發(fā)布時間：2022-09-24 18:38:08
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的工業(yè)電氣論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
湖北電網(wǎng)是一個以500kV電網(wǎng)為骨干、以220電網(wǎng)為主體、110及以下電網(wǎng)覆蓋全省城鄉(xiāng)、供電人口達(dá)到6100萬的現(xiàn)代化大電網(wǎng)，是三峽外送的起點、西電東送的通道、南北互供的樞紐、全國聯(lián)網(wǎng)的中心，是省內(nèi)電力市場的骨干企業(yè)和主導(dǎo)力量，直接為地方經(jīng)濟發(fā)展和人民生活提供電力保障，直接為省內(nèi)發(fā)電企業(yè)電力生產(chǎn)提供接入電網(wǎng)和經(jīng)銷電量服務(wù)。
2品牌名稱
2.1陽光電力服務(wù)小站陽光電力服務(wù)小站作為供電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的最末端，是供電營業(yè)窗口的延伸，形成以供電營業(yè)廳為主、陽kVkV光電力服務(wù)小站為支撐的多層次的、各有特色的服務(wù)網(wǎng)點，最大限度地為廣大電力客戶提供方便。
2.2品牌溯源隨著社會不斷發(fā)展和進步，人們對于電費繳納的方便快捷提出愈來愈高的要求，盡管近年來供電部門依托銀電聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷開辟新的繳費方式，但依然不能滿足人們對于電費繳納方式多元化的需求，一定程度上影響了供電企業(yè)的服務(wù)形象。襄陽城區(qū)有居民客戶有38.62萬戶，其中在供電營業(yè)大廳柜臺繳費的有17.65萬戶，占總體45.7%。每個供電營業(yè)所設(shè)有1個供電營業(yè)大廳，承擔(dān)著2－3萬居民客戶的收費任務(wù)，收費期集中在每月17－29日，按一個營業(yè)大廳設(shè)4個收費柜臺，在此期間每個收費柜臺日均收取385筆，在高峰期日均達(dá)到了577筆，以至于經(jīng)常出現(xiàn)“排長隊”現(xiàn)象。另外，由于營業(yè)網(wǎng)點偏少，客戶繳費需要花費較多時間、較長的行程專門到營業(yè)大廳去繳費，造成客戶繳費不便，進一步加劇了“繳費難”。針對這種狀況，襄陽公司提出“利用公用資源，開拓第三方代收點，作為電費回收的有效補充手段，貼近客戶，營造和諧的繳費環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象”的設(shè)想，陽光電力服務(wù)小站應(yīng)運而生。2010年6月3日，首家“陽光電力服務(wù)小站”出現(xiàn)在南漳縣家家樂超市，以其“投入低、成本低、便民性、靈活性”受到政府、行評代表的關(guān)注和用電客戶的青睞，不到一年的時間，陽光電力服務(wù)小站入駐商場、超市、社區(qū)、街道，迅速發(fā)展到106家，在為客戶繳納電費提供了極大便利的同時，較好地展示了供電企業(yè)服務(wù)客戶、奉獻社會的企業(yè)形象，同時引起了業(yè)內(nèi)同行的廣泛關(guān)注，在此基礎(chǔ)上，超市代收電費在省內(nèi)得到全面推廣。2011年，襄陽供電公司對陽光電力服務(wù)小站品牌進行深化和再造，陽光電力服務(wù)小站做到“三個有”（有房子，有牌子，有桌椅），開展“四項服務(wù)”（咨詢服務(wù)、電費服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、宣傳服務(wù)），在提供繳費服務(wù)的基礎(chǔ)上，兼顧業(yè)務(wù)咨詢、用電宣傳、故障報修、用電技能培訓(xùn)，進一步深化服務(wù)內(nèi)涵，完善服務(wù)功能，將農(nóng)村村組、城市社區(qū)陽光電力服務(wù)小站辦成“供電服務(wù)的窗口、和諧電力的沙龍、用電能手的課堂”，使陽光電力服務(wù)小站成為聯(lián)系供電企業(yè)和廣大電力客戶的“友誼”之窗。
3品牌標(biāo)識
圖案以“電力網(wǎng)塔”和冉冉升起的“紅日”為抽象設(shè)計元素構(gòu)成主體圖案。形成主體鮮明的供電行業(yè)風(fēng)格。動靜虛實中表現(xiàn)了大地萬物孕育空間和生生不息的電能資源。圖案也蘊含供電企業(yè)與用戶和諧相處、相互依存共赴輝煌的意念。整體圖案猶如紅日映照下展翅鳥，象征“陽光電力服務(wù)小站”品牌美好的發(fā)展前景。
4品牌內(nèi)涵
詮釋陽光，給人以舒適、溫暖的感受；小站，規(guī)模雖小，但點多面廣；行動快捷、服務(wù)到位，但投入少見效快，以小見大。在品牌名稱上，萬物生長都離不開陽光的普照，陽光代表著正義、公開、公平、透明，具有溫暖、親切、愛護和明亮等多種含義，是當(dāng)前客戶服務(wù)中運用廣泛的一個代名詞，“小站”則是規(guī)模較小，點多面廣，以小見大，體現(xiàn)了為民服務(wù)的細(xì)微之外。陽光電力服務(wù)小站的服務(wù)價值取向是：“貼近客戶、現(xiàn)場服務(wù)”，服務(wù)客戶，服務(wù)社會。，陽光電力服務(wù)小站分為三種模式：1）商場（超市）模式。在商場（超市）內(nèi)顯著位置設(shè)立代收專用柜臺，由商場方人員負(fù)責(zé)開展收取電費、預(yù)存電費和打印電費發(fā)票等服務(wù)項目。具有營業(yè)時間長、無周休日、可異地繳費的特點，體現(xiàn)了“溫馨購物、輕松繳費”的服務(wù)理念。2）供電小區(qū)模式。在人口密集并且遠(yuǎn)離供電營業(yè)網(wǎng)點的居民小區(qū)，租用物業(yè)管理部門場所，實行客戶經(jīng)理制，集收費、業(yè)擴報裝、業(yè)務(wù)咨詢、故障報修于一體，實行上門收費、現(xiàn)場服務(wù)。實現(xiàn)了供電服務(wù)向深層次的拓展和延伸，進一步貼近客戶，解除客戶繳費往來奔波、無暇以顧的煩惱。3）農(nóng)村街道村組模式。在農(nóng)村街道上的小商店、小門市或其他門面坐收電費，有的利用社會化力量實行“電費發(fā)票買斷制”；有的由農(nóng)電工在村組定點、定時坐收電費。有效解決了客戶繳費難、維修難，收費人員催費難，用電宣傳難的問題。
5品牌實施
規(guī)范陽光電力服務(wù)小站作為襄陽供電公司特色對外服務(wù)品牌，實行統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一服務(wù)理念、統(tǒng)一服務(wù)項目。襄陽公司營銷部負(fù)責(zé)陽光電力服務(wù)小站品牌設(shè)計、包裝和宣傳，指導(dǎo)各供電單位開展小站的建設(shè)和管理工作，各縣級供電公司營銷部負(fù)責(zé)本單位建設(shè)計劃落實、工作督辦和協(xié)調(diào)，各供電營業(yè)所負(fù)責(zé)小站日常運行維護管理、確保工作取得成效。
小站建設(shè)遵循的基本原則以人為本，服務(wù)至上的辦站宗旨。選擇遠(yuǎn)離供電營業(yè)網(wǎng)點、客戶密集，繳費相對困難的地區(qū)，通過增設(shè)服務(wù)點，有效緩解繳費難等問題，營造良好的收費環(huán)境。投入少、成本低的建站原則。充分利用商場、超市、移動營業(yè)廳等社會化資源，并在農(nóng)村村委會、租用街道小商店、小門市、利用小區(qū)牧業(yè)管理部門場地、使用年限較長的客貸兩用，大力減少建站投資和運行費用，提高效用比。防范風(fēng)險、確保安全的運行原則。對實時收費的商場（超市）類陽光電力服務(wù)小站，各供電單位應(yīng)和商場（超市）簽訂《陽光電力服務(wù)小站委托代收電費協(xié)議書》，明確電費資金進帳、進帳單移交流程及風(fēng)險承擔(dān)責(zé)任，以確保電費資金的安全。統(tǒng)一標(biāo)識的視覺形象原則。各供電單位不同類陽光電力服務(wù)小站建設(shè)所需室外標(biāo)識、標(biāo)牌、燈箱的制做，其顏色、內(nèi)容應(yīng)統(tǒng)一，室內(nèi)各類標(biāo)識應(yīng)做尺稱、顏色、內(nèi)容統(tǒng)一。統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)一致的管理原則。對已經(jīng)建立的光小站因為特殊原因需要停止或暫停運行的，要以書面請為準(zhǔn)，經(jīng)襄陽公司營銷部批準(zhǔn)后方可實行。各供電單對停止運行的陽光小站，應(yīng)做到停止幾個新建幾個，陽小站的數(shù)量各供電單位不得擅自減少。對暫停運行的，在書面申請中寫明暫停原因及恢復(fù)運行時間。
6品牌推廣與持續(xù)創(chuàng)新
1.企業(yè)文化建設(shè)缺乏內(nèi)涵，流于形式大部分縣級供電局目前所開展的企業(yè)文化活動和企業(yè)CI形象設(shè)計都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式，尚未把企業(yè)文化的基本價值觀灌輸給全體員工。
2.企業(yè)文化脫離企業(yè)管理，孤芳自賞一些縣級供電局把企業(yè)經(jīng)營理念等同于企業(yè)文化，未能把企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的價值觀貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的整個過程中，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)。
3.將企業(yè)文化等同傳統(tǒng)文化，混為一談?wù)J為企業(yè)文化就是用文化來管理企業(yè)，于是把儒家學(xué)說、老子學(xué)說等中國傳統(tǒng)文化進行簡單復(fù)制，拿來管理企業(yè)。
二、SWOT分析
1.優(yōu)勢(strength)(1)絕對的規(guī)模優(yōu)勢：電力企業(yè)雖然早已實行政企分開，與其他企業(yè)一樣成為市場經(jīng)濟活動的主體，但由于電力屬于基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，涉及國計民生，國內(nèi)供電企業(yè)仍實行國家壟斷經(jīng)營。南方電網(wǎng)作為央屬企業(yè)，歸國資委直接管理，顯示出中央對央屬企業(yè)的極大扶持，其規(guī)模優(yōu)勢相當(dāng)明顯。(2)強大的資產(chǎn)優(yōu)勢：在有形資產(chǎn)方面，南方電網(wǎng)公司規(guī)模大、資產(chǎn)優(yōu)良、實力雄厚，南方電網(wǎng)公司在全球500強企業(yè)的排名從逐年提升，2005年排名是第316位，到2013年已提升至134名。作為南方電網(wǎng)屬下的縣級供電局擁有強大的資產(chǎn)優(yōu)勢。(3)穩(wěn)定的人力優(yōu)勢：員工忠誠度高，人才流失少。南網(wǎng)新分配畢業(yè)生全部要到縣級供電局鍛煉，新生力量不斷增加，極少發(fā)生在編制員工辭職現(xiàn)象，員工隊伍穩(wěn)定性較高。(4)堅定的政策優(yōu)勢：一是國務(wù)院國資委制定并印發(fā)了《關(guān)于加強中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》；二是南方電網(wǎng)公司經(jīng)過多年實踐，形成了鮮明而獨特的企業(yè)文化，制定了《中國南方電網(wǎng)公司企業(yè)文化理念及主題形象語》，提出了《南方電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)實施意見》，明確了企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、體系框架、工作機制、載體與形式，以及組織實施等具體意見。
2.劣勢(weakness)(1)欠缺總體發(fā)展規(guī)劃：未把企業(yè)文化建設(shè)納入總體發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)向不明、流于形式。(2)決策層缺乏企業(yè)文化建設(shè)意識和經(jīng)驗，對企業(yè)文化建設(shè)缺乏堅強領(lǐng)導(dǎo)。(3)匱乏企業(yè)文化建設(shè)專業(yè)人才。員工隊伍尤其是一線員工年齡偏大、學(xué)歷偏低，整體素質(zhì)較差，對企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識偏面、膚淺。(4)缺乏企業(yè)文化建設(shè)專項經(jīng)費。雖然總體運行費用較寬裕，但沒有專項建設(shè)經(jīng)費，根據(jù)預(yù)算管理規(guī)定又不允許靈活調(diào)整費用列支，企業(yè)文化建設(shè)仍為空話、套話。
3.機會(opportunity)(1)國家經(jīng)濟穩(wěn)步增長，國力增強，電力市場前景廣闊，電力的硬件建設(shè)已上規(guī)模上檔次。(2)南方電網(wǎng)公司深化農(nóng)電管理體制改革，全面接管轄區(qū)農(nóng)電機構(gòu)，對系統(tǒng)資源進行整合、優(yōu)化，為推動企業(yè)文化建設(shè)注入新鮮血液。(3)南方電網(wǎng)公司“萬家燈火，南網(wǎng)情深”，“責(zé)任南網(wǎng)，和諧南網(wǎng)”主題形象家喻戶曉，社會服務(wù)承諾深得人心，具有廣泛的社會、群眾基礎(chǔ)。(4)行業(yè)壟斷，便于形成富有特色的企業(yè)文化。
4.威脅(threat)(1)隨著市場經(jīng)濟體制日臻成熟，電網(wǎng)原享有的宏觀經(jīng)濟政策優(yōu)勢、稅收政策優(yōu)勢等逐漸喪失。不同投資主體不斷進入國內(nèi)電力市場，電力企業(yè)的盈利能力受到?jīng)_擊。(2)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展、人民生活水平不斷提高，對環(huán)境保護提出了更高的要求，促使電網(wǎng)企業(yè)在環(huán)保方面加大投入，增加成本。(3)社會關(guān)注度提高，社會對供電質(zhì)量和可靠性要求越來越高，電網(wǎng)安全運行壓力陡增。加上媒體負(fù)面報道增加，供電企業(yè)形象受損。(4)客戶服務(wù)要求趨向多元化、個性化，要求提供更便捷的一站式服務(wù)和和差異式服務(wù)，改進供電服務(wù)方式，提高服務(wù)水平壓力越來越大。
三、對策和建議
1.轉(zhuǎn)變思想觀念，正確認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)的重要性和迫切性縣級供電企業(yè)既要實現(xiàn)經(jīng)濟效益，也要實現(xiàn)社會效益，承擔(dān)更多的社會責(zé)任。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，文化建設(shè)將成為供電服務(wù)升級的重要途徑，以及培養(yǎng)企業(yè)和個人共同的核心價值觀的需要，企業(yè)文化建設(shè)的重要性和迫切性已經(jīng)突顯。
2.加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確界定企業(yè)文化建設(shè)的職與責(zé)成立企業(yè)文化建設(shè)組織架構(gòu)，明確企業(yè)文化建設(shè)第一責(zé)任人和牽頭部門，組建企業(yè)文化建設(shè)專業(yè)化隊伍，落實企業(yè)文化建設(shè)專項資金，確保企業(yè)文化有組織、有計劃、有經(jīng)費、有秩序開展。
3.形成職能規(guī)劃，把企業(yè)文化工作納入常態(tài)管理根據(jù)國家對企業(yè)文化建設(shè)的意見，制定調(diào)整發(fā)展、快速發(fā)展和持續(xù)發(fā)展等階段目標(biāo)和任務(wù)，并納入供電局執(zhí)行戰(zhàn)略體系，形成常態(tài)化管理模式。
4.制定評價體系，提高企業(yè)文化考評的可操作性制定企業(yè)文化建設(shè)評價指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，實行定量評價與定性評價相結(jié)合，年底對供電局開展企業(yè)文化建設(shè)的工作情況以及取得的進展和效果進行考核評價、打分。考核評價結(jié)果可作為加強和改進企業(yè)文化建設(shè)的重要依據(jù)，并通過評價找出差距，發(fā)現(xiàn)問題，深入剖析原因，并有針對地制定改進措施，進一步加強企業(yè)文化建設(shè)；也可作為開展企業(yè)文化建設(shè)先進單位、先進個人的評選表彰活動的依據(jù)，并視情況納入績效考核。
5.發(fā)動全員參與，推動企業(yè)文化建設(shè)工作落地建立有效的宣傳平臺，將文化的正面影響最大化、持續(xù)化。除了召開各種會議的正式宣傳外，還可以通過辦內(nèi)刊、舉辦企業(yè)團拜會、開展各種文體活動，把企業(yè)文化理念巧妙地貫穿其中，充分調(diào)動員工的積極性，加深員工的參與程度。
四、結(jié)語
如今，在社會主義的帶動下，我國的市場經(jīng)濟有了迅速的發(fā)展，對于煤炭供電企業(yè)來說，在這樣的條件下獲得了一些機遇，也面臨了巨大的挑戰(zhàn)。特別是國際金融危機的影響，導(dǎo)致了企業(yè)之間的競爭變得更加激烈。由此，也看出了我國的煤炭供電企業(yè)在經(jīng)營管理上，還有一些亟待解決的問題。（1）由于煤炭供電企業(yè)的工作條件十分艱苦，員工的待遇普遍不高。總所周知，因為煤炭供電企業(yè)的員工收到工作場合和工作性質(zhì)的制約，他們的工作條件以及生產(chǎn)條件要比一般工作艱苦得多，因為工作，不少員工經(jīng)常受到職業(yè)病的困擾，長期在這樣的條件下工作，身體健康受到了不少負(fù)面的影響。盡管如此，煤炭供電企業(yè)員工所獲得的報酬卻是普遍不高，不少從事該行業(yè)工作的員工對目前的工作有很大的不滿，因此煤炭供電企業(yè)里的優(yōu)秀人才和員工面臨著外奪內(nèi)爭的情況。換個角度講，這個行業(yè)的優(yōu)秀人才特別是高素質(zhì)的人才流失十分嚴(yán)重，這樣的現(xiàn)象不利于我國煤炭供電企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營與有序地向前發(fā)展。（2）由于過去長期處于計劃經(jīng)濟體制，導(dǎo)致煤炭供電企業(yè)經(jīng)營管理的思想和方法不夠先進，無法符合當(dāng)前的發(fā)展需要。在過去很長的一段時間，我國實行的是計劃經(jīng)濟體制，這樣的政策體制在一定時期內(nèi)推動了我國經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展。但是，隨著經(jīng)濟和社會的不斷發(fā)展，計劃經(jīng)濟體制的管理模式已經(jīng)不適合當(dāng)前煤炭供電行業(yè)的發(fā)展，反對對此類企業(yè)的經(jīng)營管理和發(fā)展帶來了許多不利的影響。例如，部分煤炭供電企業(yè)，特別是國有企業(yè)經(jīng)營者在管理的方法過于陳舊，創(chuàng)新意識不足；不少煤炭供電企業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)變了機制，但這種轉(zhuǎn)換不夠徹底，導(dǎo)致企業(yè)的工作人員多但效率不高的情況等等，這些不利的因素大大制約了煤炭供電企業(yè)的發(fā)展，大大限制了該行業(yè)在市場競爭力方面的提升。與此同時，落后的管理模式和思想嚴(yán)重制約了企業(yè)創(chuàng)新能力的提高。所以，在社會主義市場經(jīng)濟條件下，我國煤炭供電企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)變思路，改變管理方法的問題，亟待創(chuàng)新，才能真正與時俱進，為企業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。（3）傳統(tǒng)的粗放型的經(jīng)營模式制約了煤炭供電企業(yè)發(fā)展。在對我國煤炭供電企業(yè)的經(jīng)營管理模式進行深入地調(diào)查與分析后，可以發(fā)現(xiàn)目前不少煤炭供電企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的粗放型經(jīng)營模式。這樣的經(jīng)營模式會讓有限的資源被無序開發(fā)，導(dǎo)致了資源的嚴(yán)重浪費。此外，不少企業(yè)為了達(dá)到經(jīng)濟利益最大化的目的，只求經(jīng)濟效益而不積極創(chuàng)新，這也直接制約了該行業(yè)的快速發(fā)展。（4）煤炭供電企業(yè)經(jīng)營管理對安全問題的重視程度有待提升。無論對于哪個行業(yè)，安全問題一直敏感話題，對于煤炭供電企業(yè)來說也不例外。而這也是國家應(yīng)該高度重視的問題，更是需要政府和煤炭供電企業(yè)經(jīng)營管理者解決的問題。但從目前的投入來看，煤炭供電企業(yè)在這方面的投入稍顯不足，如何更好地進行安全生產(chǎn)是擺在煤炭供電企業(yè)經(jīng)營管理者面前的重要課題之一。
2提升煤炭供電企業(yè)經(jīng)營管理水平的對策
（1）轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理觀念，強化安全管理精細(xì)化對于煤炭供電企業(yè)來說，始終要把“安全生產(chǎn)、高產(chǎn)高效”當(dāng)作是經(jīng)營的核心，才可以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。首先，要貫徹落實“企業(yè)是利潤中心,項目是成本中心”的原則，把成本管理當(dāng)作是一項重點任務(wù)來抓。其次是構(gòu)建循環(huán)經(jīng)濟，做到創(chuàng)新節(jié)能減排工作。因為煤炭屬于不可再生資源，所以，應(yīng)該對煤炭資源進行合理開采,以“減量化、再利用、資源化”為原則,以“低消耗、低排放、高效率為基本特征,才能起到推動煤炭供電企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的作用。在經(jīng)營管理中，煤炭供電企業(yè)還應(yīng)樹立科學(xué)發(fā)展觀,把企業(yè)的安全管理納入每一項工作中。只有切實提高安全管理水平，才可以全面推動企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定創(chuàng)新發(fā)展。（2）完善經(jīng)營管理體系,重視信息建設(shè)在市場經(jīng)濟下,當(dāng)今的煤炭供電行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，由此也對企業(yè)的經(jīng)營管理提出了更高的要求。企業(yè)為了可以在復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟環(huán)境下繼續(xù)向前發(fā)展，就應(yīng)該不斷完善經(jīng)營管理體系,形成規(guī)范的財務(wù)管理、績效考評、成本核算及物流等制度；還需要構(gòu)建完善的經(jīng)營管理體系,充分利用外部機會和內(nèi)部優(yōu)勢，明確企業(yè)經(jīng)營管理的重點內(nèi)容和應(yīng)該采取的戰(zhàn)略措施。要保證企業(yè)經(jīng)營管理體系可以進一步的完善，就必須有準(zhǔn)確信息數(shù)據(jù)進行技術(shù)支持，所以企業(yè)應(yīng)狠抓經(jīng)營管理的計劃與控制職能,把事后管理變成事前、中及后的控制管理，通過計算機技術(shù)加強企業(yè)信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確掌握,對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，以鞏固財務(wù)會計電算化的發(fā)展。（3）以人為本,提升企業(yè)文化管理人是企業(yè)在經(jīng)營管理中必不可少的部分，只有合理、有效地進行對“人”的管理，才可以發(fā)揮出管理的最高作用。在市場經(jīng)濟的條件下，煤炭供電企業(yè)實行以人為本的經(jīng)營管理，轉(zhuǎn)變原先傳統(tǒng)的用人制度，對員工采取績效考核以及實競爭上崗的策略；定期組織員工學(xué)習(xí)新經(jīng)營知識，提升員工的專業(yè)技能，增強員工的職業(yè)道德觀念，把員工培養(yǎng)成符合企業(yè)、行業(yè)需求的人才。隨著我國市場經(jīng)濟深入實施以及受國際經(jīng)濟理念的影響，越來越的煤炭供電企業(yè)意識到企業(yè)文化的重要性,所以打造一個具備自身企業(yè)文化特色,灌注企業(yè)靈魂的企業(yè)就變得十分重要，因此，現(xiàn)代的煤炭供電企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建一個良好的企業(yè)文化氛圍，留住人才，讓人才感到歸屬感。此外，還應(yīng)該樹立具有自身特色的煤品牌，找準(zhǔn)自身定位，以在市場中謀得自己的位置。盡管煤炭供電行業(yè)是一個傳統(tǒng)的行業(yè)，但在如此復(fù)雜、激烈的市場競爭中，這樣的企業(yè)也無法再“高高在上”，應(yīng)該緊緊抓住經(jīng)營管理創(chuàng)新，因為只有創(chuàng)新的企業(yè)才有發(fā)展，創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展永恒的主題。由此看來，煤炭供電企業(yè)必須摘下原先高傲的“光環(huán)”，遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，不斷學(xué)習(xí)先進經(jīng)營管理觀念，完善經(jīng)營管理體制，有效推動企業(yè)的良好發(fā)展,才能實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
3結(jié)論
（一）投資戰(zhàn)略
供電企業(yè)的投資戰(zhàn)略主要解決企業(yè)在戰(zhàn)略實施期內(nèi)的投資目標(biāo)、投資規(guī)模、投資方式和投資時間等問題。投資戰(zhàn)略主要側(cè)重于對資金的投向、規(guī)模和構(gòu)成等的管理，且與融資戰(zhàn)略密不可分，企業(yè)融資的目標(biāo)是為了投資，要依據(jù)投資戰(zhàn)略來確定融資的規(guī)模與時間等。
（二）成本戰(zhàn)略
供電企業(yè)在制定與實施投資戰(zhàn)略時，還需要成本戰(zhàn)略的支撐與配合，成本戰(zhàn)略是企業(yè)全面分析研究成本的一切活動，通過控制成本驅(qū)動因素，重組價值鏈，降低企業(yè)的成本。供電企業(yè)在實施財務(wù)戰(zhàn)略時，應(yīng)合理確定利潤留用與分配比例及分配形式，以提高企業(yè)潛在的收益能力，從而提高企業(yè)的價值。與此同時，供電企業(yè)在其財務(wù)戰(zhàn)略的制定與實施中，要不可避免的進行風(fēng)險分析，建立財務(wù)危機預(yù)警系統(tǒng)和相應(yīng)的激勵機制，加強融資、投資、成本風(fēng)險管理，降低財務(wù)危機，提高企業(yè)效益。
二、供電企業(yè)基于EVA的財務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計思路
（一）供電企業(yè)基于EVA的財務(wù)戰(zhàn)略基本內(nèi)容
財務(wù)戰(zhàn)略是指在企業(yè)戰(zhàn)略的統(tǒng)籌下，以企業(yè)價值分析為基礎(chǔ)，以促進企業(yè)資金長期均衡有效流轉(zhuǎn)和配置為標(biāo)準(zhǔn)，以維持企業(yè)長期盈利為目標(biāo)的戰(zhàn)略性思維方式和決策活動。一般來說，供電企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略管理包括三方面的內(nèi)容。1.財務(wù)戰(zhàn)略的價值取向。供電企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理的要求是建立以價值管理為核心的財務(wù)戰(zhàn)略管理體系。價值管理是一個綜合性的管理工具，既可以將價值創(chuàng)造的理念深入到公司管理層與員工之中，又與企業(yè)的股東的目標(biāo)一致，從而有助于實現(xiàn)企業(yè)價值和股東財富最大化。2.設(shè)計供電企業(yè)的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)。財務(wù)戰(zhàn)略主要從提高企業(yè)競爭力的角度評價業(yè)績，將業(yè)績評價指標(biāo)與戰(zhàn)略管理相結(jié)合，根據(jù)企業(yè)的不同戰(zhàn)略，確定不同的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，供電企業(yè)在設(shè)計預(yù)計評價標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)注意以下兩方面的問題：一是公司管理層應(yīng)建立創(chuàng)造EVA的管理理念，EVA不僅是有效的業(yè)績評價指標(biāo)，也是企業(yè)全面管理的架構(gòu)，是企業(yè)實施戰(zhàn)略評估的基礎(chǔ)；二是以EVA為基礎(chǔ)的業(yè)績評價指標(biāo)體系，在EVA理念下，供電企業(yè)應(yīng)設(shè)計一套以EVA為基礎(chǔ)的財務(wù)和非財務(wù)業(yè)績評價指標(biāo)體系，作為公司管理層為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)而應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)的指標(biāo)。3.建立有效的組織結(jié)構(gòu)和管理程序。供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)和價值管理要求，層層分解，落實責(zé)任，形成條理清晰的財務(wù)組織模式，并對各個組織層次的部門、人員設(shè)定相應(yīng)的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、考核要求、薪酬與福利等。
（二）供電企業(yè)基于EVA的財務(wù)戰(zhàn)略適用性分析
基于EVA的財務(wù)戰(zhàn)略為企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的制定與實施提出了新的思路，與其他財務(wù)戰(zhàn)略的思想意義，有其本身的適用性。供電企業(yè)需要對其建設(shè)項目進行不斷投資，占用大量資本，而且部分項目的投資期較長，獲得投資收益的時間也較長，這往往會導(dǎo)致企業(yè)當(dāng)期的凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)收益率等指標(biāo)較低。但以EVA作為考核指標(biāo)能很好地避免上述不合理之處，主要體現(xiàn)在：1.EVA目標(biāo)值在設(shè)定時就考慮了企業(yè)未來投資計劃和發(fā)展階段，EVA考核的不是企業(yè)的絕對值，而是增加值，將企業(yè)實際完成的EVA與目標(biāo)值相比較，這能真實反映企業(yè)當(dāng)年的經(jīng)營效率和管理者的業(yè)績。2.EVA阻止那些投資收益少與資本成本的行為，鼓勵投資一定要增加股東財富，使企業(yè)管理人員的眼光更具有長遠(yuǎn)性，并對其短期行為進行懲罰。
（三）供電企業(yè)基于EVA的財務(wù)戰(zhàn)略的運用原則
1.適用性。供電企業(yè)在設(shè)計財務(wù)戰(zhàn)略時，一方面要考慮企業(yè)自身的特點，另一方面要考慮會計調(diào)整的可能性與可行性，考慮資本成本的計算問題，從而制定真正適合供電企業(yè)的基于EVA的財務(wù)戰(zhàn)略。2.逐步性。供電企業(yè)在設(shè)計基于EVA的財務(wù)戰(zhàn)略時，應(yīng)逐步將EVA應(yīng)用于企業(yè)各個階層，讓所有員工都關(guān)注EVA，必須確認(rèn)各個層級的關(guān)鍵價值驅(qū)動因素，各個層級的考核要與EVA掛鉤。3.結(jié)合性。供電企業(yè)在實施EVA時，應(yīng)將EVA同企業(yè)的整體戰(zhàn)略結(jié)合起來，財務(wù)戰(zhàn)略本身就是企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分，不能把財務(wù)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略割裂開來。因此，企業(yè)應(yīng)將戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)經(jīng)營相結(jié)合，不斷分析價值驅(qū)動因素，設(shè)計價值提升策略與方案，真正把基于EVA的財務(wù)戰(zhàn)略與企業(yè)整體戰(zhàn)略有機結(jié)合起來。4.可理解性。由于EVA會計調(diào)整以及企業(yè)資本成本的復(fù)雜性，使得很多企業(yè)對EVA望而卻步，因此，供電企業(yè)在采用基于EVA的財務(wù)戰(zhàn)略時，應(yīng)注重財務(wù)戰(zhàn)略的可理解性，應(yīng)采用自上而下的培訓(xùn)方式，使企業(yè)員工能真正理解EVA，只有這樣，才能很好地實現(xiàn)財務(wù)戰(zhàn)略。5.溝通性。信息與溝通已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部控制的重要組成部分，財務(wù)戰(zhàn)略的制定與實施也離不開信息與溝通，供電企業(yè)應(yīng)加大對信息系統(tǒng)的投資力度，對每個部門的戰(zhàn)略進行評價。在增強信息系統(tǒng)的同時，企業(yè)的各部門之間、上下級之間應(yīng)經(jīng)常采用對話的方式進行溝通，促使各個部門共同為企業(yè)EVA的提升而努力。
（四）供電企業(yè)基于EVA的財務(wù)戰(zhàn)略的實施步驟
供電企業(yè)在實施基于EVA的財務(wù)戰(zhàn)略時，應(yīng)安排好實施步驟，確保基于EVA的財務(wù)戰(zhàn)略能很好地貫徹到企業(yè)中。
三、供電企業(yè)基于EVA的財務(wù)戰(zhàn)略分析
（一）基于EVA的融資戰(zhàn)略
供電企業(yè)基于EVA的融資戰(zhàn)略主要包括以下幾方面的內(nèi)容：1.正確認(rèn)識股權(quán)融資成本。EVA與企業(yè)價值最大化的總體目標(biāo)一致，EVA是供電企業(yè)籌資決策與總體目標(biāo)的橋梁，達(dá)到了EVA目標(biāo)，也就達(dá)到了企業(yè)創(chuàng)造價值的目標(biāo)。EVA可強化資產(chǎn)成本的概念，EVA中的權(quán)益資本成本是一種機會成本，以投資者的期望報酬率表示，且不應(yīng)低于市場的一般預(yù)期報酬率。供電企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)識股權(quán)融資成本，合理確定股權(quán)融資與債權(quán)融資比例。2.業(yè)績評價。EVA指標(biāo)揭開了會計利潤的面紗，EVA指標(biāo)包括融資成本，企業(yè)的收入不僅要彌補經(jīng)營成本，還要彌補資本成本。將EVA指標(biāo)引入供電企業(yè)的業(yè)績評價體系，可以促進企業(yè)重新權(quán)衡債務(wù)融資與股權(quán)融資的利弊，不再因為債務(wù)資本利息會降低企業(yè)利潤而排斥債務(wù)融資。3.增強自身的融資能力。根據(jù)EVA理念，企業(yè)賒銷形成的應(yīng)收賬款、存貨占用資金及閑置資金都是有成本的，在EVA壓力下，供電企業(yè)管理者必須努力提高資本運用能力，提高流動資金使用效率，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。融資決策的目標(biāo)EVA與企業(yè)的價值最大化目標(biāo)一致，供電企業(yè)的加權(quán)平均資本成本越低，EVA就越大，企業(yè)在達(dá)到最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)的同時，必然也就達(dá)到了總資本成本最低，也就是EVA的最大化和企業(yè)價值的最大值。
（二）基于EVA的投資戰(zhàn)略
供電企業(yè)基于EVA的投資戰(zhàn)略主要包括以下幾方面的內(nèi)容：1.EVA對戰(zhàn)略投資方向的定位。EVA考慮了所有可能的資本成本，一旦供電企業(yè)的投資項目已經(jīng)實施，項目負(fù)責(zé)人就必須對此項目負(fù)責(zé)，他們在做決策時就會綜合各種生產(chǎn)能力，并進行盈利能力分析。資料顯示，有些企業(yè)在采用EVA為決策標(biāo)準(zhǔn)后，暫停了一些已經(jīng)實施的項目，主要是因為這些項目的EVA＜0，不能給企業(yè)創(chuàng)造價值。2.EVA對企業(yè)閑置生產(chǎn)能力問題的解決。閑置生產(chǎn)能力的不同會給供電企業(yè)帶來兩種影響，一是企業(yè)的閑置生產(chǎn)能力非常大，致使目前項目的生產(chǎn)能力根本無法收回其支出，即EVA＜0；另一種是項目的EVA＞0，但存在閑置生產(chǎn)能力。對于第一種情況，供電企業(yè)應(yīng)安裝EVA的決策標(biāo)準(zhǔn)，將項目暫停，并處理相關(guān)的生產(chǎn)能力，尋求更好的投資機會；對于第二種情況，供電企業(yè)不應(yīng)暫停項目，而是充分利用閑置生產(chǎn)能力，應(yīng)當(dāng)尋求更好的投資項目和機會。但并不是任何項目只要能利用現(xiàn)有的閑置生產(chǎn)能力就可以投資，還應(yīng)具備一定的條件：EVA的邊際貢獻＞0，即只有新項目的EVA邊際貢獻＞0時才具備投資條件，否則不具備。3.EVA對項目各階段評估標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。首先，EVA可以進行項目前評估，即對項目進行可行性分析，采用的方法是預(yù)測項目每年可能帶來的EVA，并將其貼現(xiàn)成現(xiàn)值，貼現(xiàn)方法和NPV的貼現(xiàn)計算方法相同，結(jié)果也相同，即EVA現(xiàn)值=NPV，而NPV方法是目前最常用的項目可行性分析方法，所以EVA也有該效果。其次，EVA可以進行項目后評估，即對項目的實施效果進行分析評價。此外，EVA作為項目評估的關(guān)鍵優(yōu)勢在于，其可以將項目前后的評估統(tǒng)一起來，以EVA為評估標(biāo)準(zhǔn)不會造成項目評估脫節(jié)的現(xiàn)象，因為EVA在進行項目估計時具有“跟蹤”功能，使項目預(yù)期投入資本及其成本均在后期實施中得到充分反映。4.EVA對日常投資決策的改進。EVA考慮資本成本對投資的影響，即把資產(chǎn)負(fù)債表轉(zhuǎn)化成另一種支出項目清單，投資人員就可以對任何項目進行成本與收益之間的比較，從而做出準(zhǔn)確的判斷。
（三）基于EVA的成本戰(zhàn)略
供電企業(yè)基于EVA成本戰(zhàn)略的核心是將EVA與作業(yè)成本法相結(jié)合。將EVA應(yīng)用于作業(yè)成本法中，可以得到一個改善的管理系統(tǒng)，幫助供電企業(yè)經(jīng)營者集中精力于所有能夠使企業(yè)價值最大化的必要因素之上。1．EVA與作業(yè)成本法結(jié)合的目標(biāo)。（1）更加準(zhǔn)確地反映企業(yè)的生產(chǎn)成本，為企業(yè)決策提供更加準(zhǔn)確的成本信息。（2）明確EVA在哪里產(chǎn)生，明確和評估哪些過程和業(yè)務(wù)改善并能增加EVA，為企業(yè)創(chuàng)造價值。（3）把企業(yè)的經(jīng)營計劃與EVA戰(zhàn)略聯(lián)系起來。（4）把EVA的有關(guān)決策落實到機場組織，以達(dá)到可以操作的水平。（5）分配企業(yè)的全部資本成本，把作用成本系統(tǒng)和EVA有機聯(lián)系起來，反映資本費用和資本動因。通過上述EVA與作業(yè)成本法結(jié)合的具體目標(biāo)分析，供電企業(yè)可以實施EVA與作業(yè)成本法集成，從而把直接成本、間接成本以及資本成本追加到具體成本對象中去。2.EVA與作業(yè)成本法集成的實施步驟。第一步，收集企業(yè)數(shù)據(jù)。作業(yè)成本法實施過程中需要財務(wù)會計系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，經(jīng)濟增加值計算過程中需要企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表及盈虧平衡表中的數(shù)據(jù)，并需要對數(shù)據(jù)進行分析，確定需要調(diào)整的項目。第二步，確定企業(yè)的主要作業(yè)，并進行資源設(shè)計。企業(yè)在實施這一步時應(yīng)避免發(fā)生兩個極端：一是作業(yè)數(shù)據(jù)太多，這樣不僅不能得到更多的信息，而且會造成實施困難；另一個是作業(yè)數(shù)據(jù)太少，難以揭示作業(yè)改進機會，不能滿足企業(yè)實施作業(yè)成本考核與分析的目的。第三步，計算期間費用與資本費用。將期間費用向作業(yè)成本分?jǐn)偅⒆鳂I(yè)成本庫。企業(yè)作業(yè)量的多少決定著資源的耗用量，資源耗用量的高低與最終產(chǎn)出量沒有直接關(guān)系，資源動因反映作業(yè)對資源的耗用情況，是把資源庫價值分配到各作業(yè)成本庫的依據(jù)。根據(jù)作業(yè)資本相關(guān)性分析將資本費用向作業(yè)成本分?jǐn)偂ＹY本成本的計算與EVA中的資本成本計算項相同，利用作業(yè)資本相關(guān)性分析就可以獲得各個作業(yè)的資本成本。將各個作業(yè)的期間費用與資本成本相加，就可以得到各個作業(yè)的總成本。
四、結(jié)語
(一)增強審計經(jīng)濟成果轉(zhuǎn)化意識，加強審計整改工作標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)
供電企業(yè)可以通過制定審計整改流程和管理辦法，固化審計整改工作標(biāo)準(zhǔn)，明確審計結(jié)果應(yīng)用的程序、內(nèi)容、范圍、分工和考核，對已下達(dá)審計決定和審計意見的項目，按照“四不放過”的原則要求被審計單位在規(guī)定時間內(nèi)落實整改措施，并將整改情況及有關(guān)書面材料報公司審計部，審計部建立各單位整改情況檔案。同時將督導(dǎo)責(zé)任落實到個人，尤其是屢查屢犯問題的責(zé)任人，嚴(yán)格考核，絕不姑息，從制度上保證和提升了審計的成效和成果的轉(zhuǎn)化與運用。
(二)提高審計經(jīng)濟成果的利用價值
一是對審計發(fā)現(xiàn)問題，結(jié)合業(yè)務(wù)部門職責(zé)分工，梳理分析，將整改任務(wù)進行分解，下發(fā)整改要求，明確責(zé)任部門的整改措施、完成時間，并將整改責(zé)任落實到分管領(lǐng)導(dǎo)，部門主任及成員。二是對復(fù)雜且難以整改的問題組織相關(guān)部門討論，制定整改措施，督促整改實施進度，形成專項整改報告。三是對審計發(fā)現(xiàn)問題持續(xù)跟蹤，避免同類問題再次發(fā)生。對于整改不到位或?qū)也閷曳傅膯栴}，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進行責(zé)任追究。通過上述方法加強審計經(jīng)濟成果的落實，提高審計經(jīng)濟成果的利用。
(三)建立跟蹤機制，加強后續(xù)審計，開展審計“回頭看”工作
按照“四不放過”原則，認(rèn)真督促審計意見及建議的落實，有選擇地開展后續(xù)審計，確保審計發(fā)現(xiàn)問題得到全面糾正和整改，形成閉環(huán)管理，解決“審而不改，審用脫節(jié)”的問題。可以針對全年的審計項目整改事項進行排查和梳理，著力跟蹤歷史遺留問題和整改難度較大的問題，形成書面報告提交總經(jīng)理辦公會議進行集體決策，根據(jù)決議結(jié)果開展監(jiān)督整改落實工作。
(四)提升審計經(jīng)濟成果轉(zhuǎn)化率，建立溝通與協(xié)調(diào)機制
發(fā)現(xiàn)問題、披露風(fēng)險、提出審計意見和建議、進行審計評價是審計部門的職責(zé)，但對問題的處理或進一步落實整改，涉及許多人和事，則是各業(yè)務(wù)部門的職責(zé)，審計部門僅起監(jiān)督和報告的作用，不能直接去處理，因此必須加強溝通與協(xié)調(diào)，強化業(yè)務(wù)部門在審計整改中的作用，明確責(zé)任追究主體，建立審前、審中、審后的全過程溝通機制。及時向其他管理部門、監(jiān)督部門通報審計經(jīng)濟成果，如通過開展其他費用專項調(diào)查和線損管理審計調(diào)查，及時將結(jié)果反饋給營銷部、財務(wù)部、基建部等，促進監(jiān)督管理主體之間的信息共享，有效避免重復(fù)監(jiān)督，業(yè)務(wù)部門能更好地利用審計成果，夯實基礎(chǔ)管理，完善內(nèi)部控制，優(yōu)化管理流程，從源頭進行治理，提高審計質(zhì)量和審計經(jīng)濟成果轉(zhuǎn)化率。
(五)擴大審計經(jīng)濟成果的影響和透明度，建立披露機制，落實責(zé)任追究制度
供電企業(yè)可以在完成經(jīng)濟責(zé)任審計工作后，組織被審計單位召開審計結(jié)果見面會，在一定范圍內(nèi)對審計情況進行通報，通過審計結(jié)果的公開制度，通報企業(yè)經(jīng)濟活動中的薄弱環(huán)節(jié)和管理漏洞，使錯誤觀念和違規(guī)違紀(jì)行為得到糾正，切實提高各級管理人員依法辦事、依法管理、依法決策的意識和能力。同時通過增加審計結(jié)果透明度，引導(dǎo)職工參與企業(yè)管理，提高企業(yè)管理水平。
(六)實行定期報告制度
編制《審計綜合分析報告》，就審計結(jié)果向公司領(lǐng)導(dǎo)進行專題匯報，形成有數(shù)據(jù)證明、情況分析和對策建議的綜合分析報告。提出切實可行的解決辦法，從提高審計工作的建設(shè)性，推進制度機制著眼，針對審計發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，從企業(yè)經(jīng)營管理和主要業(yè)務(wù)流程中深入分析，查找根源，揭示管理過程中的薄弱環(huán)節(jié)，總結(jié)成功的管理經(jīng)驗，更多的是發(fā)現(xiàn)存在問題，提出針對性、操作性強的審計意見和建議，幫助提高企業(yè)管理水平，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，使審計工作效益最大化。
(七)提升審計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
長期的業(yè)務(wù)積累和經(jīng)驗判斷會影響到工作深度和廣度，近年來加大內(nèi)審人員專業(yè)培訓(xùn)力不斷加強度。通過組織開展多渠道多形式的培訓(xùn)。如可以讓參加培訓(xùn)的審計人員寫出培訓(xùn)心得，有助于培訓(xùn)效果的應(yīng)用。理論與實踐相結(jié)合，提高現(xiàn)有審計人員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，擴展其知識結(jié)構(gòu)，優(yōu)化審計隊伍結(jié)構(gòu)，適應(yīng)不斷拓展的審計業(yè)務(wù)需要。通過培訓(xùn)使審計人員熟練掌握審計方法和技巧，熟悉企業(yè)生產(chǎn)流程，并保持應(yīng)有的職業(yè)謹(jǐn)慎，做到依據(jù)充分，取證適當(dāng)，才能進一步提高確認(rèn)程度，提高審計質(zhì)量，做到客觀公正，最終提高審計經(jīng)濟成果利用率。(八)審計與紀(jì)檢相結(jié)合，提高工作實效性經(jīng)濟責(zé)任審計中發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為時，可將線索提供給紀(jì)檢監(jiān)察部門，經(jīng)進一步查實后追究相關(guān)人員責(zé)任，同時紀(jì)檢監(jiān)察部門將較具體的舉報線索交由審計部查證落實，從這個意義上講，審計與紀(jì)檢密不可分，相輔相成，也實現(xiàn)了資源共享，節(jié)約了人力、財力。審計與紀(jì)檢同作為供電企業(yè)監(jiān)督部門，可發(fā)揮協(xié)同監(jiān)督的作用，以實現(xiàn)管理效益。
二、供電企業(yè)審計經(jīng)濟成果運用目標(biāo)和方向的探討
與被審計單位建立溝通機制，溝通方式主要有：在實施常規(guī)審計項目期間，對前期審計整改事項進行“回頭看”，持續(xù)跟蹤，加強后續(xù)審計，督促審計經(jīng)濟成果有效落實，確保發(fā)現(xiàn)問題得到全面糾正和整改。同時通過審計人員實現(xiàn)與被審計單位的溝通，起到了“審、幫、促”的作用。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞：電力負(fù)荷預(yù)測
現(xiàn)在，各級供電企業(yè)正在進行“十五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃的編制工作，因為電網(wǎng)規(guī)劃是各級供電企業(yè)的基建計劃、供電計劃與各項重要計劃的基礎(chǔ)，對供電企業(yè)的電網(wǎng)建設(shè)起著指導(dǎo)性的作用，所以電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃的編制工作引起各級供電企業(yè)的高度重視。但搞好電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃的前提和關(guān)鍵則是首先正確進行負(fù)荷預(yù)測。縣級供電企業(yè)要想使預(yù)測的需電量和最大負(fù)荷盡可能地正確和接近實際，就必須進行深入細(xì)致的調(diào)查工作和采用正確的負(fù)荷預(yù)測方法。
1深入調(diào)查，弄清負(fù)荷增長點
要正確進行負(fù)荷預(yù)測，首先要清楚負(fù)荷增長點在哪里，要調(diào)查縣計劃委員會和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃管理部門，以取得本地區(qū)同一時期的國民經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，因為國民經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃是負(fù)荷預(yù)測的重要參考，是用部門分析法(用電單耗法)和彈性系數(shù)等方法進行負(fù)荷預(yù)測的基礎(chǔ)。其次，就是要調(diào)查地方經(jīng)濟委員會，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理部門、水利部門等，以取得和各企業(yè)、各部門及農(nóng)田水利的新建項目和改造項目的用電計劃。其三，就是要針對所掌握的規(guī)劃期內(nèi)的大型用電項目深入調(diào)查該項目所屬企業(yè)和主管部門，以便取得該項目的進展情況，可行性以及所需負(fù)荷等更為詳盡資料。在進行上述詳盡調(diào)查的基礎(chǔ)上，要對所掌握的資料根據(jù)出資方的經(jīng)濟實力、產(chǎn)品前景等作出客觀的判斷，同時在統(tǒng)計需電量時，還要考慮一些不可預(yù)測的項目和因素。
2采用正確的預(yù)測方法
由于電力工業(yè)的特點，負(fù)荷預(yù)測包括需電量預(yù)測和負(fù)荷預(yù)測。預(yù)測方法大致可分為二類：即宏觀方法和微觀方法。
2.1微觀方法
詳細(xì)地分析負(fù)荷的內(nèi)容、用電結(jié)構(gòu)，從構(gòu)成它們要素的因果關(guān)系進行預(yù)測。如：
探討產(chǎn)業(yè)用電中產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化和因技術(shù)革新和社會進步帶來的各種產(chǎn)業(yè)類別的電力單耗的變化。
·居民生活用電按照家用電器的普及率及其單耗的變化，進行預(yù)測的方法。
如部門分析法(用電單耗法)即是微觀預(yù)測方法。
2.2宏觀方法
對于全部負(fù)荷尋求出某種規(guī)律的預(yù)測方法。比如：
·和經(jīng)濟指標(biāo)相關(guān)的外推法(回歸法、年遞增率法)；
·電力彈性系數(shù)法；
·綜合分析法等即是宏觀預(yù)測方法。
根據(jù)縣級供電企業(yè)的供電區(qū)域小、供電量少等特點，就以下需電量和負(fù)荷預(yù)測的方法進行分析。
3需電量預(yù)測的方法
3.1部門分析法(用電單耗法)
部門分析法是以國民經(jīng)濟的行業(yè)劃分為基礎(chǔ)，分行業(yè)進行電力需求預(yù)測，再累計相加得到總的電力需求。它是電力公司廣泛使用的傳統(tǒng)的電力需求預(yù)測方法。
各部門以及行業(yè)需電量，采用用電單耗法，就是根據(jù)預(yù)測期的產(chǎn)值(或產(chǎn)品產(chǎn)量)和用電單耗計算需要的用電量。
部門用電量=部門產(chǎn)品產(chǎn)量×用電單耗
或部門用電量=部門產(chǎn)品產(chǎn)值×用電單耗
國民經(jīng)濟行業(yè)用電分類將全社會分為國民經(jīng)濟各行業(yè)和城鄉(xiāng)居民生活兩大類，這兩大類又分為若干項，具體可劃分如下：
第一產(chǎn)業(yè)=農(nóng)林牧漁水利業(yè)-水利業(yè)-其它
第二產(chǎn)業(yè)=工業(yè)+建筑業(yè)
第三產(chǎn)業(yè)=地質(zhì)普查勘探業(yè)+交通運輸郵電通訊業(yè)+商業(yè)飲食物資供銷倉儲業(yè)+其他各類事業(yè)+水利業(yè)+其他
城鄉(xiāng)居民用電量=照明用電+家用電器用電+其它
全社會用電量=國民經(jīng)濟全行業(yè)用電+城鄉(xiāng)居民生活用電=第一產(chǎn)業(yè)用電+第二產(chǎn)業(yè)用電+第三產(chǎn)業(yè)用電+城鄉(xiāng)居民生活用電。
預(yù)測步驟：
·收集各行業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)量及產(chǎn)值計劃；
·確定用電單耗；
·計算各行業(yè)的用電量。
此種預(yù)測方法是以政府部門同一時期國民經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃的第一、二、三產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值為基礎(chǔ)，并綜合分析近年各產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的單耗變化趨勢而計算出的，因為國民經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃是政府計劃部門在收集多方面的資料，綜合多方面的因素而制訂的比較權(quán)威的規(guī)劃，因此用該法預(yù)測的需電量是比較準(zhǔn)確的。關(guān)鍵在于把握好單耗的變化趨勢，即要考慮前幾年的單耗變化規(guī)律，還要考慮電價、技術(shù)革新、社會發(fā)展和人民生活水平以及國家產(chǎn)業(yè)政策多方面因素對各產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值單耗變化的影響。
3.2大用戶用電量加一般用戶用電量自然增長率
對規(guī)劃年度的大用戶(含新增大用戶)的需電量逐個進行調(diào)查核實，得出各個大用戶需電量之和，再加上其他一般用戶考慮自然增長率后的需電量，以及用電線損、凈輸出區(qū)外的電量，即為本區(qū)的全部需電量。實踐證明，這種方法比較適合縣級供電企業(yè)的需電量預(yù)測，因為一般縣級供電企業(yè)供電量較少，一個大用戶用電量的增減將會對該縣的供電量有極大的影響，這種影響是用其他預(yù)測方法難以正確反映的。
3.3電力彈性系數(shù)法
電力彈性系數(shù)是指在一定時期內(nèi)，電力工業(yè)發(fā)展速度與國民經(jīng)濟發(fā)展速度之比。
K=VW/VWh=(1+KV)nWo
式中W0、Wh——計算期初、期末用電量
K——電力彈性系數(shù)
V——國內(nèi)生產(chǎn)總值平均增長速度
VW——用電量平均增長速度
電力工業(yè)適度超前發(fā)展，就是電力彈性系數(shù)應(yīng)大于1，這是長期以來電力發(fā)展規(guī)劃的重要依據(jù)。但近年來，各地的彈性系數(shù)卻呈現(xiàn)出無規(guī)律的顯著變化，不宜再作為主要預(yù)測方法。
3.4平均增長率法
對于長期電力負(fù)荷預(yù)測，在某些行業(yè)沒有預(yù)測的產(chǎn)值(產(chǎn)品產(chǎn)量)情況下，可根據(jù)歷史情況和國民經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，確定規(guī)劃年度的需電量的平均增長率，從而得出其需電量。
E=E0(1+a)n
式中E、E0-分別為電量預(yù)測值和基值
a-需電量平均增長率
n-遞增年數(shù)
4最大電力負(fù)荷預(yù)測
年最大負(fù)荷是決定系統(tǒng)該年(或水平年)裝機規(guī)模和電網(wǎng)建設(shè)的重要依據(jù)。年最大負(fù)荷預(yù)測有以下幾種方法：
4.1平均增長率法
該方法根據(jù)歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)，先求得需電量與最大負(fù)荷增長之間的關(guān)系，由未來需電量的增長速度，考慮今后負(fù)荷結(jié)構(gòu)的變化，適當(dāng)調(diào)整未來水平年的最大負(fù)荷增長速度與需電量增長速度的關(guān)系，即可用需電量推算出未來各年度的最大負(fù)荷。
4.2年最大負(fù)荷利用小時數(shù)法
電網(wǎng)年最大負(fù)荷=電網(wǎng)年需電量/電網(wǎng)年最大負(fù)荷利用小時數(shù)
公式中年最大負(fù)荷利用小時數(shù)的取值，一是根據(jù)歷史資料由專家分析判斷確定，另一種是以歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行回歸分析，找出負(fù)荷結(jié)構(gòu)與年最大負(fù)荷利用小時數(shù)的關(guān)系，再由預(yù)測的負(fù)荷結(jié)構(gòu)計算出年最大負(fù)荷利用小時數(shù)。
4.3負(fù)荷率法
4.4行業(yè)同時率法
同時率是指各類用電戶或行業(yè)的最大負(fù)荷不會出現(xiàn)在同一時間，因此系統(tǒng)的綜合最大負(fù)荷不是各類用戶最大負(fù)荷直接相加，而是要小一些，這種差別在計算中用同時率來表示。同時率在各用戶之間、各行業(yè)之間、各變電所之間及各系統(tǒng)之間都存在。各行業(yè)和各系統(tǒng)之間的同時率一般在0.9～0.95左右。
用電企業(yè)的經(jīng)營型決定了他們必須要以人們的需要為導(dǎo)向，以為得到客戶滿意為工作目標(biāo)，需要從營銷的外面形象和內(nèi)部管理入手，慢慢地進行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作，在服務(wù)的手段上進行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新。在服務(wù)的同時還要留意新的時勢，例如政府推出了一個新的口號或者企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造出像“萬家燈火，南網(wǎng)情深”這一類平易近人通俗易懂的電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的口號，公司可以去根據(jù)這個新口號貼切地推出新的服務(wù)政策，讓人們產(chǎn)生一種認(rèn)同感和熟悉感，為自己打造一個良好的近民的服務(wù)形象。在企業(yè)的內(nèi)部必須樹立和鞏固以客戶為中心的核心價值觀，在進行服務(wù)的時候都要從客戶需求的角度進行思考，努力地承擔(dān)起更多的社會責(zé)任和義務(wù)，通過“一站妥”的工程慢慢落實和推廣，將會加快促進資源的整合和合理利用，同時強化“五零五百”工作責(zé)任的傳遞，讓所有的企業(yè)工作人員都意識到自己身上的工作責(zé)任，這樣會很好的有助于促進服務(wù)流程的加快和服務(wù)質(zhì)量的提高，通過以上這幾點服務(wù)意識的改進，才會讓客人真正地體現(xiàn)到舒心的服務(wù)和可靠的質(zhì)量保證，讓他們用電安心，熱線舒心、計量放心和服務(wù)貼心，客人的放心貼心也為企業(yè)的經(jīng)濟效益打下了最牢固的基礎(chǔ)。
加強企業(yè)監(jiān)督，強化法制教育
必須加強對人才的培養(yǎng)，讓供電企業(yè)內(nèi)部的人員擁有較好的法律經(jīng)營意識，必須要提高電力營銷人員的素質(zhì)，第一步要做的就是要建立完善的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)制度，要在有經(jīng)驗的老員工帶動下，選擇基礎(chǔ)知識較好的員工進行專門的培訓(xùn)，做到以點帶面、全員跟進，最后得到一個整體的提高。除了專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，還要讓全員樹立起規(guī)范的法制意識，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)，能夠做到在工作之中依法供電、依法收費和依法服務(wù)，這樣也可以加強企業(yè)工作人員的自身約束力。然后在工作中必須要制定切實可行的工作標(biāo)準(zhǔn)，對工作指標(biāo)的管理進行細(xì)化量化，結(jié)合實際的情況調(diào)整工作重心，虛心學(xué)習(xí)先進的企業(yè)管理技術(shù)和模式，推動科學(xué)的規(guī)范化管理，從指標(biāo)體系的建立、流程的再造和營銷一體化等多個方面，全面推進供電營銷的管理。建立健全和完善管理的規(guī)范和考試的模式，通過嚴(yán)格的考核制度，才可以積極地推動科學(xué)的規(guī)范化管理。用電營業(yè)管理面對的人群十分廣泛，工作點多面廣，不少從業(yè)人員就直接面對著用電的客戶。所以層層落實的責(zé)任制、指標(biāo)的量化考核、責(zé)任到每一位工作者都必須嚴(yán)格地執(zhí)行。企業(yè)管理者可以通過建立一些規(guī)條來規(guī)范員工日常的工作質(zhì)量，如《線損“四分”管理考核方法》、《營業(yè)廳服務(wù)行為考核辦法》等等，這樣讓員工的工作標(biāo)準(zhǔn)有了一個可以參考的規(guī)范，評價他們的日常工作也不用模棱兩可。在確保了員工的工作質(zhì)量之后，再配以合適的營銷戰(zhàn)略，拓寬用電的市場、建立起有效、快捷、有序的營銷體系，讓各個環(huán)節(jié)都科學(xué)緊密地銜接在一起，這樣才能提高用電營業(yè)管理的水平。
突出重點難點，提高營業(yè)稽查力度
加強提高營業(yè)稽查力度能夠有效的保障供電企業(yè)的利益，提高用電營業(yè)管理的安全，是營銷業(yè)務(wù)管理中成本最低，效率最高而且最勢在必行的方法。在利益的驅(qū)使下，我國今年來供電設(shè)備被竊盜的案件層出不窮，犯罪分子通過不同的手段手法對國家的供電設(shè)備進行竊盜和對電力設(shè)施進行破壞。這一種違法犯罪的情況如果不得到有效的遏制，將會嚴(yán)重地影響供電的效率和供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，還會給國家財產(chǎn)和人民的生活造成了巨大的影響。首先我們必須要加強對電力設(shè)施的保護，這單單是依靠供電企業(yè)是不可能的。全社會應(yīng)該聯(lián)合起來，加強綜合管理，群防群治，采取教育與打擊相結(jié)合的保護手法，建立起檢舉、舉報有獎的制度，發(fā)動廣大的人們對電力設(shè)施的保護。例如一些公安機關(guān)針對電力設(shè)施防護所發(fā)起的“護線行動”不僅很好地打擊了破壞電力設(shè)施的犯罪分子，也起到了很好的警戒的作用。還有在防護的工作之中可以加入一些科學(xué)技術(shù)的設(shè)施，例如增加負(fù)荷監(jiān)控系統(tǒng)，這是一種遠(yuǎn)程對負(fù)荷量進行監(jiān)督的系統(tǒng)，一發(fā)現(xiàn)異常的情況可以及時地趕到現(xiàn)場進行處理。或者在選用電能表的時候選擇帶有防盜作用的電能表或者是專門的計量柜和配電變壓器。還可以采用防竊盜的鉛封和利用新的技術(shù)對有竊電嫌疑的電表進行準(zhǔn)確的檢測，提高反竊電現(xiàn)場的取證、偵查和分析的能力。通過引入這些反盜設(shè)備，可以有效地遏制犯罪分子對該電力設(shè)施的竊盜，除了自己科技的創(chuàng)新，還要時刻留意盜竊集團科技的創(chuàng)新，不可以讓他們有機可乘。科學(xué)技術(shù)與新型的防盜設(shè)施是阻止電子設(shè)施被盜的重要有效的方式。從管理的措施上應(yīng)該要通過廣播電視新聞，借助廣播電視的宣傳范圍去宣傳反竊電、反違章用電的教育，給普通的人們?nèi)罕姀V泛地普及《電力法》以及配套法規(guī)的認(rèn)識。①讓他們知道電是商品屬性的，竊電就是違法。②供電企業(yè)內(nèi)部要對配電網(wǎng)監(jiān)測表進行定時不定時的監(jiān)測，有注意發(fā)現(xiàn)有竊電嫌疑的的用戶并且進行追蹤的調(diào)查，要統(tǒng)計各個監(jiān)抄臺、線路的線損率等各項數(shù)據(jù)，要懂得使用法律屋企去維護自己企業(yè)的企業(yè)利益。③還要對營銷環(huán)節(jié)進行有力的監(jiān)督和檢查，要大力地開展反偷漏的工作，堵塞工作漏洞，不讓有不軌企圖的人有機可乘。④要注重人才的培養(yǎng)，經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)之后建立起一支強力無私的反竊電稽查隊伍，讓他們大膽地去開展工作，依法地去保護企業(yè)的合法權(quán)益。
1.1稽查人員素質(zhì)普遍偏低稽查人員是供電企業(yè)電力營銷稽查管理工作的主體，對稽查工作的開展具有舉足輕重的作用，縱觀我國電力營銷稽查工作達(dá)不到預(yù)期效果的主要原因就在于稽查工作人員的能力（包括業(yè)務(wù)能力和思想覺悟）普遍不高，不足以完成相應(yīng)的工作任務(wù)。供電企業(yè)在對相關(guān)員工進行聘用時往往將學(xué)歷作為最重要的考慮因素，而在實際工作中卻不能對人員進行持續(xù)性的崗位培訓(xùn)，導(dǎo)致稽查人員的業(yè)務(wù)能力較差，而也有的供電企業(yè)在重視業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)的同時卻忽視了思想道德素質(zhì)的教育，使得一些稽查人員工作責(zé)任心缺失，極大影響工作的順利進行。
1.2評價體系和考核制度相對缺失受到傳統(tǒng)經(jīng)濟體制的影響，當(dāng)前我國的供電企業(yè)電力營銷稽查工作中還未能形成健全的評價體系和考核制度，這使得電力營銷稽查管理工作缺乏一個多元化的考核目標(biāo)，當(dāng)前的評價和考核資料分析大多數(shù)還處于定性研究的階段，由于未能形成定量的數(shù)據(jù)作為依托，使得電力營銷稽查工作在大多數(shù)情況下呈現(xiàn)出不夠規(guī)范的情況。
1.3管理方法較為落后當(dāng)前供電企業(yè)在營銷稽查工作中的管理方法不夠先進，一般還在延續(xù)使用人工化的方法進行，最常見的是對稽查對象采用徹查或抽查兩種形式，當(dāng)采用徹查時，就需要投入更多的人力物力財力，耗費時間較長，其產(chǎn)生的影響是，一方面過多的投入本身就會對供電企業(yè)經(jīng)濟效益產(chǎn)生負(fù)面影響，另一方面由于受到工作人員主觀因素影響過多，容易導(dǎo)致在徹查的過程中由于工作人員疏忽或責(zé)任心不強等使得結(jié)果不真實。而在采用抽查時雖然可在很大程度上減少投入，但是由于抽查對象的隨機性很強，很難真實反映出整體的實際情況，落后的稽查管理方法嚴(yán)重阻礙供電企業(yè)的發(fā)展。
1.4相關(guān)法律和規(guī)范不健全在我國對于電力營銷稽查工作的相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)范還不夠健全，因此無法從法律的層面對電力營銷稽查工作進行約束，并且在供電企業(yè)內(nèi)部無法形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，因此導(dǎo)致各企業(yè)各自為戰(zhàn)，對于在稽查工作中的不足之處很難發(fā)現(xiàn)，即便發(fā)現(xiàn)也很難對其進行修正和補充，因此導(dǎo)致電力營銷稽查管理在很大程度上成為一個形式化的存在，無法發(fā)揮其真正的作用。
2.加強電力營銷稽查管理的相關(guān)措施
2.1提高電力營銷稽查人員的素質(zhì)要想使供電企業(yè)得以在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)自身社會和經(jīng)濟效益的最大化，就首先要有真實、客觀的資料作為依托，而要實現(xiàn)這一目的，就要保障電力營銷稽查工作的質(zhì)量，因此提高相關(guān)人員的素質(zhì)是十分重要且必要的。要提高電力營銷稽查人員的素質(zhì)，要做到以陳岳華黑河電業(yè)局黑龍江黑河164300下兩點：第一，相關(guān)人員要不斷學(xué)習(xí)電力營銷稽查方面的專業(yè)知識，以適應(yīng)不斷變化的電力市場，除了自主學(xué)習(xí)外，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)對電力營銷稽查人員進行定期的培訓(xùn)，如邀請行業(yè)內(nèi)專家進行專題講座、派遣人員到國外學(xué)習(xí)等，充分提高電力營銷稽查人員的專業(yè)技能；第二，還要提升電力營銷稽查人員的道德品質(zhì)和職業(yè)操守，只有充分認(rèn)識電力營銷稽查工作的重要性以及自身的存在價值，并提高思想覺悟，工作人員才能充分發(fā)揮主觀能動性，使工作效率大大提高，再輔之以科學(xué)的服務(wù)考核制度，做到獎罰分明，就可在最大程度上促使電力營銷稽查人員以最大的熱情投入工作。
2.2健全電力營銷稽查體制首先，要不斷健全電力營銷稽查相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范，使電力營銷稽查工作在制度上得到完善，有據(jù)可依，有利于供電企業(yè)在電力營銷稽查工作中及時發(fā)現(xiàn)不足之處，以便采取措施，及時歸正和補充，實現(xiàn)電力營銷稽查工作的規(guī)范化和制度化。其次，要合理安排電力營銷基礎(chǔ)工作。在健全的制度和體系的基礎(chǔ)上，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)自身情況對電力營銷稽查工作進行梳理，制定符合自身實際情況的規(guī)章制度和工作細(xì)則，對稽查工作方法、考核方法等作出明確規(guī)定，對各項工作進行細(xì)分，將責(zé)任落實到責(zé)任人，并在電力營銷稽查工作之前制定好工作計劃，以便指導(dǎo)接下來的工作，該工作計劃的制定可依據(jù)以往電力營銷稽查工作中發(fā)現(xiàn)和整改的問題來進行，做到重點突出、主次分明，以便將供電企業(yè)用作電力營銷稽查的人力物力財力等資源進行最優(yōu)化的配置，實現(xiàn)供電企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。再次，要改進電力營銷稽查方法，摒棄落后的徹查和抽查方式，采用定期稽查、抽樣稽查相結(jié)合的方式，同時積極推進供電企業(yè)的自查和互查，另外，在電力營銷稽查工作中，要充分借助前沿的科學(xué)技術(shù)，一方面可以極大提高稽查效率和準(zhǔn)確性，另一方面可降低人為的影響，使稽查結(jié)果更準(zhǔn)確和詳實，使之為供電企業(yè)服務(wù)。
3.電力營銷稽查工作需要注意的問題
首先，電力營銷稽查部門要注意對用戶計量裝置的監(jiān)督，采用高科技的方法，防止用戶盜電行為的發(fā)生，同時要做好用戶用電設(shè)備的驗收工作，以確保用戶增容大小符合相關(guān)的規(guī)定。其次，要最大程度降低電能損失，尤其是要對變更用電的出單、傳遞、登記和歸檔等工作進行嚴(yán)格的稽查，避免在變更用電過程中電能的損失和電費的流失等。再次，要做好常態(tài)營銷稽查工作，對年度、月度稽查工作計劃進行合理的規(guī)劃，在每年均要組織一次專項稽查，對用電客戶的檔案數(shù)據(jù)、營銷系統(tǒng)的計量準(zhǔn)確性以及收費標(biāo)準(zhǔn)等進行檢查，此外還要加強對新用戶檔案歸檔的檢查和管理，以確保數(shù)據(jù)的可靠性。
4.結(jié)束語
