發(fā)布時間：2023-09-11 17:26:48
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的檔案管理市場分析樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1.1房產(chǎn)檔案為城市建設(shè)過程中住房拆遷提供有效的憑據(jù)在城市發(fā)展過程中，為保證城市發(fā)展的質(zhì)量，提高城市建設(shè)水平，必須根據(jù)城市重建的系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計，拆除一部分建筑物，對城市的布局進(jìn)行重新安排，這個過程會涉及到房屋拆遷的問題。拆遷問題已經(jīng)成為現(xiàn)階段社會關(guān)注的焦點，也是城市建設(shè)工作中的難點問題。要保證城市建設(shè)過程中拆遷工作的準(zhǔn)確無誤以及被拆遷人的合法權(quán)利不受到侵害，拆遷單位就必須通過房產(chǎn)檔案準(zhǔn)確核實拆遷房屋的所有權(quán)人、建筑物面積、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)證以及權(quán)利是否完整性等信息，利用房產(chǎn)檔案提供的真實信息，才能夠有效的解決拆遷過程中產(chǎn)生的一些關(guān)于房屋的問題，確保房屋拆遷工作能夠順利進(jìn)行，為城市建設(shè)提供保障。
1.2房產(chǎn)檔案能夠為房屋開發(fā)商順利房地產(chǎn)市場提供有利的支持房地產(chǎn)商進(jìn)行房地產(chǎn)市場開發(fā)的最終目的是獲得較大的利潤，促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。房地產(chǎn)開發(fā)是一項投資和風(fēng)險都比較大的行業(yè)，開發(fā)過程中涉及的環(huán)節(jié)也比較多，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要取得房地產(chǎn)開發(fā)的順利，就必須進(jìn)過詳細(xì)的市場分析，而房地產(chǎn)檔案能夠為房地產(chǎn)開發(fā)的市場分析提供重要的參考。通過查閱房地產(chǎn)檔案可以詳細(xì)了解到各種類型商品房的修建、銷售以及房屋空置率情況，從而準(zhǔn)確分析出市場上已經(jīng)趨于飽和和急需的商品房類型，在開發(fā)前期做出準(zhǔn)確的定位和選擇，同時還可以對商品房的戶型和面積做出正確的定位，正確的定位對于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的投資和收益起著至關(guān)重要的作用。所以，房地產(chǎn)檔案在房地產(chǎn)開發(fā)過程中占據(jù)著重要地位，在城市建設(shè)過程中也具有重要意義。
1.3房產(chǎn)檔案為城市建設(shè)中的防災(zāi)減災(zāi)提供重要的保證隨著建筑規(guī)模的不斷擴(kuò)大，建筑中自然災(zāi)害或火災(zāi)等事故的頻發(fā)，提高了建筑單位對建筑安全的重視度。如何規(guī)避火災(zāi)等安全事故，減小自然災(zāi)害對房屋建筑的破壞，這就需要大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。房產(chǎn)檔案作為城市規(guī)劃和基礎(chǔ)建設(shè)的重要歷史記錄，在抵御自然災(zāi)害方面有著非常重要的作用。建設(shè)單位可以通過查閱房產(chǎn)檔案中的房屋類型和結(jié)構(gòu)，制定出科學(xué)、合理的房屋建設(shè)規(guī)劃，優(yōu)化房屋建設(shè)技術(shù)，提高房屋建設(shè)中建筑材料的質(zhì)量，優(yōu)化房屋結(jié)構(gòu)，最大限度的減小自然災(zāi)害或火災(zāi)等安全事故對房屋的破壞，提升整個城市的安全，對促進(jìn)城市健康發(fā)展有十分重要的作用。
2如何充分發(fā)揮出房產(chǎn)檔案在城市建設(shè)中的重要作用
房產(chǎn)檔案對城市建設(shè)具有非常重要的意義，它能夠為城市建設(shè)提供有效的信息參考和保障，能夠提高城市建設(shè)的質(zhì)量水平，促進(jìn)城市健康有序的發(fā)展。但是，在城市建設(shè)過程中如何充分發(fā)揮出房產(chǎn)檔案的優(yōu)勢，應(yīng)該從這幾方面深入分析。首先，提高房產(chǎn)檔案的質(zhì)量，增強(qiáng)房產(chǎn)檔案管理人員的職業(yè)素質(zhì)，房產(chǎn)檔案記錄的準(zhǔn)確性直接關(guān)系到城市建設(shè)的質(zhì)量，司法鑒定和經(jīng)濟(jì)適用房的建設(shè)都需要參考房產(chǎn)檔案，并對房產(chǎn)檔案中的歷史記錄進(jìn)行分析，只有這樣才能保證司法鑒定的結(jié)果合法性、科學(xué)性，才能在城市建設(shè)過程中順利進(jìn)行經(jīng)濟(jì)適用房的建設(shè)。所以房產(chǎn)檔案管理人員在工作過程中要堅持以人為本，提高房產(chǎn)檔案的質(zhì)量。其次，優(yōu)化房產(chǎn)檔案管理方式，實現(xiàn)信息技術(shù)的房產(chǎn)檔案管理的有效整合，建立完善的信息系統(tǒng)，在信息平臺上實現(xiàn)房產(chǎn)檔案的共享，為城市建設(shè)的發(fā)展提供更高效的工具，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行房產(chǎn)信息的收集和傳播，為城市建設(shè)過程中的科學(xué)決策提供更加豐富的資源保證，促進(jìn)社會的進(jìn)步和發(fā)展，對城市建設(shè)的順利開展也有非常重要的作用。最后，城市建設(shè)過程中加大房產(chǎn)檔案的利用率，通過參考房產(chǎn)檔案，分析房產(chǎn)檔案中的歷史記錄，制定合理、科學(xué)的城市建設(shè)規(guī)劃，在城市建設(shè)前期確定城市發(fā)展的定位，為城市建設(shè)的順利開展和質(zhì)量提供有力的支持。
3結(jié)束語
數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是指從大量的數(shù)據(jù)中通過算法搜索隱藏于其中信息的過程，它是通過統(tǒng)計、在線分析處理、情報檢索、機(jī)器學(xué)習(xí)、專家系統(tǒng)和模式識別等諸多方法來實現(xiàn)。
一、數(shù)據(jù)挖掘的功能
數(shù)據(jù)挖掘通過預(yù)測未來趨勢及行為，做出預(yù)測性的、基于知識的決策。數(shù)據(jù)挖掘的目標(biāo)是從數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)隱含的、有意義的知識，按其功能可分為以下幾類。
1、關(guān)聯(lián)分析
關(guān)聯(lián)分析能尋找到數(shù)據(jù)庫中大量數(shù)據(jù)的相關(guān)聯(lián)系，常用的一種技術(shù)為關(guān)聯(lián)規(guī)則和序列模式。關(guān)聯(lián)規(guī)則是發(fā)現(xiàn)一個事物與其他事物間的相互關(guān)聯(lián)性或相互依賴性。
2、聚類
輸入的數(shù)據(jù)并無任何類型標(biāo)記，聚類就是按一定的規(guī)則將數(shù)據(jù)劃分為合理的集合，即將對象分組為多個類或簇，使得在同一個簇中的對象之間具有較高的相似度，而在不同簇中的對象差別很大。聚類技術(shù)主要包括傳統(tǒng)的模式識別方法和數(shù)學(xué)分類學(xué)。
3、自動預(yù)測趨勢和行為
數(shù)據(jù)挖掘自動在大型數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行分類和預(yù)測，尋找預(yù)測性信息，自動地提出描述重要數(shù)據(jù)類的模型或預(yù)測未來的數(shù)據(jù)趨勢，這樣以往需要進(jìn)行大量手工分析的問題如今可以迅速直接由數(shù)據(jù)本身得出結(jié)論。
4、概念描述
對于數(shù)據(jù)庫中龐雜的數(shù)據(jù)，人們期望以簡潔的描述形式來描述匯集的數(shù)據(jù)集。概念描述就是對某類對象的內(nèi)涵進(jìn)行描述并概括出這類對象的有關(guān)特征。概念描述分為特征性描述和區(qū)別性描述，前者描述某類對象的共同特征，后者描述不同類對象之間的區(qū)別。生成一個類的特征性只涉及該類對象中所有對象的共性。生成區(qū)別性描述的方法很多，如決策樹方法、遺傳算法等。
5、偏差檢測
數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)常有一些異常記錄，從數(shù)據(jù)庫中檢測這些偏差很有意義。偏差包括很多潛在的知識，如分類中的反常實例、不滿足規(guī)則的特例、觀測結(jié)果與模型預(yù)測值的偏差、量值隨時間的變化等。偏差檢測的基本方法是尋找觀測結(jié)果與參照值之間有意義的差別。這常用于金融銀行業(yè)中檢測欺詐行為，或市場分析中分析特殊消費者的消費習(xí)慣。
二、數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)檔案管理中的應(yīng)用
1、資源類數(shù)據(jù)包括館藏檔案經(jīng)過數(shù)字化加工而產(chǎn)生的各類電子檔案、電子文件中心中存儲的各類電子檔案、檔案軟件收集的信息、檔案信息網(wǎng)建設(shè)和維護(hù)信息。我們從企業(yè)檔案用戶的信息需求出發(fā)，數(shù)據(jù)挖掘為企業(yè)檔案館全面掌握和準(zhǔn)確理解檔案用戶的信息需求提供了方法。
（1） 利用Web訪問信息挖掘技術(shù)發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)聯(lián)模式、序列模式和Web訪問趨勢等，構(gòu)建多維視圖的用戶興趣模型。從而可以確定檔案信息或服務(wù)受歡迎的程度，發(fā)現(xiàn)用戶訪問模式和用戶需求的趨勢，從不同側(cè)面來研究用戶的信息需求，為優(yōu)化檔案館的檔案信息資源建設(shè)提供了科學(xué)依據(jù)。
（2） 收集企業(yè)檔案網(wǎng)web服務(wù)器保留的用戶注冊信息、訪問記錄，以及有關(guān)用戶與系統(tǒng)交互的信息等原始數(shù)據(jù)，經(jīng)過清洗、濃縮和轉(zhuǎn)換形成便于統(tǒng)計分析的用戶查閱數(shù)據(jù)庫、日志數(shù)據(jù)庫、用戶定制信息庫、用戶反饋信息等各種數(shù)據(jù)集合。
2、從建設(shè)企業(yè)檔案館館藏信息資源出發(fā)，數(shù)據(jù)挖掘為企業(yè)檔案館提供了選擇一條科學(xué)發(fā)展道路的重要依據(jù)。
（1） 利用檔案網(wǎng)和檔案管理軟件訪問信息的挖掘分析出檔案資源的利用率，將利用率高、需求量大的傳統(tǒng)載體檔案優(yōu)先數(shù)字化。例如：通過對檔案信息的訪問記錄、檢索請求中用戶請求失敗的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，按類統(tǒng)計檔案拒用集和頻繁利用集，結(jié)合聚集算法發(fā)現(xiàn)館藏資源的缺漏，有針對性地補(bǔ)充和豐富檔案信息資源。
（2） 在企業(yè)檔案管理過程中利用文本挖掘，運用關(guān)聯(lián)、分類、聚類等方法，從海量檔案信息中按照相關(guān)專題進(jìn)行挖掘、分類、加工、整理和有序化重組，構(gòu)建特色檔案信息庫及各類專題檔案信息庫等。
3、從做好企業(yè)檔案館信息管理工作的角度出發(fā)，數(shù)據(jù)挖掘為優(yōu)化館藏信息和對未來工作的預(yù)測發(fā)揮重要作用。
（1） 在提供利用環(huán)節(jié)中，對用戶每次借閱的信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，發(fā)現(xiàn)各類檔案信息之間的關(guān)聯(lián)規(guī)則或比例關(guān)系，這樣可以進(jìn)一步優(yōu)化館藏信息。
（2） 開展企業(yè)檔案館館藏信息文本特征的建立、特征提取、特征匹配、特征集縮減和模型評價工作，實現(xiàn)對大量文檔集合的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)、分類、聚類、關(guān)聯(lián)分析、分布分析，通過歸納與總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的知識可以為未來檔案工作的趨勢進(jìn)行預(yù)測。
三、企業(yè)檔案管理信息數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用的風(fēng)險控制
提前預(yù)防，在風(fēng)險還沒有出現(xiàn)的時候就進(jìn)行遏制是規(guī)避風(fēng)險最有效的方式，也是最經(jīng)濟(jì)的方式，對于電子檔案來說，應(yīng)該以其自身的潛在缺陷為根據(jù)來實施控制管理，保證內(nèi)部信息的安全可靠，主要措施有：
1.積極引進(jìn)最新技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用在工作過程中存在很多風(fēng)險，而規(guī)避風(fēng)險的最好的辦法就是引進(jìn)新的技術(shù)，新技術(shù)可以使電子信息檔案更加安全可靠。
2.規(guī)范管理，提高檔案質(zhì)量。一要規(guī)范歸檔材料收集工作。要制定、完善、健全收集制度，嚴(yán)格按照文件材料分類方案、歸檔范圍、保管期限的規(guī)定收集。二要規(guī)范檔案整理工作。要嚴(yán)格按照各類檔案管理要求進(jìn)行整理，做到組卷合理、案卷（件）內(nèi)文件排列有序、案卷標(biāo)題簡明、保管期限準(zhǔn)確、案卷（件）封面、卷內(nèi)文件目錄、案卷（件）裝訂結(jié)實美觀。三要規(guī)范檔案管理工作。要實行各種門類、載體檔案集中統(tǒng)一管理，方便檔案的保管和利用。
3.及時消除風(fēng)險。為了確保信息檔案數(shù)據(jù)的安全性，及時消除潛在的風(fēng)險是非常重要的，在計算機(jī)維修期內(nèi)，企業(yè)尤其要注意隨時可能存在的風(fēng)險，主動采取應(yīng)對措施。
4.及時進(jìn)行預(yù)防和保護(hù)。為了及時消除危險電子信息檔案的因素，有效的避免信息數(shù)據(jù)受到外界因素的破壞，保證信息的安全可靠。要組織檔案管理人員定期或不定期地深入企業(yè)檢查指導(dǎo)檔案工作，發(fā)現(xiàn)問題，要及時通報，督促整改，力促規(guī)范。
5.分散風(fēng)險的措施
【關(guān)鍵詞】“云存儲”，“云檔案”，人事檔案，運用
迅速發(fā)展的“云計算”時代給傳統(tǒng)的檔案存儲帶來了新的挑戰(zhàn)。“云計算”是當(dāng)今計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展之必然趨勢，“云存儲”在人事檔案管理中具有廣闊的應(yīng)用前景。《云存儲市場分析報告》中指出中國“云存儲”的市場規(guī)模（用戶數(shù)）到2012年達(dá)到1.85億，2013年到達(dá)2.23億，到2014年將達(dá)8.76億。全球用戶總量2012約為3.75億，到2013年將增加到6.25億，2013年我國的“云存儲”用戶占據(jù)全球用戶的三分之一。“云存儲”的未來發(fā)展方向?qū)谋銛y性、安全性及數(shù)據(jù)訪問友好性等方面進(jìn)行突破。近年來，隨著不斷深入的人事制度改革，人力資源部門的工作任務(wù)越來越繁重，特別是人事檔案存儲工作，由于其數(shù)據(jù)的集中性，突出地面臨著檔案信息量不斷更新、內(nèi)容不斷增大、檔案調(diào)用頻繁等復(fù)雜情況，傳統(tǒng)檔案存儲的弊端也就進(jìn)一步凸顯。所謂“云存儲”是從“云計算”中延展而來的新概念，指的是通過集群應(yīng)用、分布式文件系統(tǒng)或者網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等功能，通過應(yīng)用軟件把網(wǎng)絡(luò)中大量不同類型的存儲設(shè)備集合起來協(xié)同工作，共同對外提供業(yè)務(wù)訪問功能和數(shù)據(jù)存儲的一個系統(tǒng)。“云存儲”的基本原理就是利用“云計算”技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模服務(wù)器集群中，用戶并不需要在用戶的電腦、手機(jī)等終端設(shè)備上運行所需的應(yīng)用程序，而是在網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模服務(wù)集群上運行。用戶不在本地存儲所處理的數(shù)據(jù)，而是在互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)中心里面保存。
一、“云存儲”與傳統(tǒng)的人事檔案存儲系統(tǒng)的比較
傳統(tǒng)的人事檔案存儲方法比較落后，工作比較繁瑣，以紙質(zhì)版的文件歸類整理的操作方式，存儲在檔案室里。隨著檔案數(shù)字化的發(fā)展，電子人事檔案的存儲逐漸完善，具體的方法有五種：紙質(zhì)檔案的掃描；數(shù)碼相機(jī)的拍攝（包括非紙質(zhì)檔案）；縮微拷貝片的掃描、微機(jī)、縮微照相；音頻、視頻檔案的數(shù)字化采集；激光三維立體掃描，而“云存儲”作為最新的存儲服務(wù)，與傳統(tǒng)的人事檔案存儲方式相比，具有以下無可替代優(yōu)勢：
1、云存儲的架構(gòu)優(yōu)勢與應(yīng)用優(yōu)勢
云存儲的架構(gòu)主要分四層：訪問層、應(yīng)用接口層、基礎(chǔ)管理層和存儲層。如圖1所示：
（1）云存儲服務(wù)的應(yīng)用降低了紙質(zhì)檔案的維護(hù)費用。傳統(tǒng)的存儲模式已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)代數(shù)據(jù)暴增的現(xiàn)實問題，云存儲服務(wù)可以快捷便利地在原來的基礎(chǔ)上擴(kuò)展存儲服務(wù)空間，滿足現(xiàn)有的存儲需求，持海量數(shù)據(jù)管理，就不須要考慮增加存儲服務(wù)器來滿足存儲需求。
（2）云存儲服務(wù)的應(yīng)用提高了計算機(jī)服務(wù)器的可靠性。云存儲服務(wù)的應(yīng)用能降低計算機(jī)的出錯概率，保證人事檔案信息正常運行和利用。即使計算機(jī)出現(xiàn)故障，無法正常工作，存儲在服務(wù)器的大部分?jǐn)?shù)據(jù)信息也不會造成非常嚴(yán)重的損失，因為人事檔案數(shù)據(jù)早已存儲在云端，可以完整快速地恢復(fù)在新的服務(wù)器上，從而不會影響人事檔案信息的使用。
（3）云存儲服務(wù)提高了檔案存儲的工作效率。傳統(tǒng)的存儲系統(tǒng)不能滿足高性能計算、也不能滿足多種類型的檔案存儲，只能進(jìn)行簡單的事務(wù)處理的應(yīng)用，而云存儲服務(wù)面向高性能計算、可以面向多種類型的人事檔案存儲，包括電子文件、文字、視頻錄像、錄音、圖片等類型檔案；還可以提供互聯(lián)網(wǎng)在線存儲服務(wù)，云存儲就是提供資源共享和服務(wù)的，能夠把“死的檔案”變成“活的檔案”，使得人事檔案靈活的運轉(zhuǎn)、開發(fā)、利用，做到真正的“檔隨人走”，以提高檔案管理的工作效率，延長人事檔案壽命。
（4）云存儲服務(wù)具有量身定制的特殊性。針對于人事檔案的特殊性，云存儲服務(wù)提供者可以專門為人事檔案管理組織提供一個量身定制的“云存儲”服務(wù)方案，或者可以是人事檔案管理組織部門自己的IT 機(jī)構(gòu)來設(shè)置部署一套私有云服務(wù)檔案存儲架構(gòu)，私有云不僅僅能為人事檔案提供最優(yōu)質(zhì)的存儲服務(wù)，還能在一定程度上降低安全風(fēng)險，提高人事檔案管理工作的效益和質(zhì)量，變被動為主動，為本單位以及社會提供優(yōu)質(zhì)高效的人才檔案信息服務(wù)。
2、云存儲的海量存儲性和資源共享性
云計算具有由千千萬萬臺甚至更多的計算機(jī)組成的龐大的云端后臺，擁有超大容量的存儲空間和高速的計算能力的云存儲服務(wù)，通過壓縮各類型數(shù)據(jù)、刪除冗余數(shù)據(jù)、備份、分類歸檔和優(yōu)化存儲數(shù)據(jù)等手段，允許異地備份或歸檔數(shù)據(jù)，減少了實地存儲的壓力，節(jié)約檔案的存儲空間，同時又避免重復(fù)工作，滿足人事檔案信息海量存儲的需要，有利于人事檔案存儲管理工作水平的提高。與云計算相比較，云存儲優(yōu)勢體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)模型上，云存儲相比云計算多一個存儲層，配置超大容量存儲空間的云計算系統(tǒng)，且不被地理位置所限制，具有無限的擴(kuò)展性和海量存儲幼師。
云存儲的資源共享優(yōu)勢是指，通過云存儲可以消除“信息孤島”現(xiàn)象，為人力資源管理者提供無縫連接的“一站式”跨庫利用和檢索，實現(xiàn)人才信息的智能共享。在人事檔案建設(shè)中，利用云計算的共享性，將分布在不同區(qū)域、不同類型的分管不同部的人才檔案信息資源匯集起來，實現(xiàn)人事檔案信息資源的共享，提供統(tǒng)一的訪問接口，滿足請求人事檔案查詢、檢索與利用的請求。
二、 云存儲在人事檔案管理應(yīng)用中的現(xiàn)存問題及原因剖析
（一）云存儲的加密存儲和安全性問題。人事檔案是組織人事等有關(guān)部門，按照黨的干部政策，在培養(yǎng)、選拔和任用干部等工作中，形成的記載人事經(jīng)歷、政治思想、品德作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)、工作實績等內(nèi)容的文件材料，是歷史地、全面地考察了解和正確選拔使用干部的重要依據(jù)，是國家檔案的重要組成部分。和其他類型的檔案一樣，人事檔案之中也存在一些機(jī)密的敏感檔案，需要加密存儲，這就涉及到檔案數(shù)據(jù)安全保密問題。還有在人事檔案利用和開發(fā)過程中，怎樣才能執(zhí)行黨和國家有關(guān)檔案、保密的法規(guī)和制度，嚴(yán)密保管，確保干部檔案的完整與安全是應(yīng)用云存儲服務(wù)必須考慮的問題。
1.云存儲在人事檔案存儲管理應(yīng)用中的安全保管。人事檔案的特殊性決定云存儲所要提供的安全性水平要比傳統(tǒng)的人事檔案存儲方式還要高的多。云存儲在人事檔案存儲管理應(yīng)用過程中必須解決檔案信息出現(xiàn)一些如被利用者誤刪或篡改原始內(nèi)容、被木馬病毒攻擊導(dǎo)致檔案數(shù)據(jù)毀壞、被黑客入侵致使數(shù)據(jù)泄露等問題。云存儲如何改進(jìn)提高技術(shù)服務(wù)，更好的滿足人事檔案管理的高要求高標(biāo)準(zhǔn)，來處理好這些威脅檔案信息的真實準(zhǔn)確性的現(xiàn)象。
2.云存儲在人事檔案存儲管理應(yīng)用中的訪問限制。隨著人們對人事檔案的重視，人事檔案的不斷開發(fā)和利用的增加，無可避免的事實是會有越來越多的個人檔案信息或許會被泄露出去，公之于眾，侵犯一些人的隱私或者權(quán)益。云存儲服務(wù)一方面帶來了可以促進(jìn)檔案資源共享的便利，另一方面也帶來信息安全問題。共享資源就要考慮檔案信息的安全問題，限制訪問、加密訪問真的能徹底解決人事檔案不泄密，保證人事檔案的真實準(zhǔn)確的問題嗎？限制訪問的技術(shù)是否有效控制訪問者查看檔案，降低安全風(fēng)險？對人事檔案進(jìn)行嚴(yán)格的限制訪問，是否會影響人事檔案的開發(fā)利用？因此，在解決安檔案信息存儲的安全保管、檔案信息的訪問的限制等問題上，需要努力的不斷探索，使得云存儲服務(wù)來應(yīng)對人事檔案管理更大的技術(shù)挑戰(zhàn)。
（二）云存儲的同步更新和數(shù)據(jù)備份問題。基于網(wǎng)絡(luò)的人事檔案信息同步更新面臨著各種實際挑戰(zhàn)，人事檔案信息同步更新系統(tǒng)中的因為網(wǎng)絡(luò)寬帶受限制的問題而不能連續(xù)可靠正常地運行，同步更新的服務(wù)效率受影響，連帶也會阻礙一些敏感人事檔案信息保密、完整。還有因為人事檔案的同步更新涉及到多個機(jī)構(gòu)和部門，所以，僅僅通過單一手段保障人事檔案正常同步更新，云存儲在人事檔案管理應(yīng)用中需要從檔案信息共享系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的方向加以研究。
云存儲對人事檔案的災(zāi)難備份技術(shù)還存在欠缺，主要原因歸結(jié)為三個方面：由于物力、財力資源供應(yīng)以及技術(shù)水平的限制，云存儲對于人事檔案的災(zāi)難備份應(yīng)用還是處于初級階段，大量的基礎(chǔ)性應(yīng)用技術(shù)還有待研究發(fā)展；人事檔案的數(shù)據(jù)備份、集中存儲需要更強(qiáng)的計算能力和更加無限大的存儲空間，現(xiàn)階段的云存儲還不能解決人事檔案海量備份檔案的處理和分析問題；缺乏宏觀系統(tǒng)的云存儲對于人事檔案災(zāi)難備份的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，來保證檔案備份的實時監(jiān)測和管理。
（三）云存儲的技術(shù)問題和使用問題。云存儲在人事檔案管理應(yīng)用中還存在著其他技術(shù)上和使用上的問題。如檢索問題。如何建立安全索引，加密搜索來提高人事檔案的數(shù)據(jù)安全，同時又提高檔案的檢索性能。技術(shù)上還缺乏云存儲的人事檔案管理應(yīng)用的一些相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范問題，沒有統(tǒng)一的體系。使用上的問題有如近幾年來，隨著人事制度改革的不斷深入，人動和更新頻繁，人事檔案管理工作也面臨著檔案內(nèi)容更新變快、信息量不斷增大、檔案調(diào)用更加頻繁等新問題，云存儲的應(yīng)用現(xiàn)狀跟不上發(fā)展的快節(jié)奏。
三、“云檔案”—人事檔案管理“云存儲”的新模式構(gòu)想
針對云存儲在人事檔案管理應(yīng)用中存在的諸多問題，筆者嘗試著提出關(guān)于人事檔案管理的存儲構(gòu)想——“云檔案”。“云檔案”的構(gòu)想就是以檔案學(xué)的文件生命周期理論為指導(dǎo)，構(gòu)建一個統(tǒng)一的系統(tǒng)性的云存儲服務(wù)平臺，利用擁有超強(qiáng)計算能力和數(shù)據(jù)處理分析能力的云計算后臺，高效高質(zhì)地對人事檔案進(jìn)行收集、鑒定、分類、編目、保存和利用，把所有人事檔案存儲在云端的檔案管理新模式。
（一）建立健全人事檔案“云存儲”的管理體系。建立以組織部門為主導(dǎo)，人事部門為主體，檔案部門為業(yè)務(wù)指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)體制。對于大型、重要的人事檔案管理部門，可以建立自己的“云檔案”管理體系。小型的人事檔案管理部門可以依靠大型的人事檔案管理部門，由大型機(jī)構(gòu)指導(dǎo)和幫助小型機(jī)構(gòu)建立“云檔案”體系，共享彼此資源，在“云存儲”服務(wù)平臺上降低成本。“云檔案”是通過云存儲服務(wù)，將一個個孤立的人事檔案管理單位聯(lián)系起來，連成共享的狀態(tài)，把所有的人事檔案資源變成“云檔案”，對敏感機(jī)密的人事檔案加密，加大人事資源的交流和共享，簡化數(shù)據(jù)獲取途徑，使之管理科學(xué)化、存儲海量化、共享同步化、利用智能化。
（二）建立統(tǒng)一的“云存儲”平臺。建立統(tǒng)一的云存儲平臺，可以依托全國人事檔案管理內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，國家或各省市人事檔案部門整合人事檔案存儲系統(tǒng)現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備，利用云計算技術(shù)、采用“云存儲”理念來協(xié)同構(gòu)建全國性、區(qū)域性“云存儲”平臺、還有各部門單位和地市以下人事檔案管理部門，依靠上級“云存儲”服務(wù)平臺，建立從部分到完整的遠(yuǎn)程存儲服務(wù)系統(tǒng)。將分布在不同區(qū)域、不同類型的分管不同部的人才檔案信息資源匯集起來，實現(xiàn)人事檔案信息資源的共享，提供統(tǒng)一的訪問接口，滿足請求人事檔案查詢、檢索與利用的請求。
（三）加大投入研究“云存儲”應(yīng)用技術(shù)。加大投入研究“云存儲”在人事檔案存儲管理的技術(shù)，加強(qiáng)其理論研究，根據(jù)人事檔案存儲管理的特殊性，區(qū)別于其他檔案為人事檔案的“云存儲”量身定制適合的技術(shù)和“云存儲”服務(wù)方案。建立完善“云存儲”的加密技術(shù)和完整規(guī)范的管理體系，進(jìn)一步深入研究，有效防止非法訪問、越權(quán)訪問，智能記錄用戶的檢索活動，以更好的實現(xiàn)人事檔案的存儲管理。加大投入探索讓新興的“云存儲”服務(wù)在人事檔案存儲管理應(yīng)用中發(fā)揮它的能力，來解決安全數(shù)據(jù)存儲的安全保管、檔案數(shù)據(jù)的訪問的限制等問題。“云存儲”的未來發(fā)展方向，重點還是要從便攜性、安全性及數(shù)據(jù)訪問等方面進(jìn)行發(fā)展和改進(jìn)。
（四）提高人事檔案管理工作人員綜合素質(zhì)。“云存儲”服務(wù)在人事檔案管理的應(yīng)用是一種技術(shù)實踐，更是一種全新的管理理念。故而需要人事檔案管理人員掌握云存儲的相關(guān)知識和技能，需要轉(zhuǎn)變觀念，樹立“云存儲管理”的服務(wù)意識。目前人事檔案存儲系統(tǒng)的建立存在信息化人才短缺、人員素質(zhì)不高、沒有專業(yè)技術(shù)技能的問題。雖然“云存儲”在“云端”有專業(yè)的的管理人員維護(hù)云存儲服務(wù)的系統(tǒng)軟硬件，“云存儲”對用戶端的設(shè)備要求并不需要很高，對人事檔案管理人員的計算機(jī)水平也要求不是很高，但是這些工作人員也得要掌握云存儲的相關(guān)知識和技術(shù)，更新檔案存儲的現(xiàn)代化新觀念。可以通過開展各種“云存儲”業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班、積極應(yīng)用“云存儲”技術(shù)，樹立服務(wù)意識，來改善提高人事檔案存儲管理工作人員的綜合素質(zhì)。
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關(guān)鍵詞：工作流引擎；數(shù)據(jù)倉庫；數(shù)字證書
中圖分類號：TP319 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 05-0000-01
Research of Estate Information Management System Based on B/S
Shi Feng1,Chen Shan2
(1.Linyi Linyi City Estate Registration Business Center,Linyi276000,China;2.School of Information,Linyi University,Linyi276005,China）
Abstract:The estate information management system based on the B/S framework.In order to standardize and optimize the transaction process procedures and promote information technology and paperless office,the system uses workflow engine,data warehouse analysis of statistical data and digital certificates to ensure security.
Keywords:Workflow engine;Data warehouse;Digital certificate
為了促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，國家7部委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)協(xié)作共同做好房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng)和預(yù)警預(yù)報體系有關(guān)工作的通知》。通過系統(tǒng)建設(shè)，可以獲得用于房地產(chǎn)市場分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提高房地產(chǎn)管理部門工作效率和公共服務(wù)水平，促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
一、系統(tǒng)開發(fā)工具簡介
第一、系統(tǒng)采用B/S三層架構(gòu)模式，將業(yè)務(wù)應(yīng)用邏輯抽取形成服務(wù)對象，單獨存放于應(yīng)用服務(wù)器，客戶端僅僅作為瀏覽界面。第二、基于“與平臺和實施方案無關(guān)的應(yīng)用與應(yīng)用之間通信”的Web Service標(biāo)準(zhǔn)，以XML格式進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)多個不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的互操作，跨越不同平臺、不同數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，實現(xiàn)信息集成。第三、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用Unix操作系統(tǒng)，應(yīng)用服務(wù)器、Web服務(wù)器、以及應(yīng)用的管理端、客戶端操作系統(tǒng)采用Windows操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫采用Oracle9i。第四、提供基于數(shù)字證書的身份認(rèn)證、數(shù)字簽章技術(shù)。
二、系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能分析
房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng)由業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)智能、信息門戶、安全管理和應(yīng)用集成五個部分組成，各部分彼此聯(lián)系，形成一個整體。
（一）業(yè)務(wù)管理：滿足網(wǎng)上交易和權(quán)屬的各項業(yè)務(wù)辦理需要、測繪成果管理、檔案管理、拆遷管理、資質(zhì)管理、開發(fā)管理、維修資金、住房保障、經(jīng)濟(jì)適用房、安全鑒定等。
（二）業(yè)務(wù)智能：將數(shù)據(jù)進(jìn)行清理、集成、轉(zhuǎn)換和規(guī)約等預(yù)處理，形成房地產(chǎn)市場信息數(shù)據(jù)倉庫，作為分析的數(shù)據(jù)來源。滿足對歷史房地產(chǎn)市場運行情況進(jìn)行不同角度、不同層面的綜合分析、趨勢分析和對比分析，而且實現(xiàn)對將來房地產(chǎn)市場各種關(guān)鍵指標(biāo)的發(fā)展走勢預(yù)測。
（三）信息門戶：結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信息、觸摸屏、大屏幕、語音電話等多種媒介渠道，提供多種手段及時地將一部分房地產(chǎn)市場信息以及分析處理結(jié)果對外和公示。
（四）安全管理：提供基于指紋、智能卡的數(shù)字識別系統(tǒng)、房地產(chǎn)數(shù)字簽章、日志管理、密碼管理、實時備份恢復(fù)等安全防護(hù)功能。
（五）應(yīng)用集成：通過基于Web服務(wù)（Web Services）的信息共享平臺，采用XML為數(shù)據(jù)傳輸格式，提供數(shù)據(jù)發(fā)送和數(shù)據(jù)接收服務(wù)，將分布、異構(gòu)的數(shù)據(jù)進(jìn)行傳輸、匯總。從而實現(xiàn)新建系統(tǒng)與已有系統(tǒng)的無縫集成；以及與“省建設(shè)廳數(shù)據(jù)共享與交換平臺”及其其他部門的數(shù)據(jù)共享和交換。
三、系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)
（一）工作流引擎
按“所見即所得”的方式對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新定義和實時分析。使用戶在組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)發(fā)生變化的時候，能夠在很少修改甚至不修改原來應(yīng)用的情況下，僅僅通過修改工作流程的定義就能適應(yīng)變化以后的各種情況，大大減少了應(yīng)用系統(tǒng)建成后維護(hù)費用，提高了應(yīng)用系統(tǒng)的擴(kuò)展能力。
（二）數(shù)據(jù)倉庫
由于房地產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量非常龐大，如果直接在操作數(shù)據(jù)庫上對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行聯(lián)機(jī)分析處理，就會帶來一些問題。所以系統(tǒng)另外花費時間和資源構(gòu)造一個分離的數(shù)據(jù)倉庫，通過構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫存儲“干凈”、“完整”、“聚合”的數(shù)據(jù)，用于分析。
（三）數(shù)字證書
系統(tǒng)支持基于CA認(rèn)證的數(shù)字證書、電子簽章技術(shù)，支持無紙化辦公。用信息辨識碼防止他人冒名傳送，用數(shù)字蓋章解決信息辨識性信息隱密性等安全隱患，防止他人否認(rèn)已送出或收到該電子文件。用信息辨識碼防止他人冒名傳送，用保密系統(tǒng)避免他人加以竄改或泄露。
四、結(jié)束語
借助該套房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng)，可以規(guī)范和優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理程序，實現(xiàn)申報、受理、審核、審批的全流程網(wǎng)絡(luò)化管理模式，提高工作效率，消除信息孤島，打破部門壁壘，實現(xiàn)信息的共享和交換，同時提供靈活方便的統(tǒng)計分析功能，通過信息門戶實現(xiàn)內(nèi)部管理和對外服務(wù)的一體化，及時披露市場供求、房價變動、企業(yè)資質(zhì)、信用狀況等信息，增加市場透明度。
參考文獻(xiàn)：
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總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。下面是小編為大家整理的汽車銷售年度工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家!
汽車銷售年度工作總結(jié)范文1自入職公司以來，一向從事一線維修電工工作，多年來，我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。主要從以下幾個方面來總結(jié)：
一、思想政治學(xué)習(xí)及民主方面
我用心參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線電工應(yīng)做的職責(zé)。
二、生產(chǎn)方面
1、貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強(qiáng)職工職責(zé)心。
2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。
3、加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。
4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面
多年來，我用心參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識基本知訓(xùn)，系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護(hù)，電動機(jī)維修和維護(hù)，機(jī)床電氣控制線路，plc控制等有關(guān)知識體系。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，并用來指導(dǎo)工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進(jìn)行改善，受到一致的好評。
四、在降耗方面
在節(jié)能方面，我用心運用已學(xué)的知識，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻(xiàn)。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設(shè)備，進(jìn)行電氣改造，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春。
五、實踐生產(chǎn)方面
在生產(chǎn)實踐方面，例如：電動機(jī)的電氣故障的查找和排除實例。
1、檢查引出線絕緣是否完好，電動機(jī)是否過熱，查其接線是否貼合銘牌規(guī)定，繞組和首、尾端電否正確。
2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。
繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象。
3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時，能夠直接通電試驗，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。
利用上述檢查方法，為工廠多臺電機(jī)查找故障，并將其修好。及時總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導(dǎo)實踐，同時也提高自己的業(yè)務(wù)水平。
總之，在生產(chǎn)實踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。多年來，工廠未發(fā)生一齊電氣引起的人生安全故障，而工廠透過多次技術(shù)改造，設(shè)備運行更加科學(xué)化、合理化。
汽車銷售年度工作總結(jié)范文220__年是楚勝汽車輝煌的一年，國內(nèi)專用車市場競爭日益激烈、價格戰(zhàn)、市場之爭，產(chǎn)品之爭，楚勝汽車以變制變應(yīng)對金融危機(jī)：進(jìn)入20__年，隨著國際金融危機(jī)影響的不斷加深,專用汽車出口量減少加上國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給楚勝汽車的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難，20__年在楚勝汽車全體員工的共同努力下，湖北楚勝專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標(biāo)又創(chuàng)新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：
一、面對市場競爭不依不靠細(xì)分客戶群體
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足產(chǎn)品對口營銷管理和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入"價格戰(zhàn)"的誤區(qū)。"價格是關(guān)鍵"，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢?楚勝汽車摸索了一套自已的工作方法：
A：加強(qiáng)銷售隊伍的素質(zhì)加強(qiáng)目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
B：市場個性化、細(xì)致化，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)13年的銷售形勢，我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環(huán)衛(wèi)垃圾車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、零散用戶等市場。壓縮垃圾車、高空作業(yè)車、掃路車等較特殊的車型采取一對一銷售模式，對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了楚勝汽車公司的專用汽車銷售量。
C：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測，發(fā)展網(wǎng)銷
信息時代專用車市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。市場上每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是關(guān)鍵，是整車銷售的后盾和保障，對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，售后隊伍搞好服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門主管、班組長參加的的安全、生產(chǎn)、質(zhì)量現(xiàn)場會。
二、不斷加強(qiáng)自身競爭實力
公司內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。
三、注重集體團(tuán)隊建設(shè)
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。
20__年通過公司全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)又創(chuàng)新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對20__年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞"質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理"這個終旨，將"品牌營銷"、"服務(wù)營銷"和"文化營銷"三者緊密結(jié)合，確保楚勝汽車公司20__年公司各項工作的順利完成。
汽車銷售年度工作總結(jié)范文320__年即將結(jié)束，感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培，接下來是我對今年工作做一個總結(jié)：
一、汽車銷售情況
20__年銷售__臺，各車型銷量分別為__臺;__臺;__臺;__臺;__臺。其中__銷售__臺。__銷量__臺較去年增長__。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。
20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動__次，刊登報紙硬廣告__篇、軟文_篇、報花__次、電臺廣播__多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。
公司并在20__年_月正式提升任命__同志為__廳營銷經(jīng)理。工作期間__同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。
三、信息報表工作
報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到__公司日后對本公司的審計和__的驗收，為能很好的完成此項工作，20__年_月任命__同志為信息報表員，進(jìn)行對__公司的報表工作，在工作期間__同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了__公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
20__年為完善檔案管理工作，特安排__同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報__公司等，工作期間__同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對20__年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結(jié)。最近一段時間公司安排下我在__進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于20__年的工作計劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與__公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、汽車銷售顧問的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。
7、根據(jù)__公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表__專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)，以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!
汽車銷售年度工作總結(jié)范文4__年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
在__年當(dāng)中，堅決貫徹__廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度、工作流程、團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1.銷售人員工作的積極性不高，
缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。
2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
汽車銷售年度工作總結(jié)范文520__年是我公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給__公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：
一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷
細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)去年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
二、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實力
對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。
三、注重團(tuán)隊建設(shè)
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
汽車銷售月底工作總結(jié)一
20xx年x月x日，我進(jìn)入了天津飛亞鈴木4S店做一名銷售顧問，此后1年多的日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我在自己原先的基礎(chǔ)上上了一個大大的臺階。 在剛剛過去的20xx這一年中，通過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不同客戶的不同需求，訂單也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的進(jìn)步。
我談不上有什么大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我最大的收獲。雖然我的業(yè)績還有待再提高，可我一直堅信通過自己的努力可以獲得更好的收效。
在工作中，從更具體的地方來做自我剖析，我發(fā)現(xiàn)，我在以下方面還有所欠缺： 第一，在表卡方面我做得不夠好。由于沒有足夠重視三表一卡，在無形中造成了自己客戶的流失，或者是和同事間有撞車現(xiàn)象，給同事也帶來了麻煩;
第二，在接待客戶時，有時候會因為手里同時處理幾件事，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動，在談價格的時候給自己帶來困擾，亦或是客戶詢價之后，沒能做到及時的跟進(jìn)。
針對這樣那樣的不足，我認(rèn)為作為銷售，應(yīng)該與客戶打好關(guān)系，及時溝通，了解客戶的購買意向，隨時掌握其最新動態(tài)縮短與客戶之間的距離。
其次，可以嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，如在58同城、趕集網(wǎng)等平臺與個人銷售相關(guān)的信息，或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達(dá)出最新優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進(jìn)店咨詢。
再次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃，這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
最后，增強(qiáng)自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補(bǔ)自己的不足。
汽車銷售月底工作總結(jié)二
我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
市場分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為xx。xx。xx。xx周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單。現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求xxxx以下，排氣量在2x以下，這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個噩夢。
xx的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運費就要xx元，也就沒什么優(yōu)勢了。
從xx-xx年xx月xx-x日到xx-x年xx月xx日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤xxx元，凈利潤xxx元，平均每臺車?yán)麧櫴莤xx元。新年到了我也給自己定了新的計劃，xx年的年銷量達(dá)到80臺，利潤達(dá)到xxx，開發(fā)新客戶xx家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈，擺在在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
汽車銷售月底工作總結(jié)三
春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的情況做如下匯報：
一、銷售情況
銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較增長45(私家車銷售342臺)。
二、營銷
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出貢獻(xiàn)。
三、信息報表
報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，5月任命同志為信息報表員，進(jìn)行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。
以上是對各項做了簡要。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于的計劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在2012年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
汽車銷售月底工作總結(jié)四
時間總是在忙忙碌碌中過去了。但在4s店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)狀況在一個總結(jié)，不當(dāng)之處請批評指正。20xx年x月我入x店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫忙下，思想、工作取得較大進(jìn)步。回顧入職來的工作狀況，主要有以下幾方面的收獲和體會：
一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識工作，進(jìn)一步認(rèn)識自己
我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到，一個人思想認(rèn)識如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到此刻的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫忙是分不開的。
如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性。工作中，應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，應(yīng)對周圍同事用心向上的工作熱情和用心進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，應(yīng)對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識到，作為這個群眾中的一員，我首先不能給這個群眾“抹黑”，拖這個群眾“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。
在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時刻持續(xù)良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時刻要維護(hù)好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升
就應(yīng)說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，務(wù)必付出更多的努力。透過學(xué)習(xí)，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗證了“只要付出，就必須有回報”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展
回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到此刻的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到此刻的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車服務(wù)流程等幾項工作我都會要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。
總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認(rèn)識到自己，認(rèn)識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個人能夠才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。
一、項目教學(xué)法的概述
1.項目教學(xué)法的概念及特征
在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中，項目教學(xué)法是師生共同圍繞一個實際的操作性項目案例，結(jié)合所學(xué)習(xí)的理論知識進(jìn)行操作，監(jiān)測過程中的操作效果，同時反思教學(xué)內(nèi)容及過程，項目教學(xué)法的重點不是項目完成的效果，而是在過程中學(xué)生的參與度，對知識的應(yīng)用能力，和通過相互討論與探索拓展個人的知識水平，培養(yǎng)個人的實際工作能力。
2.項目教學(xué)法實施的必要性與緊迫性
2013年艾瑞咨詢公司了關(guān)于電子商務(wù)行業(yè)的人才需求及薪酬體系報告，當(dāng)中顯示電子商務(wù)行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)相比薪酬較高，企業(yè)內(nèi)從事電子商務(wù)的群體整體的月度收入在7000元左右，有著較好的職業(yè)發(fā)展前景。市場對于優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員有著迫切的需求，但是與高校的人才輸出相比，當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)營銷人才的數(shù)量上雖然能夠滿足市場的需求，但是在人才的質(zhì)量上面卻無法達(dá)到實際工作的需要，也使得電子商務(wù)行業(yè)成為淘汰率較高的行業(yè)。從市場調(diào)查的整體結(jié)果分析，電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)人員的就業(yè)率普遍較低。其主要原因在于學(xué)生在學(xué)校所掌握的知識與企業(yè)的工作需求相差太遠(yuǎn)。
而項目教學(xué)法是將企業(yè)的工作實際用模塊化的方式嵌入實際教學(xué)當(dāng)中，模擬企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實際，讓學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)理論知識的同時結(jié)合實際工作情況進(jìn)行具體問題的分析和處理。更好地將理論與實踐結(jié)合在一起，有助于形成高素質(zhì)的綜合性網(wǎng)絡(luò)營銷人才。
二、項目教學(xué)法在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的實施――以企業(yè)營銷渠道建設(shè)為例
1.明確項目教學(xué)目標(biāo)任務(wù)
此次網(wǎng)絡(luò)營銷課程教師首先提出教學(xué)任務(wù)并明確教學(xué)目標(biāo)，例如，在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)當(dāng)中以企業(yè)營銷渠道的建立為教學(xué)模塊，根據(jù)項目教學(xué)法的設(shè)計原則，將此次項目教學(xué)的任務(wù)設(shè)定為：為某毛巾品牌建立一整套完整的營銷渠道，該毛巾品牌的產(chǎn)地是河北省，產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)擁有旗艦店但是在國內(nèi)其他省沒有，希望通過網(wǎng)絡(luò)營銷建立網(wǎng)絡(luò)品牌知名度，帶動線上和線下的共同銷售。通過搜集與毛巾品牌相關(guān)的市場信息，通過進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳提升產(chǎn)品知名度，最后通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品的銷售招商，構(gòu)建以主流的淘寶、京東商城為主的電子網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，同時建立企業(yè)自己的官方銷售平臺。期間學(xué)生制定完整的企業(yè)訂貨、融資、物流、款項支付和服務(wù)的流程。通過模擬市場的真實情況來處理渠道建設(shè)當(dāng)中存在的矛盾和問題。
2.項目教學(xué)的準(zhǔn)備階段
教師主要根據(jù)此次毛巾營銷渠道建設(shè)，制定相應(yīng)的教學(xué)指導(dǎo)原則，實施的步驟以及學(xué)生的教學(xué)指導(dǎo)內(nèi)容。而學(xué)生主要是針對毛巾的營銷渠道建設(shè)進(jìn)行相關(guān)理論知識的準(zhǔn)備，搜集與毛巾的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)的相關(guān)資料搜集。
3.項目教學(xué)計劃的制定階段
教師按照實際的項目工程工作流程，要求學(xué)生制訂項目渠道建設(shè)的實施計劃，在假話當(dāng)中明確進(jìn)行產(chǎn)品及市場分析，渠道建設(shè)的目標(biāo)和渠道的功能，如何做好渠道的管理工作。工作計劃要詳細(xì)到具體的工作日程安排及所需要的費用清單，并且對小組的人員進(jìn)行詳細(xì)分工。
4.項目教學(xué)計劃的具體實施
項目的具體實施階段，學(xué)生分組進(jìn)行毛巾產(chǎn)品營銷渠道的建設(shè)計劃書寫作工作，小組成員根據(jù)自己的分工，每天記錄好個人所完成的工作，并及時跟進(jìn)整個項目的推進(jìn)情況。記錄在項目實施過程中遇到的問題，以及小組解決該問題的方式。在項目計劃書寫作過程中，思考整個過程，并且學(xué)習(xí)到新的知識和技能。而在項目計劃書的實施階段教師主要是輔助的指導(dǎo)工作，為學(xué)生提供一些大膽的思路和創(chuàng)意，另一方面組織每個學(xué)生小組集中討論并且展示各自的階段性成果，學(xué)生在實施過程中的經(jīng)驗、教訓(xùn)和體會等等。同時教師幫助學(xué)生建立有效的合作學(xué)習(xí)機(jī)制，讓學(xué)生能夠在合作的過程中互相幫助，互相學(xué)習(xí)。
5.項目實施的結(jié)果驗收階段
一般當(dāng)企業(yè)參與市場經(jīng)濟(jì)，由于稅收政策的相關(guān)限制，那么企業(yè)在經(jīng)營過程中就會出現(xiàn)漏稅的可能性，從而嚴(yán)重影響企業(yè)的規(guī)范性活動，導(dǎo)致企業(yè)會在利益上的損失。實際上，稅務(wù)風(fēng)險也具有一定的不可避免性，這一般是由于外在與內(nèi)在兩方面原因。外在的則是由于政治因素，同時稅務(wù)風(fēng)險的不穩(wěn)定造成，由于國家的政策不是一次性頒布，在涉及面上還存在缺陷，對于新型的盈利項目沒有具體規(guī)定，而且國家還不時會有宏觀調(diào)控，這就使得企業(yè)在稅收上沒有完全的自主，也就具有不定向性；另一方面則是企業(yè)內(nèi)部的原因，這是由于企業(yè)在自身的不斷發(fā)展中，由于企業(yè)自身利益突出，企業(yè)自身的領(lǐng)導(dǎo)者會自主判斷企業(yè)現(xiàn)狀，從而有可能漏稅。
2稅務(wù)風(fēng)險管理
對于企業(yè)的稅務(wù)風(fēng)險管理，就目前來講，我們沒有一套固定的方法能夠使企業(yè)能夠完全避開稅務(wù)風(fēng)險這個麻煩，所以，我們首先要從自身做起，提高稅務(wù)意識，自覺完成企業(yè)應(yīng)該繳納的稅務(wù)，清晰完整地做好企業(yè)的賬務(wù)。稅務(wù)是一項強(qiáng)制義務(wù)，作為在中國大環(huán)境下生存的企業(yè)，不能祈求對于稅務(wù)的逃避，而是要自覺完成自己分內(nèi)的事。提高認(rèn)識是我企業(yè)需要做好的第一步。除了意識上的提高，一般企業(yè)需要有專門的人員進(jìn)行公司自己的賬務(wù)管理，認(rèn)真做好公司所有的賬務(wù)，并按時繳納稅款。所有的稅務(wù)操作要在現(xiàn)存的法律規(guī)定下進(jìn)行，同時在日常的經(jīng)營活動中也要時刻考慮稅務(wù)是否合法；那么總結(jié)起來所有需要按照法律進(jìn)行的事物包括稅務(wù)計劃、日常活動、會計處理、稅務(wù)登記、賬簿憑證管理、稅務(wù)檔案管理、資料準(zhǔn)備等，要將所有與稅務(wù)相關(guān)的活動策劃都按照法律條文進(jìn)行。事實上，即是企業(yè)將所有日常活動都按照法律條文進(jìn)行，由于實際情況的多變與不可預(yù)測性，企業(yè)依然免不了會有偷稅漏稅的情況。那么，對于不可避免的稅務(wù)問題，企業(yè)就必須形成自己獨立的判斷意識。事實上，對于稅務(wù)帶來的變故不一定對企業(yè)有完全的壞影響，企業(yè)需要思考稅務(wù)問題同時對自己帶來的有利點。所以企業(yè)在正常發(fā)展是要客觀思考每一件突發(fā)事件，應(yīng)該吸取經(jīng)驗就不應(yīng)該犯第二次錯誤；有時候不經(jīng)意的稅務(wù)問題也許會提高自身企業(yè)的知名度，而最終結(jié)果的好壞就完全取決于企業(yè)在所處環(huán)境的應(yīng)變以及相應(yīng)的措施。
3稅務(wù)風(fēng)險管理成本分析
稅務(wù)風(fēng)險管理成本也像企業(yè)必須支付的稅收一樣，也是企業(yè)必須指出的一部分。實際上，管理成本的提高可以降低企業(yè)不必要的損失，一般來講，管理成本包括規(guī)避風(fēng)險和制定風(fēng)險防治措施所耗費的支出形式，以及在企業(yè)遭遇風(fēng)險所用來彌補(bǔ)風(fēng)險的支出額。對于稅務(wù)風(fēng)險管理，一般都有以下幾個方面的支出。
3.1風(fēng)險預(yù)防支出。在實際中，企業(yè)為了避免遭遇不經(jīng)意的稅務(wù)損失，所以支出一本分資金用以降低或減小稅務(wù)風(fēng)險。進(jìn)行這一環(huán)節(jié)需要對企業(yè)的管理控制環(huán)節(jié)進(jìn)行資金整合，在增加放線管理與風(fēng)險監(jiān)測的基礎(chǔ)上，投入一定的風(fēng)險防治資本，從而對稅務(wù)風(fēng)險的具體執(zhí)行進(jìn)行研究。另一方面，由于企業(yè)在經(jīng)營過程中會出現(xiàn)錯誤抉擇，從而造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失，這是由企業(yè)在對于未來情況不了解時作出的錯誤投資造成的。所以整個就需要企業(yè)提高一定的資金進(jìn)行市場分析，同時對已經(jīng)損失的部分作出相應(yīng)的補(bǔ)償。那么出現(xiàn)這些原因都是因為企業(yè)缺少對于當(dāng)前市場與政策的了解，一些企業(yè)在制定關(guān)于公司的未來發(fā)展方向與經(jīng)營策略時缺乏必要的信息，從而使企業(yè)的步伐路線出現(xiàn)了現(xiàn)實狀況不統(tǒng)一的情況，這就使得企業(yè)在不斷地發(fā)展中出現(xiàn)越來越多的不定性損失，那么，此時企業(yè)就需要進(jìn)行必要的支出用于信息的收集、財務(wù)的整理，從而避免造成未來越來越多的損失。
3.2風(fēng)險糾正支出。那么在上文中提到對于未來企業(yè)風(fēng)險的預(yù)判，當(dāng)通過一定支出尋找到風(fēng)險來源時，對于風(fēng)險的處理，企業(yè)還必須通過額外的支出來處理風(fēng)險。一般地，財務(wù)部門通過稅務(wù)風(fēng)險預(yù)測以及風(fēng)險評估等手段檢測存在的風(fēng)險，然后在檢測出來以后再進(jìn)行風(fēng)險處理。在這一程序中，就需要相關(guān)人員全面的評估措施，并進(jìn)行及時的風(fēng)險處理工作。所以在平時的財務(wù)預(yù)算上就需要考慮各方面因素，結(jié)合實際情況與當(dāng)下政策進(jìn)行切實分析，作出較為現(xiàn)實的預(yù)判。而且再進(jìn)行風(fēng)險的處理工作后，還需要追加對于風(fēng)險的二次可能性的處理措施，從而避免可能的二次損失。
3.3風(fēng)險直接導(dǎo)致成本輸出。在企業(yè)遭遇風(fēng)險后，風(fēng)險必定對企業(yè)造成不同程度的損失，那么在幾波損失風(fēng)波后，直接造成了企業(yè)的成本輸出。這是一個必定的連環(huán)效應(yīng)，由于企業(yè)的稅務(wù)問題帶來的企業(yè)的聲譽(yù)、綜合評估、體系的整合度的不良性，造成了從企業(yè)內(nèi)部一直延伸到企業(yè)的直接盈利，那么當(dāng)盈利不再成為收入來源時，企業(yè)自身的必要消耗也就成了風(fēng)險帶來的必要支出的一部分；除此之外，由于風(fēng)險造成了對于企業(yè)各方面的影響，所以在風(fēng)險的挽救上，為了使企業(yè)自身不在一次波折中埋沒，企業(yè)必須通過一定的成本輸出來完成各方面對自身造成的影響。
4決策分析
企業(yè)自身遭受稅務(wù)問題具有一定的不可避免性，所以，企業(yè)應(yīng)該正視稅務(wù)問題，在遭受稅務(wù)問題之前做好防范措施，對自身進(jìn)行綜合分析，及時處理好可能出問題的部分對于企業(yè)的涉稅支出部分進(jìn)行準(zhǔn)確核算。那么一般采用到兩種手段。企業(yè)之所以出現(xiàn)稅務(wù)問題，一方面是由于不斷變化的市場環(huán)境以及國家對于市場環(huán)境的控制，另一方面則是企業(yè)自身不正確的經(jīng)營理念。所以，在對于稅務(wù)風(fēng)險管理控制，要從這兩方面分別進(jìn)行，一方面企業(yè)需要及時收集當(dāng)前的市場狀況信息以及對于未來市場走向的判斷，另一方面則是嚴(yán)格律己，盡量在法律的范圍里進(jìn)行自身的正常發(fā)展。同時，企業(yè)需要進(jìn)行自身的利益調(diào)節(jié)，防止未來由于企業(yè)利益與鋌而走險進(jìn)行偷稅漏稅的行為。
