發布時間：2023-10-09 10:51:36
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關鍵詞：高等學校；教學管理；三級教學管理；管理體系
隨著辦學規模的不斷擴大，高校教學管理的幅度和難度也在增大，作為管理工作的核心與基礎教學，高等教育管理工作的改革應從擴大規模向提高質量轉變，從外部宏觀管理體制改革向內部微觀管理體制改革轉變[1]。而提高教學質量的核心在于建立高效有序的教學管理體系。我國高校教學管理體系現狀是“校-系”兩級管理體系和“校-院-系”三級管理體系并存[2]。目前許多高校的“校-院-系”三級管理體系在實際運行中，各級管理主體責權利關系不明確。如何完善三級教學管理體系，是我國高校教學管理改革值得研究的一個重要課題。本文圍繞三級教學管理體系存在的問題[3]，探討激發教學院和系部的積極性，有效地提高辦學效益和教學質量，為“校-院-系”教學管理體系的運行與完善提供切合操作實際的方法與建議。
一、目前“校-院-系”三級教學管理體系存在的問題
（一）校級管理權力下放不足
目前，大部分的過程管理和環節審批仍然集中在學校職能部門，決策和管理權限也主要集中在學校層面，管理重心并未真正下移。當執行力這一因素的重大作用被忽視時，新發展目標、新的管理制度和新的實施方案的制定文件往往成為了學校層面下發的空洞的文字游戲，降低管理效果。
（二）教學院職能定位不明確
教學院在專業設置、學科建設、職稱評聘、人員調配、人才引進、經費調度等方面的管理自主性和決定權不夠，成為簡單的上傳下達的執行機構，對于一些本可以自己解決的問題，教學院卻不敢管或不愿意管，雖然不易出錯，卻容易致使教學管理安于現狀，辦學的依賴心理越來越嚴重，教育改革的積極性和創造性無法得到發揮，教學管理工作缺乏活力和生機。
（三）系部功能弱化
很少有人研究教學院所屬的系部功能和系部目標，高校預算也鮮有給予系部教學活動的經費，系主任崗位也屬于兼職設置，系主任地位、任務和職責也沒有在校級層面上明確，系主任屬于沒有行政級別的“科級”干部，系部教學管理檔案的分類及歸檔范圍沒有標準，教學建設、研究、改革、監控等資料的保存完整性沒有保障。學校對系部工作的不重視，一定程度上影響了系部工作的深入開展，也導致系部教研活動往往流于形式或者陷入日常瑣碎的事務中。學校或教學院沒有系部工作的績效評價，缺乏對系部未來工作的導向作用，系部工作質量的差別沒有在學校、學院的管理機制中得到很好的體現。
二、“校-院-系”三級教學管理體系的優化與完善
在“校-院-系”三級管理體系下，校院系有各自的職責分工：學校主要負責目標管理和監控學科、專業建設過程與教學質量；學院重點負責學科建設并監控專業、課程建設過程；系的重點是負責專業建設并保證教學質量[4]。
（一）一級管理組織充分發揮宏觀決策與調控的核心能力
一級管理組織包括學校黨委會、學校行政和各職能部門。一級管理組織主要通過制訂總體規劃和發展目標、優化資源配置、建立制度框架、任免干部、考核績效、檢查實施過程和落實情況、籌措并分配經費以及提供服務保障等實施管理。1.作為教學主辦者，宏觀管理權由學校黨委和學校行政負責。一方面要貫徹落實黨的教育方針、政策，把握并堅持正確的辦學方向不偏差，確定學院整體發展規劃、必要的機構設置，制定相關規章制度，籌措辦學經費；另一方面要負責校園基本建設，擴大對外交往，注重考核評估與監督管理的協調性等協調性工作都是學校黨委和學校行政的主要職責。2.校級職能部門應主要負責制定總體目標和發展的宏觀政策。學校職能部門包括人事、教務、財務、科技、資產、對外辦事處等部門及學術委員會、專家委員會等，職責是根據行使職能分塊處理學校的具體事務。憑借學校政策與各項規章制度的導向作用，利用外部因素影響來引導教學院各項活動的進行，使用目標、規劃、督導、評估和經費投入等杠桿因素直接調控教學院的具體工作，進而間接調控學院的教學管理目標，促進學院工作的科學有效發展，使學院教學質量不斷提升，與學校宏觀發展的總體目標相適應。
（二）強化教學院教學建設和實施的主體地位
教學院對各個具體專業、具體學科的情況最了解，教學院應該是三級教學管理體系的主體和中心，應擔當起本單位教學管理的重任[5]。教學院主要負責業務管理，制定具體計劃和執行上級方針政策；既充當各項教學活動的組織策劃者，承擔著教學科研、教學改革、師資隊伍及學科建設等重要工作的任務，又是執行者、控制者，負責維持教學秩序，組織日常教學活動和具體的學生管理。（1）教學院應具有自主的教學管理權限。教學院作為一個相對獨立的辦學實體，學校應該實行“準企業化模式操作”。即按照教學院的教師及學生人數、課時數、實習實訓所需經費等按比例下撥各項資金。學院可擁有一定的自主管理權限，包括制訂、調整和實施人才培養方案、教學經費管理權與使用權、教師崗位津貼分配權、教師崗位聘任權、實驗室管理權、學科專業規劃建設權,使教學院成為辦學管理實體，充分發揮其從事教學管理的創造性和主觀能動性。（2）教學院應承擔相應的義務和責任。教學院在擁有更多自時，義務和責任也相應增加。明確規定教學院主要領導的管理職責；設立學院的教學委員會，主管學院教學管理工作的咨詢、研究工作；應定期研究討論學校的教學工作，并向學校提出相關建議；充分發展發揮教學骨干教師的主力軍作用。學校的教授、副教授和講師等業務骨干作為教學工作的實施者和主要完成者，在其工作中具有重要的地位和作用，因此，重視培育教學名師，提升教學團隊，鼓勵并大力支持他們發揮在基層學術事務、教學、科研以及學校民主決策中的作用。
（三）夯實系部管理職能
學院所屬系部是學院領導下的教學科研基層組織，其設立與調整的依據是一個或多個相近專業，或者是與產業鏈相對應的專業集合；也是學校最基本的教學科研單位，教師的教學、科研活動是直接在系的組織下進行的，教師依課程(或專業)和興趣組成課程(或學術)小組，負責組織和落實本專業的課程教學和科研[6]。系部的工作效率的提高直接關系到各項教學工作的落實和教學質量的提高，直接關系到人才培養的質量，關系到教風和學風建設。每個系部把本系部的教師管理好，問題解決好，保證每個教師教學、科研水平和社會服務能力都能不斷地提高，這樣，學校的教學質量、科研水平也就能得到提升。1.設立系部教學管理的專項經費預算。每年由學校人事處核定學年度每個系部的教職工人數，確定經費標準和經費總額，規定系部教學管理費、辦公費、學術活動費、差旅費、短期培訓費等支付辦法。2.明確規定系主任的權益與職責，擇優選拔系主任。通過制定《系部主任工作職責》，明確系部主任的義務、職責和權力。適當提高系主任的待遇，有利于調動系主任工作的積極性，通過相應的鼓勵機制，激發系主任工作的創造性。3.制定《系部評估質量標準》。按照標準規定，對系部工作和成果進行定期的檢查與評估，對評估優秀者給予適當的精神或物質獎勵，對不合格者要求限期整改。通過系部評估質量標準，各個系部不斷自查和改進，通過實施科學規范管理，以創建優質高效系部。4.定期召開系主任工作會議和教師代表座談會，加強教學院與系部之間的溝通，加強對系部工作的指導，及時解決系部工作中存在的問題。
三、結束語
文章探討了高校實施的“校-院-系”三級教學管理體系，三級教學管理體系優化的關鍵是明晰管理層級，校級管理主要行使宏觀決策與調控職能，切實加強二級學院的辦學主體地位，為其賦予更多的教學管理權限，學校和教學院必須夯實系部的基層管理職能，增強其日常教學管理和常規性教育教學改革建設的主觀能動性。
作者:謝獻忠 聶憶華 劉麗芳 鐘新谷 單位:湖南科技大學
參考文獻
[1]楊西玲.高校教學管理機構初探[J].高等建筑教育，2002，4：83.
[2]王海驪，張興.高校實行校院兩級管理的理論與實踐[J].重慶交通大學學報（社科版），2010（2）：100.
[3]趙保全，孟莉，劉圣漢.校院兩級管理十年研究述評[J].長春工業大學學報（高教研究版），2011（4）：27.
[4]孔焱清.關于校院系管理體制改革的認識與思考[J].重慶工學院學報（社會科學版），2007（8）：146.
【關鍵詞】物理化學教學；工科；教學效果
我校開設的物理化學是面向工科的重要基礎理論課程，涉及化工、應化、環境、制藥、材料、輕化等專業。它是物理和化學交叉學科，采用物理的方法來解決化學中存在的問題，歸納和研究化學的基本規律和理論的學科，主要包括熱力學、動力學、電化學、膠體界面等內容。從某種意義上說比較抽象和復雜，不同于以往所學的無機化學、分析化學、有機化學，而且物理化學課程概念性、理論性、邏輯性、抽象性都很強，里面涉及到很多的公式，而且每一個公式適用的具體條件又千變萬化。所以學生在學習的過程中覺得物理化學抽象難懂，公式復雜難記，覺得很難從實質上掌握，再加上工科基礎課課時少。如何能讓學生在有限的課時內輕松愉快的學習這門課程，激發學生的學習興趣，從實質上掌握物理化學的核心內容，這是作為高校教師的我們首要解決的問題。所以我們必須對工科的物理化學的教學內容和教學效果進行改革。在有限的學時內精選課程內容，突出難易，采用理論聯系實際的原則，促進學生創新思維的培養。
一、做好預習，提前復習和物理化學相關的數學知識
物理化學是物理與化學的交叉學科，和以往的無機、有機、分析的學習方法完全不同，里面很多重要的原理、公式和結論都是用數學公式總結的。在物理化學課講授的過程中，公式和結論都是在數學公式的一步步推導過程中得出來的，這些過程就會依靠大量的數學知識。經驗表明：整個物理化學所應用的主要的數學知識就是微積分方面的，在物理化學中所推到的公式都是用狀態函數表示的，和以往學生學習高數的形式還有很大差別，這就要求同學們會舉一反三，把學到的數學知識應用到物理化學中去。對于工科的學生在這一方面會掌握的更好一些，主要是因為工科的學生數學基礎比較好，而且工科的學生男生居多，理性思維相對來說強一些。雖然同學以前學過這些相關數學知識，但是在準備上物理化學之前應該做好數學方面的預習，這樣才能對物理化學相關的公式能掌握的更好。
例如：在學習熱力學基本方程以及麥克斯韋關系式時，利用熱力學第一定律和熵的定義式推導出，再根據焓的定義式，再對焓的狀態函數進行全微分，得出，把代入到，得出，之后相繼的就能推導出其他兩個熱力學基本方程。麥克斯韋關系式主要就是從熱力學基本方程出發，利用狀態函數的二階偏導與求導順序無關這一性質，就可得麥克斯韋關系式。上述只是舉了一個簡單的利用數學方面的例子，可以看出掌握數學相關知識，對于物理化學公式推導的重要性。
這就要求老師在教學之前，提前安排好學生復習相關的數學知識，在推導公式時有必要給學生簡單的講解一下，重點強調應用。
二、建立學習物理化學整體框架，注重知識點的銜接
物理化學整體的教學內容包括熱力學、動力學、電化學以及膠體界面等內容。對于工科院校開設物理化學，課時少，內容多，這就要求老師在講解的過程中有的放矢，難易適當，建立整體的學習框架，注重知識點之間的銜接。物理化學中有大量的基本概念和基本定律，對于這樣的基本概念和定律，不能只給學生簡單的復述內容，應該從具體生動或者是和實際相聯系的例子講解，這樣才能讓學生掌握這些基本概念和基本定律。理解概念和定律，首先要清楚這個概念和定律的來龍去脈，問題是在什么背景下提出來的？為什么要引用這樣的概念和定律？根據哪些事實例子總結得出來的？如何給出定義以及這個概念或者是定律給出一個什么樣的數學表達形式？這個定律和概念的物理意義是什么？它適用的范圍和條件又是什么？利用這個概念或者是定律我們能解決什么樣的問題？這些問題都是我們在學習概念或者是定律必須想到的問題。
例如：我們在講解熵（S）這個狀態函數的時，首先要清楚熵的引入是從卡諾循環的熱溫商之和出發得出的，它的定義式，這個狀態函數雖然是克勞修斯定義的一個狀態函數，它具有狀態函數廣度量的性質。但是不同于第二章定義的狀態函數焓，熵具有實際的物理意義，是系統無序度的一個量度，它也是熱力學第二定律的一個自然的結果。熵沒有絕對值，只有初始狀態確定后才能計算出熵變，熵變的定義式可逆熱與溫度的比值，如果利用熵的定義式來計算熵變，整個系統一定是一個可逆過程，不是可逆過程不能利用熵的定義式來計算熵變。
胡英院士說過：“作為一本教材，希望學生學了以后，能知道一類知識在框架中的位置，以便今后深入考察和鉆研：更希望通過典型章節的學習，體會字里行間蘊藏著的科學方法。教學內容一定要少而精，這樣才能為今后博而通打下堅實的基礎” 。所以說老師在教學的過程中抓住重點內容，不需要面面俱到，主要幫助同學們理清整體的學習思路，建立相對比較完整的學習框架，這樣學生才能學會自己學習，總結和應用。
三、合理設計物理化學公式的教學
摘 要 高職院校體育教育工作包含很多方面，體育教學管理是它的重要組成部分，體育教學管理工作的好壞與否，影響并決定著體育教學的質量。高職院校教育是中國教育類型中較新的一種。因此，在教學管理上還處在探索階段，就體育教學管理工作而言也是在進行不斷的探索，本文就如何優化高職院校體育教學的管理工作，提出了自己的觀點，以期對高職院校體育教學的管理工作有所裨益。
關鍵詞 高職院校 體育教學 管理工作
管理工作在高職院校體育教學中的重要作用
教學管理在教學活動中占有非常重要的地位，它起著基礎、指路、發展等綜合作用。體育教學管理，具體地說包括學院的有關體育部門、管理人員對體育教學的各個環節所進行的管理，如課程編訂、管理課程實施及管理課程評價。從大的方面來看，體育教學管理包含體育課程、管理制度、人材培養、教學目標、師生關系等。體育教師對體育課堂和體育活動的管理也屬于體育教學管理工作，包括如何上課、如何考核、課外活動如何開展等。高職院校管理工作服務于教學活動，其目的是為了實現教學目標；好的教學環境，濃烈的學術氛圍，是教學管理工作的核心，為此，教學管理工作要有計劃，有原則，有方法的進行管理，領導和控制教學活動，最終使高職院校的體育教學活動達到預期的目標。體育教學管理工作是決定教學活動質量的關鍵，是保證教學秩序順利進行的必要條件。高職院校的工作是以教學工作為中心的，體育教學管理是取得良好體育教學質量的保證。
優化高職院校體育教學管理工作的對策
（一）明確培養目標
高職院校體育教育是教育的一種，目標就是培養人才。任何教育的本質都是人的培養，高職院校體育教育當然也不能例外。只注重對體育教育的專業培養而忽視對人的全面培養，最終會導致高職院校體育中人文教育的失落。高職院校體育教育與其他教育形式一樣，都是一種培養人的教育活動，其根本目的是育人。高職院校體育必須將培養人作為教育的最終目標，有效地融合體育教育、人文教育、科學教育。要改變過于強調高職院校體育教育而不注重學生人文及科學教育的狀況，要大力加強體育教育以外的其他教育。要改變教學內容太過注重體育專業而忽視其他學科的狀況，實現社會生活現實與學科內容之間以及各個學科之間的聯結。要以學生為中心，注重學生人文與科學精神的養成。
（二）完善教學管理制度
當前，教育競爭異常激烈，高職院校要想增強競爭能力，就應該不斷更新教育理念，快速提高教學質量。要建立完善科學的教學管理制度，教學管理制度是教學秩序有條不穩進行的必要條件，是提高教學質量的基礎。教學管理制度，應注重教學中教師、學生的地位及作用。要充分肯定教師學生的興趣，尊重師生的情感，鼓勵支持師生的自主發展。高職院校體育教學的管理者，要正確的對體育教師進行管理，要在工作與休息間做好平衡工作。要建立與體育教師有效溝通的體制，讓教師參與到管理中，調動教師的主動性，積極性，充分調動體育教師的主人翁意識，使其在體育教學管理工作中發揮重要作用。抓高職院校體育教育工作時，管理者要真誠地與體育教師合作，要做到從教師中來，到教師中去，融入教師群體，深入了解他們的意見，聽取他們的建議。
（三）注重人才培養
在教學管理中，人是最核心的因素。一切教學活動都是圍繞人來展開的，確立以人為本的教學管理理念是教育管理工作取得良好成效的保證。教學管理工作人員要有較高的專業能力，較好的綜合素質，加之目前高職院校的不斷發展，學生不斷增多，工作越來越復雜，工作人員要始終以飽滿的精神面貌迎接各項管理工作。所以，在高職院校的教學管理工作中，一批既懂教育又有著專業管理能力以及管理素質的管理人才是非常必要的。同時，高職院校的體育教師在職前所接受的教育已經不能滿足日益改變的體育教育教學的需求，為適應日新月異的教學內容，緊跟時代的腳步，高職院校體育教師的培養也是非常必要的。
（四）建立新型師生關系
師生關系是一切教育工作的核心所在，要搞好教學管理工作，師生關第一定要處理好。因此，高職院校體育教學管理工作要重視師生關系的管理。要為師生關系的融洽創造良好的環境，制造有利的氛圍，教師要主動與學生交流、為學生著想，與學生做朋友，了解學生課外的生活情況，心理狀況，與學生打成一片。與其他教育活動一樣，高職院校體育教學要以學生為主、充分尊重每一個學生的個性與興趣。高職院校體育教學管理工作在對師生關系的管理上，要追求師生關系親密，友好無間，促使他們共同發展，一起成長。
（五）完善激勵制度
激勵是管理過程中非常重要且運用得當會產生良好效果的一環。激勵制度制定的正確科學，可以成為組織發展提供有力保證！激勵是一個滿足人的需要的問題。人的需要有很多，歸納起來可分兩種即物質需要和精神需要。物質需要的滿足可以保證教師的正常工作，為促使教師更好的工作，精神需要的滿足也很重要。高職院校體育管理者要充分考慮到高職院校體育教師的個體需要差異，在重視物質需要的同時注重其精神需要的滿足。
三、結語
高等職業教育已成為我國高等教育系統中增長最快的一個亮點，教學管理作為高職體育教學的重中之重，要不斷進行優化，建立健全教學管理制度，與時俱進，注重人才培養，充分調動學生的主觀能動性，培養教師敬業，管理人員愛崗的工作精神，不斷提高教學素質，強化管理，為教學目標的完成，為教學質量的提高保駕護航。
參考文獻：
關鍵詞：高等教育；多樣化質量觀；獨立學院；教學質量
隨著高等教育規模的擴大，社會對高等教育質量的關注程度越來越高。本文擬就多樣化的高等教育質量觀進行介紹，并在“多樣化的高等教育質量觀”這一思路下，就如何提高作為高等教育一個重要組成部分的獨立學院的辦學質量進行探討。
一、樹立多樣化的高等教育質量觀
隨著我國改革開放的不斷深入，社會對高素質人才的需求飛速增加，同時，廣大人民群眾對高等教育的需求也日益增長，二者構成了中國高等教育的發展動力。正是在這樣的形勢下，中國高等教育開始了大擴招的歷程，高等教育也實現了由精英教育向大眾教育的過渡，高等教育的質量成了人們關注的焦點。
中國高等教育的發展為眾多的中國學生提供了接受高等教育的機會，也為我國整體國力的提高提供了有益的保證。其中研究型大學和重點大學通過實施“211工程”和“985工程”為國家培養了大批高質量人才，同時，其他層次的高等院校也在人才培養中發揮著巨大的、不可或缺的作用。獨立學院作為中國高等教育的一個重要組成部分，到2007年3月共有318所，為140余萬學生提供了接受高等教育的機會，其辦學模式也逐漸受到社會的認可。
不同層次的高等教育要有不同的質量觀。一個國家的發展需要各個層次的人才，這其中既需要研究型人才，也需要大量的基礎建設人才。高等教育大眾化為國家建設提供了數以百萬計的基礎建設人才，在這個層次的高等教育中，眾多的高等學校樹立多樣化的高等教育質量觀，以辦特色教育為宗旨，以培養應用型人才為目標，加大實踐教學的比例，縮短與就業崗位的距離，進行了有特色教育的多樣化嘗試。
二、獨立學院提高教育教學質量的若干思考
我們認為，獨立學院應當在以下幾個方面努力，以提高其教育教學質量。
1．以多樣化質量觀為基礎形成獨立學院的教學質量意識
對大多數高校而言，由于學生來源的多樣化及招生規模的擴大，各類型的高校都在積極進行相關的探討，如在教育教學中強調辦學形式的多樣化、辦學類型的多樣化、培養目標的多樣化、質量標準的多樣化。這些探討對于滿足社會各個方面的需要，提高學生的動手能力，縮短學生與就業崗位的距離，具有重要的意義。質量標準的多樣化事實上也就是要樹立多樣化的質量觀，應以辦出特色，在特色的基礎上辦出水平，以是否滿足社會對多樣化人才的需要為標準。另外，滿足學生的需求也是多樣化質量觀應當考慮的問題。一些學生上大學的目的主要追求的是適應他們知識水平與個人能力的高等職業技術教育，通過高等職業技術教育獲得較高的就業能力。對于這樣的教育要求，就應當用相應的教育服務來滿足，這就是我們前面提到的多樣化質量目標需要考慮的問題。
2．以應用型人才培養為目標形成辦學特色與辦學定位
我國著名高等教育專家潘懋元教授對高等教育面臨的問題有著深入的研究，并提出“中國高等教育急需解決的問題就是定位問題”。潘教授還指出，定位問題解決之后，進一步需要解決的就是特色問題。眾多的高等教育要生存，要發展，主要靠的就是特色，而特色對于眾多的實施大眾化高等教育的學校尤其重要。潘教授認為，這些大學的質量重點不在理論，不在學術水平，而在于能不能動手，能不能上崗，能不能適應人才市場發展的需要。這些精辟的見解為中國高等教育多樣化的質量觀給出了最好的注解，為正確認識中國高等教育的質量、也為中國高等教育如何提高自己的質量提供了范例。
作為一所由山西大學創辦的獨立學院，山西大學商務學院的辦學者們較早地認識到辦學定位與辦學特色的重要性，經過探索與實踐形成了“以市場需求為導向，以社會服務為目標，培養適用區域經濟建設、社會發展所需要的本科應用型人才，在未來5～10年內建成特色鮮明的教學型現代化大學”的辦學定位，這一辦學定位給出了山西大學商務學院發展思路，給學院的辦學指明了方向。首先，它將學院的培養目標定位為培養本科應用型人才，這就明確指出學院是以培養本科人才為目標，學院的辦學層次定位為本科；其次，它提出了培養應用型人才的思路，確立了學院培養人才的類型定位，為具體的辦學過程指明了方向；第三，它指明了學院的發展目標為特色鮮明的教學型現代化大學，規定了學院5～10年內的發展目標為教學型大學，確立了學院的類型定位；第四，它指明了學院的服務面向，即為地方、區域經濟建設服務，促進地方與區域經濟發展；第五，市場需求、社會需要將是學院學科與專業建設的指針，是決定重要事項的出發點與落腳點；第六，定位中提出的辦現代化大學的要求體現了學院辦學與時俱進的時代要求。
在辦學特色方面，考慮到學生的特點，學院從建院開始就注重實踐教學，注重學生動手能力的培養，形成了圍繞提高學生的實踐動手能力辦學的思路。圍繞實踐能力辦學，體現在辦學的各個方面。如在專業的設置、人才培養方案的制定、教學大綱的制定、教師的引進與培養、實驗室與實訓基地的建設、教學內容與教學方法的選定等方面，均以提高學生的實踐動手能力為核心。
3．以實踐能力為中心制定人才培養方案與教學大綱
人才培養方案與教學大綱在學院的教學質量體系中占有重要的地位，在日常教學工作中處于核心地位。人才培養方案與教學大綱對促進人才培養質量的不斷提高、體現辦學定位、實現培養具有現代商務特色的高級應用型人才的培養目標，具有十分重要的意義。
在修訂計劃與大綱的過程中，要注意以下原則：第一，以學院的辦學定位為指導，以培養具有現代商務理念和現代信息技術的高級應用型人才為目標，以有利于學生全面發展、形成與專業相適應的就業能力為導向，制定具有現代商務特色的人才培養方案；第二，堅持知識、能力和素質協調發展，推進教學內容改革，建立與科技、經濟、文化、社會發展相適應的課程體系，實現向重視能力和素質培養的轉變；第三，引入自主學習教學理念，推進人才培養模式和機制改革，降低必修課比例、加大選修課比例，減少課堂講授學時、增加實踐教學學時，增加學生自主學習的時間和空間，促進學生學習自覺性的提高，著力培養學生創新精神和創新能力；第四，強化實踐教學環節，保證專業培養目標的實現，推進實驗內容和實驗模式改革和創新，加強教育教學與生產勞動和社會實踐的緊密結合。
根據修訂教學計劃的原則，考慮到培養應用型人才的需要，我院的人才培養計劃設置了理論教學和實踐教學兩大板塊。理論教學板塊設置公共基礎課、學科(專
業)基礎課、專業課三個模塊，實踐教學板塊設置課內實踐課程和課外實踐兩個模塊，每個模塊均分為必修和選修兩種類型。這樣設置可以較大程度地滿足培養應用型人才的需要，使得各教學單位可以根據各專業的實際情況制定符合專業實際的人才培養計劃，需要強調的是，由于相關專業的理論體系基本上有一個基礎的框架，重要的或核心的問題是構建專業的實踐教學體系。在人才培養計劃中，實踐教學體系體現在三個方面：一是與理論課同步的實踐(實驗)教學，二是單獨設置的實踐(實驗)課程，三是課外實踐項目。在這三個方面中，單獨設置的實踐(實驗)課程及課外實踐項目又居于較為重要的地位，也是計劃編制過程中的難點。單獨設置的實踐(實驗)課程對于培養學生的能力或技能具有重要的意義，需要予以高度關注。各教學單位要根據專業的特點，找出本專業所需要掌握的關鍵技能，開設一定數量(如3～5門)單獨設置的實驗課程，以形成學生的核心就業能力。關于課外實踐項目，除了統一規定的畢業論文(設計)、畢業實習、社會實踐等，關鍵是要根據專業需要及實踐課程的開設情況，形成對實踐能力形成有促進作用的課外實踐項目，充分利用已有的實踐實訓基地，以彌補課程教學的不足，進一步提高學生掌握關鍵技能的能力與水平。總之，要通過各類課程的設置提高學生對基礎理論與專業技能的掌握能力，使學生通過完成培養計劃所規定的內容的學習，獲得良好的社會競爭力。在教學大綱的制定過程中也要遵循這些思路，以實現人才培養方案提出的目標。
4．以學生的需求為出發點來進行教學服務的提供與管理
獨立學院的學生具有其自身的特點，因此教學服務的提供與管理均需要根據學生的特點來進行。獨立學院學生的特點主要表現為學生的文化成績不高，主動學習理論知識的意識較差。然而這些學生也有其優點，學生參與各項活動的積極性較高，思想比較活躍，動手的熱情與積極性都比較高。針對學生的這些特點，作為獨立學院的管理者們應當從以下幾個方面來進行教學服務的提供與管理：
(1)研究學生的需求。獨立學院教學的出發點是學生的需求。事實上，學生的需求體現了社會的需求，是建立在社會需求的基礎上的。因此，要通過調研了解社會對專業設置的需求、企業對專業課程的需求以及崗位對專業技能的需求，在明確這些需求的基礎上開展教學工作。
(2)加強實踐教學。培養應用型人才的關鍵是實踐教學環節，因此在獨立學院的教學工作中要加強對專業實踐教學的設計與管理，加強實驗室建設，加強學生實踐能力的培養，并將這些能力培養體現在人才培養計劃的制訂、課時的安排設計、見習與實習等過程中。
(3)嚴格學生管理。獨立學院要加強對學生的管理，以對學生負責、對社會負責、對家長負責的態度做好學生管理工作。要通過各種措施調動學生學習的積極性，變“要我學”為“我要學”，形成具有獨立學院特點的管理制度。
(4)與學生交朋友。教學管理人員與教師要做到教書育人，要與學生交朋友，及時發現學生管理、教學管理中存在的問題并加以解決。在引導學生學習方面，要強調教師的主導作用，教師要將育人與傳授知識結合起來。
(5)加強教學方法的改革與探索。對于獨立學院的學生而言，教學方法尤其重要。教師要根據學生的實際情況選擇適宜的教學方法，要通過啟發式、討論式、案例式等教學方法加強學生參與教學的力度，形成具有獨立學院特點的教學方法。
自主學習在著作《自主性與外語學習》出版后便引起了許多西方學者和整個教育界的關注。其作者Holec認為自主學習是目標學習者自己運用和管理語言的過程和能力，即學習的目標、內容和進度全都由自己掌控，通過選擇不同的教學方法加以輔助學習的相關技巧，監控習得過程并且及時地進行自我評價，最終達到最佳的學習效果。
自主學習的定義長期以來被賦予不同的內容，但總體來講，自主學習都有著相通之處。首先，學習者要學習并負責自己的整個學習過程。其次，便是學習者都具備參與的主觀能動性。再次，雖然教育界就怎樣實現學習者的自主學習并沒有統一的意見和解決方法，但目前為止已經有了大量的相關研究。
我國對于研究網絡自主學習的課題起步較晚，但是發展比較迅速，得到了普遍關注。教育部最新頒布了《大學英語課程教學要求（ 試行） 》，指出各高等學校“應當充分利用多媒體、網絡技術發展帶來的契機，采用新的教學模式改進原來的以教師講授為主的單一課堂教學模式。新的教學模式應以現代信息技術為支撐，特別是網絡技術，使英語教學朝著個性化學習、不受時間和地點限制的學習、主動式學習方向發展”。（大學英語課程教學要求）
二、網絡環境下高職高專大學英語立體化自主學習教學管理模式的主要特點
基于網絡的高職高專大學英語自主學習教學模式強調把教師的課堂講授同計算機反復操練相結合，充分發揮個性化教學并同步整個學習過程。學生在了解自己的特點、能力以及水平的情況下，自主選擇合適的時間，通過老師的課外指導并借助計算的幫助迅速的提高英語的綜合應用能力，從而使學習效果達到最佳。與傳統的課堂教學相比較，這種學習模式具有以下特點：
1.教學方法與手段的多樣性。新教學模式是以網絡技術為支撐，全面采用計算機、多媒體教學軟件、校園網、大學英語網絡平臺和互聯網等先進教學手段。
2.創建了教與學的新環境。新教學模式將從根本上改變大學英語課堂上教師講學生聽、以教師為中心的較為刻板乏味的傳統教學法，為師生創造多方位、多層次、更加積極有效的互動教學方式。立體化英語學習環境的創建充分培養了學生學習的主觀能動性，提高了學生的語言應用能力。學生的學習不再“標準化”和“模式化”，他們可以選擇自己喜歡并擅長的學習方式，在老師的幫助下自學或者和他人共同完成學習任務，這就增加了英語學習的趣味性和知識性。
3.充分體現個性化教學，因材施教。傳統教學模式忽略了學生的差異性，這就必然會造成基礎不好的學生跟不上進度，而基礎好的學生學習的深度和廣度不夠的狀況。而我們新的教學管理模式很好地解決了這一點。學生登錄到網絡平臺只需要完成最基本的英語學習任務，我們的教師則基于學生的學習能力及其學習程度為各層次學生提供自主選擇和自我發展的學習空間，并對學生提出的問題進行有針對性的分類指導、因材施教。學生可以通過網絡課程了解相關行業英語知識、英語三、四級的題型講解及訓練、托業橋考試的模擬題及相關培訓等等，從而提高英語相關考試的過關率。
4.信息量的大范圍覆蓋。新的教學模式是將教師課堂傳授、網絡平臺、校園網和互聯網相結合的立體化教學管理模式。教師在課堂傳授的是有限的知識，可以通過建立網絡平臺對學生的課外學習進行跟蹤，并積極地反饋進行教學評價。同時在校園網站開設相應的網絡課程，并充分運用互聯網的力量全面覆蓋各個知識點，為學生在學習中拓寬思路、創新學習奠定堅實的基礎。
5.根據學生不同的學習目標和專業進行人性化的服務。在大學英語網絡平臺、校園網、互聯網的共同作用下為學生提供與其專業相關的資源信息及相關服務。例如行業英語知識、英語三級四級六級、托業及托業橋相關內容的學習以及教師多媒體課件和教案的展示。而教師則可以利用計算機管理軟件記錄學生網上學習的內容、時間和進度來對學生的自主學習進行管理。除此之外，行業英語的學習資源，便于學生在學習英語知識的同時來強化自身的專業知識，為學生的全面發展提供人性化的服務。
三、網絡環境下高職高專大學英語立體化自主學習教學管理模式的主要教學流程
1.前期的模擬選課。這主要是了解和研究學生選課的方向，并根據學生的選擇和市場需求進行基本的調控，為之后網絡平臺的應用做好充分的調研。將擅長不同科目的老師進行劃分，確保學生選取的是該科目最優秀的教師，教師通過講解自己的研究方向和研究內容給學生最專業的、最前沿的行業知識。
2.教師對學生進行在線測試。學生注冊登錄到教學平臺參加統一的英語水平測試。因為學生的參差不齊，我們在確保學生有充分的自主選擇課程的前提下對學生進行水平測試，給予評估并給出建議，這就為學生能夠合理地選擇課程奠定了堅實的基礎。
3.網絡平臺上注冊選課。經過前兩個階段之后學生可以直接在線選擇課程并參與完成教學任務。從正式注冊選課開始系統便會記錄學生學習的全過程，包括作業的提交情況、參與討論的內容和次數、課件使用情況等等。學生可以隨時通過網絡和教師取得聯系，教師每周要有固定時間來進行課程的講解并給學生進行指導，系統會記錄教師的指導內容。此外，也可以通過留言或其他通訊手段給學生進行指導，例如微信、qq或者郵件等通訊手段。
4.升級學習或選擇其他課程。學生完成了所選課程的所有學習任務和作業后，會對學生所學內容進行測試，成績達標的同學可以進行同課程較高階段的學習或者直接選擇其他課程。
四、網絡環境下高職高專大學英語立體化自主學習教學管理模式主要研究的內容
我院目前已成功實現了大學英語階梯式培養模式，分為預備級、音體美、A段和本科段四個等級，使用的教材主要為《新視野英語教程》的預備級和第一、二冊、《體驗英語》和《新編大學英語使用英語教程》其中的文章均為語言文學類文章，對學生的基礎英語學習有很大的幫助，但是對其行業的英語知識卻涉及甚少。此外，我院實行的是一年制英語教學，只能完成基本的教學計劃安排，無法進行學生感興趣的英語三、四級以及托業橋考試的相關輔導工作，學生此類考試的過關率偏低。因此，我們需要開發適合我院高職高專大學英語的立體化自主學習教學管理體系，這是一個必然趨勢。
1.促進學生自主學習，特別突出學生的“主體性”并強化教師的“主導性”。網絡環境下學生自主學習教學模式的一個顯著特點就是學生通過自主學習獲取主要信息從而體現了學生的“主體性”。然而我們所提到的自主學習并不等于讓學生自學，這從本質上來說是完全不同的兩個概念。我們所說的自主學習是指在教師的主導作用下，讓學生自主地去獲得知識、完成任務、強化技巧和培養能力的過程。教師的“主導性”和學生的“主體性”并不是完全對立的而是相輔相成的。教師在教學過程中不應讓學生一味地去適應教師的教學過程以及單一的課本內容，而是要充分發揮教師的主導作用，根據每個學生個體不同的知識認知能力來引導學生轉變觀念，積極參與到教學活動當中，充分發揮其主觀能動性。學生應該有意識的進行自我調節，主動學習消化教學?熱藎?在教師的幫助下提高自我學習的意識，獨立完成教學任務，不斷提高和改進學習方法和技巧。因此，以學生為主體，教師為主導的自主學習模式能更好地完善課堂教學，將課堂和課外的知識有機結合起來，這不僅能充分調動學生的學習積極性更能使學生發揮其特長，運用所學的方法和技巧構建自己的知識學習體系。
2.強化學習方法訓練從而掌握一定的學習技巧?？茖W的學習方法是學生從被動學習到自主學習的至關重要的一點，而正是在這種新的教學模式下，學生被授予不同的學習方法及學習技巧從而全面實現獨立自主地學習。通過對學生傳授不同英語科目的學習方法讓學生掌握一定的學習技巧，例如英語單詞記憶法（通過詞綴詞根、衍生的記憶），英語閱讀理解的相關方法（skimming和scanning等）和寫作方法（相關的連接詞、brainstorming的運用等）。因此，教師應從訓練學生掌握良好的學習方法和技巧人手，多層面地培養他們的學習自主性。
3.不斷豐富第二課堂作為第一課堂做充分的補充。教師應設計豐富多彩的教學活動，課堂的形式可以盡量的多樣化，例如辯論課、討論課或學習展示課。除此之外，通過教師的演示使學生了解并熟練使用一些與自主學習相關的在線教育網站。如英語學習網、恒星英語、聽力課堂、英語ABC、數碼英語世界、可可英語等等。這樣的教學內容如果只依靠課堂是很難完成的，我們必須開展這樣的課外教學課堂來實現知識的鞏固、補充與延續。
4.倡導團隊協作，積極開展小組活動。小組學習共同完成相關教學任務主要是為了培養學生的團隊協作精神和集體活動能力。教師可以組織多種形式的教學活動，讓學生兩個或多個組成小組共同來完成相關學習任務，以辯論、討論、role play、video錄制等形式展現，加強學生間的互動和協作，這不僅可以鍛煉學生的語言表達能力還可以通過團隊互助來強化學生分析和解決問題的能力。大家可以通過各種手段進行文字或圖片等的傳遞，例如WeChat，MSN，QQ等，加強信息交流的同步性，拓寬學生的知識面。
關鍵詞： 高職院校 商務英語專業 跨文化交際能力
1.引言
隨著全球一體化進程的不斷深入，跨文化交際能力變得日趨重要，大學生是否具備這一能力，將直接影響到我國較高層次的勞動力在經濟全球化環境下的勞務市場上的就業競爭力。對人數占據高校半壁江山的高職學生而言，該能力也絕非可有可無，特別是畢業后將直接從事涉外交際的商務英語專業的學生，其跨文化交際能力顯得尤為關鍵。研究如何加強這一能力的培養，并將研究成果落實到教育教學的實踐中去，已成為高職商務英語學生培養的一項刻不容緩的任務。
2.跨文化交際能力的構成
根據著名交際學者Gudycunst（1984）的理論，一個成功的跨文化交際者必須同時具備認知能力（cognitive component）、情感能力（affective component）與行為能力（behavioral component）。我國跨文化交際學者賈玉新（1997）對Gudycunst的理論作了概括與引申，指出：跨文化交際能力應至少由基本交際能力系統、情感和關系能力系統、情節能力系統和交際方略能力系統組成。對高職商務英語學生而言，跨文化交際能力具體表現為以一門國際性的語言（英語）為主要信息媒介，以具有不同文化背景的人士為對象，以商業、貿易甚至日常生活為內容的完成人際交流活動的能力。涉及國際貿易專業，還必須具有該專業中一定層次、領域內的專門知識或能力，并基本通曉國際行業規則。
3.高職商務英語跨文化交際能力的現狀及其成因
為了了解高職商務英語學生跨文化交際能力的實際情況，我們根據跨文化交際能力構成以問卷、面試、筆試的形式對浙江省一所高職院校行將畢業的商務英語專業的250名大三學生進行了隨機調查，結果發現，受試學生的跨文化交際能力還相當不盡如人意，具體表現在：（1）信息溝通能力不強，語言與非語言交際技能都比較薄弱；（2）相互交往能力（interactional competence）不高，對語言的社會功能與語言和情景的適應性感知模糊，對交往規則或語用規則（interactional rules or pragmatic rules）不甚了了；（3）不能靈活應用交際策略以避免交際中斷；（4）文化能力（cultural competence）欠缺，既缺乏對他國文化包括西方文化的相當了解，又對本民族文化認識不足，因而缺乏對文化差異的敏感和寬容，以及處理文化差異問題的靈活性。此外，我們還注意到受試人的國際意識不強，全球觀念淡漠，不能以恢宏的眼光去看世界，跨文化交際人格不夠健全。造成國貿學生跨文化交際能力不佳的原因是多方面的，除了中、小學基礎教育中一些消極因素（如應試教育模式）對學生發展跨文化交際能力造成的負面影響外，高職現階段的教育教學也有不可推卸的責任。分析起來，可歸納為以下幾個方面：（1）教育理念問題，過于強調工具性，忽視了人本性，在教育教學過程中沒有培養學生跨文化交際能力的強烈意識；（2）外語教學問題，未能有效提高學生靈活使用英語及其非語言手段進行跨文化交際的能力；（3）在重視專業知識技能培養的同時，缺乏考慮商務英語人才應具有的國際人文修養與本民族歷史文化修養，文化陶冶過弱，人文素養和思想底蘊不夠深厚；（3）缺乏培養跨文化交際能力的專門課程；（4）沒有實踐性教學環節，不能充分和有效地利用涉外實踐活動培養跨文化交際能力。
4.提升高職商英學生跨文化交際能力的對策
4.1改進外語教學
外語教學對于培養商英學生跨文化交際能力有著不可替代的作用。從本質上來說，外語教學的目的就是培養學生的跨文化交際能力。要通過外語教學來培養學生的跨文化交際能力，就要根據跨文化能力構成進行有的放矢的教學。但由于跨文化交際能力構成復雜，因素紛繁，外語教學應擇其要而攻之，先加強學生基本交際能力的培養?；窘浑H能力包括語言和非語言行為能力（verbal and nonverbal competence）、文化能力（cultural competence）、相互交往能力（interactional competence）及認知能力（cognitive competence）（賈玉新，1997，480-482）。首先，在語言能力方面，要特別注重聽說技能的培養。要克服應試教育的負面影響，處理好知識與能力之間的關系，并盡一切可能促成知識向能力的轉化。第二，非語言能力的培養對高職商英學生具有特別重要的意義。一方面，非語言交際在交際中的作用是不可忽視的：德惠斯特爾曾對人們在對話中的語言行為和非語言行為做了一個量的估計，認為語言交際最多占整個交際行為中的30%左右。薩莫瓦則更肯定地認為在面對面的交際中，信息的社交內容只有35%左右是語言行為，其他都是通過非語言行為傳遞的（Samovar et al.，1981：155）。另一方面，由于商英學生課程繁多，不可能將大量的精力投入外語學習，要把外語學得爐火純青、流暢自如對大多數學生來說是不現實的。因此，加強非語言能力的發展，以非語言能力之強補語言能力之弱不失為明智之舉。第三，在文化能力方面，要注重對文化差異敏感性的培養，既要傳授其他國家的歷史文化知識，又要加強本民族的人文修養。在相互交往能力中，應突出語用規則的教學，特別重視會話合作原則與人際交往禮貌及面子原則和方略。最后，認知能力作為跨文化交際中一項不可或缺的因素，必須引起外語教學的高度重視。應培養學生正確區分認知過程在交際中三個相互關聯的方面：描寫（description）、解釋（interpretation）和評價（evaluation），因為很多人正是由于不能正確區分這三個方面而造成交際失誤的。
4.2進行多渠道文化教學
文化能力，即相關的交際知識和行為能力，是跨文化交際能力構成中的一個舉足輕重的因素。文化能力由五個部分組成：（1）與作業程序相關的知識；（2）獲取信息的技能與方略；（3）處理不同的人際關系、承擔不同的社會角色、處理不同的情景和關系的能力；（4）對文化差異高度敏感、具有自我調節的能力；（5）對文化取向、價值觀念、世界觀、生活方式等有充分的知識。要提升商英學生的文化能力，除了外語課堂外，還可以利用其它渠道來進行：（1）文化講座（lectures）。文化講座的內容應盡量選取那些與商務活動比較相關的材料。講座要有系統性，應由一系列不同的文化主題構成，這樣才能有利于學生系統地學習文化知識。此外，為了避免冗長乏味，設計講座應力求簡明扼要、生動有趣，且要輔之以其他方法來強化講座內容。（2）關鍵事件（critical incidents）。比如通過商務活動中跨文化交際失敗的典型案例，來闡明跨文化交際失誤的原因，幫助學生了解兩種不同文化在某個方面的不同期望和表現。由于案例來自真實的交際，對學習者來說生動有趣，而且案例具有代表性和啟發意義，能夠刺激學生進行積極思考，有利于跨文化敏感性的培養。（3）文化包（culture capsules）。即向學生講述本族文化與目的文化之間的某個本質差異。主題選擇可非常靈活，既可以是習俗、日常語言交際或非語言交際行為，又可以是抽象的思維模式或價值系統。文化包更多地要求學生進行討論，并通過視頻和音頻讓學生獲得更強烈的感官刺激，使知識更深刻地烙入學生的記憶中。（4）文化群（culture clusters）。文化群由討論同一文化主題的若干個文化包組成。比如，可以將英美教育這一文化主題細分為家庭教育、幼兒園教育、小學教育和中學教育等支題，每個支題可設計成一個或多個文化包。文化群方法的采用特別有利于學生比較全面、系統地學習和了解目的語文化。（5）模擬游戲（simulation games）。這是一種親身體驗式活動，旨在挑戰遐想，擴大視野，促進能力的提高。學生通過模擬游戲可以感受一些自己尚未經歷過的情景，從中獲取經驗和知識，這對于文化學習者來說至關重要。
4.3在專業課中融入文化知識
專業課比較突出工具性，強調對工具性知識的掌握和運用，對人本性與人文性不夠重視，往往導致過重的功利導向，以致文化陶冶過弱，使學生的人文素養和思想底蘊不夠深厚，不利于學生整個素養的提升，很難達到人才可持續發展的目的。因此，在高職商務及其他專業課教學中融入文化知識，既能在專業課內部實現工具性與人文性的結合，有利于學生整個素養的提升，又能通過加強文化知識的熏陶而有效提高學生的跨文化交際能力。以商務談判課程為例，可以在課程中適當地介紹一些其它國家，特別是西方國家的文化知識，諸如歷史淵源、政府組織、主流的思想意識、價值觀念，以及社會習俗、商務禮儀等；可以從文化的角度來討論具有不同文化背景人的談判風格，從而可以更好地認識中東人的精明、歐洲人的嚴謹、美國人的開放；甚至可以引入一些本民族的歷史文化知識，如儒、釋、道等思想與其它傳統觀念對中國人的價值觀、人生觀、思維方式、語言行為、交際風格等產生的影響，以及這種影響在跨文化交際類型之一的商務談判中的表現，加深對自身的文化的了解。既能提高有關本民族的文化素養，又有助于更好地認識其它文化，真正做到“知己知彼，百戰不殆”。其實，在商務談判的所有因素中，文化背景是最根本的，它決定了其他方面，只有了解文化背景，才能決定談判的技巧、時機和談判方式，才能取得交易的成功（胡文仲，1999，153）。
4.4開設跨文化交際課程
給高職商英學生開設跨文化交際課程，對于培養跨文化交際能力具有格外重要的意義，課程開設本身就突現了跨文化交際的重要性，使學生對跨文化交際的能力意識得以強化。從高職教育的特點出發，跨文化交際課程應更注重實踐性與實用性。課程可以按照四個步驟安排教學內容：跨文化意識的覺醒、跨文化知識的吸取、跨文化情感挑戰的應付及跨文化技能的獲得。這四個步驟之間的關系是：（1）跨文化意識的覺醒是跨文化交際學習成功的先決條件；（2）跨文化知識的吸取是跨文化意識覺醒后學習者的內在需求；（3）跨文化情感挑戰的應付是學習者發展跨文化交際能力的必經階段;（4）跨文化交際技能的獲得是跨文化交際學習的最終目的。課程教學目的可以通過模式化、角色訓練、表演反饋和訓練遷移四個步驟來實現。
4.5增加實踐性教學環節
實踐性教學環可以使知識轉化為能力、內化為素質。實踐性教學可分模擬性實踐教學與田野式實踐教學（field instruction）兩類。模擬性實踐教學指以虛構跨文化交際的場景來進行教學。具體的跨文化交際的任務應圍繞商務活動來設計，比如建立貿易關系，進行商務談判等。為了凸顯培養學生跨文化交際能力的目的，可以將交際活動設計成“任務包”。每個“任務包”都包括兩個要素，即交際對象與交際目的。交際對象涉及具體的文化類型、風俗習慣、文化禁忌、交際風格。為了使交際更有效，學生需要迅速調動自己平時學得的關于該文化的知識，調整好自己的交際行為與模式。如對該文化認識不足，比如對其最基本的風俗習慣、文化禁忌等方面一無所知，就要迅速通過各種渠道包括因特網進行了解，以避免出現文化休克。交際目的涉及交際手段，比如書面語與口語的選擇，以及使用何種文體，需要使用哪些詞匯與句型等。每個“任務包”中應根據具體的交際對象與目的設置若干跨文化交際的“障礙”，而學生通過各種手段逾越了那些“障礙”，就意味著通過模擬性的實踐教學，知識轉化成了技能，跨文化交際能力有了實質性的提高。田野式實踐性教學（其實是一種隱性教學）指的是利用一切可以利用的跨文化交際機會讓學生直接參加跨文化交際活動，比如有計劃地參與學校的外事接待工作，參加當地的國際商品博覽會，去涉外商務單位實習一段時間等。必須指出的是，既然將上述活動看成教學活動，就必須有一定的計劃性，有監控，有指導，有評價。
5.結語
提升高職商英學生的跨文化交際能力，不僅關系到高職商英專業的人才培養水平，關系到我國較高層次的勞動力的素質，而且將直接影響到學生個人心靈的成長、人格的完滿、人生價值的實現。在高職商英專業建設中能否注重學生跨文化交際能力的培養，還可以從教育教學能否貫徹以人為本的理念，能否堅持人本主義的原則這樣的高度來認識。因此，高職院校商英專業必須進一步更新人才培養理念，在對學生進行專業的工具性能力培養的同時，要充分重視學生的人文教育，對教育的人本性予以足夠的關懷，而想方設法提升高職商英學生的跨文化交際能力，正是在教育教學中重視人文性與關懷人本性的具體體現。
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關鍵詞 高血壓 個體化健康教育 依從性
中圖分類號：R544.1 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1533（2013）20-0035-03
近年來隨著人們生活水平的不斷改善，高血壓的發病率逐漸上升。衛生部2004年“中國居民營養與健康現狀”[1]報告顯示，全國高血壓患病率已達18.8%。高血壓發病率高，病死率高、致殘率高，已成為危害人類健康的主要疾病之一。胡大一等[2]認為，做好社區健康教育和健康管理是社區慢性病防控的重要內容。為探索社區健康教育的有效途徑，提高社區高血壓管理的水平，我中心在多年工作經驗的基礎上，自2011年開始在社區高血壓管理中引入個體化健康教育的內容，并進行對照研究，報告如下。
1 對象與方法
1.1 對象
2011年7月，采用整群抽樣的方法，選取東王衛生服務站管理的老年高血壓患者為對象，納入標準：①符合《中國高血壓防治指南（2005版）》診斷標準；②本社區常住居民，年齡>60歲；③無嚴重心、腦、腎并發癥，無惡性腫瘤；④知情同意，自愿參加本研究。剔除標準：死亡、外出、遷移，未能完成全部觀察者。符合條件的對象共224名，采用抽簽法分為觀察組與對照組。觀察組120人，其中男51例，女69例，平均年齡（67.31±7.52）歲。對照組104人，其中男43例，女61例，年齡（66.51±8.71）歲。兩組患者在性別、年齡、BMI、血壓分級等方面比較，無統計學差異（P>0.05），具有可比性（表1）。
1.2 方法
1.2.1 觀察組
在藥物治療的基礎上，對患者開展個體化的健康教育服務。主要內容如下。
1）提高認知水平 做到《高血壓自我保健手冊》人手1冊，每月舉辦高血壓健康講座1次，內容包括高血壓危害性，藥物和非藥物治療方法，自我管理技能等。根據自愿原則成立高血壓自我管理俱樂部，通過制定目標、群組學習、經驗分享、相互督促，提高患者參與治療的主動性。
2）合理膳食教育 傳授合理營養知識，教會患者自行計算熱卡攝入量，幫助患者采用食品交換法制訂食譜，控制食鹽和食用油的攝入量、限酒戒煙，多吃蔬菜水果。
3）運動治療教育 增強患者對運動鍛煉重要性的認識，了解運動的適應證和禁忌證，學會有氧運動，推薦快走慢跑，每天運動30～60 min， 每周3～5次，做到循序漸進、持之以恒。
4）血壓監測教育 提高患者對血壓監測重要性的認識，鼓勵患者自測血壓，學會血壓自我測量的正確方法，每月至少1次，特殊情況增加測量次數，做好記錄并由社區醫生定期輸入電腦。
5）服藥依從性教育 平穩降壓是減少心血管事件發生的關鍵，向患者傳授基本的藥學知識，教患者使用“服藥盒”，將藥片分天裝入小盒凹槽，防止多服及不服；采用電話、短信平臺督促患者按時服藥。
6）合理情緒教育 衛生站設有談心室，每季度舉辦1次集體心理輔導，學習釋放壓力的放松技術，設立24 h咨詢電話隨時接受患者咨詢。
1.2.2 對照組
門診治療、進行常規社區的慢性病管理及健康教育。
1.3 觀察指標
1）血壓控制情況 按照《中國血壓測量指南》[3]的操作規范，由東王衛生站的家庭醫生或患者自行進行測量，并登記在高血壓管理軟件中。
2）治療依從性 采用Morisky等[4]1986年提出的用于測量高血壓患者服藥依從性的問卷（Morisky問卷） ，Morisky問卷的條目為：①你是否有忘記服藥的經歷？②你是否有時不注意服藥？③當你自覺癥狀得到改善時，是否曾停藥？④當你服藥自覺癥狀改善不大時是否曾停藥？以上問題的答案在本研究中均設置為“是”或“否”，問卷全部答“否”為依從性好。依從性（%）=依從好的人數/總人數×100.0%。
3）高血壓知識知曉率 自制高血壓防治知識問卷調查表，每次調查10題，每題1分，問卷得分≥6分為合格。知曉率（%）=合格人數/總人數×100%。
在干預前，干預24個月后分別進行治療依從性、高血壓防治知識知曉率調查；血壓每個月測量1次。
1.4 統計學處理
將本次試驗所得數據錄入SPSS l7.0軟件包進行統計學分析。計量資料采用（均數±標準差）表示，組間對比采用t檢驗。計數資料采用x2檢驗。P
2 結果
2.1 兩組血壓控制情況比較
干預24個月后，觀察組和對照組的收縮壓、舒張壓均比干預前下降，但干預后，干預組的收縮壓、舒張壓的控制情況優于對照組，差異有統計學意義（P
2.2 治療依從性和高血壓防治知曉率比較
干預前，兩組的服藥依從性和高血壓防治知識知曉率比較，差異無統計學意義；干預24個月后，觀察組的治療依從性明顯高于對照組，干預組的高血壓防治知識知曉率也明顯高于對照組，差異有統計學意義（P
3 討論
靜安區位于上海市中心城區，區域經濟發達，居民文化層次較高，居民的老齡化程度已經達到22.05%。人口的嚴重老齡化導致心腦血管病患病率居高不下的問題，實施社區老年高血壓患者多因素、全方位干預勢在必行。以健康教育為先導和基礎的社區綜合防治是控制心腦血管疾病的必由之路，探討適合上海市中心城區高血壓患者的綜合干預模式也顯得十分必要。
社區健康教育是六位一體的社區衛生服務的重要組成部分，應充分利用這一功能，對社區高血壓患者開展健康促進工作。但是非藥物的干預方式，形式多樣，效果很難量化，作為健康教育的受眾—高血壓患者，在接受相關健康教育時有很大的個體差異，所以開展個體化的健康教育方式很重要。個體化健康教育對高血壓患者的影響主要體現在：①個體化的健康教育及隨訪，增強了醫患溝通，提高了患者的藥物治療依從性，確保了醫療質量；②個體化的健康教育由熟悉信賴的家庭醫生進行，更有針對性、說服力，也有利于保持患者治療過程中的心理和情緒穩定，避免不良情緒對治療的影響[5]；③個體化健康教育更有針對性，更有利于提高患者對相關知識的認知，提高知曉率；家屬的參與及“健康自我管理小組”的同伴效應，更有利于改變患者的不良生活方式；采取低鹽飲食、戒煙、限酒、堅持運動等健康的生活方式，能減輕高血壓的危害，改善預后[6]。
干預的結果顯示：在社區進行高血壓健康教育時，注重個體化的方式能進一步提高健康教育的效果，同時使患者從中得到更多的收獲。
參考文獻
[1] 中華人民共和國衛生部， 中華人民共和國科學技術部， 中華人民共和國統計局. 中國居民營養與健康現狀[J]. 中國心血管病研究雜志， 2004， 2（12）： 919-922.
[2] 胡大一， 郭藝芳. 遵循指南原則提高高血壓的防治水平，高血壓防治策略[M]. 北京： 人民軍醫出版社， 2009： 1.
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[5] 王崇行. 高血壓社區防治與健康教育，高血壓防治策略[M]. 北京： 人民軍醫出版社， 2009： 10.
[關鍵詞]高校教學質量；管理監控體系；建設路徑
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.10.246
隨著世界經濟文化一體化步伐的不斷加快，各級各類高校發展也面臨著新的發展環境和艱巨的發展任務。如何有效地提高高校整體教學質量、不斷提升人才培養的前瞻性和先進性、提升人才的綜合能力和應用能力，已經成為各級各類高校必須思考和面對的現實問題。從這個意義上來講，不斷提升高校教學管理水平，努力構建教學質量管理和監控體系，提升監控體系的現代化、網絡化和信息化程度，已經成為高校教學革新的首要環節和關鍵步驟。當前，高校教學質量管理和監控體系建設上存在一些突出問題，諸如信息化程度不高、管理方式傳統粗放、管理人員素質不高等，需要在今后的工作中逐步加以解決。
1 高校教學質量監控體系信息化建設存在的問題
1.1 管理思想滯后
需要看到的是，高校教學質量監控體系是一個龐大的系統工程，其中包括分析機制、決策機制、執行機制、反饋機制等多個子系統，需要耗費大量的人力、物力、財力來進行科學設計和規范建設?？墒?，當前大多數高校在教學質量監控體系建設上重視程度不足，高校管理者更愿意將大量的教學資源用在教學基礎設施和教學科研上，這就導致很多高校的教學質量監控體系建設滯后。同時，還有一部分管理者簡單地認為，高校教學質量監控體系信息化就是管理手段的信息化，就是簡單地建設幾個網站、購置一些設備而已，忽視了監控體系內各個子系統的信息化建設，導致系統內的分析機制、決策機制、執行機制、反饋機制等無法發揮作用，嚴重影響了高校教學質量監控體系水平的提升。
1.2 管理體系滯后
為了實現高校整體教學質量的提升，就必須建設一個科學、高效、規范的教學質量監控體系，實現管理監控體系建設的信息化。當前，很多高校的教學質量監控體系建設存在明顯的滯后問題。其中的分析機制、決策機制、執行機制、反饋機制等各個子系統相互獨立，無法構成一個有機的整體，無法對教學過程中反映出來的信息第一時間進行收集整理，無法對這些信息第一時間進行分析研判，導致教學管理監控體系運行效率不高，采集信息實效性不強，無法為決策機制提供信息支撐和數據支撐，自然導致教學過程中反饋出來的很多問題無法在第一時間內得到有效的解決，長此以往，就會積累越來越多的矛盾和問題，不利于激發教師的積極性和主動性，自然無法有效地提升教學質量。
1.3 管理方式傳統
影響高校教學質量監控體系建設的另一個突出因素就是管理方式傳統，信息化、網絡化程度低。當前，很多高校教學管理體系運行還是主要依靠傳統方式來進行，很多教學信息的收集、反饋、整理還是依靠人工來進行，造成管理監控體系運行效率過低，無法為高校教學質量提升管理提供必要的支撐。同時，很多高校對教學質量管理與監控體系建設缺乏足夠重視，在硬件設施方面沒有給予足夠的投入，還有一些高校雖然建設了相關的教務網絡管理系統，但是在建設、管理、使用、維護等方面仍然十分滯后，加之相關管理人員的素質參差不齊，無法讓這些網j管理系統充分發揮作用。
2 高校教學質量監控體系信息化建設路徑
2.1 不斷提升對教學質量管理與監控體系信息化建設重要性的認識
要想從根本上提升高校教學質量管理與監控體系信息化建設水平，首先要解決的問題，就是提升高校管理者的思想意識問題，不斷提升對高校教學質量管理與監控體系信息化建設的認知水平、了解水平和重視水平。一要提高認知程度。各級各類高校管理者要不斷加強對高校教學質量管理與監控體系的認識和了解，真正認識到高校教學質量管理與監控體系建設與高校自身發展密切相關，提升對重要意義和作用的理解，提升管理者對高校教學質量管理與監控體系信息化建設的重視程度。二要加強分析研判。各級各類高校管理者要不斷加強對高校教學質量管理與監控體系信息化建設的研究力度，定期召開相關會議，召集相關人員加強深入的研究和分析，對其發展的規律性和前瞻性進行合理把握，從人力、財力、物力等各個方面給予資源保證，扎實推進高校教學質量管理與監控體系信息化建設進度。
2.2 不斷提升教學質量管理與監控體系的規劃和設計水平
要想不斷提升高校教學質量管理與監控體系信息化建設水平，就要從內容篩選和細化、制度體系的規劃和設計上下功夫。一要加強高校教學質量監控體系內容的科學篩選。要抓緊管理從質量監控體系的搜集、分析、評估、應用等幾個環節來進行深入研究，緊密結合高校各個院系和專業的課程設置和教學模式實際，使體系內容可以對教學實際進行完整反映，確保可以對教學信息進行全面完整的收集和反映，以期對教學質量進行實時的跟進和推進，特別是可以從教學、考試、評價、就業等多維度進行創新和實施。二要對高校教學質量管理與監控體系內容進行認真的細化和分解。在高校教學質量管理與監控體系的設計上，要堅持重在細節，讓體系建設與教學內容一一對照，從課堂教學、技能培訓、實踐教學等各個方面，探尋出教學監控體系與教學活動的平衡點和立足點，以保證監控科學有效地實施。三要加強高校教學質量監控體系的網絡化、現代化建設。針對當前高校教學質量監控體系存在的一些問題，尤其高校教學質量監控體系的網絡化、現代化建設，一一尋求破解路徑，積極打造教務網絡管理系統，不斷提升高校教學質量監控體系的信息化程度。
2.3 不斷提升教學質量管理與監控體系的管理和運行水平
在高校教學質量管理與監控體系的管理運行方面，主要從管理和維護方面下功夫，主要抓好以下幾個環節：一是提升日常的管理和維護。加強對教務網絡管理系統的日常管理，對教學管理軟件的選取要緊密結合學校實際和學生特點，不可一味地求洋求新。在日常管理上，要建立規范的制度和應急機制，加強對教師和學生個人相關信息的管理力度，確保教務網絡管理系統安全平穩運行。二是加強相關人員的培訓力度。要想促進教務網絡管理系統真正發揮作用，就必須提升管理人員的素質和能力。當前，一些高校的教學管理人員年齡偏大，知識結構陳舊，對網絡信息技術手段掌握不靈活，缺乏探索和開拓意識。在這方面，必須要加強對人員的培訓和教育力度，通過開展知識講座和培訓課的方式，提升管理人員的專業素質。通過創新管理體制的方式，激發管理人員的主動性。
綜上所述，高校教學質量監控體系信息化建設關系高校自身發展和人才培養，必須引起高校管理者和教育管理工作者的高度重視，不斷加強對高校教學質量監控體系建設的思考和分析力度，進一步創新思維，開拓視野，加強創新，推動高校教學質量監控體系信息化建設不斷再上新水平。
參考文獻：
