帶來巨大的影響。
（一）人力資源知識管理。如今知識資源已經成為企業中繼資本、勞動力之后的“第三資源”，而人力資源作為知識資源的載體，逐漸成為企業中一種稀缺的、難以替代的持久性資源。所以決定企業競爭成敗的人力資源管理也就相應成為電子商務企業知識管理的核心與關鍵。
（二）客戶關系知識管理。在電子商務時代中，以客戶需求為中心的經營模式逐漸取代以生產商和產品為中心的經營模式，成為企業在競爭中取勝的法寶。而對企業的客戶關系進行知識管理，可以增加企業對客戶信息分析和契合的深度，進一步提升電子商務企業的市場競爭力。
（三）戰略聯盟知識管理。隨著經濟全球化進程的加速，任何一個大集團或大企業都很難在全球化浪潮中獨善其身，不同集團或企業間的互相聯盟，形成更加有競爭力的戰略聯盟早已成為大勢所趨。同時對戰略聯盟鏈進行合理的知識管理也給企業帶來了直接的利益：一方面給企業創造了新的核心競爭力；另一方面通過資源共享，可以節約企業成本，實現企業間的共贏。
二、Web挖掘技術
Web挖掘是數據挖掘在Web上的應用，它利用數據挖掘技術從與WWW相關的資源和行為中抽取感興趣的、有用的模式和隱含信息，涉及Web技術、數據挖掘、計算機語言學、信息學等多個領域，是一項綜合技術。
（一）Web內容挖掘（Web Content Mining）。指在組織的Web上，從文件內容及其描述中獲取有用信息的過程[4]。它又可分為基于文本信息（包括text，HTML等格式）的挖掘和基于多媒體信息（包括image， audio，video等媒體類型）的挖掘，是數據挖掘技術在網絡信息處理中的應用。
（二）Web結構挖掘（Web Structure Mining）。從WWW的組織結構和鏈接關系中獲取有用的知識的過程[5]。Web結構挖掘不僅僅局限于文檔之間的超鏈結構，還包括文檔內部的結構、文檔URL中的目錄路徑結構等。通過文檔之間的超鏈接，挖掘出文檔之間的引用關系來找到與用戶請求相關的權威頁面；通過分析Web頁面內部樹形結構，可以發現與給定頁面集合相關的其他頁面。
（三）Web使用挖掘（Web Usage Mining）。通過挖掘存儲在Web上的訪問日志，來發現用戶訪問Web頁面的模式及潛在客戶等信息的過程[6]。Web使用挖掘通常的實現方法是從服務器保留的訪問記錄中挖掘出用戶的訪問行為、頻度和內容等信息，從而找出一定的模式和規則用于改進站點的結構或為用戶提供個性化服務。
三、Web挖掘在電子商務企業知識管理中的運用
在大規模開展電子商務的環境中，知識管理對于電子商務的發展起到了助推器的作用。然而電子商務企業在開展各項活動的過程中，海量的結構化和非結構化信息使得企業很難快速準確的找到自己想要的信息或充分利用這些信息。Web挖掘則可以抽取包括Web頁面內容、頁面之間的結構、用戶訪問信息、商務交易信息等在內的各種Web數據，應用數據挖掘方法及技術發現有用的知識來幫助人們從萬維網中提取知識，從而更好促進知識管理在電子商務企業中的應用。
（一）Web挖掘強化了人力資源知識管理
人力資源作為知識的載體，他們所具有的顯性知識往往很容易被企業所利用，可是隱藏在每個人頭腦中的隱形知識卻成為了值得企業挖掘的寶藏。隨著網絡應用范圍的逐步拓寬，各種各樣的博客、微客、MSN、BBS等都為人才交流提供了很好的網絡空間。Web挖掘利用這些個人網絡空間，檢索到更多的有關商業交易、技術應用方面的信息，然后對這些信息提取、概括、分析，得出對企業有用的信息，再將這些信息知識化保存在企業內部的數據庫中，在企業內部實現知識的交流與共享，實現了隱性知識顯性化的目標。
（二）Web挖掘鞏固了客戶關系知識管理
具體說來，Web挖掘可以利用決策樹、遺傳算法、貝葉斯網絡、神經網絡、粗糙集方法、統計分析和可視化等技術，對于網站上的用戶訪問信息、商業交易信息等進行挖掘，可以了解到客戶的姓名、年齡、職業、通信方式、個人愛好和購買習慣等等，然后企業可以直接根據這些挖掘出來的用戶知識，做進一步的知識分析，提高客戶信息的分析與整合力度，真正做到“以客戶為中心”。此外，Web挖掘還支持個性化的使用記錄追蹤，通過網頁追蹤，掌握一部分固定客戶的需求，企業根據客戶的個性化需求，為他們提供個性化的服務，最大限度的滿足顧客需求。總的說來，Web挖掘進一步推動了電子商務企業中的客戶關系知識管理，提供更多的知識幫助企業開展產品研發和市場推廣，使其在競爭激烈的市場環境中處于不敗之地。
四、結束語
Web挖掘是WWW技術和數據挖掘技術的結合，是當今世界上的熱門研究領域。而知識管理則是知識經濟時代企業的核心競爭力管理，是企業適應知識經濟的微觀基礎。將Web挖掘應用到企業的知識管理過程中，可以幫助企業從Web網站上獲取更多更有價值的知識，例如企業可以根據某一特定的需求快速、準確的找到網絡中現存的相關信息，還能夠進行知識的自動發現、整理與智能推薦。同時，Web挖掘還以幫助企業獲取競爭對手和客戶信息，協助企業進行反競爭情報活動等。
參考文獻：
[1] 李琪.電子商務概論[M].北京：高等教育出版社，2004.
[2] 劉進才.人力資源開發與管理系統論[M]. 蘇州：蘇州大學出版社， 2006.
[3] 蔣驍.基于知識管理的企業電子商務應用研究[D].武漢理工大學，2005.
【摘要】本文針對中等職業學校的用電特點，闡述了通過電氣系統設計節能、電氣產品的選用節能、以及科學合理的運行管理節能等方面出發，介紹了實現中職學校電氣節能措施及應用。我國是能源短缺的國家，近年來，隨著中等職業教育事業的迅速發展，致使學校的用電量迅猛增長，如何合理地利用能源，降低能耗，積極開展和推進中等職業學校電氣節能具有十分重要的意義。中等職業學校用電的特點：1、校園面積比中小學大，功能分區較多，出現的負荷中心點多，10/0.38kV電壓等級供配電半徑過大。2、實習工廠以及實訓車間的實驗設備及工廠設備臺（套）數較多，主要培養中職學生的動手與實踐能力，便于就業。3、圖書館、實驗樓、教學樓、多媒體教室等建筑場所的空調、開水器、風機和計算機的使用時間較長，幾乎都處于滿負荷的狀態。4、圖書館、實驗樓、教學樓等的照明燈具老舊，節能較差，若用電環境不好，電壓偏高，運行時間長，耗電量大，燈具易損壞。
中職學校按功能分大都為教學區、實驗區、辦公區和宿舍區等。各區域對用電需求的多樣性和系統供電能力的要求不同。這就要求在具體的設計過程中根據用電負荷容量及其分布、用電設備特點及負荷等級，合理設計供配電系統，同時從系統可靠性、經濟性及節能等多方面進行綜合考慮，合理選擇運行方案以減少不必要的能源損耗，最終達到電氣系統節能的目的。另外要配置合理的供配電系統，結合校園各區域的用電要求，變電所應靠近負荷中心，且低壓供電半徑控制在200米內，以減少線路電壓損失，提高供電質量和系統運行效能。要根據負荷情況合理選擇變壓器容量、臺數，變壓器負載率宜為0.75～0.85。為提高對教學、實驗、實訓工廠等重要場所供電的可靠性，通常安裝容量參數相同的兩臺變壓器，其接線應適應負荷變化要求，使變壓器按實際使用負荷經濟運行，從而減少損耗。還要合理提高供配電系統的功率因數。若自然功率因數達不到接入電網要求，應進行無功功率的補償，提高功率因數可以減少線路及變壓器的損耗。學校可根據負荷輕、重時段的不同，由無功補償設備自動投、切電容組數，保持負荷功率因數在0.9以上運行。 合理進行諧波的預防和治理是必要的。諧波能使變壓器產生附加損耗，諧波電壓會使電纜絕緣局部放電增加，諧波電流會引起電氣設備及配電線路過載從而導致能耗增加。因此，要采取措施有效治理諧波。例如：變壓器采用DYnll型接線、功率因數補償電容器串接消諧電抗器、采用有源或無源濾波裝置、諧波較嚴重且功率較大的設備采用專線供電等。大負荷的用電設備如空調、鍋爐、開水器、工廠設備等可采用變頻調速器，使其在負載下降時，能自動調節轉速，達到節能的目的。最后合理選擇電纜、導線截面，降低傳輸電能損耗。照明節能主要是提高光源、燈具、啟動裝置、照明控制的總效率，利用天然光，加強日常維護管理等方面綜合實現節能。中職學校以教學、實驗樓為主，照明方式單一，大都采用均勻布置。但特殊實驗臺、實驗設備、圖書館的閱覽室等部分可采用近距照射提高照度，以實現節能。在日常管理中要合理進行照明控制，例如：
1、體育館、圖書館、多功能廳、教室、實驗室等公共場所應采取集中控制，并按需要設置調光或降低照度的控制措施。
2、學生宿舍的樓梯間、走廊的照明、衛生間，除應急照明外，應設置節能自熄開關或感應燈。
3、對天然采光良好的場所，應設置自動開關燈或調光裝置。
4、可采用太陽能校園庭院燈。智能式控制，能定時自動開啟和關閉路燈，既節能又延長光源使用壽命。
其次選用節電型用電設備，是電氣節能的關鍵環節之一。這就要求在用電設備選型時本著節能的原則，選用高效率、低損耗的節電型產品。例如：選用節能變壓器。變壓器是供配電系統的主要用電設備，有關資料統計，變壓器總電能損耗占總發電量的2％一3％，占配網損耗的60%。如今具有損耗低、重量輕、噪聲低、效率高、抗沖擊、節能顯著的新型變壓器也已產生。如S10型、S11型的干式變壓器與S9型的干式變壓器相比，空載損耗平均降低8％，負載損耗平均降低5％。變壓器噪聲水平下降7～10 dB，而且價格與s9型相當。根據負荷特性合理選擇高效率電動機，采用高效率電機的耗電量與普通標準電動機相比，其總損耗可減少20%～30%，效率可以提高3%～6%。選擇高光效光源，提高照明系統效率。照明設備是高校中應用最為廣泛的一種用電設備，高壓鈉燈的光效為是最高的，但熒光燈和金屬鹵化物燈次之，高壓汞燈較低，而白熾燈為最低。從節能考慮，選用光源應盡量少用白熾燈，推廣使用細管徑熒光燈（T5高頻燈管）和緊湊型熒光燈，逐步減少高壓汞燈的使用量，大力推廣高效、壽命長的高壓鈉燈和金屬鹵化物燈。據相關數據統計，學校照明耗電量約占學校用電量的30%。若將燈具利用能源作為100％，則改進后的節電率可大大提高，其中光源更新后為75％，燈具改良后為30％，換用電子鎮流器后為50％，采用熒光燈照明是高校教學樓、實驗樓、圖書館、綜合辦公樓等建筑的主要光源，因此在新建項目或對原有建筑照明進行用電改造時，可采用高光效、使用壽命長的高頻T5熒光燈配電子鎮流器的方案，可使光效提高25%，功率因素達到0.9以上，節電達35%。積極推廣使用新型光源。 發光二極管(LED) 被稱為“綠色光源”，白光LED理論發光光效可達200 lm /W，目前實驗室里已經達到100 lm /W， 50 lm /W 的產品已進入市場，其較同等亮度的白熾燈耗電減少約80% ,節能潛力巨大。隨著LED的迅速發展，發光光纖得以廣泛應用，與LED 光源結合，發光光纖現已在建筑物立面裝飾、室內裝飾及水下裝飾廣泛使用。室外照明可選用太陽能燈具。
科學合理的運行管理制度，使節能會起到事半功倍的作用。不合理的運行管理制度導致空調系統、開水器運行時間過長，下班后系統仍繼續運行，或部分設備持續運行，消耗大量電力。此外，由于少部分建筑在夜間還要繼續使用，導致整個系統24小時連續運行，造成巨大的浪費。節能宣傳是必須的，通過行為節能降低電耗。另外利用建筑設備監控系統，全方位地對建筑中各類機電設備進行最佳跟蹤、監管和管理、控制的功能，從而實現節能。
關鍵詞：服務成本管制；激勵性管制；價格上限；標尺競爭；績效標桿
一、激勵性管制的目的與意義
20世紀70～80年代，隨著委托理論、信息經濟學以及博弈論的發展，管制經濟學家將激勵理論、博弈論以及機制設計理論引入到傳統的管制理論中，建立激勵性管制理論，解決信息不對稱條件下自然壟斷產業存在的種種問題。日本著名的管制經濟學家植草益（1992）認為，所謂激勵管制（Incentive Regulation）就是在保持原有管制結構的條件下，激勵企業提高內部效率，也就是給予受管制企業以競爭壓力和提高生產或經營效率的正面誘因。我國學者張昕竹（2000）把具有不同激勵強度的成本補償機制稱之為激勵管制。即激勵管制理論是從信息不對稱的角度出發，研究社會成本與壟斷租金之間的協調問題，在保證充分供給的前提下，設計一種機制，以激勵受管制企業以最低成本實現管制目標。目前，理論上提出的激勵性管制方法主要有：價格上限、收入上限、標尺競爭、特許投標、目標激勵、浮動折算法、合同目錄法，以及部分成本矯正法等等，其中一些已經在各國的電力管制實踐中得到了有效應用。
要了解激勵性管制的目的與意義，有必要先認清傳統服務成本管制模式的不足。服務成本管制，即能補償受管制企業運營成本，并能給其總資產帶來合理回報率的一種費率管制。美國是實行服務成本管制的主要代表國家，采取的管制方法是投資收益管制，其模型為：
式中，R（p，q）為企業收入函數，它取決于產品價格p和數量q，C為企業的生產成本，S為政府規定的投資收益率，RB為投資收益率基數（rate base），即企業的資本投資總額。投資收益率管制試圖使企業通過C收回其運營成本，并通過設定公平合理的S使其資本獲得合理的收益，從而在社會福利和企業利益之間達到均衡。
從模型可知，投資收益率對C和RB的確定需要管制者對企業的運營成本信息和專業運營知識相當了解。而企業和管制者之間存在信息不對稱，企業經營者總比管制者具有更全面的企業運營成本和需求，以及降低成本的投資和努力程度方面的信息優勢，往往可通過提高C和RB來增加收益。而管制者通常很難得到真正的相關信息，并且即使獲得相關信息也需要付出相當的成本。
由于企業的各項運營成本都能夠得到回收，企業運營成本上升或減少的風險或利益都由消費者承擔和享有，因此投資收益率管制缺乏對企業降低成本和提高效率的激勵，造成電力企業中普遍存在的“X-無效率”。同時，管制者與電力企業的目標也有差異。管制者通過投資收益率管制，在使電力企業能夠得到合理的報酬水平前提下制定最佳的電價，以實現社會福利最大化；電力企業卻是追求自身利潤最大化，不一定會像管制者所希望的那樣選擇具有最高效率的生產要素組合。從而導致過度投資，即A-J效應。
因此激勵性管制被用來解決傳統服務成本管制中存在的上述問題，以引導電力企業的行為，促使其有動機提高投資效率和運營效率，并使消費者能從中獲益，達到社會福利最大化。
二、激勵性管制方法在各國的應用
價格上限和標尺競爭是世界各國電力產業普遍采用的管制方法。
（一）價格上限管制
1983年由Littlechild提出的價格上限管制被廣泛應用于許多國家的基礎產業和公共事業管制，被認為是替資收益率管制的有效方法。價格上限管制取代服務成本管制的根本差別在于：風險和利益均由企業來承擔和享受。
價格上限管制事先限定一個在一定時期內相對固定的各個企業不能超過的平均價格水平。在此基礎上，企業可以自由調整價格。管制者則按照通貨膨脹（RPI）和預期技術進步率（X-factor）來每年調整價格上限。其模型如以下公式所示：
式中，Pt為管制者指定的當期價格水平；Pt-1為上一期的價格水平；RPI為零售價格指數，用來表示通貨膨脹率；X為效率因素，代表預期技術進步率；Z為外生影響因素。因此，價格上限管制習慣上被稱為（RPI-X）管制。價格上限管制在英國電力產業管制改革中得到了廣泛的應用。美國有些電力公司也采用了這種方法，不過與英國不同，美國通常采用消費者價格指數（CPI）作為年通脹率指標。阿根廷和澳大利亞的電力產業目前也采用了這種方法。
在價格上限管制中，一定管制周期內價格的上漲或下調幅度是固定不變的，企業能夠保留通過提高效率和降低成本所帶來的收益，因此能很好地起到激勵作用。同時，價格管制限制了企業的利潤率，從而促使企業對生產要素進行優化組合，可避免投資收益率管制下投資過度的情況。相對傳統的服務成本管制而言，價格上限管制一方面能使被管制企業的價格及其收入不再與其成本密切關聯，實行價格上限促使企業提高效率和降價成本；另一方面，減少了管制者對企業詳細運營信息的依賴，通過對價格和收入的控制使企業有動機運用自有知識來提高配置效率以獲得更多的收益。
（二）標尺競爭
Shleifer（1985）提出的標尺競爭理論通過不同地區壟斷企業間的間接競爭來提高企業的內部效率。即假定某一基礎設施產業有A、B兩個地區性企業壟斷經營，這兩個地區的成本和需求等狀況十分類似，在一定時期內，A能夠制定的最高價格水平取決于B的實際成本水平，這樣A的價格與B的實際成本相聯系，從而促使A不斷提高效率、降低成本、改善服務。標尺競爭的意義在于，為管制機構提供了被管制企業的真實成本信息。其模型如公式所示：
式中，被管制企業有n家同類型企業，Pi為企業i的管制價格，ai為企業i的成本，Ci為其在管制價格中所占的權重，Cj為同類型企業的成本，fj為同類型企業j的成本所占的權重。如果ai為0時，為完全標尺競爭，企業的管制價格完全取決于其他同類型企業的成本。
在標尺競爭管制條件下，由于價格取決于其他企業的成本，企業要獲得較多的利潤，就必須使自己的成本水平低于其他企業的平均水平，而降低成本、提高效率的努力程度則必須高于其他企業的平均努力程度，這樣就能促使企業競爭性地提高運營績效。標尺競爭通過將被管制企業與同類企業的績效進行比較，從而有效地減少了管制者對被管制企業在信息方面的依賴。
標尺競爭理論在應用中要注意兩個問題：一是標尺競爭模型假定所有同類型企業都是在基本相同的環境下經營的，而現實中的同類企業之間或多或少存在這樣或那樣的差異。對此的解決方法是根據可以觀察的環境特征，運用回歸分析的計量方法過濾掉部分企業環境的差異因素，從而有效克服這一問題。二是標尺競爭更適用于績效水平相近的企業。當同類企業間的經營水平差異很大時，標尺競爭對不同效率企業的影響差異很大。無效率企業能比其他企業更容易通過提高效率來獲得利潤。這樣就削弱了標尺競爭的激勵作用。
（三）績效標桿
對于企業間存在的績效差異，可以引入績效標桿（Benchmarking）來解決其在標尺競爭管制初期對激勵效果的影響。因此績效標桿可以看作是標尺競爭理論的實際應用，被定義為被管制企業實際測量的績效與一個參照基準之間的比較。一個嚴格的績效標桿可以揭示所有同類型被管制企業的相對效率，管制者通過選擇一個合適的效率參照點來縮小企業間的效率差異。
績效標桿最明顯的特點是將激勵建立在比較相對績效的基礎之上，通過獎勵那些比參照績效具有更好績效的企業來促進企業提高效率。對于參照績效的選擇，管制者可以選擇績效最好的領先企業作為基準，即前沿標桿；也可以選擇有代表性的企業的績效（如平均值）作為基準，即均值標桿。智利采用了一種以“模型”公司（Model Company）為標桿的激勵方法。智利國家能源委員會根據國內電力公司的分布密度設計了五種典型條件下的模型公司。管制機構根據模型公司的效率制定價格。效率高于模型公司的企業，可以獲得更多的利潤，而低效率的企業則會虧損。智利確定模型公司的步驟及分析過程可以分為四個步驟：收集和驗證實際公司的信息；定義高效率公司及其組織結構；確定成本以及分配；確定輸配電附加價值和管制期間的調節指數以及特殊情況的處理。
三、對我國電力產業的啟示
隨著2002年《電力體制改革方案》的出臺，我國電力產業改革走向了橫縱雙向拆分的改革模式，即廠網分開、重組發電和電網企業。在發電環節按照現代企業制度要求，將國家電力公司管理的發電資產直接改組或重組為規模大致相當的五個全國性的獨立發電公司，逐步實行“競價上網”，開展公平競爭。在電網方面，成立國家電網公司和南方電網公司。經歷這次改革，我國電力產業在生產環節打破了壟斷的格局，引入競爭機制。但在輸配電領域，形成了寡頭壟斷局面，即南北兩家國家級電網在兩大區域形成各自壟斷經營。在這種情況下，如何對處于壟斷地位的輸配電環節進行價格監管成為電力產業的重點問題。根據世界各國電力產業改革經驗，我國電力輸配電環節的管制采用激勵性管制模式是不容置疑的，但在設計激勵性管制模式時應注意如下問題：
（一）輸配電環節管制的目標
發達國家的電力改革是在發電裝機能量充足或過剩、電力輸送能力大大富裕的情況下進行的。英國的發電裝機為7000萬千瓦，是實際最高負荷的兩倍多，10年不裝機和不建電網也不會缺電和輸電受阻。而我國電力改革是在市場經濟探索中進行的，發電容量不足，電網脆弱，用電水平很低。人均裝機容量僅為0.2kw，人均年用電量僅為918kh，大體是世界平均值的1/3，是發達國家的1/7-1/10。近三年來，夏季電力短缺嚴重影響了居民和企業的日常生活和工作。因此，我國輸配電環節改革的首要目標是促進輸配電企業進行電網改造和建設，加大電網的負荷能力，解決缺電以及供電質量問題。
（二）激勵性模式的選擇
價格上限和標尺競爭的管制模式是世界各國電力產業普遍采用的模式。從各國實施管制政策的效果看，價格上限管制能更好地促進電力產品價格的下降，而標尺競爭管制模式則能促進電網的建設。根據我國電力產業的實際情況，選用的管制模式應該能夠促進電力投資，縮短投資回收期，促進電網的建設。根據這一原則，標尺競爭管制模式更符合我國的國情。利用高效率企業的成本信息確定終端消費價格，可以促進不同的電網公司提高成本效率，加強電網建設以及加速技術創新。我國的電力改革將電網分為兩大部分10個地區，為實行標尺競爭管制提供了有利的條件。
（三）指標的設計
管制政策實施效果直接取決于管制指標的構造。目前世界上通常采用兩種指標模式：一是以英國、美國電力產業為代表的零售價格指標；二是以智利、巴西等國家為代表的標尺指標。由于標尺指標能更好地解決信息不對稱問題，各國更傾向于標尺指標，我國電力產業亟待解決電網建設和電網安全問題，在設計管制模式指標時，采用標尺指標的方法確定效率指數更有利于實現這一目標。
參考文獻：
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關鍵詞：設備點檢、受控水平 零故障 質量保證
本企業是小型民營企業，主要生產紫銅管、黃銅棒材。近年隨著同類產品的客戶對產品質量要求的提高，相應的對生產設施也提出了更加嚴格的要求。因本企業是重有色金屬加工，所有的設備前身是國有企業八十年代裝備，設備結構簡單，現代化程度不高。企業管理機制不健全、各類技術管理相對落后，設備事故頻發，維修成本高，嚴重制約產品質量的和格率及產量，成材率低，成本過大。企業在搞質量體系認證的同時提出改善裝備，提高成材，降低成本，要最大限度的滿足客戶需求及企業自身的需要。在更新改造舊設備的同時加強設備狀態監控就顯得非常重要。狀態監控就是要滿足產品質量能力，達到認可狀態。于是開展了以三級點檢為中心的設備管理方式，收到良好的效果。
一、加強對設備點檢的認識
本公司根據設備種類多（如：電爐、擠壓機、穿孔機、扒皮機、聯拉機、盤拉機、軋管機、退火爐、空氣錘、探傷儀、拉機等）設備技術陳舊，年久欠修，事故頻發等特點，為保證設備安全、穩定地運行，進行有計劃改造維護的同時制訂了全廠《設備三級點檢制度》、設備使用規程、設備維護規程、及設備點檢考核方案。要求使用、維修和管理人員全員參與設備點檢工作；按制定的相關規定進行全員培訓，明確點檢概念及操作程序。
針對可操作性制訂了崗位職工、維修人員、管理人員（技術人員）的點檢職責，明確制定了對各級點檢檢查內容、標準及考核方案，強調設備點檢是做好質量管理的依據，是掌握設備技術狀態的重要手段。通過設備點檢的檢查，掌握零部件的磨損情況及整機的技術狀況，對發現的問題和故障隱患及時提出維修方案和改進措施，逐漸改變事故頻發不能控制到可以控制的局面，使產品在每道工序都合乎質量要求。設備狀態保持最佳，最大限度地滿足生產對設備的要求，促進生產的發展，提高設備管理水平。
二、三級點檢的職責
1.崗位操作工為一級點檢，其點檢職責：崗位操作工具有豐富的生產知識，熟悉設備的工作原理、操作方法以及常見故障的快速處理能力，要求設備使用人員即“操作工”必須熟悉設備使用規程的規定，按點檢標準要求維護設備，即日常點檢，做到每天清掃、檢查、緊固、觀察設備技術參數及特征、在規定部位加油確保設備狀態可控、掌握設備異常狀況和劣化情況，及時發現設備故障隱患、避免因突發故障影響生產，降低維修費用，確保生產過程中設備安全、穩定運行和提高設備使用壽命、生產出合格的產品。
（1）建立日常點檢的組織機構，由全體操作人員參加的、操作人員為日常點檢人員，各工段班長為點檢責任人，由生產副部長負責。該機構的主要任務是及時發現并有可能排除可能損壞設備的各種因素，及時填寫設備日常點檢卡及異常信息反饋卡，為維修和管理部門反饋設備異常信息。
（2）操作工應根據設備點檢卡片上的點檢要求，按規定的部位、項目、內容及判斷標準進行檢查和記錄，點檢責任人每天下班前匯總的點檢卡片要能真實反應出當班時設備的技術狀態和存在的問題。電爐的接班班長和交班班長要共同承擔設備點檢工作，嚴格按照點檢卡片的檢查項目和技術標準中規定的檢查內容和方法，認真進行檢查，與標準進行比較，填好點檢卡片，留存備查。
2.技術維修工列為二級點檢人員、維修部長為二級點檢責任人。
（1）實行點檢責任到機臺，每天上崗后要對自己責任區內的上一天日常點檢卡片進行逐項的標準核對，在異常問題反饋卡上提出處理時間和可能的方案，能立即處理的要立即處理。不能處理的由二級點檢責任人組織維修部按技術要求制定檢修方案按輕、重、緩、急分別納入月度維修計劃統一解決。對重點突出的問題由機動部組織技術力量對日常點檢和專業點檢反映突出的問題進行技術改造。例如：光坯車床，阻尼缸漏油、床頭箱總成傳動軸承消耗過大，付缸漏油、氣管路混亂等進行了系列改造，該造后設備狀態明顯，達到月月設備零故障目標，降低了維修成本，同時使產品符合質量更加符合要求。
（2）維修部長作為二級點檢責任人帶領點檢人員進行巡檢工作，機動部制定了巡檢技術標準，要求每周定期按規定技術標準進行檢查，將檢查結果與技術標準進行比較，做出設備技術狀況判斷，對不達標項目及其他技術問題等，都要及時計入設備巡檢表中，為機動部制定搶修計劃、月度維修計劃、年度大修和更新該造計劃提供依據。
在實行點檢的初期，經過一級、二級點檢的緊密配合，及相應的設備改造使設備故障率明顯降低；例如：光坯車床每班故障停機0.5～1小時左右，實行點檢及改造后故障為零。維修費用明顯降低，C2946三角帶及7318軸承消耗由原來每天更換，到半年計劃檢修更換。
3.機動部作為專業機構設為點檢中心，設置專職點檢員，專職點檢員按專業點檢技術標準，及日常點檢和巡檢反饋表通過儀器監測和感官判斷相結合的方法，對設備主要零部件磨損情況以及機械、液壓、電氣、等系統的重要部件進行定期專門檢查，及時發現并消除了各類隱患，防止了重大事故的發生。
（1）專職點檢員的組成：專職點檢員由技術員和工人技師（技術相對較高的師傅）組成，負責全廠的專職點檢工作。他們會根據相應的專職點檢技術標準中規定的點檢項目、內容和點檢周期，結合各部門設備具體情況制定出設備專職點檢計劃。
（2）對專職點檢員的要求：專職點檢員要嚴格按照專職點檢計劃中規定的點檢日期和點檢項目，依次進行檢查，隨時將檢查結果及監測數據計入到專職點檢表中，同時需要對日常點檢和周點檢（巡檢）進行驗證判斷。
2011年6月專職點檢員檢查中發現2#聯拉機聯軸器聲音異常，軸向有竄動，經解體檢查發現電機端齒輪聯軸器銷建磨損，如不及時排除故障，將會直接導致聯軸器損壞幾更嚴重的后果，經過工程技術人員的及時搶修，避免了設備進一步損壞，保證了生產正常運行。
4.點檢中心工作重點：
首先，要加強對各部門的月檢查，同時要不定期的對日常點檢和周點檢進行檢查，檢查其真實性，及各環節的鏈接，每次檢查結束后技術員必須對檢查結果及監測數據，結合以前的檢查情況進行對比，判斷出每個檢查部位的完好狀態及零部件磨損程度及發展趨勢，從而制定出相應的維修、改造、大修計劃。
其次，要對各部門進行月度考核。根據生產的性質和設備使用情況將設備按A、B、C分類。A類是按質量體系要求的特殊工序的重點設備、例如全連鑄電爐、半連鑄電爐、400T擠壓機、1250T擠壓機、退火爐等及其附屬設備；B類是按加工工序的設備復雜程度分的，例如：聯合拉拔機、盤拉機、直條拉伸機、磨光機、放直機等附屬設備；C類是工具類的例如：倒角機、鋸床、空氣錘、碾頭機等。考核標準按設備分類標準配套執行獎罰，對參與不同設備的點檢人員體現出公平性。同時制定百分制考核表逐臺設備進行考核。對考核結果公開透明，當月工資兌現。從而提高了各級點檢員的責任心，調動員工的積極參與的熱情，設備事故明顯減少。
三、取得的效果
設備受控水平明顯提高，自從開展以提高質量為目的、以點檢制為核心的設備管理體系以來，設備的操作質量、維護質量都得到了明顯的改善，原來“天天像救火”似的維修不見了，隨之而來的是預防未維修，有準備、有計劃、有記錄維修，維修班的勞動強度明顯降低。設備的各項指標都有了較大的提高，主要設備綜合效率達到98%以上，設備可利用率達到95%以上；由于設備狀態的好轉徹底扭轉了維修與生產的沖突，不僅主要設備達到了無故障運行，備用設備的技術狀態也達到了良好，從而為保證生產出合格的產品，提高產品質量做出了貢獻。
因前，經管類實驗教學多依靠模擬軟件，模擬軟件是對企業業務活動及流程的柚象，但存在學生對企亞經營管理的感性認識不足的問題，因而實驗效果會大打折扣。
本校設計開發的企業管理虛擬實景實驗教學系統是深入企業管理業務環節，將企業實際業務場景與模擬軟件實驗相融合的實驗教,學系統，本文基于該系統提出依據翻轉課堂教學模式而設計的“體驗式翻轉實驗教學方法”，具體包括“課前自主實驗學習一一課堂實驗交互、知識內化課后實驗跟蹤、反饋評價”，并以物資采購為例進行案例分析。
—、實驗教學
實驗教學是高校培養符合社會需求的創新型人才不可缺少的重要環節。
(一）傳統實.驗教學現狀與弊端
目前的實驗教學偏璽對理論教學模式的驗證，學生通過實驗指導書，在規定的時間內按照書上的步驟和方法完成規定的實驗，并根據實驗的結果加以總結，以達到鞏固所學知識的因的。這種傳統的實驗教學有以下弊端：
1. 學生的實際操作水平未能有效提高。傳統的實驗教學多以班級或組為單位開展，且大部分是按照同樣的部署在同樣的時間地點進行，學生會覺得相對單調，不利于其進一步學習進而造成實驗教學效果欠佳。
2. 學生處于被動地位。傳統的實驗教學有著固定的實驗步驟和實驗要求，學生只需按照指導書一步步完成實驗，這種“機械化”的過程會讓學生的學習處于被動狀態，不利于獨立思考，學生的思維會受到局限。
3. 與社會經濟管理實情結合不緊密。學校開設的課程，與實際社會中的情形有比較大差異，某些問題較為理想化，與實際情況結合不夠緊密，學生通過實驗很難提高自己的實踐能力。
(二）虛擬場景實驗教學
當傳統實驗教學已逐漸無法達到高效的教學效果時，虛擬場景實驗教學應運而蟲。虛擬場景實驗教學是通過計算機創建一個虛擬的環境，使學迮在--種身臨其境的學習環境中學習并開展實驗，從而達到教學大綱所要求的教學效果。與傳統實驗教學相比，虛擬場景實驗教學具有許多優勢：
1.教學效果增強。通過360度全景技術，將整體的實驗場景以及業務過程呈現并和學生互動，能增加學生的體驗感，提高實驗教學效果。
2. 課堂趣味性增強。借助多媒體技術構建了一種高度虛擬現實的實驗教學環境，使學習者有一種置身于其中的感覺，并通過交互激發學生的自主學習動力及對實驗的興趣w。
3. 課堂教學形式豐富。相對于形式較為單一的傳統實驗教學來說，虛擬場景實驗教學通過一個教學平臺，讓學生以自主式、探索式的形式去學習，在這個平臺中，教學形式不局限于“老師講、學生聽”/而是學生通過平臺來挖掘自己所需要的知識⑴。
由此可見，虛擬實驗教學能培養學生的科學作風和創薪精神，調動學生的主觀能動性，使學生掌握基礎理論知識，促進學生的認知發展。
二、翻轉課堂教學模式
翻轉課堂是一種將傳統課上教學過程與課下學習活動進行轉換的新型教學形式。概括的說，傳統教學過程包括知識傳授和知識內化兩個階段。知識傳授是通過教師課堂講授來完成，而知識內化則需要學生在課后通過作業、操作或者實踐來完成。當這種形式受到了顛覆，知識傳授放在課下完成，知識內化在課堂上經老師的幫助與同學的協助而完成，就形成了翻轉課堂。
翻轉課堂作為一種新的教學模式，其教學結構可以簡單的劃分為課前資助學習、課堂知識內化和課后反饋與評價三個方面⑷。與傳統教學模式相比，翻轉課堂顯示出了其獨特的魅力：
(一）提升學習者的主觀能動性
翻轉課堂的這種教學形式希望將學習主題歸還于學習者，發揮了學習者的主觀能動性。翻轉課堂將傳統教學里的教學部分放在課下，學習者通過教師提供的學習資料進行自主學習，讓學生有更0由的時間與空間來完成需要學習的知識，這樣能激發學生對學習的興趣，提高學習效率。而將學生不懂的問題放到課堂上來解答，教師可以更有針對性的解答知識的難點，詞時也將學生放在了學習主體的地位，使學生更容易融入到課堂中去，學習效果更好[71。
(二）轉變學習者的學習態度
翻轉課堂環境下學習內容往往是基于問題的，學習者通過教師提供的學習資料，在課下獨立自主的完成學習任務。自己分配自己的學習時間、空間，能提高學生自身的學習動力和自我約束力，使學習效率成倍提髙。
(三）拓展學習者的社交能力
翻轉課堂看似只是和傳統的教學模式顛倒了順序，實際上，與教師講課學生聽課的傳統教學模式相比,在沒有教師過多的幫助的情況下學習知識，.更能激發學習者對知識的渴望。他們會通過己的渠道和方式學習知識，有更多的機會和其他人交流探討、組織協調，從而拓展社交能力
總體來說，與傳統授課模式相比，翻轉課堂是近幾年比較流行、新穎、高效的一種教學模式。本文提出的將翻轉課堂與場景實驗教學相結合是切實可行而有效的。
三、基于虛擬場景實驗教學系統的體驗式翻轉實驗教學方法設計
實驗教學不僅要求學生掌握必要的理論知識，更要求學生具備較強的動手能力和對實驗過程的感性認識。以往的實驗教學，由于課時不足，很難在規定的課堂時間內完成所有任務。翻轉課堂是傳統課堂教學向課外的延伸，將學生基礎知識的學習搬到了課外，延長了學生的學習時間。而且依靠于對企業實際場景進行模擬的實驗教學系統，學生課前學習更具趣味性，刺激了學生的積極性，實現了“以學生為中心”的教學理念。這種富有成效的課前學習和真實的場景融人感，正是翻轉課堂在場景實驗教學中最重要的應用價值。
切實結合翻轉課堂教學模式與場景實驗教學的需求，我們提出了“課前自主實驗學習——課堂實驗交互、知識內化一一課后實驗跟蹤、反饋評價”的“體驗式翻轉實驗教學方法，并以“物資采購教學”為例進行了案例分析。
(一）課前自主實驗學習
翻轉課堂的基本思路就是將傳統“課堂傳授知識，課后完成作業”的教學過程徹底翻轉過來，學生在課前通過觀看教學視頻、查閱資料等方式進行知識的學習。而本文提到的“企業管理虛擬實景實驗教學系統”就為這一課前學習過程提供了技術支持與場景依托，在“實驗任務驅動”和“游戲式實驗”的理念下指導學生順利完成課前學習。
1.實驗任務驅動。本文提出一種在任務驅動下的自主學習方式。翻轉課堂的課前階段強調教師制定目標、提供任務和相關支撐材料，學習者學習支撐材料、解決問題并完成任務。此處的任務將依靠場景實驗教學系統加以實現。即學生在課前先自主進入系統完成系統里的任務。系統中的任務是教師針對知識重點事先設計好的。學生在系統虛擬化的場景、真實的實景體驗感受下根據任務的驅動完成一步步業務操作。這不僅完成了知識傳授過程，而且學生在任務的驅動下也不會盲目無方向。
以“物資采購”實驗為例，學生在系統人性化的引導下（如箭頭、提示框等），依次完成采購業務的一般流程：“申請采購計劃——審批物資采購——采購——驗收入庫——出庫”。在此過程中，這些流程將被視為一個個任務，學生將帶著“目前任務是什么？為什么要完成這項任務？如何完成這項任務?”等問題，在系統的引導下完成一個個任務，并得到所有問題的解答。
2. 游戲式實驗。許多實驗教學系統在使用中沒有得到好的教學效果，很大程度上是因為系統沒有重視其交互設計，導致系統死板、操作性弱、難以激發學生的使用激情。而本文所依托的企業管理虛擬實景實驗教學系統，是采用360度全景技術將真實場景引入系統，從而可以再現企業實況。虛擬實驗教學是借鑒真實實驗的一般過程、方法，通過學生與仿真環境的相互作用，借助人對所接觸事物的感知和認知能力，幫助啟發學生的思維，以獲取實驗內容的知識和邏輯關系，在實踐中獲得知識和經。在體驗式虛擬實驗—開始學生就與計算機模擬的交互式三維空間環境接觸，進行人機互動，使學生在使用系統時有種場景游戲式的錯覺，極具趣味性。
以“物資采購”實驗為例，學生最初可以基層員工角色（如采購員）進人系統，與系統進行交互、與系統人物模擬對話進而完成采購任務。并可通過完成任務獲得經驗積分，積累經驗積分可升職為高層管理階層（如采購科長），這種類似,色扮演類游戲的實驗.教學，不僅可使學生全面體驗學習各階層業知識，而且將引發學生興趣，從而化傳統的被動式學習為積極的主動式學習。
(二）課堂實驗交互、知識內化
由于基礎知識的習得己經在課前自主學習環節完成，所以在課堂上則主要針對學生課前自主實驗過程中遇到的問題進行討論與答疑，以達到知識內化的目的。
1. 學生內部討論環節。翻轉課堂模式以學生為核心，這不單要求學生課前的自主學習，也強調學生課堂上的主體地位。課堂上對于學生能力范圍之內的問題要鼓勵學生通過協作探究的方式來解決，以培養學生的動手能力、合作精神、探索精神n°]。
2. 教師答疑環節。在課堂的后程階段，教師應對學生內部討論后仍不理解的業務過程進行講解，并利用系統進行標準過程的演示。其次，教師應該對本次實驗課設計的重點知識進行系統化的歸納，使課堂回歸到“知識體系的梳理和重難點知識的點撥”上來。讓學生對知識框架有更一般性的理解。
(三）課后實驗跟蹤、反饋評價
1.課后實驗跟蹤。課堂實驗過程和教學任務完成后，教師應該依照教學目標給學生留下適量課后實驗任務，由學生登錄實驗系統按時完成，以達到溫故知新，鞏固加強的效果。
2, 經驗積分設計。系統內部積分的設計可反應學生的學習成果。如通過系統記錄的經驗積分多少、學生職位高低來反映學生課前自主學習的效果。對于積分較低的學生，教師便可有針對性的督促與輔導。
3. 學生留言評價。學生可在系統留言板中留言，記錄下其認為系統的不合理處或實驗學習中難以理解的知識難點。這為系統的升級維護和教師今后教學中重難點知識講解提供了依據。
四、結語
關鍵詞：電力企業；效能監察；監察質量
Abstract: This paper analyzes the electric power enterprise effectiveness work.
Key words: electric power enterprise; supervision; supervision quality
中圖分類號：TU994文獻標識碼： 文章編號:
引言：
目前，電力企業正處于體制改革的深化階段，加強效能監察對企業管理的再管理，監督的再監督，不斷提高企業的市場競爭力，實現效益最大化，是電力企業所面臨的一個重要而迫切的課題。
1提高對企業開展效能監察的認識
隨著市場經濟發展的不斷深入，新舊機制的更新，思想的進步和觀念的創新決定了企業未來發展方向。在深化改革的進程中，不斷增強核心競爭能力、創效增盈能力、持續發展能力和抗御風險能力，已構成電力企業自我發展的首要任務。所以，推進電力企業健康發展，就必須發揮效能監察對監察對象是否依法、合理履行職責，執行職能及工作質量、工作效率、實際社會效應等情況進行行政監察的作用，起到對規范項目適應市場低標價的成本管理，減少效益流失和管理浪費，提高效益指標等各方面的積極作用。最終目的是達到“改善管理，提高效能”，保證企業管理合法和生產經營活動高效，以及企業經營目標的實現。
2構建符合實際的、行之有效的效能監察制度
在現有的企業制度下，由于機制的不完善，不夠細化的程序法規或者規定，在實施過程中會出現操作沒有依據、操作不夠規范的問題，這都將影響效能的實效。
3抓住關鍵環節開展調查，圍繞中心開展工作
電力企業要充分發揮效能監察的作用，必須緊緊圍繞提高經濟效益這個中心，抓住企業管理中的重點部位和容易滋生腐敗的薄弱環節，加大對經營決策、財務管理、工程招投標、在建工程管理、重要物資采購、企業改制改組等關鍵環節的監督力度，做到事前預防、事中制止、事后查處，提高企業的市場競爭力，實現效益最大化。
企業效能監察工作能否取得實效，必須在提高效能監察的針對性上下功夫，做好深入細致的工作，以保證效能監察的可行性和實效性。要明確效能監察的內容和重點，要結合企業實際。按照電力企業經營管理的特點，摸清本單位在效能上存在哪些問題，管理上存在哪些漏洞和薄弱環節，有哪些群眾反映的熱點問題。把企業管理工作的難點和經濟效益的流失點作為效能監察的重點，內容要具體，針對性要強，督察時間要短。
要增強效能監察工作的規范性。企業效能監察要保證質量、達到預期效果，關鍵是要研究制定切實可行的實施方案，使每一步工作都能做到規范運作、真抓實查。效能監察的標準是一個有機而統一的整體，是建立在計劃、任務和情理、法度基礎上的綜合評價體系。而開展績效考核的目的是使個人、團隊業務和企業的目標密切結合；提前明確要達到的結果和需要的具體領導行為；增強管理人員、團隊和個人在實現持續進步方面的共同責任；在工作要求和個人能力、興趣和工作重點之間發展最佳的契合點。其實質就是提高工作效率和管理水平。即對效能監察所確定的單位施工生產的基本情況要查清、存在的問題要查清、產生的原因要查清、有關人員應負的責任要查清，以確保效能監察工作的實效。
同時，要注重效能監察工作的連續性。效能監察是一項系統性較強的工作，不能簡單地走過場，必須與黨風廉政責任制結合起來，要落實全員、全方位、全過程的監督責任制，真正體現管理的再管理，監督的再監督，發揮積極的事前防范、事中跟蹤性和事后改進的功能，及時反饋信息，總結經驗，把效能監察引向深入，使效能監察工作善始善終，確保達到預期目標。
4抓好選題立項，堅持“五個結合”
企業管理和生產經營活動千頭萬緒，效能監察著眼點要放在管理方面的問題上，重點就應放在質量和效益上。抓住管理中的“重點”，抓住領導關心的“難點”，抓住職工群眾關注的“熱點”。必須根據實際，在調查研究的基礎上，配合本單位的中心任務確定開展效能監察專題，確定項目不可過多，要確定一些影響大的、效果明顯的、易于取得成功的項目，抓住這個重點，監督檢查工作才合拍，才能集中精力予以突破，工作成果才能得到普遍認可，并為下一步的提高打下基礎。
因此，可以說效能監察工作不是一項獨立的工作，它貫穿于企業的整個運轉過程之中。
要抓好效能監察工作，除選好題外，還必須堅持做好“五個結合”：一是與績效考核相結合開展效能監察。開展效能監察必須與企業績效考核相結合，建立分層分類的績效評價體系。績效考核注重個人和團隊，效能監察注重團隊與企業管理，只有二者互動，相輔相承，效能監察才能找到其落角點。二是把效能監察與加強企業制度建設相結合。本著為大局服務的指導思想，要把強化企業制度建設作為效能監察工作應盡的職責，通過一找問題，二提建議，三抓整改，對原有的各項管理制度，從提高效率、效益、效能，防止腐敗方面加以甄別、補充、修訂和完善，有效堵塞經營管理中的一些漏洞，做到了懲治與堵漏并重，治標與治本并舉，實現在各項管理工作層面上的制度創新。三是把效能監察與黨風廉政建設相結合。通過開展工程投招標、物資設備招標采購、外部勞務錄用、效益評估、專項查檢等效能監察工作，全方位發揮效能監察的預防、監督、服務效能，推進企業生產管理和經營管理領域黨風廉政建設工作。通過結合黨風廉政教育，對黨風廉政教育進行拓展和延伸，發揮積極的事前防范效能。四是把效能監察與查辦案件相結合。要在黨委或黨組的統一領導下，由紀檢監察部門牽頭，組織協調各方面的力量，聯合辦案，形成辦案整體合力，集中突破，把效能監察工作不斷引向深入。五是把效能監察與解決企業職工關心的熱點和難點問題相結合。要充分重視，解決好群眾反映的熱點和難點問題，它不僅是各級領導勤政和廉政的重點和焦點，也是影響企業吸引力和凝聚力的重要因素。
因此，工作中應把廉政監督與公平、公正、公開的原則相結合，透過廠務公開形式，應將職工關心的住房、人事用工等熱點問題納入視野，通過參與對有關操作程序的監督，促進最大限度的公開，避免暗箱操作，從而達到密切黨群、干群關系，凝聚人心，增強企業凝聚力的作用。
5加強隊伍建設，提高監察質量
要適應效能監察工作所面臨的新形勢，必須建立一支高素質的、團結的、穩定的效能監察隊伍。
要從以下幾方面加強效能監察隊伍的建設：一是要突出重點知識學習。在平時的業務知識和專業知識學習中，注意抓住重點業務和專業知識，結合實際，采取多種渠道和形式分階段有計劃有重點地對相關業務和專業知識進行學習和培訓。二是在政治上、事業上、待遇上采取措施，使現有專職效能監察人員安心工作，同時，吸引優秀人才從事效能監察工作，確保效能監察工作的質量和效果。三要突出重點人員培養、業務骨干進行重點培訓，保持隊伍的穩定。四要發揮傳幫帶的作用。以能手帶新手，有意識地安排骨干能手帶動新手，使他們在辦案中得到學習，得到提高。五是建立與各部門的交流制度，及時全面了解各項工作的新情況、新動態，通過了解交流使效能監察人員在多個部門得到全面鍛煉，全面提高業務水平和能力。
