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首頁 優秀范文 智慧旅游體系建設

智慧旅游體系建設賞析八篇

發布時間:2023-09-27 09:25:42

序言:寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁,我們為您精選了8篇的智慧旅游體系建設樣本,期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發,請盡情閱讀。

智慧旅游體系建設

第1篇

智慧旅游,就是利用云計算、物聯網等新技術,通過互聯網、無線網絡,借助便攜的終端設備,實現各類旅游信息的自動感知、實時傳送和挖掘處理,提升游客在食、住、行、游、購、娛等旅游活動中的自主性、互動性,為游客帶來超出預期的旅游體驗和無處不在的旅游服務,實現旅游管理數字化、旅游服務智能化和旅游體驗個性化。

目前,全國很多地方都在進行智慧旅游城市建設的試點,但大多存在著系統獨立建設、數據共享程度低、整體智慧服務水平差的問題。因此,從全國一盤棋的角度看,迫切需要有統一的標準規范、基礎的公共平臺、感知網絡體系和統一的服務門戶,為各地的智慧旅游提供公共的技術支撐,進而實現各地智慧旅游相關信息和應用的互聯互通。

年3月起,在全國較早地展開了智慧旅游的研究,并得到了國家旅游局的大力支持和悉心指導。年5月,國家旅游局同意在設立“國家智慧旅游服務中心”。該中心作為全國唯一的服務全國的智慧旅游平臺和窗口,將成為國家智慧旅游的數據交換中心、運營維護中心、呼叫服務中心,這也是當前服務全國的智慧旅游公共支撐體系的核心。概括起來,的“智慧旅游”建設項目,包含了一個國家智慧旅游服務中心、一個智慧旅游云計算平臺、一個智慧旅游感知網絡體系、一個智慧旅游聯盟、一個智慧旅游產業谷等建設目標任務。

二、方案征集內容

目前,服務智慧旅游的云計算平臺已經在建設之中,并將很快投入使用。本次活動主要是征集三個方面的內容:

1、智慧旅游示范市的整體建設解決方案;

2、智慧旅游公共服務平臺(門戶網站)建設方案;

3、智慧旅游支撐服務體系建設的意見和建議;

三、方案設計要求

1、總體要求:

(1)統一規劃,頂層設計,分步實施;

(2)標準規范,接口統一,便于擴展;

(3)充分體現以游客為中心的服務理念;

(4)充分展示智慧旅游帶來的超出預期的體驗和服務;

(5)要充分利用無線寬帶、移動互聯、物聯網、云計算等新技術;

(6)要兼顧技術架構、服務模式、運營模式和管理模式等諸多旅游業生產經營要素;

2、具體要求:

(1)關于《智慧旅游示范市的整體建設解決方案》

a)方案描述:智慧旅游示范城市的建設是運用高性能信息處理、物聯網、云計算、下一代通信網絡等先進信息技術,以實現精確化管理、全程服務、互動體驗為最終效果,逐步構建集旅游品牌營銷、行業管理、商務運營于一體,面向全市旅游管理部門及景點景區酒店等旅游資源提供單位、組織、個人的多層面全方位的智慧旅游公共平臺;以景區、酒店、交通、飯店、商場、休閑娛樂場所、旅游局、旅行社等為實施單位,涵蓋食、住、行、游、購、娛等旅游要素資源,結合安防、環境監測等領域的信息化改造,為游客、旅游企業、旅游管理部門提供便捷、周到的服務,促進市旅游行業規范管理,帶動旅游產業升級轉型,使旅游產業真正成長為市戰略支柱產業。

b)方案中旅游相關數據的采集、傳輸、處理、分析、挖掘等各個環節的數據流要流向清晰、易于操作。

c)旅游活動過程中的資金結算方式要多樣,資金流要安全、可行。

d)建設方案應盡可能采用行業已有的相關標準,并對接“智慧”建設相關規范,預留第三方標準化產品接口。

(2)關于《智慧旅游公共服務平臺(門戶網站)建設方案》

a)方案描述:平臺要兼顧游客、旅游服務企業和旅游管理部門的各自需要,并根據游客類型(實名、非實名)提供不同的、貫穿旅游全過程的智慧服務,如游客的游前虛擬體驗、計劃制定、服務預訂,游中的交易服務,游后的點評、投訴服務等。

b)方案的技術平臺要符合智慧旅游的總體平臺架構,并充分考慮未來的市場開發和運營平臺的拓展,預留第三方標準化服務的相關接口。

c)門戶網站的設計風格要美觀、大氣,架構要清晰、合理,并易于擴展。

d)鼓勵平臺建設單位利用自身優勢資源參與門戶網站的運營。

(3)關于《智慧旅游支撐服務體系建設的意見和建議》

通過《智慧旅游示范市項目》的建設和運營,全面梳理相關技術和服務標準體系,為全國的智慧旅游支撐體系提供相關意見和建議。請投標單位結合本次項目方案的有關思考和過去實際操作案例,一并提出相關的意見和建議方案。

四、征集要求

1、所有方案投標人必須具備的條件:

(1)必須符合《政府采購法》第二十二條的相關規定;

a)具有獨立承擔民事責任的能力

b)具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度

c)具有履行合同所必需的設備和專業技術能力

d)有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄

e)參加政府采購活動前三年內,在經營活動中沒有重大違法記錄

f)法律、行政法規規定的其他條件;

(2)注冊資金不少于貳仟萬元人民幣;

(3)方案提供單位應具有從事相關項目的實際經驗和成功案例

2、方案要求

(1)本次的智慧旅游示范城市()整體解決方案,只需做到邏輯設計即可,但設計方案應能夠直接指導下一步相關建設項目的招投標工作。

(2)建議擬參加方案投標的單位,根據所附聯系地址直接到市經信委進行面對面交流,以充分了解項目建設背景。在方案設計過程中,也可及時向主辦方提出咨詢。

(3)投標單位需一次提供全部三個方案,否則視為方案不完整,并不予參評。

五、方案遞交地址和時間要求

1、紙質文檔一式三份按掛號信方式,請寄至市“國家智慧旅游服務中心籌備組”收,(請注明“智慧旅游方案征集”字樣)(省市丁卯南緯四路36號2號樓4樓),郵編:212001。

2、截止時間:年7月20日。

六、獎項設置

方案評審委員會將對送交方案進行評審,并根據評審情況確定一家中標單位和兩家入圍單位,分別予以10萬元和5萬元的獎勵。獎金發放前相關單位需提供正規發票。

七、有關聲明

1、有意參與國家智慧旅游服務體系技術和運營方案的團隊及企業在規定日期內將方案通過指定方式送達主辦方。

2、方案一經評選入圍,則視為同意主辦方擁有對方案的使用和處置權。方案入圍者需在下一步的項目招標工作中全力協同制作相關招標文件。

3、設計人必須是方案的原創作者,設計人保證提交的設計方案不會侵犯任何其他人的知識產權。若發生由此造成的任何糾紛,一切法律責任及給主辦方造成的損失由設計人承擔;

4、凡參加本次方案設計的投稿者均被視為同意并接受本聲明,無須書面或其他方式予以確認。獲獎設計企業在領取獎金同時還須簽訂相關承諾書,以書面形式對上述事項再次作出書面聲明;

5、本次活動所有有關的一切爭議均應適用中華人民共和國相關法律,并在仲裁委員會仲裁解決;

第2篇

關鍵字:智慧旅游 研究現狀 理論建設 試點建設

一、關于智慧旅游理論現狀研究

2011 年7 月15 日, 國家旅游局局長邵琪偉正式提出, 旅游業要落實國務院關于加快發展旅游業的戰略部署, 走在我國現代服務業信息化進程的前沿, 爭取用10 年時間, 在我國初步實現“智慧旅游”。在《國務院關于加快發展旅游業的意見》中, 提出我國旅游業已被提升為國民經濟的戰略支柱性產業, “智慧旅游”勢不可擋。

1.基本概念及內涵。

“智慧旅游”是伴隨“智慧地球”、“智慧城市”產生, 其概念最早在2009 年5 月世界經濟論壇《走向低碳的旅行及旅游業》的報告中正式提出。在我國, “智慧旅游”的實踐在各大中城市已經開始, 但理論研究一直身處實踐之后。

張凌云提出了CAA三層次智慧旅游構架體系,其所依賴的四大核心技術是物聯網、移動通信、云計算和人工智能技術。盛海斌以旅游業的時展為背景,研究了智慧旅游發展內涵。他認為,“智慧旅游”應該是一個比較系統、有序并且充分服務于國家戰略、體現市場發展的,而且以物聯網、云計算、地理信息系統、虛擬現實、互聯網/移動互聯網等技術發展為契機,并且與現代企業管理、人文科學、經濟學等綜合性學科相結合,平衡政府、企業、游客三者之間的產業鏈關系,促使生態、文化、社會和經濟的綜合價值最大化,重在實現旅游產業的可持續發展。唐洪廣研究了智慧旅游與信息化關系,他認為智慧旅游以融合的通信與信息技術為基礎,以游客互動體驗為中心,以一體化的行業信息管理為保障,以激勵產業創新、促進產業結構升級為特色的結論。他還認為智慧旅游應包括公共服務平臺、應用層、基礎設施三個層次。馬勇、陳慧英提出了智慧旅游發展的四大核心價值:科技創新價值、產業支撐價值、經濟貢獻價值、社會拉動價值。

2.感知體系及管理平臺構建。

劉軍林對智慧旅游的框架體系的研究可以簡要地概括為“一心、兩端、三網”。姚國章探析了智慧旅游的建設框架,指出智慧旅游主要有智慧服務、智慧商務、智慧管理、智慧政務四個表現形式,其建設框架包括制度體系、基礎設施體系、信息資源體系、應用支撐體系、應用體系、服務體系、法規與標準化規范體系、信息安全與運維保障體系部分。朱珠、張欣探討了智慧旅游感知體系及管理平臺構建問題,認為智慧旅游感知體系可以為游客提供餐飲娛樂消費導引、遠程資源預定、自導航、自導游、電子門票、服務信息即時推送等多種智慧旅游服務;為旅游企業提供服務資源管理、游客量控制、車輛調度、遠程監控、自動收費等多種智慧經營管理服務;為管理部門提供環境監測、交通管理、資源調度、應急處理等多種政務管理服務。同時他們對該體系的具體構建目標進行了研究,該體系架構主要涉及了全面感知層、云平臺構建層、應用服務層三個部分。

二、關于智慧旅游實踐探索現狀研究

在國內, “智慧旅游”的實踐發展快于理論研究,各地已經紛紛開始規劃“智慧旅游”建設方案, 并在信息系統、管理系統和運營機制上開始了摸索性實踐。

1、試點城市智慧旅游研究

試點城市的智慧旅游研究開啟于2010年,江蘇省鎮江市于2010年在全國率先創造性提出“智慧旅游”概念,開展“智慧旅游”項目建設,開辟“感知鎮江、智慧旅游”新時空。 接著南京、蘇州、洛陽、杭州都相繼開展智慧旅游建設。

試點城市基本以智慧旅游為背景,紛紛搭建公共服務平臺。卞俊、梅亮、吳林立、丁柏林對鎮江的餐飲做了研究,認為需要網絡和手機終端相結合,促進信息的傳播。劉加鳳在對常州公共服務體系研究中指出,平臺由硬件基礎層、系統支持層、數據庫層、中間件、應用層、表現層、用戶層等六層架構和規范標準體系、系統安全保障、運行維護管理體系等三個體系組成。通過網絡、手機客戶端和旅游目的地的信息系統建設,加強旅游的智慧性。

2、南京智慧旅游發展

金衛東在旅游公共服務體系建設上提到南京智慧旅游公共服務體系:一是建設智慧旅游公共數據服務中心。二是推出了“南京游客助手”手機客戶端。利用智能手機的最新功能,整合集成了南京吃、住、行、游、購、娛等諸多方面的旅游資訊。三是開發了新型游客體驗終端,該終端與我局官方網站和官方微博實現實時互動,第一時間播報旅游相關資訊、查詢相關信息,為那些暫時還沒有智能手機的游客提供全面、快捷的信息服務。對于南京智慧旅游的研究,鄧賢峰、張曉海提出南京智慧旅游建設主要實現三大核心目標:一是為各類游客提供更加便捷、智能化的旅游體驗;二是為行業管理提供更高效、智能化的信息平臺;三是促進旅游資源深度開發,打造薪型旅游文化產品,放大資源效益,建成南京旅游文化云。同時他們認為,南京智慧旅游是各種信息激活、服務于政府公眾的全新旅游形態。南京智慧旅游的總體架構主要分為前端的應用體系和后端的支撐體系兩大層次,并統一在中央管理平臺之下。

三、針對智慧旅游研究現狀總體評述

筆者認為,智慧旅游工程是一項復雜的系統工程,關系著一個城市的旅游暢行,試點建設的好壞關系著旅游城市的舒適度。 投資多,、項目多、科技含量高、建設周期長、涉及范圍廣、必須在考慮地方現實經濟基礎上, 加快信息化建設, 提高旅游智能化水平。對于智慧旅游的理論研究,還處于初級階段,大家對其定義、研究對象、體系、評價標準都有著不同的見解。但是基本認同是智慧旅游依靠物聯網、云計算等高科技技術,是旅游產業的一個變革,圍繞政府、游客和旅游目的地的智能化進行改革。

在研究文獻中,我們忽略了一個很重要的群體,那就是旅游者,智慧旅游的大規模建設和推廣旅游者功不可沒,所以我們開發智慧旅游,要面向整個社會公眾。前面提到的智慧旅游建設特點也決定了其是一項長期的社會發展工程, 社會各界的廣泛支持與參與合作是成功的關鍵。普及智慧旅游,提高全社會對于智慧旅游的認識, 激發人們對于智慧旅游應用的興趣, 最終為旅游者創造更好地旅游體驗。政府部門和旅游主管部門更要在進行建設時吸取廣大社會群眾的意見,畢竟他們才是智慧旅游的建設者、體驗者和評判者。

參考文獻:

[1]盛海斌.旅游智業時代的智慧旅游發展內涵.中國旅游報.2012年3月

第3篇

4月1日 由無錫市計量測試中心負責籌建的江蘇省物聯網傳感器性能檢測與評價公共技術服務中心順利通過驗收。

4月3日 商務部發出《關于2013年肉菜流通追溯體系建設工作有關問題的通知》,《通知》明確,2013年擬新增部分城市開展肉菜流通追溯體系建設。

4月6日 中科院云計算育成中心成功開發自主云G-Cloud(國云)操作系統,并獲工信部基于安全可控軟硬件產品云計算解決方案重點推介項目和公安部3級信息安全等認證。

 

4月7日 天津市作為農業部確定的全國三個農業物聯網區域試驗工程試驗區(天津、上海和安徽)之一,正式啟動實施天津農業物聯網區域試驗工程。

4月8日 數字湛江地理空間框架建設項目通過驗收,標志著廣東省21個地級以上市的數字城市地理空間框架建設全面完成。

4月8日 “新一代智能變電站設計關鍵技術”重大科技專項在京啟動。

4月9日 華為正式云時代數據中心新一代基礎架構體系—— 分布式云數據中心。

4月12日 首個國家級車聯網產業基地——國家車聯網產業基地——正式落戶北京,將為全國范圍內的商用車搭建包括動態監控、運營服務等內容在內的系列平臺。

4月14日 南京市啟動 “數字化審計局”平臺建設,平臺建成后,全市11個區審計局數據將與市審計局數據庫實現聯網。

4月16日 全國首個省級地理信息數據交換平臺——國家空間信息基礎設施試點和示范項目“浙江省地理信息數據交換平臺”——通過了國家測繪地理信息局組織的科技成果鑒定。

 

4月16日 青島市前海一線在全國率先啟用霧天智能標志牌,該牌利用物聯網遠程控制、太陽能主動發光、霧天融合視覺穿透等先進技術,及時發揮引導、警示作用,確保霧天或夜間行車安全。

 

4月21日 根據中國電信與安徽省政府簽署的戰略合作協議,安徽電信將投入260億元助力“十二五”期間的數字安徽建設。

4月22日 洛陽市政府與中國電信集團河南省分公司簽訂共建智慧洛陽戰略合作框架協議。至2015年,河南電信將在洛陽再投入8億元,推動洛陽市信息基礎設施建設及智慧政府、智慧民生、智慧產業等行業信息化應用。

 

4月23日 重慶移動互聯網促進中心在華龍網正式成立。

4月24日 2013年國際物聯網博覽會在北京國際會議中心成功舉辦。

4月26日 云南省測繪地理信息局數字玉溪地理空間框架項目通過專家驗收,標志著數字玉溪地理信息公共平臺順利開通。該項目是云南省首個地級市數字城市試點項目。

第4篇

(泰山學院旅游學院,山東泰安271021)

[摘要]隨著信息技術在旅游業的廣泛應用,智慧旅游應運而生并日益受到高度關注。智慧旅游是我國旅游業從傳統服務業向現代服務業轉型的重要途徑,也是我國從旅游大國向旅游強國邁進的重要支撐。在闡述智慧旅游概念的基礎上,分析了發展智慧旅游的意義,并有針對性地提出了發展智慧旅游的建議。

關鍵詞 ]智慧旅游;意義;建議

[DOI]10?13939/j?cnki?zgsc?2015?09?151

自IBM公司提出“智慧地球”這一全新概念后,“智慧城市”的概念由此衍生,并很快在全球掀起熱潮。作為智慧城市的重要組成部分,智慧旅游也日漸受到高度關注。2010年,江蘇省鎮江市在全國率先創造性提出“智慧旅游”概念,開展智慧旅游項目建設。2011年7月,國家旅游局提出,我國將爭取用10年左右時間,初步實現基于信息技術的“智慧旅游”。基于地方智慧城市建設的實踐和推進旅游業發展成為現代服務業的目標,國家旅游局對“智慧旅游城市”試點工作進行了部署,北京、蘇州、南京、煙臺、無錫等18個城市入選首批“國家智慧旅游試點城市”。國家旅游局將2014年定為“智慧旅游年”,其主旨是以智慧旅游為主題,引導旅游城市、景區等旅游目的地的智慧建設。智慧旅游是在智慧城市的基礎上適應旅游信息化發展要求的系統工程,是旅游業信息化發展的高級階段,也是我國旅游業轉型升級的重要途徑。

1智慧旅游的概念

智慧旅游也稱智能旅游,是一種利用物聯網、云計算等技術手段,通過互聯網、移動互聯網,借助計算機、智能終端等設備,主動感知并利用相關旅游信息,為旅游者、旅游企業和旅游管理部門提供各類旅游公共服務,從而實現智能化的旅游服務、營銷和管理的新型旅游運行模式。

2發展智慧旅游的意義

2?1智慧旅游有利于更好地為旅游者服務

智慧旅游為旅游產業提供了自動化的服務系統和技術平臺,包括政府的最新公告、旅游企業更新的優惠策略、旅游目的地的信息展示、最佳旅游線路、預訂支付系統等。首先,智慧旅游的發展使旅游者足不出戶就可以掌握旅游目的地的海量資訊信息,消除旅游者、旅游企業和旅游管理部門之間的信息障礙,有效解決旅游活動中的信息不對稱問題。其次,智慧旅游可以輔助旅游者進行消費決策并提供更豐富的旅游公共產品,使旅游者獲得更好的旅游感受和旅游體驗。再次,智慧旅游還將改變旅游產品預訂及支付方式,使旅游者能夠及時獲得更豐富的產品信息,并結合自身需求進行個性化定制,滿足個性化旅游需求,并通過在線支付實現旅游產品的不間斷銷售,感受更加優質的旅游服務。

2?2智慧旅游有利于改變旅游營銷方式

首先,智慧旅游通過分析旅游數據,可以發現旅游者的偏好、挖掘旅游熱點,引導旅游企業打造符合旅游者需求的旅游產品,制定相應的營銷策略,實現旅游產品創新和營銷方式創新。其次,智慧旅游還可以通過投訴建議系統吸引廣大旅游者主動參與旅游產品營銷和信息傳播,從而有利于提升旅游企業管理水平,降低旅游企業運營成本,提高旅游服務能力和產品競爭能力。

2?3智慧旅游有利于實現旅游科學化管理

智慧旅游將促進旅游管理創新,實現從傳統旅游管理方式向現代管理方式的轉變。首先,旅游管理部門通過信息技術可以獲取旅游者實時信息,對旅游企業實行動態監控,并及時旅游指導信息或管理意見。其次,智慧旅游可以使管理部門實時了解旅游景區的生態狀況,通過在景區環境保護、旅游承載力管控等方面綜合應用智慧旅游手段,均衡游客的分布,降低游客對資源的破壞,確保游客的滿意度,緩解景區保護和旅游發展之間的矛盾。再次,智慧旅游可以實現與相關部門的信息共享與協作,聯合維護旅游市場秩序,保護旅游者權益,有效處理旅游投訴等問題。此外,智慧旅游還可以及時監測和預防各種突發事件,提高旅游應急管理能力??梢?智慧旅游加強了旅游者、旅游企業、旅游景區和旅游管理部門之間的聯系,有效整合了旅游資源,從而有助于實現科學的旅游管理。

2?4智慧旅游有利于帶動產業發展

智慧旅游是旅游業和信息技術融合發展的結果。智慧旅游的應用可以降低旅游企業運營成本,提高經營效率和管理水平,改善運營模式,優化旅游產業結構,從而推動旅游產業的整體發展。此外,智慧旅游的建設還會影響到物聯網、云計算等新興信息產業的發展,促進智能手機、平板電腦等移動終端產業以及旅游在線服務、旅游搜索引擎等相關產業的快速發展。

2?5智慧旅游有利于促進智慧城市建設

智慧旅游從屬于智慧城市,是智慧城市建設的重要組成部分。智慧旅游與智慧醫療、智慧交通、智慧公共安全等其他智慧系統密切聯系、相互協作,共同促進智慧城市的建設和發展。智慧旅游可以增加收入,帶動相關行業,助推區域經濟穩步增長。在創造經濟效益的同時,智慧旅游還帶來了社會價值,可以擴大就業,促進和諧社會建設,提升城市品牌和知名度,增強吸引力。智慧旅游體系的建設體現了科學發展、創新城市的思想,可以進一步促進智慧城市的可持續發展。

3發展智慧旅游的建議

建設智慧旅游是一項復雜的系統工程,所需投資多,建設周期長,科技含量高。目前,許多城市都在探索、推進智慧旅游的建設工作。根據智慧旅游的建設情況,結合旅游業的具體特點,建議從以下幾個方面發展智慧旅游:

3?1加大資金投入,建設相關基礎設施

智慧旅游的建設需要大量的資金投入。要充分調動社會各界的積極性,鼓勵政府部門、企業和個人參與投資,采用“政府主導、多方參與、市場化運作”的模式,形成多元化投資體制。加大資金投入力度,用于智慧旅游重點建設項目、相關標準建立、重點企業培育及人才培養等方面,并加強引導資金使用的統籌與監管。智慧旅游包括基礎設施、應用層和服務層三個層次。基礎設施是智慧旅游的基礎,包括基礎硬件、軟件、數據庫以及存儲各類旅游信息的數據中心。要搞好智慧旅游基礎設施建設,通過互聯網、物聯網把社會、商業、信息等各類基礎設施連接起來,建成新一代的智能化基礎設施。

3?2加快人才培養,強化組織保障

智慧旅游的建設需要人才作為智力保障。要加快對兼通信息技術和旅游知識的復合型人才的培養,積極探索與高校的人才定向合作與培養模式,推動產學研一體化的創新體系建設,為各級智慧旅游機構輸送高層次人才。此外,智慧旅游的建設需要專門的機構進行組織保障。應組建智慧旅游建設工作領導小組,全面負責智慧旅游建設工作,統籌領導和組織實施,承擔建設過程中的審核批準和決策工作,協調各單位為游客提供所需旅游信息,監督建設過程中的信息共享及資金使用情況。

3?3推廣信息技術,加快標準化建設

智慧旅游以旅游者為中心,通過對旅游信息的收集、傳遞與處理,來滿足旅游者掌控所需旅游信息的需求。因此,要在旅游行業推廣新一代信息技術。提倡景區在門禁、電子導游、環境和災害監測預警等方面采用物聯網技術,提倡地方旅游信息中心建設區域旅游信息服務平臺,提倡大型旅行社開展云計算、大數據技術應用,提倡軟件企業開發可以在移動智能終端上運行的旅游小軟件。此外,要加快推動旅游信息標準化建設,逐步建立旅游基礎信息數據中心,確保所提供旅游信息的準確性和及時性。

3?4整合旅游資源,完善支撐平臺

智慧旅游的建設需要以旅游者為中心進行旅游信息資源的整合。既要整合旅游、工商、交通、公安、衛生等部門的相關信息資源,又要整合旅游目的地的景點、餐飲、住宿、交通、購物、娛樂等信息資源,建設信息服務系統,以滿足旅游者在旅游過程中對信息的需求。此外,智慧旅游建設需要一系列平臺作為支撐,包括信息技術平臺、基礎設施平臺、旅游服務平臺等。信息技術平臺包括網絡平臺、物聯網平臺和云計算技術平臺等,應大力發展云計算、傳感技術、三網融合等新技術,改善旅游者的旅游體驗?;A設施平臺包括城市基礎設施、商業基礎設施和公共服務設施等。旅游服務保障體系包括景區、酒店、旅行社、交通、醫療等。通過打造智慧化的綜合支撐平臺,全面滿足旅游者需求,實現智慧旅游。

3?5調動多方力量,實現融合發展

智慧旅游建設是一項社會工程,需要社會各界的支持與合作。要提高人們對于智慧旅游的認識,調動政府、企業、社會團體等多方面力量,鼓勵全社會的廣泛參與,促進政府與社會合作,共同推進智慧旅游的發展,為旅游者創造更好的旅游體驗。旅游管理部門要廣泛聽取社會各界的建議,從公眾利益出發。還要加強社會宣傳,通過輿論力量引導企業積極參與,積極與公眾互動,形成政府、企業、公眾相互促進的良好局面。

4結論

總之,智慧旅游是世界旅游業未來的發展趨勢,也是我國旅游產業轉型升級的必經之路。智慧旅游的發展有助于提升旅游業的規模、質量和效益,是我國從旅游大國轉變為旅游強國的重要支撐。因此,要高度重視智慧旅游的發展,加大資金投入和技術研發力度,加強人才培養,完善支撐平臺建設,以提高旅游業的整體服務水平,增強競爭優勢,實現旅游業的可持續發展。

參考文獻:

[1]丁風芹?我國智慧旅游及其發展對策研究[J]?中國城市經濟,2012(1):32-33?

[2]劉俊梅,等?基于“智慧旅游”的新疆旅游產業轉型升級策略研究[J]?市場論壇,2012(11):93-95?

[3]李睿仙,喬曉梅,劉軍?發展唐山智慧旅游的策略研究[J]?工業技術與職業教育,2013,11(4):44-47?

[4]楊曉紅?基于智慧城市建設的智慧旅游發展研究[J]?東方企業文化,2014(2):168-169?

[5]金江軍?智慧旅游發展對策研究[J]?中國信息界,2012(12):22-23?

[6]杜鵬,楊蕾?智慧旅游系統建設體系與發展策略研究[J]?科技管理研究,2013(23):44-49?

第5篇

一、研究背景

智慧旅游,也被稱為智能旅游,即利用云計算、物聯網等新技術,通過互聯網/移動互聯網,借助便攜的上網終端,主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動等方面的信息,達到及時、及時了解、適時安排和調整工作與計劃,從而實現對各類旅游信息的智能感知和利用。自IBM公司推出“智慧地球”理念及“智慧城市”的重要舉措之后,“智慧旅游”作為旅游業轉型升級和持續創新的重要途徑、“智慧城市”建設的重要組成部分,對其探索也應勢而起。2014年,國家旅游局又將該年份確定為“智慧旅游年”。如何抓住這一契機,轉變旅游經濟增長方式,加快“智慧旅游”的智慧化建設步伐,全面提升旅游業的信息化發展水平和整體發展能力,是我國及各地旅游業當前所面臨的一項重大任務。

在這樣一個大背景之下,鎮江緊緊圍繞市 “智慧鎮江”的發展目標,力爭“十二五”期間實現旅游收入1000億、信息化發展水平國內領先、初步建成旅游資源配置合理、功能配套齊全、產品開發有特色,旅游經濟核心力增強的大旅游發展格局。為此, 自2010年3月起,鎮江就在全國率先展開智慧旅游的研究。2011年5月,“國家智慧旅游服務中心” 落戶鎮江,鎮江完成了中國智慧旅游服務平臺的總體構建工作。2012年5月,鎮江亦成為國家首批18個智慧旅游試點城市之一??梢?,隨著新一輪信息技術變革和知識經濟的發展,智慧旅游已成為鎮江旅游業發展、大旅游格局建設的必然選擇。

二、建設必要性分析

鎮江“三山”景區,坐落于鎮江市北部,2012年被評定為國家5A級旅游景區,自然稟賦得天獨厚,歷史底蘊濃積深厚。完善“三山”景區智慧旅游的品牌構建,對于鎮江市智慧旅游的發展尤為重要。鎮江 “三山”景區智慧旅游建設的必要性主要體現在如下五個方面:

(一)智慧旅游是智慧城市的最佳切入點。2013年1月,鎮江榮獲住建部全國首批智慧城市試點城市,作為全國首批智慧城市試點城市,建設智慧旅游可以更好的利用智慧城市的建設成果,擴大智慧城市的建設效益。

(二)智慧旅游建設是鎮江義不容辭的責任。作為國家智慧旅游服務中心,鎮江不僅需要支撐全國的智慧旅游建設,而且在建設和運營智慧旅游項目方面需要走在全國前列,為其他城市作出標桿。

(三)智慧旅游是旅游景區實現跨越式發展的先決條件。傳統的觀光旅游已經不能滿足游客的旅游需求,景區只有大規模應用物聯網、云計算等先進技術,大力開展智慧旅游建設,才能從根本上擴大景區銷售、改進服務質量、降低管理成本、提升游客旅游體驗,并以此確定景區的核心競爭力,為游客提供智能化、個性化、信息化的服務,實現景區的跨越式發展。

(四)智慧旅游是旅游業轉型升級的重要手段。以智慧旅游為代表的新一代信息技術的廣泛運用,將改變傳統旅游業的消費方式、經營方式以及管理模式,從而促進旅游業向現代服務業的運營模式發展,因而智慧旅游即成為旅游經濟向現代服務業轉型、旅游產業實現可持續發展的必由之路。

(五)智慧旅游是國家旅游產業發展的戰略重點?!吨袊糜螛I“十二五”發展規劃信息化專項規劃》和《江蘇省“十二五”智慧旅游發展規劃》都明確規定了“十二五”期間,旅游信息化和旅游公共服務體系兩大建設將成為旅游產業在新時期快速發展的重要支撐,因而以此為基礎開展的智慧旅游項目的建設運營必然成為旅游產業發展的重中之重。

通過打造“三山”景區智慧旅游示范項目,鎮江可以有效整合景區各類旅游資源,逐步建立和完善景區智慧旅游的支撐及服務體系,提高旅游相關部門的管理水平和業務運作效率,增強游客的旅游體驗,提升旅游的“智慧化”水平,從而實現構建國內一流、國際領先景區智慧旅游典范的目標。

三、建設總體框架

鎮江“三山”景區智慧旅游的方案總體架構概括起來可表述為“一個體驗館,三大智慧旅游體系”,即智慧旅游體驗館、智慧營銷體系,智慧服務體系,智慧管理體系(圖1)。

四、主要建設內容

(一)智慧旅游體驗館

“三山”景區智慧旅游體驗館運用全息影像、互動投影、3D等科技手段,從景區自然資源、文化、歷史、旅游產品等不同角度全方位展示景區的旅游特色?!扒晟崂?,盛世重光”。該體驗館采用蓮花造型設計方案,以球幕中央展廳為建筑中心,環繞金山廳、焦山廳、北固山廳、三山全景體驗廳、3D全息體驗廳5個展廳。

中央展廳:即為布置在展館中央位置、氣勢恢宏的巨大球幕。播放內容以三山景區全景航拍影片為主。球幕從觀眾面前延至身后,并伴有環繞立體聲,使觀眾具有如置其間、身臨其境的效果。

金山廳:即為3D環幕影院。以演繹“梁紅玉擊鼓戰金兵”、“水漫金山”等發生在金山的經典故事影片為主。

焦山廳:通過互動投影櫥窗、虛擬翻書等方式實現與游客的旅游體感交互。游客可以用手指交互臨摹書法作品,交互投影展示佛教禪宗等歷史文化內容。

北固山廳:以展示融合虛擬數字場景和實景的方式來還原真實歷史場景,如古甘露寺劉備招親等歷史故事等。

三山全景體驗廳:該展廳為3D全景數字的旅游體驗走廊。游客可以虛擬體驗在游船上游覽三山的全景式體驗。不同景區著重渲染不同的主題,如愛情(杜十娘、白娘子、七仙女和梁祝),佛教文化和抗擊外敵等等文化歷史典故。

3D全息體驗廳:全息空中成像和投影展示亦真亦幻的千年佛指舍利及其歷史文化內涵。

“三山”景區智慧旅游體驗館,一方面可以作為一個除金山、焦山、北固山之外的全新旅游景點,通過打造體驗式旅游的體驗平臺,成為景區吸引游客的一大亮點;另一方面助力于打造出景區品牌形象的同時提升景區的知名度。體驗館給景區帶來的回報主要包括:提高媒體關注度、促進景區品牌推廣;豐富經營項目內容,提升游客數量,促進收益增加;景區周邊商家的有利帶動 (餐飲、酒店、娛樂、文化項目等) ;以及關聯景區帶動等。

(二)智慧營銷體系

按照深度挖掘鎮江三山風景區本地特點,精準定位;根據旅游特點,找到營銷目標市場和目標客戶群;確定旅游推廣主題,找到最適合的營銷活動以及手段;設計旅游產品與推廣主題進行匹配;營銷渠道應要盡量多樣化的思路構建鎮江“三山”景區智慧營銷體系(圖2)。

1、電子商務網站

“三山”景區電子商務網站的功能在于:目的地營銷平臺、景區信息、旅游產品介紹、旅游服務內容、旅游商品在線預訂及購買、游客在線咨詢、最近活動介紹、與現有門戶網站進行融合。電子商務網站的建設一方面豐富景區旅游產品、增加游客數量、增加旅游收入;另一方面促進景區資源整合、提高景區管理效率、提升游客體驗;同時亦可延伸和擴展“三山” 景區品牌影響力,提升景區品牌形象。

2、票務分銷系統

“三山”景區票務分銷系統的功能在于:旅游信息管理(如景區介紹、旅游產品介紹、旅游服務信息、旅游活動介紹);渠道商管理(如價格政策、賬戶管理、訂單管理、統計結算、旅行社團隊管理);電子商務管理(如營銷活動管理、銷售活動管理、購物信息管理);后臺管理(如第三方接口管理、數據統計分析)等。該系統一方面幫助景區高效管理分銷商及其銷售,并通過數據分析,提高景區營銷推廣活動的準確性、有效性;另一方面有助于減少原有物流配送的流程和降低相應物流成本,以低成本的方式獲得廣闊的銷售渠道。旅游渠道商則可以通過該平臺,以最低成本獲得最廣泛的旅游產品資源,簡化產品采購環節,降低采購成本。

3、票務驗證系統

景區票務驗證系統是電子票務交易的一個核心環節,是在電子票務交易中負責驗票碼的生成、編碼、發碼、驗碼、管理,以及簽發數字證書、確認用戶身份等網上電子交易安全服務,是連接景區與分銷商的公正、權威、可信的第三方服務平臺。鎮江“三山”景區票務驗證系統具有保密性好、防止偽造、收費管理全面電子化、可靠性高、維護簡便、適應性強等特點。同時,系統也具備實時發售各類電子門票、檢驗其真偽性與有效性;實時訂單狀態改變與財務分賬、實時、準確查詢和統計門票發行的數量、銷售額、類別、時間及流量,并打印報表;通過計算機統計報表處理,得知游客流量分布情況,合理安排服務設施和服務項目以達到企業內部的科學化管理等功能。

4、三山一卡通

三山一卡通系統指在景區范圍內凡是需要身份識別或消費付費的場所(酒店、旅行社、景區景點、餐飲等),僅需隨身攜帶的一張IC卡,便可以實現在旅游中的購物、游玩與消費等活動。一卡通的設計遵循可靠性、安全性、實用性、先進性、可維護性、可擴充性原則。該系統除了為持卡人提供預付購卡、充值、持卡消費外,其功能還涵蓋了消費(交易網絡、保障安全 、認證消費、放心消費 、實時余額、短信提醒)、服務(參與售卡、充值、查詢卡片余額、歷史交易、補卡、換卡、退卡)、管理(售卡報表、充值報表、消費報表)、運營(卡狀態管理、銷售、庫存、消費金額管理)等多個方面。該系統的建設一方面提升了游客的旅游體驗,保障了游客的旅游安全;另一方面有利于為商戶帶來更多的消費者,促成低成本品牌推廣營銷的實現。此外,該系統也為景區實現精準營銷和定制需求提供有力依據。

(三)智慧服務體系

1、智慧導覽系統

“三山”景區智慧導覽系統利用專業導游軟件、結合LBS位置技術,向使用者提供專業的導游導覽導購、景區深度信息、精美旅行手繪地圖、語音播報、簽到分享、行程足跡記錄等全方位旅游服務。相較于傳統導覽機,該系統的優勢在于:①屏幕更大、體驗更好;②功能更強大、內容更豐富;③內容、服務更新快,可擴展;④有人員定位功能。相比于智能手機,其優勢體現于:①導覽內容更加豐富,可以添加全景、視頻內容;②提前預裝,不需要繁瑣的安裝過程;③離線模式,對網絡要求低;④有人員定位功能。

2、虛擬旅游系統

該系統應用多媒體技術、互聯網、傳感網、無線寬帶、云計算技術和三維電子地圖信息技術,開發建立跨平臺“虛擬旅游”系統平臺,實現任何人在任何地方任何時間使用任何智能終端都可以獲取或查詢到自己想要了解的景區景點和資源,系統平臺可以兼容不同屏幕的智能終端,從實景三維、電子地圖、線路地名三個角度向游客提供景區的實時信息、展示虛擬旅游。

3、信息系統

該系統為旅游出行者提供景區信息、旅游路線指引、旅游產品介紹等功能。系統將在主要的交通道路、旅游景點等地建設互動玻璃櫥窗、觸摸查詢一體機及LED顯示屏。查詢及顯示內容包括溫泉、周邊酒店信息推薦、景區天氣、景區空氣質量、當前游客入園數、客流疏導信息、景區宣傳視頻等。

4、景區云呼叫熱線

該系統通過提供全國統一的接入號碼,形成景區統一的旅游服務熱線。其功能主要包括:自助語音服務、旅游業務辦理、商務代訂服務、VIP用戶咨詢服務、旅游監督投訴等。該系統的優點一方面在于能夠讓景區擺脫自行建設呼叫中心的所帶來的高投入、難維護的困境,另一方面只要有一定的網絡環境(比如ADSL),一臺電腦,有聲卡和耳麥,就可以快速搭建呼叫中心,并且也可以在移動終端上架設(比如IPAD、智能手機),不受地域、時間和空間的限制,極大滿足了游客的個性化服務需求。

5、智慧酒店系統

智慧酒店的理念在于將酒店打造成低碳、節能、環保、智能的現代化酒店的同時,為賓客提供周到、人性、貼心服務?!叭健本皡^智慧酒店系統利用先進物聯網技術,對酒店的大堂、客房、會議室、餐廳、咖啡廳、酒吧、多功能廳等場所進行全面感知,實現燈光、空調、電視、音響、窗簾狀態、門窗狀態等遠程控制及智能聯動,讓賓客時刻感受如影隨形的貼身服務。該系統的功能主要體現在智慧型旅游(如旅游信息推送、虛擬景點瀏覽、訂票服務、旅游線路規劃、旅游租車服務)和智能化服務(如客房智能控制、電視門禁、智能會議系統)兩大方面。

(四)智慧管理體系

1、客流監控系統

該系統由視頻采集傳輸單元、客流統計服務器、分析決策軟件三部分構成,融合視頻處理、圖像處理、模式識別及人工智能等新技術,基于對景區特定通道或區域的客流量的統計,智能化獲得景區在任意指定時段單向或雙向客流量以及人群流動特點等數據,通過對不同時段和不同區域客流數據進行匯總、分析、對比,為景區管理人員提供客流分析的詳細圖表信息。系統功能具體體現在三個方面:①運營管理:實時客流查詢;客流滯留人數統計;歷史數據查詢;根據景區客流量變化,調整工作人員分布;區域管理(進出口、重要景點、重點區域等);統計管理(時、天、周、月、季、年)。②決策分析:通過分析歷史數據,掌握客源規律,制定經營及推廣決策;通過客流人群對各景點的訪問數,對各景點進行針對性的管理和建設;統計不同區域客流變化狀況,合理調整景區結構。③績效評估:通過對客流數據的統計分析,評估景區經營效益。

2、輿情監控系統

該系統整合互聯網信息采集技術及信息智能處理技術,通過對互聯網海量旅游類信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦,從發現輿情信息、分析輿情信息、通知輿情信息三個環節實現對景區游客的網絡輿情監測和新聞專題追蹤等信息需求,形成簡報、報告、圖表等分析結果,為景區全面掌握游客動態提供分析依據。景區可以借助該系統及時了解游客對景區資源、管理、產品、服務等各方面的評價及建議,從而為實現精準營銷及深度建設提供科學依據。

3、旅游廣播系統

該系統在為游客休閑旅游提供優雅、閑適旅游環境的同時,亦可在緊急時刻作為緊急信息播報平臺,為景區的安全管理提供有利保障?!叭健本皡^旅游廣播系統的特點主要體現在三個方面:(1)分區域控制:可以按區域控制播放內容。(2)模式控制:平時播放具有景區文化特色的背景音樂,有緊急需求時可以作為公共廣播使用。(3)外形控制:針對不同地域的特點,可將廣播系統終端的外形設計成樹墩、熊貓、蘑菇等不同外形,提升景區美感。

4、綜合指揮中心

“三山”景區致力于逐步構建統一的景區指揮監控平臺,實現對景區旅游的遠程監控、集中調度、統一指揮。其建設內容主要包括:通信指揮調度系統、接警網絡系統、綜合顯示系統、傳輸系統、景區三維GIS系統、景觀管理系統以及視頻監控系統。

5、環境質量監測系統

隨著社會的發展和人民生活水平的提高,游客外出旅游已經逐漸由觀光游向休閑養生游過渡,游客選取旅游目的地時,除了景區資源和服務之外,也越來越關注景區的衛生與環境。作為旅游景點來說,只有從自身的環境問題開始抓起,才能更好的促進景區的發展。目前,“三山”景區環境質量監測系統的功能主要包括:負氧離子濃度數據采集和空氣質量信息。

五、結語

鎮江市作為全國首批“國家智慧旅游試點城市”,通過上述科學的智慧旅游總體架構設計,順利地推進了智慧旅游建設的進程。鎮江市“三山”景區智慧旅游的一期工程,包括景區電子商務網站、票務分銷系統、票務驗證系統、景區一卡通系統、智慧旅游體驗館、信息系統、景區云呼叫熱線以及綜合指揮中心的建設等,已于2013年底全部完成,同期快速推行景區的營銷、推廣計劃。二期工程,包括智慧導覽、虛擬旅游、環境質量監測、客情分析(完善)、旅游輿情分析系統、旅游廣播系統的建設等,已于2014年底全部實現。2015年將繼續對現有產品進行升級與完善。

第6篇

一、相關術語

大數據(bigdata),或稱巨量資料,指的是所涉及的資料量規模巨大到無法透過目前主流軟件工具,在合理時間內達到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業經營決策更積極目的的資訊。由此可知:大數據就是指非結構化的數據,包括圖片、視頻、音頻以及設備數據。大數據本身是一個現象而不是一種技術,伴隨著大數據的采集、傳輸、處理和應用的相關技術就是大數據處理技術,是系列使用非傳統的工具來對大量的結構化、半結構化和非結構化數據進行處理,從而獲得分析和預測結果的一系列數據處理技術。大數據的核心是預測結果。智慧旅游是指以云計算、物聯網、互聯網、下一代通信網絡、高性能信息處理、智能數據挖掘等技術廣泛的運用于旅游中,達到旅游信息基礎架構與高

度整合的旅游基礎設施的完美融合使得政府旅游管理部門、相關旅游企業和旅游者等可以做出更明智決策的旅游方式。

二、智慧旅游數據具備大數據的典型特質

(一)大數據的四個特質

大數據具備“4V”的特質,即:大數據的4個“V”,或者說特點有四個層面:第一,數據體量巨大。從TB(萬億字節,TB是Terabyte的縮寫,n.萬億字節)級別,躍升到PB(PB是Petabyte的縮寫,Petabyte是一種資訊計量單位,現今通常在標示網絡硬盤總容量,或具有大容量的儲存媒介之儲存容量時使用。)級別;第二,數據類型繁多。包括網絡日志、視頻、圖片、地理位置信息等等。第三,價值密度低,商業價值高。以視頻為例,連續不間斷監控過程中,可能有用的數據僅僅有一兩秒。第四,處理速度快。1秒定律。最后這一點也是和傳統的數據挖掘技術有著本質的不同。因此,“大量化(Volume)、多樣化(Variety)、快速化(Velocity)、價值密度低(Value)”就是“大數據”的顯著特征,或者說,只有具備這些特點的數據,才是大數據。

(二)智慧旅游數據分析

目前,旅游微博、微信、視頻網站、社交網站等都產生以億計的數據。這其中既包括在線旅游預訂網站中用戶的預訂頻率、價位,也包括旅游攻略網站中用戶對酒店床墊軟硬的評價、對旅游景點公共服務設施是否齊全的描述,這些信息可能是文字,也可能是圖片或視頻音頻。還有景區、酒店自己內部管理所有的信息系統、視頻監控系統、感知系統等所有智慧旅游系統所產生的大量數字、文字、視頻數據。根據這些數據來源主要分為外部數據和內部數據。

綜合以上可知:智慧旅游數據具備典型的大數據特質。旅游業經過多年的信息化戰略發展,產生了體量巨大的結構化和非結構化的數據,這些數據類型繁多,價值密度低。

三、大數據技術在智慧旅游中的應用

相對于傳統的數據庫應用,大數據分析具有數據量大、類型多、價值密度低、處理速度快等特點。大數據技術的戰略意義不在于掌握龐大的數據信息,而在于對這些含有意義的數據進行專業化處理。如果把大數據比作一種產業,那么這種產業實現贏利的關鍵,在于提高對數據的加工能力,通過“加工”實現數據的“增值”。智慧旅游的發展離不開大數據,依靠大數據提供足夠有利的資源,智慧旅游才能得以“智慧”發展。由于智慧旅游的“智慧”體現在“旅游服務的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營銷的智慧”。所以大數據技術在智慧旅游中的應用主要也在這三個方面。

(一)是旅游服務智慧的應用

可以利用旅游行業數據庫進行分析,以旅游者旅游活動的六要素:吃、住、行、游、購、娛為數據模型,需要根據實際情況建立橫向和縱向的維度進行擴張的分析模型,依托行業數據庫進行分析推演。大力建設數據中心、服務端平臺、使用端平臺、將IT構架引入旅游業,將分散、海量的旅游信息,更友好地呈現出來,方便客人計劃和安排行程,并決定購買??梢杂行е笇Ц鞯鼗蛘吒骶皡^的公共服務體系建設,真正提高旅游公共服務滿意度。攜程旅行網資深副總裁湯瀾表示,攜程將新技術全面應用于新模式、新業務、新產品和服務改進方面,在技術創新上一直走在行業最前沿。據介紹,最近上線的攜程國際機票預訂新平臺,由幾百名工程師花了兩年多時間研發推出,操作起來非常簡單、易用,但實際上是通過強大的技術系統來實現的,每一條查詢都會牽涉到百萬級的數據量和復雜的算法,對系統的軟硬件都是巨大的挑戰,是目前國內最先進、功能最強大的國際機票預訂系統。攜程旅行網還自主研發一系列Ebooking、Obooking、Vbooking系統,將線上平臺優勢與地面服務系統無縫融合。如攜程在三亞(微博)、麗江、桂林(微博)等重要休閑旅游目的地,構建完善的地面服務體系,并與在線預訂系統對接。這樣,消費者通過網絡平臺預訂當地酒店、門票和租車等,到了目的地后享受詳盡的地面服務。攜程還創新酒店預訂新模式,如惠選酒店,儲存大數據的代售酒店的產品,在不露出酒店名稱的前提下,消費者根據位置、價格、點評、星級等多個角度挑選酒店,預訂成功后獲知酒店名稱,可獲得4-7折優惠,使模糊預訂成為一種聰明、安心、實惠的新模式。

第7篇

海南省檔案工作2010年亮點回顧

一次難忘的餐會

“獨腳將軍”陳策的特殊勛銜

永不消逝的記憶

全面加強檔案工作為國際旅游城建設服務

淺談檔案數字化中的法律問題及對策

外交部檔案秘密大轉移

高林賦

文明古城--府城鎮

保亭黎族苗族自治縣檔案館

慶齡奶奶家鄉人民想念您!

圖說海南

瓊州風物

老爸茶

冠絕天下海南香

全省檔案工作會議在??谡匍_(2011年1月10日——12日)

總把新桃換舊符——海南省檔案局2011迎春晚會

我所知的陳策將軍之子——安國兄

陳策將軍生平二三事

陳策與私立海南大學

陳策與1941年的香港突圍戰

陳策將軍檔案資料圖片剪輯

發揮檔案館功能優勢主動服務政府信息公開

做好工程項目檔案工作服務國際旅游島建設

醫院檔案管理規范化的可行性探討

從皇史宬的防潮隔熱性能看丘濬的檔案管理思想

在海南的準備與武裝斗爭

尋找大武漢

文昌市檔案館

詩三首

國際旅游島講壇:超康太解讀瓊崖革命之謎

好老頭張稼夫

教師節與孔子

我的老師

蘭臺夏令營

俯視滄海更生情

風姿寄高雅

圖說海南

“2011年中國·海南七仙溫泉嬉水節”

海南獻禮100周年

《包容的智慧》

心得

賦龍王玉

黎族文身

陳策將軍檔案捐贈儀式

瓊蘭工作剪影

關于進一步加強檔案安全體系建設的意見

海南省檔案安全體系建設工作亮點掃描

對機關檔案人員如何開展檔案工作的思考

淺析城建檔案的特點及歸檔范圍

聲像檔案數字化的探索與實踐

電子病歷是醫院檔案發展的趨勢

做好醫院醫療設備檔案管理之我見

論醫院檔案管理與利用開發

淺談測繪檔案在數字城市建設中的地位與作用

淺談醫院病案檔案管理流程

淺談技工學校檔案管理存在的問題和對策

第8篇

一、概念界定

(一)全域旅游

全域旅游,是一種新型的區域旅游發展理念和模式,指通過對區域內經濟社會資源尤其是旅游資源、相關產業、生態環境、公共服務、機制體制、政策法規、文明素質等進行全方位、系統化的優化提升,實現區域資源有機整合、產業融合發展、社會共建共享,以旅游帶動和促進經濟社會協調發展的一種新的區域協調發展理念和模式,實現區域旅游產業升級和新型城鎮化建設的總體目標。

(二)養生旅游

養生是一個比較中國化的詞語,把養生理念植入旅游活動之中,謂之養生旅游。在國內,養生旅游是養生與旅游的融合體,是將與養生有關的理念與活動貫穿在旅游行為之中,為旅游者提供促進身心健康的旅游體驗。養生旅游,兼顧“養生”和“旅游”兩大主題,盈利能力強,發展勢頭猛,被看做是“世紀四大支柱產業之一”。在國外,養生旅游指以維護健康促進健康為主要需求動機的空間移動活動所引起各種關系和現象總和。

(三)產業融合發展

產業融合發展指在開放的產業系統中,構成產業系統各要素的變革在擴散中引起不同產業要素之間相互競爭、協作與共同演進而形成一個新興產業的過程,是一種新型的產業創新。

二、《市縣旅游全域化評價指南》內涵理解

《市縣旅游全域化評價指南》提出全盤考慮資源特色、整體環境、產業融合、公共服務體系建設、居民與游客滿意度、智慧旅游及人才培養等因素;通盤考慮產業融合、新型城鎮化、旅游富民,堅持“深化公共服務、促進產業融合、加快轉型升級”原則,形成旅游全域化綜合評價體系。

(一)全域共享共建

全域旅游倡導為外來游客提供優質服務時,兼顧考慮本地居民休閑需求。讓旅游目的地成為宜游之地、宜居宜業之城。按“主客共享”理念,加大旅游公共服務體系建設,推進以“智慧旅游”為手段的旅游公共服務水平,實現公共服務全域覆蓋,構建外來游客與本地市民共享共建的高品質社會生活環境。

(二)全域整體營造

全域旅游提出樹立全新旅游資源觀,突出城市與鄉村建設、生態環境質量、新型城鎮化及市場口碑對游客的吸引力。樹立“景城一體”理念,實施景區、城市一體化戰略,以景區理念規劃整個區域,按景點要求建設村鎮,形成“城在景中、景在城中”的旅游新格局,實現旅游資源整體營造。

(三)全域特色突出

全域旅游杜絕千城一面,強調城市個性特色。要求城鎮與鄉村景觀風貌獨特,城市建筑富有地方特色,城市文化氛圍濃郁,傳統文化挖掘到位,文化能傳承與發揚。突出反映地方特色文化內涵,體現地方特色標志性建筑和景觀,以及特色明顯的旅游商品、手工藝品、紀念品和美食等。

(四)全域有機融合

全域旅游強調居民與游客有機融合,游客除觀賞當地自然風光外,應參與體驗當地民風與生活方式,融入當地日常生活環境。通過提高當地居民幸福指數建立熱情好客的旅游形象、打造健康有序的市場秩序以及合理利益的共享機制,滿足游客旅游體驗及地方文化,提高游客滿意度。

(五)全域“旅游+”融合發展

全域旅游強調旅游與相關產業深度融合,發揮旅游業在區域統籌、城鄉一體和新型城鎮化過程的帶動引領作用,催生新的生產力和競爭力促使旅游各要素配置完善,通過“旅游+”使旅游新業態不斷涌現,綜合帶動對投資、稅收、就業的貢獻,使旅游從規模增長型向質量效益型發展模式轉變。

(六)全域監管保障

全域旅游強調從游客進入目的地后的全程保障。提出加強旅游執法力度強化監管,維護良好市場秩序。建立旅游資源承載力與游客總量管控機制,做好高峰期安全預警及應急處理機制,營造優質旅游環境。完善安全保障與救助應急管理系統,建立集旅游資訊、風險警示、旅游投訴、執法監管、應急救援、旅游保險的旅游風險保障體系。

(七)全域多邊協助

全域旅游強調旅游目的地全社會、各部門積極參與旅游開發、建設、管理使旅游規劃與經濟社會發展規劃、城鄉規劃、土地利用規劃等多規合一。要求政府應重視旅游業發展,建立完善配套政策,加大扶持力度,通過部門聯動、協調配合,支持旅游業發展形成社會發展旅游共識。

三、養生旅游產業融合發展研究

(一)理論研究

我國養生旅游產業融合最早王慧敏提出:融合模式可作為旅游產業發展的新模式之一。王穎:經濟全球化和新技術發展背景下,旅游產業融合發展出現新增長點的集中體現是旅游業態的興起。楊穎:在經濟全球化和新技術發展背景下,旅游業出現以現代服務業融合的趨勢,提出空間融合、組織融合、產品融合和治理融合等4種等產業融合方式。李太光、張文建認為,對旅游業來說,產業融合發展主要有三種路徑,其一是“泛休閑化”;二是“廣服務化”;三是“準模塊化”。研究表明,我國養生旅游產業融合理論已有部分理論研究涉足。

(二)現實研究

養生旅游產業融合已實現技術、企業、產品、市場、制度等方面的融合,基于產業融合的創新,成為旅游經濟增長的源泉,正從投資導向階段向創新導向階段過渡,體現出:第一,養生旅游產業投資正從資源、資本投入向資本、創意投入轉變;第二,產業市場正在從賣方市場向買方市場轉變;第三,產業投資主體正在從單一養生旅游投資向社會多元投資主體轉變;第四,產業形態正由養生旅游單一產品形態向多種形態轉變的現象。融合進程中呈現出:①條塊分割現象嚴重。在“機制創新、產業升級、體系保證、政府扶持、部門聯動、社會參與”等方面未深入探討,跨行業、跨部門綜合協調管理未形成。②政策扶持力度較弱。③養生旅游資源開發閑置、同質競爭、品牌建立及頂層設計等問題有待研究解決。④養生旅游復合型人才較少,現有從業人員知識技能更新等不足。

四、《縣市旅游全域化評價指南》下養生旅游產業融合發展機制

針對養生旅游產業融合發展現狀的不足,按“全域旅游”及《縣市旅游全域化評價指南》理念模式,提出對我國養生旅游產業融合發展機制的探討。

(一)建立“產業化”融合發展機制

全域旅游主張產業融合及產業轉型升級,強調旅游與相關產業融合發展、相互滲透,向資源要素配置完善,產品附加值高,規模增長型發展模式向質量效益型發展模式轉變。

養生旅游應發揮產業融合調節作用,推動養生資源整合優化,實現自然、資本、創意、科技等資源最佳配置及產業良性發展。養生旅游屬旅游與健康產業融合而形成的新業態,產業鏈完整成熟、蔓延趨勢較快,繼續推動養生旅游與新型農業現代化、工業化、信息化及城鎮化緊密結合,形成養生旅游與城鎮、文化、產業、生態、互聯網、科技、鄉村建設等的深度融合發展,并將觸角延伸及各行各業,培育養生旅游新業態,推進“養生旅游+”的產業化融合發展。

(二)健全“資本化”投資競爭機制

全域旅游鼓勵發揮國內外投資企業平臺作用,加大產業投融資力度,出臺靈活的投資機制,調動社會資本參與投資的積極性,加大對旅游公共基礎設施體系的投入建設,探索政企合作的雙贏模式,做實旅游“硬環境”投入,建立良性的市場競爭。

1.引導“養生旅游+”的資本投入。養生旅游正值旅游企業、開發商為投資主體的全民、社會投資的新階段。此趨勢下,應出臺更多相應政策,鼓勵社會資本投資參與養生旅游建設,重點考慮在投資政策、稅收優惠、土地供應、人才培養、技術創新、市場開拓、資金保障等方面的扶持力度。積極探索政府與社會資本合作模式,按照“引導資金產業基金項目集合資產孵化證券入市”的路徑,啟動項目識別、策劃與包裝工作;以“養生旅游+”模式為產業技術核心,以產業基金為資金杠桿,以養生旅游產業孵化與同質化資產包裝盤活存量資產,完善存量資產到股權、從股權到股票、從股票到現金的增值循環,指導產業資本與價值鏈升級重組,讓養生旅游產業上規模、上水平、上檔次。突出市場主導作用,用特色資源、特色項目、特殊政策引進戰略投資者,以“投資+EPC+PPP”產業運作模式,打造“養生旅游+”的產業杠桿,穩步實現“養生旅游+”項目包裝、招商建設、投資運營同步推進。加快建設一批投資大、帶動力強的重大養生旅游項目,培育形成一批養生旅游產業基地和集聚區。

2.遵循“優勝劣汰”市場競爭。養生旅游應發揮市場在產業發展中的調節作用,遵循“優勝劣汰”的市場競爭規則,推動養生產業整合、優化,實現自然、資本、創意、科技等資源最佳配置,實現產業良性發展。通過優勝劣汰市場競爭機制推動產業整合、優化;實現自然、資本、創意、科技等資源最佳配置以及養生旅游產業良性發展。

(三)構建“智能化”監管共享機制

全域旅游主張“主客共享”的理念,以“智慧旅游”為手段提升帶動旅游公共服務水平,實現公共服務的全域覆蓋。努力構建外來游客與本地市民共享的現代化高品質的社會生活環境。

1.做實“智慧云”共享平臺。伴隨“大數據”、“微時代”和“信息化”的來臨,養生旅游應利用互聯網智慧云端推動融合,推動業態創新、提高服務效能,實現主客共享,信息共享、智能互動,利用信息服務、信息統計、信息共享平臺,讓主客皆能體會智能化帶來的便捷高效。建立行業統計范圍和統計口徑相融的統計監測體系,規范數據來源,提升動態管理水平,推動養生旅游朝著科學化、規范化、制度化的深度融合發展。

2.做足“全媒體”全域覆蓋。養生旅游應繼續拓展國內外客源市場,全力挖掘覆蓋區域人群的養生旅游需要,用全媒體手段廣泛傳播,建立廣播、電視、短信、多媒體等傳統渠道和移動互聯網、微博、微信等全媒體信息傳播機制,加快構建跨區域、跨平臺、跨網絡、跨終端的養生旅游目的地網絡營銷體系,精準把握養生旅游市場需求多樣性、層次性、針對性、適應性、靈活性的產品服務供給,通過全媒體直指消費者“痛點”“癢點”和興奮點,引導、創造和拉動養生旅游新消費。鼓勵建設養生旅游產業自主核心的“智慧旅游”公共服務平臺,實現公共服務全域覆蓋。

(四)提升“精品化”核心力機制

全域旅游強調推進“旅游+”的精品化營造,提出“旅游+產品采集+商貿洽談+論壇”、“主客共享”、“旅游+體育+文化”互動等精品模式,主張游客除觀賞自然風光外,應深度體驗旅游休閑的生活方式,深度融入當地。

養生旅游精品化提升應以景區為突破,挖缺產品資源、優化產品結構,加大旅游供給側改革。圍繞挖文脈、展創意、抓特色、提品質等方面做“新”旅游業態,打造一批精品旅游景點和旅游線路做示范,使老景區煥發新活力、新景區展現新風采;考慮養生旅游產品供給的全季性、常態性、多樣性,為游客創造更多生活化時空,形成全天候全季性養生旅游消費需求。實現養生旅游產品從大眾體驗向深度體驗并重轉變。同時,加快養生旅游購物平臺建設,開發獨具特色的養生旅游特色小商品,構建成熟合理的養生旅游商品供給體系。

(五)推動“協同化”保障機制

全域旅游提出兩方面的“協同化,”一是,政府應高度重視旅游業投資發展,形成旅游規劃與經濟社會發展規劃、城鄉規劃、土地利用規劃的多規合一,部門聯動協同出臺相應配套政策,形成全社會發展旅游共識。二是,從游客進入目的后各部門的全過程監管保障。

養生旅游推動“協同化”保障機制建設,第一,做“足”政策支持,發揮政府在旅游規劃、產業引導、管理機制方面的主導作用。第二,旅游行政管理部門應加強執法力度,強化監管,建立整體規劃、統一協調、分工協作、共同推進的工作機制,維護良好市場秩序,推進治旅進程;第三,應加強地區、部門、行業間的協同聯動,開展行業協會自律建設,解決不合理低價、強迫購物、合同違約等問題,營造公平、透明、競爭的良好市場環境。第四,建立旅游資源承載力和游客總量的協同管控機制,特別在高峰期政府各部門的安全預警及應急處理機制,營造優質的旅游環境。第五,完善安全保障與救助應急管理系統,建立吃、住、行、游、購、娛得全面覆蓋,集旅游資訊、旅游投訴、風險警示、應急救援、執法監管、旅游保險為一體的旅游風險保障體系。

(六)實施“可持續化”人才學科發展機制

1.制定人才培養方案。萬物發展,人才先行,人才持續供給及現有從業人員專業知識更新是養生旅游發展的關鍵,養生旅游產業融合發展應加快培養既具養生康復知識又兼有旅游經營管理的復合型人才,保證人才供給。加強現有從業人員的教育、培訓、管理,建立從業人員信用評價制度及黑名單公示制度,建立健全專業人員的準入退出管理機制,研究符合養生旅游人才管理體系的改革措施,形成優勝劣汰的正面導向。

2.加強學科體系。發揮院校和科研機構人才優勢,加大養生旅游研究領域的科研投入,提升養生旅游研發機構及高校相關專業的科研能力和自主創新能力,對養生旅游基礎理論、市場供求關系以及所產生的經濟和社會效應等方面深入探討,促進科研與產業相結合,為我國養生旅游的融合發展提供持續動力。

全域旅游既是供給側改革重要領域,也是養生旅游產業融合發展的理念實踐。《國民旅游休閑綱要》指出“發展養生旅游利于推動旅游業轉型升級?!别B生旅游應以全域旅游的理念模式為融合切入點,在融合發展中提升養生旅游產業創新能力,形成創新推動和產業競爭力,以極大的擴散滲透效應推動養生旅游融合發展,為新常態經濟發展帶來新的增長點。