發布時間：2023-09-10 14:49:12
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的市場營銷的方式樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
一、電子商務對我國企業市場營銷的影響
1．市場營銷環境的改變。電子商務改變了企業市場營銷的環境。在面對日益多樣化和個性化的消費者需求面前，電子商務作為企業市場營銷的有力手段，能夠為生產者提供便捷的市場信息，方便生產者根據市場的變化調整生產，生產與消費之間的關系也更加緊密，中間商的作用逐漸被削弱，以消費者為中心的買方市場逐漸形成，從而迫使生產者的市場營銷策略逐漸轉向如何為消費者提供便捷的服務和優質的產品，如何能夠增加消費者的購買欲望。
2．市場營銷方式的改變。電子商務為市場營銷提供了有效的手段，改變了市場營銷的方式，拓展了市場營銷的渠道。企業傳統的市場營銷方式需要加大人力、物力和財力的投入，成本高，而且效果不佳。在信息化時代下運用電子商務商家可以將商務活動擴展到世界各地，能夠實現消費者與企業之間的直接交易行為，并且增強企業消費者的數量和范圍，提高交易的速度，交易活動中直接使用電子票據進行支付活動。企業購買原材料。組織生產以及銷售等都會發生徹底的變革。
二、電子商務環境下企業未來的市場營銷策略
1．重視電子商務發展，重視商務人才的培養。首先，要重視電子商務的發展。要發揮社會媒體的宣傳作用，提高企業對電子商務平臺的重視，讓企業的管理層加大對電子商務平臺的建設。讓企業充分認識到電子商務在網絡平臺下對企業營銷的重大影響。電子商務不僅僅是將企業的業務和經濟活動拿到互聯網上，而是對企業現有的市場營銷模式進行深刻的變革，它所涉及到的不僅僅是企業營銷方式的變化，而是企業運用模式和業務流程的調整，以及內部組織資源的優化配置等，關系到企業內建設的一系列問題。
因此企業要從自身的建設實際出發，吸取國內外電子商務企業運營管理的經驗和方法，根據自己所處的市場環境和經濟形勢，充分考慮自身的產品特色和服務特點，充分利用自身的各種資源優勢，將電子商務作為拓展市場的平臺和突破口，因地制宜的制定適合自身發展的電子商務戰略，做出對電子商務市場營銷模式的最終戰略規劃。其次，加強企業商務人才的培養機制，這是提升企業實力的重要途徑。企業要結合自身的人才需求和實際的工作需要，加大對信息和商務人才的培養，重點加強對企業內部人才的建設，挑選優秀的員工進行專業的培訓和國外的深造，一方面提高企業的經營生產能力，另一方面能夠節約企業的資源和成本，提高人才建設的效率，從而為企業的發展提供更多有利的條件。
2．健全電子商務信用機制，創新營銷觀念。首先要健全電子商務信用管理機制。電子商務營銷模式中，要想確保交易信息的完整性和安全性，提升企業的信用度，就必須完善企業的信用制度?？梢圆捎檬袌稣{研的方式對企業在市場中的信用情況進行分析，構建企業的信用體系，健全信用的管理體系。同時在電子商平臺上對客戶的信息進行登記和記錄，對客戶的檔案進行針對性的管理和整理，同時及時調整商家的信用額度，提高企業的銷售能力。其次，創新電子商務模式下企業的營銷觀念。電子商務平臺下，企業的銷售環境逐漸開放，競爭也逐漸激烈，企業要想提升自身的發展實力，就必須時刻了解消費者的消費心理需求，分析消費者的消費行為，通過提升商品的價值來吸引更多的消費者。在網絡下的促銷活動更能夠吸引消費者的注意力，提升企業的銷售量。雖然電子商務在我國已經獲得了一定的發展，但電子商務所涵蓋的消費者只是占其中的一部分，傳統的市場營銷方式仍舊不能被電子商務所替代，因此企業在電子商務平臺上制定的價格要比傳統營銷方式的價格要低，并且采取一定的活動促銷方式提高產品的銷售量。
3．加大信息技術建設，推廣企業網站營銷方式。企業的網站建設主要包含企業內網、企業外網和安全策略等，需要較強的專業技術，對于傳統企業來說，需要選擇合格的IT人才來完成網站的建設。企業的網站建設要借助企業內部和外部相結合的方式，提升內部的專業水平，根據市場和消費者的需要更新企業的信息，改善網站的功能，從而適應新的市場變化，提高銷售的效果。企業網站建成以后可以利用該網絡平臺為企業的市場營銷擴大影響力，加深市場中消費者對企業產品的全面了解，提高產品的銷售量。
三、結語
我國企業在激烈的市場競爭壓力下，要想獲得自身的突破和發展，就必須轉變產品營銷的方式，充分利用電子商務的優勢和特征，在分析電子商務對未來市場營銷方式影響機制上，制定出科學合理的市場營銷策略，提升企業的市場競爭力，促進自身的健康發展。
參考文獻：
［1］余樂安．基于最小二乘近似支持向量回歸模型的電子商務信用風險預警［J］．系統工程理論與實踐，2012，32（3）：508～514．
［關鍵詞］市場營銷方式；創新發展
［中圖分類號］F713.56 ［文獻標識碼］A ［文章編號］2095-3283(2012)01-0098-02
一、市場營銷方式的概念及其分類
（一）市場營銷方式的概念
營銷方式是營造市場商品順利銷售要素方法的模式與營銷觀念的類型。營銷方法是形式，營銷理念是核心。不同營銷方法的形式或形態反映不同的營銷理念，反之亦然。市場營銷方式創新，就是市場營銷方法模式的前進、提升、擴展與深化。
（二）市場營銷方式的分類
一是按照發展的不同程度分為傳統型營銷方式和創新型營銷方式；二是按照國別的不同分為本國營銷方式和國際營銷方式；三是按照部門的類型不同分為物質產品經營部門的營銷方式和非物質產品經營部門的營銷方式；四是按照生產要素的不同分為產品、資金、勞動力、服務、信息、科技、房地產、文化等要素的營銷方式等。
二、市場營銷方式創新發展的動因
（一）國內外社會經濟發展的總趨勢
1.國際經濟和社會發展的總趨勢
（1）人類文明的演進。人類社會文明經過原始文明、黑色文明，現在正向綠色文明推進。“綠色”是指安全、無污染、高質量的品質。當今時代，社會和經濟活動正在向“綠化”推進?！熬G化”的發展提出了可持續發展理論，即以人為中心，從“自然—社會—經濟”三維結構復合系統出發進行能動的調控，在不超越資源與環境承載能力的條件下，促進經濟可持續發展，保持資源永續利用，不斷提高生活質量，既滿足當代人的需求，又不損害后代人的利益。中國在可持續發展理論基礎上提出以可持續發展為核心的科學發展觀，其基本內涵是：“以人為本，全面，協調，可持續發展”。由此，又提出了新“人本主義”；同時，提出了人類在全球生存與發展中的和諧，這就促成了世界經濟一體化和世界經濟的大循環，從而進行社會生產的國際大分工。
（2）人類社會經濟發展階段的演進。人類社會經濟經過牧童經濟、工業經濟時代，現正在向知識經濟時代推進。知識經濟的基本內涵是高新技術的迅速發展，科技變為第一生產力；以電子計算機技術為支撐的現代信息技術成為高新技術創新發展的核心以及經濟發展新的增長點；知識作為一種新的信息，引導和推動著人類社會經濟活動邁向更高的發展階段。
（3）市場區域范圍發展階段的演進。人類社會經濟中的市場范圍經過國內市場、區域市場，走向國際市場，進而大多數國家進入國際市場交換的世界經濟大循環中。在國際市場中，既存在協作，又存在激烈的市場競爭。與此相適應，經濟的發展形式是各國進行各自獨立的國內發展，然后進入區域集團協作化發展階段，現在正在進入世界范圍內有選擇的經濟大協作發展階段。
2.我國經濟社會發展的總趨勢
（1）實現兩個根本轉變。實現經濟體制由計劃經濟向社會主義市場經濟的根本轉變；經濟增長方式由粗放型向集約型的根本轉變。經濟社會發展的戰略目標是：經過擺脫貧困、全面進入小康社會，然后進入富裕社會和現代化社會。
（2）實施兩個基本戰略并進行兩大經濟發展戰略調整。首先是改變單純追求經濟高速增長的“趕超型”戰略，而全面實施科教興國戰略與可持續發展戰略。同時，進行兩大經濟發展戰略調整，即將優先發展東部地區、再發展中部地區、最后發展西部地區的區域梯進戰略，調整為以中部發展為中心，進行東、中、西部同時推進的全面發展戰略；由原先向“西方”國家傾斜、再向“東方”國家傾斜的國際市場傾斜戰略，調整為“一體”、“兩翼”（以發展中國家市場為“主體”，以西方國家市場與東方國家市場為“兩翼”，交叉互補，良性循環）的國際市場良性大循環戰略。
（3）突出兩個經濟工作重點并采取兩個經濟發展方針。其重點是：推行國有企業市場化的成功改革；大力建設社會主義新農村、實現農村經濟的產業化與農業工業化、將農民的生活質量提高到小康及大康水平。其發展方針是：堅持國內經濟的獨立自主發展；積極開拓、占領、爭勝于國際市場，成為國際經貿強國。
（4）兩大經濟特點是：以國有經濟為主導，多種經濟成分共同協調發展；國民經濟實現快速增長，由生產主導型向流通主導型轉化、由供應約束型向需求約束型轉化、模仿型向創新型轉化、由政府主導型向市場主導型轉化、由速度型向科學型轉化。
（二）國內外市場需求的發展趨勢
1.國內市場需求的發展趨勢
隨著社會主義市場經濟的不斷發展，人民收入水平不斷提高，從而使人民的生活水平與生活質量得到顯著提高。同時，居民市場需求量不斷提高、需求結構不斷優化。基于此發展，綠色消費不斷興起；個性化消費日益明顯；需求層次不斷向高層次遞進。同時，隨著電子信息技術與通訊技術的創新發展，引起了商品供應方式與購物方式的變革，網上商務談判、網絡營銷、直供物流等方式應運而生。
2.國際市場需求的發展趨勢
國際市場需求量日益擴大，中國商品出口量大幅增長；各國的差別市場需求更加明顯，中國的出口商品結構將隨國際市場差別化需求及其增長而日益優化；綠色消費需求激增；消費質量向高級化延伸；消費品種向多樣化發展；非物質商品的消費比重不斷提高；消費觀念更加現代化。
三、市場營銷方式的演進及其創新發展趨勢
（一）生產方式的變革推進營銷方式的變革
1.歷史演進過程
隨著生產由手工作坊發展到大規模生產、標準化批量生產，以及現在定制化批量生產，使生產系統由成本導向型向市場導向型演進。與生產模式的變化相對應，市場營銷模式也由集市貿易、大量販運，經過大量營銷、目標市場差異化營銷階段，而發展到新興的定制營銷模式。這一營銷模式的變化過程體現了市場營銷由單純的銷售功能而逐步演進為價值創造系統。同時，生產方式影響，或在一定程度上決定著營銷方式，這是因為生產方式影響消費方式，消費方式決定著營銷方式；當然，營銷方式的變化，也會反作用于生產方式，并在一定程度上影響與決定、引導消費方式。
2.生產方式的未來發展，推動著營銷方式的創新發展
首先，社會經濟的可持續發展，引起了“綠化”生產的發展，從而也促進了“綠色消費”的興起；其次，經濟的高度發展人們生活水平的提高，同時，也形成了人們的“個性化”消費需求；第三，隨著國際生產分工的發展而形成的世界經濟大循環，使市場差異化擴展、物流距離得到延伸、跨國經營向集團化和規?；卣?，引起了供應方式的變革；第四，現代高新技術的發展，特別是電子信息技術的發展，使網上交易、網上通信更加便利，這些內部網絡、外部網絡、專用網絡的普及，引起了營銷方式的相應變革。
3.生產方式、消費方式的變革引領營銷管理原則的變革
現代營銷管理將更多地實施如下原則：（1）需求創造原則；（2）滿足個性化需求原則；（3）流通網絡化原則；（4）全面營銷整合原則；（5）虛擬市場營銷原則；（6）非價格競爭原則；（7）運用多元化新型媒體原則；（8）產品及服務多樣化原則；（9）面向國際市場經營原則；（10）品牌全球化原則；（11）營銷環境優化原則；（12）科學認識市場原則；（13）營銷咨詢顧問原則等。以上營銷管理原則的實施必然引領相應營銷方式的產生與發展。
（二）營銷方式創新發展的趨勢
隨社會生產方式、消費方式以及營銷管理原則的變革與發展，營銷方式也必然創新發展，以適應生產與生活消費需求的變化。
1.隨著經濟、社會的可持續發展，綠色生產與綠色消費興起，必然推進綠色營銷的發展。
2.人們的個性化消費方式，必然推進直復營銷和定制營銷方式的發展。
3.電子網絡與通信技術的普及運用，必然推進網絡營銷、數據庫營銷、直接營銷方式的普及應用。
4.市場的國際化發展，必然引起全球營銷、品牌營銷等營銷方式的創新發展。
5.知識經濟的發展，商業文化的提升，必然引起知識營銷、文化營銷和情感營銷等營銷方式的發展。
6.各種管理原則的創新發展，必然引起戰略營銷、整合營銷、全過程營銷、服務營銷、關系營銷等方式的應用與發展。
7.市場營銷集團化的發展，特別是為建立穩定的客戶聯系，形成穩定的市場，必然要發展合作營銷和信用營銷等方式，并且向深廣發展方向延伸。
四、我國的創新型市場營銷方式的類型及基本特征
（一）當前已經出現并開始采用的創新型市場營銷方式的類型
一般包括：綠色營銷；網絡營銷；直復營銷；數據庫營銷；定制營銷；關系營銷；合作營銷；信用營銷；安全營銷；知識營銷；全過程營銷；整合營銷；品牌營銷；服務營銷；文化營銷；情感營銷；直接營銷；傳銷；戰略營銷；全球營銷。共20種營銷方式。
（二）當前處于主流性的創新性市場營銷方式的類型
主要是：綠色營銷；直復營銷；關系營銷；合作營銷；網絡營銷；定制營銷；數據庫營銷；戰略營銷等。
（三）創新型市場營銷方式的基本特征
一、電力市場營銷涉及的問題
1．電力管理體制問題
我國城網一般實行供電企業抄表到戶、收費到戶，而農村是以縣電力企業為實體，抄表收費到農村變壓器的總表，以上部分嚴格執行國家現行電價，但由于農村用電管理薄弱，一些地方“人情電”、“關系電”、“權利電”現象十分嚴重，有些地方層層躉售、個人承包電費、偷竊電現象嚴重，這些損失分攤到用戶身上，造成電價成倍增長，增加了農民負擔，挫傷了農民用電的積極性，損害了用戶利益，也損害了供電企業的形象。
2．供電、配電工程貼費問題
1)高昂的供電、配電工程貼費是制約地方電力發展的攔路虎。近幾年隨著經濟體制改革的不斷深化，個體私營經濟異軍突起，成為農村經濟發展的支柱，也是推動農村電力市場發展的主要動力。目前，大部分農民的經濟實力較為薄弱，在辦理用電增容過程中，一次納供電、配電工程貼費，一般負擔不起。
2)政策的局限性。我國《電力法》頒布后，與之配套的《用電管理法》至今沒有出臺，而《供電營業規則》第33條規定，用戶連續6個月不用電，也不申請辦理暫停用電手續：者，供電企業給予消戶，終止其用電，以后再用按新增辦理第26條規定，用戶遷移新址不在原供電點供電的，新址用電按新裝用電辦理，這樣就出現了因用戶調整場地，交不起工程貼費而不得不停止用電的現象。
3．供電線路老化“卡脖”卡住了電力市場
我國農村通電時間較早，線徑過細，變壓器容量小且一般為高能耗變壓器，隨著近幾年家用電器進入每個農民家庭以及個體工副業的發展，農村用電“卡脖子”現象日益突出。因此，加強電網建設，形成合理布局，是電力增長的關鍵。目前進行的農電體制改革和農村電網改造將徹底改變這種局面。
4．價格機制缺乏市場競爭力
我國大部分電廠沒有實行競價上網的原則，電價居高不下，加之層層用電加價，更加劇了農民負擔。電力產品要具備成本優勢，才能具備價格優勢，雖然這其中與國家宏觀調控，實行統一市場原料價格有關，但也反映了電力價格機制缺乏市場競爭力。因此，農村電力市場的開拓千萬不能忽視。
二、電力企業必須拋棄傳統壟斷企業的優越感。樹立現代市場營銷觀念
伴隨著國家市場經濟的逐步規范，任何壟斷行業都將被打破，都將引入競爭機制，特別是電力買方市場的出現，都要求我們營銷觀念的徹底轉變，即最大限度的滿足用戶《消費者)的利益，企業兼顧企業利益、職工利益和社會利益，樹立現代社會市場營銷觀念的更新，要使“皇帝的女兒也想嫁”，也要走向市場，只有實現觀念的更新，意識的轉變，以及思想上的到位，才能在市場經濟的大潮中站穩腳跟，立于不敗之地。
三、電力市場營銷策略
電力企業在市場搏擊中不能只等待用電市場的自然延伸，而應充分發揮主觀能動性，推動并促進電力市場的發展。
1．產品策略
產品的整體概念是有形實體加上企業對用戶所提供的售前、售中、售后服務。電力市場的載體是輸電電網和配電網，電能通過它們送到干家萬戶，只有擁有一個現代化水準比較高且網絡布局合理的電網，做為商品的電能才能“賣”得出去。
2．價格策賂
價格策略的三大中心是：成本、需求和競爭。電力企業由于目前依然是獨家經營，電網統一調度，因此，圍繞用戶需求降低成本，避免搭車收費和亂加價，是擴大電力營銷的重要措施。因此，政府部門在制定目錄電價和各種附加費時，要以利于使電價決策形成多方制約的格局，提高政府定價的科學和全面性，減少盲目性、片面性，使電、力商品的價格更加合理，符合實際。
20世紀80年代中國的酒店市場是供不應求,到90年代供求開始基本平衡,到了21世紀中國酒店的市場轉向了供過于求的買方市場,酒店業面臨著激烈的市場競爭。調查數據顯示,截至2013年第四季度,在全國12776家星級飯店中,除停業的881家飯店外,其中有一星級146家、二星級2922家、三星級5735家、四星級2370家、五星級722家。隨著國際品牌高端連鎖酒店將中國列為重點發展區域,如洲際、溫德姆、萬豪等均加大在華投資,整個酒店市場被各種價位各種類型的酒店瓜分。因此如何在現有的條件下大力開發酒店客源,獲取最大的經濟效益,就需要我們運用合適的市場營銷方法和技巧。
二、常用的酒店市場營銷方法
1、整體營銷法
美國西北大學教授菲利普?科特勒首次提出整體營銷觀的理論。他認為,企業的市場營銷活動應包括構成其內部、外部環境的所有重要行為者,即包括供應商、分銷商、最終顧客、職員、財務公司、政府、同盟者、競爭者、新聞傳媒和一般大眾,核心思想是“合作”。就是企業把各獨立的營銷工作綜合成一個整體,以產生協同效應,用一個聲音來說話,說給你想讓他聽的人。
整體營銷也被稱為“全員營銷”,因為它需要企業各部門以及全體員工的共同努力和密切的配合。要把整體市場營銷觀念滲透到組織結構中去,不但市場營銷人員要有整體營銷觀念,而且從事生產、財務、人事工作的人員也要有整體營銷觀念,為擴大產品銷售、提高市場占有率而竭盡全力。酒店所倡導的整體營銷意識就是要讓每一名員工懂得,自己工作的好壞直接關系到酒店的形象、聲譽和生命,人人做好自己的本職工作就是在促銷酒店產品,并在此基礎上有意識地針對顧客需求,推銷酒店的產品和服務,通過顧客滿意來實現最佳的銷售效果。
2、機會營銷法
(1)機會營銷的含義。所謂機會營銷就是尋求那些能給企業的營銷活動帶來重要意義,并且和企業營銷目的相吻合的各種機會進行的營銷活動。企業要抓住外部市場環境中有利的短期時機,開展有利于產品發展的營銷活動,從而創造出不凡成果的市場策略。機會營銷比事件營銷更寬泛,機會可以是一個事件、一個節日、一個熱點話題、一個市場變化等等。
(2)機會營銷在酒店中的運用。一是尋找已經存在的營銷機會。(文秘站:)即從被人們忽略或丟棄的但仍未被滿足的市場需求中尋找合適的營銷機會。比如從酒店市場供需缺口中尋找營銷機會、從酒店市場細分中尋求營銷機會、從酒店產品和服務缺陷中尋求營銷機會和從酒店競爭對手的弱點中尋求營銷機會等。在尋找已存在的市場營銷機會方面,萬豪是當中的杰出代表。幾乎在酒店的每一個細分市場,都有萬豪品牌的身影,他們一方面擁有不同的價格和細分服務,另一方面卻保持著同樣的品質和親和力,都是各自細分市場的領導者。從某種角度來說,萬豪就像是酒店業中的“寶潔”,只要有市場機會,就會一直努力地建設和延伸新的子品牌,這也反映了萬豪集團的企業文化――竭盡全力發現目標客戶的需求,然后盡力去滿足他們。一旦現有品牌不能支撐起這些業務,萬豪就會立馬建設一個新的品牌出來。
二是創造新的營銷機會。創造新的營銷機會最重要的就是能對所處的營銷環境發生的變化做出敏捷的反應,善于從許多平常事物中發現機會,善于利用各種條件進行營銷,開發新產品,滿足顧客新需求。比如從酒店市場發展趨勢中創造營銷機會、從目前社會時代潮流中創造營銷機會、用各種社會實踐創造營銷機會和利用酒店營銷手段創造營銷機會等。世界并不缺少機會,只是缺少發現機會的眼睛。對于酒店管理者來說,就要尋找一切可能的機會來贏取酒店的生存之道。
3、文化營銷法
文化營銷是一個綜合的概念,簡單來說就是利用各種文化力量進行的營銷活動。具體來講是指企業有意識地通過發現、甄別、培養或創造某種核心價值觀念來達成企業經營目標的一種營銷方法。即在酒店營銷活動中主動進行企業文化滲透,提高酒店文化含量,營造一種特色文化氛圍,以文化作為與顧客及社會公眾溝通的媒介,構建一種全新的利益共同體關系。酒店文化營銷既包括淺層次的構思、設計、造型、裝潢、包裝、商標、款式,又包含對營銷活動的價值評判、審美評判和道德評判。
創建主題酒店就是一種文化營銷方式,對于酒店本身來說,主題建設是我們應對競爭的必由之路。全國很多酒店都在建造主題文化酒店,將主題文化融入到整個酒店的軟硬件建設中,從酒店的內外部環境布局、整體房屋造型、室內裝修、內部書畫裝飾、客房家具燈具、員工服裝用品、餐飲文化、酒店各種娛樂項目等各個方面來共同體現酒店文化的精髓,并將其始終貫穿到整個酒店的服務項目和整體的氛圍之中。使得在一床一鋪、一窗一景、一詩一畫、一餐一飲等多功能服務方面,每一個細微之處,都能看得到酒店特定的文化符號,都能讓顧客感受到酒店文化的內涵和靈魂。比如青城山的鶴翔山莊,就是一個以道教文化為主題的主題文化酒店,道家文化是都江堰青城山最具影響力的地域文化,是世界文化遺產,是四川甚至是中國的文化名片,鶴翔山莊選擇道家文化作為發展之路,就形成了山莊經營上在天時、地利、人和三方面的有機結合和良好效果。
4、服務營銷法
服務營銷就是以滿足顧客需求為目標,運用市場營銷學基本原理,進行市場細分和定位,確定目標顧客群,通過為顧客提供最優的服務來提高顧客滿意度、創造忠誠顧客和增強企業的競爭力,從而實現企業利潤持續增長的營銷活動。在以往傳統的營銷方式下,顧客購買了某種產品或
服務,也就意味著一莊交易的完成,雖然有時候它也有產品售后服務,但主要是解決產品售后維修的職能。但從服務營銷角度來理解,顧客購買了某種產品或服務,意味著銷售工作的開始,而決不是結束,企業所關心的不僅僅是產品或服務的成功售出,而更注重的是消費者在享受企業所提供的服務過程中的感受,它包括售前服務、售中服務和售后服務。 酒店是一個服務性的行業,給顧客提供最優質的服務,給顧客提供個性化的服務是其制勝的法寶。巴黎希爾頓飯店曾經發生過這樣一個故事:一位來自美國的女士在酒店預訂了一個豪華套房,剛抵達酒店后就出門了。細心的酒店經理發現這位女士無論是身上穿的衣服、手上拎的皮包還是頭上戴的發卡都是大紅色。等女士剛一出門,他就命令客房服務員重新布置整個房間。等這位女士回來后發現,她所住的套間從地毯、壁毯到燈罩、床罩甚至沙發、窗簾等全部都換成了大紅色,與自己身上穿戴的顏色完全一樣。這位女士非常高興,當即寫了張支票,付了1萬美元的“小費”。
目前酒店消費者的消費經驗愈加豐富,更加注重個性化消費,消費者的自我權益保護意識也隨之增強,他們從單一追求物質生活的滿足,逐漸走向追求物質生活和精神生活全面的滿意,酒店業進入了一個顧客選擇和挑剔的時代。面對新的顧客需求、新的宏觀和微觀市場環境,中國酒店業勢必會掀起新一輪的服務革命浪潮。服務營銷符合社會發展、消費提高的需要,是酒店業競爭的一種重要手段,在酒店經營發展中發揮著重要的作用。因此實行服務營銷,培養更多回頭客,乃至形成忠誠顧客,是酒店業發展的必然趨勢。
5、關系營銷法
關系營銷適用于第三產業,對于酒店業而言,關系營銷是非常重要的一種營銷方法。關系營銷的核心是建立良好的顧客關系,使顧客對某個企業或某一品牌保持高度忠誠。關系營銷理論認為,建立和諧的賓主關系,最主要的就是企業與顧客之間建立起一種相互信任、彼此忠誠的關系。它強調的是一方面要爭取顧客、創造市場,另一方面更重要的是維護和鞏固已有的關系,因為根據“二八原則”,企業利潤的80%是由20%的忠誠顧客提供的,而開發一位新顧客的成本是維護一位老顧客成本的八倍。
如現在很多酒店都有顧客資料數據庫、顧客關系管理系統、會員卡制度、顧客俱樂部,對重要顧客設立專門的關系經理等,這些都是關系營銷的體現。電腦的網絡化將酒店、商和客戶聯系在一起,酒店可以用電腦建立數字化神經系統,通過數據庫保存顧客信息,把搜集顧客需求信息的觸角分布到酒店中每一個可能與顧客發生接觸的地方,并將這些信息存入顧客資料庫,以便對顧客進行直接郵寄、電話營銷和其他回訪活動。如洲際酒店集團的優悅會、希爾頓的榮譽客會、凱悅金護照、香格里拉貴賓金環等。
6、綠色營銷法
綠色營銷就是將環境保護、生態平衡和可持續發展等觀念融于企業的營銷過程中,企業在制定營銷活動策略時,把消費者需求、企業利益和環境保護三者有機結合起來。創建“綠色飯店”是綠色營銷法在酒店中的最直接體現。走可持續發展之路已成為21世紀酒店業發展的必然趨勢。2006年國家旅游局推出了綠色旅游飯店標準,這是在1987年推出的星級飯店評定標準的基礎上的又一次發展。它的實質就是一方面為顧客提供符合環保要求的、高品質的產品,另一方面在酒店經營過程中節約能源、減少排放、預防環境污染。開發綠色產品,是酒店業在實施綠色營銷過程中最重要的體現。
關鍵詞:企業市場營銷;法律節點;識別防范
我國經濟新常態的快速發展，也進一步促進了市場營銷在我國市場經濟領域中的滲透。在西方營銷理念引入我國市場經濟發展浪潮中之后，關于市場經濟發展中企業市場營銷背后的風險應對及防范問題，國內外研究學者又給出新的建議及要求，如捕捉市場營銷過程中的法律節點，以法律節點作為市場營銷風險防范著眼點和識別點等。
一、法律風險在市場營銷中的體現
企業市場營銷風險指的是企業，在市場營銷的過程中，因各類可估量和不可估量的因素，使企業蒙受損失，或對企業造成不利的影響，進而導致企業經濟效益下滑或虧損的一種因素。常態下，企業市場營銷中的風險主要包含產品風險、價格風險、商業秘密保護風險、合同風險。其中產品風險和價格風險主要是受到市場經濟變化及消費者需求的影響而動態出現的，具有不可控性和突發性。商業秘密保護風險和合同風險，與企業市場營銷的法律節點和市場營銷過程中，企業對風險的識別防范意識、能力等密切相關。合同風險主要是指企業缺乏法律意識或合同管理機制不完善而出現的風險，在此類風險出現之后，相關的合同涉及人需要蒙受具體的經濟損失。導致合同風險出現的原因包括四點:(1)未能準確理解當事人對合同意見的表述;(2)未能準確認識交易雙方是否為適格主體;(3)未能正確認識合同形式有效性;(4)未能建立健全企業內部合同管理機制。商業秘密保護風險的出現主要是企業缺乏保護自身經營信息和技術的能力。導致商業秘密保護風險出現的主要原因中，除企業內部管理松懈外，還包括企業領導者或員工知法犯法，目光短淺。由上可得，相比較價格風險和產品風險在一定程度上的不可控性，企業的商業秘密保護風險和合同風險，都可以作為企業市場營銷中辨識企業風險和防范企業風險的法律節點。同樣可以使用法律形式和法律手段維護企業的既得利益。
二、基于企業市場營銷風險防范要求的法律防范策略
(一)加強企業法律風險防范意識，自上而下提升員工自律性
強化企業風險防范意識，提升企業對合同及商業信息保密相關法律法規的認知和熟練掌控能力，并借此來逐步強化企業法律風險防范意識。企業營銷人員和管理者的法律意識，是保證企業在市場營銷過程中法律風險防范措施和有效制定和落實的基礎。只有企業決策者和營銷人員從思想深處認識到企業法律風險防范對企業的影響和重要性之后，才能以自律和他律來保障企業在面對市場營銷風險時，能夠應對自如，淡定自若，可借助法律法規來避免因法律風險而導致企業需要蒙受的經濟損失。這也是保障企業健康有序發展的前提條件。
(二)完善內部法律風險防范體系，構建法律部門聯動機制
逐步完善企業的內部管理策略以及企業內部風險防范體系。企業內部法律風險防范體系的構建是企業市場營銷過程中著手法律風險防范的工作基礎。目前很多企業都存在責任空缺和內部責任重疊等問題，企業不合理的監管和決策草率，都有可能導致企業面對營銷法律風險。因此，建議企業加大內部組織架構的調整以及內部法律風險防范體系的建設，使之與企業的標準化管理、現代企業制度的構建融合起來，以法人治理結構的完善作為配合，將企業的營銷法律風險防范轉變成企業強化內部控制的重要工具和環節。因此，建議企業針對不同崗位員工的義務與責任，建立企業各個業務部門與法律事務部門聯動的機制，確保企業或各部門一旦出現風險問題能及時處理和應對。
三、強化企業市場營銷法律風險防范的輔助方式
首先，建議建立企業營銷法律風險防范專業隊伍。對于企業在合同和商業信息泄密過程中所出現的經濟受損問題，其背后的實質在于企業，缺乏此兩方面的專業性人才，尤其是懂得法律的綜合性人才。因此，建議企業招聘高素質法律專業人才，成立獨立的法律風險管理隊伍，控制和預測企業營銷過程中有可能出現的風險，并為其提供應對策略。第二，從長遠角度出發，著手于企業防范營銷風險，就必須建議企業有針對性的提高營銷能力。作為企業營銷法律防范最為關鍵的一環，提升執行者依法營銷的能力和依法獲得保護權利的能力，使其做到不知法犯法，不違法犯法，知法懂法，嚴格按照法律的明文規定做事。對于當前法律尚未明確限定的部分，建議企業決策者按照風險最小化和利益最大化原則，以合同約束作為條件來獲利。一旦公司的合法權益遭受損害，企業決策者需要及時采取法律手段及時處理并予以補救。
［參考文獻］
［1］王海兵．關于企業市場營銷的法律風險與防范研究［J］．中小企業管理與科技(下旬刊)，2015(10):97．
［2］王曉東．國有電信企業營銷法律風險防控問題研究［D］．上海交通大學，2015．
[關鍵詞]市場營銷團隊學習體驗學習實踐能力
現代市場經濟的快速發展,對市場營銷人員的要求日益提高,市場營銷專業的畢業生能否盡快適應市場的要求,是我們迫切需要探索和解決的問題。問題的關鍵是要深入分析當今社會市場的需求，了解當代市場營銷專業畢業生的特點，即弄清供給與需求的差異，在此基礎上指出需要改變傳統的以教師為中心的教學方式,推行以學生為主體的市場營銷團隊體驗式的教學方法。
一、市場對營銷人員的要求與當代營銷專業畢業生的特點
外部市場環境競爭日趨激烈，致使企業對營銷從業人員的要求越來越高，概括起來主要有以下四個方面。
1.營銷人員應具備較強的溝通能力。溝通能力是市場對營銷從業人員最基本的要求，因為營銷工作的許多方面，如了解市場需求，進行市場調研、營銷環境分析、產品試銷、與客戶進行洽談、產品的促銷等都離不開良好的溝通能力。
2.營銷人員應具備有良好的職業素養。職業素養，除了應具備專業的知識以外，還應當包含兩個方面：一是敬業的精神；二是合作的態度。在市場營銷領域里有一句經典的行話，要做好營銷工作必須先學會做人，再做營銷。這里的做人就是要求營銷人員應具備的營銷工作職業素養，它是干好營銷工作的基礎。
3.營銷人員應具備一定的實操能力。從事實際的營銷工作，要求能將所學的市場營銷原理靈活運用于實踐中，這就要求我們的畢業生能進行市場營銷相關工作，如市場調查的計劃、組織、實施、分析市場調查結果，最后形成完整的市場調查報告。
4.營銷人員應具備有良好的合作精神?，F代社會是一個十倍速改變的社會，目前的社會不崇尚英雄，更需要團隊的合作，因為只有合作起來，才能適應多變的環境，個人的能力面對如此快速變革的社會環境，實在是有限的很，而營銷工作更是如此。所以，營銷從業人員必須學會如何跟他人進行良好的合作，需要具備良好的團隊合作精神。
經調查發現，當代市場營銷專業畢業生具有的顯著特點是：當代市場營銷專業畢業的大學生大多數是獨生子女或是兄弟姐妹少，從小在父輩們百般呵護中長大，受到的挫折少，自主意識強，團隊合作精神欠缺，沒有較強的溝通能力，責任感弱和主動承擔責任的意識差。這些特點與社會市場需求差異大，就需要我們在營銷教學中刻意地縮小社會需求與供給的差異，以滿足市場對我們畢業生的需求。
二、傳統市場營銷教學存在的主要問題
傳統市場營銷教學是由教師、學生和教材這三個要件構成的系統，教師在這個系統中處于主宰的地位。所以傳統教學方法是以教師為中心，其特點是通過講授、板書及教學媒體的輔助，把市場營銷的思想及重要知識點和實踐方法傳遞給學生或者說是灌輸給學生。傳統教學方式帶來的直接后果主要有以下幾個方面。
1.學生學習的積極性受到摧殘。采取以教師為主體拼命灌輸的方式進行知識的傳授，學生學習興趣就蕩然無存。
2.學生的溝通能力、實踐能力和職業素養得不到應有的鍛煉和提高。市場營銷學是一門實踐性很強的學科，營銷人員不僅具備相應的理論知識，更加看重的是其實際的操作能力，而傳統的市場營銷學的教學難以培養學生的實操能力和良好的職業素養，結果是大學畢業生極可能自己都推銷不出去。
3.學生既無全面系統的理論知識也不具備較強的實際動手能力，這與市場需求有相當的差距，導致學生上崗容易，下崗也迅速的后果。
三、團隊體驗式學習的特征
1.團隊體驗式學習的內涵。何謂團隊體驗式學習呢?團隊體驗式學習就是指在營造一個仿真的實踐環境,使學生置身于一個逼真的環境中,通過身臨其境般的親身經歷運用自己的經驗、理論知識來達到提高分析、解決問題的實踐能力的目的,深化對理論知識的理解與掌握，整個體驗學習的過程不是單個個體進行，而由具有共同學習目標的學習團隊共同努力合作完成的2.團隊體驗式學習的特征。團隊體驗式學習，學生成了教學的主體，一切以學生為中心展開，并且以團隊為單位展開，無論是學習計劃的制定，過程的引導，績效考核體系的設置，學生是主體，且學生間相互合作學習貫穿始終。這種主動地參與式團隊學習模式具有特征為：（1）可激發學生的學習興趣。如今80后的大學生的心理特點是自信，討厭說教，但樂于動手，體驗式的學習方式較傳統的說教方式學習更容易為他們所接受，容易激發學生學習市場營銷相關知識與技能的興趣。（2）有利于培養80后大學生的責任感。團隊體驗式學習，考核體系完備，利于培養學生的責任感。（3）可增強學生的溝通能力。團隊體驗式學習任務的完成，需要成員之間真誠、平等的溝通，有助于學習成員溝通能力增強。（4）有利于培養良好的職業素養和團隊合作精神。在整個學習與任務的完成過程中，團隊成員必須相互依賴、互敬互重、相互幫助，共度難關，良好的職業素養與團隊的合作精神通過團隊體驗式營銷學習過程得以養成。（5）學以致用，有利于使學生獲得一定市場營銷實踐能力。市場營銷團隊體驗式學習的精髓是“LearningByDoing”，就是要進行各種形式的營銷實踐“體驗”，為學生及時提供了一個運用知識的空間,使學生成功地進入活生生的現實環境和思想交流之中，營銷實踐能力在這個過程中等到顯著鍛煉與提高。
四、團隊體驗式教學的實現
團隊體驗式教學對教師提出的基本要求——要導學,不要講課。教師要由知識的傳播者,轉換為學生學習興趣的激發者,探索創新的引導者,合作學習的參與者,學生學習的幫助者、指導者。市場營銷團隊體驗式教學需要由四個教學環節構成的完整教學鏈條來實現。
1.團隊體驗式教學的設計。系統科學的教學設計是保證市場營銷教學目標得以實現的基本前提。
2.團隊體驗式教學的組織。其主要涉及到兩個方面的問題，一方面是市場營銷教研室教學任務合理分配，另一方面是促使學生形成有效學習團隊，各團隊成員分工與帶隊老師接洽等工作，在這個階段具體確定。
3.團隊體驗式教學的實施。具體來講，教師首先要向學習團隊明確學習任務或項目，并明確學習目標，指導學生團隊如何進行計劃、組織、實施和評價與改進方案指導。整個過程教師需要精心設計合適的問題、情景、活動等發，引導學生思考、激發學生思維、挖掘學生學習潛能,要求學生自己得出結論、找到解決問題的路徑,感悟營銷之道。充分體現教師扮演教練角色，學生是真正的運動員，學習成果的取得只能靠學生自己。通過學習團隊共同體驗學習營銷的過程，讓80后的大學生真實體驗創新、感悟營銷,同時培養團隊合作精神。
4.團隊體驗式教學效果給予評估。這個階段，每個教師需要對自己指導團隊體驗學習成果進行評價，結合預期目標體系進行對比，成果評價是優、良、中、差，要得出結論，分析原因。學生學習團隊也要給自己團隊打分，給出得分的理由，對于做得差的方面需要認真剖析原因。最后師生一起面對面地暢所欲言地溝通，共同評價學習成果并總結成功的經驗和失敗的教訓。
5.團隊體驗式教學改進。在團隊體驗式教學成果評價與總結的基礎上，教師團隊需要共同一起總結團隊體驗式市場營銷教學中成功與失敗之處，并結合實際情況提出改進策略，為更好地開展下一次的市場營銷教學工作提供實質性幫助。
五、團隊體驗式教學可能存在的一些障礙
團隊體驗式營銷教學是市場營銷教學的新的教學方式，新事物就需要有恰當的土壤，沒有合適的環境其成功實施就會遇到障礙，總體來講主要有這樣一些阻礙。一是學生配合的意愿是否強烈，這關乎成敗;二是教師是否有愿望以及能否打破傳統的市場營銷教育模式也是一大障礙;三是確定合適的體驗營銷項目也是一大難題，案例教學、創辦營銷策劃公司、舉辦創業大賽、專題研究、項目實踐等，需要結合教學時間的長短、學生的能力與興趣、學校的擁有的資源與條件、教師的科研能力與實踐能力等方方面面綜合考慮才能確定。
基于市場需求的團隊體驗式營銷教學的成功實施，將達到豐富教學內容、師生互動、教學相長的效果。更重要的是學生能真實感悟營銷，體驗營銷，使學生的職業素養和團隊合作意識、學生的營銷實踐能力和溝通能力、工作責任感得以形成，為更好地融入營銷實戰打下堅實基礎，應當成為今后市場營銷教學的新模式。
參考文獻：
[1]劉得元:怎樣進行分組討論式教學[J].青海教育,2004,(12)
關鍵詞：傳統營銷理論；房地產；市場營銷
作者簡介：唐昊宇（1977－），男，四川安岳人，宜賓絲麗雅集團有限公司經濟師，研究方向：項目經營管理和市場營銷。
中圖分類號：F293.3 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3309（2008）08-0031-03
房地產業是國民經濟的支柱產業，它發展的好壞直接影響著整個國民經濟發展水平的高低。房地產業的增長應與國民經濟增長速度保持協調，過度發展很容易形成危害巨大的泡沫經濟。當經濟復蘇時，房地產業作為經濟鏈中的先導產業，對刺激經濟的復蘇起到了積極的帶動作用。當經濟過熱時，房地產業便成為首先被遏制的對象。因此，房地產企業在進行市場細分、選擇目標市場以后，要想順利地進入并占領目標市場，必須制定相應的營銷策略。
一、產品組合策略在房地產市場營銷中的運用
房地產產品是房地產市場營銷組合的基本要素，是營銷活動的載體，也是企業的經營核心。企業的一切生產經營活動都是圍繞產品進行的，即通過及時、有效地提供消費者需要的產品而實現企業的經營目標和營銷目標。
房地產企業想要在競爭非常激烈的市場上爭得一席之地，僅靠單一的產品很難達到目的，企業必須生產多種產品形成自己的產品組合。房地產產品組合是指一個房地產企業生產經營的全部產品線或產品項目的組合方式，也就是房地產企業全部物業的結構或構成。房地產產品組合主要包括以下3種策略。
（一）擴大產品組合策略
擴大產品組合策略，即增加產品組合的廣度或深度。增加產品組合的廣度使資源產品組合中增加產品線，擴大房地產企業的經營范圍。增加產品組合深度是在原產品線內增加新的產品項目，增加房地產產品的規格及品種。擴大產品組合有利于房地產企業充分利用各種資源，發揮生產潛能，降低生產成本；拓寬市場面，增加銷售額；開展多角化經營，降低經營風險。
（二）縮減產品組合策略
縮減產品組合策略，即從產品組合中剔除那些獲利很少、不獲利甚至是虧損的產品線或產品項目。縮減產品組合有利于使房地產企業集中資源、技術于少數產品，提高產品質量；減少資金占用，加速資金周轉；使企業目標集中，提高效率。
（三）產品延伸策略
產品延伸包括向上延伸、向下延伸和雙向延伸3種：第一，向上延伸是指房地產企業原來生產低檔產品，現在也生產中、高檔產品。采取該策略可以使房地產企業獲得更多的利潤，提高企業形象，完善產品線，滿足不同層次消費者的需要。向上延伸需要企業有較高聲譽和向上延伸能力，還要能對付競爭對手的反擊。第二，向下延伸是指房地產企業原來生產高檔產品，現在也生產中、低檔產品。第三，雙向延伸是指房地產企業原來生產中檔產品，現在同時增加高檔和低檔產品。這樣可以擴大企業的經營范圍，提高競爭力。
房地產產品組合是一種動態的組合。隨著房地產企業內外條件的變化，房地產企業要及時調整產品組合，適時地增加或刪減一部分產品線或產品項目，產品組合始終處于合理化、最優化的狀態。
二、品牌策略在房地產市場營銷中的作用
房地產品牌策略是指房地產開發企業通過對房地產品牌的創立、塑造，在消費者心目中樹立良好的品牌形象，以期在市場上獲得競爭優勢。
任何一家房地產企業，想要在競爭激烈的市場中獲得成功，就必須在經營過程中，努力創立與發展品牌。因為品牌是對內提高員工忠誠度、對外提高顧客忠誠度的重要保證。
品牌是企業成功的重要標志。品牌一旦創立，就能給企業產生品牌效應，品牌效應能給企業帶來高的經濟效益和顯赫的聲譽，從而表明企業的巨大成功。品牌代表企業的信譽，是企業賴以生存的基礎。確保創立與發展品牌，就必須高度重視質量與信譽，誰贏得了客戶的信任，誰就贏得了市場。品牌競爭是房地產市場走向成熟的重要標志。隨著生活水平的不斷提高，對房地產產品的消費觀念已由過去僅僅注重物質滿足，轉變為注重物質和精神的雙重滿足，部分消費者已進入品牌消費階段。樹品牌、創品牌是房地產開發企業樹立企業形象的必然選擇。企業形象是企業在公眾中的知名度和美譽度，要塑造、提高企業形象就必須導入品牌觀念。房地產企業要樹品牌、創品牌，并使企業的品牌深入人心，首要的在于向公眾推出優質的房產，其次才是設計品牌、宣傳品牌，而這一切都得要接受公眾的監督。
三、價格策略在房地產市場營銷中的運用
價格策略是房地產市場營銷組合中的一個重要因素，也是營銷組合中一個敏感但又難以控制的因素。房地產產品價格的變化直接影響消費者的購買行為，影響房地產開發企業的銷售業績和利潤目標。因此，房地產開發企業在制定價格策略時，既要考慮消費者對房地產產品價格的接受能力，又要符合價格補償能力，盡可能合理地制定房地產價格，并隨著環境的變化及時調整和修訂價格。
（一）房地產定價目標
房地產定價目標是某一房地產價格在實現以后應該達到的目的，它必須服從和服務于房地產企業的市場營銷戰略目標。綜合來看，房地產開發企業的定價目標主要有：利潤最大化目標、市場占有率最大化目標、穩定價格目標、競爭定價目標、生存定價目標與質量最優化目標。
（二）房地產定價方法
根據不同的定價目標，就有不同的定價方法。房地產的定價方法主要有如下幾種：一是成本加成定價法。即先計算出房地產產品的全部成本，然后再加上一定比例的利潤，就得到房地產商品的出售價格。這種定價方法的優點是簡便易行，對買賣雙方都比較公平。缺點是只考慮成本，而忽視市場競爭和供求狀況的影響，難以適應市場競爭形勢的變化。二是競爭價格定價法。是一種以市場上相互競爭的同類房地產商品價格為定價依據，并隨著競爭狀況的變化而不斷調整價格的定價方法。三是需求導向定價法。是一種以消費者對價格的承受能力為定價依據的定價方法。具體的定價方法有判斷價值定價法和需求差異定價法，它們都是以市場需求強度為定價基礎。
（三）房地產定價策略
定價既是一門科學又是一門藝術。房地產定價，不僅要以科學的理論和方法為指導，還要有高超的定價策略和技巧。房地產企業常用的定價策略有：一是新產品定價策略。房地產開發企業開發出新產品并投放市場時，可以選擇撇脂定價策略、滲透定價策略和滿意定價策略。二是心理定價策略。心理定價策略是為適應和滿足消費者的購買心理所采用的價格決定策略，具體包括尾數定價策略、整數定價策略和聲望定價策略。三是折扣定價策略。就是房地產企業先為其產品定出一個正式價格，然后配以折扣，以吸引消費者購買。四是差別定價策略。差別定價就是房地產企業對于同種房地產，根據產品面積、質量、朝向、樓層、視野等因素的不同而制定出不同的價格。
當然，任何一種定價策略對房地產開發企業來說都不是永恒不變的，只有根據市場變化及時調整價格，運用動態、靈活的定價策略，才能適應房地產市場的風云變換，才能在激烈的市場競爭之中立于不敗之地。
四、銷售渠道策略在房地產市場營銷中的運用
房地產銷售渠道是指房地產從生產者向消費者轉移的過程中，取得該商品所有權或協助商品所有權轉移的所有機構和個人。房地產銷售渠道的起點是生產者，終點是消費者，介于銷售渠道起點和終點之間的中間商。中間商包括經銷商和商兩種。經銷商通過投資建筑或買進房地產，再將房地產商品銷售給用戶，獲取進銷差價收益。
房地產銷售渠道策略是指房地產開發企業為了實現企業的經營目標和營銷目標，使房地產產品快速、高效地從開發建設領域流向消費和使用領域而采取的一系列措施。
（一）房地產企業直接銷售策略
房地產企業直接銷售是指房地產開發企業直接把產品銷售給消費者，而不通過任何中間環節的銷售。直接銷售方式由于是房地產企業與消費者直接接觸，有利于企業收集消費者對產品的意見，從而改進企業的工作，提高企業的競爭能力，建立良好的企業形象。但是，這種銷售方式要求房地產企業具有雄厚的資金實力和強大的銷售力量，包括一個高效的營銷機構和一批既懂房地產營銷知識又懂相關法律法規的高素質營銷人員。
（二）房地產經銷商銷售渠道策略
房地產經銷商是指在房地產商品買賣的過程中，擁有房地產所有權的中間商。房地產經銷商擁有房地產所有權，所以在買賣過程中要承擔相應的經營風險。在我國，許多房地產經銷商既經銷其他房地產開發企業的房地產，同時也從事房地產開發業務；他們既向房地產商批量提供房地產產品，也向社會零星的消費者提品；他們既向用戶銷售房地產產品，也經營房地產租賃業務。所以房地產經銷商都具有較強的經濟實力，否則，難以進行規模經營，獲得較好的經濟效益。
（三）房地產商銷售渠道策略
房地產商是指接受了房地產開發企業或經銷商的委托，從事房地產銷售業務，它不擁有房地產所有權，不承擔經營風險，只是按成交金額的一定比例收取傭金。許多中小型房地產企業考慮到本身的實力，經常請專業商為他們銷售產品，商根據其專業知識及掌握的市場信息為企業出謀劃策，幫助尋找客戶，介紹房地產產品，提供各種咨詢服務，促進交易完成。
五、促銷策略在房地產市場營銷中的運用
房地產企業開發出優質的房地產產品，提供完善的銷售服務，制定有吸引力的價格和設計完善的銷售渠道之后，還必須借助有效的宣傳和溝通手段，將產品的相關信息傳遞給目標消費者，同時擴大企業及產品的知名度，以便引發消費者對本企業產品的注意、興趣和購買欲望，促進產品銷售，從而實現企業的經濟目標。這一系列的活動即為房地產促銷策略，同其他產品的促銷策略一樣，房地產促銷策略也包括4種促銷手段：廣告、銷售促進、人員推銷、公共關系。
（一）房地產廣告
房地產廣告是指房地產開發企業為了實現企業的整體目標，以付費的形式，通過一定的媒體把房地產產品和服務以及其他信息廣泛告知消費者的方式。在企業營銷實踐中，廣告是房地產開發企業進行促銷最為有利的一種手段，是房地產企業與消費者之間溝通的一條重要紐帶。
（二）房地產人員推銷
房地產人員推銷是指房地產開發企業派出推銷人員在現場向消費者做宣傳，以達到推銷產品、實現企業營銷目標的一種直接銷售方式。
（三）房地產營業推廣
由于房地產市場競爭日益激烈，房地產開發企業經常使用一些營業推廣手段來刺激消費者的購買行為。房地產營業推廣是指房地產開發企業運用各種短期誘因鼓勵消費者進行購買，以促進房地產產品銷售的一切措施。
（四）房地產公共關系
房地產公共關系指的是房地產開發企業為了提高企業形象，增強企業的競爭和發展能力，優化企業經營的內外環境，加強與企業內部公眾和外部公眾進行雙向溝通而采取的所有措施。
房地產已經告別了“皇帝女兒不愁嫁”的時代，“酒香不怕巷子深”的經營理念也不再具有市場的普遍意義了，房地產企業要想在競爭激烈的市場中立于不敗之地，就必須從消費者的需求出發生產適銷對路的產品，而房地產企業能否生產適銷對路產品的關鍵就在于如何開展房地產市場營銷。
參考文獻：
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1.1公共關系是企業塑造自身形象的最佳途徑。現代企業越來越注重自己在消費者心目中的形象，試圖通過各種途徑來提高自己的形象。然而很多小的事件都有可能摧毀企業的美好形象，房地產企業對此類事件尤其敏感。通過公共關系來提高企業的形象不同于一般的手段，它的作用是長期的，短期效果不明顯，這一點更是被有頭腦的企業家所看中。它通過事先的調查研究，可以對特定的消費群體，采取不同的策略。它與消費者的關系更像是合作。而不是簡單的買賣關系，通過它可以把企業的宗旨，美好形象展現在消費者面前，首先得到消費者對企業的認可，然后才是對企業產品的認可，那么企業不必針對特定的產品來做宣傳，而是把精力放在對企業的宣傳上。這樣就保證了能夠把企業最好的一面展現在消費者面前，這樣的效果更可靠，更持久。
1.2公共關系是實現房地產銷售的可靠保障。房地產市場的充分競爭使得市場下的產品必須以客戶的實質性需求為基礎，進行進一步的細分。而公共關系這種新型的營銷方式本著以人為本的獨特性質，極大符合了這種房地產市場下產品的銷售要求。公共關系作為一種有效的人際交往方式具有與客戶面對面接觸的特殊優勢，這種實質性的效果是媒體促銷手段無法做到的。媒體活動作為時興的銷售和促銷的方式，是通過媒體向大眾展示其產品優勢的信息傳播活動，媒體面向的對象是大眾，這是一種單向的傳播方式，媒體接受者對于信息的反饋有很大阻礙，不能實現雙向溝通，而且最近的研究表明，媒體廣告的效果正在逐漸衰弱。如何正確找到相適應的客戶群體，并進行有效地溝通，這就需要一種全新的營銷模式，而公共關系正是滿足了這種需求，它是針對目標的客戶群體的點對點的訴求，促進消費者了解特定的企業文化，并對產品有一定的信任感。
1.3公共關系是化解房地產危機事件的有效工具。房地產危機事件從一開始就有，但是隨著社會的發展，任何一件小的事件處理不當都有可能造成公司的倒閉。房地產危機公關炒的最熱的是從08年萬科王石的兩扇門事件開始的，也正是因為萬科能夠成功地化解這兩次危機事件，房地產危機公關才得到了人們的重視。危機事件的發生有他的偶然性和突發性。面對此種情況，房地產企業可能對事件的情況不了解，但是缺少對危機事件的認識和重視以及對危機事件的預先策劃，就必然決定了企業在處理此類事件時不能得心應手，甚至是錯上加錯，對此我們應當真誠的面對消費者、媒體及社會，進行積極溝通，把事件控制在萌發階段。我們應當事先考慮周全的應急方案，事中能做出及時準確的反應，事后又有連貫性的補救措施，這樣才能處理好危機事件。
2公共關系在房地產市場營銷中的作用
2.1公共關系有利于營造良好的經營營銷環境。企業在經營的過程中主要遭遇任務環境和社會環境兩種環境，能夠影響企業的生產、銷售以及營銷的環境就是任務環境，其中包括了公眾的需求、消費者的購買意愿和忠誠度、員工的物質和精神要求等。而社會環境則包括了如政府、社區以及傳播媒體等結構和團體。雖然社會環境與企業具體的生產銷售沒有具體的聯系，但是卻是影響企業生存環境的重要變量。如果社會環境不利于企業整體的生存和發展，那么無論多么好的產品和服務也將可能面臨倒閉關門的危險。由于中國的企業正處于經濟全球化以及知識經濟的發展浪潮中，因此，信息化時代的中國企業必須處理好與社會環境的關系。在網絡信息時代任何一個對企業負面的新聞，都有可能讓企業陷入發展的泥潭，因此，企業要想得到長足的發展，必須采取多種措施處理好發展過程中遇到的各種困難和挑戰以處理并利用好公共關系。企業與政府、社區以及其他社會團體通過良好的溝通可以建立起良好的公共關系，從而創造更有利于自身發展的生存環境。
2.2公共關系對房地產營銷具有強烈支撐。其主要表現在以下兩個方面：第一，透過公共關系活動，公共關系在公眾中能夠及時有效的制造出一個認同感強烈且有共同偏好的氣氛，通過強大的造勢作用能夠迅速喚起公眾心理的共鳴，從而讓他們積極的參加到企業的活動中而達到企業的營銷目的。第二，公共關系通過提供令人信服的事實和依據能夠為感性的營銷推廣提供理性的說服力。房地產項目的特點決定了消費者關注的實質是產品的實際賣點，因此感性的推廣只能使得消費者產生購買傾向，而這顯然是不夠的。而公共關系通過新聞，第三者證言等一些具有權威性的形式來從根本上解決消費者的疑慮，使消費者對樓盤的實際功能和物業等情況有充分的認知，進而產生購買房產的意愿。
2.3公共關系是房地產營銷中的重要資源。公共關系通過幫助房地產企業檢測環境和收集社會對企業的各種反映，能夠向營銷決策層和相應的部門提供信息和決策咨詢。觀察并預測影響企業生存和發展的公共情況以及其他環境的變化情況即為檢測環境。企業環境由它的公眾和其他影響企業生存和發展的社會政治、經濟以及文化等因素組成。由于企業環境是不斷變化的，因此，企業為了適應這種變化的環境首先應當嚴密的觀察環境，對環境的變化做出科學的預測，而公共關系就擔負起了這項任務。它通過向企業提供環境信息并分析和研究企業所處的環境，最后對環境的變化做出科學的評價和預測，使得企業能夠以清醒的頭腦和敏銳的感覺對待環境，從而合理地制定或調整本企業的目標。這些信息包括公共需求信息、公眾關于產品形象的信息、公眾對企業形象評價的信息、公眾其他信息以及其他社會信息五類。
2.4公共關系是房地產企業市場營銷中重要的社會實踐。公共關系作為房地產企業與特定客戶群體的互動關系，正是這種特殊的溝通方式能夠讓雙方的交易效果得到最大程度的發揮。此外，在房地產市場中的各個方面，公共關系都起到了十分重要的作用。房地產公共關系作為一個新型的市場部門，不僅能夠有效的在房地產企業內部和消費者公眾之間進行良好的雙向溝通，更能夠及時的將有關信息進行反饋。這對于塑造一個良好的企業形象，擴大企業知名度和品牌認知度是很重要的。而對于企業，信譽度在一定程度上決定了消費者對于企業產品的信任度。公共關系的具體表現形式有很多，但是一般具有很強的說服力和權威性，對公眾的影響也是十分讓人信服的。公共關系作為現代社會組織或個人為自身與公眾之間相互了解、相互合作而進行傳播活動的溝通手段和遵循的行為規范，不僅能夠幫助社會組織收集信息、檢測環境以及協調關系，更能夠有效的增進合作關系并處理危機事件，公共關系對于社會而言，有效的促進了社會環境的優化和和諧。由于公共關系不僅能夠有效的幫助企業與外界進行及時有效的溝通而實現最大利益，從而促進企業持續的發展和進步，因此，公共關系作為當代世界經濟高速發展的產物，不僅是現代企業不斷發展的需要，更是企業對外樹立形象的重要工具，也可以毫不夸張的說，公共關系是當代房地產企業市場營銷中必不可少的社會實踐。
2.5公共關系是房地產企業戰略管理的重要組成部分。我們可以看出，凡是公關做的比較好的房地產企業，都十分重視公司與媒體、社會公眾的關系，都在公司設置了專門的公關部門，如客戶關系部等。其在人們心中的形象都是比較好的，企業文化業都得到宣傳和消費者的認可，人們對其產品都有比較好的口碑，其銷售就很有保障。它可以促使房地產企業根據市場反饋有計劃地調整企業目標和行動，企業管理層做出相應的決策和行動影響甚至改變公眾輿論、態度和行為，在企業與公眾之間進行積極有效的溝通，使雙方達成一致意愿，幫助企業內部完成既定目標的同時，也讓消費者感到企業的文化魅力。
3總結
