序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的輿情信息工作計劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。

第1篇

近年來，受理處在中心領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級婦聯(lián)的親切關(guān)懷下，崗員們以“巾幗文明崗”創(chuàng)建要求為指導(dǎo)，以提高女職工的綜合素質(zhì)和行業(yè)服務(wù)水平為目標(biāo)，充分發(fā)揮女職工的積極性和創(chuàng)造性，深入開展創(chuàng)建活動，以實際行動踐行“數(shù)字城管，在您身邊，為您服務(wù)”的服務(wù)承諾。

領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織

“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作受到了中心領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，為確保創(chuàng)建工作取得成效，中心成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任孫敏豪親自擔(dān)任組長，中心副主任郭忠權(quán)、齊同軍任副組長，受理處成員及受理大廳值班長為組員。每年制定“創(chuàng)建工作實施細(xì)則”，并將創(chuàng)建工作納入處室工作計劃，中心辦公會議定期部署，聽取匯報，指導(dǎo)工作。

提升業(yè)務(wù)素質(zhì)

為全面提高數(shù)字城管受理人員的業(yè)務(wù)能力，切實提高全體人員為G20峰會工作的服務(wù)保障水平，積極組織崗員們開展崗位技能學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)交流活動。

一是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。制定并落實業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，堅持組織每月業(yè)務(wù)分析會、每季專題培訓(xùn)會、每半年業(yè)務(wù)測試工作。同時落實“雙休班組學(xué)習(xí)會”，通過每周收集疑難問題提交處室答復(fù)，受理員再組織培訓(xùn)的良性循環(huán)，督促受理員掌握業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平。

二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)梳理。不斷加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的梳理、總結(jié)，以立結(jié)案規(guī)范為藍(lán)本，組織對數(shù)字城管運(yùn)行來明確的業(yè)務(wù)細(xì)則進(jìn)行梳理，編制了數(shù)字城管運(yùn)行以來的首份立結(jié)案操作細(xì)則，并結(jié)合數(shù)字城管問題處置質(zhì)量的提升，編制“結(jié)案案例匯編”。

三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)考核。根據(jù)“視頻受理操作辦法”、“處置通核查結(jié)案操作辦法”、“特殊結(jié)案案卷操作要求”、“輕微案卷判定標(biāo)準(zhǔn)”、“緊急案卷操作要求”、“應(yīng)急期間受理操作規(guī)范”等一系列工作要求，做好受理質(zhì)量抽查，強(qiáng)化日常業(yè)務(wù)考核，提升服務(wù)質(zhì)量。

強(qiáng)化規(guī)范管理

為打造一支“經(jīng)得起考驗、擔(dān)得起責(zé)任、做得好保障、贏得了掌”的基層G20峰會服務(wù)保障的“先鋒部隊”，受理處按照“巾幗文明崗”的有關(guān)要求，在規(guī)范管理上狠下功夫。

一是明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。圍繞受理人員行為習(xí)慣、文明禮貌、辦公秩序的提升，修訂了《受理大廳工作人員行為規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)一步完善《星級受理員評定》、《優(yōu)秀班組評選》、《參訓(xùn)員管理辦法》等制度，規(guī)范言行舉止，定期組織檢查并納入考核。

二是提升服務(wù)質(zhì)量。按照閉環(huán)管理要求，加大受理質(zhì)量抽查力度，修訂“案卷抽查辦法”，抽查率由原來的30%提升到70%，將抽查結(jié)果與月度考核掛鉤，進(jìn)一步健全獎懲激勵機(jī)制。

三是強(qiáng)化評價監(jiān)督。開通85808190受理質(zhì)量監(jiān)管電話，接受網(wǎng)絡(luò)單位的監(jiān)督評價。同時落實受理人員星級考評和優(yōu)秀班組考評機(jī)制，營造爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍。

著力提升崗位效益

工作成效顯著。加強(qiáng)對數(shù)字城管海量數(shù)據(jù)進(jìn)行及時、有效的梳理，對上報案卷質(zhì)量、受理量變化趨勢、特殊結(jié)案情況、處置熱難點(diǎn)等方面進(jìn)行深度的分析，挖掘存在的問題，尋找規(guī)律性，并提出解決建議。出具的各類分析報告、周報、日報及數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，及時反映街面總體情況及社情民意輿情信息，并受到委領(lǐng)導(dǎo)的肯定，為城市管理工作提供數(shù)據(jù)信息支撐。

品牌效益顯著。杭城百姓私人大管家，市民生活小幫手的“貼心城管”手機(jī)客戶端自2014年4月上線以來深受市民歡迎，截止2016年9月底共響應(yīng)市民服務(wù)請求2193.48萬次，注冊用戶達(dá)34289人，共受理市民上報問題17012件。同時它還得到了社會各界的廣泛關(guān)注，2014年5月至12月間，幾乎每個月都能在傳統(tǒng)媒體上看到相關(guān)消息。+2015年媒體的關(guān)注也基本是從1月貫穿到12月，各類報道共計70次。關(guān)注的媒體從城管業(yè)內(nèi)延伸至業(yè)外，涵蓋了本市及外省，中央到地方的各路媒體。央視就曾兩次進(jìn)行了報道，一是央視中文國際頻道在軟件上線之初，以“杭州：解決生活難題，手機(jī)應(yīng)用正式上線”為題，對“貼心城管”APP的功能概況做了介紹；二是央視新聞頻道“朝聞天下”欄目，在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會召開期間，以“直通烏鎮(zhèn)：云計算大數(shù)據(jù)給城市裝上智慧大腦”為題，報道了杭州“貼心城管”手機(jī)客戶端。

第2篇

一、2016年年度發(fā)展規(guī)劃

（一）深化矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全力維護(hù)社會和諧穩(wěn)定

以創(chuàng)新有效預(yù)防和化解社會矛盾為主線，進(jìn)一步強(qiáng)化主動調(diào)解、依法調(diào)解理念，打牢群眾基礎(chǔ)，提升矛盾糾紛化解能力。一是拓展延伸調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。鞏固完善醫(yī)患、道路交通事故、勞動保障、環(huán)境保護(hù)等專業(yè)性調(diào)解組織，同時加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，將人民調(diào)解組織向集貿(mào)市場、學(xué)校等領(lǐng)域延伸。進(jìn)一步對我縣309個村莊和3個社區(qū)調(diào)整和充實人民調(diào)解員隊伍，村級人民調(diào)解組織覆蓋了全縣309個村莊，覆蓋率達(dá)到100%。九個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和工業(yè)園區(qū)成立了十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的人民調(diào)解委員會，化解糾紛的能力和水平進(jìn)一步提高。二是突出調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)。開展省級規(guī)范化調(diào)處中心創(chuàng)建和市級規(guī)范化村（社區(qū)）調(diào)委會創(chuàng)建活動，確保達(dá)標(biāo)率分別達(dá)40%和90%以上。大力推進(jìn)公調(diào)、訴調(diào)對接人民調(diào)解工作室的規(guī)范化建設(shè)，增強(qiáng)預(yù)防和化解矛盾糾紛的強(qiáng)大合力。三是強(qiáng)化調(diào)解員隊伍建設(shè)。開展“人民滿意調(diào)解員”評選活動，深化人民調(diào)解員職稱評聘工作，全面落實個案補(bǔ)貼制度，強(qiáng)化人民調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高調(diào)解員隊伍調(diào)解能力和工作績效。上半年，全縣組織一次不少于三天的調(diào)解主任集中培訓(xùn)。四是健全完善矛盾糾紛預(yù)警、排查調(diào)處機(jī)制。進(jìn)一步完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動工作體系，健全調(diào)處化解矛盾糾紛綜合機(jī)制，建立積案化解制度，努力把矛盾化解在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)兀央[患消除在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)矛盾糾紛化解率100%。

（二）深化公共法律服務(wù)工作，服務(wù)保障民生需求

全系統(tǒng)要以更好地滿足人民群眾日益增長的法律服務(wù)需求為己任，以法律服務(wù)全覆蓋、均等化為目標(biāo)，加強(qiáng)公共法律服務(wù)體系建設(shè)，讓群眾“找得到、請得起、信得過”法律服務(wù)。一是著力擴(kuò)展法律服務(wù)廣度和深度。推進(jìn)政府法律顧問工作，積極參與政府重大決策、重大項目社會穩(wěn)定風(fēng)險評估，當(dāng)好法律參謀。深化“一村（社區(qū)）一顧問”工作，實現(xiàn)村（社區(qū)）法律顧問覆蓋率100%，最大程度發(fā)揮村（社區(qū)）法律顧問服務(wù)基層的實際作用。二是提升法律服務(wù)工作質(zhì)效。實施公證標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)活動，開展預(yù)約辦證等便民服務(wù)，不斷提升公證惠民、便民服務(wù)能力。在保證公證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，2016年爭取辦證量同比增長10%。深化法律援助便民服務(wù)，建立長效便民機(jī)制。發(fā)揮示范窗口引領(lǐng)作用，加快“12348”公共法律服務(wù)平臺建設(shè)，提升服務(wù)效果。適時調(diào)整法律援助受案范圍和經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步擴(kuò)大法律援助覆蓋面。健全法律援助輿情信息收集、分析、研判、報告制度，做好農(nóng)民工等重點(diǎn)對象法律援助工作。組織法律援助律師團(tuán)成員參加法律服務(wù)公益活動不少于6次。注重優(yōu)秀援助案例的培育，提高法律援助辦案質(zhì)量，健全“援調(diào)對接”工作機(jī)制，提升糾紛解決效果，確保受援人滿意率保持在98%以上。三是加強(qiáng)法律服務(wù)隊伍建設(shè)。深化法律服務(wù)機(jī)構(gòu)品牌化、專業(yè)化和行業(yè)規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步提升法律服務(wù)的層次和質(zhì)量。深化全縣法律服務(wù)隊伍的誠信建設(shè)，建立健全全縣法律服務(wù)人員誠信檔案。努力培育高層次律師人才，不斷增強(qiáng)律師行業(yè)的競爭力。

（三）深化特殊人群服務(wù)管理工作，確保管控安全

社區(qū)服刑人員、刑滿釋放人員等特殊人群的服務(wù)管理工作，是司法行政工作的硬任務(wù)、重?fù)?dān)子。我們要加強(qiáng)服務(wù)管理、推進(jìn)社會協(xié)同配合，切實預(yù)防和減少重新違法犯罪，最大限度增加和諧因素。一是學(xué)習(xí)貫徹《社區(qū)矯正實施辦法》等規(guī)范性文件，推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，實現(xiàn)社區(qū)服刑人員風(fēng)險評估率達(dá)100%。規(guī)范使用社區(qū)矯正執(zhí)法和工作文書，建立完整社區(qū)矯正工作檔案。二是強(qiáng)化對社區(qū)矯正管理信息系統(tǒng)和司法局社區(qū)矯正工作信息管理平臺的規(guī)范使用，確保各項應(yīng)用指標(biāo)全市靠前。推廣運(yùn)用執(zhí)法記錄儀，提升執(zhí)法規(guī)范化水平。加強(qiáng)手機(jī)GPS定位管控日常管理，落實日常巡查、專項檢查、特別督查、聯(lián)合檢查等“四查”工作制度。實行網(wǎng)上工作巡查，實現(xiàn)重點(diǎn)社區(qū)服刑人員技術(shù)監(jiān)控率達(dá)100%，確保社區(qū)服刑人員在管在控。三是協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門為符合條件的兩類人員落實最低生活保障，確保符合政策條件的兩類人員100%納入最低生活保障。

（四）深化法制宣傳教育工作，夯實法治相城基礎(chǔ)

明確提出，要讓憲法和法律家喻戶曉，在全社會形成學(xué)法尊法守法用法的良好氛圍。我們司法行政機(jī)關(guān)要圍繞弘揚(yáng)社會主義法治精神這一主線，創(chuàng)新工作理念，進(jìn)一步夯實法治相城基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)法治文化陣地建設(shè)，推動法制宣傳教育向新建社區(qū)、流動人口聚居地及非公企業(yè)、新社會組織等領(lǐng)域延伸。實現(xiàn)村（社區(qū)）法治文化陣地建成率85%以上。建立2-3個企業(yè)法治文化陣地示范點(diǎn)，形成企業(yè)法治文化氛圍輻射效應(yīng)。豐富法治文化作品創(chuàng)作，增強(qiáng)普法工作的吸引力和感染力。二是繼續(xù)推進(jìn)“六五”普法，深化“法律八進(jìn)”活動，進(jìn)一步提升領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員、企業(yè)經(jīng)營管理人員、中小學(xué)生、農(nóng)民工和特殊人群法制宣傳教育，并努力做到以點(diǎn)帶面、擴(kuò)大影響，實現(xiàn)全縣法制宣傳教育工作的整體推進(jìn)。三是積極推進(jìn)“民主法治示范村（社區(qū)）”創(chuàng)建活動，不斷提升基層民主法治實踐水平，努力形成良性互動、普治并舉的發(fā)展態(tài)勢，進(jìn)一步打牢法治相城建設(shè)的社會基礎(chǔ)。爭取省級達(dá)標(biāo)率達(dá)到25%。

（五）深化基層基礎(chǔ)建設(shè)工作，提升司法行政發(fā)展源動力

一支政治過硬、業(yè)務(wù)過硬、責(zé)任過硬、紀(jì)律過硬、作風(fēng)過硬的司法行政隊伍，是司法行政事業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基所在。我們要打牢基層基礎(chǔ)建設(shè)功底，為司法行政事業(yè)不斷發(fā)展提供堅強(qiáng)保證。一是堅持黨的群眾路線。在系統(tǒng)上下掀起學(xué)重要講話和黨的十八屆五中全會精神的熱潮，深刻領(lǐng)會新時期賦予司法行政工作的重要責(zé)任和歷史使命。立足司法行政實際，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，加強(qiáng)統(tǒng)籌謀劃、整體推進(jìn)，突出問題導(dǎo)向，抓好群眾路線的各個環(huán)節(jié)，確保在全系統(tǒng)牢固樹立群眾觀念和宗旨意識，推動形成司法行政服務(wù)為民的長效機(jī)制，不斷增強(qiáng)服務(wù)群眾的能力和成效。二是加強(qiáng)政法專編管理。重點(diǎn)做好司法所空編崗位的招錄充實和對占編外借人員的清理調(diào)整工作，突出解決司法所空編、在編不在崗的問題，確保專編使用率、專編專用率兩個100%。適應(yīng)社區(qū)矯正、人民調(diào)解、法制宣傳等工作需要，加強(qiáng)司法所基礎(chǔ)設(shè)施和裝備建設(shè)，提高司法所建設(shè)保障水平。三是提升隊伍素質(zhì)水平。圍繞正規(guī)化、專業(yè)化、職業(yè)化目標(biāo)，突出行業(yè)、崗位特色，有針對性地加強(qiáng)隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和品牌化建設(shè)，逐步改善人員結(jié)構(gòu)，不斷提升隊伍的素質(zhì)水平。組織參加心理咨詢師、社會工作師考試和調(diào)解員職稱評定，進(jìn)一步增強(qiáng)隊伍的執(zhí)法執(zhí)業(yè)能力。大力培育和挖掘先進(jìn)典型事跡，充分利用網(wǎng)絡(luò)、微博等新媒體做好宣傳工作。四是深化黨風(fēng)廉政教育。嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”，完善廉政風(fēng)險防控機(jī)制。推進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)常態(tài)化建設(shè)，堅決執(zhí)行上級加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)各項規(guī)定，嚴(yán)格責(zé)任落實。加強(qiáng)執(zhí)法執(zhí)業(yè)質(zhì)量考評，落實執(zhí)法執(zhí)業(yè)責(zé)任追究制。組織開展廉政警示教育活動，樹立司法行政清正廉潔的良好形象。

二、采取有力措施保障規(guī)劃順利實施

（一）切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

深入貫徹落實司法部和市司法局“十二五”規(guī)劃，扎實推進(jìn)司法行政工作，事關(guān)司法行政事業(yè)改革發(fā)展，事關(guān)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，事關(guān)和諧社會構(gòu)建，事關(guān)我旗民主法治建設(shè)大局，事關(guān)人民群眾切身利益，要增強(qiáng)大局意識、政治意識、責(zé)任意識，把落實規(guī)劃工作任務(wù)，列為重中之重，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要及時主動地向旗委、政府請示匯報，爭取黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓規(guī)劃的實施工作，各相關(guān)業(yè)務(wù)部門要分工配合，緊密協(xié)作加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查工作，及時把握規(guī)劃實施進(jìn)展情況。

（二）切實加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高。

全旗司法行政隊伍特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要以只爭朝夕的精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷深化對司法行政工作發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識。要結(jié)合司法行政工作實際，有針對性地開展學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確認(rèn)識“十二五”期間國際國內(nèi)形勢，準(zhǔn)確認(rèn)識我國發(fā)展的階段性特征，準(zhǔn)確認(rèn)識司法行政工作發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)司法行政工作的本領(lǐng)，提高駕馭全局的能力、解決實際問題的能力、務(wù)實創(chuàng)新的能力。

（三）強(qiáng)化司法行政宣傳與理論研究。

堅持正確的輿論導(dǎo)向，積極利用報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體，大力宣傳黨和國家關(guān)于司法行政工作的方針政策，各級黨委、政府的關(guān)心和支持，司法行政工作改革發(fā)展的重要舉措和成效，基層司法行政工作為人民群眾排憂解難的奉獻(xiàn)精神，進(jìn)一步樹立好司法行政的社會形象。緊緊圍繞司法行政中心工作開展理論研究，認(rèn)真研究司法行政工作中帶有全旗性、指導(dǎo)性、方向性和規(guī)律性的問題。加強(qiáng)對信息工作的宏觀指導(dǎo)，健全信息工作網(wǎng)絡(luò)，完善信息工作制度，促進(jìn)全旗司法行政整體工作發(fā)展發(fā)揮積極作用。不斷推進(jìn)調(diào)研工作，制定調(diào)研工作計劃，確定重點(diǎn)調(diào)研課題，建立優(yōu)秀調(diào)研文章獎勵制度，加快調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化，為司法行政工作的改革發(fā)展提供理論支持。