發布時間：2023-09-11 17:26:58
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的互聯網營銷策略及主要方法樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
關鍵詞：移動互聯網；營銷；策略
移動互聯網和移動終端的結合，迸發出巨大的能量，以微信、微博等為代表的營銷方式正帶來一場全新的營銷策略變革。移動互聯網迸發出的巨大能量，是以騰訊推出――微信為標志。由于微信功能強大，集視頻、語音、圖片和文字于一體，所以微信自從開始出現就以驚人的速度迅速崛起。微信在給我們提供溝通交流實用功能的同時，也發揮著其營銷的強大作用。不論是企業還是個人，都可以通過微信擴大影響力，實現商業價值。公眾賬號的使用，對自我宣傳及市場營銷起著積極的作用。
1.移動互聯網營銷特點
便攜性和黏性：移動終端的隨身性特點比較明顯，豐富多彩的手機應用填滿了用戶的碎片化時間。隨著開放程度的一再放開，用戶能夠得到更多個性化的需求，由此，更多的人開始下載使用。這都歸根于用戶對 APP 的信任，在不知不覺中，讓企業的社會網絡服務具有更多的主動性和積極性，從而可以及時成為品牌黏度。
精準性：在手機應用程序中，播放廣告主的品牌資料和促銷信息，能夠快速知曉用戶的手機型號、IMEI 及系統等。并且還能獲得一些非標準化信息，如媒體使用行為、安裝列表等。從而便于計算人數，了解背景信息。從而能夠比較準確的知曉用戶的自身特點，這樣就可以有針對性地投入廣告。
成本低廉：移動終端用戶人數比較多，不管何時何地，移動營銷都可以進行，并且完全符合社會發展的規律，滿足了用戶的苛刻要求，優點是成本不高、快速、覆蓋面廣，孕育著較大的商機。
互動性：APP 具有封裝性，當用戶使用 APP 的時，便能夠及時使用系統級硬件功能，導致用戶體驗更加通順。
位置性：移動設備能夠天然的進行定位，用戶可以根據此功能得到準確的位置。不僅僅可以獲得營銷消息，還能把生活軌跡進行存儲，便于商戶尋找到目標群體，進而進行針對性地播放廣告。
2.移動互聯網營銷發展趨勢
一直以來，消費者接觸最多的大眾媒體是電視、廣播、報紙，也是營銷者最常用的營銷方式。互聯網的出現改變了這種格局，因為消費者開始把注意力轉向智能手機和電腦屏幕。而社交與移動互聯網的結合，意味著全新互聯網時代的到來，不論你在什么場所，只要在微信或微博中出現的即時新聞，周圍的人多半都會知道，這是一個即時的移動互聯網時代。所以目前形勢下移動互聯網營銷主要發生著三大趨勢：
第一，移動互聯網營銷的廣泛性。由于消費者的注意力逐漸轉向移動互聯網，智能手機銷售量逐年增高也驗證了這一點，所以說，移動互聯網營銷廣告較之傳統媒體更能廣泛地觸及各個角落的消費者。
第二，移動互聯網營銷的準確性。由于可以通過記錄智能手機用戶終端瀏覽的信息可以定位目標人群，從而有效傳播對營銷信息。
第三，移動互聯網營銷的互動性。移動互聯網改變了傳統營銷傳播信息的單向性，比如，我們可以使用移動APP主動查詢娛樂、零售、餐飲等服務或產品的信息，可以隨時隨地了解身邊的促銷活動，并且有選擇性地深入查找感興趣的信息。而消費者可以與營銷人員進行在線交流，從而實現信息雙向傳播，形成互動，這種模式改變了以前消費者被動接收信息的局面，從而更好地了解消費者的需求。
3. 移動互聯網營銷策略
以移動互聯網為基礎，企業可視自身情況和市場條件，選擇適用的營銷策略。下面提出幾種可行的移動互聯網營銷策略。
3.1真實、人性化的營銷體驗
隨著生活水平和生活質量的提高，獲得更多的物質產品已經不能滿足現代社會中人們消費的觀念，越來越多的消費者渴望在消費的同時通過體驗獲得更大的滿足。這一變化促進越來越多的企業精心設計體驗活動，通過提供無微不至的人性關懷，使消費者體驗到別樣的情懷，從而使消費者傾心，促成企業的成功。運用移動互聯網技術，企業可為顧客提供更加真實和人性化的營銷體驗。如果能夠開發相關的手機軟件能夠讓消費者隨時體驗自己營銷的產品，想必會對移動互聯網營銷是一種莫大的促M。
3.2實時獲取所需的消費信息
手機等移動終端的便攜性使其日益成為終端用戶的“代言人”。移動互聯網用戶可以隨時隨地通過終端發表自己的觀點與感受，企業則可以抓住這一特點，來收集顧客的反饋信息，以改進商品和服務的質量。奔馳汽車的生產商就跟許多手機制造商合作，在手機上安裝了能及時反饋企業服務的APP（應用程序）系統。利用這種系統，企業可以收集顧客在駕駛中所發現問題的有關信息，并將其用于改進企業的業務與服務，從而較好地滿足了顧客的需求。此種策略普遍適用于多種行業和企業。
3.3線上和線下轉化便捷
第一，支付方式的便利。如今，大家都是使用手機電子錢包。各種支付平臺如雨后春筍般出現，例如銀行研制的手機銀行支付、微信支付、支付寶支付等。功能多樣化，安全系數提升，能夠得到更多消費者的喜愛。在這樣的大局面下，所有的營銷者都理應進行思索，怎樣從手機支付中找到商機，從而想方設法地健全用戶在消費末端的體會。第二，此點極為重要，線上與線下入口的便捷。移動互聯網營銷有一個最便捷的方式，多數情況下都以慣用的廣告模式為突破口。進一步整合媒介、營銷方法及手段等。以二維碼為例，這個為物聯網系統小應用，完全可以看成移動互聯網的開端，成為把用戶變成互聯網營銷的有力推手。
參考文獻：
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關鍵詞：新媒體；新媒體營銷；營銷策略；知識營銷
中圖分類號：F272.3 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）23-0083-02
互聯網時代，信息流通代替了產品的流通，越來越多的生產演變成服務，這也推動了新媒體的發展。新媒體的出現不僅刺激了老媒體，而且改變了受眾的思維生活方式。新媒體營銷是借助于參與式媒介，注重與消費者的互動，在企業市場競爭中發揮越來越重要的作用。如今新媒體受到極大的關注，企業利用各種新媒體營銷手段滿足顧客需求，獲得收益，使它的營銷形式和內容不斷豐富。
1 新媒體營銷
1.1 新媒體營銷的概念
新媒體主要是媒體型態的變革，與信息和科技發展相適應。另外，一些原本存在但未被廣泛用于商業的，隨著營銷的發展重新體現價值，也成為新媒體。本文所探討的新媒體是指在計算機信息處理技術基礎之上出現和影響的媒體形態，是基于互聯網出現的微信、門戶網站、網絡視頻、博客等類型的網絡社區型新媒體。新媒體營銷是指企業借助于基于互聯網的新媒體進行其品牌形象塑造、產品宣傳的過程。它是信息時代的產物，提供給企業更加寬闊的營銷平臺，企業只有利用好新媒體，才能爭取忠誠客戶，不被市場競爭淘汰。
1.2 新媒體營銷的鮮明特征
1.2.1 新媒體營銷受眾范圍廣
新媒體營銷借助互聯網等新興信息傳播手段，有廣泛的潛在客戶。根據中國互聯網網絡中心（CNNIC）的《31次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2012年12月底，我國手機網民規模為4.2億人，較上年年底增加約6 440萬人，網民中使用手機上網的人群占比由上年年底的69.3%提升至74.5%，成為我國網民第一大上網終端。越來越多的人開始使用移動互聯網，為移動網絡營銷、移動網絡增值服務等商業行為新媒體營銷提強大的用戶基礎。
1.2.2 新媒體營銷直觀、高效、互動性強
利用新媒體傳播的是信息組合，包括文字、聲音、圖像等信息，這使得內容更加的生動形象，直觀性強，便于傳播和理解，在這個過程中，消費者可選擇與自己需求相關的營銷信息，節省時間，提高效率。
1.2.3 新媒體營銷市場具有全球性。
新媒體營銷是基于全世界的互聯網時代，互聯網的特性決定了新媒體營銷的全球性。在這種開放的環境中，企業的產品和服務是面向全世界的，營銷信息可以通過新媒體到達世界上任何的潛在客戶。
2 新媒體的營銷策略
同傳統營銷一樣，新媒體營銷也是圍繞滿足消費者需求開展一系列活動，但新媒體營借用新型的媒介，在策略上與傳統營銷是有區別的，本文選取新媒體營銷中明顯區別于傳統營銷的方面進行分析。
2.1 新媒體營銷的產品策略
能否滿足消費者的需求，是一個企業存在的價值，也決定了企業能否存在。在傳統的營銷中，企業研發都是從企業為出發點，利用自身技術和資源開發產品，消費者只是被動的接受產品，無法參與其中。但是在新媒體營銷中，更強調營銷的產品策略是以顧客為中心，顧客提出需求，企業幫助顧客來設計和開發產品，因此產品策略在新媒體中也被叫做生產和消費的聯結。
新媒體營銷在互聯網平臺上展開銷，能直接接觸到消費者，但因此也要滿足網上消費者一些特有的需求特征，所以新媒體營銷產品在原產品層次上還加期望產品層次和潛在產品層次。期望產品層次，指消費者希望的產品的個性化價值。潛在產品層次，潛在產品是滿足消費者潛在需要的超值利益，在新媒體營銷中，它是指在核心產品、個性化產品、附加產品之外，能滿足消費者的潛在需求，但被消費者意識到了，但是并沒有被消費者重視的需求。可想而知，如果潛在產品得到滿足，消費者獲得超過預期的心理體驗，就會增強對該產品的偏好和忠誠程度。
2.2 新媒體營銷渠道
新媒體營銷渠道采取雙道策略，又稱雙道法，是指企業同時使用網絡直銷渠道和網絡間接銷售渠道，以達到銷售量最大的目的。網絡直銷渠道是指企業搭建自己的信息網頁平臺，展示自己的產品，充分闡釋產品的特性，并建立與消費者交流通道，只要消費者瀏覽網頁就能傳播信息。網絡間接銷售渠道是指企業可與其他網絡服務商建立鏈接，在門戶網站等大型網絡服務商上營銷信息，利用門戶網站的高瀏覽量來宣傳產品，然后通過鏈接進入本企業網站，網絡傳播的覆蓋面廣，價格低廉，因此可大大降低企業的廣告成本。
2.3 新媒體知識營銷策略
知識營銷是新媒體營銷中一種新的營銷方式，與傳統營銷的產品相比，具有更高的技術含量，是高科技產品的升華。知識營銷是信息和智力的結合，利用新媒體，知識營銷更容易出現創新，提供給企業突破性的營銷效果，因此企業需要轉變思維，用高、新、奇的營銷方法吸引消費者，尤其要重視網絡營銷。網絡營銷，是利用互聯網進行企業的營銷，主要是通過在互聯網上建立虛擬商店和虛擬商業區來實現。另外，在網絡上進行市場調查和收集信息，獲得消費者需求和對產品的反饋，在網絡山也可直接進行促銷和產品銷售，為消費者提供個性化定制，利用新媒體營銷，電子商務也得迅猛發展。商務部下發的《關于促進電子商務應用的實施意見》提出，到2015年，電子商務交易額超過18萬億元，同比增長67.5%，增速約為當年社會消費品零售總額增速的4.7倍。
3 結 語
新媒體營銷是企業管理中的一環，能體現現代管理的創新思維。它把滿足消費者需求放在首位，消費者需求為導向來開發和生產產品，滿足消費者的個性要求。同時，新媒體營銷傳播又存在不可控性。在新媒體語境下，每個人都能夠成為媒體，成為信息傳播的節點。新媒體營銷中企業只能做好自身，綜合利用各種策略，主動權在消費者手中，能自主選擇接受信息；網絡的開放性，使企業也不能過濾掉負面的信息，存在很大的不確定性。
新媒體營銷作為一種全新的營銷模式，對傳統營銷的沖擊是存在的，但這并不是說新媒體營銷將完全取代傳統營銷，新媒體營銷與傳統營銷要有一個整合的過程。新媒體營銷面臨著新的挑戰和機遇，整個競爭市場需要緊緊跟住新媒體營銷發展的步伐，探索和學習更加有效的新媒體營銷手段。
參考文獻：
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[關鍵詞]產品；生命周期；營銷策略
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.02.053
[中D分類號]F274；F273.2 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）02-00-02
伴隨著全球經濟一體化進程的加快與互聯網經濟的全面到來，市場競爭空前激烈，同時也促進商業的進步與發展。在工業經濟時代，市場上的產品由生產方為主導引領消費者，然而在互聯網時代，以用戶與消費者的行為為主導引領生產者的發展方向，所謂得用戶者得天下，用戶與消費者的成長與習慣決定著產品的生命與發展方向。因此，在互聯網經濟大放異彩的今天，運用符合用戶與消費者喜好的營銷策略可以有效地延長產品的生命周期，使產品在市場上具有更強大的生命力與競爭力，發揮更大的商業價值。
1 產品的生命周期概述
產品生命周期就是指產品從投入市場開始到成長期、成熟期直到最后的衰退期，逐漸淡出市場，甚至是被市場淘汰出局。在工業經濟為主體的時代，產品具有很鮮明的生命周期特點，一般來講市場會出現稀缺、生產、繁榮和過剩這樣無法改變的格局。正常來講，產品的生命周期一般分為以下四個階段
第一，引入期是產品從開始研發到設計出來再到開始生產最后進入市場進行測試的階段。這個階段一般呈現為銷量低、利潤低的“雙低”特點，原因主要是產品的銷售渠道少、知名度不高、銷量也不穩定，而且產品的品質通常也不穩定。在這一階段，企業一般沒有進入競爭的環境里面。
第二，成長期是當產品通過引入期，獲得一定的市場份額、一定的知名度，有了消費者和市場的認可后的時期。這一時期的主要特點是：生產成本逐漸下降，銷量增長迅速，企業獲利增多；但是在此階段會有市場挑戰者與跟隨者進入，逐漸形成了較為激烈的競爭環境。
第三，成熟期是指產品大量生產而且穩定地進入市場，伴隨著消費者數量的增多，市場需求開始趨近飽和。產品的產能迅速擴大，達到最高水平，市場整體上升的空間與速度逐漸變小和放緩。同時，競爭的環境異常激烈，市場形成一定的格局，盈利能力逐漸減弱。
第四，衰退期是指產品進入了下行的趨勢，產品的銷量和利潤逐漸減弱，市場的需求也趨于下降，新的產品開始出現，舊產品逐漸退出市場，企業開始迭代更新。
2 產品生命周期所處不同階段的營銷策略
2.1 產品在引入期的營銷策略
產品在引入期時，由于知名度較低，市場沒有較好的認可度，所以大部分企業會使用一些促銷的手段來讓產品進入所在市場，加深自己產品在消費者心中的印象。但在引入期，產品的成本比較高，企業在產品的定價問題上需要多加考慮，所以產品處于引入期時，企業應當把重點放在產品的促銷和產品的定價上。產品在引入期一般有四種營銷策略。
第一種是快速撇脂策略，即把產品的價格定高價，與此同時需要有大量的宣傳活動，要把產品推進所在市場。這主要是為了快速進入市場，在其他競爭者還沒有大量生產相關產品時把自己的成本賺回來。第二種是緩慢撇脂策略，這種策略是在采用高價格的同時，不用很多的促銷的活動。把產品定高價只是為了能及時收回自己的成本，低促銷可以降低成本。第三種是快速滲透策略，就是通過把產品的價格定低，與此同時進行大量的促銷活動。這樣可以迅速地進入該市場，可以使企業擁有更大的市場份額。第四種策略是緩慢滲透策略，這是一種保守的營銷策略，產品在定低價時也不用很多促銷的活動。產品的價格不高可以讓消費者更容易接受該產品，較少的促銷活動也可以降低產品的成本，一般是市場的跟隨者或模仿者經常采用的方法。
在互聯網時代，很多的商業從業者將傳統的營銷策略與互聯網工具相結合，也做出了很多極具影響力的產品。例如：蘋果雖然運用的是撇脂策略，然而并沒有花費巨額的促銷費用，而是運用互聯網的口碑與傳播力量橫掃全世界。同時殺毒軟件360在市場導入階段則采取優質的產品，免費的策略，迅速獲取了過億的用戶，至今仍然是殺毒軟件的翹楚。
2.2 產品在成長期的營銷策略
產品的成長期是指產品在引入期銷售情況很不錯以后，企業開始大量的生產這種產品的階段，產品進入了成長期也就意味著有越來越多的消費者接受了該產品，該產品所帶來的利潤也越來越多。但這時，產品的競爭對手也越來越多，競爭開始激烈。所以在產品進入成長期時，企業應著眼于擴大產品的市場占有率，提高銷售業績。同時，企業也要關注自己產品成長的速度有沒有變化，如果產品成長的速度開始下降，就應該根據當時的情況調整營銷策略。產品在成長期的營銷策略大致有以下幾種。
第一種是集中必要的人力、物力和財力，進行基本建設或者技術改造，以利于迅速增加或者擴大生產量。第二種是提高產品品質與消費者滿意度，可以在商標、包裝、款式、規格等方面進行改進，例如：錘子手機在推出第二代手機時不僅提升了產品的品質，還進一步改進了產品的包裝，以迎合消費者的品味。第三種是進一步進行市場細分，通過開拓新市場，創造新用戶，同樣有利于擴大銷售。例如：ZARA在產品成長期間，除了保證女裝的生產節奏和時尚品味之外，還相繼開拓了男裝與童裝市場。第四種是努力增加新的流通渠道，擴大產品的銷售機會。例如：著名快時尚品牌優衣庫通過實體店、電商渠道、移動端APP成功地獲取了大量的流量，對于銷售額的提升與市場地位的鞏固有較大的促進作用。在成長期，雖然市場的需求量較大，但是競爭也在逐漸增加，企業在保證產品產能的同時，更要目光長遠，可以適當調整價格，同時也要注意維護產品與企業的口碑與形象和美譽度，使企業后續有力，具有可持續發展的空間。
2.3 產品在成熟期的營銷策略
當產品進入成熟期時，就會有一些產品占據弱勢的企業要放棄該市場，把產品的生產費用用來研發新的產品，但不要放棄原來的產品，要關注原來的產品是否還有發展的可能，有一些產品可能在開發出新用途的時候重新開始了一段生命周期。所以，企業應該考慮市場的情況碇貧ㄓ銷策略。產品在成熟期一般有如下幾種策略。
2.3.1 市場修正策略
企業可以用開發新市場的方式來擴大自己產品的市場份額。企業可以尋找未被開發的市場，通過宣傳和市場細分，增加現有顧客的購買量和打入新的市場，從而贏得競爭者的顧客。例如：臺灣的永和豆漿，進入大陸市場20余年來積累了良好的口碑和聲譽。永和豆漿通過自有生產基地開拓了豆漿系列飲品市場，成功地占據中國快消品市場的前列。
2.3.2 產品改良策略
企業可以改良產品以此增加產品所在市場的市場份額，例如：企業可以通過對產品的品質、特性和樣式進行改良，通過增加產品的功能性、新特性和美感度等方面，提升消費者的使用體驗、滿足消費者的心理預期，從而提升其對產品及品牌的忠誠度。例如：阿里巴巴旗下的互聯網產品，通過不斷地了解用戶與消費者的使用習慣，收集他們的使用反饋，會在三個月左右更新一次產品的功能與交互頁面，在保證核心功能的基礎上開發新特性，以獲得更好的用戶使用效果，從而保證產品的市場占有率與份額。
2.3.3 營銷組合調整策略
企業調整營銷組合中的因素來刺激產品銷售。企業通過降低售價、改變廣告方式、擴展銷售渠道和采用多種促銷方式等，滿足消費者的需要，從而刺激產品銷售。例如：哈雷機車公司，通過建立“接單后生產”制造系統、堅持品質第一的信念、建立全球經銷商咨詢網絡、成立哈雷俱樂部、延伸品牌資產和全力爭取露臉機會，從而成為全球知名品牌，自層層包圍中殺出一條生路。
2.4 產品在衰退期的營銷策略
衰退期是指產品逐漸老化，進入產品更新換代的時期。這一階段的重點是要懂得更新迭代，逐漸淡出沒有競爭力的產品，同時利用市場積累與消費者基礎，發展新產品，實現新老交替，保持市場地位。衰退期的特點是產品銷量開始明顯下降，甚至停滯不前；產品價格下滑，獲取的利潤變得微薄；某些競爭者的同類產品逐漸退出市場。這一時期可以采用以下幾個營銷策略。
2.4.1 持續策略
持續策略是產品在衰退期時競爭者逐漸退出了該市場，但是市場上還是對該類產品有著一定的需求，企業繼續采用之前的營銷組合策略，等時機合適，再退出產品所在市場的營銷策略。
2.4.2 集中策略
集中策略是將企業的資源集中用在一個最有潛力的市場上，可以減少成本，獲得更多的利潤。這樣可以延長產品退出市場的時間，為企業創造更多的利潤。
2.4.3 榨取策略
榨取策略，即企業通過減少銷售費用，如減少廣告費用、減少推銷人員等來增加利潤。雖然銷售量有可能下降，但可以增加目前利潤。
2.4.4 放棄策略
放棄策略指企業停止產品的市場和經營。企業應在停產的問題上慎重決策，并且處理好決策后的善后事宜，使企業有秩序地將資源轉向開發新產品的經營項目上。
3 營銷策略對產品生命周期的影響
在市場經濟繁榮發展的今天，營銷策略與營銷方法越來越受到各個企業的重視，任何好的產品都需要優秀的、適合的營銷策略的引導與落地。適合的營銷策略可以很好地延長產品的生命周期，也可以使產品迅速地從引入期進入成長期，不僅可以減少費用也可以鞏固企業在市場上的地位，從而使企業在市場上占據更高的份額，面對激烈的競爭具有較強的抗打擊與抗風險的能力。在市場成熟期間，競爭達到最激烈狀態，同時企業與產品也達到了最佳狀態，此時企業要能夠辨明市場發展的大方向，利用自身的優勢，同時采用恰當的、符合自身與持續發展的營銷策略。例如：2014年曾經有一款在全中國風靡的APP――臉萌，一夜之間擁有2 000萬的粉絲，然而由于對市場與產品把握的方向不正確，兩周后用戶紛紛離開。臉萌創始人團隊吸取經驗教訓，牢牢抓住網絡口碑、鏈式傳播的營銷策略，同時加緊對產品進行深度開發，在2016年又推出了一款更加吸引用戶的產品――Faceu。因此，營銷策略的選擇與運用對產品生命周期的影響是巨大的。
4 結 語
產品生命周期的不同階段企業可以采用相應的營銷策略，營銷策略的選擇與實踐也會反過來影響產品整體的銷售情況。因此，產品生命周期的不同階段與營銷策略的選擇兩者是相互關聯、相互影響的。符合市場規律的營銷策略會幫助產品在市場時取勝，也會幫助企業確立市場地位，保有市場份額和利潤。在移動互聯網時代全面到來的今天，雖然產品的形式和營銷策略都發生了巨大的變化，但是對于兩者的持續探討仍是相關從業人員應該關注的話題。
主要參考文獻
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關鍵詞：網絡營銷；營銷理念；營銷策略
中圖分類號：F270 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）04-0056-02
現如今，電商已經成為了企業市場營銷發展的方向，眾多傳統企業都渴望由線下到線上發展。網絡為企業提供了更廣闊的宣傳、銷售商品的渠道，為企業帶來了更多的商機。但是我國企業在利用互聯網進行營銷方面還存在著諸多的問題，使得網絡營銷無法發揮作用，這就需要對利用網絡營銷進行深入的探究。
一、網絡營銷的概念及其特點
（一）網絡營銷概念
網絡營銷是以互聯網為基礎，利用信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。作為一種新型的營銷方式，網絡營銷的出現為消費者提供了更多的選擇，同時也為企業提供了更廣闊的市場，各種消費信息可以實現更快速的流通，這就徹底改變了企業與消費者之間的關系，為雙方都帶來了好處。
（二）網絡營銷特點
1.時空性。營銷的目的是為了商品的流動，傳統營銷商品信息由于受到傳播途徑的限制，很難使信息得到快速且大范圍的傳遞，而網絡營銷則可以突破時間和空間的限制，讓商品信息得到快速的交換，這就使得企業可以在任何時間提供全球化的服務，有利于企業的做大做強。
2.多媒體性。傳統的營銷手段所能夠借用的媒體主要是廣播電視等傳統媒介，而現代聽廣播或者看電視的人數呈現下降的趨勢，更多的人通過互聯網收集信息，采用互聯網進行營銷，受眾更廣，傳播的途徑也更多。
3.交互式。互聯網營銷為消費者提供了良好的交互式體驗，消費者不僅能夠在互聯網上了解商品的信息，更可以在互聯網上實現與企業之間的互動交流。與傳統的營銷方式相比，互聯網營銷更加透明，有利于客戶群體的建立。
4.多樣化。當前很多消費者的消費理念都出現了變化，不再追求從眾，而互聯網營銷使企業為消費者提供個性化的定制服務成為了可能，個性化的服務可以讓企業快速了解市場的需求，得到小眾消費者群體的認可，有助于自身品牌的確立。
5.高效成長性。由于網絡中信息傳播的速度快，信息量也大，這就使得網絡營銷具備了高效成長性的特征，而隨著互聯網的不斷普及，差別化及個性化服務不再只針對小眾人群。
6.經濟性。傳統的營銷中企業需要花費巨大的財力物力來進行促銷，但是促銷的效果卻往往達不到預期的要求，而利用網絡營銷則可以有效地降低成本，不用額外支付推廣所需的租金，同時也提高了傳播的效率。
二、網絡營銷對企業營銷的影響
（一）改變了消費者的需求
互聯網的發展讓消費者能夠接觸更多的商品信息，在潛移默化中改變了消費者自身的消費方式和消費思維，甚至不少消費者都開始接觸超前消費的理念，而消費者能夠跟更多的企業進行交互溝通，從而有更多的選擇余地，企業也能夠收集更多消費者的消費習慣來推出符合消費者心理期望的產品來搶占市場。消費需求從大眾化向個性化的改變能夠讓消費者的消費更加理性化，有助于市場的良心發展。
（二）對產品產生影響
網絡營銷的影響可以體現在多方面，消費者能夠了解更多企業的產品的信息，而在比較之后消費者自然會選擇質量最好或者性價比最高的商品。所以，企業應不斷加強產品質量，這雖然在一定程度上降低了會增加廠家的利潤生產成本，但是卻能夠推動企業自身技術水平的提高，推進了整個行業的發展。
（三）對價格產生影響
互聯網營銷中的市場競爭要比現實中的市場競爭大，而消費者更傾向于購買物美價廉的商品，這就使得企業在定價時更為理性，避免了價格虛高的情況，也能夠為消費者帶來更多的實際利益。
（四）對營銷渠道的影響
營銷渠道由線下向線上的轉化使得企業在營銷中的成本大大降低了，而成本的降低使得商品的售價更為低廉，促使線上營銷的發展。當前網站和物流已經取代了很多企業的實體門店，降低企業營銷成本的同時也擴大了營銷渠道的層次和范圍。
（五）對企業促銷產生影響
互聯網經濟中消費者與企業是處在相等的地位的，消費者不再被動接受企業傳遞的信息，而是能夠對企業的信息有更多的選擇和甄別，通過不斷的信息灌輸在消費者心中留下印象的傳統營銷方式已經過時，企業促銷只能不斷地提高針對性，讓信息能夠被消費者有選擇性地接受，從而達到理想的促銷效果。
（六）增加企業競爭優勢
互聯網的出現可以讓企業迅速了解市場上的需求，讓各種商品的庫存量保持在合理的狀態，不至于由于商品積壓而導致資金流轉不暢或者虧損，而企業也可以據此改變營銷策略或者發展方向，向利益最大的方向發展。
三、我國企業網絡營銷中存在的主要問題
（一）受到網絡營銷水平的制約
網絡營銷不僅僅涉及到營銷理念，也涉及到現代先進的信息技術科學，涉及到企業的業務、管理流程、組織結構、管理制度等一系列的問題，這就對企業的營銷水平提出了更高的要求。當前不少企業雖然能夠利用互聯網進行營銷，但卻始終處于低級營銷的層次，企業自身的管理制度、管理思想、營銷理念都沒有太大的改變，導致營銷達不到預期的要求。同時網絡營銷需要的是有管理學、營銷學、電子商務等多方面跨學科知識的人才，但是這樣的人才比較少，往往都愿意在大型的企業工作，對于中小型企業則不愿問津，專業的高素質人才的缺乏已經成為制約企業網絡營銷水平提高的重要原因。
（二）對網絡營銷的認識有偏差
作為一種新型的營銷載體，有的企業對于網絡營銷的認知明顯還存在偏差，或者說還處在初步的階段，將網絡營銷與建立企業的網站簡單地等同起來，認為只要有了自己的網站就能夠讓客戶快速地找到自己，從而拓展市場。殊不知網站也是需要推廣的，不推廣就難以發覺和挖掘潛在的用戶。當前企業的互聯網營銷存在兩個極端：一是不能夠理解和重視網絡推廣技術，不能夠有效結合品牌、商品、網絡、網絡產品屬性等多個因素幫助品牌的推廣樹立。二是過度使用網絡進行營銷，對所有的潛在消費者進行廣告轟炸，不僅增加了營銷的成本，也會使得消費者產生厭惡的心理，適得其反。
（三）缺乏有效的網絡營銷績效評價體系
網絡營銷也是需要運用到多方面的技術的，這樣才能為營銷提供科學的依據，但是很多企業都缺乏有效的網絡營銷績效評價體系，各個指標都是參照別的企業進行設計，不符合企業發展的實際情況，使得最終得出的結果不能夠作為改進營銷手段的依據。
（四）網站建設過于簡單
當前企業無論大小基本上都有了自己的網站，力求用網站來提高自身知名度，感受網絡營銷的風潮。而事實上企業出于追趕時髦的心理建立網站，缺乏必要的有規劃的營銷目標，網站發揮的功能將大打折扣。另外企業網站缺乏更新維護，回復客戶的留言或者詢問不及時，不能及時向客戶傳遞企業的商品的信息，與潛在的消費者進行互動，導致了大量的潛在的用戶的流失，甚至造成負面的影響，甚至破壞了企業的品牌價值。
四、對我國企業網絡營銷策略的建議
（一）掌握競爭對手信息，有針對性地制定營銷策略
互聯網上的戰爭是沒有硝煙的，但是這不代表競爭不激烈，企業想要占據更大的市場份額，必須收集更多的同行業競爭對手的信息，將自己與對手進行對比，了解自身存在的不足，據此進行針對性的改進，同時針對對手的不足進行發揮，生產出具有市場優勢的商品，從而搶占更大的市場。企業在網絡營銷中只有知己知彼才能夠制定最合理的營銷策略，吸引更多的消費者光顧。
（二）加快建立企業網絡營銷平臺
企業網絡營銷平臺并不單單是一個網站就能夠承載的，企業應該深刻認識到這一點，網絡營銷包括了多方面的內容，包括生產、銷售、供應、經營、管理等諸多方面，而這些東西沒辦法完全通過網絡展示，企業通過外部網來進行品牌宣傳、企業形象宣傳、企業服務，深化企業和外界的溝通聯系，而在網站之下，則要優化包括生產、銷售、供應、經營、管理等諸多方面的服務，以優質的服務來贏得消費者的信任，樹立品牌價值。
（三）制定科學合理的營銷方法
要制定合理有效的網站推廣策略，如果沒有合理的網站推廣策略，企業做好的網站或者其他信息計劃都不能夠得到很好的推廣運用。當前對于消費者的營銷應該更加有針對性，了解不同客戶的需求，對客戶的類型進行細分，利用精細化的服務來提高商品的品質，多方面滿足不同消費者的消費需求。
（四）建設高素質營銷隊伍
網絡營銷需要高素質的企業營銷隊伍的支持，企業營銷隊伍能夠具備現代化電子商務專業知識、較高的網絡交流能力、較強的計算機應用操作能力，對此企業需要不斷提高自身的營銷技術水平，在對已有的營銷人員進行培訓的同時也要加強對高素質人才的引進，為企業的發展提供源源不斷的人才供應，真正發揮網絡營銷的作用。
（五）更新營銷理念，把握競爭優勢
網絡營銷是現代企業追求的熱點，巨大的市場潛力眾所周知，但是要想成功發掘財富還是需要企業進行多方面的努力的。企業必須不斷更新自身的營銷理念，利用互聯網的特性來制定總體的營銷策略。同時，企業還要把握競爭的優勢，對于企業來講，比競爭對手先一步了解客戶的需求，建立牢固的合作關系，就能夠在競爭中占據更大的優勢，企業要轉變原有的營銷理念，與消費者建立情感聯系，做好與客戶之間的溝通交流工作，將單純的買賣關系發展為持久的戰略伙伴。
五、小結
總之，新時期企業進行網絡營銷是必然的發展趨勢，雖然網絡營銷能夠給企業帶來巨大的商機，但是企業也面臨著更大的風險。所以，企業務必要加快網絡營銷的平臺的建設工作，以高素質的人才隊伍和先進的營銷理念幫助企業獲得長遠且穩定的發展。
參考文獻：
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關鍵詞:民營企業營銷策略
浙江省是民營經濟最為發達的省份之一,浙江省統計局《關于2004年浙江省國民經濟和社會發展的統計公報》中指出,在全省生產總值中,個私經濟增加值為6195億元,占55.1%,比上年上升3個百分點。個私經濟已占浙江省國民經濟的半壁江山。
浙江民營經濟得到快速發展的重要原因之一,是在求生存、謀發展中學會了企業營銷,運用了正確的營銷策略。所謂營銷,是指在以消費者需求為中心的思想指導下,企業所進行的有關產品生產、流通和售后服務的一系列活動,旨在滿足社會需求,實現企業的經營目標。
隨著市場經濟的快速發展和買方市場的逐步形成,企業的產品、服務等市場的競爭將逐步變成營銷戰略的競爭,任何競爭都要通過企業的營銷來體現和應對。美國的一項研究報告指出:美國250家主要公司的高級人員認定,他們的第一任務是“發展、改進和執行競爭性市場營銷策略”,而第二、第三任務才是控制成本和改善勞動組織。企業為實現其營銷的目的和任務,應該制定一套完整、系統、有效的營銷策略。營銷策略就是指為實現營銷管理的目的、目標和任務,而采取的有效措施和手段。企業傳統的營銷策略是以產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略為核心的市場營銷組合策略,簡稱4Ps。其適用條件是:存在巨大的市場、無差別的顧客和某種程度上的標準化產品;以企業為中心,企業是營銷策略的出發點。
在全球經濟一體化的今天,競爭已無國界,以企業為中心的傳統模式的營銷策略已經不能適應企業應對市場競爭的需要。為此,本文根據浙江省民營企業的發展現狀對民營企業的營銷策略進行初步探討。
營銷隊伍組合與市場占有策略
加大培訓力度,建立強有力的營銷隊伍
營銷隊伍是促進企業成長、擴大市場份額和提高獲利能力的關鍵因素之一,優秀的營銷隊伍能發現獲取競爭優勢和利潤的機會。民營企業的營銷隊伍,最早是由農民建立的,其特點是:文化水平不高、專業知識不強、營銷能力較弱,但具有勤勞、樸實、誠信、肯吃苦等優點。隨著市場機制的不斷健全,必須加大對營銷人員的培訓力度,增強現代營銷意識,提高現代營銷能力。從營銷理念、營銷策略、營銷方法、營銷手段等方面進行培訓,大力推行“高級營銷員職業資格證書制度”,為民營企業造就一支強有力的營銷隊伍。
通過培訓,使營銷人員有較強的領會、應變能力,能迅速處理獲取的信息;有積極思考問題的能力,能提出獨創性意見和建議;有了解消費者需求的能力,能判斷消費者購買行為;有堅忍不拔的意志力,能提出并堅持自己正確的主張;有較強的邏輯思維能力,能理性分析各種錯綜復雜的經濟關系;有很強的溝通能力,能發揚團隊合作精神。
進行市場細分,實施補缺營銷策略
市場細分的概念是美國市場學家溫德爾•史密斯(WendellR•Smith)于20世紀50年代中期提出來的,是指按照消費者欲望與需求把一個總體市場劃分成若干個具有共同特征的子市場過程。消費者的需求和欲望是多種多樣、千差萬別的,隨著社會的進步和人們生活水平的提高,這種需求和欲望將顯得越來越強烈。企業不可能采用無差異化的產品策略,用大批量生產產品的方式來有效地滿足所有消費者的需求。為此,企業必須對現有市場進行細分,尋找補缺市場,確定目標市場,提供能滿足目標市場的消費群體所需求的產品,并提供良好的服務。如浙江省著名的民營企業萬向集團,由一個鄉辦農具廠發展到現在的跨國集團公司,與該集團發展之初選擇進口汽車這一補缺市場作為目標市場是分不開的。
細分市場不能以原有產品系列來確定市場,而要從消費者的特殊需求來確定補缺市場,從而按市場需求設計產品,或從改進產品角度來確定細分化市場。通過市場細分確定生產經營方向,對企業選擇目標市場、制定營銷策略,節省人力、物力和財力,提高企業贏利能力等方面起著十分重要的作用。
隨著國內、國際市場進一步成熟和發展,市場細分是一種必然。這種細分不單單是在產品市場上的細分,而應該是多層面上的徹底細分,查漏補缺,實施補缺營銷策略。
客戶關系與網絡營銷策略
建立客戶網絡,重視關系營銷
隨著市場競爭的多元化,客戶成了企業爭奪市場的焦點,客戶關系的管理也就成了企業營銷管理不可或缺的一部分。民營企業在拓展市場過程中,必定會形成自己的客戶群。要把握關鍵客戶,建立完整的客戶關系管理檔案。
客戶關系不僅僅是一種購買或者消費關系。在企業的營銷活動中,除了購買產品或服務的單位和個人外,還有企業與潛在客戶、與政府行政部門、與媒體、與市場監督部門、與其他對企業的營銷有影響的單位和個人等關系。這些關系如果得不到有效的重視和管理,就很有可能會阻礙民營企業營銷活動的開展。因此,企業應當進行廣泛而有效的客戶關系管理,才能為企業創造更好的營銷環境,為企業取得市場競爭的勝利創造條件。
在市場競爭中,顧客具有動態性,其忠誠度是變化的。要提高顧客的忠誠度,贏得長期而穩定的市場,需要通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯,形成一種互助、互求、互需的關系,把顧客與企業聯系在一起,減少顧客流失的可能性。
通過搜索引擎,企業產品信息
網絡營銷,是指以互聯網為傳播手段,通過對市場的循環營銷傳播,達到滿足消費者需求和商家訴求的過程。隨著互聯網的普及,網絡已經成為網民獲取工作、學習、生活和商業信息的主要方式。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的《第十三次中國互聯網發展狀況統計報告》指出:在中國大陸有1796萬商業決策相關人員(即企事業單位管理人員、專業技術人員)經常使用互聯網;互聯網已經成為已上網的商業決策相關人士尋找商業信息的主要方式。將互聯網視為傳播媒介已是不爭的事實,其跨時空、覆蓋全球、以多媒體形式雙向傳送信息和信息實時更新等特點,是其他媒介無法比擬的。通過互聯網,民營企業可以將產品的相關信息傳遞給目標消費者,使消費者能夠不受時間、地域的限制了解自己所需產品的產地、質量、價格和服務等信息,以促使消費者產生購買欲望,最終達成成交的目的。
現浙江省大多數民營企業都建立了公司網站,或是登錄了新浪等門戶網站的搜索引擎。調查結果顯示,搜索引擎是全國83.4%的用戶得知新網站的主要途徑。企業要把搜索引擎作為網絡營銷的核心。在使用搜索引擎進行網絡營銷時,要注意:首先,使自己的網站領先于競爭對手,能夠最先進入消費者的視線;其次,要選好搜索引擎的門戶網站。此外,還要在搜索引擎上獲得前10位的排名。企業形象和品牌策略
設計企業標志,樹立企業形象
民營企業要注重企業形象,設計與企業產品的商標圖案相一致的企業形象圖案。如“娃哈哈”集團公司,就以一個活潑可愛的兒童作為企業形象標志。企業的形象標志能使消費者看到其標志就能知道該企業的主要產品、主要品牌,為此,企業在對產品進行宣傳的同時,也要十分注重企業形象的宣傳。企業可以聘請名人作為企業的形象大使,借助名人的名氣為企業擴大影響力,達到推銷產品的目的。
以質量為基石,體現產品特色
品牌就是商標,是指一種名稱、術語、標記、符號或設計,也可以組合運用,其目的是借以識別不同的產品或服務。隨著人們生活水平的提高,品牌意識已深入人心,越來越多的民營企業已經意識到品牌的重要性。品牌的重要意義在于:有助于企業將自己的產品與競爭者的產品區分開來,有助于吸引更多的消費者,有助于樹立產品和企業形象。
民營企業每時每刻都存在著各種潛在的危機,面臨著各種機遇和挑戰,優勝劣汰是市場競爭永恒的規律。民營企業要在市場競爭中立足,必須十分注重品牌效應。推進品牌戰略,堅持質量為本的理念。民營企業在激烈的市場競爭中,只有用優質的產品創品牌,在消費者中樹立良好的品牌形象,以優質的售后服務樹立企業的形象,抓住產品的功能、品質、款式、特色、包裝、運送等與產品質量相關的要素,才能在市場競爭中立于不敗之地。
企業聯盟和進軍國際市場策略
進行企業聯盟,實行集群營銷策略
集群營銷即多家相互獨立的民營企業,利用變動的市場機遇,通過信息共享、在平等互利的基礎上,建立民營企業聯盟,共同開拓國內外市場。集群營銷策略使相對弱小的民營企業,組合成相對強大的企業聯盟,從而在市場競爭中減少聯盟企業間的內耗,增強共同對外的市場競爭能力,有利于將加盟企業的產品推向市場、立足于市場。如溫州的打火機,正是采用這一營銷策略,使小小的打火機成功地走向國際市場。而我國的竹筷行業,由于未能形成企業聯盟,同類企業為使本企業的產品進入日本市場,而競向減價,最終造成企業受損,其教訓十分深刻。
實行綠色營銷,進軍國際市場
近幾年時間,浙江省民營企業外貿出口量增長迅速。1998年,浙江民營企業外貿出口額僅為9.6億美元,占全省總出口額的8%;到2001年則達到了54.75億美元,出口比例迅速提高到24%。2003年,浙江省外貿出口額為416億美元,其中民營企業出口額占36.5%,首次超過國有企業。到2002年底,浙江已有3944家民營企業獲得自營進出口權,占全省外貿自營進出口權企業的48.5%。據統計,浙江省現已有6000多家民營企業通過各種形式“走出去”開展對外投資,投資區域遍布全球87個國家和地區,涉及多個行業;浙江省的民營企業已在全球建立分市場40余個,設立境外機構132個。全省有1.58萬家民營企業的產品銷往全球的150個國家和地區,實現貿易值883.94億元人民幣。
浙江省民營企業的對外貿易與國際化的規模和速度如此之快,離不開企業自身有效的營銷策略。針對當今國際競爭的現狀,使民營企業面臨著如何進一步擴大國際市場份額的問題。針對時下盛行的綠色貿易壁壘,應當走綠色營銷之路。
加入WTO后,我國市場進一步開放,民營企業所面臨的市場競爭不僅來自于本國同行業的競爭,還來自于外國同類企業的競爭。針對此現狀,市場營銷策略將會是中國民營企業進入市場、占領市場、擴大市場的銳利武器,更是民營企業生存和發展的重要手段。市場營銷已經不僅僅是企業的一項單獨職能,而且已經成為整個企業的一切活動的基礎。只有通過營銷才能使顧客更加深入地了解企業的文化、企業的產品、企業的服務,進而達到讓顧客接受企業產品、服務的目的。正確、有效的營銷策略將使企業在開拓新的市場領域、占領和擴大市場領域的過程中發揮極其重要的作用。
參考文獻:
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關鍵詞 上網行為；精準營銷；流量營銷；
中圖分類號：TN929 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7597（2014）03-0130-02
The Fine Development of Traffic Operation in The Mobile Internet Function
Gao Shan
（China United Network Communications Corporation Limited Tianjing branch，Tianjing，300000，China）
Abstract：The current flow of 3G business operation is vulgar， flow package forms of marketing. So the customer behavior data analysis online became a pull flow， improve the accuracy， the corresponding necessary data， based on this， the development of Internet behavior analysis system become an imminent telecom company.So the telecom operators to set up their own sophisticated marketing system as soon as possible， to carry out the fine operation， from the traditional passive marketing era as soon as possible into the new era of active operations， is this article key content is discussed in this paper.
Key words： network；behavior；accurate；flow of marketing
1 運營商中營銷分析
1.1 移動互聯網的現狀
隨著通信市場開發、移動用戶規模不斷擴大、在網絡規模和用戶規模上都出現的較大的增幅，迫切需要移動運營商通過戰略性規劃，并指導對移動互聯網用戶訪問行為記錄并進行有效清洗，使之掌握移動互聯網用戶行為軌跡。并通過多種營銷手段對移動用戶提升活動度和流量提升，使移動運營商移動數據業務逐漸提升帶來收入。
由于增值業務產品眾多，資費復雜，又與各業務套餐相互交叉，很不容易對資費及收費方式有清晰的了解，有些業務資費分為流量通信費和信息費，流量信息費與以往用戶感知的按時間長短計費不同，是按業務收發信息的流量進行計費，與用戶的認知差距較大。業務特點與生命周期又各不相同，所以各種營銷方式要針對的用于合適的增值業務，而不能一概而論。聯通公司增值業務的營銷策略有其共性特征，而且各類增值業務也都各有其特點與發展方法，根據聯通公司增值業務的業務特點和發展趨勢，各業務的目標用戶群以及產品的生命周期，可以得出適合聯通公司增值業務各主要業務的組合營銷策略。
1.2 運營商在移動互聯網中的營銷
移動互聯網一飛沖天！中國智能手機設備的市場保有量前半年快速突破5億，運營商的網絡流量價格進一步下調。像以往一樣，新的技術帶來了革命性的改變，不管是從一個普通人的生活還是從生意人的眼里都是如此，電信行業的機會也面臨著從互聯網向移動互聯網的遷移。
這些變化需要運營 商有效整合全業務優勢、調整為全業務運營思維和營銷策略。運營商在增量市場有限的情況下，就需要深入推進細分客戶的信息化創新戰略，全面落實客戶細分基礎上差異化發展策略，準確定位中高端市場，為客戶提供高質量的全業務精細化流量運營。
為充分發揮運營商全業務經營的優勢，需要針對不同的客戶群通過價值提升等重點手段，有針對性地開展服務營銷工作，達到增強客戶感知與黏性、降低用戶的離網率、減少中高端客戶流失、提高客戶價值的目的。
2 準化營銷在運營商的應用
2.1 精準化營銷的意義
根據天津聯通實際業務需求，新建精細化運營平臺，進行手機上網行為分析，展開精細化流量運營。通過分析用戶手機上網具體行為，包括WAP、客戶端使用情況，建立用戶上網行為畫像，輸出用戶TOP喜好；分析各應用的流量消耗、各終端的流量消耗、分析各移動互聯網網站點擊情況和流量消耗，結合用戶套餐、流量使用情況策劃針對不同用戶的營銷活動，并評估活動效果。最終加強流量經營的數據分析能力，提高流量經營的精確度和針對性。
為了實現天津聯通用戶行為喜好分析及構建于其上的精細化營銷支撐，需采集用戶上網數據、用戶終端數據、基地運營數據、數據倉庫數據等。并對以上數據進行網頁內容分析，文本聚類分析等數據挖掘操作，生成客戶視圖、客戶標簽庫等功能。業務部門并針對用戶行為喜好，提取目標用戶群，配置營銷策略、業務推薦、營銷執行、營銷跟蹤和評估等閉環流程。以精細化運營為手段激活用戶流量、提升流量、提升收入、推薦業務等為目標。
依托經分系統沉淀和分析，建立精準把握營銷時機的業務流程，發揮多渠道協同的優勢、提高營銷的效率和效能以及服務的一致性，從流程、配套IT系統等方面打造營銷閉環，增強執行反饋對分析的良性優化。
針對移動互聯網的客戶的基礎細分框架、使用產品聚合分析、訪問互聯網熱點聚合分析、終端支撐分析等維度細分，掌握移動互聯網用戶的行為知識分類。針對在移動互聯網領域信息出現“不知道”的用戶如何營銷？針對移動用戶因為終端故障或服務未開通，出現“不能用”的用戶如何營銷？針對想使用移動互聯網提高知識應用出現“不會用”的用戶如何營銷？針對移動互聯網用戶能夠使用互聯網資源，出現“不想用”的用戶如何營銷？針對移動互聯網在對資費的了解或互聯網認識不夠，出現“不敢用”用戶群如何營銷？通過對用戶各維度分析，形成有針對性的精細化運營策略，為用戶提供更好的服務質量來提升流量。
2.2 電信運營商需要的工作
經過多年發展，中國聯通用戶規模不斷擴大，尤其是3G用戶的快速增值，為中國聯通帶來了新的一輪業務增長點；另一方面，隨著科技不端的進步，智能手機日益普及，用戶通過手機上網瀏覽網頁、聊天交友、觀看視頻、收聽音樂越來越方便。如何發現中國聯通龐大用戶上網行為和喜好，并根據這些行為和喜好結合其他相關數據為用戶提供更好的業務和服務是中國聯通面臨的一個新課題。
根據集團公司2012年“流量運營”工作部署，抓流量、增收入為我公司流量經營工作重點，但目前我公司對用戶在使用業務時具體使用情況和習慣分布并不了解，流量經營還是粗放式、流量包形式的營銷。精細化運營平臺是我們拉動流量、提高針對性的必要手段。以用戶行為分析來支撐流量運營工作已經成為公司迫在眉睫的工作。將在未來指導公司推出行之有效的營銷手段。
3 開展精細化流量運營的方法
3.1 搭建具備支撐能力的平臺
隨著市場競爭日益激烈，利用營業廳、客服、電子渠道等與用戶一對一接觸，進行雙向溝通的一線精準營銷成為新的手段。 但這些一線增值業務營銷渠道存在一些瓶頸。傳統的營銷模式已不能滿足現有的營銷需求。
粗放的支撐管理下，一線營銷也呈現出粗放性。要轉變的是營銷支撐體系和營銷管理流程。
1）客戶細分框架。
用戶群體細分以用戶的歷史數據為基礎，通過適當的統計分析手段，綜合考察用戶在價值、風險、背景、行為等方面的差異，建立可以在一定范圍內操作和評估的群體細分模型，為提供關鍵用戶群體列表和相關評估指標，以便進一步采取針對性措施，合理分配市場和服務資源，按照不同群體的特征制定有效策略，通過提高細分群體的關鍵運作指標來提升用戶總體的關鍵運作指標。
2）產品聚合分析。
針對增值業務產品進行統一考核的重點業務進行實時的監控和分析。對關鍵業務的運行狀況包括滲透率、活躍率等指標；能夠靈活的定義不同的指標，以便針對不同的使用人員展示不同層次和視角的圖表。指標信息展示方式的設置：支持折線、柱形等展示方式設置。產品聚合分析包括自有增值業務和合作增值業務分析。為戰略分群矩陣執行提供有效支撐，完成精細化運營的目標。
3）互聯網熱點聚合分析。
分析移動互聯網用戶通過手機上網訪問的內容及應用，針對不用的時間點、訪問消耗的流量、訪問內容的點擊量、消費能力等不同維度進行深入挖掘分析。形成互聯網網熱點聚合分析、時間聚合分析、流量聚合分析、消費聚合分析、點擊量聚合分析的細分指標。為戰略分群矩陣執行提供有效支撐，完成精細化運營的目標。
4）終端支撐分析。
針對移動互聯網用戶使用的終端進行分析，依據終端型號、終端支撐能力、終端操作系統、終端上網接入方式等終端屬性，提升用戶的上網的滲透率。為精細化運營提供支撐，為戰略分群矩陣執行提供有效支撐，完成精細化運營的目標。
3.2 制定精細化運營策略
建立精細化運營平臺，對用戶，經分信息沉淀和分析，建立精準把握營銷時機的業務流程，發揮多渠道協同的優勢、提高營銷的效率和效能以及服務的一致性，從流程、配套IT系統等方面打造營銷閉環，增強執行反饋對分析的良性優化。
基于精細化運營平臺的進行多渠道營銷管理：
1）用戶基本特征分析、業務使用分析、流量分析、上網行為分析、終端分析。
2）對業務運營進行重點評估監控。
3）建立用戶的精準畫像，形成用戶的特征式營銷。
4）形成用戶與業務、內容、時間、渠道的精準匹配模型，形成精準化業務推薦體系。
5）實現對移動互聯網新聞內容熱點、熱門應用軟件、熱門應用游戲、熱門小說、動漫平臺等為業務人員提供豐富的營銷知識庫。
6）與市場營銷管理相結合，通過營銷策劃、策略配置、營銷前評估、營銷渠道、營銷審批、營銷執行、營銷跟蹤、營銷評估、營銷優化等全流程管控營銷的過程。
7）實現多渠道協同營銷，建立業務輔導營銷機制，拓展新業務營銷渠道。
3.3 實施精細化運營功能
1）客戶畫像。
是基于客戶細分分析結果，構建生成客戶標簽庫，包括人文特征、客戶價值、產品需求、終端屬性、行為特征、客戶服務、客戶喜好、客戶生活軌跡、客戶關系圈、渠道接觸偏好等10大類一級架構，400多個標簽；基于一級架構保持業務框架的穩定性，保證標簽擴展有理可依、有序進行。
2）智能推薦。
通過梳理業務產品分類和屬性，建立產品適配模型，結合互聯網關鍵詞庫定位用戶的內容喜好，適配合適的產品，有效的支撐營銷產品推薦；
3）精細化運營。
通過匯集用戶數據，分析每一個用戶的消費能力、交往圈、習慣喜好等，在用戶的每一個接觸點，包括在應用接觸點、服務接觸點和社交接觸點，提供消費引導、評價推薦和智能化服務。即對用戶進行深入了解，把合適的產品或服務通過合適的渠道提供給用戶。
參考文獻
[1]王方.精細化流量運營在移動互聯網發展中的作用[J].中國科技信息，2013（12）.
關鍵字：網絡營銷；傳統營銷；影響
傳統營銷依賴層層嚴密的銷售渠道，以大量人力與廣告投入市場，在電子商務及網絡營銷發展的今天必將成成為企業沉重的負擔。在將來，人員推銷、市場調查、廣告促銷、經銷等傳統營銷手段，必將與網絡相結合，并充分利用網絡資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場銷售量的新型營銷模式。
一、對傳統定價策略的影響
如果某種產品的價格標準不統一或經常改變，客戶將會通過互聯網認識到這種價格差異，并可能因此導致客戶的不滿。而網絡營銷借助互聯網的先進的網絡瀏覽和服務，會使變化不定的且存在差異的價格水平趨于一致，這對分銷商分布在海外關在各地采取不同價格銷售的公司產生巨大影響。另外，通過互聯網搜索特定產品的商也將認識到這種價格差別是，從而加劇了價格歧視的不利影響。互聯網將導致國際間的價格水平標準化或至少縮小國別間和地區間之間的價格差異。
二、對傳統產品策略的影響
在傳統4P營銷組合中，產品策略是很重要的一部分。但是隨著社會的網絡化和信息化的進程，產品策略中體現出知識經濟特征的信息因素所占的比重越來越大。傳統的產品策略開始發生變化，逐漸演變為滿足消費者需求的營銷策略。
首先，網絡營銷對傳統的大批量生產的產生影響。作為一種新型媒體，互聯網可以在全球范圍內進行新產品創意的市場調研。通過互聯網廠商可以迅速獲得關于產品概念和廣告效果測試的反饋信息，也可以測試顧客的不同認同水平，從而更加容易地對消費者行為方式和偏好進行跟蹤。因而，在互聯網大量使用的情況下，對不同的消費者提供不同的商品將不再是天方夜譚。這種以顧客需求方式為驅動力是最終消費者的意愿，而不是按慣例由國外分銷商的興趣決定。同時，互聯網的新型溝通能力又加速了這種趨勢。
其次，網絡營銷產品將面臨物質到理念的變化。傳統意義上的產品大多是一種物理上的概念。而信息化社會中的產品概念是從物質演變成一個綜合服務和滿足需求的概念。
再次，網絡營銷使產品生命周期發生變化。在傳統的營銷模式中有產品壽命周期的概念，即指產品在市場上從上市、大量銷售到被淘汰的過程。在傳統的環境中，由于廠家不能直接接觸到消費者，所在掌握產品的飽和期和衰退期時總是不可避免地發生滯后。而在網絡環境下，產品生命周期的概念會逐步淡化。由于生產者和消費者可以在網上建立直接的聯系，廠家能在網上了解消費者的意見，從產品投入市場開始，企業就可以迅速獲知產品改進和提高的方向。
最后，如何適應網絡營銷環境下品牌的全球化管理，也是很重要的一個問題。在現實企業的單一品牌與多品牌的決策相類似，對網上經營的公司的一個主要挑戰，是如何對全球品牌和共同的名稱或標志識別進行管理。
三、對傳統營銷渠道策略的影響
通過互聯網，生產商可與最終用戶直接聯系，中間商的重要性因此難免有所降低。這將導致兩種后果：一是由跨國公司所建立的傳統的國際分銷網絡對小競爭者造成地進入障礙將明顯降低；二是對于目前直接通過互聯網進行產品銷售的生產商來說，其售后服務工作是由各分銷承擔，但隨著他們銷售利潤的消失，分銷商將很有可能不再承擔這些工作。所以在網絡營銷下，對現有傳統營銷渠道產生影響。
四、對傳統廣告策略的影響
企業開展網絡營銷主要通過互連網網絡廣告進行網上銷售，網絡廣告將消除傳統廣告的障礙。首先，相對于非電子網絡媒體來說，由于網絡空間具有無限擴展性，因此在網絡上做廣告可以較少地受到空間篇幅的局限，盡可能地將必要的信息一一羅列。其次，迅速提高的廣告效率也為網上企業創造了便利條件。
五、對跨國經營的影響
在網絡時代，企業開展跨國經營是非常必要的。過去企業只需專注于本行業和本地區的市場，而將其在國外的市場委托給商或貿易商去經營。但互聯網所具有的跨越時空連貫全球功能，使得進行全球營銷的成本低于地區營銷，因此企業將不得不進入跨國經營的時代。
六、對企業組織的影響
互聯網的發展帶動了內部網的發展，使得企業的內外溝通與經營管理均需要依賴作為主要的渠道與信息源，其結果對企業所帶來的影響包括：業務人員與直銷人員減少、組織層次減少、經銷與分店門市數量減少、營銷渠道縮短；以及虛擬經營銷商、虛擬部門等企業內外部的虛擬組織盛行。這些影響與變化，都將促使企業對組織再造工程的需要變得更加迫切。
網絡營銷作為新的營銷理念和策略，憑借互聯網特性對傳統經營方式產生了巨大的沖擊，但這并不等于說網絡營銷將完全取代傳統營銷，網絡營銷與傳統營銷是一個整合的過程。這是因為：
首先，互聯網作為新興的虛擬市場，它覆蓋的群體只是整個市場中某一部分群體，許多的群體由于各種原因還不能或者不愿意使用互聯網，如老人和落后國家地區，因此傳統的營銷策略和手段則可以覆蓋這部分群體。
其次，互聯網作為一種有效的渠道有著自己的特點和優勢，但對于許多消費者來說，由于個人生活方式不愿意接收或者使用新的溝通方式和營銷渠道，如許多消費者不愿意在網上購物，而習慣在商場上一邊購物一邊休閑。
第三，互聯網作為一種有效溝通方式，可以方便企業與用戶之間直接雙向溝通，但消費者有著自己個人偏好和習慣，愿意選擇傳統方式進行溝通，如報紙有網上電子版本后，并沒有沖擊原來的紙張印刷出版業務，相反起到相互促進的作用。
七、對標準化產品的影響
作為一種新型媒體，因特網可以在全球范圍內進行市場調研。通過因特網廠商可以迅速獲得關于產品概念和廣告效果測試的反饋信息，也可以測試顧客的不同認同水平，從而更加容易地對消費者行為方式和偏好進行跟蹤。因而，在因特網大量使用的情況下，對不同的消費者提供不同的商品將不再是天方夜譚。
八、對品牌全球化管理的沖擊
與現實企業的單一品牌與多品脾的決策相同，對一個開展網絡營銷公司的一個主要挑戰是如何對全球品牌和共同的名稱或標志識別進行管理。在實際執行時，對公司的品牌管理采取不同的方法會產生不同的情況。因此，開展網絡營銷的公司是實行具有統一形象的單一品牌策略還是實行有本地特色的多種區域品牌策略，以及如何加強對區域品牌的管理是公司面臨的現實問題。
網絡營銷與傳統營銷是相互促進和補充的，企業在進行營銷時應根據企業的經營目標和細分市場，整合網絡營銷和傳統營銷策略，以最低成本達到最佳的營銷目標。網絡營銷與傳統營銷的整合，就是利用整合營銷策略實現以消費者為中心的傳播統一、雙向溝通，實現企業的營銷目標。
參考文獻：
1、網絡營銷王耀球主編清華大學出版社2004.5
2、電子商務教程黃京華清華大學出版社1999.8
3、電子商務邵兵家主編高等教育出版社2004.6
通過對互聯網營銷工具的研究，以及對時下流行的互聯網營銷媒體營銷書籍的瀏覽，筆者認為有必要介紹一本指導新媒體時代營銷人深入互聯網營銷學習的入門書籍——《社會化媒體營銷技巧與策略》（以下簡稱《社會化媒體》）供大家學習，我將這本書稱之為“社會化媒體營銷教課書”。
互聯網營銷的學習要首選“社會化媒體”營銷學習，因為它涵蓋了維基百科、微博、博客、論壇、病毒營銷、問答、視頻分享等多個方面；而社會化媒體本身的特點就是一個全員參與、全員推動的互聯網營銷工具，與企業前期重點關注的搜索排名、網站建設與SEO優化、競價排名、網絡廣告等等對于普通營銷人而言，更具實操性與參與性；離我們的工作與生活更為接近。
那么，為什么要介紹《社會化媒體》這本書給大家，而不是其他的社會化媒體營銷書籍？
在此，我想首先介紹我為什么選擇這本書籍學習社會化媒體營銷。
筆者本人在選擇學習書籍時有一個習慣：如果我們不懂得某項技巧與工具，那就讓行業的專家與前輩幫助我們做出選擇，而作者在行業內的建樹與影響力更是決定了我們的學習決策。
本書的譯者——王正林博士，曾翻譯《社會媒體營銷寶典》、《內容營銷——網絡營銷的殺手級武器》等暢銷書；是對國外互聯網作品向國內讀者推介的權威。
《社會化媒體》這本書是由新媒體營銷專家黃興通先生推薦作序的，而作者（美）莉婭娜·李·伊文思本身就是一位實戰型的社會化媒體營銷的研究與實踐者，她的實戰營銷經驗將直接為我們的新媒體時代的社會化媒體的運用提供幫助與指導。
其次，我們選擇一本書，就要看看這本書能否幫助我們解決困惑。
作為新媒體時代的營銷人，我們想了解的是什么？我們想了解的更多的是，在互聯網時代，我們營銷人對于公司的品牌傳播、產品推廣能做些什么；哪些互聯網工具將是我們必須接觸與運用到的；如何利用這些互聯網工具。
《社會化媒體》這本書正好解決了這些問題，他從“社會化媒體營銷的誤區”、“社會化媒體營銷的受眾”與“社會化媒體營銷參與方式”等方面深入解讀了我們所面臨的社會化媒體，以及我們社會化媒體營銷的誤讀，最終從社會化媒體的受眾特點，分析了我們應有的社會化媒體營銷技巧與策略。
《社會化媒體》這本書具備以下特點：全局而非局部的探討問題，注重陽謀而非陰謀，強化技能而非技巧，講究方式而非方法。
為什么如此解讀呢？
筆者認為作者在搭建全書框架時，是站在全面的社會化媒體營銷的運用與實踐的角度來解讀社會化媒體營銷，而不是通過某一個社會化媒體的解讀來介紹社會化媒體營銷；作者研究探討的是社會化媒體在營銷推廣方面的實用技巧與策略，而非公關公司所講的社會化媒體時代的“投機手段”與所謂的“事件營銷”；書名雖然命名為“技巧與策略”，但是書中所介紹的卻是社會化媒體營銷能力的構筑方式；書中強化的是對社會化媒體營銷方向與渠道利用的技能，而非具體的營銷方法。
讀完這本書，你將迅速對社會化媒體營銷有一個全面的認識與解讀。
本書介紹了如何了解受眾、與之交流互動、建立信任、保護品牌、將社會化媒體融入現有的營銷計劃、量化衡量營銷策略效果等實用的互聯網營銷技術，教我們"量身定做"我們公司自己的社會化媒體策略，以及安排人力、調度資源、控制風險并且成功執行的一系列策略，讓我們輕松搞定社會媒體營銷。
書是一本好書，但是好書要學會解讀，才能充分發揮書本的作用。這本書畢竟是一位國外作者的研究與實踐成果，受到國內外網絡門戶、具體的社會化媒體的不同，會影響到我們對案例與具體的研究成果的解讀與理解。所以，我們必須掌握一些必要的閱讀方式。
在這本社會化媒體營銷的教課書的學習與利用過程，筆者主要采取了以下學習手段：
關聯搜索。在閱讀具體的案例與某一項研究理論成果時，我們必須學會用搜索引擎，去搜索相關案例與課題，以便于充分理解作者的意圖。
學習與實踐的有效結合。我們必須追隨著作者筆下的社會化媒體的介紹與運用的展開，同步參與到社會化媒體營銷的實踐中去，至少要參與到社會化媒體的認識當中去，去實際了解社會化媒體的特點與運用方式。
從“全局與個體”雙向去思考問題，即站在整個社會化媒體的大環境中去解讀社會化媒體，同時又通過個體“社會化媒體營銷問題”的解決去深入的學習社會化媒體營銷。
當然，社會化媒體營銷，畢竟是一個新的事物，在營銷工作的實踐過程雖然起到了舉足輕重的位置，畢竟普及度還不夠，要想讓你的學習高效、快捷、不枯燥，那么對“社會化媒體”的興趣培養將極為關鍵。
我們不可能去要求一個沒有寫過博客、沒有發過微博、沒有參與過任何論壇，不知道什么是維基百科的人去實施社會化媒體營銷。
如果你想讀好這本書，我建議你，首先去了解“什么是社會化媒體”，然后去實際的參與一下社會化媒體的使用，這樣我們才能真正的感受到社會化媒體的強大，才真正的了解到社會化媒體營銷的重要性。最終，站在我們各自的崗位上，制定有針對性的社會化媒體營銷策略。
我對社會化媒體營銷的認識源于自身經營品牌與主競品對社會化媒體利用的差距；我對社會化媒體的興趣源于自身在社會化媒體營銷方面所構筑的一點點成績；我對社會化媒體營銷的充分了解與學習源于這本《社會化媒體》。
