發布時間：2023-10-11 16:23:10
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的知識管理的方式樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
伴隨著經濟時代的到來，管理行業發生了根源性的改變，知識的內涵也變化以適應于來臨的知識經濟時代。知識經濟發展的方向預示了企業的技術和知識即將凌駕于人力，能源，資金并重的等等的這些資源之上，而且必將成為企業生產的第一要素。這樣，知識管理也被提到平常日程。成為管理中的重要領域。
一、知識管理興起的時代背景
1、經濟全球化成為必然趨勢。當代世界經濟的根本特征是經濟的全球化，信息技術的革新提供著經濟全球化的不可或缺的因素。不斷深層發展的信息技術使得無論是發達國家還是發展中國家都一致地被推進到全球經濟的一體化當中。也使得我們能夠更加簡單便捷地獲取信息，跨國貿易和投資成為一件簡單的經濟行為。
2、“創業型經濟”的興起。創業型的經濟在發展，風險投資也正在興起，一種新的管理模式給創業者提供了更多的價值創造和發展機會。
3、人類進入了知識經濟時代。知識經濟作為新的一種經濟形態，它的重點是：前期探索研究、開發階段、獲得信息、營銷以及培養和教育人才，它和以往的經濟形態是由很大的區別的，因為它的繁榮是依靠知識的運用和累積，而以往的經濟是以硬件的數量、人力的數量、以及資本的數量。
4、經濟規則被網絡產業與知識技術大大地改變著。二十世紀中下期以來，許多國家都迎來了經濟的改革和復興。以通信和網絡科技技術為首的經濟的不斷發展使得所有國家的經濟體系獲得了極為強大的推動力，全新的信息經濟終于來臨，各國經濟急速發展。
二、企業知識管理的理論解析
企業知識管理是這個知識經濟時代的嶄新的一種的管理方式，企業的每一項活動都被它貫穿著，它已經成長為一個最為重要的管理過程。
1、企業管理知識的結構
（1）知識是企業管理過程的目標之一。企業必須按照知識發展的規律來促進知識的分享、傳達以此來提升人才的各種知識的增長，比如組織能力和開拓創新的能力，最終達到公司更好發展的結果。企業知識管理所指的對象是知識，也是一個公司所面對的繁雜的經濟環境中的知識和企業的各種知識、各種活動活動。
（2）知識創新是企業知識管理的最終目標。知識管理的最終目的是為了企業知識的不斷創新和發展，企業的每一份子都是創造力的發揮者，這就要求管理必須讓每一個員工不斷學習、不斷學習讓后以此獲得更多經驗更多知識，把他們的豐富的創新能力和想象力盡情發揮出來，這樣把每一個成員的智慧和才華集中到一起最終達到企業創新和進步的目的。
（3）知識活動成為管理的核心。知識活動是企業在管理過程中重心甚至是核心，把物流價值流等等的東西歸結到知識的活動中來，發現經濟獲得的特定的規律，這樣就有利于建立起完善的企業管理的經濟體系。
（4）依靠個體和組織智慧的發揮。企業知識管理過程它本身本來就是一個創新和應用的過程，它包括了獲取、存儲、傳遞、共享這些方面。企業知識管理必須依靠各個方面的發揮，不管是個體智慧還是組織智慧都是要發揮它應有的作用，企業創造能力在于它獲得知識的多少。企業的價值就應該是特定了的一套完善的知識體系和完美它知識架構的構成。發揮和實現一個企業所在的價值實際上體現了它知識經濟下的企業知識管理。
2、企業知識管理的原則
（1）積累原則。不斷累積起來的知識無論對拿些對象說都是實施知識經驗管理的基礎條件，這些對象無論是組織還是個體頭一樣。首先，對于組織來講，正是有了這些在企業發展過程中一點一點的積累，才有了企業的財富，構成了一個企業的核心價值和企業文化。因此，一個企業想要有更多的新知識就必須注重讓技術和信息的不斷累積、不斷匯集，這是知識管理的先決條件所決定了的。
（2）共享原則。企業內的各種信息以及資源不能浪費必須要盡更多可能地向每一個成員公開，這樣好讓他們都對自己公司的有效信息有所了解。
（3）交流原則。企業做到了更有效的知識管理光有積累和共享就夠了嗎？答案是不是，因為它沒有交流。交流是知識管理的核心，它能夠在企業的內部建立起一個很好的文化氛圍和交流組織結構。只有做到這樣才能讓信息和知識在交流的過程之中得到完美融合、升華，讓信息技術得到最大程度上的發揮。
3、企業知識管理的目標
（1）培養和提高企業創新能力。知識經濟的不斷發展還需要創新。創新知識是保持企業能夠長期處在競爭優勢當中的主要因素，因為它處在這個技術迅速變化和產品周期很快縮短的經濟特征的環境下。所以，想要更好的發展就必須常常鼓勵和培養新的主張、新的思想，把員工劃謀出策和全力合作結合起來，一起開發創造新的服務，新的產品。
（2）提高企業效率。通過最大的努力獲取和分享更好的經驗和一而再地使用擁有的知識資產，減短員工的作業時間減少重復勞動帶來的麻煩是知識管理另外一個重要的目標。組織、個人創造能力的知識累積并進行整合，提供給他人再利用的程度決定了這個過程的效率。知識管理必須為員工提供發現、整合、發掘和創新新的方式方法，幫助他們在生產過程中解決更多的問題。
（3）提高企業的洞察力。洞察力決定了企業成功或失敗的第一變量，是企業管理過程中最為重要一個目標。在只擁有了不多信息和技術的情況下，精準的洞悉要求不但要擁有良好的判斷能力，而且要有敏銳的預見力，而這兩樣能力是我們擁有的無形的資產。
（4）實現企業知識資產價值。只有切實際的運用起來，然后更好地盤活了知識所存儲的量，將知識這個寶貴的資產不斷更新、發展和創造，并建立完善的體質來提升市場價值。
三、知識管理在我國企業管理中的應用
知識經濟時代雖然給我們企業帶來了無限的機遇，但伴隨而來的也有嚴峻的挑戰，在這種嚴峻的挑戰之下，我們必須將知識資源放在創新的首要戰略地位上來。
1、首先要建立知識管理的信息系統。作為知識管理的一個實施平臺，知識管理系統有利于企業組織和收集員工們互相傳遞知識。企業知識管理的系統包括了三個方面的建設，第一個建設是：互聯網網絡和數據庫建設，它是最基礎的建設，它的作用把知識存儲起來并分享，為接下來的步驟創造服務；第二是互聯網服務層建設，它的作用是可以滿足和支持各個部門管理的要求，也就是系統軟件的建設，也是一個管理的平臺；最后是應用軟件建設，它是建立在第一二個建設中進行的二次開發，也是一個應用的平臺，它的作用是向用戶提供知識共享、傳遞和分類。
2、然后是要建立學習型組織結構。知識管理的核心可以說就是創新，伴隨國內各項經濟體制的改革，員工的隨之就變得很重要了，他們對學習的要求也搞起來。所以，企業必須要指引他們更好地學習增加他們的壓迫感，讓他們能在通過不斷學習的過程當中去不斷的接收教訓然后總結教訓、積累經驗，把創新的意識姥牢牢的建立起來。由此可以看出建立起學習型的架構師企業實施知識管理中的先決條件，也是適應新挑戰的必然的選擇。
3、接下來要做的就是建設知識共享型的企業。知識管理的實施是需要企業的文化提供環境的，它必須建立起知識共享型的企業文化是企業在管理中的必然需要。想要讓員工之間的共享體系更加完善就必須精簡企業的結構，讓組織結構變得不再是金字塔那樣森嚴。以便于更好的交流。
4、最后要完善企業激勵制度。科學的激勵方法對于一個企業來說是非常重要的，它不僅能吸引住更多優秀人才，而且能夠讓他們各盡所能，開發出他們更大的潛力來。和一般的激勵體系相比，知識管理激勵體系更重視的對象是知識價值通過員工實施進程的獎懲制度來促進他們知識的共享和交流。
四、知識管理的發展方向
1、知識管理的方向要和人力資源的發展緊密關聯起來，培養人力資源和統一起來的管理是知識管理的另外一個大主題。越來越豐富的人力資源管理的只是也會使知識管理的內涵更加豐富。它提供著更多的方法為人力資源服務。
【關鍵詞】知識服務；檔案管理；方式分析
引言
知識服務檔案管理模式主要是指對企業內部用戶的檔案進行合理有效的管理，這項服務管理模式最早是根據企業要求而產生的。檔案管理模式對于服務行業尤為重要，特別是像中國電信、中國聯通、中國移動等信息服務行業，此類公司的用戶量較大，而且信息保密性要求較高，日常檔案管理工作尤為繁重，這就需要有更加合理科學的檔案管理工作模式來滿足客戶需求，提高檔案管理工作效率。檔案管理的優劣對企業的未來發展也會產生重大影響。
1 基于知識服務的檔案管理模式的提出背景
1.1 時展潮流提出的要求
知識經濟的興起順應了時展的潮流，是時展的重要標志。知識經濟不同于傳統經濟，它是知識、信息技術的結合體，直接依賴于知識和信息的生產、使用、分配。知識管理充分發揮了知識在經濟中的自身作用，通過知識創新、知識應用不斷順應知識經濟對“空前關注知識的價值”的要求，進而成為重要的管理范式，順應了時代的發展潮流。
想要實現知識管理戰略，就需要各個部門，尤其是檔案管理信息部門通過檔案管理知識為企業提供各類信息服務，滿足客戶檔案管理要求，發揮知識信息的價值。
1.2 市場競爭壓力帶來的要求
在激烈的市場競爭條件下，想要獲得市場優勢，在激烈的競爭中獲得可持續發展，就需要充分利用戰略性、非模仿性、獨特性的資源。這種獨特性的資源主要是指企業內部的知識。這類知識是企業長期發展過程中產生的，通常和企業的戰略、管理、文化密不可分，既有通過文檔管理存在的顯性知識，也有隱性知識。因此，需要通過檔案管理的不斷創新優化來挖掘企業檔案資源，利用檔案知識促進企業的可持續發展，推動企業健康合理發展，最終實現企業的競爭戰略服務。
1.3 用戶不斷增長的知識需求
傳統檔案管理自身存在許多弊端，由于技術、管理等方面的落后，難以滿足客戶對檔案信息管理的需求。因此，要不斷創新檔案管理模式，提高檔案管理效率，不斷滿足客戶對檔案管理的需求。要以用戶為中心，需求為導向，提高企業檔案信息的重視度，要將檔案信息、知識作為企業重要的無形資產，提高檔案信息、知識的管理要求，不斷積累企業檔案信息、知識，通過檔案知識積累、檔案知識評價、服務、組織服務以及企業人力資源管理、制度完善、技術運用來滿足用戶對檔案信息、知識的需求。
2 基于知識服務的檔案管理模式與傳統檔案管理的區別
由于知識服務性的檔案管理模式以知識管理模塊為編碼進行的檔案管理，能夠通過知識編碼進行科學合理的工作，進而建立完善高效的用戶信息檔案。與傳統檔案管理不同，知識服務檔案管理模式在管理過程中主要以知識性檔案為主，以個人資料、信息文件、內部資料、外部信息為主要管理對象，而傳統檔案管理則是在企業經濟活動過程中產生的各類文檔、文案；另外，在資源管理方面，知識服務檔案管理能夠將各種資源進行科學合理的整合，而傳統檔案管理則將檔案和資源進行分類整理，不能實現資源的有效整合；再次，在服務理念方面，兩者也有很大的區別，知識服務型檔案管理以用戶為中心進行資源管理，而傳統檔案管理則主要以檔案機構為主，簡單的從事檔案管理，知識服務型檔案管理的目的是在提供知識信息的基礎上滿足客戶需求，幫助客戶解決問題，提供較為系統完善的檔案管理知識，而傳統檔案管理主要是為用戶提供信息開展工作；知識服務型檔案管理的核心主體是專業團隊，而傳統檔案管理的主體是單個員工。
3 基于知識服務的檔案管理模式研究
基于知識服務的檔案管理模式的主要理論依據是知識編碼和人性化服務。
3.1 知識編碼
知識編碼是基于知識服務的檔案管理模式的主要理論依據。通過知識編碼能夠將知識更加標準的變現出來，而且能夠將檔案中相關知識進行整合，實現信息共享和交流，能夠有效的提高知識的顯性程度，將隱形的知識轉化為顯性，實現檔案知識的有序化。在此基礎上，能夠實現知識的分類，進而形成較為完善的知識庫，這樣在運用過程中，可以通過計算機或者人工智能輸入將數以萬計的知識信息進行篩選，找出需要的信息知識，為決策者提供信息服務。與此同時，為了更加方面知識的查詢和整理記載，還建立了專門的“不透明”知識案例庫，案例庫主要以圖表記錄為主，通過案例庫圖表能夠清晰的將業務流程中的知識表現出來，這樣將圖表、信息進行統一整合，形成圖文結合的信息知識庫。只有以知識編碼為基礎，檔案管理模式才能真正促進經濟增長，才能為市場經濟的發展做出貢獻，不然只會“一場空”。
3.2 人性化服務
人性化服務是知識服務型檔案管理的重要因素，其主要強調人性化的服務，通過人性化的服務為客戶提供優質滿意的檔案服務，做到以人為本，體現服務的人性化需求，用心關心用戶，將客戶的需求當做自己的最終服務目的，在工作中充分體現知識服務型的人文關懷，以高標準的服務提供高質量的檔案管理服務，在滿足客戶需求、保障客戶滿意度的基礎上不斷提高工作效率，最終實現企業經營效益，樹立企業形象。
人性化服務是企業贏得市場的重要保障，因此企業要不斷加強個性化服務，提高企業人文素質。在此基礎上要將這種人性化服務嵌合到知識編碼的理論中去，將其融為一體，作為檔案管理模式的理論，進而改變傳統的檔案管理模式，將人性化的服務同知識服務型檔案管理模式有機的結合，在技術優勢的引導下，展現服務特色，能夠更好的實現企業價值，為社會提供優質服務。
4 基于知識服務的檔案管理模式的推廣意義
4.1 可以提升企業核心競爭力
將檔案視為信息資源和知識資產進行管理，強調充分實現檔案的知識價值；應用先進的技術，創新和拓展檔案管理的各項業務環節，進而能夠提供更好的信息、服務，滿足客戶的需求，推動自身的持續健康發展，從而可以大大提升企業的核心競爭力。
4.2 可以提高檔案工作的地位與作用
強調檔案管理與業務流程相結合，為業務活動提供檔案信息、知識服務，使檔案管理由后臺性、輔的工作變為前臺性、支撐性的工作，可以大大提高檔案工作的地位與作用。
4.3 對于公共機構檔案管理也有啟示與參考價值
知識服務型的檔案管理模式能夠堅持以用戶需求為導向，以用戶為中心，為滿足用戶需求而不斷提高自身服務質量。而且此種模式對行政事業單位的檔案管理理念也有啟發作用，對日后行政事業單位的檔案管理技術具有指導意義和參考價值。
5 結語
隨著社會的進一步發展，檔案管理工作在日常生活中的作用將越來越重要，這就要求在各個企業內部要切實重視在檔案管理工作方面對檔案管理模式的實施，通過實施，進而逐步提高檔案管理工作的有效性。
參考文獻：
[1]馬宏正.基于知識管理的數字檔案館問題研究綜述與分析――基于文獻計量法與內容分析法的分析[J].廣州廣播電視大學學報，2013，04：101-106.
關鍵詞 知識共享 知識流動 知識流動渠道管理 人際網絡
分類號 G302
1 引言
知識共享本身所具有的價值及其在知識管理中所處的核心地位使其處于知識管理理論、實踐探索的中心，并取得了有目共睹的成果，成為企業知識管理涉及最多也是最成功的領域。知識共享的組織結構分析、組織文化分析、技術支持分析和激勵制度分析都已經取得了較為成熟的理論成果。
但隨著企業知識共享實踐的深入，人們發現僅從靜態意義上的知識存儲出發，借助實踐社區、知識庫、企業文化和知識激勵等被動的方法已不能幫助員工有效開展知識共享，知識共享面臨瓶頸：員工不愿意在工作之余再花費時間來進行知識共享，而企業文化等軟性措施也常常因企業戰略決策和經營活動的調整缺乏穩定性。波拉德(Dave Pollard)(2003年)也指出，通過一些激勵和制度措施來試圖改變員工的組織行為是不切實際的。本文以推動企業知識共享的理論和實踐發展為初衷，提出知識流動渠道管理的新思路，以此來改善企業知識共享被動、低效的現狀。
2 知識流動的相關概念
根據知識波粒二象性(實體和過程)的觀點，知識流動是知識動態過程性的表現。知識流動目前無統一界定：知識流動是指知識在參與創新活動的不同主體之間的擴散和轉移。企業業務流程中的知識流動是指在業務流程運作過程中與相關要素之間發生的知識交互作用，主要體現在知識的共享、轉移、創造、學習和運用上，知識流動是企業內部個人之間知識行為或者企業獲取、知識活動的結果。知識流動是國家創新系統的主要促成機制，包括主體(知識源、知識受體)、客體(知識)和環境。
與知識流動相關的概念主要是知識流和知識流程。本研究認為，盡管“知識流動”和“知識流程”在字面意義上有相通之處，但還是有著顯著的區別：①知識流程是一個完整的概念，是以知識生命周期為基礎的完整過程，而知識流動只是強調一種“流動”的狀態，并不一定完整包含所有的知識活動；②知識流程多是作為一個名詞被用來描述知識從創造到應用的過程，知識流動則是兼具名次和動詞的作用，可以同時表達知識過程的狀態與內容。對于兩者的區別，筆者認為，知識流動強調的是知識的流動狀態，英文應為“knowl-edge flow”；而知識流則是強調表現為流動狀態的知識，英文應為“knowledge flows”。
從本質上看，知識流動理論是知識波粒二象性中“過程維”的體現，它強調知識在不同主體、不同空間、不同背景中的運動狀態。正是這種運動狀態使知識的價值得以實現，也正是這種運動狀態催生了知識在知識需求和知識供應源之間的流動。分析知識管理活動中具體的知識流動需要三個要素：知識流動的方向、知識流動的動力、知識流動的效率。知識流動的方向指知識從哪里流向哪里，知識流動的動力指是什么促進知識在不同主體間流動，知識流動的效率指單位時間內知識的流動能夠實現多少價值，即解決多少問題。
3 知識流動渠道管理
3．1 知識流動渠道管理的背景
傳統的知識共享理論和方法(實踐社區、知識庫、最佳實踐)是建立在對組織和組織中的個人的理性假設基礎上：人具有理性化行為，可以根據一定的因果關系對人的行為進行預測；專家愿意與他人分享的知識是其擁有的全部知識或最佳知識；成功的行為模型可以被正確地理解并再利用。但是著名管理咨詢公司KPMG開展的三次知識管理實踐調查卻顯示：企業在知識共享等方面缺乏有效方法，員工認為知識管理浪費時間；企業知識需求被忽視。實踐的停步不前使得研究者必須關注理論層面的原因。
正如艾莉(Verna Allee)所言，組織中的知識就像一個水庫，不僅有靜態意義上的存儲量，還有動態意義E的知識流。知識正是借助各種渠道不斷進行流動來改變組織的內部知識結構，實現對個人和組織的意義和價值。現有企業知識共享研究對知識在組織內如何流動關注甚少。知識共享這一復雜的活動中，人是知識共享的主體，知識是共享的客體，知識共享過程是連接主客體的橋梁以及知識共享實現的客觀呈現，同時知識共享活動又都受到企業的內外環境影響。現有研究大多從知識共享的主體、客體和環境出發，探討如何從文化、制度、心理和組織結構方面促進知識共享，具體的知識共享過程被遺忘。而恰恰是以知識流動為基礎的知識共享過程決定著知識共享的最終效果。知識流動渠道的通暢程度、豐富程度、易用程度決定著知識共享的最終效果。因此，筆者擬從知識流動渠道管理的角度出發，通過提升知識流動渠道的數量、質量和易用性來改善知識共享的效果。
3．2 知識流動渠道管理的內涵
知識流動渠道管理就是在技術手段的支持下，通過以人為主導的方式增加知識流動渠道數量、提升知識流動渠道質量，進而實現知識的自然流動和受控轉移。它以人為核心的軟管理為主、技術為核心的機器管理為輔，以知識供應環境、知識供應技術和策略為支撐，實現知識在人、組織之間的高效通暢流動。具有以下特點：①管理的對象包括任何形式的知識流動渠道，既有人際渠道，也有技術渠道，前者占主要地位；②以人為核心，人是渠道的構成主體，也是知識流動的主要載體和主要推動力，技術因素不再是知識活動的主導；③知識流動渠道管理的實質是通過對知識流動渠道節點和環境的維護與控制來實現知識需求的滿足。
知識流動渠道管理的思想，強調知識管理的重心不在“藏”而在“用”，為知識共享提供了新的理念和實踐思路。本質上講，知識共享的過程實質上就是知識需求得到滿足的一種途徑。因此，知識共享的過程中也存在知識需求方、供應方和知識供應過程。本文試圖通過知識流動渠道管理來提高知識共享效率和成果，而不僅僅借助對需求者或供應方的激勵、組織文化的培養。本研究的基點是承認知識管理活動中的個人是非理性的，因此通過文化和激勵機制強迫人們進行知識分享，遠不如承認人們在知識共享上的“自私”，轉而建設更為自然化的、豐富的知識流動渠道來促進人們“自覺自發”地進行知識共享。
4 知識流動渠道管理視角下的企業知識共享方法
知識流動渠道管理的核心是人際渠道，人是渠道的核心和載體，從知識流動渠道管理的視角分析知識共享方法，提出以技術手段為支持、以人為主導的知識共享方法，具體包括：開放對話、主動學習、互動人際網
絡。其中，開放對話著重培育知識流動渠道的背景，主動學習則是著重于知識的受控轉移渠道，而互動人際網絡則是增加知識自然流動和受控轉移的渠道數量、提升渠道的傳遞效率。
4．1 開放對話
“對話”是人類最為重要的互動方式之一。開放對話方法中的“對話”與傳統意義上的“對話”既相同又不同：同在都有對話情景，不同在前者中的對話情景是虛擬和現實共存，且更加完備。開放對話通過模擬面對面的情境來進行知識在人與人之間的自然流動以及受控轉移，其中“開放”強調知識活動范圍的擴大，“對話”強調知識活動主體依靠直接的點對點交流實現供需滿足。具體包括敘事數據庫(narrative database)的方法、虛擬與現實的空間對話方法和講故事的方法(story telling)。
4．1．1 敘事數據庫的方法敘事數據庫是讓當事者把事情的來龍去脈完整地講出來，用錄音、錄像的方法將其記錄下來作為故事來源，然后按照故事的主要要素(比如人物、主題、故事名稱等)將其重新整理，并以文字再現，最后根據一定的排檢方法將大量收集的故事歸類，供使用者獲取。其核心是力圖重現人們在工作中、生活中面對面分享知識的情境，以此來改善知識管理中各類數據庫、知識庫只重信息知識、不重背景的弊端。敘事數據庫的具體做法包括兩個步驟：①獲取知識；②創立排列檢索方法來利用知識。獲取知識的方法包括現場錄音和實地采訪。施樂公司創建的Eu―reka系統也是一個敘事數據庫，該系統收集了大量關于復印機維修人員的成功故事，它可以通過網絡向遍布全球的維修網點提供豐富的知識源以幫助他們解決問題。
敘事數據庫的主要作用在于通過各種實地實人獲得第一手資料，使用者可以通過查詢相關主題而獲得多個故事，從而獲得看待問題的多個視角。真實性、富于背景性和多用途性是敘事數據庫相比于傳統數據庫、知識庫、最佳實踐的最大優點。使用者在敘事數據庫里獲得的信息和知識不是孤立的，而是與背景緊密結合，這為信息和知識的再次利用提供了背景。同時，敘事數據庫中知識和信息的表達方式是以對話、敘事的形式力圖再現知識和信息流動的全面背景。
4．1．2 虛擬與現實空間對話的方法虛擬與現實空間對話的核心是鼓勵人與人之間進行自然的、非強制性的、自發的交流，縮短知識在供需雙方之間的流動時間和流動成本，盡量使員工在工作中產生的知識需求得到實時滿足，在自然交流中實現隱性知識(為主)和顯性知識的流動和轉移，同時增強人際網絡的強度和關聯度。在具體做法上沒有固定模式，企業需要根據產品或服務的特點，創造適合的機會將客戶吸引進來，并將獲得的知識和信息記錄保存。有效的現實與虛擬空間對話的實現需要管理者的倡導和培育。主要措施有：鼓勵在非正式場合(吸煙室、茶水間等)進行暢談，擴大工作空間、增加設施，形成傳統；定期組織全體、部門或項目的員工開展集體活動；鼓勵個人開設博客，多人開設社區網頁；企業領導倡導自由和寬松的工作氛圍(比如趨勢科技)。
日本連鎖零售商Mujirushi的夏令營為客戶提供了體驗Mujirushi環境的度假機會。在夏令營里，客戶可以使用Mujirushi的各種新老產品，包括食品、化妝品、服裝等。參加夏令營的員工則可以通過與客戶的不斷對話來形成隱性知識。在夏令營過程中，員工通過體會客戶使用Mujirushi產品的經歷吸收其隱性知識。
4．1．3 講故事(story telling)的方法講故事的核心是將隱性知識外化并進行傳播，它將知識嵌入到具體背景當中，為聽眾提供可利用的工具和觀念，最終為企業提供一個靈活的、有效的、有組織的交流空間，使企業能夠面對不斷變化的復雜外界環境。講故事的方法與敘事數據庫相比，更具有靈活性和私密性，更有利于隱性知識的傳播和人際情感的培養。此外，敘事數據庫是將整理好的故事做成系統，而講故事的方式則是在人們交往中隨時隨地進行，或是按照管理者的要求定期展開。講故事的方法可以運用在項目管理、員工培訓和客戶管理等領域。
4．2 主動學習
主動學習是互動式的學習，其核心是員工通過主動的學習行為來滿足自己的現實知識需求和潛在知識需求。包括個人學習和團隊學習，前者的典型是師徒制的干中學。
4．2．1 師徒制的干中學 師徒制干中學的核心是徒弟通過觀察師傅、模仿他的舉動，學會并掌握包括師傅本人也不明了的技巧，是受控知識流動渠道的一種。“干中學”為徒弟提供了技能知識主動學習建構的過程，徒弟帶著課題在實際工作中思考，遇見技術難題時可以請教師傅或與師傅協同解決。師傅、徒弟的技能知識隨著時間動態變化而不斷重新建構。隨著作業實踐的增多，徒弟的隱性知識存量呈現遞增規律。
4．2．2 團隊學習 團隊學習是發展團隊成員整體搭配與實現共同目標能力的過程，是通過構建積極主動的知識流動環境來實現企業顯性知識需求和員工潛在知識需求的滿足。圣吉認為它是建立在發展“共同愿景”和“自我超越”這兩項修煉的基礎之上。團隊學習主要通過構建互動的、面對面的知識實時交流環境來實現個人和企業的知識需求。個人知識需求的滿足主要通過團隊成員日常的集體交流來實現；企業知識需求的滿足(主要是某一項研發任務中的知識需求)主要通過團隊有目的的討論、互相激發和交流來實現。
4．3 互動網絡
建立互動人際網絡不僅意味著人際網絡中的成員擁有的技能、經驗等不易或不能描述的知識能夠被網絡成員利用。更重要的是，互動的人際網絡可以為知識的流動和轉移提供更為有效的渠道――人際關系，員工和企業的知識需求可以借助這一更加高效的知識流動渠道得到更好滿足。通過在企業中實施人際網絡策略，可以改善產品質量、增加利潤，也可以更好地把員工和組織的目標聯系在一起。互動的人際網絡主要指企業內部的人際網絡，包括工作關系結成的正式人際網絡和非工作關系結成的非正式人際網絡。
一、敏捷制造生產方式下成本管理的戰略環境分析
(一)SWO了分析 首先是外部環境的機會和威脅分析。敏捷制造生產方式下，企業外部可能面臨的機會或威脅主要有：市場需求的多樣化及多變性、動態聯盟的靈活運作、企業間激烈競爭轉變為有效協作、高速網絡通信技術的充分發展、分布于世界各地的各種資源的充分利用、人力資源的充足供給等。其次是內部環境的優勢和劣勢分析。敏捷制造生產方式下，企業內部可能存在的優勢或劣勢主要包括：對市場環境的適應能力、對市場信息的靈敏程度、扁平結構的管理方式、網絡化下信息傳遞成本、柔性化、無庫存的生產組織方式、企業人員的創造力、核心技術的研發能力、營銷網絡的布局等各個方面。
(二)“五種力量”分析 第一，現有企業間的競爭狀況分析。敏捷制造下，動態聯盟使得企業與企業之間的競爭機制已經轉化為“競爭、合作、協同”機制。戰略合作關系對快速響應市場需求起著重要作用。借助于動態聯盟實現的競爭優勢取決于聯盟中每個成員相互之間的互補性和核心優勢的集成能力。因此在敏捷制造下，企業間的競爭已不只是單個企業實力的競爭，而轉變為動態聯盟中主導企業(盟主)組織動態聯盟能力的競爭，以及動態聯盟與動態聯盟之間的競爭。第二，潛在進入者的威脅分析。(1)行業總體角度。敏捷制造下，企業的戰略重點已由內部能力的充分發揮轉化為外部優勢的充分利用。因此對于整個行業，潛在進入者并未給現有企業帶來直接威脅，而是提供了更多可利用的外部資源。(2)動態聯盟角度。與企業處于橫向競爭關系的潛在進入者，在進入動態聯盟時，對企業的威脅依然存在，兩者基于同一核心優勢而進入動態聯盟的競爭將更為激烈。第三，替代產品或服務的威脅分析。敏捷制造下，企業的利潤則取決于其確定顧客的個體需求或機會并將其轉化為產品服務組合的速度。營銷概念也已發生了本質的變化，即在擁有一定顧客需求信息的基礎上，確定一個產品服務組合體――方案產品，在虛擬制造技術(VM)的支持下，迅速地加以調整，以迎合顧客的需求，降低來自于替代產品或服務的威脅。第四，供應商議價能力的分析。在縱向合作的動態聯盟中，企業與供應商是一種戰略合作關系，雙方運用“并行工程”，用最短的時間將新產品打人市場，而且在敏捷制造下，動態聯盟的戰略使得企業可以動態選擇，擇優錄用供應商，所以敏捷制造下，供應商議價能力對于企業的威脅較小。第五，顧客議價能力的分析。在敏捷競爭中方案產品的價值是通過提高顧客自身利益的程度來確定的，與傳統生產方式相比，產品價值和該產品的成本無直接關系，顧客從經濟的角度看待產品價值，只要方案產品提供的價值大于自己所支付的價格成本，就不會去計較賣主的運營成本。因此敏捷制造下，顧客議價能力的威脅也相對較小。
(三)價值鏈分析 第一，進貨后勤分析。敏捷制造下，企業與供貨商在動態聯盟虛擬組織內成為利益共同體，并依賴信息技術的支持，共享企業的生產管理信息，保證及時、準確地交貨。成功地實現了客戶需要什么就生產什么的訂單驅動生產組織方式，極大地降低了整條供應鏈的庫存量，從而降低自身的商品物資儲存成本。第二，生產運作分析。柔性制造使企業能夠實現快速生產新產品及各種各樣的變型產品，達到產品成本和生產批量無關。產品的設計過程、生產準備過程甚至加工過程可以跨地區、跨部門同步進行，由傳統的串行反饋循環工作方式轉變為并行制，不僅可縮短新產品的開發周期，還可以及早發現并修改設計方案存在的問題，從而有效降低生產成本，提高產品質量。第三，出貨后勤分析。敏捷制造下，動態聯盟可以將處于不同地理位置的若干配送、運輸、倉儲、流通加工企業通過互聯網連接起來，通過盟主企業對其資源進行優化組合，為顧客提供配送服務。由于各成員企業都具有較強的服務水平，以及組成虛擬企業后業務量上升帶來的規模效應，能夠有效降低客戶成本，提高客戶總價值。第四，營銷業務分析。敏捷制造下，方案營銷的營銷模式取代了傳統生產方式下的產品營銷。方案產品一般在兩個方面帶給顧客更高的價值：一是降低顧客的使用成本、庫存成本以及其他的基礎設施成本；二是增強顧客的市場滲透、擴大市場份額以及開拓新市場的能力。第五，客戶服務分析。敏捷制造下，客戶在價值鏈中的角色已經從被動和間接參與者變成了主動與直接參與者。企業可以根據客戶的要求組織相關的成員重新組合價值鏈，其中客戶是價值鏈組成的原動力。第六，采購業務分析。企業與供應商之間是一種戰略合作關系，雙方運用“并行工程”，用最短的時間將新產品打人市場，以期共同獲得最大的收益。因此相對傳統生產方式，敏捷制造企業的采購效率更高，且采購成本更低。第七，技術開發分析。計算機輔助設計(CAD)、快速成形和快速制模，在信息互聯網支持下形成的快速虛擬制造系統，是敏捷制造的主體核心技術。而柔性制造技術、并行工程的運用使敏捷制造在生產成本控制上與其他生產方式有了質的區別。第八，人力資源分析。敏捷制造提倡以人為中心進行管理，建立一種能充分調動員工積極性、保持員工創造性的環境，強調用分散決策代替集中控制，用對話溝通機制代替遞階控制機制。人力不只是生產成本中的一部分，更重要的是人力已變成企業的二個重要資源。第九，基礎結構分析。企業基礎結構是指總體管理、計劃、質量管理等活動。敏捷制造下，采取扁平化的組織結構和自我管理型組織單元，使組織內部之間的信息交流迅捷，加快了組織內部的信息傳遞速度，提高管理效率。
(四)戰略定位分析 敏捷制造下，企業在戰略定位方面的變化主要體現在企業的總體競爭戰略、一般競爭戰略、業務戰略等三個方面：(1)企業的總體競爭戰略分析。敏捷企業在總體競爭戰略上一般選擇發展型競爭戰略，而在集中化、一體化和多元化的發展型競爭戰略中，敏捷制造企業又以集中化發展戰略為主。(2)企業一般競爭戰略分析。敏捷企業在一般競爭戰略上，不再以競爭對手為標桿，而是以價值創新為基石，以成本領先或標新立異為市場競爭戰略，不斷提高“顧客滿意度”和“市場響應速度”。(3)企業業務戰略分析。敏捷制造下，企業業務戰略一般選擇兼顧“金牛”業務與“明星”業務，輔以“問號”業務的戰略。其中，“金牛”業務是企業現金流的主要提供者，同時對“明星”產品給予較高的投入，以在高速增長的市場中保持領先。另外，敏捷企業應充分利用其內、外部有利條件，較快地實現“問號”業務向“明星”業務的轉化。
二、敏捷制造生產方式下成本管理的戰術環境分析
(一)產品決策分析 敏捷制造下，產品決策分析主要體現
在：(1)產品品種決策分析，敏捷企業充分關注顧客的需求，以高度細分化、個性化的市場為目標市場，這種方式下，企業不再專注于單一品種的生產，而是要滿足顧客多樣化的需求；(2)產品產量決策分析，敏捷企業的生產直接由顧客需求驅動，所以，產品產量決策主要是盡量地滿足客戶需求；(3)產品質量決策分析，在敏捷制造下，通過并行工程(CE)和虛擬制造技術(VM)的應用，追求零缺陷和產品的一次成功率。
(二)產品設計分析 產品設計是“決定產品質量的關鍵，直接影響產品的制造成本、生產周期、工藝準備、物資供應、生產組織等，在技術上決定著產品的前途和命運”。在產品設計全過程中，特別是產品設計早期，有效利用合作企業的設計、制造資源是虛擬企業產品設計技術的關鍵。靈活的動態聯盟依托于以CAD/CAE/CAM/PDM集成為核心的數字化設計信息網絡，采用仿真、建模、虛擬現實等集成的虛擬制造設計方法，使產品從概念形成、設計到制造全過程，都可以進行全方位的動態模擬，最終使新產品的開發一次獲得成功。
(三)生產方式構成要素分析 敏捷制造下，勞動者、勞動工具、勞動對象和信息呈現出以下特征：(1)敏捷型勞動者應具有高度靈活、訓練有素、多面手技術操作能力和自我管理能力；(2)勞動工具的組成包括柔性制造系統、計算機集成制造系統、網絡通訊設施；(3)勞動對象要求多型號、多品種，并且開始強調其服務；(4)信息方面包括企業內管理信息系統MIS和企業外信息集成系統兩部分。
(四)生產工藝流程分析 敏捷制造生產方式下，基于動態制造資源的產品工藝流程規劃系統主要由產品零件信息處理、工藝知識管理、基于知識的邏輯加工路線設計、工藝分工和系統集成接口五個功能模塊組成。
(五)管理因素分析 敏捷制造提倡以人為中心的管理，強調用分散決策代替集中控制，用對話溝通機制代替遞階控制機制。其基礎組織是“多學科群體”，是以任務為中心的一種動態、松散的組合，提倡“基于統觀全局的管理”，充分做到權力下放，以此調動和發揮人的主動性和積極性。
三、敏捷制造生產方式下成本管理的信息環境分析
敏捷制造下，企業成本管理處于一個可重構、可擴充、開放性、交互性的信息系統之中，其信息環境發生了巨大變化。具體表現在：
(一)成本信息管理主體 敏捷制造信息系統中日益智能化的成本信息管理軟件使單一企業以及整個動態聯盟的成本分析、成本核算、采購支付等成本信息傳遞工作的主體逐漸由 “人”向“人機共管”轉變。
(二)成本信息構成內容 柔性生產能力使生產過程從整個過程鏈中最慢的一環轉變成為最快的一環。首先，高度自動化的設備使得單個操作工人的監控范圍擴大、單臺設備的產出量增大，對普通機器操作工人的數量需求減少，傳統意義上的直接人工費將大大降低。其次，企業制造費用所占比例大幅上升，構成將更加多樣化，產生了大量非產量驅動的制造費用，如準備、檢驗和調度、研究開發費用等。
關鍵詞：視覺景觀 控制方法 規劃管理
Abstract：This paper presentations view managements of Europe and Hongkong and anlyses their advantages and disadvantages to provide assistance to our urban planning management.
Keywords：Visual Management, urban planning management.
1、規劃管理中需要視覺景觀的控制
城市的特色建筑與景觀風貌是城市寶貴的財富。在城市面貌更新迅速的今天，如何建立一套完整的視覺景觀控制方法，以保護原有的城市景觀特色，同時指導未來城市建設？
不論是早期的西特，還是后來的凱文林奇、培根，無不在著作中闡述了視覺景觀對城市形態的重要作用。
因此，對于規劃管理者，需要這樣一系列方法，對視覺景觀進行有效的保護與控制。
2、各國規劃管理中的視覺景觀控制方法
在現有的城市規劃管理實踐中，各個國家的城市管理部門尤其是歐美國家，作為城市景觀風貌保護與規劃的先行者，提出了多種控制視覺景觀的方法。
2.1英國的眺望景觀
所謂眺望景觀，即通過對眺望點及眺望對象間的建筑高度控制進行風景保護。
具體來說，針對各景觀設定景觀視廊、廣角眺望周邊景觀協議區與背景協議區3個分區，在各分區中實行不同的高度控制管理。
眺望景觀的不足之處在于，實際開發項目和建筑物是形態非常復雜的建筑物。因此，采取的高度控制是否真能起到保護景觀的作用，單由圖表或二維的平面分析很難下結論，而必須在實際建造過程中加以觀察。
2.2法國的紡錘形控制方法
紡錘形控制，是在具有特別意義的景觀中，阻止障礙建筑侵入的控制方法。表示針對某歷史建筑物，以從某一眺望點觀察到的景觀為保護對象，力求阻止損害景觀的建筑在其背景中出現。
巴黎市根據這些保護屬性及景觀的特殊性，采用了三種紡錘體形式：遠景、全景、視廊。同時，巴黎的紡錘形控制為：與嚴格的全城高度控制互動；在此基礎上，以保護具有某種特別意義的景觀為目的；考慮到方便建設許可申請，準備了表示最為嚴格的高度控制的綜合性規劃。巴黎市的紡錘形控制規劃，雖不適用少數特例，但從977年創設至今基本未作變動，共劃定了48條控制地帶，幾乎覆蓋整個巴黎上空。（圖1-6）
巴黎的紡錘體控制，實際也是基于二維平面或立面，運用幾何圖形計算，進行視線控制的方法。
2.3德國的城市天際線與眺望景觀控制方法
德國的城市天際線與眺望景觀控制方法，分高層建筑與普通建筑兩個體系進行分別控制。
2.3.1斯圖加特市將高層建筑作為城市風景之“圖”
將市中心教堂的高度作為斯圖加特高層建筑的高度基準實施限制和引導。通過設置高層建筑禁建區、調查研究區、開發區，對城市風景實施控制。其中舊城區被指定為高層禁建區，高層建在開發區被限制在近距離高速鐵路沿線的14個車站附近地區。
2.3.2慕尼黑通過區劃控制形成“底”
慕尼黑20世紀初頒布的《階段式建筑條例》，將建筑分為10個階段，在周邊建筑密度低的開放型社區，規劃中允許建造最高2層的建筑物（階段9）；相反，在市區封閉型的街區規劃中允許帶屋頂的5層建筑（階段1）。
德國的城市天際線與眺望景觀控制方法，也是基于二維圖紙層面的分析與控制。其中高層控制，通過剖面圖的高度分析與控制，最終將限制結果落到城市總體平面控制圖上。具體實施方面，采用控制引導方法。由城市的具體責任部門，從城市美學立場或視覺角度出發，要求建筑師或建筑委托人將保持街景和眺望景觀的內容明確納入規劃及說明書中。
2.4香港的視覺景觀控制
香港規劃署于2003年11月完成的《城市規劃標準》，其第11章“城市設計指引”為評審城市設計的大體綱領，規定了主要進行視線保護的三大景觀要素：山脊線的保護、文物建筑的保護和觀景廊道的塑造與保護。主要運用了視線分析的方法，通過選取重要視點，控制視點與景物之間的建筑高度與密度，形成一定的觀景廊道，進行保護控制。
2.4.1山脊線保護
《指引》中提到：在香港采用發展高度輪廓，目的是要維持并加強城市與天然景色，特別是與山脊線、山峰的關系。為保護維港兩岸的重要山脊線、山峰和山巒的景觀， 從主要和人流匯聚的望點望向的山脊線應維持一個不受建筑物遮擋地帶。
2.4.2文物建筑的保護
為保護文物建筑，《指引》規定應為歷史文物保存或創造一個適當的四周環境，在可行的情況下，保留和擴大可眺望歷史文物的景觀視廊。
2.4.3設立眺望點與觀景廊道的保護
在港島北岸，為配合扯旗山和其它山脊線、山峰，以保護從九龍望向的景觀，設立眺望點。在這些望點的觀景廊內，應避免無限制高度及破壞“不受建筑物遮擋地帶”的發展。對于個別地區的景色， 可視乎情況考慮其它合適的望點。
2.4.4空間層次控制方法
《標準》中對城郊過度地帶、城市中心地帶、濱海地帶等各種重要城市景觀地區提出了豐富城市空間層次感的控制方法。
1.在市區邊緣環境，為實現市區與鄉郊地區之間的景觀過渡，最高建設應位于中心地帶， 然后向市鎮邊緣地點遞減為中至低層。
2.在新開發地區，為使新開發與地形和景觀環境相配合，新開發應配合新市鎮地形和景觀環境，并漸次降低建筑物高度，使新市鎮與鄰近的低矮發展環境互相協調和融合。
3.在文娛、商業中心、核心地點，為豐富城市空間層次，應建立地標。
4.在市鎮中心，為營造視覺調劑和緩沖空間，可以突出利用低矮建筑物， 例如社區會堂、學校等。
5.在濱海空間，為保證從海面看城市時，空間具有較豐富的層次感，應發展出高低有致的高度輪廓，避免形成“墻壁效應”。
香港的視覺景觀控制方法，控制面非常詳盡，也取得了較好的結果。其方法主要為定性控制。
3.討論與結語
綜合來看，上述視覺景觀控制方法主要集中為兩種類型：一是宏觀層面上，立足于二維的空間中，根據視覺通廊劃定控制范圍；二是微觀層面上，通過定性判斷，劃定控制區域內的建筑高度、景觀地貌特征。在規劃設計管理中，這些控制方法對各城市景觀的保護發揮了重要的作用，值得我們借鑒。
但同時，這些方法也存在很大不足。主要表現為一方面，由于計算機三維技術的限制，這些控制方法大都基于二維層面，對于分析現實中復雜的建筑組合情況，存在著很大困難，由此便依賴管理者的主觀判斷；另一方面控制方法以定性分析為主，缺乏定量的控制方法，也帶來一定的不科學合理性。
要解決上述問題，需要我們借助計算機模擬三維技術的發展，引入定量分析方法，使規劃管理中視覺景觀的控制方法更加客觀合理與實用。相信隨著計算機技術的發展，數據庫的普及，這些問題將在不久的將來很快實現。
參考文獻：
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【關鍵詞】傳染病；防治措施；管理方法
隨著社會經濟全球化進程推進和人口流動激增，大大加快了各種傳染病的發生和傳播。當今傳染病主要有三個特點：①新型傳染病不斷出現；②多種已被控制傳染病卷土重來；③傳染病暴發流行的速度和范圍比以往快而廣[1]。因此傳染病的防治措施與管理方法成為重要的研究課題，我院認真貫徹落實傳染病相關規章制度，依據早發現、早報告、早隔離和早治療原則，積極采取各項有效的傳染病防治措施與管理方法，取得了非常不錯的效果，具體報告如下。
1加強領導，貫徹落實各項規章制度，進行規范化管理
健全醫院傳染病管理的組織體系，由醫院的主要領導來擔任主任委員，成立傳染病專門防治管理組織，制定完善一系列傳染病防治管理規章制度，使傳染病的防治管理有章可循，有法可依，使傳染病防治管理工作實現法制化、規范化。積極加強醫院與全國及各醫院傳染病監測、控制網絡體系的建設，加快傳染病管理軟硬件建設，杜絕外源性的傳染病感染， 減少內源性感染，把傳染病暴發扼殺在萌芽狀態。加大對醫院傳染病感染防治管理投資力度， 加大人力、財力、物力全方位投入。
2做好宣傳教育培訓，加強對傳染病防治管理專業隊伍的建設
醫院要廣泛宣傳普及傳染病防治管理知識， 教育工作人員積極重視醫療活動中隔離防護原則， 學習傳染病學、傳染病防治方法、災害醫學、消毒隔離與防護、突發公共衛生事件應急條例等知識，提高防治管理人員的專業知識水平與業務技能，了解各種傳染病傳播途徑， 采取針對性的隔離措施。重視傳染病的職業防護、患者與醫務人員安全， 提倡標準預防理念， 監督落實各項防治管理措施。舉辦各種專題學習班，分層次地做好對工作人員的培訓，積極加強對傳染病防治管理人員的業務培訓，經考核后取得合格證書才能上崗；同時增強防治管理人員的工作責任心。邀請專家學者定期或者不定期的進行講座和通過傳染病監測預警的信息， 使醫院領導與所有醫務人員準確了解掌握國內外傳染病疫情單位動態，熟悉國家相關政策、法規，尤其是最新修訂的《中華人民共和國傳染病防治法》，提高傳染病防治管理人員對傳染病的認識，及時更新知識網絡，促進防治管理工作的開展。
3建立健全醫院傳染病防治管理組織與報告網絡
通過對傳染病防治管理組織的建設和完善，形成健全的組織體系，傳染病防治管理組織不定期的召開工作會議，審核制定醫院傳染病防治管理的各項規章制度、傳染病防治管理的工作計劃及其貫徹落實情況，做好傳染病防治管理工作總結，及時發現問題，處理瞞報、漏報、誤報傳染病疫情人和事。從上到下建立科學合理的傳染病防治管理工作報告網絡，確定醫院傳染病疫情的報告程序： 傳染病患者診治醫生科室傳染病監測員（ 監測小組） 部門監測的負責人醫院傳染病感染管理科醫院傳染病領導機構、疾病預防控制機構，提高工作上報的效率，以便盡快的采取相關措施[2]。
4建立完善的傳染病監控網絡與應急機制
在醫療行政部門的指導支持下， 對傳染病防治管理控制工作進行科學合理的規劃、計劃， 制定完善的規章制度、可能暴發流行傳染病的應急預案和消毒防護隔離制度，建立一套完善的科學應急反應系統，傳染病防治管理系統應包括監測預警系統、感染控制系統、指揮系統、醫療救治系統、組織宣傳系統、科研訓練系統和后勤保障系統，各個系統相互支持配合，合力出擊，發揮其最大效力。建立傳染病監控網絡， 實時對傳染病相關情況進行監控，做好收集傳染病感染基本數據、調查分析傳染病暴發流行情況、監測傳染病感染的有關危險因素、監測和預測傳染病發生、調查傳染病流行病學， 追蹤傳染病病原體、環境衛生學、消毒隔離措施和評價防治管理工作效果等一系列工作，發揮監測預警的功能[3]。監督檢查及反饋傳染病各防治管理規章制度的貫徹執行情況，并對傳染病感染事件進行充分調查并提出有效的控制、改進、處理建議。
5迅速有效分析傳染病疫情與感染事件，加強快速反應能力
加強對于國內外及本院傳染病疫情相關信息的有效緊密跟蹤，快速的捕捉與傳染病相關的各類信息， 及時對傳染病疫情與感染暴發事件進行分析， 通過傳染病監測預警信息機制及時的相關信息。對重大傳染病疫情流行趨勢準確的做出初步預測， 結合國家傳染病應急處理方案與醫院應對各種傳染病暴發的相關預警等級標準， 醫院傳染病防治管理主任委員會召開專門的工作會議，共同研究提出相應預警處理方案與預防措施， 在應急狀態下，及時的把傳染病疫情和本院傳染疫情及防治管理工作匯報給相關領導，提高傳染病的預警能力，并迅速采取有針對性的防治管理措施，為醫院對傳染病暴發流行進行快速有效的防治管理做好相關準備與贏得先機[3]。
6加強醫院各部門、各科室之間的協同合作
在傳染病防治管理工作進行中，醫院各部門、各科室之間緊密配合、實現高效協同、優勢互補、如在傳染病疫情的報告、預警工作中傳染科和醫療部門的協同合作，在傳染病疫情的報告、咨詢培訓、消毒隔離防護中， 傳染科和臨床及門診科室之前相互配合；傳染科與臨床檢驗科室之間信息共享、協同合作、共同學習研究，傳染科和后勤部門在建筑、環境、食品、垃圾處理等方面的密切協作。傳染科和統計、流行病學科室在進行流行病學的調查統計分析、計算機中心監測預警的軟件系統開發研制方面等之間合作，使得傳染病防治管理工作順利推進，高效運轉。
7加強對傳染病的相關科學研究，做好與國際接軌
醫院不僅需要提供技術咨詢，采取有效的措施做好傳染病防治管理工作，還要加強對傳染病的相關科學研究。加強對患者、環境中傳染病病原體， 特別是對于傳播速度快、毒性較強的傳染病病原體感染機理、快速鑒定技術和分子流行病學等相關研究， 更好地指導傳染病的監測和控制；開展對醫院環境微生物學的監測評價研究， 并結合醫院傳染病感染實際發生情況， 形成一套完善、切實有效的病區微生物學安全性的評價體系。同時加強和國際間交流合作， 及時動態掌握傳染病全球流行趨勢， 以及國際上先進的傳染病知識及防治措施。保持國際醫院、研究學會等組織的聯系、交流合作，建立全球性的信息合作關系[5]。
8 嚴格規范各種醫療行為，及時做好督促檢查
醫院要根據國家對傳染病感染管理的相關規定， 控制患者就醫流程、醫務人員臨床診治、護理等醫療行為全過程，嚴格要求醫療藥械消毒、醫療廢物的處理、防護用品、一次性的醫療用品、清洗設備、空氣凈化設備、環境監測產品等和傳染病防治管理相關儀器物品質量， 并對物品儲存、使用和用后處理做好管理， 確保傳染病防治相關用品安全可靠性。對新進入醫院的消毒設備、藥品及時進行檢測，細化醫院消毒滅菌的操作規范， 及時做好督促檢查，規范醫院醫療行為， 防止在傳染病的診治過程中出現交叉感染。督促醫院加強相關硬件設施的建設， 加強隔離診室、病房建設， 配備相關的儀器設備，確保傳染病防治管理取得實效。
9結論
傳染病作為嚴重威脅身體健康的疾病，它不僅是患者個人問題，而且是社會公共問題，具有傳播速度快，范圍廣等特點，如果控制不當，會帶來非常嚴重的社會問題，雖然現在許多傳染病已經得到控制，但是新傳染病又不斷出現，因此傳染病的防治管理工作是一項非常長期的艱巨任務，必須要從心里上引起重視，嚴格規范醫療行為，積極加強宣傳教育培訓，采取有針對性的防治管理措施，提高對傳染病的認識和防治管理水平，降低傳染病發生率與危害性。
參考文獻
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關鍵詞：房建施工質量控制
一、影響房建質量的幾個因素
1.從設計方面來看，對于樓層的承重沒有考慮周全，輔筋的數量不夠，很容易在梁上產生裂縫；在防水方面，忽視了局部泛水檐的高度，在檐部沒有設計鐵皮泛水檐，導致防水不合格。
2.施工方面是影響屋建質量最多的因素，首先是施工隊伍的素質過低，經常是為了搶速度，忽視質量；第二是施工管理混亂。施工現場管理是關系到屋建質量最關鍵的一環，在施工現場，如果隨意堆放建筑材料，任意損壞建筑材料，對屋建之戀來說都是巨大的隱患。第三，在施工過程中，缺乏嚴格的質量體系監督。沒有質量體系做指導，施工對于屋建心中無底，全憑感覺進行，這樣的屋建自然沒有質量可言。
3.從材料選用的因素來看，關于材料選用方面造成的屋建質量可以說比比皆是。現在的施工隊伍由于層層轉包，工程款收到多方的克扣，為了賺錢，施工隊伍不得不在材料上做文章，買假材料和不達標的材料進行屋建，甚至連中間的填充物都是用泡沫之類的非建筑材料。這樣的工程自然是廢品工程了。
二、如何控制屋建質量
住房質量問題一直是一個重要的問題，在工程施工管理的眾多方面中，質量管理是整個施工過程控制的關鍵和核心，只有做好房建工程施工質量策劃和房屋建筑工程施工質量控制，才能造出更多的優質工程。建筑工程質量控制的方方面面因素，包括施工技術方面、工程質量的各個階段、相關單位的質量控制等，都是實現優質屋建質量的重要保證。
1.成立專門的質量管理班子。在進行屋建工程前，要首先成立質量管理領導班子，由質量管理領導班子編制項目管理質量目標、項目質量管理方針、項目施工質量控制點及項目質量管理辦法等，由項目總工審核，經施工企業技術負責人審批后，項目經理組織實施。只有一切按照審核的質量標準進行施工和驗收，才能最后保證屋建質量。
2.加強現場巡視管理。屋建施工現場是影響屋建質量的關鍵。對施工隊伍進行監管的人員要履行職責，加強對施工現場的巡查，隨時制止違背適量手冊的施工，對已經完成的不合質量管理的工程要嚴格督促返工，不留隱患和死角
3.對材料進行嚴格驗收。屋建材料是關乎質量優劣的重要因素。因此，質量管理部門要嚴把質量關，對于新型建筑材料一定要遵循先試驗再使用的原則，不要采購來源不明廠家的材料，更不能使用不合的材料。只有這樣，才能保證屋建質量不出問題。
4.加強匯報。對于復雜的屋建質量問題要及時匯報，并組織技術力量進行攻關，質量問題不解決，決不能進行下一步的施工操作。
5.對于設計方面出現的問題，一定要在施工前組織隸屬力量進行清除。
三、加強房建施工的管理
屋建質量不僅僅是管理部門的事情，對于施工隊伍來說，如果不重視質量管理，依然不能保證所修建的房屋達到合格的質量要求。
1.按要求驗收。對于施工隊伍而言，所想的自然是加快工程建設。因此，在對所完工的部分工程進行驗收時，要嚴格按照國家規定的標準和施工要求進行驗收，決不能馬虎。對于沒有達到質量要求的工程，堅決要求按照標準進行整改，絕不允許不合格工程進入下一道工序。只有這樣，才能保證最后的工程質量。
2.對有關人員進行質量培訓。屋建工程都是人做出來的。因此，施工人員素質的高低，決定了屋建工程的質量。因此，在施工前，應該加強對施工人員和監管人員的培訓，提高他們的專業水平和質量意識，要使施工人員掌握控制質量的方法，并嚴格督促施工人員按照圖紙和質量標準進行施工。
3.加強宣傳。質量問題要想常抓不懈，必須時時進行質量意識地宣傳，提高有關人員對質量的重視，讓談么了解忽視質量的危害，要讓有關人員人事到抓好質量管理是屋建工程的大事。
4.加強對建筑材料的管理。建筑材料是屋建工程合格的重要因素。因此，在對建筑材料進行采購的時候，要采取招標制度，對所選用的材料供應商進行多方比較，要保證所選用的材料供應商在資質、質量保證體系、生產能力、生產工藝、業績、信譽等符合屋建工程的需要。對進入施工現場的建筑材料，要實行分類退房，做好標識，還要做好防風、防曬和防雨的措施，防止建筑材料因為自然的損壞而影響屋建工程質量，對于主要工程的材料，還要做到隨時抽查和檢驗，力爭不讓不合的建筑材料在工程中使用。
5.加強對施工設備的質量控制。屋建質量另外一環就是施工設備，對于施工設備的使用，要嚴格按照質量手冊規定使用，對于復雜設備的配套使用，要專門固定使用人員，防止不會使用設備的人員操作設備，造成損失。要定期做好設備的保養工作，防止在設備使用時發生故障，影響屋建工程質量。
6.監理人員職責必須加強。監理人員是屋建工程質量的驗收和管理者。監理人員要按照規定最好工程的現場巡視和質量驗收工作。在現場巡視中，要對進入工地的材料和設施，要加強檢查，要認真完成外包裝、抽樣、證件對照等工作，嚴格把好各項關口，確保不合格的材料和設備不能進入下道工序的使用和施工，要保證工程質量監理工作的公正性。
7.隱蔽工程驗收質量檢查控制。由于房建工程施工工序復雜，隱蔽工程質量控制點較多，出現質量問題的概率大。因此，在施工過程中，要求對班組施工的每項隱蔽工程先由項目部施工技術員和班組進行互檢，如果發現隱蔽工程質量控制點有異常情況，應立即停止施工，并找出原因和解決的辦法。
8.健全各項質量管理制度。要想保證屋建工程的質量，必須監理強有力的制度，這是保證屋建工程質量的關鍵。在施工過程中，要建立各項質量規章制度，加強屋建工程中的質量控制；在工程最后的驗收階段，要杜絕人情驗收，要一切按照規章制度進行驗收，發現不合格的地方，要督促施工隊伍立刻進行返工，達不到要求，絕不在最后的合格文件上簽字。只有這樣，才能保證屋建工程質量達標。
參考文獻
[1]付忠嶺．淺談施工項目質量成本控制[J]．內蒙古科技與經濟．
【關鍵詞】政治管理 政權體系 公共事務
政治管理的方式，也就是政治管理的行為方式。具體表現為國家政權體系和政治組織對政治生活進行組織調控的各種活動方式。主要有以下幾種：
一、政治領導
所謂政治領導，是指國家政權的擁有者運用政治權力或政治權威，對社會其他政治力量施加影響，規定社會政治方向和政治原則，確立政治規范，確定社會政治生活的性質、目的，從而實現特定的政治目標的過程。政治領導者是指能夠運用政治權力或政治權威對社會進行政治領導的個人和集團。政治領導者的權力來源于兩個方面：法定的權力和個人的威信。前者是指法律規定的由于擔任某種職務而擁有的權力，這種權力也稱為統治力，這種權力屬于領導職位而不是領導者個人；后者則是指領導者憑借自己的專長、學識以及個人的人格魅力而擁有的權威，這種權力又可以稱為影響力，它是與領導者個人有關的。在現代社會，領導的有效性的關鍵就是要變統治力為影響力。成功的政治領導都會重視對被領導者心理上的感召，而不是強制性地迫使被領導者服從。
政治領導具有以下幾個特征：第一，主導性。政治領導著眼于社會的整體利益和長遠利益，為社會政治生活確立價值、規范、方向、目標和原則，對社會政治生活起著主導作用。第二，權威性。由于政治領導借助權力和權威而發揮作用，國家政治權力是政治領導的后盾和保障，這就決定了政治領導具有特殊的權威性。第三，效益性。有效的政治領導通過對社會政治生活正確的指揮和引導，促使社會向前發展，獲得良好的社會效益。
總之，政治領導活動居于整個社會活動全局的主導地位，是有計劃、有組織地為實現特定的社會目標而進行的實踐活動。要實現政治領導的有效性，必須采取科學的政治領導方式。在當今社會急劇變化、各國競爭愈加激烈的情況下，探索政治領導方式的科學化是維護社會穩定、鞏固國家政權、促進社會快速發展的重要課題。
二、政治決策
廣義的決策是指為了實現特定的目標，在對環境進行充分地分析基礎上，從各種備選方案中選擇行動方案的過程。顧名思義，政治決策是指通過對社會環境的分析判斷，對社會政治生活中的重大問題進行研究，最后做出如何行動的決定。具體說來，政治決策就是執政黨和政府等政治管理主體為實現國家的根本利益和特定目標，在對國內外形勢做出細致的分析判斷后，針對國內外重大問題做出決定的過程。政治決策是政治管理的基礎，對國家的政治生活產生著重要影響，對國家的政治管理具有決定性的作用。
政治決策應該遵循以下原則：第一，信息原則。信息是決策的前提，也是決策成功的保證。當今時代是信息爆炸的時代，真實、準確、及時的信息是科學決策的必要保證，虛假或不準確、遲到的信息是決策失誤的根本原因。政治決策是關于國家和社會政治生活的決策，對國家和社會各方面的發展起著主導的作用，從這個意義上說，政治決策的科學性顯得更為重要。因此，決策必須遵循信息原則。第二，預測原則。決策是對未來的事情所做的決定，因而帶有預測的性質。要科學決策，必須進行科學預測。尤其是在當今全球化時代，政治風云變幻，社會問題龐雜，政治管理者如若沒有未來的眼光，不能預見變化，就容易做出失誤的決策，使國家和社會政治發展受到損害。第三，目標原則。政治決策應該適應國家和社會發展的要求，因此，政治決策要確定正確而合理的目標，只有這樣，政治決策才有可能成功并獲得較高的決策效能。第四，客觀原則。無論是何種決策，要想獲得成功，都要符合客觀實際，違背實際的決策是注定要失敗的。政治決策涉及的都是社會帶全局性的、長遠性的、比較深層次的問題，更要求決策者遵循客觀原則，進行可行性分析，從多角度、多層面考慮客觀環境中的限制性因素，努力做到與客觀實際相符合。這樣，政治決策才能收到應有的效果。第五，穩定性和動態性相結合原則。穩定性是指決策制定在時間序列上保持一定的連續性、延續性、繼承性，避免決策的隨意性和多變性。保持穩定性對于政治決策來說是十分重要的，政治決策的不穩定會帶來社會的不穩定。但政治決策的穩定性又必須是相對的，因為，任何決策的對象都處于一定的環境中，環境始終處于變動之中，而且環境發生重大變化的可能性隨時隨地存在，一旦環境發生重大改變，決策不能一成不變，它必須與環境相適應并隨環境的變化而作相應的調整。不僅如此，在決策執行過程中，決策也會隨著人對客觀環境認識的深化，根據環境條件的變化需要進行必要的調整，因此，決策的變動和調整是決策的常態。政治決策面臨的國內外政治環境的變化是經常性的甚至有時是劇烈的，因此，政治決策必須在遵循穩定性原則的同時，根據環境的變化做動態調整。第六，優化原則。實現政治目標的方法、途徑、手段是多種多樣的，政治決策者要在多種方案中進行反復對比、全面分析，爭取從中選出最優方案。當然，所謂最優是相對的，由于客觀條件的限制，絕對的最優并不存在，我們需要尋找的是符合客觀條件的、可行的、相對優化的方案。
政治決策受多種因素的影響，這些因素主要有：第一，環境。環境變化是決策產生的基礎和主要原因。正確而合理的政治決策一定是根據現實的政治環境狀況做出的。這里所說的環境既包括國內的政治法律環境，也包括國際政治格局等外部環境。第二，社會政治文化。社會政治文化是社會發展過程中形成的社會成員共同的政治價值觀、政治信念和政治情感，它對政治管理者制定政治決策有著潛移默化的影響。在民主、開放、包容的社會政治文化氛圍中，政治決策的制定往往會傾向于公眾民主參與，傾向于民主、開放、創新的內容；而在專制、保守、懷舊的政治文化氛圍中，政治決策的制定則往往只是統治者和管理者的專利，政治決策的內容也無不帶有專制、保守的色彩。第三，決策者的素質。政治決策最終是由政治管理者制定而完成的，所以，決策者個人或群體的素質好壞對決策的內容和結果影響很大。政治決策者的政策水平、法律觀念、對問題和決策方案的判斷力、承受外部壓力的能力、對信息的敏感性等等，都會直接影響政治決策的水平。
三、政治溝通
政治管理是社會，在政治管理中需要收集、灌輸、反饋信息，這個過程就是溝通。一方面，政治管理者要收集各方面的意見和信息，制定政治目標和政治決策，然后通過教育、宣傳、命令等方式和手段將它們輸送給政治管理客體，使之對國家的政治目標、政治決策認知、認同進而執行；另一方面，政治管理者又需要獲取更多、更客觀的社會信息以做出準確判斷，并能夠在一定程度上滿足各種政治客體的利益和價值需求，以獲取更多的認同和支持。從一定意義上說，政治管理就是連續的溝通過程。在當今全球化時代，世界各國各地區競爭加劇，社會飛速發展變化，社會政治問題復雜多變，社會各階層各群體之間利益沖突明顯，社會價值觀日趨多元，政治管理肩負整合社會資源、協調社會利益、實現社會的公平和正義、促進社會發展的使命，要完成這樣的使命，就必須建立政治管理者和政治管理客體之間良好的溝通。只有通過溝通，彼此之間的觀念、信息、意見、情感才能有效地傳達，進而增進彼此之間的了解，最后達到齊心協力地為實現政治目標而奮斗。
四、政治組織
從動詞意義上講， 政治組織是指政治管理者在政治決策之后，憑借其領導地位，通過政治溝通的方式，對于各種資源進行整合和配置，以實現政治決策和政治目標的行為。從名詞上講，經上述整合配置而形成的單位就稱為政治組織。政治組織是政權運行的重要憑借，是政治管理得以實現的重要環節和步驟。
政治組織的特點在于：第一，政治性。即政治組織是構建國家政權的組織的行為，由此而形成的組織具有政權性質和功能，對社會起著支配作用，由社會成員自己形成的組織不是政治組織。第二，客觀性。即一定要從實際條件和環境出發，適應本國本地區的發展的客觀要求，才能構建合理高效的政治組織。第三，有序性。即政治組織結構的設計和流程安排，必須遵循特定的組織原則，保證政治權力在各個層級和部門有效地運行和實現。第四，規則性。即規定特定的組織制度、組織規范和組織程序。第五，動態性。即政治組織結構和流程安排并不是固定不變的，隨著政治管理目標、職能、條件、環境和資源等要素的變化，政治組織需要進行相應的調整和變革。
如前文所述，政治組織是為了實現政治管理目標而整合各種資源的行為，這種行為本質上就是把政治權力結構化、規則化，以便于實現政治權力的職能。政治組織的結構設計包括組織的管理幅度設計、組織的管理層次設計、部門設計、職位設計等內容。為了合理地整合各方面的資源，組織結構設計必須遵循以下原則；第一，目標原則。即組織結構設計要有利于政治管理目標的實現。第二，統一指揮原則。即組織中要形成統一而清晰的“指揮鏈”，不能“政出多門”和“多頭領導”。第三，分工原則。即將每個人的工作分成簡單的、例行的、常規的、有明確規定的任務，以提高工作效率，并通過協作與合作，來實現組織目標。第四，以工作為中心原則。即根據工作來設置崗位，是“因事擇人”而不是“因人設崗”，精兵簡政，反對，以提高政治組織的效能。第五，控制管理幅度原則。管理幅度是指每個管理者直接管理的下屬的數量。在組織規模一定的情況下，管理幅度和管理層次呈反比關系，管理幅度越大，管理層次就越少，信息傳遞就越快，但管理幅度不是無限的，幅度過大會造成管理的無效，管理幅度終究要有一定限度，究竟以多少為宜，應視職別職級的不同、人才素質和不同的環境條件而異。第六，權責對等原則。即一定職位上的管理者，必須擁有一定的、法定范圍內的權力，相應的必須負有相當責任。有權無責會使管理者腐化，造成權力的濫用；有責無權則會使管理者無法履行責任。第七，才職相稱原則。即強調人的實際工作才能與職務相適應。組織結構設計應盡量做到才職相稱，為特定職務規定承擔者的素質要求。
五、政治監督
政治監督是指政治管理者為了防止權力的濫用，對特定的公共權力機關和社會成員按照法定的程序和權限，進行監視、檢查、控制、糾正、督導和規范的行為。權力在運行過程中的擴張性、易傷害性會損害公共利益，偏離既定的政治方向，因而需要受到控制。政治監督是政治管理的監控系統，其目的在于抵制權力的腐蝕性，保障公共利益的實現，保護公民的合法權益，實現政治管理的目標。政治監督的實質就是以權力制約權力，保證政治權力不超越法定的范圍，不偏離法定的方向，不為個人所有。
由政治監督的內涵可以概括政治監督的基本特點：第一，權力性，即政治監督是政治管理者依據政治權力進行的監督行為，而不是公民對政治體系的監督。第二，合法性，即政治監督是按照法定的權限和程序進行的，是政治權力的公共性賦予了政治監督的正當性。第三，監控性，即政治監督是要防止和糾正監督對象的違法違規行為，防止公共權力的運行偏離正常的軌道，造成權力的濫用。第四，追究性，即在政治監督中一旦發現違法違規行為，必須對之追究和懲戒。
政治監督的內容包括兩方面，一是對于權力機關和公職人員行為的監督和監控，一是對于社會成員行為的督導和規范。
對于公職人員行為的監督和監控來說，政治監督是政治權力對政治權力的監督，這種監督通常有縱向監督和橫向監督兩種。縱向監督是不同層次結構中的上級對下級權力的監督，是自上而下的監督；橫向監督是同級層次權力的相互監督，具體表現為具有監督職能或者專司監督職能的權力機構對同級其他權力機構和人員的監督。
