序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了1篇的數字經濟下中小企業發思考樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。

數字經濟下中小企業發展篇1

很長一段時間以來，中小企業為更好地生存與發展，開始注重管理創新。中小企業創新管理是滿足時代發展和消費者需求的正確選擇，是企業資源整合的有效途徑，是企業核心競爭力提升和繁榮的有效保障[1]。如今，世界已步入數字化時代，這樣的大背景下，給中小企業創新管理提供了更多的挑戰與機遇。數字化時代中小企業創新管理是一個大課題，包含內容較多，以往也有很多相關方面的研究。基于數字化時代中小企業創新管理的重要意義，筆者認為有必要對本課題進行持續、深入的探究。那么，數字化時代中小企業究竟如何創新管理呢？筆者的策略如下。

一、構建基于績效考核的電子信息管理系統

績效考核（PerformanceAppraisal），也有人稱之為績效評估或者是績效考評，主要是指企業或者是考評主體依據一定的績效考核標準，運用一定的績效考核方法，對員工的工作情況進行評估的過程，并且把考評結果對員工進行反饋。績效考核的結果主要運用于企業員工職位變動或者是各種利益的分配等。例如，由于企業的資金池有限，不能全部用來對員工實施獎勵、加薪和發放獎金。針對如何更好地確定這些資金怎樣分配，績效考核也為企業提供了行之有效的方法，可以確定哪些員工為企業的發展做出了最大貢獻，企業便可以相應地獎勵表現最好的員工。隨著各種數字化媒介不斷運用于企業管理中，互聯網正在改變傳統企業的業務行為。由互聯網的發展而產生的數字經濟，將使社會各方面發生結構性的變化。為了迎接這些變化帶來的挑戰，中小企業必須走數字化管理的道路[2]。研究發現，實施績效考核可有效激發員工工作熱情，為組織不同層級人員的績效交流提供便利，也可以為被考核者創造提升自我的良好契機。績效考核的基本目的是確定員工對企業的價值和貢獻，績效考核是對員工績效的系統評估，旨在了解員工進一步發展的潛力。為更好保證銷售人員績效考核制度的實施，國內外很多大型企業已經使用電子信息管理系統對員工進行考核，并且取得了很好的績效考核效果。但由于種種原因，目前也有不少中小企業，在員工績效考核方面，運用的仍然是手工操作形式，這種手工操作的形式雖然有其好處，但也嚴重影響了員工績效考核的進度。因為員工績效考核是一個非常耗時耗力的工作，如果單純地依靠手工操作，會在一定程度上影響績效考核的進程，拉長績效考核的時間，白白損失了一些不必要的時間和精力。所以，建議中小企業為保障員工績效考核的運行效果，完全可以實施員工績效考核的電子信息管理。例如，可以利用網絡對員工的民意進行調查。還可引進人才測評、指標量化以及計算機輔助決策等技術。在員工績效考核的具體過程中，還可以利用計算機的動態跟蹤分析技術和數理離散分析技術，測評考評指標體系的科學性，對企業的員工績效考核內容進行科學處理，同時還可以適時調整相關績效考核指標的權重系數，根據電腦分析來選擇最優化的考評方法；更有利的是，我們可以利用信息技術的存貯功能，為企業員工建立績效考核檔案庫，并根據考核的進度及時更新，為企業以后的績效考核工作提供事實依據。總之，在數字化時代，中小企業必須充分利用數字化技術，對企業績效管理進行創新，建立數字化績效管理思維，運用績效管理數字化平臺，實現員工績效管理的標準化[3]。

二、制定基于互聯網的產品營銷策略

審視營銷策略的發展歷史，不難發現，國外對其早有研究，最早可追溯至20世紀60年代。經典的4P營銷組合理論便是當時出現的營銷策略理論。不過，隨著后來市場競爭的日趨激烈，市場情況也在不斷發生變化，市場需求逐步趨于飽和，最終造成買賣雙方之間的關系發生改變，逐步由賣方市場轉向買方市場。在這樣的大背景下，美國著名營銷大師RobertLauteedborm于20世紀80年代提出著名的4C營銷模式，此營銷模式強調在市場營銷過程中應始終以顧客及競爭為核心，在業界引起巨大反響。發展至21世紀初，美國專家DonE.Schuhz又在4C營銷模式的基礎上，提出4R營銷模式。4R營銷模式與4C營銷模式的最大不同是：更為突出以競爭為導向。進入21世紀后，尤其是當下，市場經濟愈發成熟，市場進一步產生諸多新變化，市場競爭也愈發激烈。基于此種情況，中小企業在市場營銷過程中，必須在傳統營銷模式的基礎上，最大程度上滿足顧客需求，更應主動創造顧客需求。為實現此目標，中小企業必須基于數字化時代的現實，積極創新產品營銷策略。以中小企業A為例，為更好實現微信公眾號營銷，A企業在成立之初便制定了產品的微信公眾號營銷戰略。具體營銷目標為：通過微信公眾號營銷不斷提升企業在行業內的知名度。積極發展微信公眾號產品營銷業務，依托企業微信公眾號平臺向代理商積極推送訊息。與此同時，積極做好相關數據的搜集和分析。為做好產品的微信公眾號營銷，A企業主要采用了如下微信公眾號營銷策略。第一，微信互動營銷策略。A企業制定的產品微信互動營銷策略主要包括如下兩個方面的內容：首先，利用互動的營銷策略，開展粉絲優惠活動，提升用戶對企業的品牌關注度。A企業的微信公眾平臺設計了微社區模塊。凡是購買企業產品的用戶均能夠進入該微社區，參與A企業發起的一系列討論話題及相關主題活動。在參與活動的過程中，用戶可進行抽獎，獲獎客戶可獲得發放的禮品。這樣的微信公眾平臺互動活動，在一定程度上擴大了目標客戶群體，無形中增強了客戶對A企業產品的使用黏性，達到了較好的微信公眾號營銷效果。其次，微信公眾平臺的人工參與。A企業在微信公眾平臺設置安排了在線客服人員，在線客服人員可以通過在線方式與用戶進行實時互動交流，回答客戶提出的各種問題。這樣的貼心服務，不僅可以有效提升A企業的品牌形象，還在一定程度上提升了客戶對企業的忠誠度。第二，線上線下聯動營銷策略。A企業采用傳統營銷方式即線下營銷，依托微信公眾平臺營銷則給A企業帶來了線上營銷機會。A企業積極利用公司微信公眾平臺所具備的互動性，積極開展用戶較為感興趣的產品體驗活動。這種體驗活動有利于促進線下產品交易。通過線上線下聯動營銷策略，A企業的產品營銷取得了一定成效，產品銷售量得以逐步增長。第三，多渠道終端合作策略。A企業在本公司微信公眾平臺構建的特色功能包括：客戶接入企業的微信公眾平臺后，無需連接WIFI，即可實現免費上網。除此之外，對于與企業進行簽約的客戶，還定向推出一些特色增值服務，不同程度上提升了用戶的產品服務體驗。這樣的微信公眾平臺功能，為用戶帶來了更多驚喜，同時也增強了企業的微信公眾號營銷效果。第四，內容管理的微信營銷策略。A企業在微信公眾平臺中針對不同的客戶，積極向其推送更具價值及吸引力的訊息內容。針對不同客戶群體，有針對性地推送相關信息，更有利于提升客戶對企業的忠誠度。除此之外，A企業還注重信息的推送質量及推送頻次。推送的內容不只局限于傳統的文字、圖片，有時還會推送一些小視頻。

三、重視信息和知識資源的開發與利用

除上述兩點外，在數字化時代，為提升企業管理質量，中小企業還應注重信息和知識資源的開發與利用，這一點對其未來發展極為重要。我們在調研過程中發現，目前不少中小企業已然開始重視信息和知識資源的開發與利用，并付諸實踐，并且取得了一定成效。其中，中小企業B便是其典型代表。B企業還具有較強的信息和知識資源。為更好分析B企業的信息和知識資源，特從如下幾個方面進行介紹與分析。第一，信息源開發。從發展戰略的角度出發，結合企業信息系統軟、硬件設施的建設情況，持續開發與B企業發展相關的信息源，并根據已識別出的信息源重要程度，制訂信息源優先開發計劃。特別是對企業戰略目標、生產經營活動影響極大的核心信息源，如對重點客戶、競爭對手、標桿企業等，加大信息開發管理力度。同時，十分重視對高精尖產品的信息收集與管理。第二，設施的配備、信息系統建立、運行及其可靠性、安全性和應用性。B企業的領導對企業信息化建設非常重視，在硬件和軟件配備上大力投資。首先，從硬件平臺設施投資來看，以信息化總體規劃為指導，2018-2021年，累計投入400萬元用于搭建及維護企業的廣域網，以提供穩定的網絡環境于各項業務應用。具體在IT硬件方面的投資如下：2018年以來，累計投入300萬元實施了思科的IP電話系統，以加強企業各子公司的聯系；投入340萬用于購置HPDL系列服務器30臺，及HPEVA6500，HP3Part存儲陣列；投入250萬元用于購置思科系列交換機，包括C3750、C3560等及安全設備，也包括PIX、郵件網關Ironport等設備；投入150萬元用于IT環境虛擬化實施；投入80萬元實施了深信服網絡行為監控及廣域網速度加速等功能；投入90萬元實施了Aruba無線解決方案，以提供更安全的無線環境。其次，從軟件管理系統投資來看，企業通過信息化建設，形成了一批具有自主知識產權的信息管理系統。從2018年以后，累計投入500多萬元，分別建立了采購訂單管理系統、財務賬務管理系統等。2020年，累計投入100多萬元對公司實施SAP系統進行可行性研究，2021年至今，累計投入2000多萬元，已經完成企業管理核心系統SAP的實施以及優化，使用SAP幾大模塊功能，分別為采購與物流模塊，財務與會計模塊，銷售模塊，質量管理模塊。2022年，將投入100多萬元，繼續優化SAP系統，完善PLM產品生命周期管理系統。第三，知識資產的管理與應用。B企業在服務器設置一個公共盤，存放某個受控的知識共享目錄。此目錄存放一些項目文檔、知識資料、參考資料等。在每個信息化項目結束之后，都會對文檔進行歸類，存放在相應的目錄里面。如果系統有任何更新，變化，都會有相應的變更日志留檔。嚴格對服務器文檔目錄文件進行控制和授權，只有授權的員工才可進入此目錄共享知識。員工也可以直接將最佳應用實踐上傳共享。供應商和顧問的信息則在SAP中管理，SAP可以實現在質量基礎上評估供應商，管理和調度供應商相關的技術性交貨條款和質量保證協議。SAP銷售支持將提供一個環境，所有的銷售人員，包括現場銷售人員和辦事處的職員，都能提供和存取有關客戶、潛在客戶、競爭對手及其產品、聯系人等方面的有價值信息。第四，系統重要性能保障。由于B企業使用的是全球頂級的ERP系統，SAP運行已經非常成熟。而且系統經過不斷優化，使SAP系統完全適應企業的業務流程，確保數據和系統的有效性。SAP系統將企業的財務、銷售、物流等功能與“外部―供應鏈”等部門整合到同一個信息平臺，并通過此信息平臺實現了信息資源的共享、運作效率的提高。目前，數據共享已非常及時，幾乎是同步，這樣就能確保信息的準確性，完整性，可靠性，及時性。同時，對銷售系統的數據出口，也有嚴格的策略進行管控。企業可從網絡級、業務系統級別對數據進行下面的監控，確保了數據的安全性：首先，采用企業內網控制，非企業內網不能登錄SAP，如果員工出差需要使用SAP，則需要鏈接VPN專用網絡，才可以鏈接內網登錄。其次，對于密碼管理，設定嚴格的用戶和權限，用戶密碼必須有大小寫字母，加數字，不能少于8位，每3個月必須更改密碼，并且啟動用戶登錄及進程監控。再次，用戶的權限嚴格受控，特別是涉及成本費用等屬于企業高度機密的。SAP提供完善的角色配置功能，使用戶ID權限嚴格受控。而且每半年還會全面檢查一次，確保涉及人員都已經授權。

四、結語

目前，信息技術革命正在如火如荼地展開，在計算機技術與無線網絡技術迅猛發展的今天，數字化已經到來，它不僅是一個口號，更是一個顛覆傳統企業管理，升級現代企業管理的模板。企業中任何經營環節都離不開管理的創新與變革[4]。在數字化時代，為提升管理成效，中小企業可采取的創新管理策略還有很多，并不僅僅局限于上述三種，更多創新管理策略仍有待進一步探索與實踐。本文提及的策略附有相應案例支撐，可以給更多中小企業提供直接參考。希望能對更多中小企業以積極有益的啟示，激勵其在數字化時代積極創新企業管理方式，為我國中小企業的高質量發展提供有力支撐。

作者:田宗正 單位:中共山東省委黨校 山東行政學院

數字經濟下中小企業發展篇2

“十四五”時期，遼寧實施了“數字遼寧，智造強省”建設的戰略和規劃，企業數字化轉型加快，兩化融合基礎能力全面增強，開始取得成效。到2021年底，規上企業數字化研發工具普及率73.8%，關鍵工序數控化率55.2%；培育云平臺20余個，上云企業近9萬戶；工業互聯網標識解析二級節點上線17個，接入企業882家。近三年完成智能制造重點項目建設109個，通過智能化改造，企業生產效率平均提升21.2%，運營成本平均降低15.6%。在電子標準院開發的智能制造評估評價公共服務平臺上，到2022年6月15日，遼寧有335家企業參加自診斷，居全國第14位；其中達到二級及以上企業132家，居全國第13位，比2021年底提升了6個位次。但是，遼寧企業數字化轉型還剛剛起步，全省70%以上的企業數字化處在起步建設和單項應用階段。比較而言，中央企業和大型企業的數字化轉型快一些，緊迫感和主動性強，而更多的企業，主要是中小企業普遍面臨“缺技術、缺人才、缺資金”的問題，還不懂轉什么、怎么轉，或者“不敢轉”“沒錢轉”。因此。應充分發揮政府的引導作用，增加要素供給，助力企業數字化轉型。

一、把企業數字化的重點聚焦在促進中小企業的數字化轉型上

以民營企業為主體的中小企業是經濟社會發展的生力軍，是擴大就業、改善民生、促進創業創新的重要力量。近年來，遼寧中小企業得到較快發展，民間固定資產投資占固定資產投資總額的60%以上，民營經濟實現稅收占全部稅收的50%以上；擁有國家級“小巨人”企業211戶，居全國第10位。但是，遼寧中小企業數量少、規模小、競爭力弱，企業數量、發展速度、規模、效益等方面都低于全國平均水平。中小企業發展是遼寧經濟發展的嚴重短板，是制約遼寧經濟振興發展的主要因素之一。因此，加快中小企業（民營經濟）發展，推進中小企業提質擴容，是加快遼寧振興發展的重要途徑。而加快中小企業數字化轉型、培育更多的數字化中小企業是做強、做大、做多中小企業的重要抓手，也是加快“數字遼寧，智造強省”建設的重要途徑。

二、加強政府工作機制建設

建立健全“政府工作專班+行業協會（產業聯盟）+咨詢服務機構”三位一體的工作機制，服務于企業數字化轉型的各個環節，為政府和企業提供決策咨詢、技術服務、評估診斷和信息服務。加強政府組織領導、協調各方的作用，組建服務于企業數字化轉型各個環節和工程（項目）的、由相關地區和部門組成的工作專班，推進相關工作。加強行業協會對企業的指導、服務，充分發揮行業協會（產業聯盟）的作用。依托相關事業單位和咨詢機構，培育、壯大咨詢服務機構，特別是本土的咨詢機構，加強相關技術、產業、政策發展動態的跟蹤、監測和研究，為企業數字化轉型提供技術、咨詢、評估、投融資和信息專業服務。

三、加強規劃引導

根據全國和遼寧“十四五”規劃綱要、全國相關專項規劃和行動計劃（實施方案）和各地數字經濟發展及企業數字化轉型動態和經驗，進一步細化遼寧“數字遼寧，智造強省”建設戰略和規劃，編制細分行業的企業數字化轉型標準規范和解決方案，明確建設路徑、任務、保障措施和時間表，提供具體的解決方案。充分利用產業、技術、人才、應用場景等優勢，以工業互聯網引領數字化轉型，以技術改造引領智能化轉型，以能效提升引領綠色化轉型。

四、加強政策引導

進一步完善政策體系，提高政策的前瞻性、針對性、有效性、可操作性和導向性。深入調查研究遼寧中小企業數字化轉型的實際和相關信息技術和產業的發展現狀、趨勢，圍繞企業全生命周期和數字化轉型的各環節及對技術、人才、投融資等要素的需求，借鑒兄弟地區的經驗做法，及時出臺政策，不斷梳理、細化政策，做好省市間、各部門政策的銜接，及時落實中央及各部委的政策舉措，深入實施數字化賦能專項行動，出臺相關配套政策，完善上下聯動、左右協同的工作機制。

五、加強宣教引導

充分利用各種媒介，運用各種方式，線上線下結合，加強規劃和政策的宣講、推介，有效破除傳播障礙，使企業應知盡知、全面掌握、充分運用，使規劃更好落地，政策及早見效。面向中小企業，舉辦專題培訓，組織各技術領域的專家系統介紹企業數字化轉型、“上云用數賦智”的相關技術、解決方案、實施辦法、評估診斷規范標準和成功案例。重點開展工業互聯網標識解析應用、智能制造能力成熟度評估等專題培訓，指導企業上網用網，培養智能制造評估人才，開展智能制造成熟度自診斷和評估工作。總結推廣企業數字化轉型和智能化改造的成功經驗，推介企業和產業園區參加全國性示范、試驗、試點工作。

六、加強人才“引育用留”

針對企業缺少高端技術、管理專業化人才和高技能人才的現實，特別是中小企業缺少專業化人才和技能型人才的現實，繼續完善“引育用留”人才制度體系，加大“引育用留”高端人才和團隊力度，拓展相關海內外高端人才引進渠道。高度重視培養智造專業化人才和技能型人才，特別是高技能人才，建立健全人工智能、大數據、云計算、智能制造等專業的學科教育和職業教育，增立相關學科專業，開辦相關學院（校）。將職業教育延伸到職場，政府更加注重鼓勵和支持中小企業對不同層級的管理人員和員工進行培訓，給予中小企業培訓活動減免稅收的政策。

七、加強資金支持

高效設立和運作人工智能、智能制造等專項產業基金，建立健全中小企業數字化轉型專項資金，建立健全符合市場化運作要求的管理辦法和由基金專業機構及專業人士運作、政府有效監管的運行機制，用足、用好基金。建立健全多層次、多元化、多渠道的投融資體系，鼓勵社會資本參與智造強省建設，積極爭取國家專項資金支持，加強對中小企業數字化轉型的系統性支持和專業化服務。降低企業研發和使用新技術、新產品的風險，針對企業研發的不同階段、實際進展，給予不同程度的支持和資助；引入保險、擔保、租賃等機制，鼓勵、支持用戶企業使用新產品、研發企業完善新產品。加大財稅支持力度，進一步減稅降費。八、加強政企和企業間的合作加大產業園區數字化智能化的投入，完善園區大腦及數字化管理平臺，實現綜合管理，實現服務數字化、網絡化、智能化，增強園區服務企業的能力。依托產業園區，借助電信運營商和企業數字化服務提供商力量，采取政府購買服務的方式，建立健全公共技術服務平臺，為中小企業提供5G、云計算、工業互聯網、數據中心、通用工業軟件等基礎平臺服務和技術支持，推動企業“上云用數賦智”。充分發揮央企和大型企業、終端產品企業的示范和牽引作用，鼓勵支持這些企業利用冗余的技術、人才和設施服務，帶動中小企業、配套企業加快數字化轉型；鼓勵擁有自建數字化平臺的大型企業為周邊或上下游中小企業提供平臺服務。

作者:姜健力

數字經濟下中小企業發展篇3

前言

信息技術的快速發展迎來了大數據時代，各“主體”對大數據的應用則成為當下時代的顯著特征，企業在這些主體中受益匪淺。在企業內應用數據可以幫助管理者通過分析數據挖掘背后的法則，進而做出決策，對優化組織架構和挖掘員工潛力具有關鍵作用，可以有效地促進企業績效信息化管理，尋求創新。中小企業占據我國企業總數的90%以上，對我國經濟發展、創業就業、提高市場經濟效率等方面具有重要作用和意義。2020年突如其來的新冠疫情給很多中小企業的生存帶來了巨大的挑戰，規模小、資金人才少等缺點決定了中小企業的生存能力較弱，競爭力不足和生存壓力大。其中，中小企業的人力資源管理存在很多問題，績效管理作為關鍵一環對人力資源管理水平和效果起到關鍵的作用，也存在著一些急需解決的問題。信息化下的大數據應用為中小企業的績效創新管理提供了新的工具和背景，中小企業如何利用大數據進行績效管理創新對發展中小企業和應對后疫情經濟環境至關重要。

一、中小企業

1.中小企業的定義

百度百科①對中小企業的定義是：“指在中華人民共和國境內依法設立的，人員規模、經營規模相對較小的企業，包括中型企業、小型企業和微型企業。”

2.中小企業的特點

中小企業有優點也有缺點，優點主要體現在市場變化的適應性強、經營范圍涉及各個方面、科技創新的中堅力量、數量多等，缺點主要是抵御經營風險的能力較差、資金薄弱、經營管理能力較弱等。中小企業規模小和資金少雖然影響企業的發展和生存，但是企業的經營管理特別是人力資源管理的好壞在一定程度上決定了中小企業如何在固有的缺點情形下更好的發展。績效管理的最終目的和意義在于降本增效，如何更大限度地激發員工的潛力和為企業留下最合適的人才是績效管理的“任務”。

二、績效管理

1.什么是績效管理

績效管理（PerformanceManagement）是企業管理者在企業特定發展階段根據企業戰略制定考核指標，對員工的各方面進行全面系統評估，并通過整理和分析，得出最終評價結果，以此來激勵員工更加積極工作，以對員工進行更科學管理的過程（李景梅），但是該定義沒有突出績效考核后如果運用考核結果的過程。按照階段劃分，績效管理可以分為績效考核前的準備階段、績效考核的實施階段和績效考核后的分析運用階段。績效管理和績效考核關系緊密，且績效考核是績效管理的基礎，也是影響績效管理的重要步驟，但兩者又存在很大的不同。黃征德認為績效管理和績效考核在對人性的假設、管理范圍、管理者的角色、管理的重點、結果和評價等方面都存在差異。一方面，績效管理強調全程控制和側重能力培養、溝通和績效提高；另一方面，績效管理包含績效考核，既重視結果，更注重過程，希望企業和員工可以達到共贏。

2.績效管理對中小企業的積極作用

人力資源績效考核具有較強的主觀性，對提高個人或者組織工作效果，優化組織業務流程和幫助企業對人才進行查漏補缺等方面具有重要的作用和意義（宋鵬）。開展績效管理的重要目的之一是不斷提高企業和員工的工作績效（郭黨號），績效管理在中小企業管理中發揮以下幾方面的積極作用。第一，明確員工的工作目標和努力方向，績效指標是根據員工所處部門和崗位設置，表明了員工的工作重點，在指標設置合理的情形下，考核指標完成得越好，績效考核結果越好，越有利于個人和企業的績效結果；第二，調動員工工作積極性和能動性，不斷提高員工工作效率和能力，績效溝通、輔導能幫助員工找到工作存在的問題和需要提高的能力，通過績效管理識別優秀員工，幫助員工晉升，從而進一步激發員工更加努力的工作；第三，有利于實現企業戰略目的，績效管理是符合企業發展、與企業戰略同步的管理戰略，企業通過績效管理加強與員工的溝通互動，為企業源源不斷篩選優秀的人才，做到查漏補缺（楊帆）。

三、中小企業績效管理現狀

當前，中小企業績效管理面臨諸多困境，主要體現在以下幾個方面。

1.對績效考核體系認識不充分

我國中小企業管理者和員工普遍認為績效考核只是人力資源部門的工作，與管理者和員工都沒有關系（劉曉云），這導致人力資源部門在向上匯報和向下推行績效考核時阻力重重。績效考核是一把雙刃劍，如果使用正確，便可以發揮出“甄選人才、激發潛力、發現不足和查漏補缺”等作用，考核結果為員工晉升、培訓和企業招聘提供數據參考；如果使用不當，則會變成克扣員工薪資、打擊員工工作熱情和創造力的“劊子手”。績效考核是績效管理中非常重要的一環，想要發揮其正向作用，關鍵是在企業內部建立公平、合理的績效考核環境，但我國中小企業在績效考核過程中缺乏公平、合理的考核制度（劉曉云）。

2.企業內部缺乏復合型人才

目前中國的中小企業的平均存續時間決定了其內部很難有頭部企業才會大量存在的復合型人才。中小企業創業初期，更多的是從其他企業招聘能滿足當下工作要求的基礎性人才，且因為其薪酬水平、晉升機制、福利水平和發展前景等原因，很難招聘到數據型復合人才。因此企業內部的信息處理職能依托某個職位的單向工作，而割裂的固定化的管理模式則不利于進行員工績效的綜合評價。

3.未充分利用數據信息進行分析

一般來說，中小企業更加關注短期的利益獲得和最大限度地節約成本，管理層更關心財務數據，對其他數據的重視程度遠遠不夠，比如工作環境、員工綜合滿意度等，由于對各方面數據的挖掘程度和重視程度有待提高，績效管理成果的應用效果也有待進一步提高。

4.績效管理與企業戰略脫離

中小企業一般更聚焦當下的發展，解決生存問題，管理者很難給出明確的長期的發展戰略，即使管理者對企業未來的發展具有非常清晰的路徑規劃和戰略，一般也只有高層領導或者董事會知曉，很少向下宣貫（劉南槐）。上述情形部門在制定目標是不清楚企業的戰略目標，而只是根據部門當下或者當年度的工作目標制定績效指標，這就導致部門和個人目標完成得很好，但是企業的戰略目標并沒有實現（蔡清龍）。績效目標的制定過程應該是自上而下，一切以企業戰略目標為準，將企業戰略目標層層分解到部門和個人，這樣才能保證員工的工作重點和績效與企業的發展方向一致，才能發揮績效管理在企業戰略目標實現過程中的積極作用。

5.員工參與度不夠

大多數中小企業認為績效管理就是績效考核，因此忽略了績效溝通和績效輔導的重要性，其實績效考核結果的運用才真的使績效管理形成閉環，達到績效管理的最終目的。績效管理的主要對象就是企業員工，但實際員工的參與度非常低，中小企業員工對績效管理制度、指標制定、考核標準和考核結果都知之甚少，這導致員工對績效管理的目的不清晰，沒有績效管理意識（陳飛）。以上情形容易在上下級對績效管理的理解產生偏差，從而影響績效目標的實現。

四、數字化對中小企業績效管理的影響

傳統的績效管理具有較強的主觀性，特別是中小企業，由于普遍存在信息化建設缺失或者不全、資金少等情況，導致很多中小企業的績效管理方式和模式還停留在相對“原始”的狀態。大數據背景下，企業的管理思維和個人的工作方式及思路都發生了本質性的變化，人力資源管理正在從傳統的主觀管理向信息化、數據化方向轉變（臧超）。通過信息化建設和數據平臺將人力資源管理的各個模塊聯動，通過客觀數據來展示各個部門的績效水平，同時幫助企業進行資源配置，讓中小企業的資源利用更加合理化、性價比化，進而幫助管理者決策。基于此，大數據時代進行績效管理創新對企業，特別是中小企業來說至關重要。中小企業相較于同行業的頭部企業，在技術創新和產品研發上存在固有且明顯的差距，如果采用最傳統的資本積累方式，實現彎道超車的可能性非常小，但是信息化技術為中小企業的長期可持續發展及轉型提供了工具和機會。傳統的績效管理側重績效考核，關注的是績效考核結果和考核監督，而數字化背景下的績效管理更加聚焦信息融合和分析，通過數據分析手段為企業提供多方面的參考數據，指導管理者進行經營決策（楊帆）。數字化背景下的中小企業績效管理具有鮮明的特點。

1.績效管理過程更加透明化

數字化背景下的績效管理更加透明公開，例如引進績效管理系統，存在管理員端、管理者端和員工端。從績效計劃的制定、過程的實施到考核與反饋都可以在線上進行，每個參與績效管理的個體都可以在該系統中看到自己的考核指標、考核進度和考核結果等，績效管理中的每一個步驟都有跡可循，不僅可以追根溯源，還保證了整個績效管理過程的透明和公開。有利于績效管理相關者改善績效和突破創造，從而提高中小企業的績效管理水平，在資源有效的情形下取得突破。

2.績效管理工具更加高效

首先，中小企業可以利用信息化平臺將各個參與績效管理的部門和人員連接起來，實現相關信息共享，打破信息傳遞的阻隔，增強信息的真實性，進而促進跨部門溝通，幫助員工減少溝通成本，當員工可以在一定程度上控制自身工作所需的信息和資源時，能更進一步增強其自我驅動力和工作積極性。其次，中小企業可以利用數字化技術分解企業戰略目標、制定績效考核指標、與員工保持及時的溝通，通過使用信息化工具對績效計劃實施過程實施監督和控制，避免工作偏差，減少管理成本。最后，數字化使人力資源管理便捷化，數字化技術可以提高人與人、人與數字之間的協調效率，通過算法等手段實施績效管理，不需要面對面交互就可以向員工和管理者提供更多的實時數據和反饋（李燕萍），信息化技術大大提高了績效管理的真實性和及時性。

五、數字化背景下中小企業績效管理的創新策略

1.重塑績效管理理念

績效管理是一個包含多個步驟的體系和過程，包括績效規劃、績效溝通、績效評估和績效反饋（趙雪蓮），是企業全體員工績效目標和企業戰略目標協同完成的過程。傳統的績效管理認為績效管理等同于績效考核，績效考核總會把企業和員工放在對立面，而績效管理的最終目的是企業和個人實現共贏，單純地把績效管理實質上是降低了績效管理在企業管理中的價值。數字化時代的績效管理思維更需要中小企業激發和鼓勵員工釋放其創造性，企業和管理者在進行績效考核時更加重視考核的公平性、透明性和員工參與性。（1）管理者需要改變績效管理思維，管理者作為績效管理的重要推動者，在員工和企業之間起到承上啟下的作用。管理據不同的崗位和工作情形與員工進行溝通，確定最終的績效管理制度和過程。

（2）重視績效管理過程中的公開、公平和公正，這是把績效管理和績效考核區分開的好辦法，數字化技術可以助力這一目的的實現。利用信息化平臺進行績效管理過程的全控制和監督，保證每一個參與績效管理的角色都能看到關于自己的信息，并在必要的時候追根溯源。

2.拓寬數據信息收集來源

績效管理的數據共有三類，包括人力資源的客觀基礎數據（例如：管理對象的性別、年齡等）、基于資源質量的分析數據（例如：招聘周期、到面率、入職率等）和基于資源變動的動態數據（例如：員工出勤率、綜合滿意度等）。三種不同類型的數據應用在不同的情境下具有不同的作用，第一種數據可以幫助管理者進行數據對比或者簡單的人才盤點，第二類數據主要幫助管理對員工進行內部異動和晉升等，對第三類數據的深度剖析可以得出各類數據之間的內在聯系，折射出企業相關政策的合理性和公平性。大數據背景下的信息化技術和平臺對績效管理提供更多數據和進行數據分析，使得績效管理更加客觀、有效。

3.加強信息化平臺建設

大多數中小企業特別是制造型企業，因為設備、材料等占用了大量的資金，且本身的籌資能力有限，因此，會在前期發展階段盡可能地減少開支，簡化管理，因此，對信息化建設的重視和必要性不足。中小企業應當加強計算機信息平臺的建設，借助信息化技術促進企業內部不同個體和組織之間的信息傳遞，簡化績效考核工作，使績效管理流程化，促進績效管理與組織及業務流程同步。

4.績效面談和輔導創新

績效管理是一個時時刻刻需要相互溝通的過程，制定考核計劃和目標、績效反饋、績效溝通和績效輔導都需要溝通，中小企業更需要相互之間溝通，才能使員工行為與企業目標相一致，績效管理達到更好的效果。數字化時代信息的傳播速度飛快，績效面談和績效輔導之前可能都需要彼此需要時間在一個合適的環境下進行。數字技術為績效面談和輔導提供了更高效率的工具，例如可以通過企業內部的溝通軟件隨時隨地進行溝通和輔導，不僅節約了彼此的時間，也可以留下溝通的記錄。另外，數字化時代的績效溝通不再是以往問責的形式，更是一種雙方相互交流的過程，這種平等的溝通方式拉近了彼此的距離，使績效管理的效果更加明顯和有效。

5.選擇與企業發展階段匹配的績效管理方法

數字化時代背景下的績效管理依然要關注傳統的績效管理原理和方法特點（臧超），中小企業在不同的發展階段具有不同的戰略目標，需要選擇與發展戰略相匹配的績效管理方法并融合數字化技術予以調節和控制。傳統的具有代表性的績效管理方法有關鍵績效指標體系（KPI）、平衡計分卡（BSC）、360度績效評估和目標管理（OKR）等，每一種績效管理方法都有其適合的企業發展背景和管理需求，例如，平衡計分卡比較適合發展成熟和運行穩定的制造型企業。數字化技術與績效管理的結合需要構建多維度、多路徑的管理體系，多方面對企業的信息進行全面掌握和評價。

六、結語

信息技術的快速發展迎來了大數據時代，信息化建設不斷改變著人們的生活及工作方式，也對傳統的企業管理模式產生了一定程度的沖擊。企業應該順應數字化的進程，特別是中小企業，應該抓住信息化技術帶來的機會，利用先進的數字化技術進行企業管理方式改革。人力資源管理作為企業管理的重要部分，數字化技術在人力資源管理中的合理應用成為企業重要的共識（王敏），特別是績效管理，更應該將管理和信息化技術相結合進行績效管理創新。績效管理只有通過不斷改進創新才能適應新時代，從而保證績效管理的作用和企業長久的健康發展。

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作者:王浩 單位:黑龍江科技大學