發布時間：2023-09-11 17:26:58
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的石油信息化行業市場樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
一、我國石油鉆井技術狀況
我國建國初期對于石油天燃氣等應用并不注重,我國石油鉆井開采還處于空白階段,直至我國準備建設社會主義國家,發展經濟,此時我國政府才在市場的需求下,大力引進蘇聯石油鉆井技術。然而在后期我國與蘇聯之間的政府外交關系的冷淡促使了我國石油鉆井自主創新和改進的發展,尤其是石油禁運事件的發生使得我國石油鉆井行業逐步向西方先進國家學習,并進行改進和突破,從而形成了噴射石油鉆井技術、高效鉆頭鉆井技術以及優質輕鉆井液鉆井技術,這三大技術逐步奠定了我國石油鉆井行業發展的基礎。近些年來,我國石油鉆井技術在此基礎上,不斷改進優化。
經過這么多年的發展,我國石油鉆井行業已經取得了很大的成就和進步,這也促進了我國經濟的增長。目前我國石油轉進技術已經有大位移井鉆井技術、海洋鉆井技術、深井鉆井技術、水平井鉆井技術等等。在鉆井技術的應用中,我國井下鉆頭測量和信息傳遞控制方法也取得了不小的進步,如現在的無線隨鉆的測量儀器、電磁波的測量儀器以及一些鉆井軟件體系等等都為我國石油鉆井自動化奠定了基礎。而且在深井勘探、氣體鉆井技術和欠平衡鉆井技術方面也進行了相應的壓力鉆井配套技術的推廣,并且編寫了鉆井技術規范,而且相關技術裝備都已經國產化。
石油鉆井技術的應用和進步也少不了石油鉆井設備和裝置。目前我國石油轉進設備基本上已經全面實現國產化,如電動式鉆井設備、機械式大功率的鉆井設備、套鉆機、氣體鉆井設備、固井設備等等,尤其是我國早在6六年前就已經取得專利的12000米大型套鉆機和相關設備,這充分說明了我國石油鉆井設備和技術的進步。
二、石油鉆井技術中有待改進的因素和問題
目前我國石油鉆井技術和設備工藝方面都取得了不俗的業績,但是固井和一些特殊工藝方面還存在有待改進的問題。
第一,在石油鉆井技術中,對于固井技術和質量方面還存在缺陷。在壓力系數高達1.7以上的高壓層井時,尤其是當井筒層間差異較大,使得其二次聲變測量質量存在差異,再加上由于影響質量因素的目前還沒有查找清楚,因此提高二聲界的膠結測量技術進展仍然不大。在外圍探井的固井質量和深井固井質量方面還存在不不合格的地方,其技術仍然有待強化和提高。
第二,一般在鉆井過程中都會因為深部底層較硬,而且由于鉆井工具持續運動,使得高溫摩擦生熱,也就造成了很多機械鉆速逐漸變慢,而且很多工具運轉壓力過大,很容易造成鉆井事故發生,因此,必須要加強對鉆井設備鉆頭質量的提高,如PDC鉆頭等。
第三,目前我國石油鉆井技術已經有了水平鉆井、欠平衡鉆井、深水鉆井等等,也對其鉆井的技術指標進行了研究,形成了系統的、配套的技術但是在一些老井重鉆和小型規模井眼探井方面還沒有進行深入研究,這使得石油鉆井技術還沒有規模化和全面化。另外以我國目前的鉆井技術對于一些深層的儲層保護和鉆井液的處理方面也存在改進的地方。
三、目前我國石油鉆井技術的研究
針對現在市場上石油鉆井技術的發展狀況來看,目前我國石油鉆井技術的發展和研究主要朝著高新化、強化和技術完善化方向進行努力。
在高新鉆井技術研究方面,目前我國主要研究的是利用特殊地質導向儀器設備對鉆井和特殊工藝井的軌跡進行檢測和控制,然后根據鉆頭傳來的數據和信息不斷調整鉆井設備性能,從而使得鉆井軌跡按照預定計劃運動的地質導向鉆井,這種鉆井技術已經被廣大鉆井技術研究專家進行了探究,在國內和國外也基本形成了產業鏈。另外主要研究的就是一種能夠用于油田鉆井整個工作流程、并且成本低、工藝簡單、操作安全的連續管鉆進技術,這種鉆井基本上可以用于老油田鉆井、小規模井眼中,能夠有效提高鉆井效率和效益,對于套管鉆井方面也有一定的功效。
在完善石油鉆井工藝方面,主要是對一些鉆井分支的鉆井技術、欠平衡鉆井技術以及老井重新加深鉆井技術,通過完善鉆井液體處理、固井完井質量、水平鉆井和欠平衡鉆井的適用場所、更清晰勘探深井地質情況和儲層情況等,這樣能夠提升我國石油鉆井技術檔次和質量。
四、石油鉆井技術未來發展趨勢
目前為了應對現代市場對石油行業的發展需求,石油用量的提高要求了現代石油鉆井必須要向著提高油田發現率和采收率,鉆井信息智能化和自動化的方向發展,只有這樣才能夠滿足市場的需求,同時也能夠在石油鉆井行業取得驕人的成績和進步。
現在市場上不斷上漲的石油價格和石油的短時期的不可再生性,使得察覺新的石油礦藏和油田,提高油田石油的采收率成為現在石油鉆井行業首要重大任務。因此石油鉆井行業必須要完善目前石油鉆井技術,提高對原來老井和老油田石油的開采和利用,也要重視對深海石油鉆井技術的研究,提高深海石油的開采,通過不斷擴寬新的石油開采范圍,提高對老油田的石油開采利用率,從而不斷提高石油利用率。與此同時,石油行業也要不斷加強對信息技術和媒體技術的應用。如現在市場上的3G視頻監控技術就可以充分應用到深海和深井石油鉆井中,可以充分利用這種清晰的數據傳遞和圖像傳遞能夠有效提高鉆井技術員工的控制操作。另外也可以對鉆井鉆具和鉆井系統都能夠引入智能化和信息化體系,從而使得鉆井能夠更具人性化和效率化。相信隨著科學信息技術的進步和發展,我國石油鉆井技術也會日新月異,取得更驕人的成績。
五、結束語
綜上所述,可以看出隨著社會市場對石油需求量的與日俱增,市場對石油行業技術和要求也日益增高,為了應對信息化市場環境,石油行業紛紛在鉆井新技術、新設備以及新的工作流程方面努力,力圖改善目前石油鉆井中一些障礙因素。與此同時,石油行業也準備加強與信息技術和電子技術的結合,促進石油鉆井工作全面自動化、智能化發展,這對于我國石油鉆井行業而言,具備了重要的現實進步意義和應用意義。
參考文獻
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[關鍵詞] 中小石油企業 供應鏈再造
我國石油行業已經先后經歷了體制改革創新階段，“裝備現代化”的規模化發展階段，正在邁入ERP管理和供應鏈集成管理的“信息化工業”發展階段。隨著我國石油行業的重組和改制，涌現出了為數眾多的中小型石油企業。這些企業既缺乏成本和資源的優勢，又承擔著市場補缺者的重擔。如何改進經營效率和改善發展環境使其真正成為石油經濟的催化劑成為一個社會普遍關注的問題。本文從我國中小石油企業供應鏈管理現狀出發，結合國外先進石油企業的供應鏈管理經驗，提出了供應鏈再造模型。
一、我國中小石油企業供應鏈管理現狀
1998年國內石油行業進行戰略性重組和結構調整，按照上下游、內外貿和產銷一體化的原則，分別按地域組建了中國石油天然氣、中國石油化工兩大集團公司，加上業務主要集中于上游的中國海洋石油總公司，形成了國內的三個主供應鏈體系。中小石油企業是國有大型石油企業剝離非核心業務的過程中形成的，他們面向供應鏈的某個特定環節，實施服務性或者輔的經營策略。我國中小石油企業的供應鏈管理現狀為：
1.我國中小石油企業供應鏈業務流程缺乏整合和優化。目前供應鏈各節點企業幾乎沒有對自身的核心業務和流程進行徹底根本的定義，定位，評估，獲得，控制，倍增和保護工作；也沒有聯系業務流程的上，下游企業對流程和操作進行整合和優化工作。
2.我國中小石油企業供應鏈中的信息流和物流運作缺乏效率。現階段石油企業物資采購計劃編報、物資采購詢價、合同管理、質量檢驗、倉儲管理和物資配送等各環節信息還缺乏計算機系統的整合。物流鏈上各個環節之間的信息不能共享，致使物資計劃、采購和儲備及生產信息，銷售信息不能及時溝通和交流，影響了整個供應鏈的建設管理的系統化、集成化和無縫化。
3.我國中小石油企業供應鏈伙伴關系沒有形成，市場機制的作用不明顯。我國中小石油企業間的關系更多的表現“畫地為牢”的模式和高度集權的管理，隔絕了各個節點企業與市場的緊密聯系；企業間產權聯結和隱性契約使得整個供應鏈擁有高度“安全感”，造成各企業不關注產品服務而關注關系紐帶，不關注效率優化而惰性化嚴重的問題。
二、國外先進石油企業供應鏈管理經驗借鑒
20世紀80年代以來，技術革新給石油行業帶來了翻天覆地的變化。特別是引入供應鏈管理思想后，通過實施有效的信息系統解決方案，石油行業的供應鏈效率得到巨大的提升。總結起來，國際性的一體化石油企業供應鏈管理主要呈現以下特點：
1.通過縱向一體化戰略或者橫向一體化戰略，實現企業聯合和產業鏈的重組。實行產業鏈構建戰略有利于石油企業減少成本，合理配置資源提高資源利用率，擴大市場占有份額，形成協同效應，從而獲得規模經濟和范圍經濟；有利于增強公司抗風險能力，提高企業的經濟實力和競爭力同時，還可以形成進入壁壘從而減少競爭，取得壟斷利潤。
如BP并購阿莫科使它成為具有更強競爭優勢的石油巨頭。BP公司原來只是家從事油品貿易的石油公司，并購阿莫科公司不僅加強了其在美國油品零售市場上的地位，還增強了天然氣業務和化工業務，增加了專有技術擁有量，實現了技術優勢互補，彌補了現有產業鏈的薄弱環節，完成了產業鏈的合理構筑。
2.通過企業業務外包，實現歸核化戰略。許多國際石油企業將一些業務進行戰略性的外包：鉆井，油井服務，地震數據獲取和處理，油品運輸等，從而達到了集中企業資源鍛造核心競爭力的目標；同時，承包企業通過業務量的集中也容易形成專業化和規模優勢。
如埃尼集團1992年把核心業務定位在石油、天然氣、石油化工方面。1992年～1995年通過150多項交易，實現了對非主營業務的剝離，同時集團還圍繞加強上游實力的戰略剝離了石油技術服務類公司，扭縮了石油產品中的非主導型產品，加強了對上游企業阿吉普公司的直接管理，通過減少管理層次提高上游企業的效率。
3.通過企業信息化戰略，不斷提高供應鏈管理水平。根據2000年《財富》石油行業綜合排名，位列前50位的石油公司均已采用了SAP公司的石油天然氣行業解決方案，如ExxonMobil , Shell ,Chevron ,BP Amoco等占主導地位的企業。許多企業除了實施完整的ERP(企業資源計劃系統)及石油天然氣行業上游解決方案之外，還實施GFM(集團財務管理),BI(商業智能系統)、SRM(供應商關系管理),EP(企業門戶)、SEM(戰略企業管理)、PLM(產品生命周期管理)等協同電子商務套件。
三、我國中小石油企業供應鏈再造策略模型
結合以上關于我國中小石油企業供應鏈管理現狀，國外先進石油企業供應鏈管理的經驗，筆者提出我國中小石油企業供應鏈再造的策略模型：
1.組織邊界運動與供應鏈伙伴關系管理相結合。中小石油企業的組織模式是典型的“小而全”模式，將各種生產設備和業務流程，技術措施組織起來,進而把企業的財力，物力，人力集中在企業內部。企業邊界運動遵循內部市場化的再造原則要求進行:(1)組織的重組，規模的縮小，管理層次的減少以及業務單元和內部流程的重新設定，將企業龐大的固定成本轉化為可變成本。(2)業務責任和員工角色的轉變，使企業與個人集中精力于市場與顧客而非生產與競爭者本身。(3)建立外部合作機制，更多地依靠外部資源；同時進行業務的歸核化，集中戰略力量于擅長的領域，對其他的業務采取放松管制，分立，剝離，外購的策略。
積極的供應鏈管理實現合作的關鍵是每一個供應鏈成員擁有獨立的，明確的責任，每個企業對于所作的承諾負經濟和道義上的責任。供應鏈中的浪費現象會導致企業合作的效率的低下；供應鏈中的過度競爭，自利行為會導致企業關系的惡化；供應鏈中的機會主義行為甚至會導致企業合作的解體。這些問題的解決需要供應鏈成員利益分享和風險分擔，建立信任和獎懲約束機制。
2.業務流程再造與供應鏈成本管理相結合。我國中小石油企業的業務流程定義不清晰直接導致的專業化操作水平低下和創利能力的缺失。石油企業業務流程再造需要依據石油行業的特性實現高標準的質量性和高效率的過程性，進行基于成本，時間和績效的業務流程再造，評價提高生產率的范圍并且傳遞最優的績效模式。業務流程再造的實施需要結合TQM與CRM的思想實現“為滿足顧客的需求而連續的改進質量，為使產品價格低廉吸引顧客從而創造利潤而不斷降低成本，為使產品服務及時送達顧客而不斷改善配送”的目標。
供應鏈成本管理可以采用目標成本法與作業成本法，降低時間成本和空間成本。供應鏈的績效需要從供應鏈成本，供應鏈收益，供應鏈能力三個方面來改進，分別降低產品的成本，產品生產過程的成本和提升生產能力過程的成本。
3.信息化建設與供應鏈知識管理相結合。我國中小石油企業的信息化建設和信息技術相對滯后，究其原因主要在于信息化建設固定投資巨大，績效衡量困難，信息化人才匱乏。信息化建設指導思想是把信息視為一種戰略性的商業能力，信息的交流和產生成為企業創造價值的重要手段；以構建信息系統和物流信息標準化實現電子商務供應鏈為目標。
供應鏈伙伴企業之間的知識確認，溝通，開發，保護是供應鏈再造的重要方面：供應鏈組織目的不僅僅是經營，制造或配送產品，更應當是發展人力技能，知識資產和能力以協調和整合鏈上復雜的技術和流程，創造價值與傳遞價值。
四、結論
我國中小石油企業供應鏈面臨著巨大的外部競爭壓力和自身績效改善的迫切要求，運用供應鏈再造的措施改進中小石油企業的供應鏈將激發巨大的創造力和生產力。供應鏈再造就是要將條塊分割的層級化管理變革為無限接近市場的網絡化經營；將業務流程不清的放任管理變革為核心競爭優勢的專業化經營；將信息不對稱的鏈條變革為伙伴合作的價值增值鏈。而這其中供應鏈組織結構變革，供應鏈業務流程再造和供應鏈信息化的建設是供應鏈再造的出發點和關鍵環節。
參考文獻：
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一、我國石油企業物資信息化管理建設現狀
我國企業在本世紀之初從國外引進了石油信息化管理系統，并對石油各個部門之間進行并購重組，讓石油企業部門之間結合自身實際情況進行信息化建設，由于各個部門之間對信息化技術的依賴程度和引用程度不盡一致，使得各個部門信息化發展水平呈現失衡的狀態。石油企業物資管理部門由于長期處于市場壟斷地位，缺乏競爭意識，對信息化技術的引用比較冷漠和輕視，其信息化管理的理念和手段比較滯后，制約了石油物資管理的發展提高。石油企業物資管理滯后主要表現在以下幾個方面：首先是管理理念落后，由于在市場上處于壟斷者的位置，石油物資管理者長期缺乏競爭，管理者沒有銳意改革提高管理效率的雄心，因而其管理理念明顯滯后，成為制約石油物資信息化運用的一大瓶頸；其次是物資管理信息化率相對于其他部門而言信息化率比較低，在石油物資的具體管理中，例如固定資產的登記、原材料的采購、原材料的領用、設備的維修保養等等，信息化技術的缺失給企業造成沒有必要的損失和浪費；最后是信息化網絡落后，沒有很好的與其他部門做好信息溝通與共享，許多業務無法通過信息技術進行必要的處理，信息保存和備份機制缺失等等，都嚴重的制約了石油物資管理效率的提高。
二、以信息化技術為基本管理手段促進石油物資管理探討分析
（一）整合石油物資管理體系，打通多個領域、部門之間的鏈接。
以信息化技術手段為基本工具，對石油物資管理體系進行整合，將各個石油物資管理領域的資源重新進行分配，將物資采購分配、費用規劃、財務管理進行整合連接，可以有效的提高企業的物資管理效率。對企業物資管理操作流程進行規范化，打通各個部門之間的業務聯系紐帶，可以將物資采購、物資銷售等連接起來，在一個統一的平臺上實施。通過統一的操作平臺，可以使得操作更加透明化、民主化和科學化，可以有效防止石油物資管理者監守自盜，取締腐敗滋生的土壤，杜絕貪污企業物資、鯨吞企業資產的行為，除此以外，統一的平臺能夠為管理者提供更加直接的物資來源和流向情況，對庫存物資的狀體、數量等基本信息有一個更加全方位、多層次、清晰而明了的認識，能夠為提升石油物資管理水平提供決策信息。
（二）注重人才和員工素質培養，提高信息化系統運作效率。
石油物資管理者和員工石油物資管理信息化的直接執行者，員工為信息化管理提供決策信息來源，對石油物資管理信息化所帶來的效果具有直接影響，因而企業管理者和員工的職業素養直接影響到信息化系統運行效率。注重對人才和員工素質的培養，提升人才和員工的實際技能操作能力，增加其知識儲備，才能從根源上加快石油物資管理體系的信息化。企業要加大對人才的培養力度，鼓勵員工積極創新，通過再教育激發員工管理潛能，挖掘員工創新源泉；大力推動信息化技術人才隊伍建設，保證不同層次的人才能夠源源不斷的滿足物資管理信息化的需求。
（三）建立物資資源共享信息系統。
隨著信息化技術對信息共享機制的影響越來越大，企業通過建立起一套完整的信息共享系統，整合各個部門的物資資源，可實時對石油物資進行監控和管理。建立一套高效快速的信息共享機制，需要對各個部門之間的職權進行明確和界定，防止各個部門之間推諉扯皮，同時其他相關信息機制的建設也顯得異常緊迫。建立信息資源共享機制的關鍵在于要具有高素質的科技人才和具有較強的科研實力，人才的開發和培養是信息共享機制運行的前提條件，而強大的研發機構能夠不斷的滿足石油企業石油物資信息化管理的要求。
（四）以大數據處理為契機，利用信息化技術整合相關數據，強化管理的針對性。
關鍵詞：客戶關系管理 品牌忠誠度 乙烯化工產品 營銷策略
由于中國石油化工產業競爭日益白熱化，中國的石油化工企業進行相應的戰略調整，以適應市場需求。中國石化集團的化工銷售有限公司，充分了解到中國石化市場的缺陷，開始整合以乙烯產品鏈為主的石油化工產品的銷售資源，提高化工產品在進出口貿易的能力。現在中石化集團為了開拓海外市場，開展了石油化工項目，創立了化工銷售公司。
一、以乙烯產品為主的化工產品現狀
由于世界范圍內遭遇能源危機，石油化工產業也受到環境保護、能源緊張等威脅，中石化化工銷售有限公司在進行戰略性的調整，研發新的石油化工產品，重視對以乙烯產品為主的化工產品的利用。形成以乙烯為原材料及成分的裂解產品加工種類，以新技術來豐富化工產品銷售，整個圖1為中石化化工銷售華南分公司的主要生產產品鏈。
圖1 化工銷售分公司生產產品鏈
國內的企業如果要適應國際石油化工的變化，由于乙烯產品的供需缺口較大，而且國家政策的變化隨時可能會引發產業結構的改變，人民幣匯率以及出口退稅率的有關因素會導致產業的發展動向變化，因此在需要從兩方面進行優化：①化工行業的產業結構需要優化，最重要的是要提高乙烯產品的進出口和倉儲能力，進一步利用乙烯產品強大的發展潛力和清潔資源優勢。②技術規模需要優化，科學技術是第一生產力，所以石油化工企業需要提高自身的技術，不斷地采取有效措施，如進行高技術含量、高附加值、低污染等方式進行產業升級，提高化工產品在華東、華南地區的銷售能力。
二、客戶關系管理在乙烯產品營銷的重要性
（一）客戶關系管理是乙烯產品營銷的成功鑰匙
參與全球競爭的中國企業，將要面對瞬息萬變的國內外市場競爭，中國的企業需要提高環境生存的能力，必須提高客戶關系管理的能力，建立新的客戶管理模式，加強客戶對企業的品牌忠誠度。中國石化集團的化工銷售有限公司，充分了解到中國石化市場的缺陷，開始整合石油化工產品的銷售資源，提高以乙烯產品為主的化工產品在進出口貿易的能力。
1、客戶關系管理的內涵和意義
客戶關系管理是產品供應商為維護客戶關系，進行有效的企業管理，目前，我國的企業通常采用客戶關系管理系統（Customer Relationship Manage-ment， 簡稱 CRM ），它是將最佳的客戶關系管理與信息技術緊密地結合在一起，目前是我國石油企業供需、客戶服務以及營銷決策的重要解決方案。
客戶關系管理具有以下特點：①能準確地進行數據挖掘。②一對一全方位的營銷、銷售自動化管理。③以電子商務為基礎的現代化企業客戶關系模式。
目前，國內比較先進的化工信息化管理平臺有ERP系統，例如：
表2
化工銷售有限公司延承了中國石化“競爭、開放、規范、嚴謹、誠信”的經工營理念，一直致力于客戶關系管理，負責中國石化所屬企業的石化產品進行統籌、市場營銷、物流、謀求與客戶共同的成長與發展，屬于中國石油化工產業的強勢品牌，能夠進一步幫助中國規范石油化工市場。
為了更好加強客戶關系管理，化工銷售利用CRM系統，開發與客戶交流的信息平臺，幫助客戶實現訂單、需求、建議、信息交流，實現與客戶溝通互動。
2、我國石油化工產品質量參次不齊，需要強勢品牌的介入
目前，我國的石油化工產品主要面對的是企業，我國的石油化工產品主要以原料的開發為主，由于我國石油化工產品上中領域服務的企業很少，加之中下游客戶的規模有較大差異，對原料質量的需求也不一樣，從我國的現狀來看，我國的石油化工企業的品牌實力較差，其產品的質量還參次不齊，導致市民對中國石油化產品信心不足，無法加強品牌忠誠度，中國的石油化工需要強勢品牌介入。化工銷售企業有限公司進入中國石油化工市場，有助于中國石油化工的市場規范。
3、質量和技術服務是客戶重復購買的重要因素
石油化工市場面對客戶最重要的是企業用戶，其次才是市場終端消費者。化工銷售企業有限公司針對采購數量高的企業用戶，石油化工產品供應商根椐客戶區隔原則進行區分，有針對性地提供更高的技術性能、優質的服務支持、完善的交貨體系。只有在質量和技術服務上滿足客戶的實際需要，才能夠讓客戶擁有重復購買的欲望。
4、化工銷售公司針對市場發達區域，針對客戶關系，作戰略性調整
目前我國的石油化工產品主要營銷區域是分布在東南沿海、珠三角發展地區，其次是在黑龍江、青海、甘肅、吉林、寧夏等區域，具有良好的石油化工產品營銷市場基礎，另外四川、重慶、遼寧、內蒙等地，其市場潛力大，競爭也越來越激烈，所以化工銷售公司有針對性地進行市場細分，迅速地提高市場的掌控能力，大力提高華南、華北等沿海地區的產品忠誠度。
（二）化工銷售公司在營銷中實現客戶關系管理
優質的產品是吸引客戶的關鍵，化工銷售公司深知這一道理，在營銷過程中更注重企業的優質附加值和更先進的銷售方式，從而用高質量的服務來提高企業的滿意度，使顧客產生循環消費的情緒。企業要想發展，必須通過技術服務，將產品營銷提升到技術服務的層面。
1、化工銷售公司營銷率先實現個性化完美定制產品
化工銷售公司為了實現精準的客戶關系管理，提出了產品個性化定制，個性定制產品不僅可以提高企業的利潤，而且它可以讓公司最大地獲取客戶信息，根椐客戶需求而制定不同的營銷方案，客戶可以通過信息化平臺，了解更多產品資訊。將產品生產的實際情況和過程與營銷策略充分結合在一起，形成強大的營銷網絡和產品體系構架。
2、化工銷售公司營銷組織結構以提倡團隊經理制
化工銷售公司銷售部門以團隊經理制，客戶經理團隊能夠充分保障客戶的利益，能夠實現客戶經理與客戶保持密切的聯系，客戶經理可以通過客戶反饋的信息，簡化客戶采購的流程，實現客戶與市場的最新需要。以人性化的體制措施來完成對客戶要求的忠誠實踐，透過團隊經理制度完成公司與客戶的密切交流和溝通。
3、化工銷售公司營銷提供超值的客戶需求服務體系
同時，化工銷售分公司已實現了完善的物流體系，保證了對物品、設施進行科學化跟蹤管理，實現了物流高效和動態性跟蹤，進一步提高了石油化工服務體系。化工銷售公司為了避免產品的同質化，率先實現營銷增值的服務，超值的服務體系，不僅可能為客戶提供優質的產品，還可以為客戶提供先進的技術支持，實現客戶關系管理的科學化，從咨詢到物流，從物流再到產品終端服務一條龍服務，同時企業的相關人員需要定期地拜訪顧客，為客戶提供專業的營銷策略，使相關的產業鏈的中下端客戶可以得到全面的學習和強化培訓。
表3
4、產品營銷中的危機公關處理
任何一家企業都對危機公關處理方式都不一樣，其共同點就是需要化解因為產品質量問題而出現的危機公關。在乙烯產品的銷售過程中，必須提前制定一套完整且行之有效的危機公關處理模式，切實的針對乙烯產品的特征以及客戶服務的性質進行專業化的評價，不斷完善服務的質量，提高危機公關處理的能力。
三、客戶關系管理需要創新營銷模式
（一）電子商務管理，有助于降低營銷成本
電子商務管理客戶關系已經慢慢成為現代化企業銷售產品的主要方式，化工銷售分公司開始完善企業網絡的建設，提高市場的調控能力，降低石油運輸成本，提高企業競爭力。將各種產品的銷售和客戶交流付諸于網絡途徑的方式，以先進的電子商務管理實現營銷模式的創新，是當前較為成功的經營模式，也能夠較大程度的實現乙烯產品的多途徑銷售，進而降低在實體經營過程中出現的各種局限和弊端的發生可能性，達到降低營銷宣傳成本的目的。
（二）客戶信息化系統管理，有助于客戶關系的維護
目前，我國的一些石油企業信息化建設相對比較落后，不能為企業的營銷和管理提供有效的營銷數據。化工銷售分公司采取信息化建設，最重要的是能夠不斷地為企業的營銷和管理提供有效的數據的過程。在此需要有關技術人才加緊研究信息化系統管理建設的進程，爭取能夠實現對客戶信息的掌握，并且為營銷策略的改變以及未來產品營銷的方向打好基礎。信息化系統管理建設的成功運行，能夠較大程度的降低企業運營的成本，減少更多人才在該方面的運作，節省資源且提高營銷的效率。
四、結語
石油化工產業的乙烯產品營銷不同于其它行業的產業產品營銷，它面臨著更強烈的國際市場的沖擊，中國的企業要做好產品營銷，必須要針對市場，制定有效的客戶關系管理體制，完善企業的服務質量和產品研發技術水平，從而獲得更多的利潤空間，提高客戶對企業產品的忠誠度。中石化根椐經濟全球的形勢，成立了化工銷售有限公司，是為了進一步占據市場份額，但是占據市場份額需要提高客戶關系管理的能力，這樣才能在國際市場中占有一席之地，只有將牢牢抓住客戶的心，化工銷售有限公司才能夠真正走向國際化，相信不久的將來，化工銷售有限公司的成長是中國石油化工反攻國際石化市場的號角。
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關鍵詞：信息化建設 石油工程 造價管理
引言：
目前，我國的石油工程建設處在建設規模最大、發展速度最快的階段，對于建設市場迅速發展的局勢，工程造價管理部門繼續迅速改變管理形式，透過信息化手段提升工程造價管理能力。雖然近幾年對于我國的工程造價信息化建設在信息技術發展的推進下有了較大的成功，可是由于管理體制、資金投入以及技術問題等方面的影響，石油工程造價管理信息化的總體能力還遠遠落后于發達國家。所以，如何提升石油工程造價管理信息化建設的速度，成為了目前石油工程造價管理工作的一個重要任務。
一、工程造價管理信息化的概念和必要性
工程造價管理信息化指的是工程造價管理活動的過程里采用信息技術，透過對工程造價信息資源的研發運用以及共享，持續提升管理決策的效率以及水平，給工程造價管理的目標和經營活動供應服務支持，體現工程造價管理總體協調發展的動態過程。工程造價管理信息化屬于一個持續發展的過程，它的內容體系也會由于持續發展而逐步完善，主要包含了工程造價管理政務信息化、工程造價確定以及控制的信息化、工程造價決策信息化、工程造價咨詢企業信息化、信息化人才隊伍的培養等不同方面。
信息技術的進步令工程造價管理的信息化成為了必然。就當前狀況來講，由于信息技術的不斷發展，使得計算機技術以及網絡技術在企業經營管理中獲得了良好的應用，這也為工程造價管理形成了很多新的發展。站在信息量迅速膨脹的今天，工程造價管理和計算機技術越來越緊密相連，與之相符的工程造價管理也會出現新的變革。當前國外很多發達國家已經在工程造價管理中使用了計算機網絡技術，通過工程設計到進行，再到驗收維護都采用了大量的應用，進而展現了工程造價管理的信息高速化發展。并且，工程造價管理軟件已經被大批量使用，也令工程造價變得更加合理、更加科學。
管理形式的發展令工程造價管理的信息化成為了必然。由于管理形式的發展，尤其是新型管理理念的提出，使得市場對于當前的工程造價管理信息化更加緊迫。為了實現這一需求，工程造價信息化的建設與完善便孕育而生。
對于降低工程造價的內在要求，使得工程造價管理信息化成為了必然。工程造價的最終目的就是為了進一步降低造價的成本，提升工程的質量。所以，工程造價管理的信息化，對于實現這個目標非常有利。建筑工程材料價格的合理性對于降低工程造價起到了非常重要的作用。
二、石油工程造價信息化建設的現狀以及問題的分析
當前，石油企業創建石油工程造價管理信息化建設主要集中在材料價格、編輯專業工程預算等方面，研究開發了價格定額管理體系、油氣田價格信息共享體系、勘探鉆井工程造價管理體系等，并沒有從總體上思考研發石油工程造價管理系統。
1.石油工程造價信息化建設的現狀
1.1石油企業研發了各種工程造價管理軟件。石油企業本身正在逐步規范與發展工程造價管理，它研發了石油專業工程定額管理、石油地面工程定額計價、地面統計報表管理的專業性較強的應用體系。其中，石油專業工程定額管理信息化建設是石油企業的工程定額管理安裝，完全采用先進的管理形式，把定額編制工作真正引進信息化管理當中，并推動編制過程的程序化以及管理方式的網絡化進程。
1.2石油企業創建了石油工程造價信息網站。石油工程造價信息網屬于企業石油工程造價管理平臺網站，它包含了石油工程造價管理的業務，體現了通知、公告乃至文件制定、公布、簽收的便捷化、網絡化，可以隨時掌握收文以及傳閱的狀況。網站一共可以分成七個方面：通知公告、發文管理、收文管理、項目成果、任務管理、信息維護以及通訊錄。
2.石油工程造價信息化建設存在的問題
2.1石油工程造價信息化建設妨礙了造價管理業務的進展需求。當前，使用在企業的石油專業工程定額管理系統只可以實現統一定額工程造價管理的需求，面對招標等非定額結算的工程項目無法適用，企業只可以自行編排軟件或者通過手動的方式將工程項目的造價進行管理，而且要對造價數據進行總結，這樣會使得工作效率降低，而且也會浪費過多的人力和物力。
2.2石油工程造價信息化建設不能規范造價管理的業務程序。石油企業的每個部門對于造價管理形式各有不同，企業沒有一個較為規范、統一、合理的造價管理形式。企業沒有一個較為統一的造價業務管理信息形式來進一步規范造價管理業務，工程項目的創建、預結算編制以及審查都沒有一個相符的標準，使得工作人員的工作量較大，無法確保工作的質量與效率。
2.3石油工程造價信息化建設沒有完成企業和其他部門之間的信息共享。造價管理屬于企業投資管理的關鍵一環，造價管理信息為企業的投資以及交易供應了大量的信息支持。當前，石油企業并沒有一個較為開放的造價信息管理以及查詢方式，無法為每個部門供應工程造價的信息，較難給企業的發展以及決策供應依據。
2.4石油工程造價信息化建設無法適應ERP系統。大多數石油企業都在推廣一個平臺，展現兩個集成，供應三個支持的ERP系統，加強企業市場的適應能力以及抵御風險的能力，提高了企業管理的能力以及控制。ERP系統的實施會取締功能重復的信息系統，而對于個別無法覆蓋的系統要采取接口與ERP集成的方式，可是石油工程造價管理系統由于數據標準不同、開發程序不同而無法實現接口集成。
三、石油工程造價信息化建設的措施
1.要將前期的規劃做好，建立信息化建設的目標。在明確造價管理發展戰略的指導下，綜合管理的需求、業務流程等實際狀況，對于信息化內容和平臺的建設進行總體規劃。理清造價管理存在的問題以及管理的狀況，了解市場的動態，將油田的內外部信息資源進行匯總。創建一個具有概預結算管理、定額管理、價格管理、辦公人員管理、造價管理等相應管理業務，并且和各類適用的軟件、硬件等系統數據進行接口整合，最后建立信息共享的造價管理綜合信息界面。
2.統一信息化標準。統一標準涵蓋了信息化建設標準的統一性以及總價分析軟件的統一性。本著科學性、系統性、兼容性、可拓展性的基本原則，制定一個符合目前石油工程造價管理需求的信息編碼系統和標準造價信息分類編碼。信息分類一定要依照造價信息系統研發標準化，消耗項目的代碼也要進行統一化，一定要創建一個規范的消耗代碼標準，以免使得不同地區消耗沒有辦法進行對比。
3.創建高效實用的信息化平臺。先要創建一個可以符合目前市場轉變的價格管理信息體系，確保價格信息做到及時、可靠。之后創建一個市場信息網絡監控中心，這樣可以隨時對市場造價進行對比分析。最后需要創建造價信息檔案，主要是對歷史資料進行整體化管理。
4.加強信息化專業團隊的建設。石油工程造價管理信息化建設的石油工程造價分析人才必須具備專業性，并且要加強人才的培養，提升員工的業務能力，才可以將信息化管理給企業的效益起到推動的作用。
結束語：
石油工程造價管理信息化建設時石油企業數字化建設的關鍵部分，也為石油企業管理活動發揮重要的作用。
參考文獻：
[1]王瑞民.石油企業資金風險管理研究[D].天津大學.2007.
關鍵詞：石油化工 建設行業 人力資源 信息化管理
企業的發展，企業的利潤創造都離不開企業內部的人，在信息化的今天，傳統的人力資源管理模式已經跟不上市場的需求，滿足不了企業的正常經營。因此，實施人力資源信息化管理是非常必要的。
一、人力資源信息化管理的必要性
首先，管理轉型的需求。經濟的發展，使得傳統的人力資源模式需要快速轉型，是所有企業公認的結果。信息化管理模式迅速且快捷，成為管理轉型的選擇方向。實現信息化對人力資源進行管理，可以改變以往管理的單一性和單向性，可以使管理更具全面性。長期以來，企業中的人力資源管理部門一直是一個成本部門，實施信息化管理后，可以改變此狀況，為企業創造更多的價值。
其次，人力資源管理的客觀需求。信息化管理實施的是網絡系統，對信息的反饋與整合的速度都有很大的提高，員工可以通過此系統實現跨部門的表達。使得管理更加人性化，靈敏度也有很大的提升，提高了管理效率。另外，實施信息化管理不僅有利于人力資源部，對整個企業都是有利的。各個部門領導要想知道部門的情況都可以通過信息化系統進行查看，無需到部門調查；員工要想了解信息、知道考核情況等企業的其它信息，都可以通過此系統進行，提高了辦事效率，減少了不必要的時間浪費。因此，實施人力資源信息化管理是企業發展的必然結果。
二、信息化管理存在的問題
首先，信息化管理軟件有待提高。管理軟件不夠完善，在管理上受到很多限制。不僅對有些活動無法實現功能應用，還存在一些企業實際用不到的功能，這給信息化系統管理帶來不必要的負擔。
其次，動態數據沒有及時地進行更新。動態信息在人力資源管理中非常重要，關系著企業中管理方面的決策。通常管理人員都是通過對企業動態信息的掌握與了解來做一些決定，而信息沒有得到更新，使得數據缺乏可靠性，降低管理效率。
第三，數據庫在設計上不夠合理。數據庫是信息數據的載體，若沒有完善的信息庫，那么信息化管理將沒有一個施展的平臺。可是，目前的數據庫結構不完善，無法滿足企業實際的需求。對數據庫進行設計的人員，對企業的實際情況并不了解，使得數據庫的設計無法滿足企業實際人力資源管理工作的需求。
最后，信息化系統沒有全面發揮。很多企業在使用信息化管理系統時，只是將其當做工資的記錄器，并沒有將其它的功能完全發揮，使得信息化系統沒有正真致力于企業，也就不受企業特別的重視。
三、信息化管理的有效措施
首先，對人力資源進行優化配置。長期以來，人力資源管理都是實行能者上的管理方向，因此要對人力資源進行合理化的配置。建立完善的管理競爭機制，并將其落實到實處，提供一個公平的競爭平臺，人人都有機會發揮自己的能力；建立科學且合理的用人機制，對不同層次、不同部門的用人制度以及薪資待遇進行明確規定，吸納各界有能力的人才；制定老員工制度，發揮老員工的工作經驗，幫助新員工成長。
其次，選擇合適的信息化系統管理軟件，管理中要以人為本。人力資源管理的效率如何，直接與軟件的使用有關。因此，要選擇適合企業實際情況的軟件，但是也不可以過分依賴于軟件；管理中要堅持以人為本，實現信息化、人性管理模式。只有選擇正確的管理軟件，再加上人性化管理才能真正實現信息化管理的效果，才能使員工擁戴管理模式，促進企業的經濟發展。
最后，培訓制度化處理。要對培訓進行制度化建設，可以從以下幾方面進行：對培訓加大資金上的投入，不斷完善培訓體系。激烈的市場競爭環境下，只有高素質的人才才能夠應對，而進行能力的培訓，正是人才培養的需求。因此，石油化工企業要想在激烈的市場競爭中占據一席之地，提高競爭能力，就必須要加強對人才的投資力度。另外，要對企業中員工的潛質進行開發，使得員工能夠充分發揮其工作能力，為企業減少新聘人才的成本投入，還提高了員工的整體素質。對員工進行能力上的進修，提高員工的工作能力，充分發揮其潛力。
總之，經濟的發展，社會的進步，現代信息化管理模式必然要代替傳統的管理模式。人力資源信息化管理，對企業的發展與經營起著重要作用，可以讓企業有規劃地向前發展。對于石油化工企業，要看清人力資源信息化管理的重要性與緊迫性，要更新管理理念，對管理中存在的問題進行系統地分析，然后對其進行完善。
參考文獻
[1]雷建強，雒艷莉.淺談人力資源管理信息化建設[J].人力資源管理，2012（9）
［關鍵詞］石油企業；信息化；規劃；思想觀念
隨著時代的不斷發展，科技水平的日益提升，越來越多石油企業開始意識到信息化對企業內部管理、成本節約及市場競爭力提升的重要意義。部分石油企業逐漸開始根據企業自身情況以及企業未來發展進行信息化規劃。甚至個別企業已建設信息化系統，以期推動企業的戰略化發展，提升企業市場競爭力，進而保證企業的穩定、健康、持續發展。但石油企業信息化規劃中的關鍵問題是什么，應如何找出應對策略還需進行一些探析，以下筆者就對其進行深入分析并提出相關建議。
1石油企業信息化規劃分析
在我國石油企業信息化規劃中，大部分企業開始改變傳統的建設方式，意識到整體規劃的重要性。例如，目前我國國內三大石油集團（中石化、中石油、中海油）就曾先后提出了“堅持總體規劃，建設統一平臺”的構想。由此可見，為實施信息化，石油企業應做好以下幾方面工作。首先，應做好企業信息化規劃。其次，應明確目標，將信息化建設與企業發展、經營與管理相結合，設計出合理且適用的實施方案，并以方案為指導，嚴格遵循、有序實施。通過這樣的形式使企業信息化建設進入科學、統一、有序的軌道。但在實際的石油企業信息化規劃過程中，信息工程復雜，且關聯與影響因素眾多。所以時常面臨一些問題，影響信息化規劃的進程與規劃效果。對此，企業在信息化規劃的過程中，應積極發現這些關鍵問題，并及時找出應對策略，以促進企業的健康穩定、持續發展。
2信息化規劃中的關鍵問題
2.1缺少明確的信息化戰略
在當前我國石油企業信息化規劃過程中，還有部分企業沒有意識到明確信息化目標、制定信息化戰略的重要意義。個別企業經營者甚至對企業未來的發展目標與方向也不明確。以上情況具體體現在：在信息化建設過程中，部分石油企業沒有意識到信息化建設的重要性，只是受市場推動而形成的一種跟風行為。而個別企業則是因為受到軟件公司推銷的影響，在不明就里的情況下安裝了一套系統軟件。熟不知，該軟件無法實現企業的信息數據之間的傳遞與共享，進而使信息系統無法形成一個整體。以上情況的出現，導致部分企業在信息化建設中走了彎路，在一定程度上阻礙了石油企業的信息化發展。
2.2傳統思想觀念根深蒂固
眾所周知，信息技術是一種新型的技術，也是石油企業信息化建設的支撐。同時，信息技術具有很強的多變性，可以隨著時代的發展而發生變化。但是，通過分析當前我國石油企業的發展情況發現，部分企業經營者、決策者的思想觀念過于陳舊，很多還保持著傳統的思維方式。在這一背景下，當新時期企業對新軟件產品提出更高要求時，若經營者、管理者甚至決策者仍保持傳統的思想觀念，就極有可能導致石油企業開發的軟件無法適應企業的發展（例如：出現一些新軟件對新業務與組織結構的要求適應性不強，無法滿足升級換代的發展要求且不能兼容新的業務需求的情況）。由此，可以說“重技術、輕管理”是當前大多企業的通病。
2.3石油企業信息化應用水平不高
對我國石油企業進行調查可以發現，當前我國大部分石油企業開始重視信息化建設，但信息化應用水平卻不高。以黑龍江的大慶油田有限責任公司井下作業分公司為例，筆者對該企業進行調查與分析后發現，目前該企業雖已認識到信息化的重要性，但企業信息化應用的總體水平還不高。其具體表現在：企業信息技術專業人員不足，專業度不夠，并對技術產品的辨別水平相對不高。信息化提出后，企業僅是在原有工作的基礎上，將手工操作改為智能操作而已。沒有充分利用信息技術創造的便利條件，在一定程度上制約了石油企業信息化的發展。
2.4信息化技術與企業需求不相符
目前，在信息化建設中，部分油田企業的硬件設備、軟件、網絡產品與企業的實際需求不配套。企業自身過于重視硬件設備，導致很多軟件產品沒有技術升級與更新，跟不上硬件的發展。另外，大部分石油企業信息化人員比較年輕，缺乏一定的工作經驗。因此，其在工作過程中，沒有意識到（或是沒有及時）將信息化工作與企業實際生產相結合，于是造成了技術與業務的脫節。由以上兩種情況可知，當前我國石油企業信息化發展過程中，依然存在信息化技術與企業需求不相符的情況，影響了企業持續、穩定的發展。
3解決信息化規劃關鍵問題的對策
3.1明確信息化目標
在信息化規劃過程中，石油企業應明確信息化目標。為確定信息化規劃目標，石油企業可以采取以下兩種形式。第一種，以不變應萬變。具體操作如下：不管石油企業的信息化戰略目標如何改變，管理者都可以以企業的實際發展情況為基本，制定出相應的策略。第二種，可以將直接實現企業商業目標，作為首要策略而進行規劃。以上兩種規劃方式，第一種較為通用、常見。但是，不管企業使用哪一種，在實際的規劃過程中，都應有明確的目標與清晰的管理思路，例如：在油田企業生產運營過程中，企業應加快智能油田、管網、工廠、銷售與物流的建設。使企業形成數字化、自動化、智能化的新運營管理模式。
3.2引入第三方咨詢
考慮到信息技術在不斷發展，以往石油企業信息化應用水平不高等因素，就可以意識到將來我國石油企業面臨更加復雜的技術應用，而以往的應用以及現在新的部分應用可能無法適應石油企業的發展。因此，企業經營者、管理者應對企業發展現狀進行新的評估與分析，并制訂出一套新的實施方案。而為保證方案的科學性與合理性，將所需耗費的財力、物力與人力降到最低，經營者可以考慮引入第三方的咨詢，尋找聲譽好、信譽佳、服務到位的咨詢公司進行業務咨詢。通過咨詢找出企業信息化過程中的問題與解決策略，實現資金、市場、信息與人力資源等有效配置，從而可以促進石油企業的健康、穩定發展。
3.3整合信息化資源
在這個瞬息萬變的時代，數據狀況可以反映企業的運營、管理等情況。因此，為解決石油企業信息化技術與企業需求不相符這一問題，石油企業應及時掌握各種類型的業務數據情況，并及時準確地對信息資源進行整合。因為，信息化可以為相關信息數據的實際掌握提供技術支持，進而可以為企業的決策提供相關的依據，但在信息化資源的實際整合過程中還存在一定難度。為保證信息資源整合合理，相關工作人員首先應對企業所有信息化資源進行分類，然后對縱向、橫向的信息分別進行整合處理。另外，企業應對信息技術人員進行專業信息化的培訓，通過培訓使其了解信息化，并認識到信息化的重要性，掌握相關的信息技術。這樣就可以為以上工作提供保障。
3.4重視國際化標準
為保證石油企業信息化取得縱深發展，在企業信息化規劃過程中，企業經營者應重視國際化標準。首先，企業應對本國特色有足夠的理解；然后，經營者在保持中國特色的同時，可以參考國外（或跨國）企業的經營管理模式，制訂出一套科學、合理的管理方案。例如：當前，我國大部分跨國公司都是采用扁平化的管理方式實現企業結構的優化。但這種管理形式會導致部分人被排擠，會增大社會就業壓力。對此，企業在管理過程中，就應考慮到數據透明性的實時掌握與管理，以及我國社會就業承受能力。根據數據的分析，考慮實際的發展，找出一套具有中國特色且符合企業發展的規劃方案，以保證企業的持續、穩定發展。
4結語
信息化建設可以使石油企業獲得良好的內部管理效果，提升企業的市場競爭力，促進企業的健康穩定、持續發展。然而，目前石油企業信息化規劃中，還存在一些亟待解決的問題。因此，企業應對信息化規劃進行全面分析，發現規劃中的關鍵問題，并積極找出解決這些問題的有效策略，以此不斷推動石油企業信息化規劃的順利實施。
主要參考文獻
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關鍵詞：ERP；ERP系統；管道企業；管理
中圖分類號：F239 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 (2011) 23-0000-01
The Role Analysis of ERP System to Enhance the Level of the Oil Pipeline Business Management
Zhu Shangjie,Li Hui
(China Petroleum Pipeline Corporation,Langfang 065000,China)
Abstract:This paper describes the development process of the oil pipeline company,illustrates the importance of establishing a good management platform,also explained ERP and ERP systems knowledge,and cited the ERP system to enhance the level of the oil pipeline business management role,and in recent years,the ERP system to build an oil pipeline company,for example,summarizes the company's ERP project in the pipeline to promote the implementation of the results achieved and areas for improvement and enhancement.
Keywords:ERP;ERP system;Pipeline companies;Management
在過去的40多年的發展過程中，我國油氣管道企業經歷了三種管理模式，分別是按地域劃分的“小而全”管理模式、多層管理模式和向專業化方向發展的管理模式，而自2000年以來，以澀寧蘭輸氣管線為代表，油氣管道企業建立了新型的管理模式，而這種新的管理模式在管理體制、生產運行方式、用工制度和薪酬分配制度這四個方面形成了新特點。同時，隨著管道投資體制的改變，合資管線越來越多，由此產生了甲乙方模式。
雖說中國石油管道公司歷來以國內最大的管道建設和運營管理的專業化企業自居，對于這種認識應該辯證地進行分析。但是，如果將管道公司放在行業坐標中認真分析，其地位與作用并不如意。在總結我國管道企業的管理經驗并參考國外管道企業管理模式之后，為了提升我國油氣管道企業的競爭力，改善管道企業的管理水平，我們必須充分發揮管道企業專業化管理的優勢；建立好的管理系統，以提升石油管道企業管理水平。而應用ERP管理平臺就是個很好的選擇。
目前全球在石油天然氣行業領域的企業重組和個體企業的精簡此起彼伏，這也從一個側面反映了這個行業競爭的激烈性。在這樣競爭激烈和迅速變化的市場中，在信息技術方面的競爭成為了整個商業市場競爭的焦點。企業想要提升競爭優勢，就必須能夠及時地獲取信息，以對市場迅速做出反應。這意味著企業需要將所有的信息技術融入到企業的整個業務流程中去。
ERP表示“企業資源計劃”，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想為企業決策層及管理層提供決策和運行手段的管理平臺。ERP系統信息技術與先進管理思想的混合體，具有強大的系統功能、靈活的應用環境和實施控制能力，簡單來講，ERP是一個以財務為中心，集物流、資金流和信息流為一體的業務運營和管理系統。在全面解決企業在供銷存、財物、計劃、質量、制造等核心業務方面能起到良好的作用并產出效益，在ERP之中，許多科學而又先進的管理思想得到了充分的體現。而ERP系統是指ERP軟件與硬件和網絡等企業信息技術的基礎設施相結合，在企業內部形成一套通用的集成的管理系統，支持企業日常操作和高級管理。而企業通過實現ERP系統，就能夠有效提升業務運作效率和管理水平，進而提升企業的核心競爭力。具體地說就是在石油管理企業中運用ERP系統則會有效地提升石油管道企業的管理水平。
目前，國內三大石油公司的ERP系統建設均已啟動。中石化的ERP系統建設已經廣泛覆蓋大部分子公司；中海油在2006年也啟動了ERP系統建設；中石油公司ERP系統已經在化工銷售、天然氣與管道業務和人力資源管理領域建成應用，在煉油與化工、成品油銷售、工程技術、工程建設、裝備制造領域搭建了統一的系統平臺，有效提升了企業的管理水平和整體效益。幾年來，中國石油高度重視信息化工作，一直按照總體規劃穩步推進信息化建設，并取得了一系列重要成果。其中，天然氣與管道ERP系統作為中國石油信息技術總體規劃中的核心項目，以西氣東輸為試點單位，經制定研究現已成功上線實施。從試點單位的實施情況來看，ERP系統建設已經在梳理業務流程、規范業務管理、提升運行效率等方面為企業創造了價值。
中國石油網消息在2008年3月14日，管道公司以組織分會場方式，參加了中國石油股份公司召開的天然氣與管道ERP系統試點上線及推廣適時啟動視頻會。這次會議標志著中國石油天然氣與管道ERP項目正是在管道公司推廣實施，同時也標志著管道公司信息化建設和ERP系統建設進入一個新的階段。但是，目前我國石油管道企業在ERP的實施與應用方面與國際石油公司存在較大的差距，只有結合企業實際情況認真分析差距的原因，制定切實可行的解決方案，才能有效的提升我國石油管道企業信息化水平，促進其國際競爭力的提升。
ERP項目在管道公司的推廣實施，對管道公司改進管理、提升管理水平必將產生積極而深遠的影響。管道公司必須全面完成系統的推廣實施工作，并以此為契機，來進一步推進信息化建設。為了確保實現ERP項目的工作目標，管道公司應該重點做好以下幾項工作：第一是提高思想認識，首先是要提高各級管理人員對ERP系統推廣工作的認識，只要對ERP系統的相關知識及推廣工作深刻的了解了，才能更好的應用這個集信息技術和先進的管理思想于一身的管理系統。第二是要加強組織領導，成立由公司領導班子成員和相關業務部門負責人組成的項目指導委員會，加強對推廣工作的組織領導；成立由主管領導牽頭，各業務部門關鍵用戶和信息技術人員參加的項目經理部，具體負責項目的組織實施；抽調業務骨干，集中精力全過程參與到項目推廣工作中來，確保ERP項目推廣工作組織和人員到位。三是落實推廣計劃，經研究后確定系統推廣方案，制定真正實施計劃，同時還要組織好業務學習，進行多層次的培訓，充分吸收和借鑒其他單位ERP試點和推廣工作的成功經驗，有步驟、分階段地扎實開展推廣實施工作。
總結：ERP系統是基于先進的企業管理理念上高度集成化的信息系統，這個系統不僅可以使對企業內部的物流和資金流、信息流實現集成，而且可以將企業外部有關供貨商、客戶以及市場的物流、資金流和信息流集成在一起。如若在企業內部形成一套這樣管理系統，不僅支持企業日常操作和高級管理，而且企業通過實現ERP系統，就能夠有效提升業務運作效率和管理水平，進而提升企業的核心競爭力。當然在石油管道企業管理中也是具有這樣的優勢，所以說ERP系統在提升石油管道企業管理水平中起著至關重要的作用。
參考文獻：
