發(fā)布時間：2024-02-03 16:57:30
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網絡運營情況樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
目前，華為M2000系統(tǒng)已經隨無線產品進入了全球80多個國家。大范圍、長時間的規(guī)模商用，使得華為在移動網絡的維護上積累了大量經驗，而正是這些寶貴的商用經驗，促成了今天成熟的華為M2000網絡管理解決方案。
部署靈活
CDMA網絡可以分為核心網和接入網。從網絡管理上看，分開管理兩個子網，可以使維護人員聚焦自身負責的設備，提高維護質量，適合大規(guī)模組網情況下的運維管理；而集中的管理方式，可以幫助運營商在網絡發(fā)展初期，網絡規(guī)模較小時，有效的降低維護成本。
憑借著靈敏的市場嗅覺，華為很早就發(fā)現(xiàn)了這種應用需要，并在2001年就了可以同時提供集中管理和分散管理功能的M2000網絡管理系統(tǒng)。通過M2000系統(tǒng)，運營商可以根據網絡的實際情況，靈活方便地選擇和調整網絡管理形式，從而滿足運營商在網絡發(fā)展不同階段的需要。
M2000是華為移動網絡產品的統(tǒng)一網絡管理系統(tǒng)，跟蹤CDMA的技術發(fā)展，支持1x、EV-DO網絡的共同管理，在網絡演進的過程中保護運營商的投資。
北向接口商用廣泛
從整網的運維管理角度講，一個設備廠商能否快速、無縫地接入運營商NMS系統(tǒng)，直接決定著運營商能不能快速完成建網并高效的運營網絡。憑借在無線領域廣泛、大量的北向對接經驗，華為可以提供強大的北向對接能力，加快北向接口對接速度。
華為M2000系統(tǒng)可以提供基于3GPP、3GPP2標準的北向接口，大大簡化了同運營商NMS系統(tǒng)的對接。同時，多年的商用網絡部署經歷，大大豐富了華為網管的北向接口類型。目前M2000系統(tǒng)可以支持包括Cobra、SNMP、文件和ASCII流在內的四種北向接口類型。
在5年多的全球市場應用過程中，華為M2000網絡管理系統(tǒng)幾乎同世界上包括告警管理、性能管理、工單系統(tǒng)等在內的所有主流NMS系統(tǒng)有過對接經歷。
豐富的網管功能
在當前激烈競爭的行業(yè)環(huán)境中，運營商希望它的網絡管理系統(tǒng)能夠具有提高運維效率、降低運維成本的功能。然而，并沒有一種協(xié)議標準定義什么樣的網絡管理系統(tǒng)才是一個高效的系統(tǒng)，這樣的系統(tǒng)只能從大量的應用中，通過不斷的積累和完善得到。
華為M2000系統(tǒng)在多年的市場推廣和應用中，堅持以客戶為中心，不斷積累維護經驗，豐富并優(yōu)化自身功能。在提供故障管理、性能管理、配置管理、日志管理、軟件管理等基本功能外，開發(fā)了很多有特色的維護管理功能，方便了維護人員的操作，提高了運營商運維效率。
全面的安全方案
為了能夠讓維護人員方便地接入系統(tǒng)進行網絡維護，維護網絡需要同外部網絡進行連接，安全風險大。同時電信網絡IP化的發(fā)展，多種網絡業(yè)務同時在IP網絡上傳輸，也加劇了維護網絡的安全風險。作為一個成熟的網絡管理系統(tǒng)，必須包含一個全面的安全解決方案。
除了基本的用戶接入權限管理外，華為的安全解決方案中還包括運維網絡安全組網方案、網絡防病毒方案、集中鑒權等重要的安全管理功能。
充分的安全性考慮，幫助運營商在維護網絡組網、防攻擊、防詐欺、用戶權限限制、接入管理等各個層面上得到極大提升，確保維護網絡的安全可靠。
面向未來網絡演進
出于保護運營商投資的目的，華為網絡管理系統(tǒng)不斷跟蹤網絡技術發(fā)展，對Wimax、IMS等新技術提供網管支持，不僅保護了運營商的當前投資，統(tǒng)一的操作維護模式也讓運維人員可以更快地掌握新網元的維護管理，加快新網絡從部署到運營的速度。
在過去幾年里，伴隨著華為無線產品在全球市場的快速發(fā)展，M2000系統(tǒng)被應用在各國的網絡中。無論是發(fā)展中的小運營商還是領先的跨國運營商；無論是要求快速建網還是高管理能力，華為M2000系統(tǒng)都以其靈活的管理模式、強大的管理功能很好滿足了各種運營商的不同需要，幫助運營商更好地運營網絡。在泰國運營商CAT的全國CDMA網絡建設中，由于遭遇到洪水和電力短缺等客觀因素的影響，原定5個月的一期施工項目，留給華為的只有1個月。在這種極端困難的情況下，M2000完善而高效的監(jiān)控管理能力得到了最大的發(fā)揮，全國各個站點的操作都得到集中的監(jiān)控，幫助工程人員及時有效地了解進展和協(xié)調人力，確保網絡部署能夠以超高的速度進行。最終華為及時交付了包含近700個站點的一期工程，并在后續(xù)的商用過程中保持良好的網絡質量。
鏈接：M2000的七大“絕活”
MML和圖形化維護
圖形化界面能夠簡化維護工作，有效提高運營商的日常維護效率；而MML腳本功能幫助運營商在新建局點、網絡擴容等需要大量數據處理的場景下減少重復工作量，有效地加快網絡設備的安裝、調試，為運營商快速建網和部署業(yè)務提供了有力保證。
自定義報表
通過此功能，運營商可以自定義需要收集的性能數據、告警數據，周期性的產生報表，節(jié)省了由手工收集數據帶來的人力成本，提供更為豐富的數據報告，提升整網的運維能力和效率。
腳本功能
通過腳本功能，運營商可以根據自己實際運維需要，在M2000系統(tǒng)上進行二次開發(fā)，生成最合適自己運維需要的腳本，簡化日常維護工作，節(jié)省維護時間，提高維護質量。
全面的信令跟蹤
華為網管系統(tǒng)可以對網元各個協(xié)議接口、鏈路接口進行跟蹤，同時還可以提供用戶跟蹤能力，極大地方便了系統(tǒng)對接中的調試、故障定位等工作，有效地幫助運維人員提高協(xié)議理解程度，提升運維效率。
反向維護
通過反向維護能力，運營商的維護人員可以在BTS局點反向維護BSS系統(tǒng)，從而減少了調整無線網絡維護所需要的人力配合。
告警通知
M2000系統(tǒng)可以通過短信、郵件、告警箱、維護終端等方式將告警信息通知維護人員，使運營商可以即時了解網絡運行中出現(xiàn)的問題，盡快排除網絡故障，最大限度地減少由此引起的運營損失。
主題詞：MMS業(yè)務國際漫游直連方案GRX方案DNS／ENUM計費和結算QoS
近年來，SMS業(yè)務在移動數據領域保持持續(xù)高速發(fā)展。隨著移動通信技術和網絡的進步，人們期望能夠在2．5G和3G時代找到類似于SMS的“殺手應用”，多媒體短消息（MMS）業(yè)務無疑在很大程度上被賦予了這種角色定位。
據EMC和GSM協(xié)會統(tǒng)計，截至2003年3月，全球共有超過100家運營商在提供MMS業(yè)務，覆蓋了六大洲40多個國家。盡管數量眾多，但是目前絕大多數運營商之間的MMS業(yè)務尚未互通，這相當于形成了多個MMS業(yè)務孤島，無法充分發(fā)揮MMS業(yè)務的全網優(yōu)勢。因此，實現(xiàn)MMS業(yè)務網絡之間的互聯(lián)互通、開展MMS國際業(yè)務將會成為MMS網絡提供商2003年所面臨的主要問題之一。
MMS系統(tǒng)簡介
見圖1所示，MMS系統(tǒng)包括以下網元：MMS終端、多媒體消息中心（MMSC）、MMS用戶數據庫、外部應用服務器、增值應用服務器以及非MMS終端處理系統(tǒng)。此外，為配合MMS平臺提供MMS服務，需要WAP網關、GSM／GPRS網絡資源等設備的支持，還應與現(xiàn)網中的計費系統(tǒng)、網管系統(tǒng)互聯(lián)。這些網元的具體功能為：
（1）MMS終端／MMS用戶：MMS終端通過MMS用戶提供多媒體消息服務。MMS用戶是多媒體消息終端上的一種應用，提供用戶瀏覽、編輯、處理多媒體消息等功能，以及發(fā)送、接收、刪除等操作。
（2）MMS中繼服務器／MMSC：MMSC對多媒體消息進行存儲和處理，包括消息的輸入、輸出、地址解析、通知、報告等；同時負責多媒體消息在不同MMSC之間的傳遞等操作。MMSC還產生原始服務使用記錄。
（3）MMS重定向器（MSRedirector）：在全網用戶設置MMSC統(tǒng)一資源定位器（URL）的條件下，該設備負責用戶歸屬MMSC的路由的查詢。該設備根據超文本傳輸協(xié)議（HTTP）包中的MSISDN號碼確定發(fā)送方用戶歸屬的MMSC，并向WAP網關返回重定向消息，使WAP網關將該HTTP請求轉發(fā)給該MMSC。
（4）MMS用戶數據庫：存儲用戶服務信息，例如服務類型、個性化服務信息等。
（5）外部應用服務器：多媒體消息中心支持與多種外部應用的接口，可以將一些已存在的消息系統(tǒng)擴展到多媒體消息應用上，這些消息應用包括E－mail系統(tǒng)、語音信箱系統(tǒng)等。
（6）MMS增值應用平臺：基于多媒體消息平臺的增值應用平臺。
（7）非MMS終端支撐應用：提供對非MMS終端手機用戶使用多媒體消息服務的支持；該設備與MMSC通過MM7接口進行通信。
（8）WAP網關：技術上遵循WAP論壇定義的MMS規(guī)范。
（9）域名服務器（DNS）／電話號碼映射（ENUM）：發(fā)送方歸屬的MMSC通過查詢DNS／ENUM獲得接收方歸屬MMSC的域名。
（10）計費系統(tǒng)：MMSC可作為計費信息采集點，將計費信息傳遞給計費系統(tǒng)。
MMS國際漫游方案分析
運營商之間的MMS業(yè)務網絡互聯(lián)主要是要求實現(xiàn)MMSC之間的MM4接口，該接口采用基于IP的簡單郵件傳輸協(xié)議（SMTP）。另外，GSMA制定了PRDIR．52標準，用于定義MMSC之間的MM4接口，目前已有眾多的MMS運營商遵循該標準實現(xiàn)互聯(lián)。
對于采用GPRS承載MMS業(yè)務的運營商而言，實現(xiàn)MMS業(yè)務網間互聯(lián)的關鍵就是通過IP網絡連接，遵循MM4接口協(xié)議規(guī)定將雙方的MMSC互聯(lián)，其間要考慮諸多MMS網絡本身的相關因素。
MMS運營商之間互聯(lián)可以采用直連和通過GRX（GPRSRoamingExchange）網絡建立連接等兩種方案。
1．直連方案
直連方案見圖2所示。MMS運營商之間通過直連方案實現(xiàn)互聯(lián)可以采用3種方式：
·通過在公共IP網上建立隧道的方式，如采用IPSec技術；
·通過專線直連的方式，如采用FR和ATM等；
·通過在專線上構建VPN的方式。
采用以上3種直連方式實現(xiàn)MMS運營商系統(tǒng)間的互聯(lián)最直接的優(yōu)點就是使兩個運營商之間的互聯(lián)實現(xiàn)起來簡單快捷，有利于業(yè)務的快速互通。但是，直連方案的缺點也是顯而易見的：
·在公共IP網上建立隧道連接的方式能夠最快速、簡單地實現(xiàn)網絡間的互聯(lián)。但是，互聯(lián)網本身是一種“盡力而為”的網絡，其QoS很難得到保證，這對于MMS運營商而言是很難忍受的。因此，運營商一般不會采取這種方式。
·對于采用FR和ATM等專線直連或基于這些專網構建VPN的方式，盡管QoS和安全問題較容易得到解決，但是成本費用問題將會凸顯。尤其是當要求互聯(lián)的境外運營商數量很大時，實現(xiàn)點對點國際直連專線的成本將會大幅度增加。因此，這類專線直連的方式主要用于短期內少數的運營商之間的互聯(lián)，作為特定區(qū)域之間的解決方案或過渡方案。
2．GRX方案
（1）GRX簡介
GRX網絡用于連接不同運營商的GPRS骨干網絡和其他GRX網絡，實現(xiàn)GPRS網絡間的互聯(lián)互通。與直連方式不同，GRX網絡是一個由第三方專業(yè)化運營管理的IP網絡，負責不同運營商GPRS網絡間的互聯(lián)。由于GRX網絡作為GPRS漫游網絡的核心節(jié)點，與之連接的GPRS網絡可以通過該GRX網絡與整個GPRS漫游網絡所覆蓋的GPRS網互聯(lián)。因此，GPRS運營商可以通過與一個或少數幾個GRX運營商實現(xiàn)互聯(lián)，便可在網絡層面實現(xiàn)與眾多GPRS運營商的互聯(lián)互通。
目前，全球共有20多家GRX網絡運營商，連接了全球絕大部分的GPRS網絡。2002年2月，芬蘭運營商Sonera和愛沙尼亞運營商EMT通過Sonera的GRX網絡實現(xiàn)了世界第一個MMS國際漫游與互聯(lián)。2002年6月，Sonera和中國香港CSL通過Sonera和Aicent的GRX網絡實現(xiàn)了亞歐之間第一個MMS國際漫游和互聯(lián)。隨著MMS業(yè)務的普及，將會有越來越多的MMS運營商采用GRX網絡實現(xiàn)MMS的國際漫游。
圖3是GPRS漫游網絡的示意圖，其中，GPRS運營商通過BG與一個或多個GRX運營商連接，從而實現(xiàn)與整個GPRS漫游網絡上所有的GPRS網絡互聯(lián)。
（2）組網方案
與直連方案相比，通過采用GRX網絡實現(xiàn)MMS業(yè)務國際漫游，提供MMS業(yè)務的GPRS運營商可以避免與所有的漫游伙伴建立大量的直接連接，而只需與GRX運營商之間建立少量的連接即可滿足漫游需求。因此，MMS業(yè)務運營商實現(xiàn)漫游的關鍵之一就是選擇合適的GRX運營商作為合作伙伴，并根據業(yè)務需求采用恰當的方案互聯(lián)。
基于GPRS運營商與GRX運營商的BG之間可以采用3種方式連接：
·基于第一層的連接，如專線或光纖直連；
·基于第二層的連接，如ATM或幀中繼連接；
·基于第三層的IPVPN連接，如通過IP公用網構建IP／MPLSVPN網絡連接。
GRX運營商一般都能夠提供這3種方式的連接服務，MMS運營商可以根據自身漫游業(yè)務的需求選擇聯(lián)網方案。例如，在初期MMS國際漫游業(yè)務量不大的情況下，MMS運營商可以選擇費用較低、帶寬較小的連接方案；隨著業(yè)務量的增加，則可以選擇提供更大的帶寬以保證服務質量。
另外，承載于GPRS的MMS業(yè)務網絡，可以將MMSC和GGSN分別劃歸MMSC子網和Gn子網。對于已經采用GRX方案實現(xiàn)了GPRS國際漫游業(yè)務的運營商而言，Gn子網通過Gn接口與BG相連。當運營商提供新的MMS業(yè)務時，可以將由MMSC等設備構成的MMSC子網通過MM4接口與原BG相連，再通過同一GRX網絡實現(xiàn)MMS業(yè)務的漫游。當然，這需要該GRX運營商提供MMSC路由的功能。圖4是MMS業(yè)務網絡通過統(tǒng)一BG出口連接GRX網絡的示意圖。
（3）互聯(lián)條件
以上介紹了MMS運營商通過GRX網絡實現(xiàn)互聯(lián)的方案，表1簡要分析了MMS運營商與GRX運營商互聯(lián)對雙方網絡服務上的要求。
漫游方案比較
通過以上分析，現(xiàn)將MMS國際漫游的部分方案進行比較如表2所示。
綜合考慮上述因素，在漫游伙伴較多的情況下，GRX方案較其他兩種方案具有優(yōu)勢。當然，考慮到一些商業(yè)和業(yè)務因素，當漫游用戶的去向相對集中（如漫游用戶主要集中在為數不多的幾個國家）的時候，也可以采用專線與對方運營商網絡直接相連的方式。
MMS國際漫游中應重點考慮的問題
在采用GRX方案時應重點考慮的問題包括DNS／ENUM、計費和結算以及QoS等。
1．DNS／ENUM
MMS業(yè)務要求能夠支持E．164地址和E－mail地址的相互解析，因此，DNS／ENUM系統(tǒng)對于MMS運營商和提供MMS漫游的GRX運營商而言，都是至關重要的。
由于目前ENUM規(guī)范尚未正式出臺，部分移動運營商在初期推出MMS業(yè)務時，采用的是靜態(tài)地址映射表的方式。但是，從長遠來看，ENUM是MMS業(yè)務和未來更豐富的移動數據業(yè)務的地址方案。因此，運營商在部署MMS業(yè)務網絡、發(fā)展國際漫游業(yè)務時，應將GRX運營商能否提供完善的DNS／ENUM解決方案作為一個重點考慮因素。
2．計費和結算
與SMS業(yè)務一樣，MMS業(yè)務一般也采用主叫計費模式。為此，對于MMS國際漫游業(yè)務，發(fā)送方的運營商應當向接收方的運營商支付多媒體消息存儲、通知和轉發(fā)等費用。
盡管現(xiàn)有的MMS業(yè)務一般都是承載于GPRS網絡，但是MMS與一般GPRS網絡國際漫游業(yè)務計費方式不同。GPRS國際漫游業(yè)務需要計費系統(tǒng)支持TAP3格式的計費文件（TAP1，TAP2，TAP2＋都不包含GPRS計費信息，只有TAP3格式的計費文件才能對GPRS進行完整計費）以及TAP3計費。而MMS業(yè)務一般采用類似于SMS的按條數計費的方式，因此，即使不支持TAP3的計費系統(tǒng)也可滿足要求。
對于連接MMS漫游雙方的GRX運營商而言，應當能夠提供支持大量計費數據傳輸的安全通道。該通道不僅能提供與GRX網絡直連的MMS運營商之間的計費信息傳遞，還應能支持跨越多個GRX網絡的MMS運營商之間的計費信息傳遞。
3．QoS
MMS國際漫游業(yè)務中，QoS也應作為一個重要的問題加以考慮。如果采用的是專線直連方案，則QoS主要由漫游雙方保證即可。如果采用的是GRX方案，則可以分為兩種情況分析：
有線電視網絡雙向改造后能否實現(xiàn)三網融合？如何使業(yè)務更簡單。運營成本更低？有線電視運營商能否給電線運營商造成致命的威脅？實際上，現(xiàn)在談這些問題還為時尚早。對于目前仍有很多困惑的有線電視運營商，以及希望從中謀求最大利益的廠商來說，有線電視網絡雙向改造正在經歷著黎明前最黑暗的時刻。
缺乏整體規(guī)劃和統(tǒng)一的技術標準、規(guī)模上不去、成本下不來、成功模式難以復制、支撐系統(tǒng)如何改造……這些幾乎是目前所有有線電視運營商和廠商面臨的問題，都在短時期內集中爆發(fā)出來。如果這些問題不能夠得到妥善的解決，廣電將很難在與電信運營商的競爭中占據有利的地位。
缺乏整體規(guī)劃及統(tǒng)一技術標準
摩托羅拉中國公司寬帶聯(lián)網事業(yè)部中國區(qū)總經理伍侃為認為，與中國電信、中國網通等電信運營商在網絡改造和市場化運作方面都已經具有非常成熟的經驗不同的是，廣電行業(yè)在網絡雙向改造中面臨的最大困難是，目前尚未拿出一套整體的、系統(tǒng)的網絡改造規(guī)劃。
實際上，近年來各種各樣的基于HFC網絡的改造方案層出不窮，盡管這為有線電視網絡運營商提供了更多的選擇空間，但是同時也給其決策帶來了困難。不少地方運營商由于所處地域、經營規(guī)模等原因，感到非常困惑，而且無從下手。此外，由于廣電部門現(xiàn)在沒有提出統(tǒng)一的網絡改造技術標準，從核心網絡設備到機頂盒在內的很多產品都采用了私有協(xié)議，導致不同廠商的產品不能夠兼容。
在今年早些時候舉行的CCBN2007主題報告會上，國家廣電總局科技司司長王效杰曾透露，很快將頒發(fā)《有線電視網絡雙向化改造指導意見》，其中包含兩個部分，一是基礎傳輸網絡改造，其中基本實現(xiàn)光纖到樓，逐步實現(xiàn)光纖到戶；二是用戶接入改造，要充分利用現(xiàn)有的同軸電纜，采用多種雙向接入技術。
規(guī)模與成本的博弈
有線電視網絡雙向改造的前期投入讓很多運營商望而卻步，不敢輕舉妄動。尤其是那些正在展開整轉的運營商，將大量資金投到了數字機頂盒上，拿不出更多的資金進行大規(guī)模的網絡改造。而從政策和價格的角度來看，其似乎已經錯過了最佳轉換時機。例如，各地從去年至今的多場物價聽證會都很難一次通過廣電部門提出的基本收費標準，“討價還價”式的博弈使最終收費水平降低，以基本收視費漲價為保障的投資回報模式受到了嚴峻的挑戰(zhàn)。
有線電視運營商希望的是設備廠商能夠將成本降下來，而在規(guī)模上不去的情況下，對于設備廠商來說，降低成本也是不現(xiàn)實的。這就無疑是一個“雞生蛋，還是蛋生雞”的問題。對此，已經有一些有線電視運營商提出，希望廠商承諾在用戶規(guī)模達到一定數量后，能夠返還部分利潤。
成功模式難以復制
在本屆ICTC上，一位主流設備廠商的代表對記者表示，與電信運營商自上而下進行的全國性的網絡改造不同，有線電視網絡呈現(xiàn)出區(qū)域性的格局，已經進行的網絡改造目前都是小范圍的，即便有一些成功的案例，但是將這些地方的模式復制到全國仍有很大的難度。
H3C廣電行銷部總監(jiān)劉志凌對此深有感觸，“我跑的國內有線電視運營商沒有上千家也有幾百家，雖然H3C在不少地方已經幫助有線電視運營商進行了雙向改造，但要將一個地區(qū)的模式復制到另一個地區(qū)實在太難了。”
實際上，如何將成功的模式復制到其他地區(qū)，降低網絡改造的整體成本，無疑是廠商目前最急需解決的問題。
支撐系統(tǒng)如何改造
有線電視網絡的雙向改造不僅僅涉及核心網絡、接入網絡、家庭側，同時也要對控制平臺和計費系統(tǒng)進行相應的改造，甚至目前廣電系統(tǒng)內部采用的ERP系統(tǒng)都面臨這同樣的問題。
【關鍵詞】四網協(xié)同協(xié)同因子協(xié)同建模協(xié)同業(yè)務流協(xié)同規(guī)劃協(xié)同營銷流量經營
中國移動目前網絡的數據業(yè)務流量已經快速超越語音業(yè)務，并且數據業(yè)務流量還保持著近150%的年度復合增長率。未來幾年內隨著智能終端的快速普及以及移動互聯(lián)網業(yè)務應用的急速發(fā)展，數據業(yè)務將繼續(xù)呈現(xiàn)指數級增長態(tài)勢。數據業(yè)務消耗的網絡資源將會是語音業(yè)務的幾十倍甚至上百倍。面對這一數字洪流給網絡帶來的巨大沖擊，中國移動如何同時運營好GSM/TD-SCDMA/WLAN/TD-LTE四張網絡將是一個極其復雜的問題。在實際的網絡運營中會涉及多個職能部門（如網絡部、市場部、計劃部），如何能夠讓不同職能部門的工作任務能夠基于實際的網絡環(huán)境實現(xiàn)相互協(xié)同（目標協(xié)同、執(zhí)行協(xié)同）將又是極大的挑戰(zhàn)。本四網協(xié)同運營系統(tǒng)最終目的是建立一套完整的解決方案，最終實現(xiàn)多部門在多網絡環(huán)境下能夠實現(xiàn)GSM/TD-SCDMA /WLAN/TD-LTE間資源互補以及網絡部、市場部、計劃部等部門間統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)同建設、協(xié)同市場策略等協(xié)調均衡發(fā)展策略。
一、基于多部門的四網協(xié)同運營系統(tǒng)建設背景
從2013年起隨著TD-LTE網絡的建設，中國移動將面臨著同時運營GSM/TD-SCDMA /WLAN/TD-LTE四張網絡的狀況。但是從目前的實際情況來看，同時運營四張網絡存在以下問題和難點：（1）缺少有效的支撐手段：目前還沒有完善的四網協(xié)同分析系統(tǒng)，現(xiàn)有的網絡分析通常只能支持對一張網絡的分析，如支持GSM網絡優(yōu)化規(guī)劃，或支持TD網絡規(guī)劃優(yōu)化。但是還沒有系統(tǒng)能夠同時支持對GSM/TD-SCDMA /WLAN/TD-LTE的網絡分析。不能對四張網絡進行綜合分析，就不能均衡四張網絡資源，不能合理的指導網絡的優(yōu)化和規(guī)劃建設。（2）缺少跨部門協(xié)作配合：網絡運營是一組系統(tǒng)化的任務，需要多個部門相互配合，如網絡部、市場部、計劃建設部等。舉例而言，只有網絡建設好了才可能在網絡的基礎上進行市場營銷活動并產生收入，即市場營銷是以網絡為基礎支撐的。但實際工作中由于4張網絡同時運營，并且由于部門間信息孤島與信息割裂，各部門并不清楚自己的運營活動是否正確有效，如市場部門并不清楚某個區(qū)域是否建設了TD-SCDMA網絡，網絡資源承載情況是否能夠支持大規(guī)模市場營銷所帶來的業(yè)務量增長。（3）缺少有效的協(xié)同算法：四網協(xié)同是一個復雜的分析過程，其對某一目標的協(xié)同分析涉及到眾多的因素，如用戶數、小區(qū)流量、AURP值、資費套餐、資源利用率、建設周期、用戶滿意度等。這些因素來自不同的部門（包括網絡部、市場部、計劃建設部），如何通過對這些因素的分析建立與目標的有效關聯(lián)和有效邏輯？如何使相關因素與目標結果之間的推導算法更準確、更簡單？這些還都沒有找到滿意的解決方案，有待進行深入研究和分析。
因此，有必要建設一套四網協(xié)同支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)對四張網絡間資源協(xié)同均衡，與跨部門間目標任務協(xié)作配合。
二、四網協(xié)同運營系統(tǒng)整體技術方案
2.1系統(tǒng)設計目標
根據前面對多網絡運營的現(xiàn)狀分析，四網協(xié)同運營系統(tǒng)的設計需實現(xiàn)以下目標：（1）在對GSM/TD-SCDMA/WLAN/TD-LTE四網進行綜合分析的基礎上，輸出協(xié)同規(guī)劃、協(xié)同營銷、協(xié)同優(yōu)化的執(zhí)行方案；（2）建立跨部門協(xié)同工作流程，支撐及時的信息共享和跨部門協(xié)作，可對四網協(xié)同工作任務的進度進行跟蹤，對四網協(xié)同工作的執(zhí)行效果進行后評估。
2.2系統(tǒng)技術架構
基于跨部門的四網協(xié)同運營系統(tǒng)技術架構如圖1所示：
基于多部門的四網協(xié)同運營系統(tǒng)作為運營商一個多數據源資源整合及跨部門協(xié)同工作的運營支撐平臺，需有效的適配運營商內部多種多樣的數據源作為基礎，并且能對各類資源進行合理的整合，最終靈活快速的將網絡數據及問題反饋給運營商各部門進行使用。
四網協(xié)同運營系統(tǒng)邏輯上可分為數據層、中心數據庫層、功能應用層這3個邏輯層。
數據層的接入數據源較為復雜，包括了運營商網絡部、市場部、數據部、計劃部等多部門的數據資源，其中包括信令分析系統(tǒng)、網管系統(tǒng)、經營分析系統(tǒng)、手機終端庫等。
中心數據庫層對各種接入數據進行處理，包括對多部門復雜數據進行統(tǒng)一的轉換、整理、預處理等一系列操作，將整理為面向協(xié)同對象的數據倉庫，為四網協(xié)同中的多種功能應用做好數據準備。
功能應用層為網絡部、市場部、計劃部等多個部門提供針對四網協(xié)同的專項功能應用，如TD網絡規(guī)劃、WLAN規(guī)劃、WLAN分流、流量套餐營銷、片區(qū)一對一營銷、高價值區(qū)域保障等功能應用。
三、系統(tǒng)主要功能
本系統(tǒng)的主要功能模塊主要有4個，即精確協(xié)同規(guī)劃、精準協(xié)同營銷、精細協(xié)同優(yōu)化和跨部門協(xié)同辦公流程。
3.1精確協(xié)同規(guī)劃
在GSM/TD/WLAN/TD-LTE四網同時共存的網絡環(huán)境下如何合理有效的進行網絡協(xié)同規(guī)劃，在不同的網絡場景下具體的協(xié)同規(guī)劃模型，并指導地市公司（區(qū)縣）進行有效的落地實施。協(xié)同規(guī)劃功能需深入結合指定區(qū)域的數據業(yè)務用戶使用需求、終端分布、網絡覆蓋現(xiàn)狀以及建設周期、市場重點等因素，結合柵格化地理信息數據提出精確規(guī)劃目標，支撐相關部門工作開展。
3.2精準協(xié)同營銷
在GSM/TD/WLAN/LTE四網同時共存的網絡環(huán)境下如何合理有效的進行市場協(xié)同精準營銷，在不同的應用場景下具體的營銷模型和促銷策略，并指導地市公司（區(qū)縣）進行有效的落地實施。協(xié)同營銷功能需以用戶為對象，結合網絡數據與經分數據，對用戶上網行為和用戶消費情況進行關聯(lián)分析，結合用戶對數據業(yè)務的實際使用需求、用戶所在區(qū)域的網絡覆蓋情況、用戶所用終端的支持能力等因素制定針對用戶的精準營銷策略，并將營銷任務關聯(lián)至市場片區(qū)，有針對性地指導市場營銷工作。
3.3精細協(xié)同優(yōu)化
在GSM/TD/WLAN/LTE四網同時共存的網絡環(huán)境下如何合理有效的進行網絡協(xié)同優(yōu)化，在不同的應用場景下具體的優(yōu)化算法和協(xié)同配合策略，并指導地市公司（區(qū)縣）進行有效的落地實施。以單站、單小區(qū)、地理柵格區(qū)域為分析對象，以流量分流、性能保障為目標，結合區(qū)域整體的網絡覆蓋、網絡容量、網絡質量現(xiàn)狀，以及用戶行為、終端支持能力等情況制定并輸出精細優(yōu)化方案，支撐網絡優(yōu)化工作的開展。
3.4跨部門協(xié)同辦公流程
四網協(xié)同項目涉及公司運營的多個部門，在網絡資源和網絡數據協(xié)同共享的同時，建立標準的跨部門協(xié)同工作流程也非常必要。跨部門協(xié)同辦公流程分析研究在網絡協(xié)同運營過程中數據流、工作流在多部門間的共享和流轉過程的管理與監(jiān)控。包括對工作任務在部門間的流轉過程梳理，協(xié)同工作任務的進度進行跟蹤管理，對四網協(xié)同工作的執(zhí)行效果的評估管理。
四、系統(tǒng)實施方案
四網協(xié)同系統(tǒng)項目的數據涉及客戶感知系統(tǒng)信令數據、經分數據、網管數據、路測數據等多個系統(tǒng)，數據模型和功能算法等需要來自多個系統(tǒng)的不同數據進行復雜的關聯(lián)和運算。因此針對四網協(xié)同項目的大數據量、復雜的算法模型和功能特點，為了更好的進行專項功能設計與系統(tǒng)平臺的開發(fā)，使每個專項功能都能構建最精準的模型算法，建議在系統(tǒng)開發(fā)實施過程中采用綜合迭代研究與開發(fā)形式，調研和需求分析、功能及算法研究、研發(fā)三者綜合迭代進行。項目執(zhí)行過程遵循原則如下：（1）需求研究與實施并行進行，保證研究進度的快速落地與驗證；（2）需求分析研究中使用的數據源將盡力利用現(xiàn)有系統(tǒng)數據進行整合分析；（3）系統(tǒng)的架構設計需滿足開放式架構需求，能夠支撐不斷擴展的新功能平滑上線。
五、結束語
基于多部門的四網協(xié)同運營系統(tǒng)本著流量經營是目標、四網協(xié)同是手段的宗旨，以市場營銷、網絡優(yōu)化、規(guī)劃建設三位一體有效支撐網絡的協(xié)同發(fā)展和市場的綜合運營。以市場為導向，經濟利益為驅動，提升資源經濟效益，降低運維成本。
參考文獻
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關鍵詞：虛擬財產；網絡游戲；糾紛形式；法律保護
一、引言
2010年中國網游產業(yè)報告顯示：2010年中國網絡游戲產業(yè)323.7億元人民幣，增速為26%。中國民族網游收入193億元，占市場收入65%，2009年收入為156.25億元，中國國產產品已經連續(xù)5年在市場中持續(xù)占據主導地位。此外，2010年有34家中國企業(yè)的82個產品進入海外，收入達到了2.3億美元，而在2009年這一數字為1.09億美元。通過上邊的數據，我們可以很清楚看到網絡游戲產業(yè)的蓬勃發(fā)展。然而與高速發(fā)展相伴的卻是虛擬財產糾紛的急劇增長。就目前我國狀況來看，一方面對于虛擬財產以那種法律關系加以規(guī)范保護意見尚不統(tǒng)一，另一方面，國家也沒有出臺相關法律法規(guī)，對虛擬財產的范圍加以明確。所以盡快在虛擬財產保護上達成共識，出臺相關的法律法規(guī)，迫在眉睫。
二、虛擬財產概述
（一）虛擬財產的概念
法律意義上的財產是指具有價值并受法律保護的權利的總稱。網絡游戲虛擬財產也是一種法律意義上的財產，只不過他更帶有時代的特色。它是以電磁信號存在于網絡之中，對現(xiàn)實財產進行模擬再現(xiàn)所產生的一種新型財產。包括虛擬賬號、虛擬貨幣、物品裝備、游戲道具等。
（二）虛擬財產的特性
1. 稀缺性。這主要體現(xiàn)在兩個方面，第一，游戲賬號，因為個人賬號的唯一，所以從玩家的角度來看，該賬號是稀有的。第二，游戲裝備及附屬材料，這些虛擬物品的獲得，需要玩家投入大量的金錢和時間，外加一定的運氣才能獲取。這也體現(xiàn)了虛擬物品的稀缺性。
2. 有價性。網絡虛擬物品具有價值和交換價值。一方面虛擬物品為玩家所利用，玩家在心理上獲得了巨大滿足，另一方面，實際操作中，一直存在游戲內物品與游戲幣和人民幣交易活動。
3. 合法性。游戲運營商和國家法律從不同側面對虛擬物品，加以規(guī)范和保護。這是對其合法性的最好驗證。
4. 虛幻性。這也是稱之為虛擬物品的最直接原因。因為游戲內物品，存在于網絡中，以電磁信號為載體，只是智力成果數字化組合模擬的產物。所以很難以直觀的形式映射在人的思維里，這也造成了保護難度的加大。
5. 鑒于網絡游戲運營商的服務情況和市場行情具有不確定性，一些專家學者將網絡游戲虛擬物這一特點稱之為時效性。任何財產都有時效性，只是長短而已。所以時效性不是網絡虛擬物的顯著特點。我覺得稱之為易失性，更為合理。 （三）虛擬財產法律屬性爭議及評析
對于虛擬財產法律屬性問題，我國學術界尚無定論，目前有四大學說：
1、債權說
債權說認為，網絡游戲運營商和用戶之間是一種服務合同關系。用戶向游戲運營商支付一定的服務費用，例如購買點卡。游戲運營商則向玩家提供相應的賬號注冊，相應的游戲平臺服務。網絡虛擬財產本身就存在與運營商向用戶提供的這個平臺里，是一開始就全部存在的，他不是用戶投入時間、精力、金錢后所創(chuàng)造出來的，而只是運營商對于用戶支付費用所提供的一項等價服務而已。用戶對虛擬財產的暫時控制僅僅是一種得以體現(xiàn)游戲運營商和用戶之間存在一種債權關系。
筆者認為，這種虛擬財產關系不應該定性為債權，主要出于以下幾點考慮。第一，虛擬財產雖然存在與服務合同中，但是這個財產他是動態(tài)的，他的一個狀態(tài)必須是由玩家投入時間或技術才得以顯現(xiàn)出來的，這已經不是由開發(fā)商所設計出來的那個模型了，玩家也進行了極大的參與，付出辛勤的勞動。所以，單純以該財產存在于這種服務合同中就將其進行債權性質的評判，并不妥當。第二，倘若以債權性質論說，這會對玩家造成巨大的不公。因為債權是一種請求權，債權人只能請求債務人履行自己的義務。我們可惜清晰看到，在當前的游戲環(huán)境中，游戲運營商是處于優(yōu)勢地位的，玩家被無故封號也只能表示無奈。在這種情況下，用債權關系對虛擬財產加以調整，必然造成用戶合法權益保護的難以實現(xiàn)。第三、債權是一種對人權，債權人只能請求特定的債務人為或不為某種行為。而在實際活動中，虛擬財產往往遭到第三方的侵害，在這種情況下，要么追究網絡游戲運營商的違約責任，但是我們會發(fā)現(xiàn)在用戶與游戲運營商所簽訂的電子協(xié)議中，往往有這么一條，由第三方活動所造成的侵權行為，運營商不負任何責任。
2、知識產權說
知識產權說認為虛擬財產是網絡運營商智力活動的成果，具有鮮明的知識產權特征。首先，這是一種利用現(xiàn)代信息技術，所開發(fā)出來的一種新的娛樂形式，所以具有新穎性。其次，可復制性，虛擬財產可為眾多用戶所擁有。最后是創(chuàng)造性，虛擬財產是用戶創(chuàng)造性勞動的產物。我個人覺得將虛擬財產定性為知識產權，過于牽強。主要有以下幾點原因：（1）知識產權說混淆了網絡服務軟件與提供網絡服務過程中產生的網絡虛擬財產，將二者等同起來。誠然，網絡服務商對于網絡服務軟件（即網絡服務平臺）確實享有著作權，但是，網絡虛擬財產主要是用戶通過自己投人時間、金錢和勞動所獲得的，因此，網絡服務商對于網絡虛擬財產不應當享有著作權。（2）用戶雖然對于虛擬財產的產生投入了時間、金錢和勞動，但是這些都不是用戶創(chuàng)造性的活動，虛擬財產的產生方式早就由網絡服務商的軟件平臺所設定，用戶獲得虛擬財產只不過是遵循平臺所設定的步驟而已。創(chuàng)造性是知識產品取得法律保護的條件。因此不能將獲取虛擬財產的活動認定為具有創(chuàng)造性的活動。（3）知識產權具有地域性，只在本國領土范圍內有效。反觀網絡服務，基于全球網絡的互聯(lián)性，使得網絡服務不再局限于一國范圍內，因而網絡虛擬財產也就沒有了地域的限制，這就有別于知識產權的地域限制了。（4）知識產權為權利人所獨占，權利人壟斷這種專有權利并受到嚴格保護，沒有法律規(guī)定或未經權利人許可，任何人不得使用權利人的知識產品。但是，我們可以看到，在現(xiàn)實世界里，同一款網絡游戲中往往有很多相同類型的虛擬財產（比如網絡游戲中使用相同的材料和方法制作的相同武器），擁有某種虛擬財產的用戶不可能排除其他用戶擁有該種虛擬財產，這種行為造句得到了用戶的一致同意，由此可以看出，虛擬財產并不具有知識產權的專有性。由此我們可以看到，虛擬財產不能作為知識產權來看待。
3、物權說
物權說是對虛擬財產權性質的一種解釋。物權說的核心觀點認為，虛擬物是特殊物，游戲主體對虛擬物品享有的權利是虛擬財產權的一種，虛擬物也是虛擬財產的一種。網絡虛擬財產實際上是物的一種，是動產的一種。其理由是它具有物的特征：（1）獨立于人體之外。網絡虛擬財產，存在于網絡空間之中，非人體之一部。（2）具有價值。網絡虛擬財產不僅能滿足人的精神物質需要，還能用于交換。（3）具有稀缺性。網絡虛擬財產取得必然要付出時間、金錢和勞動。（4）能為人控制。人可以通過計算機來控制網絡虛擬財產。我國臺灣地區(qū)法務部指出：網絡游戲中的虛擬財物和賬戶都是存在于服務器的電磁紀錄，并可被看作是動產構成私人財產的一部分。這種學說首先將虛擬財產定位于“物”，而后將玩家對虛擬財產的權利定位于“物權”。那么虛擬財產是否屬于“物”的范疇呢？物是指除人身體之外，凡能為人力所支配，具有獨立性，能滿足人類生活需要的有體物和自然力。根據這樣一個定義，我們可以得出結論：虛擬財產并不是物，玩家對虛擬財產的權利也就不是物權。
4、新型財產權利說
該學說認為虛擬財產是隨著網絡的發(fā)展而逐步顯現(xiàn)的，虛擬財產的權利是新型的，發(fā)展中的權利，將其歸人現(xiàn)有的權利形態(tài)并不能符合其本質特征。首先，虛擬財產是屬于財產的一種，其具有財產的基本價值，可以作為財產的一種形態(tài)加以保護。其次，我國《民法通則》第75條規(guī)定：公民的個人財產包括公民的合法收人，房屋，儲蓄，生活用品，文物，圖書資料，林木，牲畜和法律允許公民所有的生產資料及其他合法財產。那么所謂“其他合法財產”也應該包括對虛擬財產的權利，這也說明我國立法對財產的界定是十分寬泛的。再次，虛擬財產名為“虛擬”，但從某種程度上來說卻是現(xiàn)實的，玩家取得虛擬財產靠時間和精力的投人或通過貨幣購買，轉讓虛擬財產也是需要服務商的積極配合。所以，對虛擬財產的權利具有一定的復雜性，難以歸人現(xiàn)有的權利類型。因此，筆者認為其是一種新的權利類型，應獨立加以規(guī)范。我們可以將對虛擬財產的權利暫且稱之為“虛擬財產權”或“網絡財產權”，用于指主體在網絡活動之中取得的，具有經濟價值的權利。將虛擬財產權作為一種獨立的財產形態(tài)，可以全面的保護主體的經濟利益。
三、虛擬財產糾紛形式及法律保護困境
（一）虛擬財產糾紛形式
1、游戲玩家與網絡游戲運營商的糾紛
玩家通過游戲內外付費形式，利用游戲運營商所提供的ID登陸服務器進行游戲。在這之中玩家與服務商已經形成了一個合同關系。基于此合同，游戲運營商服務商則需要提供一個安全的網絡環(huán)境，保障玩家虛擬財產的安全。但是，有些時候會出現(xiàn)服務器故障，從而造成數據丟失，有些時候，游戲運營商會凍結或刪除游戲玩家賬號，還有些時候涉及國外游戲權問題，從而對玩家的權益造成損害，就會引發(fā)相應的糾紛。
2、玩家之間的糾紛
對于玩家與玩家的糾紛來說，主要集中在玩家之間轉讓虛擬財產的過程中。玩家對虛擬財產行使權利實際上是要通過服務商的積極作為才能實現(xiàn)的，玩家之間轉讓虛擬財產，實際上就是玩家向另一個玩家轉讓其對服務商的權利。在這個過程中，如果將服務商引人到合同的監(jiān)管之中，那么糾紛將大大減少。玩家之間的虛擬財產的轉讓實際上就是一組數據的轉讓，這在服務商的服務器上會有相關的記錄。此時若服務商能在游戲中設立類似于“虛擬商店”之類的角色，規(guī)定玩家之間只能在虛擬商店中完成交易，那么服務商就起到了一個中介的作用，監(jiān)督了雙方義務的履行，這樣勢必糾紛會大大減少。
3、第三方侵權所引起的糾紛
第三方通過技術手段，設置木馬陷阱或黑客程序非法獲取他人虛擬賬號或以其它乎段騙取他人信任，所造成虛擬財產侵權引發(fā)的糾紛。我國臺灣有關部門做出規(guī)定，確定網絡游戲中的虛擬財產和賬戶都屬存在于在服務器中的“電磁記錄”在詐騙罪及盜竊罪中均可看作“動產”，被視為私人財產的一部分，在網絡游戲中竊取他人虛擬財物將被視作犯罪，最高可處三年以下有期徒刑。
（二）虛擬財產保護面臨的困境
1、虛擬財產價值評估困難
對虛擬財產的價值進行評估，則必須你找現(xiàn)實的狀況，否則虛擬財產根本不能在法律反正的保護下，也不能確定其價值。就目前的實際情況來看，一般有兩種評估方式：1.官方價格，即網絡游戲運營商所提供的參數，但是網絡游戲運營商在設置價格的時候要考慮它自身的利益，所以此種情形下，虛擬財產的價值與游戲運營商的運營狀況、利潤情況以及營銷策略息息相關。這就造成了價格的局限性和不準確性，由此觀之，游戲運營商所制定的價格不能作為“虛擬財產”價值確定的標準，只能具備一定的參考價值，也不能成為確定價值的完全依據。2.用戶之間的離線交易，包括‘虛擬財產”和游戲賬號的離線交易。這種交易是一種市場經濟自發(fā)調節(jié)的結果，在一定程度上具有客觀性，但是我們也必須看到用戶之間的離線交易同時也具有無序性和不穩(wěn)定性的特點。所以，用戶自發(fā)形成的網絡虛擬財產市場價格往往是不規(guī)范的，這個價格也不能十分準確地反應“虛擬財產”的價值。除此之外個游戲運營商，對于線下交易持否定態(tài)度，在我們所簽訂的電子合同中，都含有禁止線下商業(yè)牟利等條款。因此，如何準確地衡量網絡虛擬財產的實際現(xiàn)實價值，是個有待解決的問題。
2、取證、舉證困難
相對于網絡游戲運營商而言，游戲用戶絕對是弱勢者，雖然明知游戲服務合同是霸王條款，卻也無可奈何。網絡游戲運營商擁有經濟、技術上的優(yōu)勢，在游戲運營中完全居于主導的地位。很多時候，玩家根本無法判斷虛擬財產的丟失或損壞是運營商還是第三人侵權的結果。
網絡虛擬財產糾紛發(fā)生的場所具有特定性，它總是產生并依存于網絡虛擬空間。玩家與運營商的活動 都必須借助于勺_聯(lián)網這個平臺，他們之間權利義務的設定及責任的 產生和承擔都離不開網絡虛擬空間。而正是由于糾紛發(fā)生領域的特殊性，決定了糾紛處理過程的取證、舉證具有了相當大的困難。
糾紛爭議對象的非物質形態(tài)性（虛擬性）決定了這種則產不能為所有人實際占有和控制，它的存在依賴于一定的虛擬空間，離開這個特定空間，網絡虛擬財產就變得毫無意義。因此，玩家對其所有的網絡虛擬財產的占有需要借助于運營商的協(xié)助，即需要運營商提供一個存儲空間以便于玩家來儲存其所擁有的網絡虛擬財產。在這種情況下，玩家對自己所擁有的網絡虛擬財產實際上是一種不完全的“占有”。那么在玩家所有的網絡虛擬財產受到侵害時，其就很難明晰具體的侵權人及侵權事由。假如玩家與運營商之間因此而發(fā)生糾紛，在運營商不協(xié)助配合的情況下，玩家很難舉出證據來證明自己受到的侵害，并以此來維護自己的合法權益。
四、完善虛擬財產法律保護的思考
我國的《憲法》雖然強調公民合法財產不受侵犯。《民法通則》第75條也規(guī)定：“公民的個人財產，包括公民的合法收人、房屋、儲蓄、生活用品……和法律允許公民所有的生產資料以及其他合法財產”另外，《刑法》、《物權法》均有類似規(guī)定，但是并沒有明確將虛擬財產寫入其中，筆者認為我們應當在借鑒國內外先進經驗的基礎上，從實體法和程序法兩個層面對虛擬財產加以保護。
（一）實體法層面
通過國內外經驗，我們可以看到，目前立即制定出全新的虛擬財產法律條件尚不成熟，一方面目前國內尚未形成統(tǒng)一的學說，另一方面立法是一個巨大的工程，需要考慮各個方面。所以我認為在實體法層面我們可以從以下幾點去入手：
第一，借鑒港臺經驗，在刑法上對虛擬財產加以保護。第二，可以通過判例或司法解釋的形式，對虛擬財產保護給以法律依據。第三，集思廣益制定網絡虛擬財產的基本法，通過這樣一部法律明確界定虛擬財產的概念、性質、范圍以及取得方式、侵權的責任承擔、涉外游戲虛擬財產解決、游戲公司破產虛擬財產解決、虛擬財產繼承等等。
（二）程序法層面
程序公正使我們保證游戲用戶權益的一個重要方面，在網絡虛擬財產保護的程序方面，最大的一個問題就是舉證責任分配問題
網絡虛擬財產糾紛的特殊性決定了在訴訟，應當適用特殊舉證責任分配規(guī)則，以平衡雙方當事人的訴訟能力。具體來說，玩家與運營商應分別承當如下的舉證責任。
第一，玩家的舉證責任
1.玩家應證明本人與運營商之間的服務合同合法存在。玩家在注冊游戲賬號時，必須先與游戲運營商簽署一份格式化的注冊協(xié)議，以此來約定雙方之間的權利與義務。隨后，玩家才能進行游戲賬號的注冊，并擁有了自己的賬號及密碼。在雙方服務合同履行過程中，運營商的主要義務就是維護游戲運行安全及對玩家網絡虛擬財產的合理保管。如果玩家網絡虛擬財產遭受了不法侵害，則運營商應當承擔賠償責任。因此，玩家要追究運營商的責任，首先要證明雙方存在服務合同，自己網絡虛擬財產遭受的損害是由于運營商未盡相關義務所致。
2.玩家應證明有損害事實。由于網絡虛擬財產本質上是一組存儲于運營商服務器上的數據資料，對于其所遭受實際損害的證明較為困難。因此，只要玩家能夠證明其所擁有的網絡虛擬財產真實存在過，失竊的歷史數據室真實的，證明即告完成。在這個證明過程，運營商負有提供相關數據資料的協(xié)助義務。因為玩家的所有數據都是存儲于運營商的特定服務器上，如果運營商拒絕提供相關歷史數據資料，則對于玩家來說其證明難度非常大。在這種情況下，只要玩家能夠提供相關關聯(lián)證據證明其網絡虛擬財產的真實性，如果運營商拒絕履行協(xié)助義務，根據最高人民法院《關于民事訴訟證據的若干規(guī)定》第75條的規(guī)定，可以推定玩家所主張的損害事實存在。
第二，運營商的舉證責任
1.運營商應證明自己不存在主觀過錯。運營商是否存在過錯的舉證責任本應為玩家承擔，但由于網絡虛擬財產糾紛的特性，而轉移給了運營商，由運營商就自己行為不存在過錯負舉證責任。因此，運營商應當就其自身不存在游戲維護、管理上的過錯而承擔舉證責任，若舉證不能，則推定服務商存在過錯，并承擔敗訴的后果。相反，如果服務商可以證明自己不存在任何過錯或證明玩家存在故意或重大過失，則相應的應該免責。
2.運營商應證明其行為與損害后果不存在因果關系。一般侵權糾紛案件，原告應就侵權行為與損害后果之間存在因果關系承擔舉證責任。但由于網絡虛擬財產糾紛本身的特殊性，而轉由運營商來承擔。在網絡網絡虛擬財產糾紛案件中，運營商應就其管理行為與損害后果之間不存在因果關系承擔舉證責任，只要其能對此加以證明，即可兔除其損害賠償責任。反之，則推定運營商的管理行為與玩家虛擬財產的損害后果之間具有因果關系。
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關鍵詞：WiFi網絡；多SSID；組網方式；共建
中圖分類號：TN925.93 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 20-0000-02
1 引言
隨著筆記本電腦和個人智能手機終端的普及，無線數據業(yè)務程爆發(fā)式增長，三大運營商在大力興建、優(yōu)化3G網絡的同時，也在爭相大規(guī)模部署WiFi網絡。相對于3G基站擴容或者新建基站的方式，WiFi網絡部署以其實現(xiàn)速度快、成本低、帶寬高、用戶體驗好等優(yōu)勢，成為三大運營商搶占高端客戶群、分流數據流量、釋放3G網絡壓力的重要手段。城市的重點公眾區(qū)域如大中院校、寫字樓、交通樞紐、酒店醫(yī)院等連鎖服務機構，是各運營商搶占覆蓋的熱點區(qū)域。由于WiFi技術相同、各運營商覆蓋的目標區(qū)域也大致相同，所以造成同一個熱點多個WiFi網絡重疊覆蓋、甚至出現(xiàn)相互干擾的現(xiàn)象。而且隨著無線城市概念的興起，WiFi覆蓋熱點將延伸至城市的每個角落，這種重復建設、重疊覆蓋的現(xiàn)象越演越烈，且由于WiFi所采用的2.4G頻率是開放性的，多個網絡的頻率爭搶使用造成相互干擾等問題越來越嚴峻。所以，實現(xiàn)多家運營商的WiFi網絡共建，是減少重復投資、避免相互干擾、實現(xiàn)多家互贏的重要手段。
2 多SSID的組網方式的實現(xiàn)
目前瘦AP+AC的WiFi網絡已成為主流，且?guī)缀跛袕S家的設備都支持多個SSID的技術。利用多SSID的組網方式實現(xiàn)WiFi網絡共建，就是在同一個熱點建設一個WiFi網絡，AP同時廣播三家運營商的SSID，從AC后臺通過數據配置劃分為三個電路上聯(lián)不同的運營商核心網絡。即可滿足三家運營商的運營需求，且能保證在組網上統(tǒng)一、覆蓋方式及覆蓋效果統(tǒng)一。
（1）共建一整套完整的WiFi網絡，從AC上聯(lián)至各家核心網部分的上行鏈路則由各家自己建設。共建范圍上至AC、下至AP、天饋及天線部分，包含AP上聯(lián)至AC的接入組網部分。對于AP的覆蓋方式，根據熱點的現(xiàn)場情況，可以采用AP直接放裝、AP接入分布系統(tǒng)等多種方式靈活實現(xiàn)，覆蓋方式對多SSID組網不存在影響。例如：對于需要建設分布系統(tǒng)的熱點，共建WiFi網絡向下包括AP至分布系統(tǒng)天饋部分，向上包含AP、上聯(lián)網絡設備及AC部分。（2）網絡通過特定的配置，AP廣播三個SSID，數據上到AC后根據SSID所捆綁的Vlan進行分路，接入各個運營商的網絡。例如某一中國移動的用戶，采用”CMCC”SSID上網后，AC根據其所采用的 SSID所捆綁的Vlan，將其數據轉發(fā)到中國移動的核心網，由核心網設備對用戶進行認證、計費等處理，用戶上網數據也經中國移動核心網出口。不同運營商的用戶認證、計費等由運營商各自核心網設備實現(xiàn)，互不干擾。（3）對于共建的AC，可以采用單熱點一個獨立的AC，也可以新建一套大容量的AC，同時接入多個共建熱點的AP。如三家運營商確定合作方案的地市，可以考慮采用后面的方案，大容量AC以及上聯(lián)電路一次建設到位，后期有共建需求的熱點直接建設AC往下部分即可。（4）對于AP上聯(lián)接入AC的組網方式，宜選擇LAN方式接入。因為xDSL不能滿足AP上聯(lián)接入的帶寬需求，xPON又存在不同運營商的采用的標準不一致等問題。采用LAN方式接入既能保證AP上聯(lián)帶寬，配置靈活又能在多家運營商之間達到統(tǒng)一。
網絡拓撲圖如下所示：
3 方案優(yōu)點分析。
（1）避免重復投資。共建范圍包括AC、AP、上聯(lián)LAN以及AP往后的天饋部分。原來獨立建設時每家運營商需要獨立建設一套完整的WiFi網絡，采用共建方式成本分攤后，每家僅需投資原來1/3的成本，就可以實現(xiàn)全熱點覆蓋。WiFi網絡的共建，避免多家重復投資，在保證WIFI覆蓋的同時最大限度的降低各家的投資成本。（2）共建AP，技術上避免同一區(qū)域、不同運營商AP之間的相互干擾的問題。原來獨立建設時，同一熱點區(qū)域出現(xiàn)多個AP信號，由于WiFi技術相同，最多只有三個不重疊的信道，而各運營商所部署的AP不盡相同，故極容易出現(xiàn)不同運營商的AP信號相互干擾的問題。實現(xiàn)WiFi網絡共建后，AP廣播三個SSID所采用的是同一個信道的信號，故避免了多AP信號相互干擾的情況出現(xiàn)。也在一定程度上減輕了熱點環(huán)境的信號輻射量，對綠色環(huán)保社會起到很好的作用。（3）對于共建3G室內分布系統(tǒng)的熱點區(qū)域，共建WiFi可以解決同一天饋合路多個AP時頻段干擾的技術難題。根據工信部“推進電信基礎設施共建共享”的要求和精神，運營商之間已在部分熱點區(qū)域共建了3G室內分布系統(tǒng)。這種情況下共建WiFi，在同一天饋只需合路一個AP信號即可實現(xiàn)三家信號覆蓋，可以避免多家爭相合路分布系統(tǒng)的問題，也可以解決同一天饋合路多個AP時頻段干擾的技術問題。（4）這種共建方式保證各家網絡覆蓋均衡，避免惡性競爭等情況的發(fā)生。通過WiFi網絡的共建，可以保證各家網絡覆蓋均衡，避免個別運營商為了提高信號質量而提高發(fā)射功率，從而對其他運營商的信號產生干擾這種情況的發(fā)生。
4 存在問題分析
（1）系統(tǒng)容量問題。由于同一熱點區(qū)域存在三家運營商的獨自用戶，而每個AP的接入用戶數有限，共建方式僅建設一套WiFi網絡。當某一運營商接入用戶數較多時，會造成其他運營商的用戶接不上網絡的問題。故在建設共建WiFi網絡時，需考慮三家的共同用戶量，準確估算用戶數，以保證系統(tǒng)的容量。（2）系統(tǒng)帶寬問題。因AP至AC之間的上聯(lián)為共建部分，帶寬為共用帶寬。某一運營商的數據流量較大時，不可避免對其他運營商的用戶速度造成影響。例如，同一AP接入兩個不同營運商的用戶，用戶A在BT下載大文件時，可能會對在線視頻聊天的用戶B造成影響。但對于用戶的行為問題，各家運營商都處于對等的位置，可以公平分析處理。另外針對這個問題，也可以通過在交換機做基于VLAN來劃分帶寬的策略控制，以實現(xiàn)物理上的公平。（3）資產的歸屬劃分問題。由于系統(tǒng)為共建系統(tǒng)，故存在資產的歸屬劃分問題。這個問題可以參考目前共建的基站、通信桿塔、室分系統(tǒng)等方式進行處理。（4）維護工作的分工問題。根據目前通信基站的共建運行模式，一般采取誰主建誰維護的方式。但由于各個運營商對網絡運行維護的時限、質量等要求不一致，所以對于后期維護工作，需要各家協(xié)商好明確由誰維護、按什么時限、質量標準維護等問題，以保證網絡以最佳狀態(tài)運行。
5 結語
在工信部提出“推進電信基礎設施共建共享”三年后的今天，在一些通信桿塔、室內分布系統(tǒng)的共建方面有所改善，但WiFi網絡的建設卻仍處于各自建設、相互競爭的狀態(tài)，而且隨著無線城市概念的興起，這種情況將越演越烈。如何實現(xiàn)WiFi網絡的共建共運，達到減少重復投資、實現(xiàn)多家互贏，對于國家、運營商、用戶都是百利而無一弊的。通過多SSID組網方式，實現(xiàn)多家運營商WiFi網絡共建，從而達到減少重復投資、避免相互干擾、實現(xiàn)多家互贏的目的。為運營商的WiFi網絡共建提出一個可行性高、具有相當經濟意義的建設參考方案。
參考文獻：
[關鍵詞]國際漫游來訪用戶 選網流程 PLMN 接入技術
普通手機用戶在國內使用時，因為SIM卡中含運營商數據，第一次開機就能自動登錄到相應運營商的網絡。而后的每次開機，都會根據上次登錄的網絡信息直接登網。只要有信號，用戶數據正確，就能順利登網。因而，過去運營商很少會關注選網流程。而國際漫游來訪用戶，由于上次登錄的國外網絡已經不可用，需要在本地的相同技術體系的網絡中選擇一個。這就帶來一些問題，特別是WCDMA發(fā)牌后，GSM和WCDMA兩種網絡技術在選網中是否有優(yōu)先順序?各運營商同一技術的網絡被選的幾率如何?是否會因為頻點數量和頻段高低而影響被選概率?隨著3G業(yè)務競爭越來越激烈，能否在用戶開機選網階段，用網絡手段來吸引國際漫游來訪用戶，更成為各大運營商關注的一個焦點。
1 國際漫游來訪用戶選網流程
GSM和WCDMA移動通信網PLMN(PubIlc LandsMobile Network，公用陸地移動網)的選擇模式有兩種：自動和手動。自動選網就是手機按照PLMN的優(yōu)先級順序自動地選擇一個PLMN；手動選網則是將當前的所有可用網絡呈現(xiàn)給用戶，由用戶選擇一個PLMN。通常。國際漫游來訪用戶到埠后，手機都會自動進行漫游網絡選擇，采取手動選網的較少，所以下文會著重介紹手機自動漫游選網的流程。
1.1國際漫游來訪用戶自動選網流程
在選擇PLMNB寸，手機會維護一個PLMN按照優(yōu)先級排列的列表，然后從高優(yōu)先級向下搜索，選擇可用的最高優(yōu)先級的PLMN。
在自動選網中，registered PLMN(RPLMN)優(yōu)先級最高，它就是上次注冊成功的PLMN。在USIM卡中有兩個文件EFLOCI和EFPSLOCI，這兩個文件中的位置區(qū)識別碼(LAl)(位置區(qū)識別碼(LAI)+路由區(qū)域碼(RAC)=移動國家碼(MCC)+移動網號(MNC)+位置區(qū)號碼(LAC)和／或路由區(qū)識別碼RAI)，所記錄的MCC和MNC就是RPLMN，例如，中國移動46000或中國聯(lián)通46001。手機關機后，這兩個文件不會被清除。(在3GPP R5的31.102-550及以前的版本中，還有EFRPLMNACT(RPLMN最近應用接入技術)指明RPLMN所采用的技術，但此后取消了這個文件。)
(1)無論自動選網還是手動選網，手機開機后首先都會嘗試選擇RPLMN，成功后就不會有后續(xù)過程。而對于國際漫游來訪用戶，RPLMN不是中國的網絡，必然會嘗試RPLMN失敗。此時手機就會生成一個PLMN列表，按照優(yōu)先級排列繼續(xù)選擇。
(2)HPLMN(Home PLMN，歸屬地PLMN)。在USIM卡中的lMSl基本文件EFlMSl(EIementary File ofIMSI)記錄了lMSl MCC+MNC+MSIN，手機從這個文件中就可以獲取HPLMN。EFIMSl的格式如表1：
只有少數設置了用戶控制的PLMN列表的手機，可以由用戶自行添加優(yōu)選列表，而多數手機不具備該功能。UPLMN對選網過程沒有影響。
(4)帶接八技術選擇器的運營商控制PLMN基本文件(EFOPLMNwACT)中，運營商控制的PLMN在USIM中是按照優(yōu)先級排列的。EFOPLMNwACT的格式如表3：
運營商控制的PLMN列表，通常在SlM卡制作時已寫入卡內。
(5)信號質量較好的PLMN，其排列是隨機的，由手機掃頻搜索得到。接入門限為：GSM大于-85dBm，WCDMA大于-95dBm。
(6)其他的PLMN，以信號質量從高到低排列，由手機掃頻搜索得到的。
UMTS從GSM演進而來，但兩者的接入技術截然不同(GERAN和UTRAN)。因此對于每一個PLMN，各帶接入技術文件中指明了優(yōu)先選用的接入技術的優(yōu)先級。如果沒有指出，那么一般而言優(yōu)先選用的是GSM。PLMN和接入技術組合后形成一個網絡(例如，中國聯(lián)通的GSM網絡，即46001加GSM接入技術)，對國際漫游用戶的選網構成一個落地備選基本單位。在幾個PLMN的網絡信號都大于接入門限時，手機隨機選擇候選網絡。至于采用何種隨機算法，則各個手機廠家各有不同。
1.2國際漫游來訪用戶手動選網流程
用戶也可以控制手機進行手動選擇網絡，該選擇方式可以在任何時間和地點發(fā)起。在人工方式中，手機可以不考慮SlM中的“禁止的PLMN列表”，將掃描到的可提供普通業(yè)務的網絡列表全部提供給用戶。手動選擇網絡掃描得到的網絡列表的順序如下：
(1)HPLMN(可以忽略不計)。
(2)“優(yōu)選網絡列表”中的網絡。這些網絡按照在列表中的優(yōu)先順序排列。
(3)信號電平大于85dBm的其它網絡。按照隨機順序選擇。
(4)其它網絡。按照信號電平強弱降序排列。
用戶按需求選擇PLMN，然后開始入網登記，在登記時手機忽略“禁止的網絡列表”。如果用戶沒有選擇任何網絡，則將選中觸發(fā)網絡選擇程序之前所選擇的網絡。如果該網絡不可用，則手機嘗試登記到任何可用小區(qū)，并進入“受限業(yè)務”狀態(tài)。
2 國際漫游來訪用戶自動選網驗證測試
絕大部分漫游來訪用戶因為對我國網絡不熟悉，都采用自動選網。根據上文國際漫游來訪用戶選網流程，我們對A(聯(lián)通GSM)、B(WCDMA)、C(移動GSM)三張網絡進行了兩次規(guī)模不同的自動選網驗證測試。測試中，特別注意排除了運營商的優(yōu)選PLMN列表。
2.1S市選網測試
S市測試方法為：選取10張香港漫游卡，多部GSM和WCDMA雙頻手機。確認手機已登陸香港歸屬運營商網絡，且手機選網方式設置為自動，手機選網模式設置為雙模，關機。然后在測試環(huán)境開機，做選A、B、C網絡的登記統(tǒng)計。測試環(huán)境覆蓋信號都較好，WCDMA：CPlCH RSCP≥-95dBm，GSM：R×≥-85dBm。分3個測試場景：
(1)測試場景1：A和C兩張網絡信號覆蓋優(yōu)良，周邊無B網絡信號。結果為：在同一接入技術體制下，都為GSM或WCDMA時，兩張GSM網絡的選網比例接近1：1。
(2)測試場景2：A和B兩張網絡信號覆蓋優(yōu)良，C網絡無信號。結果為：在相同數量的PLMN下，不同無線接入技術的選網比例接近1：1。
(3)測試場景3：A、B、C網絡信號都覆蓋優(yōu)良。選網的機制是按PLMN加接入技術組合成一個網絡后再隨機選取，即可以近似地認為選網是按照規(guī)律進行的，A：B：C=1：1：1。
可以看出，增加一種接入技術和PLMN的組合后，國際漫游用戶來訪選網概率是成正比上升的。
2.2Z市選網測試
z市測試使用385張國際漫游測試卡，進行了總計1302次的來訪選網驗證測試。測試步驟是：
(1)首先，將所有國際漫游測試卡在z市邊界登陸到澳門網絡上，清除此前的登網記憶。
(2)然后，將已經成功清除登網記憶的卡，拿到A、B、C三網信號強度相近的地點進行國際漫游測試卡自動選網測試。
因為來訪用戶以亞洲國家和地區(qū)為主，本次測試著重于亞洲各運營商。測試得出以下結論：
(1)所有國際漫游來訪測試卡對于三張網的自動選網比例是：A：B：C≈1.4：0.8：1。其中，亞洲測試卡的比例為：A：B：C≈1.3：0.91。
萬根網絡自主研發(fā)的“CDN加速軟件版本2.0”網絡加速技術,已獲得國家級認可,為用戶的后臺自主管理提供了更好的可視化界面。
隨著公司技術實力及服務能力的全面提升,2007年美國華登國際風險投資機構與萬根網絡簽定融資協(xié)議,為公司在未來的發(fā)展經營道路上提供了堅實的資金后盾。
萬根網絡自成立以來一直秉承“共建綠色CDN網絡,普及CDN應用,節(jié)約骨干帶寬”的經營理念,運用自主研發(fā)的系統(tǒng)及獨有的全局負載均衡技術和CDN監(jiān)控網絡,致力于利用閑置的網絡資源構建成“綠色CDN網絡”,實現(xiàn)CDN服務的共享,為中國互聯(lián)網的發(fā)展盡一份力量。
解決方案
Acer是全球領先的個人電腦品牌,其官方網站上大量的產品介紹信息以及各項服務支持內容需要在線的實時更新,并且應在短時間內就可以完成更新。
萬根網絡為Acer提供的官網下載CDN服務,給Acer最終用戶全新的感受和優(yōu)質服務的新體驗。
萬根網絡下載加速服務是基于自身的CDN網絡,利用萬根網絡在全球各地G口帶寬以上的帶寬資源,將客戶大量的文件數據,通過高速的傳輸鏈路分發(fā)至萬根網絡核心網絡中,核心網絡利用自主研發(fā)的智能CDN內容分發(fā)系統(tǒng)將內容數據分發(fā)至萬根網絡邊緣節(jié)點,為用戶端提供穩(wěn)定、高質量的下載應用。
萬根網絡 的CDN網絡傳輸優(yōu)化技術原理是:在用戶和ICP源站之間建立專用高速通道,以繞過Internet上存在的擁塞節(jié)點,并且可以將請求通過運營商之間互聯(lián)互通的線路發(fā)往源服務器,源服務器響應后,再通過這條優(yōu)化的鏈路將下載內容返回給最終用戶。這種方式大大降低了用戶下載應用的延遲,并解決了跨地域、跨運營商擁塞訪問的問題。
下載加速產品的優(yōu)勢包括:
1.節(jié)點分布廣: 提供全國超過400個節(jié)點,盡可能拉近網站與用戶的距離。
2.分發(fā):用戶完全自主管理分發(fā)文件;自助對分發(fā)文件的MD5檢查;自助分發(fā)文件管理(刪除、復制、改名);自助壓縮;自助解壓功能;自助下載測試功能;采用P2P技術分發(fā)大文件,GB級容量的文件幾分鐘即可完成。
3.監(jiān)控:在全國各地各ISP設有速度監(jiān)控點,針對下載的URL監(jiān)控,速度達不到標準時會實時報警。
4.管理:完全Web分發(fā)化管理,無論在何時何地都能方便管理。
5.吞吐量:支持10Gbps以上突發(fā)帶寬流量。
6.防盜鏈策略:Referrer 基于網站來源的防盜鏈策略,Cookie 基于HTTP HEAD的COOKIE防盜鏈策略,URL MD5 基于URL和時間MD5變化的URL。
萬根網絡提供了完善的后臺管理系統(tǒng),可以通過這個系統(tǒng)得到各種網絡運行數據,比如流量、節(jié)點分布、日志查看、日志分析、詳細統(tǒng)計表等。另外,Web界面的后臺管理系統(tǒng)操作非常簡單。
用戶后臺管理系統(tǒng)可以為使用CDN的用戶提供包括站點管理、服務器管理、流量管理、內容刷新、日志下載等服務,在使用萬根網絡服務后,用戶可以使用專有的用戶名和密碼登錄系統(tǒng)并使用相應的CDN服務。
客戶服務
萬根網絡根據客戶的不同需求,提出一系列有效及適用的解決方案,竭盡全力為客戶提供專業(yè)的、高質量的客戶服務。
故障報告和修復
萬根網絡全天候的網絡運營中心(NOC)對故障報告做出迅速反應,并于15分鐘內向客戶做出回復。
在故障期間,萬根網絡網絡運營中心全權負責故障監(jiān)控直至修復工作完成。網絡運營中心的職責包括:開具故障清單、對故障的解決情況進行全程跟進、監(jiān)督和控制修復過程、定時為客戶提供進展更新、故障修復后實時通知客戶、故障報告的處理。
萬根網絡網絡運營中心會記錄并監(jiān)測故障,定時告知客戶進展情況,直至故障完全修復。
7x24小時監(jiān)控服務
萬根網絡將監(jiān)控用戶所有網頁內容加速服務的節(jié)點的健康狀態(tài)、鏈路情況,并且實時監(jiān)控源站點的健康狀態(tài)、鏈路情況,如果發(fā)現(xiàn)服務節(jié)點故障,會自動切換到健康狀況良好的CDN節(jié)點,且會立即通知用戶,方便用戶及時解決源站問題。
詳細的流量查詢、統(tǒng)計后臺服務
提供實時總流量(按每小時、日、周、月)查詢、流量分析統(tǒng)計(按國家和地區(qū)、ISP、訪問用戶數量、主機和搜索引擎等)。
